INNAMEPROTOCOL
INNAMEPROTOCOL
INLEIDING
Hoe moet een geleasd of gehuurd motorvoertuig aan het einde van een contract worden beoordeeld op schade?
Het doel
Duidelijkheid verschaffen over de wijze waarop motorrijtuigen beoordeeld worden en discussie met de contractant uitsluit. De in de handleiding beschreven schaden zijn om de wagenpark- beheerder, expert, huurder en of lessee van dienst te zijn.
Waardering
De waardering van het motorvoertuig is gebaseerd op visuele inspectie zonder het verwijderen c.q. demonteren van onderdelen. Ook de technische staat wordt hierdoor niet bepaald.
Beoordeling
Er zal rekening gehouden moeten worden met het soort gebruik, bouwjaar en de kilometerstand.
Foto’s
Alle foto’s in deze handleiding dienen alleen als voorbeeld en ter verduidelijking van de richtlijnen.
1. Definitie van gebruikersschade en norm voor schadegemiddelde 7
• Plaatwerkschade
• Flank- en bumperbeschadigingen
• Berekening van aanvaardbare schade per carrosseriedeel
• Norm voor schadegemiddelde
2. Acceptabele schade 8
• Krassen die gepolijst kunnen worden en kleiner zijn dan 10 cm
• Beschadigingen kleiner dan 24 mm en niet dieper dan 2 mm
• Beschadigingen aan bumpers, spiegels en flankbescherming kleiner dan het formaat creditcard (8,5 cm X 5,5 cm)
3. Niet acceptabele schade 9
• Krassen in de lak die niet polijstbaar zijn
• Beschadigingen groter dan 24 mm en dieper dan 2 mm
• Aanrijdingschade
• Gebroken en beschadigde spiegels
• Aantasting van de lak
• Roest
• Beschadiging van binnenuit ontstaan
• Inbraakschade
4. Verlichting 11
• Gescheurd glas
• Gat in het glas
• Gebroken glas van de mistlamp
• Beschadigd koplamphuis
5. Ruiten 12
• Ster en put
• Scheur
6. Velgen, banden, wieldeksels en een eventueel reservewiel 13
• Beschadigde velg
• Beschadigde band
• Ontbrekend wieldeksel
• Gescheurd wieldeksel
• Beschadigd reservewiel
• Ontbrekend reservewiel
7. Niet acceptabele schade aan interieur 14
• Vuil
• Blijvende vlekken
• Scheuren en krassen
• Brandgat
• Beschadiging na demontage van accessoires
• Door vloeistof aangetaste laadruimte
8. Reclame 16
• Niet verwijderde reclame
• Verkleuring van de lak zichtbaar na verwijderen van reclame
• Lak beschadiging door verwijderen van reclame
9. Onderhoud 17
• Onderhoud volgens fabrieksvoorschriften
• Te laag koelvloeistofniveau
• Te laag oliepeil
10. Vanaf levering gemonteerde originele accessoires 18
• Beschadiging van originele accessoires
• Ontbreken van originele accessoires
11. Documenten, passen, sleutels en een eventueel afneembaar 19
front of display van gemonteerde accessoires.
• Sleutels en documenten
1. Definitie van gebruikersschade en norm voor schadegemiddelde
Gebruikersschade is schade die ontstaat bij normaal gebruik. Hieronder vallen kleine beschadigingen aan carrosserie, bumpers, spiegels, flankbescherming en het interieur. Een beschadiging van het plaatwerk wat kleiner
is dan 24 mm (één euro muntstuk). Een kras die kleiner is dan 10 cm en door middel van polijsten is te verwijderen. Beschadiging aan flank- beschermers kleiner dan het formaat creditkaart (8,5 cm X 5,5 cm) en niet door laklaag heen.
Aantal acceptabele schade per carrosserie deel
Aantal acceptabele schade voor de gehele carrosserie
leeftijd in maanden
Kilometerstand | tot 12 | 12 tot 24 | 24 tot 36 | 36 tot 48 | 48 tot 60 |
tot 60.000 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2 | 3 | 4 | 6 | 8 | |
60.000 tot 120.000 | 2 | 2 | 4 | 4 | 6 |
4 | 6 | 8 | 10 | 12 | |
120.000 tot 180.000 | 3 | 3 | 4 | 5 | 6 |
10 | 12 | 14 | 16 | 18 |
Norm schade gemiddelde
0 0,5 1,0 1,5 2
Gem. aantal schades per jaar
2. Acceptabele gebruikersbeschadigingen
Krassen die gepolijst kunnen worden en kleiner zijn dan 10 cm
Beschadigingen kleiner dan 24 mm en niet dieper dan 2 mm
Beschadigingen aan bumpers, spiegels en flankbescherming kleiner dan het formaat creditcard (8,5 cm X 5,5 cm)
en niet door laklaag heen.
Beschadiging aan spiegels kleiner dan 24 mm
3. Niet acceptabele schade
Elke beschadiging die groter is dan het schema op bladzijde 4 valt niet onder de term gebruikersschade. Dit is schade die niet te verwachten is door de lease- of verhuurmaatschappij. Schade die niet onder de term gebruikersschade valt zijn o.a. aanrijding, diefstal, vermissing onderdelen en schade ontstaan door oneigenlijk gebruik.
Kras die langer is dan 10 cm en niet meer is te polijsten
Beschadiging groter dan 24 mm (één euro muntstuk)
Schade veroorzaakt door aanrijding
Gebroken en beschadigde spiegel
Krassen die gepolijst kunnen worden en kleiner zijn dan 10 cm
Beschadigingen kleiner dan 24 mm en niet dieper dan 2 mm
Beschadigingen aan bumpers, spiegels en flankbescherming kleiner dan het formaat creditcard (8,5 cm X 5,5 cm)
en niet door laklaag heen.
Beschadiging aan spiegels kleiner dan 24 mm
4. Verlichting
De verlichting moet goed werken. Het glas mag geen scheur of gat hebben, gebroken, bespoten of bewerkt zijn.
Kras die langer is dan 10 cm en niet meer is te polijsten
Beschadiging groter dan 24 mm (één euro muntstuk)
Schade veroorzaakt door aanrijding
Gebroken en beschadigde spiegel
5. Ruiten
De ruiten mogen in het directe gezichtsveld geen beschadiging en of verkleuring hebben groter dan 20 mm. Buiten het gezichtsveld zijn putjes en sterretjes welke nog geen scheur vertonen van 35 mm of kleiner acceptabel. Per 60.000 km is één ster of pit kleiner dan 35 mm acceptabel.
Heeft u een ster of put in uw voorruit? Laat deze dan zo snel mogelijk repareren! U voorkomt hiermee dat de ster of put gaat scheuren en hierdoor de gehele voorruit vervangen moet worden. Reparatie van een ster of put is voor u kosteloos. Een voorruit vernieuwen kost het eigen risico.
Ster en of put
Scheur
6. Velgen, banden, wieldeksels en een eventueel reservewiel
De velgen moeten met alle bouten of moeren zijn bevestigd en mogen niet zijn gescheurd of ernstig vervormd. De banden mogen geen beschadigingen tot op het karkas hebben en er mogen geen uitstulpingen voorkomen. Het reservewiel moet aanwezig zijn maar mag niet een gescheurde, vervormde, leeggelopen band of kromme velg hebben. De wieldeksels moeten allemaal zijn gemonteerd,
mogen licht beschadigd zijn maar niet gebroken of gescheurd.
Kromme velg
Vernielde band
Ontbrekend wieldeksel
Gescheurd wieldeksel
7. Niet acceptabele schade aan interieur
Het interieur moet netjes worden onderhouden en er mogen geen beschadigingen zijn aan bekleding, dashboard en hemelbekleding. Hieronder valt ook hardnekkige geur of zware vervuiling waarvoor reinigen noodzakelijk is. Verwijdering van eigen accessoires die na demontage zichtbare beschadigingen achterlaten is niet toegestaan.
Scheuren en krassen in bekleding
Brandgat in de stoelbekleding
Blijvende vlekken
Vuil interieur wat reinigen noodzakelijk maakt
Montage gaten na demontage van accessoires
Door vloeistof aangetaste laadruimte
Vernielde onderdelen
8. Reclame
Na beëindiging van de contractperiode zal de reclame verwijderd moeten worden. Indien de reclame niet is verwijderd, er zichtbare verkleuring is opgetreden of dat bij het verwijderen van de reclame de lak is beschadigd zullen de kosten om dit te herstellen in rekening worden gebracht.
Niet verwijderde reclame
Verkleuring van de lak zichtbaar na verwijderen van reclame
Lak beschadiging door verwijderen van reclame
9. Onderhoud
Het is verplicht om tijdens de looptijd van het contract de noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden uit te laten voeren.
• Spreek tijdig uw onderhoudsbeurten af.
• Controleer minimaal één maal per 1.000 kilometer uw oliepeil en koelvloeistofniveau en minimaal één maal per maand uw bandenspanning.
• Het niet tijdig uit laten voeren van een onderhoudsbeurt, een te laag of een te hoog oliepeil en een te laag koelvloeistofniveau kan inwendige schade veroorzaken aan de motor.
Onderhoud volgens fabrieksvoorschrift
Te laag koelvloeistofniveau
Te laag oliepeil
10. Originele accessoires
Alle in het contract genoemde accessoires moeten onbeschadigd gemonteerd zijn.Van accessoires moet het afneembare deel aanwezig zijn zoals een radiofront of een deel van een navigatiesysteem. Indien u zelf accessoires heeft gemonteerd mogen deze worden verwijderd mits er geen beschadiging of gaten in de auto achterblijven.
Gedemonteerde originele onderdelen
Beschadigde originele onderdelen
11. Documenten, sleutels en codes
Kentekenbewijs deel 1 en 2, groene kaart, sleutels, handleidingen, onderhoudsboekje, instructieboekjes, declaratieformulieren en de tankpas moeten aan het einde van het contract worden ingeleverd.
Documenten en sleutels
Vallei Autolease Xxxxxxxxxxxxx 00-00
0000 XX Xxxxxxxxxx
0318 – 509 994
xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
xxxxxxxxxxxxxxx.xx