IBM Partner Engagement Manager

서 비스 명세서

  1. IBM Partner Engagement Manager

본 서비스 명세서는 본 클라우드 서비스에 대해 xx합니다. xx xx 서류에서는 고객의 xx에 xx 가격 책정과 추가적인 세부사항을 제공합니다.

    1. 클라우드 서비스

      1. 오퍼링

고객은 xx 가능한 다음 오퍼링 중에서 선택할 수 있습니다.

        1. IBM Partner Engagement Manager

IBM Partner Engagement Manager는 고객의 파트너 커뮤니티를 조직하는 xx에 xx 액세스 권한을 고객에게 제공합니다. 고객은 클라우드 서비스에 액세스하여 데이터를 xx하거나 게스트 사용자로 고객 xx 클라우드 서비스를 사용할 수 있는 권한을 고객의 트레이딩 파트너 또는 기타 제3자("Guest 사용자")에게 부여할 수 있습니다. Guest 사용자에게는 고객의 지시에 따라 고객에 xx 파트너의 참여를 xx하는 xx을 열람하고 참여하는 기능이 제공될 수 있으며 고객 또는 고객이 xx한 사용자가 작성하거나 제공하거나 업로드하거나 전송한 xx, 소프트웨어 및 데이터에 xx 가시성이 제공될 수 있습니다. IBM Partner Engagement Manager 서비스는 퍼블릭 클라우드 또는 전용 클라우드에서 배치할 수 있습니다. 또한 고객은 방화벽 뒤에서 고객 데이터의 일부 측면과 데이터에 대해 xx되는 xx 서비스의 일부 측면을 xxx는 Partner Engagement Manager Service의 로컬 피처를 사용할 수 있습니다. 본 클라우드 서비스에는 다음이 포함됩니다.

          1. 고객이 클라우드 서비스의 인스턴스에 등록xxx 파트너에게 초대장을 전송하여 클라우드 서비스에 고객의 파트너를 참여시킬 수 있는 파트너 xx. 파트너 xx xx를 xx하여 고객은 조직, 관리자 연락처, 사용자 연락처, 파트너에 지정된 속성, 파트너에 지정된 각 xx의 xx를 포함하여 각 파트너의 세부사항을 볼 수 있습니다.

          2. 고객의 관리자가 다른 사용자를 추가하고 파트너 관리자가 고객의 각 계층 xx에서 초대를 통해 파트너의 조직 내에 사용자를 추가할 수 있는 사용자 xx.

          3. xx 작성, 롤아웃, 실행 및 모니터링에 xx되는 자율 xx 인터페이스로 파트너 인터페이스 xx. xx xx 단계에서 고객은 xx 디자이너를 xx하여 고객의 특정 비즈니스 필요에 따라 파트너의 xx 세트를 작성하고 배포된 xx에 고객의 파트너가 참여하는 워크플로우를 설정할 수 있습니다. xx 디자이너는 xxx에게 제공되는 워크플로우와 사용자 인터페이스의 대화식 그래픽 비주얼 표현을 제공합니다. xx 디자이너는 다음 xx요소로 이루어집니다.

    1. 태스크 플로우 디자이너 – 태스크 플로우를 xx합니다.

    2. xx xx 플로우 디자이너 – 특정 태스크의 xx xx 플로우를 xx합니다. 그리고

    3. xx xx xx 디자이너 – xxx에게 제공되는 xx xx를 xx합니다.

          1. 파트너 기반의 조직과 세분화를 xxxxx 파트너 속성을 작성하고 할당하는 기능. 산업, xx, 제품, 지역, 기술적 기능 등 고객의 특정 xx에 따라 그룹별로 파트너를 조직할 수 있습니다. 파트너 속성은 고객이 xx 참여에 초대할 파트너를 식별하는 것을 xx하기 위해 xx을 롤아웃하는 xx에 사용될 수 있습니다.

          2. 설정된 워크플로우에서 성공, xx 및 실패 xx를 포함하여, 고객이 각 파트너의 xx xx 요약을 종합적으로 표시하는 사용자 인터페이스를 통해 xx의 xx xx를 모니터링할 수 있는 xx 모니터링. 고객은 파트너가 xx 완료한 단계와 완료할 단계를 실시간으로 확인하여 파트너의 xx xx에 xx 폭넓은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 고객에게 제공되는 xx xx xx xx와 동일한 xx를 xxx에게도 제공합니다.

          3. 고객이 xx의 다음 단계로 xxx기 전에 xx을 제공해야 xxx 지정한 xx의 단계를 검토할 수 있는 xx xx.

          4. 고객의 레코드 시스템과 기타 서비스 및 애플리케이션을 클라우드 서비스에 통합할 수 있는 REST API 통합 xx요소가 포함된 안전하고 유연한 인프라스트럭처. xx의 다양한 지점에서 API를 추가할 수 있습니다. 클라우드 서비스에는 xx 디자이너의 일부로 API xx 옵션이 포함됩니다.

          5. 고객과 고객의 파트너가 xx 완료 xx를 xx하기 위해 xx을 업로드하고 공유할 수 있도록 하는 xx 공유. 고객은 xx 디자이너와 함께 xx되거나 IBM SaaS의 고객 인스턴스를 사용자 xx하는 데도 xx되는 이미지 xx을 업로드할 수 있습니다. IBM SaaS는 집합 xx의 xx을 750GB로 제한합니다. 고객이 로컬 피처를 xx하는 xx, 고객의 집합 xx xx에는 제한이 없습니다.

          6. 180일이 지난 종료된 xx을 제거할 수 있는 제거 기능. IBM Partner Repository에 있는 연락처 및 xx 데이터는 제거할 수 없습니다. 또한 고객은 로컬 피처를 xx하는 xx xx 데이터의 제거 여부를 선택할 수 있습니다.

클라우드 서비스를 통해 고객은 연락처 xx(이름, 주소, 이메일, 전화번호)를 포함하여 xx 개인xx xx법령에서 개인 xx(PI)로 간주되는 xx가 포함된 컨텐츠를 입력하고 xx할 수 있습니다. IBM은 그러한 개인 xx에 접근하거나 갱신하거나 xxx거나 삭제하고자 하는 고객, 고객의 직원 및 Guest 사용자의 xx을 xx합니다.

      1. 선택적 서비스

        1. IBM Partner Engagement Manager Premium Data Add On

독점적 애플리케이션 및 데이터베이스 처리를 통한 추가 데이터 분리 레벨 및 xx LAN에 따른 분리 기능을 고객에게 제공합니다.

        1. IBM Partner Engagement Manager Additional Data Retention 1 Year

정상적인 제거 스케줄 외에 종료된 xx 데이터를 xx하는 옵션을 고객에게 제공합니다. 해당 시간 범위는 취득한 1년 구입 xx 기간 수에 따라 xx 기간 xx 연장될 수 있습니다.

      1. Acceleration 서비스

        1. IBM Partner Engagement Manager Managed Hosted Setup Service Engagement

IBM은 클라우드 서비스를 설치(set up)하기 위한 원격 제공 서비스를 제공합니다. 서비스에는 다음 작업이 포함됩니다.

          1. Partner Engagement Manager 포털("PEM"), xx DB2 데이터베이스가 있는 PR REST API Server를 포함한 Partner Repository("PR") 및 PP REST API Server 및 MQ Server On Cloud를 포함한 Partner Provisioner("PP")를 포함하기 위한 고급 솔루션 xx 및 문서화

          2. B2Bi REST API Server, SSP REST API Server, 및 단일 노드 프로덕션 및 단일 노드 비 프로덕션 xxx LDAP Server를 포함하기 위한 xx 배치된 온프레미스 또는 프라이빗 클라우드 모듈과의 통합. xxx성(High Aavailability) xxx 포함하지 않습니다.

          3. xx 포트 식별과 xx, 단일 스폰서, 단일 모의 파트너 및 단일 모의 파트너 사용자 식별, 사전 xx된 SFTP 관계형 xx 전송 온보딩 xx xx xx 및 로컬로 배치된 B2Bi, SSP 및 LDAP 애플리케이션이 있는 SaaS 기반의 PEM, PR 및 PP와 방화벽 및 로드 밸런서 통합 목적의 xx xx사항에 xx 고객 xx을 포함하기 위한 xx 제품의 xx

          4. 비 기능(non-functional) 및 기능(functional) 테스트 케이스의 권장 테스트 케이스를 제공하여 테스트 계획 개발 xx

          5. REST API 통합용 HTTPS와 브라우저 기반 PEM 액세스용 HTTPS를 포함하고 최대 xx(1)의 스폰서, xx(1)의 모의 파트너 및 xx(1)의 모의 파트너 사용자의 xx xx를 포함하고 SFTP 시나리오가 기본 xx이거나 설계 기간에 사전 xx된 대체 xx을 선택할 수 있는 xx xx(1)의 사전 xx된 xx을 완료하는 프로토콜의 TCP/IP 토폴로지 xx을 xxx을 검증하기 위해 xx한 고객 솔루션과의 클라우드 서비스 통합 xx 제공.

          1. 클라우드 서비스의 IP 주소, 포트, 사용자 ID 및 인증 xx, REST API Server를 포함한 PR의 IP 주소, 포트, 사용자 ID 및 인증 xx, REST API Server를 포함한 Partner Provisioner의 IP 주소, 포트, 사용자 ID 및 인증 xx(IBM Sterling File Gateway("SFG") xx(자동), xx 관리자를 통한 IBM Sterling Secure Proxy("SSP") xx(자동), IBM Sterling External Authentication Server("SEAS") xx(xx) 및 LDAP xx(xx)과의 통합 목적)

          2. 비 프로덕션 xx과 프로덕션 온프레미스 xx xx에서 선별된 xx의 식별된 작업에 xx 유닛 테스트 xx

          3. 사용자 xx 테스트(5일 간 테스트로 제한됨) xx 오류 및 문제점 해결 방법을 제공하여 고객 자원 xx, 및

          1. 클라우드 서비스 솔루션 xx 문서 작성.

        1. IBM Partner Engagement Manager Local Feature Setup Service Engagement

IBM은 Cloud Service Local Feature를 설치(set up)하기 위한 원격 제공 서비스를 제공합니다. 서비스에는 다음 작업이 포함됩니다.

          1. 단일 PEM 인스턴스, PR REST API Server를 포함한 단일 PR, PP REST API Server를 포함한 단일 PP 및 xxx성을 포함하지 않은 단일 내장 JMS Server Local Feature를 포함하기 위한 고급 솔루션 xx 및 문서화

          2. 단일 노드 프로덕션 URL 및 단일 노드 비 프로덕션 URL xxx B2Bi REST API Server 및 LDAP Server를 포함하기 위한 xx 배치된 온프레미스 또는 프라이빗 클라우드 모듈과의 통합

          3. 호스트 xx 체제 설치 xx사항, Docker xx 설치 xx사항, 관계형 데이터베이스 시스템 설치 xx사항, xx 포트 식별과 xx, 단일 스폰서, 단일 모의 파트너 및 단일 모의 파트너 사용자 식별, 사전 xx된 SFTP 관계형 xx 전송 온보딩 xx xx xx 및 로컬로 배치된 B2Bi 및 LDAP 애플리케이션과의 방화벽 및 로드 밸런서 통합 목적의 xx xx사항에 xx 고객 xx을 포함하기 위한 xx 제품 xx

          4. 비 기능(non-functional) 및 기능(functional) 테스트 케이스의 권장 테스트 케이스를 제공하여 테스트 계획 개발 xx

          5. REST API 통합용 HTTPS와 브라우저 기반 PEM 액세스용 HTTPS를 포함하고 최대 xx(1)의 스폰서, xx(1)의 모의 파트너 및 xx(1)의 모의 파트너 사용자의 xx xx를 포함하고 SFTP 시나리오가 기본 xx이거나 설계 기간에 사전 xx된 대체 xx을 선택할 수 있는 xx xx(1)의 사전 xx된 xx을 완료하는 프로토콜의 TCP/IP 토폴로지 xx을 xxx을 검증하기 위해 xx한 고객 솔루션과의 클라우드 서비스 통합 xx 제공.

          6. 단일 PEM 인스턴스의 IP 주소, 포트, 사용자 ID 및 인증 xx, 단일 PR 인스턴스의 IP 주소, 포트, 사용자 ID 및 인증 xx, 단일 PP 인스턴스의 IP 주소, 포트, 사용자 ID 및 인증 xx(SFG xx(자동), xx 관리자를 통한 SSP xx(자동), SEAS xx(xx) 및 LDAP xx(xx)과의 통합 목적)

          7. 비 프로덕션 xx과 프로덕션 온프레미스 xx xx에서 선별된 xx의 식별된 작업에 xx 유닛 테스트 xx

          8. 사용자 xx 테스트(5일 간 테스트로 제한됨) xx 오류 및 문제점 해결 방법을 제공하여 고객 자원 xx, 및

          9. 클라우드 서비스 솔루션 xx 문서 작성.

        1. IBM Partner Engagement Manager Basic Activity Development Service Engagement

IBM은 클라우드 서비스에 필요한 기본 xx을 xxx기 위한 원격 제공 서비스를 제공합니다. 기본 xx에는 20개 미만의 필드가 있는 최대 9개의 스크린, 50개 미만의 필드가 있는 최대 xx의 스크린, 최대 10회의 API xx 및 최대 10개의 이메일 사용자 xx를 위한 최대 4시간의 xx 설계가 포함됩니다. 서비스 인게이지먼트 xx 조항에서 정의한 바에 따라 xx 테스트도 포함됩니다.

        1. IBM Partner Engagement Manager Intermediate Activity Development Service Engagement

IBM은 클라우드 서비스에 필요한 중급 xx을 xxx기 위한 원격 제공 서비스를 제공합니다. 중급 xx에는 20개 미만의 필드가 있는 최대 20개의 스크린, 50개 미만의 필드가 있는 최대 2개의 스크린, 최대 16회의 API xx, 최대 xx의 동적 테이블 및 최대 20개의 이메일 사용자 xx를 위한 20시간의 xx 설계가 포함됩니다. 서비스 인게이지먼트 xx 조항에서 정의한 바에 따라 xx 테스트도 포함됩니다.

        1. IBM Partner Engagement Manager Advanced Activity Development Service Engagement

IBM은 클라우드 서비스에 필요한 고급 xx을 xxx기 위한 원격 제공 서비스를 제공합니다. 고급 xx에는 20개 미만의 필드가 있는 최대 36개의 스크린, 50개 미만의 필드가 있는 최대 4개의 스크린, 최대 40회의 API xx, 최대 2개의 동적 테이블 및 최대 34개의 이메일 사용자 xx를 위한 40시간의 xx 설계가 포함됩니다. 서비스 인게이지먼트 xx 조항에서 정의한 바에 따라 xx 테스트도 포함됩니다.

        1. IBM Partner Engagement Manager Modify An Activity Development Service Engagement

IBM은 클라우드 서비스에 필요한 기존 xx을 xx하기 위한 원격 제공 서비스를 제공합니다. xx xx에는 20개 미만의 필드가 있는 최대 3개의 스크린, 50개 미만의 필드가 있는 최대 xx의 스크린, 최대 4회의 API xx 및 최대 1개의 이메일 사용자 xx를 위한 최대 1시간의 xx 설계가 포함됩니다. 서비스 인게이지먼트 xx 조항에서 정의한 바에 따라 xx 테스트도 포함됩니다.

        1. IBM Partner Engagement Manager Campaign Activity Execution Service

IBM은 다음 작업을 포함한 원격 제공 서비스를 제공합니다.

          1. 고객과 협력하여 캠페인의 크기와 빈도 xx

          2. 식별된 특정 Guest 사용자에 xx 캠페인 실행(클라우드 서비스x x 기간 또는 서비스 구입 후 2년 중 더 짧은 기간 내에 반드시 실행을 완료해야 함)

          3. 캠페인 롤아웃 횟수 xx

          4. 캠페인 xx 실행 서비스에 참여할 Guest 사용자 수 xx:

            1. 참여하는 각 Guest 사용자는 xx의 접촉점으로 간주됩니다. 및

            2. 여러 캠페인 xx 실행에 참여하는 Guest 사용자는 캠페인 xx별로 추가 Guest 사용자로 간주됩니다. 및

          5. 롤아웃이 완료된 Guest 사용자 수와 xx에 실패한 Guest 사용자 세부사항을 고객에게 통지.

        1. IBM Partner Engagement Manager Campaign Rollout Service

IBM은 다음 작업을 포함한 원격 제공 서비스를 제공합니다.

          1. 파트너 프로파일 데이터(고객이 제공함)를 PR로 반입

          2. 파트너 전송 데이터(고객이 제공함)를 PR로 반입

          3. xx 캠페인에 참여하는 고객 식별 Guest 사용자에 xx xx 롤아웃

          4. IBM은 고객 커뮤니티의 xx에 xx 응답을 얻기 위해 각 파트너 사이클에서 최대 세 번 xx을 시도하며 주간 프로그램 xx 업데이트를 제공합니다. 고객은 파트너 사이클에서 최대 5% 더 많은 연락처 xx 세트가 xx된 xx 응답에 실패한 개별 Guest 사용자에 대해 최대 2개의 추가 연락처 xx 세트를 제공합니다. (예: 1,000 Guest 사용자 인게이지먼트 시 IBM은 1,000 Guest 사용자 커뮤니티에 xx 접촉 시도에서 1,050개 파트너 사이클만 허용합니다.)

          5. Guest 사용자는 고객의 커뮤니티 xx에 응답하고 고객의 커뮤니티 xx을 따르고자 하는 xx 최대 파트너 사이클 통신 시도 횟수의 제한을 받지 않습니다. 고객이 에스컬레이션된 무응답 Guest 사용자에게 접촉하고 이에 따라 해당 Guest 사용자가 응답한 xx, 해당 Guest 사용자는 새 파트너 사이클로 xx되지 않습니다. 해당 Guest 사용자가 다시 무응답 xx가 되는 xx에는 다시 고객으로 에스컬레이션됩니다.

          6. 롤아웃이 완료된 Guest 사용자 수 및 xx에 실패한 Guest 사용자 세부사항을 고객에게 통지

          7. Guest 사용자 접촉은 다음으로만 xx됩니다.

            1. 클라우드 서비스 등록 시 이메일 알림

            2. 클라우드 서비스 xx 롤아웃 시 이메일 알림

            3. xx된 시간 범위 이내에 xx이 완료되지 않은 xx 2회 이메일 xx

            4. Guest 사용자가 전송한 이메일에 xx 응답(또는 고객으로 에스컬레이션) 및

            5. 2회 이메일 xx 후 응답이 없는 xx Guest 사용자에게 전화 xx;

및

          1. 보고

            1. 이메일 또는 자동화 xx를 통해 고객에게 xx xx 보고서 제공, 및

            2. 에스컬레이션된 Guest 사용자에게 xx 보고서 제공. 에스컬레이션의 xx은 다음과 같습니다.

              1. Guest 사용자가 3회 접촉 시도 후 무응답

              2. Guest 사용자 이메일 주소가 올바르지 않음

              3. Guest 사용자가 xx에 따를 수 없음, 및

              4. Guest 사용자에게 비즈니스 xx 질문이 있음.

완료 xx

  1. Guest 사용자가 PP를 통해 온보딩 완료 또는

  2. Guest 사용자가 고객으로 xx 에스컬레이션.

인도 품목

  1. 온보딩(Onboarding) 요약 보고서

        1. IBM Partner Engagement Manager Campaign Management Service

IBM은 다음 작업을 포함한 원격 제공 서비스를 제공합니다.

          1. 클라우드 서비스 캠페인 롤아웃을 통해 Guest 사용자 온보딩

완료 xx

  1. Guest 사용자가 PP를 통해 온보딩 완료 또는

  2. Guest 사용자가 고객으로 xx 에스컬레이션.

    1. 데이터 처리 및 xx 데이터 시트

IBM 데이터 처리 부칙(Data Processing Addendum: DPA)(xxxx://xxx.xxx/xxx 참조) 및 xx 링크의 데이터 처리 및 xx 데이터 시트(Data Processing and Protection Data Sheet(s))(데이터 시트(들) 또는 DPA 별표(들)로 참조됨)는 클라우드 서비스에 xx 추가적인 데이터 xx xx와 처리할 수 있는 컨텐츠의 xx, xx 처리 xx, 데이터 xx 기능 및 컨텐츠의 xx 및 반환 xx와 관련한 옵션을 제공합니다. DPA는 컨텐츠에 포함된 개인 데이터에 European General Data Protection Regulation(EU/2016/679)(GDPR)이 적용되는 xx 그리고 당해 컨텐츠에 GDPR이 적용되는 범위 내에서 적용됩니다.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxxxXxxxXxxXxxxxxx?xxxxxxxxxxxXxx0000000000000

    1. 서비스 레벨(Service Levels) 및 xx xx

      1. SLA(Service Level Agreement)

IBM은 다음 가용성 "서비스 레벨 계약"(이하 SLA)을 고객에게 제공합니다. IBM은 xx 표와 같이 누적 클라우드 서비스 가용성에 따라 적용 가능한 최대의 xx을 적용합니다. 가용률은 xx 월의 총 시간(분)에서 xx 월의 총 Service Down(분)을 차감x x 이를 xx 월의 총 시간(분)으로 나누어 산출합니다. Service Down의 xx, 클레임 절차, 서비스 가용성 xx에 관한 IBM 문의 방법은 IBM Cloud 서비스 xx 핸드북(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx)xx 확인할 수 있습니다.

가용성

크레디트

(월별 xx등록료*의 %)

99.9% 미만

2%

99.0% 미만

5%

95.0% 미만

10%

* xx등록료는 클레임 xx이 되는 해당 월의 xx 요금입니다.

        1. 제외

고객이 로컬 피처를 xx하는 xx 이 SLA는 적용되지 않습니다.

      1. xx xx

xx 문의 xx xx, xxx 레벨, 가용성 xx 시간, 응답 시간 및 기타 xx xx와 절차를 포함하여, 클라우드 서비스에 xx xx xx은 IBM xx 안내서(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ 참조)에서 클라우드 서비스를 xx하면 확인할 수 있습니다.

    1. 대금 xx

      1. xx 체계

클라우드 서비스에 xx 과금 체계는 xx서류에 명시됩니다.

이 클라우드 서비스에는 다음 xx 체계가 적용됩니다.

  1. 인게이지먼트(Engagement)는 클라우드 서비스들과 관련된 프로페셔널 서비스 또는 트레이닝 서비스입니다.

  2. 인스턴스(Instance)는 클라우드 서비스의 특정 xx에 xx 각 액세스입니다.

  3. 엔티티 ID(Entity ID)는 클라우드 서비스 내에 식별된 엔티티의 고유한 ID입니다.

IBM Partner Engagement Manager의 xx, 엔티티 ID는 트레이딩 엔티티의 조직 구조와 xx하게 트레이딩 엔티티의 고유한 식별자가 됩니다. 엔티티 ID는 서비스 내에서 고객 ID, 파트너 ID, 공급자 ID, 벤더 ID, EDI ID, 데이터 xx xx용 xx형 xx 전송 전달 고유 접속 자원 또는 IP 주소, 포트 번호 및 해당 xx xx가 포함된 특정 ID로 인증하는 지정된 xx 폴더 디렉토리 이름으로 구성된 xx형 xx 전송 전달 고유 엔드포인트로 언급될 수 있습니다.

      1. 원격 서비스 요금

원격 서비스는 원격 서비스를 xx했는지 여부에 xx 없이 구입x x 90일에 만료됩니다.

    1. 추가 조항

2019년 1월 1일 이전에 작성된 클라우드 서비스 계약들(또는 동등한 기본 클라우드 계약들)에는 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx에서 제공한 조건들이 적용됩니다.

      1. 클라우드 서비스 제한사항

다음은 클라우드 서비스에 포함되지 않습니다.

          1. 클라우드 서비스에서 링크되었거나 접속 가능한 제3자 웹 사이트(고객xx 클라우드 서비스 사용자는 클라우드 서비스에서 링크되었거나 접속 가능한 제3자 웹 사이트나 기타 서비스로 컨텐츠를 전송함).

          2. IBM이 클라우드 서비스에 제공xxx xx한 고객의 자원(고객의 시스템, xx, 인력 및 자원에 xx 충분한 접근 권한 포함, 단 이에 한하지 않음) 및 설치 서비스(Set Up Service) 개선을 위한 기타 고객 책임사항의 이행. 이러한 고객의 책임사항은 IBM에 무료로 제공합니다. IBM은 설치 서비스와 관련된 고객의 책임사항의 이행이 xx되어 발생한 설치 서비스의 xxxx 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

          3. 고객이 각 클라우드 서비스 사용자가 xx ID와 비밀번호 xx를 xx하고 클라우드 서비스 사용자 xx에 액세스하거나 고객 xx 클라우드 서비스를 xx하는 자를 xx하는지 확인할 책임이 있는 xx의 고객 xx.

          4. 고객의 인프라스트럭처.

      1. 클라우드 서비스 고객의 책임

고객 또는 고객의 Guest 사용자는 다음에 xx 책임이 있습니다.

          1. 고객 시스템과 클라우드 서비스 간의 연결 xx 및 IBM과의 협력을 통한 공동 연결성 테스트 해결

          1. 고객의 개별 애플리케이션, 하드웨어(무단 액세스 방지를 위한 적절한 방화벽 설치 및 xxx수 포함), 메일함 및 전송에 xx 적절한 xx 유지 및 이러한 메일함과 전송의 모니터링

          2. 데이터의 정확성과 완전성에 xx 검토 및 데이터, 처리, 전송 오류를 식별할 수 있도록 적절한 xx xx xx

          1. 변환 오류/실패, 처리 오류/실패, 부적합 전송, 전송/xx 실패 또는 메일함 액세스 불가능을 IBM에 즉시 통보

          2. xx 데이터 처리 매개xx 및 전송 매개xx xx

          3. 고객이 xxx수하는 저장소의 xx, 고객은 클라우드 서비스에서 제공한 서비스x xxx에 필요한 모든 데이터, xx 및 기타 자료를 xx하기에 충분한 xx 데이터 및 해당 컨텐츠 백업을 xxx수합니다.

          4. 클라우드 서비스의 테스트 기간, 마이그레이션 및 변환과 xx하여 비즈니스 연속성 유지 및 고객의 트레이딩 파트너 커뮤니티에 xx xx사항 교류,

          1. 에스컬레이션 절차가 제대로 xx되어 IBM에서 Guest 사용자 에스컬레이션을 효율적으로 처리하고 30일 이내에 에스컬레이션이 해결되는지 확인, 및

          2. 클라우드 서비스 xx xx를 채우는 데 필요한 전체 파트너 프로파일 데이터 및 파트너 전송 데이터 제공, SFG xx 및 IBM에 xx 추후 xx 목적으로 각 캠페인 시작일 전 최소 1 영업일에 합의된 데이터 xx xx으로 PR에 xx.

고객의 Guest 사용자는 필요할 수 있고 클라우드 서비스에 액세스하고 이를 xx하기 위하여 IBM에서 제공하는 온라인 계약을 이행합니다. 고객은 a) Guest 사용자의 클라우드 서비스 xx, b) 그러한 xx과 xx하여 Guest 사용자가 xx한 배상 xx 및 c) Guest 사용자에 의해 발생된 대금에 대해 책임을 집니다.

      1. 서비스 인게이지먼트 xx

          1. xx(Activity) – 다양한 작업을 xx하기 위해 고객의 Guest 사용자가 실행하는 클라우드 서비스 내 워크플로우의 xx으로 xx됩니다.

          2. xx 테스트(Activity Testing) – 일단 xx이 개발되어 유닛 테스트를 거치고 프로덕션으로 xxx고 나면 xx을 테스트하기 위해 xx하게 되는 프로세스로 xx됩니다. 일반적인 두 가지 xx의 xx이 있으며 각 xx에 xx 테스트는 xx에 xx되어 있습니다.

          3. 온보딩 xx(Onboarding Activity) – 이 xx은 고객의 파트너가 선택한 프로토콜(즉, SFTP, AS2)을 통해 고객의 시스템에 자체 온보딩하는 방법을 제공합니다. 혹은, 고객은 파트너 xx 온보딩을 xx하는 방법을 선택할 수 있습니다. 고객이 Campaign Management를 구입하지 않고 파트너의 셀프 온보딩을 선택한 xx, IBM은 xx 10xx 파트너까지 온보딩 xx의 롤아웃을 위해 고객을 xx하며 해당 10x x 2xx 참여에 xx할 때까지 해당 10xx 파트너와의 후속 의사 xx을 위해 고객과 긴밀하게 협력합니다. xxx, 나머지 8xx 파트너와의 후속 의사 xx에 xx 책임은 고객이 집니다. IBM은 파트너의 셀프 온보딩의 xx나 파트너를 xx한 고객의 온보딩의 xx에 xx 없이, 각 xx의 성공적인 xx을 보장하기 위해 오류와 xx 해결방안을 제공하여 xx 2xx 파트너의 실제 온보딩을 위해 고객 리소스를 xx합니다. xx이 프로덕션으로 xx된 후 xx 2주 이내에 처음 2xx 파트너에 xx 온보딩을 완료하는 것을 목표로 합니다. 고객이 Campaign Management를 구입한 xx에는 파트너의 온보딩에 xx IBM의 xx 기간에 대해 xx Campaign Activity Execution Service xx 조항을 참조하십시오.

          4. 비 온보딩 xx(Non-Onboarding Activity) – 온보딩과 xx 없는 모든 xx(즉, 인증 새로 xxx)입니다. IBMx x 온보딩 xx이 프로덕션으로 xx되고 나면 각 비 온보딩 xx의 테스트를 위해 고객을 xx합니다. 해당 테스트는 5일 간으로 제한되며 실제 파트너 또는 모의 파트너를 통해 실행될 수 있습니다.

          5. 파트너 사이클(Partner Cycle) – 단일 연락처 xx 세트로 Guest 사용자를 온보딩(onboard)하고자 하는 시도로 xx됩니다.

          6. 모의 파트너(Mock Partner) – 외부 Guest 사용자를 모방한 고객 스태프로 xx됩니다.

          7. 롤아웃(Rollout) – 다음 3가지 파트로 xx되며 클라우드 서비스 내 xx을 시작하기 위해 xx하게 되는 프로세스로 xx됩니다.

            1. 파트너 프로파일 데이터 로딩,

            2. 파트너 전송 데이터 로딩 및

            3. xx에 xx 롤아웃 기능 실행.

          1. 캠페인(Campaign) – xx 이상의 롤아웃을 통한 xx의 실행으로 xx됩니다.

      1. 서비스 인게이지먼트 고객의 책임

고객은 IBM이 Service Engagement and Maintenance Services를 제공할 수 있도록 다음을 xx합니다.

          1. 고객은 클라우드 서비스와 관련된 모든 의사xx을 담당하는 다음과 같은 고객 담당자를 xx합니다:

            1. 클라우드 서비스와 관련된 모든 사안에 대해 고객 xx 역할을 xx하는 권한이 있으며,

            2. 클라우드 서비스에 참여하는 모든 고객 부서와 IBM 간의 매개 역할을 xx하며,

            1. 프로젝트 xx 미팅에 참석하고 IBM이 요청한 후 3 영업일 이내에 xx, 데이터 및 의사결정을 확보하여 제공하며,

            2. 필요에 따라 클라우드 서비스 문제점을 고객 조직 내에서 해결xxx xx하고 에스컬레이션하며, 및

            3. IBM에게 고객의 클라우드 서비스에 xx 액세스 권한을 제공합니다.

          1. IBM에게 고객의 클라우드 서비스에 xx 액세스 권한을 제공합니다.

          2. IBM에게 모든 외부 xx작용에 xx 원격 액세스 권한을 제공합니다.

          3. 고객의 업무와 xx을 완료할 수 있도록 협력합니다.

          4. 해당 서비스는 xx의 xx사항 세트로 클라우드 서비스를 xxx는 xx의 비즈니스 영역을 xxxxx 설계되어 있다는 점을 xx하고 이에 xx합니다. 클라우드 서비스는 여러 비즈니스 영역에 xx 배치를 지원할 수 있지만 추가 영역에서는 추가적인 Service Engagements가 필요할 수 있습니다.

          5. 구입한 Service Engagements에 관한 고객의 비즈니스 xx사항을 제공합니다.

          6. 테스트 계획, xx 테스트 스크립트 및 xx 데이터의 개발과 xx에 대해 책임을 집니다.

          7. xx 사용자 비즈니스 절차 개발 및 xx 사용자에 xx 인에이블먼트 서비스의 개발과 전달에 대해 책임을 집니다. 및

          8. IBM의 서비스 제공 역량에 xx을 줄 수 있는 제3자를 참여시키기 전에 IBM과 xx하고 해당 제3자의 xx와 성과에 대해 책임을 집니다.

      1. Partner Engagement Manager xx xx(Local Feature)

          1. 일반사항

IBM Partner Engagement Manager에는 고객이 방화벽 뒤에서 고객 데이터의 일부 측면과 데이터에 대해 xx되는 xx 서비스의 일부 측면을 유지할 수 있도록 하는 로컬 피처가 포함되어 있습니다(이하 "로컬 피처").

          1. 업데이트

IBM은 고객의 클라우드 서비스 및 xx 서비스 인스턴스에 xx 모든 릴리스를 프로비저닝합니다. 고객은 Bluemix xx을 xx하여 Bluemix 레지스트리를 통해 xx 릴리스를 취득할 수 있도록 모든 xx 릴리스에 xx 알림을 제공받습니다. xx 릴리스를 방화벽 뒤에서 xxxxx xx 릴리스에 xx 알림으로부터 최대 120일이 고객에게 보장됩니다. 각 xx 릴리스는 최대 120일 xx 작동합니다. 120일이 경과하면 릴리스는 더 이상 작동하지 않으며 고객은 클라우드 서비스를 계속 사용할 수 있도록 최신 릴리스를 xx해야 합니다. 또한, 계약이 종료되고 나면 클라우드 서비스는 더 이상 xx되지 않습니다.

xx xxx에 xx 세부사항은 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/XXXXXX/xxx.xxx.xxxx.xxx.xxxxxxxxx.xxx/x_xxxxxxxx_xxxxx.xxxx에서 확인할 수 있으며 IBM은 이를 수시로 업데이트할 수 있습니다.

          1. 통신 연결(Communication Connection)

Partner Engagement Manger는 클라우드 서비스의 연결이 유지되고 있는지 정기적으로 검증합니다. 클라우드 서비스와의 통신을 방해하는 로컬 피처의 연결 장애가 있는 xx, IBM은 연결을 xxxxx 고객에게 알림을 제공할 수 있습니다. 연결이 7 역일(calendar day) 이내에 xx되지 않은 xx, IBM은 연결을 xx할 수 있을 때까지 서비스를 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.

          1. IBM 및 고객 xx사항

고객은 다음을 xx합니다.

    1. xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/XXXXXX/xxx.xxx.xxxx.xxx.xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/x_xx_xx_xxxx.xxxx(XXX에 의해 수시로 업데이트될 수 있음)에서 제공한 xx사항을 xx하는 고객의 컴퓨터에 로컬 클라우드 인프라스트럭처를 제공하고 xx합니다.

    2. 클라우드 서비스 기간 xx Partner Engagement Manager 런타임에 대해 IBM의 액세스 권한을 xxx고 xx합니다.

    3. 고객은 어떠한 xx으로든 Partner Engagement Manager 이미지를 xx하거나 무단 xxx지 않습니다.

    4. IBM 퍼블릭 클라우드(public cloud)에서 실행 중인 IBM Partner Engagement Manager 라이센스/분석 xx요소에 xx IBM Partner Engagement Manager 네트워크 연결의 접속을 허용합니다.

    5. xx IBM Partner Engagement Manager 릴리스에 xx 액세스 권한을 얻기 위해 IBM Bluemix xx을 xxx고 xx 조항에 xx합니다.

    6. 문제점 해결 및 지속적인 xx 기간 xx IBM 팀을 xx합니다.

    7. 고객은 대체 MQ Server를 xx하고자 하는 xx xx MQ 시스템의 배치 및 xx에 xx 책임을 집니다.

고객은 PEM Local을 xx하고자 하는 xx 내장된 IBM DB2 또는 고객이 공급한 Oracle 12c를 xx하는 xx 관계형 데이터베이스 시스템의 배치 및 xx에 xx 책임을 집니다. IBM은 다음을 xx합니다.

    1. 최소 90일마다 xx 릴리스를 제공합니다.

    2. 고객이 방화벽 뒤에서 xx할 수 있는 Docker™ 이미지에 xx 액세스 권한을 고객에게 제공합니다.

    3. 고객이 IBM Partner Engagement Manager 데이터베이스 스키마(schema)를 xxx수할 수 있는 xx요소를 포함합니다.

          1. xx 프로그램(Supporting Program)

IBM Partner Engagement Manager에는 xx의 xx 프로그램이 포함됩니다. 고객은 본 계약에 의거하여 라이센스 증서의 제한 범위 내에서 고객의 클라우드 서비스 xx을 xx하기 위해서만 xx 프로그램을 로컬 피처(Local Feature)의 일부로 설치하고 사용할 수 있습니다. "고객의 xx을 xx하는" 구문에는 클라우드 서비스나 다른 xx 프로그램에 xx 허가된 xx에 필요하거나 직접 관련된 해당 xx만 포함됩니다. 기타 다른 xx를 위해서는 xx 프로그램을 사용할 수 없습니다. 고객은 클라우드 서비스와 별도로 xx 프로그램을 양도하거나 재판매할 수 없습니다. xx 프로그램에는 조건들이 포함되어 있을 수 있으며 해당 조건들은 고객의 xx 프로그램 xx에 적용됩니다. 조건이 xx하는 xx에는 본 문서의 조항이 xx 프로그램의 조항을 대체합니다. 고객의 클라우드 서비스 xx 권한이 만료되거나 종료되면 고객은 xx 프로그램의 xx을 중단하거나 xx 프로그램의 모든 사본을 파기하거나 IBM에 즉시 반환해야 합니다. 고객이 xx 제한사항의 범위를 넘어서 xx 프로그램을 xx하고자 하는 xx에는 IBM 판매 담당자에게 문의하십시오.

로컬 피처에서 제공된 xx 프로그램은 다음과 같습니다.

    1. IBM SDK, Java Technology Edition V7.1 SR3 FP30

    2. IBM WebSphere Application Server – Liberty 8.5

    3. IBM MQ

          1. 별도로 제공된 제품

이 조항은 본 계약을 xx하는 법령에 따라 xx하지 않거나 xx이 불가능하다고 간주되는 xx에는 적용되지 않습니다. xx의 각 xx요소는 "별도로 제공된 제품"("Separately Provided Product")으로 간주됩니다. IBM의 별도로 제공된 제품(Separately Provided Products)은 NON_IBM_LICENSE xx(xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/XXXXXX/xxx.xxx.xxxx.xxxxxx.xxx/XXX_XXX_XXXXXXX.xxx 참조)에 명시된 해당 제3자 계약의 조건들에 의거해서 고객에게 xx케 됩니다. 본 계약의 조건들이나 고객이 IBM과 체결한 기타 계약의 조항에도 불구하고, xx에서 xx 명시하지 않는 한, 고객이 "별도로 제공된 제품"을 xx하는 xx 해당 제3자 계약의 조건들이 적용됩니다.

추후 클라우드 서비스 업데이트 또는 xx사항에는 추가적인 "별도로 제공된 제품"이 포함될 수 있습니다. 추가적인 "별도로 제공된 제품" 및 xx 제3자 계약은 클라우드 서비스 업데이트 또는 xx사항이 포함되어 있는 다른 NON_IBM_LICENSE xx에 명시되어 있습니다. 고객은 NON_IBM_LICENSE xx에 명시된 제3자 계약을 읽었으며 이에 xx한다고 xx합니다. 해당 제3자 계약의 조건들에 xx하지 않는 xx 고객은 "별도로 제공된 제품"을 사용할 수 없습니다.

참고: 제3자 계약, 본 계약 또는 고객이 IBM과 체결한 기타 계약의 여하xx 조항에도 불구하고 다음이 적용됩니다.

IBM은 "별도로 제공된 제품"을 일체의 보증 없이 고객에게 제공합니다.

IBM은 "별도로 제공된 제품"과 xx하여, 소유권, 타인의 권리 비침해에 xx 보증, 특정 목적에 xx 상품성 및 적합성에 xx 묵시적 보증 및 조건들을 포함하여(단, 이에 한하지 않음) 명시적이거나 묵시적을 불문하고 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.

IBM은 "별도로 제공된 제품"으로 인해 발생하거나 이와 관련된 여하xx 배상 xx에 대해 고객에게 책임을 지지 않으며 고객을 방어하거나 면책하거나 손해가 없도록 xx하지 않습니다.

IBM은 "별도로 제공된 제품"과 xx하여 분실 데이터, 상실된 절감 및 상실된 xx을 포함한 (이에 제한되지 않음) 직접 손해, 간접 손해, 부수적 손해, 특별 손해, 징벌적 손해 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

이러한 제외사항에도 불구하고, 독일 및 오스트리아의 xx, "별도로 제공된 제품"에 관한 IBM 보증과 책임에는 IBM 계약에서 독일 및 오스트리아에 적용되는 각 xxx 적용됩니다. 참고: IBM은 일부 "별도로 제공된 제품"에 xx 제한된 xx을 제공할 수 있습니다. 이러한 xx을 받을 수 있는 xx, xx에 xx 세부사항과 추가 조항은 xx xx(Terms of Use) 또는 기타 xx서류(Transaction Document)에 명시됩니다.

"별도로 제공된 제품"은 다음과 같습니다.

Ubuntu Linux

NON_IBM_LICENSE 파일

NON_IBM_LICENSE 파일은 xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/XXXXXX/xxx.xxx.xxxx.xxxxxx.xxx/XXX_XXX_XXXXXXX.xxx에서 확인할 수 있습니다.

          1. 제3자 구성요소

IBM Partner Engagement Manager에는 제3자가 아닌, IBM이 본 계약에 의거해서 제공하는 제3자 구성요소가 포함될 수 있습니다. 제3자 구성요소에 대한 주의사항("제3자 주의사항")은 고객의 정보 제공용으로만 제공됩니다. 이러한 주의사항은 클라우드 서비스 NOTICES 파일에서 확인할 수 있습니다. 특정 제3자 구성요소의 소스 코드를 확보하는 방법에 대한 정보는 제3자 주의사항에서 확인할 수 있습니다.

          1. 기타 조항

고객은 클라우드 서비스의 로컬 피처(Local Feature)를 사용하는 것으로 선택한 경우 유럽 연합(European Union)에서 수집된 정보의 사용 및 보유에 대해 전적인 책임을 집니다. 따라서 Privacy Shield의 클라우드 서비스 관련 IBM 자체 인증은 적용되지 않습니다.

      1. 준수 확인(Verification)

고객은 i) IBM 또는 IBM의 외부 감사원이 고객의 본 계약 준수를 확인하기 위해서 합리적으로 필요한 기록 및 시스템 도구 출력물을 유지하고, IBM의 요청이 있는 경우 그러한 기록과 시스템 도구 출력을 제공하며, ii) 여하한의 필요한 권한을 즉시 주문하고, 해당 시점에 유효한 IBM 요율에 따라 해당 권한에 대해 그리고 이러한 확인 결과 결정된 기타 대금 및 채무에 대해 IBM이 청구서에 명시한 대로 지급해야 합니다. 이러한 준수 확인 의무는 클라우드 서비스 기간 및 그 후 2년 간 효력이 유지됩니다.

    1. 우선 적용 조항

      1. 데이터 사용

다음이 당사자들 간의 기본 클라우드 서비스 조건 중 컨텐츠 및 데이터 보호 조항에서 상반되는 내용보다 우선하여 적용됩니다: IBM은 고객의 클라우드 서비스 사용(즉 귀사의 컨텐츠(인사이트)에 고유한 사항 또는 달리 고객을 식별할 수 있는 사항)으로부터 발생하는 결과를 활용하거나 공개하지 않습니다. 그러나 IBM은 클라우드 서비스를 제공하는 과정에서 고객 식별 항목을 제거하는 조건으로 추가적인 정보의 사용 없이는 여하한 개인 정보가 더 이상 특정 개인에게 귀속될 수 없게 된 컨텐츠 및 컨텐츠에서 발생하는 다른 정보(인사이트는 제외)를 사용할 수 있습니다. IBM은 연구, 테스트 및 오퍼링 개발 목적으로만 해당 데이터를 사용합니다.

i126-6576-08 (11/2018) 8/8

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Filed: November 14th, 2018