ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Bezemer & Schubad
A. DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden;
2. Opdrachtnemer: de besloten vennootschap Bezemer & Schubad B.V., gevestigd te Rotterdam, verder: “Bezemer & Schubad”;
3. Opdracht: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Bezemer & Schubad waarbij Bezemer & Schubad zich verbindt werkzaamheden te verrichten;
4. Bescheiden: alle door opdrachtgever aan Bezemer & Schubad ter beschikking gestelde bescheiden, waaronder stukken of gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door opdrachtnemer vervaar- digde zaken, waaronder stukken of gegevensdragers.
5. Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe aan Beze- mer & Xxxxxxx opdracht is gegeven, in de ruimste zin van het woord en daaronder in ieder geval begrepen de werk- zaamheden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
Als kernactiviteit van Bezemer & Schubad geldt daar- bij: (organisatie)onderzoek en beleid, deelname in vertrouwens- of klachtencommissies of aanstelling als
vertrouwenspersoon, training, onderzoek, advies, bemid- deling/mediation, coaching/begeleiding,, arbitrage en publicaties, met name met betrekking tot:
• seksuele intimidatie en andere ongewenste omgangs- vormen op het werk;
• integriteit.
B. TOEPASSELIJKHEID
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen opdrachtgever en Bezemer & Schubad betreffende de ten behoeve van opdrachtgever verrichte of te verrichten werkzaamheden.
2. De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Bezemer & Schubad voor de uitvoe- ring waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Wijzigingen in deze voorwaarden zoals die in individuele opdrachten met de opdrachtgever worden overeengeko- men, moeten voor de geldigheid daarvan door Xxxxxxx &
Schubad uitdrukkelijk en schriftelijk worden bevestigd.
4. Aan eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever komt slechts werking toe voor zover deze door Bezemer & Schubad uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard en voor zover deze niet in strijd zijn met de onderhavige voor- waarden. Bij twijfel over de vraag of zodanige strijdigheid aanwezig is, prevaleren de algemene voorwaarden van Bezemer & Schubad.
5. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst nietig zijn of vernie- tigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden en overeenkomst volledig van toepassing. Gebruiker en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
C. OFFERTES, TOTSTANDKOMING EN DUUR VAN DE OVEREENKOMST
Offertes zijn geldig gedurende vier weken na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
Bezemer & Schubad is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen dertig (30) dagen wordt bevestigd.
De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst tussen Xxxxxxx & Schubad en opdracht- gever komt tot stand op een van de navolgende wijzen en tijdstippen:
a. hetzij, indien geen opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop een door Xxxxxxx & Schubad gedaan aanbod door opdrachtgever uitdrukkelijk monde- ling of schriftelijk en ongewijzigd is aanvaard;
b. hetzij, indien een opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop Xxxxxxx & Schubad de aan opdrachtgever toegestuurde en door deze voor akkoord ondertekende opdrachtbevestiging heeft terug ontvangen;
c. hetzij, indien Xxxxxxx & Schubad op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht een
aanvang heeft gemaakt, op het moment van die aanvang. Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de opdracht dienovereenkomstig aanpassen.
Indien de wijziging of aanvulling financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Bezemer & Schubad de opdrachtge- ver hierover inlichten.
Indien een vaste vergoeding is overeengekomen, zal Beze- mer & Schubad daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.
Bezemer & Schubad zal echter geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegere- kend.
D. GEGEVENS OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden welke Bezemer & Schubad overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de opdracht tijdig op de gewenste wijze ter beschikking van Bezemer & Schubad te stellen.
2. Opdrachtgever dient verder Bezemer & Schubad uit eigen beweging tijdig alle informatie te verstrekken waarvan opdrachtgever weet, of redelijkerwijs behoort te weten, dat deze voor een correcte uitvoering van de opdracht van belang is of kan zijn.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Bezemer & Schubad verstrek- te informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
4. Bezemer & Schubad heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat opdracht- gever aan deze verplichtingen heeft voldaan. Indien opdrachtgever deze verplichtingen niet nakomt en de uitvoering van de opdracht daardoor wordt vertraagd, dan wel de door opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan het in lid 3 bepaalde, zijn de daaruit voort- vloeiende extra (vergoeding)kosten voor rekening van opdrachtgever.
5. Indien en voor zover opdrachtgever zulks verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden, behoudens het bepaalde onder N, aan deze geretourneerd.
E. UITVOERING OPDRACHT
1. Ingeval van een klachtenonderzoek of de aanstelling van een vertrouwenspersoon of klachtencommissie of
vertrouwenscommissie komen Bezemer & Schubad en opdrachtgever voor aanvang van het onderzoek en op basis van de door Bezemer & Schubad gehanteerde modellen de procedure overeen die op het onderzoek van toepassing zal zijn. Zonder uitdrukkelijk vastgelegde afwij- kingen gelden de door Xxxxxxx & Schubad gehanteerde modellen.
2. Adviezen naar aanleiding van een klachtonderzoek en/ of adviezen van een klachtencommissie of vertrouwens- commissie zullen door of namens Bezemer & Schubad schriftelijk en vertrouwelijk aan opdrachtgever worden verstrekt.
3. Bezemer & Schubad bepaalt door welke persoon of personen uit haar organisatie of uit haar kring van externe deskundigen de opdracht wordt uitgevoerd, zulks met uitsluiting van het bepaalde in artikel 404 van Boek 7
van het Burgerlijk Wetboek. Bezemer & Schubad bepaalt voorts, met inachtneming van het gestelde in lid 1, de wijze waarop de verleende opdracht wordt uitgevoerd. Bezemer & Xxxxxxx zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte en verantwoorde aanwijzingen van opdrachtgever. Personele invulling van een opdracht kan door Xxxxxxx & Schubad worden gewijzigd. Bezemer & Schubad waarborgt daarbij de met opdrachtgever over- eengekomen kwaliteit.
4. De voortgang van een onderzoek kan vereisen dat perso- nen anoniem worden gehoord en dat hun verklaringen dienovereenkomstig anoniem worden opgesteld. Dit
kan bijvoorbeeld het geval zijn vanwege een daartoe strekkende eis van personen die voor de volledigheid of representativiteit van het onderzoek gehoord zouden moeten worden.
Een dergelijke voortgang kan de kracht van het uiteinde- lijke rapport, in dat geval immers geheel of gedeeltelijk gebaseerd op anonieme verklaringen, verminderen. Beze- mer & Schubad kiest slechts voor een dergelijke voortgang indien de noodzaak respectievelijk wenselijkheid daartoe voor haar onderzoeker(s) duidelijk is en geen reëel alterna- tief voorhanden lijkt. Bezemer & Schubad zal in dat geval met de opdrachtgever overleg voeren. De opdrachtgever wordt geacht met deze mogelijk te kiezen voortgang, en de daaruit voortvloeiende beperking als bovengenoemd, bekend te zijn en in te stemmen.
5. Bezemer & Schubad zal de krachtens de opdracht te verrichten werkzaamheden met de zorg van een goed opdrachtnemer uitvoeren. Bezemer & Schubad staat even- wel niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat.
6. Bezemer & Schubad is nimmer verantwoordelijk, noch aansprakelijk, voor besluiten en de daaraan verbonden gevolgen zoals die door opdrachtgever naar aanleiding van
het advies worden genomen.
7. In geval van een cursus of training kan opdrachtgever een ander dan de aangemelde deelnemer laten deelnemen, mits vooraf meegedeeld aan Bezemer & Schubad.
8. Bezemer & Schubad heeft het recht om een deelnemer aan een cursus of training te weigeren indien Bezemer & Schubad van oordeel is dat de omstandigheden dit besluit rechtvaardigen.
9. Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn steeds richt-termijnen, tenzij partijen uitdruk- kelijk anders zijn overeengekomen of uit de inhoud, aard of strekking van de opdracht voorvloeit dat die termijnen een definitief (fataal) karakter hebben.
10.Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Bezemer & Schubad de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
11. Indien door Xxxxxxx & Schubad of de door Xxxxxxx & Schubad ingeschakelde derden in het kader van de
opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewe- zen locatie, draagt opdrachtgever zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
F. GEHEIMHOUDING EN EXCLUSIVITEIT
1. Xxxxxxx & Schubad is verplicht tot geheimhouding tegen- over derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor zover wettelijke- of beroepsregels Bezemer & Schubad een informatieplicht opleggen.
2. Bezemer & Schubad is gerechtigd de op basis van de uitgevoerde opdracht verkregen uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele opdracht- gevers, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.
3. Uitgezonderd het bepaalde in het vorige lid, is Bezemer & Schubad niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te
wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkre- gen.
G. PERSONEEL EN INGESCHAKELDE PERSONEN
1. Het is opdrachtgever niet toegestaan om de personen die zijn ingeschakeld door en/of werknemers van Bezemer & Schubad bij de uitvoering van een overeenkomst, gedu- rende de periode van de looptijd der overeenkomst en
tot twee jaar na de beëindiging daarvan, bij hem te werk te stellen uit hoofde van een arbeidsovereenkomst of anderszins (bijvoorbeeld door middel van een opdrachto- vereenkomst of detachering) tenzij Bezemer & Schubad daarvoor van tevoren schriftelijke toestemming heeft verleend.
2. Opdrachtgever verbeurt aan Bezemer & Schubad een boete ad € 10.000 per(voormalig) door Xxxxxxx & Schubad ingeschakeld persoon en/of werknemer van Bezemer & Schubad voor iedere dag dat door opdracht- gever gehandeld wordt in strijd met het in het vorige lid bepaalde. Bezemer & Xxxxxxx behoudt onverminderd het vorenstaande het recht op vergoeding van de door haar ter zake daadwerkelijk geleden schade.
H. PRIVACY
1. Bezemer & Schubad biedt verschillende diensten aan. Voor het kunnen uitvoeren van deze diensten is het nodig om persoonsgegevens te verzamelen en (tijdelijk) op te slaan.
2. Alle verwerkingen van persoonsgegevens zullen plaatsvinden in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving zoals de Algemene Verordening Gege- vensbescherming (AVG).
3. Bezemer & Schubad beschikt over een Privacy Statement welke te raadplegen is op de website (xxx.xxxxxxx-xxxxxxx.xx) en welke op eerste verzoek van opdrachtgever of betrokkene beschikbaar wordt gesteld.
4. Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en is uit dien hoofde verantwoordelijk voor onder meer het verstrekken van persoonsgegevens van werknemers aan Bezemer & Schubad. Bezemer &
Schubad verwerkt deze persoonsgegevens enkel voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.
5. Opdrachtgever staat in voor een correcte informatiever- plichting als bedoeld in Afdeling 2 van de AVG.
I. INTELLECTUELE EIGENDOM
1. Bezemer & Schubad behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de over- eenkomst met opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden geves- tigd.
2. Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen computerprogramma’s, systeemont- werpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten, al dan niet met inschakeling van derden, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploite- ren.
3. Het is opdrachtgever niet toegestaan die producten aan derden ter hand te stellen, anders dan ter inwinning van een deskundig oordeel omtrent de werkzaamheden van Bezemer & Schubad.
J. OVERMACHT
1. Indien Bezemer & Schubad haar verplichtingen uit de opdracht niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen tengevolge van een oorzaak die buiten haar macht ligt, daaronder begrepen maar daartoe niet beperkt stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen haar onderneming, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat Bezemer & Schubad alsnog in staat is deze op de over- eengekomen wijze na te komen.
2. Opdrachtgever heeft het recht, in geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schrifte- lijk op te zeggen.
3. Bezemer & Schubad bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is opdrachtgever verplicht de daartoe strekkende facturen van Bezemer & Schubad te voldoen, met inachtneming van het in artikel J bepaalde.
K. VERGOEDING / TARIEF
1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de opdracht een vaste vergoeding overeenkomen. Deze vergoeding is exclusief BTW, reis- en verblijfkosten en andere daadwer- kelijke door Bezemer & Schubad bij de uitvoering te maken (on)kosten.
2. Indien geen vaste vergoeding wordt overeengekomen, wordt de vergoeding, vermeerderd met BTW en reis- en verblijfkosten, vastgesteld op basis van het afgesproken tarief vermenigvuldigd met de door of namens Bezemer & Schubad gewerkte uren. Het tarief wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Bezemer & Schubad, geldende voor de periode waarin de werk- zaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
3. Bezemer & Schubad is gerechtigd het tarief periodiek, bijvoorbeeld per 1 juli van elk nieuw kalenderjaar, aan te passen vanwege bijvoorbeeld prijs- of brancheontwikkelin- gen.
4. Bezemer & Schubad kan tevens eigen kostenstijgingen doorberekenen in de tariefstelling aan opdrachtgever indien zij kan aantonen dat zich na het moment van het verlenen van de opdracht significante kostenwijzigingen hebben voorgedaan.
5. Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW.
6. Bezemer & Schubad zal maandelijks factureren, tenzij anders is overeengekomen.
7. Bezemer & Schubad heeft vóór de aanvang van de werk- zaamheden en tussentijds het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot op het moment dat opdrachtgever een naar redelijkheid en billijkheid door Xxxxxxx & Schubad in rekening gebracht voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
8. De aan Bezemer & Schubad te betalen vergoeding is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende opdracht en is verschuldigd naarmate door Xxxxxxx & Xxxxxxx werk- zaamheden ten behoeve van opdrachtgever zijn verricht.
L. BETALING
1. Betaling dient te geschieden binnen drie weken na factuur- datum, op een door Bezemer & Schubad aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, zonder enig recht op korting of schuldvergelijking.
2. Na het verstrijken van een termijn van drie weken na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. Bezemer & Schubad heeft alsdan, zonder nadere sommatie of ingebrekestelling, het recht om opdrachtgever vanaf die vervaldag een rente in rekening te brengen van 1% per maand. Ingeval de wettelijke handelsrente respectievelijk de wettelijke rente hoger is, geldt de wettelijke (handels)
rente. Een en ander onverminderd de verdere rechten die Bezemer & Schubad heeft.
3. Alle in redelijkheid gemaakte kosten, ontstaan ten gevol- ge van gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso van de vordering, zijn voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15 % van het te vorderen bedrag. Indien Bezemer & Schubad
aantoont hogere incassokosten te hebben gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
4. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbe- drag.
5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Bezemer & Schubad en de verplichtingen van de opdracht- gever jegens Bezemer & Schubad onmiddellijk opeisbaar zijn.
6. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare
facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
M. RECLAME
1. Een reclame met betrekking tot de verrichte werkzaam- heden en/of het factuurbedrag moet binnen 30 dagen schriftelijk aan Bezemer & Schubad kenbaar worden gemaakt, te rekenen vanaf de verzenddatum van de stuk- ken of informatie waarover opdrachtgever reclameert dan wel vanaf de ontdekking van het gebrek indien opdracht- gever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken.
2. Een reclame als in het eerste lid bedoeld schort de beta- lingsverplichting van opdrachtgever niet op.
3. Indien de reclame niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van opdrachtgever terzake van hetgeen waar- over hij heeft gereclameerd of binnen de in het eerste lid genoemde termijn had kunnen reclameren.
N. AANSPRAKELIJKHEID
1. Indien zich bij de uitvoering van de opdracht onverhoopt een gebeurtenis mocht voordoen die, niettegenstaande de inhoud van deze algemene voorwaarden, tot aansprakelijk- heid van Bezemer & Schubad leidt, zal de eventueel door Xxxxxxx & Schubad aan opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding nimmer hoger zijn dan het bedrag dat uit hoofde van de door Bezemer & Schubad afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, met inbegrip van het eigen risico dat Bezemer & Schubad in verband met die verzekering draagt.
2. Indien Bezemer & Schubad geen aanspraak heeft op bedoelde verzekering, is de aansprakelijkheid van Beze- mer & Schubad beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht voor zover reeds door Xxxxxxx & Schubad aan opdrachtgever in rekening gebracht en voor zover de werkzaamheden betreffende waarin de oorzaak van de schade is gelegen.
3. In afwijking van het bepaalde in lid 1 en 2 van dit artikel wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaar- de over de laatste zes maanden.
4. Bezemer & Schubad is niet aansprakelijk voor schade welke is veroorzaakt doordat opdrachtgever haar niet tijdig de in artikel D bedoelde informatie heeft verschaft dan wel onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
5. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Bezemer & Schubad of haar ondergeschikten.
6. Bezemer & Schubad is nimmer aansprakelijk voor gevolg- schade, behoudens ingeval van opzet of daaraan gelijk te stellen grove schuld van Bezemer & Schubad.
7. Bezemer & Schubad heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever onge- daan te maken.
8. Bezemer & Schubad is niet aansprakelijk voor bescha- diging of tenietgaan van bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens opdrachtgever, Bezemer & Schubad of derden.
9. Opdrachtgever vrijwaart Bezemer & Schubad voor vorderingen van derden, bijvoorbeeld wegens schade die veroorzaakt is doordat opdrachtgever aan Bezemer &
Xxxxxxx onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Bezemer & Schubad.
10.Indien Bezemer & Schubad door derden wordt aange- sproken voor de gevolgen van een genomen besluit van opdrachtgever na advies van Bezemer & Schubad, zullen alle kosten die hieruit voortvloeien voor rekening en verant- woording van opdrachtgever komen.
O. OPZEGGING
1. Opdrachtgever en Bezemer & Schubad kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een naar de omstandigheden redelijke termijn tegen het einde van een kalendermaand. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is voltooid, is het bepaalde onder J, tweede lid van toepassing. In het geval dat een vaste vergoeding overeen is gekomen als bedoeld in onderdeel J,, eerste lid, blijft opdrachtgever ondanks diens opzegging de overeengekomen vaste vergoeding verschul- digd.
2. Opzegging door opdrachtgever van de opdrachtovereen- komst tot het doen van klachtonderzoek gedurende, reeds door Xxxxxxx & Schubad ingezette, onderzoeksactiviteiten is niet mogelijk, behoudens bij het intrekken van de klacht door klager.
3. Bij opzegging van de opdrachtovereenkomst tot het leve- ren van een externe vertrouwenspersoon of bemiddelaar/ mediator worden in behandeling zijnde meldingen door- behandeld en aan opdrachtgever in rekening gebracht, ook na het verstrijken van de in artikel N, lid 1 genoemde redelijke termijn.
4. Opzegging dient schriftelijk aan de wederpartij te worden medegedeeld.
5. Indien en voor zover Bezemer & Schubad de over- eenkomst door opzegging beëindigt, is zij gehouden opdrachtgever gemotiveerd mede te delen welke redenen ten grondslag liggen aan de opzegging.
P. VERVALTERMIJN
Onverminderd het bepaalde in artikel in het voorgaande, is opdrachtgever gehouden, indien hij van oordeel is of blijft dat Bezemer & Schubad de opdracht niet tijdig, niet volledig of niet behoorlijk heeft uitgevoerd, zulks - tenzij dit reeds
op grond van het bepaalde in artikel is gebeurd - onverwijld schriftelijk aan Bezemer & Schubad kenbaar te maken en de daarop gebaseerde aanspraken binnen één jaar na dagteke- ning van de hiervoor bedoelde kennisgeving, dan wel binnen één jaar nadat die kennisgeving had behoren te worden gedaan, in rechte geldend te maken. Bij gebreke daarvan vervallen al zijn rechten en aanspraken door het verstrijken van de hiervoor bedoelde termijn.
Q. OPSCHORTINGSRECHT
1. Bezemer & Schubad is bevoegd om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen de afgifte van bescheiden of andere zaken aan opdracht- gever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op opdrachtgever volledig zijn voldaan.
2. Het bepaalde in het eerste lid is niet van toepassing met betrekking tot zaken of bescheiden van opdrachtgever die nog geen bewerking door Xxxxxxx & Schubad hebben ondergaan.
R. GESCHILLENBESLECHTING
1. De rechter in de vestigingsplaats van Bezemer & Schubad is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij bepalingen van dwingend recht anders voorschrij- ven.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.
S. TOEPASSELIJK RECHT
Op elke overeenkomst tussen Bezemer & Schubad en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
T. WIJZIGING EN VINDPLAATS VAN DE VOORWAARDEN
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Rotterdam.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige opdracht.