Common use of Customer Happiness Center Clause in Contracts

Customer Happiness Center. Alle klanten hebben 24/7 toegang tot de zelfbediening van het Customer Happiness Center. Deze zelfbediening is een service die geautomatiseerde antwoorden genereert. Klanten die zich hebben ingeschreven voor het Premium Lidmaatschap (zie hierboven punt IV.A "Lidmaatschap") hebben directe toegang tot een chat met menselijke werknemers. Deze chat is beschikbaar op werkdagen en tijdens kantooruren (9.00-17.00 uur). Bankwerkdagen zijn onderhevig aan veranderingen. Raadpleeg de FAQ op onze Website voor meer informatie over de bankwerkdagen. Het is ook mogelijk contact op te nemen met de Bank via het volgende e- mailadres: xxxx@xxxx.xx. Indien nodig, worden contacten per SMS, telefoon of e-mail georganiseerd. Klanten die hun smartphone verloren zijn en geen toegang hebben tot het relevante gedeelte van de Website van de Bank (bijvoorbeeld vanwege een kaartbeperking) kunnen de alarmcentrale bereiken via het telefoonnummer vermeld in de FAQ op onze Website. Houd er rekening mee dat dit kanaal alleen mag worden gebruikt als het relevante gedeelte van de App of de Website van de Bank niet beschikbaar is.

Customer Happiness Center. Alle klanten hebben 24/7 toegang tot de zelfbediening van het Customer Happiness Center. Deze zelfbediening is een service die geautomatiseerde antwoorden genereert. Klanten die zich hebben ingeschreven voor het Premium Basis Lidmaatschap (zie hierboven punt IV.A "Lidmaatschap") hebben directe toegang tot een chat met menselijke werknemers. Deze chat is beschikbaar op werkdagen en tijdens kantooruren (9.00-17.00 uur). Bankwerkdagen zijn onderhevig aan veranderingen. Raadpleeg de FAQ op onze Website voor meer informatie over de bankwerkdagen. Het is ook mogelijk contact op te nemen met de Bank via het volgende e- mailadres: xxxx@xxxx.xx. Indien nodig, worden contacten per SMS, telefoon of e-mail georganiseerd. Klanten die hun smartphone verloren zijn en geen toegang hebben tot het relevante gedeelte van de Website van de Bank (bijvoorbeeld vanwege een kaartbeperking) kunnen de alarmcentrale bereiken via het telefoonnummer vermeld in de FAQ op onze Website. Houd er rekening mee dat dit kanaal alleen mag worden gebruikt als het relevante gedeelte van de App of de Website van de Bank niet beschikbaar is.