Common use of PAKALPOJUMU KVALITĀTE Clause in Contracts

PAKALPOJUMU KVALITĀTE. Pasūtītājs vai 1.pielikumā noteiktā pilnvarotā persona apņemas pieņemt LR tiesību aktos paredzētajai kvalitātei atbilstošus Izpildītāja sniegtos Pakalpojumus, parakstot un apzīmogojot preču pavadzīmi vai pieņemšanas-nodošanas aktus. Pakalpojumi tiek uzskatīti par kvalitātei un kvantitātei atbilstošiem, ja Pasūtītājs, veicot Pakalpojumu pieņemšanu, ir parakstījis preču pavadzīmi vai aktu bez iebildumiem. Ja Pakalpojumiem konstatēta kvalitātes neatbilstība, kas nav konstatēta un ko arī nevarēja konstatēt saņemot Pakalpojumus, Pasūtītājs var iesniegt pretenzijas par Pakalpojumu kvalitāti Izpildītājam rakstiski 3 (trīs) darba dienu laikā pēc Pakalpojumu saņemšanas. Strīdus gadījumā, piedaloties Līdzēju pārstāvjiem, tiek sastādīts rakstisks defektu akts, kurā obligāti jānorāda nekvalitatīvo Pakalpojumu saņemšanas rezultātā Pasūtītājam radītie zaudējumi. Pasūtītājam par katru 4.3. punktā konstatēto kvalitātes neatbilstību ir tiesības piemērot līgumsodu 25,00 EUR apmērā, kuru Pasūtītājs ir tiesīgs ieturēt no tekošā Izpildītājam apmaksājamā rēķina. Gadījumā, ja Izpildītājs ir sniedzis Pasūtītājam kvalitātei neatbilstošus pakalpojumus, tam ir pienākums 2 (divu) darba dienu laikā bez maksas sniegt kvalitatīvu Pakalpojumu – veikt veļas otrreizēju pārmazgāšanu vai citādi novērst radušos kvalitātes trūkumus. Gadījumā, ja Pakalpojumu sniegšanas laikā Izpildītājs rada zaudējumu Pasūtītājam sabojājot tā materiālus vai kā citādi, Izpildītājam ir pienākums segt visus tā radītos zaudējumus Pasūtītājam, atbilstoši Pasūtītāja sastādīta aktam un rēķinam. Gadījumā, ja Izpildītājs nepilda vai izpilda nepienācīgi šo Līgumu, Pasūtītājam ir tiesības vienpusēji lauz šo līgumu, par to rakstveidā vismaz vienu nedēļu iepriekš brīdinot Izpildītāju.

PAKALPOJUMU KVALITĀTE. Pasūtītājs vai 1.pielikumā noteiktā pilnvarotā persona apņemas pieņemt LR tiesību aktos paredzētajai kvalitātei atbilstošus Izpildītāja sniegtos Pakalpojumus, parakstot un apzīmogojot preču pavadzīmi vai pieņemšanas-nodošanas aktus8.1. Pakalpojumi tiek uzskatīti par kvalitātei un kvantitātei atbilstošiemTele2 nodrošina Pakalpojumu kvalitāti atbilstoši Līgumā norādītajām kvalitātes parametru garantētajām vērtībām. Abonentam ir tiesības atkāpties no noslēgtā Līguma bez līgumsoda piemērošanas gadījumā, ja PasūtītājsPakalpojums nav sniegts atbilstoši pakalpojuma kvalitātes parametru garantētajām vērtībām Kvalitātes parametru garantētās vērtības ir publicētas mājas lapā xxx.xxxx0.xx sadaļā “Līgumi un noteikumi”. 8.2. Abonenta izvēlētajam Pakalpojumam ir noteikts maksimāli iespējamais datu pārraides ātrums. Faktiskais datu pārraides ātrums var būt mazāks par maksimāli iespējamo dažādu tehnisku ierobežojumu, veicot Pakalpojumu pieņemšanuizmantoto galaiekārtu un citu ārēju apstākļu dēļ. 8.3. Tele2 nav atbildīgs par traucējumiem Pakalpojuma darbībā, datu pakešu zudumiem, datu pārraides aizturēm vai tās variācijām intensīva trafika apstākļos, ja to cēlonis ir,bojājumi Abonenta valdījumā esošajā tīklā un iekārtās, tiek izmantotas iekārtas, kas neatbilst Līguma 1.1. punktā noteiktajām prasībām, ārējās vides faktori, kas ietekmē bezvadu risinājumus, Abonenta nevērīga attieksme pret Pakalpojuma pieslēguma aparatūras lietošanu, neatbilstošu vai nelicencētu iekārtu vai programmatūras izmantošana vai pārtraukums elektroenerģijas piegādē. 8.4. Lai nodrošinātu elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitāti, Tele2 ir parakstījis preču pavadzīmi vai aktu bez iebildumiemtiesības atsevišķos gadījumos samazināt datu pārraides ātrumu. 8.5. Ja Pakalpojumiem konstatēta kvalitātes neatbilstībaTele2 vainas dēļ nav iespējams izmantot Pakalpojumu vai tas netiek nodrošināts kvalitātē, kas nav konstatēta kāda ir publiskota 1.3. punktā uzskaitītajos veidos un ko arī nevarēja konstatēt saņemot Pakalpojumus, Pasūtītājs var iesniegt pretenzijas par Pakalpojumu kvalitāti Izpildītājam rakstiski to Abonents 3 (trīs) darba dienu laikā pēc ir informējis Tele2, tad Tele2 var izvērtēt konkrētos apstākļus un lemt par abonēšanas maksas pārrēķinu par laika periodu, kad nebija iespēja saņemt Pakalpojumu saņemšanasvai Pakalpojums netika sniegts noteiktajā kvalitātē. 8.6. Strīdus gadījumāJa Abonents ir nesaskaņoti veicis izmaiņas Ierīces parametros vai programmnodrošinājumos, piedaloties Līdzēju pārstāvjiemkā rezultātā pasliktinājusies Pakalpojuma kvalitāte vai Pakalpojums pārtraucis darboties, tiek sastādīts rakstisks defektu aktsAbonents apmaksā visas bojājuma novēršanas izmaksas, kurā obligāti jānorāda nekvalitatīvo Pakalpojumu saņemšanas rezultātā Pasūtītājam radītie zaudējumi. Pasūtītājam par katru 4.3. punktā konstatēto kvalitātes neatbilstību ir tiesības piemērot līgumsodu 25,00 EUR apmērā, kuru Pasūtītājs ir tiesīgs ieturēt no tekošā Izpildītājam apmaksājamā rēķina. Gadījumā, ja Izpildītājs ir sniedzis Pasūtītājam kvalitātei neatbilstošus pakalpojumus, tam ir pienākums 2 (divu) darba dienu laikā bez maksas sniegt kvalitatīvu Pakalpojumu – veikt veļas otrreizēju pārmazgāšanu vai citādi novērst radušos kvalitātes trūkumus. Gadījumā, ja Pakalpojumu sniegšanas laikā Izpildītājs rada zaudējumu Pasūtītājam sabojājot tā materiālus vai kā citādi, Izpildītājam ir pienākums segt arī atlīdzina visus tā radītos zaudējumus Pasūtītājam, atbilstoši Pasūtītāja sastādīta aktam un rēķinam. Gadījumā, ja Izpildītājs nepilda vai izpilda nepienācīgi šo Līgumu, Pasūtītājam ir tiesības vienpusēji lauz šo līgumu, par to rakstveidā vismaz vienu nedēļu iepriekš brīdinot IzpildītājuTele2 nodarītos zaudējumus.

PAKALPOJUMU KVALITĀTE. Pasūtītājs vai 1.pielikumā noteiktā pilnvarotā persona apņemas pieņemt LR 9.1. Izpildītāja īstenotajiem Pakalpojumiem ir jāatbilst šādiem minimālajiem standartiem un prasībām: 9.1.1. Būvdarbiem un Pakalpojumu uzturēšanas pasākumiem ir jāatbilst Latvijas Republikas būvnormatīviem un citiem tiesību aktos paredzētajai kvalitātei atbilstošus Izpildītāja sniegtos Pakalpojumusaktiem, parakstot kas ir spēkā attiecīgo darbu veikšanas brīdī; 9.1.2. sniegtajiem Pakalpojumiem ir jābūt piemērotiem plānošanas un apzīmogojot preču pavadzīmi vai pieņemšanas-nodošanas aktusizmaksu ziņā, ņemot vērā faktiskos apstākļus Ēkā, kā arī telpu izmantošanas veidu; 9.1.3. Pakalpojumi tiek uzskatīti par kvalitātei ieviestie Energoefektivitātes paaugstināšanas pasākumi nedrīkst radīt Pasūtītājam pārmērīgus uzturēšanas izdevumus, beidzoties Līguma darbības termiņam, salīdzinājumā ar ēkām, kur veikti līdzīgi pasākumi; 9.1.4. sniegto Pakalpojumu rezultātā nedrīkst rasties Līguma 3.pielikumā norādīto komforta standartu neizpilde; 9.1.5. Pakalpojumu sniegšanas ietvaros uzstādītajiem Līdzekļiem jābūt bez trūkumiem un kvantitātei atbilstošiemdefektiem; 9.1.6. visi darbi, ja Pasūtītājs, veicot Pakalpojumu pieņemšanukas veicami Ēkā Līguma izpildes ietvaros, ir parakstījis preču pavadzīmi jāveic tā, lai radītu pēc iespējas mazākas neērtības Ēkas lietošanā. 9.2. Izpildītājs uzņemas pilnu atbildību par sniegto Pakalpojumu, tai skaitā īstenoto Energoefektivitātes paaugstināšanas pasākumu atbilstību Līguma noteikumiem un spēkā esošo tiesību aktu prasībām. Izpildītājs neuzņemas atbildību par Pakalpojumu kvalitāti, tai skaitā komforta standartu un Enerģijas ietaupījuma nenodrošināšanu, ciktāl to ietekmē Pasūtītāja, Energopārvaldnieka, Siltumenerģijas piegādātāja vai aktu bez iebildumiemtrešās personas darbība vai bezdarbība. 9.3. Ja Pakalpojumiem konstatēta kvalitātes neatbilstība, kas nav konstatēta un ko arī nevarēja konstatēt saņemot Pakalpojumus, Pasūtītājs var iesniegt pretenzijas par Pakalpojumu kvalitāti Izpildītājam rakstiski 3 Izpildītājs no Pasūtītāja neatkarīgu apstākļu dēļ nespēj uzsākt Būvdarbus [●] (trīsvārdiem) darba dienu mēnešu laikā pēc Pakalpojumu saņemšanas. Strīdus gadījumāLīguma noslēgšanas un/vai pabeigt Būvdarbus [●] (vārdiem) mēnešu laikā pēc Līguma noslēgšanas, piedaloties Līdzēju pārstāvjiem, tiek sastādīts rakstisks defektu akts, kurā obligāti jānorāda nekvalitatīvo Pakalpojumu saņemšanas rezultātā Pasūtītājam radītie zaudējumi. Pasūtītājam par katru 4.3. punktā konstatēto kvalitātes neatbilstību ir tiesības piemērot līgumsodu 25,00 EUR apmērā, kuru Pasūtītājs ir tiesīgs ieturēt no tekošā Izpildītājam apmaksājamā rēķina. Gadījumā, ja Izpildītājs ir sniedzis Pasūtītājam kvalitātei neatbilstošus pakalpojumus, tam ir pienākums 2 (divu) darba dienu laikā bez maksas sniegt kvalitatīvu Pakalpojumu – veikt veļas otrreizēju pārmazgāšanu vai citādi novērst radušos kvalitātes trūkumus. Gadījumā, ja Pakalpojumu sniegšanas laikā Izpildītājs rada zaudējumu Pasūtītājam sabojājot tā materiālus vai kā citādi, Izpildītājam ir pienākums segt visus tā radītos zaudējumus Pasūtītājam, atbilstoši Pasūtītāja sastādīta aktam un rēķinam. Gadījumā, ja Izpildītājs nepilda vai izpilda nepienācīgi šo vienpusēji izbeigt Līgumu, Pasūtītājam ir tiesības vienpusēji lauz šo līgumu, par to rakstveidā paziņojot Izpildītājam un Finansētājam. Šādā gadījumā Pasūtītājs nemaksā Izpildītājam kompensāciju. 9.4. Ja Pasūtītājam ir sūdzības par komforta līmeni Ēkā, Pasūtītājs ir tiesīgs vērsties pie Izpildītāja, informējot par iebildumu būtību. Šādā gadījuma Puses organizē mērījumu veikšanu, lai noteiktu Ēkas faktisko komforta līmeni. 9.5. Faktiskais komforta līmenis uzskatāms par pienācīgi fiksētu, ja mērījumus veic neatkarīga trešā persona ar verificētu mērierīci un par iegūtajiem rezultātiem sastāda Aktu, kā arī ja visas Puses ir savlaicīgi (vismaz vienu nedēļu iepriekš brīdinot Izpildītāju7 (septiņas) dienas iepriekš, ja Puses nav vienojušās par īsāku termiņu) aicinātas pilnvarot pārstāvi dalībai mērījumu veikšanas procesā un Akta sastādīšanā. Pušu pārstāvju neierašanās nav šķērslis Akta sastādīšanai. 9.6. Ja atkāpes no Līguma 3.pielikumā paredzētajiem komforta standartiem pārsniedz vairāk kā 20% (divdesmit procenti) vismaz 5 (piecas) reizes Apkures sezonā un tas ir konstatēts ar atbilstošiem Aktiem, Pasūtītājs ir tiesīgs jebkurā laikā vienpusēji izbeigt Līgumu, par to rakstveidā paziņojot Izpildītājam un Finansētājam. 9.7. Pasūtītāja vienpusēja atkāpšanās no Līguma, pamatojoties uz Līguma 9.6.punktu, neatbrīvo Pasūtītāju no pienākuma veikt maksājumus par Rēķiniem, kas izrakstīti par laiku līdz Līguma izbeigšanai. Papildus tam Pasūtītājs atlīdzina Izpildītajam 10% (desmit procentus) no faktisko izdevumu kopsummas, kas Izpildītajam radušies Energoefektivitātes paaugstināšanas pasākumu īstenošanai līdz Līguma izbeigšanas brīdim. 9.8. Ja Izpildītājs nespēj nodrošināt Enerģijas ietaupījumu ilgāk kā [●] (vārdiem) mēnešus pēc kārtas, Pasūtītājs ir tiesīgs vienpusēji izbeigt Līgumu, par to rakstveidā paziņojot Izpildītājam un Finansētājam. Šādā gadījumā Pasūtītājam ir pienākums apmaksāt visus Rēķinus, kas izrakstīti par Norēķinu periodiem, kuros tika nodrošināts Enerģijas ietaupījums. Papildus tam Pasūtītājam ir pienākums atlīdzināt Izpildītajam 5% (pieci procenti) no faktisko izdevumu kopsummas, kas Izpildītajam radušies Energoefektivitātes paaugstināšanas pasākumu īstenošanai līdz Līguma izbeigšanas brīdim.

PAKALPOJUMU KVALITĀTE. Pasūtītājs 5.1. Nekvalitatīva, Līgumam neatbilstoša Pakalpojuma izpildījuma piegāde netiek pieņemta un netiek apmaksāta līdz trūkumu, neatbilstību vai 1.pielikumā noteiktā pilnvarotā persona apņemas pieņemt LR tiesību aktos paredzētajai kvalitātei atbilstošus Izpildītāja sniegtos Pakalpojumusnepilnību novēršanai un Pakalpojuma izpildījuma piegādes pieņemšanai. Netiek kompensēti nekādi pakalpojumi vai darbi, parakstot un apzīmogojot preču pavadzīmi kuri Izpildītājam jāveic atkārtoti sakarā ar konstatētiem trūkumiem, neatbilstībām vai pieņemšanas-nodošanas aktus. Pakalpojumi tiek uzskatīti par kvalitātei un kvantitātei atbilstošiemnepilnībām, ja Pasūtītājstāpat netiek kompensēta trūkumu, veicot Pakalpojumu pieņemšanunepilnību vai neatbilstību novēršanā izmantoto materiālu, ir parakstījis preču pavadzīmi vai aktu bez iebildumiem. Ja Pakalpojumiem konstatēta kvalitātes neatbilstībadarba stundu, kā arī citas izmaksas, kas radušās Izpildītāja vainas dēļ. 5.2. Ja, Pakalpojuma izpildījumam atklājas trūkumi vai citāda neatbilstība Līguma noteikumiem, Puses par konstatētajiem pārkāpumiem sastāda aktu. Šāda veida akts tiek sastādīts arī par slēptiem trūkumiem, neatbilstībām vai nepilnībām, kurus Pakalpojuma izpildījuma pieņemšanas brīdī nav konstatēta un ko arī nevarēja konstatēt saņemot Pakalpojumusiespējams konstatēt, Pasūtītājs var iesniegt pretenzijas par Pakalpojumu kvalitāti Izpildītājam rakstiski 3 bet tie tiek konstatēti samērīgā laikā pēc Pakalpojuma pieņemšanas. 5.3. Izpildītājs iesniedz Pakalpojuma nodevumu Pasūtītājam kopā ar no savas puses parakstītu nodevuma pieņemšanas – nodošanas aktu. 10 (trīsdesmit) darba dienu laikā pēc Pakalpojumu saņemšanasno Izpildītāja sagatavotā un Pasūtītājam iesniegtā pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas dienas Pasūtītājs paraksta to un atgriež vienu tā eksemplāru Izpildītājam vai arī norāda iebildumus un/vai trūkumus, kas Izpildītājam jānovērš Pasūtītāja norādītajā termiņā, tajā skaitā ievērojot Līgumā un Iepirkuma nolikuma tehniskajā specifikācijā noteikto, bet ne tikai. Strīdus gadījumāJa Pasūtītājs nav atgriezis Izpildītājam parakstītu pieņemšanas – nodošanas aktu noteiktā termiņā vai nav sniedzis iebildumus atbilstoši šī punkta noteikumiem, piedaloties Līdzēju pārstāvjiemuzskatāms, tiek sastādīts rakstisks defektu akts, kurā obligāti jānorāda nekvalitatīvo Pakalpojumu saņemšanas rezultātā ka nodevums ir pieņemts un Pasūtītājam radītie zaudējumi. Pasūtītājam par katru 4.3. punktā konstatēto kvalitātes neatbilstību ir tiesības piemērot līgumsodu 25,00 EUR apmērā, kuru Pasūtītājs ir tiesīgs ieturēt no tekošā Izpildītājam apmaksājamā rēķina. Gadījumā, ja Izpildītājs ir sniedzis Pasūtītājam kvalitātei neatbilstošus pakalpojumus, tam ir pienākums 2 veikt samaksu Izpildītājam noteiktā apjomā saskaņā ar Līguma norādīto. 5.4. Konstatējot kādu no Līguma 5.2.punktā minētajiem trūkumiem, 5 (divupiecu) darba dienu laikā bez maksas sniegt kvalitatīvu Pakalpojumu – veikt veļas otrreizēju pārmazgāšanu vai citādi kopš attiecīgā akta sastādīšanas Pasūtītājs nosūta aktu Izpildītājam, kurš par saviem līdzekļiem apņemas trūkumus 14 (četrpadsmit) dienu laikā novērst radušos kvalitātes trūkumustā, lai Pakalpojuma izpildījums atbilstu Līgumā noteiktajam. Gadījumā, ja Pakalpojumu sniegšanas laikā Izpildītājs rada zaudējumu Pasūtītājam sabojājot tā materiālus vai kā citādi, Izpildītājam ir pienākums segt visus tā radītos zaudējumus Pasūtītājamnovērst trūkumus, atbilstoši neatbilstības un nepilnības par saviem līdzekļiem. 5.5. Ja Izpildītājs nespēj piegādāt no Pasūtītāja sastādīta aktam un rēķinam. Gadījumāpuses pieņemamu Pakalpojuma izpildījuma piegādi ilgāk kā 20 (divdesmit) kalendārās dienas no datuma, ja Izpildītājs nepilda vai izpilda nepienācīgi šo Līgumukas noteikts konkrētajā Līgumā, Pasūtītājam ir tiesības vienpusēji lauz šo līgumupārtraukt minētā Līguma izpildi, nesamaksājot un nekompensējot par to rakstveidā vismaz vienu nedēļu iepriekš brīdinot Izpildītājuminētā Līguma izpildē veiktajiem darbiem. 5.6. Pakalpojuma izpildījumam ir jāatbilst Līgumā noteiktajam. 5.7. Izpildītājs garantē, ka Pakalpojuma izpildījums atbildīs normatīvo aktu prasībām.