IBM Emptoris Managed Cloud Delivery
서비스 xx
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery
본 서비스 xx는 IBM 이 고객에게 제공하는 클라우드 서비스(Cloud Service)에 대해 xx합니다. 고객xx 클라우드 서비스의 xx 회사, xx된 사용자 및 수령자를 xx합니다. xx 견적서와 라이센스 증서(PoE)는 별도의 xx서류(Transaction Documents)로 제공됩니다.
1. 클라우드 서비스
1.1 Managed Cloud Delivery
다음 클라우드 서비스는 xx에 xx된 대로 제공됩니다.
● IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery
프로덕션 서버, 프로덕션 스토리지, 프로덕션 서버와 인터넷 간의 연결을 포함하여, 고객이 라이센스를 취득한 소프트웨어의 xx, xx 및 액세스와 xx하여 Managed Cloud Delivery 서비스를 고객에게 제공합니다. 추가 인스턴스가 고객의 xx서류에 지정된 xx IBM x x프로덕션 애플리케이션 플랫폼(xx xx 참조) 옵션도 제공할 수 있습니다. IBM 은 고객의 xx서류에 xx된 라이센스가 부여된 소프트웨어에 xx Managed Cloud Delivery Services 를 제공하는 데 필요한 설비를 통합하고 설치하고 xx합니다. Managed Cloud Delivery Services 에 데이터 마이그레이션(data migration)은 포함되지 않으며, 데이터 마이그레이션은 xx하는 xx, 그 때에, 견적된 시간 및 자원 기반(time and material basis)에 따라 xx됩니다. 또한 IBM 은 필요한 모든 하드웨어 및 소프트웨어, 원격 통신(telecommunications) 하드웨어 및 소프트웨어, xx 소프트웨어 및 Managed Cloud Delivery Services 를 xx하고 xxx수하는 데 합리적으로 필요한 기타 소프트웨어를 제공하고 xxx수합니다. xx된 사용자(Authorized User)는 최신 웹 브라우저와 인터넷 연결이 구비된 컴퓨터를 xx하여 공개된 인터넷 URL(uniform resource locator)에서 해당 소프트웨어에 액세스할 수 있으며, 세부사항은 매니지드 애플리케이션 시작 시에 결정될 것입니다.
비프로덕션 애플리케이션은 프로덕션 애플리케이션 플랫폼과 구별되는 애플리케이션의 xx입니다. 비프로덕션 애플리케이션 플랫폼은 IBM 의 xx에 따라 프로덕션 애플리케이션 플랫폼과 다른 xx에 위치할 수 있습니다. 비프로덕션 애플리케이션 플랫폼은 주로 고객이 xx에 따라 테스트, 스테이징(Staging), 교육 또는 QA xx로 xx하는 것을 위해 만들어졌습니다.
클라우드 서비스를 통해 고객은 연락처 xx(이름, 주소, 이메일, 전화번호, 직원 ID, xx 센터) 및 기술적 ID(사용자 이름, 비밀번호, IP 주소, MAC 주소)를 포함하여 xx 개인xx 보호법에서 개인 xx(PI)로 간주되는 xx가 포함된 컨텐츠를 입력하고 xx할 수 있습니다. IBM 은 그러한 개인 xx에 접근하거나 갱신하거나 xxx거나 삭제하고자 하는 고객, 고객의 직원 및 Guest 사용자의 xx을 xx합니다.
이 클라우드 서비스는 민감한 개인 xx, xx된 xx xx 또는 기타 xx된 컨텐츠에 xx 특정 xx xx사항에 맞추어 설계되지 않습니다. 고객x x 클라우드 서비스와 xx하여 고객이 xx하는 컨텐츠 xx에 있어서, 클라우드 서비스가 고객의 필요를 충족하는지 판단해🅓 합니다. 어떠한 xx에도 고객은 xx된 xx xx를 수집하거나 처리하거나 저장하기 위해 이 클라우드 서비스를 사용할 수 없습니다.
1.1.1 xx IBM 프로그램
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery 서비스에는 xx IBM 프로그램에 xx xx등록 및 xx(Subscription and Support)이 포함되지 않습니다. 고객은 해당하는 IBM 프로그램에 xx (1)라이센스 권한과 (2)xx등록 및 xx(Subscription and Support)을 xx 확보했음을 확인합니다. 클라우드 서비스의 xx등록(Subscription) 기간 xx, IBM 프로그램에 xx 등록 및 xx(Subscription and Support)을 받으려면 고객은 IBM 프로그램에 xx 최신 등록 및 xx(Subscription and Support)을 유지해🅓 합니다. 본 계약 기간 xx xx서류에 특정된 클라우드 서비스의 각 인스턴스에서는 xx 제공되는 표준 xx으로 IBM Support Lifecycle 문서에서 xx된 xx되는 IBM 프로그램 버전만 사용할 수 있습니다.
1.2 IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Burst Mode
이 클라우드 서비스에서는 xx에 서버를 추가하여 표준 서버 xx 이상으로 xx 요구량을 늘릴 수 있는 기능을 제공합니다.
1.3 IBM Emptoris Managed Cloud Edge Delivery Web Application Accelerator
IBM Emptoris Managed Cloud Edge Delivery Web Application Accelerator 는 다음 기능을 제공합니다.
● 동적 맵핑 시스템은 xx 애플리케이션 컨텐츠에 xx 사용자 xx을 최적 서버로 전달합니다.
● 라우트 최적화 xx은 xx 인프라스트럭처로의 최적의 경로를 식별하여 동적 애플리케이션 컨텐츠를 검색합니다.
● 전송 프로토콜은 서버와 오리진 지점 간의 통신을 투명하게 최적화합니다.
● 서버는 xx된 애플리케이션 컨텐츠를 검색하여 xx 최적화 연결을 통해 사용자에게 전송합니다.
1.4 IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Virtual Private Network Connection on Cloud 는 고객의 네트워크 엔드포인트와 Emptoris SaaS Hosting 엔드포인트 간에 암호화된 사이트 투 사이트(site to site) 연결을 제공합니다. 이러한 두 디바이스 간에 xxx는 모든 트래픽은 안전하게 암호화됩니다. 데이터는 업계 표준 암호화 키 및 메소드를 통해 전송 엔드에서 암호화되어 xx 엔드에서 암호 해독됩니다. 비프로덕션 인스턴스에 xx 사설망(VPN)이 필요한 xx에는 추가 등록을 해🅓 합니다.
1.5 IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Reporting Add-On
IBM Emptoris Managed Cloud Delivery Reporting Add-On 은 IBM Emptoris Program Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Spend Analysis Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery 및 IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management Managed Cloud Delivery 에서 IBM Cognos 를 함께 xx하기 위해 설치하는 데 필요한 인프라스트럭처를 제공합니다. 고객이 IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery 또는 IBM Emptoris Services Procurement Managed Cloud Delivery 를 구입한 xx, 이 오퍼링은 필요하지 않습니다.
1.6 IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database
IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database 는 xx서류에 특정된 xx 다음의 클라우드 서비스를 위하여 암호화 키를 xx하여 전용 데이터베이스 인스턴스에 저장된 고객 데이터 암호화를 제공합니다.
● IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud Delivery
● IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery
암호화 키는 키 세이프에 저장되는 키이며 각 데이터베이스 인스턴스에는 전용 고유 키가 필요합니다. 데이터베이스 인스턴스가 공유 하드웨어에 포함되어 있더라도 키는 공유되지 않습니다. IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Buy Side Managed Cloud Delivery, IBM Emptoris Contract Management Sell Side Managed Cloud Delivery 및 IBM Emptoris Contract Management for Commercial Banking Agreements Managed Cloud
Delivery 는 데이터베이스에 첨부를 저장하지 않으므로 첨부 데이터는 암호화되지 않습니다.
고객은 데이터를 암호화하고자 하는 각 프로덕션 및 비프로덕션 인스턴스에 xx xx의 IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted DB 인스턴스를 구입해🅓 합니다.
2. xx xx
이 클라우드 서비스는 IBM SaaS 에 관한 IBM 데이터 xx 및 개인xx xx 정책(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/00 참조)과 본 섹션에서 제공하는 추가 조건들을 xx합니다. IBM 데이터 xx 정책이 xx되더라도 클라우드 서비스의 xx xx은 저하되지 않습니다.
본 클라우드 서비스는 US-EU Safe Harbor 및 ISO 27001:2013 인증 서비스(US-EU Safe Harbor and ISO 27001:2013)입니다. 클라우드 서비스에서는 IBM 네트워크와 네트워크 액세스 지점 또는 xx 사용자 xx 간에 데이터가 전송되는 xx 컨텐츠를 암호화합니다. 고객이 IBM Emptoris Contract Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database 및 IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Encrypted Database 옵션을 구입하지 않는 한, 클라우드 서비스는 데이터 전송을 xx하는 정지 기간 xx 컨텐츠를 암호화하지 않습니다. IBM Emptoris Strategic Supply Management Managed Cloud Delivery Encrypted Database 옵션을 구입하지 않거나 암호화가 추가로 필요한 xx, 고객은 클라우드 서비스에 추가하기 전에 컨텐츠를 암호화해🅓 할 책임이 있습니다.
3. SLA(Service Level Agreement)
IBM 은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이 클라우드 서비스의 가용성에 관한 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 제공합니다. SLA 는 보증이 아닙니다. SLA 는 고객에게만 제공되며 프로덕션 xx의 xx에만 적용됩니다.
3.1 가용성 크레디트
고객은 클라우드 서비스의 가용성에 xxx x 이벤트를 처음으로 xx한 시점으로부터 24 시간 이내에 xxx 1 xx 티켓을 IBM xx xx 헬프 데스크에 로그(log)해🅓 합니다. 고객은 문제점의 진단과 해결에 있어서 적절하게 IBM 을 지원해🅓 합니다.
SLA 를 충족하지 못한 데 xx xx 티켓 클레임은 xx 월 xx 이후 삼(3) 영업일 이내에 xx되어🅓 합니다. 유효한 SLA 클레임에 xx xx은 클라우드 서비스의 프로덕션 시스템 처리가 불가능한 시간 xx의 지속 기간(Downtime)(이하 "Downtime")을 xx으로 클라우드 서비스의 추후 청구서에 xx 크레디트가 됩니다. Downtime 은 고객이 이벤트를 보고한 시간부터 클라우드 서비스가 xx된 시간까지로 측정되며 다음과 관련된 시간은 포함되지 않습니다: 스케줄되거나 발표된 xxx수 중단 시간, IBM 의 통제를 벗어난 xx, 고객 또는 제 3 자 컨텐츠나 xx, 설계나 지침의 문제점, xx되지 않는 시스템 xx 및 플랫폼 또는 기타 고객의 오류, 고객으로 인한 xx 사고 또는 고객 xx 테스트. IBM 은 xx 표와 같이 각 xx된 월 xx의 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. xx 월에 적용되는 xx의 총 금액은 클라우드 서비스 연간 대금의 12 분의 1(1/12)의 10%를 초과할 수 없습니다.
번들 클라우드 서비스(bundled Cloud Services)(단일 통합 가격의 단일 오퍼링으로 함께 패키지되고 판매되는 개별 클라우드 서비스 오퍼링)의 xx은 번들 클라우드 서비스에 대하여 월별로 통합된 단일 가격을 xx으로 산출되며 각 개별 클라우드 서비스의 월별 등록료를 xx으로 하지 않습니다. 고객은 xxx 시점에 번들 중 xx의 개별 클라우드 서비스와 관련된 클레임만을 제출할 수 있습니다.
3.2 서비스 레벨
xx 월 xx 클라우드 서비스 가용성
xx 월 xx 가용성 | xx (클레임 xx이 되는 xx 월의 월 xx등록(Subscription) 사용료*의 %) |
<99.0 | 2% |
<97.0 | 5% |
<95.0 | 10% |
* IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 xx, 월 등록 사용료는 클레임 xx이 되는 xx 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 xx으로 xx됩니다.
백분율로 표시된 가용성은 xx 월의 총 시간(분)에서 xx 월의 총 Downtime(분)을 차감x x 이를 xx 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.
예: xx 월의 총 Downtime 500 분
xx 월 30 일 xx 총 43,200 분 - Downtime 500 분 = 42,700 분 총 43,200 분 | = xx 월 xx 가용성 98.8%에 xx 가용성 크레디트 2% |
4. xx xx
클라우드 서비스에 xx xx xx은 전화, 이메일, 온라인 포럼 및 온라인 문제점 보고 시스템을 통해 제공됩니다. IBM 은 xx xx 담당자 연락처 xx 및 기타 xx와 절차에 대해 xxx는 IBM Software as a Service Support Handbook 을 제공합니다. xx xx은 클라우드 서비스에 포함되며 별도의 오퍼링으로 제공되지 않습니다.
xxx(Severity) | xxx xx |
1 | 심각한 업무 xx/서비스 xx xx는 다음을 포함합니다: ● 프로덕션 인스턴스에서 제품을 사용할 수 없거나 제품을 xx하여 적절하게 업무를 계속할 수 없는 xx ● 제품 xx이 손상된 xx ● 데이터 xxx 발생한 xx. ● 공급자와 xxx가 입찰을 접수할 수 없는 xx(UI 및 반입을 통해). ● 사용자가 계약서 작성, 계약서 조건 xx, 계약서 xx 및 계약서 이행을 xx할 수 없는 xx. |
2 | 다음을 포함한 상당한 업무 xx: ● 중요 제품 xx요소가 제대로 작동하지 않는 xx. ● 작동이 생산성에 심각한 악영향을 미치는 xx. ● 사용자가 이벤트 초대를 xx하지 못하는 xx. ● 계약 xx 워크플로우 및 규칙 기능이 오작동하는 xx. ● 주문서가 벤더에 제대로 전송되지 않는 xx. |
3 | 업무에 xx 사소한 xx xx는 다음을 포함합니다: ● 대체 솔루션을 사용할 수 있지만 제품 xx요소가 제대로 작동하지 않는 xx. ● 비핵심 기능을 사용할 수 없고 대체 솔루션이 없는 xx. ● 이벤트에서 xx에 문서를 첨부할 수 없는 xx. ● 알림 템플리트 형식화가 올바르지 않은 xx. ● 비중요 소프트웨어 기능이 예상치 못한 결과를 생성하는 xx. |
xxx(Severity) | xxx xx |
4 | 다음을 포함한 최소 업무 xx: ● 제품 xx xx ● 제품 문서 xx ● 이벤트 반출 방법 ● 보고 작업 xx xx 방법 |
5. 권한 부여 및 대금 xx xx
5.1 xx 체계
클라우드 서비스 오퍼링은 다음 체계에 따라 판매됩니다.
a. 인스턴스(Instance) - 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. xx의 인스턴스는 클라우드 서비스의 특정 xx에 xx 액세스를 xx합니다. xx서류에 명시된 xx 기간 xx 액세스하여 xxxxx 제공된 클라우드 서비스의 각 인스턴스에 대해 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
b. 연결(Connection) – 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 연결은 데이터베이스, 애플리케이션, 서버 또는 기타 xx의 디바이스를 클라우드 서비스에 링크 또는 xx하는 것입니다. 고객의 라이센스 증서(Proof of Entitlement)나 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스에 xx 기존 또는 향후 연결의 총 수를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
5.2 월 분할(Partial Month) 요금
xx서류에 명시된 월 분할 요금은 비례 배분하여 xx될 수 있습니다.
6. 기간 및 갱신 옵션
클라우드 서비스의 기간은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이, IBM 이 고객에게 클라우드 서비스에 xx 고객의 액세스(접근) 권한에 대해 통지한 날부터 시작됩니다. 클라우드 서비스를 자동으로 갱신할지, xx 계속 여부에 따라 갱신할지 또는 기간 만료 시 종료할지 여부는 라이센스 증서(PoE)에 명시합니다.
자동 갱신의 xx, 고객이 기간 만료일로부터 최소 90 일 이전에 갱신하지 않겠다는 서면 통지를 제공하지 않으면 클라우드 서비스는 라이센스 증서에 명시된 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다.
계속적인 xx의 xx, 고객이 사전 90 일의 서면 종료 통지를 제출할 때까지 클라우드 서비스를 월단위로 계속 사용할 수 있습니다. 90 일 기간 이후에는 해당 역월(calendar month)의 xx까지 클라우드 서비스가 계속 제공됩니다.
7. 추가 xx
7.1 개인 xx xx
클라우드 서비스는 xx xx 이전 및 책임법(Health Information Portability and Accountability Act of 1996, 개정본 포함)에 의거한 개인 식별 가능 xx xx를 포함한(단, 이에 한하지 않음) xx xx를 저장하거나 xx하기 위한 목적으로는 xx되지 않습니다. 고객은 고객이 클라우드 서비스에 제공한 해당 xx로 인해 Cloud 에 발생할 수 있는 모든 xx(제 3 자 배상 xx로 인한 xx 포함)에 대해 책임을 집니다.
7.2 데이터
IBM 은 클라우드 서비스의 정상적인 xx과 xx xx에서 트랙킹(tracking) 및 기타 xx을 xx하여 클라우드 서비스 xx과 관련된 개인 xx를 고객(고객의 직원 및 계약직 직원)으로부터 수집할 수 있습니다. IBM 은 사용자 경험을 개선하거나 고객과의 소통을 맞추기 위한 목적으로 클라우드 서비스의 효율성에 xx xx 통계와 xx를 수집합니다. 고객은 xx 법령에 따라 IBM, 다른 IBM 회사들 및 이들의 하도급자들에서, 그리고 IBM 및 IBM 하도급자들이 비즈니스를 xx하는 어디서나, xx의 목적으로 수집된 개인 xx를 IBM 이 처리하기 위해 필요한 xx를 xx 고객이 획득했거나 획득할
것임을 확인합니다. IBM 은 수집된 개인 xx에 접근하거나 갱신하거나 xxx거나 삭제하고자 하는 고객 직원 및 계약직 직원의 xx을 xx합니다.
유럽 연합 xxx xx, xxxxx, xxxxxx, xxxx 및 스위스에서 xx되는 xx들의 xx 다음 조건들이 적용됩니다: 고객은 IBM 이 개인 xx(EU Directive 95/46/EC 에 xx된 바에 따름)를 포함한 컨텐츠를 xx을 넘어 호주, xxxx, xxx, xxx, xx, xx, xxxx, xxxx, xx 및 미국으로 전송하여 처리할 수 있다는 데 xx합니다. 고객은 IBM 이 클라우드 서비스 제공 및 xx에 필요하다고 판단하는 xx에 통지를 제공하여 이러한 국가 지역 목록을 변경할 수 있다는 데 xx합니다. 유럽 xx 지역(EEA) 또는 스위스 개인 xx 전송과 xx하여, 양 당사자 또는 xx 계열사들은 EC Decision 2010/87/EU(xx 조건 제외)에 의거하여 별도의 xx되지 않은 표준 EU 모델 조건(Model Clause) 계약을 해당 역할에 따라 체결할 수 있습니다. 이러한 계약으로 인해 발생한 모든 분쟁xx 책임은 해당 계약이 계열사 간에 체결된 xx라도 본 계약의 조건에 의거해서 양 당사자 간에 발생한 분쟁xx 책임과 마찬가지로 양 당사자에 의해 처리됩니다.
8. 클라우드 서비스 컨텐츠
프로덕션 인스턴스에 xx 백업이 매일 xx되며 비프로덕션 인스턴스에 xx 백업은 xx xx됩니다. IBM 은 프로덕션 인스턴스에 대해서는 최대 90 일 기간 xx 그리고 비프로덕션 인스턴스에 대해서는 최대 7 일 xx 고객 데이터의 백업 사본을 xx합니다. IBM 은 서비스 xx을 위해 xx xx나 기타 작업의 목적으로만 백업을 유지 xx하며 고객이 클라우드 서비스에서 삭제된 데이터를 xx하는 xx로는 xx되지 않습니다. 고객은 개인 사용자가 데이터를 삭제하지 못xxx 클라우드 서비스 xx을 xx해🅓 할 책임이 있으며, 고객은 일단 데이터가 삭제되고 나면 IBM 은 삭제된 데이터를 xx할 수 없고 xx해🅓 할 책임도 없다는 것을 xx하고 이에 xx합니다.
클라우드 서비스를 xx하기 전에 고객은 제공된 클라우드 서비스의 보고 또는 반출 기능을 xx하여 데이터를 xx할 수 있습니다. 사용자 xx 데이터 xx 서비스는 별도의 작업명세서(SOW) 하에 제공될 수 있습니다. 클라우드 서비스 xx 후 30 일 이내에 고객의 xx을 xx한 xx IBM 은 고객 컨텐츠의 전자적 사본을 파기하거나 기본 애플리케이션 xx으로 고객에게 반환합니다. 컨텐츠 파기 확인서나 컨텐츠 사본 xx은 xx xx 팀에 문의하여 요청할 수 있습니다.
8.1 Downtime
클라우드 서비스에서 계획된 xxx수 Downtime 창에서 대해서는 IBM Software as a Service Support Handbook 에 xx되어 있습니다. 고객 xx을 통해 고객에게 통지함으로써 사전에 Downtime 을 추가로 스케줄링할 수 있습니다. xx타임 xx 클라우드 서비스는 계획된 xxx수 xx에 따라 xx이 가능하거나 불가능할 수 있습니다. 해당 xx Downtime 은 SLA 크레디트 xx에 포함되지 않습니다.
IBM 은 xx하지 않은 Downtime 을 긴급 xx에서 실행할 수 있는 권리를 xx합니다.
8.2 추가 서비스
8.2.1 애플리케이션 업그레이드
IBM 은 스케줄링 가능성에 따라, xx 합의된 시간에 프로덕션 또는 비프로덕션 인스턴스에서 소프트웨어 업그레이드를 설치하고 xx합니다.
IBM 은 클라우드 서비스의 xx IBM 프로그램 버전에 xx xx이 종료되기 12 개월 전에 통지를 제공합니다. IBM 은 xx되는 xx IBM 프로그램 버전으로 각 클라우드 서비스 인스턴스를 xx 기간의 종료 이전에 마이그레이션xxx 고객과 협력합니다. 마이그레이션 xx은 고객이 부담합니다. IBM 또는 IBM 하도급자로 인해 시간이 지연된 xx를 제외하고, xx되는 xx IBM 프로그램 버전으로 마이그레이션을 통지 기간 내에 완료하지 못한 xx, IBM 은 30 일의 서면 통지를 제xx 후 본 계약을 xx할 수 있습니다.
8.2.2 데이터베이스 새로 고침
IBM 은 구입된 각 비프로덕션 시스템에 대해 분기당 한 번씩 프로덕션 데이터베이스 컨텐츠를 고객의 비프로덕션 인스턴스로 xx합니다. 새로 고침 서비스는 스케줄링 가능성에 따라 xx 합의된 시간에 xx합니다.
8.3 고객이 제공한 인증서
자체 인터넷 URL(uniform resource locator)을 xxxxx 고객이 구체적으로 xx하지 않는 한, 클라우드 서비스는 IBM 이 제공한 인터넷 통합 자원(uniform resource)을 xxxxx xx됩니다. 고객이 고유한 인터넷 URL 을 클라우드 서비스에서 xx하는 xx URL 및 xx 인증서의 갱신에 xx 모든 책임, xxx수 및 xx은 고객이 부담합니다. 고객은 고객의 클라우드 서비스 프로비저닝을 완료하기 전에 xx 인증서와 xx xx를 IBM 에 제공해🅓 합니다.
8.4 xx xx
고객이 xx xx되는 클라우드 서비스 버전에서 실행 중인 xx에 한해서, IBM 의 통제 범위를 벗어난 xx xx(예. xx, xx, xx 등)로 인해 중대한 시스템 중단이 발생한 xx 고객의 비프로덕션 인스턴스 또는 연결 중 xx에 고객의 프로덕션 데이터를 xx하여 xx xx를 xx하며 xx xx는 고객이 각 xx IBM 프로그램에 대해 최소 xx의 비프로덕션 인스턴스 또는 연결을 구입한 xx에만 xx이 가능합니다. xx xx는 프로덕션 인스턴스 및 연결에 대해서만 제공됩니다. IBM 은 프로덕션 인스턴스 및 연결에서 72 시간의 xx 시간 목표(RTO)와 24 시간의 xx 지점 목표(RPO)에 따라 클라우드 서비스를 xx하기 위해 상업적으로 합당한 노력을 기울여 xx xx를 xx합니다.
8.5 IBM Sourcing Managed Cloud Delivery and Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery Burst Mode 제한사항
IBM Emptoris Sourcing Managed Cloud Delivery 오퍼링의 인프라스트럭처는 다음을 xxxxx xx되었습니다.
● RFP, RFI, RFQ 또는 xxx 설문 이벤트를 실행하는 300 xx 동시 사용자, 또는
● 영어 역경매 및 영어 순경매를 실행하는 270 xx 동시 사용자, 또는
● 일본어 또는 네델란드어 역경매 또는 순경매를 실행하는 60 xx 동시 사용자.
동시 사용자는 시스템에서 동시에 로그온하여 xx xx인 사용자를 xx합니다. 다양한 요소에 따라 추가 xx 동시 사용자를 처리xxx 시스템을 xxx는 것이 가능할 수 있습니다. 더 많은 양을 xx하기 위해 추가적인 인프라스트럭처 자원이 필요할 수 있습니다.
소싱 시스템에서 Tenders Electronic Daily(TED) 사이트로 데이터를 전송하는 Official Journal of the European Union(OJEU) 사양을 xx하는 xx, OJUE 에 xxx고 GAMMA 테스트를 통과하는 것은 고객의 책임입니다. 데이터 전송은 고객과 해당 제 3 자 사이트 간에만 xx됩니다. IBM 은 해당 제 3 자 사이트나 서비스에 xx 보증xx xx을 제공하지 않으며 해당 제 3 자 사이트나 서비스에 대해 책임을 부담하지 않습니다.