Service Level Agreement 18.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Klant zal leverancier steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
18.2 Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat de vooraf door leverancier aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedssfeer van leverancier zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door klant te leveren tegenbewijs zal de door leverancier gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Dossiervorming, geheimhouding en privacy 12.1 De zorgaanbieder richt een dossier in met betrekking tot de zorg- en dienstverlening voor zorgvrager. Hij houdt in het dossier aantekening van de relevante gegevens over de gezondheid van de zorgvrager en de gegevens die direct verband houden met de zorg- en dienstverlening.
12.2 De zorgaanbieder hanteert een privacyreglement waarin de rechten van de cliënt en de plichten van zorgaanbieder zijn beschreven ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens.
12.3 Het zorgplan maakt deel uit van het dossier.
12.4 Het dossier is eigendom van de zorgaanbieder.
12.5 De zorgaanbieder draagt zorg dat aan anderen dan de ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ geen inlichtingen over de zorgvrager dan wel inzage in of afschrift van het dossier worden verstrekt dan met toestemming van de zorgvrager. Het verstrekken gebeurt ook dan alleen voor zover daardoor de persoonlijke levenssfeer van een ander niet wordt geschaad.
12.6 Aan degenen die rechtstreeks betrokken zijn bij de uitvoering van de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en hun vervangers kan zonder toestemming van de zorgvrager inlichtingen of inzage worden gegeven, voor zover nodig voor de uitoefening van hun werkzaamheden.
12.7 Aan de wettelijk vertegenwoordiger, schriftelijk gemachtigde of belangenbehartiger van de minderjarige of wilsonbekwame zorgvrager kan zonder toestemming van de zorgvrager inlichtingen of inzage gegeven worden, voor zover deze informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
12.8 De zorgaanbieder bewaart het dossier gedurende vijftien jaren, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de zorg- en dienstverleningsovereenkomst is beëindigd. Gegevens met betrekking tot de zorgvrager die niet tot het dossier behoren, bewaart de zorgaanbieder zo lang als nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verkregen. Na afloop van die termijn vernietigt de zorgaanbieder de gegevens. Indien het gegevens betreft die hij van de zorgvrager heeft ontvangen, geeft hij deze aan de zorgvrager terug.
12.9 De zorgaanbieder vernietigt het dossier of gedeelten van het dossier zonder onredelijke vertraging na een daartoe strekkend schriftelijk verzoek van de zorgvrager, tenzij het verzoek bescheiden betreft waarvan redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan de zorgvrager als mede voor zover het bepaalde bij of krachtens de wet zich tegen vernietiging verzet.
12.10 De zorgaanbieder verstrekt de zorgvrager inzage en afschrift van de bescheiden die deel uit maken van het dossier. De verstrekking blijft achterwege voor zover dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander.
12.11 Bij ZIN verleent de zorgaanbieder medewerking aan het verstrekken van gegevens ten behoeve van het uitvoeren van de wettelijke taken van het CIZ, CAK, SVB en het zorgkantoor waaronder de controles door het zorgkantoor, voor zover deze controles worden uitgevoerd in overeenstemming met de relevante privacywetgeving.
12.12 Zorgaanbieder handelt in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
Garanties en vrijwaringen 9.1 De ontwerper garandeert dat het geleverde door of vanwege hem/haar is ontworpen en dat, wanneer er auteursrecht op het resultaat rust, hij/zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ garandeert dat het resultaat van de opdracht ten tijde van het tot stand brengen daarvan, voor zover hij/zij weet of redelijkerwijs behoort te weten, geen inbreuk maakt op rechten van derden of anderszins onrechtmatig is.
9.2 Wanneer de opdrachtgever de resultaten van de opdracht gebruikt, vrijwaart de opdrachtgever de ontwerper of door de ontwerper bij de opdracht ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van het resultaat van de opdracht. Dit laat onverlet de aansprakelijkheid van ontwerper jegens opdrachtgever voor niet-nakoming van de garanties als bedoeld in het voorgaande lid en overige aansprakelijkheid als bedoeld in artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.
9.3 De opdrachtgever vrijwaart de ontwerper voor aanspraken met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op alle door de opdrachtgever verstrekte materialen en/of gegevens, die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
Geheimhouding en privacy 1. Het Klassiek en de opdrachtgever zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de andere partij, diens activiteiten, medewerkers, werknemers, klanten en relaties, die hen ter kennis is gekomen ingevolge of in verband met de opdracht, verstrekken aan derden, tenzij de verstrekking van deze informatie redelijkerwijs benodigd is voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht en/of op last van een rechterlijk bevel.
2. Alle door intellectuele en industriële eigendomsrechten beschermde objecten en onderscheidingstekens, van welke aard ook, afkomstig van of vanwege Het Klassiek en/of waar de opdrachtgever door of vanwege Het Klassiek toegang tot krijgt en/of waar de opdrachtgever zich bij de uitvoering van de overeenkomst of opdracht zich van bedient, berusten uitsluitend bij en vallen exclusief en in onverdeelde eigendom toe aan Het Klassiek. Indien rechtens vereist zal opdrachtgever alles doen en niets nalaten deze rechten aan Het Klassiek over te dragen, bijvoorbeeld door ondertekening van een daartoe bestemde akte.
3. Het Klassiek legt haar eigen medewerkers een algemene geheimhoudingsverplichting op.
4. Het Klassiek kan niet instaan voor de naleving van enige geheimhoudingsverplichting door de medewerker en is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van enige schending hiervan.
5. De opdrachtgever zal Het Klassiek vrijwaren tegen aanspraken van derden in geval van het niet nakomen van enige geheimhoudingshoudingsverplichting.
6. De opdrachtgever is gehouden de regelmatige uitwisseling van persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en daaraan gerelateerde uitvoeringsregelingen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de verwerking van de door Het Klassiek verstrekte gegevens in het kader van de bemiddeling van de medewerker en eventuele verdere uitvoering van de opdracht. Opdrachtgever vrijwaart Het Klassiek tegen aanspraken van derden in dit verband, van welke aard ook, met inbegrip van boetes van de privacyautoriteiten.
NAAM EN ADRESSEN Officiële benaming: Omgevingsdienst Midden-Holland Nationale identificatie: 39720503 Postadres: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇▇▇: ▇▇▇▇▇ NUTS-code: NL Postcode: 2805CA Land: NL Contactpersoon: R van de Vis Telefoon: +▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ E-mail: Fax: +▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ Hoofdadres: ▇▇▇▇://▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ Adres van het kopersprofiel: -
