auひかり 説明事項(重要)
auxxx 説明事項(重要)
共通編
2023年3月発行
ご契約になる内容を十分にご理解いただいたうえで、お申し込みください。
目次
■サービスのご利用について
1． サービス内容について Ｐ2
2． 解約について Ｐ3
3. 工事について Ｐ6
4． その他 Ｐ6
5． NTT東日本･NTT西日本等からの切替および番号ポータビリティについて Ｐ9
■料金について
1． 登録料について………………………………………………………………………………
2． 通話料の割引(auまとめトーク)…………………………………………………………
3． 料金割引について……………………………………………………………………………
4． 月額利用料(ホーム､マンションミニギガ､マンション共通)………………………
5． 電話料金について……………………………………………………………………………
6． テレビサービス料金について………………………………………………………………
7． 料金についてのご注意………………………………………………………………………
Ｐ10 Ｐ10 Ｐ11 Ｐ13 Ｐ13 Ｐ14 Ｐ14
■注意事項
1． auxxxについて……………………………………………………………………………
2． 電話サービスについて………………………………………………………………………
3． 宅内機器について……………………………………………………………………………
4． テレビサービスについて……………………………………………………………………
■支払いについて( au one net を除く)…………………………………………………
■支払いについて( au one net) …………………………………………………………
■提供会社 …………………………………………………………………………………………
■お問い合わせ先 ………………………………………………………………………………
Ｐ15 Ｐ16 Ｐ20 Ｐ21
Ｐ22 Ｐ24 Ｐ25 Ｐ26
■サービスのご利用について
必ずお読みいただき､□に
チェック✔を入れてください｡
1．サービス内容について
共 通
auひかりは､KDDIが提供する光ファイバーを接続回線としたインターネット接続サービスと､提携プロバイダ (KDDIを含む複数社の中からお客さまが選択)が提供するメール等のサービスをセットで提供するものです｡
サービスの名称・種類
サービス | auxxx | ||
メニュー | ホーム／マンションミニギガ／マンション | ||
サービス名称 | ネットサービス | 電話サービス | テレビサービス |
サービス種類 | インターネット接続サービス[ＦＴＴＨサービス] | ＩＰ電話サービス | |
共 通
停電等により宅内機器(ONU機器またはホームゲートウェイ機器・セットトップボックス)に電源が供給されない場合は､ネット・電話(着信を含みます)・テレビの各サービスはご利用いただけません｡また､お客さま宅が停電でなくても､お客さま(xxx､神奈川県､埼玉県､xx県､群馬県､山梨県､茨城県の一部地域のauxxxホームおよびマンションミニギガのお客さまに限ります)の光回線が収容されている設備が長時間の停電となるときは､ネット・電話(着信を含みます)・テレビの各サービスをご利用いただけない場合があります｡
ネット
ネットサービスはベストエフォート型サービスです｡最大速度は以下のとおりとなりますが､本値はお客さま宅内に設置する回線の終端から当社設備までの間における技術規格上の概ねの最大値であり､お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません｡通信サービス利用時の速度は､お客さまのご利用環境・回線のトラフィック状況等により大幅に低下する場合があります｡
お申し込みメニュー | 下り速度 | 上り速度 | |||
ホームタイプ | 1ギガ | 1Gbps | 1Gbps | ||
高速サービス *1 | 5ギガ | 5Gbps | 5Gbps | ||
10ギガ | 10Gbps | 10Gbps | |||
マンションミニギガタイプ | 1Gbps | 1Gbps | |||
マンションタイプ | タイプV *7 | 個別型／一括型 *2 | 100Mbps | 100Mbps | |
都市機構 *7 | デラックス(DX) | 100Mbps | 100Mbps | ||
16Mレンタル(R) *2 16Mベーシック(B) *2 | 16Mbps | 16Mbps | |||
タイプG *6 | 個別型 | V契約 | 100Mbps | 100Mbps | |
G契約 | 664Mbps *8 | 166Mbps *8 | |||
都市機構G *6 | デラックス(DX) | 100Mbps | 100Mbps | ||
デラックスG(DX-G) | 664Mbps *8 | 166Mbps *8 | |||
16Mレンタル(R) *2 16Mベーシック(B) *2 | 16Mbps | 16Mbps | |||
タイプE | 個別型／一括型 *2 | 100Mbps *5 | 100Mbps *5 | ||
タイプF *3 | 個別型／一括型 *2 | ||||
ギガ *4 | 個別型／一括型 *2 | 1Gbps | 1Gbps | ||
＊1. 5ギガまたは10ギガの高速サービスへのお申し込みが必要です｡高速サービスは、＠nifty、@T COM(アットティーコム)、 au one net、BIGLOBE、DTI、So-netでお申し込みいただけます｡
＊2. マンションの各一括型､都市機構／都市機構Gの16M(B)ベーシック､16M(R)レンタルはau one netのみお申し込みいただけます｡
＊3. タイプFは＠nifty､@T COM(アットティーコム)､DTIではお申し込みいただけません｡
＊4. ギガは@T COM(アットティーコム)､DTIはお申し込みいただけません｡
＊5. タイプE一括型コース3は最大通信速度下り1Gbps／上り1Gbpsです｡
＊6. タイプGおよび都市機構Gは@nifty､au one net､BIGLOBE､So-netでお申し込みいただけます｡なお､タイプG､都市機構G内の速度契約の変更は＠nifty､au one net、So-netのみ受付します(2020年8月時点)｡
速度契約変更に伴い､宅内機器の変更がある場合は､機器変更手数料3,000円(税込3,300円)がかかります｡
＊7. マンション タイプVまたは都市機構デラックス(DX)をお申し込みの際に､マンション棟内設備導入のタイミングにより､マンション タイプG(V契約)または都市機構Gデラックス(DX)としてご提供する場合があります｡
＊8. 他社同一規格の設備設置による干渉や､お客さま宅内までの棟内配線距離などにより､技術規格上の速度を下り最大100Mbps
／上り最大100Mbpsとして提供する場合があります｡
ネット
お客さま(auxxx ホーム､マンションミニギガおよびマンション(マンションギガのみ)のお客さまに限ります)が１日あたり30GB(ギガバイト)以上のデータを継続的に送信(上りデータ送信)させる場合､上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります｡
電 話
電話サービスは､電話ケーブルの周辺に電子レンジ等強い電磁波を発生する家電製品がある場合(マンション タイプV／都市機構／マンション タイプG／都市機構Gの場合のみ)や､容量の大きなデータを送受信している場合など､通信回線の状態により通信品質が低下し音声が聞き取りづらくなる事があります｡
テレビ
セットトップボックスは､HDMI端子での接続が必要です｡テレビサービスは､地上波放送､BS／110度CSデジタル放送は視聴いただけません｡他社光ファイバー､ケーブルテレビ等を利用して視聴されている場合、解約に伴い視聴できなくなる場合があります｡
テレビ
ビデオ作品にはすべてコピーガードがかかっているため､録画できません｡チャンネルサービスでは一部の番組は録画いただけない場合があります｡
2．解約について
共 通
共 通
電 話
契約のご変更､解約のお手続きは､ご契約のプ◻バイダ(25ページ)にお電話でご連絡ください(一部ご契約内容の変更は､｢My au｣でもお手続きできます)｡
宅内工事前の申し込みキャンセルは､お申し込みのプ◻バイダにお電話でご連絡ください｡宅内工事の実施前に､ご連絡をいただいた場合､キャンセル料は請求しません｡
NTT東日本・NTT西日本の電話サービスからの切替(番号ポータビリティ等)で､KDDI電話サービスにお申し込みされているお客さまが､KDDIの電話サービスを解約の上､NTT東日本・NTT西日本の電話サービスを利用再開される場合､ご契約のプ◻バイダのサービスセンターの他､NTT東日本・NTT西日本へのご連絡が必要となります｡
共 通
auxxxサービスを解約した場合には､ご契約の内容に応じて､以下の費用が生じます｡
解約月のご利用料金 | ||
ネットの月額利用料 | au one net | 解約日までのご利用分※ |
その他のプ◻バイダ | 解約月の1ヶ月分 | |
電話・テレビサービスの月額利用料 | 解約日までのご利用分※ | |
オプション料 | 解約月の1ヶ月分 | |
通話料・通信料 | 解約日までのご利用分 | |
※加入月に解約した場合は､解約月の1ヶ月分
その他料金 |
初期費用(工事費含む)の残額 |
契約解除料金 |
回線撤去費用(auxxx ホームで撤去をご希望の場合) 28,800円(税込31,680円) |
・ご契約の内容により､日割りとならない場合があります｡
・ご契約のプ◻バイダにより､料金は異なります｡
共 通
宅内機器(回線終端装置(ONU)※を含みます)を送付した後でお申し込みの取消しを行なった場合､または解約を行なった場合は､速やかに宅内機器のご返却を行なってください｡なお､宅内機器のご返却については､KDDIから別途送付する専用の返却伝票をお使いいただくか､KDDIが指定する方法でご返却ください(送料のお客さま負担はありません)｡その他の運送伝票をお使いになる場合の送料は､お客さま負担となります｡また､一定期間宅内機器のご返却を確認できない場合は以下の違約金を請求させていただきます｡宅内機器の詳細については、FTTHサービスご利用規約、おうちどこでもWi-Fiご利用規約、宅内LAN機器貸出サービスに関する契約条項をご確認
ください。
1台ごとに
本機器の種別 | 利用期間 | 違約金金額 |
ホームゲートウェイ機器 | ～13ヶ月未満 | 8,000円（税込8,800円） |
13ヶ月～25ヶ月未満 | 4,000円（税込4,400円） | |
25ヶ月～37ヶ月未満 | 2,000円（税込2,200円） | |
37ヶ月以上 | 1,000円（税込1,100円） | |
VDSLモデム内蔵 ホームゲートウェイ機器 (マンション タイプＶ／都市機構のみ) | ～13ヶ月未満 | 18,200円（税込20,020円） |
13ヶ月～25ヶ月未満 | 12,000円（税込13,200円） | |
25ヶ月～37ヶ月未満 | 5,700円（税込6,270円） | |
37ヶ月以上 | 2,000円（税込2,200円） | |
回線終端装置(ONU)一体型ホームゲートウェイ機器 (auxxx ホーム 5ギガ・10ギガのみ) | ー | 25,000円（税込27,500円） |
ONU機器 (マンション タイプFのみ) 回線終端装置(ONU)については欄外(※)をご参照ください｡ | ～13ヶ月未満 | 14,000円（税込15,400円） |
13ヶ月～25ヶ月未満 | 11,900円（税込13,090円） | |
25ヶ月～37ヶ月未満 | 9,700円（税込10,670円） | |
37ヶ月以上 | 7,500円（税込8,250円） | |
G.fastモデム （マンション タイプV、都市機構、タイプG、都市機構Gのみ） | ー | 5,428円（税込5,970円） |
セットトップボックス (STW2000)・テレビサービスのみ／セットトップボックス用リモコンを含みます | ～13ヶ月未満 | 14,510円（税込15,961円） |
13ヶ月～25ヶ月未満 | 6,619円（税込7,280円） | |
25ヶ月～37ヶ月未満 | 4,631円（税込5,094円） | |
37ヶ月以上 | 4,631円（税込5,094円） | |
セットトップボックス(STA3000)・テレビサービスのみ／セットトップボックス用リモコンを含みます | ー | 6,000円（税込6,600円） |
おうちどこでもWi-Fi(子機)・追加子機 | ー | 10,000円（税込11,000円) |
無線LAN子機レンタル | ～13ヶ月未満 | 8,000円（税込8,800円） |
13ヶ月～25ヶ月未満 | 4,000円（税込4,400円） | |
25ヶ月～37ヶ月未満 | 2,000円（税込2,200円） | |
37ヶ月以上 | 1,000円（税込1,100円） |
※回線終端装置(ONU)は､ホーム､マンションミニギガ､マンションギガの場合に設置します｡お客さまのご都合により返却いただけない場合は､以下の違約金を請求させていただきます｡
回線終端装置(ONU)の種別 | 違約金金額 |
(ア) (イ)以外の回線終端装置(ONU) | 4,790円（税込5,269円） |
(イ) auxxx ホームの｢高速サービス｣用回線終端装置(ONU) ※高速サービスを過去に一度でもご利用された場合や、 高速サービスで電話2契約でご利用されていた場合が対象です。 | 15,440円（税込16,984円） |
共 通
auひかりのご契約に伴い､ご利用されなくなったブ◻ードバンドサービス等(KDDIが提供するブ◻ードバンド サービス等を含みます)の解約手続きはお客さまご自身で行なってください｡ただし､NTT回線等から番号ポータビリティでお申し込みされた場合(項番5参照)､同一プ◻バイダで切替申し込みをされた場合(auxxx説明事項 (重要) プ◻バイダ編参照)は､auひかりの電話サービスのご利用開始後に(電話サービスをご契約でない場合はネットサービスのご利用開始後に)必要な解約手続きを行なってください｡
共 通
KDDIは､本サービスの契約書面を郵送で交付いたします(プ◻バイダサービスについては､提携プ◻バイダより契約書面が交付されます)｡
本サービスは､8日間キャンセル(初期契約解除制度)の対象です｡お客さまは､契約書面の受領日から起算して８日以内の期間､契約の解除を行なうことができます｡
ご契約のプ◻バイダが交付した契約書面と､KDDIの契約書面が別々に届く場合には､いずれか遅い方の期限が有効となります｡
8日間キャンセル(初期契約解除制度)の詳細な手続き等は､契約書面をご確認ください｡
ホーム
解約時には光ケーブルの引込み回線はそのまま残置されます。撤去をご希望の場合は、28,800円(税込31,680円)の撤去工事 が発生します。工事の際はお客さまのお立合いが必要です。
※解約申告受領以降に撤去日程を調整しますので､解約日の1ヶ月程度前には事前に解約連絡をお願いいたします(撤去日程についてはお客さまのご希望に添えない場合があります)｡
※撤去作業後の原状回復処理を含めた補修対応は原則行ないません｡
ホーム
初期 用として37,500円(税込41,250円)がかかります。初期 用の支払いは分割払いと一括払いの選択が可能です。分割払いの場合、下記の表の通り、ご契約のプランによって分割回数が決まります。途中解約された際は、最終請求月に初期 用の残額を一括請求いたします。
光ケーブルの引込み工事を実施後、お客さまご都合により課金開始日前に申し込みを取消される場合、キャンセル料として、初期 用相当額の37,500円(税込41,250円)を請求させていただきます。
分割回数の変更、一括払いから分割払いへの変更はできません。
契約プラン | 分割回数 | 開通翌月から毎月の請求金額 |
ギガ得プラン/標準プラン | 23回 | 1,630円(税込1,793円) ※初回のみ1,640円(税込1,804円) |
ずっとギガ得プラン | 35回 | 1,071円(税込1,178円) ※初回のみ1,086円(税込1,194円) |
※端数分は初回請求時にご請求いたします。
ホーム
ギガ得プランの契約期間は2年単位で､お客さまからのお申し出が無い限り､2年単位での自動更新となります(起算月はネットサービスのご利用開始月)｡2年契約の更新期間以外に解約された場合､契約解除料4,055円(税込 4,460円)を請求させていただきます｡
ずっとギガ得プランの契約期間は3年単位で､お客さまからのお申し出が無い限り､3年単位での自動更新となります(起算月はネットサービスのご利用開始月)｡3年契約の更新期間以外に解約された場合､契約解除料4,300円 (税込4,730円)を請求させていただきます｡
標準プランに契約期間はありません｡なお､解約された場合の契約解除料は発生しません(一部のプ◻バイダは新規申し込みおよびギガ得プランからのプラン変更を受け付けておりません)。
ホーム
ギガ得プランからずっとギガ得プランへのプラン変更については､更新期間以外のプラン変更であっても､契約解除料は発生しません｡
マンションミニギガ
マンション
マンションギガ個別型のみ
マンション
マンション
タイプG(G契約)､都市機構G デラックスG(DX-G)のみ
電 話
初期 用として30,000円(税込33,000円)がかかります。初期 用の一括払いをご希望の場合は各プ◻バイダにご連絡ください。
初期 用を分割払いの場合、開通翌月のご利用分から初月のみ1,312円(税込1,443円)、それ以降は毎月1,304円(税込1,434円)ずつを計23ヶ月間請求させていただきます。途中解約された場合は、最終請求月に初期 用の残額を一括請求いたします。
宅内工事を実施後、お客さまご都合により課金開始日前に申し込みを取消される場合、キャンセル料として、初期 用相当額の30,000円(税込33,000円)を請求させていただきます。
お得プランA(タイプG(G契約)､都市機構G デラックスG(DX-G)を除きます)の契約期間は2年単位で､お客さまからのお申し出が無い限り､2年単位での自動更新となります(起算月はネットサービスのご利用開始月)｡2年契約の更新期間以外に解約された場合､契約解除料2,082円(税込2,290円)を請求させていただきます｡
標準プランに契約期間はありません｡なお､解約された場合の契約解除料は発生しません(一部のプ◻バイダはお得プランAのお申し込みを受け付けしていません)｡
お得プランの契約期間は2年単位で､お客さまからのお申し出が無い限り､2年単位での自動更新となります(起算月はネットサービスのご利用開始月)｡2年契約の更新期間以外に解約された場合､契約解除料2,482円(税込 2,730円)を請求させていただきます｡
標準プランに契約期間はありません｡なお､解約された場合の契約解除料は発生しません｡
ご契約の変更､解約のお手続きは､ご契約のプ◻バイダのサービスセンターで受付します｡一部ご契約内容の変更は､｢My au｣でも受付します｡NTT東日本・NTT西日本の電話サービスからの切替(番号ポータビリティ等)で､ KDDI電話サービスにお申し込みされているお客さまが､KDDIの電話サービスを解約の上､NTT東日本・NTT西 日本の電話サービスを利用再開される場合､ご契約のプ◻バイダのサービスセンターの他､NTT東日本・NTT西日本へのご連絡が必要となります｡
3．工事について
ホーム
ホーム
ホーム
ホーム
共 通
マンションミニギガ
マンション
マンションギガのみ
4．その他
共 通
共 通
サービスのご利用には､必ずご自宅への光ケーブルの引込み工事が必要です｡また､工事にはお客さまの立会いが必要となります｡
土曜・日曜・祝日に工事を実施される場合､追加派遣料(3,000円[税込3,300円])が必要となります｡
工事において､光ケーブルを建物壁面に取付けた金具に引留め､外壁を配線させて引込み口(電話配管､エアコンダクト等)より引込み､宅内に光コンセントを設置させていただきます｡
※既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り､外壁に穴あけ・貫通(直径約10mm)等の施工を行なうことがございますので､あらかじめご了承ください｡実際の施工内容は工事当日にご案内いたします｡
※お客さま宅前までの引込みルートが確保できない場合や､お客さま宅内に引込みができる配管がなく､なおかつ壁貫通ができない構造の場合(鉄筋コンクリート造等)など､施工が不可能な場合は､ご利用いただけません｡引込みルートの確保の可否については事前調査にお伺いする場合があります｡
賃貸住宅にお住まいの場合
事前にお客さまより工事について建物所有者様のご承諾を得ていただきます｡
※KDDIのHPより｢建物所有者さま向けご説明資料はこちら｣をご参照ください｡ xxxxx://xxx.xx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx_0x/xxxx/
オプションで以下の宅内工事をご提供しています｡開通日程調整の際にお申し込みください｡
メニュー | 内容 | 料金 | |
訪問 | 作業員がお客さまのお宅に伺います｡ | 3,600円（税込3,960円） | |
作業 | ケーブル敷設工事 | お客さま宅内のケーブルをきれいに配線します｡ | 基本工事(10ｍ以内) 通常LAN 7,800円（税込8,580円） CAT6A 9,000円（税込9,900円） 延長工事(10ｍ以上) 通常LAN 500円（税込550円）／m CAT6A 900円（税込990円）／m |
ＬＡＮモジュラーxxxx | LANモジュラーxxxxを取り付けます｡ | 1,800円（税込1,980円） | |
電話モジュラージャック | 電話モジュラーxxxxを取り付けます｡ | 1,400円（税込1,540円） | |
部材 | モール | ケーブル配線を保護するカバーです｡ | 500円（税込550円）／m |
ＬＡＮモジュラージャック | LANケーブルの接続に用いるコネクターです｡ | 1,800円（税込1,980円） | |
電話モジュラージャック | 電話線の接続に用いるコネクターです｡ | 1,000円（税込1,100円） | |
サービスのご利用にあたり､ご自宅にKDDIが設置した光コンセントがない場合は､光ケーブルの引込み工事が必要です｡
光ケーブルの引込み工事では､マンションに設置されたxxxユニット等から電話配管等を使ってお客さま宅内に光ケーブルを引込み､光コンセントを設置させていただきます｡工事にはお客さまの立会いが必要となります｡
※お客さまがお住まいのマンションまでの引込みルートが確保できない場合や､お客さま宅内に引込みができる配管がなく､なおかつ壁貫通ができない構造の場合(鉄筋コンクリート造等)など施工が不可能な場合は､ご利用いただけません｡引込みルートの確保の可否については事前調査にお伺いする場合があります｡
auxxxサービスのお申し込み受付後(ご利用開始前)または既にご利用中のお客さまに対して、KDDIはご契約内容の確認のためご本人様確認のための書類(身分証明書)の提出を求めることがあります。その際、KDDIが指定する期日までにご本人様確認のための書類(身分証明書)のご提出がないとき、もしくはご契約内容に虚偽の内容があったときは、auxxxサービスの利用停止または契約解除させていただくことがあります。
サービス提供エリア内であっても､設備等の都合によってはご利用いただけない場合があります｡この場合､KDDIからお客さまにご連絡します｡
共 通
宅内工事の実施前に､お客さまより申し込み取消のご連絡をいただいた場合､キャンセル料は請求いたしません｡申し込み取消の際は､申し込みのプ◻バイダのサービスセンターへご連絡ください｡
なお､度重なる申し込み・キャンセルを行なう場合はキャンセル料を請求させていただく場合があります｡
共 通
サービス提供開始以降であっても､設備等(電柱の地中化､移動等)の都合によってはご利用いただけなくなる場合があります｡この場合､KDDIからお客さまにご連絡します｡
共 通
お客さま宅の周辺の設備状況により､光回線導入工事が遅れる場合がございます｡
現在､他社サービスをご利用の場合､ご利用中のサービスの解約は本サービスご利用開始日以降に手続きいただくことをお勧めいたします｡
共 通
auひかりの申し込みによりauxxx契約が登録されたau IDをKDDI株式会社が払い出します｡au IDは、｢My au｣の◻グインなどに利用します｡なお､au IDの利用は｢au ID利用規約｣によります｡
お引越し(移転)時は、各プ◻バイダ指定の方法で移転手続きを行っていただいた場合、現在ご利用中のau IDをそのまま継続いただけます。
ただし、移転元・移転先のご契約者名が一致しない場合は、移転先のauxxx契約が登録されたau IDを新規に発行します。この場合移転元のauxxx契約が登録されたau IDでご利用いただいているサービス(auかんたん決済の継続利用サービス等)は解約※となります。au PAY カード、au PAY プリペイドカード、Xxxxxポイントは引き続きご利用いただけます。
※移転元のauxxx契約が登録されたau IDに、有効な契約(au携帯電話回線の契約等)が登録されている場合は、解約となりません。
共 通
au IDの登録・設定(au ID◻グインが完了していること)または｢au PAY プリペイドカード｣をお申し込みいただくと､auひかりの月額利用料や通話料に応じて｢Xxxxxポイント｣が付与されます｡
なお､お支払い方法で｢各プ◻バイダからの請求｣を選択されている場合､月額利用料等でのポイントは付与対象外となります｡
共 通
ホームゲートウェイ「BL1500HM」、または｢BL3000HM｣をご利用になる場合
お客さまがお使いのホームゲートウェイの品質改善および向上を目的とし、機器動作データ(端末識別情報、設定情報等)を取得いたします。
また、同目的の範囲内で株式会社KDDIテクノ◻ジー(BL1500HM)、NECプラットフォームズ株式会社 (BL3000HM)等、第三者へ提供できるものとします。非同意の方は設定から「品質向上のための保守データ送信機能」を停止ください。
ホーム
『auxxx ホーム』は､一戸建て(注)にお住まいの方を対象としたサービスです｡注)公営住宅・公社住宅・都市機構住宅は除く｡
ホーム
高速サービスのご利用機器の推奨スペックはLANポート10GBASE-T、LANケーブルカテゴリ6a以上です。
高速サービス5ギガ､10ギガの提供エリアはxxx､神奈川県､埼玉県､xx県の一部です｡提供エリアでのみ高速サービスにお申し込みいただけます｡
マンションミニギガ
『auxxx マンションミニギガ』は､3階建て以下の集合住宅(注1)(xxx､神奈川県､埼玉県､xx県)にお住まいの方を対象としたサービスです｡
注1) 公営住宅・公社住宅・都市機構住宅は除く｡
ネット
現在､各プ◻バイダのネットサービスをご利用中の場合
現在ご利用中のメールアドレス／ホームページURL(注)等はそのままご利用いただけます(お申し込み時に継続利用申請が必要となる場合があります)｡
注)au one net を除く｡
ネット
安心ネットフィルターをご契約の場合､安心ネットフィルターサーバと正常な通信が行なえない際に､Webサイト等へのアクセスができなくなります｡その場合､しばらく時間をおいてから再度アクセスしてください｡なお、一時的に安心ネットフィルターを無効にすることでもWebサイト等へアクセスできます｡その際は有害なサイトに接続する可能性もありますので､ご注意ください｡
電 話
電話サービスのご利用は､電話機をホームゲートウェイ(HGW)に接続する必要があります｡番号ポータビリティ完了後は､HGWに接続していない電話機はご利用できなくなります｡
ただし､HGWに直接電話機を接続できない場合(各お部屋に１台ずつ電話機を接続してご利用中､もしくはホームテレフォン・ビジネスフォン(回線がアナ◻グ回線に限ります)をご利用中のお客さま)・電話機と玄関インターフォンも兼ねており現在と同じ場所で電話のご利用を希望される場合は､オプション工事(保安器～HGW延長工事＋モジュラージャック１個 9,500円[税込10,450円])が必要となります｡また､オプション工事実施の際に別途訪問(3,600円[税込3,960円])が必要となる場合があります｡
なお､HGWとの接続に関しましては､ホームテレフォン・ビジネスフォン・ドアフォンの設置業者へお問い合わせいただくか､お客さまご自身で接続を行なってください｡
電 話
緊急通報システムをご利用の場合
緊急通報等を行なう自動通報装置(電話機)※は､機能や設定される通話先の電話番号等によりご利用いただけない場合がありますので､お申し込みいただくことができません｡ご不明な場合は緊急通報サービスの提供者や装置製造会社へお問い合わせください｡
※主に各自治体が高齢者の方や体の不自由な方などに提供している電話機(ペンダントタイプの場合もあります)で､ボタンを押すことにより緊急通報を行なうことができます｡｢緊急通報システム｣｢あんしん電話｣等の名称で呼ばれています｡
電 話
モデム通信(ガス・水道検針サービス等)をご利用の場合
発信先の電話番号・通信方式によりご利用いただけない場合があります｡またご利用いただける場合も､端末の設定変更等が必要な場合がありますのでお客さまでサービス提供者や製造会社へお問い合わせください｡
電 話
発信番号表示サービスをお申し込みの場合
お使いの電話機が発信番号表示対応電話機であることが必要です｡対応電話機でない場合､着信ができなくなる場合もあります｡また対応電話機についてもご利用には｢設定｣が必要となりますので､取扱い説明書・メーカー等にご確認ください｡
電 話
着信転送サービスをお申し込みの場合
auxxx宅内機器到着後にKDDIお客さまセンター(0077-777)へのお申し込みと郵送によるご本人さま確認が必要です。ご本人さま確認は、auxxxお申し込み時にご申告いただいた氏名・住所が記載されたご本人さま確認書類が必要です。
電 話
迷惑電話 発着信ブ◻ックをご契約の場合、迷惑電話データベースの情報精度向上を目的に､お客さまの固定電話に発着信した電話番号､および発着信日時・通話時間の情報を、1回／日の頻度でトビラシステムズ株式会社に開示します｡
電 話
NTT加入電話以外の他社電話サービスから番号ポータビリティする場合､auxxx 電話サービスが利用できるタイミングは他社サービスにより異なります｡
(なお､NTT加入電話以外で新しく発番された番号は､番号ポータビリティができません｡)
ご利用中の電話サービス auxxxお申し込みメニュー | NTTxxx電話 | J:COM PHONE／ おとくライン | 左記以外の 他社電話サービス | |
ホーム | xxx､神奈川県､埼玉県､xx県､群馬県､山梨県､ 茨城県の一部 | 工事完了後機器を接続してから約10日～2週間*1､*2 | ||
上記以外の地域 | 工事完了当日 | 工事完了後機器を接続してから約10日～2週間*1､*2 | ||
マンションミニギガ | ギガ | 工事完了後機器を接続してから約10日～2週間*1､*2 | ||
マンション | タイプV､都市機構､ タイプG､都市機構G *6 | 工事完了当日*3 | 工事完了後機器を接続してから約1 0日～2週間*1､*2 | 工事完了当日*3 |
ギガ*4 | 工事完了後機器を接続してから約10日～2週間*1､*2 | |||
タイプE､F*5 | 一旦､NTT加入電話へ切替えた後､工事完了後機器を接続してから約7日～10日後 | |||
＊1．上記ご利用開始までのタイミングは､目安となります｡番号ポータビリティの手続き上､お申し込み情報の確認等のため時間がかかる場合があります｡
＊2．番号ポータビリティ完了までの間は､他社サービスをご利用いただくことができます(料金はかかります)｡
＊3．一部のプ◻バイダを除きます｡
＊4．ギガは@T COM(アットティーコム)､DTIはお申し込みいただけません｡
＊5．タイプFは@nifty､@T COM(アットティーコム)､DTIはお申し込みいただけません｡
＊6．タイプG､都市機構Gは@nifty､au one net､BIGLOBE､So-netでお申し込みいただけます｡
電 話
NTT加入電話以外の他社電話サービスから番号ポータビリティする場合､他社電話サービスは､auxxx 電話 サービスに切替わった後､自動的に解約となります(切替わる前にお客さまご自身で解約手続きをされますと､切替えができなくなりますのでご注意ください)｡なお､電話サービス以外(インターネットや映像サービス)もご利用の場合は､auxxx 電話サービスに切替わった後､お客さまご自身で解約手続きを行なってください｡
電 話
ケーブルプラス電話でご利用中の電話番号を継続利用する場合､現在ご利用中のケーブルプラス電話は､auxxx 電話サービスに切替わった後､自動的に解約となります｡
ただし､電話サービス以外(インターネットや映像サービス)は解約になりませんので､今後ご利用にならない場合は､auxxx 電話サービスに切替わった後､お客さまご自身で解約手続きを行なってください｡
電 話
電話サービスを2回線(2つの電話番号)ご利用の場合は､ホームゲートウェイを2台接続いただきます｡2台の接続に必要なスイッチングHUB､電源コンセントについてはお客さまご自身でご準備ください(タイプV、都市機構、タイプGまたは都市機構GではスイッチングHUBは不要です)。
電 話
auxxx ホーム(高速サービス)で電話番号を2契約される場合
au one net、BIGELOBE、So-net以外のプ◻バイダで、auxxx電話サービスで2つの電話番号をご利用予定の場合は、追加番号にあたる電話番号を先にお申し込みいただきます。主回線(他社電話サービスの契約電話番号など)は｢auxxx｣開通後の翌日以降にお申し込みください。その際に、ご利用中のホームゲートウェイ (BL3000HM)は、親番号(2回線目)のお申し込み後に回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(BL1000HW
×2台)に交換いたします。また10ギガに対応したスイッチングHUBが必要です。お客さまご自身でご準備ください。
5．NTT東日本･NTT西日本等からの切替および番号ポータビリティについて
電 話
NTT回線(加入電話／INSネット64)等をお使いのお客さまが
auxxx 電話サービスに番号ポータビリティでお申し込みされ
ますと､NTT電話サービス等のご利用は終了となります｡
なお､お申し込みにあたっては下記の5つの事項を必ずご確認ください｡ お申し込みにあたりお客さま(NTT電話契約者様)の同意が必要となります (ご確認のため､以下の□にチェック✔を入れてください)｡
1．お客さまがご利用のNTT回線の種類を必ずご確認ください｡
●電話加入権をお持ちのお客さまは､｢NTT加入電話｣または｢INSネット64｣いずれかでご利用されておりますので､auxxx 電話サービスへのご加入で電話加入権は｢利用休止｣となります｡
●電話加入権をお持ちでないお客さまは､｢NTT加入電話・ライトプラン｣または｢INSネット64・ライト｣いずれかでご利用されておりますので､auxxx電話サービスへのご加入で｢解約｣となります｡
●｢利用休止｣または｢解約｣に関するNTT等への手続きについては､KDDIが代行いたします｡
2．NTT電話サービスのご利用終了にあたり､工事
2,000円(税込2,200円)がNTT東日本・NTT西日本より請求されます｡
3．ご利用いただけなくなるサービスがございます｡
①NTTのすべてのサービス(NTTフレッツ・ADSL等インターネット接続サービス／ナンバー・ディスプレイ等)はご利用いただけなくなります｡(＊)
②ISDN回線のサービスはご利用いただけなくなります｡
●ISDN専用の電話機・専用端末はご利用いただけなくなります｡
●DSU(回線終端装置)・TA(ターミナルアダプタ)は必ず取外してご利用ください｡
③NTTに加えて他社の提供するADSLサービスはご利用いただけなくなります｡
(＊)別途KDDIより代わりのサービスを提供させていただきます｡
4．NTTから通信機器(フレッツ・ADSLモデム／黒電話等)をレンタルされている場合は､返却または買取りが必要となります｡必ずNTTの116番にご連絡ください｡
5．P16｢2(- 2)現在お使いのNTT東日本・NTT西日本等の電話番号を継続してご利用(以下､｢番号ポータビリティ｣といいます)の場合｣に記載の事項に同意くだ さい｡
■料金について
1．登録料について
共 通
メニュー | 登録料 |
ホーム､マンションミニギガ､マンション | 3,000円（税込3,300円） |
※ネットサービス・電話サービス(2回線目も含みます)・テレビサービスを同時にお申し込みの場合､登録料はお申し込みのサービス数にかかわらず3,000円(税込3,300円)となります｡なお､新規お申し込みの後､追加 でサービスをお申し込みになる場合は､追加登録料として別途800円(税込880円)がかかります｡
2．通話料の割引(auまとめトーク)
共 通
auまとめトーク概要 | auひかりの請求とau携帯電話／データ通信端末の請求をひとつにまとめる｢KDDIまとめて請求｣をお申し込みの場合、その電話サービスからの発信について､以下の通話料相当額を割引し、無料といたします｡ ①auxxx 電話サービス＊1・auxxx ちゅら 電話サービス・ホームプラス電話· au one net 050番号サービス(KDDI-IP電話)＊2・ケーブルプラス電話・ケーブルプラス光電話・ホーム電話・J:COM PHONE プラス・J:COM PHONE xxx·コミュファ光電話＊1への国内通話 ・着信先が､NTT電話からKDDI固定電話へ番号ポータビリティする場合､ポータビリティ工事日の翌日午後からの通話が割引対象となります｡ ・着信先が､KDDI固定電話からNTT電話へ番号ポータビリティする場合､ポータビリティ日の前日までの通話が割引対象となります｡ ②au/UQ mobile/povoへの国内通話＊3 |
適用条件 | @nifty､@T COM(アットティーコム)､ASAHIネット､au one net､BIGLOBE､DTI､ So-netのお客さま auひかりの請求とａｕ携帯電話／データ通信端末の請求をひとつにまとめる ｢KDDIまとめて請求｣をお申し込みの場合で､auxxx 電話サービスとau携帯電話のご契約者が同一名義もしくは家族の範囲の場合｡ ・同一姓・同一住所でない場合は､別途､家族関係証明書類の提出が必要となります｡ ・口座振替・クレジットカードでのお支払いのお客さまに限ります｡ ・お手続きのタイミングにより､1～2ヶ月､請求書が別々に発行される場合があります｡この期間は通話料の割引は適用されません｡また､｢KDDIまとめて請求｣であっても､その料金月の月末時点において､対象のau携帯電話が解約・休止の場合､割引は適用されません｡ ・通信モジュール等特定機器のみの請求をまとめている場合、｢auまとめトーク｣の割引対象とならないことがあります。 |
＊1. 050番号サービスを含みます｡
＊2. 提携事業者(無料接続先)で､基盤網提供事業者がKDDI株式会社の場合を含みます｡
＊3. au世界サービス対応機種への国外通話の場合､発信元は無料ですが､着信先に通話料がかかります｡
3．料金割引について
共 通
お申し込み対象者 | auひかりの各サービス(ネットサービス・電話サービス・テレビサービス)にお申し込みいただいたお客さま(ただしご加入サービスにより､一部対象外があります)｡ |
概要 | かけつけ設定サポート初回割引料金 テレビサービス(STB設定)は無料となります｡ |
注意事項 | 本料金割引の適用は1設置場所につき1回限りとさせていただきます｡お引越し(移転)・解約をされた場合､本料金割引は適用されません｡ 上記以外の 用および月額利用料は別途発生いたします｡ |
ホーム
お申し込み対象者 | auxxx ホームのネットサービス・電話サービスにお申し込みいただいたお客さま(ただしご加入サービスにより､一部対象外があります)｡ |
概要 | 【初期 用相当額割引】電話サービスの月額基本料金から500円(税込550円)／月を課金開始月の翌月より、ずっとギガ得プラン(3年契約)は35ヶ月間割引、ギガ得プラン(2年契約)および標準プランは23ヶ月間割引します。 |
注意事項 | 本料金割引の適用は1設置場所につき1回限りとさせていただきます｡ 料金割引期間内に電話サービスを解約された場合、割引は継続しません。 割引に際しては、電話サービス月額基本料の当月請求額を最大として割引します。ご請求額が上記割引額に満たない場合の差分の返金は行ないません。 お引越し(移転)の場合は｢auxxx説明事項(重要) プ◻バイダ編｣もあわせてご参照ください｡ 料金割引期間終了後は、自動的に通常料金の適用となります。上記以外のオプション料や通話料は別途発生いたします。 |
共 通
お申し込み対象者 | ●auxxx ホーム、auxxx マンションにお申し込みでご利用中のホームゲートウェイがBL3000HM、BL1500HM、BL1000HW、BL902HW、BL900HWの場合 上記のお客さまのうち､ご利用月の末日にauスマートバリューの対象となるau契約、または自宅セット割(インターネットコース)の対象となるUQ mobile契約がある場 合｡ (ただし､LTEダブル定額 for Tab/Tab(i)を除く) |
概要 | HGW内蔵無線LAN親機機能の月額利用料500円(税込550円)を割引いたします｡ |
注意事項 | 適用期間中に､解約をされた場合は､本料金割引の適用は終了となります｡上記以外の 用および月額利用料は別途発生いたします｡ ただし､他の割引との重複加入の場合に限り､auスマートバリュー、または自宅 セット割(インターネットコース)の割引が適用されない場合でも､本割引を適用します｡ |
共 通
お申し込み対象者 | auxxx回線お申し込みと同時におうちどこでもWi-Fiにお申し込みいただいたお客さま。 |
概要 | おうちどこでもWi-Fi月額利用料を、ご利用開始月を含む最大6ヶ月間無料とします。 |
注意事項 | 本料金の割引適用は1設置場所につき1回限りとさせていただきます。適用期間中にお引越し(移転)·解約をされた場合、本料金の割引は終了となります。 割引期間終了後は自動的に通常料金が適用されます。 |
共 通
お申し込み対象者 | すでにauxxxをご利用中のお客さまで、おうちどこでもWi-Fiに追加お申し込みいただいたお客さま。 |
概要 | おうちどこでもWi-Fi月額利用料を、ご利用開始月を含む最大2ヶ月間無料とします。 |
注意事項 | 本料金の割引適用は1設置場所につき1回限りとさせていただきます。適用期間中にお引越し(移転)·解約をされた場合、本料金の割引は終了となります。 割引期間終了後は自動的に通常料金が適用されます。 |
共 通
お申し込み対象者 | auひかりのテレビサービスおよびオールジャンルパック、ジャンルパックにお申し込みいただいたお客さま｡ |
概要 | オールジャンルパック、ジャンルパック料金の月額利用料を､ご利用開始月を含む最大2ヶ月間無料とします｡ |
注意事項 | 本料金割引の適用は､1設置場所につき1回限りとさせていただきます｡ 適用期間中に､お引越し(移転)・解約された場合､本料金割引は終了となります｡料金割引期間終了後は､自動的に通常料金が適用されます｡ |
共 通
お申し込み対象者 | auxxxテレビサービスのジャンルパックを2つ、または3つお申し込みいただいたお客さま。 |
概要 | ジャンルパックの料金の月額利用料について ２ジャンル1,680円（税込1,848円） ３ジャンル1,880円（税込2,068円）にてご提供いたします。 |
注意事項 | auxxx テレビサービスご契約・開通後にお申し込みいただけます（auひかりの新規ご契約との同時のお申し込みは行えません）。 |
4．月額利用料(ホーム､マンションミニギガ､マンション共通)
共 通
メニュー | 月額利用料 | |
電話サービス | 以下の場合以外 | 500円(税込550円)＊1､＊2､＊3 |
マンション タイプE一括型コース3の場合 | 1,330円(税込1,463円)＊4､＊5 | |
テレビサービス＊6 | セットトップボックスレンタル料金 | 500円(税込550円) |
オプションサービス料金＊7 | P14オプションサービス料金を参照 | |
＊1. 電話サービス(2回線目)は､450円(税込495円)となります｡
＊2. ネットサービスのご契約がない場合の電話サービスは､1,500円(税込1,650円)となります(プ◻バイダはau one net のみ)｡
＊3. 電話オプションパックEXにお申し込みの場合は､1,190円(税込1,309円)となります｡電話の付加サービスを2つ以上(電話オプションパックEX対象)のお申し込みで690円(税込759円)を超える場合に､自動的に電話オプションパックEXにお申し込みいただいたことになります｡なお､電話サービス2回線目をお申し込みの場合､2回線合計で､電話の付加サービスを2つ以上(電話オプションパックEX対象)のお申し込みで690円(税込759円)を超える場合に､自動的に電話オプションパックEXにお申し込みいただいたことになります｡
＊4. ネットのお申し込みが無い場合は､電話のお申し込みはできません｡また､電話サービス2回線目はご提供していません｡
＊5. 電話オプションパックをお申し込みの場合は、1,830円(税込2,013円)となります。付加サービスを2種類以上申し込むことで電話オプションパックにお申し込みいただいたことになります。
＊6. マンション タイプE一括型コース3ではテレビサービスはご提供していません｡
＊7. お客さまのご希望に応じてオプションサービス(P14参照)をお申し込みいただくこととなり､別途料金が発生します｡
5．電話料金について
電 話
発着区分 | 種別 | 通話料 | ||
発信 | 国内加入電話向け通話 | 8円(税込8.8円)／3分 | ||
国際通話 | KDDI提供 | ダイヤル通話 | 例：アメリカ本土宛 9円(免税)／1分フィリピン宛 35円(免税)／1分中国宛 30円(免税)／1分 | |
携帯電話向け通話＊1 | au/UQ mobile宛 | 15.5円(税込17.05円)／1分 | ||
上記以外宛＊2 | 16円(税込17.6円)／1分 | |||
ＩＰ電話向け通話＊3 | 8円(税込8.8円)／3分 | |||
＊1. MVNO宛の通話については、そのMVNOがネットワークを利用している携帯電話事業者宛の通話と同じ通話料です。
＊2. 衛星電話への通話等、一部通話料が異なる場合があります。詳細は当社ホームページでご確認ください。
＊3. 050番号サービス(KDDI-IP電話)をお申し込みされると､KDDIが提供するＩＰ電話サービスの050番号〈050番号サービス (KDDI-IP電話)等〉ならびに提携ISP(無料接続)の加入者への通話が無料になります｡
050 号サービス(KDDI-IP電話)
機能・サービス種別 | 月額料金 | 初期 用(登録料) |
050番号サービス(KDDI-IP電話) | 150円(税込165円) | 無料 |
※上記以外に、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料について、それぞれ１契約番号あたり以下のホームページに記載の番号単価をご負担いただきます。
※毎月月末時点においてご契約中の電話番号を対象として、翌月に請求させていただきます。
ユニバーサルサービス料 xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxx/xxxxxxxxx/
電話リレーサービス料 xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/
※他社が料金設定している電話番号へは他社指定の通話料がかかります。
6．テレビサービス料金について
テレビ
※
オプションサービス料金
オプションサービス名 | 月額料金 | 備考 | |
オールジャンルパック | 2,480円(税込2,728円) | ||
ジャンルパック | ムービーセレクトパック | 1,480円(税込1,628円) | ジャンルパックの同時利用の場合 ２ジャンル1,680円(税込1,848円) ３ジャンル1,880円(税込2,068円) |
アニメセレクトパック | 1,480円(税込1,628円) | ||
スポーツセレクトパック | 1,480円(税込1,628円) | ||
エンタメセレクトパック | 1,480円(税込1,628円) | ||
ドラマセレクトパック | 1,480円(税込1,628円) | ||
ライフセレクトパック | 1,480円(税込1,628円) | ||
J SPORTS 4 | 1,300円(税込1,430円) | ||
グリーンチャンネル | 1,000円(税込1,100円) | ||
スター・チャンネル | 2,300円(税込2,530円) | ||
Mnet | 2,300円(税込2,530円) | ||
フジテレビNEXT ライブ・プレミアム | 1,000円(税込1,100円) | ||
※加入月は､月額料金の全額のご請求となります｡また､解約月についても月額料金の全額のご請求となります｡
※オプションサービスについては､予告なくチャンネルの追加､削除等の変更をする場合があります｡
7．料金についてのご注意
共 通
により異なります｡
●KDDIが提供する電話サービス､テレビサービス等の請求方法については､お客さまが選択された請求元事業者
※ご契約のプ◻バイダからの請求を選択された場合､ご契約のプ◻バイダがKDDIから債権を譲り受けてお客さまに請求いたします｡
※KDDIからの請求を選択された場合､KDDIがお客さまに請求いたします｡P22｢KDDI請求について｣をご参照ください｡
●回収代行サービスに係る料金は､各提供事業者が規定する内容により､ご契約のプ◻バイダから請求いたします(KDDI請求の場合を除く)｡
●ネットサービス・電話サービス(2回線目も含みます※)・テレビサービスを同時にお申し込みの場合､登録料はお申し込みのサービス数にかかわらず3,000円(税込3,300円)となります｡なお､新規お申し込みの後､追加でサービスをお申し込みになる場合は､追加登録料として別途800円(税込880円)がかかります｡
※auxxx マンション タイプＦ､マンション タイプE一括型コース3､およびマンションギガではご提供していません｡
●電話サービス､テレビサービスのセットトップボックスレンタル料金の月額利用料は日割でのご請求となります｡
※付加サービス月額利用料は､お申し込み日を含む加入月は無料です(加入翌月からのご請求となります)｡
●auかんたん決済のご利用に係る料金は､お客さまと有料コンテンツや商品等の提供者または販売者との間の合意に基づき､KDDIが債権を譲り受けてお客さまに請求いたします｡毎月の料金お支払い方法にクレジットカードを指定されている場合は､クレジットカード会社からの請求となります｡
※ご契約のプ◻バイダからの請求を選択された場合､ご契約のプ◻バイダがKDDIから債権を譲り受けてお客さまに請求いたします｡
■注意事項
1．auxxxについて
●本サービスは､ネットワークの保守メンテナンス等により､サービスがご利用いただけない場合があります｡
●基本サービス(ネットサービス・電話サービス・テレビサービスのセットトップボックスレンタル料)の月額利用料は日割でのご請求となります｡
※付加サービス月額利用料金は､加入月は無料です(加入翌月からのご請求となります)｡
※テレビサービスのオプションサービスは加入月全額請求となります｡また､解約月は全額のご請求となります｡加入月に解約された場合も全額のご請求となります｡
●ユニバーサルサービス料のご負担について
ユニバーサルサービス制度は、加入電話などの電話サービスを全国どの世帯でもxxに安定して利用できるよう、必要な用を電話会社全体で応分に負担する制度です。KDDIおよび沖縄セルラー電話は、本制度の支援機関である電気通信事業者協会(TCA)が公表する｢番号単価｣相当額を｢ユニバーサルサービス料｣としてお客さまにご負担いただいております。これにより、お客さまがご利用の電話番号数に応じて別途ご負担いただく｢ユニバーサルサービス料｣として、１契約番号あたり、ホームページ
（xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxx/xxxxxxxxx/）に記載の額が請求されます。
●電話リレーサービス料のご負担について
電話リレーサービス制度は、聴覚や発話に障がいのある方と聴覚障がい者等以外の方の意思疎通をオペレータの手話・文字の通訳によって仲介する｢電話リレーサービス｣の提供を確保するために必要な 用を電話会社全体で応分に負担する制度です。KDDIおよび沖縄セル ラー電話は、本制度の支援機関である電気通信事業者協会(TCA)が公表する｢番号単価｣を2021年7月ご利用分より｢電話リレーサービス 料｣としてお客さまにご負担いただいております。これにより、お客さまがご利用の電話番号数に応じて別途ご負担いただく｢電話リレーサービス料｣として、１契約番号あたり、ホームページ（xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/）に記載の額が請求されます。
●本サービスをご利用中に､落雷・災害等ご契約のプ◻バイダおよびKDDIの責に帰さない原因によりお客さま家屋やお客さま所有物に生じた損害に対し､ご契約のプ◻バイダおよびKDDIは責任を負いません｡
●販売店でのお申し込み内容の一部を除き､お申し込み書面等のお渡しに代えて､｢My au｣で確認できます｡なお､申し込み内容の確認期間は申し込み日翌日から最大6ヶ月間となります｡必要に応じてダウン◻ードまたは印刷をして保管してください｡
(1) ホーム
●auxxx ホームにお申し込みの場合､電話サービスまたはテレビサービスの単体でのお申し込み､電話サービスとテレビサービスのセットでのお申し込みはできません｡
●このお申し込みによる契約は､ご契約のプ◻バイダの規約､KDDI株式会社のFTTHサービス契約約款および有料放送役務契約約款によります｡
●前項によるほか､KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は､FTTHサービスご利用規約によります｡
●お申込者が未xxの場合は､親権者の同意を得た上でお申し込みください｡
(2) マンションミニギガ
●auxxx マンションミニギガにお申し込みの場合､電話サービスまたはテレビサービスの単体でのお申し込み､電話サービスとテレビサービスのセットでのお申し込みはできません｡
●このお申し込みによる契約は､ご契約のプ◻バイダの規約､KDDI株式会社のFTTHサービス契約約款および有料放送役務契約約款によります｡
●前項によるほか､KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は､FTTHサービスご利用規約によります｡
●お申込者が未xxの場合は､親権者の同意を得た上でお申し込みください｡
●マンションへの光回線の引込みが困難な場合等､サービス提供ができない場合や開通に期間を要する場合があります｡
●他社FTTHサービス(他社FTTHサービスを利用した電話サービスを含む)でご利用中の棟内各住戸への光ファイバーケーブルをauひかりの FTTHサービスにそのまま流用する場合､auひかりの接続工事の完了後に当該サービスはご利用いただけなくなります｡必ず､お客さまご自身で当該サービスをご解約ください｡
(3) マンション
(3)－① マンションタイプ共通
●auxxx マンションにお申し込みの場合､電話サービスまたはテレビサービスの単体でのお申し込み､電話サービスとテレビサービスのセットでのお申し込みはできません｡
※au one netは電話サービス単体および電話サービスとテレビサービスのセットでお申し込みいただけます(タイプE一括型コース3およびマンションギガを除く)｡
●このお申し込みによる契約は､ご契約のプ◻バイダの規約､KDDI株式会社のFTTHサービス契約約款および有料放送役務契約約款によります｡
●前項によるほか､KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は､FTTHサービスご利用規約によります｡
●お申込者が未xxの場合は､親権者の同意を得た上でお申し込みください｡
●マンションへの光回線の引込みが困難な場合等､サービス提供ができない場合や開通に期間を要する場合があります｡
●他社FTTHサービス(他社FTTHサービスを利用した電話サービスを含む)またはADSLサービスでご利用中の棟内各住戸へのケーブル(LANケーブル・電話用メタル回線および光ファイバーケーブル)をauひかりのFTTHサービスにそのまま流用する場合､auひかりの接続工事の完了後に当該サービスはご利用いただけなくなります｡必ず､お客さまご自身で当該サービスをご解約ください｡
(3)－② マンション タイプV､都市機構､マンション タイプG､都市機構G
●外線通話が可能なインターホンを1回線の電話用アナ◻グ回線でご利用のお客さまは､auxxx マンション タイプV／都市機構／マンション タイプG／都市機構Gをご利用になれません｡ただし接続工事希望日までに､お客さまで以下のご対応をいただくことによりご利用が可 能です｡
①電話端子(モジュラージャック)に分離器等の切替スイッチ(【切⇔入】)がある場合や､インターホン本体に外線電話機能を切り離すための機能設定スイッチ(【OFF⇔ON】)がある場合等に､｢切｣または｢OFF｣にする場合｡
②インターホンと外線の電話回線を分離する工事を行なう場合(分離工事は管理会社等にお問い合わせください)｡
※上記のご対応をされた場合､インターホンから外線への発信はできなくなりますので必要に応じてインターホンとは別の電話機をご用意ください｡
(3)－③ マンション都市機構､都市機構G
●以下の場合は､本申し込みによる契約は自動的に解除となる場合があります｡
①都市機構(旧都市公団)とKDDIとの協定期間が満了または協定が解除された場合｡
②都市機構(旧都市公団)が本サービス提供中のマンションについて住宅としての用途の廃止または建替えを決定した場合｡
(3)－➃ 都市機構G
●都市機構Gではデラックス(DX)からデラックスG(DX-G)に変更が可能です｡速度契約変更で機器交換が伴う場合は､機器交換手数料3,000円(税込3,300円)がかかります｡
※速度契約変更の対応ISPは｢@nifty｣、｢au one net｣、｢So-net｣です(2022年5月現在) ｡
※｢au one net｣の場合､16M(B)ベーシック､16M®レンタルから､デラックスG(DX-G)に変更することも可能です｡機器交換手数料については上記の通りです｡
(3)－⑤ マンション都市機構／都市機構G 16M(B)ベーシック・16M®レンタル
●16M(B)ベーシック・16Ｍ®レンタルはau one netのみお申し込みいただけます｡
●16M(B)ベーシック・16Ｍ®レンタルをお申し込みの場合､電話サービス・テレビサービスのご利用はできません｡電話サービス・テレビサービスのご利用をご希望の場合､デラックス(DX)にお申し込みください｡
●デラックス(DX)にお申し込みの場合､16M(B)ベーシックへのプラン変更はできません｡
●16M(B)ベーシックと16M®レンタル間のプラン変更はできません｡
●プラン変更が可能な都市機構16M(B)ベーシックから都市機構デラックス(DX)への変更､および都市機構16M®レンタルと都市機構デ ラックス(DX)間の変更後の月額利用料はKDDIでの登録手続き完了の翌日から7日目より適用となります｡また､この際プラン変更手数料 800円(税込880円)を請求させていただきます｡
(3)－⑥ マンション タイプE一括型コース3
●以下の利用制限があります｡
•IPv4では特定のプ◻トコル(PPTP､SCTP)
•IPv4では特定のポートを利用するサービス
•NASやサーバー等のインターネットへの公開
●マンション共用部が停電した場合､共用部の電源復帰後30分間はインターネットが利用できません｡
2．電話サービスについて
(1) ｢110(警察)｣｢118(海上保安本部)｣｢119(消防)｣への発信時のお客さま情報の通知
●｢110(警察)｣｢118(海上保安本部)｣｢119(消防)｣へダイヤルした場合は､ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続相手先(警察・海上保安本部・消防)に通知されます(一部の警察・消防を除く)｡なお､回線毎の非通知設定が適用されませんので､通知を拒否される場合は､一通話毎に｢184｣を付けてダイヤルしてください｡
(2) 現在お使いのNTT東日本・NTT西日本等の電話号を継続してご利用(以下､｢ 号ポータビリティ｣といいます)の場合
●番号ポータビリティをご希望のお客さまについては､番号ポータビリティのお申し込みを行なっていただきます｡
●番号ポータビリティについてはNTT加入電話の契約者(名義人)の同意を得た上でお申し込みください｡
●NTT東日本・NTT西日本等の電話サービス等に関する契約者情報(本人性確認結果・質権の設定または差押えの有無・提供可否確認結果および提供不可理由などにかかわるもの)をNTT東日本・NTT西日本等がKDDIに対して提供することについて､お申込者(お申込者と電話契約者が異なる場合には､お申込者および電話契約者)に同意いただきます｡本サービスへの番号ポータビリティに際し､NTT東日本・NTT西日本等より連絡がある場合がございます｡
●NTT東日本・NTT西日本の電話サービス等からの切替えに際し､NTT東日本・NTT西日本は､同社のサービスを次のとおり取扱います｡その他の取扱いをご希望の場合は､NTT東日本・NTT西日本の116番にご連絡ください｡
・本サービスへ切替える電話サービス等回線において代表番号サービス／ダイヤルインサービス／i・ナンバーサービスをご利用されている場合､その代表番号サービス等につきましては､本サービスへ切替える電話サービス等回線以外の電話番号分も含めすべて廃止となります｡
・本サービスへ切替える電話サービス等回線以外の回線でフレッツ光／フレッツ・ADSL専用型等をご契約されている場合で､本サービスへ切替える電話サービス等回線が当該サービスに係る料金の課金先電話番号となっている場合､NTT東日本・NTT西日本からの業務移管を受けNTTファイナンスから発行されるフレッツ光／フレッツ・ADSL専用型等の請求は電話料金の請求とは別になります｡
●番号ポータビリティは以下の条件に合致した場合にご提供可能となります｡
・番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること｡
・NTT東日本・NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話(電話サービス)およびISDN(総合ディジタル通信サービス)であること｡または､NTT東日本・NTT西日本の一般加入電話およびISDNからの番号ポータビリティによりKDDIが別に定める他社サービスをご利用であること｡
・番号ポータビリティをご利用いただけない場合はKDDIより新しい電話番号を提供させていただきます｡なお､KDDIが提供するこの新しい電話番号は､他社電話サービスへ番号ポータビリティすることはできません｡
●ピンク電話・共同電話・支店代行電話・公衆電話・臨時電話でご利用中の回線の番号ポータビリティはお申し込みできません｡
●NTT東日本・NTT西日本加入電話の休止に伴い､NTT東日本・NTT西日本より休止連絡票(｢利用休止のお知らせ｣)がお客さまに送付されます｡
●NTT東日本・NTT西日本の屋内配線をレンタルされている場合はお客さま設備へ変更となり､月額 用が不要となります｡
●NTT東日本・NTT西日本から通信機器端末(フレッツADSLモデム・黒電話等)をレンタル中の場合は､返却または買取りのお手続きが必要となりますので､必ずNTT東日本・NTT西日本の１１６番に速やかにご連絡ください｡
なお､お客さまからNTT東日本・NTT西日本へのご連絡がない場合､ご利用中の通信機器端末は原則買取りとなりますので､ご了承ください｡また､お客さまからNTT東日本・NTT西日本へのご連絡がない場合､お客さまからNTT東日本・NTT西日本の116番への連絡が必要な旨､ NTT東日本・NTT西日本からKDDIへ通知させていただく場合がございます｡
●通信機器端末等のリース料金・割賦代金の課金先電話回線となっている場合､auxxxご利用開始日(NTT利用終了日)までに､NTTファイナンス(株)(連絡先：0120-766-701)へご連絡ください｡
●通信機器等の定額保守料金の課金先電話番号である場合､定額保守の扱い等について､別途NTT東日本・NTT西日本よりお客さまへご連絡がございます｡
●フレッツ・ISDN／フレッツ・ADSLでご利用中の各インターネットサービスプ◻バイダ(以下､ISPといいます)との契約､他社が提供する ADSLサービスおよびお申し込み電話番号に付随する各種割引サービスは解約となりませんので､定額料が発生する場合がございます。必ず､各ISP・通信事業者に解約の手続きを行なってください(同一プ◻バイダへのプラン変更を除く)｡
(3) 050 号サービス(KDDI-IP電話)について
●050番号サービス(KDDI-IP電話)をお申し込みされると､050で始まる発信先にはお客さまの050番号が通知されます｡
発信先 | 相手に通知されるお客さまの電話番号 |
050以外で始まる発信先(例．03-6678-××××) | お客さまの市外局番から始まる電話番号 |
050で始まる発信先 | お客さまの050番号※ |
※050番号サービス(KDDI-IP電話)をお申し込みされない場合は､お客さまの市外局番から始まる電話番号が通知されます｡
●提携ISP以外のIP電話ユーザーとの050番号での通話はできません｡
※詳しくはホームページ(xxxx://xxx.xx.xxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxx/000xx-xxxxx/)xxxxxxxx｡
(4) 104 号案内および電話帳への掲載手続きについて
●104番号案内は､受付から案内開始まで数週間必要ですので､予めご了承ください｡
●NTT加入電話または他社電話サービスから番号ポータビリティされた場合、104番号案内・電話帳の電話番号掲載は継続されません。 104番号案内の継続を希望される場合は、KDDIお客さまセンター(0077-777)へご連絡ください。
●ハ◻ーページ(企業名編・個人名編)は、2021年10月以降に発行・配布する最終版をもって地域ごとにxx終了します。これに伴いハ◻ーページへの番号掲載の受付は2021年6月末をもって終了いたしました。
●ハ◻ーページ配布の終了時期の詳細や、タウンページの配布(有料)を希望される場合は、別途タウンページセンタ(連絡先：0120-506- 309)へご連絡願います｡
(5) その他
●電話サービスのご契約者が、電話サービスを電気通信事業用途で使用する場合は、FTTHサービス契約約款第59条の2に定める事項を守っていただきます。
電話サービス 接続可否 号一覧について
発着区分 | 種別 | ダイヤル | 接続可否 | 説明 | 備考 |
電話を かける場合 | 1ＸYの 3桁番号サービス | 100 | × | 100番通話 | |
102 | × | 非常・緊急扱い電話 | |||
104 | ○ | 番号案内 | KDDIエボルバにつながります｡ ※NTT東日本・NTT西日本の番号案内サービスにはつながりません｡ | ||
106 | × | コレクトコール(オペレータ) | |||
108 | × | 自動コレクトコール | |||
110 | ○ | 警察(緊急呼) | |||
111 | × | 線路試験受付 |
発着区分 | 種別 | ダイヤル | 接続可否 | 説明 | 備考 |
電話を かける場合 | 1ＸYの 3桁番号サービス | 112 | × | 共同加入者受付 | |
113 | ○ | 故障受付 | KDDIお客さまセンターにつながります｡ ※NTT東日本・NTT西日本の故障受付にはつながりません｡ | ||
114 | × | 話中調べ | |||
115 | ○ | 電報受付 | KDDIエボルバの｢でんぽっぽ｣につながります｡ ※NTT東日本・NTT西日本の電報受付にはつながりません｡ | ||
116 | ○ | 営業受付 | KDDIお客さまセンターにつながります｡ ※NTT東日本・NTT西日本の営業受付にはつながりません｡ | ||
117 | ○ | 時報 | |||
118 | ○ | 海上保安本部(緊急呼) | |||
119 | ○ | 消防(緊急呼) | |||
121 | × | クレジット通話サービス | |||
122 | ○ | 固定優先解除 | 122をダイヤルした後に続けて本サービスでご利用可能な事 業者識別番号(0091で始まる番号を除く)をダイヤルした場合､そのダイヤルした事業者識別番号を利用せずに相手先へ電話をかけたことになります｡ | ||
125 | × | でんわ会議 | |||
136 | × | ナンバーアナウンス | |||
141 | × | でんわばん､二重番号サービス | |||
142 | ○ | 着信転送［KDDI付加サービス］ | KDDIの｢着信転送｣サービスの設定変更が可能です｡ | ||
144 | ○ | 迷惑電話撃退 ［KDDI付加サービス］ | KDDIの｢迷惑電話撃退｣サービスの設定変更が可能です｡ | ||
145/146 | × | キャッチホン2 | |||
147 | × | ボイスワープセレクト､なりわけサービス | |||
148 | ○ | 番号通知リクエスト ［KDDI付加サービス］ | KDDIの｢番号通知リクエスト｣サービスの設定変更が可能です｡ | ||
159 | × | 空いたらお知らせ１５９ | |||
171 | ○ | 171災害伝言ダイヤル | |||
177 | ○ | 天気予報 | |||
184- | ○ | 発信者番号通知拒否 | |||
186- | ○ | 発信者番号通知 | |||
188 | ○ | 消 者ホットライン | |||
189 | ○ | 児童相談所全国共通ダイヤル | |||
0A0から始まる 電話番号 | 010- | ○ | 国際電話 | ||
050- | ○ | IP電話 | |||
070- 080- 090- | ○ | 携帯電話 | |||
0AB0の 4桁番号サービス | 0120- | ○ | フリーダイヤル/フリーコール DX/フリーアクセス | フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります｡ | |
0170- | × | 伝言ダイヤル | |||
0180- | ○ | テレドーム | |||
0570- | ○ | ナビダイヤル/アクセスコール/アドコール(0570-300で始まる番号のみ) | ナビダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります｡ | ||
× | ナビアクセス等 | ||||
0800- | ○ | フリーダイヤル/フリーコール DX/フリーアクセス | フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります｡ |
発着区分 | 種別 | ダイヤル | 接続可否 | 説明 | 備考 | |
電話を かける場合 | 00XYの 事業者 識別番号 (KDDI提 供) | 0077- 0070- | ○ | 各種サービス (フリーコール､DODサービス等) | ||
0051- 0053-1- 0053-9- 0055- 0056- 0057- | ○ | 国際オペレータ通話等各種国際電話サービス | ||||
0077-22- 0077-80- 0077-48- | ○ | KDDI DODサービスの一部 | ||||
0053-63- | × | KDDI DODサービスの一部 | ||||
0077-43- | × | KDDI VPネット(仮想専用線サービス)､広域短縮 | ||||
0052- 0053-53- | × | KDDI国際電話サービスの一部国際料金通知､エコノミーホン | ||||
00XYの 事業者 識別番号 (他社提供) | 00XY- | × | ｢0088｣等の事業者識別番号による電気通信事業者を指定した発信 (0088フリーコール等以下に記載のものは除く) | ・ACR機能は停止して利用することをお勧めいたします｡ ・事業者識別番号の後に国内・携帯・国際(自動ダイヤ ル)等の本サービスでご利用可能な電話番号をダイヤルした場合､そのダイヤルした事業者識別番号を利用せずに相手先へ電話をかけたことになります｡ | ||
0037-6- 0044- 0066- 0088- | ○ | 0037-6- 着信課金サービス 0044 国際着信課金サービス 0066 国際国内着信課金サービス 0088 フリーコール | ||||
＃ダイヤル | ＃4桁の番号 | × | 着信短縮ダイヤル､クイックナンバー等 | |||
電話を 受ける場合 | 他社サービスの着信 | × | 1XYの3桁番号サービスを使った着信 | コレクトコール､話中調べ､空いたらお知らせ159等での着信 | ||
他社の着信者課金サービスの着信電話としての設定・登録 | ||||||
※｢電話サービス 接続可否番号一覧｣に記載されていない場合でも使えない場合があります｡ご不明な点はお問い合わせください｡
電話サービス ご利用いただけない機能・サービス一覧
機能・サービス | 注意事項・備考 | |
通信機能・サービス | ISDN | ・ISDN各種機能､ISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません｡ ・ISDNのサブアドレス着信(相手先電話番号の後に｢＊｣を付けてダイヤルする)等はご利用いただけません｡ ・DSU(回線終端装置)､TA(ターミナルアダプタ)はご利用いただけません｡ |
Ｇ4 FAX通信／スーパーＧ3 FAX通信 | Ｇ3 FAXは概ねご利用いただけます｡ | |
パケット通信 | ||
ユーザー間情報通知(ＵＵＩ) | ||
オフトーク通信サービス (電話回線を利用した自治体の防災放送等) | これらのサービスをご利用中､もしくはご利用かどうかご不明な場合はお客さまご自身でサービス提供者(ガス会社／警備会社等)へご連絡ください｡ 利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります｡ | |
ノーリンギング通信サービス (電気／ガス／水道等遠隔検針・制御) | ||
信号監視通信サービス(セキュリティサービス等) | ||
通話機能・サービス | トリオホン | |
でんわばん | ||
ナンバーお知らせ136､空いたらお知らせ159 | ||
プッシュ回線の短縮ダイヤル機能 | 短縮ダイヤル以外のプッシュホン機能はご利用いただけます｡ | |
マジックボックス・ボイスワープセレクト等 | ||
ボイスワープの一部機能 | 無応答時転送､応答後転送機能はご利用いただけません｡ |
機能・サービス | 注意事項・備考 | |
電話番号に 関する機能・サービス | 二重番号サービス | |
ｉ・ナンバー | ||
代表組み | ||
ダイヤルイン | ||
KDDIまたは他社が提供する機能・サービス＊1 | ADSLサービス | 定額料金が発生いたしますので､必ず解約の手続きを行なってください｡ |
マイラインサービス(マイライン・マイラインプラス) | 本サービス開通と同時に､自動的に解約になります｡ | |
お申し込み電話番号に付随する各種割引サービス | 定額料金が発生する場合がありますので､必ず解約の手続きを行なってください｡ ※KDDIの電話利用規約・割引サービスについては自動的に解約となります(かけどくパック等一部を除く)｡ ただし､だんぜんトークⅡ等の割引サービスにご加入の電話番号を本サービスに番号ポータビリティで切替えた場合､当該番号を課金先とするKDDIカードの国際電話ご利用額に 25％の割引を適用する措置を行ないます｡ | |
トーキンダイヤル |
＊1.番号ポータビリティをお申し込みの場合でお申し込み電話番号に付随する機能・サービスに限ります｡
※FAXは､一部特定端末で利用できない場合があります｡
※｢電話サービス ご利用いただけない機能・サービス一覧｣に記載されていない場合でも使えない場合があります｡
3．宅内機器について
●宅内機器の仕様は､予告無く変更となる場合があります｡
(1) 宅内LANサービスについて
●このお申し込みによる契約は､KDDI株式会社の宅内LAN機器貸出サービスに関する契約条項､およびFTTHサービスご利用規約、おうちどこでもWi-Fiご利用規約によります｡
●宅内LANサービスの各機器をご利用の場合､本サービスのネットサービスへのご加入が必須となります｡
(1)－① 無線LAN機器レンタルサービスおよびHGW内蔵無線LAN親機機能について
●無線LAN機器を利用することにより通信速度が遅くなる場合があります｡
種別 | 対象サービス | 機器 | 無線LAN規格 | 技術規格上の概ねの最大速度※1 | 備考 |
HGW内蔵無線LAN親機機能 | ホーム※2 | BL1500HM | IEEE802.11ax/a/n/b/g/ac | 4.8Gbps | auひかりの回線速度を上回る通信速度は実現できません｡ |
マンション※3 | |||||
ホーム(5ギガ·10ギガ) | BL3000HM | IEEE802.11ax※4/a/n/b/g/ac | 4.8Gbps | ||
BL1000HW | IEEE802.11ax(Draft)/a/n/b/g/ac | 2.4Gbps | |||
高速無線LAN外付け親機 | IEEE802.11ax/a/n/b/g/ac | 1.2Gbps | |||
おうちどこでもWi-Fi(子機)·おうちどこでもWi-Fi追加子機 | IEEE802.11ax/a/n/g/b/ac | 4.8Gbps | |||
※1.記載の速度は無線LANの親機・子機ともに同等の構成を持った機器との通信を行なったときの技術規格上の最大値であり、お客さま環境での速度を保証するものではありません。無線LANの接続先までの通信速度は機器の能力に依存します。
※2.ホーム(5ギガ·10ギガ)を除きます。
※3.タイプE一括型コース3は対象外です。
※4.BL3000HMは6GHz帯にも対応しています。
●周囲の電波環境､親機子機間の距離､壁などの遮蔽物等により､十分な速度がでない場合があります｡ホームゲートウェイの設置場所により HGW内蔵無線LAN親機機能で十分な速度が出ない場合は、外付けの無線LANをご利用いただき､見通しのよいところに設置してください｡
●無線LAN子機レンタルは､親機と同一規格の機器をお選びください(例えば親機が11axの場合、子機も11axに対応しているレンタル品をお選びください)｡
●高速無線LANの｢外付け親機｣はホームゲートウェイと別に設置の上ご利用いただくタイプです｡
●auひかりのホームゲートウェイには、無線LAN親機が内蔵されています。このご利用にはお申し込みが必要です。
●個人情報の取り扱いについては､当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします｡
なお､当社は､お客さまの回線終端装置／レンタル機器の利用状況に応じて､回線終端装置／レンタル機器の利用に関する案内(電子メール·電話・ＤＭ等)をすることがあります｡
●おうちどこでもWi-Fiに子機を追加したい場合は、必ずおうちどこでもWi-Fi追加子機をお選びください。他の無線LAN子機とはメッシュ接続できません。
4．テレビサービスについて
●｢auxxx テレビサービス｣は、地上波デジタル放送、BS／110度CSデジタル放送（※以下「地デジ」といいます）を視聴できません。他社光ファイバー、ケーブルテレビ等を利用して地デジを視聴されている場合、解約に伴い視聴できなくなる場合があります。引き続き地デジを視聴するためには、別途xxxx・xxxxxなどの視聴手段をお客さまご自身でご用意いただく必要がございます。
●視聴可能なコンテンツは予告なく変更となる場合があります｡
※チャンネルパックについては､予告なくチャンネルの追加､削除等の変更をする場合があり､セットトップボックスの画面等で周知する場合があります｡
●お客さまのご利用形態および通信環境によっては､サービス品質がご満足いただけない場合や､特定のチャンネルが視聴できない､ビデオパス等のVODサービスがご利用いただけない場合がございます｡
●テレビサービスを第三者に視聴させることを目的として､使用してはいけません｡また､コンテンツについて､KDDIまたは第三者が所有する著作権､著作隣接xxの知的財産権その他の権利を侵害､またはそのおそれがある行為をしてはいけません｡予めご了承ください｡
●レンタル品であるセットトップボックスが故障した場合は､代品に交換いたします｡
※破損や故障により本製品を交換した場合､お客さまが登録された情報内容や番組録画などのデータは､移し変えることはできません｡移し変えができないことによる損害および逸失利益につきましては､KDDIは一切責任を負いません｡
※万一､お客さまが録画された番組などのデータが消失した場合の損害および逸失利益につきましては､KDDIは一切責任を負いません｡
※KDDIからお客さまが直接レンタルしたセットトップボックス以外でのサービス利用はできません｡
●セットトップボックスを機種変更した場合､お客さまが登録された情報内容や番組録画などのデータは､移し変えることはできません｡移し変えができないことによる損害および逸失利益につきましては､KDDIは一切責任を負いません｡
●お引越し(移転)をされた場合は､セットトップボックスが交換になります｡
※お客さまが登録された情報内容や番組録画などのデータは､移し変えることはできません｡移し変えができないことによる損害および逸失利益につきましては､KDDIは一切責任を負いません｡
●セットトップボックスに録画用外付けHDD(別売り)を登録すると､HDDは初期化され､データは削除されます｡
●セットトップボックス(ST1100R)に接続し利用していた録画用外付けHDD(別売り)を､セットトップボックス(STW2000)に接続し録画用外付けHDDとする場合､ご利用いただけない場合があります｡セットトップボックス(STW2000)用に新たに録画用外付けHDD(別売り)をご用意ください｡
●セットトップボックスに接続するにはHDMI端子を有するテレビが必要です ｡
●セットトップボックスの初期設定時は有線LAN接続が必要です ｡
※初期設定後の安定した視聴には、有線LANでのLAN接続をお勧めいたします。
●契約のご変更、解約のお手続きは、お客さまセンターで受付します。一部ご契約内容の変更は、セットトップボックスの［ご利用料金申込］画面の［チャンネル申込・解約］画面でも受付します。
●VODサービスセット割は、原則として割引適用条件を満たした月のテレビサービス月額利用料より割引きますが、場合により割引適用条件を満たした月の翌月のテレビサービス月額利用料より割引となることがあります。
■支払いについて(au one netを除く)
｢各プ◻バイダからの請求｣または｢KDDI請求｣をご選択いただけます｡
｢KDDI請求｣の場合は既にご利用中のKDDIサービス(au携帯電話等)と請求をまとめることやご契約のプ◻バイダのauxxxサービス等の料金をKDDIからの請求とすることができます｡
プ◻バイダ各社 | プ◻バイダ請求 | KDDI請求 | |
KDDIまとめて請求／請求統合 | ｢auxxx｣単独請求 | ||
＠nifty | お申し込み後､＠niftyからお支払い方法の登録用紙を別途お送りいたします｡なお､お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます｡ | 既にご利用中のKDDIサービス(au携帯電話等)のお支払いとまとめます｡ | auxxxサービスご利用料金をKDDIからご請求します｡ |
＠Ｔ ＣＯＭ (アットティーコム) | ＠Ｔ ＣＯＭ(アットティーコム)のサービスをご利用中の場合､現在のお支払い方法を継続できます｡ | ||
ASAHIネット | ASAHIネットのサービスをご利用中の場合､現在のお支払い方法を継続できます｡ | ||
BIGLOBE | お申し込み後､BIGLOBEからお支払い方法の登録用紙を別途お送りいたします｡ なお､お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます｡ 詳細はウェブサイトに掲載のauxxx説明事項(重要) プ◻バイダ編 BIGLOBE ■料金等の支払方法について をご確認ください｡ | ||
DTI | お申し込み後､DTIからお支払い方法の登録用紙を別途お送りいたします｡なお､お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます｡ | ||
So-net | お申し込み後､So-netからお支払い方法の登録用紙を別途お送りいたします｡なお､お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます｡ | ||
※｢au one net｣に関しては､P24｢支払いについて(au one net)｣をご参照ください｡
■KDDI請求について
(＠nifty､＠T COM(アットティーコム)､ASAHIネット､BIGLOBE､DTI､So-netのお客さまが対象)
１．KDDI請求にあたって
●ご契約プ◻バイダの決済方法でKDDI請求をご選択いただくことによりご契約プ◻バイダのauxxxサービス等で発生したご利用料金をご契約プ◻バイダよりKDDIに債権譲渡し､KDDIからお客さまにご請求します｡
※初期 用､登録料､モデムレンタル料､auxxx 電話サービス料金､auxxx テレビサービス料金等のauひかりのKDDIサービスのご利用料金(以下auxxxKDDI料金)は､KDDIに債権譲渡したご契約プ◻バイダのご利用料金(ネット料金等)と合わせてKDDIからご請求します｡
●既にKDDIから請求されているKDDIサービスご利用料金(au携帯電話､マイライン､ホームプラス電話等)とご契約プ◻バイダのauxxxサービス等をまとめて請求することもできます｡『KDDIまとめて請求(au携帯電話／データ通信端末のご利用料金のご請求とまとめる)』または『請求統合(KDDIの固定通信サービス等の請求とまとめる)』となります｡
●KDDI請求開始後は､ご契約プ◻バイダのauxxxサービス等のご利用料金について､ご契約プ◻バイダの請求に再度変更することはできません｡
※ご契約プ◻バイダからの請求からKDDI請求に変更された場合も､ご契約プ◻バイダの請求に再び変更することはできません｡
●KDDI請求のお支払い日は原則25日となります(25日が土曜・日曜・祝日の場合は､翌営業日となります｡クレジットカード支払いの場合は､各クレジットカード会社が指定するお支払い日となります)｡ただし､KDDIまとめて請求・請求統合の場合は､まとめ先の現状のお支払い日が引き継がれます｡また、ご請求コードは変更になる場合がございます。
●KDDIサービス料金は､毎月1日～月末日までのご利用分を翌月に請求させていただきます｡なお､ネット料金等ご契約プ◻バイダから債権譲渡を受けた料金は､ご利用の翌々月以降の請求となります｡またKDDIが必要と認めるときは､月途中でも請求させていただく場合があります｡
●KDDIの支払い期限を過ぎても料金が支払われない場合は､KDDIよりご請求先に事前告知のうえ､ご契約プ◻バイダのauxxxサービスも含めた請求対象の全回線について利用停止します｡この場合､支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について年14.5%の 割合(年当たりの場合は､うるう年の日を含む期間についても､365日当たりの割合とします)で計算して得た額を延滞利息として､KDDIが指定する期日までに支払っていただきます｡
ただし､支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は､この限りではありません｡ また利用停止後にKDDIに料金が支払われた場合でも利用停止の解除に時間を要する場合があります｡
●ご契約プ◻バイダのauxxxサービスでKDDI請求をご利用のお客さまは､インターネット上でご利用料金等が確認できるKDDI提供の WEB de 請求書でのご請求となります｡｢紙請求書｣をお申し込みでない窓口払いのお客さまは口座振替・クレジットカードでのお支払い手続き完了後､郵送でのご請求書は発行されません｡
●KDDI請求のお客さまについては､『KDDIまとめて請求』が適用されている場合のみ｢auまとめトーク｣が適用されます｡『請求統合』およびご契約プ◻バイダのauxxxサービス等の単独でのKDDI請求の場合は適用となりません｡
●現在ご契約中のプ◻バイダのお支払い方法はKDDI請求に引き継ぐことはできません｡
●KDDI請求完了通知到着後1週間から10日程度でお支払い方法の登録用紙を別途お送りいたします｡なお､お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます｡クレジットカードまたは口座振替のお手続きをされない場合､窓口でのお支払いとなり､窓口取扱手数料300円(税込330円)がかかります｡
２．『KDDIまとめて請求』／『請求統合』のお申し込みにあたってのご案内事項
●『KDDIまとめて請求』／『請求統合』は､まとめる先のご契約が口座振替､クレジットカードでお支払いのお客さまがお申し込みできます｡
●既にKDDIで複数のご契約の請求をまとめている場合は､そのご請求とご契約プ◻バイダのauxxxサービス等を全て一つにまとめて請求させていただきます｡
●お申し込みされるご契約者は、お申し込み内容と各契約のご利用料金等をご請求先の方が支払うことについて、一つにまとめるサービスのご契約者全員およびご請求先の方の同意を得たうえでお申し込みいただきます。
●まとめるサービスのご契約者名義が同一または家族の範囲でお申し込みいただけます｡同一名義人もしくは同一住所・同一姓でない場合は､
KDDI請求となりますが､ご契約プ◻バイダのauxxxサービス単独でのご請求となり､既にご利用中のKDDIサービスの請求とはまとまりません｡この場合､KDDIより家族関係証明書類の提出をお願いする書面が送付され､KDDIに再申し込みが必要となります｡
●まとめる先のご契約が法人のお客さま､およびご契約プ◻バイダ以外からの請求代行サービスをご利用されているか､ご契約者と実際のご利用者が異なり､再販を目的としたご契約の場合は､当該回線については請求をまとめられません｡
●J:COMまとめ請求に加入中､または､加入手続き中はお申し込みいただけません｡
●KDDIまたはご契約プ◻バイダのお支払い期限をすぎても料金が支払われていない場合等､お申し込みをいただいても『KDDIまとめて請求』／『請求統合』とならない場合があります｡
●まとめる先のご契約がお支払い期限を過ぎても料金が支払われていない状態で『KDDIまとめて請求』／『請求統合』が完了した場合､ご契約プ◻バイダのauxxxサービスおよびその他ご契約プ◻バイダサービスについても利用停止の対象となる場合があります｡
(お申し込み後のお手続きおよびお手続き完了後のご請求､お支払いについて)
●お手続きに際して不備等がない場合は､初回請求より統合されます｡不備が発生した場合はご契約プ◻バイダのauxxxサービス等の単独でのKDDI請求となり､既にご利用中のKDDIサービスの請求とはまとまりません｡不備内容を解消の上で､KDDIへ再申し込みが必要となります｡不明点がある場合には、KDDI開通センターからSMS(ショートメッセージ)または電話でご連絡いたします｡
●一通にまとめたご利用料金は、お手続き時に指定されたご請求先の方宛てにご請求します。ご請求先の方は、まとめるサービスの全契約分のご利用料金をお支払いいただきます。ご請求先の方が毎月のご利用料金のお支払い方法に本人名義以外の金融機関口座・クレジットカード等を指定されている場合、その金融機関口座等のご名義人の方 (口座・カード名義人) に、まとめるサービスの全契約分のご利用料金等をKDDIにお支払いいただきます。なお、口座・カード名義人の方が、万一ご利用料金のお支払いを滞納した場合等は、ご請求先の方がKDDIにお支払いいただきます。ただし、各契約単位のご利用料金の債務は各契約のご契約者にあるため、支払期日を過ぎてもご利用料金のお支払いがない場合等は、ご請求先の方以外の各ご契約者に責任を負ってお支払いいただくことがあります。
●ご利用料金のお支払い方法にご指定いただいた金融機関口座またはクレジットカードのご名義人の方から、まとめるサービスのグループを構成する回線のご契約者とのご家族関係の消滅等その他当社が別途定める事由が生じたことを理由として、ご契約者の利用料金について、支払いを停止する申し立てを受けたとき、ご契約者による事前の承諾を得ることなく、当該支払いを停止し、ご利用料金の支払方法を変更させていただく場合がございます。
●KDDIのご請求先名義の変更がある場合､現在のご請求先の方は､変更後のKDDIのご請求先となるご契約者に対して､『KDDIまとめて請求』／『請求統合』の全契約分のご利用料金等を支払うことを説明し､同意を得たうえでお申し込みいただきます｡
●KDDIは､請求をまとめた各サービスのご契約者から､請求額の開示要求があった場合は､まとめた請求の請求額全額を通知します｡また､新たに請求をまとめた際に加わったご契約者から開示要求があった場合は､加わる以前の全体の請求金額を通知することがあります｡
■WEB de 請求書について
(＠nifty､＠T COM(アットティーコム)､ASAHIネット､BIGLOBE､DTI､So-netのお客さまが対象)
１．全般について
●KDDI請求によるご利用料金のお支払いはインターネット上でご利用料金等が確認できる｢WEB de 請求書｣でのご請求となります(紙請求書および請求書同封物の郵送はいたしません)｡
※KDDI請求で｢紙請求書｣をご希望の場合は､別途お申し込みが必要です｡また､紙請求書発行手数料(200円[税込220円]／1通)がかかります｡詳細は｢紙請求書の発行について｣をご参照ください｡
●毎月のご請求金額は｢My au｣でご確認いただけます｡ご請求金額が確定したタイミングで､あらかじめご指定いただいた通知先へお知らせする｢WEB de 請求書 お知らせメール｣もご利用いただけます｡｢My au｣からお申し込みいただけます｡
●WEB de 請求書ご利用時のインターネット接続料はお客さまのご負担となります｡
●KDDI請求の請求金額情報は､直近の請求分を含む最大過去14ヶ月分が閲覧できます｡本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません｡
●KDDI請求の通話明細情報は､直近の請求分を含む最大過去3ヶ月分が閲覧できます｡本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません｡
●KDDI請求でauひかりの料金支払い方法を口座振替・クレジットにされた場合､登録手続きが完了するまでの間は｢紙請求書｣が発行されます｡
●KDDI請求でauxxx解約月以降｢紙請求書｣が必要な場合は別途お申し込みが必要となります｡
2．｢紙請求書｣の発行について
●KDDI請求で｢紙請求書｣をお申し込みされた場合､紙請求書発行手数料をご負担いただきます｡
※KDDI請求で窓口払いのお客さまは､振込用紙のお届けが必要なため｢紙請求書｣を発行します｡この場合､下記の紙請求書発行手数料ではなく､窓口取扱手数料300円(税込330円)がかかります｡
紙請求書発行手数料 |
1請求あたり200円（税込220円） |
●法人名義でお申し込みの場合は､紙請求書発行手数料が無料となります｡
■支払いについて(au one net)
1．WEB de 請求書について
●ご利用料金のお支払いはインターネット上でご利用料金等が確認できる｢WEB de 請求書｣でのご請求となります(紙請求書および請求書同封物の郵送はいたしません)｡
※｢紙請求書｣をご希望の場合は､別途お申し込みが必要です｡また､紙請求書発行手数料(200円[税込220円]／1通)がかかります｡詳細は
｢紙請求書の発行について｣をご参照ください｡
●本サービスご利用時のインターネット接続料はお客さまのご負担となります｡
●請求金額情報は､直近の請求分を含む最大過去14ヶ月分が閲覧できます｡本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません｡
●通話明細情報は､直近の請求分を含む最大過去3ヶ月分が閲覧できます｡本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません｡
●お客さまの指定する通知先Eメールアドレス·電話番号宛てに次の各号のいずれかを通知いたします(以下、｢WEB de 請求書お知らせメール｣)｡
(1)直近の請求月の請求金額および口座振替日等の通知
(2)料金等請求情報および通信明細情報が更新された旨の通知
※本サービスまたはご利用いただいている電気通信サービスの提供条件変更等の重要なお知らせや､新商品・新サービス等のお知らせをすることがあります｡
●｢WEB de 請求書お知らせメール｣はご請求金額確定後xx送信します｡ただし､少額請求などの理由で当社の判断により翌月請求へ繰越しする場合､繰り越しされたことをお知らせするメールが送信されます｡また､お客さまのご指定する通知先に正しく届かなかったと当社が判断した場合､当社は｢WEB de 請求書お知らせメール｣を中止することがあります｡
●auひかりの料金支払い方法を口座振替・クレジットにされた場合､登録手続きが完了するまでの間は｢紙請求書｣が発行されます｡
●auxxx解約月以降｢紙請求書｣が必要な場合は別途お申し込みが必要となります｡
｢紙請求書｣の発行について
●｢紙請求書｣をお申し込みされた場合､紙請求書発行手数料をご負担いただきます｡
※窓口払いのお客さまは､振込用紙のお届けが必要なため｢紙請求書｣を発行します｡この場合､下記の紙請求書発行手数料ではなく､窓口取扱手数料300円(税込330円)がかかります｡
紙請求書発行手数料 |
1請求あたり200円（税込220円） |
●以下の場合は､紙請求書発行手数料が無料となります｡
(ご利用料金のお支払い方法を口座振替・クレジットでお申し込みいただくと、登録手続き完了までの間｢紙請求書｣が発行されます。)
・法人名義でお申し込みの場合
2．｢請求の統合｣にあたって
●お申し込みいただいた各契約の請求書を一通にまとめて発行します｡既に複数のご契約をまとめて請求させていただいている場合は､お申し込みいただいた番号を含む同一請求内のご契約を全て一つにまとめて請求させていただきます｡
申込書でお申し込みされるご契約者は、お申し込み内容と各契約のご利用料金等をご請求先の方が支払うことについて、一つにまとめるサービスのご契約者全員およびご請求先の方の同意を得たうえでお申し込みいただきます。
●まとめるサービスのご契約者名義が同一または家族のご名義の場合にお申し込みいただけます｡同一名義人もしくは同一住所・同一姓でない場合は､家族関係証明書類の提出が必要となります｡
●KDDI以外からの請求代行サービスをご利用されているか､ご契約者と実際のご利用者が異なり､再販を目的としたご契約の場合は､当該回線については請求をまとめられません｡
●お手続きが完了するまでは､請求書が別々に発行されます｡既に発行済の請求書をまとめることはできません｡
●一通にまとめたご利用料金等は､本申込書において指定されたご請求先の方宛にご請求します｡
ご請求先の方は､KDDIまとめて請求の全契約分のご利用料金等をお支払いいただきます｡ご請求先の方が毎月のご利用料金のお支払い方法に本人名義以外の金融機関口座・クレジットカード等を指定されている場合､その金融機関口座等のご名義人の方(口座・カード名義人)がKDDIまとめて請求の全契約分のご利用料金等をお支払いいただきます｡
なお､口座・カード名義人の方が､万一料金のお支払いを滞納した場合等は､ご請求先の方にお支払いいただきます｡
ただし､各契約単位のご利用料金等の債務は各契約のご契約者にあるため､支払期日を過ぎても料金のお支払いがない場合等は､ご請求先の方以外の各ご契約者に責任を負ってお支払いいただくことがあります｡
●ご請求先名義の変更がある場合､現在のご請求先の方は､変更後のご請求先となるご契約者に対して､KDDIまとめて請求の全契約分のご利用料金等を支払うこととなること等を説明していただきます｡
●KDDIまとめて請求にお申し込みの各契約のご契約者は､自身の契約のご利用料金等をご請求先の方が支払うことに同意のうえ､お申し込みいただきます｡
また､既に複数のご契約をまとめて請求させていただいている場合も､既にまとまっている各契約のご契約者全員の同意を得たうえで､お申し込みいただきます｡
●auxxx通話明細の発行をお申し込みの場合､各ご契約者の通話明細書をご請求先の方宛にお送りすること､また､ご請求先名義の変更があった場合も変更後のご請求先名義に通話明細をお送りすることに同意のうえ､お申し込みいただきます｡
(沖縄セルラー電話株式会社のauxxx ちゅらも同様です)｡
●KDDIは､請求の統合を行なわれた各サービスのご契約者から､請求額の開示要求があった場合は､統合された請求の請求額全額を通知し ます｡また､新たに請求の統合に加わったご契約者から開示要求があった場合は､加わる以前の全体の請求金額を通知することがあります｡
●ご利用料金は､毎月1日から月末日までのご利用分を翌月に請求させていただきます｡ただし､KDDIが必要と認めるときは､月途中でも請求させていただく場合がございます｡
●支払い期限を過ぎても料金が支払われない場合は､ご請求先の方に対して事前告知のうえ､全回線について利用停止します｡また､利用停止後に料金が支払われた場合でも､利用停止の解除に時間を要する場合があります(沖縄セルラー電話株式会社のau携帯電話／auxxx
ちゅらも同様です)｡
●J:COMまとめ請求に加入中､または､加入手続き中はお申し込みいただけません｡
●お手続きのタイミングにより､1～2カ月請求書が別々に発行される場合があります｡
●｢KDDIまとめて請求｣は､口座振替・クレジットカードでお支払いのお客さまがお申し込みできます｡
●｢KDDIまとめて請求｣ご利用による割引は､マイライン等(0077国内電話､001国際電話､0077携帯宛電話等)をご利用で｢auまとめライン｣のご利用料金のある場合の請求書ごとのキャッシュバック (200円[税込220円]／請求)です｡
(1)請求金額からの割引 → ｢auまとめライン｣ご加入の場合で､au携帯電話および｢auまとめライン｣のご利用料金がある場合は､ご請求金額より割引(200円[税込220円]／請求)
(2)通話料の割引(auまとめトーク)
P10｢2.通話料の割引(auまとめトーク)｣をご参照ください｡
■提供会社
ニフティ株式会社（@nifty）
株式会社TOKAIコミュニケーションズ（@T COM（アットティーコム））株式会社朝日ネット（ASAHIネット）
KDDI株式会社（au one net）
ビッグ◻ーブ株式会社（BIGLOBE）
株式会社ドリーム・トレイン・インターネット（DTI）
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（So-net）
■プロバイダお問い合わせ先
●サービス内容全般・手続き・プ◻バイダ請求およびインターネットサービスの接続・設定・故障
＠nifty
電話：@niftyカスタマーサービスデスク 0000-00-0000（ナビダイヤル）
・受付時間：契約内容の変更等のお手続き 10:00～18:00（日曜、祝祭日、年末年始を除く）解約に関するお問い合わせ 10:00～17:00（日曜、祝祭日、年末年始を除く）接続設定、接続トラブル等のご相談 10:00～18:00（年末年始を除く）
・ナビダイヤル通話料金
固定電話から：9.3円（税込）/3分、携帯電話から：11円（税込）/20秒
・IP電話、国際電話、携帯電話定額制プランからご利用の方は00-0000-0000へおかけください。
Web：ホームページからのお問い合わせ ※@nifty IDと◻グインパスワードが必要です。
ホームページ xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxx/
＠T COM(アットティーコム)
0120-805633 （月～金 10：00～19：00／土日祝 10：00～18：00／年中無休、メンテナンス日を除く）
ホームページ xxxxx://xxx.x-xxx.xx.xx/
ASAHIネット
0000-000-000 （年末年始を除く 10：00～17：00）
au one net
■サービス内容全般について： 0077-777 （9：00～18：00／年中無休）
ホームページ xxxxx://xxxxx-xxx.xx/
■インターネットサービスの接続・設定・故障： 0077-7084 （9：00～18：00／年中無休）
ホームページ xxxxx://xxx.xx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/
BIGLOBE
0120-86-0962(通話料無料) 00-0000-0000(携帯電話、IP電話) (通話料お客さま負担) (9:00～18:00／年中無休)
ホームページ xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx.xx/
DTI
0000-00-0000 （10：00～17：00／平日）
※IP電話、国際電話からはご利用いただけません。 ホームページ xxxxx://xxxxx.xx/
So-net
So-net 会員様サポートページ xxxxx://xxxxxxx.xx-xxx.xx.xx/
チャット窓口： 9：00～18：00／年中無休（※1月1日・2日は除く）メール窓口 ： 9：00～18：00／年中無休（※1月1日・2日は除く）
専用マイページ：24時間365日お支払金額、ご契約コース、適用中キャンペーン等の確認が可能です。
■KDDIお客さま問い合わせ窓口
電話サービスの接続・設定・故障 0077-7101 (24時間／年中無休)
テレビサービスの接続・設定・故障 0077-7084 (9：00～18：00／年中無休)
かけつけ設定サポートのお申し込み 0077-7084 (9：00～18：00／年中無休)
KDDI請求・サービス内容全般 0077-777 (9：00～18：00／年中無休)
＜本紙記載内容について＞
本紙記載の内容は､2023年1月現在の内容です｡料金やサービスは､改善等のため予告なく変更する場合があります｡
初期 用(一括払い､分割払い､残債含む)､登録料(※)は工事実施日等､料金起算日の税率が適用されます｡各種工事用については工事実施日の税率が適用されます｡
※開通後にサービス追加された際の登録料は追加サービス提供開始日の税率が適用されます｡
＜請求についてのご注意＞
税込額の端数の扱いにつきましては請求元事業者の取り決めに従い､請求させていただきますので､請求金額は記載金額の合計とは異なる場合があります｡あらかじめご了承ください｡
＜他社料金についてのご注意＞
他社料金(NTT東日本・NTT西日本料金等)につきましてはあくまでも目安となります｡また､NTT東日本・NTT西日本工事については､お客さま宅内等の状況により記載の内容とは異なる場合があります｡あらかじめご了承ください｡
＜加入の勧誘についてお困りの場合＞
電話によるKDDIサービス(auxxx等)加入の勧誘についてお困りの際には､0077-777にご相談ください｡
・再勧誘の取りやめ手続きが完了するまでに一定の期間(1週間程度)かかることがあります。
・事業者の変更(番号ポータビリティ)、および契約の電話番号が変更となった場合は､再度ご連絡をお願いいたします。
・再勧誘を取りやめるため､ご連絡いただいた電話番号を弊社代理店へ提供することがあります。
・新サービスが提供開始された場合は､再度ご案内差し上げる場合がございます。
＜個人情報のお取扱いについてのご注意＞
・新規契約その他各種お手続きをされた契約者様の個人情報については､お申し込みプ◻バイダが定めるプライバシーポリシーに基づき適切に管理させていただきます｡KDDIの個人情報の取扱いに関する詳細および最新版は､当社ホームページのプライバシーポリシー (xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxx/xxxx/xxxxxx/xxxxxxx/)xxxxxxxx。
・集合住宅にお住まいの場合、ご記入いただく申込情報の必要な情報を取次ぎ担当者(当社営業代理店､業務委託先)および｢auxxx｣開通に関わる担当者・建物所有者様／管理会社様等に開示いたしますので､あらかじめご了承ください。
＜その他＞
本文章に記載しているサービス名称は一般に各社の商標または登録商標です。