Lietošanas noteikumi
Lietošanas noteikumi
Šie pakalpojuma sniegšanas un lietošanas noteikumi (turpmāk tekstā Noteikumi) ir distances līgums, kas nosaka Klienta/Pacienta (turpmāk tekstā Klients) un Pakalpojuma sniedzēja SIA „myEmerg” (turpmāk tekstā myEmerg) Reģ. Nr.
50103755151, ārstniecības iestāde ar reģistra kodu: 001000100, juridiskā adrese Xxxxxxxxxxx xxxx 0 - 00/00, Xxxx, XX-0000, savstarpējās tiesības, pienākumus un atbildību, reģistrējoties un lietojot pakalpojumus, kurus myEmerg nodrošina iOS un Android lietojumprogrammā (turpmāk tekstā Lietotne) starp Klientu un sertificētu ārstniecības personu/veselības aprūpes speciālistu (turpmāk tekstā Ārsts). Klients apstiprina, ka piekrīt šiem Noteikumiem, tādēļ Klientam ir pienākums rūpīgi izlasīt un iepazīties ar šiem Noteikumiem pirms tiek veikta reģistrācija.
1. LĪGUMA NOSLĒGŠANA
1.1. Noslēdzot līgumu, kas ir šo Noteikumu akceptēšana, Klients apliecina, ka ir 14 gadu vecumu sasniegusi tiesībspējīga un rīcībspējīga persona, kā arī neatrodas alkoholisko, narkotisko un/vai psihotropo vielu ietekmē, x.xx. neslēdz Līgumu savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros.
1.2. Līgums stājas spēkā brīdī, kad Klients ir akceptējis šos Noteikumus un pilnībā pabeidzis reģistrāciju Pakalpojumam, autentificējoties ar Smart-ID.
2. PAKALPOJUMA APRAKSTA IZVĒRSUMS
2.1. Izmantojot Lietotni, Klients var rezervēt konsultācijas/vizītes ar Ārstiem, jo īpaši Ģimenes (vispārējās prakses) ārstiem, lai saņemtu medicīnisko aprūpi un padomus, izmantojot čata (sarakstes) vai video zvana formātu. Klientam jāiesniedz rakstisku sūdzību un simptomu aprakstu pirms konsultācijas. Kad sākas čata (sarakstes) vai video zvana konsultācija, Klients var papildus aprakstīt savu veselības stāvokli un sūdzības ārstam, nosūtīt papildus dokumentus, bildes u.c. pēc vajadzības, Ārsts veiks pacienta izvērtēšanu, video zvana formātā vizuālo apskati, pēc iespējas noteiks diagnozi un ieteiks turpmāko ārstēšanu. Konsultācijas noslēgumā, Ārsts sagatavos slēdzienu – izrakstu ( veidlapu Nr. 027/u, ievērojot Ministru Kabineta noteikumu nr. 265. - 12. pielikuma prasības).
2.2. Ja tas ir nepieciešams un tam ir medicīnisks pamatojums, Ārsts izsniegs normatīvajos aktos noteiktā kārtībā sagatavotu nosūtījumu nepieciešamajiem izmeklējumiem, manipulācijām, analīzēm, konsultācijai pie ārsta - speciālista un citiem veselības aprūpes pakalpojumiem.
2.3. Ja ir medicīnisks pamatojums, Ārsts izrakstīs e-recepti Pacientam nepieciešamo medikamentu iegādei.
2.4. Informācija, kuru Klients uzglabā savā Klienta kontā /(profilā), pieder Klientam.
2.5. Saturs, ko lietotnē publicē vai nodrošina myEmerg, ir jāuzskata par papildinājumu Ārstu sniegtajām medicīniskajām vadlīnijām, un tas nav paredzēts kā aizstājējs jebkuras slimības ārsta novērtējumam, diagnozei vai ārstēšanai. Lietotnes lietošana ir tikai tradicionālās veselības aprūpes aizstāšana, un tā ir paredzēta kā rīks praktizējošiem ārstiem, lai sniegtu pacientiem efektīvu veselības aprūpi. myEmerg neuzņemas atbildību kā veselības aprūpes sniedzējs nekādā ziņā.
3. PAKALPOJUMA INFORMATĪVAIS RAKSTURS
myEmerg ir tikai starpniecības pakalpojums starp Klientu un Ārstu, un tāpēc to nevajadzētu uzskatīt par ārstniecības pakalpojuma sniedzēju. Līdz ar to līgums starp Klientu un myEmerg ir tikai pakalpojuma līgums, kas attiecas uz tehniskā risinājuma nodrošināšanu. Tāpēc myEmerg nav atbildīgs par čata (sarakstes) vai video zvana konsultācijas ietvaros sniegto medicīnisko pakalpojumu saturu, raksturu vai kvalitāti.
4. KLIENTA KONTS
4.1. Pakalpojuma lietošanai Klientam ir jābūt Smart-ID, lai sevi identificētu.
4.2. Klients ir atbildīgs par visām darbībām, kas saistītas ar Konta lietošanu. Kontu drīkst izmantot tikai tas lietotājs, kuram Konts ir reģistrēts, un to nedrīkst izmantot vai nodot citai personai. Vienīgais izņēmums no šī noteikuma attiecas uz likumīgajiem aizbildņiem, kuri var izmantot savu kontu bērna vārdā, ja bērns ir jaunāks par 14 gadu vecumu. myEmerg neuzņemas atbildību par Kontu ļaunprātīgu izmantošanu, ko veic ārējās puses, vai par sekām vai iespējamiem zaudējumiem, kas var rasties šādas ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā.
4.3. Klients ir atbildīgs par to, lai Konts tiktu izmantots saskaņā ar šiem lietošanas noteikumiem un nosacījumiem, kā arī citiem nosacījumiem, kas ir paziņoti Lietotnē līguma darbības laikā. Konta īpašnieks ir pilnībā atbildīgs par informāciju, ko viņš/viņa iesniedz Lietotnē vai ar tās starpniecību, un līdz ar to uzņemas visu atbildību par tās saturu.
4.4. Atverot Kontu Lietotnē, Konta īpašnieks piekrīt un apstiprina, ka myEmerg var izmantot norādīto kontaktinformāciju, lai nosūtītu piedāvājumus un informāciju, kas saistīta ar pakalpojumu, izmantojot e-pastu un push paziņojumus. Konta īpašniekam ir tiesības jebkurā laikā pēc Konta reģistrācijas atcelt šo saziņas veidu. xxXxxxx ir atbildīgs par šāda pieprasījuma apmierināšanu bez kavēšanās.
4.5. Klientam ir tiesības atļaut citām personām piekļūt savai konta Informācijai.
4.6. Klients piekrīt nekavējoties informēt myEmerg par jebkādu drošības pārkāpšanu.
4.7. myEmerg nav atbildīgs par zaudējumiem vai kaitējumiem, kas rodas tādēļ, ka Klients neievēro šīs Līguma sadaļas noteikumus.
Klients apņemas sniegt patiesus un precīzus Reģistrācijas datus. Klients ir atbildīgs par to, lai visi personas dati, kas sniegti, slēdzot līgumu ar myEmerg, būtu atbilstoši, pareizi un atjaunināti visā līguma darbības laikā.
5. KLIENTA UN myEmerg ATBILDĪBA
5.1. Klients ir atbildīgs par Klienta kontā augšupielādētās Informācijas saturu, tā patiesumu un atbilstību normatīvo aktu prasībām. myEmerg nekontrolē Informācijas saturu, kas tiek izvietots izmantojot Pakalpojumu un negarantē ne šo informāciju satura precizitāti, ne integritāti, ne kvalitāti.
5.2. Klients apņemas neizmantot Pakalpojumu, lai augšupielādētu, izvietotu, nosūtītu ar Lietotni vai citā veidā Lietotnē pārraidītu jebkādu informāciju, kas ir neatļauta, nepieklājīga, pretēja reliģijai, likumiem vai labiem tikumiem vai nepieņemama citu iemeslu dēļ, un Klients apņemas segt myEmerg visus un jebkādus zaudējumus, kas radusies šādu Klienta prettiesisku darbību dēļ.
5.3. myEmerg nav atbildīgs ne par Informācijas un Pakalpojuma saturu, ne izmantošanu, ne izmantošanas rezultātā radītajām sekām ne attiecībā uz Klientu, ne attiecībā uz trešajām personām.
5.4. Klients vai myEmerg nav atbildīgs par myEmerg Pakalpojuma līguma nepildīšanu, ja tā notiek nepārvaramas varas vai ārkārtēju apstākļu ietekmes rezultātā, kurus nevarēja ne paredzēt, ne novērst, ne ietekmēt un par kuru rašanos ne Klients, ne myEmerg nav atbildīgs, tas ir, stihiskas nelaimes, kara darbība, blokāde, civiliedzīvotāju nemieri, streiki u.tml.
5.5. myEmerg neuzņemas atbildību par xxxx xxxxxx.
5. 6. myEmerg nav atbildīgs par saturu, kas ir saistīts ar Lietotni vai no tās.
5.7. myEmerg mērķis ir nodrošināt nepārtraukti augstu lietotnes pieejamību. Klientam ir jānodrošina saprātīga iespēja apmeklēt Kontu un Lietotni jebkurā diennakts laikā. Klients var rezervēt vizīti atbilstoši pieejamajiem laikiem rezervēšanas sistēmā Lietotnē. Klients var rezervēt vizīti noteiktā datumā un laikā. Lietotne, tostarp čata (sarakstes) un video vizītes, tiek nodrošināta saskaņā ar iepriekš minētajiem noteikumiem un nosacījumiem, izņemot atļautos traucējumus, piemēram, (bet ne tikai) plānoto lietotnes vai pakalpojumu sistēmas apkopi.
5.8. myEmerg neuzņemas atbildību par pieejamības traucējumiem, kas radušies: a) kļūdām/problēmām ar konta turētāja aparatūru/iekārtām, tīklu, programmatūru vai kļūdām programmatūrā, kas ir daļa no trešās puses produkta un ka myEmerg, neskatoties uz mēģinājumiem novērst, nevar izvairīties; b) citus apstākļus, par kuriem saskaņā ar līgumu ir atbildīgs Konta īpašnieks; c) izmantotajā ierīcē esošais vīruss vai citi drošības apdraudējumi, kas, neskatoties uz myEmerg preventīvajiem centieniem, traucē pakalpojumu; d) apstāklis, ir nepārvarama vara saskaņā ar punktu 5.4..
5.9. myEmerg ir atbildīgs tikai par lietotnes darbību, kas ietver čata (sarakstes) un video konsultācijas nodrošināšanu starp Klientu un Ārstu un saistītos pakalpojumus,
piemēram, Klienta un myEmerg sniegtās informācijas glabāšanu. myEmerg nav atbildīgs par veselības aprūpi, informāciju vai ieteikumiem, ko Ārsts Klientam sniedz čata (sarakstes) vai video vizītē.
5.10. Par lietotnes pieejamības traucējumiem vai kļūdām nekavējoties jāziņo myEmerg klientu apkalpošanas dienestam, rakstot uz epastu xxxx@xxxxxxx.xxx.
5.11. myEmerg neveic nekādu kompensāciju par zaudējumiem, kas radušies streika, ugunsgrēka, valdības iestāžu darbības, darba strīdu, negadījumu, meitasuzņēmumu kļūdām vai kavēšanās, publisko sakaru sistēmu slēgšanas vai darbības traucējumiem vai citiem apstākļiem un sekām, ko myEmerg nevar kontrolēt, par ko myEmerg nevar pamatoti atbildēt un ka myEmerg nevarēja ne izvairīties, ne kontrolēt. Gadījumā, ja šajā pantā minētie apstākļi saglabājas pēc viena (1) mēneša perioda, abām pusēm ir tiesības nekavējoties izbeigt līgumu. Šādā gadījumā Klientam ir tiesības uz jebkādas priekšapmaksas maksas atmaksu par čata (sarakstes) vai video vizīti, kas vēl nenotiek.
6. CENAS UN APMAKSA
6.1. Cenas par čata (sarakstes) un video zvana konsultāciju ar Xxxxx Xxxxxxxx, kā arī citas iespējamās izmaksas ir norādītas pašreizējo cenu sarakstā, kas ir pieejams Lietotnē pirms konsultācijas ar Ārstu rezervēšanas.
6.2. Maksājums par čata (sarakstes) video zvana konsultāciju Lietotnē tiek apstrādāts pirms konsultācijas sākuma. Klients nevar sākt čata (sarakstes) video zvana konsultāciju ar Ārstu, pirms maksājums nav apstiprināts.
7. PAKALPOJUMA DROŠĪBA UN KONFIDENCIALITĀTE
7.1. Klients piekrīt, ka myEmerg apstrādā Klienta sensitīvos datus saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, kas regulē fizisko personu datu apstrādi.
7.2. myEmerg apņemas aizsargāt Klienta privātumu un nodrošināt Klienta Informācijas drošību, veicot fiziskus, elektroniskus un procesuālus aizsardzības pasākumus, ievērojot Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktās prasības.
7.3. Klients piešķir tiesības myEmerg apstrādāt Klienta Informāciju. myEmerg Lietotnē apkopotā informācija var tikt uzglabāta un apstrādāta Latvijā vai jebkurā citā valstī. Klients, izmantojot myEmerg Lietotni, piekrīt šādai informācijas pārejai, ievērojot visus drošības un konfidencialitātes noteikumus, kādi noteikti Latvijā un Eiropas Savienībā attiecībā uz fizisko personu sensitīvo datu apstrādi.
7.4. myEmerg statistikas vajadzībām var sniegt pārbaudītiem un uzticamiem sadarbības partneriem (trešajām pusēm) informāciju par Lietotnes un tīmekļa vietnes apmeklējumu – lietotāju skaitu, dzimumu procentuālo sadalījumu, vecumu grupām, tīmekļa vietnē apmeklētajām lapām, nodrošinot, ka netiek pieļauta klientu identificēšana un kontaktēšana.
7.5. myEmerg nav atbildīgs par zaudējumiem vai kaitējumiem, kas rodas tādēļ, ka Klients neievēro šīs Līguma sadaļas noteikumus.
8. INFORMĀCIJAS SATURA LIETOŠANA UN UZGLABĀŠANA
8.1. myEmerg var noteikt ierobežojumus attiecībā uz Pakalpojuma lietošanu, ko Pakalpojuma ietvaros drīkst nosūtīt no attiecīgā konta vai saņemt tajā, Informācijas satura maksimālo apjomu, kāda Klientam tiek atvēlēta myEmerg serveros.
9. PAKALPOJUMA IZBEIGŠANA un ČATA (sarakstes) UN VIDEO VIZĪTES ATCELŠANA
9.1. Klientam ir tiesības slēgt savu Klienta kontu jebkurā laikā.
9.2. myEmerg var apturēt Klienta konta darbību un/vai dzēst Klienta Informāciju, ja myEmerg uzskata, ka Klients ir pārkāpis vai rīkojies neatbilstoši šiem Noteikumiem.
9.3. Klients var atcelt/mainīt rezervēto čata (sarakstes) vai video konsultācijas ne vēlāk kā 24 stundas pirms vizītes sākuma. Atceltās vizītes samaksātā summa ir pieejama klienta kontā. Klientam ir tiesības pieprasīt iemaksātās naudas atgriešanu.
9.4. Klients piekrīt maksāt komisijas maksu par naudas atmaksu.
9.5. Klients nevar atcelt/mainīt čata (sarakstes) konsultāciju bez rezervācijas.
10. myEmerg ĪPAŠUMTIESĪBAS
10.1. Pakalpojums un saistībā ar to lietotā nepieciešamā myEmerg Lietotne, satur patentētu un konfidenciālu informāciju, ko aizsargā spēkā esošie intelektuālo īpašumu regulējošie normatīvie akti.
10.2. myEmerg piešķir Klientam pagaidu personiskas, nenododamas un neekskluzīvas tiesības šā Līguma spēkā esamības laikā lietot myEmerg Lietotni ar nosacījumu, ka Klients to nereproducē, nepavairo, nekopē, nepārveido, neveido atvasinātus darbus, neveic apgrieztu pārstrādi, apgrieztu komplektēšanu vai kā citādi nemēģina atklāt jebkādu avota kodu, neizmanto komerciāliem nolūkiem nevienu myEmerg Lietotnes Pakalpojuma daļu, Pakalpojuma lietošanu vai piekļuvi Pakalpojumam, nepārdod vai kā citādi nenodod tiesības uz myEmerg Lietotni trešajām personām un neļauj to darīt trešajām personām.
10.3. Klients apņemas segt myEmerg visus un jebkādus zaudējumus, kas radusies šādu Klienta prettiesisku darbību dēļ.
10.4. Īpašumtiesības un visas tiesības, kas saistītas ar myEmerg zīmolu, firmu un Lietotni, kā arī visi līgumu dokumenti, kurus myEmerg izmanto un/vai nodrošina lietotnē, piemēram, bet ne tikai, šie lietošanas noteikumi un nosacījumi pieder tikai myEmerg. Tādējādi myEmerg patur ekskluzīvas tiesības izmantot iepriekš minēto materiālu. Jebkura myEmerg materiāla replikācija, izmaiņas un/vai cita veida
izmantošana, kas nav skaidri atļauta šajos Noteikumos un nosacījumos vai myEmerg norādījumos citur, ir stingri aizliegta. Konta īpašnieks apstiprina un piekrīt, ka myEmerg nemateriālo tiesību neatļauta izmantošana var būt ne tikai Noteikumu un nosacījumu līguma pārkāpšana, bet arī noziedzīga darbība. myEmerg patur tiesības vērsties tiesā, ja tiek izmantotas myEmerg nemateriālās tiesības.
10.5. Iespējamās nemateriālās tiesības, kas izriet no myEmerg nodrošinātās Lietotnes un/vai citu pakalpojumu Klientam, pieder tikai myEmerg. Šāda ekskluzivitāte ietver tiesības mainīt un nodot šādas tiesības.
11. GARANTIJU ATRUNA
11.1. Klients uzņemas risku par Pakalpojuma lietošanu un piekrīt, ka Pakalpojums tiek sniegts tādā apmērā un kvalitātē, kādā tas ir šā Līguma noslēgšanas dienā.
11.2. myEmerg negarantē, ka i) Pakalpojums atbildīs Klienta prasībām; ii) Pakalpojums būs nepārtraukts, savlaicīgs, bez kļūdām; iii) Pakalpojuma lietošanas un izmantošanas rezultāti būs patiesi un uzticami.
11.3. Nekādi ieteikumi vai mutiska vai rakstiska informācija, ko Klients ir saņēmis no myEmerg vai izmantojot Pakalpojumu, nerada nekādas garantijas, kas nav tieši noteiktas šajos Noteikumos.
12. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS
Klients piekrīt, ka myEmerg nav atbildīga ne par kādiem tiešiem vai netiešiem zaudējumiem, ieskaitot arī negūto peļņu, ko izraisījusi i) pakalpojuma lietošana vai izmantošana vai nespēja to lietot vai izmantot; ii) informācijas satura (ievadīto veselības un personīgo datu) neatbilstība īstenībai vai neprecizitāte; iii) jebkādi citi ar Pakalpojuma lietošanu vai izmantošanu saistīti jautājumi; iv) trešās personas paziņojumi vai darbības Pakalpojumā; v) trešās personas nesankcionēta Pakalpojuma lietošana vai izmantošana, ja šāda nesakcionēta Pakalpojuma lietošana vai izmantošana nav notikusi myEmerg vainas dēļ.
13. PAKALPOJUMA LIETOŠANAS IEROBEŽOJUMI
13.1. myEmerg nopietni uztver jebkāda veida nesankcionētu Konta un Lietotnes izmantošanu, pārkāpjot šos vispārīgos nosacījumus un/vai myEmerg politiku attiecībā uz drošību, ētiku utt. Cita starpā nav atļauts ierakstīt konsultācijas ar veselības aprūpes personālu vai jebkādā veidā izplatīt ar tām saistītus materiālus. myEmerg aktīvi veiks pasākumus, lai novērstu apstiprinātu vai paredzamu Konta, Lietotnes u.c. nesankcionētu izmantošanu.
13.2. myEmerg patur tiesības nekavējoties, ar vai bez iepriekšēja brīdinājuma vai paziņojuma par to konta īpašniekam, noņemt klienta iesniegto informāciju, slēgt vai apturēt Kontu vai veikt citus pasākumus, ja: (i) ir būtiski pārkāpti šie noteikumi. un nosacījumi, (ii) Konta vai Lietotnes ļaunprātīga izmantošana, pārkāpjot šos
noteikumus un nosacījumus, piemēram, meklējot nepamatotu un nevajadzīgu konsultāciju daudzumu (iii) radot kaitējumu, pazemojumu, draudus, uzmākšanos, surogātpasta sūtīšanu, maldināšanu vai integritātes pārkāpšanu vai citādi nodarot kaitējumu jebkuram veselības aprūpes sniedzējam vai tā personālam, vai citiem myEmerg pārstāvjiem vai jebkuram no tās grupas uzņēmumi, (iv) uzlaušana, pikšķerēšana, jebkāda satura lejupielāde vai kopēšana, kas nepieder konta īpašniekam, (v) juridiskas saistības, (vi) trešās puses intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpumi vai (vii) citādi aizsargāt pacientu, personāla un mūsu uzņēmuma un aktīvu drošība, atbildība un/vai lietotnes un zīmola reputācija. Veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējs var arī dot norādījumus myEmerg apturēt jebkura klienta iespēju rezervēt tikšanās vai citādi sazināties ar veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju, izmantojot lietotni, ja viņi ievēro neatbilstošu un/vai citādi nepieņemamu uzvedību vai lietojumu, kas aprakstīts iepriekš šajā punktā. Šādos gadījumos myEmerg aptur Klienta darbību. Apturēšanas gadījumā myEmerg arī patur tiesības anulēt līgumu saskaņā ar punktu 17.2.
13.3. Ja Klients ir pārkāpis līgumu vai izmantojis Lietotni nelikumīgā vai neatļautā veidā, Klients ir atbildīgs par myEmerg jebkādu zaudējumu atlīdzināšanu, kas radušies šādu darbību rezultātā (tostarp, bet ne tikai, juridiskās maksas un citas prasības no trešās puses).
13.4. Klients apņemas segt myEmerg visus un jebkādus zaudējumus, tai skaitā negūto peļņu, kas radusies šādu Klienta prettiesisku darbību dēļ.
13.5. myEmerg nevar sniegt informāciju par Klientu, par ko veselības aprūpes sniedzējs ir atbildīgs saskaņā ar tiesiskajiem regulējumiem, kas attiecas uz personas datu aizsardzību, un ko veselības aprūpes sniedzējs iebilst vai nevar publicēt Lietotnē.
14. PIEKRIŠANA SAŅEMT INFORMĀCIJU ELEKTRONISKI
14.1. Līgums ir noslēgts elektroniskā formā. Ja atbilstoši normatīvajiem aktiem vai šim Līgumam myEmerg jānosūta Klientam informācija, tā tiks nosūtīta elektroniski.
15. REKLĀMA.
15.1. Klients piekrīt, ka Lietotnē var tikt izvietota reklāma, kā arī Jums var tikt nosūtītas e-pasta vēstules vai sms ziņas, kas var saturēt arī trešo pušu reklāmu. Jūs varat jebkurā laikā atrakstīties vai atteikties no šāda veida mārketinga informācijas, izmantojot atteikšanās saiti, kas ir norādīta katrā jaunumu e-pastā vai sms ziņā.
16. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
16.1. Klienta un myEmerg savstarpējās attiecībās ir piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
16.2. myEmerg un Klients izšķir strīdus savstarpēji vienojoties; ja vienoties nav iespējams, strīdu izšķir Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesā. myEmerg ir tiesības ierakstīt Klienta un myEmerg starpā veiktās telefonsarunas, un Klients atzīst šo sarunu ierakstus par pierādījumu starp Klientu un myEmerg strīdu risināšanā un/vai tiesā.
16.3. Noteikumos ietvertie sadaļu nosaukumi izmantoti tikai ērtības labad, un tiem nav nekādu tiesisku vai līgumisku seku.
16.4. Klientam ir jānorāda e-pasta adrese un tālruņa numurs, uz kuru Konta īpašnieks vēlas saņemt apstiprinājumus, atgādinājumus un citus paziņojumus no myEmerg. Gadījumā, ja kontaktinformācija jebkurā līguma darbības laikā mainās, Klients ir atbildīgs par to, lai par to nekavējoties paziņotu myEmerg. Par atcelšanu vai citiem paziņojumiem jāpaziņo pa e-pastu. Paziņojums tiek uzskatīts par piegādātu: a) ja nosūtīts pa e-pastu, īsziņu; kad tiek apstiprināta piegāde adresātam
b) ja nosūtīts pa ieteikto pastu, divas dienas pēc iesniegšanas pasta dienestā; vai c) ja nosūtīts ar kurjeru; pēc piegādes/pieņemšanas no saņēmēja puses.
16.5. Ja Jums ir kādas neskaidrības attiecībā uz šiem Noteikumiem, lūdzu sazinieties ar mums un noskaidrojiet visas neskaidrības pirms veicat reģistrāciju.
16.6. Klients nedrīkst nodot līgumu un/vai ar to saistītos pienākumus vai tiesības trešajai personai.
16.7. Mēs atsaucamies uz mūsu Privātuma politiku, lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, tostarp skaidrus norādījumus par jūsu tiesībām un to, kā jūs varat izmantot šīs tiesības.
16.8. myEmerg ir tiesības veikt grozījumus Lietošanas noteikumos, un tīmekļa vietnē vienmēr ir jaunākā Lietošanas noteikumu versija.
16.9. Ja šī Lietošanas noteikumi ir tulkota citās valodās, tad pretrunu gadījumā noteicošais ir teksts latviešu valodā.
17. LĪGUMA TERMIŅŠ UN LĪGUMA ATCELŠANA
17.1. Līgums ir spēkā līdz turpmākam paziņojumam un no brīža, kad Klients reģistrē Kontu myEmerg. Klientam vienmēr ir tiesības dzēst Kontu.
17.2. myEmerg ir tiesības anulēt līgumu, kas stājas spēkā nekavējoties, ja Klients pārkāpj līgumu vai ja ir pamatots iemesls aizdomām par šādu pārkāpumu, ja Klients nenovērš šādu pārkāpumu trīsdesmit (30) dienu laikā pēc par to paziņots. Šādas atcelšanas gadījumā Klienta Konts tiek pārtraukts, līdz ar to līgums automātiski tiek anulēts. Saglabātā informācija par klientu tiks dzēsta.
Privātuma politika
Privātuma politikas mērķis ir sniegt myEmerg lietotnes klientam informāciju par to, kā tiek apstrādāti personas dati, par datu apjomiem, datu apstrādes termiņiem, datu aizsardzību.
Apstrādājot personas datus, SIA “myEmerg" ievēro Latvijas Republikas spēkā esošos normatīvos aktus, Eiropas Parlamenta un Padomes regulas (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti, kā arī saskaņā ar šo privātuma politiku.
1. PERSONAS DATU PĀRZINIS UN KONTAKTINFORMĀCIJA
SIA “myEmerg”, vienotās reģistrācijas Xxx.Xx. 50103755151, juridiskā adrese Xxxxxxxxxxx xxxx 0-00/00, Xxxx, XX-0000.
Par jautājumiem vai neskaidrībām saistībā ar šo Privātuma politiku, lūgums rakstīt uz xxxx@xxxxxxx.xxx.
2. PERSONAS DATU APSTRTĀDES TIESISKAIS PAMATS UN APSTRĀDES MĒRĶI
myEmerg apstrādā Jūsu personas datus, pamatojoties uz Jūsu un myEmerg starpā noslēgtiem pakalpojuma līgumiem lai nodrošinātu to izpildi.
myEmerg apstrādā Jūsu datus šādiem mērķiem:
• Jūsu identitātes pārbaudei, reģistrācijai un pakalpojuma līguma noslēgšanai;
• Pakalpojuma nodrošināšanai un izpildei;
• Apstrādāt jūsu izvēlētos iestatījumus un informāciju par maksājumu;
• Jūsu iesniegumu izskatīšanai un apstrādei;
• Saziņai ar Jums, x.xx., lai informētu par izmaiņām;
• Pakalpojuma attīstībai;
• Reklāmas piedāvājumu nosūtīšanai, rādīšanai.
3. APSTRĀDIE PERSONAS DATI
myEmerg apstrādā sekojošus personas datus:
• Informācija par personu – vārds, uzvārds, personas kods, e-pasts, tālruņa numurs, dzimšanas datums, dzimums, pilsēta;
• Attālinātas vizītes nodrošināšanai nepieciešamā medicīniskā informācija. Jūs izvēlaties un nosakāt, kāda veida informāciju vēlaties apkopot un sniegt ārstniecības personai. Tiek piedāvāta iespēja apkopot laboratoriskos izmeklējumus, diagnozes, alerģijas, medikamentus, izmeklējumus, operācijas, manipulācijas, medicīniskās ierīces, vakcinācijas, mērījumus, apdrošināšanas datus, ārstu apmeklējumus, ārstus;
• Ārējie avoti – mūsu sadarbības partneru sniegtā informācija, kas ir nepieciešama pakalpojuma nodrošināšanai;
• Saziņas dati, kas tiek apstrādāti, kad Jūs sazinaties ar mums telefoniski, e-pastā, no sociālajiem medijiem;
• Tehniskā informācija, tostarp IP adrese, pieteikšanās informācija, operētājsistēmas un vienības veids un versija, laika iestatījumi, valodas iestatījumi, ekrāna iestatījumi utt.;
• Informāciju par to, kā lietojat Lietotni, tostarp par to, kuras funkcijas esat izmantojis un kad utt..
4. PERSONAS DATU IEGŪŠANAS VEIDS
• Personas identifikācijas dati (vārds, uzvārds, personas kods), kuri tiek saņemti reģistrējoties pakalpojumam, identifikācijas procedūrā no Smart-ID;
• Jūsu ievadītā informācija, kuru Jūs sniedzat, lietojot pakalpojumu;
• Informācija, kuru Jūs sniedzat mūsu darbiniekiem, sazinoties ar tiem (telefoniski, e-pastā).
5. PERSONAS DATU APSTRĀDE, AIZSARDZĪBA UN GLABAŠANA
myEmerg apstrādā Jūsu datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
Lai nodrošinātu Jūsu datu aizsardzību, myEmerg izmanto dažādus aizsardzības pasākumus atbilstoši aktuālajām tehnikas attīstības iespējām, veicot fiziskus, elektroniskus un procesuālus aizsardzības pasākumus, kas nepieļauj neautorizētu piekļuvi Jūsu datiem.
• Lai Jūs varētu piereģistrēties pakalpojumam, tiek veikta personas identifikācija, izmantojot drošu autentifikācijas rīku Smart-ID;
• Reģistrējoties pakalpojumam, Jūs izveidojat savu klienta kontu;
• Piekļūt klienta kontam varat tikai Jūs kā datu īpašnieks, pēc autorizēšanās;
• Pārraidot datus, visu datu plūsma ir šifrēta (SSL);
• Jūsu dati tiek glabāti uz drošiem serveriem Eiropas Ekonomiskajā zonā;
• Sistēmas darbības nodrošināšanai, Jūsu datiem var piekļūt tikai īpaši pilnvaroti darbinieki, kuriem ir jāievēro stingras līgumā noteiktas konfidencialitātes prasības par datu neizpaušanu un vienošanās par datu neizpaušanu arī pēc darba tiesisko attiecību izbeigšanas.
6. PERSONAS TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
Jums ir tiesības jebkurā laikā, lietot savu klienta kontu.
Jums ir tiesības izmantot papildus pakalpojumus, dodot Jūsu piekrišanu personas datu apstrādei.
Jums ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu. Tādā gadījumā, turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, vairs netiks veikta. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Jūsu piekrišana bija spēkā.
7. PERSONAS DATU APSTRĀDES UN GLABĀŠANAS LĪGUMS
myEmerg glabā un apstrādā Jūsu konta datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
• kamēr ir spēkā ar Jums noslēgtais pakalpojuma sniegšanas un lietošanas līgums;
• kamēr ir spēkā Jūsu piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei;
• kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā myEmerg vai Jūs varat realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegumu izskatīšana, tiesību aizsardzība, jautājumu risināšana, noilguma ievērošana).
Pēc tam, kad šajā punktā minēties kritēriji nav piemērojami, Jūsu dati tiek dzēsti.
8. PERSONAS DATU PIEKĻUVES KATEGORIJAS
Klienta kontam varat piekļūt tikai Jūs kā datu īpašnieks, pēc autorizēšanās.
Jums ir tiesības kopīgot savus datus ar uzticamām personām, piemēram, savu ārstu, speciālistu, piešķirot tiesības piekļūt sava konta informācijai pēc autorizēšanās. Jūs kontrolējat kādu informāciju Jūs kopīgojat, un ko šī uzticamā persona var darīt ar Jūsu datiem.
myEmerg neizpauž trešajām personām nekādus Jūsu personas datus. myEmerg izskata iespēju izpaust un var izpaust personas datus tikai Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
9. SAZIŅA AR JUMS
myEmerg veic saziņu ar Jums uz noslēgtā līguma pamata, izmantojot Jūsu norādīto kontaktinformāciju (e-pasta adresi).
Pārējos gadījumos myEmerg sazinās ar Jums balstoties uz Datu subjekta iesniegtā pieprasījuma pamata.
10. CITI NOTEIKUMI
myEmerg ir tiesības veikt grozījumus Privātuma politikā, un tīmekļa vietnē vienmēr ir jaunākā Privātuma politikas versija.
Ja šī Privātuma politika ir tulkota citās valodās, tad pretrunu gadījumā noteicošais ir teksts latviešu valodā.
Lietošanas noteikumu un Privātuma politikas pārskatīšanas datums Pēdējā pārskatīšanas reize: 27.07.2023.