Algemene reis- en boekingsvoorwaarden
Algemene reis- en boekingsvoorwaarden
OutSight Travel BV, gevestigd te Maarssen, aan Xxxxxxxxxx, Xxxxx X, 0000, 0000 XX, is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK 17112880. OutSight Travel BV beschikt over drie reislabels die allen als handelsnaam bij de Kamer van Koophandel staan geregistreerd. Het gaat om:
1. OutSight Travel: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/
2. WRC Reizen: xxxxx://xxx.xxx.xx/
3. Rama Tours: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/
In onderstaande voorwaarden wordt gesproken over OutSight Travel BV als
reisorganisator, indien u een reis geboekt heeft bij een van de andere reislabels WRC Reizen of Rama Tours zijn onderstaande voorwaarden ook van toepassing.
Deze algemene voorwaarden gelden in aanvulling op de ANVR Reisvoorwaarden zoals die met ingang van 1 juli 2018 luiden. Op al onze boekingen zijn algemene voorwaarden van toepassing, zoals de Algemene voorwaarden van OutSight Travel BV, branche organisatie ANVR, Stichting Garantiefonds Reisgelden, Calamiteitenfonds en/of de algemene
voorwaarden van onze leveranciers. Het hangt van uw boeking af welke algemene voorwaarden van toepassing zijn.
INHOUD:
1. Inleidende bepalingen
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
3. Vóór het boeken van de reis
4. Het boeken van de reis
5. Na boeking tot en met uitvoering van de reis
• Annuleringen & Wijzigingen
• Gezondheidsinformatie & Reisdocumenten
• De reis
• De vlucht
• De accommodatie
• Op de bestemming
• Diversen
6. Na de reis
7. Overig
1. INLEIDENDE BEPALINGEN
In deze Algemene Reisvoorwaarden OutSight Travel BV hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:
1. Georganiseerde reis: een door ons in het reisaanbod gepubliceerde van te
voren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uur omvat evenals tenminste twee van de volgende diensten: vervoer, verblijf en een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt.
2. Losse reismodules: alle in het reisaanbod gepubliceerde diensten die niet
expliciet worden aangeboden als onderdeel van een georganiseerde reis, zoals losse vluchten, losse transfers, losse hotels, losse huurauto’s en excursies en andere arrangementen.
3. U: de persoon die de reisovereenkomst met ons wil aangaan of is aangegaan, evenals alle personen namens wie u een reisovereenkomst met ons wil aangaan of bent aangegaan.
4. Ons of wij: OutSight Travel BV, gevestigd te Maarssen, aan Xxxxxxxxxx, Xxxxx X, 0000, 0000 XX, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK
17112880. OutSight Travel BV beschikt over drie reislabels die allen als
handelsnaam bij de Kamer van Koophandel staan geregistreerd; 1) OutSight Travel. 2) WRC Reizen. 3) Rama Tours.
5. Werkdagen: de dagen maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd wettelijk erkende feestdagen.
6. Kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00u, uitgezonderd wettelijk erkende feestdagen.
2. TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN
Alle in het reisaanbod genoemde georganiseerde reizen worden door ons uitgevoerd. Op al deze reizen zijn de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing. In aanvulling daarop zijn onderliggende Algemene Reisvoorwaarden OutSight Travel BV van toepassing.
Indien u losse reismodules boekt bij verschillende reisorganisaties (losse
lijndienstvluchten, autohuur of cruise), dragen wij zorg en verantwoordelijkheid voor de inkoop en levering van de diensten die met ons zijn overeengekomen. Wij kunnen in dat geval niet instaan voor de kwaliteit of betrouwbaarheid van diensten van derden, noch op de aansluitingen tussen de diverse onderdelen van de diensten. Dit is slechts anders indien wij uitdrukkelijk zijn vermeld als uitvoerder van de betreffende dienst.
Deze Algemene Reisvoorwaarden zijn door ons zelf vastgesteld. Hierover heeft geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Behoudens de toegestane afwijkingen kunnen deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de
ANVR Reisvoorwaarden en zijn uitsluitend bedoeld om de positie van de consument verder te versterken.
2.1 ANVR Reisvoorwaarden
OutSight Travel BV is aangesloten bij ANVR, onder ANVR-nummer: 03109. Deze
vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en van de informatie daarover. Op alle gepubliceerde georganiseerde reizen evenals losse reismodules waarbij wij optreden als de uiteindelijke uitvoerder van de
losse reismodule, zijn de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing. Bij het invullen van ons boekingsformulier of een opdrachtbevestiging per e-mail wordt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door ons benoemd en bevestigd.
De ANVR Reisvoorwaarden zijn te raadplegen via de website van de ANVR: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx
De ANVR Brochure is in te zien via de website van de ANVR: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxxx_000xxx0xx0.xxx
2.2 Stichting Garantiefonds Reisgelden
Wij zijn aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) onder nummer: 2651 en het SGRZ nummer: 17205. Binnen de grenzen van de SGR- garantieregeling vallen de in het reisaanbod gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is, zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen
tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
De SGR-garantieregeling is te raadplegen via de website van de SGR: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx/
2.3 Calamiteitenfonds
Wij zijn aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in het reisaanbod gepubliceerde reizen onder de garantieregeling van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat, indien u als consument deelneemt aan een door ons georganiseerde reis en u zich reeds op de bestemming bevindt, u
1. (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
2. de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Per boeking (tot maximaal 9 personen) wordt een verplichte toeslag van
€2,50 in rekening gebracht.
De garantieregeling is te raadplegen de website van het Calamiteitenfonds: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/
3. VÓÓR HET BOEKEN VAN DE REIS
3.1 Reisaanbod OutSight Travel BV
De aanbieding van een georganiseerde reis, waaronder beschrijving en prijsstelling,
beschreven in een offerte eventueel in combinatie met beschrijvingen op onze websites.
3.2 Disclaimer beeldmateriaal
OutSight Travel BV tracht onrechtmatig gebruik van beeldmateriaal zoveel mogelijk te
voorkomen. Waar gebruik is gemaakt van beeldmateriaal van derden hebben wij getracht te achterhalen bij wie de rechten liggen volgens de wettelijke bepalingen. Desondanks
kan het voorkomen dat fotomateriaal niet voor publiek gebruik is vrijgegeven. Uiteraard zullen wij op verzoek zo snel mogelijk informatie en beeldmateriaal verwijderen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
4. HET BOEKEN VAN DE REIS
4.1 Het maken van een boeking
De boeking komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van OutSight Travel BV. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger een boekingsformulier. Na ondertekening ontvangt de reiziger per e-mail een bevestiging over het verwerken van de gegevens op het boekingsformulier. Vervolgens nadat de reserveringen zijn afgerond ontvangt de reiziger een bevestiging in de vorm van een
factuur.
Het aanbod van OutSight Travel BV is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk de volgende werkdag na aanvaarding te geschieden zonder opgaaf van redenen. Herroeping wegens correctie van fouten in de reissomberekening is toegestaan.
OutSight Travel BV behoudt zich het recht voor om de reissom aan te passen vanwege verhogingen van brandstoftoeslagen op vluchten en grote koersschommelingen van buitenlandse valuta, tot uiterlijk 6 weken voor aanvang van uw reis.
De reiziger verstrekt OutSight Travel BV uiterlijk bij het invullen van het
boekingsformulier gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn. Tevens vermeldt hij bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door OutSight Travel BV.
Het is minderjarigen niet toegestaan om een boeking te maken via onze verkoopafdeling of via onze website. Indien een minderjarige een boeking wil maken, moet hij aantonen dat zijn ouder(s) of voogd(en) hiervoor toestemming hebben verleend. Het is verboden om een boeking te maken of zich te laten registreren onder een valse naam of (e-
mail)adres. Wij zijn gerechtigd om, bij boekingen die zijn gemaakt in strijd met wat in dit artikellid is bepaald, de reisovereenkomst op te zeggen, waarbij wij u de reeds betaalde reissom zullen terugbetalen met aftrek van door ons gemaakte kosten.
4.2 Hoofdelijke aansprakelijkheid
Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst met ons aangaat (de aanmelder of hoofdboeker), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Ook voor alle andere deelnemers aan de reis die hij
aanmeldt.
4.3 Aantal personen/deelnemers
Elke boeking is beperkt tot de deelnemers zoals vermeld op het door u ingevulde boekingsformulier en onze factuur. Verblijf in een accommodatie met meer personen dan vermeld is niet geoorloofd. Indien u een logé heeft (binnen het maximum toegestane
aantal personen) of indien ter plaatse meer personen dan het vermelde aantal personen gebruik willen maken van de accommodatie, dient u dit vooraf aan de
accommodatieverschaffer te melden. Deze is niet verplicht om dit toe te staan en kan, indien hij dit wel toestaat, hiervoor extra kosten in rekening brengen. Indien wij
constateren dat u in strijd handelt met wat in dit artikel is bepaald, kunnen wij de reisovereenkomst opzeggen zonder u daarbij schadeloos te stellen en mogelijk extra kosten aan u in rekening brengen.
4.4 Preferenties en essenties
Preferenties
Indien u een bepaalde voorkeur (preferentie) heeft, bijvoorbeeld voor de ligging van een kamer, dan geven wij deze aan onze lokale agent of de leverancier door. In geen geval kunnen wij een dergelijke preferentie echter aan u bevestigen, noch kunnen wij
garanderen dat uw verzoek ter plaatse wordt ingewilligd.
Essenties
Essenties worden door OutSight Travel BV niet geaccepteerd. Een uitzondering hierop zijn medische essenties.
4.5 Reserveringen buiten ons aanbod
Indien u een product of arrangement wilt reserveren dat niet op onze website wordt
aangeboden (bijvoorbeeld een andere categorie kamer, een hotel of een rondreis) en/of de prijs en de beschikbaarheid voor een dergelijk product of arrangement wilt laten opvragen, dan zijn we u hierbij graag van dienst. Wij behouden ons het recht voor om
aanvragen buiten ons reguliere aanbod niet in behandeling te nemen. Voor producten die buiten ons aanbod worden geboekt, geldt tevens dat deze accommodaties en overige producten niet door onze inkopers zijn bezocht. Derhalve kan OutSight Travel BV niet
garanderen dat deze producten aan de OutSight Travel BV kwaliteitseisen voldoen. Het recht om klachten over deze producten buiten ons aanbod in te dienen, komt om deze reden dan ook voor deze producten te vervallen.
4.6 Betalingen
Aanbetaling
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 30% van het landarrangement en 100% van de tickets te worden voldaan. De aanbetaling dient binnen 7 dagen (5 werkdagen) te worden voldaan, tenzij anders aangegeven op onze factuur. In uitzonderingsgevallen kan een afwijkende (aan-)betalingsregeling gelden, bijvoorbeeld voor gegarandeerde vliegtickets, treintickets, cruises of specifieke tours.
Restantbetaling
Het restant van de reissom dient uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek betaald zijn. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Dit kan annulering tot gevolg hebben waarbij de annuleringskosten in rekening worden gebracht aan de reiziger.
Betaling tickets
De voorwaarden van het ticket kunnen bepalen dat een ticket binnen enkele dagen of zelfs uren na boeking moet worden uitgegeven. In dit geval dient u het ticket direct geheel betalen.
Nb. Indien de overeenkomst binnen zes weken vóór de dag van vertrek tot stand komt, moet direct de gehele reissom worden voldaan.
Nb. De reserveringskosten/administratiekosten, consumentenbijdrage SGR en afgesloten reis-en/of annuleringsverzekeringen vallen buiten het landarrangement en dienen
aanvullend bij de aanbetaling 100% betaald te worden.
Nb. De consumentenbijdrage Calamiteitenfonds en optionele bijdrage aan Trees for All vallen buiten het landarrangement en dienen aanvullend bij de restantbetaling 100% betaald te worden.
5. NA BOEKING TOT EN MET UITVOERING VAN DE REIS
Annuleringen & Wijzigingen
Een (deel)annulering dient altijd schriftelijk per e-mail kenbaar te worden gemaakt.
5.1 Annuleringskosten
Indien de overeenkomst door de reiziger wordt opgezegd brengen wij u naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten in rekening:
1. bij annulering tot de 42e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling
2. bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
3. bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 60% van de reissom;
4. bij annulering vanaf de 21e dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 70% van de reissom;
5. bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 80% van de reissom;
6. bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de vertrekdag of later: 100% van de reissom.
Let op: komt het bedrag bij punt 2 t/m 5 lager uit dan uw aanbetaling, dan blijft de aanbetaling staan en worden deze als annuleringskosten gehanteerd.
5.2. Annuleringskosten afwijkend
Voor sommige segmenten, zoals losse vliegtickets, hotelovernachtingen, transfers,
cruises, autohuur en camperhuur zijn afwijkende annuleringskosten van toepassing. Deze worden vooraf aan u kenbaar gemaakt. Indien de hierboven bedoelde segmenten in een pakketreis zijn geboekt gelden de annuleringskosten vermeld bij 5.1. Echter, in het geval dat de annuleringskosten, welke de leverancier aan ons doorberekent voor eerder genoemde segmenten, hoger zijn dan de kosten vermeld bij 5.1, worden de
annuleringskosten met deze meerkosten verhoogd. Wij hanteren de volgende voorwaarden bij annulering:
• Lijndienstvluchten: de annuleringsvoorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij
• Autohuur: de annuleringsvoorwaarden van de betreffende autoverhuurder
• Camperhuur: de annuleringsvoorwaarden van de betreffende verhuurmaatschappij
• Cruises: de annuleringsvoorwaarden van de betreffende cruisemaatschappij/rederij
5.3 Deelannulering
a. Indien een reiziger uit een reisgezelschap zijn aandeel in een reisovereenkomst voor een gezamenlijk verblijf in een hotel, appartement, vakantiewoning of andere
accommodatie annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd.
b. Voor de hiervoor overblijvende reiziger(s) wordt de reissom gewijzigd .Voor de betaling van de gewijzigde reissom zullen de normale betalingsregels gelden die een reisorganisator hanteert.
c. Indien het wijzigingsaanbod niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd, wordt de overeenkomst voor alle reizigers geannuleerd en zijn alle reizigers annuleringskosten verschuldigd.
d. Het totaalbedrag van annuleringskosten en gewijzigde reissommen zal de totale reissom van de oorspronkelijke reizigers niet te boven gaan. Een eventueel overschot wordt op de nieuwe reissom in mindering gebracht.
Nb. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.
5.4 Wijzigingen door de reiziger
De reiziger heeft de mogelijkheid de boeking voor vertrek te wijzigen. Onze reguliere wijzigingskosten bedragen €35,- per boeking/per keer, welke in geval van wijziging en/of annulering niet worden terugbetaald.
In het geval dat de wijzigingskosten, welke de leverancier aan ons doorberekent voor segmenten, hoger zijn dan bovengenoemde kosten, worden de wijzigingskosten met
deze meerkosten verhoogd. Indien een bepaald segment wordt geannuleerd, spreken wij niet van het wijzigen van de boeking, maar worden annuleringskosten voor dit segment in rekening gebracht. Ook het veranderen van de vertrekdatum vanuit Nederland wordt als een annulering beschouwd. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen binnen 28 dagen voor vertrek vanuit Nederland niet in behandeling te nemen of te verwijzen
naar de (afwijkende) annuleringskosten.
Voor het doorgeven van naamswijzigingen bij lijndiensttickets worden de kosten conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij doorberekend.
Bij een lijndienstticket is een in de plaats stelling niet mogelijk. Hiervoor gelden onze annuleringsvoorwaarden.
Gezondheidsinformatie & Reisdocumenten
5.5 Gezondheidsinformatie
Voor veel landen gelden adviezen en voorschriften op het gebied van de gezondheid. U dient zelfstandig na te gaan of er voor uw bestemming(en) en eventuele
grensoverschrijdende excursies gezondheidsadviezen, vaccinaties of andere preventieve maatregelen ter voorkoming van ziektes gelden. U kunt zich hiervoor wenden tot uw huisarts, of tot xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Indien u bepaalde geneesmiddelen regelmatig gebruikt, neemt u dan voldoende voorraad mee. Laat uw arts de naam in het Engels noteren. Gebruikt u opium houdende
medicijnen, dan dient u een in het Engels gestelde doktersverklaring bij u te hebben. Ook indien uw medische situatie speciale aandacht vereist is het aan te raden een
Engelstalige brief van uw arts mee te nemen. Houdt u er verder rekening mee dat behandelingswijzen per land kunnen verschillen.
5.6 Reisdocumenten Reisbescheiden
Na boeking en betaling van uw reis ontvangt u ongeveer 14 dagen voor vertrek uw
informatie e-mail met reisbescheiden, bestaande uit informatiebrief, e-tickets, eventuele voucher en overige documenten.
Ter plaatse ontvangt u in de sommige gevallen, afhankelijk van de bestemming, Nederlands- of Engelstalige reisinformatie en waar van toepassing vouchers van onze
lokale vertegenwoordiging. Deze informatie kan ook voor u klaarliggen in het eerste hotel (vraag hier zo nodig naar).
U bent verplicht uw reisbescheiden altijd op juistheid te controleren. Indien daar onjuistheden in staan, dient u dit direct aan ons te melden.
Reisdocumenten: Internationaal paspoort en Visa
• Een geldig paspoort is noodzakelijk, de meeste bestemmingen hanteren als voorwaarde: nog zes maanden geldig na thuiskomst. Wij raden aan ruim van tevoren te verlengen i.v.m. mogelijke wachttijden. U bent zelf verantwoordelijk om dit tijdig te organiseren. Eventuele kosten die optreden mocht u dit niet georganiseerd hebben voor vertrek zijn voor eigen rekening.
• U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele Visa en andere reisdocumenten en eisen. Deze informatie is te vinden op de website van het ministerie van
BuZa: Reisadviezen | NederlandWereldwijd
De Reis
5.7 Reisduur
De reisduur wordt in hele dagen vermeld. De dagen van vertrek en aankomst worden daarbij meegeteld, ongeacht de vertrek- en aankomsttijden. Dit kan er in de meeste gevallen toe leiden dat het feitelijk verblijf op de bestemming minder dagen telt dan in het reisaanbod is vermeld.
5.8 Rondreizen
Bij een georganiseerde reis die een rondreis omvat, behouden wij ons het recht voor om in een vrij laat stadium of zelfs tijdens de reis één of meerdere accommodatiewijzigingen door te voeren. Tijdens de rondreizen maken wij gebruik van accommodaties van een goede kwaliteit die voldoen aan internationale maatstaven. In een aantal gevallen is er echter geen keuze mogelijk (bijvoorbeeld wanneer u in of bij een nationaal park
overnacht of een gebied bezoekt waar nog maar weinig toeristen komen) en verblijft u in eenvoudige onderkomens. Dit staat steeds bij het betreffende aanbod vermeld.
5.9 Routebeschrijving
Indien u bij uw reisbescheiden of ter plaatse een routebeschrijving ontvangt, dan is dit slechts een routesuggestie. Hierbij is geen rekening gehouden met files,
wegwerkzaamheden, wegafsluitingen en de al dan niet aanwezigheid van tolwegen en
ferry overtochten. Wij raden u aan ook zelf enig onderzoek te verrichten en aanvullende informatie te vergaren bij bv. een bibliotheek, in reisgidsen of op internet.
5.10 Lokale vertegenwoordiging
Ter plaatse fungeert onze lokale vertegenwoordiging (lokale agent) als permanente vraagbaak. Een lokale vertegenwoordig(st)er spreekt meestal Engels. Onze
vertegenwoordiging kan u informatie geven over het land en de gebruiken, de restaurantjes, speciale winkeltjes en excursies. Voor vertrek ontvangt u van ons
contactgegevens van onze lokale vertegenwoordiger. Bij problemen op uw bestemming verzoeken wij u direct contact met onze vertegenwoordiging te zoeken. In sommige gevallen heeft u te maken met meerdere organisaties als lokale vertegenwoordiging (lokale agent).
De Vlucht
5.11 Vervoersvoorwaarden (Luchtvervoer)
Indien uw reis één of meer vluchten bevat, zijn op die vlucht(en) de algemene vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij(en) die de vlucht(en)
uitvoert/uitvoeren van toepassing. Deze voorwaarden zijn te raadplegen op de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. De algemene vervoersvoorwaarden worden door ons mede bedongen ten behoeve van die luchtvaartmaatschappij(en) en gelden dus ook in de relatie tussen u en die luchtvaartmaatschappij(en).
5.12 Tarieven
Bij alle luchtvaartmaatschappijen is de economy class in meerdere boekingsklassen onderverdeeld, elk met een verschillende prijs en eventueel afwijkende voorwaarden.
Over het algemeen geldt het principe van ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’. Dit verklaart waarom u soms meer of minder heeft betaald dan uw buurman, die op een zelfde soort stoel zit en dezelfde service krijgt.
Afhankelijk van de te boeken luchtvaartmaatschappij kunnen deze voorwaarden anders zijn, op het moment van boeken zullen wij u over eventuele afwijkende voorwaarden informeren. Uiteraard kunnen deze vliegtarieven ook worden geboekt in combinatie met
alle andere producten uit dit programma. Bovendien kan een ticketing fee van toepassing zijn, ook hier informeren wij u over bij boeking.
5.13 Melden op de luchthaven
U dient zich minimaal 2,5 tot 3 uur vóór de op uw ticket vermelde vertrektijd te melden bij de incheckbalie op de luchthaven van vertrek. Indien u om welke reden dan ook niet op de vereiste meldingstijd aanwezig bent, kan dit betekenen dat u uw vlucht mist en/of uw recht op een stoel verliest. Wij zijn niet aansprakelijk indien dit gebeurt. Eventuele bijkomende kosten die een vervangende vlucht met zich meebrengen zijn voor uw
rekening.
5.14 Naam op het ticket
De eerste officiële voornaam en achternaam op uw vliegticket dient exact overeen te komen met de naam in uw paspoort. Indien blijkt dat de eerste officiële voornaam en achternaam in beide documenten niet met elkaar overeen stemt, heeft de
luchtvaartmaatschappij het recht u te weigeren of kosten in rekening te brengen. In
sommige gevallen moet een nieuw ticket worden uitgegeven. Wij zijn niet aansprakelijk voor kosten die hieruit voortvloeien. Aanvullende voornamen zijn niet van belang op uw e-ticket, tenzij er een streepje tussen voornaam 1 en 2 staat. Bijvoorbeeld Xxxxxxx-Xxx.
5.15 Vertragingen
Door overmacht, zoals drukte in het luchtruim, stakingen (ook openbaar vervoer) of weersomstandigheden, kunnen vertragingen ontstaan. Mocht door dergelijke
vertragingen bij heen- of terugreis aansluitend (openbaar) vervoer niet mogelijk zijn, dan zijn wij niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten.
5.16 Vertrektijden en -luchthaven; vluchtduur
Ons aanbod is samengesteld op basis van de vliegdagen en vertrektijden van de diverse maatschappijen zoals bekend bij het samenstellen van deze informatie. In verband met eventuele wijzigingen in de vluchtschema’s kan het voorkomen dat wij de reisroute
moeten wijzigen en het programma aan moeten passen. Uw vluchtschema en
reisprogramma zijn dus altijd (ook tijdens de reis) onder voorbehoud van wijzigingen. Indien dit het geval is, wordt u hiervan op de hoogte gebracht.
De definitieve vluchttijden tijden ontvangt u met uw reisbescheiden. De vluchttijden zijn van veel factoren afhankelijk. Deze worden bepaald door onder meer milieu- en
geluidsnormen, weersomstandigheden, congestie in het luchtruim, militair vliegverkeer, alsook omstandigheden bij de luchtverkeersleiding. Wij hebben hier geen enkele invloed op. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor wijzigingen in het reisschema door vertragingen, etc. van luchtvaartmaatschappijen en hieruit voortvloeiende extra kosten en/of aanpassingen aan het programma.
5.17 Online inchecken heen- en terugreis
Indien u bij ons uw vliegtickets hebt geboekt, kunt u zonder meer vanuit uw gekozen
luchthaven naar uw bestemming vertrekken. Online inchecken is aan te raden, maar niet verplicht en ook niet altijd mogelijk. Wij raden u aan om ter plaatse circa 24-28 uur voor vertrek terug naar huis of naar uw volgende bestemming online in te checken (indien
mogelijk) bij de betreffende maatschappij om tickets te bevestigen.
5.18 Bagageregels Intercontinentale vluchten
De bagageregels voor ruim- zoals ook handbagage op intercontinentale vluchten kunnen per luchtvaartmaatschappij, geboekte reisklasse en bestemming afwijkend zijn. Wij
raden u derhalve aan om vooraf aan uw reis de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij(en) voor de regels welke voor u van toepassing zijn te
raadplegen. Neem uw reisdocumenten, paspoort, rijbewijs, geld en medicijnen in uw handbagage mee en stop deze niet in uw koffer.
Voor het meenemen van extra bagage of bagage met een afwijkend formaat (ook van bv. een rolstoel, golftas, surfplank of duikuitrusting) dient ten tijde van de boeking altijd toestemming gevraagd te worden in verband met mogelijke bijkomende kosten en de
beperkte bagageruimte aan boord van een vlucht.
5.19 Bagageregels binnenlandse en regionale vluchten
Binnenlandse en regionale verbindingen worden soms door kleinere toestellen onderhouden. Hiervoor kunnen strengere bagageregels gelden en worden in veel
gevallen voor het meenemen van ruimbagage (zowel voor het eerste als ook tweede stuk ruimbagage) op de luchthaven van vertrek kosten in rekening gebracht. Heeft u teveel bagage en keert u weer terug naar de luchthaven van vertrek dan xxxxx xxx u aan om gebruik te maken van de bagagedepots of kluisjes op deze luchthavens om een deel van uw bagage in bewaring achter te laten (vaak zijn hieraan kosten aan verbonden).
Eventueel kunt u ter plaatse ook bij betalen voor extra kilo’s bagage, kosten zijn voor eigen rekening.
5.20 Vermiste of vertraagde bagage
Indien uw bagage niet of beschadigd is aangekomen op de luchthaven van aankomst, dient er te allen tijde een zogenaamd PIR-rapport te worden opgemaakt. U hebt hiervoor uw boarding pass (instapkaart) met het zogenaamde claimbiljet nodig. Gooit u deze dus niet weg voordat u hebt vastgesteld dat uw bagage (onbeschadigd) is aangekomen. De
standaard vergoedingen bij verlies, vertraging of schade van geregistreerde bagage is afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, maar ligt meestal rond de €1000 per
koffer/tas. Bij incheck kunt u de luchtvaartmaatschappij om een hogere limiet vragen door middel van een verklaring en het betalen van een extra vergoeding. Kostbare en kwetsbare artikelen (denk aan camera’s of juwelen) en medicijnen in voor de duur van de reis acceptabele hoeveelheden, dienen als handbagage in de cabine te worden
meegenomen in verband met mogelijk verlies of een verlate aankomst van uw koffer.
Noch de luchtvaartmaatschappij noch wij zijn aansprakelijk voor het met vertraging
afleveren van uw bagage. Wij raden u aan om een reisverzekering af te sluiten voor dit soort gebeurtenissen.
5.21 Bagage bij reizen
U dient er rekening mee te houden dat voor sommige reizen een bagagebeperking geldt. Deze beperking heeft te maken met de gelimiteerde bergruimte in het voertuig en/of de kleine vliegtuigen die worden gebruikt voor de binnenlandse vluchten. Hiervan brengen wij u dan op de hoogte.
5.22 Vloeistoffen in de handbagage
In verband met verscherpte veiligheidsmaatregelen mogen vloeibare stoffen slechts beperkt in de handbagage worden meegenomen: maximaal 100 ml per verpakking en maximaal 1 liter in totaal. Dit alles dient te zijn verpakt in een doorzichtige afsluitbare
zak van ca. 20 bij 20 cm. Onder vloeistoffen worden niet alleen water en andere drankjes voor consumptie verstaan, maar ook gels, pasta’s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder. Vloeistoffen die op de luchthaven zijn gekocht in taxfree winkels worden na
afrekening in een verzegelde tas aan u overhandigd. Wacht met het verbreken van de zegels tot na de laatste controle op de laatste luchthaven van heen- of terugreis. U mag wel vloeistoffen in uw koffers en tassen inpakken, mits deze worden ingecheckt om als geregistreerde bagage vervoerd te worden in het ruim van het vliegtuig.
5.23 Stoelreserveringen en maaltijdvoorkeur
Om extra service te bieden voor onze klanten, kan OutSight Travel BV bij de
luchtvaartmaatschappijen die dit toestaan vooraf voorkeursstoelen in het toestel
vastleggen. De luchtvaartmaatschappij behoudt zich echter altijd het recht voor hier wijzigingen in aan te brengen. Aan een dergelijke stoel- en maaltijdreservering
kunnen derhalve geen rechten worden ontleend en OutSight Travel BV aanvaardt geen aansprakelijkheid indien de voorkeursstoelen niet kunnen worden gegarandeerd.
5.24 Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Indien een vlucht bij uw reis is inbegrepen, maken wij u erop attent dat in verband met veiligheidsmaatregelen die voor diverse landen van toepassing zijn, de betreffende
luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert wettelijk verplicht is om persoonlijke gegevens door te geven aan de betreffende autoriteiten. Het gaat dan om gegevens zoals uw achternaam, voorletters, vluchtgegevens, boekingsdatum en speciale verzoeken met betrekking tot bv. maaltijden en speciale bagage e.d. Wij zullen u om deze gegevens vragen, die wij vervolgens dienen te verstrekken aan de betreffende
luchtvaartmaatschappij.
De Accommodatie
5.25 Beschrijving in het reisaanbod
De beschrijvingen van de accommodaties in het reisaanbod zijn zo objectief mogelijk opgesteld. Tenzij anders staat vermeld, kunnen wij geen toezeggingen doen over het uitzicht en de ligging van uw accommodatie. Vooral in verstedelijkte gebieden kan het voorkomen dat er geen vrij uitzicht is. Wijzigingen bij accommodaties kunnen te allen tijde plaatsvinden zonder dat OutSight Travel BV daarvan op de hoogte wordt gesteld. Wij kunnen daarom niet verantwoordelijke worden gesteld voor foutieve informatie in onze accommodatie beschrijven op onze websites, offertes en reisbevestigingen.
5.26 Kamer- en bed indeling
Indien u met 2 personen reist dan verblijft u (tenzij anders verzocht) in een
tweepersoonskamer. Deze kamer kan beschikken over een tweepersoonsbed of 2x een eenpersoonsbed. Uiteraard geven wij uw voorkeur door, maar de accommodatie is eindverantwoordelijk voor de kamerindeling en de toegekende kamer.
Indien u met meer dan 2 personen op een kamer verblijft dan verschilt het per
accommodatie en per kamer hoe de bed indeling eruit ziet. In sommige gevallen wordt er 1 of meerdere bedden (roll-away) bijgeplaatst, waarvoor (soms lokaal) een toeslag moet worden betaald. Soms is er sprake van een slaapbank in plaats van een bed. Op alle
bestemmingen zijn de bijgeplaatste roll-away bedden en slaapbanken van mindere
kwaliteit en meestal kleiner dan de standaard in de kamer aanwezige bedden. Ook zijn deze bedden wat slaapcomfort betreft niet altijd geschikt voor volwassenen. Tevens kan de ruimte in de kamer beperkt worden. Mocht u vooraf twijfelen aan de kamer-en/of bed indeling of daar specifieke wensen in hebben, neem dan gerust contact op. Wij verifiëren dit dan met de accommodatie.
5.27 Afbeeldingen en online informatie over de accommodatie en kamers
De op internet afgebeelde foto’s van kamerinterieurs zijn bedoeld om u een algemene indruk te geven. In sommige accommodaties hebben de kamers afwijkende
kleurstellingen of inrichting. Dit geldt ook voor online informatie over de faciliteiten van de accommodaties.
5.28 Kwaliteit van de accommodatie
Bij het classificeren van de accommodaties laten wij ons leiden door ons eigen oordeel en onze langdurige ervaring. Niet zelden is onze beoordeling kritischer dan de formele beoordeling.
Autoreizen
In verband met beperkte beschikbaarheid in sommige gebieden, kan het voorkomen dat een alternatieve accommodatie moet worden geboekt. De accommodaties zijn niet altijd centraal gelegen. Hierdoor zult u zo nu en dan van uw auto gebruik dienen te maken om naar het centrum of een bezienswaardigheid te rijden.
Nationale Parken
Een accommodatie in een nationaal park is in de meeste gevallen zeer eenvoudig. U overnacht in lodges of cabins, waarvan de kwaliteit soms niet in verhouding staat tot de prijs maar wel met een unieke locatie.
5.29 Faciliteiten
Alle accommodaties worden regelmatig door ons, of door onze lokale vertegenwoordiging (lokale agenten) bezocht en gecontroleerd. De aanwezige faciliteiten worden nauwkeurig vermeld. Na het vervaardigen van deze informatie kunnen echter wijzigingen in de
voorzieningen optreden. Bij een te gering aantal gasten of renovatie plannen behouden de hotels zich het recht voor om enkele in de beschrijvingen genoemde faciliteiten tijdelijk te sluiten. Niet alle voorzieningen zijn altijd gratis, dit wisselt per accommodatie.
5.30 Aankomst en vertrek
Op de dag van aankomst kunt u gewoonlijk inchecken tussen 13.00 uur en 15.00 uur (per land verschillend). Indien u zich vóór dit tijdstip aan de receptie meldt, is de kans groot dat de kamer nog niet gereed is. Op de dag van vertrek dient u de kamer gewoonlijk tussen 10.00 en 12.00 uur te verlaten. Xxxxx u hier rekening mee, ook als u pas ‘s avonds vanuit uw bestemming vertrekt. Het hotel is, afhankelijk van de bezetting, vaak wel bereid om u de kamer (tegen extra betaling) langer ter beschikking te stellen. Anders kunt u bij de receptie vragen waar u uw bagage kunt opslaan. De meeste hotels hebben daarvoor een mogelijkheid. Zij nemen echter geen verantwoordelijkheid voor beschadigingen en/of diefstal. Indien u zeer vroeg aankomt of indien u rond of na middernacht pas terug naar Nederland of naar uw volgende bestemming vliegt is het aan te raden van tevoren een extra nacht te boeken. Bovenstaande tijden zijn voorbeelden en kunnen per accommodatie afwijken.
5.31 Verzorging
In onze offertes staat per accommodatie en/of bij het inclusief/exclusief verhaal de mate van verzorging vermeld. Volpension begint met de lunch, halfpension met het diner en all inclusive in de middag op de dag van aankomst. In alle gevallen eindigt de verzorging
met het ontbijt op de dag van vertrek. Bij rondreizen is de aanvang van de
maaltijdverzorging afhankelijk van het tijdstip van aankomst op uw eerste bestemming. Meestal is dit het diner. Indien u door vertragingen of wijzigingen in het vliegschema niet van een maaltijd gebruik kunt maken, wordt hiervoor geen restitutie verleend. Indien u half- of volpension heeft geboekt geldt in sommige gevallen dat het diner en/of lunch in de hotels uit een buffet dan wel uit een van tevoren vastgesteld menu bestaat. Indien u toch à la carte wilt eten bepaalt het hotel het door u te besteden bedrag. Eventuele
meerkosten worden ter plaatse in rekening gebracht.
5.32 Aansprakelijkheid reiziger
U dient uw accommodatie ‘als een goede huisvader’ en volgens bestemming te gebruiken en te onderhouden. U bent aansprakelijk voor alle verlies van en/of schade aan de
accommodatie en/of inventaris, tenzij deze schade en/of dit verlies niet uw schuld is of voor uw rekening komt. Indien u of personen waar u verantwoordelijk voor bent, zich zodanig gedragen dat daardoor schade ontstaat, zich niet aan de huisregels van de
accommodatieverschaffer of vervoerder houden, derden hinderen in het genot van hun reis, of overlast veroorzaken, behouden wij dan wel de accommodatieverschaffers of
vervoerders zich het recht voor u de toegang tot uw accommodatie of het vervoermiddel te ontzeggen of u daaruit te (laten) verwijderen. Bovendien kunnen wij in dat geval de met u gesloten reisovereenkomst opzeggen wegens gewichtige omstandigheden. Wij
kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het handelen of nalaten van andere gasten.
Op de bestemming
5.33 Excursies
Indien u op uw vakantiebestemming, via onze lokale agent of vertegenwoordig(st)er of via een andere organisatie, excursies boekt en deze lokaal afrekent vallen deze buiten onze verantwoordelijkheid. Eventuele klachten moeten dus direct met de uitvoerende organisatie worden opgenomen.
5.34 Excursies en transfers soms in internationaal gezelschap
Een aantal van onze producten, zoals excursies en transfers, wordt soms uitgevoerd in een klein of groter internationaal gezelschap. Dat wil zeggen dat u een plaatsbewijs
boekt in een (mini)bus die door onze lokale agent wordt gevuld met andere passagiers. U wordt in deze gevallen tijdens de excursies begeleid door een lokale, veelal
Engelssprekende gids.
Auto en camperhuur
5.35 Huurovereenkomst
Wij bemiddelen bij de verhuur van auto’s en campers van een aantal gerenommeerde organisaties. Indien u bij uw reis via OutSight Travel BV een auto of camper boekt, gaat u ter plaatse een huurovereenkomst aan met het verhuurbedrijf. Wij treden daarbij op als bemiddelaar tussen u en het verhuurbedrijf en zijn geen partij bij de uiteindelijke huurovereenkomst. Op de relatie tussen u en ons zijn de ANVR-Boekingsvoorwaarden
van toepassing (zie hoofdstuk 2.1). Op de huurovereenkomst tussen u en het
verhuurbedrijf zijn de algemene voorwaarden van de verhuurder van toepassing.
De voorwaarden van de verhuurmaatschappij ontvangt u bij uw offerte, bevestiging of
factuur. Tevens zijn deze te raadplegen op de website van de verhuurmaatschappij zelf. Alle informatie in dit artikel verstrekken wij slechts uit serviceoverwegingen in onze rol als bemiddelaar. Bij het in ontvangst nemen van het voertuig, sluit u een contract af met de verhuurmaatschappij. U dient op het moment van ondertekening van het contract,
akkoord te zijn met de inhoud. Controleert u goed waar u voor tekent en sluit geen verzekeringen af die u niet nodig heeft. Achteraf kan hier geen verhaal op worden gehaald. Dit geldt uiteraard ook voor de eindafrekening.
5.36 Leeftijden
Het kan voorkomen dat er een minimum en/of maximum leeftijd geldt bij het huren van een voertuig. Dit staat in de voorwaarden van de verhuurmaatschappij. Soms is er een toeslag om de minimum en/of maximum leeftijd te verhogen/verlagen.
5.37 Specificaties campers
Wij verwijzen naar onze website voor de technische specificaties en voorzieningen van de verschillende campers die wij aanbieden. De in de specificatietabellen vermelde
(technische) gegevens van de verschillende campers kunnen in de loop van een seizoen veranderen als gevolg van de introductie van nieuwe typen.
5.38 Types
Indien wij een voertuig in een bepaalde klasse voor u reserveren, houdt dit geen garantie voor een bepaald merk en type in. Alle in het reisaanbod vermelde merken en types zijn slechts voorbeelden uit een grotere vloot. Het kan zijn dat u ter plaatse een voertuig van een ander merk of ander type in ontvangst neemt. Het voertuig zal echter wel van
dezelfde categorie zijn als door u gereserveerd. Wij kunnen een voorkeur voor u doorgeven. Let u ook op de hoeveelheid bagage als u een individuele reis met privé
chauffeur maakt of een auto of camper huurt. De bagageruimte in de meeste auto’s en campers is beperkt en tijdens een individuele reis met privé chauffeur moet ook uw
chauffeur enige bagage meenemen. Indien u een auto voor vier personen huurt, wil dit niet zeggen dat u vier koffers kwijt kunt.
5.39 Ophalen van de auto of camper
Indien u bij boeking heeft gekozen voor het ophalen en inleveren bij een
luchthavenlocatie dan kan het zijn dat het verhuurstation zich op enige afstand van het luchthavengebouw bevindt en dient u gebruik te maken van shuttlebusjes, taxi’s of
andere transportmogelijkheden om de verhuurlocatie te bereiken. Voor het ophalen van de camper ontvangt u instructies bij de reisbescheiden.
Eventuele ophaaltijden vermeld op uw factuur of voucher zijn indicatief. Aan deze
ophaaltijden kunnen geen rechten worden ontleend. Door drukte bij de verhuurstations of andere operationele omstandigheden ter plaatse kan het zijn dat uw voertuig later wordt meegegeven. Noch de verhuurmaatschappij noch OutSight Travel BV kan hiervoor worden aangesproken.
Bij het in ontvangst nemen van de auto of camper sluit u een contract af, waar u uw
handtekening onder zet. Let er op dat alle noodzakelijke details, zoals b.v. de naam van de extra bestuurder, op het contract worden vermeld.
OutSight Travel BV accepteert achteraf geen aansprakelijkheid voor services die door reizigers ter plaatse extra worden aangeschaft of wijzigingen die ter plaatse worden uitgevoerd (zoals upgrades).
5.40 Creditcard verplicht
Voor alle huur van voertuigen geldt dat een internationaal geaccepteerde creditcard verplicht is voor de hoofdbestuurder en een eventuele medebestuurder. Deze wordt
gebruikt voor het ter plaatse voldoen van een eventuele waarborgsom en/of het betalen van eventuele extra’s of verkeersovertredingen. Een ander betaalmiddel wordt in de regel niet geaccepteerd. OutSight Travel BV is niet aansprakelijk voor extra kosten die ontstaan wanneer de klant niet over een juiste creditcard beschikt.
5.41 Rijbewijs
Bij de huur van een voertuig dient men een Nederlands rijbewijs te kunnen overhandigen, in sommige gevallen tevens een internationaal rijbewijs. Een internationaal rijbewijs is in Nederland bij de ANWB tegen betaling te verkrijgen.
5.42 Verzekeringen bij auto/camperhuur
Indien u van plan bent om met de auto de landsgrens te overschrijden, dient u na te gaan of dit toegestaan is. Informeert u ter plaatse naar de verzekeringsvoorwaarden en vooral wat er wel en niet onder de dekking valt. Zo is het mogelijk dat er bij een reeds inbegrepen CDW verzekering (Collision Damage Waiver; dekt schade aan het voertuig) een bepaald bedrag als eigen risico blijft bestaan. Veel verhuurmaatschappijen bieden
een mogelijkheid om het eigen risico gedeeltelijk af te kopen, echter dit is veelal niet het volledige eigen risico.
Wij bieden u de mogelijkheid tot een zorgeloze reis om het eigen risico op volledig af te kopen via onze verzekeringspartner. Mocht er ter plaatse iets gebeuren dan wordt u wel doorbelast voor het eigen risico door de verhuurder op uw creditcard, alleen krijgt u dan
achteraf de onkosten terug van onze verzekeringspartner, door middel van het indienen van de schade. De kosten worden u bij boeking meegedeeld.
In het geval van schade aan, een ongeval met, of diefstal of het verloren gaan van de auto, dient u altijd een politierapport, een schaderapport en een kopie van uw identiteitsbewijs te overhandigen aan de verhuurder. U dient de verhuurmaatschappij direct in kennis te stellen van een incident of ongeval. Wij raden u aan dat u bij het ophalen van het voertuig altijd controleert of deze in orde is. Dit is voor uw eigen
veiligheid en om onenigheid over reeds bij het ophalen van de auto bestaande schade te voorkomen. Denkt u bij de controle met name aan de benzinestand (is de tank vol?),
aanwezigheid van het reservewiel, lak- en krasschade, etc. Indien het voertuig bij ontvangst niet in orde is, dient u hiervan direct bij de verhuurder een aantekening te laten maken en bewijs hiervan te verkrijgen. Houdt u er tevens rekening mee dat
banden-, bodem- en glasschade nooit is meeverzekerd. De schadeverzekering zal nimmer uitkeren in geval bestuurder onder invloed van alcohol, medicijnen of drugs verkeerde of roekeloos (rij)gedrag verweten kan worden. De diefstalverzekering dekt
geen schade in het geval de sleutels in de auto zijn achtergebleven. Evenmin bestaat er dekking tegen het tanken van de verkeerde soort brandstof.
5.43 Schade aan de huurauto of camper
Indien er tijdens de huurperiode schade is ontstaan aan het voertuig, komen de
financiële gevolgen daarvan rechtstreeks voor uw rekening en dient u dit zelf met het verhuurbedrijf af te wikkelen. Wij kunnen daarin assisteren, maar kunnen niet worden aangesproken indien u er niet naar wens uitkomt met de verhuurder.
Diversen
5.44 Reis en/of Annuleringsverzekering
Wij raden u dringend aan een goede reis(bagage)-, ongevallen-, ziektekosten en
annuleringsverzekering af te sluiten. Een ongeval zit immers in een klein hoekje. Een goede verzekering met een uitgebreide (buitenland) dekking kan u in geval van schade, letsel of ziekte een hoop onnodige kosten en ellende besparen. Uw eigen specifieke situatie (zoals uw bestemming en de daar te ondernemen activiteiten e.d.) bepaalt de noodzaak of wenselijkheid van het afsluiten van een reis-, ongevallen-, ziektekosten en/ of annuleringsverzekering en de benodigde dekking. Wij kunnen u doorverwijzen naar onze verzekeringspartner, waar u een goede reis- en/of annuleringsverzekering kunt
afsluiten. OutSight Travel BV is in dit geval slechts bemiddelaar tussen de reiziger en de verzekeraar en is geen partij bij de verzekeringsovereenkomst.
5.45 Uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres.
Bij het maken van uw boeking wordt om uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres gevraagd. In geval van calamiteiten kunnen wij, of de luchtvaartmaatschappij, of onze lokale vertegenwoordiging (lokale agent) u dan snel bereiken. Indien wij u in een dergelijk geval niet kunnen bereiken, omdat u geen mobiel nummer heeft verstrekt, dit onjuist is of indien uw telefoon uit staat, komt dit geheel voor uw risico.
5.46 Vakantieverwachtingen
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere
cultuur, ander eten, anders dan thuis. Dat is één van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar ook een aspect om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden. De belangrijkste algemene gedragstip die wij u kunnen geven is dat u zich
voortdurend bewust moet blijven gast te zijn in een ander werelddeel, niet zelden met een eeuwenoude cultuur waar men trots op is. Tijdens een reis kan er ook van alles gebeuren, enige flexibiliteit en aanpassingsvermogen wordt daarom van u verwacht.
5.47 Klachten tijdens de reis
Het kan gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de reis een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst constateert. Deze dient u zo spoedig mogelijk te
xxxxxx bij de betrokken dienstverlener(zoals de accommodatieverschaffer/
verhuurmaatschappij etc.). Wordt de tekortkoming niet opgelost, dan moet deze direct worden gemeld bij de onze vertegenwoordiging ter plaatse.
Indien dit niet mogelijk is, of indien zij/hij geen bevredigende oplossing biedt, dan kunt u telefonisch contact opnemen met ons. Indien u onverhoopt verzuimt een tekortkoming door te geven bij aanvang van het probleem en/of tijdens het verblijf, kan dit betekenen dat u het recht op genoegdoening verliest, daar wij dan niet in de gelegenheid zijn
gesteld een oplossing te bieden.
5.48 Better holidays/Verantwoord Toerisme
Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen voor u bijzonder is, maar ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen. Of het nu gaat om vakanties waarbij u geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming. Voor u als reiziger, maar ook voor de
mensen die op de vakantiebestemming wonen.
5.49 Bestrijding seksuele uitbuiting van kinderen
Xxx steunen actief de ANVR en Defence for Children – ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx Informatie is online beschikbaar.
6. NA DE REIS
6.1 Klachten na de reis
Indien een tekortkoming tijdens de reis niet is weggenomen of naar uw mening
aanleiding geeft tot een klacht bij thuiskomst, kunt u deze schriftelijk per e-mail indienen (xxxx@xxxxxxxx.xx / xxxx@xxx.xx / xxxx@xxxxxxxxx.xx ). Tekortkomingen kunnen tot uiterlijk een maand na afloop van de reis bij de ons kenbaar worden gemaakt. Indien deze termijn wordt overschreden, behouden wij ons het recht voor de klacht niet in
behandeling te nemen.
7. OVERIG
7.1 Auteursrecht
Niets van onze websites en andere media als ook deze Algemene Reis- en
Boekingsvoorwaarden van OutSight Travel BV mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt worden, zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van OutSight Travel BV.
7.2 Reisorganisator
Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, worden alle reizen in het reisaanbod
georganiseerd door: OutSight Travel BV, gevestigd te Maarssen, aan Bisonspoor, Toren B, 5403, 3605 LT, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK
17112880. OutSight Travel BV beschikt over drie reislabels die allen als handelsnaam bij de Kamer van Koophandel staan geregistreerd; 1) OutSight Travel. 2) WRC Reizen. 3) Rama Tours.
1. OutSight Travel: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/