Standardbetingelser for forbrukerkjøp av

Standardbetingelser for forbrukerkjøp av

varer over internett

Innledning:

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standardsalgsbetingelser for forbrukerkjøp av varerover Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandels-loven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene ertilgjengelig xxxxx.xxxxxxx.xx. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene,men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av dissesalgsbetingelsene, se Forbrukertilsynetsveileder.

1 Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opp- lysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er av- taltmellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbe- stemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2 Partene

Selger er Kristiansand kommune, Postboks 4, 4645 Nodeland organisasjonsnummer 820852982 og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen,og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3 Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligerekostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4 Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har fore- kommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgereni bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperensbestilling, og den annen part innså eller burde hainnsett at det forelå en slik feil.

1

5 Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tids- punkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkortved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummenpå kortet ved bestilling. Kortet blir belastet sammedag som varen sendes.

Vedbetaling med faktura, blir fakturaen til kjøperenutstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristenfremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etter- følgende faktura.

6 Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillings-løsningen, skalselgerenleverevaren til kjøper utenunødig opphold og senest 30 dager etter bestil- lingen fra kunden. Varenskal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7 Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, ellerhans representant, har fått varene levert i trådmed punkt 6.

8 Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angre-rettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angre- retten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe.I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytids- dag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrdenfor at angreretten er blitt gjort gjeldende, og mel- dingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

Selges et abonnement, eller innebærer avtalenregelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.

Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter sisteleveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpetav den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsva- rendegjeldervedmanglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angre- retten. Xxxxxx den næringsdrivende for å gi opp- lysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dagerfra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen,med mindre annet er avtalt eller selger har unnlattå opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene.Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funk-sjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som erforsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusertverdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesum- men til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Xxxxxx har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottattvarene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

9 Forsinkelse og manglende levering - kjøperens rettigheterog frist for å meldekrav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold påkjø-perens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendig-hetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyl-lelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Vedkrav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempele- post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelsefra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyl- lelse dersom det foreligger en hindring som selge-ren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vilmedføre en så stor ulempe ellerkostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskenefalle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse omhan eller hun venter urimelig lenge med å fremmekravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leverings-tidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggs- fristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen harunderrettet selger om at leveringstidspunktet eravgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav omheving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter atkjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreveerstatning for lidt tap som følgeav forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersomselgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindringutenfor selgers kontroll som ikke med rimelighetkunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unn- gått, eller overvunnet følgene av.

10 Mangel ved varen kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøperhar alltid reklamert tidsnok dersom detskjerinnen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blittoppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovenkapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpe- summen tilbake, velge mellom retting og omlevering,kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreveerstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig. Retting eller omlevering

Kjøperenkanvelgemellom åkrevemangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomfø-ringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangs- punktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelps-forsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette inne- bærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt prissvarer til forholdet mellom tingens verdi i mangel- full og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet set- tes lik mangelens betydning for kjøpere

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke eruvesentlig.

11 Selgerens rettigheter vedkjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og detteikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbruker-kjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holdevaren tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreveavtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen.Selgeren vil også etter

omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyrog et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lengemed å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger ve- sentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for opp- fyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fris- ten, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr. Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpe-summen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdtansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetaltevarer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12 Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperenrettigheteri tillegg til de kjøperenallerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti inne- bærerdermedingen begrensningeri kjøperensretttil reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangleretter punkt 9 og 10.

13 Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysningererselger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopp- lysningsloven, kun innhente og lagre de person- opplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14 Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jfr. pkt. 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.