Avtalevilkår DinSkog.no
Avtalevilkår XxxXxxx.xx
4 Produktbeskrivelse XxxXxxx.xx 2
5.1.2 Brukerstøtte og kundeservice 4
5.2.1 Rettigheter for bruk av kartdata 5
5.2.6 Abonnentens forhold til sluttbruker 6
7 Fakturering, gebyrer, kreditt mm. 6
7.2 Vanlig postforsendelse - ekspedisjonsgebyr og porto 7
8 Ansvar og ansvarsbegrensning 7
9.2.1 Heving/suspensjon av abonnementet 8
1 Generelt
Disse vilkår regulerer abonnentens tilgang til og bruk av XxxXxxx.xx. Ved inngåelse av abonnement forutsettes det at kjøperen godtar våre salgsbetingelser og avtalevilkår.
2 Forutsetninger
Abonnement på tjenestene kan tegnes av myndige enkeltpersoner og juridiske enheter.
3 Definisjoner
Personen eller enheten som inngår abonnementsavtale for XxxXxxx.xx, kalles her kunden eller
abonnenten.
Internettapplikasjonen XxxXxxx.xx (xxxx://xxx.xxxxxxx.xx) kalles her løsningen eller
XxxXxxx.xx.
Viken Skog SA som er ansvarlig leverandør av løsningen, kalles her leverandøren eller Viken Skog.
Kartdata defineres som raster- eller vektordata samt disses egenskapsdata, inkludert andre data som har umiddelbar tilknytning til disse.
Skogbruksplan defineres som en kartlegging av skogressurser som også kan inneholde forvaltningsforslag, samt miljøinformasjon der dette er registrert. I tillegg (men ikke begrenset til) kommer relevante offentlige kartdata slik som eiendomsinformasjon, supplerende økonomiske kartdata, topografiske kartdata og andre såkalte FKB-data som vei/vann/vern.
Den detaljerte definisjonen følger takstinstruksen som gjaldt for skogtakstprosjektet som planen inngikk i og kan variere fra plan til plan.
4 Produktbeskrivelse XxxXxxx.xx
4.1 Funksjonalitet
4.1.1 Generelt
XxxXxxx.xx er en abonnementsstyrt, internettbasert løsning for skogeiere med skogbruksplan, for alle skogeierens forretningspartnere og for offentlige etater med innsynsrett. Løsningen leverer komplette skogbruksplaner med kart på internett i tillegg til å gi muligheter for planlegging av skogbruksaktiviteter, annen utmarksnæring og videreutvikling av eiendommen. Løsningen består av følgende komponenter:
• Skogplandata som tilhører skogeier og publiseres på skogeiers vegne
• Grunndata slik som grunnkart og FKB-data som skogeier eller hans agent har disposisjonsrett til gjennom Geovekst
• Grunndata slik som N50 og N250 grunnkart som Viken Skog har disposisjonsrett til og som leveres som en del av løsningen
• Tredje parts data som er allment tilgjengelig, slik som miljøinformasjon fra Direktoratet for Naturforvaltning
• Serverprogramvare som er en kombinasjon av kommersielle produkter Viken Skog har bruksrett på, og spesialprogramvare som Viken Skog selv har utviklet og eier
• Sikkerhetskopier av skogeiers ajourførte data i tråd med Viken Skogs øvrige rutiner for sikkerhetskopiering
• Tilgjengelig lagringsplass for lagring og ajourføring av skogplandata
• Tilfredsstillende båndbredde fra løsningens servere og ut på internett
• Generell informasjon om løsningen, slik som brukerveiledning, abonnementsavtale, priser m.m.
• Øvrig teknisk infrastruktur for å levere løsningen tilfredsstillende
• Administrative funksjoner rundt brukerstøtte og annen merkantil administrasjon av løsningen
4.1.2 Ajourføring
Ajourføring av eiendomsgrenser, veier/stier/sleper, bestandsgrenser og skoglige bestandsdata samt fremskriving av skoglige bestandsdata (alder, høyde, volum mm.) kan bestilles fra Viken Skog maksimalt en gang pr. år. Kostnaden for ajourføring er inkludert i abonnementet, det forutsettes at ønskede endringer er tilfredsstillende beskrevet og dokumentert og av en slik karakter at ajourføring er mulig.
Absolutte forutsetninger for at Viken Skog skal kunne gjennomføre aktuelle ajourføringer er:
1. Endringer i eiendomsgrenser og nye offentlige veier er etablert i offentlig kartverk eller godt dokumentert av alle berørte parter
2. Alle kartmessige endringer gis Viken Skog i hende fortrinnsvis elektronisk ved hjelp av tegnefunksjonalitet i XxxXxxx.xx eller andre kurante kartformater eller eventuelt på papirkart, med endringer skissert med riktighet og nøyaktighet som er tilfredsstillende for kunden. Instruks for hvordan slike endringer bør oversendes Viken Skog skal være å finne på XxxXxxx.xx sine hjemmesider.
3. Endringer i skoglige bestandsdata gis Viken Skog i hende i Microsoft Excel regneark eller lagringsformater som er direkte lesbare av Microsoft Excel og som har nøyaktig samme format og datastruktur som innebygget Microsoft Excel-eksport av skoglige egenskapsdata fra XxxXxxx.xx.
Det er anledning til å få tilgang til flere planer med samme bruker mot et tilleggsgebyr.
Sammenslåing av skogplandata som i utgangspunktet tilhører separate skogbruksplaner eller utskilling av skogplandata fra en eksisterende skogbruksplan dekkes ikke av abonnementsavtalen men kan utføres på oppdrag.1
Alle endringer som skal ajourføres på XxxXxxx.xx skal være mottatt av Viken Skog senest 1. juli hvert år. Endringer som ikke er mottatt av Viken Skog senest 1. juli, eller som ikke holder herunder avtalt kvalitet eller er på avtalte dataformater, vil kunne utelukkes fra ajourføringen det året. Viken Skog vil varsle om at ønskede endringer ikke kan gjennomføres.
Ønskes endringer gjennomført utenom gjeldende abonnementsavtale, vil dette kunne gjøres mot tilleggsfakturering etter gjeldende timesats for Viken Skog og etter nærmere avtale.
4.1.3 Fremskriving
Fremskriving av skoglige bestandsdata gjennomføres på oppdrag fra abonnenten senest 1. oktober hvert år, basert på innrapporterte manus for samme år. Viken Skog er ansvarlig for at arbeidene blir gjennomført, og kostnadene er dekket av abonnementsordningen.
1 Det bemerkes at dette er en kostbar prosess.
4.2 Ferdigstillelse
Løsningen er under kontinuerlig utvikling og enkelte forespeilte komponenter er ikke nødvendigvis operative på avtaletidspunktet. Det er underforstått at kunden kjøper abonnement på løsningen slik den foreligger ved avtaleinngåelse. Viken Xxxx ønsker selvsagt å utvikle en mest mulig attraktiv løsning for sine kunder og vil tilstrebe å forbedre løsningen på en måte som tilfredsstiller kunden. Allikevel forplikter ikke Viken Skog seg, ved salg av abonnement, til å levere forespeilte forbedringer eller utvidelser eller til å levere disse innenfor noe spesielt tidsrom.
5 Partenes plikter
5.1 Viken Skogs plikter
5.1.1 Tjenestekvalitet
XxxXxxx.xx ønsker som utgangspunkt å ha tjenesten tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. Redusert tjenestekvalitet vil allikevel forekomme pga. driftsavbrudd eller planlagt vedlikehold. XxxXxxx.xx forplikter seg til å ha minst 99 % oppetid i normal arbeidstid (08:00- 16:00 virkedager unntatt lørdag) og 98 % oppetid utover dette. Vesentlige og planlagte avbrudd varsles minst 1 dag i forveien ved driftsvarsel på XxxXxxx.xx og skal normalt ikke vare lengre enn 3 timer, selv om dette kan være nødvendig i ekstreme tilfeller. Kunden oppfordres til å kontakte Viken Skog hvis avbrudd i visse perioder er spesielt problematisk, selv om Viken Skog ikke kan forplikte seg til alltid å ta slike hensyn til følge.
Problemer eller feil som meldes til Viken Skog og som Viken Skog samtykker er reelle, vil avstedkomme en respons fra Viken Skog som følger:
• Kritiske feil – innen 1-3 dager fra mottak av feilmelding
• Betydelige feil – innen 1-2 uker etter mottak av feilmelding
• Akseptable feil – kvartalsvis
Hvor raskt problemene vil kunne korrigeres, avhenger av ting som kompleksitet av løsningen og tilgjengelighet for underleverandører. Viken Skog vil uansett tilstrebe seg å korrigere alle innmeldte problemer så snart som mulig.
Med ”reelle problemer eller feil” menes at brukeren opplever avvik i løsningens oppførsel som avviker fra hvordan Viken Skog har ment at løsningen skal fungere. Herunder omfattes ikke uenigheter mellom Viken Skog og kunden om hvordan løsningen burde fungere, selv om Viken Skog alltid vil være interessert i tilbakemelding fra kunden på hvordan løsningen kan forbedres.
5.1.2 Brukerstøtte og kundeservice
Ved behov for brukerstøtte eller ved eventuelle feilsituasjoner skal abonnenten henvende seg til XxxXxxx.xx via e-post til xxxxxxx@xxxxxxx.xx. XxxXxxx.xx skal yte brukerstøtte i løpet av 1 til 3 virkedager. Supportansvar er begrenset til et rimelig antall henvendelser fra den enkelte kunde.
Abonnenten kan inngå en egen kundeserviceavtale for utvidet support.
5.2 Abonnentens plikter
Abonnenten forplikter seg til å gjøre seg kjent med de til enhver tid gjeldene abonnements- og kjøpsbetingelser fra Viken Skog. Abonnenten forplikter seg også til å gjøre seg kjent med de til en hver tid gjeldene regler og påbud fra Viken Skog i forbindelse med de tjenester og produkter Viken Skog leverer i XxxXxxx.xx. Informasjon fås blant på xxxx://xxx.xxxxxxx.xx.
5.2.1 Rettigheter for bruk av kartdata
Bruk av kartdata som gjøres tilgjengelig på XxxXxxx.xx, forutsetter at rettighetshavers betingelser for bruk blir fulgt. Abonnenten er selv ansvarlig for å gjøre seg kjent med og overholde de rettigheter som gjelder for bruk av kartdata i XxxXxxx.xx.
Alle rettighetshavere skal gjøres kjent på nettstedet. XxxXxxx.xx vil også etter beste evne henvise til de rettighetsbeskrivelser som måtte gjelde, slik at de er enkelt tilgjengelige for kunden.
Hovedregelen er at all næringsrettet utnyttelse av kartdata i XxxXxxx.xx kun skal omfatte kartdata som dekker eller ligger i umiddelbar nærhet til de eiendommer man har adgang til gjennom abonnementet. Bruk av øvrige kartdata er begrenset til de rettigheter man måtte ha som privatperson eller organisasjon uavhengig av abonnement på XxxXxxx.xx og bør avklares deretter.
5.2.2 Bruk av kundestøtte
Abonnenten plikter å sette seg godt inn i tilgjengelig brukerdokumentasjon for løsningen før han/hun kontakter kundestøtte for XxxXxxx.xx. Med tilgjengelig brukerdokumentasjon menes i hovedsak brukerstøttesidene på XxxXxxx.xx.
Før feil meldes til XxxXxxx.xx, skal abonnenten undersøke om feilen skyldes abonnentens eget utstyr eller andre forhold som abonnenten har ansvar for. XxxXxxx.xx kan kreve dekket de omkostninger som er forbundet med feilsøking dersom abonnenten melder om feil som ligger utenfor XxxXxxx.xx sitt ansvarsområde og abonnenten burde ha forstått dette.
5.2.3 Innhold
Abonnenten er selv ansvarlig for alt innhold som tilhører abonnenten og som legges ut på XxxXxxx.xx og han/hun beholder eierskap og opphavsrett til slikt materiale.
Abonnenten forplikter seg til å holde et godt kvalitetsnivå på sine egne registreringer, slik at ajourføring og fremskriving ved Viken Skog kan foregå uten driftsopphold.
5.2.4 Sikkerhet
Abonnenten plikter å oppbevare brukernavn og passord på en slik måte at ingen andre enn abonnenten selv og den abonnenten gir uttrykkelig tillatelse har tilgang til det. Abonnenten plikter umiddelbart å melde fra til Viken Skog hvis det er grunn til å tro at uvedkommende har fått kjennskap til brukernavn og passord.
5.2.5 Gjeldende lovgivning
Abonnenten forplikter seg til å bruke XxxXxxx.xx i overensstemmelse med gjeldende lovgivning. Abonnenten er selv ansvarlig for alle data som legges ut på XxxXxxx.xx av abonnenten og at opphavsrettslige bestemmelser ikke blir krenket og nødvendige konsesjoner fra offentlige myndigheter foreligger.
5.2.6 Abonnentens forhold til sluttbruker
Abonnenten har ansvar for ethvert forhold overfor abonnentens egne kunder, leverandører eller andre som agerer på abonnentens vegne ved bruk av XxxXxxx.xx.
6 Avtalens gyldighet
6.1 Betingelser
Abonnement på løsningen prises i forhold til produktivt skogareal samt totalt areal som er tilrettelagt på XxxXxxx.xx i forhold til gjeldende satser hos Viken Skog. Vesentlige endringer i disse arealene vil føre til en prisjustering på abonnementet som vil tre i kraft samtidig som endrede arealer er tilgjengelige for kunden på XxxXxxx.xx.
Viken Skog forbeholdet seg retten til å indeksregulere abonnementspriser i takt med Statens Kartverks ”Indeks for kart- og oppmålingsarbeider/NGO 1982” uten at det inngås ny avtale med kunden.
Ved ordinært abonnement løper avtalen fra det tidspunkt kunden mottar brukernavn og passord fra Viken Skog. Det er 12 måneders bindingstid ved kjøp av XxxXxxx.xx med unntak av abonnementets første år, der bindingstiden kun gjelder ut inneværende år. Etter dette kan partene si opp avtalen med minst 1 måneds varsel før hvert forfall.
Ved avtale om gratis prøveabonnement gjelder de samme vilkår som for ordinært abonnement med det unntak av at abonnementet utløper automatisk ved prøvetidens slutt. Abonnenten må selv bestille ordinært abonnement for å fortsette å benytte løsningen.
Abonnementet løper til det blir sagt opp skriftlig av abonnenten selv eller blir terminert av Viken Skog. E-post regnes som skriftlig oppsigelse så lenge e-posten sendes fra en avsender som juridisk kan knyttes til abonnenten.
6.2 Virkning av opphør
Ved opphør av avtalen har abonnenten krav på å få utlevert egne ajourførte skogplandata fra Viken Skog på et kurant elektronisk format slik som ESRI Shape-filer. Kostnaden for dette dekkes ikke av ordinært abonnement og vil faktureres kunden etter medgått tid og etter gjeldende satser hos Viken Skog.
Hvis kunden på et senere tidspunkt ønsker å inngå nytt abonnement på XxxXxxx.xx, gjelder de samme betingelsene som for kunder som aldri tidligere har abonnert på løsningen.
7 Fakturering, gebyrer, kreditt mm.
7.1 Fakturering
Abonnementet faktureres forskuddsvis 1 gang pr. år. For abonnement som videreføres fortløpende fra foregående år, faktureres pr. 15. desember året før abonnementsåret.
Abonnement inngått underveis i abonnementsåret faktureres pr. omgående.
Betalingsbetingelsene er pr. 10 dager. Ved forfall sendes purring med Viken Skogs til enhver tid gjeldende satser for purregebyr og morarente. Ved manglende betaling vil kundens miste
sin tilgang til XxxXxxx.xx. Kunden må da påregne å få sitt passord endret ved eventuell gjenåpning av abonnementet.
7.2 Vanlig postforsendelse - ekspedisjonsgebyr og porto
Viken Skog forutsetter at abonnenten henvender seg til Viken Skog elektronisk via e-post adresser som er oppgitt på XxxXxxx.xx der dette er mulig og hensiktsmessig. Er det nødvendig med ordinær postgang, forbeholder Viken Skog seg retten til å fakturere ekspedisjonsgebyr og porto. Viken Skog benytter Posten Norge AS som sin transportør. Alle satser vedrørende porto vil være i henhold til dette. Ekspedisjonsgebyr kommer i tillegg ved alle typer av leveranser som ikke formidles over internett.
7.3 Kredittvurdering
Viken Skog kan foreta kredittvurdering av kunden før abonnement innvilges. Viken Skog kan i denne sammenheng innhente opplysninger fra offentlige kilder og kredittopplysningsbyråer. Viken Skog kan avslå å inngå abonnement med kunden, dersom kunden har gjeld til Viken Skog eller selskapets eier. Eventuelt avslag må gis senest 10 virkedager etter bestilling.
Kunden kan kreve at Viken Skog oppgir begrunnelsen for avslaget.
8 Ansvar og ansvarsbegrensning
8.1 Ansvarsbegrensning
Viken Skog utøver ingen kontroll over de data som registreres inn i, sendes eller mottas ved bruk av XxxXxxx.xx og har heller intet ansvar for disse. Viken Skog har intet ansvar for tap, skade eller annet i forbindelse med ødeleggelse av data, avbrudd, ikke leverte data, feilaktige leverte data e.l. Viken Skog kan heller ikke holdes ansvarlig dersom tredjepart - bevisst eller ubevisst - skaffer seg adgang til abonnentens dataressurser og endrer data eller forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt (hacking).
8.2 Skadesløsholdelse
Abonnenten forplikter seg til å holde Viken Skog skadesløs for ethvert krav som tredjepart måtte rette mot Viken Skog som følge av abonnentens bruk av XxxXxxx.xx.
9 Mislighold
9.1 Viken Skogs mislighold
9.1.1 Erstatningsansvar
Viken Skog er ikke ansvarlig for direkte tap som følge av mislighold fra Viken Skogs side, med mindre misligholdet skyldes grov uaktsomhet.
Viken Skog er kun ved grov uaktsomhet ansvarlig for indirekte tap som følge av mislighold fra Viken Skogs side. Som indirekte tap regnes bl.a.:
a) tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd)
b) tap som følge av at tjenesten ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn)
c) tapt fortjeneste som følge av at kontrakt med tredjepart faller bort eller ikke blir oppfylt
Med mindre Viken Skog har opptrådt grovt uaktsomt, er Viken Skogs samlede erstatnings- ansvar under avtalen pr. ansvarstilfelle begrenset til det beløp abonnenten har betalt for tjenesten, og maksimalt for det samlede antall ansvarstilfeller pr. år, den årlige abonnementsavgift som betales for tjenesten av abonnenten.
9.1.2 Heving
Abonnenten kan heve avtalen med øyeblikkelig virkning ved vesentlig mislighold fra Viken Skogs side, og har for øvrig de beføyelser som følger av alminnelige kontraktsrettslige prinsipper etter norsk rett.
9.2 Abonnentens mislighold
9.2.1 Heving/suspensjon av abonnementet
Viken Skog kan heve avtalen dersom abonnenten:
a) misligholder sine betalingsforpliktelser
b) grovt misbruker XxxXxxx.xx, herunder benytter XxxXxxx.xx til sjikane
c) gjennom bruk av tjenesten utøver handling eller unnlatelse som er i strid med gjeldende lovgivning
d) på annen måte enn gjennom bruk av tjenesten opptrer i strid med gjeldende lovgivning eller regler for skikk og bruk på tnternett, og dette har negative følger for Viken Skog eller dets kunder
Ved hevning opphører partenes rettigheter og plikter i henhold til denne avtale, og abonnentens tilgang til og mulighet til å benytte XxxXxxx.xx stenges. Før stengning iverksettes etter denne bestemmelsen, skal abonnenten varsles skriftlig. Dersom hensynet til sikkerheten i nettet eller andre ekstraordinære forhold krever det, kan stengning likevel foretas uten forhåndsvarsel.
Viken Skog kan også heve avtalen ved annet vesentlig mislighold fra abonnentens side. Dersom det oppstår en tvist mellom abonnenten og en tredjemann knyttet til abonnentens bruk av tjenesten, rettigheter tilknyttet bruken eller andre forhold av betydning for tjenesten, skal Viken Skog ha rett til å suspendere tjenesten. Suspensjon forutsetter at det forhold tvisten dreier seg om, kan innebære risiko for ansvar eller skade på forhold mot kunder, eiere eller samarbeidspartnere for Viken Skog. Abonnenten skal i suspensjonsperioden søke å finne en minnelig løsning med tredjepart. Viken Skog har ingen plikt til å gjennomføre slik suspensjon. En suspensjonsperiode skal ikke være til hinder for at Viken Skog hever avtalen.
10 Videresalg
Videresalg av funksjonalitet, avledete produkter med mer kan kun skje etter nærmere avtale med Viken Skog.
11 Force majeure
Skulle det inntreffe en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll og som umuliggjør oppfyllelse av plikter etter denne avtalen, og som etter vanlige kjøpsrettslige regler må regnes som force majeure, skal motparten varsles om dette uten ugrunnet opphold. Den rammede parts forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. Den annen parts motytelser suspenderes i samme tidsrom.
Motparten kan i force majeure-situasjonen bare gå fra avtalen med den rammede parts samtykke eller dersom situasjonen varer eller antas å ville vare lenger enn 90 dager, regnet fra det tidspunkt situasjonen inntrer, og da bare med 15 dagers varsel.
12 Overdragelse
Abonnenten kan ikke overdra sine rettigheter og forpliktelser under denne avtale til tredjepart uten skriftlig forhåndssamtykke fra Viken Skog.
Viken Skog kan fritt overdra rettigheter og plikter i avtaleforholdet til annet selskap, etter at abonnenten er skriftlig varslet om dette.
13 Rettsvalg og tvister
Partenes rettigheter og plikter etter denne avtalen bestemmes i sin helhet av norsk rett. Dersom det oppstår tvist mellom partene om tolkningen eller rettsvirkningene av avtalen, skal tvisten først søkes løst i minnelighet gjennom forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke fram innen to måneder, kan hver av partene forlange tvisten avgjort ved norske domstoler.
Det er Kongsberg Tingrett som benyttes som verneting.
14 Endring i avtalen
Viken Skog forbeholder seg rett til å endre abonnementsbetingelsene. Mindre endringer i abonnementet vil bli varslet på XxxXxxx.xx, mens vesentlige endringer blir varslet skriftlig til abonnenten. Ved vesentlige endringer i vilkårene har abonnenten rett til å si opp abonnementet med øyeblikkelig virkning.
15 Ikrafttredelse
Vilkårene trer i kraft 1. mai 2008.