Achtergrond permanentiedienst. De Permanentie van O&O is belast met een aantal cruciale en missiekritieke opdrachten: - 24/7 centraal contactpunt: De Permanentiedienst is het 24/7 Centrale Contactpunt van O&O voor alle aangelegenheden, d.w.z. verzoeken om inlichtingen, verzoeken om internationale wederzijdse bijstand, berichten van spontane informatie, etc. De Permanentie vervult eveneens de functie van centraal contactpunt van de AAD&A in het kader van bepaalde gecoördineerde acties en crisissituaties. Bovendien bieden de medewerkers van de Permanentie na de kantooruren in dringende gevallen ondersteuning aan de zaakcoördinator van wacht, bijvoorbeeld wanneer een snelle coördinatie naar een regionaal team O&O noodzakelijk is. - Input & dispatching van signalen: De medewerker van de permanentie is in de meeste gevallen de eerste schakel in de workflow binnen O&O. Alle inkomende informatie op de Centrale Component (bv: verzoeken om internationale wederzijdse bijstand en berichten van spontane informatie uit het buitenland, etc.) wordt namelijk door een medewerker van de Permanentie geregistreerd in het intern systeem van O&O. Bovendien zal de medewerker van de Permanentie een eerste beoordeling maken van de dringendheid en belangrijkheid van de inkomende informatie en indien nodig onmiddellijk een Zaak- of Kenniscoördinator inlichten voor de verdere behandeling van het signaal. Aangezien O&O regelmatig dossiers met een dringend karakter ontvangt is de snelle doorstroming van signalen cruciaal (in principe moet elk signaal een bestemming krijgen binnen de 24 uur). - Real-time intelligence: De medewerkers op het terrein moeten tijdig over de juiste informatie beschikken om snelle en gefundeerde beslissingen te nemen. Concreet behandelt de medewerker van de Permanentie de kleine schriftelijke en telefonische verzoeken om inlichten van collega’s van de AAD&A, buitenlandse douanediensten, Politiediensten, etc.. Voorbeelden van kleine verzoeken om inlichtingen (niet-exhaustief): • Is een persoon of onderneming ongunstig gekend bij O&O of bij de AAD&A?; • Is een persoon of onderneming ongunstig gekend bij de Politiediensten?; • Is een voertuig geseind bij de Politiediensten?; • Opzoekingen van persoonsgegevens; • Opzoekingen van voertuiggegevens; • Opzoekingen van ondernemingsgegevens; • Opzoekingen van scheepslocaties; • Opzoekingen van buitenlandse ondernemingen; • Opzoekingen van containers; • Opzoekingen van douane- en accijnsaangiften.
