SARUNU PROCEDŪRAS NOLIKUMS Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana

APSTIPRINĀTS

VAS „Valsts nekustamie īpašumi”

iepirkuma komisijas 2015.gada 7.decembra sēdē

protokols Nr.2

XXXXXX PROCEDŪRAS NOLIKUMS

Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana

ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13

Rīga, 2015

I VISPĀRĪGĀ INFORMĀCIJA

1. Iepirkuma identifikācijas numurs

VNĪ/2015/3-2/SP-13

2. Pasūtītājs

Pasūtītāja rekvizīti:

Pasūtītāja nosaukums:	Valsts akciju sabiedrība „Valsts nekustamie īpašumi”
Adrese:	Xxxxx xxxx 00, Xxxx XX-0000, Xxxxxxx
Reģistrācijas numurs:	40003294758
Tālruņa numurs:	67024910
Faksa numurs:	67242818

3. Iepirkuma līguma priekšmets

3.1. Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana (turpmāk – Pakalpojums), saskaņā ar Tehnisko specifikāciju (Nolikuma 1.pielikums). Tehniskajai specifikācijai kandidātu atlases stadijā ir informatīvs raksturs.

3.2. Iepirkuma priekšmets ir sadalīts 2 (divās) daļās:

3.2.1. Pakalpojumu sniegšana publiskajā fiksētajā elektronisko sakaru tīklā;

3.2.2. Pakalpojumu sniegšana publiskajā mobilo elektronisko sakaru tīklā.

3.3. Kandidāts piedāvājumu var iesniegt par vienu vai abām iepirkuma priekšmeta daļām. Kandidāts nevar iesniegt piedāvājuma variantus.

3.4. Plānotais pakalpojuma izpildes termiņš – 36 (trīsdesmit seši) mēneši no līguma noslēgšanas dienas ar iespēju pagarināt līgumu uz 24 (divdesmit četriem) mēnešiem.

3.5. CPV kods – 64200000-8 (Telekomunikāciju pakalpojumi).

3.6. Līguma izpildes vieta - Latvijas Republikas teritorija

4. Iepirkuma procedūra – sarunu procedūra saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 62.panta pirmās daļas 2.punktu.

5. Sarunu procedūra sastāv no šādiem posmiem:

5.1. 1.posms: Kandidātu atlase. Kandidātu atlasē drīkst piedalīties jebkurš Kandidāts, kas iesniedz pieteikumu sarunu procedūrai, kurā tiks atlasīti Kandidāti tālākai dalībai sarunu procedūrā. Iesniedzot pieteikumu sarunu procedūrai, Kandidāts ir tiesīgs iesniegt arī informatīvu tehnisko un finanšu piedāvājumu;

5.2. 2.posms: Sarunas. Šajā posmā drīkst piedalīties tikai Kandidātu atlasi izturējušie kandidāti;

5.3. 3.posms: Piedāvājumu atlase. Piedāvājumu iesniegšana un saimnieciski visizdevīgākā piedāvājuma izvēle, kurā drīkst piedalīties tikai uzaicinātie kandidāti.

6. Xxxxxx procedūras izvēles pamatojums:

6.1. Publisko iepirkumu likuma 62.panta pirmās daļas 2.punktā ir noteikts - Pasūtītājs var piemērot sarunu procedūru, iepriekš publicējot paziņojumu par līgumu, ja iepirkuma priekšmets ir tādi pakalpojumi, īpaši šā likuma 2.pielikuma 6.kategorijā minētie pakalpojumi un intelektuālie pakalpojumi (piemēram, projektēšana), kuru raksturs neļauj pietiekami precīzi paredzēt līguma izpildei nepieciešamās prasības, un tādēļ nav iespējams izvēlēties atbilstošāko piedāvājumu atklātā vai slēgtā konkursā.

6.2. Pasūtītājam nepieciešamā pakalpojuma raksturs neļauj pietiekami precīzi paredzēt līguma izpildei nepieciešamās prasības šādu iemeslu dēļ:

6.2.1. Ņemot vērā to, ka daļu no iepirkuma priekšmeta var piegādāt gan, kā preci, gan kā pakalpojumu, iekļaujot pakalpojuma nodrošināšanai nepieciešamo aparatūru, sarunu gaitā paredzēts detalizēti definēt tehniskās specifikācijas prasības, nosakot vienotas prasības pakalpojuma sniegšanai, lai efektīvi izmantotu valsts līdzekļus, maksimāli samazinot pasūtītāja risku un tādejādi nonākot pie pasūtītājam visatbilstošākā risinājuma.

6.2.2. Ieinteresētajiem piegādātājiem varētu būt specifiski līguma nosacījumi. Iespējams, ka citkārt atklātā vai slēgtā konkursā pielietoto tipveida līgumu nosacījumi var nebūt iespējami. Līdz ar to Pasūtītājs sarunu procedūras gaitā plāno precizēt arī iepirkuma līguma nosacījumus.

7. Nolikuma saņemšana, informācijas apmaiņas kārtība un papildus informācijas pieprasīšana

7.1. Ar sarunu procedūras nolikumu var iepazīties Pasūtītāja mājas lapā xxxx://xxx.xxx.xx , sadaļā

„Iepirkumi” , „Sarunu procedūras”: xxxx://xxx.xxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx_xxxxxxxxxx/

7.2. Visi ieinteresētie piegādātāji ar nolikumu var iepazīties bez maksas katru darba dienu no plkst. 9:00 līdz 17:00 valsts akciju sabiedrības „Valsts nekustamie īpašumi”, turpmāk – VNĪ, Rīgas reģiona klientu apkalpošanas centrā, Xxxxx xxxx 00, Xxxx, (2.stāvs) līdz 2016.gada 11.janvārim, plkst.13:00.

7.3. Informācijas apmaiņa starp iepirkuma komisiju, no vienas puses, un ieinteresētajiem piegādātājiem, kandidātiem un pretendentiem, no otras puses, notiek rakstveidā – pa pastu, faksu, elektroniski (saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 33.panta piektajā daļā minētajiem noteikumiem), pieprasījumus adresējot sarunu procedūras „Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (turpmāk – Sarunu procedūra), iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13, iepirkuma komisijai (turpmāk – iepirkuma komisija). Ja piegādātājs izvēlas nosūtīt informācijas pieprasījumu Pasūtītājam pa faksu vai elektroniski, tam vienlaicīgi informācijas pieprasījums jānosūta uz Pasūtītāja pasta adresi. Atbildes uz attiecīgā piegādātāja informācijas pieprasījumu tiek sniegtas, nosūtot rakstisku atbildi pa pastu uz piegādātāja norādīto pasta adresi.

7.4. Nolikuma grozījumi un cita informācija (atbildes / jautājumi) par Xxxxxx procedūras norisi tiek publicēta interneta vietnē xxxx://xxx.xxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx_xxxxxxxxxx/.

7.5. Ja ieinteresētais piegādātājs laikus pieprasa papildu informāciju par kandidātu atlases prasībām, iepirkuma komisija to sniedz iespējami īsā laikā, bet ne vēlāk kā 4 (četras) dienas pirms pieteikuma iesniegšanas termiņa beigām. Atbildes uz piegādātāju pieprasījumiem sniegt papildu informāciju par Nolikumu tiek nosūtītas piegādātājam, kas uzdevis jautājumu, un vienlaikus publicētas interneta vietnē xxxx://xxx.xxx.xx/xxx/xxxxxxxxx/xxxxxx_xxxxxxxxxx/.

7.6. Ieinteresētajiem piegādātājiem patstāvīgi jāseko līdzi Pasūtītāja mājas lapā internetā publicētajai informācijai par nolikuma iespējamiem grozījumiem, skaidrojumiem un atbildēm uz ieinteresēto piegādātāju jautājumiem. Pasūtītājs neuzņemas atbildību par to, ka kāds no Ieinteresētajiem piegādātājiem nebūs iepazinies ar Pasūtītāja publikācijām iepirkuma procedūras gaitā.

7.7. Kontaktpersona par iepirkuma dokumentāciju un organizatoriska rakstura informāciju – Xxxxx Xxxxxxx, tālrunis 26341141 fakss 67024686, e-pasta adrese: xxxxx.xxxxxxx@xxx.xx.

8. Pieteikumu iesniegšanas un atvēršanas vieta, datums, laiks un kārtība

8.1. Ieinteresētie piegādātāji pieteikumus var iesniegt līdz 2016.gada 11.janvārim, plkst.13:00 katru darba dienu no plkst. 8:30 līdz 17:00 VNĪ Rīgas reģiona klientu apkalpošanas centrā Xxxxx xxxx 00, Xxxx, (2.stāvs), iesniedzot personīgi vai nosūtot pa pastu. Pasta sūtījumam jābūt nogādātam šajā punktā norādītajā adresē, līdz šajā punktā norādītājam termiņam un par to pilnu atbildību uzņemas iesniedzējs.

8.2. Pieteikumi, kuri iesniegti pēc Nolikuma 8.1.punktā minētā termiņa vai kas nav noformēti tā, lai pieteikumā iekļautā informācija nebūtu pieejama līdz pieteikumu atvēršanas brīdim, netiks vērtēti un neatvērti tiks nosūtīti (atdoti) atpakaļ iesniedzējam.

8.3. Kandidāts var rakstveidā mainīt vai atsaukt savu pieteikumu līdz pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām. Pieteikuma atsaukšanai ir bezierunu raksturs un tā izslēdz kandidātu no tālākas līdzdalības sarunu procedūrā. Pieteikuma maiņas gadījumā par pieteikuma iesniegšanas laiku tiek uzskatīts pēdējā pieteikuma iesniegšanas brīdis.

8.4. Iepirkuma komisija pieteikumus atver pēc pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām iepirkumu komisijas sēdē.

9. Pieteikuma dokumentu noformēšanas kārtība

9.1. Kandidāts iesniedz pieteikumu papīra formā 1 (vienā) eksemplārā, kā arī pievieno tā elektronisko eksemplāru *.pdf, *.xls, *.doc, *.rtf formātā, izmantojot vienreiz ierakstāmo kompaktdisku. Uz pieteikuma oriģināla (papīra formā) norāda atzīmi „ORIĢINĀLS”.

9.2. Pieteikuma oriģinālu iesniedz vienā sējumā. Sējumā dokumentiem jābūt sakārtotiem vienkopus, ar numurētām lapām, satura rādītāju un cauršūtiem ar auklu tādā veidā, kas nepieļauj to atdalīšanu. Uz pēdējās lapas aizmugures cauršūšanai izmantojamā aukla jānostiprina ar pārlīmētu lapu, uz kuras jānorāda cauršūto lapu skaits, ko ar savu parakstu un kandidāta zīmoga (spiedoga) nospiedumu apliecina kandidāta pārstāvis.

9.3. Pieteikums sastāv no:

9.3.1. Pieteikuma sarunu procedūrai (saskaņā ar nolikuma 2.pielikumu);

9.3.2. Kandidātu atlases dokumentiem.

9.4. Pieteikuma oriģinālu iesniedz vienā slēgtā (aizlīmētā) iepakojumā, uz kura norāda:

9.4.1. Pasūtītāja nosaukums un juridiskā adrese;

9.4.2. Kandidāta nosaukums, reģistrācijas numurs un juridiskā adrese;

9.4.3. atzīme: „Pieteikums sarunu procedūrai „Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana”, iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13”;

9.4.4. atzīme: „Neatvērt līdz pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām 2016.gada 11.janvārim, plkst.13:00”.

9.5. Pieteikumā iekļautajiem dokumentiem jābūt skaidri salasāmiem, bez labojumiem vai dzēsumiem, lai izvairītos no jebkādiem pārpratumiem. Ja ir izdarīti labojumi, tiem jābūt apstiprinātiem ar kandidāta pilnvarotās personas parakstu. Ja pastāvēs jebkāda veida pretrunas starp oriģinālu un elektronisko eksemplāru, noteicošais būs oriģināls.

9.6. Pieteikumā iekļautajiem dokumentiem un to noformējumam jāatbilst Dokumentu juridiskā spēka likumam un Ministru kabineta 2010.gada 28.septembra noteikumiem Nr.916 „Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas kārtība”.

9.7. Pieteikums jāsagatavo latviešu valodā. Svešvalodā sagatavotiem pieteikuma dokumentiem jāpievieno apliecināts tulkojums latviešu valodā saskaņā ar 2000.gada 22.augusta Ministru kabineta noteikumiem Nr.291 „Kārtība, kādā apliecināmi dokumentu tulkojumi valsts valodā”. Par dokumentu tulkojuma atbilstību oriģinālam atbild kandidāts.

9.8. Iesniedzot pieteikumu, kandidāts ir tiesīgs visu iesniegto dokumentu atvasinājumu un tulkojumu pareizību apliecināt ar vienu apliecinājumu, ja viss pieteikums ir cauršūts vai caurauklots.

9.9. Pieteikumu paraksta amatpersona, kurai ir pārstāvniecības tiesības, vai tās pilnvarota persona. Ja dokumentus paraksta pilnvarota persona, pieteikumam jāpievieno attiecīga pilnvara vai tās kopija, kas apliecina šīs personas tiesības parakstīt attiecīgos dokumentus kandidāta vārdā.

9.10. Ja pieteikumu iesniedz ārvalstī reģistrēts kandidāts, pieteikumam pievieno attiecīgā kandidāta reģistrācijas valsts institūcijas izsniegta dokumenta, kurā norādīts kandidāta pārstāvis ar attiecīgā reģistrā nostiprinātām paraksta tiesībām, kopiju (nosacījums nav attiecināms, ja pieteikumu iesniedz ārvalsts komersanta filiāle Latvijas Republikā un attiecīgos dokumentus paraksta un apstiprina ārvalsts komersanta filiāles Latvijas Republikā pārstāvis ar Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā nostiprinātām paraksta tiesībām, vai šādas filiāles pilnvarota persona, ja pilnvaru parakstījis filiāles pārstāvis ar Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā nostiprinātām paraksta tiesībām).

II KANDIDĀTU ATLASES NOSACĪJUMI

10. Kandidātu kvalifikācijas prasības ir obligātas visiem Kandidātiem, kas vēlas iegūt tiesības veikt Xxxxxxxxx priekšmeta izpildi, slēgt iepirkuma līgumu.

11. Kandidātu izslēgšanas noteikumi saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 39¹.pantu:

11.1. Kandidāts vai persona, kura ir Kandidāta valdes vai padomes loceklis vai prokūrists, vai persona, kura ir pilnvarota pārstāvēt Kandidātu darbībās, kas saistītas ar filiāli, ar tādu prokurora priekšrakstu par sodu vai tiesas spriedumu, kas stājies spēkā un kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams, ir atzīta par vainīgu jebkurā no šādiem noziedzīgiem nodarījumiem:

11.1.1. kukuļņemšana, kukuļdošana, kukuļa piesavināšanās, starpniecība kukuļošanā, neatļauta labumu pieņemšana vai komerciāla uzpirkšana;

11.1.2. krāpšana, piesavināšanās vai noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizēšana;

11.1.3. izvairīšanās no nodokļu un tiem pielīdzināto maksājumu nomaksas;

11.1.4. terorisms, terorisma finansēšana, aicinājums uz terorismu, terorisma draudi vai personas vervēšana un apmācīšana terora aktu veikšanai.

11.2. Kandidāts ar tādu kompetentas institūcijas lēmumu vai tiesas spriedumu, kas stājies spēkā un kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams, ir atzīts par vainīgu pārkāpumā, kas izpaužas kā:

11.2.1. viena vai vairāku tādu valstu pilsoņu vai pavalstnieku nodarbināšana, kuri nav Eiropas Savienības dalībvalstu pilsoņi vai pavalstnieki, ja tie Eiropas Savienības dalībvalstu teritorijā uzturas nelikumīgi;

11.2.2. personas nodarbināšana bez rakstveidā noslēgta darba līguma, nodokļu normatīvajos aktos noteiktajā termiņā neiesniedzot par šo personu informatīvo deklarāciju par darba ņēmējiem, kas iesniedzama par personām, kuras uzsāk darbu.

11.3. Kandidāts ar tādu kompetentas institūcijas lēmumu vai tiesas spriedumu, kas stājies spēkā un kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams, ir atzīts par vainīgu konkurences tiesību pārkāpumā, kas izpaužas kā vertikālā vienošanās, kuras mērķis ir ierobežot pircēja iespēju noteikt tālākpārdošanas cenu, vai horizontālā karteļa vienošanās, izņemot gadījumu, kad attiecīgā institūcija, konstatējot konkurences tiesību pārkāpumu, par sadarbību iecietības programmas ietvaros Kandidātu ir atbrīvojusi no naudas soda vai naudas sodu samazinājusi.

11.4. Ir pasludināts Kandidāta maksātnespējas process, apturēta vai pārtraukta Kandidāta saimnieciskā darbība, uzsākta tiesvedība par Kandidāta bankrotu vai Kandidāts tiek likvidēts.

11.5. Saskaņā ar Valsts ieņēmumu dienesta publiskajā nodokļu parādnieku datubāzē pēdējās datu aktualizācijas datumā ievietoto informāciju ir konstatēts, ka Kandidātam dienā, kad paziņojums par līgumu publicēts Iepirkumu uzraudzības biroja mājaslapā, vai Kandidātam, attiecībā uz kuru pieņemts lēmums par iespējamu līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu, šā lēmuma pieņemšanas dienā Latvijā vai valstī, kurā tas reģistrēts vai kurā atrodas tā pastāvīgā dzīvesvieta, ir nodokļu parādi, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādi, kas kopsummā kādā no valstīm pārsniedz 150 euro.

11.6. Kandidāts ir sniedzis nepatiesu informāciju, lai apliecinātu atbilstību Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta noteikumiem vai saskaņā ar šo likumu noteiktajām Kandidātu kvalifikācijas prasībām, vai vispār nav sniedzis pieprasīto informāciju.

11.7. Nolikuma 13.1.-13.6.punktā minētie izslēgšanas noteikumi ir attiecināmi arī uz personālsabiedrības biedru, ja Kandidāts ir personālsabiedrība.

11.8. Nolikuma 13.2.-13.6.punktā minētie izslēgšanas noteikumi ir attiecināmi arī uz Kandidāta norādīto personu, uz kuras iespējām Kandidāts balstās, lai apliecinātu, ka tā kvalifikācija atbilst iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām.

11.9. Nolikuma 13.2.-13.6.punktā minētie izslēgšanas noteikumi ir attiecināmi arī uz Kandidāta norādīto apakšuzņēmēju, kura veicamo pakalpojumu vērtība ir vismaz 20 procenti no kopējās publiska pakalpojumu līguma vērtības.

11.10. Pasūtītājs ir tiesīgs izslēgt Kandidātu no turpmākās dalības iepirkuma procedūrā, kā arī neizskatīt Kandidāta pieteikumu, ja Kandidāts (kā līgumslēdzēja puse vai līgumslēdzējas puses dalībnieks vai biedrs, ja līgumslēdzēja puse ir bijusi Kandidātu apvienība vai personālsabiedrība), tā dalībnieks vai biedrs (ja Kandidāts ir Kandidātu apvienība vai personālsabiedrība) nav pildījis ar Pasūtītāju noslēgtu iepirkuma līgumu vai vispārīgo vienošanos un tādēļ Pasūtītājs ir izmantojis iepirkuma līgumā vai vispārīgās vienošanās noteikumos paredzētās tiesības vienpusēji atkāpties no iepirkuma līguma vai vispārīgās vienošanās. Izslēgšanas nosacījums netiek piemērots, ja no dienas, kad Pasūtītājs vienpusēji atkāpies no iepirkuma līguma vai vispārīgās vienošanās, līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai ir pagājuši 12 mēneši publiska piegādes vai pakalpojumu līguma gadījumā vai 3 gadi publiska būvdarbu līguma gadījumā.

11.11. Kandidātam ir jāiesniedz komersanta amatpersonu saraksts, saskaņā ar Nolikuma 3.pielikumu, norādot kandidātu vai personu, kura ir Kandidāta valdes vai padomes loceklis vai prokūrists, vai

persona, kura ir pilnvarota pārstāvēt Kandidātu darbības, kas saistītas ar filiāli, vārdu, uzvārdu un personas kodu. Minētā informācija iesniedzama arī par personu apvienības un apakšuzņēmēja amatpersonām.

11.12. Pasūtītājs neizslēdz Kandidātu no dalības iepirkuma procedūrā, ja:

11.12.1. no dienas, kad kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams tiesas spriedums, prokurora priekšraksts par sodu vai citas kompetentas institūcijas pieņemtais lēmums saistībā ar 39.1 panta pirmās daļas 1.punktā un 2.punkta „a” apakšpunktā minētajiem pārkāpumiem, līdz pieteikuma vai piedāvājuma iesniegšanas dienai ir pagājuši trīs gadi;

11.12.2. no dienas, kad kļuvis neapstrīdams un nepārsūdzams tiesas spriedums vai citas kompetentas institūcijas pieņemtais lēmums saistībā ar 39.1 panta pirmās daļas 2.punkta „b” apakšpunktā un 3.punktā minētajiem pārkāpumiem, līdz pieteikuma vai piedāvājuma iesniegšanas dienai ir pagājuši 12 mēneši.

Kandidātu kvalifikācijas prasības iepirkuma priekšmeta 1.daļā	Kandidātam jāiesniedz šādi kandidāta kvalifikāciju apliecinoši dokumenti
12.1. Kandidāts ir reģistrēts Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Prasība attiecas arī uz personālsabiedrību un visiem personālsabiedrības biedriem (ja pieteikumu iesniedz personālsabiedrība) vai visiem piegādātāju apvienības dalībniekiem (ja piedāvājumu iesniedz piegādātāju apvienība), kā arī apakšuzņēmējiem (ja kandidāts plāno piesaistīt apakšuzņēmējus).	13.1. Kandidāta parakstīts pieteikums dalībai sarunu procedūrā, kurš sagatavots saskaņā ar Nolikuma 2.pielikumā pievienoto formu. Ja Kandidāta pieteikumu paraksta pilnvarota persona, tad jāpievieno pilnvara vai tā apliecināta kopija.
12.2. Kandidāts ir reģistrēts elektronisko sakaru komersantu reģistrā, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.	13.2. Kandidāta parakstīts pieteikums dalībai sarunu procedūrā, kurš sagatavots saskaņā ar Nolikuma 2.pielikumā pievienoto formu. Ja Kandidāta pieteikumu paraksta pilnvarota persona, tad jāpievieno pilnvara vai tā apliecināta kopija.
12.3.Pretendentam ir Nacionālās drošības iestādes izdots 3.kategorijas Industriālās drošības sertifikāts, kas apliecina, ka kandidāts ir tiesīgs savā darbā izmantot valsts noslēpuma objektus līdz slepenības pakāpei KONFIDENCIĀLI, kas ir jāuztur spēkā visā līguma izpildes laikā. Līguma izpildē jānodrošina Ministru kabineta 23.05.2006. noteikumos Nr.412 „Industriālās drošības sertifikāta pieprasīšanas, izsniegšanas, uzskaites, izmantošanas, kategoriju maiņas vai anulēšanas kārtība” 26. punktā noteiktā kārtība: „Komersantam aizliegts iesaistīt iepirkuma darbu izpildē, kur jāizmanto valsts noslēpuma objekti, personas, kas nav saņēmušas speciālo atļauju pieejai valsts noslēpumam un sertifikātu darbam ar Ziemeļatlantijas līguma organizācijas vai Eiropas Savienības klasificēto informāciju, ja iepirkuma darbu izpildei nepieciešams izmantot Ziemeļatlantijas līguma organizācijas vai Eiropas Savienības klasificēto informāciju”.	13.3.Pretendentam ir Nacionālās drošības iestādes izdots 3.kategorijas Industriālās drošības sertifikāts, kas apliecina, ka kandidāts ir tiesīgs savā darbā izmantot valsts noslēpuma objektus līdz slepenības pakāpei KONFIDENCIĀLI, kas ir jāuztur spēkā visā līguma izpildes laikā. Līguma izpildē jānodrošina Ministru kabineta 23.05.2006. noteikumos Nr.412 „Industriālās drošības sertifikāta pieprasīšanas, izsniegšanas, uzskaites, izmantošanas, kategoriju maiņas vai anulēšanas kārtība” 26. punktā noteiktā kārtība: „Komersantam aizliegts iesaistīt iepirkuma darbu izpildē, kur jāizmanto valsts noslēpuma objekti, personas, kas nav saņēmušas speciālo atļauju pieejai valsts noslēpumam un sertifikātu darbam ar Ziemeļatlantijas līguma organizācijas vai Eiropas Savienības klasificēto informāciju, ja iepirkuma darbu izpildei nepieciešams izmantot Ziemeļatlantijas līguma organizācijas vai Eiropas Savienības klasificēto informāciju”.
12.4. Kandidāta vidējais gada (neto) finanšu apgrozījums pēdējos 3 (trīs) gados (t.i. 2012; 2013 un 2014), ir ne mazāks kā EUR 600 000,00 (seši simti	13.4. Kandidāta rakstisks aprēķins par finanšu apgrozījumu, saskaņā ar Nolikuma 3.pielikumā noteikto formu, klāt pievienojot peļņas – zaudējumu

tūkstoši euro un 00 centi). Ja Kandidāts ir dibināts vēlāk, tad Kandidāta finanšu apgrozījumam jāatbilst augstāk minētajai prasībai attiecīgi īsākā laika periodā.	aprēķinu par katru norādīto finanšu gadu. Par 2014.gadu var iesniegt finanšu operatīvos datus.
12.5. Kandidāts var balstīties uz trešo personu iespējām, lai izpildītu prasības attiecībā uz pretendenta finansiālo stāvokli. Ja Kandidāta balstās uz trešās personas finanšu iespējām, tad pretendentam un attiecīgajai trešajai personai jāiesniedz piedāvājums kā personu apvienībai.	13.5. Ja piedāvājumu iesniedz personu apvienība, tad personu apvienības dalībniekiem ir jābūt solidāri atbildīgiem par līguma izpildi un jāpierāda pasūtītājam, ka viņu rīcībā būs nepieciešamie resursi, iesniedzot šo personu apvienības dalībnieku apliecinājumu un Līgumu (vienošanos) par sadarbību konkrētā līguma izpildē. Līgumā (vienošanās) jāiekļauj šāda informācija: 13.5.1. piegādātāju apvienības dibināšanas mērķis un līguma darbības (spēkā esamības) termiņš; 13.5.2. apliecinājums, ka visi dalībnieki ir solidāri atbildīgi par Līguma izpildi gadījumā, ja Kandidātam tiks piešķirtas Līguma slēgšanas tiesības, norādot katra dalībnieka Līguma darbu daļu un tās Līgumcenu; 13.5.3.informācija par piegādātāju apvienības vadošo dalībnieku; 13.5.4.pilnvarojumu dalībniekam, kurš tiesīgs rīkoties visu personas dalībnieku vārdā un to vietā, norādot dalībnieka pilnvarotās personas ieņemamo amatu, vārdu un uzvārdu; 13.5.5.apliecinājumu, ja piegādātāju apvienībai tiks piešķirtas Līguma slēgšanas tiesības, ka tā līdz Līguma noslēgšanai izveidosies un tiks reģistrēta Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos kā personālsabiedrība 15 (piecpadsmit) dienu laikā pēc Publisko iepirkumu likuma 67.panta ceturtajā daļā minētā nogaidīšanas termiņa beigām.
12.6. Kandidātam 2012., 2013., 2014. un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai, ir līdzvērtīga pieredze: Kandidāts ir realizējis vismaz 3 (trīs) telefona sakaru pakalpojumus, kuros: 12.6.1. līguma izpildes laikā piegādāts, ieviests un uzturēts līdzvērtīgs IP telefoncentrāles risinājums. Par līdzvērtīgu risinājumu tiks uzskatīts: IP telefoncentrāle, kas nodrošina 100 stacionāros telefonus darbiniekiem, kas izvietoti Rīgas pilsētā un vismaz 3 (trīs) dažādās neatkarīgās vietās/birojos Latvijas Republikas teritorijā; 12.6.2 līguma izpildes laikā piegādāts, ieviests un uzturēts līdzvērtīgs KAAD atbalsta centra risinājums. Par līdzvērtīgu risinājumu tiks uzskatīts KAAD atbalsta centrs ar vismaz 15 lietotājiem un 2 vadītāja (supervisor) darba vietām, kas izvietoti vismaz 2 (divās) neatkarīgās vietās/birojos Latvijas Republikas teritorijā.	13.6. Lai apliecinātu Nolikuma 12.6.punkta izpildi – Kandidātam jāiesniedz kandidāta sagatavots apraksts (ieviestā risinājuma funkcionalitāte, funkciju uzskaitījums un aprakstīt servisa un/vai uzturēšanas sniegtos pakalpojumus) saskaņā ar Nolikuma 12.6 punktā (ieskaitot apakšpunktus) norādītajām prasībām, klāt pievienojot pasūtītāju pozitīvas atsauksmes.
12.7. Kandidātam līguma izpildē jānodrošina servisa centri (vieta kur kandidāts vai kandidāta partneris sniedz	13.7. Lai apliecinātu Nolikuma 12.7.punkta izpildi – Kandidātam jāiesniedz rakstveida apliecinājums ar

konsultācijas par nodrošināto pakalpojumu un pakalpojuma ietvaros iegādāto vai nomāto tehniku. Iespēja nodot bojātās iekārtas uz remontu vai saņemt jaunas iekārtas) Rīgā, Liepājā un Daugavpilī.	ziņām par kandidāta vai kandidāta partneru servisu centru adresēm, saskaņā ar Nolikuma 12.7.punktā norādītajām prasībām.
12.8. Kandidātam līguma izpildē jānodrošina speciālists ar sekojošām kompetencēm: 12.8.1. speciālists programmatūras, licenču un aprīkojuma piegādē un uzturēšanā, kuram ir Kandidāta piedāvātās programmatūras un aprīkojuma ražotāja, pārstāvniecības vai tā apmācību centra izsniegts sertifikāts un/vai dokuments, kas apliecina speciālista kvalifikāciju uzturēt piedāvāto programmatūru un vai aprīkojumu. Un kuram ir pieredze: vismaz 1 (vienu) gadu ir piedalījies līdzvērtīgu IP telefoncentrāles risinājuma ieviešanā. 12.8.2. projekta vadītājs darba organizācijas kompetence iepriekšējos 3 (trīs) gados (2012., 2013., 2014. Un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir vadījis telekomunikāciju risinājumu ieviešanas projektu; 12.8.3. speciālista kompetence iepriekšējos 3 (trīs) gados (2012., 2013., 2014. Un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir izveidojis, uzstādījis, ieviesis un uzturējis risinājumu ar sekojošu kompetenci: 12.8.3.1. IP telefonijas risinājumu plānošanā, ieviešanā, iekārtu uzstādīšanā un apkalpošanā; 12.8.3.2. spēj nodrošināt, izmantotās tīkla aparatūras, tehnisko apkalpošanu profesionālā līmenī; 12.8.3.3. ir pieredze telekomunikāciju risinājumu un tīklu projektēšanā; 12.8.3.4 ir pieredze apjoma un funkcionalitātes ziņā līdzvērtīga KAAD atbalsta centra risinājuma ieviešanā un uzturēšanā.	13.8. Kandidāta piedāvātā speciālista profesionālās pieredzes apraksts, saskaņā ar Nolikuma 5.pielikumā noteikto formu, klāt pievienojot piedāvātā speciālista kvalifikāciju apliecinošu dokumentu kopijas un izglītību apliecinošo dokumentu telekomunikāciju, informācijas tehnoloģiju vai vadības zinību jomā kopiju un dokumentu, kas apliecina iegūtās zināšanas projektu vadībā atbilstoši jebkurai no starptautiski atzītām projektu vadības metodoloģijā, kas aptver šādus projekta vadības posmus – projekta uzsākšana, projekta plānošana, projekta izpilde, projekta uzraudzība un kontrole, projekta noslēgšana dokumentu kopijas.
12.9. Kandidāts var balstīties uz trešo personu iespējām, lai izpildītu prasības attiecībā uz kandidāta atbilstību profesionālās darbības veikšanai, kā arī prasības attiecībā uz kandidāta tehniskajām un profesionālajām spējām. Ja Kandidātam balstās uz trešo personu iespējām, tad pretendents pierāda, ka viņa rīcībā būs attiecīgie resursi.	13.9. Personas, uz kuras iespējām Kandidātam balstās, rakstisks apliecinājums par piedalīšanos iepirkuma procedūrā, kā arī apliecinājums nodot Kandidātam rīcībā līguma izpildei nepieciešamos resursus, gadījumā, ja ar Kandidātam tiks noslēgts iepirkuma līgums. Klāt jāpievieno dokuments, kas apliecina apliecinājumu parakstījušās personas tiesības pārstāvēt attiecīgo personu iepirkuma procedūras ietvaros.
12.10. Kandidātam jānorāda visi apakšuzņēmēji, un apakšuzņēmēja apakšuzņēmēji.	13.10. Kandidāta piesaistīto apakšuzņēmēju saraksts, norādot katram apakšuzņēmējam izpildei nododamo līguma daļu saskaņā ar tehnisko specifikāciju vai tāmi un pievienojot finanšu aprēķinus, kas norāda līgumā nododamo daļu procentuāli vērtību. Apakšuzņēmēja veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtību noteic, ņemot vērā apakšuzņēmēja un visu attiecīgā iepirkuma ietvaros tā saistīto uzņēmumu veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtību. Publisko iepirkuma likuma 20.panta piektās daļas izpratnē par saistīto uzņēmumu uzskata kapitālsabiedrību, kurā saskaņā ar Koncernu likumu apakšuzņēmējam ir izšķirošā

ietekme vai kurai ir izšķiroša ietekme apakšuzņēmējā, vai kapitālsabiedrību, kurā izšķirošā ietekme ir citai kapitālsabiedrībai, kam vienlaikus ir izšķiroša ietekme attiecīgajā apakšuzņēmējā.

Par apakšuzņēmējiem jāiesniedz:

13.10.1. nosaukums, vienotais reģistrācijas numurs, adrese, kontaktpersona un tās tālruņa numurs, atbildības apjoms procentos, nododamās līguma daļas apraksts saskaņā ar tehnisko specifikāciju vai tāmi un jāpievieno finanšu aprēķins, kas norāda līgumā nododamo daļu procentuālo vērtību;

13.10.2. katra apakšuzņēmēja apliecinājums par tā gatavību veikt tam izpildei nododamo līguma daļu un ka uz to neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.1 panta pirmās daļas 2., 3., 4., 5. vai 6.punktā ietvertie

izslēgšanas nosacījumi.

Kandidātu kvalifikācijas prasības iepirkuma priekšmeta 2.daļā	Kandidātam jāiesniedz šādi kandidāta kvalifikāciju apliecinoši dokumenti
12.11. Kandidāts ir reģistrēts Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos. Prasība attiecas arī uz personālsabiedrību un visiem personālsabiedrības biedriem (ja pieteikumu iesniedz personālsabiedrība) vai visiem piegādātāju apvienības dalībniekiem (ja piedāvājumu iesniedz piegādātāju apvienība), kā arī apakšuzņēmējiem (ja kandidāts plāno piesaistīt apakšuzņēmējus).	13.11. Kandidāta parakstīts pieteikums dalībai sarunu procedūrā, kurš sagatavots saskaņā ar Nolikuma 2.pielikumā pievienoto formu. Ja Kandidāta pieteikumu paraksta pilnvarota persona, tad jāpievieno pilnvara vai tā apliecināta kopija.
12.12. Kandidāts ir reģistrēts elektronisko sakaru komersantu reģistrā, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.	13.13. Kandidāta parakstīts pieteikums dalībai sarunu procedūrā, kurš sagatavots saskaņā ar Nolikuma 2.pielikumā pievienoto formu. Ja Kandidāta pieteikumu paraksta pilnvarota persona, tad jāpievieno pilnvara vai tā apliecināta kopija.
12.13. Kandidāta vidējais gada (neto) finanšu apgrozījums pēdējos 3 (trīs) gados (t.i. 2012; 2013 un 2014), ir ne mazāks kā EUR 450 000,00 (četri simti piecdesmit tūkstoši euro un 00 centi). Ja Kandidāts ir dibināts vēlāk, tad Kandidāta finanšu apgrozījumam jāatbilst augstāk minētajai prasībai attiecīgi īsākā laika periodā.	13.13. Kandidāta rakstisks aprēķins par finanšu apgrozījumu, saskaņā ar Nolikuma 3.pielikumā noteikto formu, klāt pievienojot peļņas – zaudējumu aprēķinu par katru norādīto finanšu gadu. Par 2014.gadu var iesniegt finanšu operatīvos datus.
12.14. Kandidāts var balstīties uz trešo personu iespējām, lai izpildītu prasības attiecībā uz pretendenta finansiālo stāvokli. Ja Kandidāta balstās uz trešās personas finanšu iespējām, tad pretendentam un attiecīgajai trešajai personai jāiesniedz piedāvājums kā personu apvienībai.	13.14. Ja piedāvājumu iesniedz personu apvienība, tad personu apvienības dalībniekiem ir jābūt solidāri atbildīgiem par līguma izpildi un jāpierāda pasūtītājam, ka viņu rīcībā būs nepieciešamie resursi, iesniedzot šo personu apvienības dalībnieku apliecinājumu un Līgumu (vienošanos) par sadarbību konkrētā līguma izpildē. Līgumā (vienošanās) jāiekļauj šāda informācija: 13.14.1. piegādātāju apvienības dibināšanas mērķis un līguma darbības (spēkā esamības) termiņš; 13.14.2. apliecinājums, ka visi dalībnieki ir solidāri atbildīgi par Līguma izpildi gadījumā, ja Kandidātam tiks piešķirtas Līguma slēgšanas tiesības, norādot katra dalībnieka Līguma darbu daļu un tās Līgumcenu; 13.14.3.informācija par piegādātāju apvienības

	vadošo dalībnieku; 13.14.4.pilnvarojumu dalībniekam, kurš tiesīgs rīkoties visu personas dalībnieku vārdā un to vietā, norādot dalībnieka pilnvarotās personas ieņemamo amatu, vārdu un uzvārdu; 13.14.5.apliecinājumu, ja piegādātāju apvienībai tiks piešķirtas Līguma slēgšanas tiesības, ka tā līdz Līguma noslēgšanai izveidosies un tiks reģistrēta Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistra Komercreģistrā vai līdzvērtīgā reģistrā ārvalstīs, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos kā personālsabiedrība 15 (piecpadsmit) dienu laikā pēc Publisko iepirkumu likuma 67.panta ceturtajā daļā minētā nogaidīšanas termiņa beigām.
12.15. Kandidātam, iepriekšējo 3 (trīs) gadu laikā (2012., 2013., 2014. Un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir līdzvērtīga pieredze: Kandidāts ir realizējis vismaz 3 (trīs) mobilo sakaru pakalpojumus, kuros: 12.15.1. ieviests līdzvērtīgs risinājums. Tiek nodrošināts mobilo sakaru pakalpojums vismaz 200 pasūtītāja mobilo tālruņu abonentiem un vismaz 50 mobilo datu pieslēgumi. 12.15.2. līguma izpildes laikā pasūtītājam nodrošināta vismaz 200 mobilo iekārtu iegāde, konfigurēšana un servisa pakalpojuma nodrošināšana. 12.15.3 ieviests un uzturēts mobilo iekārtu attālinātas konfigurācijas un pārvaldības risinājums.	13.15. Lai apliecinātu Nolikuma 12.15.punkta izpildi – Kandidātam jāiesniedz kandidāta sagatavots apraksts (ieviestā risinājuma funkcionalitāte, funkciju uzskaitījums un aprakstīt servisa un\vai uzturēšanas sniegtos pakalpojumus) saskaņā ar Nolikuma 12.15. punktā (ieskaitot apakšpunktus) norādītajām prasībām, klāt pievienojot pasūtītāju pozitīvas atsauksmes
12.16. Kandidātam, līguma izpildē jānodrošina: 12.16.1. 2G datu pārraide Latvijas teritorijā (vismaz 97% pārklājums) 12.16.2. 3G datu pārraide Latvijas teritorijā (vismaz 70% pārklājums); 12.16.3. 4G datu pārraide Latvijas teritorijā (vismaz 40% pārklājums); 12.16.4. 4G datu pārraide Rīgā, Liepājā, Jēkabpilī, Limbažos, Jelgavā, Valmierā, Rēzeknē, Ventspilī un Daugavpilī; 12.16.5. servisa centri (vieta kur kandidāts vai kandidāta partneris sniedz konsultācijas par nodrošināto pakalpojumu un pakalpojuma ietvaros iegādāto vai nomāto tehniku. Iespēja nodot bojātās iekārtas uz remontu vai saņemt jaunas iekārtas) Rīgā, Liepājā un Daugavpilī.	13.16. Lai apliecinātu Nolikuma 12.16.punkta izpildi – Kandidātam jāiesniedz rakstveida apliecinājums ar ziņām par: 13.16. 1. Latvijas teritorijas un pārklājuma karti saskaņā ar Nolikuma 12.16.1.punktā norādīto prasību atbilstību; 13.16.2. 3G datu pārraides deklarēto tīkla pārklājumu % no Latvijas teritorijas un pārklājuma karti saskaņā ar Nolikuma 12.15.2. punktā norādīto prasību atbilstību. Papildus detalizētāku informāciju iesniegt par 3G datu pārraides pārklājumu Latvijas robežkontroles punktos (Silene, Pāternieki, Terehova, Grebņeva un Vientuļi) norādot tuvāko 3G raidītāju precīzas atrašanās vietas, apraides zonu un raidītāja ražotāju un modeli. Katram robežkontroles punktam iesniegt atsevišķu 3G raidītāju izvietojuma karti; 13.16.3. 4G datu pārraides deklarēto tīkla pārklājumu % no Latvijas teritorijas un pārklājuma karti saskaņā ar Nolikuma 12.16.3.punktā norādīto prasību atbilstību; 13.16.4. 4G datu pārraidi Nolikuma 12.16.4.punktā norādītajās pilsētās, iesniedzot 4G raidītāju izvietojumu ar to precīzām atrašanās vietām pilsētās, raidītāju pārklājuma zonu un raidītāja frekvenci, kurā nodrošina 4G pakalpojumu. Katrai pilsētai iesniegt atsevišķu 4G raidītāju izvietojuma karti; 13.16.5. kandidāta vai kandidāta partneru servisu centru adresēm, saskaņā ar Nolikuma 12.16.5.punktā norādītajām prasībām.

12.17. Kandidātam līguma izpildē jānodrošina speciālists ar sekojošām kompetencēm: 12.17.1. speciālists programmatūras, licenču un aprīkojuma piegādē un uzturēšanā, kuram ir Kandidāta piedāvātās programmatūras un aprīkojuma ražotāja, pārstāvniecības vai tā apmācību centra izsniegts sertifikāts un/vai dokuments, kas apliecina speciālista kvalifikāciju uzturēt piedāvāto programmatūru un vai aprīkojumu. Un kuram ir pieredze: vismaz 1 (vienu) gadu ir piedalījies līdzvērtīga pakalpojuma ieviešanā. Par līdzvērtīgu tiks uzskatīts: nodrošināts mobilo sakaru pakalpojums vismaz 200 mobilo tālruņu abonentiem un vismaz 50 mobilo datu pieslēgumiem. Vismaz pusei no mobilajām iekārtām jābūt konfigurētām ar individuālo GPRS privātās piekļuves punktu (APN). Ieviests mobilo attālinātas konfigurācijas iekārtu pārvaldības risinājums. 12.17.2. projekta vadītājs darba organizācijas kompetence iepriekšējos 3 (trīs) gados (2012., 2013., 2014. un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir vadījis telekomunikāciju risinājumu ieviešanas projektu; 12.17.3. speciālista kompetence iepriekšējos 3 (trīs) gados (2012., 2013., 2014. un 2015.gadā līdz piedāvājuma iesniegšanas dienai) ir izveidojis, uzstādījis, ieviesis un uzturējis risinājumu ar sekojošu kompetenci: 12.17.3.1. mobilās sakaru un datu pārraides pakalpojuma plānošanā, ieviešanā, iekārtu uzstādīšanā un apkalpošanā; 12.17.3.2. spēj nodrošināt, izmantotās tīkla aparatūras, tehnisko apkalpošanu profesionālā līmenī; 12.17.3.3. ir pieredze telekomunikāciju risinājumu un tīklu projektēšanā.	13.17. Kandidāta piedāvātā speciālista profesionālās pieredzes apraksts, saskaņā ar Nolikuma 5.pielikumā noteikto formu, klāt pievienojot piedāvātā speciālista kvalifikāciju apliecinošu dokumentu kopijas un izglītību apliecinošo dokumentu telekomunikāciju, informācijas tehnoloģiju vai vadības zinību jomā kopiju un dokumentu, kas apliecina iegūtās zināšanas projektu vadībā atbilstoši jebkurai no starptautiski atzītām projektu vadības metodoloģijām, kas aptver šādus projekta vadības posmus – projekta uzsākšana, projekta plānošana, projekta izpilde, projekta uzraudzība un kontrole, projekta noslēgšana dokumentu kopijas.
12.18. Kandidāts var balstīties uz trešo personu iespējām, lai izpildītu prasības attiecībā uz kandidāta atbilstību profesionālās darbības veikšanai, kā arī prasības attiecībā uz kandidāta tehniskajām un profesionālajām spējām. Ja Kandidātam balstās uz trešo personu iespējām, tad pretendents pierāda, ka viņa rīcībā būs attiecīgie resursi.	13.18. Personas, uz kuras iespējām Kandidātam balstās, rakstisks apliecinājums par piedalīšanos iepirkuma procedūrā, kā arī apliecinājums nodot Kandidātam rīcībā līguma izpildei nepieciešamos resursus, gadījumā, ja ar Kandidātam tiks noslēgts iepirkuma līgums. Klāt jāpievieno dokuments, kas apliecina apliecinājumu parakstījušās personas tiesības pārstāvēs attiecīgo personu iepirkuma procedūras ietvaros.
12.19. Kandidātam jānorāda visi apakšuzņēmēji, un apakšuzņēmēja apakšuzņēmēji.	13.19. Kandidāta piesaistīto apakšuzņēmēju saraksts, norādot katram apakšuzņēmējam izpildei nododamo līguma daļu saskaņā ar tehnisko specifikāciju vai tāmi un pievienojot finanšu aprēķinus, kas norāda līgumā nododamo daļu procentuāli vērtību. Apakšuzņēmēja veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtību noteic, ņemot vērā apakšuzņēmēja un visu attiecīgā iepirkuma ietvaros tā saistīto uzņēmumu veicamo būvdarbu vai sniedzamo pakalpojumu vērtību. Publisko iepirkuma likuma 20.panta piektās daļas izpratnē par saistīto uzņēmumu uzskata kapitālsabiedrību, kurā saskaņā ar Koncernu likumu apakšuzņēmējam ir izšķirošā ietekme vai kurai ir izšķiroša ietekme apakšuzņēmējā, vai kapitālsabiedrību, kurā izšķirošā ietekme ir citai kapitālsabiedrībai, kam vienlaikus ir izšķiroša ietekme

attiecīgajā apakšuzņēmējā.

Par apakšuzņēmējiem jāiesniedz:

13.19.1. nosaukums, vienotais reģistrācijas numurs, adrese, kontaktpersona un tās tālruņa numurs, atbildības apjoms procentos, nododamās līguma daļas apraksts saskaņā ar tehnisko specifikāciju vai tāmi un jāpievieno finanšu aprēķins, kas norāda līgumā nododamo daļu procentuālo vērtību;

13.19.2. katra apakšuzņēmēja apliecinājums par tā gatavību veikt tam izpildei nododamo līguma daļu un ka uz to neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.1 panta pirmās daļas 2., 3., 4., 5. vai 6.punktā ietvertie

izslēgšanas nosacījumi.

14. Informatīvs tehniskais piedāvājums

14.1. Pieteikumam Kandidāts ir tiesīgs papildus pievienot arī informatīvu tehnisko piedāvājumu, kuru sagatavo atbilstoši nolikumam pievienotajai tehniskajai specifikācijai (Nolikuma 1.pielikums) tādā apmērā, kādā tas iespējams šajā iepirkuma procedūras posmā līdz sarunu uzsākšanai. Tehniskajai specifikācijai kandidātu atlases posmā ir informatīvs raksturs. Informatīvais tehniskais piedāvājums var tikt izmantots kā pamats sarunu uzsākšanai ar kandidātu atlasi izturējušiem Kandidātiem.

14.2. Tehniskajā piedāvājumā ir jāiekļauj:

14.2.1. Iepirkuma prasību izpratnes un projekta pieņēmumu apraksts:

14.2.1.1. Pretendenta izpratnes izklāsts par kontekstu, Pasūtītāja vajadzībām un iepirkuma (projekta) mērķiem;

14.2.1.2. Pieņēmumi un citi nosacījumi par Uzaicinājumā nedefinētiem jautājumiem, bet kuri ir būtiski darbu izpildē un uz kuriem Pretendents ir balstījis savu piedāvājumu. Pretendentam ir precīzi jānorāda, kādu pieņēmumu un nosacījumu izpilde ir priekšnoteikums Pretendenta piedāvājuma spēkā esamībai (ja tādi ir).

14.2.2. Risinājuma apraksts, kas ietver vismaz šādu informāciju:

14.2.2.1. Piedāvātā risinājuma arhitektūras apraksts, kas ietver risinājuma izveides pamatprincipus, risinājuma galveno komponenšu uzskaitījumu un shematisku attēlojumu (piemēram, funkcionālie bloki/moduļi to savstarpējā sasaiste, izstrādājamās un gatavās komponentes, iekšējās un ārējās saskarnes, izmantotā standarta programmatūra/platformas u.c. tehnoloģijas, risinājuma darbībai nepieciešamā IT infrastruktūra u.c.);

14.2.2.2. Piedāvātā risinājuma komponenšu apraksts, kurā tiek aprakstītas iepriekšējā punktā definētās arhitektūras komponentes. Pretendents var piedāvājumam pievienot komponenšu detalizētus aprakstus pielikumā vai norādīt tīmekļa vietnes adresi, kur ir pieejama papildus informācija. Pretendentam jānorāda, vai konkrētās komponentes realizācijai tiks izmantots standarta risinājums vai tā pielāgojums vai paredzēta šīs komponentes pilnīga izstrāde;

14.2.2.3. Piedāvātā risinājuma lietotāja un administratora rokasgrāmatas (elektroniskā vai drukātā formātā). Pasūtītājs var pieprasīt piedāvātā risinājuma demo versiju;

14.2.2.4. Pretendentam piedāvājumā detalizēti jāapraksta piedāvātā balss risinājuma ieraksta arhitektūra un prasību realizācijas apraksts, nepieciešamās iekārtas un programmatūra pilnvērtīgai risinājuma darbībai.

14.2.2.5. Pretendentam savā piedāvājumā ir jāsniedz apraksts katras Tehniskās specifikācijas (2.; 3. un 4 punktu) konkrētās prasības izpildei tādā detalizācijas līmenī, kas demonstrē Pretendenta izpratni par attiecīgo prasību izpildi, kā arī ļautu konkursa komisijai izvērtēt piedāvātā risinājuma pamatotību un atbilstību Pasūtītāja vajadzībām, pievienojot atsauces uz telekomunikāciju risinājuma komponenšu ražotāja vai ražotāja publiski pieejamu dokumentāciju, kas apliecina katras konkrētās prasības izpildi, tajā skaitā ne tikai specifisku tehnisku funkciju, bet arī detalizētas risinājuma arhitektūras un komponenšu sadarbības dokumentāciju.

14.2.2.6. Pretendenta jāapraksta kā tiks nodrošināta Telekomunikāciju pakalpojuma nepārtrauktība

migrācijas laikā un risinājuma ieviešanas brīdī.

14.2.2.7. Pretendentam jāiesniedz apraksts vai norāde, kur var atrast informāciju par Tehniskās specifikācijas 8.punktā minētajiem nosacījumiem.

14.2.2.8. Pretendentam jāsniedz ieskats kā tiks nodrošināta risinājuma papildināšana, testēšana ar jaunu vai uzlabotu funkcionalitāti, lai netiktu ietekmēta risinājuma produkcijas vides funkcionalitāte.

14.2.2.9. Cita informācija, kas raksturo piedāvāto kopīgo risinājumu, tā priekšrocības un ieguvumus.

14.2.3. Pakalpojumu apraksts atbilstoši Tehniskajā specifikācijā noteiktajām pakalpojumu prasībām, kas ietver iepirkuma ietvaros piedāvāto pakalpojumu aprakstu, strukturējot to pa posmiem un darba paketēm, kurā katrai darbu paketei ir norādīts:

14.2.3.1. Darba paketes mērķis – darba paketes izpildes rezultātā sasniedzamais labums, ieguvumi (nevis veicamie darbi), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.2. Veicamie darbi (soļi/aktivitātes) - veicamo soļu/aktivitāšu uzskaitījums ar to īsu aprakstu detalizācijas līmenī, kas dod priekšstatu par darba izpildes pieeju; soļu/aktivitāšu sarakstā ir jānorāda arī Pasūtītāja veicamie darbi (piemēram, nodevumu izskatīšana, lēmumu pieņemšana), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.3. Rezultāti/nodevumi – darba paketes nodevumu uzskaitījums un apraksts; dokumentu nodevumiem ir jāsniedz dokumenta satura rādītājs, tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.4. Izmantotās metodes/rīki – attiecīgā darba izpildē izmantojamās metodes un rīki, ja tādi ir paredzēti (ar atsauci uz Tehniskā piedāvājuma sadaļu, kurā tie ir detalizēti aprakstīti), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu;

14.2.3.5. Pieņēmumi – pieņēmumu un priekšnosacījumu uzskaitījums (ar aprakstu, ja tas nepieciešams viennozīmīgai nosacījuma izpratnei), kas ir būtiski attiecīgā darba izpildei (piemēram, termiņi, kuros Pasūtītājam jāpieņem noteikti lēmumi, nepieciešamā informācija no Pasūtītāja, Pasūtītāja veicamo darbu apjoms u.c.), tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu.

14.2.4. Projekta plāns, kas ietver:

14.2.4.1. Telekomunikācijas risinājuma ieviešanas plāns ar precizētiem ieviešanas soļiem un tiem atbilstošu aktivitāšu (darbu) sarakstu, plānoto resursu ietilpību cilvēkstundās (laika grafiku) (Ganta diagrammas veidā), vēlams, MS Project formātā ar detalizācijas līmeni līdz darba pakešu soļiem, kurā norādīti darba pakešu/soļu uzsākšanas, beigu datumi, to secība un savstarpējā saistība, kā arī resursi. Laika grafikā ir jābūt parādītiem arī Pasūtītāja veicamajiem darbiem (piemēram, nodevumu izskatīšana un saskaņošana).

14.2.4.2. Resursu (iesaistīto darbinieku) tabulu, kurā katram resursam ir parādīts tā līdzdalības apjoms katrā darba paketē, kā arī kopējais apjoms, tai skaitā iekļaujot informāciju, kas saistīta ar uzturēšanu.

14.2.4.3. Visām aktivitātēm (darbiem) ir jānorāda nepieciešamo Pasūtītāja darbinieku noslodzi (cilvēkdienās), identificējot riskus Pasūtītāja darba slodzes nepieejamības gadījumā. Plānā ir jāiekļauj arī nodevumu saskaņošanas laikus.

14.2.4.4. Telekomunikāciju risinājuma uzturēšanas apraksts, tai skaitā, ietverot detalizētu aprakstu tam, kā tiks nodrošināta reakcija uz Telekomunikāciju risinājuma problēmu un tās novēršanas Pasūtītāja definētajos termiņos (reakcijas un problēmu novēršanas laikos).

14.2.5. Piedāvātās projekta grupas apraksts, norādot iesaistāmos darbiniekus.

14.2.6. Iepirkuma prasību realizācijas apraksts atbilstoši Uzaicinājuma pielikumā Nr.1 dotajai formai.

14.2.7. Projekta izpildes metodoloģija un organizācija, x.xx.:

14.2.7.1. piedāvātā projekta pārvaldības metodika;

14.2.7.2. sadarbības modelis starp Pasūtītāju un Piegādātāju;

14.2.7.3. izmaiņu pārvaldības metodika, atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām;

14.2.7.4. Pretendenta kvalitātes nodrošināšanas sistēmas un projekta kvalitātes nodrošināšanas pasākumu apraksts;

14.2.7.5. risku pārvaldības metodika.

14.2.7.6. Cita papildu informācija pēc Pretendenta ieskatiem.

14.3. Tehniskajam piedāvājumam kandidāts ir tiesīgs pievienot savus ieteikumus, priekšlikumus par iepirkuma līguma noteikumiem, norādot, kādus noteikumus sarunu procedūras laikā būtu nepieciešams apspriest.

15. Informatīvs finanšu piedāvājums

15.1.Pieteikumam Kandidāts ir tiesīgs pievienot arī informatīvu finanšu piedāvājumu, kas sagatavots atbilstoši Nolikumam pievienotajai finanšu piedāvājuma formai (Nolikuma 6.pielikums). Informatīvais finanšu piedāvājums var tikt izmantots kā pamats sarunu uzsākšanai ar kandidātu atlasi izturējušiem Kandidātiem.

15.2. Informatīvajā finanšu piedāvājumā visas cenas norāda euro (EUR) bez pievienotās vērtības nodokļa.

IV PIETEIKUMU IZSKATĪŠANA UN KANDIDĀTU ATLASE

16. Iepirkuma komisija pieteikumu izskatīšanu un kandidātu atlasi veic slēgtās sēdēs.

17. Kandidātu pārbaude par atbilstību Publisko iepirkumu likuma 39.1 panta pirmajā daļā noteiktajam

17.1.1. Pasūtītājs, uzsākot piedāvājumu vērtēšanu, attiecībā uz katru kandidātu veiks pārbaudi par kandidāta atbilstību Publisko iepirkumu likuma 39.1 panta pirmajā daļā noteiktajam.

17.1.2. Lai pārbaudītu, vai Latvijā reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs Kandidāts nav izslēdzams no dalības iepirkuma procedūrā Publisko iepirkumu likuma 39.1panta pirmās daļas 1., 2. un 3.punktā minēto noziedzīgo nodarījumu un pārkāpumu dēļ, par kuriem attiecīgā Publisko iepirkumu likuma 39.1panta pirmajā daļā minētā persona sodīta Latvijā, kā arī Publisko iepirkumu likuma 39.1panta pirmās daļas

4. un 5.punktā minēto faktu dēļ, pasūtītājs, kā arī Kandidāts par sevi, izmantojot Ministru kabineta noteikto informācijas sistēmu, Ministru kabineta noteiktajā kārtībā iegūst informāciju:

17.1.2.1. par Publisko iepirkumu likuma 39.1panta pirmās daļas 1., 2. un 3.punktā minētajiem pārkāpumiem un noziedzīgajiem nodarījumiem — no Iekšlietu ministrijas Informācijas centra (Sodu reģistra). Pasūtītājs minēto informāciju no Iekšlietu ministrijas Informācijas centra (Sodu reģistra) ir tiesīgs saņemt, neprasot kandidāta, pretendenta un citu šā panta pirmajā daļā minēto personu piekrišanu;

17.1.2.2. par šā panta pirmās daļas 4.punktā minētajiem faktiem — no Uzņēmumu reģistra;

17.1.2.3. par šā panta pirmās daļas 5.punktā minēto faktu — no Valsts ieņēmumu dienesta. Pasūtītājs minēto informāciju no Valsts ieņēmumu dienesta ir tiesīgs saņemt, neprasot kandidāta, pretendenta un citu šā panta pirmajā daļā minēto personu piekrišanu.

17.1.3. Lai pārliecinātos, vai ārvalstī reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs Kandidāts un Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētās personas nav izslēdzams no dalības iepirkuma procedūrā saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmo daļu, pasūtītājs, izņemot Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta vienpadsmitajā daļā minēto gadījumu, pieprasa, lai Kandidāts un Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētās personas iesniedz attiecīgās ārvalsts kompetentās institūcijas izziņu, kas apliecina, ka uz Kandidātu un Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajām personām neattiecas šā panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi (ievērojot, ka uz Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 8. un 9.punktā norādītajām personām ir attiecināmi Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 2.-6.punktā noteiktie gadījumi). Termiņu izziņu iesniegšanai pasūtītājs nosaka ne īsāku par 10 darbdienām pēc pieprasījuma izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas. Ja attiecīgais Kandidāts noteiktajā termiņā neiesniedz minēto izziņu, pasūtītājs to izslēdz no dalības iepirkuma procedūrā.

17.1.4. Ja iepirkuma komisija pārbaudes brīdī konstatē nodokļu parādu, tā informē kandidātu par to, ka saskaņā ar Valsts ieņēmumu dienesta publiskajā nodokļu parādnieku datubāzē pēdējās datu aktualizācijas datumā ievietoto informāciju ir konstatēts, ka tam vai Publisko iepirkumu likuma 39.1panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajai personai dienā, kad paziņojums par līgumu publicēts Iepirkumu uzraudzības biroja mājaslapā, vai arī dienā, kad pieņemts lēmums par iespējamu līguma slēgšanas tiesību piešķiršanu, ir nodokļu parādi, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādi, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, un nosaka termiņu — 10 dienas pēc

informācijas izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas — apliecinājuma iesniegšanai. Kandidāts, lai apliecinātu, ka tam, kā arī Publisko iepirkumu likuma 39.1panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajai personai nebija nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, iesniedz attiecīgās personas vai tās pārstāvja apliecinātu izdruku no Valsts ieņēmumu dienesta elektroniskās deklarēšanas sistēmas par to, ka attiecīgajai personai nebija nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro. Ja noteiktajā termiņā minētais apliecinājums nav iesniegts, pasūtītājs kandidātu vai pretendentu izslēdz no dalības iepirkumā.

18. Ja tādi dokumenti, ar kuriem ārvalstī reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs Kandidāts var apliecināt, ka uz to neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi, netiek izdoti vai ar šiem dokumentiem nepietiek, lai apliecinātu, ka uz šo Kandidātu neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi, minētos dokumentus var aizstāt ar zvērestu vai, ja zvēresta došanu attiecīgās valsts normatīvie akti neparedz, — ar paša Kandidāta vai citas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā minētās personas apliecinājumu kompetentai izpildvaras vai tiesu varas iestādei, zvērinātam notāram vai kompetentai attiecīgās nozares organizācijai to reģistrācijas (pastāvīgās dzīvesvietas) valstī.

19. Pieteikuma noformējuma pārbaude - Iepirkuma komisija pārbauda, vai pretendenta iesniegtais pieteikums atbilst Nolikuma 9.punktā noteiktajām prasībām;

20. Ja kandidāta pieteikuma noformējums neatbilst Nolikuma prasībām, Iepirkuma komisija lemj par attiecīgā pieteikuma tālāku izskatīšanu vai noraidīšanu.

21. Iepirkuma komisija pārbauda pieteikuma saturu un tā atbilstību nolikumā noteiktajām prasībām. Ja kāds no pieteikuma dokumentiem neatbilst kādai no nolikumā noteiktajām satura prasībām, iepirkuma komisija lemj par attiecīgā pieteikuma tālāku izskatīšanu vai noraidīšanu

22. Kandidātam ir jāatbilst šajā nolikumā norādītajām kandidātu atlases prasībām un jāiesniedz visi nolikuma 13.punktā minētie dokumenti. Ja kandidāts neatbilst kādai no Kandidātu atlases prasībām, vai nav iesniedzis kādu no kandidātu atlases dokumentiem, ja tajos ietveramā informācija nav publiski pieejama, iepirkuma komisija ir tiesīga pieprasīt kandidātam iesniegt papildus informāciju vai skaidrot iesniegtos dokumentus un izvērtēt tos atkārtoti. Ja iepirkuma komisija konstatē, ka kandidāts neatbilst šajā nolikumā norādītajām Kandidātu atlases prasībām, iepirkuma komisija izslēdz kandidātu no turpmākas dalības iepirkuma procedūrā.

23. Pirms lēmuma pieņemšanas, kurus kandidātus uzaicināt iesniegt piedāvājumus, iepirkuma komisija pārbaudīs vai kandidāts nav izslēdzams no dalības iepirkuma procedūrā Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 1., 2. un 3.punktā minēto noziedzīgo nodarījumu un pārkāpumu dēļ, par kuriem attiecīgā likuma panta pirmajā daļā minētā persona sodīta Latvijā, kā arī attiecīgā likuma panta pirmās daļas 4. un 5.punktā minēto faktu dēļ, pasūtītājs, izmantojot Ministru kabineta noteikto informācijas sistēmu, Ministru kabineta noteiktajā kārtībā iegūs informāciju.

24. Lai pārliecinātos, vai ārvalstī reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs kandidāts nav izslēdzams no dalības iepirkuma procedūrā saskaņā ar Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmo daļu, pasūtītājs, izņemot Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta vienpadsmitajā daļā minēto gadījumu, pieprasa, lai kandidāts iesniedz attiecīgās ārvalsts kompetentās institūcijas izziņu, kas apliecina, ka uz kandidātu neattiecas šā panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi. Termiņu izziņu iesniegšanai pasūtītājs nosaka ne īsāku par

10 darbdienām pēc pieprasījuma izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas. Ja attiecīgais kandidāts noteiktajā termiņā neiesniedz minēto izziņu, pasūtītājs to izslēdz no dalības iepirkuma procedūrā.

25. Ja iepirkuma komisija pārbaudes brīdī konstatē nodokļu parādu, tā informē kandidātu par to, ka tam vai Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajai personai konstatēti nodokļu parādi, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādi, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, un nosaka termiņu - 10 darbdienas pēc informācijas izsniegšanas vai nosūtīšanas dienas - konstatēto parādu nomaksai un parādu nomaksas apliecinājuma iesniegšanai. Kandidāts, lai apliecinātu, ka tam, kā arī Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmās daļas 7., 8. un 9.punktā minētajai personai nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro, iesniedz attiecīgās personas vai tās pārstāvja apliecinātu izdruku no Valsts ieņēmumu dienesta elektroniskās deklarēšanas sistēmas vai

pašvaldības izdotu izziņu par to, ka attiecīgajai personai laikā pēc pasūtītāja nosūtītās informācijas saņemšanas dienas nav nodokļu parādu, tajā skaitā valsts sociālās apdrošināšanas obligāto iemaksu parādu, kas kopsummā pārsniedz 150 euro. Ja noteiktajā termiņā minētais apliecinājums nav iesniegts, pasūtītājs kandidātu izslēdz no dalības iepirkuma procedūrā.

26. Ja tādi dokumenti, ar kuriem ārvalstī reģistrēts vai pastāvīgi dzīvojošs kandidāts var apliecināt, ka uz to neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi, netiek izdoti vai ar šiem dokumentiem nepietiek, lai apliecinātu, ka uz šo kandidātu neattiecas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā noteiktie gadījumi, minētos dokumentus var aizstāt ar zvērestu vai, ja zvēresta došanu attiecīgās valsts normatīvie akti neparedz, — ar paša kandidāta vai citas Publisko iepirkumu likuma 39.¹panta pirmajā daļā minētās personas apliecinājumu kompetentai izpildvaras vai tiesu varas iestādei, zvērinātam notāram vai kompetentai attiecīgās nozares organizācijai to reģistrācijas (pastāvīgās dzīvesvietas) valstī.

V SARUNAS

27. Atlasīto kandidātu uzaicināšana uz sarunām. Visiem kandidātiem, kuru pieteikumi ir atzīti par atbilstošiem, pasūtītājs nosūta uzaicinājumu noteiktā termiņā iesniegt piedāvājumus un uzsākt sarunas. Uzaicinājumā uz sarunām iepirkuma komisija norāda vismaz pārrunu uzsākšanas datumu, formu un vietu.

28. Sarunas var notikt vairākās (orientējoši 2-3) kārtās, un pasūtītājs ir tiesīgs Kandidātiem lūgt precizēt tehnisko un finanšu piedāvājumu vairākkārtīgi.

29. Sarunas pēc pasūtītāja ieskatiem var tikt organizētas gan Pasūtītāja telpās, gan sarakstes veidā. Sarunu gaita tiek protokolēta.

30. Iepirkuma komisija ar Kandidātiem apspriež šādus tehnisko piedāvājumu aspektus:

30.1. Kandidātu pieredze līguma īstenošanā;

30.2. Līguma izpildes termiņš;

30.3. Citi jautājumi, kurus Pasūtītājs nav norādījis, bet kas ir nepieciešami līguma izpildei.

31. Sarunu laikā Pasūtītājs vienojas ar visiem Kandidātiem par piedāvājumu iesniegšanas termiņu, ko nosaka uzaicinājumā iesniegt piedāvājumu, bet, ja nevar vienoties, tad termiņu nosaka ne īsāku par 10 dienām.

VI PIEDĀVĀJUMU VĒRTĒŠANA, KRITĒRIJI, LĒMUMA PIEŅEMŠANA UN LĪGUMA SLĒGŠANA

32. Iepirkuma komisija novērtē katra tehniskā piedāvājuma atbilstību tehniskām prasībām.

33. Ja tehniskais piedāvājums neatbilst kādai no tehniskās specifikācijas prasībām, iepirkuma komisija noraida piedāvājumu un tālāk nevērtē.

34. Finanšu piedāvājumu vērtēšana:

34.1. Iepirkuma komisija vērtēšanā ņemt tikai tos finanšu piedāvājumus, kuru piedāvājumi ir izturējuši tehniskā piedāvājuma pārbaudi;

34.2.Piedāvājumu vērtēšanas laikā pasūtītājs pārbauda, vai piedāvājumā nav aritmētisku kļūdu. Ja pasūtītājs konstatē šādas kļūdas, tas šīs kļūdas izlabo. Par kļūdu labojumu un laboto piedāvājuma summu pasūtītājs paziņo pretendentam, kura pieļautās kļūdas labotas. Vērtējot finanšu piedāvājumu, pasūtītājs ņem vērā labojumus.

35. Vērtēšanas kritērijs ir saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums par Nolikuma prasībām atbilstošu piedāvājumu.

36. No piedāvājumiem, kas atbilst visām nolikuma prasībām, iepirkuma komisija izvēlēsies saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu saskaņā ar šādiem vērtēšanas kritērijiem iepirkuma priekšmeta 1.daļā:

36.1.Fiksēto sakaru pakalpojumi un tarifikācija (P1)

Tabula Nr.1

Nr.
Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji Maksimālais punktu Skaits

Zvanu tarifi no Pasūtītāja iestādes Fiksēto telefonu tīkla (par 1 minūti)
1.	Savienojuma maksa par vienu zvanu	4
2.	Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā	10
3.	Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem	8
4.	Vietējās sarunas Pretendenta fiksētā tīklā	5
5.	Iekšzemes tālsarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem	5
6.	Sarunas ar pārējo fiksēto telekomunikāciju tīklu abonentiem	1
7.	Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1187, 1188)	1
8.	Uz Pasūtītāja mobilajiem pieslēgumiem (zvani un pāradresācija)	10
9.	Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu	5
10.	Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu	5
11.	Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu	5
12.	Uz Baltijas valstīm (mobilie tīkli)	1
13.	Uz Baltijas valstīm (fiksētie tīkli)	1
14.	Uz Eiropas Ekonomisko zonu (mobilie tīkli), izņemot Baltijas valstis	1
15.	Uz Eiropas Ekonomisko zonu (fiksētie tīkli), izņemot Baltijas valstis	1
16.	Uz pārējo Eiropas valstu un Krievijas fiksēto un mobilo sakaru tīkliem	3
17.	Uz pārējām valstīm, izņemot satelītu tīklus un paaugstinātas maksas numurus	1
18.	Maksa par jauna numura pievienošanu	2
19.	Pieslēguma abonēšanas maksa (1 indeksa numuram mēnesī)	8
20.	Maksa par 80002000 pārslēgšanu no līdzšinējā operatora uz Pretendenta tīklu	5
21.	Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no fiksēto tīklu tālruņiem	8
22.	Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no mobilā tīkla tālruņiem	10
23.	Numura 80002000 abonēšanas maksa (mēnesī)	10
Kopā maksimālais punktu skaits (P1)		110

36.2.Fiksēto sakaru risinājuma maksa (P2)

Tabula Nr.2

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Fiksēto sakaru risinājuma maksas
1.	IP telefoncentrāles risinājuma ierīkošanas, uzstādīšanas un konfigurācijas maksa	20
2.	KAAD atbalsta centra risinājuma ierīkošanas, uzstādīšanas un konfigurācijas maksa	20
3.	IP telefoncentrāles risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām), programmatūras licences iegādes maksa	35
4.	IP telefoncentrāles risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām), iekārtu maksa	20
5.	IP telefoncentrāles risinājuma programmatūras (atbalsta un atjaunināšanas) licences gada maksa	20
6.	IP Telefonu centrāles licences gada maksa vienam lietotājam	20
7.	KAAD atbalsta centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām), programmatūras licences iegādes maksa	35
8.	KAAD atbalsta centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās prasībām), iekārtu maksa	20

9.	KAAD atbalsta centra risinājuma programmatūras (atbalsta un atjaunināšanas) licences gada maksa	20
10.	KAAD atbalsta centra risinājuma licences gada maksa vienam lietotājam	20
11.	Stundas likme par darbu izpildi Pasūtītāja telpās (izbraukumi, papildu darbi u.c.), kas nav iekļauta sākotnējā Pakalpojuma servisu ierīkošanas maksā un neietilpst IP Telefonu centrāles un KAAD atbalsta centra risinājuma iekārtu un programmnodrošinājuma uzturēšanā (maksa par 1 darba stundu)	15
12.	Fiksēto sakaru numura abonēšanas maksa mēnesī pieslēgumam, kuram nodrošināma vienīgi bezmaksas pāradresācija uz citu pasūtītāja fiksēto vai mobilā pieslēguma numuru	15
13.	SIP līnijas ierīkošanas maksa	5
14.	Viena sarunu kanāla abonēšanas maksa mēnesī	10
15.	Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, maksa	20
16.	Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, maksa	10
17.	Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, maksa	10
18.	Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, maksa	5
19	Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, viena lietotāja licences gada maksa	10
Kopā maksimālais punktu skaits (P2)		330

36.3.Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa (P3)

Tabula Nr.3

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa
1.	Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un KAAD atbalsta centra ) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.	135
2.	Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un KAAD atbalsta centra ) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.	75
Kopā maksimālais punktu skaits (P3)		210

36.4.Pakalpojumu nodrošinājums fiksēto sakaru pakalpojumiem (P4)

Tabula Nr.4

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Pakalpojumu nodrošinājums fiksēto sakaru pakalpojumiem
1	Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu	5
2.	Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu	4
3.	Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu detalizēta rēķina un sarunu saraksta nosūtīšanu uz pasūtītāja elektroniskā pasta adresi MS Excel, TXT vai CSV formātā	3

4.	Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu	3
Kopā maksimālais punktu skaits (P4)		15

36.5.Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana(P5)

Tabula Nr.5

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Fiksēto sakaru risinājuma ieviešana un apkalpošana
1.	Serveru infrastruktūras iekārtu garantijas laiks (mēnešos)	20
2.	Serveru infrastruktūras programmatūras garantijas laiks (mēnešos)	20
3.	Gala lietotāja iekārtu garantijas laiks (mēnešos)	10
4.	Kritisku problēmu novēršanas termiņš garantijas laikā (stundās)	20
5.	Risinājuma ieviešanas laiks (darba dienās)	10
Kopā maksimālais punktu skaits (P5)		80

36.6.Piedāvājuma kvalitāte (P6)

Tabula Nr.6

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Piedāvājuma kvalitāte
1.	Pretendenta izpratne par veicamo darbu un piegādājamo risinājumu.	25
2.	Piedāvājuma pilnīgums - vai piedāvājums satur visas nepieciešamās komponentes.	10
3.	Piedāvājuma nepretrunīgums - vai piedāvājums nav iekšēji pretrunīgs, skaidri saprotams, realizējams, atbilstošs pasūtītāja prasībām	15
4.	Pasūtītāja risku neesamība	15
Kopā maksimālais punktu skaits (P6)		65

36.7.Risinājums un prasību realizācija (P7)

Tabula Nr.7

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Risinājums un prasību realizācija		80
1.	Piedāvātā risinājuma arhitektūra – vai risinājuma dod skaidru priekšstatu par piedāvātā risinājuma arhitektūru un tas atbilst Pasūtītāja vajadzībām.	30
2.	Piedāvātā izstrādes metodoloģija- vai piedāvājumā Pretendents ir aprakstījis piedāvāto pieeju izstrādes metodei, piedāvājumā ietverot procedūru aprakstus, kas parāda kā tiks organizēta sadarbība ar Pasūtītāju un apraksta kā tiks īstenota katra pakāpeniskas izstrādes pamatnostādnes realizācija	40
3.	Nozares labākās prakses izmantošana – piedāvātais risinājums skaidri parāda veidu, kā tiks nodrošināta nozares labās prakses un standartu izmantošana	10
Tehniskā piedāvājuma prasību realizācijas sadaļas		60
4.	Pasūtītāja prasību izpratne –piedāvājumā padziļināti ir aprakstīts, kā tiks nodrošināta	45

	katras tehniskās specifikācijas prasības realizācija, norādot, kādi tehniskie un funkcionālie risinājumi tiks izmantoti katras prasības realizācijā, kā arī prasības netiek kopētas no Uzaicinājuma (nevienā punktā), bet tiek izklāstītas ar pretendenta vārdiem.
5.	Papildus funkcionalitāte – pretendents iepirkuma ietvaros piedāvā papildus funkcionalitāti, kura nav prasīta kā obligāta	15
Kopā maksimālais punktu skaits (P7)		140

36.8.Projekta realizācijas plāns (P8)

Tabula Nr.8

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Projekta realizācijas plāns
1.	Projekta plāna apraksts - Pretendents ir aprakstījis plānu, kā tiks sagatavota un nokonfigurēta izstrādes un testēšanas vide, izstrādes organizēšana un nepieciešamā infrastruktūra, norādot veicamos pasākumus, to izveidi, pasākumu savstarpējās atkarības un nepieciešamo iesaisti no Pasūtītāja puses.	25
2.	Kalendārā grafika (plāna) apraksts - Pretendents ir aprakstījis kopējo projekta realizācijas plānu, kas ietver līdzsvarotu izstrādes un ieviešanas plānu	25
Kopā maksimālais punktu skaits (P8)		50

36.9.Publisko fiksēto sakaru telefonijas pakalpojuma noma (P9)

Tabula Nr.9

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Piedāvātā Fiksēto sakaru pakalpojuma noma
1.	IP telefoncentrāles risinājuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.	160
2.	IP telefoncentrāles risinājuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.	100
3.	IP telefoncentrāles risinājuma pakalpojuma nomas solis 30 darbavietas	30
4.	KAAD atbalsta centra risinājuma noma un uzturēšanas 25 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.	110
5.	KAAD atbalsta centra risinājuma noma un uzturēšanas 25 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.	70
6.	KAAD atbalsta centra risinājuma pakalpojuma nomas solis 5 darbavietas	30
7.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
8.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
9.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
10.	IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.	5

11.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
12.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
13.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
14.	IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.	5
Kopā maksimālais punktu skaits (P9)		540

37. Piedāvājuma vērtēšana notiek pēc formulas: S = P1 + (P2 + P3 vai P9) + P4 + P5 + P6 + P7 + P8, kur:

37.1.1. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.1;

37.1.2. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.2;

37.1.3. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.3;

37.1.4. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.4;

37.1.5. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.5;

37.1.6. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.6;

37.1.7. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.7;

37.1.8. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.8;

37.1.9. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.9;

37.2.Finanšu piedāvājumā (Tabula Nr.1; Tabula Nr.2; Tabula Nr.3 un Tabula Nr.9) punktos norādīto kritēriju maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurš iesniedzis kritērijam atbilstošu pozīciju ar viszemāko cenu. Pārējiem piedāvājumiem punktu skaitu katram kritērijam nosaka pēc formulas:

Punktu skaits = ((zemākā cena + 0.001)/(piedāvātā cena + 0.001)) x maksimālais punktu skaiti kritērijam

37.3. Kvalitātes rādītāju (Tabula Nr.4) punkti tiek aprēķināti sekojoši:

Par katru pretendenta piedāvāto pakalpojuma nodrošinājumu pretendents saņem atbilstīgu punktu skaitu, kas norādīti Pakalpojumu vērtēšanas kritēriju tabulā Nr.4 (P4). Ja pretendents nepiedāvā nodrošināt kādu no tabulā Nr.4 (P4) norādītajiem pakalpojumiem, tad atbilstīgi par konkrēto nenodrošināto pozīciju saņem 0 punktus.

37.4.Pakalpojuma ieviešana un apkalpošana (Tabula Nr.5) punkti tiek aprēķināti sekojoši: Piešķiramo punktu skaitu aprēķina saskaņā ar šādu formulu:

Kritērijiem: 1-3

Vērtējamā piedāvājuma piedāvātais garantijas laiks / Visgarākais piedāvātais garantijas laiks x maksimālais punktu skaits = punktu skaits

Kritērijiem: 4-5

Visīsākais termiņš / Vērtējamā piedāvājuma termiņš x maksimālais punktu skaits = punktu skaits Visus vērtējumus nosaka ar precizitāti divas zīmes aiz komata.

38. Iepirkuma komisija pretendentu piedāvājumu (Tabula Nr.6; Tabula Nr.7 un Tabula Nr.8) vērtēs, saskaitot katra komisijas locekļa konkrētajam piedāvājumam piešķirtos punktus un izdalot tos ar komisijas locekļu skaitu.

39. Par saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu tiks atzīts piedāvājums, kas ieguvis lielāko punktu skaitu (S) saskaņā ar piedāvājuma vērtēšanas tabulām:

Nr.	Xxxxxxxxx		Xxxxxxxxxxx novērtējums
Finanšu piedāvājuma novērtējums			650
1.	Fiksēto sakaru pakalpojumi un tarifikācija (tabula Nr. 1)		110
2.	Fiksēto sakaru risinājuma maksa (tabula Nr. 2)	Publisko fiksēto sakaru telefonijas pakalpojuma noma (tabula Nr. 9)	330
3.	Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa (tabula Nr. 3)		210

Saimnieciskā izdevīguma vērtēšanas kritēriji		350
4.	Pakalpojumu nodrošinājums fiksēto sakaru pakalpojumiem (tabula Nr. 4)	15
5.	Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana (tabula Nr. 5)	80
6.	Piedāvājuma kvalitāte (tabula Nr. 6)	65
7.	Risinājums un prasību realizācija (tabula Nr. 7)	140
8.	Projekta realizācijas plāns (tabula Nr. 8)	50
Kopā		1000

40. No piedāvājumiem, kas atbilst visām nolikuma prasībām, iepirkuma komisija izvēlēsies saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu saskaņā ar šādiem vērtēšanas kritērijiem iepirkuma priekšmeta 2.daļā:

40.1.Mobilo sakaru pakalpojumi un tarifikācija (P1)

Tabula Nr.1

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Mobilo sarunu pamata tarifi Latvijā un no Latvijas (par 1 minūti)		70
1.	Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā	12
2.	Savienojuma maksa vietējiem zvaniem	12
3.	Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu	8
4.	Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu	8
5.	Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu	8
6.	Uz pārējiem mobilo sakaru tīkliem Latvijā	2
7.	Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1817, 1188)	2
8.	Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem	8
9.	Uz Pretendenta fiksēto sakaru tīklu	8
10.	Uz pārējiem fiksēto sakaru tīkliem Latvijā	2
	Starptautiskie zvani:	8
11.	Uz Baltijas valstīm (Lietuva, Igaunija)	2
12.	Uz Eiropas Ekonomisko zonu (izņemot Baltijas valstis)	2
13.	Uz Krieviju	2
14.	Uz pārējām valstīm	2
	Zvana saņemšana viesabonēšanas režīmā:	4
15.	Ienākošais zvans Baltijas valstīs (vismaz vienā - Pretendentam draudzīgā tīklā Lietuvā, Igaunijā)	2
16.	Eiropas Ekonomikas zonas valstīs	2
	Izejošais zvans uz Latviju viesabonēšanas režīmā:	4
17.	Baltijā (Lietuva, Igaunija)	2
18.	Eiropas Ekonomikas zonas valstīs	2
Īsziņu tarifs Latvijā (par 1 īsziņu)		20
19.	Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējām īsziņām	7
20.	Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu	3
21.	Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu	3
22.	Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu	3
23.	Uz ārvalstu tīkliem	2
24.	MMS (multivides ziņa)	2

Datu pārraides mēneša maksa (1 pieslēgumam, GSM, UMTS un LTE tīklos)		40
25.	Maksa par datu pārraidi telefonā pretendenta tīklā (vismaz 2 GB)	8
26.	Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 2 GB) - pieslēgums ar atsevišķu SIM karti	12
27.	Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 10 GB) - pieslēgums ar atsevišķu SIM karti	12
28.	Maksa par neierobežota apjoma datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā. Bez datu plūsmas ātruma ierobežojuma – pieslēgums ar atsevišķu SIM karti	8
Datu pārraides tarifs atrodoties viesabonēšanā (par 1 MB)		6
29.	Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Baltijā un Ziemeļvalstīs	2
30.	Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Eiropas Ekonomiskās Zonas valstīs (izņemot Baltijas un Ziemeļvalstis)	2
31.	Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Krievijā, Baltkrievijā	2
Balss pieslēguma un papildpakalpojuma mēneša maksa (1 pieslēgumam)		28
32.	Mobilā pieslēguma fiksēta abonēšanas maksa (mēnesī)	20
33.	Numura noteicējs	3
34.	Līdzsavienojums un konferences zvans	2
35.	Rēķins un veikto zvanu ikmēneša sarunu saraksts (elektroniskā formā)	3
Pakalpojums mobilā interneta lietotājiem – privātais piekļuves punkts (APN)		20
36.	Pakalpojuma pieslēguma maksa (neietver izmaksas, kas saistītas ar ieviešanu klienta pusē)	7
37.	Mēneša abonēšanas maksa	10
38.	Maksa par lietotāju (mēnesī)	3
Mobilo ierīču (viedtālruņu, planšetdatoru) pārvaldības risinājums		100
39.	Licences mēneša maksa par 1 ierīci	20
40.	Risinājuma uzturēšanas (maintenence) maksa mēnesī par 1 ierīci	20
41.	Risinājuma atbalsta (support) nodrošināšana par 1 ierīci	20
42.	Stundas likme par atbalsta nodrošināšanu instalācijas procesā (maksa par 1 darba stundu)	25
43.	Stundas likme par darbu izpildi Pasūtītāja telpās (izbraukumi, papildu darbi u.c.), kas nav iekļauta sākotnējā Pakalpojuma servisu ierīkošanas maksā un neietilpst Mobilo risinājumu, iekārtu un programmnodrošinājuma uzturēšanā (maksa par 1 darba stundu)	15
Kopā maksimālais punktu skaits (P1)		300

40.2.Pakalpojumu nodrošinājums mobilo sakaru pakalpojumiem (P2)

Tabula Nr.2

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Pakalpojumu nodrošinājums mobilo sakaru pakalpojumiem
1.		Atrodoties Latvijā, izejošajiem un ienākošajiem zvaniem nav savienojuma maksas	1
2.		Pretendents nodrošina līdzsavienojuma un konferences zvana pakalpojumu	1

3.	Pretendents nodrošina pakalpojuma „numura uzrādīšanas aizliegums” lietošanas iespējas bez maksas	1
4.	Pretendents nodrošina bezmaksas ienākošo zvanu pāradresāciju uz citu Pretendenta tīkla pieslēgumu	1
5.	Pretendents nodrošina Call back pakalpojuma (izejošo zvanu veikšanai ārvalstīs) izmantošanas iespējas	1
6.	Pretendents nodrošina ienākošo zvanu saņemšanu Lietuvā un Igaunijā bez maksas (vismaz 1 operatora tīklā)	1
7.	Pretendents nodrošina automātiskas viesabonēšanas uzziņas (informatīva īsziņa)	1
8.	Pretendents lietotājiem nodrošina bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību zvaniem no Eiropas Ekonomikas zonas valstīm	1
9.	Pretendents nodrošina izmantoto pakalpojumu kontroles mehānismu ar informatīvu limitu pārsniegšanas īsziņu individuāli katram lietotājam	1
10.	Pretendents nodrošina Pasūtītāja Pilnvarotajai personai bezmaksas attālinātu piekļuvi informācijai par saviem pieslēguma numuriem un iespējas administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas	1
11.	Pretendents nodrošina bezmaksas attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par savu pieslēguma numuru individuāli katram lietotājam	1
12.	Paaugstinātas maksas pakalpojumu (zvanu uz 900 un 909 sērijas numuriem un īsziņu, t.i., izklaides, tele balsošana, ziedojumi u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumi) slēgšana (bez maksas), nodrošinot Pasūtītājam iespēju izvēlēties atļautos īsziņu kodus un neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu	1
13.	Pretendents nodrošina iespēju pasūtītājam iegādāties īpašumā vai nomāt iekārtas un to aksesuārus kas atbilst Tehniskās specifikācijas punktam nr. 2 (ieskaitot apakšpunktus), saskaņā ar pretendenta speciāli sagatavoto piedāvājumu, kurš nav sliktāks par pretendenta interneta mājas lapā pieejamo informāciju, atbilstoši šādām prasībām:
13.1.	īpašumā iegādāto iekārtu piesaistes vai apmaksas termiņš - ne ilgāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši	1
13.2.	Nomāto iekārtu, kas saņemtas pakalpojuma ietvaros, atgriešanas iespēja sākot ar vismaz 13.lietošanas mēnesi, pārtraucot tālākus pakalpojuma mēneša maksājumus	1
13.3.	Vismaz 20 (divdesmit) dažādas klases mobilo tālruņu aparātu nomas vai nomaksas modeļu piedāvājums	1
13.4.	Datu iekārtu: planšetdatoru, modemu un maršrutētāju izvēles pieejamība piedāvājumā	1
13.5.	Mobilo iekārtu iegāde vai noma notiek, piesaistot tos esošajiem pasūtītāja mobilo sakaru pakalpojumu lietotājiem (pieslēguma numuram), kuriem šajā brīdī nav jau piesaistīta mobilā iekārta vai jaunam pieslēgumam	1
13.6.	Iespēja iekārtas iegādi vai nomu formēt bez piesaistes pieslēguma numuram	1
13.7.	Piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošana vismaz reizi pusgadā	1
14.	Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu	1
15.	Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu	1
16.	Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu detalizēta rēķina un sarunu saraksta nosūtīšanu uz pasūtītāja elektroniskā pasta adresi MS Excel, TXT vai CSV formātā	1
17.	Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu	1
Kopā maksimālais punktu skaits (P2)		23

40.3.Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana(P3)

Tabula Nr.3

Nr.	Novērtēšanas objekts un vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
1.	Gala lietotāja iekārtu garantijas laiks (mēnešos)	27
Kopā maksimālais punktu skaits (P3)		27

40.4.Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāju vērtēšanas kritēriji (P4)

Tabula Nr.4

Mobilo sakaru tīkla nodrošinājuma rādītāji
Vērtēšanas kritērijs		Radiopiekļuves tehnoloģija	Radiofrekvenču diapazons	Bāzes stacijas tips	Maksimālais punktu skaits
1.	Deklarētais tīkla pārklājums % no Latvijas teritorijas	2G (GSM)			5
2.		3G (UMTS vai CDMA)			4
3.		4G (LTE)			4
4.	Tīkla pārklājuma nodrošinājums pēc aktīvo bāzes staciju veida un skaita	2G (GSM)	900	≥5W	8
5.				zem 5W	1
6.			1800	≥5W	5
7.				zem 5W	1
8.		3G (UMTS vai CDMA)	900	≥5W	5
9.				zem 5W	1
10.			2100	≥5W	5
11.				zem 5W	1
12.		4G LTE	800	≥5W	5
13.				zem 5W	1
14.			1800	≥5W	5
15.				zem 5W	1
16.			2100	≥5W	5
17.				zem 5W	1
18.			2300	≥5W	5
19.				zem 5W	1
20.			2600	≥5W	5
21.				zem 5W	1
Pakalpojumu pieejamības un kvalitātes rādītāji
22.	Viesabonēšanas valstu skaits				2
23.	Viesabonēšanas operatoru skaits, kas nodrošina balss pakalpojumus				2
24.	Viesabonēšanas operatoru skaits, kas nodrošina datu pārraides pakalpojumus				2
25.	Pretendenta klientu apkalpošanas punktu skaits Latvijā *				5
26.	Runas pārraides kvalitāte (balles) **				3
27.	Pieslēguma lejupielādes ātrums >10 Mbit/s, ārpus Rīgas (% no mērījumu skaita) **				3
28.	Pieslēguma augšupielādes ātrums >2 Mbit/s, ārpus Rīgas (% no mērījumu skaita) **				3
29.	Pieslēguma lejupielādes ātrums >10 Mbit/s, Rīgā (% no mērījumu skaita) **				3
30.	Pieslēguma augšupielādes ātrums >2 Mbit/s, Rīgā (% no mērījumu skaita) **				3

31.	Vidējais savienošanas laiks (sekundes) **	1
32.	Nesekmīgo zvanu savienojumu skaits (%) **	1
33.	Nesekmīgo īsziņu savienojumu koeficients (%) **	1
34.	Īsziņu nosūtīšana – saņemšana (sekundes) **	1
Kopā maksimālais punktu skaits (P4)		100

* - minimālās prasības klientu apkalpošanas punktam – jauna pieslēguma SIM kartes vai esoša pieslēguma maiņas SIM kartes izsniegšana, pakalpojumu pieteikumu iesniegšana, tālruņu/datu iekārtu iegāde.

** – Informācija tiks salīdzināta ar SPRK "Elektronisko sakaru pakalpojumu KVALITĀTES PĀRSKATU par 2014.gadu" xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx

40.5.Piedāvājuma kvalitāte (P5)

Tabula Nr.5

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Piedāvājuma kvalitāte
1.	Pretendenta izpratne par veicamo darbu un piegādājamo risinājumu.	20
2.	Piedāvājuma pilnīgums - vai piedāvājums satur visas nepieciešamās komponentes.	10
3.	Piedāvājuma nepretrunīgums - vai piedāvājums nav iekšēji pretrunīgs, skaidri saprotams, realizējams, atbilstošs pasūtītāja prasībām	10
4.	Pasūtītāja risku neesamība	10
Kopā maksimālais punktu skaits (P5)		50

40.6. Risinājums un prasību realizācija (P6)

Tabula Nr.6

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Risinājums un prasību realizācija		50
1.	Piedāvātā risinājuma arhitektūra – vai risinājuma dod skaidru priekšstatu par piedāvātā risinājuma arhitektūru un tas atbilst Pasūtītāja vajadzībām.	25
2.	Piedāvātā izstrādes metodoloģija- vai piedāvājumā Pretendents ir aprakstījis piedāvāto pieeju izstrādes metodei, piedāvājumā ietverot procedūru aprakstus, kas parāda kā tiks organizēta sadarbība ar Pasūtītāju un apraksta kā tiks īstenota katra pakāpeniskas izstrādes pamatnostādnes realizācija	15
3.	Nozares labākās prakses izmantošana – piedāvātais risinājums skaidri parāda veidu, kā tiks nodrošināta nozares labās prakses un standartu izmantošana	10
Tehniskā piedāvājuma prasību realizācijas sadaļas		30
4.	Pasūtītāja prasību izpratne –piedāvājumā padziļināti ir aprakstīts, kā tiks nodrošināta katras tehniskās specifikācijas prasības realizācija, norādot, kādi tehniskie un funkcionālie risinājumi tiks izmantoti katras prasības realizācijā, kā arī prasības netiek kopētas no Uzaicinājuma (nevienā punktā), bet tiek izklāstītas ar pretendenta vārdiem.	20
5.	Papildus funkcionalitāte – pretendents iepirkuma ietvaros piedāvā papildus funkcionalitāti, kura nav prasīta kā obligāta	10
Kopā maksimālais punktu skaits (P6)		80

40.7. Projekta realizācijas plāns (P7)

Tabula Nr.7

Nr.	Piedāvājuma kvalitātes vērtēšanas kritēriji	Maksimālais punktu skaits
Projekta realizācijas plāns
1.	Projekta plāna apraksts - Pretendents ir aprakstījis plānu, kā tiks sagatavota un nokonfigurēta izstrādes un testēšanas vide, izstrādes organizēšana un nepieciešamā infrastruktūra, norādot veicamos pasākumus, to izveidi, pasākumu savstarpējās atkarības un nepieciešamo iesaisti no Pasūtītāja puses.	10
2.	Kalendārā grafika (plāna) apraksts - Pretendents ir aprakstījis kopējo projekta realizācijas plānu, kas ietver līdzsvarotu izstrādes un ieviešanas plānu	10
Kopā maksimālais punktu skaits (P7)		20

40.8.Piedāvājuma vērtēšana notiek pēc formulas: S = P1 + P2 + P3 + P4 + P5 + P6 + P7, kur:

40.8.1. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.1;

40.8.2. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.2;

40.8.3. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.3;

40.8.4. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.4;

40.8.5. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.5;

40.8.6. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.6;

40.8.7. novērtējamo kritēriju punktu skaits Tabula Nr.7;

40.9.Finanšu piedāvājumā (Tabula Nr.1) punktos norādīto kritēriju maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurš iesniedzis kritērijam atbilstošu pozīciju ar viszemāko cenu. Pārējiem piedāvājumiem punktu skaitu katram kritērijam nosaka pēc formulas:

Punktu skaits = ((zemākā cena + 0.001)/(piedāvātā cena + 0.001)) x maksimālais punktu skaiti kritērijam

40.10. Kvalitātes rādītāju (Tabula Nr.4) punkti tiek aprēķināti sekojoši:

Par katru pretendenta piedāvāto pakalpojuma nodrošinājumu pretendents saņem atbilstīgu punktu skaitu, kas norādīti Pakalpojumu vērtēšanas kritēriju tabulā Nr.4 (P4). Ja pretendents nepiedāvā nodrošināt kādu no tabulā Nr.4 (P4) norādītajiem pakalpojumiem, tad atbilstīgi par konkrēto nenodrošināto pozīciju saņem 0 punktus.

40.11. Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana (Tabula Nr.3) punkti tiek aprēķināti sekojoši: Piešķiramo punktu skaitu aprēķina saskaņā ar šādu formulu:

Kritērijam: 1

Vērtējamā piedāvājuma piedāvātais garantijas laiks / Visgarākais piedāvātais garantijas laiks x maksimālais punktu skaits = punktu skaits

Visus vērtējumus nosaka ar precizitāti divas zīmes aiz komata.

40.12. Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāju (Tabula Nr.4) punkti tiek aprēķināti sekojoši:

Kritērijiem: 1-30

Maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurs iesniedzis kritērijam lielāko rādītāju. Pārējiem pretendentiem vērtēšanas princips notiek pēc formulas:

(pretendenta rādītājs/lielākais rādītājs) x maksimālais punktu skaits= punktu skaits;

Kritērijiem: 31-34

Maksimālo punktu skaitu saņem pretendents, kurs iesniedzis kritērijam mazāko radītāju. Pārējiem pretendentiem vērtēšanas princips notiek pēc formulas:

maksimālais punktu skaits / (pretendenta rādītājs/mazākais rādītājs)= punktu skaits.

41. Iepirkuma komisija pretendentu piedāvājumu (Tabula Nr.5; Tabula Nr.6 un Tabula Nr.7) vērtēs, saskaitot katra komisijas locekļa konkrētajam piedāvājumam piešķirtos punktus un izdalot tos ar komisijas locekļu skaitu.

42. Par saimnieciski visizdevīgāko piedāvājumu tiks atzīts piedāvājums, kas ieguvis lielāko punktu skaitu (S) saskaņā ar piedāvājuma vērtēšanas tabulām:

Nr.	Xxxxxxxxx	Xxxxxxxxxxx novērtējums
Finanšu piedāvājuma novērtējums		300
1.	Mobilo sakaru pakalpojumi un tarifikācija (tabula Nr. 1)	300
Saimnieciskā izdevīguma vērtēšanas kritēriji		300
2.	Pakalpojumu nodrošinājums mobilo sakaru pakalpojumiem (tabula Nr. 2)	23
3.	Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana (tabula Nr. 3)	27
4.	Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāji (tabula Nr. 4)	100
5.	Piedāvājuma kvalitāte (tabula Nr. 5)	50
6.	Risinājums un prasību realizācija (tabula Nr. 6)	80
7.	Projekta realizācijas plāns (tabula Nr. 7)	20
Kopā		600

43. Ja divu vai vairāku piedāvājumu galīgais novērtējums ir vienāds un tie ir atzīti par saimnieciski izdevīgākajiem ar vienādu kopējo skaitu, iepirkuma komisija uzvarētāju noteiks, izvērtējot katra piedāvājuma tehniskās priekšrocības, katrā iepirkuma priekšmeta daļā atsevišķi.

VII IEPIRKUMA KOMISIJAS TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

38. Iepirkuma komisijas tiesības

38.1. Pārbaudīt jebkuru kandidāta sniegto informāciju, informācijas patiesuma pārbaudīšanai.

38.2. Pieaicināt ekspertus atzinumu sniegšanai.

38.3. Neizvēlēties nevienu kandidātu, kā arī jebkurā brīdī pārtraukt sarunu procedūru, ja tam ir objektīvs iemesls.

38.4. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

39. Iepirkuma komisijas pienākumi

39.1. Nodrošināt iepirkuma procedūras norisi un dokumentēšanu.

39.2. Nesniegt informāciju par citu pieteikumu esamību laikā no pieteikumu iesniegšanas dienas līdz to atvēršanas brīdim, kā arī pieteikumu vērtēšanas laikā līdz kandidātu atlases rezultātu paziņošanai nesniegt informāciju par kandidātu atlases procesu, kā arī piedāvājumu vērtēšanas laikā līdz kandidātu atlases rezultātu paziņošanai nesniegs informāciju par piedāvājumu izvērtēšanas procesu, tostarp iesniegtajiem piedāvājumiem.

39.3. Nodrošināt pieteikumu un piedāvājumu glabāšanu vērtēšanas laikā tā, lai tiem nevarētu piekļūt personas, kuras nav iesaistītas kandidātu un kandidātu atlases procesā.

39.4. Izskatīt iesniegtos pieteikumus un piedāvājumus un pieņemt iepirkuma procedūras ietvaros nepieciešamos lēmumus.

39.5. Informējot par rezultātiem, saglabāt pierādījumus par informācijas nosūtīšanas vai nodošanas datumu un veidu.

39.6. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

VIII KANDIDĀTU TIESĪBAS UN PIENĀKUMI

40. Kandidāta tiesības

40.1. Mainīt vai atsaukt iesniegto pieteikumu pirms pieteikumu iesniegšanas termiņa beigām Nolikumā noteiktajā kārtībā.

40.2. Laikus pieprasīt papildu informāciju par iepirkuma procedūras dokumentāciju Nolikumā un Publisko iepirkumu likuma noteiktajā kārtībā.

40.3. Publisko iepirkumu likuma 83.panta noteiktajā kārtībā iesniegt iesniegumu par kandidātu atlases noteikumiem un citām prasībām, kas attiecas uz konkrēto iepirkuma procedūru, vai par pasūtītāja vai iepirkuma komisijas darbību iepirkuma procedūras norises laikā.

40.4. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

41. Kandidāta pienākumi

41.1. Lejupielādējot iepirkuma procedūras dokumentāciju, uzņemties atbildību sekot līdz iepirkuma komisijas sniegtajai papildu informācijai, kas tiek publicēta pasūtītāja profilā internetā pie iepirkuma procedūras dokumentiem.

41.2. Sagatavot un iesniegt pieteikumu un piedāvājumu atbilstoši iepirkuma procedūras dokumentācijā noteiktajām prasībām.

41.3. Sniegt patiesu informāciju.

41.4. Segt visas izmaksas, kas saistītas ar pieteikuma un piedāvājuma sagatavošanu un iesniegšanu.

41.5. Veikt citas darbības saskaņā ar Publisko iepirkumu likumu un citiem normatīvajiem aktiem.

IX NOLIKUMA PIELIKUMI

42. Nolikums sastādīts uz 21 (divdesmit vienas) lapas. Visi pielikumi ir Nolikuma neatņemamas sastāvdaļas. Nolikumam pievienoti šādi pielikumi:

42.1. Pielikums Nr.1. – Tehniskā specifikācija uz 22 (divdesmit divām) lapām;

42.2. Pielikums nr.2 – Pieteikums par piedalīšanos sarunu procedūrā (veidne) uz 1 (vienas) lapas;

42.3. Pielikums Nr.3 – Kandidāta pieredze pakalpojuma sniegšanā (veidne) uz 1 (vienas) lapas;

42.4. Pielikums Nr.4 – Kandidāta amatpersonu saraksts (veidne) uz 1 (vienas) lapas;

42.5. Pielikums Nr.5 – Kandidāta piedāvātais personāla saraksts uz 1 (vienas) lapas;

42.6. Pielikums Nr.6 – Finanšu piedāvājums (veidne) uz 4 (četrām) lapām;

42.7. Pielikums Nr.7 – Līguma projekts uz 12 (divpadsmit) lapām.

Iepirkuma komisijas priekšsēdētāja X.Xxxxxxxxx

1.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA

Iepirkuma priekšmeta 1.daļai

Pretendents piedāvā, uzstāda un nodrošina pakalpojumu sniegšanu publiskajā fiksētajā elektronisko sakaru tīklā turpmāk Pakalpojums, uzturēšanu un attīstību, tajā skaitā, darbības problēmu izpēti un novēršanu; kļūdu labošanu; izmaiņu pieteikumu novērtēšanu; konsultāciju sniegšanu Pakalpojuma darbības un administrēšanas jautājumos.

Pakalpojumu sniegšana publiskajā fiksētajā elektronisko sakaru tīklā

Tehniskā specifikācija nosaka prasības, kas Pretendentam ir jāievēro, sniedzot fiksēto sakaru pakalpojumu, kas sevī ietver: Fiksēto sakaru līniju, numerācijas, IP telefonu centrāles un IP iekārtu (telefonu aparātus, signāla pārveidotājus) nodrošināšanu. Prasības komunikāciju risinājumam un sakaru nodrošinājumam Pasūtītāja telpās:

1. SIP līnija vispārējās tehniskās prasības:

1.1. Jānodrošina no Operatora SIP līnija ar 30 sarunu kanāliem, kuru līguma izpildes laikā ir iespējams palielināt vai samazināt;

1.2. SIP (Session Initiation Protocol) protokolam jāatbilst RFC 3261 specifikācijai;

1.3. SIP līnijā jānovirza visi nepieciešamie publisko fiksēto tīklu numuri;

1.4. Līnijas nodrošināšanai jāizmanto Pasūtītāja interneta pieslēgums;

1.5. SIP signāla pārraide caur internetu ir jāšifrē, gadījumā ja pārraide notiek caur operatora izdalītu IP kanālu, šifrēšana nav obligāta.

1.6. Jānodrošina SIP līnijas rezervēšana: brīdī, kad starp Operatoru un Pasūtītāja Telefoncentrāli pazūd savienojums, Operatoram centrālā tīkla pusē automātiski jāuzliek iepriekš definētas ienākošo zvanu pāradresācijas uz mobilo telefonu numuriem.

2. Fiksēto sakaru risinājuma serveru (IP PBX) specifikācija:

2.1. Vispārējās tehniskās prasības:

2.1.1.SIP (Session Initiation Protocol) savienojums ar sakaru operatoriem. 2.1.2.Balss kodēšana. Jāatbalsta vismaz ITU-T G.711 un G.729.

2.1.3.Pieļaujamais latentums (Latency) < 50ms. 2.1.4.Pieļaujamā trīce (jitter) < 20ms 2.1.5.Pieļaujamais pakešu zudums (packet loss) < 1%.

2.1.6.SIP savienojuma šifrēšana līdz sakaru operatoram, gadījumā ja pārraide notiek caur operatora izdalītu IP kanālu, šifrēšana nav obligāta.

2.2. Piegādātājam jānodrošinās dublējošs VOIP Serveru iekārtu risinājums.

2.3. Viena servera atteices rezultātā (pārslēgšanās no primārā uz sekundāro) telefonu sakaru pārtraukums nav pieļaujams ilgāk kā 5sek.

2.4. Visas serveru iekārtas ir jānodrošina ar UPS - nepārtrauktās elektrobarošanas iekārtām, lai nodrošinātu

7.7.2 punktā minēto nosacījumu.

2.5. Serveru iekārtas jābūt komplektētas ar visu nepieciešamo aprīkojumu montāžai 19” aparatūras skapī.

2.6. Serveru iekārtām jānodrošina konfigurācijas un datu rezerves kopiju veidošanas iespēja. Var izmantot VNĪ rezervju kopiju infrastruktūru ko nodrošina Veeam Backup programmatūra.

2.7. Tehnikas un programmatūras iegādes gadījumā serveru iekārtas un programmatūra kas nodrošina tehniskās specifikācijas 3. un 4. punktos minēto funkcionalitāti ir jāatrodas VNĪ telpās (Xxxxx xxxx 00, Xxxx).

2.8. Visām piedāvātajām programmatūras licencēm piedāvājumā jābūt kā iegādājamām pasūtītāja īpašumā, ar ražotāja 5 gadu garantijas atbalstu un iekļautiem programmatūras jauninājumiem 5 gadu periodam.

2.9. Piegādātajām serveru iekārtām ir jābūt jaunām, nelietotām, nebojātā ražotāja iepakojumā ar vismaz 5 gadu iekārtu ražotāja garantiju un vismaz 8 gadu bezmaksas programmatūras atbalstu.

2.10. Serveru iekārtas un tajās izmantotā programmatūra pēc līguma beigām, bez papildus atlīdzības pāriet Pasūtītāja īpašumā.

2.11. Nepieciešams nodrošināt testa vidi jauninājumu un/vai uzlabojumu testēšanai. Testa vide nedrīkst nekādā veidā ietekmēt vai apdraudēt produkcijas vides darbību.

3. IP telefoncentrāles risinājuma funkcionālās prasības:

3.1. IP telefona centrāles vispārīgā funkcionalitāte:

3.1.1.Pretendentam ir jānodrošina IP telefona centrāles risinājums un tā iekārtas (serverus). Serveru specifikācija minēta Punktā nr. 2. Iekārtu iegādes gadījumā iekārtas ir jāizvieto Pasūtītāja norādītajā datu centrā;

3.1.2.IP telefona centrālei jānodrošina vismaz 300 vienlaicīgu darba vietu (IP iekārtu un /vai IP telefonijas lietotne) pieslēgšanu ar iespēju samazināt vai palielināt darbavietu skaitu;

3.1.3.IP telefona centrālei jānodrošina vismaz 80 vienlaicīgo zvanu apkalpošana ar maksimālu funkcionalitāti ar iespēju nākotnē šo veiktspēju palielināt;

3.1.4.Īsā numerācija starp IP telefona lietotāju darba vietām (darba vietas var atrasties dažādās adresēs), īsās numerācijas kritērijus ir iespēja definēt Pasūtītājam;

3.1.5.Sarunu ieraksts un arhivēšana - iespēja ierakstīt visus vai atsevišķus ienākošos un/vai izejošos zvanus uzņēmumā, apjoms - 10 000 stundas, glabāšana mp3 vai citā audio formātā;

3.1.6.Zvanu ierakstu atskaņošanai jānodrošina droša un vairāku līmeņu pieeja;

3.1.7.Nepieciešamības gadījumā nodrošināt visu IP telefona centrāles datu un sarunu (zvanu detaļu pierakstu (CDR)), sarunu audioierakstu u. c.) automātisko kopēšanu uz Pasūtītāja ftp serveri;

0.0.0.Xxxx atbildētāja atbalsts (balss pasts), balss pasta ziņojumus jāvar nosūtīt uz e-pastu mp3 vai citā audio formātā, kā pielikumu. E-pastam jāsatur informāciju par zvanītāja numuru, datumu un laiku;

3.1.9.Visi IP telefona centrāles sarunu ieraksti tiek veidoti, glabāti un atskaņoti VNĪ telpās uzstādītajās iekārtās un ir aizsargāti pret to nesankcionētu un neauditētu lejupielādēšanu;

3.1.10. Administrācijas vide, lietotāju pievienošanai dzēšanai, iekšējo un ārējo numuru definēšanai. Integrēts SIP kontu paroļu ģenerēšanas rīks;

3.1.11. Zvanītāju grupu veidošana;

3.1.12. Iespēja veidot kontaktu grāmatu ar iespēju no jebkura IP telefona aprāta izvēlēties (izvēle pēc alfabēta) abonentu no Pasūtītāja organizācijas kontaktu grāmatas vai individuālās kontaktu grāmatas un izsaukt zvanu. Informāciju par kontaktu grāmatas atjauninājumiem nodrošina Pasūtītājs XML vai CSV formātā. Kontaktu grāmata automātiski ir jāatjaunina ne retāk kā reizi 24 stundās;

3.1.13. Integrācijas nodrošināšana ar pasūtītāja LDAP sistēmu, kā minimums nodrošinot telefona grāmatas pārlūku telefona aparātā.

3.1.14. Telekonferences funkcija ar iespēju piedalīties jebkuram (gan no fiksētajiem, gan mobilajiem telefoniem), iezvanoties un autorizējoties sistēmā; Telekonferencei var pievienoties jebkurš no uzņēmuma/pašvaldības iekšējā fiksēto telefonu tīkla (IP telefona) un jebkurš arī no ārienes – no mobilajiem telefoniem vai citu operatoru fiksētajiem tīkliem;

3.1.15. Elektroniskie faksi - iespēja saņemt faksa sūtījumus e-pastā;

3.1.16. Faksa aparātu pieslēgšanas iespēja izmantojot analogo portu pārveidotāju iekārtas;

3.1.17. Gadījumā, ja telefona aprāts ir atreģistrējies (nav sasniedzams), tad tiek automātiski veikta pāradresācija uz iepriekš definētu iekšēju vai ārēju telefona numuru;

3.1.18. Iespēja definēt zvanītāju grupu ierobežojumus, piemēram, aizliegt veikt starptautiskos zvanus;

3.1.19. Risinājumam jānodrošina detalizētas administrēšanas iespējas lietotāju piekļuves definēšanai.

3.1.20. Risinājumam jānodrošina integrācijas iespējas ar citām informācijas sistēmām, izmantojot platformneatkarīgas tehnoloģijas.

3.1.21. Interaktīvā balss atbilde (IVR) – IP telefona centrālei jānodrošina iespēju klientam veikt pašapkalpošanos vai zvana pārsūtīšanu atkarībā no izvēlētas zvanu tēmas vai valodas izvēlnes. Ar vismaz 50 līmeņiem Interaktīvās balss atbildes (IVR) izvēlnes līmeņu dziļums.

3.1.22. Jānodrošina ārpus darba laika paziņojumu veidošanas iespējas, ar iespēju atstāt balss paziņojumu.

3.1.23. Centralizētu atskaišu sistēmu ar iespēju, piešķirt piekļuvi atļaut vai liegt piekļūt sarunu ierakstiem. Atskaišu sistēmai jānodrošina sekojoša minimāla funkcionalitāte:

3.1.23.1. Informācija par veiktajiem un saņemtajiem zvaniem par visu uzņēmumu, laika periodos: mēnesis, diena, stunda;

3.1.23.2. Informācija par veiktajiem un saņemtajiem zvaniem katram lietotājam, laika periods: mēnesis, diena, stunda;

3.1.23.3. Informācija par neatbildētajiem zvaniem (ir noticis ienākošs zvans un nav pacelts telefons) un informācija par pazaudētiem zvaniem pa konkrēto dienu ( pēc neatbildēta zvana fiksēšanas vai kāds no lietotājiem ir sazinājies ar zvanītāju).

3.1.24. Paralēlā zvanīšana (vienlaicīgi ar galda telefonu zvans tiek novirzīts arī uz mobilo telefonu);

3.1.25. Zvanu rindu funkcionalitāte, iespēja veidot vismaz 100 skaitu zvanu rindas, zvanu rindu funkcionalitātei ir jāatbalsta iespēju zvanītājam paziņot par zvana saņēmēja statusu, piemēram

“paldies par zvanu diemžēl mēs nevarama pašlaik atbildēt uz zvanu, lūdzu atstājiet balss paziņojumu, mēs ar Jums sazināsimies”.

3.1.26. Iespēja zvanītājam piedāvāt iziet no rindas un atstāt ziņu auto atbildētāja (balss pasts).

3.1.27. IP telefonu centrāli ir jābūt iespēja saslēgt ar Pasūtītāja programmatūru, izmantojot Lietojumprogrammas saskares interfeisu (API) ar funkcionalitātes komandām. API un komandu funkciju paraugs jāpievieno iepirkuma tehniskajai dokumentācijai:

3.1.27.1. Iespēja uzsākt zvanu;

3.1.27.2. Iespēja saņemt informāciju par ienākošu zvanu;

3.1.27.3. Iespēju saņemt informāciju par zvana izbeigšanu;

3.1.27.4. Iespēja saņemt informāciju par izejošā zvana atbildēšanu.

3.1.28. Risinājumam jānodrošina faksa signāla atpazīšana, t.i., saņemot zvanu, gadījumā, kad tā iniciators būs faksa aparāts, tad risinājumam to automātiski jāatpazīst kā faksa sūtījumu, ko nedrīkst maršrutizēt uz IVR;

3.2. IP telefonu centrālei jānodrošina katrai darba vietai iespēja lietot sekojošas minimālā funkcionalitāte: 3.2.1.Zvana gaidīšana;

3.2.2.Zvana automātiska atsaukšana;

3.2.3.Zvana gaidīšanas vizuālā attēlošana, ja telefona aparāts uztur šādu funkciju; 3.2.4.Izsaucošā abonenta vārda piegāde;

3.2.5.Lietotāja izvēlēta zvana pārsūtīšana; 3.2.6.Zvanītāja numura piegāde; 3.2.7.Lietotāja izvēlēta zvana akceptēšana;

3.2.8.Izsaukumu pāradresācija ar nosacījumiem, visi izsaukumi, ja aizņemts, ja nav atbildes; 3.2.9.Ātrā zvanīšana;

3.2.10. Zvana pārtveršana;

3.2.11. Balss Pasta funkcionalitāte visiem lietotājiem (darba vietām);

3.2.12. Telekonferences no vienas darbavietas vismaz ar 3 lietotājiem;

3.2.13. Iekšējie numuri - iespēja definēt dažāda garuma iekšējos numurus;

3.2.14. Meklēšana, izmantojot telefonus - iespēja definēt meklēšanu pēc vārda, uzvārda un iekšējā numura;

3.2.15. Izejošo zvanu ierobežošana - iespēja definēt grupas ar cilvēkiem, kuriem ir limitētas zvana iespējas (piemēram, nevar veikt: starptautiskos, mobilos zvanus u.c.);

3.2.16. Zvanītāja numura indikācija;

3.2.17. Zvanītāja vārda indikācija – iekšējiem izsaukumiem;

3.2.18. Izsaukumu gaidīšana;

3.2.19. Izsaukumu pārsūtīšana ar un bez konsultācijas;

3.2.20. Izsaukumu noturēšana;

3.2.21. Atbilde uz ienākošo zvanu definētas abonentu grupās.

4. Klientu apkalpošanas un atbalsta daļas IP telefonijas atbalsta (turpmāk tekstā – KAAD atbalsta centrs) risinājumam ir jānodrošina šāda funkcionalitāte:

4.1. KAAD atbalsta centra risinājumam ir jāsatur visas funkcijas kuras nodrošina IP telefona centrāles risinājums, KAAD atbalsta centra funkcionalitāte papildina IP telefona centrāles funkcionalitāti;

4.2. KAAD atbalsta centra risinājums paredzēts 20 (divdesmit) lietotājiem un 5 (piecām) vadītāja vai (supervisor) darba vietām. KAAD atbalsta centrs tiks sadalīts četrās daļās atsevišķos klientu apkalpošanas centros. Katram no apkalpošanas centriem ir neatkarīgi vienam no otra jānodrošina visas minētās KAAD atbalsta centra un tās pārvaldības funkcionalitātes prasības.

4.3. KAAD atbalsta centra funkcionalitāte satur sekojošas minimālās prasības: 4.3.1.Zvanu rindas funkcionalitāte:

4.3.1.1. Nodrošināt iespēju uzturēt vismaz 50 (piecdesmit) vienlaicīgos zvanītājus zvanu rindās.

4.3.1.2. Nodrošināt vismaz 100 zvanu rindu.

4.3.1.3. Nodrošina iespēju veidot dažādus zvanu aprites kritērijus, definējot:

4.3.1.3.1. Konkrēts aģents katrā no rindām;

4.3.1.3.2. Iespēja meklēt brīvos aģentus rindās;

4.3.1.3.3. Veidot algoritmus zvanu maršrutēšanai rindās.

4.3.2.Nodrošināt rindu pārpildīšanās (overflow) mehānismu, piemēram, pie noteikta skaita vienlaicīgo gaidītāju rindā nodrošināt automātiski pieslēgt papildus aģentu resursus ienākošo zvanu apstrādei;

4.3.3. Iespēja aģentam atrasties vairākās rindās, nosakot katram aģentam savu prioritāti rindā atkarībā no

izvēlētās tēmas vai valodas.

4.4. Interaktīvās balss atbildes (IVR) funkcionalitāte:

4.4.1.Nodrošina iespēju veidot interaktīvas izvēlnes ar vismaz 50 līmeņiem; 4.4.2.Zvanītāju piekritizēšana balstoties uz iepriekš definētiem kritērijiem:

4.4.2.1. Iepriekš definēts īpašo klientu numuru saraksts, kuriem ir augstāka prioritāte attiecībā pret citiem zvanītājiem katrā atsevišķā rindā un IVR izvēlnē;

4.4.2.2. Balstoties uz informāciju par klienta prioritātes paaugstināšanu, kura tiek saņemta no Abonenta iekšējās datubāzes/ēm;

4.4.2.3. Slēptais kods, zvanītājam ir iespēja prioritizēt sevi rindā ievadot slēpto kodu, kas automātiski dod priekšroku zvanītājam attiecībā pret citiem zvanītājiem rindā.

4.4.3.Iespēja veidot VIP klientu sarakstu (ACD (Automatic Call Distribution)), zvanus, kas nosaka, ka specifiska klienta zvans tiek apstrādāts rindā ar augstāku prioritāti un tiek nodots, apejot rindu, specifiski norādītam operatoram;

4.4.4.Gaidīšanas paziņojumu atskaņošana klientiem, kas gaida zvanu rindā;

4.4.5.Interaktīvā atbilžu ģenerēšanas funkcionalitāte (IVR – interactive voice response), kas nodrošina pieprasījumu apstrādi bez cilvēka līdzdalības: ienākošajiem pieprasījumiem – atbildes uz tipveida jautājumiem, informācija no datu bāzēm par skaitu, laiku, izpildes datumu u.tml., informēšana par kādām globālām problēmām pirms savienojuma ar operatoru u.tml., izejošajiem pieprasījumiem – klientu apziņošana zvanot;

4.4.6.Dinamiskā IVR uzbūve. Iespēja veidot IVR tā, lai atkarībā no dienas laika un/vai zvanītāju skaita rindā risinājums pats var mainīt zvanu maršrutēšanas principus;

4.4.7.Pēc zvana novērtējums. Iespēja veikt „pēczvanu” novērtējumu par apkalpošanas kvalitāti (klientam pēc zvana tiek piedāvāts novērtēt aģenta apkalpošanas kvalitāti, ar cipariem ievadot savu vērtējumu novērtējuma skalā no 0 līdz 9 vai no 1 līdz 5);

4.4.8.Ārkārtas situāciju režīms. KAAD atbalsta centra risinājumam jānodrošina iespēju ieslēgt ārkārtas situācijas režīmus. Pieslēdzot ārkārtas režīma scenāriju automātiski ir jāizmainās Interaktīvās balss atbildes (IVR) paziņojumiem un zvanu rindu darbības principiem. Ārkārtas režīmu paziņojumu ieslēgšana jābūt iespējai veikt piezvanot uz KAAD atbalsta centra platformu un ievadot slēptu kodu.

4.5. Zvanu ierakstu funkcionalitāte minimālās prasības:

4.5.1. Zvanu ierakstu arhivēšana vismaz 3 mēnešus, zvana ieraksta formāts mp3 vai cits audio formāts;

4.5.2. Zvanu ierakstu atskaņošanai jānodrošina droša un vairāku līmeņu pieeja. Iespēja ierobežot ierakstu atskaņošanu pēc datumiem un laikiem;

4.5.3. Aģents var atskaņot (noklausīties) sevis apkalpotos tekošās dienas zvanu ierakstus;

4.5.4. Zvanu ieraksta ieslēgšanas/izslēgšanas ar iespēju definēt, ka ieraksts tiek veikts tikai iekšējiem vai arējiem zvaniem;

4.5.5. Zvanu ierakstu arhivēšanas principi, nodrošināt dažādu ierakstu glabāšanu atsevišķās mapēs, pēc sekojošiem kritērijiem:

4.5.5.1. Visi zvanu ieraksti;

4.5.5.2. Zvanītāju sarunu novērtējuma komentāri;

4.5.5.3. Mutiskie līgumi – zvanītājs apstiprina saņemtos pakalpojumus.

4.6. KAAD atbalsta centra risinājumu ir jābūt iespēja saslēgt ar Pasūtītāja programmatūru, izmantojot Lietojumprogrammas saskares interfeisu (API) ar funkcionalitātes komandām. API un komandu funkciju paraugs jāpievieno iepirkuma tehniskajai dokumentācijai:

4.6.1.Pieslēgšanās zvanu apkalpošanas rindai; 4.6.2.Atslēgšanās no zvanu apkalpošanas rindas; 4.6.3.Aģenta statusa nomaiņa uz pauzi; 4.6.4.Aģenta atjaunošana darba režīmā;

4.6.5.Aģenta atslēgšana no visām piešķirtajam rindām; 4.6.6.Aģentam ļauj veikt izejošo zvanu;

4.6.7.Iespēja jebkuru no Aģentiem atvienot; 4.6.8.Iespēja apskatīt aktīvos Aģentus; 4.6.9.Iespēja saņemt konkrētā Aģenta statusu;

4.6.10. Iespēja saņemt informāciju par ienākošu zvanu;

4.6.11. Iespēju saņemt informāciju par zvana izbeigšanu;

4.6.12. Iespēja saņemt informāciju par izejošā zvana atbildēšanu.

4.7. XXXX atbalsta centra vadītāja Aģentu pārraudzības risinājuma funkcionalitāte:

4.7.1.Rindu izveides panelis, ar iespēju definēt jaunas rindas un rindu prioritāti savā starpā;

4.7.2.Aģentu izveides panelis, ar iespēju izveidot jaunus aģentus un definēt katram no aģentiem prioritāti katrā rindā, uz laiku slēgt vai aktivizēt aģentu;

4.7.3.Pieslēgties notiekošai sarunai un paklausīties to, vai arī pieslēgties notiekošai sarunai un pakonsultēt aģentu tā, tā lai zvanītājs nedzirdētu konsultāciju. Šī funkcija tiks izmantota aģentu apmācībai;

4.7.4.Aģentu statusu definēšana vismaz četros veidos:

4.7.4.1. Brīvs aģents;

4.7.4.2. Aizņemts aģents – notiek saruna ar zvanītāju;

4.7.4.3. Aizņemts aģents – veic izejošo zvanu;

4.7.4.4. Aizņemts aģents – veic zvana pēcapstrādi;

4.7.4.5. Aizņemts aģents – pauzes režīms.

4.7.5.Informācijas pieejamība par aģentu statusiem tiek nodrošināta uz monitoriem klientu apkalpošanas centros, kā arī ir pieejama KAAD atbalsta centra vadītājam. Informācija saturs:

4.7.5.1. Visu aģentu statusiem (reālajā laikā parāda, kurš no aģentiem ir statusā brīvs, aizņemts, pēcapstrādē vai kurš ir pauzē).

4.7.5.2. Ienākošo zvanu apjomu, kuri tiek apkalpoti un kuri gaida rindā.

4.7.5.3. Kopējo KAAD atbalsta centra SLA (Service-level Agreement) izpildes līmeni (attiecību starp atbildētajiem un neatbildētajiem zvaniem).

4.7.5.4. Konkrētās dienas KAAD atbalsta centra SLA izpildes līmeni.

4.7.5.5. Tiešsaistes informācija par zvanītājiem katrā no rindām.

4.8. Risinājuma atskaišu iespējas:

4.8.1.Darbības izpildes rādītāji (SLA) par katru no zvanu rindām. Darbības izpildes rādītājiem jābūt definējamiem, piemēram - 20 sekunžu laikā atbildēto zvanu procents;

4.8.2.Atskaites par katru no KAAD atbalsta centra aģentiem, apkalpoto ienākošos/ izejošo zvanu skaits, laika periods, mēnesis, diena un stunda;

4.8.3.Atskaites par katru zvanu rindu, ienākošos/ izejošo zvanu skaits, laika periods, mēnesis, diena un stunda;

4.8.4.Atskaite par aģentu statusiem un darba laiku uzskaiti; 4.8.5.Piekļuve atskaitēm jānodrošina izmantojot ērtu web interfeisu; 4.8.6.Visas atskaites jābūt iespējai eksportēt CSV formātā.

5. Fiksēto sakaru risinājuma nefunkcionālās prasības

5.1. Piegādātājam pirms risinājuma nodošanas ekspluatācijā jāveic risinājuma stresa izturības tests. Atbilstošā testēšanas programmatūra ir piegādātāja atbildība, tā netiek iegādāta šī iepirkuma ietvaros.

5.2. Testa ietvaros:

5.2.1.jāģenerē reāla noslodze 24 stundu garumā ar 50 vienlaicīgiem izsaukumiem; 5.2.2.jāģenerē DTMF (Dual Tone Multifrequency), IVR darbības pārbaudei,

5.2.3.jāimitē aģentu (vienlaicīgi 7) atbildi ar balss zvanu (pārsūtīšanas noslodzes) ģenerēšanu,

5.2.4. balss kodēšanai jābalsta sekojoši kodeki ITU-T G.711, G.729. G.711 A-law, μ-law; G.726, G.729AB un GSM 6.10 (FR).

5.3. Testa rezultātā jāpārliecinās, ka:

5.3.1.risinājumā neparadās kritiskās kļūdas,

5.3.2.risinājuma resursi visu testa laiku netiek izmantoti vairāk par 15 % no kopējā VOIP serveru resursiem un lokālā tīkla datu plūsma ir vienmērīga un neveido “pīķus”

5.3.3.korekti tiek ģenerētas rindas un notiek balss paziņojumu atskaņošana, 5.3.4.IVR apstrādā DTMF,

5.3.5.korekti darbojas reālā laika statistika,

5.3.6.korekti notiek balss atskaņošana bez aizturēm un raustīšanās 5.3.7.notiek balss zvanu ierakstīšana.

6. Minimālās prasības IP telefona aparātiem un programmatūrai:

Pretendents piedāvā vismaz divus galda IP telefona aparātu variantus ar vismaz standarta funkcionalitāti, kas tiek pieslēgti pie vienas POE datu pārraides tīkla rozetes ar galda datoru, portatīvo datoru ar dokstaciju (visiem minētajiem veidiem ir jāatbalsta POE funkcionalitāte un jābūt iebūvētam iekšējam komutatoram, lai pieslēgtu Pasūtītāja datoru). Visām piedāvāto IP telefona aparātu saskarnē ir jābūt angļu un/vai latviešu valodā.:

6.1. Standarta IP telefona aparāts ar displeju un klausuli ar vadu:

Tehniskie jāatbilst SIP RFC3261 prasībām, kā arī jānodrošina sekojošu

parametri	funkciju/protokolu atbalsts:
	UDP, TCP un TLS
	DNS SRV
	Message Waiting Indication
	NAT traversal
	Automatiskā aparāta konfigurēšana
	Digest autentifikācija
	Iebūvēta kontaktu kataloga izveides iespēja kā arī LDAP direktorijas atbalsts.
	Trīspusēja konferences iespēja
Audio kvalitāte	Platjoslas frekvences audio. G.722 (platjoslas)
	G.711 A-law, μ-law; G.726, G.729AB, GSM 6.10 (FR)
Iekārtas pārvaldība un instalācija	Iebūvētais web-serveris
	HTTP/HTTPS
	Attālināta konfigurēšana
	Aizsardzība ar paroli
	Diagnostikas datu žurnāls
	Dinamiskas DHCP un statiskas IP adreses atbalsts
Vispārēja informācija un konstruktīvais izpildījums	PoE atbalsts (IEEE 802.3af, Class 1)
	IPv6 atbalsts
	Vismaz 4 rindu melnbalts ekrāns ar laika/datuma atspoguļošanu
	Vismaz 3 kontekstuālās funkciju pogas
	Vismaz 2 programmējamas pogas ar LED indikatoriem
	Balss pasts (Message Waiting Indication) poga ar LED gaismu – balss pasts, nepacelti zvani, zvani gaidīšanas režīmā
	Iebūvētais Ethernet komutators: 2 x 10/100/1000 Mbps (1 x LAN, 1 x PC: RJ 45), VLAN; QoS;
	Iebūvētais skaļrunis ar mikrofonu
	Zvana statusa atainošana uz aparāta caur LED gaismu (Busy Lamp Field)
	Ligzda brīvroku risinājumam (zvanu centra austiņas ar mikrofonu)
	Numura sastādīšana ar ciparu taustiņiem vai veicot izvēli no centrāli pārvaldīta kontaktu saraksta
	Regulējams telefona bāzes leņķis;
Krāsa	Krāsa Tumši vai gaiši toņi, izņemot spilgtos toņus.

6.2. KAAD atbalsta centra /Sekretāra IP telefona aparāts ar displeju un klausuli ar vadu, kas nodrošina Standarta IP telefona aparāta funkcijas (Punktā nr. 6.1) un ir iespēja pievienot programmējamu taustiņu paplašināšanas moduli.

6.3. Konferenču telpu IP telefona aparātu ar šādām iespējām:

Tehniskie parametri	jāatbilst SIP RFC3261 prasībām, kā arī jānodrošina sekojošu funkciju/protokolu atbalsts:
	UDP, TCP un TLS
	DNS SRV
	Message Waiting Indication
	NAT traversal
	Automatiskā aparāta konfigurēšana
	Digest autentifikācija
	Iebūvēta kontaktu kataloga izveides iespēja kā arī LDAP direktorijas atbalsts.
	5 virzienu vienlaicīgas sarunas.
Audio kvalitāte	Platjoslas frekvences audio. G.722 (platjoslas)
	G.711 A-law, μ-law; G.726, G.729AB, GSM 6.10 (FR)
Iekārtas pārvaldība un instalācija	Iebūvētais web-serveris
	HTTP/HTTPS
	Attālināta konfigurēšana
	Aizsardzība ar paroli
	Diagnostikas datu žurnāls

	Dinamiskas DHCP un statiskas IP adreses atbalsts
Vispārēja informācija un konstruktīvais izpildījums	IPv6 atbalsts
	Vismaz 4 rindu melnbalts ekrāns ar laika/datuma atspoguļošanu
	Vismaz 3 kontekstuālās funkciju pogas
	Vismaz 2 programmējamas pogas ar LED indikatoriem
	Iebūvētais Ethernet pieslēgums ar RJ-45 un 802.3af Power over Ethernet (PoE) strāvas barošanas atbalsts, VLAN, QoS;
	Iebūvētais skaļrunis ar vismaz diviem iebūvētiem mikrofoniem, lai nodrošinātu vienmērīgu skaņu vismaz 180 grādu leņķī;
	Zvana statusa atainošana uz aparāta caur LED gaismu (Busy Lamp Field)
	Numura sastādīšana ar ciparu taustiņiem vai veicot izvēli no centrāli pārvaldīta kontaktu saraksta
Krāsa	Krāsa Tumši vai gaiši toņi, izņemot spilgtos toņus.

6.4. IP telefonijas lietotne (softphone):

Pretendents piedāvā šādus IP telefonijas lietotnes (softphone) risinājumus, kas funkcionāli spēj pilnībā aizstāt standarta IP telefona aparātu un nodrošina vismaz minimālo funkcionālo prasību izpildi:

0.0.0.Xxxxxxxxx Windows 7 x86 (vai jaunākas) bāzētas darbstacijas lietotne. 0.0.0.Xxxxxxx OS un iOS lietotne viedtālruņiem vai planšetēm.

6.4.3.Piedāvāto IP telefona lietotnes saskarne angļu un/vai latviešu valodā.

6.5. Aksesuāri:

6.5.1.Zvanu centra austiņas ar mikrofonu. 6.5.2.IP telefona paplašināšanas modulis. 6.5.3.Atbilstošs EU strāvas barošanas bloks;

6.5.4.Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties fiksēto sakaru risinājumu papildaprīkojumu, lai nodrošinātu ērtāku, drošāku iekārtas lietošanu un/vai uzlabotu/papildinātu iekārtu funkcionalitāti.

7. Pakalpojuma apraksts Fiksēto sakaru risinājumam:

7.1. Pakalpojumam netiek piemērots/a:

7.1.1.ikmēneša abonēšanas maksa (izņemot balss kanāli – SIP līniju abonēšanas maksa); 7.1.2.noteikts minimālais sarunu vai izmaksu apjoms mēnesī;

7.1.3.maksas par savienojumu;

7.1.4.maksa par numura noteicēja izmantošanu;

7.1.5.maksa par ienākošajiem zvaniem Latvijā, kā arī savstarpējiem zvaniem starp Pasūtītāja iestādēm Latvijā (ieskaitot uz Pasūtītāja vārda reģistrētajiem mobilajiem pieslēgumiem ko nodrošina Pretendents).

7.2. Visiem izejošajiem zvaniem jābūt precīzi fiksētiem Pretendenta tarifikācijas sistēmā, nosakot abonenta numuru, izmantotā pakalpojuma veidu, sarunas sākuma un beigu laiku (sarunas tarificējot līdz sekundei), izmaksas, numuru un elektronisko sakaru tīklu, uz kuru zvanīts.

7.3. Pasūtītājam ir tiesības līguma darbības laikā rakstveidā Pretendentam pieteikt papildu pieslēgumu ierīkošanu, pieprasīt veikt esošo pieslēgumu pārcelšanu uz citu adresi; Veikt atsevišķu pieslēgumu slēgšanu bez papildu samaksas; Izpilde 5 (piecu) darba dienu laikā no pieprasījuma nosūtīšanas dienas.

7.4. Pasūtītājam ir tiesības līguma darbības laikā rakstveidā pieprasīt veikt citas ar fiksēto IP telefoniju saistītas izmaiņas fiksētās IP telefonijas tīklā. Izmaksas, ja tādas veidosies, segs pasūtītājs atbilstoši Pretendenta iesniegtajai izmaksu tāmei. Pretendents uzsāk pakalpojuma sniegšanu tikai pēc tam, kad Pasūtītājs ir saskaņojis attiecīgo tāmi.

7.5. Pretendentam bezmaksas jānodrošina ikmēneša pakalpojumu rēķina un detalizēta sarunu saraksta (jāuzrāda vismaz zvanītāja numurs, laiks, sarunas garums, zvana saņēmēja numurs) izdrukas nosūtīšanu uz pasūtītāja norādīto elektroniskā pasta adresi.

7.6. Pēc Pasūtītāja pieprasījuma Pretendentam bezmaksas ir jāiesniedz Pasūtītājam pieslēguma numuru sarunu detalizēts pārskats dalījumā līdz pieslēguma gala abonentam par pieprasāmo periodu.

7.7. Pretendentam jānodrošina:

7.7.1.Fiksētās IP telefonijas nepārtrauktu darbību 24 (divdesmit četras) stundas diennaktī; 7.7.2.pakalpojuma nepārtrauktu darbību, ja vien pieslēguma punktos nav konstatēts elektroenerģijas

piegādes pārtraukums kas lielāks par 30 minūtēm;

7.7.3.Pakalpojuma bojājumu novēršanas termiņš - ne vēlāk kā 4 (četras) stundas darba dienās un ne vēlāk kā 8 (astoņas) stundas brīvdienās un svētku dienās pēc bojājuma pieteikuma saņemšanas no Pasūtītāja. Reakcijas laiks uz pieteiktajiem bojājumiem – ne ilgāk par 1 (vienu) stundu darba dienās, bet brīvdienās un svētku dienās ne ilgāk par 8 (astoņām) stundām pēc bojājuma pieteikuma saņemšanas;

7.7.4.Esošo balss telefoniju telefona numuru saglabāšana. Pretendentam jāveic numuru migrācija. Izmaksas par numuru saglabāšanu jāiekļauj kopējā piedāvājuma cenā;

7.7.5.Paaugstinātas maksas zvanu slēgšanu (bez maksas) uz 900 un 909 sērijas numuriem, t.i., izklaides, telebalsošanas, ziedojumu u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumiem, neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu.

7.8. Fiksētais IP telefona aparāts vai lietotne: Atbilstoši tehniskās specifikācijas 6.punkta prasībām.

7.9. KAAD atbalsta centra pakalpojums tiek sniegts, izmantojot Pasūtītāja tālruņa līniju un piešķirot tai Pakalpojuma tālruņa numuru 80002000 (Pasūtītājs ir numura turētājs), nodrošinot bezmaksas iezvanpieeju visiem zvanītājiem neatkarīgi no zvanītāja tīkla veida;

7.9.1.Pasūtītājs maksā atbilstoši Pretendenta piedāvātajiem tarifiem par visiem uz tālruņa numuru 80002000 pienākušajiem un izejošajiem zvaniem no fiksēto un mobilo telekomunikāciju tīklu abonentiem.

7.9.2.Pretendentam sniedzot šo pakalpojumu jānodrošina visa funkcionalitāte kas ir aprakstīta tehniskajās specifikācijas 4.punktā.

8. Pašreizējā situācija

8.1. Informācija par Xxxxxxxxxx telefonu centrālēm, tiešajiem pieslēgumiem un pārnesamo numuru diapazoniem un skaitu:

tabula 1.

Nr.	Adrese	Centrāles tips	Pieslēgums	Publisko telefonu NR. skaits	Rezervējamais diapazons
1.	Xxxxx xxxx 00, Xxxx *	Ericsson BP250	ISDN 30	208	67024600 – 67024660; 67024900 – 67024923; 67024925 – 67024999; 67024662 – 67024667; 67024669 – 67024678; 67024680 – 67024699; 67019069; 67058088; 67213862; 67212226; 67213690; 67225998; 67226145; 67227011; 67227344; 67229816; 67242818; 67242819; 80002000.
2.	Xxxxxxxxx xxxx 0, Xxxx	Ericsson BP250	ISDN 2	46	67356492 – 67356521; 67506590 – 67506597; 67024661; 67024668; 67024679; 67024924; 67313054; 67313062; 67313066; 67313067.
3.	Graudu iela 43a, Liepāja	Panasonic KX- TDA30 Hybrid IP-PBX (KX- TDA30CE)	ISDN 2	13	63489730 – 63489735; 63423476; 63424089; 63424954; 63428767; 63429221; 63429265; 63489022.
4.	Rīgas iela 22, Daugavpils	Siemens	ISDN	24	65407920 – 65407929; 65457882 – 65457895.
5.	Andreja Xxxxx xxxx 0, Xxxxxxxx		analogā telefonu līnija	1	64233312
6.	Xxxxxxxx xxxx 000, Xxxx		xxxxxxx xxxxxxxx līnija	3	67270185; 67271940; 67295345.
7.	Xxxxxx xxxx 00, Liepāja		analogā telefonu līnija	1	63423120
8.	Xxxxx xxxx 00x, Xxxx		analogā telefonu līnija	1	67211719
9.	Xxxxxxxx xxxx 00-000, Xxxx		analogā telefonu līnija	1	67224463

10.	Muita, Grebņova, Malnavaspag., Kārsavas nov.		analogā telefonu līnija	1	65781834
11.	Muita, Terehova, Zaļesjes pag., Zilupes nov.		analogā telefonu līnija	1	65781821
12.	Xxxxx xxxx 00, Xxxxxxx		analogā telefonu līnija	1	63082297
13.	RKP Patarnieki, Patarnieki, Piedrujas pag. Krāslavas nov.		analogā telefonu līnija	1	65682301
14.	RKP Silene, Skrudalienas pag., Daugavpils nov.		analogā telefonu līnija	1	65457539
15.	Xxxxxx xxxx 0, Xxxx		ISDN 2	4	67350989 – 67350992.
			Kopā:	307

* Piegādātājam jānodrošina iekšējā fiksēto telefonu centrāle, atbilstoši tehniskās specifikācijas 2. punktam.

Visas minētās telefoncentrāles nav nekādā veidā savienotas un darbojas neatkarīgi no citām.

8.2. Lokālais datu tīkls:

8.2.1.Lielās filiāles (Xxxxx xxxx 00, Xxxxxxxxx xxxx 0, Daugavpils un Liepāja):

8.2.1.1. lokālā tīkla komutatori HP Procurve 2920/2510/2910 ;

8.2.1.2. VLAN un QoS funkcionalitāte;

8.2.1.3. lielās filiāles savienotas Korporatīvajā tīklā izmantojot Layer 3 tehnoloģiju. 8.2.2.Mazās filiāles (līdz 10 darbiniekiem)

8.2.2.1. lokālā tīkla komutatori HP Procurve 2920/2510/2910

8.2.2.2. standarta publiski pieejamais Interneta pieslēgums.

8.3. Paredzamais pakalpojuma apjoms:

8.3.1.Pasūtītāja paredzamais sarunu apjoms minūtēs un virzieni mēnesī:

Nr.	Sarunas no fiksētajiem telefonu pieslēgumiem	Minūšu skaits*
1.	Sarunas ar iekšzemes fiksēto elektronisko sakaru tīklu abonentiem	7411
2.	Sarunas ar ārzemju fiksēto un mobilo elektronisko sakaru tīkla Abonentiem.	180
3.	Sarunas ar iekšzemes mobilo elektronisko sakaru tīkla abonentiem	1212
4.	Sarunas ar Uzziņu dienestiem	84

* – norādītais minūšu skaits ir orientējošs apjoms, kam ir informatīvs raksturs 8.3.2.Pasūtītāja paredzamais IP telefonu aparātu sadalījums un apjoms:

Nr.	Iekārta	Skaits
1.	IP telefona aparāts atbilstoši (punktā nr. 6.1)	250
2.	IP telefona aparāts atbilstoši (punktā nr. 6.2)	50
3.	IP telefona aparāts atbilstoši (punktā nr. 6.3)	10
4.	IP telefonijas lietotne (softphone) (punktā nr. 6.4)	100

Fiksēto telefonsakaru pakalpojuma uzturēšana un problēmu novēršana

9. Pakalpojuma uzturēšana un attālināta apkalpošana

9.1. Pretendentam 99% apmērā jānodrošina pakalpojuma pilnvērtīga pieejamība un funkcionalitāte.

9.2. Problēmu reģistrācijas rīka uzturēšanu un pēc Pasūtītāja lietotāja pieprasījuma nodrošina pieeju datiem 24x7 režīmā (24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā);

9.3. Pretendents nodrošina bezmaksas informatīvā servisa pakalpojumu pieejamību 24x7 režīmā.

9.4. Pretendents nodrošina klientu apkalpošanas punktu pieejamību Latvijas reģionos;

9.5. Pretendents nodrošina savu pārstāvi operatīvai visu ar pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar pasūtītāja pilnvarotām personām;

9.6. Pretendents nodrošina pasūtītāja pilnvarotajām personām pieeju web portālam, kurā operatīvi iespējams saņemt detalizētu informāciju par katru no pasūtītāja rīcībā esošiem pieslēguma numuriem, izmaksas par veiktajām sarunām, saņemto datu plūsmu, iespēju web konsolē operatīvi administrēt pieslēgumus un veikt izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas;

9.7. Pasūtītāja pilnvarotās personas jebkurā brīdī (bez maksas) var pārliecināties par jebkura pasūtītāja abonenta izmantotā pakalpojuma (rēķina) apjomu.

9.8. Problēmu apstrādi un novēršanu saskaņā ar Problēmu apstrādes prasībām;

9.9. Neierobežotas lietotāju konsultācijas par Pakalpojuma lietošanu Pasūtītāja darba laikā no 8:00 līdz 20:00:

9.9.1.Telefoniski; 9.9.2.Atbildes uz e-pastu;

9.10. Visas programmatūras pavadošās dokumentācijas un lietotāju dokumentācijas izstrādi un atjaunošanu;

9.11. Pakalpojuma drošības apdraudējumu novēršanu, kurus atklāj Pasūtītāja veiktās drošības pārbaudes (drošības auditi);

9.12. Pasūtītāja lietotāju apmācību ne retāk kā divas reizes gadā;

9.13. Pasūtītāja informēšanu par Xxxxxxxxxxx attīstības perspektīvām ne retāk kā reizi gadā;

9.14. Regulāru VOIP log failu analīzi, lai uzlabotu pakalpojuma veiktspēju un preventīvi veiktu problēmsituāciju novēršanu;

9.15. Piedalīšanos pakalpojumu kvalitātes pārskata sanāksmē (notiek ne retāk kā reizi ceturksnī).

10. Problēmu apstrādes prasības

10.1. Priekšnosacījumi

10.1.1. Problēmas (traucēta pilnvērtīga pakalpojuma saņemšana vismaz 10 % no pakalpojuma lietotājiem) tiek reģistrētas Problēmu reģistrā, ko veido un uztur Pretendents. Problēmu reģistram jābūt pieejamam Pusēm, x.xx. vismaz 20 Pasūtītāja lietotājiem.

10.1.2. Reģistrējot problēmu ir jābūt iespējai norādīt sekojošu informāciju:

10.1.2.1. Problēmas ID (piešķir automātiski);

10.1.2.2. Problēmas reģistrācijas laiks (fiksē automātiski);

10.1.2.3. Reakcijas laiks (automātiski, brīdis kad situācija ir izvērtēta un ir uzstādīta saskaņotā kategorija un ierakstīts komentārs no Pretendenta puses par iespējamo problēmas novēršanas ceļu);

10.1.2.4. Novēršanas laiks (fiksē automātiski, kad tiek ievadīts piegādes numurs. Novēršanas laiks nedrīkst atšķirties no piegādes publikācijas laika. Vispirms Pretendents sagatavo piegādes pakotni, piegādā to un tikai tad atzīmē piegādē atrisinātās problēmas);

10.1.2.5. Nosaukums (īss, koncentrēts problēmas formulējums);

10.1.2.6. Apraksts (detalizēts apraksts. Problēmas pieteicējam jādod pēc iespējas detalizētāks problēmas apraksts, pasakot kādas darbības veicot parādās problēma, vai problēma ir atkārtojama un kāda ir problēmas būtība);

10.1.2.7. Pieteicējs (aizpildās automātiski; pie problēmu pieteikšanas telefoniski, Pretendentam ir manuāli jāievada pieteicēja vārdu, uzvārdu);

10.1.2.8. Reģistrētājs;

10.1.2.9. Vide (testa, testa-produkcijas; produkcijas);

10.1.2.10. Pieteiktā kategorija (atbilstoši problēmu kategorizācijai);

10.1.2.11. Saskaņotā kategorija (atbilstoši problēmu kategorizācijai);

10.1.2.12. Statuss (problēmas vieta tās dzīves ciklā);

10.1.2.13. Piegādes identifikators (piegāde, kurā novērsta problēma);

10.1.2.14. Automātisks skaitītājs par problēmas atkārtotu atvēršanu, jo tā nav tikusi novērsta;

10.1.2.15. Iespējams problēmai pievienot datnes.

10.1.3. Problēma pēc reģistrācijas apskatāma problēmu reģistrā. Problēmu reģistrā ierakstus var filtrēt un šķirot pēc visiem iepriekš minētajiem laukiem.

10.1.4. Pēc reģistrācijas problēmu iespējams precizēt ar komentāriem.

10.1.5. Ir iespējams visu problēmu reģistrā pieejamo informāciju eksportēt uz MS Excel (*.xls formāts);

10.1.6. Jābūt iespējai veidot atskaites par problēmu apriti

10.1.7. Problēmas pieteicējam ir jāsaņem informācija par problēmas risināšanas statusu.

10.2. Problēmu apstrādes statusi:

10.2.1. Reģistrēts – sākuma stāvoklis tiklīdz problēma ir reģistrēta Problēmu reģistrā;

10.2.2. Saskaņošanā – Pretendents ir uzstādījis viņa piešķirto saskaņoto kategoriju un nodod problēmu kategorijas saskaņošanu Pasūtītājam;

10.2.3. Saskaņots – Puses ir vienojušās par piešķirto kategoriju, problēma ir izprasta un nozīmēts risinātājs;

10.2.4. Risināšanā – problēmu Pretendenta darbinieks ir uzsācis risināt un ir norādīts plānotais risinājuma laiks;

10.2.5. Piegādāts – problēmas risinājums ir iekļauts piegādē un piegāde piegādāta;

10.2.6. Slēgts – Pasūtītājs uzskata, ka problēma ir atrisināta;

10.2.7. Atlikts – problēma ir mazsvarīga, tā ir jānovērš, bet nav skaidrs vajadzīgais risinājums. Problēmu statusā Atlikts var nolikt Pasūtītāja Projekta vadītājs;

10.2.8. Jautājums klientam – precizējošs jautājums par problēmu ir nodots Pasūtītājam, bez atbildes saņemšanas nav iespējama problēmas atrisināšana.

10.3. Procedūras apraksts:

10.3.1. Pasūtītājs piesaka problēmu. Problēmu pieteikšana un reģistrācija var tikt veikta sekojoši:

10.3.1.1. Pa tālruni: Tālrunis – reģistrē Pretendenta uzturēšanas speciālists;

10.3.1.2. Pa elektronisko pastu: E-pasts         – reģistrē Pretendents;

10.3.1.3. Problēmu reģistrā: – reģistrē Pasūtītājs un/vai Pretendents;

10.3.1.4. Par 1. un 2. prioritātes problēmām Pasūtītājs paziņo telefoniski Pretendenta Projekta vadītājam.

10.3.2. Pretendents izvērtē problēmu un saskaņo to ar Pasūtītāju. Problēmas kategoriju var nomainīt kļūdaina sākotnējā vērtējuma gadījumā, problēmas kategorijas nomaiņas gadījumā problēmas aktuālā kategorija tiek saskaņota abpusēji starp Pušu Projekta vadītājiem;

10.3.3. Problēma tiek nodota risināšanai un testēšanai Pretendenta pusē.

10.3.4. Pretendents piegādā piegādi saskaņā ar Piegāžu dokumenta veidni.

10.3.5. Pasūtītājs veic problēmu novēršanas pārbaudi. Ja problēma ir novērsta, tad tā tiek akceptēta, ja problēma nav novērsta, tad tā tiek nodota atkārtotā risināšanā.

10.4. Problēmu klasifikācija un kontrollaiki

10.4.1. Problēmu klasifikācija:

Kategorija	Nosaukums	Apraksts
1.	Avārija	Problēma izraisa pilnīgu risinājuma darbības apstāšanos un/vai darbs nevar tikt turpināts. Kā avārija tiek klasificēta problēma, kas saistīta ar drošības jautājumiem, kad lietotājiem ir pieejami dati, kas viņiem nav jāredz. Kā 1. kategorijas problēma tiek kategorizēta problēma, kas faktiski atbilst 2. kategorijai, bet skar lielāko daļu no Pasūtītāja lietotājiem un kritiski iespaido biznesa procesu izpildi.
2.	Kļūda, kuru nevar apiet	Problēma izraisa iekšēju risinājuma programmatūras kļūdu vai nekorektu darbību, kas rada lielus iespēju zudumus. Nav zināms (Pasūtītājam) pieņemams problēmas apiešanas risinājums, tomēr ir iespējams darbu turpināt ierobežotā režīmā. Kā 2. kategorijas problēma tiek kategorizēta problēma, kas faktiski atbilst 3. kategorijai, bet skar lielāko daļu no Pasūtītāja lietotājiem.
3.	Kļūda, kuru var apiet	Problēma izraisa minimālus iespēju zudumus. Ietekme uz risinājumu ir mazsvarīga/sagādā zināmas neērtības, piemēram, manuālu darbu risinājuma funkcionēšanas atjaunošanai/darba turpināšanai.
4.	Neprecizitāte	Problēma neizraisa iespēju zudumus. Šādu pieteikumu raksturo iekšēja risinājuma programmatūras kļūda vai nekorekta darbība, kuras ietekmi uz darba turpināšanu var neņemt vērā, kļūda/neprecizitāte produkta dokumentācijā.
5.	Konsultācija	Problēma neizraisa iespēju zudumus. Risinājuma programmatūrā nav kļūda, bet ir radusies kāda neskaidrība par risinājuma darbību vai funkcionalitāti, izmantošanu, tehnisko apkalpošanu u.c.
6.	Izmaiņu pieprasījums	Pieteikums tiek risināts saskaņā ar izmaiņu pieprasījumu apstrādes procedūru.
7.	Iekārtu bojājumi	Ir radies gala lietotāja iekārtas bojājums vai cits defekts kas liedz pilnvērtīgi izmantot iekārtas funkcionalitāti.

10.4.2. Kontrollaiki:

10.4.2.1. Problēmu novēršanai tiek noteikti sekojoši kontrollaiki. Noteiktie kontrollaiki tiks izmantoti kā etalons, lai noteiktu sniegto pakalpojumu kvalitāti.

10.4.2.2. Ja problēma reģistrēta brīvdienā vai svētku dienā vai ārpus darba laika, tad par problēmas reģistrēšanas laiku Problēmu reģistrā uzskata nākamās darba dienas rītu plkst. 08:30. Šis nosacījums neattiecas uz 1. un 2. kategorijas problēmu novēršanu.

Darbība	Problēmu kategorija	Xxxxxxx
Reakcijas laiks – sazināšanās ar klientu,	1. kategorijas problēmām	Drīkst pieteikt 7x24 stundu režīmā, darba laikā, piesakot zvanot kontaktpersonām pa 10.3.1.1.

problēmas un tās kategorijas saskaņošana, problēmas izvērtēšana		punktā norādīto telefonu. Reakcijas laiks ne ilgāks kā 2 stundas.
	2. kategorijas problēmām	Pasūtītāja darba laikā 8:00 – 19:00: 4 stundu laikā, sākot no brīža, kad problēmu Pasūtītājs ir pieteicis, zvanot kontaktpersonai pa 10.3.1.1.punktā norādīto telefonu.
		Ārpus pasūtītāja darba laika: Nekavējoties nākamās darba dienas sākumā.
	3. kategorijas problēmām	1 darba dienas laikā, sākot no brīža, kad problēma ir piereģistrēta Problēmu reģistrā.
	4., 5. 6. un 7. kategorijas problēmām	2 darba dienu laikā, sākot no brīža, kad problēma ir piereģistrēta Problēmu reģistrā.
Risināšana – pieteikto problēmu atrisināšana un nodrošināšana produkcijas vidē	1. kategorijas problēma	Problēmas risinājuma meklēšana tiek uzsākta nekavējoties un tiek turpināta, līdz problēma tiek novērsta. Pretendents ziņo Pasūtītājam par problēmas risināšanas gaitu katras četras stundas. Problēma jārisina līdz novēršanai vai tāda risinājuma atrašanai (workaround), kas samazina problēmas kategoriju.
	2. kategorijas problēma	Līdz 3 darba dienām, sākot no dienas, kad uzsākta problēmas risināšana.
	3. kategorijas problēma	Līdz 5 darba dienām, sākot no dienas, kad veikta problēmas kategorijas saskaņošana.
	4., 5. 6. un 7. kategorijas problēmām	Līdz 15 darba dienām, sākot no dienas, kad veikta problēmas kategorijas saskaņošana.

10.5. Papildus informācija

10.5.1. Risinot 1. un 2. kategorijas problēmas, ja Pasūtītājs to uzskata par nepieciešamību, tad Pretendentam ir jānodrošina savu speciālistu klātbūtne Pasūtītāja telpās.

11. Pakalpojuma sniegšanas ietvaros piegādātajām Precēm (iekārtām un programmatūrai) jāatbilst: Nelietota, jauna, lietotāja veselībai droša. Fiksētajiem (IP tālruņiem) jābūt ražotiem ne vēlāk kā 18 mēnešus no Līguma ietvaros iesniedzamo piedāvājumu iesniegšanas dienas.

11.1. Pretendents piedāvās tikai tādu tehnikas vienību piegādi, kuru garantijas remontu Latvijā nodrošina to ražotāja autorizēts serviss.

11.2. Visām piedāvātajām iekārtām ir jābūt jaunām, nelietotām, nebojātā ražotāja iepakojumā.

11.3. Veicot Preces piegādi, kopā ar Preci pasūtītājam tiks nodota lietošanas instrukcija - informācija par lietošanas mērķi latviešu valodā izdrukāta dokumenta veidā, ja attiecīgā veida Precei tāda ir un garantijas apliecība, ja attiecīgā veida Precei tāda ir.

11.4. CE marķējums (elektrodrošības prasības).

11.5. Garantija ne mazāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši no Preces pavadzīmes abpusējas parakstīšanas dienas (ieskaitot visus aksesuārus, bet izņemot akumulatorus).

11.6. 2 (divu) darba dienu laikā no pretenzijas nosūtīšanas dienas novērš piegādātās Preces trūkumus, nepieciešamības gadījumā apmainot to pret jaunu līguma noteikumiem atbilstošu Preci.

11.7. Iekārtām komplektā jānodrošina atbilstošs EU strāvas kabelis.

11.8. Visiem piegādātajiem iekārtu aksesuāriem jābūt ražotāja atbalstītiem un jānodrošina savietojamība ar piegādātajām iekārtām.

11.9. Visu piedāvāto iekārtu un programmatūru izmaksas nedrīkst būt dārgākas par publiski pieejamā cenām.

11.10. Pretendents nodrošina serveru iekārtu ražotāja garantiju visā Līguma darbības laikā.

11.11. Pretendents nodrošina programmatūras atbalstu visā Līguma darbības laikā.

12. Risinājuma papildināšana pakalpojumi

12.1. Risinājuma papildināšanas pakalpojumi ietver:

12.1.1. jaunas funkcionalitātes izstrādi un lietotāja dokumentācijas aktualizēšanu, atbilstoši jaunajai risinājuma funkcionalitātei;

12.1.2. un/vai izmaiņas esošajā funkcionalitātē un/vai dokumentācijā balstoties uz VNĪ biznesa vajadzībām un/vai izmaiņām Latvijas Republikas likumdošanā;

12.1.3. palīdzība risinājuma izvietošanas maiņas gadījumā;

12.1.4. datubāzes datu reorganizāciju utml.

12.2. Visas izmaiņas risinājumā tiek realizētas balstoties uz definētajiem Izmaiņu pieprasījumiem (1.Pielikums „Telekomunikāciju risinājuma izmaiņu pieprasījums”).

12.3. Izmaiņu pieprasījumu aprites kārtība:

12.3.1. Pasūtītājs iesniedz Pretendentam novērtēšanai Izmaiņu pieprasījuma projektu;

12.3.2. Pretendents izskata Izmaiņu pieprasījuma projektu un sniedz sākotnējo informāciju par Izmaiņu pieprasījuma realizāciju, norādot plānotās izmaksas un izstrādes termiņus;

12.3.3. ja Pasūtītāju apmierina sākotnējā informācija, tad Pasūtītājs veido detalizētu Izmaiņu pieprasījumu;

12.3.4. pēc detalizēta Izmaiņu pieprasījuma saņemšanas, Pretendents pēc iespējas īsākā laikā, bet ne ilgāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā, apstrādā saņemto informāciju un iesniedz Pasūtītājam Izmaiņu novērtējumu, uzrādot visu nepieciešamo informāciju (2.Pielikums „Nepieciešamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējums pasūtījumam”):

12.3.4.1. Izmaiņu pieprasījuma identifikators;

12.3.4.2. Izmaiņu pieprasījuma pieprasīšanas datums;

12.3.4.3. detalizēts izmaiņu apraksts un specifikācijas;

12.3.4.4. nodevumu saraksts (risinājuma funkcionalitātes piegāde, lietotāju dokumentācija, u.c.);

12.3.4.5. realizācijas laika grafiks;

12.3.4.6. cita būtiska informācija (dokumentācijas izmaiņas, testpiemēru izveidošana utt.);

12.3.4.7. plānotās izmaksas;

12.3.5. apjomīgu izmaiņu gadījumā Pasūtītājs var pieprasīt Pretendentam prezentēt paredzamo Izmaiņu pieprasījuma realizāciju Pasūtītāja darbiniekiem;

12.3.6. Pasūtītājam ir tiesības atteikties no Izmaiņu pieprasījuma realizācijas līdz Izmaiņu novērtējuma abpusējai parakstīšanai;

12.3.7. ja Pasūtītājs atsakās no Izmaiņu pieprasījuma tā realizācijas gaitā, Puses savstarpēji vienojas par patērēto laiku un Pretendenta izmaksām;

12.3.8. Risinājuma papildinājumu garantijas termiņš ir 12 mēneši, kuru laikā radušās kļūdas Pretendents novērš par saviem līdzekļiem.

12.4. Nodevumu akceptēšana notiek saskaņā ar Nodevumu akceptēšanas kārtību.

13. Nodevumu akceptēšanas kārtība

13.1. Funkcionalitātes akceptēšana notiek šādā kārtībā:

13.1.1. Pretendents piegādā un uzstāda testa vidē Pasūtītājam abpusēji saskaņotā Izmaiņu pieprasījuma novērtējumā plānoto risinājuma funkcionalitātes piegādi;

13.1.2. Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā testa vidē novērtē, vai piegādātā risinājuma funkcionalitāte atbilst prasībām;

13.1.3. ja testēšanas laikā tiek atklātas neatbilstības pret Izmaiņu pieprasījumā noteiktajām prasībām, Pasūtītājs piesaka problēmas saskaņā ar Problēmu aprites minimālajām prasībām;

13.1.4. Pasūtītājs akceptē funkcionalitāti, ja testēšanas laikā nav atklātas neatbilstības pret Izmaiņu pieprasījumā noteiktajām prasībām un ir novērstas visas 1., 2., 3. kategorijas problēmas, un pārējām problēmām ir saskaņots novēršanas laiks;

13.1.5. Izpildītājs, saskaņojot to ar Pasūtītāju, pēc funkcionalitātes akceptēšanas to uzstāda produkcijas vidē.

13.2. Dokumentācijas akceptēšana notiek šādā kārtībā:

13.2.1. Pretendents piegādā Pasūtītājam izskatīšanai lietotāja dokumentāciju;

13.2.2. dokumentācija tiek akceptēta, ja 10 (desmit) darba dienu laikā Pasūtītājs nav reģistrējis problēmas Problēmu reģistrā.

13.3. Nodevums tiek akceptēts, kad abpusēji parakstīts nodošanas/pieņemšanas akts.

14. Pieņemšanas – nodošanas aktu (3.Pielikums „Pieņemšanas – nodošanas akts”) parakstīšana

14.1. Risinājuma uzturēšanas pakalpojums:

14.1.1. Pieņemšanas – nodošanas aktu divos parakstītos eksemplāros Pretendents reizi mēnesī piegādā Pasūtītājam, kā pielikumu pievienojot pārskatu par uzturēšanas pakalpojuma ietvaros veiktajām aktivitātēm;

14.1.2. kopā ar Pieņemšanas – nodošanas aktu Pretendents piegādā rēķinu par risinājuma uzturēšanas pakalpojumiem;

14.1.3. Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienu laikā no darbu pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas jānosūta Pretendentam parakstīts pieņemšanas – nodošanas akts vai jāpārrunā ar Pretendentu sniegtā pakalpojuma nepilnības;

14.2. Risinājuma papildināšanas pakalpojums:

14.2.1. pēc nodevumu akceptēšanas (balstoties uz Nodevumu akceptēšanas kārtību) Pretendents nosūta Pasūtītājam pieņemšanas – nodošanas aktu divos parakstītos eksemplāros, tajā norāda akceptētos nodevumus, atliktās problēmas, ja nepieciešams līgumsodu, patērēto laiku, paveiktos Darbus, to apjomu un atbilstību Izmaiņu realizācijas dokumentam;

14.2.2. Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienu laikā no darbu pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas jānosūta Pretendentam parakstīts darbu pieņemšanas – nodošanas akts vai arī minētajā termiņā jāiesniedz Pretendentam rakstveida pretenzijas pret minētā akta parakstīšanu;

14.2.3. parakstot nodošanas aktu, Pasūtītājs atsakās no pretenzijām par veiktajiem Risinājuma papildinājumiem, izņemot slēptos trūkumus, kurus Pasūtītājs nevar noteikt nodošanas brīdī, ko atklāšanas brīdī Pretendentam ir pienākums novērst atbilstoši līgumā noteiktajām garantijas saistībām.

15. Sniedzot telekomunikāciju pakalpojumus jāņem vērā šādi nosacījumi:

15.1. Pretendentam iespēju robežās ir jāierobežo mārketinga pakalpojumu (Pretendenta un citu operatoru) piedāvājumu izplatīšana Pasūtītāja izmantotajos telekomunikāciju pakalpojumos.

15.2. Pasūtītājs pret atlīdzību ir tiesīgs pieaicināt Pretendenta speciālistus, lai pilnveidotu vai uzlabotu Pretendenta sniegtos telekomunikāciju pakalpojumus un veiktu konfigurāciju Pasūtītāja iekārtās.

TEHNISKĀ SPECIFIKĀCIJA

Iepirkuma priekšmeta 2.daļai

Pretendents piedāvā, uzstāda un nodrošina pakalpojumu sniegšanu publiskajā mobilo elektronisko sakaru tīklā turpmāk Pakalpojums, uzturēšanu un attīstību, tajā skaitā, darbības problēmu izpēti un novēršanu; kļūdu labošanu; izmaiņu pieteikumu novērtēšanu; konsultāciju sniegšanu Pakalpojuma darbības un administrēšanas jautājumos.

Pakalpojumu sniegšana publiskajā mobilo elektronisko sakaru tīklā:

Pretendents nodrošina Pasūtītājam mobilo sakaru un datu pārraides pakalpojumu pieejamību vismaz 200 (līguma darbības laikā abonentu skaits var tikt mainīts) Pasūtītāja lietotājiem ņemot vērā šādus nosacījumus:

1. Pretendents nodrošina Pasūtītājam mobilo sakaru un datu pārraides pakalpojumu pieejamību vismaz 200 (līguma darbības laikā abonentu skaits var tikt mainīts) Pasūtītāja lietotājiem ņemot vērā šādus nosacījumus:

1.1. Atrodoties Latvijā, izejošajiem un ienākošajiem zvaniem nav savienojuma maksas;

1.2. Pretendents nodrošina līdzsavienojuma un konferences zvana pakalpojumu;

1.3. Pretendents nodrošina pakalpojuma „numura uzrādīšanas aizliegums” lietošanas iespējas bez maksas;

1.4. Pretendents nodrošina bezmaksas ienākošo zvanu pāradresāciju uz citu Pretendenta tīkla pieslēgumu;

1.5. Pretendents nodrošina Call back pakalpojuma (izejošo zvanu veikšanai ārvalstīs) izmantošanas iespējas;

1.6. Pretendents nodrošina ienākošo zvanu saņemšanu Lietuvā un Igaunijā bez maksas (vismaz 1 operatora tīklā);

1.7. Pretendents nodrošina automātiskas viesabonēšanas uzziņas (informatīva īsziņa);

1.8. Pretendents lietotājiem nodrošina bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību zvaniem no Eiropas Ekonomikas zonas valstīm;

1.9. Pretendents nodrošina izmantoto pakalpojumu kontroles mehānismu ar informatīvu limitu pārsniegšanas īsziņu individuāli katram lietotājam;

1.10. Pretendents nodrošina Pasūtītāja Pilnvarotajai personai bezmaksas attālinātu piekļuvi informācijai par saviem pieslēguma numuriem un iespējas administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas;

1.11. Pretendents nodrošina bezmaksas attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par savu pieslēguma numuru individuāli katram lietotājam;

1.12. Paaugstinātas maksas pakalpojumu (zvanu uz 900 un 909 sērijas numuriem un īsziņu, t.i., izklaides, tele balsošana, ziedojumi u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumi) slēgšana (bez maksas), nodrošinot Pasūtītājam iespēju izvēlēties atļautos īsziņu kodus un neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu;

1.13. Pretendents nodrošina mobilo sakaru pakalpojumus 24 stundas diennaktī;

1.14. Pretendents nodrošina GSM (2G) tīkla pārklājumu Latvijas Republikas teritorijā ne mazāku par 97% no teritorijas kopējās platības;

1.15. Pretendents nodrošina UMTS (3G) tīkla pārklājumu Latvijas Republikas teritorijā ne mazāku par 70% no teritorijas kopējās platības;

1.16. Pretendents nodrošina LTE (4G) tīkla pārklājumu Latvijas Republikas teritorijā ne mazāku par 40% no teritorijas kopējās platības;

1.17. Pastāvīga mobilo sakaru pakalpojumu pieejamība Latvijā, Baltijas valstīs, Eiropas Ekonomiskajā zonā, NVS un citās Pretendenta partneroperatoru valstīs;

1.18. Pēc nepieciešamības pieejami datu pārraides pieslēgumi un/vai papildpakalpojumi;

1.19. Pretendents nodrošina paaugstinātas maksas īsziņu pilnīgu slēgšanu;

1.20. Pretendents nodrošina īsziņu un datu apmaiņu starp dažādiem mobilo pakalpojumu operatoriem;

1.21. Pretendents nodrošina iespēju pasūtītājam iegādāties īpašumā vai nomāt iekārtas un to aksesuārus kas atbilst Tehniskās specifikācijas punktam nr. 2, saskaņā ar pretendenta speciāli sagatavoto piedāvājumu, kurš nav sliktāks par pretendenta interneta mājas lapā pieejamo informāciju, atbilstoši šādām prasībām:

1.21.1. Īpašumā iegādāto iekārtu piesaistes vai apmaksas termiņš - ne ilgāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši;

1.21.2. Izbeidzot iekārtu nomaksas līgumu, Pretendentam jānodrošina visu iegādāto iekārtu lietošanas ierobežojumu citu operatoru tīklos atcelšanas iespēja;

1.21.3. Nomāto iekārtu, kas saņemtas pakalpojuma ietvaros, atgriešanas iespēja sākot ar vismaz 13.lietošanas mēnesi, pārtraucot tālākus pakalpojuma mēneša maksājumus

1.21.4. Līguma pirmstermiņa izbeigšanas gadījumā pieļaujama tikai līgumsoda samaksa, kas nepārsniedz iekārtas atlikušo vērtību;

1.21.5. Vismaz 20 (divdesmit) dažādas klases mobilo tālruņu aparātu nomas vai nomaksas modeļu piedāvājums;

1.21.6. Datu iekārtu: planšetdatoru, modemu un maršrutētāju izvēles pieejamība piedāvājumā;

1.21.7. Iespēja iekārtas iegādi vai nomu formēt bez piesaistes pieslēguma numuram;

1.21.8. Mobilo iekārtu lietošanas pirmstermiņa izbeigšanas gadījumā pēc pasūtītāja izvēles veicama attiecīgā līgumsoda samaksa vai saistību pārcelšana uz citu Pasūtītāja numuru Pretendenta tīklā;

1.21.9. Mobilo iekārtu iegāde vai noma notiek, piesaistot tos esošajiem pasūtītāja mobilo sakaru pakalpojumu lietotājiem (pieslēguma numuram), kuriem šajā brīdī nav jau piesaistīta mobilā iekārta vai jaunam pieslēgumam;

1.21.10.Pretendentam jānodrošina piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošana vismaz reizi gadā;

1.21.11.Iekārtu piegāde tiek veikta bez maksas 3 (trīs) darbadienu laikā.

1.22. Tarifi un iekārtu maksas nedrīkst būt augstāki par Pretendenta interneta mājas lapā publicētajiem pakalpojumu piedāvājumiem.

1.23. Pasūtītājam, ja rodas tāda nepieciešamība ir tiesības 15 (piecpadsmit) dienas pirms vēlamā pieprasījuma izpildes datuma, rakstveidā brīdinot Izpildītāju, samazināt vai palielināt 9.punktā noteikto lietotāju skaitu.

1.24. Līdzšinējā mobilo sakaru operatora, kura pakalpojumus izmanto pasūtītājs, maiņas gadījumā izraudzītais pretendents, ar kuru tiks slēgts iepirkuma līgums, ar līguma spēkā stāšanās brīdi nodrošina visu jau Pasūtītāja rīcībā esošo mobilo telefonu abonentu numuru pārreģistrāciju no iepriekšējā mobilo sakaru operatora bez papildus izdevumiem pasūtītājam (ieskaitot SIM karšu nogādāšanu pasūtītāja norādītajās adresēs Latvijas Republikas teritorijā), nodrošinot nepārtrauktu mobilo sakaru pakalpojumu pieejamību, kā arī to turpmāku kvalitatīvu darbību savā tīklā.

1.25. Pretendents sedz visas finanšu saistības ar esošo mobilo sakaru operatoru par tālruņu, modemu u.c. iekārtu iegādi, kā arī bez papildu maksas veic šo iekārtu atbloķēšanu, ja tāda nepieciešama darbam pretendenta tīklā. Uz iepirkuma izsludināšanas brīdi (2015.gada 1.decembri) kopējās finanšu saistības ar pašreizējo pakalpojuma nodrošinātāju ir 11 790.26 EUR.

1.26. Ja pretendents nevar nodrošināt legālu iekārtu atbloķēšanu, tam jānodrošina šādu iekārtu nomaiņa uz līdzvērtīgu vai labāku bez papildu maksas no Pasūtītāja puses.

1.27. Pretendents nodrošina Pasūtītājam tiešsaistes režīmā attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par saviem pieslēguma numuriem un iespējas operatīvi administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas.

1.28. Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu.

1.29. Pasūtītājam tiek nodrošināta iespēja saņemt individuālu GPRS privātās piekļuves punktu (APN), lai varētu organizēt paaugstinātas drošības savienojumus datu pārraidei ar GPRS palīdzību.

1.30. Pretendents pēc Pasūtītāja pieprasījuma nodrošina (bez papildus maksas) mobilās datu pārraides statistiku par vienu vai vairākiem Pasūtītāja pieslēgumiem.

1.31. Visa iegādātā tehnika pēc nomaksas beigām paliek Pasūtītāja īpašumā un Pretendentam jānodrošina visu iegādāto iekārtu lietošanas ierobežojumu citu operatoru tīklos atcelšanas iespēja.

šīm iekārtām nedrīkst būt nekādi ierobežojumi uz operatora izvēli vai citu aizliegumu kas liegtu iespēju Pasūtītājam pilnvērtīgi izmantot pilnu iekārtas funkcionalitāti arī turpmāk.

1.32. Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu.

1.33. Pretendentam vienu reizi mēnesī līdz ar rēķinu jānodrošina katra numura izejošo sarunu pārskats katram pieslēgumam MS Excel vai CSV formātā.

1.34. Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu.

1.35. Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu rēķina un detalizēta sarunu saraksta izdrukas nosūtīšanu bez maksas uz Pasūtītāja elektroniskā pasta adresi.

1.36. Pasūtītājs jebkurā brīdī (bez maksas) var pārliecināties par izmantotā pakalpojuma (rēķina) apjomu.

1.37. Iespēja nodrošināt apkalpošanu, diagnostiku, remontu un apkopi mobilajām iekārtām uz, kurām nav attiecināmi garantijas nosacījumi.

1.38. Pasūtītājam ir tiesības paplašināt pakalpojuma grozu, kas ir saistīts ar Pretendenta piedāvājumiem.

1.39. Pretendentam iesniedzot Tehnisko piedāvājumu un turpmāk pēc Pasūtītāja pieprasījuma ir jāiesniedz aktuālā informācija par Pretendenta mobilo sakaru tīkla nodrošinājuma, pakalpojuma pieejamības un kvalitātes rādītājiem.

1.40. Pretendenta nodrošināto mobilo balss un datu pieslēgumu veidu un/vai apjomu var mainīt tikai Pasūtītāja norādīta persona.

2. Minimālās prasības mobilajiem telefoniem un datu pārraides modemiem

2.1. Mobilais telefons spec1.

Tehniskie parametri	Obligātās (minimālās) tehniskās prasības
Operētājsistēma	Ražotāja paredzētā
Ierīces tips	Monobloks
Papildus prasības	Ierīcei jābūt fiziski nospiežamām pogām un bez skārienjūtīgā ekrāna.
Interneta tīkls	Obligāti jānodrošina 3G (Paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs.)
Programmas	Ražotāja standarta komplektācija
Komplektācija	Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas lādētājs, akumulators.
Valoda	Latviešu

2.2. Mobilais telefons spec2. (viedtālrunis)

Tehniskie parametri	Obligātās (minimālās) tehniskās prasības
Operētājsistēma	Android 4.4, iOS, Microsoft Windows 8.1 vai jaunākas
Operatīvā atmiņa	Vismaz 512MB
Iebūvētā atmiņa	Vismaz 1GB
Atmiņas karte	Atbalsta vismaz 16 GB (Micro SD) vai ja neatbalsta atmiņas kartes, tad kopējai iekšējai atmiņai jābūt ne mazākai par 16 GB
Displeja izmērs	No 4.00''
Papildus prasības	Ierīcei jābūt ar skārienjūtīgu ekrānu
Ierīces tips	Skārienjūtīgs monobloks
Kamera	Ir
GPS	Jānodrošina
Interneta tīkls	Obligāti jānodrošina 3G (Paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs.)
Bezvadu tīkls (Wifi)	Wireless enterprise profila ielāde (augšuplādējams drošs sertifikāts)
Programmas	Piedāvātajam mobilajam tālruņa aparātam jānodrošina, ka varēs atvērt un lasīt Microsoft Word, Microsoft Excel un PDF dokumentus, atbalsta protokolu Exchange ActiveSync.
Valoda	Latviešu vai angļu.
Komplektācija	Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas lādētājs, akumulators.

2.3. Mobilais telefons spec3. (viedtālrunis)

Tehniskie parametri	Obligātās (minimālās) tehniskās prasības
Operētājsistēma	Android 4.4, iOS, Microsoft Windows 8.1 vai jaunākas
Operatīvā atmiņa	Vismaz 1GB
Iebūvētā atmiņa	Vismaz 8GB
Atmiņas karte	Atbalsta vismaz 32 GB (Micro SD) vai ja neatbalsta atmiņas kartes, tad kopējai iekšējai atmiņai jābūt ne mazākai par 32 GB.
Displeja izmērs	No 4.00'' .
Papildus prasības	Ierīcei jābūt ar skārienjūtīgu ekrānu.
Ierīces tips	Skārienjūtīgs monobloks.
Kamera	Vismaz 3 megapikseļi.

GPS	Jānodrošina.
Interneta tīkls	Obligāti jānodrošina 3G un 4G (paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs.).
Bezvadu tīkls (Wifi)	Wireless enterprise profila ielāde (augšuplādējams drošs sertifikāts)
Programmas	Piedāvātajam mobilajam tālruņa aparātam jānodrošina, ka varēs atvērt un lasīt Microsoft Word, Microsoft Excel un PDF dokumentus, atbalsta protokolu Exchange ActiveSync.
Valoda	Latviešu vai angļu.
Komplektācija	Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas lādētājs, akumulators.

2.4. Mobilo iekārtu aksesuāri un papildaprīkojums:

Nosaukums		Obligātās (minimālās) tehniskās prasības
Mobilās maciņš	iekārtas	Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties maciņu kopā ar attiecīgo mobilo iekārtu, gan atsevišķi vēlāk – iepriekš līguma ietvaros iegādātajai mobilajai iekārtai.
		Visiem Pretendenta piedāvātajiem maciņiem ir jābūt savietojamiem ar piegādāto iekārtu, lai nodrošinātu iekārtas pilnvērtīgu darbību.
		Mobilās iekārtas maciņam ir jāpasargā iekārta no triecieniem, skrāpējumiem, jābūt izgatavotam no izturīga materiāla, vēlams no mākslīgās ādas. Mobilajai iekārtai jābūt ērti ievietojamai maciņā. Maciņam jānodrošina pilnīga piekļuve taustiņiem un ekrānam. Maciņam ir jābūt vienkrāsainam, tumšā vai gaišā tonī, izņemot spilgtos toņus.
Mobilās lādētājs	iekārtas	Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties mobilo iekārtu lādētājus (autolādētājs, atbilstošs EU strāvas lādētājs) jebkurai no līguma ietvaros iepriekš iegādātajai mobilajai iekārtai.
Mobilās akumulators	iekārtas	Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties mobilo iekārtu akumulatorus (ieskaitot ārējos akumulatorus ) jebkurai no līguma ietvaros iepriekš iegādātajai mobilajai iekārtai.
USB vads/adapteris		Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties USB vadu/adapteri ) jebkurai no līguma ietvaros iepriekš iegādātajai mobilajai iekārtai.
MicroSD karte ar adapteri	atmiņas SDkartes	Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties MicroSD atmiņas karti (8 GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB vai lielāku) ar SD kartes adapteri.
Austiņas/Brīvroku risinājums		Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties austiņas/brīvroku risinājums (ieskaitot auto brīvroku risinājumu un autoturētājus) kas ir savietojamas ar jebkuru no līguma ietvaros iepriekš iegādātajām mobilajām iekārtām.
Cits papildaprīkojums		Nepieciešamības gadījumā Pasūtītājam ir nodrošināta iespēja iegādāties mobilo iekārtu papildaprīkojumu, lai nodrošinātu ērtāku, drošāku iekārtas lietošanu un/vai uzlabotu/papildinātu mobilās iekārtas funkcionalitāti.

2.5. Datu pārraides modems bezvadu

Tehniskie parametri	Obligātās (minimālās) tehniskās prasības
Interneta tīkls	3G HSPA+ un 4G LTE (paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs).
Standartu atbalsts	WLAN IEEE 802.11b/g un LAN IEEE 802.3/802.3u
Antena	iespējai pievienot ārējo antenu.
Savienojumi/saskarnes	RJ45
Komplektācija	Instrukcija latviešu valodā. Atbilstošs EU strāvas barošanas bloks. Komunikācijas kabelis starp datoru un modemu.

2.6. Datu pārraides modems USB

Tehniskie parametri	Obligātās (minimālās) tehniskās prasības
Interneta tīkls	3G HSPA+ un 4G LTE (paredzēts lietošanai visās Eiropas valstīs).
Savietojamība	Ar operētājsistēmām: Windows 7 /8.1
Savienojumi/saskarnes	USB
Komplektācija	Instrukcija latviešu valodā. Komunikācijas kabelis (USB) starp datoru un

modemu.

3. Pašreizējā situācija

3.1. Paredzamais pakalpojuma apjoms:

3.1.1.Pasūtītāja paredzamais sarunu apjoms minūtēs un virzieni mēnesī:

Nr.	Sarunas no mobilajiem pieslēgumiem	Minūšu skaits
1.	Sarunas operatora tīklā	37376
2.	Sarunas viesabonēšanā	654
3.	Sarunas uz citiem operatoriem	24879
4.	Starptautiskie zvani	262
5.	Video zvans	26
6.	Zvani uz bezmaksas īsajiem numuriem	25
7.	Zvani uz īsajiem numuriem (uzziņu dienesti u.tml.)	58

Nr.	Pieslēguma veids	Skaits
1.	Mobilais balss un datu pieslēgums	212
2.	Mobilais datu pieslēgums	29

* – norādītais minūšu skaits ir orientējošs apjoms, kam ir informatīvs raksturs 3.1.2.Informācija par aktīvajiem mobilajiem pieslēgumiem:

3.1.3.Informācija par mobilām iekārtām kas ir Pasūtītāja rīcībā:

Nr.	Iekārta	Skaits
1.	HTC Desire 200	1
2.	HTC Desire 601	3
3.	HTC Desire 610	1
4.	HTC One	2
5.	Huawei Ascend G6	2
6.	Huawei Ascend Mate	1
7.	Huawei B593	1
8.	Huawei E3276	8
9.	Huawei P6	1
10.	iPhone 4S 16GB White	1
11.	iPhone 4S 8GB Black	2
12.	iPhone 5 16GB Black	1
13.	iPhone 5 16GB White	1
14.	Just5 Spacer 2s	1
15.	LG D620 G2 mini	2
16.	LG D722 G3 S	4
17.	LG P710	1
18.	Nokia 101	1
19.	Nokia 1320	1
20.	Nokia 300	4
21.	Nokia 301	1
22.	Nokia 515	3
23.	Nokia 520	2
24.	Nokia 620	2
25.	Nokia 625	2
26.	Nokia 820	4
27.	Nokia 920	2
28.	Nokia 925	2
29.	Nokia Lumia 635	1
30.	Nokia Lumia 720	1
31.	Nokia Lumia 930	1
32.	Samsung GT-i8160	1

33.	Samsung GT-i8190	5
34.	Samsung GT-I9060	1
35.	Samsung GT-i9100	1
36.	Samsung GT-i9105	2
37.	Samsung GT-i9195	17
38.	Samsung GT-i9300	14
39.	Samsung GT-i9301	3
40.	Samsung GT-i9505	3
41.	Samsung GT-S6102	1
42.	Samsung GT-S7390	2
43.	Samsung GT-S7560	6
44.	Samsung GT-S7562	1
45.	Samsung GT-S7710	2
46.	Samsung SM-G3815	3
47.	Samsung SM-G530	1
48.	Samsung SM-G850F	1
49.	Samsung SM-G900F	2
50.	Sony C5303	5
51.	Sony C6603	1
52.	Sony D2403 Xperia M2	1
53.	Sony LT25i	2
54.	Sony Xperia Z1 Compact	2
	Kopā:	137

Mobilo ierīču pārvaldības risinājuma prasības

4. Mobilo ierīču (viedtālruņi, planšetdatori) pārvaldības risinājums, instalējams un uzstādāms Pasūtītāja IT infrastruktūrā (x.xx. nodrošinot integrāciju ar MS Outlook un Active Directory);

4.1. Risinājuma ierīkošanu un integrāciju veic Pasūtītājs, Pretendents nodrošina pilnu risinājuma lietošanas dokumentāciju un ierīkošanas instrukciju. Pēc instalācijas pabeigšanas tiek parakstīts Pieņemšanas un nodošanas akts, kurā ir fiksēts Pretendenta ieguldītais laiks atbalsta nodrošināšanā risinājuma instalācijas procesā.

4.2. Nodrošināmās pamatiespējas un funkcionalitāte:

4.2.1.Drošas un pārvaldītas vides izveidošana – minimālās prasības: „passcode” centralizēta iestatīšana pārvaldītajās ierīcēs, papildus izvēlei: pilna ierīces datu šifrēšana, epasta

„konteinerizācija” un datu noplūdes aizsardzība no ierīcēs izmantotā epasta klienta (piemēram, iespēja aizliegt pielikumu „save in” funkciju).

4.2.2.Jaunu konfigurāciju izplatīšana un esošo atjaunošana / uzturēšana – WiFi, VPN, APN konfigurācijas, epasta servera piekļuves informācija un drošības sertifikātu izplatīšana.

4.2.3.Mobilo aplikāciju centralizēta izplatīšana, versiju kontrole, atļauto un aizliegto aplikāciju vadība, „malware” aizsardzība.

4.2.4.Pilnībā nodrošina iepriekš minēto funkcionalitāti uz Apple un Android mobilajām ierīcēm, kā arī ražotāja doto iespēju robežās uz Windows Phone 8 un 8.1 mobilajām ierīcēm.

4.3. Nodrošināmās papildiespējas un funkcionalitāte:

4.3.1.Reālā laikā aktīvu / pamatlīdzekļu (mobilo ierīču) uzskaite, „dzīves cikla” pārvaldība – iegādes datums, amortizācijas perioda beigu datums, veiktie remonti.

4.3.2.Attālinātas pieslēgšanās un ekrāna kontroles (lietotāja apstiprinātas) iespējas mobilajām ierīcēm; 4.3.3.Iespēja reālā laikā sekot līdzi mobilo ierīču operētājsistēmas versijām, aplikāciju versijām, telefona

atbilstībai noteiktajām Pasūtītāja prasībām, utt.

5. Mobilo pakalpojumu uzturēšana, problēmu novēršana un attālināta apkalpošana

5.1. Pretendentam 99% apmērā jānodrošina pakalpojuma pilnvērtīga pieejamība un funkcionalitāte.

5.2. Problēmu reģistrācijas rīka uzturēšanu un pēc Pasūtītāja lietotāja pieprasījuma nodrošina pieeju datiem 24x7 režīmā (24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā);

5.3. Pretendents nodrošina bezmaksas informatīvā servisa pakalpojumu pieejamību 24x7 režīmā.

5.4. Pretendents nodrošina klientu apkalpošanas punktu pieejamību Latvijas reģionos;

5.5. Pretendents nodrošina savu pārstāvi operatīvai visu ar pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar pasūtītāja pilnvarotām personām;

5.6. Pretendents nodrošina pasūtītāja pilnvarotajām personām pieeju web portālam, kurā operatīvi iespējams saņemt detalizētu informāciju par katru no pasūtītāja rīcībā esošiem pieslēguma numuriem, izmaksas par veiktajām sarunām, saņemto datu plūsmu, iespēju web konsolē operatīvi administrēt pieslēgumus un veikt izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas;

5.7. Pasūtītāja pilnvarotās personas jebkurā brīdī (bez maksas) var pārliecināties par jebkura pasūtītāja abonenta izmantotā pakalpojuma (rēķina) apjomu.

5.8. Problēmu apstrādi un novēršanu saskaņā ar Problēmu apstrādes prasībām;

5.9. Neierobežotas lietotāju konsultācijas par Pakalpojuma lietošanu Pasūtītāja darba laikā no 8:00 līdz 20:00:

5.9.1.Telefoniski; 5.9.2.Atbildes uz e-pastu;

5.10. Visas programmatūras pavadošās dokumentācijas un lietotāju dokumentācijas izstrādi un atjaunošanu;

5.11. Pakalpojuma drošības apdraudējumu novēršanu, kurus atklāj Pasūtītāja veiktās drošības pārbaudes (drošības auditi);

5.12. Pasūtītāja lietotāju apmācību ne retāk kā divas reizes gadā;

5.13. Pasūtītāja informēšanu par Xxxxxxxxxxx attīstības perspektīvām ne retāk kā reizi gadā;

5.14. Piedalīšanos pakalpojumu kvalitātes pārskata sanāksmē (notiek ne retāk kā reizi ceturksnī).

6. Problēmu apstrādes prasības

6.1. Priekšnosacījumi

6.1.1.Problēmas (traucēta pilnvērtīga pakalpojuma saņemšana vismaz 10 % no pakalpojuma lietotājiem) tiek reģistrētas Problēmu reģistrā, ko veido un uztur Pretendents. Problēmu reģistram jābūt pieejamam Pusēm, x.xx. vismaz 20 Pasūtītāja lietotājiem.

6.1.2.Reģistrējot problēmu ir jābūt iespējai norādīt sekojošu informāciju:

6.1.2.1. Problēmas ID (piešķir automātiski);

6.1.2.2. Problēmas reģistrācijas laiks (fiksē automātiski);

6.1.2.3. Reakcijas laiks (automātiski, brīdis kad situācija ir izvērtēta un ir uzstādīta saskaņotā kategorija un ierakstīts komentārs no Pretendenta puses par iespējamo problēmas novēršanas ceļu);

6.1.2.4. Novēršanas laiks (fiksē automātiski, kad tiek ievadīts piegādes numurs. Novēršanas laiks nedrīkst atšķirties no piegādes publikācijas laika. Vispirms Pretendents sagatavo piegādes pakotni, piegādā to un tikai tad atzīmē piegādē atrisinātās problēmas);

6.1.2.5. Nosaukums (īss, koncentrēts problēmas formulējums);

6.1.2.6. Apraksts (detalizēts apraksts. Problēmas pieteicējam jādod pēc iespējas detalizētāks problēmas apraksts, pasakot kādas darbības veicot parādās problēma, vai problēma ir atkārtojama un kāda ir problēmas būtība);

6.1.2.7. Pieteicējs (aizpildās automātiski; pie problēmu pieteikšanas telefoniski, Pretendentam ir manuāli jāievada pieteicēja vārdu, uzvārdu);

6.1.2.8. Reģistrētājs;

6.1.2.9. Vide (testa, testa-produkcijas; produkcijas);

6.1.2.10. Pieteiktā kategorija (atbilstoši problēmu kategorizācijai);

6.1.2.11. Saskaņotā kategorija (atbilstoši problēmu kategorizācijai);

6.1.2.12. Statuss (problēmas vieta tās dzīves ciklā);

6.1.2.13. Piegādes identifikators (piegāde, kurā novērsta problēma);

6.1.2.14. Automātisks skaitītājs par problēmas atkārtotu atvēršanu, jo tā nav tikusi novērsta;

6.1.2.15. Iespējams problēmai pievienot datnes.

6.1.3.Problēma pēc reģistrācijas apskatāma problēmu reģistrā. Problēmu reģistrā ierakstus var filtrēt un šķirot pēc visiem iepriekš minētajiem laukiem.

6.1.4.Pēc reģistrācijas problēmu iespējams precizēt ar komentāriem.

0.0.0.Xx iespējams visu problēmu reģistrā pieejamo informāciju eksportēt uz MS Excel (*.xls formāts); 6.1.6.Jābūt iespējai veidot atskaites par problēmu apriti

6.1.7.Problēmas pieteicējam ir jāsaņem informācija par problēmas risināšanas statusu.

6.2. Problēmu apstrādes statusi:

6.2.1.Reģistrēts – sākuma stāvoklis tiklīdz problēma ir reģistrēta Problēmu reģistrā;

6.2.2.Saskaņošanā – Pretendents ir uzstādījis viņa piešķirto saskaņoto kategoriju un nodod problēmu kategorijas saskaņošanu Pasūtītājam;

6.2.3.Saskaņots – Puses ir vienojušās par piešķirto kategoriju, problēma ir izprasta un nozīmēts risinātājs; 6.2.4.Risināšanā – problēmu Pretendenta darbinieks ir uzsācis risināt un ir norādīts plānotais risinājuma

laiks;

6.2.5.Piegādāts – problēmas risinājums ir iekļauts piegādē un piegāde piegādāta; 6.2.6.Slēgts – Pasūtītājs uzskata, ka problēma ir atrisināta;

6.2.7.Atlikts – problēma ir mazsvarīga, tā ir jānovērš, bet nav skaidrs vajadzīgais risinājums. Problēmu statusā Atlikts var nolikt Pasūtītāja Projekta vadītājs;

6.2.8.Jautājums klientam – precizējošs jautājums par problēmu ir nodots Pasūtītājam, bez atbildes saņemšanas nav iespējama problēmas atrisināšana.

6.3. Procedūras apraksts:

6.3.1.Pasūtītājs piesaka problēmu. Problēmu pieteikšana un reģistrācija var tikt veikta sekojoši:

6.3.1.1. Pa tālruni: Tālrunis – reģistrē Pretendenta uzturēšanas speciālists;

6.3.1.2. Pa elektronisko pastu: E-pasts         – reģistrē Pretendents;

6.3.1.3. Problēmu reģistrā: – reģistrē Pasūtītājs un/vai Pretendents;

6.3.1.4. Par 1. un 2. prioritātes problēmām Pasūtītājs paziņo telefoniski Pretendenta Projekta vadītājam.

6.3.2.Pretendents izvērtē problēmu un saskaņo to ar Pasūtītāju. Problēmas kategoriju var nomainīt kļūdaina sākotnējā vērtējuma gadījumā, problēmas kategorijas nomaiņas gadījumā problēmas aktuālā kategorija tiek saskaņota abpusēji starp Pušu Projekta vadītājiem;

6.3.3.Problēma tiek nodota risināšanai un testēšanai Pretendenta pusē. 6.3.4.Pretendents piegādā piegādi saskaņā ar Piegāžu dokumenta veidni.

6.3.5.Pasūtītājs veic problēmu novēršanas pārbaudi. Ja problēma ir novērsta, tad tā tiek akceptēta, ja problēma nav novērsta, tad tā tiek nodota atkārtotā risināšanā.

6.4. Problēmu klasifikācija un kontrollaiki

6.4.1.Problēmu klasifikācija:

Kategorija	Nosaukums	Apraksts
1.	Avārija	Problēma izraisa pilnīgu risinājuma darbības apstāšanos un/vai darbs nevar tikt turpināts. Kā avārija tiek klasificēta problēma, kas saistīta ar drošības jautājumiem, kad lietotājiem ir pieejami dati, kas viņiem nav jāredz. Kā 1. kategorijas problēma tiek kategorizēta problēma, kas faktiski atbilst 2. kategorijai, bet skar lielāko daļu no Pasūtītāja lietotājiem un kritiski iespaido biznesa procesu izpildi.
2.	Kļūda, kuru nevar apiet	Problēma izraisa iekšēju risinājuma programmatūras kļūdu vai nekorektu darbību, kas rada lielus iespēju zudumus. Nav zināms (Pasūtītājam) pieņemams problēmas apiešanas risinājums, tomēr ir iespējams darbu turpināt ierobežotā režīmā. Kā 2. kategorijas problēma tiek kategorizēta problēma, kas faktiski atbilst 3. kategorijai, bet skar lielāko daļu no Pasūtītāja lietotājiem.
3.	Kļūda, kuru var apiet	Problēma izraisa minimālus iespēju zudumus. Ietekme uz risinājumu ir mazsvarīga/sagādā zināmas neērtības, piemēram, manuālu darbu risinājuma funkcionēšanas atjaunošanai/darba turpināšanai.
4.	Neprecizitāte	Problēma neizraisa iespēju zudumus. Šādu pieteikumu raksturo iekšēja risinājuma programmatūras kļūda vai nekorekta darbība, kuras ietekmi uz darba turpināšanu var neņemt vērā, kļūda/neprecizitāte produkta dokumentācijā.
5.	Konsultācija	Problēma neizraisa iespēju zudumus. Risinājuma programmatūrā nav kļūda, bet ir radusies kāda neskaidrība par risinājuma darbību vai funkcionalitāti, izmantošanu, tehnisko apkalpošanu u.c.
6.	Izmaiņu pieprasījums	Pieteikums tiek risināts saskaņā ar izmaiņu pieprasījumu apstrādes procedūru.
7.	Iekārtu bojājumi	Ir radies gala lietotāja iekārtas bojājums vai cits defekts kas liedz pilnvērtīgi izmantot iekārtas funkcionalitāti.

6.4.2.Kontrollaiki:

6.4.2.1. Problēmu novēršanai tiek noteikti sekojoši kontrollaiki. Noteiktie kontrollaiki tiks izmantoti kā etalons, lai noteiktu sniegto pakalpojumu kvalitāti.

6.4.2.2. Ja problēma reģistrēta brīvdienā vai svētku dienā vai ārpus darba laika, tad par problēmas reģistrēšanas laiku Problēmu reģistrā uzskata nākamās darba dienas rītu plkst. 08:30. Šis nosacījums neattiecas uz 1. un 2. kategorijas problēmu novēršanu.

Darbība	Problēmu kategorija	Xxxxxxx
Reakcijas laiks – sazināšanās ar klientu, problēmas un tās kategorijas saskaņošana, problēmas izvērtēšana	1. kategorijas problēmām	Drīkst pieteikt 7x24 stundu režīmā, darba laikā, piesakot zvanot kontaktpersonām pa 12.3.1.1. punktā norādīto telefonu. Reakcijas laiks ne ilgāks kā 2 stundas.
	2. kategorijas problēmām	Pasūtītāja darba laikā 8:00 – 19:00: 4 stundu laikā, sākot no brīža, kad problēmu Pasūtītājs ir pieteicis, zvanot kontaktpersonai pa 12.3.1.1.punktā norādīto telefonu.
		Ārpus pasūtītāja darba laika: Nekavējoties nākamās darba dienas sākumā.
	3. kategorijas problēmām	1 darba dienas laikā, sākot no brīža, kad problēma ir piereģistrēta Problēmu reģistrā.
	4., 5. 6. un 7. kategorijas problēmām	2 darba dienu laikā, sākot no brīža, kad problēma ir piereģistrēta Problēmu reģistrā.
Risināšana – pieteikto problēmu atrisināšana un nodrošināšana produkcijas vidē	1. kategorijas problēma	Problēmas risinājuma meklēšana tiek uzsākta nekavējoties un tiek turpināta, līdz problēma tiek novērsta. Pretendents ziņo Pasūtītājam par problēmas risināšanas gaitu katras četras stundas. Problēma jārisina līdz novēršanai vai tāda risinājuma atrašanai (workaround), kas samazina problēmas kategoriju.
	2. kategorijas problēma	Līdz 3 darba dienām, sākot no dienas, kad uzsākta problēmas risināšana.
	3. kategorijas problēma	Līdz 5 darba dienām, sākot no dienas, kad veikta problēmas kategorijas saskaņošana.
	4., 5. 6. un 7. kategorijas problēmām	Līdz 15 darba dienām, sākot no dienas, kad veikta problēmas kategorijas saskaņošana.

6.5. Papildus informācija

6.5.1.Risinot 1. un 2. kategorijas problēmas, ja Pasūtītājs to uzskata par nepieciešamību, tad Pretendentam ir jānodrošina savu speciālistu klātbūtne Pasūtītāja telpās.

7. Pakalpojuma sniegšanas ietvaros piegādātajām Precēm (iekārtām un programmatūrai) jāatbilst: Nelietota, jauna, lietotāja veselībai droša. Mobilajiem tālruņiem jābūt ražotiem ne vēlāk kā 18 mēnešus no Līguma ietvaros iesniedzamo piedāvājumu iesniegšanas dienas.

7.1. Pretendents piedāvās tikai tādu tehnikas vienību piegādi, kuru garantijas remontu Latvijā nodrošina to ražotāja autorizēts serviss.

7.2. Visām piedāvātajām iekārtām ir jābūt jaunām, nelietotām, nebojātā ražotāja iepakojumā.

7.3. Veicot Preces piegādi, kopā ar Preci pasūtītājam tiks nodota lietošanas instrukcija - informācija par lietošanas mērķi latviešu valodā izdrukāta dokumenta veidā, ja attiecīgā veida Precei tāda ir un garantijas apliecība, ja attiecīgā veida Precei tāda ir.

7.4. CE marķējums (elektrodrošības prasības).

7.5. Garantija ne mazāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši no Preces pavadzīmes abpusējas parakstīšanas dienas (ieskaitot visus aksesuārus, bet izņemot akumulatorus).

7.6. 2 (divu) darba dienu laikā no pretenzijas nosūtīšanas dienas novērš piegādātās Preces trūkumus, nepieciešamības gadījumā apmainot to pret jaunu līguma noteikumiem atbilstošu Preci.

7.7. Iekārtām komplektā jānodrošina atbilstošs EU strāvas kabelis.

7.8. Visiem piegādātajiem iekārtu aksesuāriem jābūt ražotāja atbalstītiem un jānodrošina savietojamība ar piegādātajām iekārtām.

7.9. Visu piedāvāto iekārtu un programmatūru izmaksas nedrīkst būt dārgākas par publiski pieejamā cenām.

7.10. Pretendents nodrošina serveru iekārtu ražotāja garantiju visā Līguma darbības laikā.

7.11. Pretendents nodrošina programmatūras atbalstu visā Līguma darbības laikā.

8. Risinājuma papildināšana pakalpojumi

8.1. Risinājuma papildināšanas pakalpojumi ietver:

8.1.1.jaunas funkcionalitātes izstrādi un lietotāja dokumentācijas aktualizēšanu, atbilstoši jaunajai risinājuma funkcionalitātei;

8.1.2.un/vai izmaiņas esošajā funkcionalitātē un/vai dokumentācijā balstoties uz VNĪ biznesa vajadzībām un/vai izmaiņām Latvijas Republikas likumdošanā;

8.1.3.palīdzība risinājuma izvietošanas maiņas gadījumā; 8.1.4.datubāzes datu reorganizāciju utml.

8.2. Visas izmaiņas risinājumā tiek realizētas balstoties uz definētajiem Izmaiņu pieprasījumiem (1.Pielikums „Telekomunikāciju risinājuma izmaiņu pieprasījums”).

8.3. Izmaiņu pieprasījumu aprites kārtība:

8.3.1.Pasūtītājs iesniedz Pretendentam novērtēšanai Izmaiņu pieprasījuma projektu;

8.3.2.Pretendents izskata Izmaiņu pieprasījuma projektu un sniedz sākotnējo informāciju par Izmaiņu pieprasījuma realizāciju, norādot plānotās izmaksas un izstrādes termiņus;

8.3.3.ja Pasūtītāju apmierina sākotnējā informācija, tad Pasūtītājs veido detalizētu Izmaiņu pieprasījumu; 8.3.4.pēc detalizēta Izmaiņu pieprasījuma saņemšanas, Pretendents pēc iespējas īsākā laikā, bet ne ilgāk kā

5 (piecu) darba dienu laikā, apstrādā saņemto informāciju un iesniedz Pasūtītājam Izmaiņu novērtējumu, uzrādot visu nepieciešamo informāciju (2.Pielikums „Nepieciešamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējums pasūtījumam”):

8.3.4.1. Izmaiņu pieprasījuma identifikators;

8.3.4.2. Izmaiņu pieprasījuma pieprasīšanas datums;

8.3.4.3. detalizēts izmaiņu apraksts un specifikācijas;

8.3.4.4. nodevumu saraksts (risinājuma funkcionalitātes piegāde, lietotāju dokumentācija, u.c.);

8.3.4.5. realizācijas laika grafiks;

8.3.4.6. cita būtiska informācija (dokumentācijas izmaiņas, testpiemēru izveidošana utt.);

8.3.4.7. plānotās izmaksas;

8.3.5.apjomīgu izmaiņu gadījumā Pasūtītājs var pieprasīt Pretendentam prezentēt paredzamo Izmaiņu pieprasījuma realizāciju Pasūtītāja darbiniekiem;

8.3.6.Pasūtītājam ir tiesības atteikties no Izmaiņu pieprasījuma realizācijas līdz Izmaiņu novērtējuma abpusējai parakstīšanai;

8.3.7.ja Pasūtītājs atsakās no Izmaiņu pieprasījuma tā realizācijas gaitā, Puses savstarpēji vienojas par patērēto laiku un Pretendenta izmaksām;

8.3.8.Risinājuma papildinājumu garantijas termiņš ir 12 mēneši, kuru laikā radušās kļūdas Pretendents novērš par saviem līdzekļiem.

8.4. Nodevumu akceptēšana notiek saskaņā ar Nodevumu akceptēšanas kārtību.

9. Nodevumu akceptēšanas kārtība

9.1. Funkcionalitātes akceptēšana notiek šādā kārtībā:

9.1.1.Pretendents piegādā un uzstāda testa vidē Pasūtītājam abpusēji saskaņotā Izmaiņu pieprasījuma novērtējumā plānoto risinājuma funkcionalitātes piegādi;

9.1.2.Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā testa vidē novērtē, vai piegādātā risinājuma funkcionalitāte atbilst prasībām;

9.1.3.ja testēšanas laikā tiek atklātas neatbilstības pret Izmaiņu pieprasījumā noteiktajām prasībām, Pasūtītājs piesaka problēmas saskaņā ar Problēmu aprites minimālajām prasībām;

9.1.4.Pasūtītājs akceptē funkcionalitāti, ja testēšanas laikā nav atklātas neatbilstības pret Izmaiņu pieprasījumā noteiktajām prasībām un ir novērstas visas 1., 2., 3. kategorijas problēmas, un pārējām problēmām ir saskaņots novēršanas laiks;

9.1.5.Izpildītājs, saskaņojot to ar Pasūtītāju, pēc funkcionalitātes akceptēšanas to uzstāda produkcijas vidē.

9.2. Dokumentācijas akceptēšana notiek šādā kārtībā:

9.2.1.Pretendents piegādā Pasūtītājam izskatīšanai lietotāja dokumentāciju;

9.2.2.dokumentācija tiek akceptēta, ja 10 (desmit) darba dienu laikā Pasūtītājs nav reģistrējis problēmas Problēmu reģistrā.

9.3. Nodevums tiek akceptēts, kad abpusēji parakstīts nodošanas/pieņemšanas akts.

10. Pieņemšanas – nodošanas aktu (3.Pielikums „Pieņemšanas – nodošanas akts”) parakstīšana

10.1. Risinājuma uzturēšanas pakalpojums:

10.1.1. Pieņemšanas – nodošanas aktu divos parakstītos eksemplāros Pretendents reizi mēnesī piegādā Pasūtītājam, kā pielikumu pievienojot pārskatu par uzturēšanas pakalpojuma ietvaros veiktajām aktivitātēm;

10.1.2. kopā ar Pieņemšanas – nodošanas aktu Pretendents piegādā rēķinu par risinājuma uzturēšanas pakalpojumiem;

10.1.3. Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienu laikā no darbu pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas jānosūta Pretendentam parakstīts pieņemšanas – nodošanas akts vai jāpārrunā ar Pretendentu sniegtā pakalpojuma nepilnības;

10.2. Risinājuma papildināšanas pakalpojums:

10.2.1. pēc nodevumu akceptēšanas (balstoties uz Nodevumu akceptēšanas kārtību) Pretendents nosūta Pasūtītājam pieņemšanas – nodošanas aktu divos parakstītos eksemplāros, tajā norāda akceptētos nodevumus, atliktās problēmas, ja nepieciešams līgumsodu, patērēto laiku, paveiktos Darbus, to apjomu un atbilstību Izmaiņu realizācijas dokumentam;

10.2.2. Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienu laikā no darbu pieņemšanas – nodošanas akta saņemšanas jānosūta Pretendentam parakstīts darbu pieņemšanas – nodošanas akts vai arī minētajā termiņā jāiesniedz Pretendentam rakstveida pretenzijas pret minētā akta parakstīšanu;

10.2.3. parakstot nodošanas aktu, Pasūtītājs atsakās no pretenzijām par veiktajiem Risinājuma papildinājumiem, izņemot slēptos trūkumus, kurus Pasūtītājs nevar noteikt nodošanas brīdī, ko atklāšanas brīdī Pretendentam ir pienākums novērst atbilstoši līgumā noteiktajām garantijas saistībām.

11. Sniedzot telekomunikāciju pakalpojumus jāņem vērā šādi nosacījumi:

11.1. Pretendentam iespēju robežās ir jāierobežo mārketinga pakalpojumu (Pretendenta un citu operatoru) piedāvājumu izplatīšana Pasūtītāja izmantotajos telekomunikāciju pakalpojumos.

11.2. Pasūtītājs pret atlīdzību ir tiesīgs pieaicināt Pretendenta speciālistus, lai pilnveidotu vai uzlabotu Pretendenta sniegtos telekomunikāciju pakalpojumus un veiktu konfigurāciju Pasūtītāja iekārtās.

1.pielikums Tehniskajai specifikācijai

2015. gada    .      līgumam Nr.   

Telekomunikāciju risinājuma izmaiņu pieprasījums

Izmaiņu pieprasījuma identifikators:	IP -   .
Izmaiņu nosaukums (īss apraksts):
Izmaiņu ierosinātājs:
Izmaiņu ierosinājuma datums:
Darba uzdevums (detalizēts veicamo izmaiņu apraksts un specifikācijas, nodevumu saraksts, pieņemšanas kritēriji un cita būtiska informācija):
Vēlamais izmaiņu realizācijas termiņš:
Xxxxxxx, līdz kuram izmaiņu pieprasījums ir spēkā:

Pasūtītāja pārstāvis:	Izpildītāja pārstāvis:
Amats:	Amats:
/         /	/         /

2.pielikums Tehniskajai specifikācijai

2015. gada    .      līgumam Nr.    

NEPIECIEŠAMO IZMAIŅU (PAPILDINĀJUMU) NOVĒRTĒJUMS PASŪTĪJUMAM NR.     

Veicamo izmaiņu (papildinājumu) aprakts:

Veicamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējums

Darbu uzskaitījums	Darbietilpība	Cena/h	Summa
KOPĀ:

Stundas likme ir atrunāta līgumā       

Uzrādītajā darbietilpībā ietilpst specifikācija izstrāde, programmēšanas darbi, testēšana. Izpildītāja piedāvātais darbu izpildes termiņš (datums līdz):

Izmaiņu (papildinājumu) novērtējumu sastādīja (paraksts): Izpildītāja piedāvāto termiņu un darba apjomu apstiprinu (paraksts):

Pasūtītājs: VAS „Valsts nekustamie īpašumi” Valdes locekļu vārdā:	Izpildītājs:
Z.V.	Z.V.

3.pielikums Tehniskajai specifikācijai

2015. gada    .       līgumam Nr.    

PIEŅEMŠANAS – NODOŠANAS AKTS Nr.      

Rīgā, 20 .gada   .     

Izpildītāja atbildīgā persona             un Pasūtītāja atbildīgā persona              , saskaņā

ar 2015. gada   . līgumu Nr.       un Pasūtījumu Nr.    sastādīja aktu par sekojošu

papildinājumu nodošanu Pasūtītājam:

Nodevums	Papildinājumu īss apraksts	Darbietilpība
Kopā:

Papildinājumu izpildes termiņš        , Pasūtījumā norādītais termiņš     .

Parakstot šo aktu Pasūtītājs apstiprina, ka papildinājumi veikti atbilstoši Pasūtījumam Nr_   . Šis Akts ir sastādīts divos eksemplāros latviešu valodā un abiem eksemplāriem ir vienāds juridisks spēks.

Izpildītājs: Pasūtītājs:

atbildīgā persona atbildīgā persona

2.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Pieteikums (veidne)

par piedalīšanos sarunu procedūrā

„Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Pretendents:

nosaukums:

reģ. Nr.

Lic/RA Nr.

juridiskā adrese:

pasta adrese (ja atšķiras):

telefona/faksa numurs:

e-pasts:

Bankas rekvizīti:

nosaukums:

kods:

konts:

persona, kura tiesīga pārstāvēt pretendentu jeb pilnvarotās personas/amats/vārds/ uzvārds

ar šī pieteikuma iesniegšanu pretendents:

• piesakās piedalīties sarunu procedūras „Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13) .daļā ;

• garantē, ka visa piedāvājumā sniegtā informācija un ziņas ir patiesas.

2015.gada        .      

(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums)

3.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Pretendenta finansiālais stāvoklis:

Summa EUR bez PVN

2014.gads

2013.gads

2012.gads

Vidējais gada:

Pielikumā: peļņas – zaudējuma aprēķins par katru norādīto finanšu gadu, kopijas kopā uz      

lpp.

2015.gada        .      

(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums)

4.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Pretendenta        (nosaukums) amatpersonu saraksts

Xxxxxxxxxxxx vārds, uzvārds Personas kods Amatpersonas statuss*

* pretendents vai persona, kura ir pretendenta valdes vai padomes loceklis vai prokūrists, vai persona, kura ir pilnvarota pārstāvēt pretendentu darbībās, kas saistītas ar filiāli.

2015.gada        .      

(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums).

5.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Piedāvātais personāla sastāvs (veidne)

[Pretendentiem jānorāda amata nosaukumi atbilstoši kvalificētajam personālam, lai atbilstu noteiktajām prasībām.]

Nr. p.k	Vārds, uzvārds, personas kods	Amata nosaukums līguma izpildē	Sertifikāta/iz glītības dokumenta Nr.	Sertifikāta, izglītības dokumenta nosaukums /joma
1.
2.
3.

Pielikumā: sertifikāts …

2015.gada        .      

(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums)

6.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

FINANŠU PIEDĀVĀJUMS 1.DAĻAI (veidne)

„Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Pretendents,                     , reģ. Nr.                 ,

piedāvā sniegt pakalpojumus saskaņā ar sarunu procedūras nolikuma noteikumiem par līgumcenu:

Fiksēto sakaru pakalpojumi un tarifikācija (P1)

Nr.		Cena EUR bez PVN
Zvanu tarifi no Pasūtītāja iestādes Fiksēto telefonu tīkla (par 1 minūti)
1.	Savienojuma maksa par vienu zvanu
2.	Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā
3.	Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem
4.	Vietējās sarunas Pretendenta fiksētā tīklā
5.	Iekšzemes tālsarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem
6.	Sarunas ar pārējo fiksēto telekomunikāciju tīklu abonentiem
7.	Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1187, 1188)
8.	Uz Pasūtītāja mobilajiem pieslēgumiem (zvani un pāradresācija)
9.	Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu
10.	Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu
11.	Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu
12.	Uz Baltijas valstīm (mobilie tīkli)
13.	Uz Baltijas valstīm (fiksētie tīkli)
14.	Uz Eiropas Ekonomisko zonu (mobilie tīkli), izņemot Baltijas valstis
15.	Uz Eiropas Ekonomisko zonu (fiksētie tīkli), izņemot Baltijas valstis
16.	Uz pārējo Eiropas valstu un Krievijas fiksēto un mobilo sakaru tīkliem
17.	Uz pārējām valstīm, izņemot satelītu tīklus un paaugstinātas maksas numurus
18.	Maksa par jauna numura pievienošanu
19.	Pieslēguma abonēšanas maksa (1 indeksa numuram mēnesī)
20.	Maksa par 80002000 pārslēgšanu no līdzšinējā operatora uz Pretendenta tīklu
21.	Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no fiksēto tīklu tālruņiem
22.	Maksa par uz numuru 80002000 ienākošajiem zvaniem no mobilā tīkla tālruņiem
23.	Numura 80002000 abonēšanas maksa (mēnesī)

Fiksēto sakaru risinājuma maksa (P2)

Nr.		Cena EUR bez PVN
Fiksēto sakaru risinājuma maksas
1.	IP telefoncentrāles risinājuma ierīkošanas, uzstādīšanas un konfigurācijas maksa
2.	KAAD atbalsta centra risinājuma ierīkošanas, uzstādīšanas un konfigurācijas maksa

3.	IP telefoncentrāles risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām), programmatūras licences iegādes maksa
4.	IP telefoncentrāles risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām), iekārtu maksa
5.	IP telefoncentrāles risinājuma programmatūras (atbalsta un atjaunināšanas) licences gada maksa
6.	IP Telefonu centrāles licences gada maksa vienam lietotājam
7.	KAAD atbalsta centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās specifikācijas prasībām), programmatūras licences iegādes maksa
8.	KAAD atbalsta centra risinājuma (atbilstoši Tehniskās prasībām), iekārtu maksa
9.	KAAD atbalsta centra risinājuma programmatūras (atbalsta un atjaunināšanas) licences gada maksa
10.	KAAD atbalsta centra risinājuma licences gada maksa vienam lietotājam
11.	Stundas likme par darbu izpildi Pasūtītāja telpās (izbraukumi, papildu darbi u.c.), kas nav iekļauta sākotnējā Pakalpojuma servisu ierīkošanas maksā un neietilpst IP Telefonu centrāles un KAAD atbalsta centra risinājuma iekārtu un programmnodrošinājuma uzturēšanā (maksa par 1 darba stundu)
12.	Fiksēto sakaru numura abonēšanas maksa mēnesī pieslēgumam, kuram nodrošināma vienīgi bezmaksas pāradresācija uz citu pasūtītāja fiksēto vai mobilā pieslēguma numuru
13.	SIP līnijas ierīkošanas maksa
14.	Viena sarunu kanāla abonēšanas maksa mēnesī
15.	Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, maksa
16.	Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, maksa
17.	Piedāvāto IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, maksa
18.	Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, maksa
19	Piedāvātās IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, viena lietotāja licences gada maksa

Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa (P3)

Nr.		Cena EUR bez PVN
Fiksēto sakaru risinājuma uzturēšanas maksa
1.	Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un KAAD atbalsta centra ) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.
2.	Fiksēto sakaru ( IP Telefonu centrāles un KAAD atbalsta centra ) risinājuma uzturēšanas (uzturēšana un attālināta apkalpošana, atbilstoši Tehniskās specifikācijas 11. punktā aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.

Pakalpojumu nodrošinājums fiksēto sakaru pakalpojumiem (P4)

Nr.		Jā/Nē
Pakalpojumu nodrošinājums fiksēto sakaru pakalpojumiem
1	Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu
2.	Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu
3.	Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu detalizēta rēķina un

	sarunu saraksta nosūtīšanu uz pasūtītāja elektroniskā pasta adresi MS Excel, TXT vai CSV formātā
4.	Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu

43.1.Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana(P5)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Fiksēto sakaru risinājuma ieviešana un apkalpošana
1.	Serveru infrastruktūras iekārtu garantijas laiks (mēnešos)
2.	Serveru infrastruktūras programmatūras garantijas laiks (mēnešos)
3.	Gala lietotāja iekārtu garantijas laiks (mēnešos)
4.	Kritisku problēmu novēršanas termiņš garantijas laikā (stundās)
5.	Risinājuma ieviešanas laiks (darba dienās)

43.2.Piedāvājuma kvalitāte (P6)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Piedāvājuma kvalitāte
1.	Pretendenta izpratne par veicamo darbu un piegādājamo risinājumu.
2.	Piedāvājuma pilnīgums - vai piedāvājums satur visas nepieciešamās komponentes.
3.	Piedāvājuma nepretrunīgums - vai piedāvājums nav iekšēji pretrunīgs, skaidri saprotams, realizējams, atbilstošs pasūtītāja prasībām
4.	Pasūtītāja risku neesamība

43.3.Risinājums un prasību realizācija (P7)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Risinājums un prasību realizācija
1.	Piedāvātā risinājuma arhitektūra – vai risinājuma dod skaidru priekšstatu par piedāvātā risinājuma arhitektūru un tas atbilst Pasūtītāja vajadzībām.
2.	Piedāvātā izstrādes metodoloģija- vai piedāvājumā Pretendents ir aprakstījis piedāvāto pieeju izstrādes metodei, piedāvājumā ietverot procedūru aprakstus, kas parāda kā tiks organizēta sadarbība ar Pasūtītāju un apraksta kā tiks īstenota katra pakāpeniskas izstrādes pamatnostādnes realizācija
3.	Nozares labākās prakses izmantošana – piedāvātais risinājums skaidri parāda veidu, kā tiks nodrošināta nozares labās prakses un standartu izmantošana
Tehniskā piedāvājuma prasību realizācijas sadaļas
4.	Pasūtītāja prasību izpratne –piedāvājumā padziļināti ir aprakstīts, kā tiks nodrošināta katras tehniskās specifikācijas prasības realizācija, norādot, kādi tehniskie un funkcionālie risinājumi tiks izmantoti katras prasības realizācijā, kā arī prasības netiek kopētas no Uzaicinājuma (nevienā punktā), bet tiek izklāstītas ar pretendenta vārdiem.
5.	Papildus funkcionalitāte – pretendents iepirkuma ietvaros piedāvā papildus funkcionalitāti, kura nav prasīta kā obligāta

43.4.Projekta realizācijas plāns (P8)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Projekta realizācijas plāns
1.	Projekta plāna apraksts - Pretendents ir aprakstījis plānu, kā tiks sagatavota un nokonfigurēta izstrādes un testēšanas vide, izstrādes organizēšana un nepieciešamā infrastruktūra, norādot veicamos pasākumus, to izveidi, pasākumu savstarpējās atkarības un nepieciešamo iesaisti no Pasūtītāja puses.
2.	Kalendārā grafika (plāna) apraksts - Pretendents ir aprakstījis kopējo projekta realizācijas plānu, kas ietver līdzsvarotu izstrādes un ieviešanas plānu

43.5.Publisko fiksēto sakaru telefonijas pakalpojuma noma (P9)

Nr.		Cena EUR bez PVN
Piedāvātā Fiksēto sakaru pakalpojuma noma
1.	IP telefoncentrāles risinājuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.
2.	IP telefoncentrāles risinājuma noma un uzturēšanas 300 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.
3.	IP telefoncentrāles risinājuma pakalpojuma nomas solis 30 darbavietas
4.	KAAD atbalsta centra risinājuma noma un uzturēšanas 25 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 36 mēnešu periodam.
5.	KAAD atbalsta centra risinājuma noma un uzturēšanas 25 darbavietu nodrošināšanai (atbilstoši Tehniskās specifikācijas aprakstītajām prasībām) maksa 24 mēnešu periodam.
6.	KAAD atbalsta centra risinājuma pakalpojuma nomas solis 5 darbavietas
7.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.
8.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.
9.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.
10.	IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 36 mēnešiem. Mēneša maksa.
11.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.1 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.
12.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.2 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.
13.	IP telefona aparātu, kurš atbilst Teh. spec. 6.3 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.
14.	IP telefona lietotnes, kura atbilst Teh. spec. 6.4 prasībām, nomaksa uz 24 mēnešiem. Mēneša maksa.

2015.gada        .      

(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums)

FINANŠU PIEDĀVĀJUMS 2.DAĻAI (veidne)

„Telefona sakaru pakalpojuma nodrošināšana” (iepirkuma identifikācijas Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Pretendents,                     , reģ. Nr.                 ,

piedāvā sniegt pakalpojumus saskaņā ar sarunu procedūras nolikuma noteikumiem par līgumcenu:

43.6.Mobilo sakaru pakalpojumi un tarifikācija (P1)

Nr.		Cena EUR bez PVN
Mobilo sarunu pamata tarifi Latvijā un no Latvijas (par 1 minūti)
1.	Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējie zvani Pretendenta tīklā
2.	Savienojuma maksa vietējiem zvaniem
3.	Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu
4.	Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu
5.	Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu
6.	Uz pārējiem mobilo sakaru tīkliem Latvijā
7.	Zvani uz izziņu dienestiem (1180, 1817, 1188)
8.	Vietējās sarunas ar Lattelecom tīkla abonentiem
9.	Uz Pretendenta fiksēto sakaru tīklu
10.	Uz pārējiem fiksēto sakaru tīkliem Latvijā
	Starptautiskie zvani:
11.	Uz Baltijas valstīm (Lietuva, Igaunija)
12.	Uz Eiropas Ekonomisko zonu (izņemot Baltijas valstis)
13.	Uz Krieviju
14.	Uz pārējām valstīm
	Zvana saņemšana viesabonēšanas režīmā:
15.	Ienākošais zvans Baltijas valstīs (vismaz vienā - Pretendentam draudzīgā tīklā Lietuvā, Igaunijā)
16.	Eiropas Ekonomikas zonas valstīs
	Izejošais zvans uz Latviju viesabonēšanas režīmā:
17.	Baltijā (Lietuva, Igaunija)
18.	Eiropas Ekonomikas zonas valstīs
Īsziņu tarifs Latvijā (par 1 īsziņu)
19.	Pasūtītāja pieslēgumu savstarpējām īsziņām
20.	Uz „LMT” mobilo sakaru tīklu
21.	Uz „Tele2” mobilo sakaru tīklu
22.	Uz „Bite Latvija” mobilo sakaru tīklu
23.	Uz ārvalstu tīkliem
24.	MMS (multivides ziņa)
Datu pārraides mēneša maksa (1 pieslēgumam, GSM, UMTS un LTE tīklos)
25.	Maksa par datu pārraidi telefonā pretendenta tīklā (vismaz 2 GB)
26.	Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 2 GB) - pieslēgums ar atsevišķu SIM karti
27.	Maksa par datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā (vismaz 10 GB) - pieslēgums ar

	atsevišķu SIM karti
28.	Maksa par neierobežota apjoma datu pārraidi ar datu iekārtu, pretendenta tīklā. Bez datu plūsmas ātruma ierobežojuma – pieslēgums ar atsevišķu SIM karti
Datu pārraides tarifs atrodoties viesabonēšanā (par 1 MB)
29.	Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Baltijā un Ziemeļvalstīs
30.	Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Eiropas Ekonomiskās Zonas valstīs (izņemot Baltijas un Ziemeļvalstis)
31.	Maksa par datu pārraidi viesabonēšanā Krievijā, Baltkrievijā
Balss pieslēguma un papildpakalpojuma mēneša maksa (1 pieslēgumam)
32.	Mobilā pieslēguma fiksēta abonēšanas maksa (mēnesī)
33.	Numura noteicējs
34.	Līdzsavienojums un konferences zvans
35.	Rēķins un veikto zvanu ikmēneša sarunu saraksts (elektroniskā formā)
Pakalpojums mobilā interneta lietotājiem – privātais piekļuves punkts (APN)
36.	Pakalpojuma pieslēguma maksa (neietver izmaksas, kas saistītas ar ieviešanu klienta pusē)
37.	Mēneša abonēšanas maksa
38.	Maksa par lietotāju (mēnesī)
Mobilo ierīču (viedtālruņu, planšetdatoru) pārvaldības risinājums
39.	Licences mēneša maksa par 1 ierīci
40.	Risinājuma uzturēšanas (maintenence) maksa mēnesī par 1 ierīci
41.	Risinājuma atbalsta (support) nodrošināšana par 1 ierīci
42.	Stundas likme par atbalsta nodrošināšanu instalācijas procesā (maksa par 1 darba stundu)
43.	Stundas likme par darbu izpildi Pasūtītāja telpās (izbraukumi, papildu darbi u.c.), kas nav iekļauta sākotnējā Pakalpojuma servisu ierīkošanas maksā un neietilpst Mobilo risinājumu, iekārtu un programmnodrošinājuma uzturēšanā (maksa par 1 darba stundu)

Pakalpojumu nodrošinājums mobilo sakaru pakalpojumiem (P2)

Nr.		Jā/Nē
Pakalpojumu nodrošinājums mobilo sakaru pakalpojumiem
1.		Atrodoties Latvijā, izejošajiem un ienākošajiem zvaniem nav savienojuma maksas
2.		Pretendents nodrošina līdzsavienojuma un konferences zvana pakalpojumu
3.		Pretendents nodrošina pakalpojuma „numura uzrādīšanas aizliegums” lietošanas iespējas bez maksas
4.		Pretendents nodrošina bezmaksas ienākošo zvanu pāradresāciju uz citu Pretendenta tīkla pieslēgumu
5.		Pretendents nodrošina Call back pakalpojuma (izejošo zvanu veikšanai ārvalstīs) izmantošanas iespējas
6.		Pretendents nodrošina ienākošo zvanu saņemšanu Lietuvā un Igaunijā bez maksas (vismaz 1 operatora tīklā)
7.		Pretendents nodrošina automātiskas viesabonēšanas uzziņas (informatīva īsziņa)
8.		Pretendents lietotājiem nodrošina bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību zvaniem no Eiropas Ekonomikas zonas valstīm

9.	Pretendents nodrošina izmantoto pakalpojumu kontroles mehānismu ar informatīvu limitu pārsniegšanas īsziņu individuāli katram lietotājam
10.	Pretendents nodrošina Pasūtītāja Pilnvarotajai personai bezmaksas attālinātu piekļuvi informācijai par saviem pieslēguma numuriem un iespējas administrēt pieslēgumus un izmantoto pakalpojumu konfigurāciju izmaiņas
11.	Pretendents nodrošina bezmaksas attālinātu piekļuvi tekošai informācijai par savu pieslēguma numuru individuāli katram lietotājam
12.	Paaugstinātas maksas pakalpojumu (zvanu uz 900 un 909 sērijas numuriem un īsziņu, t.i., izklaides, tele balsošana, ziedojumi u.c. paaugstinātas maksas pakalpojumi) slēgšana (bez maksas), nodrošinot Pasūtītājam iespēju izvēlēties atļautos īsziņu kodus un neietekmējot citu pakalpojumu sniegšanu
13.	Pretendents nodrošina iespēju pasūtītājam iegādāties īpašumā vai nomāt iekārtas un to aksesuārus kas atbilst Tehniskās specifikācijas punktam nr. 2 (ieskaitot apakšpunktus), saskaņā ar pretendenta speciāli sagatavoto piedāvājumu, kurš nav sliktāks par pretendenta interneta mājas lapā pieejamo informāciju, atbilstoši šādām prasībām:
13.1.	īpašumā iegādāto iekārtu piesaistes vai apmaksas termiņš - ne ilgāk kā 24 (divdesmit četri) mēneši
13.2.	Nomāto iekārtu, kas saņemtas pakalpojuma ietvaros, atgriešanas iespēja sākot ar vismaz 13.lietošanas mēnesi, pārtraucot tālākus pakalpojuma mēneša maksājumus
13.3.	Vismaz 20 (divdesmit) dažādas klases mobilo tālruņu aparātu nomas vai nomaksas modeļu piedāvājums
13.4.	Datu iekārtu: planšetdatoru, modemu un maršrutētāju izvēles pieejamība piedāvājumā
13.5.	Mobilo iekārtu iegāde vai noma notiek, piesaistot tos esošajiem pasūtītāja mobilo sakaru pakalpojumu lietotājiem (pieslēguma numuram), kuriem šajā brīdī nav jau piesaistīta mobilā iekārta vai jaunam pieslēgumam
13.6.	Iespēja iekārtas iegādi vai nomu formēt bez piesaistes pieslēguma numuram
13.7.	Piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošana vismaz reizi pusgadā
14.	Pretendents nodrošina atbildīgo darbinieku visu ar sakaru pakalpojumu sniegšanu un norēķiniem saistīto jautājumu risināšanai ar Pasūtītāja pilnvarotu personu
15.	Pretendents nodrošina diennakts bezmaksas informatīvā tālruņa pieejamību, ar iespēju lietotājam noskaidrot pieslēguma esošo mēneša rēķinu
16.	Pretendents nodrošina ikmēneša telekomunikāciju pakalpojumu detalizēta rēķina un sarunu saraksta nosūtīšanu uz pasūtītāja elektroniskā pasta adresi MS Excel, TXT vai CSV formātā
17.	Pretendents ikmēneša rēķinos pie katra numura nodrošina Pasūtītāja norādītas informācijas par lietotāju uzrādīšanu

43.7.Pakalpojuma ieviešana un garantijas uzturēšana(P3)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
1.	Gala lietotāja iekārtu garantijas laiks (mēnešos)

Mobilo sakaru kvalitātes un pakalpojumu pieejamības rādītāju vērtēšanas kritēriji (P4)

Mobilo sakaru tīkla nodrošinājuma rādītāji
Vērtēšanas kritērijs	Radiopiekļuves tehnoloģija	Radiofrekvenču diapazons	Bāzes stacijas tips	Kandidāta piedāvājums
1.	Deklarētais tīkla	2G (GSM)

2.	pārklājums % no Latvijas teritorijas	3G (UMTS vai CDMA)
3.		4G (LTE)
4.	Tīkla pārklājuma nodrošinājums pēc aktīvo bāzes staciju veida un skaita	2G (GSM)	900	≥5W
5.				zem 5W
6.			1800	≥5W
7.				zem 5W
8.		3G (UMTS vai CDMA)	900	≥5W
9.				zem 5W
10.			2100	≥5W
11.				zem 5W
12.		4G LTE	800	≥5W
13.				zem 5W
14.			1800	≥5W
15.				zem 5W
16.			2100	≥5W
17.				zem 5W
18.			2300	≥5W
19.				zem 5W
20.			2600	≥5W
21.				zem 5W
Pakalpojumu pieejamības un kvalitātes rādītāji
22.	Viesabonēšanas valstu skaits
23.	Viesabonēšanas operatoru skaits, kas nodrošina balss pakalpojumus
24.	Viesabonēšanas operatoru skaits, kas nodrošina datu pārraides pakalpojumus
25.	Pretendenta klientu apkalpošanas punktu skaits Latvijā *
26.	Runas pārraides kvalitāte (balles) **
27.	Pieslēguma lejupielādes ātrums >10 Mbit/s, ārpus Rīgas (% no mērījumu skaita) **
28.	Pieslēguma augšupielādes ātrums >2 Mbit/s, ārpus Rīgas (% no mērījumu skaita) **
29.	Pieslēguma lejupielādes ātrums >10 Mbit/s, Rīgā (% no mērījumu skaita) **
30.	Pieslēguma augšupielādes ātrums >2 Mbit/s, Rīgā (% no mērījumu skaita) **
31.	Vidējais savienošanas laiks (sekundes) **
32.	Nesekmīgo zvanu savienojumu skaits (%) **
33.	Nesekmīgo īsziņu savienojumu koeficients (%) **
34.	Īsziņu nosūtīšana – saņemšana (sekundes) **

* - minimālās prasības klientu apkalpošanas punktam – jauna pieslēguma SIM kartes vai esoša pieslēguma maiņas SIM kartes izsniegšana, pakalpojumu pieteikumu iesniegšana, tālruņu/datu iekārtu iegāde.

** – Informācija tiks salīdzināta ar SPRK "Elektronisko sakaru pakalpojumu KVALITĀTES PĀRSKATU par 2014.gadu" xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx

Piedāvājuma kvalitāte (P5)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Piedāvājuma kvalitāte
1.	Pretendenta izpratne par veicamo darbu un piegādājamo risinājumu.
2.	Piedāvājuma pilnīgums - vai piedāvājums satur visas nepieciešamās komponentes.
3.	Piedāvājuma nepretrunīgums - vai piedāvājums nav iekšēji pretrunīgs, skaidri saprotams, realizējams, atbilstošs pasūtītāja prasībām

4. Pasūtītāja risku neesamība

Risinājums un prasību realizācija (P6)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Risinājums un prasību realizācija
1.	Piedāvātā risinājuma arhitektūra – vai risinājuma dod skaidru priekšstatu par piedāvātā risinājuma arhitektūru un tas atbilst Pasūtītāja vajadzībām.
2.	Piedāvātā izstrādes metodoloģija- vai piedāvājumā Pretendents ir aprakstījis piedāvāto pieeju izstrādes metodei, piedāvājumā ietverot procedūru aprakstus, kas parāda kā tiks organizēta sadarbība ar Pasūtītāju un apraksta kā tiks īstenota katra pakāpeniskas izstrādes pamatnostādnes realizācija
3.	Nozares labākās prakses izmantošana – piedāvātais risinājums skaidri parāda veidu, kā tiks nodrošināta nozares labās prakses un standartu izmantošana
Tehniskā piedāvājuma prasību realizācijas sadaļas
4.	Pasūtītāja prasību izpratne –piedāvājumā padziļināti ir aprakstīts, kā tiks nodrošināta katras tehniskās specifikācijas prasības realizācija, norādot, kādi tehniskie un funkcionālie risinājumi tiks izmantoti katras prasības realizācijā, kā arī prasības netiek kopētas no Uzaicinājuma (nevienā punktā), bet tiek izklāstītas ar pretendenta vārdiem.
5.	Papildus funkcionalitāte – pretendents iepirkuma ietvaros piedāvā papildus funkcionalitāti, kura nav prasīta kā obligāta

Projekta realizācijas plāns (P7)

Nr.		Kandidāta piedāvājums
Projekta realizācijas plāns
1.	Projekta plāna apraksts - Pretendents ir aprakstījis plānu, kā tiks sagatavota un nokonfigurēta izstrādes un testēšanas vide, izstrādes organizēšana un nepieciešamā infrastruktūra, norādot veicamos pasākumus, to izveidi, pasākumu savstarpējās atkarības un nepieciešamo iesaisti no Pasūtītāja puses.
2.	Kalendārā grafika (plāna) apraksts - Pretendents ir aprakstījis kopējo projekta realizācijas plānu, kas ietver līdzsvarotu izstrādes un ieviešanas plānu

2015.gada        .      

(uzņēmuma vadītāja vai tā pilnvarotās personas (pievienot pilnvaras oriģinālu vai apliecinātu kopiju) paraksts, tā atšifrējums)

7.pielikums nolikumam

(ID Nr. VNĪ/2015/3-2/SP-13)

Līgums Nr.     

„par stacionāro balss un mobilo balss un datu pārraides pakalpojumu”

Rīgā, 2015.gada   .     

Valsts akciju sabiedrība “Valsts nekustamie īpašumi” (turpmāk - Pasūtītājs), kuru saskaņā ar statūtiem pārstāv valdes priekšsēdētājs Xxxxxxx Xxxx un valdes locekļi Xxxxxxx Xxxxxxxxx un Xxxxxx Xxxxxxxx-Xxxxxxx, kurus saskaņā ar 2015.gada 6.augusta pilnvaru Nr.102, pārstāv valdes loceklis X.Xxxxxxxxx, no vienas puses, un

“         ” (turpmāk - Izpildītājs), kuru saskaņā ar statūtiem pārstāv

            , no otras puses, pamatojoties uz iepirkuma

„               ” ar identifikācijas Nr. VNĪ/        rezultātiem noslēdz šo līgumu (turpmāk – Līgums):

1. Līguma priekšmets un darbības termiņš tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam

1.1. Pasūtītājs uzdod, bet Izpildītājs apņemas kvalitatīvi nodrošināt Telefona sakaru pakalpojumus saskaņā ar Līguma 1.pielikumā pievienotajā tehniskajā specifikācijā (turpmāk – Tehniskā specifikācija) norādītajām prasībām, Līguma 2.pielikumā pievienoto tehnisko piedāvājumu (turpmāk – Tehniskais piedāvājums) un par Līguma 3.pielikumā pievienotajā finanšu piedāvājumā (turpmāk – Finanšu piedāvājums) norādītajām cenām (turpmāk – Pakalpojums).

1.2. Līgums stājas spēkā pēc tā parakstīšanas ar Līguma reģistrācijas dienu Pasūtītāja lietvedībā.

1.3. Izpildītājs nodrošina Pakalpojumu 36 (trīsdesmit sešus) mēnešus no Līguma spēkā stāšanās dienas.

1.4. Pusēm, noslēdzot vienošanos, ir iespējams pagarināt Līguma 1.3.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma sniegšanas termiņu par laika periodu, kas nepārsniedz 24 (divdesmit četrus) mēnešus.

1.5. Līgums ir spēkā līdz Pušu saistību pilnīgai izpildei.

2. Līguma summa un Pakalpojuma cenas

2.1. Līguma kopējā summa ir      , EUR (             euro un 00 centi) bez PVN. PVN tiek aprēķināts un maksāts papildus saskaņā ar spēkā esošo nodokļa likmi.

2.2. Pasūtītājs par Pakalpojumu veic samaksu saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām cenām.

2.3. Pasūtītājam nav pienākums izlietot visu Līguma kopējo summu, saņemot Pakalpojumu Līgumā un tā pielikumos noteiktā kārtībā.

2.4. Pusēm ir tiesības ne biežāk kā vienu reizi gadā pārskatīt Pakalpojuma cenas atbilstoši Centrālās statistikas pārvaldes noteiktā Patēriņa cenu indeksa izmaiņām. Ja Puses šajā apakšpunktā noteiktajā gadījumā vienojas grozīt Pakalpojuma cenas, tās noslēdz attiecīgu vienošanos.

3. Pakalpojuma izpildes kārtība un organizācija

3.1. Izpildītājs nodrošina Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanu, ievērojot Tehniskajā specifikācijā noteiktās prasības un termiņu.

3.2. Risinājuma papildināšanas pakalpojumu Izpildītājs sniedz saskaņā ar Pasūtītāja Telekomunikāciju pakalpojuma izmaiņu pieprasījumu un atbilstoši Tehniskajā specifikācijā noteiktajām prasībām sagatavotu Nepieciešamo izmaiņu (papildinājumu) novērtējumu pasūtījumam.

3.3. iekārtu, aksesuāru un papildaprīkojuma piegādi Izpildītājs veic saskaņā ar Pasūtītāja pilnvarotās personas pieprasījumu, kurā norādīts iekārtu, aksesuāru vai papildaprīkojuma veids, skaits, piegādes termiņš un piegādes adrese. Tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam.

3.4. Izpildītājs līdz katra mēneša 3.datumam iesniedz Pasūtītājam Pakalpojuma ikmēneša atskaiti par veikto Stacionāro balss un mobilo balss, un datu pārraides Pakalpojumu nodrošināšanu iepriekšējā kalendārajā mēnesī. Atskaitē norāda informāciju par veiktajām telefonsarunām un servisa līmeņa nodrošināšanu atbilstoši Līguma prasībām. Tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam.

3.5. Izpildītājs līdz katra mēneša 3.datumam iesniedz Pasūtītājam Pakalpojuma ikmēneša atskaiti par veikto Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma uzturēšanu iepriekšējā kalendārajā mēnesī. Atskaitē norāda pieņemtās un novērstās problēmas un problēmu novēršanai patērēto laiku, tajā skaitā informāciju par remontu un apkopi mobilajām iekārtām uz, kurām nav attiecināmi garantijas nosacījumi.

3.6. Puses vienojas, ka:

3.6.1.              tiek veikta saskaņā ar Tehniskā piedāvājuma _ .punktā ietvertajām prasībām;

3.6.2.              tiek veikta saskaņā ar Tehniskā piedāvājuma _ .punktā ietvertajām prasībām;

3.6.3.              tiek veikta saskaņā ar Tehniskā piedāvājuma _ .punktā ietvertajām prasībām;

3.6.4.              tiek veikta saskaņā ar Tehniskā piedāvājuma _ .punktā ietvertajām prasībām.

4. Pakalpojuma pieņemšanas un nodošanas kārtība

4.1. Pēc Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanas darbu un testēšanas pabeigšanas un Pasūtītāja personāla apmācības, Izpildītājs iesniedz Pasūtītājam parakstītu Pakalpojuma nodošanas - pieņemšanas aktu divos eksemplāros.

4.2. Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas aktā Puses norāda Pakalpojuma ietvaros paveiktos darbus, to atbilstību Līguma un tā pielikumu noteikumiem, kā arī maksājamo summu saskaņā ar Finanšu piedāvājumu.

4.3. Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā no Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas akta saņemšanas nosūta Izpildītājam parakstītu Līguma 4.1.apakšpunktā minēto darbu nodošanas - pieņemšanas aktu vai motivētu Līguma 4.1.apakšpunktā minēto darbu pieņemšanas atteikumu, kurā ir norādīti trūkumi. Ja iepriekšminētajā termiņā Pasūtītājs nav nosūtījis Izpildītājam Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas aktu vai motivētu darbu pieņemšanas atteikumu, tad tiek uzskatīts, ka Pasūtītājs ir pieņēmis aktā norādītos darbus un Pasūtītājam iesniegtais Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu nodošanas - pieņemšanas akts ir uzskatāms par abpusēji parakstītu 11. (vienpadsmitajā) darba dienā pēc tā iesniegšanas Pasūtītājam.

4.4. Pēc Līguma 4.1.apakšpunktā noteikto Pakalpojuma ietvaros veikto darbu pieņemšanas atteikumā norādīto trūkumu novēršanas Izpildītājs atkāroti iesniedz darbu nodošanas - pieņemšanas aktu Pasūtītājam, ievērojot Līguma 4.1., 4.2., un 4.3.apkšpunktā noteikto kārtību.

4.5. Pasūtītājs 3 (trīs) darba dienu laikā paraksta piegādāto iekārtu un papildaprīkojuma pavadzīmes vai arī minētajā termiņā sniedz pamatotu atteikumu pavadzīmju parakstīšanai. Pasūtītāja atteikumā sniegtie norādījumi ir saistoši Izpildītājam. Ja nepieciešams, tiks precizēts atbilstoši Tehniskajam piedāvājumam.

4.6. Pēc risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu pabeigšanas un akceptēšanas, Izpildītājs par to iesniedz Pasūtītājam parakstītus risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas aktu divos eksemplāros, kas sastādīts, ievērojot Tehniskajā specifikācijā noteiktās prasības.

4.7. Pasūtītājs 10 (desmit) darba dienu laikā no risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas akta saņemšanas nosūta Izpildītājam parakstītu nodošanas - pieņemšanas aktu vai arī minētajā termiņā Izpildītājam rakstveidā iesniedz pretenzijas pret minētā akta parakstīšanu.

4.8. Pasūtītājs 5 (piecu) darba dienu laikā no Līguma 3.4. un 3.5.apakšpunktā noteiktās Pakalpojuma ikmēneša atskaites saņemšanas izskata minēto atskaiti. Ja Pasūtītājam ir iebildumi pret atskaites saturu, tas nosūta Izpildītājam motivētu Pakalpojuma pieņemšanas atteikumu, kurā ir norādīti trūkumi. Ja iepriekšminētajā termiņā Pasūtītājs nav nosūtījis Izpildītājam motivētu Pakalpojuma pieņemšanas atteikumu, tad tiek uzskatīts, ka Pasūtītājs ir pieņēmis atskaitē norādīto Pakalpojumu.

4.9. Serveru iekārtas un tajās izmantotā programmatūra pēc Līguma darbības termiņa beigām, tajā skaitā, ja notiek Līguma pirmstermiņa izbeigšana, bez papildus atlīdzības pāriet Pasūtītāja īpašumā, Pušu pilnvarotajām personām parakstot serveru iekārtas pavadzīmes. Ja nepieciešams, tiks precizēts atbilstoši Tehniskajam piedāvājumam.

5. Darbu apmaksas kārtība

5.1. Samaksu par Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanu Pasūtītājs veic 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc attiecīgā nodošanas – pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu.

5.2. Samaksu par veikto Stacionāro balss un mobilo balss, un datu pārraides Pakalpojumu nodrošināšanu par iepriekšējo kalendāro mēnesi saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām Pakalpojuma cenām Pasūtītājs samaksā Izpildītājam 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc Pakalpojuma ikmēneša atskaites un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja norādīto bankas norēķinu kontu. Tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam.

5.3. Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma uzturēšanas Pakalpojumu par iepriekšējo kalendāro mēnesi saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām Pakalpojuma cenām, aprēķinos izmantojot maksu par vienu cilvēkdienu (vienu cilvēkdienu veido 8 cilvēkstundas) vai maksa par vienu cilvēkmēnesi (vienu cilvēkmēnesi veido 20 cilvēkdienas), Pasūtītājs samaksā Izpildītājam 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc Pakalpojuma ikmēneša atskaites un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja norādīto bankas norēķinu kontu.

5.4. Samaksu par IP telefona aparātu un mobilā telefona aparātu, aksesuāru un papildaprīkojuma piegādi Pasūtītājs veic 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc attiecīgo pavadzīmju abpusējas parakstīšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu. Ja nepieciešams, tiks precizēts atbilstoši Tehniskajam piedāvājumam.

5.5. Samaksu par risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamajiem darbiem Pasūtītājs veic 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas dienas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu.

5.6. Samaksu par remontu un apkopi mobilajām iekārtām uz, kurām nav attiecināmi garantijas nosacījumi, saskaņā ar Finanšu piedāvājumā norādītajām Pakalpojuma cenām Pasūtītājs samaksā Izpildītājam 15 (piecpadsmit) darba dienu laikā pēc attiecīgā Pakalpojuma nodošanas – pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas un Izpildītāja rēķina saņemšanas, maksājumu pārskaitot uz Izpildītāja norādīto bankas norēķinu kontu. Tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam.

5.7. Par rēķina apmaksas dienu tiek uzskatīta diena, kad Pasūtītājs ir pārskaitījis naudu uz Izpildītāja bankas norēķinu kontu.

5.8. Pasūtītājs ir tiesīgs ieturēt līgumsodu un zaudējumus no jebkura maksājuma, kas Izpildītājam pienākas, pamatojoties uz šo Līgumu, pirms tā izmaksas Izpildītājam.

6. Garantija Tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam.

6.1. Izpildītājs nodrošina iekārtu (ieskaitot aksesuārus) garantiju vismaz 24 (divdesmit četrus) mēnešus no pavadzīmes abpusējas parakstīšanas dienas.

6.2. Izpildītājs nodrošina akumulatoru garantiju vismaz 12 (divpadsmit) mēnešus no pavadzīmes abpusējas parakstīšanas dienas.

6.3. Iekārtu garantijas laikā, ja Pasūtītājs iekārtu uzglabājis vai lietojis atbilstoši iekārtas lietošanas instrukcijai, Izpildītājs par saviem līdzekļiem novērš piegādāto iekārtas bojājumus un trūkumus, nodrošinot remontu atbilstoši ražotāja noteiktajam vai nepieciešamības gadījumā apmainot to pret jaunu Līguma noteikumiem atbilstošu telefona aparātu 2 (divu) darba dienu laikā pēc pretenzijas nosūtīšanas dienas. Ja iekārtas bojājumu vai trūkumu var novērst, veicot remontu, bet remonta ilgums pārsniedz šajā apakšpunktā noteikto termiņu, Izpildītājs uz remonta laiku nodrošina attiecīgā telefona aparāta aizstāšanu ar līdzvērtīgu telefona aparātu.

6.4. Izpildītājs nodrošina serveru iekārtu ražotāja garantiju visā Līguma darbības laikā un iespēju pēc Līguma termiņa beigām neatkarīgi no Izpildītāja iegādāties vismaz 24 (divdesmit četrus) mēnešu serveru iekārtu ražotāja garantiju.

6.5. Izpildītājs nodrošina programmatūras atbalstu visā Līguma darbības laikā, kā arī nodrošina iespēju neatkarīgi no Izpildītāja Pasūtītājam iegādāties programmatūras atbalstu vēl vismaz 36 (trīsdesmit sešus) mēnešus pēc Līguma darbības termiņa beigām.

6.6. Izpildītājs nodrošina risinājuma papildinājumu garantiju vismaz 24 (divdesmit četrus) mēnešus no risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu nodošanas - pieņemšanas akta abpusējas parakstīšanas dienas.

6.7. Risinājuma papildinājumu garantijas laikā Izpildītājs par saviem līdzekļiem novērš Izpildītāja darbības vai bezdarbības rezultātā radušās risinājuma kļūdas, kā arī risinājuma slēptos trūkumus, kurus Pasūtītājs nevar noteikt nodevumu akceptēšanas brīdī.

7. Līguma pārvaldība un pilnvarotie pārstāvji

7.1. Līguma izpildei katra no Pusēm, pilnvaro šādus pārstāvjus, kuri ir tiesīgi parakstīt un apstiprināt ar Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildi saistītos dokumentus un nodošanas - pieņemšanas aktus:

7.1.1. Pasūtītāja pārstāvis –              , tālr.:      , epasts:             @xxx.xx;

7.1.2. Izpildītāja pārstāvis –

          @ .lv.

            , tālr.:      , epasts:

7.2. Puses pilnvaroto personu nomaiņas gadījumā otru Pusi par to informē rakstveidā 5 (piecu) darba dienu laikā, neveicot grozījumus Līgumā.

7.3. Jebkurš paziņojums, kas ietekmē Pušu līgumsaistības, (izņemot tehniskas dabas paziņojumu) saskaņā ar šo Līgumu tiek iesniegts rakstveidā, latviešu valodā (ierakstītā vēstulē) un tiek uzskatīts par saņemtu 7. (septītajā) dienā pēc nodošanas pastā, ja nosūtīts ierakstītā pasta sūtījumā uz:

7.3.1. Pasūtītāja pasta adresi Vaxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0980;

7.3.2. Izpildītāja pasta adresi _                .

7.4. Ja dokuments nodots personīgi otrai Pusei pret parakstu, tas uzskatāms par saņemtu nodošanas brīdī, ko apliecina otras puses paraksts par saņemšanu.

7.5. Izpildītājs nodrošina, ka attiecīgo Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildē piedalīsies tikai Līguma 4.pielikumā pievienotajā speciālistu sarakstā norādītie speciālisti.

7.6. Rakstveidā par to informējot Pasūtītāju, Izpildītājs ir tiesīgs piesaistīt Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildē papildu speciālistus, bet tiem visos gadījumos ir jābūt kvalifikācijai, kas nav zemāka, kā speciālistu sarakstā norādītajiem attiecīgās jomas speciālistiem. Pasūtītāja pilnvarotā persona ir tiesīga jebkurā laikā pieprasīt no Izpildītāja visu nepieciešamo informāciju par tā papildu

piesaistītajiem speciālistiem un to kvalifikāciju, lai pārliecinātos par piesaistītā personāla kvalifikāciju.

7.7. Ja Pakalpojuma ietvaros veikto darbu izpildē Izpildītājs ir piesaistījis speciālistus, kas nav norādīti speciālistu sarakstā un to piesaiste nav bijusi saskaņota ar Pasūtītāju, Pasūtītājs ir tiesīgs neparakstīt attiecīgā Pakalpojuma nodošanas – pieņemšanas aktu, ja Pakalpojums veikts nekvalitatīvi, kā arī pieprasīt no Izpildītāja par konfidencialitātes noteikumu neievērošanu Līguma noteikto līgumsodu.

7.8. Pasūtītājam ir tiesības rakstveidā pieprasīt Izpildītāja speciālistu nomaiņu, ja Pasūtītāju neapmierina speciālistu sarakstā norādīto speciālistu kvalifikācija, darba produktivitāte, darba kvalitāte vai šādai Pasūtītāja prasībai ir citi pamatoti iemesli.

8. Pušu tiesības un pienākumi

8.1. Pasūtītāja pienākumi:

8.1.1. Pieņemt šajā Līgumā noteiktajā kārtībā Līguma prasībām atbilstoši un kvalitatīvi sniegtu Pakalpojumu un veikt samaksu saskaņā ar Līguma noteikumiem;

8.1.2. Līguma izpildes ietvaros nodrošināt Izpildītāju ar visu Līguma sekmīgai un pilnvērtīgai izpildei nepieciešamo informāciju, organizatorisko atbalstu un pilnvarām.

8.2. Izpildītāja pienākumi:

8.2.1. Sniegt Pakalpojumu kvalitatīvi, nolīgtajā termiņā un pilnā apjomā atbilstoši šī Līguma noteikumiem un spēkā esošiem normatīvajiem aktiem;

8.2.2. Nodrošināt, ka Pakalpojuma sniegšanai saskaņā ar šo Līgumu tiek piesaistīti tikai augsti kvalificēti un attiecīgu pieredzi guvuši Izpildītāja speciālisti. Izpildītājs no savas puses apņemas izdarīt visu iespējamo un nepieciešamo, lai Līguma ietvaros veiktie darbi un sniegtie pakalpojumi tiktu izpildīti savlaicīgi, labā ticībā un visaugstākajā kvalitātē;

8.2.3. Neveicot grozījumus Līgumā, nodrošināt Tehniskajā piedāvājumā piedāvāto mobilo iekārtu modeļu saraksta atjaunošanu, ne retāk kā reizi 6 (sešos) mēnešos, atjaunoto sarakstu nosūtot uz Pasūtītāja pilnvarotās personas elektroniskā pasta adresi.

8.3. Pasūtītāja tiesības:

8.3.1. Atkarībā no nepieciešamības palielināt vai samazināt Pakalpojuma lietotāju skaitu.

8.4. Izpildītāja tiesības:

8.5. slēgt līgumus ar Izpildītāja piedāvājumā neminētiem apakšuzņēmējiem, lai izpildītu daļu no Pakalpojumā ietilpstošajiem darbiem, ievērojot Līguma noteikumus.

9. Pušu atbildība un Līguma izbeigšana

9.1. Pusēm saskaņā ar Latvijas Republikas Civillikumu ir pienākums atlīdzināt otrai Pusei Pakalpojuma sniegšanas laikā nodarītos tiešos un netiešos zaudējumus, ja tādi ir radušies Puses prettiesiskas (neatļautas) rīcības rezultātā un ir konstatēts un dokumentāli pamatoti pierādīts zaudējumu esamības fakts un zaudējumu apmērs, kā arī cēloniskais sakars starp prettiesisko (neatļauto) rīcību, kas izpaužas kā ļauns nolūks vai rupja neuzmanība, un nodarītajiem zaudējumiem. Puses nav atbildīgas par nejaušu zaudējumu atlīdzināšanu.

9.2. Ja Izpildītājs neievēro Tehniskajā specifikācijā noteikto Telefona sakaru Pakalpojuma sniegšanai nepieciešamā risinājuma ierīkošanas termiņu, Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% (vienas desmitās daļas procenta) apmērā no Finanšu piedāvājumā norādītās attiecīgās ierīkošanas cenas par katru dienu, kas pārsniedz Tehniskajā specifikācijā noteikto termiņu līdz Pušu pilnvarotās personas ir parakstījušas attiecīgo nodošanas – pieņemšanas aktu.

9.3. Ja Izpildītājs nenodrošina Tehniskajā specifikācijā noteikto servisa līmeni, Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% (nulle komats viena procenta) apmērā no Finanšu

piedāvājumā norādītās Risinājuma uzturēšanas maksas cenas mēnesī par katru stundu, kad servisa līmenis nav nodrošināts Tehniskajā specifikācijā noteiktajā apjomā. Saskaņā ar šo Līguma apakšpunktu aprēķinātais līgumsods katrā atsevišķā tā piemērošanas gadījumā nedrīkst pārsniegt 10% no Līguma kopējās summas.

9.4. Risinājuma papildināšanas pakalpojuma ietvaros veicamo darbu izpildes termiņa neievērošanas gadījumā Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu 0,1% (vienas desmitās daļas procenta) apmērā no Telekomunikāciju pakalpojuma izmaiņu pieprasījumā noteikto darbu izmaksu summas par katru nokavēto darbu izpildes dienu. Saskaņā ar šo Līguma apakšpunktu aprēķinātais līgumsods katrā atsevišķā tā piemērošanas gadījumā nedrīkst pārsniegt 10% (desmit procentus) no kopējās Telekomunikāciju pakalpojuma izmaiņu pieprasījumā noteikto darbu izmaksu summas.

9.5. Ja Izpildītājs vai tā speciālisti, vai tā piesaistītie apakšuzņēmēji, vai to personāls pārkāpj Līgumā noteiktās konfidencialitātes saistības, tad Izpildītājs maksā Pasūtītājam vienreizēju līgumsodu 10 000,00 EUR (desmit tūkstoši euro un 00 centi) par katru atsevišķu šādu pārkāpuma gadījumu.

9.6. Par Līguma 11.punktā norādīto prasību neievērošanu Pasūtītājs ir tiesīgs pieprasīt no Izpildītāja līgumsodu tā autortiesību objekta apmērā, attiecībā uz kuru ir pārkāptas minētā punkta prasības.

9.7. Par maksājumu nokavēšanu Izpildītājam ir tiesības pieprasīt no Pasūtītāja līgumsodu 0,1% (vienas desmitās daļas procenta) apmērā no attiecīgās nokavētās maksājuma daļas par katru nokavējuma kalendāro dienu. Saskaņā ar šo Līguma apakšpunktu aprēķinātais līgumsods katrā atsevišķā tā piemērošanas gadījumā nedrīkst pārsniegt 10% (desmit procentus) no pamatparāda.

9.8. Līgumsodu samaksa neatbrīvo Puses no Līguma saistību izpildes un zaudējumu atlīdzināšanas pienākuma.

9.9. Izpildītājs var vienpusēji izbeigt Līgumu pirms noteiktā termiņa, rakstiski brīdinot Pasūtītāju vismaz 6 (sešus) mēnešus iepriekš, ja Līgumā nav tieši noteikts citādi.

9.10. Pasūtītājs var vienpusēji izbeigt Līgumu pirms noteiktā termiņa, rakstiski brīdinot Izpildītāju vismaz 3 (trīs) mēnešus iepriekš, ja Līgumā nav tieši noteikts citādi.

9.11. Pasūtītājam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma, par to rakstiski paziņojot Izpildītājam 10 (desmit) darba dienas iepriekš un neatlīdzinot tādējādi radušos zaudējumus, ja:

9.11.1. Izpildītājam ir uzsākts maksātnespējas process, likvidācija, tā darbība tiek izbeigta vai pārtraukta, ir apturēta tā saimnieciskā darbība;

9.11.2. Izpildītājs neievēro Līguma noteikumus un ir saņēmis motivētu rakstisku brīdinājumu par vienpusēju Līguma laušanu un ja 14 (četrpadsmit) dienu laikā no brīdinājuma saņemšanas dienas, un minētajā termiņā nav novērsis brīdinājumā norādīto pārkāpumu.

9.12. Izpildītājam ir tiesības vienpusēji atkāpties no Līguma, par to rakstiski paziņojot Pasūtītājam 10 (desmit) darba dienas iepriekš un neatlīdzinot tādējādi radušos zaudējumus, ja Pasūtītājs ilgāk par 30 (trīsdesmit) dienām kavē Līgumā noteikto maksājumu veikšanas termiņu.

10. Konfidencialitāte un fizisko personu datu aizsardzība

10.1. Par konfidenciālu informāciju Līguma izpratnē Puses uzskata jebkādu informāciju, tajā skaitā fizisko personu datus, kas Izpildītājam un tā speciālistiem kļuvusi zināma saistībā ar Līguma izpildi (turpmāk - Konfidenciāla informācija).

10.2. Par Konfidenciālu informāciju uzskatāma informācija saskaņā ar Līguma 10.1.apakšpunktā norādīto neatkarīgi no tā, kādā formā šī informācija ir ietverta, izveidota vai uzglabāta, t.i., tā var būt mutiskā, rakstiskā, elektroniskā vai jebkāda veida datu nesējos noformētā formā.

10.3. Līguma ietvaros Konfidenciālo informāciju ir tiesīgs lietot tikai Izpildītājs, tā speciālisti, ja vien Līgumā nav noteikts savādāk vai Puses Līguma darbības laikā rakstiski nevienojas citādi.

10.4. Pasūtītājs bez īpašām atsaucēm un norādēm ir tiesīgs izmantot Konfidenciālo informāciju jebkurā laikā un veidā, pats nosakot, kā to izlietot.

10.5. Puses ar Konfidenciālas informācijas prettiesisku izpaušanu saprot Konfidenciālas informācijas nodošanu mutiski, rakstiski, elektroniski vai jebkādā citā tehniskā veidā, tās kopēšanu, pavairošanu, kopēšanu datu nesējos (disketēs, CD diskos, mini diskos, kā arī citos informācijas datu uzglabātājos), izplatīšanu, pārdošanu, dāvināšanu, iznomāšanu, izmainīšanu, pārveidošanu, labošanu un nodošanu trešajām personām vai citas līdzīgas darbības ar Konfidenciālo informāciju.

10.6. Konfidencialitātes aizsardzības noteikumi neattiecas uz tādu informāciju:

10.6.1. kas tās nodošanas laikā vai pēc tam ir kļuvusi likumīgā kārtā publiski pieejama (tādējādi, nav attiecināms uz gadījumiem, kad informācija kļūst pieejama Līguma noteikumu neizpildes rezultātā Izpildītāja vai tā speciālistu rīcības dēļ);

10.6.2. kas bija likumīgā kārtā Izpildītājam vai tā speciālistiem pieejama pirms tās saņemšanas no Pasūtītāja (pierādāms ar rakstiskiem oficiāliem dokumentiem);

10.6.3. kura saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem ir atklāta vai kuru valdības, valsts vai pašvaldību iestādes noteikušas par atklātu;

10.6.4. kura, ievērojot Latvijas Republikas normatīvo aktu prasības, ir jānodod valsts vai pašvaldību iestādēm, kuras saskaņā ar normatīvajos aktos šīm iestādēm dotajām tiesībām padara saņemto informāciju par atklātu un publiski pieejamu;

10.6.5. kura oficiāli ir publicēta Pasūtītāja interneta mājas lapā, preses izdevumos, grāmatās, publiski pieejamos informatīvos katalogos, bukletos, informatīvos iespiedmateriālos un reklāmās.

10.7. Izpildītājs un tā speciālisti Konfidenciālo informāciju izmanto un pielieto, stingri ievērojot Pasūtītāja darbinieka mutiskos un rakstiskos norādījumus, apņemoties pakļauties arī visu citu Pasūtītāja darbību reglamentējošo normatīvo aktu prasībām, kā arī citu dokumentu, kurus tieši norādīs Pasūtītāja darbinieki, prasībām. Attiecīgie Pasūtītāja iekšējie noteikumi tiek izsniegti Izpildītājam pēc tā pilnvarotās personas pieprasījuma, kā arī Izpildītājs tiek informēts par izmaiņām tam izsniegtajos Pasūtītāja iekšējos noteikumos.

10.8. Izpildītājs un tā speciālisti Konfidenciālo informāciju uzglabā tādā drošā vietā un veidā, lai pilnībā izslēgtu iespēju trešajām personām piekļūt pie Konfidenciālas informācijas. Izpildītājam un tā speciālistiem jāizmanto visi iespējamie aizsardzības līdzekļi, lai droši uzglabātu Konfidenciālo informāciju. Ja Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā nav pietiekami droši Konfidenciālas informācijas aizsardzības līdzekļi, tam ir pienākums nekavējoties par to informēt Pasūtītāju, lai vienotos par tālāko darbību.

10.9. Izpildītājs ir atbildīgs, lai nekavējoties, pēc iespējas saprātīgi īsākā laikā, tas paziņotu Pasūtītājam par katru gadījumu, kad Konfidenciālā informācija, kas tika nodota Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā, ir nozaudēta (neatkarīgi no nozaudēšanas iemesliem), trešo personu nolaupīta vai notikusi trešo personu prettiesiska un pretlikumīga iejaukšanās – informācijas pārveidošana, daļēja vai pilnīga dzēšana, pārkopēšana un nodošana citām personām, kurām nav Līgumā paredzētas tiesības piekļūt Konfidenciālai informācijai, kā arī, ja notikušas cita veida prettiesiskas vai pretlikumīgas darbības ar Konfidenciālo informāciju, ja iestājušies Līgumā norādītie nepārvaramas varas apstākļi, kā arī visiem iespējamiem līdzekļiem censties novērst un/ vai mazināt nevēlamās sekas.

10.10. Pēc Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku pirmā rakstiskā pieprasījuma Izpildītājam ir pienākums nekavējoties iznīcināt Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā nodoto vai nonākušo Konfidenciālo informāciju.

10.11. Izpildītājs nodrošina, ka pēc Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku pirmā rakstiskā pieprasījuma nekavējoties tiek iznīcināta rakstiskā, elektroniskā vai jebkāda veida datu nesējos noformētā formā esošā Konfidenciālā informācija (pēc Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku norādījumiem - visā tās apjomā, tās atsevišķas daļas, tās oriģināli, kopijas vai cita veida

atvasinājumi), kā arī nodrošina, ka tiek izpildīti citi Pasūtītāja vai tā attiecīgi pilnvarotu darbinieku norādījumi attiecībā uz Konfidenciālo informāciju, ja vien tie nav pretrunā ar Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām vai Līguma noteikumiem.

10.12. Izpildītājs pēc Konfidenciālās informācijas saņemšanas uzņemas pilnu atbildību par to, lai jebkurā brīdī, kamēr Izpildītāja vai tā speciālistu rīcībā un atbildībā ir nodota Konfidenciāla informācija, tas spētu sniegt Pasūtītājam informāciju par Konfidenciālas informācijas glabāšanas vietu, uzglabāšanas apstākļiem, kā arī pēc Pasūtītāja pirmā rakstiskā pieprasījuma spētu nekavējoties uzrādīt Konfidenciālo informāciju, tās atrašanās un glabāšanas vietu un sniegt informāciju par Konfidenciālās informācijas glabāšanas apstākļiem. Izpildītājam un tā speciālistiem jāņem vērā Līguma 10.7.apakšpunktā minētie Pasūtītāja norādījumi un ieteikumi attiecībā par Konfidenciālas informācijas glabāšanas vietu un apstākļiem.

10.13. Izpildītājs ir pilnā mērā atbildīgs par viņa rīcībā nodoto Konfidenciālo informāciju un apņemas segt Pasūtītājam visus nodarītos zaudējumus (tiešos un netiešos), kas radušies Izpildītāja vai tā speciālistu prettiesiskas, bezatbildīgas vai nolaidīgas darbības vai bezdarbības rezultātā.

10.14. Ja Pasūtītājs Līguma darbības laikā vēlēsies paplašināt Konfidenciālās informācijas lietotāju loku no Izpildītāja puses, par to Puses vienosies atsevišķi, noslēdzot abpusēju rakstisku vienošanos, ar kuru tiks iepazīstinātas personas, kurām tiks piešķirta iespēja piekļūt Konfidenciālai informācijai.

10.15. Puse, kura nodod otrai Pusei fizisko personu datus apstrādei, atbild par piekrišanu iegūšanu no attiecīgajiem datu subjektiem.

10.16. Pusēm ir tiesības apstrādāt Pakalpojuma sniegšanas rezultātā iegūtos fizisko personu datus tikai ar mērķi nodrošināt Līgumā noteikto saistību izpildi, ievērojot normatīvajos aktos noteiktās prasības šādu datu apstrādei un aizsardzībai.

10.17. Puses apņemas nenodot tālāk trešajām personām no otras Puses iegūtos fizisko personu datus, izņemot gadījumus, kad Vienošanās ir noteikts citādāk vai normatīvie akti paredz šādu datu nodošanu.

10.18. Ja saskaņā ar normatīvajiem aktiem Pusei var rasties pienākums nodot tālāk trešajām personām no otras Puses iegūtos fizisko personu datus, tas pirms šādu datu nodošanas informē par to otru Pusi, ja vien normatīvie akti to neaizliedz.

10.19. Puses apņemas pēc otras Puses pieprasījuma iznīcināt no otras Puses iegūtos fizisko personu datus, ja izbeidzas nepieciešamība tos apstrādāt Līguma izpildes nodrošināšanai.

11. Autortiesības Tiks precizēts atbilstoši piedāvājumam.

11.1. Pasūtītājam ar Līguma 4.9.apakšpunktā minēto pavadzīmju parakstīšanas dienu bez papildu samaksas uz 99 (deviņdesmit deviņiem) gadiem tiek piešķirta IP telefona aparātu programmatūras vienkāršā licence Līguma 11.2.apakšpunktā noteiktajā apjomā.

11.2. Vienkāršā licence ietver Pasūtītāja tiesības:

11.2.1. bez papildu samaksas veikšanas lietot Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu;

11.2.2. Līguma 11.1.apakšpunktā minētajā autortiesību objektā veikt papildinājumus un labojumus;

11.2.3. Palielināt vai samazināt Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta lietotāju skaitu;

11.2.4. Veikt Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta integrāciju ar citiem risinājumiem;

11.2.5. Nodot Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu uzturēšanai un papildināšanai trešajām personām pēc Līguma darbības beigām;

11.2.6. Lietot Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu uz neierobežota skaita darba stacijām.

11.3. Vienkāršā licence neietver Pasūtītājam tiesības nodot Līguma 11.2.apakšpunktā noteiktās tiesības (sublicencēt) trešajām personām.

11.4. Izpildītājs nodrošina, ka Līguma 11.1.apakšpuntā noteiktajā termiņā Līguma 11.1.apakšpunktā minēto autortiesību objektu autori neizmantos savas personiskās tiesības uz:

11.4.1. izlemšanu, vai Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta pavadošā informācija tiks izziņota un kad tā tiks izziņota;

11.4.2. Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta pavadošās informācijas atsaukšanu;

11.4.3. Līguma 11.1.apakšpunktā minētā autortiesību objekta pavadošās informācijas neaizskaramību;

11.4.4. Pretdarbību.

11.5. Izpildītājs tiek atbrīvots no Līgumā noteiktajām saistībām uz tiem programmatūras apgabaliem, kuros Pasūtītājs vai cita trešā persona Pasūtītāja uzdevumā ir veikusi izmaiņas vai labojumus, kas nav iepriekš saskaņoti ar Izpildītāju.

11.6. Pasūtītājs apņemas Līguma ietvaros radītos rezultātus izmantot tikai IP telefona aparātu programmatūras uzturēšanas un papildināšanas nolūkā.

11.7. Līguma 4.9.apakšpunktā noteiktajā dienā Pasūtītājam tiek nodots programmatūras pirmkods, un Pasūtītājam ir tiesības izdarīt pirmkoda modifikācijas bez saskaņošanas ar Izpildītāju.

11.8. Izpildītājs ir pilnībā atbildīgs par to, ka starp Izpildītāju un apakšuzņēmēju un Izpildītāja darbiniekiem un apakšuzņēmēju darbiniekiem ir atbilstoši normatīvo aktu prasībām noformētas autoru personiskās un mantiskās tiesības un tas neradīs Pasūtītājam nekādu risku saistībā ar autortiesībām programmatūras papildināšanas darbu izpildes rezultātu izmantošanas laikā.

11.9. Ja kāda trešā persona ceļ prasību par autortiesību pārkāpumu pret Pasūtītāju par Izpildītāja IP telefona aparātu programmatūru vai programmatūras papildināšanas darbu izpildes rezultātu, Izpildītājs uzņemsies visu atbildību par trešo personu prasībām pret Pasūtītāju Līguma 11.1.apakšpuntā noteiktajā termiņā.

11.10. Visi IP telefona aparātu risinājumā uzkrātie, ievadītie un tās darbības rezultātā radītie dati visos to formātos ir Pasūtītāja īpašums.

11.11. Pasūtītājam saglabājas autora mantiskās tiesības uz jebkuriem dokumentiem, materiāliem, datiem vai citu informāciju, kura ir tikusi izmantota šī Līguma izpildes ietvaros un uz kuru Pasūtītājam ir bijušas autora mantiskās tiesības jau pirms šī Līguma spēkā stāšanās dienas.

12. Nepārvarama vara

12.1. Nepārvarama vara nozīmē jebkādu neparedzamu ārkārtas situāciju vai notikumu, kas ir ārpus Pušu kontroles un nav radies to kļūdas vai nevērīgas rīcības rezultātā un, kas kavē vienu no Pusēm veikt kādu no Vienošanās noteiktajiem pienākumiem un no kura nav bijis iespējams izvairīties, veicot pienācīgus piesardzības pasākumus. Vienošanās par nepārvaramas varas apstākļiem atzīst notikumu, no kura nav iespējams izvairīties un kura sekas nav iespējams pārvarēt; kuru Vienošanās slēgšanas brīdī nebija iespējams paredzēt; kas nav radies Puses vai tās kontrolē esošas personas rīcības dēļ un, kas padara saistību izpildi ne tikai apgrūtinošu, bet neiespējamu. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par pilnīgu vai daļēju Vienošanās noteikto saistību neizpildi, ja un kad šāda neizpilde ir notikusi nepārvaramas varas (Force majeure) rezultātā. Lai attiecīgā Puse tiktu atbrīvota no minētās Vienošanās saistību neizpildes, tai ir jāizdara viss nepieciešamais, lai pārvarētu nepārvaramās varas radītos Vienošanās izpildes šķēršļus. Šādi nepārvaramas varas apstākļi ietver šādas ārkārtas situācijas vai notikumus: dabas katastrofas, ugunsnelaime, plūdi, citas stihiskas nelaimes, sabiedriskie nemieri, bankroti, karš un kara darbība.

12.2. Pusei, kuras līgumsaistību izpildi ietekmējuši nepārvaramas varas apstākļi, bez kavēšanās jāinformē par to otra Puse rakstiski 5 (piecas) darba dienu laikā pēc šādu apstākļu iestāšanās un paziņojumam

jāpievieno apstiprinājums, ko izsniegušas kompetentas iestādes un kurš satur minēto apstākļu apstiprinājumu un raksturojumu.

12.3. Puses tiek atbrīvotas no atbildības saskaņā ar Līguma 12.1.apakšpunktu tikai par to laiku, kurā pastāv nepārvaramas varas apstākļi. Ja šie apstākļi turpinās ilgāk par 2 (diviem) mēnešiem, katrai Pusei ir tiesības izbeigt Vienošanos, sakarā ar tā izpildīšanas neiespējamību, par to rakstveidā brīdinot otru Pusi vismaz 15 (piecpadsmit) dienas iepriekš.

12.4. Par nepārvaramu varu netiek uzskatīti Izpildītāja darbinieku darba strīdi vai streiki.

13. Citi nosacījumi

13.1. Kādam no Līguma noteikumiem zaudējot spēku normatīvo aktu grozījumu gadījumā, Līgums nezaudē spēku tā pārējos punktos, un šajā gadījumā Pušu pienākums ir piemērot Līgumu atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

13.2. Ja kādai no Pusēm tiek mainīts juridiskais statuss, kādi Līgumā minētie Pušu rekvizīti vai Līgumā minētie Pušu pārstāvji, tad tā nekavējoties, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā rakstiski paziņo par to otrai Pusei. Šāds paziņojums kļūst saistošs otrai Pusei 7.(septītajā) darba dienā pēc tā nosūtīšanas dienas. Ja Puse neizpilda šī apakšpunkta noteikumus, uzskatāms, ka otra Puse ir pilnībā izpildījusi savas saistības, lietojot Līgumā esošo informāciju par otru Pusi. Šajā apakšpunktā minētie nosacījumi attiecas arī uz visiem Līgumā un tā pielikumos minētajiem Pušu pārstāvjiem un to rekvizītiem.

13.3. Izpildītājs Līguma izpildē iesaista šādus apakšuzņēmējus:

13.3.1. uz kuru iespējām iepirkuma procedūrā Izpildītājs balstījies, lai apliecinātu savas kvalifikācijas atbilstību paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām -

        ;

13.4. Publisko iepirkumu likuma (turpmāk – PIL) 20.panta otrajā daļā minētos apakšuzņēmējus -

                   .

13.5. Izpildītājs ir tiesīgs bez saskaņošanas ar Pasūtītāju veikt personāla vai apakšuzņēmēju nomaiņu, kā arī papildu personāla vai apakšuzņēmēju iesaistīšanu Līguma izpildē, izņemot personāla, kuru tas iesaistījis Līguma izpildē, par kuru sniedzis informāciju pasūtītājam un kura kvalifikācijas atbilstību izvirzītajām prasībām pasūtītājs ir vērtējis, kā arī apakšuzņēmēju, uz kuru iespējām iepirkuma procedūrā Izpildītājs balstījies, lai apliecinātu savas kvalifikācijas atbilstību paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām, nomaiņu, kurus drīkst nomainīt tikai ar Pasūtītāja rakstveida piekrišanu. Pasūtītājs nepiekrīt minētajai personāla un apakšuzņēmēju nomaiņai, ja pastāv kāds no šādiem nosacījumiem:

13.5.1. Izpildītāja piedāvātais personāls vai apakšuzņēmējs neatbilst tām paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām, kas attiecas uz Izpildītāja personālu vai apakšuzņēmējiem;

13.5.2. tiek nomainīts apakšuzņēmējs, uz kura iespējām iepirkuma procedūrā Izpildītājs balstījies, lai apliecinātu savas kvalifikācijas atbilstību paziņojumā par Līgumu un iepirkuma procedūras dokumentos noteiktajām prasībām, un piedāvātajam apakšuzņēmējam nav vismaz tāda pati kvalifikācija, uz kādu iepirkuma procedūrā Izpildītājs atsaucies, apliecinot savu atbilstību iepirkuma procedūrā noteiktajām prasībām;

13.5.3. piedāvātais apakšuzņēmējs neatbilst Publisko iepirkumu likuma (turpmāk – PIL) 39.1 panta pirmajā daļā minētajiem kandidātu un pretendentu izslēgšanas nosacījumiem. Pārbaudot apakšuzņēmēja atbilstību, Pasūtītājs piemēro PIL 39.1 panta noteikumus. PIL 39.1 panta ceturtajā daļā minētos termiņus skaita no dienas, kad lūgums par apakšuzņēmēja nomaiņu iesniegts Pasūtītājam.

13.6. Izpildītājs drīkst veikt PIL 20.panta otrajā daļā minēto apakšuzņēmēju nomaiņu, uz ko neattiecas Līguma 13.5.1. – 13.5.3.apakšpunkta noteikumi, kā arī minētajiem kritērijiem atbilstošu apakšuzņēmēju vēlāku iesaistīšanu Līguma izpildē, ja Izpildītājs par to paziņojis Pasūtītājam un

saņēmis Xxxxxxxxxx rakstveida piekrišanu apakšuzņēmēja nomaiņai vai jauna apakšuzņēmēja iesaistīšanai Līguma izpildē. Pasūtītājs piekrīt apakšuzņēmēja nomaiņai vai jauna apakšuzņēmēja iesaistīšanai Līguma izpildē, ja uz piedāvāto apakšuzņēmēju neattiecas PIL 39.1 panta pirmajā daļā minētie kandidātu un pretendentu izslēgšanas nosacījumi, ko Pasūtītājs pārbauda, ievērojot Līguma 13.5.3.apakšpunkta noteikumus.

13.7. Pasūtītājs pieņem lēmumu atļaut vai atteikt Izpildītāja personāla vai apakšuzņēmēju nomaiņu vai jauna personāla vai apakšuzņēmēju iesaistīšanu Līguma izpildē iespējami īsā laikā, bet ne vēlāk kā 5 (piecu) darbdienu laikā pēc tam, kad saņēmis visu informāciju un dokumentus, kas nepieciešami lēmuma pieņemšanai.

13.8. Pušu reorganizācija vai to vadītāju maiņa nevar būt par pamatu Līguma pārtraukšanai vai izbeigšanai. Gadījumā, ja kāda no Pusēm tiek reorganizēta vai likvidēta, Līgums paliek spēkā un tā noteikumi ir saistoši Pušu tiesību pārņēmējam. Izpildītājs brīdina Pasūtītāju par šādu apstākļu iestāšanos vismaz 1 (vienu) mēnesi iepriekš.

13.9. Strīdus, kas var rasties Līguma izpildes rezultātā vai sakarā ar Līgumu, Puses risina savstarpējo pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, tad strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

13.10. Līgumam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.

13.11. Par Līguma grozījumiem un papildinājumiem, izņemot Līguma 13.2. un 13.5.apakšpunktā noteikto gadījumu, Puses vienojas rakstiski. Līguma grozījumi un papildinājumi ir Līguma neatņemama sastāvdaļa. Puses vienojas par šādu būtisku grozījumu veikšanu nepieciešamības gadījumā:

13.11.1. ne retāk kā 1 (vienu) reizi gadā grozīt Finanšu piedāvājumā noteiktos mobilās telefonijas Pakalpojuma tarifus, ja Izpildītājs piedāvā izdevīgākus tarifus kā noteikts Finanšu piedāvājumā;

13.11.2. ne retāk kā 1 (vienu) reizi gadā grozīt mobilās datu pārraides Pakalpojuma tarifus, ja Izpildītājs piedāvā izdevīgākus tarifus kā noteikts Finanšu piedāvājumā;

13.11.3. Papildināt Pakalpojumu ar jaunu pakalpojumu, ja šāds papildinājums uzlabo esošo Pakalpojumu.

13.12. Neviena no Pusēm nedrīkst nodot savas tiesības, kas saistītas ar Līgumu un izriet no tā, trešajām personām bez otras Puses rakstiskas piekrišanas.

13.13. Ja Līgumā ir pretruna ar kādu no tā pielikumiem, Puses Līguma pielikuma noteikumus piemēro tiktāl, cik tie nav pretrunā Līgumam.

13.14. Līgumam parakstīšanas brīdī tiek pievienoti šādi pielikumi:

13.14.1. 1.pielikums – Tehniskā specifikācija uz   lap ;

13.14.2. 2.pielikums – Tehniskais piedāvājums uz   lap ;

13.14.3. 3.pielikums – Finanšu piedāvājums uz    (     ) lap ;

13.14.4. 4.pielikums – Darbu izpildē iesaistītie speciālisti un prasības to nomaiņas gadījumā  

(     ) lap .

Pasūtītājs:	Izpildītājs:
VAS “Valsts nekustamie īpašumi” vienotais reģistrācijas Nr.40003294758 Xxxxx xxxx 00, Xxxx, XX-0000 tālr. 67024930; fakss 67242818 A/S “SEB Banka” konts XX00XXXX0000000000000 kods XXXXXX0X	„      ” vienotais reģistrācijas Nr.            ,      LV-     tālr.         ; fakss _     konts     kods