IBM Payments Gateway

서 비스 명세서

  1. IBM Payments Gateway

본 서비스 명세서는 IBM이 고객에게 제공하는 클라우드 서비스(Cloud Service)에 대해 xx합니다. 고객xx 클라우드 서비스의 xx 회사, xx된 사용자 또는 수령자를 xx하며 이들을 포함합니다.

    1. 클라우드 서비스

      1. IBM Payments Gateway

IBM Payments Gateway는 SaaS 대금지급 솔루션입니다. PCI xx xx을 통해 클라우드 서비스는 고객의 시스템에 연결하여 xx 사용자로부터 대금지급 xx를 수집하고 처리합니다.

      1. 추가 오퍼링

고객은 다음 클라우드 서비스 Payment 오퍼링 중 최소 xx와 함께 IBM Payments Gateway를 구입해야 합니다.

        1. IBM Payments Gateway API Payment

다음 기능이 포함됩니다.

  1. 클라이언트 시스템과의 통합이 용이xxx 설계된 웹 서비스 세트로 xx되는 API를 통해 전송되는 트랜잭션. 해당 API는 많은 국가와 통화 단위에서 xx과 처리자 간의 글로벌 대금 지급에 xx 단일 인터페이스를 제공합니다.

        1. IBM Payments Gateway Hosted-Page Payment

다음 기능이 포함됩니다.

  1. 웹 사이트, 모바일 커머스 사이트, 스마트폰 앱, 콜센터 애플리케이션, back-office 콜렉션 시스템으로 통합되도록 설계된 대금 지급 xx 및 xx xx GUI인 HPP(Hosted Payment Page)를 통해 전송되는 트랜잭션. HPP(Hosted Payment Page)는 HMTL 인라인 프레임(iframe)으로 전달되도록 설계되어 있습니다.

        1. IBM Payments Gateway Advanced API Payment

다음 기능이 포함됩니다.

  1. 기본 스마트폰 애플리케이션에서 대금 지급 기능을 용이하게 개발할 수 있도록 설계된 JSON(JavaScript Object Notation) 인터페이스를 통해 전송되는 트랜잭션.

  2. JSON 인터페이스는 JSON xx으로 전달되는 데이터와 함께, xx URL에서 HTTP 메소드를 xx하여 xx되는 대금 지급 API 세트를 제공합니다.

        1. IBM Payments Gateway – Price Group (PG) 0 Payments

다음 기능이 포함됩니다.

  1. HPP(Hosted Payment Page) 또는 API 인터페이스를 통해서 IBM Payments Gateway PG 0 취득자 문서(제품 웹 사이트 참조)에 명시된 xx/처리자 중 하나로 전송되는 권한 부여 또는 대금지급 xx xx의 트랜잭션.

        1. IBM Payments Gateway – Price Group (PG) 1 Payments

다음 기능이 포함됩니다.

  1. HPP(Hosted Payment Page) 또는 API 인터페이스를 통해서 IBM Payments Gateway PG 1 취득자 문서(제품 웹 사이트 참조)에 명시된 xx/처리자 중 하나로 전송되는 권한 부여 또는 대금지급 xx xx의 트랜잭션.

        1. IBM Payments Gateway – Stored Value Payments

Stored Value Payments 오퍼링은 저장되어 있는 고객의 밸류 xx에서 시작하여 시장의 판매자가 xx하는 트랜잭션을 처리합니다. 이 파트는 폐쇄 루프 시장 구조 내부의 이러한 밸류 전송을 용이하게 합니다.

        1. IBM Payments Gateway – IBM Pay Transactions

IBM Pay Transactions는 xx 모바일 체크아웃 시나리오의 판매자 애플리케이션에서 판매자가 xx한 트랜잭션입니다. 이 오퍼링에는 CRM, POS 및 토큰 저장소 시스템 간의 xx작용을 가능하게 하는 오케스트레이션 기능, 고객이 대금지급 방법을 PCI xx 데이터 저장소에 저xx 후 액세스할 수 있도록 하는 IBM 토큰 저장소, 및 트랜잭션을 내보내 처리xxx 하는 대금지급 스위치에 xx 연결 기능이 포함됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Payments Reconciliation

이 오퍼링은 xx 결제 트랜잭션과 금액을 추적하는 보고서를 제공하고 이를 실제 결제와 비교하여 xx가 있는 해결이 필요한 개별 트랜잭션을 xx합니다.

        1. IBM Payments Gateway Settlement

다음 기능이 포함됩니다.

  1. 결제를 완료하게 하기 위한 대금 지급 xx를 포함하는 판매자에서 xxx의 금융 xx으로 전송되는 트랜잭션.

        1. IBM Premium Account Support

Payment Gateway – Premium Account Support 서비스 패키지는 고객에게 확장된 지속 서비스 솔루션을 제공합니다. 이 서비스에는 Services Delivery 관리자에서 월당 최대 10시간이 포함됩니다. 이 서비스는 원격으로 제공되며 측정법을 포함한 xx 검토, 추후 이벤트 & xx xx 검토 및 문제점 에스컬레이션 검토를 포함합니다. 미사용된 시간은 다음 달로 xx되지 않습니다.

      1. 설치(Setup) 서비스

        1. IBM Payments Gateway – Basic Payments Setup

IBM Payments Gateway - Basic Payment Setup은 고객이 xx의 판매자 xx을 여러 대금지급 방법에 xx xx의 취득자(acquirer)로 설정할 수 있도록 하는 셀프 서비스 온보딩(onboarding) 솔루션입니다. 이 패키지에는 국가별로 판매자 xx에 해당하는 xx의 프로젝트 ID가 포함됩니다.

이 패키지는 고객 포털을 통해 이메일을 사용한 최대 6시간의 xx이 포함되며, 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이, IBM이 고객에게 클라우드 서비스에 xx 액세스 xx을 통지한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Payments Reconciliation Setup

IBM Payments Gateway - Payment Reconciliation Setup은 Payment Reconciliation 모듈을 xxx는 서비스입니다. 이 서비스에는 xx된 국가에서 사전 설정된 취득자(acquirer)를 포함한 xx의 판매자 xx(즉, 프로젝트 코드)의 xxx 포함됩니다. 고객은 결제 및 xx 플로우를 포함한 xx xx xx 세부사항과 모듈을 xxx는 데 xx되는 xx 세부사항을 제공합니다. 이 서비스에는 46시간의 xxx 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Stored Value Payments Setup

IBM Payments Gateway - Stored Value Payment Configuration 서비스는 Stored Value Payment 모듈 xx을 위한 선택적 패키지입니다. 밸류 저장 체계(stored value scheme)는 개별 xx 사용자를 위해 밸런싱된 e-voucher 및 밸류 저장 xx을 포함하여, 참여하는 여러 판매자, 세금 및 요금 xx으로 xx됩니다. 고객은 밸류 저장 기능을 xx 가능하게 하기 위해 xx xx 및 xx xx xx를 확보하는 방법에 xx 세부사항을 제공합니다. 각 밸류 저장 체계는 특정 Stored Value에 의해 xx되며 단일한 통화를 가지고 있습니다. 이 서비스에는 12시간의 xx 전문 조언이 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – IBM Pay Transactions Setup

IBM Pay Transactions Setup은 고객에게 IBM Pay 오케스트레이션 기능에 xx 액세스, PCI xx 토큰 저장소에 xx 액세스 및 POS(point of sale), 토큰 저장소, 지정된 대금지급 스위치 간의 트랜잭션 세부사항을 주고 받는 기능을 제공합니다. 이 설치(setup) 서비스는 IBM Pay Transactions 서비스에 xx 고객의 xx등록을 위해 필요합니다.

      1. 원격 제공 서비스

        1. IBM Payments Gateway – Premium Payments Configuration Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Premium Product Configuration 서비스에는 IBM Payments Gateway 서비스 프로비저닝을 용이하게 하는 xx 사례, 프로젝트 지침 및 SME(subject matter expert)에 xx 액세스가 포함됩니다. 이 패키지에는 최대 27시간의 SME 액세스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Virtual Account Payment Configuration Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway - Virtual Account Payment Configuration 서비스는 xx xx 내역의 자동 xx 및 처리, 자동 매칭 정책, xx xx 번호 할당 xx 규칙, 판매자에 xx 보고서 및 알림을 포함하여, xx의 국가에서 xx의 사전 설정된 xx xx에 xx 다양한 xx 지불체납 xx입니다. Virtual Account Payments는 사전에 결정된 xx xx 목록에 한해 사전 xx됩니다. 일부 xx xx은 xx xx 설비를 일체 제공하지 않습니다. 기타 xx xx에서는 별도의 "Electronic Payment Advise" 연결을 확립해야 합니다. 자세한 xx는 IBM Payment Gateway Acquirer List를 참조하십시오. 고객은 xx xx 대금지급을 처리xxx 판매자 xx xx를 IBM에게 제공합니다. 이 서비스에는 9시간의 xxx 포함됩니다.

원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Data File Transaction Configuration Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway - Data File Transaction Configuration 패키지는 고객 데이터 xx을 저장하기 위한 xx의 디렉토리를 xxx는 서비스입니다. 특정 xx 하위 xx 또는 프로젝트 코드를 위해 제공된 디렉토리에 xx 액세스입니다. 고객은 웹 서비스 xx을 통해 저장될 데이터를 제공합니다. 이 서비스에는 5시간의 xxx 포함됩니다.

원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – New Payment Method Configuration Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – New Payment Method Configuration 서비스는 배치 국가에서 xx된 취득자(acquirer)에 지정된 대금지급 방법을 xx 가능하게 하기 위한 선택적 서비스입니다. 고객은 클라우드 서비스 솔루션을 xxx는 판매자 ID xx xx를 IBM에게 제공합니다. 그런 다음, 고객은 판매 국가 xx 테스트를 xx하여 프로덕션으로 xxx기 전에 xx을 검증합니다. 이 서비스에서 취득자가 제공 xx에서 고객에게 부과할 수 있는 요금, 연결 또는 트랜잭션 요금은 제외됩니다.

이 서비스에는 4시간의 xx 시간이 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Additional Project Codes Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Additional Project Codes는 Payments Gateway 솔루션에 xx 추가적인(xx 또는 10개의 팩으로 가격이 책정됨) 판매자 ID xx을 제공합니다. 각 판매자 ID는 솔루션에서 고유한 프로젝트 코드를 나타냅니다. 이 옵션을 통해 고객은 클라우드 서비스에 추가할 새로운 또는 추가적인 판매자 ID/프로젝트 코드를 요청할 수 있습니다. xx하는 판매자 ID/프로젝트 코드x x는 구입한 추가 프로젝트 코드x x에 따라 다릅니다. 추가적인 각 프로젝트 코드/판매자 ID는 마스터 프로젝트 코드 및 기존의 연결과 인증서에 의거해서 xx됩니다. 고객은 xx을 위해 판매자 ID xx를 IBM에 제공해야 할 책임이 있습니다. 가격이 책정된 각 프로젝트 코드 추가 서비스에는 최대 7시간의 xx 시간이 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Account Updater Configuration Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Account Updater Configuration 서비스는 여러 취득자(acquirer)를 xx하는 고객에게 사용될 수 있습니다. Account Updater는 IBM과 특정 취득자에 의해 일단 xx되고 나면 IBM Wallet에 저장된 카드와 xx에 xx 대체 카드 및 xx xx에 xx xx를 자동으로 검색합니다. 이 서비스에서 취득자(들)가 제공 xx에서 고객에게 부과할 수 있는 요금, 연결 또는 트랜잭션 요금은 제외됩니다.

이 서비스에는 89시간의 원격 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – New card Acquirer CnP connection (Auth & Settle) Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – New card Acquirer CnP connection (Auth, Settle) 서비스는 취득자(acquirer) xx에 xx 비즈니스 및 기술적 검토, 클라우드 서비스 솔루션에 xx 맵핑, 권한 부여를 xx하거나 무카드(card not present) xx를 위한 취득자 인증을 포함하는 Payments Geteway 기본 서비스에 xx 취득자(Acquirer)의 연결을 구축하고 인증합니다. xx 인터넷을 xx하여 xx된 취득자(acquirer)를 통해 xx이 가능한 xx E-commerce, MOTO, 반복 MCC 코드, 3DSecure xx이 포함됩니다. 이 서비스에서 취득자가 제공 xx에서 고객에게 부과할 수 있는 요금, 연결 또는 트랜잭션 요금은 제외됩니다. 고객은 취득자(acquirer)에게 IBM을 소개하고 새로운 연결을 확립하기 위한 xx성 xx를 xx해야 할 책임이 있습니다.

이 서비스에는 xx된 취득자(acquirer)에 xx 219시간의 원격으로 제공되는 설계 및 xx 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 180일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – New card Acquirer CnP connection (Auth, Settle & EPA) Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – New card Acquirer CnP connection (Auth, Settle & EPA) 서비스 패키지는 클라우드 서비스에 xx 취득자(acquirer)의 연결을 구축하고 인증하는 선택적 서비스입니다. 이 패키지에는 취득자(acquirer) xx에 xx 비즈니스 및 기술적 검토, 클라우드 서비스 솔루션에 xx 맵핑, 권한 부여를 xx하는 취득자 인증, 무카드(card not present) xx를 위한 결제 및 EPA(electronic payment advice)가 포함됩니다. xx된 취득자(acquirer)를 통해 xx이 가능한 xx E-commerce, MOTO, 반복 MCC 코드, 3DSecure xx이 포함됩니다. 이 서비스에서 취득자가 제공 xx에서 고객에게 부과할 수 있는 요금, 연결 또는 트랜잭션 요금은 제외됩니다. 고객은 취득자(acquirer)에게 IBM을 소개하고 새로운 연결을 확립하기 위한 xx성 xx를 xx해야 할 책임이 있습니다.

이 서비스에는 xx된 취득자(acquirer)에 xx 223시간의 원격 제공 설계 및 xxx 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 180일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – New Electronic Payment Advise (EPA only) Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – New Electronic Payment Advise (EPA only) 서비스는 클라우드 서비스에 xx 취득자(acquirer)를 구축하고 인증하는 선택적 서비스입니다. EPA(Electronic Payment Advise)는 대금지급 xx 프로세스 보고 시 전자적 대금지급 데이터를 제공하는 데 xx됩니다. 이 서비스에서 취득자가 제공 xx에서 고객에게 부과할 수 있는 요금, 연결 또는 트랜잭션 요금은 제외됩니다. 이 서비스에서 취득자가 제공 xx에서 고객에게 부과할 수 있는 요금, 연결 또는 트랜잭션 요금은 제외됩니다. 고객은 취득자(acquirer)에게 IBM을 소개하고 새로운 연결을 확립하기 위한 xx성 xx를 xx해야 할 책임이 있습니다.

이 서비스에는 xx된 취득자(acquirer)에 xx 223시간의 원격 제공 설계 및 xxx 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 180일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Payment Architecture Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Payment Architecture Consulting 서비스는 대금지급 솔루션에 xx 모든 통합점과 시스템 인터페이스에 xx 개요의 확립을 위해 고객을 xx합니다. 이 서비스에는 대금지급 채널, 콜센터, xx xx, 사기 xx, 금융 시스템을 포함한 고객 통합점에 xx 검토가 포함됩니다. 이 접근 방법에는 xx된 통합점에서 xx하는 IBM API에 xx 검토와 권장사항이 포함됩니다.

이 서비스에는 15시간의 원격 제공 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Online Payment Solution Design Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Online Payment Solution Design Consulting은 IPG Hosted Payment Page API를 고객의 기존 웹 인프라스트럭처에 통합xxx 고객을 xx합니다. 이 서비스에는 웹 인터페이스, 페이지 시퀀싱, 분할 대금지급, 대금지급 정책 및 xx 고려사항에 xx 검토가 포함됩니다.

이 서비스에는 24시간의 원격 전문 조언이 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Customer Wallet Solution Design Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Client Wallet Solution Design Consulting 서비스는 고객의 웹 사이트, m-commerce 사이트 및 스마트 폰 애플리케이션에 xx 대금지급 체크아웃 솔루션을 문서화하는 xx에서 고객을 xx합니다. 이 오퍼링은 카드, xx xx, PayPal, Stored Value를 포함한 xx 수단을 검토합니다. 이 솔루션은 ecommerce 및 스마트 폰 애플리케이션x x클릭 결제, 내 xx xx에서 xx xx, Auto Pay 등록, 자동 결제 등의 일반 xx 케이스들을 문서화합니다.

이 서비스에는 19시간의 원격 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Order Management Solution Design Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Order Management Solution Design Consulting 서비스는 xx 확인 및 xx 이행 절차를 문서화하는 xx에서 고객을 xx합니다. IBM은 오프라인 대금지급, 거부된 대금지급 처리, 분할 대금지급을 포함하여 고객 xx 확인 사례를 검토합니다. 특히, 이 솔루션에는 다음에 xx 검토가 포함됩니다.

  1. 위험 xx 및 xx된 xx 처리를 포함한 xx 발주 프로세스, 및

  2. 원스텝 대금지급, 투스텝 대금지급, OLTC(online transaction capture), 분할 선적, 대금 편차, xx 이행 사이클, 만료된 권한 부여 프로세스를 포함한 캡처 프로세스.

이 서비스에는 40시간의 원격 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Call Center Payments Solution Design Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Call Center Payments Solution Design Consulting 서비스는 고객이 콜 센터 xx에 xx 대금지급 솔루션을 설계xxx 돕습니다. 이 서비스에는 다음에 xx 검토가 포함됩니다.

  1. IBM Payments Gateway Virtual Terminal을 사용한 xx 대금지급 프로세스 및 IBM Hosted Payment Page를 콜 센터 xx으로 통합, 및

  2. Virtual Terminal의 검색과 지속을 위한 Virtual Terminal xx을 포함한 고객 콜 센터에서 xx 가능한 대금지급 방법.

이 서비스에는 15시간의 원격 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Payment Reconciliation Solution Design Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Payment Reconciliation Consulting 서비스는 IBM의 Payment Reconciliation 서비스를 xx하여 고객이 대금지급의 STP(straight-through-processing)를 설계xxx 돕는 xx 전문가를 제공하는 선택적 서비스입니다. 컨설팅 서비스에는 오프라인 대금지급의 자동 매칭 검토, STP 데이터 피드, 결제 xx 보고가 포함됩니다.

이 서비스에는 Payment Reconciliation Service xx을 용이하게 하고 설계하고 문서화하는 40시간의 원격 전문 조언이 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

        1. IBM Payments Gateway – Stored Value Solution Design Consulting Remotely Delivered Service

IBM Payments Gateway – Stored Value Solution Design Consulting 서비스는 IBM의 Stored Value Host를 xx하여 고객이 사전 지급 또는 사후 지급 저장 밸류 솔루션을 설계하고 xxxxx 돕는 서비스입니다. 해당 솔루션에는 다음에 xx 검토가 포함됩니다.

  1. 스키마 및 Stored Value Host xx, 사용자 xx, 판매자 xx, 인증, 저장된 대금지급, 바우처 및 위험 xx의 xx, 및

  2. 사용자 및 판매자 xx, 보고 및 데이터 피드의 차단, 차단 xx.

이 서비스에는 34시간의 원격 서비스가 포함됩니다. 원격 서비스는 제공된 시간을 xx xx했는지 여부에 xx 없이 IBM이 원격 서비스에 xx xx을 고객에게 확인한 날짜로부터 90일 후에 만료됩니다.

    1. xx xx

      1. xx 정책

IBM은 xx xx 팀을 xx하며 IBM 직원에게 통지하는 개인 xx xx 및 xx 정책도 유지 xx합니다. IBM은 직원에 대해 매년 개인xx 및 xx에 xx 교육을 xx 합니다. IBM xx 정책은 업계 xx과 IBM 비즈니스 xx사항에 따라 매년 재평가됩니다. xx 사고는 종합적인 사고 xx 절차에 따라 처리됩니다. IBM은 제한되고 감시되는 접근 지점을 포함하여 IBM 데이터 센터에서 권한이 부여된 직원에 xx 접근 권한을 제한xxx 작성된 물리적 xx xx을 유지 xx합니다. xxx는 입장 후에 등록하며 근무지 사이트에 있는 xx xxx가 xx합니다.

      1. 접근 권한 통제

IBM 권한 부여된 스탭은 중간 "게이트웨이" xx 호스트에 xx xx(two-factor) 인증 xx을 xx합니다. 알려져 있는 손상된 인터넷 사이트 및 미국 통상 xxx의 사용자에 의한 접근을 xxx도록 IP 차단 기능을 사용할 수 있습니다. 고객 데이터에 xx 접근과 호스팅 xx 내외로의 데이터 전송은 xx xx됩니다. 이 클라우드 서비스를 xx하는 IBM 데이터 센터 내부에서는 WIFI xx이 xx됩니다.

클라우드 서비스에서는 IBM 네트워크와 고객의 네트워트 액세스 지점 간에 데이터가 전송되는 xx 컨텐츠를 암호화해야 합니다. 세부 암호화 xx은 고객과의 계약서를 통해 특정되며, 암호화를 위해 IBM과 고객 사이트 xx에서 SSL 인증을 설치해야 합니다. 대금 지급 처리에 필요한 개인 xxx 수집합니다. 클라우드 서비스는 데이터 전송을 xx하는 정지 기간 xx 컨텐츠를 암호화합니다.

      1. 서비스 무결성 및 가용성

xx 체제, 애플리케이션 소프트웨어 및 방화벽 규칙에 xx xx사항은 IBM xx xx 프로세스에 따라 처리됩니다. 방화벽 규칙의 xx사항은 xxx기 전에 IBM xx 직원(또는 그에 준하는)의 검토를 별도로 받습니다. IBM은 데이터 센터를 24x7 원칙으로 감시합니다. 허가된 관리자와 제3자 벤더는 내외부 취약성 스캔닝을 정기적으로 실시하여 잠재적인 시스템 xx xx를 발견하고 해결할 수 있도록 xx합니다. 모든 IBM 데이터 센터에는 악성 소프트웨어 감지 시스템(안티바이러스, 침입 감지, 취약성 스캐닝 및 침입 방지)이 xx됩니다. IBM 데이터 센터 서비스는 xx 네트워크에서 데이터를 전송하기 위해 다양한 xx 전달 프로토콜을 xx합니다. 예를 들면, HTTPS/SFTP/FTPS/S/MIME, site-to-site VPN이 있습니다. 오프 사이트 저장 목적의 백업 데이터는 전송되기 전에 암호화됩니다.

      1. xx 로깅

IBM은 xx 로깅 xx로 구성된 시스템, 애플리케이션, 데이터 저장소, 미들웨어 및 네트워크 인프라스트럭처 디바이스의 xx 로그를 유지 xx합니다. xx의 조작을 xxx고 xx 집중적 분석, xx 및 보고 기능을 xx할 수 있도록 xx 로깅은 xx 로그 저장소에서 실시간으로 처리됩니다. 조작 방지를 위해 데이터는 xx됩니다. 이상 동작을 찾기 위해 xx 분석 보고서를 통해 로그를 실시간으로 분석합니다. xx 직원(또는 그에 준하는)에게 이상 동작을 통지하고 필요한 xx 24x7 on-call xx 전문가에게 문의합니다.

      1. xx

IBM은 IBM xx xx 정책을 xxxxx 프로덕션 IBM Payments Gateway 데이터 센터에서 매년 업계 표준 ISAE3402 16 감사(또는 그와 동등한 감사)를 실시합니다. IBM의 매해 PCI DSS 인증에는 모든 IBM Payments Gateway 데이터 센터에서 외부 자격있는 xx 평가인 (Qualified Security Assessor)(Trustwave)에 의한 현장 감사가 포함됩니다. xx이 있는 xx AoC(Attestation of Compliance) 또는 xx 확인서(Compliance Letter)를 고객과 감사자에게 제공할 수 있습니다.

      1. xx 정책

IT 시스템 xx은 고객 xx집단 내외부의 부적절한 액세스를 예방하고 감지하고 xx하여 시스템과 xx를 xx합니다. 부적절한 액세스는 xx의 xx, 파기, xx 또는 다른 사용자를 공격하는 귀하 시스템의 xx을 초래할 수 있습니다. xx에 xx 종합적인 고려 없이는 어떠한 IT 시스템xx 제품도 xx하게 xx이 된다고 생각하면 안되며 어떠한 단일 제품xx xx 조치도 부적절한 액세스를 예방하는 데 xx하게 효과적x x는 없습니다. IBM 시스템과 제품은 포괄적인 xx책의 일부가 될 수 있도록 디자인됩니다. 포괄적인 xx책에는 필연적으로 추가 xx 절차가 포함될 수도 있고 효과적인 다른 시스템, 제품 또는 서비스가 필요할 수도 있습니다. IBM은 시스템과 제품이 어느 누구의 악의적이거나 불법적인 행동으로부터 안전하다고 보증하지 않습니다.

      1. 개인 xx xx

IBM과 고객은 각각 본 계약에 의거하여 IBM이 고객을 위해 저장하거나 처리한 개인 데이터(xx xx xx법령에서 xx 됨)(이하 "고객 데이터")를 xx하는 적용되는 데이터 보호법 하의 각각의 xx사항을 xx해야 할 책임이 있습니다. 본 계약을 체결함으로써 고객은 IBM을 고객 데이터의 데이터 처리자로 xx합니다. 고객의 지시에 따른 xx 처리로 인해 IBM이 xx 개인 xx 보호법을 위반하게 하지 않도록 해야 한다는 것을 포함하여, 본 계약에 의거한 IBM의 고객 데이터 처리 목적과 방법을 결정할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. IBM과 고객은 각각 xx xx 보호법을 xx하기 위해 상대방이 xx하는 조치를 살피고 있지 않는 것을 xx합니다. 본 계약의 어떠한 xxx xx xx 보호법을 xx하는 데 필요하다고 간주되는 조치를 IBMxx 고객이 xx하지 못xxx xxx지 않습니다. 고객이 해당 xx 보호법을 xx하기 위해 추가 서비스나 상이한 서비스를 xx하는 xx에는 부록 C에 xx된 xx xx 절차(Change Control Process)에 따라 그리고 부록 E에 첨부된 xx 허가(Change Authorization)에 따라 해당 서비스를 xx해야 합니다. 고객은 본 계약에서 특정된 xx 조치가 xx xx xx법령에서 xx하는 고객 데이터를 xx하기 위한 적절한 기술적 및 조직적 조치xx 판단할 책임이 전적으로 고객에게 있다는 것을 xx합니다. IBM은 본 계약에서 지정한 xx조치 외에 그리고 고객 데이터의 처리자로서 외에 고객 데이터에 대해 xx조치를 xx하거나 xx해야 할 필요는 없습니다; IBM은 본 계약에서 지정한 대로, 그리고 서비스를 xx하는 데 필요하거나 적절하다고 IBM이 합리적으로 간주하는 대로 고객 데이터를 처리합니다. 본 계약에 의거하여 IBM 또는 고객에 의한 고객 데이터의 해외 xxx xx xx 보호법을 xx하는지 판단할 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

      1. 개인 xx 및 xx 대상인 컨텐츠

고객은 클라우드 서비스를 통해 xx 개인xx xx법령에 준하여 개인xx 또는 민감 xx로 간주될 수 있는 다음 xx가 포함된 컨텐츠를 입력하고 xx할 수 있습니다.

  1. 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소를 포함한 연락처 xx.

  2. xx 사용자 대금지급 xx xx

  3. 이 데이터의 통신, 저장 및 xx에는 PCI-DSS(Payment Card Industry – Data Security Standards)가 적용되며 이에 xx xx 여부에 대해 매년 감사가 xx됩니다.

    1. SLA(Service Level Agreement)

IBM은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이 클라우드 서비스의 가용성에 관한 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 제공합니다. SLA는 보증이 아닙니다. SLA는 고객에게만 제공되며 프로덕션 xx의 xx에만 적용됩니다.

    1. 가용성 크레디트

고객은 클라우드 서비스의 가용성에 xxx x 이벤트를 처음으로 xx한 시점으로부터 24시간 이내에 xxx 1 xx 티켓을 IBM xx xx 헬프 데스크에 로그(log)해야 합니다. 고객은 문제점의 진단과 해결에 있어서 합리적으로 IBM을 xx해야 합니다.

SLA 미충족에 xx xx 티켓 클레임은 당월 xx 이후 삼(3) 영업일 이내에 xx되어야 합니다. 유효한 SLA 클레임에 xx xx은 클라우드 서비스의 프로덕션 시스템 처리가 불가능한 시간이 지속되는 기간(Downtime)(이하 "Downtime")을 xx으로 클라우드 서비스의 추후 청구서에 xx 크레디트로 제공됩니다. Downtime은 고객이 이벤트를 보고한 시간부터 클라우드 서비스가 xx된 시간까지로 측정되며 다음과 관련된 시간은 포함되지 않습니다: 스케줄되거나 발표된 xxx수 중단 시간, IBM의 통제를 벗어난 xx, 고객 또는 제3자 컨텐츠나 xx, 설계나 지침의 문제점, xx되지 않는 시스템 xx 및 플랫폼 또는 기타 고객의 오류, 고객으로 인한 xx 사고 또는 고객 xx 테스트. IBM은 xx 표와 같이 각 xx의 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. 해당 월에 적용되는 xx의 총 금액은 클라우드 서비스 연간 대금의 12분의 1(1/12)의 10%를 초과할 수 없습니다.

      1. 서비스 레벨

고객은 해당 월에서 다음 서비스 레벨 xx 중 xx에 xx 클레임만 작성할 수 있습니다.

* IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 xx, 월 등록 사용료는 클레임 xx이 되는 xx된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 xx으로 xx됩니다. IBM은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다.

        1. 해당 월 xx 클라우드 서비스 가용성

IBM 웹 서비스, HPP(Hosted Payment Page) 및 xx 터미널 인터페이스는 해당 x x 시간의 최소 99.95%의 시간 xx 고객에게 제공됩니다.

xx 월 xx 가용성

xx

(클레임 xx이 되는 xx된 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %)

<99.95%

2%

< 99.80%

4%

< 99.60%

6%

< 99.30%

8%

< 99.00%

10%

백분율로 표시된 가용성은 해당 월에서 IBM 웹 서비스, HPP(Hosted Payment Page) 및 xx 터미널이 xx 가능하고 고객의 xx에 응답하는 총 시간(분)을 해당 월의 총 시간(분)으로 나눈 후 100을 곱하여 xx합니다.

        1. 해당 월 xx의 IBM 웹 서비스 응답 시간

IBM은 다음과 같이 두 가지 응답 시간 SLA를 제공합니다.

          1. IBM 웹 서비스 응답 시간 중간값

CheckoutStartSession 및 CardAuthorize 웹 서비스의 IBM 응답 시간 중간값은 100밀리초 미만입니다.

특정 웹 서비스의 IBM 응답 시간은 웹 서비스 xx이 IBM의 시스템에 xx 엔트리 포인트(entry point)에서 xx된 시점부터 IBM 웹 서비스 응답이 고객에게 전송된 시간까지 걸린 시간에서 IBM 시스템이 후속x x3자 처리자 응답을 xx하는 데 걸린 여하한 시간x x하여 측정합니다.

서비스 레벨 목표는 xxx 해당 월의 전체 웹 서비스 xx에서 CheckoutStartSession 및 CardAuthorize 웹 서비스에 xx 각 중간값으로 xx합니다.

응답 시간 중간값

(xx 월 xx)

xx

(클레임 xx이 되는 xx된 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %)

> 100밀리초

2%

> 500밀리초

6%

> 1초

10%



          1. IBM 웹 서비스 응답 시간 99%

99%의 CheckoutStartSession 및 CardAuthorize 웹 서비스의 IBM 응답 시간은 1초 미만일 것입니다.

IBM 응답 시간은 IBM 웹 서비스 응답 시간 중간값에 대해 위에서 xx된 방법과 xx하게 xx합니다.

서비스 레벨 목표는 특정 역월의 전체 웹 서비스 xx에서 각 CheckoutStartSession 및 CardAuthorize 웹 서비스에 xx IBM 응답시간의 99번째 백분위수(percentile)로 xx합니다.

응답 시간 99%

(xx 월 xx)

xx

(클레임 xx이 되는 xx된 월의 월 등록(subscription) 사용료*의 %)

> 1초

2%

> 5초

6%

> 10초

10%



      1. 제외

고객이 다음과 관련된 Downtime을 보고하는 xx:

          1. 동시에 발생한 Web Services, Hosted Payment Page 및 Virtual Terminal 또는

          2. 동시에 발생한 CheckoutStartSession 및 CardAuthorize Web Services 응답 시간,

IBM은 겹치는 Downtime 기간을 xx의 기간으로 처리합니다.

고객은 가용성 서비스 레벨 중단이 동일한 기간 동안에 xx된 xx 응답 시간 SLA에 xx 클레임을 제출할 수 없습니다.

    1. SLO(Service Level Objectives)

다음 Service Level Objectives(SLO)는 목표치이며 고객에 xx 보증사항은 아닙니다. IBM이 SLO을 xx하지 못하더라도 환불, 크레디트 또는 구제책이 고객에게 제공되지는 않습니다.

서비스

목표

일괄처리 소요 시간

전체 트랜잭션 일괄처리의 90%는 xx 후 60분 미만안에 처리 완료됩니다.

이메일 xx성

IBM 공유 xx 메일함에 전송된 이메일의 95%는 24 xx시간 이내에 답변이 제공됩니다.

24x7 헬프 데스크 전화 응답 시간

IBM의 24x7 헬프 데스크는 60초 미만안에 전화를 받습니다.

xx xx

        1. IBM은 처리되는 고객의 카드 소유자 xx의 xx에 xx 책임을 xx하며 IBM의 PCI-DSS Level 1 Certification을 최소 연 1회 갱신합니다.

        2. IBM은 xxx가 높은 xx 취약점을 10일 이내에 개선합니다.

        3. IBM은 xxx가 낮은 xx 취약점을 30일 이내에 개선합니다.

사전 프로덕션(Pre-Productions) 시스템 가용성

        1. 클라이언트 테스트 24x7 가능

        2. 사전 프로덕션 시스템은 xx 유럽의 xx xx 시간 외에는 무인으로 xx됩니다.

        3. 사전 프로덕션 시스템의 사고는 기본적으로 xxx 3으로 처리됩니다.



    1. xx xx

클라우드 서비스에 xx xx xx은 이메일과 전화로 제공됩니다. xx xx의 일부로 IBM이 제공하는 개선사항, 업데이트 및 기타 자료는 클라우드 서비스의 일부로 간주되며 이에 따라 본 서비스 명세서가 적용됩니다. xx xx은 클라우드 서비스에 포함되며 별도의 오퍼링으로 제공되지 않습니다.

xx 가능 시간, 이메일 주소, 온라인 문제점 보고 시스템 및 기타 xx xx 교신 방법과 절차에 xx 자세한 xx는 IBM Software as a Service Support Handbook에 xx되어 있습니다.

xxx(Severity)

xxx xx

xx 시간 목표

xx 시간 범위

1

중대한 업무 xx/서비스 xx:

중대한 업무 기능이 작동하지 않거나 중대한 인터페이스에 장애가 발생했습니다. 일반적으로 프로덕션 xx에 적용되며 서비스에 xx 액세스 불능으로 인해 xx에 심각한 xx을 끼치는 xx를 xx합니다. 이 xx 즉각적인 해결책을 제공해야 합니다.

15분 이내에 고객에게 알림

24x7

2회

상당한 업무 xx:

서비스 업무 기능이 xx에 있어 상당히 제한되거나 귀하가 업무 xx을 xx하지 못하게 됩니다.

15분 이내에 고객에게 알림

월요일 - xxx 현지 영업시간

3

사소한 업무 영향:

서비스 또는 기능을 이용할 수 있으며 운영에 대한 심각한 영향은 없습니다.

알림 필요 없음

월요일 - 금요일 현지 영업시간

4

최소 업무 영향:

질문 또는 비기술적 요청.

알림 필요 없음

월요일 - 금요일 현지 영업시간



    1. 권한 부여 및 대금 청구 정보

      1. 청구 체계

본 클라우드 서비스는 거래서류에 명시된 바와 같이 다음 청구 체계 하에서 제공됩니다.

          1. 인스턴스(Instance) - 클라우드 서비스가 구매되는 경우 이용되는 산정 단위입니다. 인스턴스는 클라우드 서비스의 특정 구성에 대한 액세스를 의미합니다. 고객의 라이센스 증서나 거래서류에 명시된 산정 기간 동안 액세스하여 사용하도록 제공된 클라우드 서비스의 각 인스턴스에 대해 충분한 권한을 취득해야 합니다.

          2. TE(Thousand Events) – 클라우드 서비스가 구매되는 경우 이용되는 산정 단위입니다. TE 권한은 클라우드 서비스 사용과 관련된 특정 이벤트를 1000개 단위로 측정하여 그 발생 횟수를 기준으로 합니다. TE 권한은 클라우드 서비스에서 고유하며 다른 클라우드 서비스 또는 이벤트 유형의 다른 TE 권한으로 이벤트 유형을 대체하거나 상호 교환하거나 통합될 수 없습니다. 라이센스 증서(PoE)나 거래서류에 명시된 산정 기간 동안 발생한 모든 이벤트를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해야 합니다.

이 클라우드 서비스의 경우, 하나의 이벤트는 1000개 단위의 묶음으로 계수된 마스터 트랜잭션을 의미합니다. 마스터 트랜잭션은 프로그램 외부의 애플리케이션에서 시작되거나(예: 비즈니스 뱅킹 웹 채널, 매뉴얼 메시지 입력 채널) 프로그램에서 이벤트에 의해 유발되는(예: 반복적 대금 지급, 하루중 대량 프로세싱을 시작하는 시간) 명령어 세트입니다. 마스터 트랜잭션은 다양한 처리 단계와 연계되는 모든 이벤트와 업데이트를 포함하고 외부 애플리케이션에 최종 명령이 전송되거나 처리 라이프사이클이 완료되면 종료되는 관련 비즈니스 활동 및 논리적 작업 구성단위를 관리합니다. 마스터 트랜잭션은 처리 라이프사이클 중에 근본적인 트랜잭션을 시작합니다.

      1. 월 분할(Partial Month) 요금

거래서류에 명시된 월 분할 요금은 비례 배분하여 산정될 수 있습니다.

      1. 추가 요금

산정 기간 동안 클라우드 서비스 실제 사용량이 라이센스 증서에 명시된 권한을 초과하면 거래서류에 지정된 대로 초과분에 대한 요금이 고객에게 부과됩니다.

    1. 기간 및 갱신 옵션

클라우드 서비스의 기간은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이, IBM이 고객에게 클라우드 서비스에 대한 고객의 액세스 권한에 대해 통지한 날부터 시작됩니다. 클라우드 서비스를 자동으로 갱신할지, 사용 계속 여부에 따라 갱신할지 또는 기간 만료 시 종료할지 여부는 라이센스 증서(PoE)에 명시합니다.

자동 갱신의 경우, 고객이 기간 만료일로부터 최소 90일 이전에 갱신하지 않겠다는 서면 통지를 제공하지 않으면 클라우드 서비스는 라이센스 증서에 명시된 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다.

계속적인 사용의 경우, 고객이 사전 90일의 서면 종료 통지를 제출할 때까지 클라우드 서비스를 월단위로 계속 사용할 수 있습니다. 90일 기간 이후에는 해당 역월(calendar month)의 말일까지 클라우드 서비스가 계속 제공됩니다.

    1. 추가 조건

      1. 일반조건

고객은 IBM이 매스컴이나 마케팅 통신문에서 고객을 클라우드 서비스 오퍼링의 가입자로 공개적으로 언급할 수 있다는 데 동의합니다.

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Filed: December 17th, 2016