Artikel 1. Toepasselijkheid
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Op iedere aanbieding, offerte en reserveringsopdracht tussen Correct Holidays en een opdrachtgever zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing. Wijzigingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van kracht indien schriftelijk overeengekomen.
1.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Correct Holidays, voor de uitvoering waarvan door Correct Holidays derden worden betrokken.
1.3 Ook indien Correct Holidays niet steeds naleving van de algemene voorwaarden verlangt of heeft verlangd, verliest zij nimmer het recht om naleving van de algemene voorwaarden te verlangen.
1.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Correct Holidays en de opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
Artikel 2. Begripsbepalingen en definities
In de algemene voorwaarden van en de overeenkomsten met Correct Holidays wordt verstaan onder:
a. Correct Holidays: de rechtspersoon zoals hiervoor genoemd, welke staat ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 52753808, die op een aanbieding aan of een overeenkomst met de opdrachtgever deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.
b. Opdrachtgever: degene van wie Correct Holidays de opdracht krijgt om te bemiddelen voor de levering van diensten en/of producten.
c. Reserveringsopdracht: de aan Correct Holidays gegeven opdracht, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn,
en door opdrachtgever wordt gegeven via de website van Correct Holidays.
d. Hoofdboeker: de opdrachtgever die aan Correct Holidays de reserveringsopdracht geeft en aan wie de reservering en de boeking wordt bevestigd en toegezonden.
e. Medereiziger(s): de persoon of personen namens wie naast de hoofdboeker een reserveringsopdracht wordt gegeven en een boeking wordt gedaan.
f. Dienstverlener: de vervoerder met wie de opdrachtgever een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.
Artikel 3. Reserveringsopdracht
3.1 Correct Holidays kan een reservering maken en verleent deze dienst in opdracht van de opdrachtgever. Zij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen opdrachtgever en de door opdrachtgever gekozen dienstverlener. Correct Holidays is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst. Correct Holidays maakt reserveringen voor vliegtickets.
3.2 Na het definitief maken van de boeking kan door opdrachtgever geen gebruik meer worden gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht, daar deze is uitgesloten voor diensten betreffende logies en vervoer. Dit houdt in dat de overeenkomst niet meer kosteloos kan worden ontbonden.
3.3 Correct Holidays brengt per gereserveerde ticket een bedrag van € 8,00 in rekening ter zake van garantiekosten.
3.4 Correct Holidays is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener van toepassing. Deze voorwaarden kan opdrachtgever rechtstreeks bij de dienstverlener verkrijgen. Correct Holidays is uiteraard wel verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van haar dienstverlening.
3.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering/boeking tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste passagiersnamen, e-mail adres,
telefoonnummer en andere informatie die nodig is om de boeking te kunnen voltooien.
3.6 Opdrachtgever is er verantwoordelijk voor dat hij en zijn eventuele medereizigers bij het op reis gaan in het bezit is/zijn van de juiste en geldige reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). Bovendien is opdrachtgever en zijn eventuele medereizigers verantwoordelijk voor het tijdig aanwezig zijn op de luchthaven en kunnen inchecken voor de vluchten. Correct Xxxxxxxx adviseert te allen tijde tweeënhalf tot drie uur voor vertrek van de vlucht aanwezig te zijn, daar luchtvaartmaatschappijen doorgaans vanaf één uur voor vertrek de incheckbalie kunnen sluiten. Wanneer er niet is ingecheckt en de incheckbalie is gesloten, zal/zullen opdrachtgever en zijn eventuele medereizigers niet meer worden toegelaten op de vlucht.
3.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het inwinnen van informatie ten aanzien van de vraag of een persoon onder de 16 jaar zelfstandig mag reizen.
3.8 Opdrachtgever dient 18 jaar of ouder te zijn. Door een reservering via Correct Holidays te maken, verklaart opdrachtgever op de hoogte te zijn van de van toepassing zijnde voorwaarden en gaat hij met deze voorwaarden akkoord.
Artikel 4 Betaling
4.1 De verschuldigde bedragen dienen op een door Correct Holidays aan te geven wijze en binnen de aangegeven termijn worden voldaan.
4.2 De opdrachtgever kan direct bij de reservering betalen via iDEAL of creditcard. Ter preventie van creditcardfraude dient opdrachtgever het correspondentie adres op te geven van de bij de bank bekende adresgegevens van de creditcard houder. In sommige gevallen zal Correct Holidays aan opdrachtgever aanvullende informatie vragen omtrent de creditcard. Hierbij kan worden gedacht aan het toesturen van een kopie van het paspoort en een kopie van de creditcard.
Artikel 5 Levering
5.1 Nadat de opdrachtgever een reserveringsopdracht gegeven heeft en het factuurbedrag is voldaan, zal Correct Holidays overgaan tot het doen van de boeking en het leveren van de vliegtickets. Het vliegticket wordt elektronisch aangeleverd en via de e- mail verzonden naar het door de opdrachtgever opgegeven e-mailadres, uiterlijk twee weken nadat het volledige factuurbedrag voldaan is.
5.2 Bij de toezending van de elektronische tickets zal door Correct Holidays algemene op de Nederlandse nationaliteit afgestemde informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de opdrachtgever worden verstrekt.
5.3 Correct Holidays behoudt zich het recht voor om zich binnen vijf werkdagen na de reserveringsopdracht te beroepen op de afgegeven tarieven. Dit kan bijvoorbeeld komen door computerstoringen of onverwachte wijzigingen van luchthavenbelastingen en veiligheidstoeslagen ('security taxes'). Mocht het totaalbedrag van de reservering hierdoor onverwacht hoger uitkomen, dan mag de reservering kosteloos worden geannuleerd. De reservering kan alsnog definitief worden gemaakt voor de hogere prijs door middel van bijbetaling.
5.4 Het herroepingsrecht voor consumenten is uitgesloten voor diensten betreffende logies en vervoer. Dit houdt in dat de reservering en de boeking niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd. Indien u uw reservering of boeking wilt annuleren wordt door Correct Holidays een bedrag van € 45,00 in rekening gebracht per persoon wanneer de vliegtickets nog niet zijn uitgegeven. Indien de vliegtickets wel zijn uitgegeven, is opdrachtgever, dan wel zijn de hoofdboeker en/of de medereiziger(s) ook nog aan kosten van de luchtvaart- maatschappij gebonden. Zie verder artikel 8 van deze voorwaarden.
Artikel 6 Aansprakelijkheid
6.1 Correct Holidays zal bij haar werkzaamheden de xxxx van een goede opdrachtnemer in acht nemen.
6.2 Correct Holidays is niet aansprakelijk voor door de opdrachtgever opgegeven onjuiste gegevens. Indien bij een boeking onjuiste gegevens zijn opgegeven door de opdrachtgever en de boeking dient als gevolg hiervan te worden gewijzigd, komen de kosten van deze wijziging voor rekening van de opdrachtgever.
6.3 Correct Holidays aanvaardt geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverleners(s) verstrekte informatie. Correct Holidays draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal.
6.4 Voor zover Correct Holidays zelf toerekenbaar tekort schiet en de hoofdboeker en/of medereiziger(s) daardoor schade lijdt/lijden, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. Gevolgschade is hiervan uitgesloten.
6.5 Correct Holidays is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd door de directie van Correct Holidays.
Artikel 7 Verantwoordelijkheden van en controle door opdrachtgever
7.1 De luchtvaartmaatschappij is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in de boeking, bijvoorbeeld ten aanzien van het reisschema. De luchtvaartmaatschappij dient een passend alternatief aan te bieden. Schemawijzigingen zullen zo spoedig mogelijk door Correct Holidays per e-mail aan de opdrachtgever kenbaar worden gemaakt.
7.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig raadplegen van deze e-mail, het raadplegen van het reisschema voor vertrek en het reageren op een eventuele wijziging. Indien hieraan door opdrachtgever geen gevolg wordt gegeven, is Correct Holidays niet aansprakelijk.
7.3 Wanneer zich een schemawijziging voordoet op de dag van vertrek dienen reizigers er
rekening mee te houden dat, indien de vlucht later vertrekt dan was gepland, de originele inchecktijd blijft gehandhaafd. De actuele vertrekinformatie kan te allen tijde worden geraadpleegd via de website van de luchthaven of luchtvaartmaatschappij.
7.4 Hoofdboeker en de medereiziger(s) zijn zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals onder meer, doch niet uitsluitend een geldig paspoort of identiteitskaart, en de eventueel vereiste visa en bewijzen van inentingen en vaccinaties.
7.5 Indien de hoofdboeker en/of (een) medereiziger(s) de vliegreis niet kan/kunnen maken door het ontbreken van een (geldig) document zoals onder 7.4 genoemd, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening, tenzij Correct Holidays heeft toegezegd voor deze documenten te zullen zorgen en het ontbreken ervan aan haar kan worden toegerekend.
Artikel 8 Annuleren/Wijzigen
8.1 De opdrachtgever kan een verzoek doen om een reserveringsopdracht te annuleren of te wijzigen. Een dergelijk verzoek kan door de opdrachtgever schriftelijk (bij voorkeur per e- mail) worden gedaan aan Correct Holidays.
8.2 Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever. Naast de door de luchtvaartmaatschappij in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten, wordt ook € 45,00 aan administratiekosten per persoon per gebeurtenis in rekening gebracht door Correct Holidays.
8.3 De kosten van de annulering of wijziging verschillen per luchtvaartmaatschappij. De hoogte van deze kosten kan worden opgevraagd via de klantenservice van Correct Holidays.
8.4 De hoofdboeker kan de gehele reservering of boeking wijzigen of annuleren. Een medereiziger kan alleen voor zichzelf wijzigen of annuleren.
8.5 De annulering of wijziging dient uiterlijk vijf werkdagen na de gebeurtenis die tot annulering of wijziging leidt gedaan te worden,
doch minimaal twee werkdagen voor de op het ticket genoemde datum van vertrek.
Degene die een annulering of wijziging verzoekt dient een ontvangstbevestiging van het verzoek af te wachten, waarin wordt aangegeven dat het verzoek is ontvangen door Correct Holidays en wordt verwerkt.
8.6 Indien de hoofdboeker, en/of diens medereiziger(s) de reservering of boeking niet volgens de voorwaarden van zijn annuleringsverzekering annuleert, dan wel indien geen annuleringsverzekering is afgesloten, zijn de annuleringskosten voor rekening van de partijen die de boeking of reservering annuleert. In het geval dat de annuleringskosten niet 100% zijn, dient Correct Holidays op verzoek van de opdrachtgever de boeking in voor (gedeeltelijke) restitutie bij de luchtvaartmaatschappij. Het verzoek tot restitutie kan worden gedaan tot één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum, zodat de opdrachtgever tijdig, dat wil zeggen uiterlijk twee weken voordat de mogelijkheid tot restitutie zou vervallen, aan Correct Holidays de opdracht te geven om het ticket bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij in te dienen. Het te restitueren bedrag wordt overgemaakt op het rekeningnummer waarvan de reserverings- en boekingskosten zijn voldaan aan Correct Holidays.
8.7 Indien de boeking wordt gerestitueerd volgens de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, betreft dit de kosten van het vliegticket inclusief de luchthavenbelasting, maar exclusief de bemiddelings- en/of reserveringskosten, tickettoeslagen en eventuele overige producten die bij of via Correct Holidays zijn gekocht.
8.8 Indien de hoofdboeker, en/of diens medereiziger(s) de reservering of boeking wel volgens de voorwaarden van zijn annuleringsverzekering annuleert, dan voldoet de verzekeringsmaatschappij de annuleringskosten. Deze restitutie wordt in de meeste gevallen direct aan de verzekerde voldaan.
Artikel 9 Leveringsvoorwaarden luchtvaartmaatschappijen
Hierna volgen een aantal belangrijke voorwaarden die door alle luchtvaartmaatschappijen worden gehanteerd.
9.1 Van een of meerdere retourtickets kan de opdrachtgever, dan wel een van diens medereizigers, niet enkel de terugreis gebruiken; indien geen gebruik wordt gemaakt van het ticket voor de heenreis, wordt door de luchtvaartmaatschappij automatisch het ticket voor de terugreis geannuleerd.
9.2 De opdrachtgever en diens eventuele medereizigers dienen altijd in te stappen op de luchthaven van vertrek zoals dit is aangegeven bij de reservering en zoals dit is vermeld op het ticket. Het is derhalve nooit mogelijk om halverwege in te stappen bij een luchthaven waar een overstap wordt gemaakt. Gebeurt dit wel, dan heeft de luchtvaartmaatschappij het recht de opdrachtgever en diens medereizigers het tariefverschil voor de route die wel wordt gereisd bij te laten betalen.
9.3 Baby’s zijn 0 tot en met 1 jaar. Kinderen zijn 2 tot en met 11 jaar. Het tijdstip van de heenreis is voor wat betreft de tariefbepaling leidend. Indien een baby voor de terugreis 2 jaar wordt, kan een afwijkend tarief gelden.
9.4 Een luchtvaartmaatschappij heeft een vervoerplicht om passagiers met geldige tickets en reisdocumenten te vervoeren van en naar bestemmingen zoals gereserveerd. De luchtvaartmaatschappij is niet verplicht tot het leveren van maaltijden tijdens, voor of na de vlucht. Het is afhankelijk van de bestemming en de (charter)maatschappij waar mee wordt gevlogen, of maaltijden en drankjes wel of niet aangeboden worden tijdens de vlucht. Indien geen gratis consumpties geserveerd worden aan boord, bestaat vaak wel de mogelijkheid om tijdens de vlucht snacks en drank te kopen. De kosten hiervan dienen direct te worden afgerekend en zijn voor eigen rekening. Tevens is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om een hotelovernachting aan te bieden op een overstap bestemming in geval van lange overstaptijd.
Artikel 10 Low-costmaatschappijen
10.1De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat low-costmaatschappijen extra kosten rekenen voor het inchecken van ruimbagage.
10.2Over het algemeen geven lowcost- maatschappijen geen restitutie wanneer u uw geboekte ticket annuleert. In de meeste gevallen is het wel mogelijk om tegen betaling en een eventueel tariefverschil het ticket te laten wijzigen.
10.3De opdrachtgever kan vooraf thuis inchecken.
Dit is kosteloos. Bij een aantal luchtvaartmaatschappijen is het echter verplicht vooraf thuis in te checken. Indien de opdrachtgever dit nalaat, kunnen hieraan door de luchtvaartmaatschappij kosten worden verbonden. Deze kosten verschillen per maatschappij en worden per enkele reis berekend.
10.4De opdrachtgever ontvangt na de boeking een bevestiging per e-mail waarin de gegevens en de incheckprocedure van de desbetreffende luchthaven worden vermeld.
Artikel 11 Stoelvoorkeur
Indien een luchtvaartmaatschappij technisch de mogelijkheid biedt, is het mogelijk een stoelvoorkeur (stoelnummer) door te geven in ons reserveringssysteem. Deze stoelvoorkeur kan nimmer gegarandeerd worden.
Artikel 12 Vertrekbelasting
Bepaalde luchthavens en luchtvaart- maatschappijen kennen lokale vertrekbelastingen, onder andere doch niet uitsluitend de luchthavens en luchtvaartmaatschappijen in het Verre Oosten, Midden- en Zuid-Amerika en Nieuw-Zeeland. Bij het heffen van deze belastingen wordt geen onderscheid gemaakt tussen een low- costmaatschappij of een lijndienstmaatschappij. Deze vertrekbelastingen worden niet door Correct Holidays geheven, maar op de vertrekluchthavens in opdracht van de lokale overheden.
Artikel 13 Privacy
13.1Bij een bezoek van de website verzamelt de webserver van Correct Holidays automatisch het IP-adres van de bezoeker. Als een reserveringsopdracht wordt gedaan, dient de opdrachtgever persoonlijke informatie op te geven, waaronder naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcardgegevens en andere informatie die hem identificeert, zodat Correct Holidays de reserveringsopdrachten kan verwerken en klantenservice kan worden geboden. Als een opdrachtgever geen persoonlijke informatie wil verschaffen bij het geven van een reserveringsopdracht, kunnen de reservering en de boeking niet worden afgehandeld.
13.2Correct Holidays maakt beperkt gebruik van cookies om de voorkeuren van de bezoekers van de website op te slaan, sessiegegevens vast te leggen, informatie te verzamelen over hoe onze website wordt bezocht en om de webpagina aan de behoeften van de bezoekers aan te passen. In de meeste webbrowsers kunt u cookies uitschakelen, maar hierdoor kan de website van Correct Holidays niet ten volle worden gebruikt.
13.3Correct Holidays gebruikt de door opdrachtgever opgegeven persoonlijke gegevens op de volgende wijzen:
• Om informatie te verschaffen die is aangevraagd over de door Correct Holiday aangeboden producten.
• Om marketing e-mailberichten en informatie te sturen waarop opdrachtgever zich specifiek heeft geabonneerd.
• Om boekingen af te handelen.
• Om reserveringen en aankopen te bevestigen.
• Om ervoor te zorgen dat er op de juiste wijze gefactureerd wordt.
• Om demografische gegevens over de klanten te meten en te volgen.
• Om de inhoud van onze website gerichter af te stemmen op de interesses van onze klanten.
• Om te kunnen informeren over de mogelijkheid tot het claimen van schadevergoeding bij een externe partij indien de opdrachtgever te maken heeft gehad met een vertraagde, geannuleerde, gewijzigde of overboekte vlucht.
13.4Indien opdrachtgever zich abonneert op één van de marketing e-mailberichten van Correct Holidays, worden persoonlijke gegevens gebruikt om de aangevraagde informatie te verzenden. Opdrachtgever heeft altijd de mogelijkheid om het abonnement op te zeggen, ofwel door een e-mail te sturen naar Correct Holidays of door op de link te klikken onder aan de marketing e-mails die Correct Holidays verstuurt.
13.5Indien nodig voor de afhandeling van de reserveringsopdracht worden de persoonlijke gegevens die door opdrachtgever worden opgegeven gedeeld met de dienstverlener(s). Alleen de voor de boeking benodigde informatie wordt gedeeld.
13.6Correct Holidays verzekert dat persoonlijke gegevens niet worden doorgeven aan derden die niet betrokken zijn bij de afhandeling van de reserveringsopdracht of met wie Correct Holiday geen verbintenis heeft.
Artikel 14 Geschillen
14.1Klachten over een door Correct Holidays gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum zoals genoemd in de reisbescheiden, schriftelijk bij de Correct Holidays klantenservice worden ingediend.
14.2Indien u een klacht wilt indienen als gevolg van een handelen of nalaten van de luchtvaartmaatschappij, dient u deze klacht rechtstreeks te richten aan de desbetreffende luchtvaartmaatschappij.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52753808.