Avtale inngått mellom Brakar AS Org.nr : 995 082 454 (heretter kalt Oppdragsgiver) og Operatør Org.nr : xxx xxx xxx (heretter kalt Operatør) om drift av elektronisk billettering
inngått mellom
Brakar AS
Xxx.xx : 995 082 454
(heretter
kalt Oppdragsgiver)
og
Operatør
Xxx.xx : xxx xxx xxx
(heretter kalt Operatør)
om
drift av elektronisk billettering
Innhold
1 Innledning
Denne avtale vil klargjøre og fastsette ansvar, forpliktelser og rettigheter vedrørende elektronisk billetteringssystem mellom Operatør og Oppdragsgiver.
Billettsystemet driftes av Brakar as og eies av Buskerud Fylkeskommune.
Avtalen dekker driftsfasen av systemet. Avtalen anses som et tillegg til allerede inngått hovedavtale. I tilfelle motstridene bestemmelser skal hovedavtale gjelde foran.
Endringer i volum:
Oppdragsgiver finansierer nyanskaffelse vedrørende utvidelser i kontrakt.
Kommersielle ruter - se egen avtale
1.1 Drift
I forhold til drift av billettsystemet er det nødvendig å redegjøre for hvilke oppgaver ulike aktører i systemet har ansvaret for og hvilke roller ulike enheter har i forhold til den daglige driften av systemet. Dette dokumentet gjøres gjeldende fra og med at man er i en regulær driftsituasjon.
Aktører:
Vix Technolygy (ERG) – Leverandør av billettsystem
Operatør – Bruker av system
Oppdragsgiver – Ansvarlig for drift
Operatør er ansvarlig for at alle busser som benyttes for Oppdragsgiver har installert og tilkoblet elektronisk billettmaskin inkludert GPS. Oppdragsgiver skal til enhver tid ha informasjon om hvilke billettmaskiner inkludert GPS som er montert i hvilke busser. Ved installasjon vil det bli registrert serienummer på den enkelte billettmaskin
Billettmaskinen skal kommunisere hver morgen ved start for å få siste oppdaterte rutedata/produktinfo og skal kommunisere på depot hver dag den er i trafikk.
1.2 Installasjon
Baksystem
Operatørs baksystem skal bestå av arbeidsstasjon og tilhørende skjerm, mus og tastatur (anskaffes og eies av Oppdragsgiver). Oppdragsgiver anskaffer og bekoster til angitte bussdepot:
kortleser for brukeraksess
server
programvare – operativsystem og rapportapplikasjon
router og kabler
antenner
Oppdragsgiver dekker kostnadene til installering i henhold til ovenstående.
Ønsker Operatør baksystem på flere depot enn angitt må dette bekostes av Operatør.
Ved eventuell bruk av Operatørs andre depot, vil Oppdragsgiver ikke stille med oppkobling til nett og telefon. Operatør kan her fritt velge løsning da Operatør selv er ansvarlig for å installere og drifte linje.
1.3 Sikkerhet
Oppdragsgiver har ansvaret for at sikkerheten i systemet ivaretas på best mulig måte. Det vil bli stilt krav fra nøkkeldistributør i forhold til sikkerhet.
Sikkerhet innbefatter:
Backupløsning
Firewall/router
Brukeradministrasjon
Sikring mot virus
Fysisk sikring
Låsbart rom
Skap med ventilasjon
Håndtering av sikkerhetsnøkler
1.4 Opphør av avtale
Ved avslutning eller terminering av avtale om kjøp av rutetransport mellom Oppdragsgiver og Operatør skal billettmaskiner inkludert GPS monteres utav alle busser etter avtale og leveres Oppdragsgiver. I tillegg skal alle øvrige enheter som tilhører billettsystem med tilhørende programvare demonteres for tilbakelevering til Oppdragsgiver. Dette bekostes av operatør.
1.5 Service og vedlikehold
Oppdragsgiver er hovedansvarlig for service, reservedeler og nødvendig support av de elektroniske billettmaskiner inkludert GPS mot leverandør av systemet. Operatør er ansvarlig for at utstyret fungerer ved all operativ kjøring.
Operatør er ansvarlig for det daglige vedlikeholdet samt å melde fra til Oppdragsgiver dersom det oppstår ytterligere behov for vedlikehold, service og reparasjoner utover hva som på forhånd er planlagt og avtalt. Tilbakemelding til Oppdragsgiver skal skje så fort som mulig etter feil/mangel er avdekket og utstyr som trenger vedlikehold/service skal leveres og utleveres fra Bragernes Torg 1.
Etter Oppdragsgivers spesifikasjon er Operatør ansvarlig for å foreta mindre rutinemessige vedlikeholdsoppgaver og skifte av maskiner ved feil. Maskinen byttes da ut med en ny fra den tilgjengelige pool av reservemaskiner som stilles til disposisjon.
Operatør er ansvarlig for å bytte ikke-fungerende billettmaskiner inkludert GPS og sende/overlevere den til Oppdragsgiver eller den Oppdragsgiver måtte bestemme, sammen med en feilrapport. Oppdragsgiver er ansvarlig for større vedlikehold og service på billettmaskiner inkludert GPS. Operatør er ansvarlig for at billettmaskinene inkludert GPS blir benyttet i henhold til Oppdragsgiver spesifikasjoner.
Billettmaskiner inkludert GPS
Oppdragsgiver har ansvaret og bærer kostnaden for alle slitedeler.
Med slitedeler menes alle deler som er i berøring med eksterne omgivelser/brukerne som for eksempel:
Tastatur og funksjonsknapper
Printer
Papirkutter
Plastskiller til printere i billettmaskin bestilles av Oppdragsgiver. Oppdragsgiver vil ha et begrenset lager, ønsker depotene lager må dette bestilles via Oppdragsgiver.
Oppdragsgiver har ansvaret for interne deler som for eksempel:
Alle interne kretskort herunder hovedkort
Skjerm
Kortleser
Dersom en skjerm og tastatur er fysisk skadd som følge av uvøren håndtering er dette operatørens ansvar og kostnad.
Operatør er ansvarlig for at utstyret slik som billettmaskin inkludert GPS blir benyttet i henhold til leverandørens spesifikasjoner. Uansvarlig, uaktsom eller uforsvarlig behandling av utstyr vil medføre erstatningsansvar.
Operatør er ansvarlig for forsikring av utstyr ved brann og tyveri på linje med alt annet inventar i bussen.
Billettruller
Billettruller bestilles av Oppdragsgiver etter ordre fra Operatør. Operatør har ansvar for å gi signal om behov i god tid da varen har lang leveringstid. Operatør holder fysisk lagrer for billettruller.
Kort
Kundekort bestilles av Oppdragsgiver og kjøpes av Operatør. Operatør er ansvarlig for at det til enhver tid er tilstrekkelig antall kort i egen beholdning og i bussene.
Sjåførkort bestilles av Oppdragsgiver og Operatør tar ut etter behov.
Inn og utleverings adresse for billettmaskiner inkludert GPS er
Bragernes Torg 1 (Ruteopplysningen).
1.6 Tvister
Denne avtalen skal være undergitt og fortolkes i samsvar med norsk rett.
Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolking eller rettsvirkning av denne tilleggsavtale, skal tvisten først forsøkes løst ved forhandlinger.
Fører ikke forhandlinger fram innen 2 (to) måneder, skal tvisten bli avgjort ved søksmål med mindre partene avtaler noe annet.
1.7 Undertegning
Denne avtalen er utstedt i to eksemplarer hvorav partene beholder hvert sitt.
XXX XXX Brakar AS
(Operatør) (Oppdragsgiver)
(Sted, dato) (Sted, dato)
(Signatur) (Signatur)
(Tittel) (Tittel)