Algemene Voorwaarden NORNET PROJECTREALISATIE B.V.
Algemene Voorwaarden NORNET PROJECTREALISATIE B.V.
Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings-. Garantie- en betalingsvoorwaarden van NORNET PROJECTREALISATIE BV akkoord gaat. NORNET PROJECTREALISATIE BV behoudt zich het recht de leverings-*, garantie- en betalingsvoorwaarden te wijzigen. Voor een afgesloten koopovereenkomst gelden de voorwaarden zoals deze van toepassing waren op de dag van de op de factuur vermelde datum.
Artikel 1 Definities
In deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- NORNET PROJECTREALISATIE BV
De onderneming met de handelsnaam “NORNET PROJECTREALISATIE BV”, gevestigd te Oldenzaal.
- De website :
De website van XXXXXX.xx , en alle onderliggende pagina’s, met uitdrukkelijk uitzondering van de op de website geplaatste links naar andere websites.
- Product :
Het artikel of de artikelen die door het sluiten van de overeenkomst tussen NORNET PROJECTREALISATIE BV en de klant binnen een overeengekomen termijn aan de klant geleverd dient of dienen te worden, en waarvoor de klant de overeengekomen prijs dient te betalen.
- Klant:
Iedere natuurlijke persoon die met NORNET PROJECTREALISATIE BV handelt. Als bedoeld in boek 7, titel ‘t, afdeling 9A BW.
Artikel 2 toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en/of offerte, alsmede op iedere overeenkomst tussen NORNET PROJECTREALISATIE BV en de klant, alsmede de uitvoering van de overeenkomst.
2. Algemene en/of bijzondere voorwaarden van de koper binden de verkoper niet, behalve als de verkoper de toepasselijkheid van dergelijke voorwaarden schriftelijk met zoveel woorden heeft aanvaard.
Artikel 3 Aanbiedingen, offerten en bestellingen
1. Afbeeldingen, (technische) tekeningen, maten en gewichten van te leveren producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op de website en infomateriaal. Toch kan een artikel op details afwijken van de op de website getoonde foto’s. NORNET PROJECTREALISATIE BV is echter niet aansprakelijk voor (de gevolgen van) fouten daarin, en/of afwijkingen daarin. Voor de duidelijkheid: de afmetingen en samenstelling van de plantenbakken omschreven. De afbeeldingen zijn derhalve enkel en alleen illustratief van aard en hieraan kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
2. De prijzen in de genoemde aanbiedingen, offerten en/of bestellingen zijn exclusief omzetbelasting (btw) invoerrechten, andere belastingen en heffingen, kosten van kwaliteitscontrole en transport.
Artikel 4 Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling heeft afgerond en NORNET PROJECTREALISATIE BV de klant per e-mail een orderbevestiging of factuur heeft toegezonden.
Indien op verzoek van de klant door NORNET PROJECTREALISATIE BV een offerte is uitgebracht, komt de overeenkomst tot stand zodra de klant deze offerte per e-mail heeft geaccepteerd, en NORNET PROJECTREALISATIE BV de klant per e-mail een orderbevestiging heeft gestuurd conform de door de klant geaccepteerde offerte. Hiermee komt de overeenkomst tot stand.
Hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, is eveneens volledig en onverkort van toepassing bij bestellingen en/of offerten betrekking hebbende op speciaal voor de klant te bestellen en/of op maat te maken producten, met andere woorden op alle producten die niet standaard geleverd kunnen worden en evenmin als zodanig worden aangeboden.
Het recht tot ontbinding van de overeenkomst geldt niet voor:
- producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
Wordt een door de koper verstrekte order geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan dient hij de ingevolge hiervan bij verkoper ontstane schade te vergoeden. De schade wordt met 85% van de netto factuurwaarde van geannuleerde order berekend. Het bewijs van een hogere schade blijft voorbehouden.
Maatwerk kan niet geannuleerd worden. Producten omschreven in de order met * kunnen ook niet retour omdat deze op bestelling geproduceerd worden.
Artikel 5 Levering
1. NORNET PROJECTREALISATIE BV zal zich inspannen om binnen de aangegeven termijnen te leveren. Echter de in de offerte of op de website van NORNET PROJECTREALISATIE BV aangegeven levertermijnen gelden nimmer als fatale leveringstermijnen. De levertijd voor door NORNET PROJECTREALISATIE BV te leveren maatwerk gaat pas in vanaf het moment dat de tekening door de klant is goedgekeurd. In geval van niet-tijdige levering is NORNET PROJECTREALISATIE BV eerst in verzuim na schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een nadere en redelijke termijn voor levering wordt gesteld die tenminste gelijk is aan 30 dagen, terwijl de klant onverminderd tot afname is verplicht.
2. Mocht verzuim na ingebrekestelling intreden, dan zal NORNET PROJECTREALISATIE BV in overleg treden met de klant over nakoming c.q. ontbinding van de overeenkomst. De klant kan slechts aanspraak maken op vergoeding van schade, indien zulks schriftelijk van te voren is overeengekomen. Eventueel door NORNET PROJECTREALISATIE BV te vergoeden schade, zal nimmer groter zijn dan dat gedeelte van het factuurbedrag, dat betrekking heeft op de niet, niet-tijdig of niet- volledig geleverde producten.
4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, vindt levering plaats af werkplaats/productie te bepalen door NORNET PROJECTREALISATIE BV. De af te leveren producten zijn vanaf het moment van het verlaten van het aangewezen werkplaats/productie voor rekening en risico van de klant. Indien en voor zover NORNET PROJECTREALISATIE BV zorg draagt voor het transport van de producten, dan doet dat geen afbreuk aan het bepaalde in dit artikel. De wijze van vervoer wordt door NORNET PROJECTREALISATIE BV bepaald. De klant is verplicht de producten op de afgesproken plaats van aflevering in ontvangst te nemen en direct te lossen.
5. Indien NORNET PROJECTREALISATIE BV, al dan niet in opdracht van de klant, het transport van de goederen regelt, is NORNET PROJECTREALISATIE BV vrij in de keuze van de verpakking, de transporteur en de te volgen route. Als NORNET PROJECTREALISATIE BV tevens zorg draagt voor een transportverzekering, dan doet dat geen afbreuk aan het bepaalde in dit artikel en zal de klant de producten desgewenst aanvullend verzekeren.
6. Vanaf het moment dat de producten voor rekening en risico van de klant zijn, draagt de klant zorg voor afdoende verzekering van de producten tegen alle mogelijke risico’s, zoals - maar niet beperkt tot - verlies, diefstal, beschadiging en/of het tenietgaan van de goederen.
7. NORNET PROJECTREALISATIE BV heeft het recht om in gedeelten te leveren, in welk geval hetgeen omtrent dergelijke verkopen tussen partijen is overeengekomen op elke levering afzonderlijk van toepassing is. NORNET PROJECTREALISATIE BV is gerechtigd om de betreffende deellevering pro rato te factureren.
8. Indien de datum van feitelijke levering op verzoek of door toedoen van de klant wordt uitgesteld, de klant om leveringen in gedeelten verzoekt en/of de producten niet worden afgehaald, dan gaat het risico voor de producten desondanks op de klant over met ingang van het moment dat deze producten in de administratie en/of de opslagruimte van NORNET PROJECTREALISATIE BV als ‘producten van de klant’ zijn geïdentificeerd. NORNET PROJECTREALISATIE BV is vanaf dat moment gerechtigd om de producten aan de klant te factureren. Eventuele kosten van extra transport, opslag, verzekering en of andere extra kosten zijn voor rekening van de klant.
9. De klant dient bij levering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden (juiste product, juiste kwaliteit, juiste kwantiteit, afwezigheid van beschadigingen, etc.). Indien de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de klant daarop geen beroep meer doen indien hij NORNET PROJECTREALISATIE BV daarvan bij zichtbare gebreken niet binnen 2 werkdagen na levering, en bij onzichtbare gebreken binnen 2 dagen na ontdekking althans uiterlijk binnen 7 dagen na levering, schriftelijk en gemotiveerd kennis heeft gegeven. Voorts vervalt het recht van reclame van de klant, indien hij onvoldoende medewerking verleent aan NORNET PROJECTREALISATIE BV’s onderzoek naar de gegrondheid van de ingediende klacht. De klant zal NORNET PROJECTREALISATIE BV in de gelegenheid stellen om de producten te bezichtigen.
10. Wijziging van technische inzichten in de branche en/of van overheidsvoorschriften komt voor risico van de klant. Geringe of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, hoeveelheid, afmetingen, kleur, maat, etc. vormen geen grond voor reclame. Hetzelfde geldt voor kleurverschillen als gevolg van lichtinval en/of weersinvloeden.
11. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van NORNET PROJECTREALISATIE BV. De kosten en risico’s verbonden aan retourzendingen zijn voor risico van de klant.
12. Zijn geleverde producten gebrekkig en alle hiervoor genoemde procedurevoorschriften in acht genomen, dan zal NORNET PROJECTREALISATIE BV het gebrekkige product hetzij (doen) herstellen, hetzij vervangen door een niet gebrekkig product, hetzij het met de klacht overeenkomende bedrag aan de klant crediteren, zulks geheel ter vrije keuze van NORNET PROJECTREALISATIE BV. NORNET PROJECTREALISATIE BV is niet aansprakelijk voor enige door de klant geleden schade terzake gebrekkige producten.
Artikel 6 Garantie
Op de door NORNET PROJECTREALISATIE BV geleverde producten wordt een aflopende garantie gegeven voor in beginsel de duur van 5 jaar. Mocht evenwel door onze leveranciers c.q. fabrikant een korte garantietermijn in acht worden genomen, geldt die kortere termijn als de tussen de klant en NORNET PROJECTREALISATIE BV overeengekomen garantietermijn. De verplichtingen voortvloeiende uit de garantie strekken nooit verder dan waartoe de leverancier van NORNET PROJECTREALISATIE BV en/of de fabrikant van het product en/of de producten gehouden is ingevolge de door die leverancier en/of die fabrikant gehanteerde garantievoorwaarden.
Afwijkingen van het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, kunnen geen aanleiding vormen tot aanspraak uit hoofde van, noch leiden tot de plicht tot vervanging van het geleverde en/of schadevergoeding.
De klant verplicht zich kennis te nemen van de producthandleiding op de website die de klant kan downloaden.
De klant zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van NORNET PROJECTREALISATIE BV, de klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product en/of de producten en/of dit product en/of deze producten hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product en/of de producten niet is bestemd.
Artikel 7 Reclames
De klant dient bij levering van het product en/of de producten het alsdan geleverde te controleren op zichtbare gebreken, en/of het geleverde mei de overeenkomst overeenstemt.
Reclames over zichtbare gebreken en/of niet-levering conform de orderbevestiging dienen op straffe van verval van recht uiterlijk binnen 48 uren na levering schriftelijk te geschieden.
In geval van tijdige reclamatie heeft de klant niet het recht haar betalingsverplichtingen op te schorten.
Alle reclames, van welke aard ook, kunnen slechts aanleiding geven tot vervanging van het geleverde, of, indien zulks redelijkerwijs onmogelijk is, tot restitutie van de aankoopsom.
Artikel 8 Overmacht
NORNET PROJECTREALISATIE BV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting voortvloeiende uit enige overeenkomst als bedoeld in deze voorwaarden, indien NORNET PROJECTREALISATIE BV daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt of dient te komen, waaronder begrepen alle van buiten komende oorzaken, voorzien, of onvoorzien, of onvoorzienbaar, waarop NORNET PROJECTREALISATIE BV geen invloed kan uitoefenen, werkstakingen in het bedrijf van NORNET PROJECTREALISATIE BV daaronder begrepen.
NORNET PROJECTREALISATIE BV komt ook een beroep op overmacht als bedoeld in lid 1 toe, indien die overmacht ontstaat nadat NORNET PROJECTREALISATIE BV haar verplichtingen had moeten nakomen.
Indien de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de ontbinding van de overeenkomst in te roepen.
Artikel 9 Betaling
1. De aan de klant geleverde producten worden berekend tegen de prijzen van NORNET PROJECTREALISATIE BV voor de betreffende producten geldend op de dag van levering, ook als expliciet een andere prijs is overeengekomen. Is de in rekening gebrachte prijs meer dan 10% hoger dan de aanvankelijk overeengekomen prijs, dan heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden onverwijld nadat de klant van de prijsverhoging op de hoogte is gesteld. Daarna vervalt het recht op ontbinding. De klant is niet gerechtigd om de overeenkomst op deze grond te ontbinden, als de prijsverhoging het gevolg is van overheidsmaatregelen of vrachttarieven.
2. Alle prijzen zijn exclusief BTW, emballage- en/of verpakkingskosten, verwijderingsbijdragen en eventuele overige verschuldigde belastingen en heffingen van overheidswege zoals deze ten tijde van de levering gelden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zover niet anders overeengekomen, zijn transport-, verzend- en/of portokosten en kosten met betrekking tot het verzekeren van de producten voor rekening van de klant.
3. Betaling aan NORNET PROJECTREALISATIE BV dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden op een door NORNET PROJECTREALISATIE BV aan te geven wijze of bij opdracht als aangegeven in de orderbevestiging of factuur. Levering vindt eerst plaats nadat volledige betaling is ontvangen, tenzij door partijen schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De betaling geschiedt effectief in de gefactureerde valuta en zonder verrekening, korting of opschorting. NORNET PROJECTREALISATIE BV is bevoegd bedragen die zij te eniger tijd van de klant heeft te vorderen, te verrekenen met bedragen die NORNET PROJECTREALISATIE BV of een aan haar verbonden vennootschap verschuldigd is of zal zijn aan de klant.
5. Vindt betaling niet plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, althans binnen de overeengekomen betalingstermijn, dat komt de klant van rechtswege zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. In geval van verzuim zijn alle betalingsverplichtingen van de klant terstond opeisbaar en is de klant verplicht tot vergoeding aan NORNET PROJECTREALISATIE BV van een vertragingsrente over verschuldigde bedragen gelijk aan 1,5% per maand tot de dag der algehele voldoening.
6. Indien er goede grond bestaat te vrezen dat de klant haar verplichtingen niet stipt zal nakomen, zijn alle vorderingen van NORNET PROJECTREALISATIE BV op de klant terstond opeisbaar en is de klant verplicht op eerste verzoek van NORNET PROJECTREALISATIE BV terstond genoegzame en in de door NORNET PROJECTREALISATIE BV gewenste vorm zekerheid te stellen en deze zo nodig aan te vullen voor de nakoming van al zijn verplichtingen. Zolang de klant daar niet aan heeft voldaan, is NORNET PROJECTREALISATIE BV gerechtigd nakoming van haar verplichtingen op te schorten.
7. Indien NORNET PROJECTREALISATIE BV door het verzuim van de klant, niet zijnde een consument, genoodzaakt is om haar vordering ter incasso uit handen te geven, komen alle daarmee gepaard gaande kosten, zoals administratiekosten, buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, zo ook de kosten voor een faillissementsaanvrage, voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het onbetaald gebleven bedrag, met een absoluut minimum van € 250,00.
8. De klant kan uitsluitend schriftelijk bezwaar maken tegen een factuur binnen 8 dagen na factuurdatum. Na afloop van die termijn wordt de klant geacht ingestemd te hebben met de betreffende factuur.
9. Betalingen door of vanwege de klant strekken achtereenvolgens ter voldoening van de door de klant verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten, de gerechtelijke kosten, de verschuldigde renten en daarna in volgorde van ouderdom van de openstaande hoofdsom men, ongeacht andersluidende aanwijzing van de klant.
Artikel 10 Geschillen
1. Alle geschillen, ook die slechts als zodanig door een der partijen wordt ervaren, dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de Rechtbank van ‘s-Hertogenbosch.
2. NORNET PROJECTREALISATIE BV staat evenwel vrij het geschil voor te leggen aan de ingevolgde de Wet bevoegde rechter.
3. Op elke overeenkomst tussen NORNET PROJECTREALISATIE BV en de klant is bij uitsluiting van elk ander recht uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 11 Eigendomsvoorbehoud
1. Voorts behoeft NORNET PROJECTREALISATIE BV uitsluitend retourzendingen van product en/of producten te accepteren indien:
- het product en/of de producten niet tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper.
- het product en/of de producten geheel compleet, in de originele verpakking en in originele staat zijn. Het product en/of de producten schoon zijn.
-het product en/of de producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.
- bij bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.
Artikel 12 Leveringen en afleveringen
1. Alle eventueel genoemde dan wel vermelde afleveringen c.q. afleverdata zijn altijd indicatief en kunnen nimmer als fatale afleverdata worden aangemerkt. Er kunnen met maatwerk producten onvoorziene omstandigheden optreden waardoor een levering mogelijk vertraagt. Gevolgkosten hiervan kunnen niet gedeclareerd worden. NORNET PROJECTREALISATIE BV is nimmer aansprakelijk voor mogelijke gevolgkosten van een latere dan verwachte leverweek.
Artikel 13 Aansprakelijkheid
1. In geval van gebrekkigheid van geleverde producten, is de aansprakelijkheid van NORNET PROJECTREALISATIE BV beperkt tot nakoming zoals de overeengekomen garantievoorwaarden. In alle overige gevallen is de aansprakelijkheid van NORNET PROJECTREALISATIE BV beperkt tot vergoeding van schade die aan opzet of grove schuld van haar of haar medewerkers is te wijten. Voor overige schade, in welke vorm of van welke soort ook, is NORNET PROJECTREALISATIE BV niet aansprakelijk.
2. NORNET PROJECTREALISATIE BV is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade, welke ontstaat in verband met door NORNET PROJECTREALISATIE BV (of door NORNET PROJECTREALISATIE BV ingeschakelde tussenpersonen, vertegenwoordigers en medewerkers) verstrekte mededelingen, toelichtingen of adviezen in de ruimste zin des woord, zoals (maar niet beperkt tot) ten aanzien van laden, lossen, vervoer, opslag, bewaring, gebruik, samenstelling en/of geschiktheid van door haar of derden aan de klant geleverde producten.
3. In geen geval is NORNET PROJECTREALISATIE BV gehouden tot vergoeding van een hoger bedrag dan zijzelf ter zake van de schade waarvoor zij aansprakelijk word gehouden op haar verzekeraars kan verhalen, te vermeerderen met haar eigen risico onder die verzekering. Indien verzekeraars niet tot uitkering overgaan of de schade niet door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van NORNET PROJECTREALISATIE BV beperkt tot schade tot een maximum van de netto-factuurwaarde van de desbetreffende levering, doch in ieder geval tot een maximum van € 10.000,-, waaronder ontbindingsschade ook wordt begrepen.
4. NORNET PROJECTREALISATIE BV bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, welke zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens de klant kan inroepen, mede ten behoeve van haar ondergeschikten, de niet-ondergeschikten voor wier gedragingen NORNET PROJECTREALISATIE BV ingevolge de wet aansprakelijk zou zijn en de toeleveranciers van NORNET PROJECTREALISATIE BV.
5. Iedere aansprakelijkheid van NORNET PROJECTREALISATIE BV jegens de klant vervalt na verloop van 1 jaar nadat de producten aan de klant zijn geleverd.
6. NORNET PROJECTREALISATIE BV is niet aansprakelijk voor vertraging, niet- of niet-juiste levering als een direct of indirect gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van NORNET PROJECTREALISATIE BV, die de normale uitvoering van de overeenkomst verhinderd of zodanig bemoeilijkt dat deze redelijkerwijze niet van NORNET PROJECTREALISATIE BV kan worden verlangd, zoals onder andere staking, ziekte en/of bovenmatig ziekteverzuim, gebrek aan personen, grondstoffen en/ of materiaal, overheidsmaatregelen met inbegrip van in- en uitvoermaatregelen, tekortkomingen aan de zijde van door NORNET PROJECTREALISATIE BV ingeschakelde derden (waaronder begrepen toeleveranciers), gebreken aan en/of beschadiging van productiemiddelen, transportbelemmeringen en/of storingen in het verkeer, etc. NORNET PROJECTREALISATIE BV kan zich ook op overmacht beroepen, als de betreffende omstandigheid die overmacht veroorzaakt is ingetreden nadat NORNET PROJECTREALISATIE BV had moeten leveren.
Artikel 14 AVG
1. Bij het inschrijven op onze website, het aanvragen van een offerte of het bestellen van producten wordt uw emailadres toegevoegd aan onze mailinglijst. Hiermee houden we u op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen en wijzigingen bij NORNET PROJECTREALISATIE BV. Uw emailadres, telefoonnummer en afleveradres worden verstrekt aan onze externe transporteur om een levering aan te kondigen en op het juiste adres af te leveren.
2. Indien u gegevens heeft ingevoerd van uw klant zullen deze t.b.v. de garantievoorwaarden 3 jaar bewaard worden. Daarna worden deze automatisch verwijderd.
- Om maximaal te voorkomen dat er geen ongewenste gegevens van u of uw klant bij ongewenste personen of bedrijven terecht komen nemen wij de volgende maatregelen:
- Indien u gegevens heeft ingevoerd van uw klant zullen deze t.b.v. de garantievoorwaarden 3 jaar bewaard worden. Daarna worden deze automatisch verwijderd.
- De bankrekeninggegevens waarmee u betalingen aan ons verricht worden enkel in onze boekhoudsoftware opgeslagen. Enkel de medewerkers op de administratie hebben hiertoe toegang.
- Uw IP-adres wordt eenmalig gecontroleerd bij het aanmaken van een account en niet opgeslagen.
- Onze medewerkers moeten om werkzaam bij ons te kunnen zijn beschikken over ‘Verklaring omtrent goed gedrag’
slotlijn