ALGEMENE VOORWAARDEN
Reis- en Bijstandsverzekering - Collectieve verzekeringspolis
Jaarlijkse contracten, ingeval u bijstand nodig heeft, contacteer ons dan via:
x00 0 000 00 00
ALGEMENE VOORWAARDEN
AIACE Excellence
Collectieve reis- en bijstandsverzekering
Versie augustus 2019
INLEIDING
Uw contract bestaat uit twee delen
De algemene voorwaarden die het reglement van het contract omschrijven. Zij bepalen de rechten en verplichtingen van zowel AXA ASSISTANCE als van de verzekerde.
De bijzondere voorwaarden omvatten de gegevens van het contract die uw persoon betreffen, namelijk de aanvangsdatum en de duurtijd van het contract, de identiteit van de verzekeringnemer en, voor kortetermijncontracten, van de verzekerde personen, de omschrijving van het (de) verzekerde voertuig(en), de gekozen bijstandsformule en de premie.
De bijzondere voorwaarden zijn aanvullend bij de algemene voorwaarden en vervangen ze indien ze tegenstrijdig zouden zijn met de in de algemene voorwaarden omschreven bepalingen.
Als u dit contract heeft onderschreven, kunt u genieten van de infrastructuur en de internationale organisatie van AXA ASSISTANCE. Onze bijstandsdiensten helpen u bij alle situaties die beschreven worden in de hiernavolgende algemene voorwaarden.
Maar er kunnen zich andere problemen voordoen. Xxxxxx niet ook dan een beroep te doen op onze diensten. In het kader van een bijstandsverlening, kunnen wij bijvoorbeeld een tolk sturen of, onder bepaalde voorwaarden, geld voorschieten. Wij zullen steeds alles in het werk stellen om u te helpen.
Neem bij problemen steeds contact op met AXA ASSISTANCE, zodat wij u op een optimale manier kunnen verder helpen. Het merendeel van de waarborgen is enkel verworven, indien de bijstand door AXA ASSISTANCE werd georganiseerd.
ASSUDIS is het bedrijf dat de contracten van AXA ASSISTANCE commercialiseert en beheert.
ASSUDIS is uw gesprekspartner voor alle vragen betreffende uw contract of zijn waarborgen en voorwaarden.
1.1. Ongeval met lichamelijke schade
Een plotse gebeurtenis, onafhankelijk van de w il van de verzekerde met de dood of een lichamelijk letsel als gevolg, vastgesteld door een bevoegde medische autoriteit en w aarvan één van de oorzaken extern is aan het organisme van het slachtoffer.
Worden gelijkgesteld met een ongeval:
a) verdrinking;
b) vergiftiging en verstikking door een onvrijw illige opname van een giftige stof;
c) tetanus, rabiës of miltvuur;
d) ontw richtingen, scheuren en verrekkingen van de spieren door een plotse inspanning;
e) lichamelijke letsels of de dood ten gevolge van handelingen die gesteld w erden om personen, goederen of belangen te redden;
f) aantastingen van de gezondheid die het directe en onmiddellijke gevolg zijn van een verzekerd ongeval.
Elke door het voertuig opgelopen schade door een botsing of kanteling w aardoor het onmogelijk w ordt de voorziene reis of verplaatsing met het genoemde voertuig voort te zetten, of die abnormale of gevaarlijke situaties tot gevolg heeft in de zin van het verkeersreglement of voor het voertuig zelf.
Het betreft een systeem w aarmee de verzekerde in contact kan treden met de alarmcentrale van AXA ASSISTANCE door middel van een eenvoudige druk op de knop van de zender die hij bij zich draagt. De zender stuurt een signaal uit via het zendertje dat op de telefoon van de verzekerde is aangesloten. Dit signaal verschijnt op het scherm van het toestel bij AXA ASSISTANCE en maakt het mogelijk te zien van w ie de oproep komt, met die persoon te praten en zijn instructies op te volgen of een naaste te verw ittigen.
In dit artikel w orden onder de "hoofdverzekerden" de personen of categorieën van personen verstaan die vermeld w orden in de bijzondere voorw aarden van het contract en dat voor zover zij gedomicilieerd zijn in een land van de Europese Unie (Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Zw eden, Verenigd Koninkrijk, Kroatië, Roemenië, Estland, Litouw en, Letland) of Zw itserland, Servië en Monaco en er gew oonlijk ook verblijven.
1.4.1 Voor een individuele aansluiting (één persoon):
De hoofdverzekeringnemer.
1.4.2 Voor de aansluiting van een familie (minstens drie personen):
De verzekerde personen, voor zover zij gedomicilieerd zijn in het land van w oonplaats en daar gew oonlijk verblijven, zijn:
- de hoofdverzekeringnemer en zijn/haar partner;
- alle personen die onder hetzelfde dak leven;
- hun alleenstaande kinderen van minder dan 25 jaar oud die bij hen ten laste zijn omdat ze minderjarig zijn, of bij hun andere ouder verblijven, of die nog student zijn;
- de kleinkinderen en achterkleinkinderen die de verzekerde vergezellen tijdens de reis zonder hun ouders .
1.4.3 Passagiers van het verzekerde voertuig
Voor zover de bijstand aan het voertuig is afgesloten, zijn de toegestane passagiers van het verzekerde voertuig eveneens verzekerd w anneer zij zich in het voertuig bevinden om aan de reis deel te nemen, met uitzondering van lifters.
Deze passagiers die de verzekerden vergezellen tijdens hun reis, zijn eveneens verzekerd voor de repatriëring of de voortzetting van de reis in geval van verzekerde repatriëring van de bestuurder van het desbetreffende voertuig, zoals bepaald in de artikelen II.6.2.2 en II.6.3.4.
1.5. Bevoegde medische autoriteit
Beoefenaars van de medische praktijk die erkend w orden door de w etgeving van het land van w oonst of door de w etgeving die in voege is in het betrokken land.
1.6. AXA ASSISTANCE / Verzekeraar
AXA ASSISTANCE is een commerciële benaming van Inter Partner Assistance n.v., lid van de AXA ASSISTANCE groep, Verzekeringsonderneming erkend door de NBB en FSMA onder codenr. 0487 w aarvan de zetel gevestigd is te X-0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx 000 bus 1, ondernemingsnummer 0415.591.055, RPR Brussel.
Alle persoonlijke voorw erpen die de verzekerden meenemen of vervoeren en die onderverdeeld w orden in tw ee categorieën:
1) gew one voorw erpen bestaande voornamelijk uit kledingstukken, toiletgerief, reiskoffers en reistassen;
2) speciale voorw erpen zoals: uurw erken, voorw erpen in goud, platina of zilver, parels, edelstenen, pelsen, foto- of videomateriaal en hun bijhorigheden en alle andere audiovisuele apparaten, verrekijkers, w apens, sportmateriaal, beroepsuitrustingen, telefoons, smartphones en tablets, draagbare computers en alle andere informaticasystemen.
Elke persoon die gerechtigd is tot de vergoedingen w aarin het contract voorziet.
De persoon die zich tegelijkertijd met de verzekerde ingeschreven heeft om de geplande reis te ondernemen of het voorziene vakantieverblijf af te huren en w iens aanw ezigheid noodzakelijk is voor het goede verloop van de geplande reis of de voorziene vakantie.
De persoon w aarmee de hoofdverzekerde een feitelijke of w ettelijke levensgemeenschap vormt.
Iedere reservatie voor vervoer naar, verblijf in of huur van een vakantieverblijf, al dan niet samen, geboekt door de verzekerde.
g) De vertrekdatum van de reis, vermeld in het reiscontract, of
h) De aanvangsdatum van de verplaatsing, rekening houdend met de duur van de reis om rechtstreeks het vakantieoord te bereiken op de in het reiscontract voorziene datum.
De datum w aarop de gereserveerde prestaties besteld w erden bij een organisator en/of een professionele tussenpersoon. Indien de boekingen in meerdere stappen gebeurden, de datum van de eerste stap van de boeking.
1.14. Belangrijke stoffelijke schade aan onroerende goederen
Schade aan een onroerend goed van de verzekerde, veroorzaakt door een plotse gebeurtenis, onafhankelijk van de w il van de verzekerde en die zo ernstig is dat de annulatie of de onderbreking van de reis noodzakelijk is, opdat de verzekerde zijn eigendom of zijn inboedel zou kunnen vrijw aren.
De w ettelijke w oonplaats in het land van w oonplaats (of de gekozen w oonplaats die in de bijzondere voorw aarden vermeld w ordt) van de hoofdverzekeringnemer.
Inzake de verzekering Ticketannulatie zijn de volgende evenementen van toepassing: alle dansspektakels , toneelopvoeringen, sportieve evenementen, concerten of alle andere georganiseerde evenementen w aarvoor een ticket aangekocht moest w orden, alsook de voorziene bezoeken aan pretparken op een bepaalde plaats en een bepaald ogenblik.
Het betreft de kosten van de kamer en het ontbijt.
Alle schade veroorzaakt door vuur, explosie, implosie, vlammen of bliksem die het verzekerde voertuig immobiliseert op de plaats van het voorval of de verzekerde w oning onbew oonbaar maakt.
Een ziekte of een ongeval met lichamelijke schade die/dat een verzekerde overkomt.
De volgende voorvallen:
- panne
- verkeersongeval
- brand, explosie, bliksemschade of verbranding zonder vlam
- vandalisme of kw aad opzet
- diefstal of poging tot diefstal
- schade veroorzaakt door een dier
- carjacking
- glasbreuk
- natuurramp
die een immobilisatie van het voertuig op de plaats van de feiten tot gevolg hebben of die leiden tot abnormale of gevaarlijke situaties in de zin van het verkeersreglement of voor het voertuig zelf.
Elke onvrijw illige stoornis van de gezondheid die medisch vaststelbaar is.
Inzake de w aarborgen voor annulatie of onderbreking van de reis, dient door een dokter aangetoond te w orden dat het medisc h onmogelijk is om de ziekte te combineren met de uitvoering van het reiscontract.
Alle schade aan het verzekerde voertuig ten gevolge van sleet, een defect, breuk of het slecht functioneren van bepaalde onderdelen die het voortzetten van de voorziene reis of verplaatsing onmogelijk maakt of die leidt tot abnormale of gevaarlijke situaties in de zin van het verkeersreglement of voor het voertuig.
De echtgeno(o)t(e), de vader, de moeder, de broer, de zus, de stief- of schoonouders, de stief- of schoonzoon, de stief- of schoondochter, de grootouders, het kind of kleinkind, de stief- of schoonbroer, de stief- of schoonzus. Xxxxxx eveneens gelijkgesteld met ouders, de tw ee personen die volgens de bijzondere voorw aarden aangeduid w erden voor de vervroegde terugkeer.
Het gaat over één van de lidstaten van de Europese Unie (Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Xxxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Zw eden, Verenigd Koninkrijk, Kroatië, Roemenië, Estland, Litouw en, Letland) of Zw itserland, Servië en Monaco.
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die het bijstandscontract afsluit.
De terugkeer van het voertuig en/of van de verzekerden naar de w oonplaats.
1.27. Terugkeer om gezondheidsredenen
Het vervoer van een zieke of gekw etste verzekerde, bijgestaan door medisch personeel (geneesheer en/of verpleger) naar een verzorgingscentrum. Een terugkeer om gezondheidsredenen w ordt enkel toegepast in medische noodgevallen w aarbij aangepaste verzorging ter plaatse onmogelijk is.
1.28. Restw aarde van het verzekerde voertuig
De w aarde van het voertuig vastgesteld door een expert na het technisch incident.
• het aangeduide voertuig, in de vorm van een personenw agen, bestelw agen, minibus, motorhome, speed pedelec of motor,
o dat minstens voor een deel privaat gebruikt w ordt,
o w aarvan de maximaal toegelaten massa (M.T.M.) niet meer bedraagt dan 3,5 ton
o dat niet rondrijdt met een proefrittenplaat of een handelaarsplaat, noch met een tijdelijke nummerplaat (Transit)
o dat geen huurauto voor korte duur is, een taxi, een ziekenw agen of een bus
o met een cilinderinhoud van ten minste 125 cc
• de vouw caravan, caravan of aanhangw agen w aarvan de maximaal toegelaten massa niet meer bedraagt dan 3,5 ton en w aarvan de lengte max. 8 meter is, getrokken door het voornoemde voertuig
De w aarborgen van het verzekerde voertuig zijn enkel geldig indien het voertuig in de bijzondere voorw aarden doorzijn registratie vermeld is.
1.30. Diefstal of poging tot diefstal van het verzekerde voertuig
Elke bedrieglijke ontvreemding of poging tot bedrieglijke ontvreemding van het verzekerde voertuig.
2. Territoriale uitgestrektheid
2.1.1 Zone 1
Met uitzondering van de landsdelen die zich buiten Europa bevinden: Andorra, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Liechtenstein, Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxx Xxxxxx, Xxxxxx met uitzondering van de Canarische Eilanden, Vaticaanstad, Zw itserland
2.1.2 Xxxx 0
Xxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, Xxxxxx, xx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, IJsland, Kosovo, Kroatië, Letland, Litouw en, Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxx xxxx, Xxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxxx, Slow akije, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Zw eden.
2.1.3 Zone 3
De andere landen/landsdelen van de w ereld die niet tot zone 1 of 2 behoren.
3. Duur van de buitenlandse verplaatsing
De duur van de verplaatsingen naar het buitenland is beperkt.
De w aarborg is beperkt tot buitenlandse verplaatsingen van zes opeenvolgende maanden, of negen opeenvolgende maanden indien er voor die optie gekozen w ordt en dit vermeld staat in de bijzondere voorw aarden. Deze verlenging tot negen maanden moet zeker aangevraagd w orden voor het einde van de zes maanden die in het contract voorzien w erden.
Gebeurtenissen die zich na deze termijn voordoen geven geen recht meer op w aarborg.
Als de verzekerde, die zijn terugkeer had voorzien binnen de hierboven geplande termijn, zich echter in de onmogelijkhe id bevindt om terug te keren op de geplande datum om redenen onafhankelijk van zijn w il, dan zullen de w aarborgen verlengd w orden met de tijd die nodig is voor de terugkeer van de verzekerde. De oorzaken van deze verlenging zijn beperkt tot een medisch incident, een onverw achte vertraging of de annulatie van het vervoer als gevolg van overmacht zoals een natuurramp, staking, opstand of een verstoring van de openbare orde, een staat van oorlog of een in gebreke blijven van de vervoerder of de reisorganisator, w aardoor het gebruik van het geplande vervoermiddel verhinderd w ordt.
1. Doel en territorialiteit van de bijstand
AXA ASSISTANCE w aarborgt ten belope van de aangeduide bedragen, taksen inbegrepen, bijstand te bieden indien de verzekerde het slachtoffer w ordt van gebeurtenissen die in dit contract omschreven w orden alsook hulp te verlenen in situaties uit het dagelijkse leven die door dit contract beoogd w orden.
1.2.1 Bijstand aan personen
Behoudens uitzonderingen eigen aan bepaalde prestaties, geldt de bijstand in alle landen van de w ereld.
1.2.2 Bijstand aan huis
De bijstand geldt op het adres van de w oonst van de verzekerde in het land van w oonplaats.
1.2.3 Bijstand aan voertuigen en aan inzittenden
De bijstand geldt in de landen van zones 1 en 2.
2. Voorw aarden bij de toekenning van bijstandsprestaties
AXA ASSISTANCE stelt alles in het w erk om de verzekerde bijstand te verlenen bij bepaalde gebeurtenissen in het privé- of het beroepsleven. Deze gebeurtenissen zijn gedekt gedurende de periode van geldigheid van het contract, binnen de territoriale grenzen vermeld in het contract en ten belope van de verzekerde bedragen, taksen inbegrepen.
Behoudens andersluidende bepaling in het contract, kiest AXA ASSISTANCE het meest gepaste vervoermiddel.
Alle prestaties die niet w erden aangevraagd op het ogenblik van de feiten evenals prestaties die door de verzekerde gew eigerd w erden of zonder akkoord van AXA ASSISTANCE georganiseerd w erden, genereren naderhand geen recht meer op terugbetaling of op een vergoeding. De gebeurtenissen dienen verplicht aan AXA ASSISTANCE gemeld te w orden op het ogenblik van de feiten en een attest van de plaatselijke autoriteiten of hulporganisatie moet aan AXA ASSISTANCE w orden overgemaakt.
Op deze regel w ordt een uitzondering gemaakt voor:
- opsporings- en reddingskosten;
- kosten voor vervoer van de verzekerde die een ongeval heeft op een skipiste;
- de medische kosten in het buitenland w aarbij een hospitalisatie niet nodig bleek, en dit voor maximum tw ee doktersbezoeken per verzekeringsjaar en na voorlegging van een medisch attest;
- de sleepkosten indien het technisch incident zich voordeed op een verkeersw eg w aartoe de toegang uitsluitend is voorbehouden aan sleepdiensten die door de plaatselijke autoriteiten erkend zijn, indien de verzekerde per ambulanc e vervoerd w ordt of ook indien de sleepdienst door de ordediensten opgeroepen w ordt.
3. Bijstand aan personen in het land van w oonplaats
Naar aanleiding van een medisch incident en indien het medisch team van AXA ASSISTANCE het noodzakelijk acht, stuurt AXA ASSISTANCE een geneesheer of een medisch team ter plaatse die/dat zich tot bij de verzekerde begeeft teneinde de te treffen maatregelen beter te kunnen inschatten en deze te organiseren.
3.2. Opsporings- en reddingskosten
AXA ASSISTANCE vergoedt de kosten voor opsporing en redding gemaakt om het leven of de fysieke integriteit van een verzekerde veilig te stellen en dit tot een bedrag van 5.000 EUR per schadegeval, op voorw aarde dat de reddingsactie het gevolg is van een beslissing van de bevoegde plaatselijke autoriteiten of van officiële hulporganisaties.
3.3. Hospitalisatie ten gevolge van een medisch incident
3.3.1 Transport van de verzekerde
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident (na tussenkomst van de eerste hulp en/of van de behandelende geneesheer) gehospitaliseerd moet w orden, organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van de verzekerde per ziekenw agen naar het dichtstbijzijnde of een meer gespecialiseerd ziekenhuis en neemt de kosten daarvoor op zich, indien nodig met medische begeleiding. Hetzelfde geldt voor de terugkeer naar de w ettelijke w oonplaats, indien de verzekerde zich niet in de normale omstandigheden kan verplaatsen.
3.3.2 Diensten aan huis tijdens de hospitalisatie
Indien ten gevolge van een medisch incident de verzekerde gedurende meer dan 48 uur gehospitaliseerd w ordt, organiseert AXA ASSISTANCE huishoudelijke hulp gedurende maximum 5 dagen en neemt de kosten daarvoor op zich. De tussenkoms t van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 125 EUR.
a) jonger dan 16 jaar
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident gehospitaliseerd is en indien geen enkele andere persoon de oppas voor de kinderen op zich kan nemen, organiseert AXA ASSISTANCE de oppas voor de kinderen en neemt de kosten daarvoor tot een bedrag van maximum 250 EUR op zich.
Indien nodig organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van de kinderen naar de persoon die door de verzekerde aangeduid is en neemt de kosten daarvan voor haar rekening, of staat AXA ASSISTANCE in voor het vervoer van deze persoon naar de w oonplaats van de kinderen. Deze prestatie is beperkt tot maximum 125 EUR.
b) jonger dan 18 jaar
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident gedurende meer dan 48 uur gehospitaliseerd is en indien geen enkele andere persoon de oppas voor de kinderen op zich kan nemen, organiseert AXA ASSISTANCE de oppas voor de kinderen en neemt zij de kosten daarvan tot een bedrag van maximum 250 EUR voor haar rekening.
Indien nodig organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van de kinderen naar de persoon die door de verzekerde aangeduid is en neemt de kosten daarvan voor haar rekening, of staat AXA ASSISTANCE in voor het vervoer van deze persoon naar de w oonplaats van de kinderen. Deze prestatie is beperkt tot maximum 125 EUR.
3.4. Bijstand in geval van overlijden
3.4.1 Repatriëring van het stoffelijk overschot
AXA ASSISTANCE organiseert het vervoer van het stoffelijk overschot van de plaats van overlijden of van het mortuarium tot de plaats van begrafenis of crematie in het land van w oonplaats en neemt de kosten daarvan voor haar rekening.
3.4.2 Bijstand bij formaliteiten ten gevolge van overlijden
AXA ASSISTANCE komt eveneens tussen in de volgende stappen:
- contact opnemen met begrafenisondernemingen;
- hulp bij het opstellen van de rouw brieven;
- informatie over de noodzakelijke stappen, met name bij de gemeentelijke administratie;
- op aanvraag van de erfgenamen, het zoeken van een immobiliënkantoor voor het beheer van de onroerende goederen.
3.4.3 Vervoer van de andere verzekerden
In geval van overlijden van een verzekerde, organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van de andere verzekerden tot hun w oonplaats of naar de plaats w aarheen het stoffelijk overschot overgebracht w ordt in het land van w oonplaats en neemt de kosten daarvan voor haar rekening. AXA ASSISTANCE neemt eveneens de organisatie en de kosten ten laste van het vervoer van de huisdieren (hond(en) of kat(ten)).
3.4.4 Vervoer van het voertuig
In geval van overlijden van een verzekerde en indien geen enkele andere verzekerde het voertuig kan besturen, organiseert AXA ASSISTANCE de terugkeer van het voertuig en neemt de kosten daarvan op zich. De keuze van het vervoermiddel voor de terugkeer van het voertuig komt aan AXA ASSISTANCE toe. De eventuele tol- of brandstofkosten blijven ten laste van de verzekerden.
3.5. Doorgeven van dringende boodschappen
Op aanvraag van de verzekerde geeft AXA ASSISTANCE gratis aan om het even w elke persoon dringende boodschappen door die betrekking hebben op de verzekerde w aarborgen en prestaties.
Alle door te geven boodschappen zijn onderw orpen aan een rechtvaardiging van de aanvraag en moeten de over te brengen informatie duidelijk en expliciet vermelden, evenals een nauw keurige aanduiding van de naam, het adres en het telefoonnummer van de persoon met w ie contact opgenomen moet w orden.
Ieder document w aaruit een strafrechtelijke, financiële, burgerlijke of commerciële aansprakelijkheid voortvloeit, w ordt
doorgegeven op de volledige verantw oordelijkheid van de auteur van w ie de identiteit gekend moet zijn. De inhoud moet in overeenstemming zijn met de Belgische en internationale w etgeving en kan geen aansprakelijkheid inhouden voor AXA ASSISTANCE.
3.6. Hospitalisatie van een verzekerde jonger dan 18 jaar
Indien ten gevolge van een medisch incident een verzekerde jonger dan 18 jaar gehospitaliseerd moet w orden, terw ijl zijn ouders afw ezig zijn, organiseert AXA ASSISTANCE op aanvraag van de ouders en met de goedkeuring van de behandelende geneesheer zijn vervoer naar het ziekenhuis en neemt de kosten daarvan voor haar rekening.
Indien de ouders niet gecontacteerd kunnen w orden en het hoogdringend is, dan neemt XXX ASSISTANCE zelf de beslissing op advies van een dokter.
3.7. Inlichtingen omtrent “Gezondheid”
Indien nodig verstrekt AXA ASSISTANCE de volgende gegevens aan de verzekerde:
- het adres en de verdere gegevens van de apotheek van w acht, geneesheer van w acht, tandarts van w acht, verplegers van w acht,…;
- de gegevens van de verschillende medische centra en van de ambulancediensten die het dichtst bij de w oonplaats
- gelegen zijn;
- het adres en de verdere gegevens van rusthuizen evenals de beschikbare plaatsen, formaliteiten en prijzen;
- de gegevens van organisaties voor thuiszorg;
- de gegevens van verenigingen die medisch materiaal verhuren;
- de gegevens van dierenartsen van w acht.
AXA ASSISTANCE kan in geen geval aansprakelijk gesteld w orden indien de tussenkomst van de hulpdiensten vertraging oploopt omdat de verzekerde zich tot AXA ASSISTANCE heeft gew end in plaats van rechtstreeks contact op te nemen met de bevoegde dienst(en).
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE heeft als enig doel de verzekerde één of meerdere nuttige telefoonnummers mee te delen, maar AXA ASSISTANCE kan niet aansprakelijk gesteld w orden voor de kw aliteit en de prijs van de hulp die verstrekt w ordt door de dienst(en) die de verzekerde zelf contacteert.
3.8. Bijstand bij hospitalisatie ten gevolge van een medisch incident
3.8.1 Bijstand voorafgaand aan de hospitalisatie
3.8.1.1 Reservatie van een kamer in het ziekenhuis
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident gehospitaliseerd moet w orden, zorgt AXA ASSISTANCE voor de reservatie van een kamer in het ziekenhuis.
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident gedurende meer dan 48 uur gehospitaliseerd w ordt, zorgt AXA ASSISTANCE voor een administratieve hulp die zal instaan voor het invullen van de nodige formaliteiten inzake het ziekenhuisverblijf. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 125 EUR.
3.8.2 Bijstand tijdens de hospitalisatie
3.8.2.1 Transport voor kinderen jonger dan 18 jaar
Indien ten gevolge van een medisch incident de verzekerde gedurende meer dan 48 uur gehospitaliseerd w ordt, organiseert AXA ASSISTANCE het transport van de kinderen jonger dan 18 jaar naar school, naar het ziekenhuis, de buitenschools e activiteiten of naar een persoon die door de verzekerde w erd aangeduid en neemt de kosten daarvan op zich. Deze prestatie is beperkt tot maximum 250 EUR.
Indien ten gevolge van een medisch incident de verzekerde gedurende meer dan 48 uur gehospitaliseerd w ordt, organiseert AXA ASSISTANCE de bew aking en verzorging van de huisdieren (hond(en) en kat(ten)) en neemt de kosten daarvan op zich. Deze prestatie is beperkt tot maximum 75 EUR.
3.8.2.3 Bew aking van de w oonst
Indien een verzekerde gehospitaliseerd moet w orden, terw ijl gelijktijdig zijn w ettelijke w oonplaats schade heeft opgelopen w aardoor de bew aking ervan noodzakelijk w ordt, dan organiseert AXA ASSISTANCE de bew aking van de w oning gedurende maximum 72 uur en neemt de kosten daarvan op zich.
3.8.3 Bijstand tijdens de herstelperiode
3.8.3.1 Vervoer van de verzekerde
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident dat aanleiding heeft gegeven tot een hospitalisatie zich niet met eigen middelen kan verplaatsen, organiseert AXA ASSISTANCE zijn verplaatsing heen en terug naar een ziekenhuis of medisch centrum voor de medische controlebezoeken of naar zijn w erk en neemt de kosten daarvan tot een maximum van 125 EUR voor haar rekening.
3.8.3.2 Medische bijstand aan huis
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident dat aanleiding heeft gegeven tot een hospitalisatie thuis geïmmobiliseerd is, organiseert en AXA ASSISTANCE het zenden van een medisch assistent(e) naar de w oning, teneinde de verzekerde in het dagelijkse leven te helpen (opstaan, slapengaan, w assen...) met uitzondering van de huishoudelijke taken en neemt de kosten daarvan voor haar rekening. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 125 EUR.
3.8.3.3 Bezorgen van maaltijden aan huis
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident dat aanleiding heeft gegeven tot een hospitalisatie de verzekerde thuis geïmmobiliseerd is, organiseert AXA ASSISTANCE de bezorging van maaltijden bij hem thuis en neemt de kosten daarvan voor haar rekening. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE kan niet meer bedragen dan 10 EUR per dag, gedurende maximum 7 dagen.
3.8.3.4 Bezorgen van geneesmiddelen aan huis
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident dat aanleiding heeft gegeven tot een hospitalisatie thuis geïmmobiliseerd is, organiseert AXA ASSISTANCE de bezorging van geneesmiddelen op medisch voorschrift en neemt de kosten daarvan voor haar rekening. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE kan niet langer duren dan 30 dagen na de hospitalisatie. De aankoop van de geleverde geneesmiddelen blijft ten laste van de verzekerde.
3.8.3.5 Terbeschikkingstelling van een monitortoestel
Indien de gezondheidstoestand van de verzekerde ten gevolge van een medisch incident met hospitalisatie een permanent toezicht vereist, stelt AXA ASSISTANCE gedurende één maand een monitortoestel ter beschikking van de verzekerde.
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident dat aanleiding gaf tot een hospitalisatie van meer dan 48 uur thuis geïmmobiliseerd is, dan organiseert AXA ASSISTANCE gedurende maximum 5 dagen een huishoudelijke hulp en neemt de kosten daarvan op zich. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 125 EUR.
3.8.3.7 Vervoer van kinderen jonger dan 18 jaar naar school
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident dat aanleiding heeft gegeven tot een hospitalisatie, niet in staat is om zijn kinderen jonger dan 18 jaar te vervoeren, dan organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van deze kinderen van en naar school en neemt de kosten daarvan voor haar rekening. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 125 EUR.
3.8.3.8 Opvang voor kinderen jonger dan 18 jaar
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident gedurende meer dan 48 uur gehospitaliseerd w ordt en indien op geen enkele andere persoon een beroep kan w orden gedaan om de zorg voor de kinderen jonger dan 18 jaar op zich te nemen, dan organiseert XXX ASSISTANCE een oppas voor deze kinderen en neemt de kosten daarvan tot een max imum van 250 EUR voor haar rekening.
3.9. Bijstand aan zieke kinderen jonger dan 18 jaar
3.9.1 Opvang voor kinderen jonger dan 18 jaar
Ten gevolge van een medisch incident dat een kind jonger dan 18 jaar betreft, organiseert AXA ASSISTANCE de terbeschikkingstelling van een kinderoppas in de w oonst van het kind gedurende maximum 10 opeenvolgende uren per dag (tussen 7 en 20 uur) en voor een maximale periode van 10 w erkdagen per jaar (maximum 5 opeenvolgende w erkdagen) en neemt de kosten daarvan voor haar rekening.
3.9.2 Vervoer in kader van opvang van zieke kinderen jonger dan 18 jaar
Indien nodig organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van zieke kinderen jonger dan 18 jaar naar de door de verzekerde aangeduide persoon, of verzorgt ze het vervoer van deze laatste naar de w oonst van de kinderen en neemt de kosten daarvan op zich. Deze prestatie is beperkt tot maximum 125 EUR.
3.9.3 Terbeschikkingstelling van een privéleraar
Indien het verzekerde kind (6 tot 18 jaar oud) ten gevolge van een medisch incident langer dan 15 opeenvolgende dagen thuis moet blijven, organiseert AXA ASSISTANCE binnen de 48 uur de terbeschikkingstelling van een privéleraar. AXA ASSISTANCE neemt de kosten van deze laatste ten laste voor de duur van 10 uur per w eek, van maandag tot vrijdag en voor een termijn van maximum één maand. De w aarborg geldt tijdens het schooljaar, zoals bepaald door het Ministerie van Onderw ijs. AXA ASSISTANCE levert deze prestaties niet tijdens de schoolvakanties. Als het kind in het ziekenhuis ligt, zal AXA ASSISTANCE een privéleraar ter beschikking stellen, die het kind zal onderrichten in het ziekenhuis. De organisatie van deze dienst is afhankelijk van de voorafgaande toestemming van het ziekenhuis en van de geneesheer
4. Bijstand aan personen in het buitenland
4.1. Opsporings- en reddingskosten
AXA ASSISTANCE vergoedt de kosten voor opsporing en redding gemaakt om het leven of de fysieke integriteit van een verzekerde veilig te stellen en dit tot een bedrag van 10.000 EUR per schadegeval op voorw aarde dat de reddingsactie het gevolg is van een beslissing van de bevoegde plaatselijke autoriteiten of van officiële hulporganisaties.
4.2. Vergoeding van het forfaitaire bedrag van de skipas of de sportactiviteiten
Indien ten gevolge van een ongeval met lichamelijke schade de verzekerde gedurende de rest van zijn verblijf op basis van een medisch attest niet meer kan skiën of een andere voorziene sport niet mag uitoefenen, dan zal het forfaitaire bedrag van de skipas of sportabonnement van de verzekerde terugbetaald w orden in verhouding tot de tijd dat de pas of het abonnement niet kon w orden gebruikt, met een maximum van 250 EUR.
4.3. Terugbetaling van de lessen en de huur van het sportmateriaal
Indien de verzekerde een ongeval met lichamelijk letsel krijgt w aardoor hij de geplande sport niet verder kan beoefenen tijdens de rest van zijn verblijf en mits voorlegging van een medisch getuigschrift, zal het forfaitair bedrag voor sportlessen van meer dan 5 dagen van de verzekerde terugbetaald w orden evenredig met de niet opgebruikte lessen, en dit tot maximum 150 EUR.
De kosten voor het huren van het materiaal zullen eveneens terugbetaald w orden evenredig met de periode w aarin het materiaal niet gebruikt is kunnen w orden en dit ten belope van maximum 20 EUR per dag en voor een duur van maximum 6 dagen.
4.4. Gesprekskosten in het buitenland
Indien AXA ASSISTANCE, op verzoek van de verzekerde, de bijstand organiseert, dan neemt zij de telefoonkosten van de verzekerde voor haar rekening indien deze meer bedragen dan 30 EUR, en na voorlegging van de bew ijzen door de verzekerde. Indien deze kosten betrekking hebben op gesprekken met een gsm, dan dient de verzekerde de factuur van deze gesprekken voor te leggen, met de details van de nummers die gebeld w erden en die gebeld hebben.
Behoudens uitdrukkelijke overeenkomst w orden de kosten voor dataoverdracht (3G/4G en gelijkgesteld) van de gsm's in het buitenland niet vergoed.
In alle gevallen mag het bedrag van de tegemoetkoming voor deze w aarborg niet hoger zijn dan 100 euro.
In geval van een ongeval met lichamelijke schade op een skipiste betaalt AXA ASSISTANCE de verzekerde de uit het ongeval voortvloeiende kosten om hem per hulpslee naar beneden te brengen terug, na voorlegging van een origineel bew ijsstuk. Het ongeval moet verplicht aan AXA ASSISTANCE gemeld w orden en dit ten laatste binnen de 72 uur nadat het zich heeft voorgedaan.
Deze w aarborg is uitgesloten indien het ongeval zich voordoet als gevolg van skiën buiten de afgebakende pistes zonder een door de autoriteiten van het land erkende gids.
4.6. Bijstand ten gevolge van een medisch incident
4.6.1 Medische bijstand
In geval van een medisch incident, stelt het medisch team van AXA ASSISTANCE zich vanaf de eerste oproep in verbinding met de behandelende geneesheer ter plaatse teneinde bijstand te verlenen op de manier die het best aangepast is aan de toestand van de verzekerde.
In alle gevallen gebeurt de organisatie van de eerste hulp door de plaatselijke autoriteiten.
4.6.2 Het ter plaatse sturen van een geneesheer
Indien het medisch team van AXA ASSISTANCE het nodig acht, stelt AXA ASSISTANCE een geneesheer of een medisc h team aan die/dat zich naar de verzekerde begeeft teneinde beter te kunnen oordelen over de te treffen maatregelen en deze te organiseren.
4.7. Bijstand ten gevolge van hospitalisatie van een alleen reizende verzekerde
Indien een alleen reizende verzekerde ten gevolge van een medisch incident gehospitaliseerd w ordt en de door AXA ASSISTANCE afgevaardigde artsen zijn vervoer afraden voor het verstrijken van 5 dagen of 2 dagen indien de verzekerde jonger dan 18 jaar is, dan organiseert AXA ASSISTANCE de heen- en terugreis van één van zijn familieleden of van een naaste die in het land van w oonplaats verblijft om zich naar de verzekerde te begeven en neemt de kosten daarvan op zich. De hotelkosten ter plaatse van deze persoon w orden door AXA ASSISTANCE op zich genomen en zijn beperkt tot 125 EUR per nacht en per kamer en tot een totale maximale kostprijs van 1.200 EUR.
4.8. Bijstand ten gevolge van repatriëring
4.8.1 Repatriëring of vervoer ten gevolge van een medisch incident
Indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident gehospitaliseerd w ordt en het medisch team van AXA ASSISTANCE het noodzakelijk acht om hem over te brengen naar een medisch centrum dat beter uitgerust, meer gespecialiseerd, of dichter bij zijn w oonplaats gelegen is, dan organiseert AXA ASSISTANCE de repatriëring of het vervoer van de zieke of gekw etste verzekerde, en dit indien nodig onder medisch toezicht, volgens het meest geschikte transportmiddel. AXA ASSISTANCE zal de kosten voor de repatriëring ten laste nemen.
Indien de toestand van de verzekerde geen hospitalisatie vereist, w ordt hij vervoerd tot aan zijn w oonplaats.
De beslissing over het vervoer en de in te zetten vervoersmiddelen w ordt genomen door een geneesheer van AXA ASSISTANCE en dit enkel in functie van de technische en medische belangen. De geneesheer van AXA ASSISTANCE moet verplicht zijn toestemming gegeven hebben vóór ieder vervoer.
AXA ASSISTANCE neemt de organisatie en de kosten ten laste van het vervoer van een verzekerde teneinde de gerepatrieerde te begeleiden tot aan de plaats van hospitalisatie of zijn w oonplaats.
4.8.2 Repatriëring van andere verzekerden
In geval van repatriëring van een verzekerde, organiseert AXA ASSISTANCE de terugkeer van de andere verzekerden naar hun w oonplaats of de voortzetting van hun reis en neemt de kosten daarvan voor haar rekening. De w aarborg ”voortzetting van de reis” is beperkt tot de kosten van de repatriëring van de verzekerden tot hun w ettelijke w oonplaats. De w aarborg is van toepassing voor zover de andere verzekerden niet hetzelfde vervoermiddel kunnen gebruiken als voor de heenreis of datgene dat oorspronkelijk voor de terugreis w as voorzien.
4.8.3 Repatriëring van het voertuig
In geval van repatriëring van een verzekerde en indien geen enkele andere verzekerde het voertuig kan besturen, organiseert AXA ASSISTANCE de terugkeer van het voertuig en neemt de kosten daarvan op zich. De keuze van het vervoermiddel voor de terugkeer van het voertuig komt aan AXA ASSISTANCE toe. De eventuele tol- en brandstofkosten blijven ten laste van de verzekerden.
Bij repatriëring van het voertuig uit het buitenland w ordt een beschrijving van de staat opgemaakt, zow el op het ogenblik van de inbezitneming als bij de aflevering. AXA ASSISTANCE kan niet aansprakelijk w orden gesteld voor enige vertraging in de uitvoering van de repatriëring, noch voor enige beschadiging van, daad van vandalisme aan, diefstal van voorw erpen uit of accessoires aan het voertuig gedurende de immobilisatie of het vervoer ervan.
4.8.4 Repatriëring van de bagage
In geval van repatriëring van een verzekerde, neemt AXA ASSISTANCE de organisatie en de kosten ten laste van het vervoer van de bagage tot aan de w oonplaats van de verzekerde.
4.9. Bijstand in geval van overlijden
4.9.1 Repatriëring stoffelijk overschot
4.9.1.1 In geval van begrafenis of crematie in het land van w oonplaats
Indien de familie beslist dat de begrafenis of crematie plaats zal vinden in het land van w oonplaats, organiseert AXA ASSISTANCE de repatriëring van het stoffelijk overschot en neemt de kosten ten laste van:
- de lijkverzorging;
- de kisting ter plaatse;
- de kist tot een maximumbedrag van 1.000 EUR;
- het vervoer van het stoffelijk overschot vanaf de plaats van overlijden tot aan de plaats van begrafenis of crematie.
De kosten met betrekking tot de begrafenisplechtigheid en de teraardebestelling of crematie w orden niet door AXA ASSISTANCE ten laste genomen.
Indien de verzekerde alleen in het buitenland reist, organiseert AXA ASSISTANCE de heen- en terugreis van een familielid of naaste teneinde het stoffelijk overschot te begeleiden en neemt de kosten daarvan op zich.
De hotelkosten ter plaatse van deze persoon w orden door AXA ASSISTANCE ten laste genomen tot een bedrag van 125 EUR per nacht en per kamer en voor maximum 2 nachten.
4.9.1.2 In geval van begrafenis of crematie in het buitenland
Indien de familie kiest voor een begrafenis of crematie in het buitenland, levert AXA ASSISTANCE dezelfde prestaties als deze die hierboven vermeld zijn onder punt 4.9.1.1, pagina 11 en neemt de kosten daarvan voor haar rekening.
Bovendien organiseert AXA ASSISTANCE op haar kosten de heen- en terugreis van een familielid of naaste w onend in het land van w oonplaats om zich naar de plaats van begrafenis of crematie te begeven.
De hotelkosten ter plaatse van deze persoon w orden door AXA ASSISTANCE ten laste genomen tot een bedrag van 125 EUR per nacht en per kamer en voor maximum 3 nachten.
In geval van crematie in het buitenland met ceremonie in het land van w oonplaats, neemt AXA ASSISTANCE de kosten ten laste van de repatriëring van de urne naar het land van w oonplaats.
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is in ieder geval beperkt tot de kosten die zouden voortvloeien uit de repatriëring van het stoffelijk overschot naar het land van w oonplaats. De keuze van de ondernemingen die tussenkomen in het repatriëringsproces behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van AXA ASSISTANCE.
4.9.2 Bijstand bij formaliteiten ten gevolge van overlijden
XXX ASSISTANCE verleent bijstand aan de verzekerde bij de volgende stappen:
- contact opnemen met begrafenisondernemingen;
- hulp bij het opstellen van de rouw brieven;
- informatie over de vereiste stappen met name bij de gemeentelijke administratie;
- op aanvraag van de erfgenamen, het zoeken van een immobiliënkantoor voor het beheer van de onroerende goederen.
4.9.3 Repatriëring van andere verzekerden
In geval van overlijden van een verzekerde organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de terugkeer van de andere verzekerden naar hun w oonplaats of de voortzetting van hun reis. De w aarborg ”voortzetting van de reis” is beperkt tot de kosten van de repatriëring van de verzekerden tot hun w ettelijke w oonplaats. De w aarborg is van toepassing voor zover de andere verzekerden niet hetzelfde vervoermiddel kunnen gebruiken als voor de heenreis of datgene dat oorspronkelijk voor de terugreis w as voorzien.
4.9.4 Repatriëring van het voertuig
In geval van overlijden van een verzekerde en indien geen enkele andere verzekerde het voertuig kan besturen, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de terugkeer van het voertuig. De keuze van het vervoermiddel voor de terugkeer van het voertuig komt aan AXA ASSISTANCE toe. De eventuele tol- en brandstofkosten blijven ten laste van de verzekerden.
Bij repatriëring van het voertuig uit het buitenland w ordt een beschrijving van de staat opgemaakt, zow el op het ogenblik van de inbezitneming als bij de aflevering. AXA ASSISTANCE kan niet aansprakelijk w orden gesteld voor enige vertraging in de uitvoering van de repatriëring, noch voor enige beschadiging van, daad van vandalisme aan, diefstal van voorw erpen uit of accessoires aan het voertuig gedurende de immobilisatie of het vervoer ervan.
4.9.5 Repatriëring van de bagage
In geval van overlijden van een verzekerde in het buitenland organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE het vervoer van de bagage van de overledene tot aan zijn w oonplaats.
4.10. Vervroegde terugkeer van een verzekerde
In dit artikel w ordt bedoeld met hospitalisatie: de onverw achte hospitalisatie in het land van w oonst ten gevolge van een medisch voorval.
AXA ASSISTANCE organiseert en neemt de kosten ten laste tot aan hun w oonplaats of de plaats van begrafenis of crematie in het land van w oonplaats, van:
- hetzij de heen- en terugreis van een verzekerde
- hetzij de terugreis van tw ee verzekerden
indien de verzekerde zijn verblijf in het buitenland moet onderbreken w egens:
- de onverw achte hospitalisatie van een familielid indien de hospitalisatie langer duurt dan vijf dagen, of 48 uur indien de gehospitaliseerde verzekerde jonger dan 18 jaar is;
- het onvoorzien overlijden van de echtgenoot, w ettelijk samenw onende partner, partner, xxxxx, xxxxxxxxxx, broer of zus, xxxxxxxxxx, schoondochter of -kind, grootouder of kleinkind;het onverw acht overlijden van een familielid
- het overlijden van een vennoot die onontbeerlijk is voor het dagelijkse beheer van de onderneming van de verzekerde of van een vervanger van de verzekerde in zijn vrije beroep;
Deze w aarborg is enkel van toepassing voor zover de hospitalisatie meer dan drie dagen duurt. De w aarborg is enkel verw orven bij voorlegging van een overlijdensakte of hospitalisatiebew ijs.
AXA ASSISTANCE staat eveneens de vervroegde terugkeer van de verzekerde toe omw ille van een plotselinge en ernstige verslechtering van de gezondheidstoestand van een familielid, dat zich in de terminale fase van een ongeneeslijke ziekte bevindt, w aarbij het overlijden nakend is en zonder dat er een hospitalisatie noodzakelijk is.
Deze w aarborg is enkel verw orven bij voorlegging van een attest van de behandelende arts en na contact opgenomen te hebben en de toestemming gekregen te hebben van de medische dienst van AXA ASSISTANCE.
Deze w aarborg is ook slechts één keer verw orven per familielid voor de hele duur van het contract.
4.10.1 Huisdieren
In geval van repatriëring, overlijden of vervroegde terugkeer van de verzekerde organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de terugkeer van de huisdieren (hond(en) of kat(ten)) die de verzekerde bij zich had.
4.11. Doorgeven van dringende boodschappen
Op aanvraag van de verzekerde geeft AXA ASSISTANCE gratis aan om het even w elke persoon dringende boodschappen door die betrekking hebben op de verzekerde w aarborgen en prestaties.
Alle door te geven boodschappen zijn onderw orpen aan een rechtvaardiging van de aanvraag en moeten de over te brengen informatie duidelijk en expliciet vermelden, evenals een nauw keurige aanduiding van de naam, het adres en het telefoonnummer van de persoon met w ie contact opgenomen moet w orden.
Ieder document w aaruit een strafrechtelijke, financiële, burgerlijke of commerciële aansprakelijkheid voortvloeit, w ordt
doorgegeven op de volledige verantw oordelijkheid van de auteur van w ie de identiteit gekend moet zijn. De inhoud moet in overeenstemming zijn met de Belgische en internationale w etgeving en kan geen aansprakelijkheid inhouden voor AXA ASSISTANCE.
4.12. Verlenging van het verblijf van de verzekerde
AXA ASSISTANCE neemt de kosten voor een verlenging van het hotelverblijf van een zieke of gew onde verzekerde ten laste, indien deze, op medisch voorschrift van een bevoegde medische instantie, de terugreis op de oorspronkelijk voorziene datum niet mag ondernemen. De beslissing tot verlenging moet voorafgaand goedgekeurd w orden door de geneesheer van AXA ASSISTANCE.
Deze kosten zijn per medisch incident beperkt tot 125 EUR per nacht en per kamer en tot een totaal van maximum 1.200 EUR.
4.13. Verlenging van het verblijf van de andere verzekerden
Indien een zieke of gew onde verzekerde zijn verblijf moet verlengen, neemt AXA ASSISTANCE de hotelkosten van de andere verzekerden in zijn gezelschap ten laste. Deze kosten zijn per medisch incident beperkt tot 125 EUR per nacht en per kamer en tot een totaal van maximum 1.200 EUR.
De beslissing tot verlenging moet voorafgaand goedgekeurd w orden door de geneesheer van AXA ASSISTANCE.
Wij vergoeden eveneens de kosten van een taxi heen en terug tussen het hotel en het ziekenhuis met een maximum van 250 EUR.
4.14. Verlenging van het verblijf in geval van overmacht
Indien een verzekerde of meerdere verzekerden hun verblijf moeten verlengen w egens overmacht zoals beschreven in punt I.3, pagina 6 van deze voorw aarden, dan vergoedt AXA ASSISTANCE de hotelkosten van de verzekerde(n). Deze kosten zijn per incident beperkt tot 125 EUR per nacht en per kamer en tot een totaal van maximum 1.200 EUR.
De beslissing tot verlenging moet voorafgaand goedgekeurd w orden door AXA ASSISTANCE.
4.15. Opvang voor kinderen jonger dan 18 jaar
Indien de verzekerde(n) kinderen jonger dan 18 jaar bij zich heeft/hebben en ten gevolge van een medisch incident in de onmogelijkheid verkeert/verkeren om voor de kinderen te zorgen, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de heen- en terugreis van een door de familie aangeduide persoon die in het land van w oonplaats verblijft, om de kinderen jonger dan 18 jaar op te halen en hen terug te brengen naar hun w oonplaats in het land van w oonplaats.
De hotelkosten van deze persoon zullen na voorlegging van de originele bew ijsstukken door AXA ASSISTANCE ten laste w orden genomen tot een bedrag van maximum 125 EUR per nacht en per kamer.
Indien het onmogelijk is om één van de bovengenoemde personen te bereiken, of indien deze personen in de onmogelijkhe id verkeren om de reis te ondernemen, stuurt AXA ASSISTANCE een afgevaardigde om de kinderen op te halen en hen terug te brengen naar het land van w oonplaats om hen onder toezicht te plaatsen van de persoon die door de verzekerde w ordt aangeduid.
5. Terugbetaling van medische kosten.
5.1. Terugbetaling van medische kosten in het buitenland
Op voorlegging van de bew ijsstukken en na aftrek van de prestaties gew aarborgd door alle derde-betalers en een vrijstelling van 50 EUR per schadegeval en per verzekerde, neemt AXA ASSISTANCE de kosten ten laste van in het buitenland verstrekte zorgen ten gevolge van een medisch incident.
Deze w aarborg w ordt verw orven tot een bedrag van 3.000.000 EUR per verzekerde. Deze w aarborg omvat:
- medische en heelkundige erelonen;
- door een plaatselijke geneesheer of chirurg voorgeschreven geneesmiddelen;
- kosten voor dringende verzorging door een tandarts tot een maximumbedrag van 150 EUR per verzekerde;
- de hospitalisatiekosten voor zover de verzekerde volgens de geneesheren van AXA ASSISTANCE niet mag vervoerd w orden;
- kosten voor een lokaal transport op instructie van een geneesheer.
5.2. Voorw aarden voor het ten laste nemen van medische kosten
Deze tenlastenemingen en/of terugbetalingen zijn aanvullend op tenlastenemingen en/of terugbetalingen die de verzekerde verkreeg voor dezelfde risico’s van de Sociale Zekerheid en/of van iedere andere voorzorgsinstelling w aarbij hij aangesloten is (ziekenfonds of andere instelling).
De tenlasteneming en/of terugbetaling van de kosten van de behandeling gebeurt onder de openbare ziektekostenverzekering. De tenlasteneming en/of terugbetaling van kosten voor behandeling onder dekking van een privéverzekering geschiedt enkel indien gerechtvaardigd door technische en medische eisen en indien de medische dienst van AXA ASSISTANCE voorafgaand haar akkoord heeft gegeven, of w anneer de beslissing genomen w erd door de plaatselijke autoriteiten.
AXA Assistance w eigert elke tussenkomst in de dekking van medische kosten in het geval dat de verz ekerde niet is aangesloten bij de Sociale Zekerheid en/of enig ander pensioenfonds in het land w aar hij w oont of in geval van niet-naleving van hun regelgeving (bijvoorbeeld het niet betalen van de premie).
5.3. Terugbetalingsmodaliteiten voor medische kosten
De aanvullende betaling van deze kosten gebeurt door AXA ASSISTANCE aan de verzekerde na zijn terugkeer naar het land van w oonplaats, nadat de verzekerde alle nodige stappen ondernomen heeft bij de organismen vermeld in de vorige paragraaf, en na voorleggen van alle originele bew ijsstukken.
In geval van een voorschot op de medische kosten door AXA ASSISTANCE, verbindt de verzekerde zich ertoe om binnen een termijn van tw ee maanden na ontvangst van de rekeningen, de nodige stappen te ondernemen om deze kosten terugbetaald te krijgen via de Sociale Zekerheid en/of iedere andere voorzorgsinstelling w aarbij hij aangesloten is, en het aldus verkregen bedrag aan AXA ASSISTANCE terug te storten.
5.4. Terugbetaling van medische kosten tijdens de herstelperiode in het land van w oonplaats
AXA ASSISTANCE neemt de medische kosten tijdens de herstelperiode in het land van w oonplaats ten laste indien de verzekerde ten gevolge van een medisch incident in het buitenland gehospitaliseerd w erd.
Alleen de medische posthospitalisatiekosten voor prestaties geleverd minder dan één jaar na de betrokken medische kosten in het buitenland w orden vergoed.
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE w ordt beperkt tot maximum 6.000 EUR per verzekerde.
6. Mobiliteit van de verzekerden
Deze w aarborg is enkel van toepassing voor zover de verzekerde gedomicilieerd is in België , Nederland en/of Luxemburg (en dus een Belgische, Nederlandse of Luxemburgse nummerplaat hebben) en er gew oonlijk ook verblijven
6.1. Franchise van huurvoertuigen
In het huidige artikel verstaat men onder huurvoertuig het gemotoriseerd landvoertuig op vier w ielen met een maximaal toegelaten massa van 3,5 ton dat gebruikt w ordt voor het vervoer van personen. Hierbij gaat het specifiek om voertuigen die voor korte duur gehuurd w orden, in tegenstelling tot voertuigen die voor een lange periode ter beschikking gesteld w orden van de gebruiker, met of zonder aankoopoptie aan het einde van het contract.
In geval van een ongeval met het huurvoertuig dat bestuurd w ordt door de verzekerde, neemt AXA ASSISTANCE de franchise van de verzekering op zich inzake de schade aan het gehuurde voertuig ten laste van de verzekerde. Om te kunnen genieten van de dekking, moet de verzekerde:
• de voorw aarden voor het besturen van het voertuig die opgelegd w orden door de verhuurfirma, de w etgeving of de lokale rechtbanken, in acht nemen
• het voertuig besturen overeenkomstig de clausules in het getekende contract met de verhuurfirma
• het voertuig huren bij een professionele firma w aarbij het contract correct en naar behoren w erd opgemaakt
• de naam van de bestuurder(s) leesbaar noteren in het huurcontract
De maximumvergoeding per schadegeval bedraagt 2500 EUR. AXA ASSISTANCE komt in dit bedrag tussen na toepassing van een franchise van 75 EUR per schadegeval. Indien de kostprijs van de herstelling of de vervanging hoger is dan 75 EUR, zal het totale bedrag teruggestort w orden, met een maximum van 2500 EUR.
Indien het huurcontract geen verzekering voor schade aan het gehuurde voertuig bevat, zal de tussenkomst van AXA ASSISTANCE beperkt zijn tot 600 EUR.
In alle gevallen mag het bedrag van de tegemoetkoming niet hoger zijn dan de kosten van de herstellingen.
6.2.1 Pechverhelping – sleepdienst ten gevolge van een technisch incident
Indien het verzekerde voertuig ten gevolge van een technisch incident geïmmobiliseerd w ordt, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE het ter plaatse sturen van een pechverhelper of, indien pechverhelping ter plaatse onmogelijk is, het ter plaatse sturen van een sleepdienst om het verzekerde voertuig naar de garage van de keuze van de klant te slepen. Deze dekking geldt ook in geval van verlies of diefstal van sleutels van het verzekerde voertuig.
Deze dekking is ook geldt ook in geval van verlies of diefstal van sleutels van het verzekerde voertuig.
Indien de verzekerde zelf de pechverhelping/sleping organiseert zonder een beroep te doen op AXA ASSISTANCE voor de pechverhelping/sleping van zijn voertuig, dan is de tussenkomst van AXA ASSISTANCE beperkt tot 250 EUR na voorlegging van de originele bew ijsstukken, behalve indien de verzekerde in de onmogelijkheid verkeert ons te contacteren door een tussenkomst van de politie of de eerste hulpdiensten. De tussenkomst is beperkt tot 500 EUR indien het verzekerde voertuig rechtstreeks door F.A.S.T naar de garage van uw keuze w erd gesleept na een interventie van de politie.
6.2.2 Mobiliteit van de verzekerden
Indien ten gevolge van een technisch incident het verzekerde voertuig niet binnen een termijn van tw ee uur kan w orden hersteld, organiseert AXA ASSISTANCE:
Voor zover de optie vermeld w ordt in de bijzondere voorw aarden van het contract, stelt AXA ASSISTANCE de verzekerde op diens vraag een vervangw agen ter beschikking van categorie B (1.300 tot 1.400 cc) bij een verhuurdienst, rekening houdend met de mogelijkheden ter plaatse.
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt het vervoer van de verzekerde van de plaats van immobilisatie van zijn voertuig tot aan de verhuurdienst.
De vervangw agen w ordt ter beschikking gesteld tijdens de duur van de immobilisatie en voor een maximumperiode van 10 dagen.
In geval van een technisch incident, zal enkel een vervangw agen ter beschikking w orden gesteld, indien de verzekerde voorafgaand een aanvraag tot pechverhelping of sleping bij AXA ASSISTANCE ingediend heeft voor het verzekerde voertuig.
Bij diefstal van het verzekerde voertuig, staat de vervangw agen ter beschikking voor een maximale periode van 30 dagen. De vervangw agen zal slechts ter beschikking gesteld w orden na aangifte bij de bevoegde autoriteiten en na het overmaken van een kopie van de klacht. Deze w aarborg zal slechts subsidiair of aanvullend gelden ten aanzien van de w aarborg diefstal, w aarvan de verzekerde geniet in het kader van zijn autocontract.
Bovendien is de terbeschikkingstelling van een vervangw agen onderw orpen aan het naleven van de voorw aarden en de voorschriften van de maatschappij die het voertuig levert. De volgende voorw aarden zijn over het algemeen van toepassing:
- een w aarborg betalen, over het algemeen door middel van een kredietkaart
- minstens 25 jaar oud zijn;
- ten minste één jaar in het bezit zijn van een rijbew ijs;
- geen intrekking van het rijbew ijs ondergaan hebben in de loop van het jaar dat aan de aanvraag tot het huren van een voertuig voorafgaat.
6.2.2.2 Het vervoer van de verzekerden
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de terugkeer van de verzekerden naar de w ettelijke w oonplaats of hun vervoer naar om het even w elke plaats in het land van w oonplaats en, in voorkomend geval, de terugkeer naar hun w oonplaats op dezelfde dag.
6.2.3 Andere gevallen van bijstand aan voertuigen
In geval van brandstofpech of vergissing van brandstof organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE het uitsturen van een sleepdienst die, indien nodig, zal instaan voor de sleping van het voertuig tot aan de dichtstbijzijnde garage.
In geval van een lekke band organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de pechverhelping van het verzekerde voertuig op de plaats van de immobilisatie, indien de verzekerde niet in staat is om het reservew iel te monteren. Bij meer dan één lekke band of de afw ezigheid van een reserveband organiseert betaalt AXA ASSISTANCE het slepen van het verzekerde voertuig tot aan de dichtstbijzijnde garage
6.2.3.3 Bijstand bij het openen van het voertuig
Indien de sleutels van het verzekerde voertuig in het voertuig vergeten w orden, opent AXA ASSISTANCE het voertuig op vertoon van een identiteitsbew ijs van de verzekerde. AXA ASSISTANCE behoudt zich het recht om de boorddocumenten van het voertuig te consulteren na het openen van de deuren.
Bij verlies of diefstal van de sleutels van het verzekerde voertuig en de aanw ezigheid van een reservesleutel in de w oning van de verzekerde, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de heen- en terugreis per taxi van de plaats van immobilisatie tot aan de w oonplaats van de verzekerde tot een bedrag van 75 EUR of stelt AXA ASSISTANCE een vervangw agen ter beschikking voor een periode van maximum 24 uur. Indien intussen de veiligheid van het verzekerde voertuig niet kan gew aarborgd w orden, sleept AXA ASSISTANCE het voertuig tot aan de dichtstbijzijnde garage en neemt zij de kosten voor bew aking gedurende maximum 24 uur ten laste.
AXA ASSISTANCE kan niet verantw oordelijk gesteld w orden voor een eventuele beschadiging van het voertuig.
Bij verlies of diefstal van de sleutels van het verzekerde voertuig zonder dat er een reservesleutel van bestaat, informeert AXA ASSISTANCE de verzekerde over de stappen die moeten ondernomen w orden om bij de constructeur van het voertuig een reservesleutel te verkrijgen.
6.3. Bijstand aan het verzekerde voertuig en de verzekerde inzittenden in het buitenland
6.3.1 Pechverhelping – sleepdienst ten gevolge van een technisch incident
Indien het verzekerde voertuig ten gevolge van een technisch incident geïmmobiliseerd w ordt, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE het ter plaatse sturen van een pechverhelper of, indien pechverhelping ter plaatse onmogelijk is, het ter plaatse sturen van een sleepdienst om het verzekerde voertuig naar de dichtstbijzijnde garage te slepen. Deze dekking geldt ook in geval van verlies of diefstal van sleutels van het verzekerde voertuig.
Indien de verzekerde zelf de pechverhelping/sleping organiseert zonder een beroep te doen op AXA ASSISTANCE voor de pechverhelping/sleping van zijn voertuig, dan is de tussenkomst van AXA ASSISTANCE beperkt tot 250 EUR, na voorlegging van de originele bew ijsstukken. Deze limiet van 250 EUR is niet van toepassing indien de beslissing tot pechverhelping genomen w erd door de lokale autoriteiten, overeenkomstig artikel 6.3.1, pagina 14.
6.3.2 Het verzenden van onderdelen ten gevolge van een technisch incident
Indien het verzekerde voertuig ten gevolge van een technisch incident geïmmobiliseerd w ordt en indien het onmogelijk is om ter plaatse de w isselstukken te verkrijgen die onontbeerlijk zijn voor de goede w erking van het verzekerde voertuig, dan organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de bezorging van de genoemde onderdelen via de snelste w eg, dit onder voorbehoud van de plaatselijke en internationale w etgevingen.
De verzekerde zal de referenties van de vereiste onderdelen op eigen verantw oordelijkheid doorgeven.
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is altijd beperkt tot de kosten die nodig zouden zijn voor de repatriëring van het verzekerde voertuig.
De verzekerde verbindt zich ertoe de prijs van de onderdelen terug te betalen binnen een termijn van tw ee maanden vanaf de datum van verzending.
6.3.3 Vervoer - repatriëring van het verzekerde voertuig ten gevolge van een technisch incident
Indien ten gevolge van een technisch incident het verzekerde voertuig niet hersteld kan w orden binnen een periode van 3 dagen, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE het vervoer/de repatriëring van het verzekerde voertuig binnen de kortst mogelijke termijn tot aan de door de verzekerde gekozen garage in het land van w oonplaats.
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE kan nooit de restw aarde van het voertuig overschrijden. Indien de vervoerskosten hoger zouden zijn dan de restw aarde van het voertuig, dan is de tussenkomst van AXA ASSISTANCE beperkt tot het bedrag van die restw aarde.
6.3.4 Bijstand aan verzekerde inzittenden ten gevolge van een technisch incident
6.3.4.1 In geval van immobilisatie van minder dan 3 dagen:
Indien de verzekerde beslist om ter plaatse de herstelling af te w achten, neemt AXA ASSISTANCE deel in de onvoorziene hotelkosten tot een bedrag van 125 EUR per nacht en per kamer met een maximum van 1.200 EUR.
Indien de verzekerde de herstelling niet ter plaatse w enst af te w achten, neemt AXA ASSISTANCE deel in de kosten voor de voortzetting van de reis of de terugkeer naar huis met een maximum van 250 EUR, bijvoorbeeld met een vervangw agen. In dat geval organiseert AXA ASSISTANCE het vervoer van de verzekerde om zijn voertuig na de herstelling op te halen en neemt, indien nodig, de kosten ten laste van een hotelovernachting tot een bedrag van 125 EUR per kamer.
Alle andere kosten, meer bepaald die van maaltijden, w orden niet door AXA ASSISTANCE ten laste genomen.
6.3.4.2 In geval van immobilisatie van meer dan 3 dagen:
organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE
a) de voortzetting van de reis.
AXA ASSISTANCE stelt de verzekerden een voertuig van categorie B ter beschikking gedurende hun verblijf in het buitenland. Indien een voertuig van categorie B onvoldoende is om de bestemming van de reis te bereiken, zal AXA ASSISTANCE het vervoer van de verzekerden organiseren en ten laste nemen tot aan hun bestemming alvorens een huurw agen ter beschikking w ordt gesteld. Indien nodig staat AXA ASSISTANCE in voor een hotelovernachting.
De tussenkomst door AXA ASSISTANCE is beperkt tot 250 EUR per verzekerde.
b) de terugkeer van de verzekerden naar de plaats van w oonst
XXX ASSISTANCE organiseert en betaalt de terugkeer van de verzekerden naar hun land van w oonst aan het einde van hun verblijf.
Xxxxxxx van repatriëring komt de uiteindelijke beslissing over het vervoermiddel aan AXA ASSISTANCE toe.
Deze w aarborg is enkel van toepassing voor zover de optie vervangw agen onderschreven w erd.
In geval van diefstal van het verzekerde voertuig in het buitenland, stelt AXA ASSISTANCE een vervangw agen van het type B ter beschikking van de verzekerde voor een maximumperiode van 30 dagen.
De vervangw agen zal slechts ter beschikking gesteld w orden na aangifte bij de bevoegde autoriteiten en na het overmaken van een kopie van de klacht. Deze w aarborg zal slechts subsidiair of aanvullend gelden ten aanzien van de w aarborg diefstal, w aarvan de verzekerde geniet in het kader van zijn autocontract.
6.3.5 Kosten voor bewaring
In geval van vervoer/repatriëring of het ter plaatse achterlaten van het verzekerde voertuig, neemt AXA ASSISTANCE de eventuele kosten voor de bew aring ervan ten laste vanaf de dag w aarop de verzekerde bijstand aanvraagt.
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE voor de bew aring is beperkt tot een duur van maximaal 10 dagen.
6.3.6 Bijstand bij formaliteiten
6.3.6.1 Bijstand in geval van achterlaten van het verzekerde voertuig
Indien ten gevolge van een technisch incident het verzekerde voertuig niet hersteld kan w orden en de verzekerde beslist om het w rak van het voertuig ter plaatse achter te laten, vervult AXA ASSISTANCE de noodzakelijke formaliteiten om het voertuig legaal achter te laten.
6.3.6.2 Bijstand in geval van vrijgave van het verzekerde voertuig
Indien na de diefstal van het verzekerde voertuig, dit laatste teruggevonden w ordt en door de plaatselijke autoriteiten ingehouden w ordt, informeert AXA ASSISTANCE de verzekerde over de noodzakelijk te vervullen formaliteiten voor de vrijgave van het voertuig.
6.3.7 Andere gevallen van bijstand aan voertuigen
In geval van brandstofpech of vergissing van brandstof, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE voor het uitsturen van een sleepdienst die, indien nodig, zal instaan voor het slepen van het voertuig tot aan de dichtstbijzijnde garage. De kosten van de brandstof blijven ten laste van de verzekerde.
In geval van een lekke band organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de pechverhelping van het verzekerde voertuig op de plaats van de immobilisatie, indien de verzekerde niet in staat is om het reservew iel te monteren. Bij meer dan één lekke band of de afw ezigheid van een reserveband organiseert betaalt AXA ASSISTANCE het slepen van het verzekerde voertuig tot aan de dichtstbijzijnde garage
6.3.7.3 Bijstand bij het openen van het voertuig
Indien de sleutels van het voertuig in het verzekerde voertuig vergeten, verloren of gestolen w orden, opent AXA ASSISTA NCE het voertuig op vertoon van een identiteitsbew ijs van de verzekerde. AXA ASSISTANCE behoudt zich het recht om de boorddocumenten van het voertuig te consulteren na het openen van de deuren.
AXA ASSISTANCE komt niet tussen indien het verzekerde voertuig niet kan geopend w orden zonder het te beschadigen of indien het uitgerust is met een antidiefstalsysteem dat de verplaatsing ervan onmogelijk maakt.
6.3.8 Gesprekskosten in het buitenland
Indien AXA ASSISTANCE, op verzoek van de verzekerde, de bijstand organiseert, dan neemt zij de telefoonkosten van de verzekerde voor haar rekening indien deze meer bedragen dan 30 EUR, en na voorlegging van de bew ijzen door de verzekerde. Indien deze kosten betrekking hebben op gesprekken met een gsm, dan dient de verzekerde de factuur van deze gesprekken voor te leggen, met de details van de nummers die gebeld w erden en die gebeld hebben.
Behoudens uitdrukkelijke overeenkomst w orden de kosten voor dataoverdracht (3G/4G en gelijkgesteld) van de gsm's in het buitenland niet vergoed.
In alle gevallen mag het bedrag van de tegemoetkoming voor deze w aarborg niet hoger zijn dan 100 euro.
7.1. Erelonen van een advocaat in het buitenland
Indien de verzekerde gerechtelijk w ordt vervolgd in het buitenland, schiet AXA ASSISTANCE het bedrag van de erelonen voor van een vrij door de verzekerde gekozen advocaat met een maximum van 1.250 EUR per verzekerde. AXA ASSISTA NCE komt niet tussen voor strafrechtelijke vervolgingen in het land van w oonst ten gevolge van een vordering tegen een verzekerde in het buitenland.
De verzekerde verbindt zich ertoe AXA ASSISTANCE het bedrag van de erelonen terug te betalen binnen een termijn van tw ee maanden vanaf het verzoek daartoe door AXA ASSISTANCE.
7.2. Voorschieten van een strafrechtelijke borgtocht in het buitenland
Indien de verzekerde gerechtelijk vervolgd w ordt in het buitenland, schiet AXA ASSISTANCE hem de door de autoriteiten geëiste strafrechtelijke borgtocht voor tot een bedrag van 12.500 EUR. De borgtocht moet onmiddellijk na de teruggave door de autoriteiten aan AXA ASSISTANCE w orden terugbetaald en in ieder geval ten laatste binnen een termijn van tw ee maanden vanaf de datum van het voorschot.
7.3. Socio-juridische inlichtingen in België
AXA ASSISTANCE stelt een maatschappelijke en juridische inlichtingendienst ter beschikking van de verzekerden die op w eekdagen bereikbaar is van 9 tot 17 uur. Buiten deze openingstijden zal AXA ASSISTANCE nota nemen van het bericht en de verzekerde zo snel mogelijk terugbellen. Het betreft een dienst zonder beperkingen, noch inzake het aantal oproepen, noch inzake de betreffende juridische domeinen. De inlichting kan met name betrekking hebben op het burgerlijk recht, sociaal recht, strafrecht, fiscaal recht, handelsrecht en gerechtelijk recht.
8. Reisbijstand in het buitenland
AXA ASSISTANCE verstrekt de verzekerde telefonische inlichtingen betreffende een vertrek naar het buitenland, zoals:
- koersen en deviezen: informatie over de w isselkoersen;
- formaliteiten betreffende visum, paspoort en andere identiteitsdocumenten;
- douaneformaliteiten;
- inentingen;
- uurverschil;
- feestdagen;
- het klimaat en advies op het gebied van kleding;
8.2. Bijstand in geval van verlies of diefstal van identiteitsbew ijzen of reisdocumenten
In geval van verlies of diefstal van identiteitsbew ijzen of reisdocumenten, deelt AXA ASSISTANCE de verzekerde het adres en de verdere gegevens mee van de dichtstbijzijnde toeristische diensten, ambassades en consulaten. Indien nodig, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE het vervoer (heen en terug) naar de ambassade.
8.3. Bijstand in geval van verlies of diefstal van de vervoersbew ijzen
In geval van verlies of diefstal van de vervoersbew ijzen en na aangifte daarvan door de verzekerde bij de plaatselijke autoriteiten, stelt AXA ASSISTANCE de nodige tickets ter beschikking van de verzekerde voor de voortzetting van de reis of de terugkeer naar zijn w oonplaats, w aarbij de verzekerde belast is met de terugbetaling van de prijs van de tickets aan AXA ASSISTANCE binnen de tw ee maanden nadat deze hem ter beschikking w erden gesteld.
8.4. Bijstand in geval van verlies of diefstal van de bagage
8.4.1 Vertraging van de bagage
Indien de bagage door een fout van de vervoerder met minstens 4 uur vertraging de plaats van bestemming bereikt, dan komt AXA ASSISTANCE tussen tot een maximumbedrag van 250 euro per verzekerde in de aankoop van onmisbare objecten ter plaatse. De uitgaven moeten gerechtvaardigd w orden door de bew ijsstukken van aankoop.
8.4.2 Verlies of diefstal van de bagage
In geval van verlies of diefstal van de bagage verschaft AXA ASSISTANCE de verzekerde informatie over de te vervullen formaliteiten voor de aangifte van de diefstal of het verlies van de bagage.
Op vraag van de verzekerde organiseert en neemt AXA ASSISTANCE de kosten op zich voor het verzenden van een koffer met persoonlijke vervangingsstukken, w aarvan het gew icht beperkt is tot 20 kg. De koffer moet vooraf op de maatschappelijke zetel van AXA ASSISTANCE afgegeven w orden, samen met een nauw keurige inventaris van de inhoud.
AXA ASSISTANCE komt tussen tot een maximumbedrag van 250 euro in de aankoop van onmisbare objecten ter plaatse. De uitgaven moeten gerechtvaardigd w orden door de bew ijsstukken van de aankopen.
8.5. Bijstand in geval van verlies of diefstal van cheques, bankkaarten of kredietkaarten
In geval van verlies of diefstal van cheques, bankkaarten of kredietkaarten en na aangifte daarvan door de verzekerde bij de plaatselijke autoriteiten, treedt AXA ASSISTANCE op bij de financiële instellingen, opdat deze de noodzakelijke veiligheidsmaatregelen zouden treffen.
Op straffe van verval van de w aarborg, moet de verzekerde verplicht aangifte doen van het verlies of de diefstal bij de bevoegde plaatselijke autoriteiten.
In geen geval kan AXA ASSISTANCE aansprakelijk w orden gesteld voor een foutieve of verkeerde overdracht van inlichtingen die door de verzekerde w orden verstrekt.
8.6. Bijstand in geval van verlies, breuk of diefstal van protheses
Indien de verzekerde geen gebruik kan maken van zijn prothese ten gevolge van breuk, verlies of diefstal van de prothese (bril, contactlenzen,…), dan stelt AXA ASSISTANCE alles in het w erk voor de verzending van deze laatste langs de snelste w eg, onder voorbehoud van de plaatselijke en internationale w etgeving en de beschikbaarheid van vervoermiddelen. AXA ASSISTANCE neemt de kosten daarvan voor haar rekening.
De verzekerde verbindt zich ertoe AXA ASSISTANCE de prijs terug te betalen van de prothesen die hem ter beschikking w erden gesteld, vermeerderd met de eventuele kosten voor inklaring, en dit binnen een termijn van tw ee maanden vanaf de datum van verzending
In geval van diefstal, verlies of het vergeten van onmisbare geneesmiddelen, zal AXA ASSISTANCE alles in het w erk stellen om deze of gelijkaardige geneesmiddelen ter plaatse te vinden. Daartoe organiseert AXA ASSISTANCE een bezoek bij een geneesheer, die u de geneesmiddelen zal voorschrijven en neemt AXA ASSISTANCE de taxikosten ten laste.
Indien deze of gelijkaardige geneesmiddelen ter plaatse niet te vinden zijn en deze noodzakelijk zijn en voorgeschreven door een bevoegde medische instantie, organiseert AXA ASSISTANCE de toezending van de geneesmiddelen uit België volgens uw informatie en op de manier w aaraan AXA ASSISTANCE de voorkeur geeft. AXA ASSISTANCE dekt hierbij de transportkosten. De verzekerde verbindt zich ertoe AXA ASSISTANCE de prijs terug te betalen van de geneesmiddelen die hem ter beschikking w erden gesteld, vermeerderd met de eventuele kosten voor inklaring, en dit binnen een termijn van tw ee maanden vanaf de datum van verzending.
Indien de verzekerde in het buitenland taalproblemen ondervindt met betrekking tot de lopende bijstandsprestaties, biedt XXX ASSISTANCE hulp aan door telefonisch de nodige vertalingen uit te voeren die noodzakelijk zijn voor een goed begrip van de gang van zaken.
In de mate dat de vertalingen geen bijstandsdiensten betreff en, deelt AXA ASSISTANCE de verzekerde de gegevens van een vertaler-tolk mee. In dat geval blijven de erelonen van deze laatste ten laste van de verzekerde.
Indien er zich in het buitenland een gedekte gebeurtenis voordoet die het voorw erp vormt van een vraag tot tussenkomst van AXA ASSISTANCE en, in voorkomend geval, na aangifte bij de plaatselijke autoriteiten, stelt AXA ASSISTANCE op verzoek van de verzekerde alles in het w erk om hem de tegenw aarde van maximum 2.500 EUR te bezorgen. Deze som zal voorafgaand aan AXA ASSISTANCE moeten w orden overgemaakt in cash of door middel van een door een bank gecertificeerde cheque.
In geval van ziekte of ongeval van een hond of een kat die de verzekerde in het buitenland bij zich heeft, en die voldoende gevaccineerd is, neemt AXA ASSISTANCE de kosten ten laste van een behandeling door een dierenarts die in het betrokken land erkend is onder de in voege zijnde w etgeving met een maximum van 250 EUR en na voorlegging van de originele bew ijsstukken.
9.1. Inlichtingendienst 24 uur op 24
AXA ASSISTANCE verstrekt de volgende informatie aan de verzekerde:
- de gegevens van de betrokken openbare diensten voor ieder probleem dat verband houdt met de verzekerde w oning;
- de gegevens van de pechverhelping- of hersteldiensten die 24 uur op 24 ter beschikking staan in de volgende domeinen: loodgieterij, schrijnw erkerij, elektriciteit, herstelling van televisietoestellen, slotenmakerij, glazenmakerij;
AXA ASSISTANCE kan in geen geval aansprakelijk gesteld w orden indien de tussenkomst van deze diensten vertraging oploopt doordat de verzekerde zich tot AXA ASSISTANCE richt in plaats van rechtstreeks contact op te nemen met de bevoegde dienst(en).
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE heeft als enig doel de verzekerde één of meerdere nuttige telefoonnummers mee te delen, maar AXA ASSISTANCE kan niet aansprakelijk gesteld w orden voor de kw aliteit en de prijs van prestaties van diensten, w aarmee de verzekerde zelf contact opnam.
9.2. Verzekerde w oning is onbew oonbaar
Indien de verzekerde w oning onbew oonbaar is ten gevolge van brand, explosie, implosie, w aterschade, diefstal, vandalis me of glasbreuk en indien de verzekerde er niet meer veilig kan verblijven, zijn de volgende w aarborgen van toepassing.
9.2.1 Opslag van de inboedel
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt het verhuizen en opslaan van de inboedel in een meubelopslagplaats ten bedrage van 250 EUR, mits voorlegging van de originele bew ijsstukken w aaruit blijkt dat de verzekerde w oning niet bew oonbaar is gedurende 3 dagen volgend op de datum van de schade.
9.2.2 Zorg voor verzekerden jonger dan 18 jaar
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de zorg voor de verzekerden jonger dan 18 jaar tot een bedrag van 75 EUR per dag gedurende maximum 4 dagen.
9.2.3 Zorg voor huisdieren
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt het toezicht en het onderbrengen van de huisdieren (hond(en) of kat(ten)) van de verzekerde tot een bedrag van maximum 75 EUR.
9.2.4 Hulpkoffer
AXA ASSISTANCE stelt noodzakelijke basisvoorw erpen ter beschikking en neemt de kosten daarvan op zich tot een maximaal bedrag van 250 EUR.
9.2.5 Verhuizing
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de verhuizing naar het nieuw e verblijf in het land van w oonplaats indien de verzekerde w oning onbew oonbaar is gedurende 30 dagen volgend op de datum van de schade. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 750 EUR na voorlegging van de originele bew ijsstukken.
9.2.6 Bewaking
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de bew aking van de verzekerde w oning gedurende maximum 72 uur, indien deze bew aakt moet w orden teneinde de ter plaatse gebleven inboedel te beschermen tegen diefstal.
9.2.7 Overbrengen van de inboedel
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de huur van een bestelw agen bestuurbaar met een rijbew ijs B teneinde de verzekerde in staat te stellen de in de verzekerde w oning achtergelaten voorw erpen te verhuizen.
De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 250 EUR na voorlegging van de originele bew ijsstukken.
9.2.8 Hotel
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de reservatie van een kamer in het hotel dat het dichtst bij de w oonplaats gelegen is en neemt ook de verplaatsingskosten erheen op zich, indien de verzekerde in de onmogelijkheid zou verkeren om zich op eigen kracht te verplaatsen. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot 125 EUR per nacht en per kamer en dit gedurende maximum 2 nachten.
9.2.9 Terugkeer naar de verzekerde woning
AXA ASSISTANCE organiseert en betaalt de terugkeer van de verzekerde naar zijn w oning indien de verzekerde w oning op het moment w aarop ze door de schade getroffen w ordt, verlaten is en indien de aanw ezigheid van de verzekerde ter plaatse onontbeerlijk blijkt.
Indien het gebruikte voertuig in deze omstandigheden door de verzekerde ter plaatse moet w orden achtergelaten en indien het onmogelijk is om het door een andere verzekerde te laten besturen, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de terugkeer van het voertuig naar de w oning van de verzekerde. De keuze van het vervoermiddel voor de terugkeer van het voertuig komt aan AXA ASSISTANCE toe. De eventuele tol- en brandstofkosten blijven ten laste van de verzekerde.
9.3. Verlies of diefstal van de huissleutels
In geval van verlies, diefstal of het vergeten van de sleutels van de verzekerde w oning, neemt AXA ASSISTANCE de kosten ten laste van de verplaatsing en de diensten van een slotenmaker tot een bedrag van maximum 250 EUR en dit voor één tussenkomst per verzekeringsjaar.
10. Psychologische bijstand in het land van w oonst
10.1. Inlichtingendienst 24 uur op 24
Op vraag van de verzekerde deelt AXA ASSISTANCE de gegevens mee van onderlingebijstandsverenigingen gespecialiseerd in psychologische bijstand.
AXA ASSISTANCE stelt 24 uur op 24 een telefonische hulpdienst ter beschikking van de verzekerde, bedoeld om aan de verzekerde een eerste psychologische steun te verlenen en hem vervolgens door te verw ijzen naar een gespecialiseerd hulporganisme. De aanleiding van de oproep kan meer bepaald een carjacking, een aanranding, een diefstal, een verkeersongeval, schade aan de w oning en, algemeen beschouw d, elk voorval uit het beroeps- of privé-leven zijn.
Na een eerste psychologische hulpverlening per telefoon, organiseert en betaalt AXA ASSISTANCE de tussenkomst van een specialist. De tussenkomst van AXA ASSISTANCE is beperkt tot maximum 2 consultaties. De consultaties bij een specialist moeten voldoen aan een behoefte die te maken heeft met een schadegeval w aarvoor de verzekerde gedekt is.
11. Bijstand inlichtingen 24 uur op 24
AXA ASSISTANCE stelt een telefonische inlichtingendienst, die 24 uur op 24 bereikbaar is, ter beschikking van de verzekerde in zijn land van w oonplaats (behoudens andersluidende bepaling) die informatie verstrekt over:
-
- administratieve stappen: de te vervullen formaliteiten ten gevolge van een geboorte, huw elijk, overlijden, verhuizing, in geval van verlies of diefstal van identiteits- of bankdocumenten;
- kaarten en vergunningen: rijbew ijs, kentekenbew ijs, jacht-/visvergunning, vergunning voor pleziervaartuigen, kaart grote gezinnen;
- vrije tijd en vakantie zoals kampen, taalvakanties, taalcursussen, sportstages, jeugdhuizen;
- dieren: inentingen, africhten, asielen en pensions;
- onderw ijs: kleuterscholen, basisscholen, scholen voor secundair onderw ijs, hogere studies, gespecialiseerd onderw ijs, beurzen;
- indexen en referentiecijfers: index van de consumptieprijzen, inflatie-indexen, gezondheidsindex, diverse indexen;
- diverse nuttige adressen: consumentenverenigingen, gespecialiseerde w inkels, handelsadressen, administratiev e adressen, restaurants, hotels, musea en tentoonstellingen, luchtvaartmaatschappijen.
De verzekeraar vergoedt de verzekerde het niet-terugvorderbare bedrag van het inkomticket voor een evenement, indien de verzekerde zijn deelname voor de effectieve aanvang van het verzekerde evenement moet annuleren volgens onderstaande voorw aarden of, in geval van onderbreking, pro rata van de ticketprijs volgens het aantal resterende dagen na het vertrek van de verzekerde.
Gedekte risico’s
De w aarborg is van toepassing na annulatie of onderbreking van deelname aan een evenement ten gevolge van één van de volgende gebeurtenissen:
- Overlijden van de titularis of van een familielid van de eerste graad;
- Ongeval overkomen aan de verzekerde, zijn/haar partner of een familielid van de eerste graad;
- Hospitalisatie van de verzekerde, zijn/haar partner of een familielid van de eerste graad;
- Dagvaarding van de verzekerde als getuige of jurylid voor de rechtbank;
2. Maximaal bedrag van de interventie
AXA ASSISTANCE vergoedt de verzekeringnemer zoals vermeld in artikel 1, mits aftrek van een franchise van 20 EUR en tot een maximumbedrag van 1.000 EUR per verzekerde.
IV. ANNULATIE EN ONDERBREKING VAN DE REIS
De reisannulatiew aarborg is niet cumuleerbaar met de “Annulatie van het ticket” uit punt III.
De totale kostprijs voor de verzekerde, exclusief de verzekeringspremies.
1.2. In geval van onderbreking
Het bedrag, pro rata temporis van de niet-genoten dagen, dat de verzekerde niet van de reisorganisator heeft kunnen terugvorderen, indien hij om een van de volgende redenen vermeld in Article IV 2.1 zijn reis heeft moeten onderbreken.
AXA ASSISTANCE betaalt een schadeloosstelling zoals die hierboven w erd bepaald tot een bedrag van maximum 2.500 EUR per schadegeval en per verzekerde, en met een maximum van 5.000 EUR per jaar per verzekerde.
2.1. Annulatie en Onderbreking van de reis
De kosten van de annulatie of onderbreking van een reis ten gevolge van een overlijden, van een ongeval of een zw are ziekte overkomen na de inschrijving of na de reservatie, aan de verzekerde zelf en/of aan een naaste verw ante tot in de tw eede graad, een samenw onende of aan een reisgezel, die zich tegelijkertijd heeft ingeschreven.
Het contract dekt die gebeurtenissen eveneens als ze één of tw ee van de personen overkomen, die in de bijzondere voorw aarden voor repatriëring w erden opgenomen.
De tussenkomst bij onderbreking van de reis w ordt pro rata temporis van de niet-genoten vakantiedagen berekend. AXA ASSISTANCE komt eveneens tussen in de annulatie- en onderbrekingskosten in de volgende gevallen:
- opzeg van de arbeidsovereenkomst van de verzekerde door zijn w erkgever binnen de dertig dagen voorafgaand aan de datum van vertrek;
- intrekking van de vakantie van de verzekerde door zijn w erkgever w egens onbeschikbaarheid van een collega die de
verzekerde vervangt, ten gevolge van ziekte, ongeval of overlijden en voor zover die gebeurtenis plaatsvindt binnen de dertig dagen voorafgaand aan het vertrek;
- ingeval de verzekerde die w erkzoekende is, een arbeidsovereenkomst afsluit voor minstens drie maanden, die begint te lopen binnen de 30 dagen voor de vertrekdatum;
- de noodzakelijke aanw ezigheid van de verzekerde die een vrij of zelfstandig beroep uitoefent als gevolg van de niet- beschikbaarheid van de persoon die de verzekerde had moeten vervangen w egens ziekte, ongeval of overlijden
- aanzienlijke materiële schade die de w oonplaats van de verzekerde onbew oonbaar maakt, op voorw aarde dat deze schade binnen de dertig dagen voor de vertrekdatum opgelopen w erd;
- vertraging op het ogenblik van de inscheping bij het vertrek of tijdens de etappe die voorzien is in het transportverslag ten gevolge van een immobilisatie langer dan een uur ten gevolge van een verkeersongeval;
- de volledige immobilisatie van het privévoertuig van de verzekerde voor een periode van meer dan 5 w erkdagen op het ogenblik van het vertrek naar zijn vakantieoord in het buitenland of hoogstens 48 uur voor het vertrek ten gevolge van een verkeersongeval, diefstal of brand, indien het voertuig onmisbaar is voor het afleggen van een etappe van de reis en niet gemakkelijk vervangen kan w orden;
- verplichte aanw ezigheid van de verzekerde:
o als getuige of jurylid van het Assisenhof;
o als student om een herexamen af te leggen indien dit plaatsvindt tijdens de reis of binnen de dertig dagen na de voorziene terugkeer;
o als beroepsmilitair bij een oproep voor een missie in het buitenland;
o voor de transplantatie van een orgaan;
o voor de juridische daden bij de adoptie van een kind;
- verplichte aanw ezigheid van de verzekerde door het w egvallen van de in de bijzondere voorw aarden aangeduide persoon die met de verzorging van het minderjarig of gehandicapt kind van de verzekerde belast is;
- verdw ijning of ontvoering van de verzekerde, een reisgezel of een naaste verw ante tot in de tw eede graad;
- w eigering van het visum door de lokale overheid van het land van bestemming;
- diefstal van de identiteitsdocumenten en/of het visum van de verzekerde en dit binnen de vijf w erkdagen voor de aanvang van de reis;
- de verzekerde w egens medische redenen niet ingeënt kan w orden op voorw aarde dat deze vaccinatie verplicht w ordt door de lokale overheid van het land van bestemming;
- complicaties of problemen tijdens de zw angerschap, of een zw angerschap, indien de verzekerde niet op de hoogte w as van de zw angerschap op het ogenblik van de inschrijving of reservatie van de reis.
- scheiding, of feitelijke scheiding w aarbij één van de partners verhuist voor de start van de reis, mits voorlegging van een officieel document w aarmee de scheidingsprocedure of verhuizing aangetoond w ordt
- verplichte verhuizing binnen een periode van één maand voor het vertrek tot één maand na de datum van terugkeer, ten gevolge van de opzegging van het huurcontract van de hoofdw oning door de eigenaar of door een professionele mutatie.
De w aarborg w ordt eveneens verw orven door de verzekerde bij annulatie om één van bovenvermelde redenen door zijn reisgezel, op voorw aarde dat ook deze persoon een annulatieverzekering heeft afgesloten.
2.2. Voorw aarde bij toekenning van een vergoeding
Deze w aarborg is enkel geldig bij het voorleggen van de originele bew ijsstukken.
1. Overlijden en blijvende fysiologische invaliditeit
1.1. Voorw erp van de verzekering
De maatschappij garandeert de vergoedingen die voorzien zijn in de Bijzondere Voorw aarden w anneer de verzekerde bij een ongeval betrokken raakt.
1.2. Geldigheid – Duur - Verlenging
De w aarborg van het contract w ordt verw orven voor elke reis buiten het land van w oonplaats vanaf het ogenblik dat de verzekerde zijn w oon-, verblijf-, of arbeidsplaats verlaat tot op het ogenblik dat hij terug op zijn w oon-, verblijf-, arbeidsplaats aankomt.
Behoudens tegenstrijdige bepalingen in de bijzondere voorw aarden w ordt de verzekerde vergoeding uitsluitend uitgekeerd:
- aan de echtgenoot van de verzekerde, niet gescheiden van tafel en bed of niet feitelijk gescheiden, ten persoonlijke titel;
- bij ontstentenis, aan de w ettelijke erfgenamen van de verzekerde tot en met de derde graad, ten persoonlijke titel. Geen enkel ongeval geeft gelijktijdig recht op de vergoedingen voor overlijden en blijvende invaliditeit; de vergoedingen eventueel betaald voor blijvende invaliditeit zullen afgetrokken w orden van deze verschuldigd bij een overlijden te w ijten aan dezelfde oorzaak en overkomen binnen een termijn van 3 jaar te rekenen vanaf de dag van het ongeval. De verdw ijning van de verzekerde bij een vliegtuigongeval zal geen vermoeden van overlijden kunnen uitmaken. De vergoedingen bij overlijden zijn evenw el verw orven bij verdw ijning van het luchtvaartuig w aarin de verzekerde zich bevond en w anneer geen enkel nieuw s vernomen w erd, noch van het luchtvaartuig, noch van de personen die zich aan boord bevonden, binnen de drie maanden te rekenen vanaf de dag van de verdw ijning.
2.2. Blijvende fysiologische invaliditeit
2.2.1 Modaliteit
Bij de consolidatie van de letsels betaalt de maatschappij een vergoeding die evenredig is met de graad van fysiologische invaliditeit en berekend op basis van het verzekerde bedrag.
2.2.2 Bepaling van de graad van invaliditeit
De fysiologische invaliditeit betreft de aantasting van de lichamelijke integriteit van de verzekerde. De graad ervan w ordt bepaald door een medische beslissing volgens de Officiële Belgische Schaal tot vaststelling van de graad van Invaliditeit zonder de 100% te kunnen overschrijden en zonder rekening te houden met het uitgeoefende beroep of met de bezigheden van de verzekerde. Ten laatste drie jaar na de datum van het ongeval, w ordt de consolidatie van de letsels contractueel als verw orven beschouw d en betaalt de maatschappij de vergoeding op basis van de voorzienbare graad van blijvende invaliditeit.
De bepaling van de graad van blijvende fysiologische invaliditeit die niet voorzien is in de Officiële Belgische Schaal tot vaststelling van de graad van Invaliditeit zal gebeuren door vergelijking en naar analogie. De eventuele invaliditeit die reeds bestond op het ogenblik van het ongeval, kan niet in aanmerking komen voor het bepalen van de graad van invaliditeit.
2.2.3 Vergoeding
De vergoeding is gelijk aan de invaliditeitsgraad (vermeld in artikel 2.2.2, pagina 23) vermenigvuldigd met het verzekerde bedrag en vermenigvuldigd met de volgende coëfficiënten:
- voor het deel van de invaliditeit tot 25% : 100%
- voor het deel van de invaliditeit tussen 25% en 50% : 150%
- voor het deel van de invaliditeit boven 50% : 200%
De w aarborg w ordt uitgebreid tot ongevallen die het gevolg zijn van gebeurtenissen die verband houden:
a) met aanrandingen, misdaden, aanslagen;
b) met overmeestering, kaping of ongeoorloofde koersw ijziging van luchtvaartuigen, ongeoorloofde daden tegen de veiligheid van de luchtvaart;
c) met daden van één of meer personen, of het nu al dan niet vertegenw oordigers van een soevereine macht betreft, die gesteld w orden met politieke of terroristische doeleinden.
De w aarborguitbreidingen zijn niet verw orven indien de verzekerde actief of als aanstoker heeft deelgenomen aan de hierboven beschreven handelingen.
1. Voorw erp van de verzekering
Dit contract w aarborgt de diefstal, de schade, de vernieling en het niet afleveren van de bagage die de verzekerden meenemen op hun reis, op voorw aarde dat de w aarborg vermeld w ordt in de bijzondere voorw aarden.
De vergoeding voor speciale voorw erpen is beperkt tot 50% van de totale verzekerde som.
De vergoeding voor elk individueel voorw erp is beperkt tot 25% van de totale verzekerde som.
Worden niet gelijkgesteld aan bagage voor de huidige w aarborg en w orden bijgevolg niet gedekt: handelsw aren, speciën en w aarden (munten, bankbiljetten, zegels, cheques en andere w aardepapieren), reisbiljetten, niet-ingezette echte parels en edelstenen, monsters, collecties van handelsvertegenw oordigers, films, prothesen, brillen en contactlenzen, alsook alle objecten die in de loop van de verzekerde reis w erden aangekocht maar w aarvan de verzekerde geen aankoopbew ijs kan voorleggen.
De diefstal van voorw erpen die zich aan boord van een voertuig bevinden, w ordt enkel gedekt:
a) bij inbraak in het voertuig overdag en voor zover alle ramen en het dak gesloten w aren, de w agen op slot w as en de bagage zich bevond in een gesloten koffer van het voertuig w aarbij de inhoud niet zichtbaar w as voor buitenstaanders;
b) bij inbraak in het voertuig ‘s nachts, indien het voertuig zich in een afgesloten garage bevond.
c) De diefstal van speciale voorw erpen uit een voertuig is nooit verzekerd, noch bij dag, noch bij nacht.
3. Betaling van de vergoedingen
De verzekering is afgesloten in eerste risico en in w erkelijke w aarde, t.t.z. dat de vergoeding zal geregeld w orden op basis van de w aarde van de voorw erpen op het ogenblik van het schadegeval rekening houdend met de sleet.
Door de betaling van de vergoeding, treedt AXA ASSISTANCE in al de rechten en vorderingen van de verzekerde. Bijgevolg mag de verzekerde geen afstand doen van om het even w elk verhaal zonder het voorafgaand akkoord van AXA ASSISTA NCE
Indien de voorw erpen die aanleiding gaven tot een betaling van een vergoeding geheel of gedeeltelijk aan de verzekerde w erden teruggegeven, heeft deze laatste de verplichting dat aan de maatschappij te melden en de gestorte vergoeding of het gedeelte van de vergoeding dat betrekking heeft op de teruggegeven voorw erpen terug te betalen na aftrek van de kosten en de eventuele schade.
Deze verzekering heeft een aanvullend karakter: zij heeft slechts uitw erking in die mate dat geen enkele eerder of later dan dit contract afgesloten verzekering dezelfde risico’s dekt.
1. Gemeenschappelijke uitsluitingen van alle w aarborgen
Worden niet gedekt noch terugbetaald:
d)a) de kosten die door een verzekerde w orden gemaakt zonder voorafgaande toestemming van AXA ASSISTA NCE (behoudens andersluidende bepaling in het contract);
e)b) kosten van maaltijden met uitzondering van de kosten voor ontbijt; f)c) taxikosten (behoudens andersluidende bepalingen in het contract);
g)d) kosten die vóór het vertrek w orden voorzien voor reizen naar het buitenland;
h)e) de normaal voorzienbare schadelijke gevolgen van een opzettelijke daad of een nalatigheid w aaraan de verzekerde zich schuldig maakt;
i)f) de nood aan bijstand die ontstaan is terw ijl de verzekerde zich in staat van alcoholintoxicatie van meer dan 0,5g/l bloed of van dronkenschap of in een vergelijkbare staat ontstaan als gevolg van andere producten dan alcoholische dranken;
j)g) de gebeurtenissen die veroorzaakt w erden door een opzettelijke daad, door zelfmoord of poging tot zelfmoord;
k)h) de gebeurtenissen die veroorzaakt w erden door roekeloosheid, een w eddenschap of een uitdaging van de verzekerde;
l)i) De gebeurtenissen die het gevolg zijn van oorlog, burgeroorlog, algemene mobilisatie, een opeising van mensen of materiaal door de autoriteiten, sociale conflicten zoals staking, lock-out, oproer of volksopstand, terrorisme of sabotage.
m) j) nucleaire ongevallen zoals omschreven in de Conventie van Parijs van 29 juli 1960 of ongevallen voortvloeiend uit straling die vrijkomt uit radio-isotopen;
n)k) beroepsmatig deelnemen aan w edstrijden of trainingen ter voorbereiding van dergelijke w edstrijden; o)l) de prestaties die AXA ASSISTANCE niet kan leveren ten gevolge van overmacht;
p)m) alle kosten w aarvan niet uitdrukkelijk in het contract is voorzien dat ze ten laste genomen w orden.
2. Uitsluitingen met betrekking tot de bijstand aan personen
De w aarborg geldt niet voor:
a) kleine aandoeningen of kw etsuren die de verzekerde niet verhinderen zijn reis verder te zetten;
b) zw angerschap na de 28ste w eek en vrijw illige zw angerschapsafbreking;
c) complicaties van of het hervallen in een ziekte, w aardoor op het ogenblik van de reservatie of het vertrek van de reis een reëel gevaar op een snelle verergering of een medische contra-indicatie bestond;
d) de kosten van preventieve geneeskunde en van thermale kuren;
e) de kosten van diagnostiek en behandelingen die niet door het RIZIV erkend w orden;
f) ingrepen en behandelingen van louter esthetische orde.
3. Uitsluitingen met betrekking tot fietsbijstand
AXA ASSISTANCE verleent geen tussenkomst:
a) in geval van deelname, als amateur, aan georganiseerde w edstrijden en fietstochten, w aarvoor de organisatoren van het evenement een technische bijstand voorzien. Als de technische bijstand van de organisator het probleem niet kan oplossen, kan de verzekerde een beroep doen op AXA ASSISTANCE
b) in geval van een terugkerende panne aan de fiets door een gebrek aan onderhoud;
c) voor het oplossen van pannes ten gevolge van het gebruik van niet originele w isselstukken;
d) voor huurfietsen.
4. Uitsluitingen met betrekking tot de franchise van huurvoertuigen
De w aarborg geldt niet voor:
a) Schade veroorzaakt door slijtage van het voertuig, fabricage- of ontw erpfouten of schade die met opzet w erd toegebracht;
b) Uitgaven die geen betrekking hebben op de herstelling of de vervanging van het voertuig (met uitzondering van de gefactureerde takelkosten);
c) De huur van volgende voertuigen:
• alle merken en modellen van limousines
• voertuigen van meer dan 20 jaar oud of van een type dat al minstens 10 jaar niet meer geproduceerd w ordt;
• voertuigen met een laadvermogen boven 3,5 ton
• voertuigen die algemeen beschouw d w orden als exotisch of als sportvoertuig en/of met een motor van 10 cilinders of meer
• voertuigen met een laadvolume groter dan 8 kubieke meter
• voertuigen die gehuurd w orden voor een periode van meer dan 31 opeenvolgende dagen, onafhankelijk van de datum van het schadegeval dat aanleiding geeft tot de aanvraag tot vergoeding
• vrijetijdsvoertuigen: terreinvoertuigen of 4x4 (behalve indien het ongeval plaatsvindt op het gew one w egennet); voertuigen met 2 of 3 w ielen, caravans en motorhomes
• voertuigen die zonder rijbew ijs bestuurd mogen w orden en voertuigen bestemd voor betaald transport van personen (taxi, ziekenw agen, bus, lijkw agen, etc.)
d) de gelijktijdige huur van meerdere voertuigen;
e) de gebruikelijke huur van dienstvoertuigen voor leveringen, boodschappen en/of verhuizingen;
f) schade berokkend aan de binnenkant van het voertuig die niet het gevolg is van een verkeersongeval (bijvoorbeeld, schroeiplekken door sigaretten of schade berokkend door dieren w aarvan de verzekerde eigenaar is of die hij onder zijn hoede heeft).
5. Uitsluitingen met betrekking tot de annulatie van het ticket
Er is geen vergoeding:
a) voor de annulatie van een evenement door de organisatoren;
b) voor de servicekosten die verbonden zijn aan de aankoop/reservatie van de tickets;
c) indien de verzekerde zijn ticket verkocht heeft/te koop heeft aangeboden via gespecialiseerde w ebsites (bv. Ticket Sw ap – w w w .ticketsw xx.xx) of voor de ingang van het evenement
6. Uitsluitingen met betrekking tot de bijstand aan het voertuig
Geven geen recht op tussenkomst van AXA ASSISTANCE:
a) de kosten verbonden aan de pechverhelping of sleepdienst indien het voor de dienstverleners van AXA ASSISTA NCE onmogelijk is om bij het verzekerde voertuig te komen;
b) pechgevallen van dezelfde aard die zich voordoen na de tw eede panne in de loop van hetzelfde verzekeringsjaar;
c) de kosten die de verzekerde heeft moeten maken w egens niet-beschikbaarheid van het voertuig;
d) kosten voor onderhoud en herstelling van het verzekerde voertuig, met inbegrip van de kosten van w isselstukken;
e) kosten voor brandstof en tolrechten;
f) kosten die het resultaat zijn van schade veroorzaakt tijdens het vervoer, slepen of de repatriëring;
g) alle kosten van om het even w elke aard indien het verzekerde voertuig niet voldoet aan de technische controle.
7. Uitsluitingen inzake ongevallenverzekering
Ongevallen voortvloeiend uit een van de volgende omstandigheden zijn steeds van de verzekering uitgesloten:
a) het besturen van luchtvaartuigen of het uitoefenen van iedere andere functie aan boord in verband met de vlucht;
b) het gebruik als bestuurder of passagier van tw eew ielige motorrijtuigen met een cilinderinhoud van meer dan 125 cm3;
c) passagiers van een door een privépiloot bestuurd luchtvaartuig;
d) bezoldigde handarbeid;
e) de aanw ezigheid van de verzekerde in mijnen, steengroeven en springstoffabrieken en op w erven.
Kinderen jonger dan vijf jaar kunnen niet verzekerd w orden tegen overlijden; nochtans zullen w ij, tegen voorlegging van de bew ijsstukken, een vergoeding voor de begrafeniskosten betalen, die evenw el beperkt is tot het in de bijzondere voorw aarden vermelde maximumbedrag. De ongevallen die een blijvende fysiologische invaliditeit van minder dan 20 % tot gevolg hebben en personen boven de 70 jaar betreffen, w orden niet vergoed.
Personen van 85 jaar en ouder zijn niet meer verzekerd.
8. Uitsluitingen met betrekking tot de bagageverzekering
Zijn uit de verzekering gesloten:
a) speciën en w aarden (munten, bankbiljetten, zegels, cheques en andere w aardepapieren), reisbiljetten, niet-ingezette echte parels en edelstenen, koopw aren, monsters, collecties van handelsvertegenw oordigers, films, prothesen, brillen en contactlenzen;
b) het vergeten of het verliezen en eveneens het breken van de verzekerde voorw erpen behalve indien het veroorzaakt w erd door een derde, door een ongeval overkomen aan de vervoermiddelen of door een poging tot diefstal of een aanranding, een brand of nog een ontploffing;
c) krassen op, slagen tegen of scheuren in reiskoffers en reistassen ontstaan tijdens het transport;
d) voorw erpen aangeschaft tijdens de reis w aarvoor de verzekerde geen aankoopbew ijs kan voorleggen;
e) motorrijtuigen, toestellen en speelgoed met motor, benodigdheden voor het kamperen, de voorw erpen die zich in een tent, hut of aanhangw agen bevinden en sportmateriaal w anneer men er gebruik van maakt;
f) verlies en schade rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt door inbeslagneming, beslaglegging, verbeurdverklaring en in bezit houden van voorw erpen of transportmiddelen door bestuurlijke overheden of de douane;
g) de nadelen die voortvloeien uit genotsderving;
h) schade voortvloeiend uit de w ijziging van de atoomstructuur, kernsplitsing of radioactiviteit;
i) opzettelijk door de verzekeringnemer of de verzekerde veroorzaakte schade.
1. Aanvangsdatum van het contract
Het contract vangt aan op de datum die in de bijzondere voorw aarden aangegeven w ordt.
Het contract w ordt afgesloten voor de duur van één jaar.
Het contract w ordt stilzw ijgend hernieuw d voor opeenvolgende termijnen van één jaar indien het niet door één van de partijen w ordt opgezegd met een bij de post aangetekende brief, per deurw aardersexploot of door de afgifte van de opzeggingsbrief tegen ontvangstbew ijs, en dit minstens drie maanden voor het aflopen van het contract.
Als de verzekerde, die zijn terugkeer vóór de afloop van het contract had gepland, zich echter in de onmogelijkheid bevindt om terug te keren op de geplande datum om redenen buiten zijn w il, dan zullen de w aarborgtermijnen verlengd w orden met de tijd die nodig is voor de terugkeer van de verzekerde. De mogelijke oorzaken van deze verlenging zijn beperkt tot een medisch incident, een onverw achte vertraging of de annulatie van het vervoer als gevolg van overmacht, zoals een natuurramp, staking, opstand of een verstoring van de openbare orde, een staat van oorlog of het in gebreke blijven van de vervoerder of de reisorganisator, w aardoor het gebruik van het geplande vervoermiddel verhinderd w ordt.
3.1. AXA ASSISTANCE of haar mandataris kan het contract opzeggen:
Na iedere aangifte van schade maar ten laatste één maand na betaling van de vergoeding of na de kennisgeving van de w eigering tot tussenkomst
Het contract houdt op te bestaan drie maanden na de dag volgend op de mededeling van opzegging per aangetekende brief.
Het contract houdt één maand na de kennisgeving van de opzegging op te bestaan, indien de verzekerde één van de verplichtingen die uit het schadegeval voortkomen niet nagekomen is met de bedoeling AXA ASSISTANCE te misleiden, op voorw aarde dat de maatschappij bij een onderzoeksrechter een klacht met burgerlijkepartijstelling heeft ingediend tegen de verzekerde of de verzekerde voor de rechtbank heeft gedaagd op basis van artikels 193, 196, 197, 496 of 510 tot 520 van het Strafw etboek.
3.2. De verzekeringnemer kan het contract beëindigen:
3.2.1 Na iedere aangifte van een schadegeval. Deze opzegging dient ten laatste één maand na betaling van de schadevergoeding of na de kennisgeving van de weigering tot tussenkomst betekend te worden.
De opzegging van het contract dient te gebeuren via een aangetekende brief, per deurw aardersexploot of via afgifte van de opzeggingsbrief tegen ontvangstbew ijs.
Het contract houdt op te bestaan drie maanden na de dag volgend op de afgifte bij de post van de opzegging per aangetekende brief.
3.2.2 Binnen de 14 dagen volgend op de ontvangst van een exemplaar van de bijzondere voorwaarden, indien het contract gesloten werd voor een duur van meer dan dertig dagen.
De premie, vermeerderd met taksen en bijdragen, moet op de vervaldagen vooruitbetaald w orden na ontvangst aan huis van een aanvraag tot betaling.
5. Niet-betaling van de premie
Indien de premie niet betaald is op de vervaldag, kan AXA ASSISTANCE of haar mandataris het contract opzeggen op voorw aarde dat de verzekeringnemer in gebreke gesteld is, hetzij per deurw aardersexploot, hetzij door een bij de post aangetekende brief. De opzegging gaat in na het verstrijken van een termijn van tw ee w eken, te rekenen vanaf de dag die volgt op de betekening of de verzending van het aangetekend schrijven.
6. Aanpassing van de verzekeringsvoorw aarden of van het tarief
Indien de verzekeringsvoorw aarden en/of het tarief w orden gew ijzigd, past AXA ASSISTANCE deze w ijzigingen aan het contract toe vanaf de eerste dag van de tw eede maand die volgt op de mededeling van w ijziging, dit zonder afbreuk te doen aan het recht van de verzekeringnemer om het contract op te zeggen. De verzekeringnemer w ordt ten minste vier maanden voor de jaarlijkse vervaldag van zijn verzekeringscontract van de aanpassing verw ittigd, of via een latere kennisgeving van de w ijziging op de hoogte gebracht, w aarbij hij eveneens het recht krijgt om zijn contract op te zeggen binnen een termijn van drie maanden, te rekenen vanaf de vermelde kennisgeving.
De verzekeringnemer moet de verzekerden op de hoogte brengen van aanpassingen aan de verzekeringsvoorw aarden.
Het bedrag van de premie kan jaarlijks geïndexeerd w orden op basis van het indexcijfer van de consumptieprijzen. De basisindex is deze van de maand voorafgaand aan de maand w aarin deze verzekeringsovereenkomst van kracht w ordt.
Op de jaarlijkse vervaldatum van het contract zal de premie aangepast w orden aan de hand van de volgende formule:
(basispremie x nieuw e index)
Nieuw e premie = ───────────────────────────
basisindex
8. De verplichtingen van de verzekerde
Alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen nemen om schadegevallen te vermijden.
1. De verzekerde moet AXA ASSISTANCE zo snel mogelijk op de hoogte brengen van het schadegeval.
2. De verzekerde moet zonder verw ijl alle nuttige inlichtingen verstrekken en antw oorden op de vragen die hem gesteld w orden om de omstandigheden van het schadegeval te bepalen en de omvang ervan vast te stellen.
3. Indien het een reisongeval betreft, moeten de volgende gegevens vermeld w orden: plaats, datum, uur, oorzaak en aard van het ongeval, de effectieve of de w aarschijnlijke gevolgen evenals de namen en adressen van getuigen.
4. Teneinde de bijstand zo goed mogelijk te organiseren en meer bepaald over het best aangepaste vervoermiddel (vliegtuig, trein,…) te kunnen beslissen, zal de verzekerde ervoor zorgen AXA ASSISTANCE vóór iedere tussenkomst te contacteren en zal hij enkel kosten voor bijstand maken nadat de maatschappij daarvoor haar toestemming verleend heeft.
Heeft hij nagelaten dat te doen, dan w ordt de terugbetaling van deze kosten beperkt tot maximaal de bedragen die in de bijzondere voorw aarden zijn opgenomen en tot de omvang van de kosten die AXA ASSISTANCE gemaakt zou hebben indien zij de dienst zelf georganiseerd zou hebben.
5. De verzekerde moet alle redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van het schadegeval te voorkomen en te verminderen.
6. Indien AXA ASSISTANCE de medische kosten heeft voorgeschoten, dan dient de verzekerde in elk geval het nodige te doen om bij de Sociale Zekerheid en/of de voorzorgsinstellingen die diezelfde onkosten dekken, de terugbetaling te bew erkstelligen.
7. Alle richtlijnen volgen en alle acties ondernemen die door de maatschappij gevraagd w orden.
8. Het medisch attest van vaststelling moet steeds bij de schadeaangifte gevoegd w orden.
9. De verzekerde moet de behandelende artsen toelaten aan de adviserende geneesheren van de maatschappij alle inlichtingen te verstrekken in verband met de gezondheidstoestand van de verzekerde.
10. De nodige maatregelen moeten getroffen w orden, opdat de afgevaardigden van de maatschappij steeds toegang tot de verzekerde hebben en opdat de geneesheren deze laatste steeds kunnen onderzoeken en alle opdrachten vervullen die door de maatschappij noodzakelijk w orden geacht.
11. Wanneer het om een diefstal van bagage gaat, een proces-verbaal door de bevoegde autoriteiten laten opstellen en de verzekeraar daar binnen de acht dagen van op de hoogte brengen. Bij het verstrijken van deze termijn, zal geen enkele verklaring nog ontvankelijk zijn behalve in geval van overmacht ;
12. In geval van niet-aflevering of vertraging van de bagage, een formulier P.I.R. (Property Irregularity Report) laten invullen en AXA ASSISTANCE binnen de acht dagen op de hoogte stellen. Bij het verstrijken van deze termijn, zal geen enkele verklaring nog ontvankelijk zijn behalve in geval van overmacht.
13. De verzekerde verbindt zich ertoe om, binnen een termijn van maximum drie maanden na de tussenkomst van AXA ASSISTANCE:
o de bew ijsstukken van de gemaakte onkosten te overhandigen;
o het bew ijs te leveren van de feiten die recht geven op gew aarborgde prestaties;
o de vervoerbew ijzen te overhandigen die niet gebruikt w erden omdat AXA ASSISTANCE dit vervoer ten laste heeft genomen;
1. Indien de verzekerde één van de bovenvermelde verplichtingen niet nakomt en indien AXA ASSISTANCE hierdoor schade ondervindt, heeft AXA ASSISTANCE het recht om haar prestaties evenredig met de schade die zij heeft geleden, te verminderen.
2. AXA ASSISTANCE mag haar w aarborg afw ijzen, indien de verzekerde met frauduleuze bedoeling de hierboven opgesomde verplichtingen niet nagekomen is.
Bij gebrek aan een akkoord over de omvang van de schade w ordt deze laatste op tegenspraak vastgesteld door tw ee aangestelde en behoorlijk gemandateerde deskundigen, de ene door de verzekerde en de andere door de maatschappij. Kan geen overeenkomst bereikt w orden, dan kiezen deze deskundigen een derde deskundige. De drie deskundigen beslissen gemeenschappelijk, maar, bij gebrek aan een meerderheid, zal het advies van de derde deskundige doorslaggevend zijn. Stelt één der partijen haar deskundige niet aan of w orden de tw ee deskundigen het niet eens over de keuze van de derde deskundige, dan w ordt deze laatste, op verzoek van de meest gerede partij, aangesteld door de Voorzitter van de Rechtbank van Eerste Aanleg van de w oonplaats van de verzekerde. Elke partij betaalt de kosten en het ereloon van haar deskundige. De kosten en het ereloon van de derde deskundige, alsmede de kosten voor zijn aanduiding, w orden in tw ee gelijke delen over de partijen verdeeld. De deskundigen zijn van elke gerechtelijke formaliteit ontslagen. Hun beslissing is soeverein en onherroepelijk.
AXA ASSISTANCE, die de bijstand verleend heeft of de schadevergoeding betaald heeft, treedt ten belope van het bedrag van die schadevergoeding in de rechten van de verzekerden en mag in hun plaats vorderingen instellen en handelingen stellen tegen de derden die voor de schade aansprakelijk zijn.
Indien de indeplaatsstelling door toedoen van de verzekerde geen gunstig gevolg kan hebben voor AXA ASSISTANCE, kan AXA ASSISTANCE de terugbetaling bij hem vorderen van de betaalde schadevergoeding in verhouding tot het geleden nadeel.
De subrogatie mag de verzekerde die slechts gedeeltelijk vergoed zou zijn, niet benadelen. In voorkomend geval kan hij zijn rechten bij voorrang boven AXA ASSISTANCE uitoefenen voor het deel dat hem nog verschuldigd is.
Behalve bij kw aad opzet heeft XXX ASSISTANCE geen enkel verhaalrecht tegenover de afstammelingen, ascendenten, de echtgen(o)te en de aanverw anten in rechte lijn van de verzekerde, noch tegen de bij hem inw onende personen, zijn gasten en alle leden van zijn huispersoneel. XXX ASSISTANCE kan echter w el verhaal halen bij deze personen in de mate dat hun aansprakelijkheid daadw erkelijk door een verzekeringscontract gew aarborgd is.
10. Pluraliteit van verzekeringen
AXA ASSISTANCE komt slechts tussen indien de verzekerde alle stappen ondernomen heeft om bij de Sociale Zekerheid of andere voorzorgsinstellingen, de terugbetaling te verkrijgen van de bedragen w aarop hij recht heeft. In geval van pluraliteit tussen de verschillende verzekeringen en/of bijstandsverzekeringen, is de verdeelsleutel voorzien in artikel 99 van de w et van 4 april 2014 van toepassing.
11. Niet-contractuele tussenkomst
Het kan gebeuren dat AXA ASSISTANCE, in het belang van de verzekerde, kosten ten laste neemt w aarvan de dekking niet voorzien is in het contract.
In voorkomend geval verbindt de verzekerde zich ertoe deze kosten terug te betalen binnen de 3 maanden na de bijstandsaanvraag.
12. Bescherming van de persoonlijk levenssfeer Verantw oordelijke voor de verw erking
Inter Partner Assistance nv, met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxxx, 000, 0000 Xxxxxxx, ingeschreven bij de Kruispuntbank
van Ondernemingen onder het nummer 0415.591.055 (hierna ‘Inter Partner Assistance’ genoemd).
Functionaris voor de gegevensbescherming
De functionaris voor de gegevensbescherming van Inter Partner Assistance.
Doeleinden van de gegevensverw erking en bestemmelingen van de gegevens
De persoonsgegevens die door de betrokkene zelf w orden meegedeeld of die op legitieme w ijze door Inter Partner Assistance w orden ontvangen van ondernemingen van de Groep AXA, van ondernemingen die in relatie staan met deze ondernemingen, van de w erkgever van de betrokkene of van derden, mogen door Inter Partner Assistance verw erkt w orden voor de volgende doeleinden:
• het beheer van het personenbestand;
• het beheer van de verzekeringsovereenkomst;
• de dienstverlening aan de klanten;
• het beheer van de relatie tussen Inter Partner Assistance en de verzekeringstussenpersoon;
• de opsporing, preventie en bestrijding van fraude;
• de bestrijding van het w itw assen van geld en de financiering van terrorisme;
• bew aking van de portefeuille ;
• statistische studies ;
In de mate dat de mededeling van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de hiervoor opgesomde doeleinden, mogen de persoonsgegevens meegedeeld w orden aan andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan (advocaten, experts, adviserende artsen, herverzekeraars, medeverzekeraars , verzekeringstussenpersonen, dienstverleners, andere verzekeringsmaatschappijen, vertegenw oordigers, follow -up bureaus voor tarifering, schaderegelingsbureaus, Datassur).
Deze gegevens mogen ook meegedeeld w orden aan de controle-instanties, aan de bevoegde overheidsdiensten en aan elk ander overheids- of privéorganisme w aarmee Inter Partner Assistance persoonsgegevens kan uitw isselen in overeenstemming met de toepasselijke w etgeving.
Gegevensverw erking met het oog op direct marketing
De persoonsgegevens, meegedeeld door de betrokkene zelf of rechtmatig ontvangen door Inter Partner Assistance mogen meegedeeld w orden aan andere ondernemingen van de AXA Groep en aan ondernemingen die in verbinding staan met Inter Partner Assistance en/of aan de verzekeringstussenpersoon met het oog op hun eigen direct marketing of gezamenlijke direct marketing (commerciële acties, gepersonaliseerde reclame, profilering, koppeling van gegevens, bekendheid, …), om de kennis van de gezamenlijke klanten en prospecten te verbeteren, om deze laatste te informeren over hun respectieve activiteiten, producten en diensten, en om commerciële aanbiedingen te bezorgen.
Om een optimale service te verlenen in verband met direct marketing, kunnen deze persoonsgegevens w orden meegedeeld aan ondernemingen en/of aan personen in hun hoedanigheid van onderaannemers of dienstverleners ten gunste van Inter Partner Assistance, andere ondernemingen van de AXA Groep en/of de verzekeringstussenpersoon.
Deze verw erkingen zijn noodzakelijk voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen van Inter Partner Assistance bestaande uit de ontw ikkeling van haar economische activiteit. In voorkomend geval kunnen deze verw erkingen gebaseerd zijn op de toestemming van de betrokkene.
Overdracht van gegevens buiten de Europese Unie
De andere ondernemingen van de AXA Groep, de ondernemingen en/of personen die ermee in verbinding staan en aan w ie de persoonsgegevens w orden meegedeeld, kunnen zich zow el in de Europese Unie als erbuiten bevinden. In geval van overdracht van persoonsgegevens naar derden die zich buiten de Europese Unie bevinden, houdt Inter Partner Assistance zich aan de w ettelijke en reglementaire bepalingen die van kracht zijn voor dergelijke overdrachten. Inter Partner Assistance w aarborgt namelijk een adequaat beschermingsniveau voor de aldus overgedragen persoonsgegevens, op basis van de door de Europese Commissie ingestelde alternatieve mechanismen, zoals de standaard contractuele voorw aarden of ook de bindende ondernemingsregels voor de AXA Groep in geval van overdrachten binnen de groep (B.S. 6/10/2014, p. 78547).
De betrokkene kan van de door Inter Partner Assistance getroffen maatregelen om persoonsgegevens te mogen overdragen buiten de Europese Unie een kopie verkrijgen door zijn aanvraag te sturen naar Inter Partner Assistance op het hierna vermelde adres (‘Contact opnemen met Inter Partner Assistance’).
Verw erking van gezondheidsgegevens
Inter Partner Assistance garandeert de naleving van de specifieke regels die van toepassing zijn op de verw erking van persoonlijke gezondheidsgegevens, door alle technische en organisatorische maatregelen te nemen die hiervoor nodig zijn.
• De verw erking van dergelijke gegevens mag alleen plaats vinden met de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de betrokkene of, indien hij fysiek of juridisch niet in staat is zijn toestemming te geven, met het oog op de bescherming van de vitale belangen van de betrokkene.
• De verw erking van deze gegevens w ordt uitgevoerd door Inter Partner Assistance -medew erkers speciaal voor deze taak aangesteld, en onder toezicht van artsen (medische adviseurs) die vallen onder het medische geheim.
• Medische certificaten en andere documenten w aarin soortgelijke gegevens zijn opgenomen, die noodzakelijk zijn voor de onderhandeling, afsluiting of uitvoering van het contract, met inbegrip van schadeafhandeling, w orden alleen verstrekt aan de medische adviseurs van Inter Partner Assistance. Deze medische adviseurs van hun kant zullen Inter Partner Assistance of de strikt daartoe aangew ezen personen uitsluitend de gegevens betreffende de huidige gezondheidstoestand van de betrokken personen meedelen die strikt relevant zijn voor het risico w aarvoor deze documenten w erden opgesteld.
• Overdracht van deze gegevens vindt slechts plaats voor zover dit noodzakelijk is en de ontvangers voldoende w aarborgen bieden voor de naleving van de specifieke regels voor de verw erking ervan. Voorafgaand aan deze overdracht zorgt Inter Partner Assistance ervoor dat ze geminimaliseerd, gepseudonimiseerd of, indien van toepassing, geanonimiseerd w orden.
Gegevensbew aring
Inter Partner Assistance bew aart de persoonsgegevens die verzameld w orden met betrekking tot de verzekeringsovereenkomst tijdens de hele duur van de contractuele relatie of van het beheer van de schadedossiers, met bijw erking ervan telkens de omstandigheden dit vereisen, dit verlengd met de w ettelijke bew aartermijn of met de verjaringstermijn om het hoofd te kunnen bieden aan een vordering of eventueel verhaal, ingesteld na het einde van de contractuele relatie of na de afsluiting van het schadedossier.
Inter Partner Assistance bew aart de persoonsgegevens met betrekking tot gew eigerde offertes of offertes w aaraan Inter Partner Assistance geen gevolg heeft gegeven tot vijf jaar na de uitgifte van de offerte of de w eigering om een contract af te sluiten.
Noodzaak om persoonsgegevens mee te delen
De persoonsgegevens met betrekking tot de betrokkene die Inter Partner Assistance vraagt om mee te delen, zijn noodzakelijk voor de afsluiting en de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst. De niet-mededeling van deze gegevens kan de afsluiting of de goede uitvoering van de verzekeringsovereenkomst onmogelijk maken.
Vertrouw elijkheid
Inter Partner Assistance heeft alle vereiste maatregelen getroffen om de vertrouw elijkheid van de persoonsgegevens te vrijw aren en om zich te w apenen tegen niet-gemachtigde toegang, misbruik, w ijziging of w issing van deze gegevens.
Inter Partner Assistance volgt hiertoe de standaarden inzake veiligheid en continuïteit van de dienstverlening en evalueert regelmatig het veiligheidsniveau van zijn processen, systemen en toepassingen, alsook dat van zijn partners.
Rechten van de betrokkene
De betrokkene heeft het recht:
• om van Inter Partner Assistance de bevestiging te krijgen of de hem betreffende persoonsgegevens verw erkt of niet verw erkt w orden, en om deze gegevens - indien ze verw erkt w orden - te raadplegen;
• om zijn persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn, te laten rechtzetten en in voorkomend geval te laten aanvullen;
• om zijn persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te laten w issen;
• om de verw erking van zijn persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te laten beperken;
• om zich, om redenen die verband houden met zijn specifieke situatie, te verzetten tegen een verw erking van de persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen van Inter Partner Assistance. De verantw oordelijke voor de verw erking verw erkt dan de persoonsgegevens niet langer, tenzij hij aantoont dat er rechtmatige en dw ingende redenen voor de verw erking zijn die zw aarder w egen dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene;
• om zich te verzetten tegen de verw erking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing, met inbegrip van de profilering die w ordt verricht met het oog op direct marketing;
• om bezw aar te maken tegen een beslissing die uitsluitend gebaseerd is op een geautomatiseerde verw erking, met inbegrip van profilering, w aaraan voor hem rechtsgevolgen zijn verbonden of die hem aanmerkelijk treft; als deze geautomatiseerde verw erking echter noodzakelijk is voor de afsluiting of de uitvoering van een contract, heeft de persoon het recht op een menselijke tussenkomst van Inter Partner Assistance, om zijn standpunt te uiten en om de beslissing van Inter Partner Assistance te betw isten;
• om zijn persoonsgegevens die hij aan Inter Partner Assistance heeft meegedeeld, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; om deze gegevens door te zenden aan een andere verw erkingsverantw oordelijke, als (i) de verw erking van zijn persoonsgegevens gebaseerd is op zijn toestemming of noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract en (ii) de verw erking gebeurt aan de hand van geautomatiseerde processen; en te verkrijgen dat zijn persoonsgegevens rechtstreeks van de ene naar de andere verw erkingsverantw oordelijke w orden doorgezonden, als dat technisch haalbaar is;
• om zijn toestemming te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de verw erkingen die rechtmatig gebeurden vóór de intrekking ervan, als de verw erking van zijn persoonsgegevens gebaseerd is op zijn toestemming;
Contact opnemen met Inter Partner Assistance
De betrokkene die zijn rechten w il uitoefenen, kan Inter Partner Assistance contacteren op de volgende adressen, vergezeld van een recto/verso fotokopie van zijn identiteitskaart:
• per post: Inter Partner Assistance - Data Protection Officer, Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx
• via e-mail: xxx.XXX@xxx-xxxxxxxxxx.xxx
Inter Partner Assistance zal de aanvragen verw erken binnen de w ettelijk voorziene termijnen. Behoudens duidelijk ongegronde of overmatige aanvragen, zal geen enkele betaling gevorderd w orden voor de verw erking van zijn aanvragen.
Klacht indienen
Als de betrokkene meent dat Inter Partner Assistance de reglementering ter zake niet naleeft, w ordt hij verzocht eerst contact op te nemen met Inter Partner Assistance.
De betrokkene kan ook een klacht indienen bij de Autoriteit voor de Bescherming van Persoonsgegevens op het volgende adres:
Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 Xxxxxxx
Tel. + 00 0 000 00 00
Fax + 00 0 000 00 00
xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
De betrokkene kan ook klacht indienen bij de rechtbank van eerste aanleg van zijn w oonplaats.
Mededelingen of kennisgevingen die voor de verzekerde bestemd zijn, w orden geldig gedaan aan het adres dat deze in het contract heeft aangegeven of dat hij AXA ASSISTANCE na het afsluiten van het contract heeft doorgegeven of, mits uitdrukkelijk akkoord van de verzekerde, op het e-mailadres dat hij gecommuniceerd heeft.
Mededelingen of kennisgevingen van de verzekerde w orden geldig gedaan aan AXA ASSISTANCE, Xxxxxxxxxx 000 xxx 0 xx X-0000 Xxxxxxx of aan de makelaar die houder is van de kw ijting opgesteld door AXA ASSISTANCE of tussengekomen is bij het afsluiten of het uitvoeren van het contract.
Het onderhavige contract w ordt geregeld door de w et van 4 april 2014 inzake de verzekeringen.
In geval van klachten kan de verzekeringsnemer en/of de verzekerde zich w enden tot de kw aliteitsdienst van Axa Assistance:
• Via e-mail : xxxxxxxx.xxxx.xxx@xxx-xxxxxxxxxx.xxx
• Via briefw isseling: Axa assistance, Custumor Care, Xxxxxxxxxx 000 bus 1 te 0000 Xxxxxxx.
De klacht zal zo snel mogelijk w orden onderzocht door de Kw aliteitsdienst van Axa Assistance en dit binnen de volgende termijnen:
• Binnen de 3 w erkdagen volgt een ontvangstmelding van de klacht met een korte uitleg over het verdere verloop van de procedure.
• Binnen de 5 w erkdagen zal een definitief standpunt w orden medegedeeld aan de verzekeringsnemer, behoudens complexe problemen.
• Binnen de kalendermaand zal een definitief standpunt w orden medegedeeld aan de verzekeringsnemer met betrekking tot complexe problemen.
• Indien voornoemde termijnen niet haalbaar zijn w ordt dit gecommuniceerd aan de verzekeringsnemer met een motivatie omtrent de reden. Tevens dient een indicatie te w orden gegeven met betrekking tot de termijn w aarbinnen definitief standpunt mag w orden verw acht.
De verzekeringsnemer en/of de verzekerde kan zich tevens w enden tot de Ombudsman van de Verzekeringen:
• Via mail : xxxx@xxxxxxxxx.xx
• Via briefw isseling : Xxxxxx xx Xxxxx 00 te 0000 Xxxxxxx.
• Via telefoon : 02/000.00.00
• Via fax : 02/000.00.00
Voornoemde mogelijkheden doen geen afbreuk aan het recht van verzekerde en/of verzekeringsnemer om een gerechtelijke procedure in te stellen. De Ombudsman van de Verzekeringen en zijn team onderzoeken verzekeringsgeschillen tussen de consument en de verzekeraar of de verzekeringstussenpersoon.
De verzekerde kan zich eveneens richten tot een erkende instantie voor de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen, zoals vermeld op het platform voor de online regeling van geschillen:
xxxxx://x xxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxxxxXxxxxxxx
De verzekerde kan een klachtenformulier invullen op dit platform, dat de klacht onmiddellijk in zeer begrijpbare vorm doorstuurt naar de verw eerster. De volledige procedure vindt U terug op voornoemd platform.
AXA ASSISTANCE kan niet verplicht w orden een dekking te bieden, een schade te vergoeden of een dienst uit te voeren in het kader van de huidige voorw aarden, indien de geboden dekking, de vergoeding van de schade of de uitgevoerde dienst tot eender w elke sanctie of beperking voor AXA ASSISTANCE zou leiden op grond van een resolutie van de Verenigde Naties of op grond van sancties, w etten of commerciële en economische embargo’s van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten van Amerika.
17. Aansprakelijkheidsvrijw aringsclausule
AXA Assistance kan niet aansprakelijk w orden gesteld, om w elke oorzaak en om w elke reden dan ook, voor enige schade in verband met:
• Beschadiging, vandalisme, diefstal van goederen van de verzekerde, tijdens de hulpverlening;
• Elke vertraging of nalatigheid in de uitvoering van de verplichtingen uit hoofde van deze verzekeringsovereenkoms t ten gevolge van overmacht. Een geval van overmacht w ordt beschouw d als een externe oorzaak die redelijkerw ijs niet te beheersen en/of te voorzien is.
• Elke vertraging of slechte uitvoering door de door AXA Assistance aangew ezen dienstverlener. Desgevallend neemt de verzekerde rechtstreeks contact op met de dienstverlener.
1.1. Ongeval met lichamelijke schade 3
1.4.1 Voor een individuele aansluiting (één persoon) 3
1.4.2 Voor de aansluiting van een familie (minstens drie personen) 3
1.4.3 Passagiers van het verzekerde voertuig 3
1.5. Bevoegde medische autoriteit 3
1.6. AXA ASSISTANCE / Verzekeraar 3
1.14. Belangrijke stoffelijke schade aan onroerende goederen 4
1.27. Terugkeer om gezondheidsredenen 5
1.28. Restwaarde van het verzekerde voertuig 5
1.30. Diefstal of poging tot diefstal van het verzekerde voertuig 5
2. Territoriale uitgestrektheid 5
3. Duur van de buitenlandse verplaatsing 6
1. Doel en territorialiteit van de bijstand 6
1.2.3 Bijstand aan voertuigen en aan inzittenden 6
2. Voorwaarden bij de toekenning van bijstandsprestaties 6
3. Bijstand aan personen in het land van woonplaats 7
3.2. Opsporings- en reddingskosten 7
3.3. Hospitalisatie ten gevolge van een medisch incident 7
3.3.1 Transport van de verzekerde 7
3.3.2 Diensten aan huis tijdens de hospitalisatie 7
3.4. Bijstand in geval van overlijden 7
3.4.1 Repatriëring van het stoffelijk overschot 7
3.4.2 Bijstand bij formaliteiten ten gevolge van overlijden 7
3.4.3 Vervoer van de andere verzekerden 7
3.4.4 Vervoer van het voertuig 8
3.5. Doorgeven van dringende boodschappen 8
3.6. Hospitalisatie van een verzekerde jonger dan 18 jaar 8
3.7. Inlichtingen omtrent “Gezondheid” 8
3.8. Bijstand bij hospitalisatie ten gevolge van een medisch incident 8
3.8.1 Bijstand voor de hospitalisatie 8
3.8.1.1 Reservatie van een kamer in het ziekenhuis 8
3.8.1.2 Administratieve hulp 8
3.8.2 Bijstand tijdens de hospitalisatie 8
3.8.2.1 Transport voor kinderen jonger dan 18 jaar 8
3.8.2.3 Bewaking van de woonst 9
3.8.3 Bijstand tijdens de herstelperiode 9
3.8.3.1 Vervoer van de verzekerde 9
3.8.3.2 Medische bijstand aan huis 9
3.8.3.3 Bezorgen van maaltijden aan huis 9
3.8.3.4 Bezorgen van geneesmiddelen aan huis 9
3.8.3.5 Terbeschikkingstelling van een monitortoestel 9
3.8.3.7 Vervoer van kinderen jonger dan 18 jaar naar school 9
3.8.3.8 Opvang voor kinderen jonger dan 18 jaar 9
3.9. Bijstand aan zieke kinderen jonger dan 18 jaar 9
3.9.1 Opvang voor kinderen jonger dan 18 jaar 9
3.9.2 Vervoer in kader van opvang van zieke kinderen jonger dan 18 jaar 9
3.9.3 Terbeschikkingstelling van een privéleraar 10
4. Bijstand aan personen in het buitenland 10
4.1. Opsporings- en reddingskosten 10
4.2. Vergoeding van het forfaitaire bedrag van de skipas of de sportactiviteiten 10
4.3. Terugbetaling van de lessen en de huur van het sportmateriaal 10
4.4. Gesprekskosten in het buitenland 10
4.6. Bijstand ten gevolge van een medisch incident 10
4.6.2 Het ter plaatse sturen van een geneesheer 10
4.7. Bijstand ten gevolge van hospitalisatie van een alleen reizende verzekerde 11
4.8. Bijstand ten gevolge van repatriëring 11
4.8.1 Repatriëring of vervoer ten gevolge van een medisch incident 11
4.8.2 Repatriëring van andere verzekerden 11
4.8.3 Repatriëring van het voertuig 11
4.8.4 Repatriëring van de bagage 11
4.9. Bijstand in geval van overlijden 11
4.9.1 Repatriëring stoffelijk overschot 11
4.9.1.1 In geval van begrafenis of crematie in het land van woonplaats 11
4.9.1.2 In geval van begrafenis of crematie in het buitenland 11
4.9.2 Bijstand bij formaliteiten ten gevolge van overlijden 12
4.9.3 Repatriëring van andere verzekerden 12
4.9.4 Repatriëring van het voertuig 12
4.9.5 Repatriëring van de bagage 12
4.10. Vervroegde terugkeer van een verzekerde 12
4.11. Doorgeven van dringende boodschappen 13
4.12. Verlenging van het verblijf van de verzekerde 13
4.13. Verlenging van het verblijf van de andere verzekerden 13
4.14. Verlenging van het verblijf in geval van overmacht 13
4.15. Opvang voor kinderen jonger dan 18 jaar 13
5. Terugbetaling van medische kosten 13
5.1. Terugbetaling van medische kosten in het buitenland 13
5.2. Voorwaarden voor het ten laste nemen van medische kosten 14
5.3. Terugbetalingsmodaliteiten voor medische kosten 14
5.4. Terugbetaling van medische kosten tijdens de herstelperiode in het land van woonplaats 14
6. Mobiliteit van de verzekerden 14
6.1. Franchise van huurvoertuigen 14
6.2. Bijstand aan het verzekerde voertuig en de verzekerde inzittenden in het land van woonst 14
6.2.1 Pechverhelping – sleepdienst ten gevolge van een technisch incident 14
6.2.2 Mobiliteit van de verzekerden 15
6.2.2.1 Het ter beschikking stellen van een vervangwagen in het land van woonplaats 15
6.2.2.2 Het vervoer van de verzekerden 15
6.2.3 Andere gevallen van bijstand aan voertuigen 15
6.2.3.2 Bijstand lekke band 15
6.2.3.3 Bijstand bij het openen van het voertuig 15
6.3. Bijstand aan het verzekerde voertuig en de verzekerde inzittenden in het buitenland 16
6.3.1 Pechverhelping – sleepdienst ten gevolge van een technisch incident 16
6.3.2 Het verzenden van onderdelen ten gevolge van een technisch incident 16
6.3.3 Vervoer - repatriëring van het verzekerde voertuig ten gevolge van een technisch incident 16
6.3.4 Bijstand aan verzekerde inzittenden ten gevolge van een technisch incident 16
6.3.4.1 In geval van immobilisatie van minder dan 3 dagen 16
6.3.4.2 In geval van immobilisatie van meer dan 3 dagen 16
6.3.4.3 Het ter beschikking stellen van een vervangwagen in het land van woonplaats ingevolge een diefstal van het voertuig in het buitenland 16
6.3.6 Bijstand bij formaliteiten 17
6.3.6.1 Bijstand in geval van achterlaten van het verzekerde voertuig 17
6.3.6.2 Bijstand in geval van vrijgave van het verzekerde voertuig 17
6.3.7 Andere gevallen van bijstand aan voertuigen 17
6.3.7.2 Bijstand lekke band 17
6.3.7.3 Bijstand bij het openen van het voertuig 17
6.3.8 Gesprekskosten in het buitenland 17
7.1. Xxxxxxxx van een advocaat in het buitenland 17
7.2. Voorschieten van een strafrechtelijke borgtocht in het buitenland 17
7.3. Socio-juridische inlichtingen in België 17
8. Reisbijstand in het buitenland 18
8.2. Bijstand in geval van verlies of diefstal van identiteitsbewijzen of reisdocumenten 18
8.3. Bijstand in geval van verlies of diefstal van de vervoersbewijzen 18
8.4. Bijstand in geval van verlies of diefstal van de bagage 18
8.4.1 Vertraging van de bagage 18
8.4.2 Verlies of diefstal van de bagage 18
8.5. Bijstand in geval van verlies of diefstal van cheques, bankkaarten of kredietkaarten 18
8.6. Bijstand in geval van verlies, breuk of diefstal van protheses 18
8.7. Onmisbare geneesmiddelen 18
8.9. Voorschieten van fondsen 19
9.1. Inlichtingendienst 24 uur op 24 19
9.2. Verzekerde woning is onbewoonbaar 19
9.2.1 Opslag van de inboedel 19
9.2.2 Zorg voor verzekerden jonger dan 18 jaar 19
9.2.7 Overbrengen van de inboedel 20
9.2.9 Terugkeer naar de verzekerde woning 20
9.3. Verlies of diefstal van de huissleutels 20
10. Psy chologische bijstand in het land van woonst 20
10.1. Inlichtingendienst 24 uur op 24 20
11. BIJSTAND INLICHTINGEN 24 UUR OP 24 20
III. ANNULATIE VAN HET TICKET 20
2. Ma ximaal bedrag van de interventie 21
IV. ANNULATIE EN ONDERBREKING VAN DE REIS 21
1.1. In geval van annulatie 21
1.2. In geval van onderbreking 21
1.3. Limiet van de vergoeding 21
2.1. Annulatie en Onderbreking van de reis 21
2.2. Voorwaarde bij toekenning van een vergoeding 22
V. VERZEKERING REISONGEVALL EN 22
1. Overlijden en blijvende fysiologische invaliditeit 22
1.1. Voorwerp van de verzekering 22
1.2. Geldigheid – Duur - Verlenging 22
2.2. Blijvende fysiologische invaliditeit 22
2.2.2 Bepaling van de graad van invaliditeit 23
1. Voorwerp van de verzekering 23
3. Betaling van de vergoedingen 23
1. Gemeenschappelijke uitsluitingen van alle waarborgen 24
2. Uitsluitingen met betrekking tot de bijstand aan personen 24
3. Uitsluitingen met betrekking tot fietsbijstand 24
4. Uitsluitingen met betrekking tot defranchise van huurvoertuigen 24
5. Uitsluitingen met betrekking tot de annulatie van het ticket 25
6. Uitsluitingen met betrekking tot de bijstand aan het voertuig 25
7. Uitsluitingen inzake ongevallenverzekering 25
8. Uitsluitingen met betrekking tot de bagageverzekering 25
1. Aanvangsdatum van het contract 26
3.1. AXA ASSISTANCE of haar mandataris kan het contract opzeggen 26
3.2. De verzekeringnemer kan het contract beëindigen 26
3.2.1 Na iedere aangifte van een schadegeval. Deze opzegging dient ten laatste één maand na betaling van de schadevergoeding of na de kennisgeving van de weigering tot tussenkomst betekend te worden 26
3.2.2 Binnen de 14 dagen volgend op de ontvangst van een exemplaar van de bijzondere voorwaarden, indien het contract gesloten werd voor een duur van meer dan dertig dagen 26
5. Niet-betaling van de premie 26
6. Aanpassing van de verzekeringsvoorwaarden of van het tarief 26
8. De verplichtingen van de verzekerde 27
10. Pluraliteit van verzekeringen 28
11. Niet-contractuele tussenkomst 28
12. Bescherming van de persoonlijk levenssfeer 28
17. Aansprakelijkheidsvrijwaringsclausule 32
Verdeler AXA ASSISTANCE
Neem voor vragen ofwijzigingen aan uw contract contact op met uw AXA ASSISTANCE verdeler, hij zal u met raad op maat bijstaan.
Nood aan bijstand of een schadegeval?
AXA ASSISTANCE 24/24 en
7/7
x00 0 000 00 00
Neem bij schade steeds contact op met de bijstandscentrale, zodat u optimaal kan genieten van alle verzekerde waarborgen. Wanneer u zelf de bijstand organiseert, kunnen bepaalde kosten geweigerd worden.
Inter Partner Assistance nv . – Lid v an de groep AXA ASSISTANCE– Xxxxxxxxxx 000 xxx 0 – 0000 Xxxxxxx RPR Brussel - BE 0415.591.055 - Verzekeringsonderneming toegelaten onder codenr. 0487
Een speciaal mandaat werd door Inter Partner Assistance aan Assudis nv toegekend om haar bijstandscontracten