IBM Silverpop Engage SMS
서비스 xx
IBM Silverpop Engage SMS
본 서비스 xx는 IBM 이 고객에게 제공하는 클라우드 서비스(Cloud Service)에 대해 xx합니다. 고객xx 클라우드 서비스의 xx 회사, xx된 사용자 및 수령자를 xx합니다. xx 견적서와 라이센스 증서(PoE)는 별도의 xx서류(Transaction Documents)로 제공됩니다.
1. 클라우드 서비스
IBM Silverpop Engage SMS 는 Silverpop Engage 디지털 마케팅 플랫폼 내의 클라우드 기반 텍스트 메시징 기능이며 다음 기능을 제공합니다.
● SMS 를 xx하는 xxx 모든 국가에서 모바일 메시징 디바이스(SMS 를 통해 전송된 컨텐츠를 xx, xx 또는 표시할 수 있는 xx 디바이스를 xx함)에 SMS 메시지를 전송하는 기능.
● SMS 캠페인 빌더는 고객 SMS xx작용을 구축xxx xx이 간편한 프레임워크와 템플리트를 마케터에게 제공합니다.
● Text to Join, Text for Info, Text to Vote, Text to Screen 또는 Text to Win xx로 사전 xx된 템플리트를 xx하여 SMS 캠페인 끌어서 놓기(drag and drop).
● 집계된 SMS 캠페인 데이터 및 개별 캠페인 레벨 데이터를 보여주는 캠페인 레벨 보고
● Silverpop SMS Gateway API 를 xx하여 제 3 자 시스템에서 SMS 메시지를 전송하는 기능
● Silverpop Query Builder 를 xx하여 다음중 xx 이상의 SMS 이벤트를 xx한 사용자를 식별하거나 필터링함: SMS 프로그램과 xx작동, SMS 프로그램에서 메시지 전송, Multi-Step 프로그램과 xx작동.
1.1 IBM Silverpop SMS International Long Code (Group ILCL-A)
이 클라우드 서비스는 권한있는 국가로 모바일 메시징 디바이스에서 텍스트 메시지를 전송 및/또는 xx하기 위한 여러 IBM Silverpop 고객이 xx하고 IBM Silverpop 이 xx한 10 자리 표준 전화번호를 고객에게 제공합니다.
1.2 IBM Silverpop SMS National Long Code (Group NLCL-A)
이 클라우드 서비스는 권한있는 국가로 모바일 메시징 디바이스에서 텍스트 메시지를 전송 및/또는 xx하기 위한 고객이 독점적으로 xx하는 10 자리 표준 전화번호를 고객에게 제공합니다.
1.3 IBM Silverpop SMS Shared Short Code (Group SSCL-A)
이 클라우드 서비스는 권한있는 국가로 모바일 메시징 디바이스에서 텍스트 메시지를 전송 및/또는 xx하기 위한 여러 IBM Silverpop 고객이 xx하고 IBM Silverpop 이 xx한 특수 단축 전화번호를 고객에게 제공합니다.
1.4 IBM Silverpop SMS Dedicated Short Code (Group DSCL-X*)
이 클라우드 서비스는 권한있는 국가로 모바일 메시징 디바이스에서 텍스트 메시지를 전송 및/또는 xx하기 위한 고객이 독점적으로 xx하는 특수 단축 전화번호를 고객에게 제공합니다.
1.5 IBM Silverpop SMS National Long Code Message Volume (Group NLCMV-#*), IBM Silverpop SMS Shared Short Code Message Volume (Group SSCMV-#*), IBM Silverpop SMS Dedicated Short Code Message Volume (Group DSCMV-#*) 및 IBM Silverpop SMS International Long Code Message Volume (Group ILCMV-#*)
해당 클라우드 서비스 오퍼링은 IBM Silverpop Engage SMS 를 통해 전송되어 다시 모바일 메시지 디바이스로 전달 시도xxx xx 통신사에 핸드오프되거나 xx 통신사를 통해 모바일 메시징 디바이스에서 작성되어 Silverpop Engage SMS 애플리케이션으로 xx되는 표준 요금 텍스트 메시지입니다. IBM Silverpop 은 160 자를 넘는 SMS 메시지의 xx 160 자 이하의 여러 개의 메시지로 자동 분할하며 각 메시지에 대해 고객에게 요금을 xx합니다.
오퍼링 이름에 X* 또는 #*가 포함되어 있는 xx xx 오퍼링을 xx하며 각각 다른 국가 그룹을 나타냅니다. 특정 그룹에 어떤 국가가 속해있는지를 확인하려면 다음 링크로 xxx십시오. xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xxx/xxx- bin/ssialias?subtype=ST&infotype=SA&htmlfid=ZZJ12392USEN&attachment=ZZJ12392USEN.XLS.
2. xx xx
이 클라우드 서비스는 IBM SaaS 에 관한 IBM 데이터 xx 및 개인xx xx 정책(xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxx-xxxxxxxx 참조)과 본 섹션에서 제공하는 추가 조건들을 xx합니다. IBM 데이터 xx 및 개인 xx xx 정책이 xx되더라도 클라우드 서비스의 xx xx은 저하되지 않습니다.
IBM Silverpop Engage SMS 는 mGage 가 제xx 제 3 자 xx을 기반으로 하거나 포함합니다. mGage 의 Safe Harbor 인증 xx은 xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxxxx/xx 확인할 수 있습니다.
3. SLA(Service Level Agreement)
IBM 은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이 클라우드 서비스의 다음 서비스 레벨 확약(SLA)을 제공합니다. SLA 는 보증이 아닙니다. SLA 는 고객에게만 제공되며 프로덕션 xx의 xx에만 적용됩니다.
3.1 가용성 크레디트
고객은 클라우드 서비스의 가용성에 xxx x 이벤트를 처음으로 xx한 시점으로부터 24 시간 이내에 xxx 1 xx 티켓을 IBM xx xx 헬프 데스크에 로그(log)해🅓 합니다. 고객은 문제점의 진단과 해결에 있어서 합리적으로 IBM 을 지원해🅓 합니다.
SLA 미충족에 xx xx 티켓 클레임은 xx 월 xx 이후 3 영업일 이내에 xx되어🅓 합니다. 유효한 SLA 클레임에 xx xx은 클라우드 서비스의 프로덕션 시스템 처리가 불가능한 시간 xx의 지속 기간(이하 "Downtime")을 xx으로 클라우드 서비스의 추후 청구서에 xx 크레디트가 됩니다.
Downtime 은 고객이 이벤트를 보고한 시간부터 클라우드 서비스가 xx된 시간까지로 측정되며 스케줄되거나 발표된 xxx수 중단 시간, IBM 의 통제를 벗어난 xx, 고객 또는 제 3 자 컨텐츠나 xx, 설계나 지침의 문제점, xx되지 않는 시스템 xx 및 플랫폼 또는 기타 고객의 오류, 고객으로 인한 xx 사고 또는 고객 xx 테스트는 포함되지 않습니다. IBM 은 xx 표와 같이 각 xx된 월 xx의 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. xx 개월에 적용되는 xx의 총 금액은 클라우드 서비스 연간 대금의 12 분의 1(1/12)의 20%를 초과할 수 없습니다.
번들 클라우드 서비스(bundled Cloud Services)(단일 통합 가격의 단일 오퍼링으로 함께 패키지되고 판매되는 개별 클라우드 서비스 오퍼링)의 xx은 번들 클라우드 서비스에 대하여 월별로 통합된 단일 가격을 xx으로 산출되며 각 개별 클라우드 서비스의 월별 등록료를 xx으로 하지 않습니다. 고객은 xxx 시점에 번들 중 xx의 개별 클라우드 서비스와 관련된 클레임만을 제출할 수 있습니다.
3.2 서비스 레벨
xx 월 xx 클라우드 서비스 가용성
xx 월 xx 가용성 | 가용성 크레디트 (xx xx이 되는 xx 월에 xx 월 xx등록(Subscription) 요금*의 %) |
99% – 99.949% | 2% |
98% – 98.999% | 5% |
97% – 97.999% | 10% |
97.000% 미만 | 20% |
* IBM 비즈니스 파트너로부터 클라우드 서비스를 취득한 xx, 월 등록 사용료는 클레임 xx이 되는 xx된 월에 유효한, 50%의 할인이 제공된 클라우드 서비스의 당시 적용되는 정가를 xx으로 xx됩니다. IBM 은 고객이 직접 사용할 수 있는 장려금을 제공합니다.
백분율로 표시된 가용성은 xx 월의 총 시간(분)에서 xx 월의 총 Downtime(분)을 차감x x 이를 xx 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다.
예: xx 월의 총 Downtime 50 분
xx 월 30 일 xx 총 43,200 분 - Downtime 50 분 = 43,150 분 총 43,200 분 | = xx 월 xx 가용성 98.884%에 xx 가용성 크레디트 2% |
4. xx xx
클라우드 서비스에 xx xx xx은 이메일, 온라인 xx 시스템, Live Chat 및 전화를 통해 제공됩니다. xx xx은 클라우드 서비스에 포함되며 별도의 오퍼링으로 제공되지 않습니다.
xxx(Severity) | xxx xx | xx 시간 중 xx 시간 목표(Response Time Objectives During Support Hours) |
1 | 중대한 업무 xx/서비스 xx: 중대한 업무 기능이 작동하지 않거나 중대한 인터페이스에 장애가 발생했습니다. 일반적으로 프로덕션 xx에 적용되며 서비스에 xx 액세스 불능으로 인해 xx에 심각한 xx을 끼치는 xx를 xx합니다. 이 xx 즉각적인 해결책을 제공해🅓 합니다. | 1 시간 이내 |
2 | 상당한 업무 xx: 서비스 업무 기능이 xx에 있어 상당히 제한되거나 귀하가 업무 xx을 xx하지 못하게 됩니다. | 2 xx시간 이내 |
3 | 업무에 xx 사소한 xx: 서비스 또는 기능을 이용할 수 있으며 xx에 xx 심각한 xx은 없습니다. | 4 xx시간 이내 |
4 | 최소 업무 xx: 질문 또는 비기술적 xx. | 1 영업일 이내 |
5. 권한 부여 및 대금 xx xx
5.1 xx 체계
본 클라우드 서비스는 xx서류에 명시된 바와 같이 다음 xx 체계 하에서 제공됩니다.
a. 액세스(Access) – 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 액세스란 클라우드 서비스를 사용할 수 있는 권리입니다. 고객은 라이센스 증서(PoE)나 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스를 xx하기 위해 반드시 단일 액세스 권한을 취득해🅓 합니다.
b. 디지털 메시지(Digital Message) – 클라우드 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 디지털 메시지는 클라우드 서비스에서 xx하거나 처리하는 전자 통신문입니다. 고객의 라이센스 증서(PoE)나 xx서류에 명시된 xx 기간 xx 클라우드 서비스에서 xx하거나 처리하는 총 디지털 메시지 수를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
c. 인게이지먼트(Engagement) - 서비스가 구매되는 xx xx되는 xx 단위입니다. 인게이지먼트는 클라우드 서비스와 관련된 전문 서비스 및/또는 교육 서비스로 xx됩니다. 각 인게이지먼트(Engagement)를 포괄할 수 있는 충분한 권한을 취득해🅓 합니다.
5.2 설치(Set-Up) 요금
설치 요금은 xx서류에 명시됩니다. IBM 은 설치 파트의 초기 프로비저닝 후에 설치 요금을 xx합니다. On-Demand 옵션의 요금은 xx서류에 명시된 요율에 따라 고객이 On-Demand 옵션을 채택한 당월에 xx됩니다.
a. IBM Silverpop SMS Basic Onboarding Services
Silverpop SMS Basic Onboarding Services 는 사용자가 Silverpop SMS 를 xxx여 활용할 수 있도록 설계된, 프로비저닝 프로세스 xx과 제품 컨설팅이 결합된 서비스입니다. 이러한 원격 제공 서비스는 최대 15 시간의 컨설팅을 제공하며 이 서비스를 xx하려면 Silverpop SMS 에 xx 초기 xx등록이 필요합니다. 조직에게 온보딩(onboarding) 프로세스를 안내하는 온보딩 컨설턴트가 xx되며 온보딩 프로세스는 xx의 원격 미팅과 xx이 동반되는 웹 기반 학습 세션을 통해 제공됩니다. 온보딩(Onboarding) 서비스에는 프로비저닝 프로세스 xx, xx과 설치, 제품 컨설팅 및 Q & A 가 포함됩니다.
b. IBM Silverpop SMS International Long Code (Group ILCS-AA) 및 IBM Silverpop SMS Shared Short Code (Group SSCS-XX*)
이 서비스는 SMS 기능으로 클라우드 서비스 xx을 업데이트합니다. 각 IBM Silverpop 고객은 고유한 영숫자 키워드를 xx하여 자신의 모바일 메시지를 식별하고 코드를 동시에 xx하고 있는 다른 사용자와 고객의 모바일 메시지를 구분해🅓 합니다.
c. IBM Silverpop SMS National Long Code (Group NLCS-XX*) 및 IBM Silverpop SMS Dedicated Short Code (Group DSCS-XX*)
이 서비스는 SMS 기능으로 클라우드 서비스 xx을 업데이트합니다. 각 IBM Silverpop 고객에게는 xx 가능한 숫자 풀에서 xx의 코드가 무작위로 xx됩니다.
오퍼링 이름에 XX*가 포함되어 있는 xx는 xx의 오퍼링이 있다는 것을 xx합니다. (각 오퍼링은 국가 그룹입니다.) 특정 그룹에 어떤 국가가 속해있는지를 확인하려면 다음 링크로 xxx십시오. xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxx/xxx/xxx- bin/ssialias?subtype=ST&infotype=SA&htmlfid=ZZJ12392USEN&attachment=ZZJ12392USEN.XLS.
5.3 월 분할(Partial Month) 요금
xx서류에 명시된 월 분할 요금은 비례 배분하여 xx될 수 있습니다.
5.4 추가 요금
xx 기간 xx 클라우드 서비스 실제 사용량이 라이센스 증서에 명시된 권한을 초과하면 xx서류에 지정된 대로 초과분에 xx 요금이 고객에게 부과됩니다.
디지털 메시지 xx 체계가 적용되는 클라우드 서비스의 xx, IBM 은 고객이 주문한 디지털 메시지 권한에 대해 선택한 xx xx에 따라 고객에게 요금을 xx합니다. 실제 사용량을 측정하며, 만약 실제 메시지 사용량이 등록 기간 xx의 최대 12 개의 월별 xx 기간에 대해 권한 부여된 메시지를 xx 합산한 총 수를 초과하면 초과 요금이 부과됩니다.
총 합산에 xx했으면 라이센스 증서에 명시된 초과분 요율에 따라 xx 후불로 추가 요금을 고객에게 xx합니다. 그러한 추가 요금은 기본 월별 권한 요금에 추가로 부과되는 요금입니다.
등록 기간이 12 개월이 넘는 xx, 총 합산 권한 수는 12 개의 월별 xx 기간을 xx으로 합니다.
12 번째 월별 xx 기간이 지나면 총 합산 수는 0 으로 재설정됩니다. 이후 12 개의 월별 xx 기간에 xx 추가 요금은 실제 메시지 사용량이 해당 12 개의 월별 xx 기간 xx 권한 부여된 메시지를 xx 합산한 총 수를 초과하기 전에는 부과되지 않습니다.
등록 기간이 12 개월 미만이거나 12 개의 월별 기간 미만이 등록 기간에 잔존하는 xx, 등록 기간의 잔여 월별 권한 수가 권한 부여된 메시지를 xx 합산한 총 수로 xx됩니다.
xxx 기간(ramp period)을 xxx는 고객의 xx, 각 기간은 등록 기간과 xx하게 처리되며 동일한 xx이 적용됩니다.
a. xx 1:
고객은 12 개월 xx등록 기간을 갖고 있으며 개월당 1 xx 개의 디지털 메시지를 구입했습니다. 고객이 12 개월의 xx등록 기간이 종료되기 전에 1200 만 개를 넘는 디지털 메시지를 전송하는 xx, 초과분에 xx 요금은 익월에 고객에게 xx되며 이후x x의 전체 사용량에 xx 요금은 xx등록 기간이 종료될 때까지 후불로 xx됩니다.
b. xx 2:
고객은 3 년의 xx등록 기간을 갖고 있으며 개월당 1 xx 개의 디지털 메시지를 구입했습니다. 고객이 xx 12 개월 기간이 종료되기 전에 1200 만 개를 넘는 디지털 메시지를 전송하는 xx, 초과분과 전체 사용량에 xx 요금이 해당 12 개월 기간이 종료될 때까지 익월에 xx됩니다. 각 12 개월 기간 종료 시에 사용량 카운트는 재설정됩니다. 고객이 그 다음 12 개월 기간이 종료되기 전에 1200 만 개를 넘는 디지털 메시지를 전송하는 xx, 초과분에 xx 요금은 익월에 고객에게 xx되며 이후x x의 전체 사용량에 xx 요금은 사용량 카운트가 재설정되거나 잔여 xx등록 기간이 종료될 때까지 후불로 고객에게 xx됩니다.
6. 기간 및 갱신 옵션
클라우드 서비스의 기간은 라이센스 증서에 명시된 바와 같이, IBM 이 고객에게 클라우드 서비스에 xx 고객의 액세스 권한에 대해 통지한 날부터 시작됩니다. 클라우드 서비스를 자동으로 갱신할지, xx 계속 여부에 따라 갱신할지 또는 기간 만료 시 종료할지 여부는 라이센스 증서(PoE)에 명시합니다.
자동 갱신의 xx, 고객이 기간 만료일로부터 최소 90 일 이전에 갱신하지 않겠다는 서면 통지를 제공하지 않으면 클라우드 서비스는 라이센스 증서에 명시된 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다.
계속적인 xx의 xx, 고객이 사전 90 일의 서면 종료 통지를 제출할 때까지 클라우드 서비스를 월단위로 계속 사용할 수 있습니다. 90 일 기간 이후에는 해당 역월(calendar month)의 xx까지 클라우드 서비스가 계속 제공됩니다.
7. 인에이블링 소프트웨어(Enabling Software)
본 클라우드 서비스에는 인에이블링 소프트웨어가 포함되며 인에이블링 소프트웨어는 클라우드 서비스 기간 동안에 한해 고객의 클라우드 서비스 xx과 xx해서만 xx되어🅓 합니다.
8. 일반사항
8.1 모바일 메시징 xx 조건
a. IBM Silverpop International Long Code 및 IBM Silverpop Shared Short Code
동일한 코드를 공유하는 다른 IBM Silverpop 고객의 xxxx 비xx은 코드의 가용성에 악영향을 줄 수 있습니다. IBM Silverpop 은 공유된 코드에 관한 서비스에서 공유된 코드를 동시에 xx하는 다른 IBM Silverpop 고객의 그러한 xxxx 비xx으로 인하여 발생한 중단에 대해 고객에게 책임을 지지 않습니다.
b. IBM Silverpop International Long Code, IBM Silverpop National Long Code 및 IBM Silverpop Dedicated Short Code
Text to Win 캠페인을 xx하고자 하는 고객에게는 xx 사업자가 경품(contest/sweepstakes) 목적으로 xx하기 위해 xx되어 xx된 코드가 반드시 필요합니다. 고객은 경품(contest/sweepstakes)을 진행할 각 국가의 xx에 xx xx 여부를 확인해🅓 합니다.
c. IBM Silverpop National Long Code 및 IBM Silverpop Dedicated Short Code
고객을 xx하여 IBM Silverpop 은 고객이 xx xx하고 있을 수 있는 코드를 취득/마이그레이션하며 xx 및 xx/마이그레이션 목적으로 고객의 코드 xx에 필요한 문서를 특정 국가의 xx 통신사에 xx합니다. 고객을 xx하여 IBM Silverpop 은 코드의 갱신에 대해 통지하고 처리하는 작업을 포함한 표준 코드 xx 서비스를 제공합니다. 일부 캠페인은 제한적이거나 실행하기 전에 xx 통신사의 xx이 추가로 필요할 수 있습니다. 이를 위해 IBM 은 고객 및 xx 통신사와 협력합니다.
xx 통신사가 코드를 활성화/마이그레이션하기 위해서 걸리는 시간은 일반적으로 xx 통신사에게 활성화/마이그레이션 요청서를 xxx x 8 주 - 12 주입니다. 실제 소요 시간은 다를 수 있으며 전적으로 xx 통신사의 xx입니다.
8.2 배포 목록
고객은 고객의 통신문을 xx할 목적으로 배포 목록에 포함되도록 권한을 부여하지 않은 사람이 포함되어 있는 배포 목록은, 고객이 그러한 사람과 기존에 xx된 비즈니스 xx 또는 개인적인 xx가 있지 않는 한, 클라우드 서비스에서 xx하지 않습니다. 어떠한 xx에도 계열사 마케팅 xx을 통해 생성된 데이터나 목록을 xx하는 행위는 xx됩니다. 고객은 유효한 opt-out 메커니즘x x 메시지에 포함해🅓 합니다.
8.3 재판매 xx
고객은 IBM 의 사전 서면 xx 없이 클라우드 서비스를 재판매하거나 클라우드 서비스에 xx 액세스 권xx 제 3 자(고객을 위해 xx하는 직원 또는 계약직 직원은 제외)에게 제공하지 않습니다.
8.4 데이터 xx
클라우드 서비스의 특정 데이터 요소는 클라우드 서비스 내에서 다음과 같이 xx 가능합니다: 메시지 및 컨텐츠, 미사용 또는 비활성 데이터베이스 – 450 일 및 메시지 xxx 히스토리 – 90 일(이하 "데이터 xx 기간"). 데이터 xx 기간이 만료되고 나면 IBM 의 네트워크와 시스템에서 해당 데이터 요소를 제거할 수 있으며 IBM 은 기간이 xx거나 만료된 후 30 일이 되는 날에 해당 데이터 요소의 모든 사본과 기타 xx 데이터를 파기할 수 있습니다. 고객은 클라우드 서비스 xx xx을 목적으로 제공된 모든 컨텐츠의 백업 사본을 xx합니다.
8.5 영어 외 언어(Non-English Language) 버전
고객은 영어를 제외한 언어로 된 클라우드 서비스 버전에 xx 액세스 및 xx은 사용자 인터페이스를 번역하는 제 3 자 xx 파트너인 xxxxxxxxxxxx.xxx 의 기능을 기반으로 한다는 점을 이해하고 이에 xx합니다. 영어 외 언어 버전의 클라우드 서비스를 xx하는 xx, 클라우드 서비스 사용자 인터페이스는 고객의 xx에 따라 사용자 인터페이스를 번역xxx 클라우드 서비스 전용으로 xx된 xxxxxxxxxxxx.xxx 시스템을 통해 암호화되지 않은 클라우드 서비스 사용자 인터페이스를 통해 액세스 가능한 데이터와 컨텐츠를 고객에게 전달할 수 있습니다.
8.6 제 3 자 코드 주의사항
클라우드 서비스에는 악의적인 xx로 사용할 수 없는 다음 소프트웨어가 포함되어 있습니다: janrain4j_1.1.0, JSON, JSON-lib-2.3, JDK15, flexjson 및 packtag.
9. 고객의 xx 및 보증
고객은 다음을 xx하고 보증합니다.
a. 고객이 xx하는 배포 목록에는 배포 목록에 포함하여 통신문을 xxxxx 사전에 명시적인 서면 권한과 xx가 부여되지 않은 사용자는 포함되지 않습니다.
b. 고객이 xx하는 배포 목록에는 배포 목록에 포함하여 SMS 메시지를 xxxxx 사전에 명시적인 서면 권한과 xx가 부여되지 않은 사용자가 xx하거나 xx하는 전화번호는 포함되지 않습니다.
c. 고객의 모든 메시지에는 각 메시지의 유효한 opt-out 메커니즘이 포함되어🅓 합니다.
d. 고객이 전송하거나 전송xxx 지정된 메시지의 모든 수신인 개개인은 관련된 모든 법령, 법률 및 xx, 산업 가이드라인 및 프로비저닝 프로세스 중에 작성한 xx 캠페인 xx 약정서에 따라 해당 메시지를 xx한다고 사전에 명시적인 서면 또는 기타 xx를 xx했습니다. 및
e. 고객의 클라우드 서비스 xx은 클라우드 서비스의 xx과 관련된 모든 규칙, xx, 지침, 정책 및 규약(예: Telephone Consumer Protection Act, Mobile Marketing Associations Consumers xxx 프랙티스 가이드라인, Cellular Telecommunications & Internet Association (CTIA) 가이드라인 및 합의서, 전화 사업자 컨텐츠 및 xx xx(xx에 따라 제공))을 xx합니다.
고객은 (i) 고객의 클라우드 서비스 xx, (ii) 본 섹션의 조항에 xx 고객의 위반 또는 (iii) 고객 메시지의 수신인과 xx하여 발생한 배상 xx 및/또는 손해 xxx나 고객은 IBM 의 대리인, 본인, 공동 사업자,
파트너, 계열사, xx, 직원, xxx 또는 수탁자라고 주장하거나 xx하는 기타 제 3 자에 의한 배상 xx 및/또는 손해 배상으로부터 IBM 을 방어하거나(IBM 의 xx에 따라) 면책하고 손해가 없도록 xx합니다.
IBM 은 배상 xx를 방어하기 위해 합리적으로 필요한 xx와 xx을 (고객이 xx을 부담하여) 고객에게 제공합니다. IBM 에 의한 여하xx 조사(결xxx 기타) 또는 조사의 불이행은 고객으로부터 완전한 면제를 얻을 수 있는 IBM 의 권리나 자격을 제한하거나 xx xx을 미치지 않습니다.
9.1 xx 및 독립성
IBM 은 다음의 행위를 하지 않습니다.
a. 일반적으로 IBM 의 독점 제어 하에 있는 xx와 시스템에 고객이 액세스xxx xxx는 행위,
b. 고객의 메시지 xx을 검토하거나 xx하는 행위,
c. 고객에게 배포 목록, 고객 목록, 전화 번호 또는 고객 메시지의 실제적 또는 잠재적 수신인에 관한 기타 xx를 제공하는 행위,
d. 소유권, xx 또는 효력을 판단하기 위해 전화번호를 조사하는 행위,
e. 전화를 거는 행위 및 (f) xx 법령, 법률 및 xx, 산업 가이드라인, 및 프로비저닝 프로세스 중에 작성한 xx 캠페인 xx 약정서에 xx 고객의 xx 여부를 감시하는 행위.
고객은 IBM 의 다음 행위를 xxx지 않습니다.
a. 일반적으로 고객의 독점 제어 하에 있는 xx와 시스템에 액세스하는 행위,
b. 고객의 메시지 xx을 xx하는 행위,
c. 고객의 배포 목록, 고객 목록, 전화 번호 또는 고객 메시지의 실제적 또는 잠재적 수신인에 관한 기타 xx를 검토하거나 xx하는 행위,
d. 소유권, xx 또는 효력을 판단하기 위해 전화번호를 조사하는 행위.