Ytelsesnivå. Arbeidet med å avhjelpe feil og mangler i garantiperioden skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om feilen eller mangelen. Xxxxxx Xxxxxx krever det er Leverandøren uten ugrunnet opphold forpliktet til å prioritere avhjelp foran alt annet arbeid etter Avtalen.
Ytelsesnivå. Følgende ytelsesnivå er avtalt mellom partene for Garantiperioden: <Ta utgangspunkt i nedenstående krav og sanksjoner.>
Ytelsesnivå. Følgende ytelsesnivå er avtalt mellom partene: <Ta utgangspunkt i nedenstående krav og sanksjoner.>
Ytelsesnivå. Vedlikeholdstjenester ut over garantiytelsene skal spesifiseres og prises i egen avtale. Hvis partene har inngått avtale om vedlikehold og service, skal ytelsesnivået i denne avtalen legges til grunn også for garantiytelsene. Dersom vedlikeholdsavtale ikke er inngått, skal ytelsesnivået i garantiperioden spesifiseres i bilag 1 og/eller 2. For øvrig skal arbeidet med å avhjelpe feil og mangler påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om feilen eller mangelen. Punkt
5.1 nest siste avsnitt gjelder tilsvarende. Hvis Leverandøren velger å rette feil i garantiperioden ved å levere en ny versjon av programvaren, har Leverandøren ikke krav på vederlag for den nye versjonen selv om denne inneholder forbedringer. Leverandøren kan bare utbedre feil og mangler ved levering av ny versjon dersom Kunden kan nyttiggjøre seg denne på Kundens eksisterende tekniske plattform.
Ytelsesnivå. Arbeidet med å avhjelpe feil og mangler i garantiperioden skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om feilen eller mangelen. Xxxxxx Xxxxxx krever det er Leverandøren uten ugrunnet opphold forpliktet til å prioritere avhjelp foran alt annet arbeid etter Avtalen. Dersom det i garantiperioden viser seg at førerhunden eller servicehunden ikke er egnet for bruker, eller at det fra Leverandøren på annen måte er utvist mangelfullt skjønn eller vurderinger, anses dette for å være en mangel. Kunden kan da kreve at Leverandøren tar førerhunden eller servicehunden tilbake for kostnadsfri re-trening, eller eventuelt erstatter den med annen førerhund/ servicehund som har lik eller lenger tjenestetid igjen. En slik løsning skal være kostnadsfri for Kunden. Kunden kan alternativt kreve å få refundert kjøpesummen for den aktuelle førerhunden/ servicehunden. Akutt skade eller akutt sykdom hos hunden dekkes av NAV i garantiperioden. Garantien dekker ikke skader eller sykdom som oppstår på grunn av manglende stell, foring og vedlikehold av hunden. Krav innenfor garantiperioden behandles av Faglig utvalg for førerhundspørsmål eller Faglig utvalg for servicehunder. Ved sykdom i garantiperioden skal både Leverandøren som bruker fikk førerhunden eller servicehunden fra og NAV hjelpemiddelsentral Innlandet kontaktes.