Algemene Voorwaarden - Mr. Winston
Algemene Voorwaarden - Mr. Winston
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Mr. Winston B.V., verder Mr. Xxxxxxx, en de Consumenten op haar platform.
1. Definities
Aanbod: het product- en dienstenaanbod van de Onderneming dat door de Consument via het Platform bij de Onderneming kan worden besteld.
Bestelling: een bestelling van de Consument via het Platform bij de Onderneming van het door de Consument geselecteerde Aanbod.
Consument: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Bestelling plaats via het Platform.
Diensten: de werkzaamheden die door Mr. Xxxxxxx worden aangeboden aan de Consument, onder meer bestaande uit het publiceren van het Aanbod, het faciliteren van het tot stand komen van Overeenkomsten en het plaatsen van Bestellingen bij Ondernemingen.
Fooi: vrijwillig door de Consument betaald bedrag dat bestemd is voor het personeel van de Onderneming dat zorg draagt voor de Bestelling.
Onderneming: een bedrijf dat maaltijden, dranken en aanverwante artikelen bereidt, serveert en/of verkoopt en voor de totstandkoming van Overeenkomsten het Platform gebruikt.
Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Consument en de Onderneming met betrekking tot een Bestelling.
Platform: de website(s), apps, tools en andere apparaten van Mr. Xxxxxxx en aan haar gelieerde bedrijven en zakelijke partners waarop de Diensten beschikbaar wordt gemaakt.
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn slechts van toepassing op de Diensten. Mr. Xxxxxxx is niet verantwoordelijk voor het Aanbod. Op het Aanbod zijn, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van de Onderneming van toepassing.
De Consument gaat door middel van het plaatsen van een Bestelling direct een Overeenkomst met de Onderneming aan voor de levering van het door de Consument geselecteerde Aanbod. De Consument is gebonden aan de Bestelling en heeft geen recht op terugbetaling, behalve in het geval van annulering door de Onderneming op grond van artikel 6 hieronder.
3. Het Aanbod
Mr. Xxxxxxx publiceert het Aanbod namens de Ondernemingen op het Platform. Mr. Xxxxxxx aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod op het Platform.
De Onderneming kan ingrediënten en additieven gebruiken voor maaltijden en drankjes, die allergieën en intoleranties kunnen veroorzaken. Als een Consument allergisch is voor bepaalde voedingsmiddelen, raden wij aan om contact op te nemen met de Onderneming voor actuele allergeneninformatie voordat de bestelling wordt geplaatst.
Mr. Xxxxxxx geeft alles zodanig weer dat voor de Consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden. Mr. Xxxxxxx aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de bereikbaarheid van het Platform.
4. De Overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument de Bestelling definitief maakt door het klikken op elke knop waaronder verwezen wordt naar deze Algemene Voorwaarden. Na ontvangst van de Bestelling, zal Mr. Xxxxxxx de Bestelling elektronisch aan de Consument bevestigen.
De Overeenkomst kan alleen door de Onderneming worden uitgevoerd als de Consument correcte en volledige contactgegevens verstrekt bij het plaatsen van de Bestelling. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Mr. Winston en/of de Onderneming te melden.
In verband met informatie over de status van zijn Bestelling, dient de Consument na het plaatsen van de Bestelling bereikbaar te zijn voor zowel de Onderneming als Mr. Winston.
Indien de Consument kiest voor bezorging van de Bestelling, dan dient hij aanwezig te zijn op het door de Consument aangegeven bezorg-locatie om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen.
Indien de Consument kiest voor het afhalen van de Bestelling, dan dient hij op de gekozen tijd aanwezig te zijn op de afhaallocatie van de Onderneming, die in de bevestigingsmail, tekstbericht of op de website van Mr. Xxxxxxx is weergegeven.
Bij aflevering van de Bestelling kan de Onderneming vragen om identificatie als de Bestelling alcoholische producten of andere producten met een leeftijdslimiet bevat. Als de Consument zich niet adequaat kan identificeren of niet voldoet aan de leeftijdseisen, weigert de Onderneming de betreffende producten aan de Consument te leveren. In dit geval kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Mr. Xxxxxxx aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
Na het plaatsen van de Bestelling kan de Consument naar eigen goeddunken kiezen voor het geven van een Fooi.
De Fooi is bedoeld voor het personeel van de Onderneming dat zorgt draagt voor de Bestelling en kan niet worden beschouwd als betaling voor diensten van Mr. Winston. Mr. Xxxxxxx zal daarbij alleen optreden als tussenpersoon en overdrager van de Fooi.
Mr. Xxxxxxx zal de Fooi overmaken aan de Onderneming, welke op haar beurt zorg dient te dragen voor het verdelen van de Fooi onder het personeel. Nadat de Consument een bevestiging van het betalen van de Fooi heeft ontvangen, kan de Fooi niet meer worden terugbetaald of geretourneerd.
5. Ontbinding en annulering
In verband met de bederfelijkheid van het Aanbod geldt dat de Consument geen recht heeft om de Overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen niet door de Consument bij Mr.
Xxxxxxx worden geannuleerd. Annulering van de Bestelling door de Consument bij de Onderneming is slechts mogelijk indien de Onderneming expliciet aangeeft dat Annulering van de Bestelling door de Consument mogelijk is.
De Onderneming heeft het recht de Bestelling te annuleren. Bijvoorbeeld wanneer het Aanbod niet meer beschikbaar is, de Consument een incorrecte contactgegevens heeft opgegeven of in geval van overmacht.
Indien de Consument een valse Bestelling plaatst (bijvoorbeeld door foutieve contactgegevens door te geven, niet te betalen of door niet aanwezig te zijn op de bezorglocatie of afhaallocatie om de Bestelling in ontvangst te kunnen nemen) of anderszins zijn plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst niet nakomt, dan kan Mr. Xxxxxxx besluiten om toekomstige Bestellingen van de betreffende Consument te weigeren.
Mr. Xxxxxxx heeft het recht om namens de Onderneming Bestellingen te weigeren en Overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de Bestelling of de contactgegevens. Indien de Consument schijnbaar valse of frauduleuze Bestellingen plaatst, dan kan Mr. Xxxxxxx hiervan aangifte doen bij de politie.
6. Betaling
Op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen is de Consument verplicht om de Onderneming te betalen voor de Bestelling. Door de Consument kan aan deze betalingsverplichting worden voldaan door te betalen met een online betaalmiddel via het Platform of door rechtstreekse betaling aan de Onderneming.
Het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling is alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) geleverd kan worden. Een eventuele terugboeking wordt verzorgd door de Onderneming. Afhankelijk van de door de Consument gebruikte betaalmethode, zal de verwerking hiervan maximaal 10 werkdagen in beslag nemen.
De Onderneming heeft Mr. Xxxxxxx geautoriseerd om namens de Onderneming de online betaling van de Consument in ontvangst te nemen.
7. Klachtenregeling
Klachten van de Consument over het Aanbod, de Bestelling of de uitvoering van de Overeenkomst, dienen bij de Onderneming te worden neergelegd. De exclusieve verantwoordelijkheid voor het Aanbod van de Onderneming en de uitvoering van de Overeenkomst ligt bij de Onderneming. Mr. Xxxxxxx kan hierin een bemiddelende rol aannemen.
Klachten zoals omschreven hierboven omschreven moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Onderneming.
Als de Consument een klacht heeft over de Diensten, dan dient de klacht te worden gecommuniceerd aan de klantenservice van Mr. Xxxxxxx via onderstaande contactgegevens. Mr. Xxxxxxx streeft ernaar de klacht zo snel mogelijk te behandelen.
8. Inzicht en correctie van opgeslagen persoonsgegevens
Mr. Xxxxxxx verwerkt persoonlijke gegevens op van de Consument. Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van toepassing.
Contactgegevens
Wanneer u vragen hebt over deze privacyverklaring, of een beroep wil doen op één van uw wettelijke rechten, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Mr. Winston B.V. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 00 | Website: E-mail: | |
0000 XX Xxxxxxx | Telefoon: | x00 00 000 0000 |