Contract

땡겨요 전자금융거래이용약관

제 1장. 총 칙 제1조(목적)

본 약관은 금융혁신지원특별법에 따라 혁신금융사업자로 선정된 주식회사 신한은행 땡겨요(이하 "회사"라 합니다)가 시험 운영하여 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스, 선 불전자지급수단 발행 및 관리 서비스(이하 통칭하여 “전자금융거래서비스”라 합니다)를 “이용자”가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 제반 사항을 규정함을 목적 으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 본 조 및 본 약관에서 별도로 정의하지 아니 한 용어의 정의는 「전자금융거래법」 등 관련법령이 정한 바에 의합니다.

1. "전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융거래서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

2. “전자지급거래”라 함은 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라고 합니다)가 회사로 하여금 전자지급 수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라고 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금 융거래를 말합니다.

3. “전자지급수단”이라 함은 선불전자지급수단, 신용카드 등 「전자금융거래법」 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다.

4. “전자적 장치”라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.

5. “전자문서"라 함은 「전자문서 및 전자거래 기본법」 제2조제1호에 따른 정보처리시스템에 의하 여 전자적 형태로 작성, 송신ㆍ수신 또는 저장된 정보를 말합니다.

6. "이용자"라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 자를 말 합니다.

7. “이용자번호”라 함은 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여, 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.

8. “간편비밀번호”라 함은 이용자의 동일성 식별과 이용자 정보의 보호를 위하여, 이용자가 설정하 고 회사가 승인한 6자리 숫자 조합을 말합니다.

9. "접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정 보(신용카드번호를 포함한다), 「전자서명법」 상의 인증서, 회사에 등록된 이용자번호, 이용자의 생 체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 「전자금융거래법」 제2조 제10호 에서 정하고 있는 것을 말합니다.

10. “땡겨요페이”라 함은 본 서비스를 신청한 이용자가 회사 및 회사와 계약을 체결한 판매자로부 터 재화 등을 거래하는 경우, 이를 용이하게 할 수 있도록 회사가 제공하는 간편결제 서비스를 의미합니다.

11. "거래지시"라 함은 이용자가 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 회사에 대 하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

12. "오류"라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자 의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

① 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 서비스 페이지에 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

② 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.

③ 회사는 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나의 방법으 로 이용자에게 약관의 중요내용을 설명하여야 합니다.

1. 약관의 중요내용을 이용자에게 직접 설명

2. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자 로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

➃ 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금 융거래 서비스 이용 초기 화면 및 회사의 홈페이지에 게시하고 전자우편 등의 방식으로 이용자에 게 통지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 서 비스 이용 초기 화면 또는 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 전자우편 등을 통하여 사 후 통지합니다.

⑤ 회사는 제③항의 공지 또는 통지를 할 경우 “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 시행일 전 영업일까지 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다“라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.

⑥ 이용자가 제➃항에 따른 고지나 통지를 받은 날로부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까 지 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (전자금융거래서비스의 구성 및 내용)

① 전자금융거래서비스는 다음 각 호의 서비스로 구성되며, 필요한 경우에는 본 약관의 각 장 에서 해당 서비스에 대한 자세한 내용을 게시합니다.

1. 전자지급결제대행서비스

2. 결제대금예치서비스

3. 선불전자지급수단의 발행 및 관리 서비스

제5조 (추심이체의 동의 및 철회)

① 회사는 추심이체를 실행하기 위하여 다음 호에서 정하는 방식에 따라 미리 지급인으로부터 출금에 대한 동의를 얻어야 합니다.

1. 회사가 지급인으로부터 서면(금융위원회가 정하여 고시하는 전자문서를 포합합니다.) 또는 녹취 등의 방식으로 출금 동의를 받습니다.

② 회사는 전자금융감독규정에서 정한 요건에 부합하는 방식과 요건의 전자문서를 통한 동의 방식을 제공하며, 추심이체의 실행을 위하여 이용자로부터 수령한 동의 사항을 금융결제원 및 해당 금융기관 등에게 제출합니다.

③ 이용자는 회사의 거래지시에 따라 이용자의 계좌 원장에 출금기록이 기입되기 전까지 회사에 대하여 전항의 규정에 따른 동의의 철회를 요청할 수 있습니다. 이용자는 회사에 등록된 계좌를 말소하는 방법으로 출금이체 동의를 철회할 수 있습니다.

➃ 회사는 대량으로 처리되는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 미리 이용자와 정한 약 정에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있습니다.

제6조 (이용 시간)

① 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.

② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 전자금융거래서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 1개월전부터 1개월간 게 시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니 다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없 이 서비스를 중단할 수 있습니다.

③ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유 등이 발생한 경우에는 전자금융거래 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 인터넷사이트 등을 통하여 이 용자에게 전자금융거래서비스 제공의 중단일정 및 중단사유를 사전에 공지합니다.

제7조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리)

① 회사는 전자금융거래서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다.

② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공 할 수 없으며, 이러한 행위를 알선하여서는 안됩니다.

③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체 의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

➃ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제8조 (거래내용의 확인)

① 회사는 서비스 내 이용자 정보 조회 화면을 통하여 이용자가 자신의 거래내용(이용자의 '오 류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 거래내용에 대하여 서면 교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전

송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 다만, 전자적 장치의 운영 장애, 그 밖 의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이 용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등 의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 서면교부 기간에 산입하지 아니합니다.

② 제①항의 대상이 되는 거래 내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.

1. 거래계좌의 명칭 또는 번호

2. 전자금융거래의 종류 및 금액

3. 전자금융거래상대방을 나타내는 정보

4. 전자금융거래일시

5. 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보

6. 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료

7. 이용자의 출금 동의에 관한 사항

8. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록

9. 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항

10. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록

③ 제①항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각호와 같습니다.

1. 전자지급수단 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록

2. 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항

3. 기타 금융위원회가 고시로 정한 사항

4. 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록

➃ 이용자가 제①항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.

주소: xxxxx xx xxxx0x 00 전화번호: 0000-0000

이메일: xxxx_xxxxxxx@xxxxxxx.xxx

제9조 (오류의 정정 등)

① 이용자는 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.

② 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에 는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 문서로 알립니다. 다만, 이용자의 주소가 분명하지 아니하거나 이용자가 요 청한 경우에는 전화 또는 전자우편 등의 방법으로 알릴 수 있습니다.

제10조(서비스 운영종료 및 책임)

① 본 서비스는 금융혁신지원특별법에 따라 지정된 혁신금융서비스로 동 특별법이 정하는 다음과 같은 사유가 발생하는 경우 서비스 운영이 종료될 수 있습니다.

1. 지정기간(2024.12.21)이 만료되는 경우

2. 금융위원회가 혁신금융서비스 지정을 취소하거나, 중지 명령(변경 결정)을 하는 경우

3. 회사가 금융위원회에 혁신금융서비스 지정철회를 요청하여 지정취소가 되는 경우

4. 회사의 합병 등 조직변경으로 혁신금융서비스 지정의 효력이 상실되는 경우

② 제①항에 따라 서비스 운영이 종료되더라도 회사는 기존에 체결된 계약에 따른 의무를 이행합 니다. 다만, 이행이 불가능한 경우에는 이용자의 동의를 얻어 계약을 조기에 종료할 수 있습니다.

③ 제①항 및 제②항의 서비스 중단으로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 회사의 고의 또는 과실을 입증하지 못하는 한 이를 배상할 책임이 있습니다.

제11조(위험고지 및 동의)

① 본 서비스는 금융혁신지원특별법에 따른 혁신금융서비스로 선정됨에 따라 시험 운영 중인 서 비스로 이용자에게 예상하지 못했던 위험이 발생할 수 있습니다.

② 회사는 제①항의 내용을 회원가입 화면 또는 회사 홈페이지를 통하여 이용자에게 고지하며, 이용자는 이에 대해 동의를 한 후에 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 제②항의 조치는 회사가 이용자에 대해 부담하는 법률적 책임에 영향을 미치지 않습니다.

제12조(회사의 책임)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고

2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발행한 사고

3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접 근매체의 이용으로 발생한 사고

② 회사는 제①항에도 불구하고 이용자가 고의 또는 중과실로 각 호의 어느 하나에 해당하는 사 유로 인하여 이용자에게 발생한 손해의 전부 또는 일부를 그 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.

1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목 적으로 제공한 경우

2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우

3. 금융회사 또는 전자금융업자가 「전자금융거래법」 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

4. 이용자가 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 누설

ㆍ노출 또는 방치하거나 이를 제3자에게 대여ㆍ사용위임ㆍ양도 또는 담보의 목적으로 제공하 여 전항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우

5. 법인(「중소기업기본법」 제2조제2항에 따른 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생 한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우

③ “회사”는 혁신금융서비스의 제공 및 중단 등으로 인하여 “이용자”에게 손해가 발생한 경우 회 사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 못하는 한 이를 배상할 책임이 있습니다.

➃ “회사”의 책임과 관련하여 금융혁신지원특별법, 전자금융거래법, 은행법 등 다른 법령에 “이용 자”에게 유리하게 적용될 수 있는 규정이 있는 경우에는 그 법령이 우선 적용됩니다.

제13조 (거래지시의 철회)

① 이용자는 회사의 전자금융거래서비스를 이용하여 전자지급거래를 한 경우 지급의 효력이 발 생하기 전까지 본 약관에서 정한 바에 따라 제8조 제➃항에 기재된 연락처로 전자문서의 전송(전 자우편을 이용한 전송을 포함합니다) 또는 서비스 페이지 내 철회에 의한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다. 단, 각 서비스 별 거래지시 철회의 효력 발생시기는 본 약관 제20조, 제24조 및 제29조에서 정한 바에 따릅니다.

② 이용자는 전자지급의 효력이 발생한 경우에 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령상 청약의 철회 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

제14조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)

① 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.

② 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제②항 및 ③ 항에서 정한 바에 따릅니다.

제15조 (전자금융거래정보의 제공금지)

① 회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접 근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 법령에 의하거나 이용자의 동의 를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 전자금융거래서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위하여 개인정보취급방침을 운용합니다. 회사의 개인정보취급방침은 회사의 홈페이지 또는 서비 스 페이지에 링크된 화면에서 확인할 수 있습니다.

제16조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

① 이용자는 서비스에 관하여 이의가 있을 때 회사에 서면, 고객센터 또는 인터넷 등을 통하여 그 해결을 요청하거나, 금융감독원, 한국소비자원 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

② 이용자가 회사에 이의를 제기한 경우 회사는 분쟁처리 책임자, 담당자 및 연락처를 휴대폰 메 시지, 이메일 등의 방법으로 이용자에게 통지하며 14영업일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결 과를 이용자에게 안내합니다.

③ 이용자는 제②항에 따른 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우에는 「금융위원회의 설치 등에 관한 법률」에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 「소비자기본법」에 따른 한국 소비자원에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제17조 (회사의 안전성 확보 의무)

회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서 주의를 다하며, 전자금융 거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는

기준을 준수합니다.

제18조 (약관 외 준칙 및 관할)

① 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의 사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.

② 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 「전자금융거래법」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「여신전문금융업법」 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

③ 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 「민사소송법」에서 정한 바에 따릅니다.

제2장 전자지급결제대행 서비스 제19조 (정의)

"전자지급결제대행 서비스"라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 이 약관에서 "재화 등" 이라고 합니다)의 구매에 있어서 지급결제 정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산 을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.

제20조 (거래지시의 철회)

① 이용자가 전자지급결제대행 서비스를 이용한 경우, 이용자가 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지, 그 밖의 전자 지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 회사의 전자적 장치에 입력이 끝나기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이 용자에게 반환하여야 합니다.

제21조 (한도 등)

회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준에 따라 이용자의 결제수단별 월 누적 결 제액 및 결제한도가 제한될 수 있으며, 관련 내용은 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제3장 결제대금예치서비스 제22조 (정의)

본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “결제대금예치서비스”라 함은 인터넷사이트 등에서 이루어지는 선지급식 통신판매에 있어서, 회사는 소비자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 등의 대금을 판매자에 게 지급하는 제도를 말합니다.

2. “선지급식 통신판매”라 함은 소비자가 재화 등을 공급받기 전에 미리 대금의 전부 또는 일부 를 지급하는 대금 지급 방식의 통신판매를 말합니다.

3. “판매자”라 함은 본 약관에 동의하고 인터넷사이트 등에 입점한 자로서, 통신판매를 하는 자 를 말합니다.

4. “소비자”라 함은 본 약관에 동의하고 인터넷사이트 등에 입점한 판매자로부터 재화 등을 구 매하는 자로서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조제5호의 요건에 해당하 는 자를 말합니다.

제23조 (결제대금예치서비스의 내용 및 지급방법)

① 소비자(소비자의 동의가 있는 경우에는 재화 또는 용역을 공급받을 자를 포함합니다)는 재화 또는 용역을 공급받은 사실을 재화 또는 용역을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하 여야 합니다.

② 회사는 소비자로부터 재화 또는 용역을 공급받은 사실을 통보받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 판매자에게 결제대금을 지급합니다.

③ 회사는 소비자가 재화 또는 용역을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 소비자의 동의 없이 판매자에게 결 제대금을 지급할 수 있습니다.

➃ 회사는 판매자에게 결제대금을 지급하기 전에 소비자에게 결제대금을 환급할 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다.

제24조 (거래지시의 철회)

① 이용자가 결제대금예치서비스를 이용한 경우, 이용자가 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지, 그 밖의 전자지급수 단으로 지급하는 경우 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융회사 또는 회사의 전자적 장치에 입력이 끝나기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이 용자에게 반환하여야 합니다.

제4장 선불전자지급수단의 발행 및 관리 제25조 (정의)

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “선불전자지급수단”이라 함은 “회사”의 전자금융거래서비스를 위한 “땡겨요 상품권”, “땡겨요페 이머니”, “무료포인트”등 회사가 발행 당시 미리 “이용자”에게 공지한 전자금융거래법상 선불전 자지급수단을 말합니다. “땡겨요페이 머니”와 “땡겨요 상품권”을 포함한 “회사”가 발행한 각종 선불전자지급수단의 상세 내용은 인터넷사이트 등의 해당 서비스 화면을 통하여 확인할 수 있 습니다.

2. “충전”이라 함은 선불전자지급수단의 일정액을 확보하기 위해 회사가 지정한 지불수단을 통 해 선불전자지급수단을 유상으로 구매하여 보유하는 것을 말합니다.

3. “판매자”라 함은 선불전자지급수단에 의한 거래에 있어서 이용자에게 재화 등을 판매하는 자 를 말합니다.

4. “선불충전금”이란 이용자가 선불전자지급수단 발행의 대가로 회사에 지급한 금액으로서 유상 으로 구매하여 충전한 선불전자지급수단의 잔액을 말합니다.

5. “땡겨요 선물하기”란 “이용자” 또는 “구매자”가 수신자를 지정하여 “땡겨요 상품권”을 선물할 수 있도록 “회사”가 제공하는 서비스를 말합니다.

6. “발송자”란 “땡겨요 선물하기”를 통하여 “땡겨요 상품권”을 구매하여 선물을 보내는 “이용자” 또는 “구매자”를 말합니다.

7. “수신자”란 “땡겨요 선물하기”를 통하여 “땡겨요 상품권”을 선물 받는 자를 말합니다.

8. “땡겨요 상품권”이란 비정액 또는 정액형 선불전자지급수단으로 유효기간 내에 잔액 범위 내 에서 사용횟수에 제한 없이 자유롭게 상품 등으로 교환할 수 있는 권리가 기록된 모바일 금액 형상품권을 말합니다.

9. “땡겨요페이 머니”란 “이용자”가 유상 결제를 통하여 자신의 계정에 충전하여 회사가 운영하 는 사이트나 홈페이지에서 확인 가능한 제휴처 등의 사용처에서 재화 등의 결제 시에 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.

10. “무료포인트”란 회사의 운영정책에 따라 “이용자”에게 부여될 수 있는 무상 선불전자지급수 단을 말합니다.

11. “구매자”란 회사와 땡겨요 상품권 구매에 관한 계약을 체결한 자로서, 회사로부터 땡겨요 상 품권을 구매하여 이용자에게 상품권을 직접 발송하거나 회사로 하여금 이용자에게 상품권을 발송하도록 하는 자를 말합니다.

제26조 (선불전자지급수단 사용제한)

① 회사는 이용자가 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 해당 이용자에게 전자우편 또는 기타 유 효한 수단을 통해 통보하고, 이용자의 선불전자지급수단의 사용을 일시적으로 제한할 수 있습니 다.

1. 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우

2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 가입 후 선불전자지급수단을 이용하는 경우

3. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우

4. 이용자의 접근매체를 매매하거나 양도하는 경우

5. 다른 이용자의 선불전자지급수단 사용을 방해하거나, 회사의 선불전자지급수단 제공에 지장 을 초래하는 경우

6. 회사가 정한 기간 내에 사용제한 사유를 해소하지 못한 경우

② 제①항에 해당하는 이용자는 해당 사유를 해소한 이후 회사의 승낙에 따라 선불전자지급수단 을 다시 사용할 수 있습니다.

제27조 (선불전자지급수단의 충전 및 적립)

①이용자는 계좌출금, 신용카드, 기타 회사가 정하는 지불수단으로 선불전자지급수단을 구매하여 충전하거나, 서비스 등에서의 활동으로 회사(로부터) (또는 회사의 제휴사로부터) 적립, 제공받을 수 있습니다. 단, 땡겨요페이 머니의 경우 땡겨요페이에 등록한 계좌로만 충전할 수 있습니다.

② 회사가 지정한 지불수단을 통한 선불전자지급수단 구매는 제①항에서 규정하는 지불수단별로 지정된 금액으로 충전을 할 수 있으며, 지불수단에 따라 자체 제한금액이 있을 수 있습니다.

③ 이용자는 본 조에 따른 지불수단별 충전 및 적립 정책을 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습 니다.

제28조 (선불전자지급수단 이용 및 차감)

① 이용자는 회사가 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 회사 는 그 구체적인 사항을 본 약관 또는 선불전자지급수단 관련 서비스 페이지를 통해 공지합니다.

② 이용자는 서비스 등에서 재화 등을 구매할 때 선불전자지급수단을 지불수단으로 사용할 수 있 습니다.

③ 선불전자지급수단은 재화 등의 구매완료 시점에 즉시 차감됩니다.

➃ 이용자가 선불전자지급수단을 사용하는 경우 서비스 등에서 적립 받은 무상의 선불전자지급수 단, 이용자가 구매한 선불전자지급수단의 순서로 차감합니다.

⑤ 이용자가 선불전자지급수단을 사용한 재화 등의 구매를 취소하는 경우 회사는 재화 등 구매 시 사용한 선불전자지급수단을 재충전 또는 재적립하는 것을 원칙으로 합니다.

제29조 (거래지시의 철회)

이용자가 선불전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우, 이용자는 거래 지시된 금액의 정 보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.

제30조 (선불전자지급수단의 소멸)

① 유상으로 발행된 선불전자지급수단 (및 제휴사의 포인트가 전환된 선불전자지급수단의) 소멸 시효는 마지막 적립, 충전일, 전환일, 구매일, 수신자가 땡겨요 상품권을 등록한 경우에는 등록일 또는 사용일로부터 5년이며, 이용자는 회사가 정한 소멸시효 내에서만 선불전자지급수단을 사용 할 수 있습니다.

② 회사가 발행하는 유상성 선불전자지급수단의 유효기간은 다음과 같습니다.

1. 땡겨요 상품권: 구매일 또는 수신자가 땡겨요 상품권을 등록한 경우에는 등록일로부터 1년, 회사 또는 제휴사의 기프트카드 등을 구매하여 충전하는 경우 충전일로부터 1년

2. 땡겨요페이 머니: 충전일로부터 5년

③ 무상으로 제공되는 선불전자지급수단의 유효기간은 해당 이벤트 등에 따라 결정됩니다. 회사 는 해당 이벤트 등에 관한 서비스 페이지 또는 고객센터 페이지 등을 통하여 유효기간 설정 여부 및 그 기간을 사전에 고지합니다.

➃ 본 약관에 대한 동의를 철회(회원 탈퇴)하는 경우 무상으로 제공되는 선불전자지급수단은 소 멸되어 환급이 불가능합니다.

⑤ 이용자는 회사에게 유효기간 내에는 땡겨요 상품권의 유효기간의 연장을 요청할 수 있고, 요청 을 받은 회사는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 90일 단위로 연장합니다. 단, 회사는 땡겨요 상품권의 수신자가 신청한 유효기간의 연장을 처리할 수 없는 경우 땡겨요 상품권의 잔액을 제31 조에 따라 수신자에게 환불합니다. 또한, 땡겨요페이 머니의 유효기간은 연장할 수 없습니다.

⑥ 회사는 땡겨요 상품권의 유효기간이 도래하기 30일전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능여부와 방법, 유효기간 경과 후 잔액의 90%를 반환 받을 수 있다는 내용 등을 이메일 또는 문자메세지 등의 방법으로 통지하여야 합니다.

제31조 (구매취소 및 환급 등)

① 구매한 선불전자지급수단은 구매일로부터 7일 이내에 구매 취소가 가능합니다.

② 이용자는 보유 중인 선불전자지급수단의 환급을 회사에 요구할 경우, 본 조 및 본 약관 제32 조에 따라 충전 또는 적립, 제공된 선불전자지급수단을 환급받을 수 있습니다.

③ 유상으로 충전한 선불전자지급수단의 경우에는 미상환 잔액에 대하여 전액 환급합니다. 단, 땡 겨요 상품권의 수신자가 환급을 요청하는 경우에 관하여는 본 약관 제32조 제②항에 따라 환급이 이루어집니다.

➃ 상품 구매나 이벤트 등을 통하여 회사로부터 무상으로 제공받거나 전환된 선불전자지급수단 환급 대상에서 제외(무상 제공 시에 해당 선불전자지급수단의 환급이 가능함을 이용자에게 사전 에 공지하거나 통지한 경우에는 환급)됩니다.

⑤ 제②항에도 불구하고, 천재지변 등의 사유로 가맹점이 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선 불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우 또는 선불전자지급수단의 결함으로 가맹점이 재화 또

는 용역을 제공하지 못하는 경우 또는 선불전자지급수단 권면금액의 100분의 60 이상을 사용한 경우(1만원 이하는 100분의 80이상 사용)에는 선불전자지급수단에 기록된 잔액의 전부를 지급합 니다.

⑥ 이용자는 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 회사 는 환급 등 구체적인 사항을 개별 선불전자지급수단의 고객센터 페이지를 통해 안내합니다.

⑦ 제1항에도 불구하고, 발송자가 상품권을 구매한 경우 발송자는 수신자에게 상품권을 발송하기 전 또는 수신자에게 상품권을 발송하였다면 수신자가 상품권을 등록하기 전까지 구매를 취소할 수 있습니 다. 단, 발송자가 구매자가 아닌 이용자인 경우에는 수신자가 상품권을 등록한 후라 하더라도 그 발송 자는 수신자가 상품권을 최초 1회 사용하기 전까지 구매를 취소할 수 있습니다.

제32조 (땡겨요 선물하기 서비스 환불 특칙)

① 제31조 제①항 및 제③항에도 불구하고, 발송자가 땡겨요 상품권을 구매하였으나 수신자가 땡 겨요 상품권을 전혀 사용하지 않은 경우 발송자는 땡겨요 상품권의 최초 유효기간까지 회사에 구 매 취소 요청을 할 수 있으며, 본 항에 따른 발송자의 구매 취소 요청에 대하여 회사는 발송자에 게 땡겨요 상품권의 구매액 전부를 환불 합니다. 땡겨요 상품권의 최초 유효기간 이후에는 수신 자가 땡겨요 상품권을 사용하지 않았다 하더라도, 발송자는 구매 취소 요청을 하지 못합니다.

② 회사는 수신자가 본 약관 제30조에서 정한 땡겨요 상품권의 유효기간 경과 전 땡겨요 상품권 금액 중 일부를 사용하고 잔액[땡겨요 상품권 금액의 60% 이상(금액이 1만원 이하인 경우 80% 이상)]의 반환을 요청하는 경우 잔액 전부를 수신자에게 현금으로 환불하여야 합니다.

③ 회사는 수신자가 본 약관 제30조에서 정한 땡겨요 상품권의 유효기간 경과 후 땡겨요 상품권 의 등록일로부터 5년이 경과하기 전까지 회사에게 땡겨요 상품권의 미사용 부분에 대한 반환을 요청하는 경우 잔액의 90%를 수신자에게 현금으로 환급하여야 합니다.

➃ 회사는 환불권자에 대한 본인확인 절차 후 환불을 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

⑤ 땡겨요 상품권의 수신자는 최초 유효기간 내에 땡겨요 상품권의 수령을 거절할 수 있으며, 이 경 우 회사는 땡겨요 상품권을 구매한 발송자에게 땡겨요 상품권의 수신자의 거절 의사를 통보하고, 해당 땡겨요 상품권의 구매를 취소할 수 있습니다. 단, 발송자가 구매자인 경우 수신자는 구매자에게 직접 수령 거절 의사를 통보함으로써 구매를 취소할 수 있습니다.

제33조 (땡겨요 상품권에 대한 책임범위 등)

① 땡겨요 상품권을 구매한 발송자 또는 수신자의 고의 또는 과실로 인하여 땡겨요 상품권의 구 매 및 전송이력이 제 3자에게 노출되어 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 및 과실이 없는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

② 발송자가 회사의 휴대폰 문자 메시지 발송 플랫폼을 통해 수신자에게 땡겨요 상품권을 전송 하는 경우, 회사는 해당 전송 건의 송신/수신 이력을 보관 및 조회할 수 있습니다. 다만, 발송자가 회사의 휴대폰 문자 메시지 발송 플랫폼이 아닌 기타 전송수단을 통하여 땡겨요 상품권을 전송하 거나 수신자가 직접 땡겨요 상품권을 등록하지 않고 이를 제3자에게 재전송하는 경우, 회사는 송 신/수신 이력을 확인할 수 없으며, 이러한 전송 및 재전송에 관한 책임을 부담하지 않습니다.

제34조 (선불전자지급수단의 한도 등)

① 회사는 선불전자지급수단에 대해 실지명의 당 최고 200만원을 그 보유 한도로 하고, 실지명의 가 확인되지 않은 경우 50만원을 보유한도로 합니다. 단 보유 한도는 회사의 정책에 따라 감액될 수 있습니다. 선불전자지급수단의 보유한도는 각 서비스 별 관리페이지에서 확인 가능합니다.

② 제 ①항의 보유한도는 회사가 발행하는 여러 종류의 선불전자지급수단 별로 각각 적용됩니다.

③ 이용자는 본 조에 따른 회사의 정책을 고객센터 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제35조 (책임보험)

회사는 전자금융거래와 관련한 사고에 따른 책임을 이행하기 위하여 소비자피해보상보험에 가입 합니다.

제36조 (선불충전금의 관리 및 관련 공시)

① 회사는 이용자의 선불충전금을 고유재산과 구분하여 외부 금융기관에 신탁하거나 지급보증보 험에 가입하여야 합니다.

② 회사는 매 영업일 마다 선불충전금 총액과 신탁금 등 실제 운용중인 자금 총액의 상호 일치 여부를 점검하여야 하며, 매 분기말(분기 종료 후 10일 이내) 선불충전금 규모 및 신탁내역, 지급 보증보험 가입여부, 부보 금액 등을 땡겨요 서비스 화면 [땡겨요 앱 > 마이페이지> 공지사항] 등 에 공시하여야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 선불충전금을 신탁회사 및 보험회사 등을 통 하여 이용자에게 우선 지급하여야 합니다. 이 경우 1개월 이내에 그 사실과 선불충전금의 지급시 기, 지급장소, 그 밖에 선불충전금의 지급과 관련된 사항을 둘 이상의 일간신문에 공고하고, 인터 넷 홈페이지 등을 통하여 공시하여야 합니다.

1. 등록이 취소되거나 말소된 경우

2. 해산 또는 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무를 폐지한 경우

3. 파산선고를 받은 경우

4. 선불전자지급수단 발행 및 관리 업무의 정지명령을 받은 경우

5. 제1호부터 제4호까지에 준하는 사유가 발생한 경우

제37조 (선불충전금의 신탁 또는 지급보증보험)

① 회사는 선불충전금의 50% 이상을 이용자를 수익자로 하여 신탁하거나 이용자를 피보험자로

하여 지급보증보험에 가입하여야 합니다.

② 회사는 선불충전금을 원칙적으로 신탁하되, 불가피한 경우 지급보증의 방식을 혼합할 수 있습 니다.

③ 회사가 선불충전금을 신탁하는 경우 대상금액을 전액 신탁하여야 하며, 일부를 지급준비금 용 도로 예치할 수 없습니다.

➃ 회사는 신탁 또는 지급보증보험에 가입하지 않은 나머지 선불충전금을 운용하는 경우 안전자 산으로 운용하여야 합니다.

부칙

이 약관은 2024년 02월 05일부터 시행됩니다.