LMT e-veikala noteikumi

LMT e-veikala noteikumi

1. Vispārējie jautājumi

1.1. „Latvijas Mobilais Telefons” SIA (tālāk tekstā – LMT) E-veikals ir attālinātās iepirkšanās sistēmas vietne – xxx.xxx.xx (tālāk tekstā – E-veikals), kas nodrošina iespēju iepazīties ar LMT (reģ.Nr.50003050931, Xxxxxx xxxx 0, Xxxx, XX-0000), „LMT Retail & Logistics” SIA (tālāk tekstā – LMT Retail & Logistics, reģ.Nr.40103148504, Xxxxxx xxxx 0, Xxxx, XX-0000) un sadarbības partneru precēm un pakalpojumiem un veikt to pasūtījumu.

1.2. Ikviena persona (tālāk tekstā – Klients), veicot E-veikalā pieejamo preču un/vai pakalpojumu pasūtījumu (tālāk tekstā – Pasūtījums), apliecina, ka ir iepazinusies un apņemas ievērot šos noteikumus un E-veikala lietošanas aprakstus, tai skaitā, bet ne tikai E-veikala aprakstus par Pasūtījumu izdarīšanas kārtību, piegādes maksām un saņemšanas laikiem, un samaksas veidiem.

1.3. E-veikalā pieejamo LMT preču un pakalpojumu Pasūtījumu pieņemšanu, apstrādi un izpildi nodrošina LMT pilnvarotais pārstāvis LMT Retail & Logistics un tā Pasūtījumu piegādes sadarbības partneri. E-veikalā pieejamo LMT Retail & Logistics preču un pakalpojumu Pasūtījumu pieņemšanu, apstrādi un izpildi nodrošina LMT Retail & Logistics un tā Pasūtījumu piegādes sadarbības partneri.

2. Pasūtījuma veikšana un saņemšana

2.1. Klients, veicot Pasūtījumu E-veikalā, apliecina, ka ir iepazinies ar izvēlētās preces un/vai pakalpojuma aprakstu un tas atbilst Klienta izvirzītajām prasībām un vajadzībām.

2.2. Ja Pasūtījums paredz jauna pakalpojumu līguma noformēšanu, tai skaitā, bet ne tikai jauna pieslēguma numura piešķiršanu, pāreju no priekšapmaksas kartes vai pāreju no cita elektronisko sakaru operatora, veicot Pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies un apņemas ievērot LMT Pakalpojumu līguma nosacījumus.

2.3. Ja Pasūtījums ietver LMT pakalpojuma „Mans komplekts” līgumsaistības, veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies un apņemas ievērot Līguma par LMT pakalpojumu „Mans komplekts” nosacījumus.

2.4. Klients apņemas Pasūtījuma izdarīšanas brīdī norādīt precīzus Pasūtījuma nodrošināšanai nepieciešamos personas datus, Pasūtījuma piegādes adresi un kontaktinformāciju. Neprecīzu datu gadījumā Pasūtījums netiek nodrošināts.

2.5. Klients piekrīt savu personas datu, x.xx. personu identificējošo kodu, apstrādei un tehnoloģisko risinājumu izmantošanai, lai saskaņā ar normatīvajiem aktiem nodrošinātu Pasūtījuma izpildi, norēķinu administrēšanu, preču vai pakalpojumu piedāvāšanu, pretenziju izskatīšanu un garantijas saistību izpildi. Informācija par pārziņu LMT un LMT Retail & Logistics personas datu operatoriem ir pieejama LMT mājas lapā xxx.xxx.xx.

2.6. Veicot Pasūtījumu, Klients patstāvīgi saglabā ar Klienta Pasūtījumu saistīto dokumentāciju. E-veikala vidē informācija par veiktajiem Pasūtījumiem netiek glabāta pastāvīgi.

2.7. Pēc Pasūtījuma izdarīšanas un Klienta apstiprinājuma par iepazīšanos ar šiem noteikumiem un citiem saistošajiem dokumentiem saņemšanas, uz Klienta pieteikumā norādīto e-pasta adresi automātiski tiek nosūtīts Pasūtījuma pieteikuma saņemšanas apstiprinājuma e-pasts, kam ir tikai informatīvs raksturs.

2.8. Ja Klienta Pasūtījums E-veikalā ir pieejams un var tikt izpildīts, 1 (vienas) darbdienas laikā no Pasūtījuma pieteikuma saņemšanas brīža, Klients tiek informēts (e-pastā vai telefoniski) par Pasūtījuma pieejamību un piegādes termiņiem.

2.9. Rūpējoties par Klienta spējām ilgtermiņā pildīt saistības, Pasūtījuma izpilde var tikt atteikta, ja par Klienta kredītspēju nav pieejama pietiekoša informācija, tā ir negatīva vai pastāv cits pamats. Atsakot Pasūtījuma izpildi, atteikuma iemesls var netikt norādīts.

2.10. Pasūtījuma piegāde tiek nodrošināta 1 – 3 (vienas līdz trīs) darbdienu laikā pēc Pasūtījuma apstiprināšanas un, ja Klients izvēlas norēķināties ar pārskaitījumu, – maksājuma saņemšanas rēķinā norādītajā kontā.

2.11. Pasūtījums tiek uzskatīts par apstiprinātu, kad E-veikala pārstāvis, zvanot uz Pasūtījumā norādīto Klienta kontakttālruni, ir sazvanījis Klientu un Klients ir apstiprinājis Pasūtījuma

pieteikuma laikā ievadītās informācijas pareizību, un ar E-veikala pārstāvi ir vienojies par konkrētu Pasūtījuma piegādes vietu un laiku.

2.12. Pasūtījuma piegādes brīdī Klients apņemas atrasties norādītajā vietā un uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, pretējā gadījumā Pasūtījums netiek izsniegts. Citai personai Pasūtījums netiek izsniegts.

2.13. Ja Pasūtījuma piegādes brīdī Klients norādītajā adresē nav sastopams, kā rezultātā piegāde nav iespējama, Pasūtījums atkārtoti tiek piegādāts pēc tam, kad Klients no jauna apņemas atrasties norādītajā vietā un laikā. Par atkārtotu Pasūtījuma piegādi var tikt aprēķināta papildu piegādes maksa.

2.14. Pasūtījuma piegādes brīdī Klientam ir pienākums pieņemt Pasūtījumu un pārbaudīt tā atbilstību un kvalitāti, kā arī parakstīt ar attiecīgā Pasūtījuma izpildi saistītos dokumentus (līgumu, pavadzīmi u.c.).

3. Cenas un samaksas kārtība

3.1. Klients, veicot Pasūtījumu E-veikalā, piekrīt izvēlētās preces un/vai pakalpojuma cenai un tās samaksas kārtībai.

3.2. Preču un pakalpojumu cenas E-veikalā ir norādītas ar nodokļiem, tai skaitā pievienotās vērtības nodokli. Maksa par Pasūtījuma piegādi (ja tāda paredzēta) tiek noteikta atsevišķi atbilstoši E-veikala piegādes maksām.

3.3. Pasūtījuma samaksu Klients veic ar pārskaitījumu uz rēķinā norādīto bankas kontu 2 (divu) darba dienu laikā pēc rēķina saņemšanas vai Pasūtījuma saņemšanas brīdī saskaņā ar E- veikalā noteikto citu samaksas veidu nosacījumiem.

4. Preču kvalitāte un garantijas saistības

4.1. Pasūtījuma ietvaros iegādātās preces garantijas termiņu nosaka ražotājs. Garantijas termiņš neietekmē normatīvajos aktos noteiktās Klienta tiesības.

4.2. Ja Pasūtījuma piegādes brīdī tiek konstatēts iepakojuma vai preču bojājums, vai ir pamats uzskatīt, ka prece, kas atrodas iepakojumā, var būt bojāta, Klientam ir tiesības atteikties no Pasūtījuma pieņemšanas. Šādā gadījumā Pasūtījums tiek atcelts un Klientam tiek atgriezta samaksātā nauda, vai arī piegādātās preces vietā Klientam tiek piegādāta jauna, identiska prece bez defektiem (ja tāda ir pieejama).

4.3. Garantija netiek piemērota un/vai Klienta prasījums netiek apmierināts, ja:

4.3.1. defekts ir radies preces dabiskās nolietošanās rezultātā vai precei ir ierobežots lietošanas resurss, izrietot no preces vai tās daļas lietošanas mērķiem;

4.3.2. Klients neievēro preces ekspluatācijas noteikumus un ražotāja instrukcijā minētos noteikumus;

4.3.3. tiek konstatēta nesankcionēta iejaukšanās preces programmnodrošinājumā;

4.3.4. veikta preces nesankcionēta modifikācija;

4.3.5. Klients nevar uzrādīt preces iegādes apliecinošus dokumentus un garantijas talonu vai pirkuma karti.

4.4. Ar Pasūtījuma izpildi saistītos jautājumus Klients piesaka šo noteikumu 1.3.punktā attiecīgi norādītajam komersantam. Ja citos ar Pasūtījumu saistītajos dokumentos (līgumā u.c.) ir noteikta atšķirīga Klienta jautājumu pieteikšanas kārtība, Klients ņem vērā šajos citos dokumentos noteikto kārtību.

4.5. Klienta – patērētāja rakstveida prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu tiek izskatīts normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos. Pārējos gadījumos Klienta rakstveida un mutvārdu prasījumi tiek izskatīti 30 (trīsdesmit) dienu laikā no prasījuma saņemšanas dienas, ja attiecīgā jautājumā nav nepieciešama papildu apstākļu noskaidrošana.

4.6. Ja Klients iesniedz prasījumu saistībā ar Pasūtījuma ietvaros iegādātas preces iespējamu defektu, prece var tikt nosūtīta pārbaudei ražotāju sertificētā servisa centrā, lai konstatētu defekta veidu: ražotāja defekts vai defekts, kas radies pēc preces nodošanas Klientam.

5. Atteikuma tiesības

5.1. Klientam – patērētājam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Pasūtījuma piegādes brīža izmantot atteikuma tiesības, aizpildot paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu un normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā iesniedzot to attiecīgajam komersantam kā rakstisku apstiprinājumu par atteikšanos no Pasūtījuma.

5.2. Klientam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Pasūtījuma piegādes brīža, vienojoties ar E-veikala pārstāvi, samainīt preces pret citām precēm, ja tādas E-veikalā ir pieejamas un ja:

5.2.1. preču iepakojums ir saglabāts un nav bojāts;

5.2.2. Klientam ir preču pavaddokumenti un preces ir pilnā komplektācijā.

5.3. Gadījumā, ja Klients – patērētājs izmanto atteikuma tiesības, Klientam ir pienākums atdot Pasūtījuma ietvaros saņemtās preces (pilnā komplektācijā, bez bojājumiem, uzrādot preces iegādi apstiprinošus dokumentus) attiecīgajam komersantam atbilstoši šiem noteikumiem un spēkā esošo normatīvo aktu noteikumiem 7 (septiņu) dienu laikā no atteikuma tiesību izmantošanas brīža. Pretējā gadījumā tiek uzskatīts, ka Klients atteikuma tiesības nav izmantojis.

5.4. Atgriežot preces šo noteikumu 5.3.punktā noteiktajā kārtībā, Klienta pienākums ir izdzēst jebkuru personīgo informāciju no atgrieztās preces. Komersants, kam atgriezta prece, neatbild par jebkādas Klienta personiskās informācijas noplūdi vai apstrādi, kas saistīta ar šī noteikumu punkta neievērošanu.

5.5. Pēc atteikuma paziņojuma un Pasūtījuma ietvaros izsniegto preču saņemšanas par Pasūtījumu un tā piegādi samaksātā naudas summa, izņemot Klienta izmaksas, kas saistītas ar preču atdošanu atpakaļ komersantam, Klientam tiek atmaksāta 30 (trīsdesmit) dienu laikā. Naudas summa Klientam tiek atmaksāta:

5.5.1. uz Klienta iesniegumā norādīto bankas kontu, ja Pasūtījuma samaksa veikta ar pārskaitījumu vai skaidrā naudā Pasūtījuma piegādes brīdī;

5.5.2. skaidrā naudā Ropažu ielā 6, Rīgā, ja, norēķinoties par Pasūtījumu Xxxxxx xxxx 0, Rīgā, izmantots šāds maksāšanas veids.

5.6. Atdodot preci atteikuma tiesību laikā, līgumsods (ja tāds paredzēts) par līguma pirmstermiņa izbeigšanu Klientam – patērētājam netiek piemērots, taču Klientam ir jāsedz izmaksas par atteikuma tiesību laikā izmantotajiem LMT pakalpojumiem.

5.7. Klients ir informēts un piekrīt, ka atteikuma tiesības nepiemēro:

5.7.1. ja pēc Klienta iniciatīvas pirms atteikuma tiesību izmantošanas termiņa beigām Klientam ir uzsākta LMT pakalpojumu sniegšana. Par Klienta piekrišanu LMT pakalpojumu saņemšanas uzsākšanai ir uzskatāma arī SIM kartes izlaušana no iepakojuma turētāja;

5.7.2. ja Klients ir atvēris audioierakstu, videoierakstu vai datorprogrammu iepakojumu, kā arī gadījumos, ja šajā punktā neminēta prece atteikuma tiesību laikā ir izmantota citā nolūkā, nevis tikai preces īpašības vai darbības noskaidrošanai. Piemēram, par Klienta nelabticīgu rīcību uzskatāmi gadījumi, kad iegādātā prece (datu iekārta) atteikuma tiesību laikā izmantota vairāk kā 1 GB datu pārraidei.

5.8. Gadījumā, ja Klients izmanto atteikuma tiesības, tas atbild par Pasūtījuma ietvaros saņemto preču kvalitāti un drošumu līdz brīdim, kad tās ir nodotas atpakaļ attiecīgajam komersantam.