Algemene voorwaarden Diensten afhaling en prepostale behandeling (UVRD+)
Algemene voorwaarden Diensten afhaling en prepostale behandeling (UVRD+)
Inhoudstafel
3. Totstandkoming, inwerkingtreding en bewijs van het Contract 3
3.1. Contracten met elektronische aanvaardingsknop 3
3.2. Overeenkomsten zonder elektronische aanvaardingsknop 3
4. Vertegenwoordigingsbevoegdheid 3
6. Specifieke uitvoeringsmodaliteiten 4
6.2. Bepalingen die specifiek gelden voor Klanten met een Contract
Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) 4
8. Facturatie en betalingsvoorwaarden 5
9. Verbintenissen van de partijen 6
9.1. Conditionering en afgifte van Zendingen 6
9.3. Aansprakelijkheid van de Klant 6
9.6. Prepostale Behandeling en Invoering in het postcircuit 7
9.9. Aansprakelijkheid van bpost 7
10. Bescherming van de persoonsgegevens en mededeling van gegevens aan derden 8
12. Toegelaten afzenders en derden 8
13. Andere contractuele bepalingen 9
13.2. Volledige overeenkomst 9
13.6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 9
1. Toepassingsgebied
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze Algemene Voorwaarden Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) van toepassing op de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) van bpost.
Deze Algemene Voorwaarden Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) zijn evenwel niet van toepassing op postale verzendings- en uitreikingsdienst van bpost, waarvoor aparte algemene voorwaarden gelden, met name (i) de Alge- mene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost en
(ii) de Algemene Voorwaarden Pakketten van bpost.
De Algemene Voorwaarden en de Gebruikersgids kunnen op elk moment op xxx.xxxxx.xx geraadpleegd worden. In geen geval zijn de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of van andere partijen dan bpost van toepassing.
2. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
• Aangetekende Zending: Zending die overeenstemt met de definitie van “aangetekende zending” zoals opgenomen in de postwetgeving en waarvan de afmetingen, gewicht en dikte zijn opgenomen op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx;
• Afhaling: de Dienst waarbij de Zendingen van de klant worden opgehaald, (beperkt tot een maximum van 1.000 kg en 3 m³ per afhaling), op het adres overeengekomen tussen de Partijen, en dit ofwel op regelmatige basis (in het kader van een Contract Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+), ofwel occasioneel, op aanvraag van de Klant (in het kader van een Diensten Afhaling en Prepostale Behande- ling (UVRD+) On Demand);
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voor- waarden, zoals periodiek gewijzigd;
• Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverlening door bpost: de algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door bpost, zoals periodiek gewijzigd;
• Algemene Voorwaarden Pakketten door bpost: de alge- mene voorwaarden voor bpack-pakketten, zoals periodiek gewijzigd;
• Behandelingsopdracht: de procedure waarmee de Klant aan bpost de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van het
Contract te kennen geeft (zoals plaats en uur van afgifte en eventuele Opties);
• Afdeling Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling van bpost: de afdeling binnen bpost belast met de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+);
• Contract: de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) op regelmatige basis tot voorwerp heeft, desge- vallend de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) op occasionele basis tot voorwerp heeft
• Diensten: de Afhaling van Zendingen, de Prepostale Behan- deling ervan en de Invoering in het postcircuit ervan;
• Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) On
Demand: de overeenkomst tussen de Klant en bpost die de levering van de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) op occasionele basis tot voorwerp heeft;
• Dienstbevestiging: de e-mail waarmee bpost aan de Klant de specifieke uitvoeringsmodaliteiten van het Contract be- vestigt, met inbegrip van het volume af te halen Zendingen, de door de Klant gekozen plaats, uur en regelmaat voor de Afhaling, de eventueel te leveren Opties, de facturatiegege- vens van de Klant alsook het Retouradres en de identifica- tiecode die de Klant dient aan te brengen op de Zendingen;
• Gebruikersgids: de handleiding inzake de operationele en de technische aspecten die de Klant moet naleven en die op elk moment beschikbaar is op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx- stamp;
• Gewichtscategorie: de gewichtscategorie zoals vermeld in de Gebruikersgids;
• Invoering in het postcircuit: het ter beschikking stellen, door de Afdeling Dienst Afhaling en Prepostale Behande- ling van bpost, van de behoorlijk gefrankeerde Zendingen aan de andere diensten van bpost met het oog op de verzending ervan;
• Inwerkingtreding van het Contract: de datum die vermeld staat in het Contract, waarop de eerste Afhaling plaatsvindt.
• Klant: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die als klant is aangeduid in het Contract;
• Opties: zijn de diensten waarvoor de Klant bijkomend kan opteren, en die nader omschreven zijn op xxx.xxxxx.xx/ collectandstamp;
• Overeenkomst: het Contract of de Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) On Demand, al naargelang het geval, telkens met inbegrip van deze algemene voor- waarden, de Tariefbijlage, de Dienstbevesting(en), en de Gebruikershandleiding;
• Partij: al naargelang het geval bpost of de Klant;
• Postwetgeving: de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische UVRD+sbedrijven, de wet van 26 december 1956 op de postdienst en hun respectieve uitvoeringsbesluiten, waaronder het koninklijk besluit van 27 april 2007 op de postdienst zoals van tijd tot tijd gewijzigd;
• Prepostale Behandeling: het klaarmaken van de Zendingen met het oog op de Invoering in het postcircuit, wat onder- meer de sortering en desgevallend de frankering inhoudt, met uitzondering evenwel van de Afhaling; Algemene voor- waarden dienst afhaling en prepostale behandeling (UVRD+)
• Tarieven: de tarieven die van toepassing zijn op de Dien- sten, zoals die vermeld worden in de Tariefbijlage;
• Toegelaten Afzender: de Klant of, in voorkomend geval, een andere afzender opgenomen in het Contract; Indien de Klant een vennootschap is, zal deze afzender een met hem verbonden vennootschap moeten zijn in de zin van artikel 11 van het Wetboek van Vennootschappen en met wie een band van exclusieve controle bestaat in de zin van artikel 8
van het Wetboek van Vennootschappen. Indien de Klant een openbare instelling of UVRD+ is, dient de Afzender juridisch deel uit te maken van dezelfde instelling of UVRD+;
• Toetredende Toegelaten Afzender: de Toegelaten Afzen- der(s) die het Contract Dienst Afhaling en Prepostale Behan- deling (UVRD+) mede heeft (hebben) ondertekend;
• Tariefbijlage: de bijlage aan het Contract waarin de tarieven worden vermeld;
• Werkdag: een dag behalve een zaterdag, een zondag of een nationale wettelijke feestdag in België;
• Zendingen: alle brieven en pakjes die aanvaard worden door bpost in het kader van de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+), zoals nader omschreven in de Gebrui- kersgids en op xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.
3. Totstandkoming, inwerkingtreding en bewijs van het Contract
3.1. Contracten met elektronische aanvaardingsknop
Indien het Contract door middel van een elektronische aanvaardingsknop dient te worden gesloten, moet de Klant uiterlijk 7 dagen vóór de datum van Inwerkingtreding van het Contract, na kennisname en aanvaarding van de inhoud van het Contract (met inbegrip van de Tariefbijlage, de Algemene Voorwaarden Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+), en de Gebruikersgids), de aanvaardingsknop aan- klikken. Het aanklikken van deze aanvaardingsknop impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de inhoud van het Contract door de Klant en de automatische verzending ervan naar bpost.
Het Contract komt tot stand op het ogenblik van de ont- vangst door bpost van het ongewijzigd en aanvaard Contract. Laattijdige aanvaarding kan de daadwerkelijke Inwerkingtre- ding van het Contract verhinderen. Ten vroegste op de laat- ste van volgende twee data treedt het Contract in werking:
(i) de datum van Inwerkingtreding bepaald in het Contract en (ii) de dag waarop bpost het ongewijzigd en aanvaard Contract ontvangt.
De Partijen komen overeen dat het aanklikken van de aan- vaardingsknop geldt als aanvaarding van het Contract en gelijk wordt gesteld aan een handgeschreven handtekening en voldoet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek.
3.2. Overeenkomsten zonder elektronische aanvaardingsknop
Indien het Contract door middel van een (handgeschreven of elektronische) handtekening dient te worden gesloten, wordt het Contract Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) per e-mail naar de Klant gestuurd via een hyper- link of in tweevoud aan de Klant bezorgd in persoon. Het Contract dient, na kennisname en aanvaarding van de inhoud
ervan alsmede van de Tariefbijlage, de Algemene Voorwaarden Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+), en de Gebruikersgids, door de Klant handgeschreven (in tweevoud) of elektronisch te worden ondertekend.
Indien de Klant het Contract handgeschreven wenst te on- dertekenen, dient de Klant het Contract uiterlijk 7 Werkdagen
vóór de datum van Inwerkingtreding bepaald in het Contract naar bpost terug te sturen op één van de volgende manieren:
• per post op het volgende adres: bpost, GSO - Contracting Team, Muntcentrum, 0000 Xxxxxxx (in tweevoud);
• per fax op het volgende nummer x00 (0)0 000 00 00 mits de Klant het Contract gelijktijdig per post terug- stuurt, of
• ingescand per e-mail op het volgende adres xxxxxxxx@xxxxx.xx, mits de Klant het Contract gelijktijdig per post terugstuurt.
Indien de Klant het Contract elektronisch wenst te onderte- kenen kan dit enkel gebeuren door de geldige vertegenwoor- diger van de Klant met zijn e-ID uitgegeven door de Belgische UVRD+ of met zijn geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatiedienstverlener. Ge- bruik van andere vormen van elektronische handtekening ver- hindert de daadwerkelijke totstandkoming van het Contract. Het Contract dient uiterlijk 7 Werkdagen vóór de datum van Inwerkingtreding bepaald in het Contract elektronisch on- dertekend te worden. Het elektronisch ondertekenen van het Contract impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de inhoud van het Contract door de Klant en de automatische verzending ervan naar bpost.
Bovenop de wetsbepalingen komen Partijen overeen dat de elektronische handtekening aangemaakt via de e-ID van de Klant of met een geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd certificaat uitgegeven door een in België geaccrediteerde certificatiedienstverlener, gelijk wordt gesteld aan een handgeschreven handtekening en vol- doet aan de eisen van artikel 1322, alinea 2 van het Burgerlijk Wetboek. Verder komen de Partijen overeen dat de elektroni- sche handtekening jegens bpost, de Klanten en derden in ie- der geval alle rechtsgevolgen heeft die de wet eraan toekent.
Bij ontvangst van het ondertekende Contract beslist bpost of zij al dan niet overgaat tot goedkeuring ervan. Het Contract Overeenkomst komt tot stand indien bpost het Contract goedkeurt en geldig ondertekent, waarna bpost één exem- plaar naar de Klant terugstuurt. Ten vroegste op de laatste van volgende twee data komt het Contract tot stand: (i) de datum van inwerkingtreding bepaald in het Contract en (ii) de dag waarop bpost het Contract geldig ondertekent.
4. Vertegenwoordigingsbevoegdheid
Het aanklikken van de aanvaardingsknop en/of de onderteke- ning van het Contract, houdt de aanvaarding in van de bepalin- gen en voorwaarden van het Contract, de Algemene Voorwaar- den Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+), de Tariefbijlage, en de Gebruikersgids.
De natuurlijke persoon die het Contract aanvaardt en/of ondertekent namens een onderneming, rechtspersoon of enig ander persoon, verklaart de nodige interne en externe bevoegdheden en toelatingen te hebben om deze persoon, onderneming of rechtspersoon te verbinden.
De Klant verklaart dat de aanvaarding en/of het onderteke- nen van het Contract niet strijdig is met de statuten van de Klant, noch met eender welk vonnis, besluit, verordening of administratieve beslissing die van toepassing zou zijn op hem of op een overeenkomst, wettelijke bepaling of verplichting waaraan hij gebonden zou zijn.
De Klant garandeert dat hij het Contract afsluit in het kader van een beroepsactiviteit en dat hij dus geen consu- ment is in de zin van de Wet betreffende de handelspraktij- ken en de voorlichting en bescherming van de consument van 14 juli 1991.
5. Bewijsvoering
Tussen de Klant en bpost kunnen transacties, bewerkingen op het netwerk, elektronische berichten, connecties en andere elektronische bewerkingen bewezen worden aan de hand van logbestanden en transactiebestanden die op elektronische wijze kunnen worden bijgehouden door bpost.
De Afhaling, alsook het tijdstip van de Afhaling wordt bewe- zen aan de hand van een scanning die plaatsvindt door de Afdeling Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling van bpost op het moment van de Afhaling. Deze scanning genereert een scan die het uur, barcodenummer en plaats van Afhaling weergeeft. De Klant aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze bewijsmogelijkheid verhindert niet dat de Partijen elk bewijs mogen leveren met de terzake toegelaten wettelijke middelen.
6. Specifieke uitvoeringsmodaliteiten
6.1. Algemeen
De specifieke door de Klant gekozen uitvoeringsmodaliteiten (zoals tijdstip en plaats van Afhaling en de eventuele Opties), worden door de Klant aangevraagd via een Behandelingsop- dracht en worden vastgelegd tussen de Klant en bpost door middel van een Dienstbevestiging, die dan ook integraal deel uitmaakt van het Contract.
6.1.1. Behandelingsopdracht
In het kader van een Contract Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) kunnen Behandelingsopdrachten op volgende manieren bij bpost worden ingediend:
• telefonisch op het nummer x00 (0)0 000 00 00
• via e-mail: xxxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx
In het kader van een Dienst Afhaling en Prepostale Behande- ling (UVRD+) On Demand kunnen Behandelingsopdrachten enkel telefonisch bij bpost worden ingediend op het nummer
x00 (0)0 000 00 00. De Klant vermeldt in de Behandelingsop- dracht:
• zijn klantennummer en/of operationele ID;
• de gewenste startdatum;
• de gewenste afdalingsfrequentie
• het gewenste uur van Afhaling;
• de plaats van Afhaling;
• de eventuele gewenste Opties;
• het geschatte gewicht/volume van het totaal aantal Zendingen per dag;
6.1.2. Dienstbevestiging
In geval van aanvaarding door bpost van de Behandelingsop- dracht, ontvangt de Klant uiterlijk binnen de 3 Werkdagen na zijn Behandelingsopdracht een Dienstbevestiging via e-mail op het e-mailadres dat vermeld staat in het Contract Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+). De Dienstbeves- tiging maakt integraal deel uit van het Contract.
Indien de Behandelingsopdracht van de Klant niet volledig kan worden aanvaard (bijvoorbeeld in geval van onvoldoen- de Afhalingscapaciteit in de betrokken regio), zal bpost telefonisch contact opnemen met de Klant om te trachten een aanvaardbare oplossing te vinden. Ten gevolge van dat gesprek, en op voorwaarde dat dergelijke oplossing kon wor- den gevonden, zal bpost via e-mail een Dienstbevestiging op- sturen op het e-mailadres dat vermeld staat in het Contract Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+).
6.2. Bepalingen die specifiek gelden voor Klanten met een Contract Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+)
6.2.1. Wijziging van specifieke uitvoeringsmodaliteiten
Tijdens de duur van het Contract Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) kan de Klant via een nieuwe Behandelingsopdracht vragen om de uitvoeringsmodaliteiten te wijzigen. De aldus gewijzigde uitvoeringsmodaliteiten wor- den tussen de Klant en bpost vastgelegd middels een nieuwe Dienstbevestiging.
6.2.2. Occasionele uitvoeringsmodaliteiten (On Demand)
Indien de Klant voorziet dat op bepaalde dagen zijn geschat- te dagelijkse gewicht/volume van het totaal aantal Zendingen manifest zal overschreden worden, dient de Klant daartoe een aparte Behandelingsopdracht (On Demand) te plaatsen bij bpost minimum 4 Werkdagen vóór de gewenste uitvoe- ring door bpost. In dat geval zijn de On Demand behande- lingstarieven bijkomend van toepassing, zoals vermeld in de Tariefbijlage.
7. Tarieven
De Tarieven zijn vermeld in de Tarief bijlage.
De Tarieven zijn exclusief BTW. De btw, alle andere indirecte belastingen, alle taksen, heffingen en retributies van welke aard ook (met uitsluiting van belastingen op inkomen en winst) die thans en in de toekomst door of met de machti- ging van gelijk welke overheid zouden geheven worden uit
8. Facturatie en betalingsvoorwaarden
8.1. Betalingstermijn
De Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) vereist dat de Klant voldoet aan de door bpost gestelde sol- vabiliteits- en kredietwaardigheidvoorwaarden en dat bpost een betalingstermijn heeft toegekend aan de Klant.
In principe is de betalingstermijn 30 dagen. bpost kan een andere termijn toekennen of de toekenning van een beta- lingstermijn onderwerpen aan het vervuld zijn van voorwaar- den, die zullen worden hernomen in een bijzondere communi- catie van bpost aan de Klant, waaronder:
• het verstrekken van een bankgarantie aan bpost;
• het storten van een renteloze provisie bij bpost; en/of
• het verstrekken van een domiciliëring voor de betaling van de facturen van bpost.
Indien de Klant niet voldoet aan de solvabiliteits- en kre- dietwaardigheidvoorwaarden of indien aan de Klant geen betalingstermijn werd toegekend of indien de Klant zijn verplichtingen opgenomen de bijzondere communicatie over de betalingstermijn niet nakomt of indien een wijziging in de krediet- of solvabiliteitspositie van de Klant (inclusief een wijziging in de door bpost vastgelegde kredietlimiet of in het totale facturatiebedrag van de Klant) de toegestane betalingstermijn niet langer rechtvaardigt, houdt bpost zich
het recht voor niet langer een betalingstermijn toe te kennen en eenzijdig over te gaan tot de ontbinding van rechtswege (d.w.z. zonder gerechtelijke tussenkomst) van de Overeen- komst, middels een kennisgeving die per aangetekend schrij- ven aan de Klant wordt gericht.
Het bedrag van de zekerheidstelling is in voorkomend geval opgenomen in de bijzondere communicatie. bpost behoudt zicht het recht voor om dit bedrag éénzijdig aan te passen, mede in het licht van de krediet- of solvabiliteitspositie van de Klant (inclusief een wijziging in de door bpost vastgelegde kredietlimiet of in het totale facturatiebedrag van de Klant). In afwachting van de aanpassing van de zekerheidstelling, behoudt bpost zich het recht voor de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+) op te schorten.
Tenzij uitdrukkelijk anders voorzien in de bijzondere com- municatie, dekt de zekerheid van de Klant zijn eigen verbin- tenissen alsook die van eventuele Toetredende Toegelaten Afzenders. De Klant dient, naargelang het geval:
• de bankgarantie in een voor bpost aanvaardbare vorm te stellen en aan bpost afleveren;
• de renteloze provisie te storten op de rekening met num- mer 000-0000000-00 (IBAN XX00 0000 0000 0000 - BIC XXXXXXX0) van bpost - Finance & Accounting - Accounts Receivable - Muntcentrum - 0000 Xxxxxxx;
• het bewijs van het bericht tot bankdomiciliëring ten gunste van bpost voor de betaling van de facturen onder de Overeenkomst in een voor bpost aanvaardbare vorm aan bpost af te leveren. De bankgarantie en het bewijs van het bericht van bankdomiciliëring dienen te worden bezorgd aan bpost - Finance & Accounting - Credit & Collection - Muntcentrum - 0000 Xxxxxxx.
Indien de Klant reeds een bankgarantie heeft verschaft of een provisie heeft gestort voor een andere overeenkomst met bpost, kan bpost aanvaarden dat deze bankgarantie of provi- sie ook geldig is in het kader van de Overeenkomst.
De Klant dient dan geen nieuwe bankgarantie te stellen of geen nieuwe provisie te storten. Het bedrag van de bestaan- de bankgarantie of van de bestaande provisie kan eventueel worden aangepast in het licht van het gecumuleerde bedrag waarvoor de Overeenkomst geldt. In afwachting van deze aanpassing, behoudt bpost zich het recht voor de
Collect & Stamp Diensten op te schorten.
Indien de Klant bij het verstrijken van de Overeenkomst geen enkel bedrag meer verschuldigd is aan bpost, wordt de bank- garantie vrijgegeven of de provisie aan de Klant teruggestort op verzoek bij aangetekend schrijven van de Klant.
8.2. Facturatie
bpost stuurt op het einde van elke maand een factuur naar de Klant. Het gedetailleerde overzicht met betrekking tot het aantal Zendingen per dag die werden behandeld en gefran- keerd, worden vermeld in een aparte bijlage, die de Klant kan consulteren via een login op xxx.xxxxx.xx.
Elke factuur moet volledig en in één keer betaald worden, hetzij per domiciliëring bij de bank van de Klant, hetzij op het rekeningnummer vermeld op de factuur.
Op elk bedrag dat op de vervaldag niet betaald is, wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidinterest van 7 % per jaar geheven vanaf de ver- valdag tot de dag van de volledige betaling. bpost behoudt zich bovendien het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 15 % van het gefactureerde bedrag met een minimum van 65 EUR te eisen, en dat zonder afbreuk te doen aan de eventuele invorderings- kosten, gerechtskosten en andere uitvoeringskosten die ten laste vallen van de schuldenaar. Het feit dat de interestvoet of de forfaitaire vergoeding niet vermeld is in de eventuele ingebrekestelling, betekent in geen geval dat bpost afziet van het recht om de interesten en/of de forfaitaire vergoeding alsnog te eisen.
Wanneer een bedrag niet op de vervaldag betaald is, heeft bpost bovendien het recht de dienstverlening op te schorten tot de volledige betaling van alle vervallen bedragen.
De Klant kan geen compensatie of retentierecht laten gelden ten aanzien van bpost.
Indien de Klant slechts een gedeelte van de factuur betwist en niet de factuur in haar geheel, blijft zijn betaalverplichting op het niet-betwiste gedeelte van de factuur onbeperkt gel- den. In geval van een betwisting van een factuur onderzoekt bpost de betwistingsbrief. Indien de gevraagde wijziging (omwille van de vorm of de inhoud) terecht is, gaat bpost over tot een gratis en eenmalige correctie van de factuur in kwestie. Indien de gevraagde wijziging onterecht is, wordt de Klant daarvan op de hoogte gebracht door bpost en moet hij die factuur onmiddellijk betalen.
9. Verbintenissen van de partijen
9.1. Conditionering en afgifte van Zendingen
De Klant verbindt er zich toe de Zendingen op de in de Dienstbevestiging afgesproken dagen, tijdstippen (minstens 30 minuten voor het indicatieve uur aangegeven in de Dienst- bevestiging) en plaats klaar te houden, met dien verstande dat de Zendingen zich op een makkelijk toegankelijke plaats moeten bevinden, wat inhoudt dat die plaats vrij toeganke- lijk moet zijn (vb geen verplichte aanmelding, geen badge of andere toegangsmodaliteiten), dat er een vrije parkeerplaats voor de toegang is voorzien en een lift in geval van Afhalin- gen op verdiepingen.
De Klant dient de Zendingen te conditioneren en te sorteren in speciale zakken, of bakken, zoals bepaald in de Gebruikers- gids.
De Klant dient de Zendingen op zodanige wijze te verpakken dat de inhoud ervan het personeel van bpost niet kan ver- wonden en evenmin het materiaal en andere zendingen bij de behandeling ervan door bpost kan beschadigen;
De Klant verbindt er zich toe om het totale dagelijkse ge- schatte gewicht/volume van de Zendingen, zoals vastgelegd in de Dienstbevestiging, niet te overschrijden. Bij manifeste overschrijding, behoudt bpost zich het recht voor om de betrokken Zendingen niet te behandelen of om desgevallend de On Demand-Tarieven zoals vermeld in de Tariefbijlage aan te rekenen.
9.2. Controles
bpost behoudt zich het recht voor om de nodige controles uit te voeren om zich ervan te vergewissen dat de Zendingen, alsook hun conditionering voldoen aan hetgeen bepaald is in deze algemene voorwaarden, in de toepasselijke Dienstbeves- tiging en in de Gebruikersgids.
Indien de Klant Zendingen afgeeft die daarmee strijdig zijn, mag bpost naar eigen goeddunken beslissen één of ver-
schillende van de volgende maatregelen toe te passen, (niet exhaustieve lijst), volgens de omstandigheden, en zonder dat dit aanleiding kan geven tot enig recht op schadevergoeding voor de Klant:
• de behandeling van de betrokken Zendingen te weigeren en van de Klant te eisen dat hij zijn Zendingen komt afhalen;
• de betreffende Zendingen te vernietigen als de Klant zijn Zendingen niet komt ophalen;
• de eventuele kosten voor opslag of vernietiging ten laste te leggen van de Klant;
• aan de Klant de meerprijs aan te rekenen waartoe verkeer- de conditionering aanleiding geeft;
Indien de Klant geen retouradres heeft aangebracht op zijn Zendingen, behoudt bpost zich het recht voor om als retou- radres het adres van de maatschappelijke zetel (zoals vermeld bovenaan op het Contract) van de Klant te hanteren.
9.3. Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant vergoedt bpost integraal voor de door bpost geleden schade en voor alle kosten, uitgaven, vergoedingen en/of schade- vergoedingen die bpost aan derden schuldig zou zijn omdat de Klant wettelijke of reglementaire bepalingen overtreedt of een van zijn contractuele verplichtingen schendt.
bpost verbindt zich ertoe de Klant op de hoogte te brengen als een derde een eis zou indienen ten laste van bpost waarbij de Klant als waarborg tussenbeide moet komen. Het feit dat bpost Xxxxxxxxx behandelt die niet in overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden of met de Gebruikersgids ontheft de Klant niet van zijn aansprakelijkheid.
9.4. Materiaal van bpost
Teneinde de Klant toe te laten de Zendingen overeenkomstig de Gebruikersgids te conditioneren, stelt bpost materiaal ter beschikking van de Klant. Deze terbeschikkingstelling is gratis, voorzover dit overeenstemt met een normaal en redelijk gebruik door de Klant. bpost behoudt zich het recht voor
de terbeschikkingstelling die een normaal en redelijk gebruik door de Klant overschrijdt, bijkomend te factureren aan de Klant.
Het materiaal dat bpost ter beschikking stelt van de Klant (zoals zakken, bakken en containers) blijft altijd eigendom van bpost. De klant geeft het materiaal terug aan bpost zodra
ze erom verzoekt. De Klant verbindt zich ertoe dat materiaal met zorg te gebruiken en het enkel aan te wenden in het kader van het Contract. De Klant is verantwoordelijk voor alle schade aan dat materiaal die niet te wijten is aan normale slijtage en vergoedt bpost integraal voor die schade.
De klant verbindt zich ertoe om het materiaal ten laatste 10 werkdagen na de einddatum van de Overeenkomst terug te bezorgen. Materiaal dat niet wordt terugbezorgd, kan aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding die de aankoopprijs van het betrokken materiaal niet mag overschrijden.
9.5. Afhaling
bpost verbindt er zich toe de Zendingen van de Klant af te halen op de plaats en de tijdsspanne die vermeld zijn in de Dienstbevestiging, (met een speling van 15 minuten). bpost doet tevens al het mogelijke om de Zendingen af
te halen op het indicatieve tijdstip van Afhaling vermeld in deze Dienstbijlage.
9.6. Prepostale Behandeling en Invoering in het postcircuit
De Afdeling Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling van bpost staat in voor de Prepostale Behandeling en de Invoering in het postcircuit van de Zendingen van de Klant. De (niet gefrankeerde) PRIOR Zendingen, nationale pakketten en de Aangetekende Zendingen die aan de Afdeling Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling van bpost ter beschikking worden ge- steld op de plaats en het uur zoals vermeld in het Contract, en meer bepaald in de Dienstbevestiging, worden de dag zelf in het postcircuit ingevoerd. De andere Zendingen worden ingevoerd in het postcircuit de werkdag na hun Afhaling.
bpost behoudt zich het recht voor om de Zendingen die strij- dig zijn met de Algemene Voorwaarden inzake de Dienstverle- ning door bpost of met de Algemene Voorwaarden Pakketten van bpost, evenals de Zendingen die strijdig zijn met de Gebruikersgids te weigeren.
9.7. Aangetekende Zendingen
bpost verbindt er zich toe de afgiftebewijzen van de Aange- tekende Xxxxxxxxx ter beschikking te stellen van de Klant op de portaalsite die bereikbaar is via xxx.xxxxx.xx, en dit daags na de behandeling van deze Aangetekende Zendingen door de Collect & Stamp Afdeling.
In geval een afgiftebewijs door bpost niet ter beschikking wordt gesteld om wat voor reden dan ook, kan de Klant een nieuw exemplaar van het afgiftebewijs bij bpost aanvragen. Deze aanvraag gebeurt door aanlevering door de klant van de vier volgende gegevens:
• het nummer van de barcode van de Aangetekende Zending
• de datum van verzending
• de naam en adres van de geadresseerde
• het Operationele ID van de afzender
bpost doet haar uiterste best om een nieuw exemplaar van het afgiftebewijs aan de Klant te verstrekken, maar geeft daarover geen garantie.
9.8. Klachten
De Klant die een klacht wenst in te dienen, moet dit, op straf- fe van verjaring, binnen twaalf (12) maanden na ontvangst door bpost van de betwiste Zending(en) doen. Klachten die- nen schriftelijk te gebeuren via een gewone ongefrankeerde brief aan bpost, Klantendienst, PB 5000 – 0000 Xxxxxxx;
Elke klacht krijgt een referentienummer dat aan de indiener van de klacht wordt meegedeeld. Op verzoek krijgt de Klant gratis een bericht van ontvangst. Indien hij de referentie vermeldt in zijn documenten of bij latere gesprekken met de
diensten van bpost, vergemakkelijkt en versnelt de Klant het beheer van zijn klacht.
9.9. Aansprakelijkheid van bpost
bpost kan pas aansprakelijk gesteld worden van zodra zij in het bezit is van Zendingen. bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden voor misbruiken, overtredingen, wanbedrijven, fouten, vergissingen of nalatigheden die de Klant of derden begaan.
bpost is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade (met uitzondering van indirecte schade, zoals verlies van inkom- sten, aantasting van het imago of de reputatie van de Klant enz.) die het gevolg zou kunnen zijn van de foutieve niet-uit- voering van het Contract door bpost.
Alleen een Klant die tijdig een klacht heeft ingediend en die het bewijs levert dat hij schade heeft geleden door de fout van bpost en dat er een oorzakelijk verband is tussen de twee, kan aanspraak maken op schadevergoeding. De schade- loosstelling komt overeen met de werkelijk geleden schade. Het totaal bedrag aan schadevergoeding verschuldigd door bpost op maandbasis is in alle gevallen beperkt tot het totaal door bpost gefactureerde bedrag voor de Dienst Afhaling en de Dienst Prepostale Voorbereiding opgenomen in de factuur die betrekking heeft op de maand waarin de fout of de fou- ten van bpost plaatsvonden.
De bepalingen inzake de aansprakelijkheid van bpost die op- genomen zijn in de Algemene Voorwaarden inzake de Dienst- verlening door bpost en de Algemene Voorwaarden Pakketten van bpost, zijn van toepassing op postale verzendings- en uitreikingsdienst van bpost.
9.10. Overmacht
bpost kan niet aansprakelijk gesteld worden in geval van een gebeurtenis die aan haar wil en controle ontsnapt (over- macht), met dien verstande dat de volgende gevallen met name constitutief zijn voor overmacht: een verkeersongeval dat niet aan bpost toe te schrijven is en waarbij een aange- stelde van bpost betrokken zou zijn, een abnormale verkeers- opstopping omwille van de weersomstandigheden (wintertoe- stand met kans op sneeuw en/of vorst – volgens Xxxxxxxxx gecategoriseerd als “code rood”), ongevallen, werken, omlei- dingen, schade aan het wegdek, daden of nalatigheden van openbare instanties, een panne die een weerslag heeft op de voertuigen van bpost enz., lock-out, nationale, regionale of lokale stakingen van het voltallige postpersoneel of een deel ervan, overstromingen, brand, bliksem, ontploffingen, instor- tingen, elke daad of nalatigheid van een persoon of eenheid die aan de redelijke controle van bpost ontsnapt enz.
bpost kan, zonder voorafgaande kennisgeving de Diensten Afhaling en Prepostale Behandeling (UV+) geheel of gedeel- telijk opschorten in geval van overmacht. De onderbreking kan in geen geval aanleiding geven tot een recht op schade- vergoeding. bpost dient de Klant binnen een redelijke termijn te informeren over de onderbrekingen en moet, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, alles in het werk stellen om de schade die hieruit voortvloeit voor de Klant, te beperken.
10. Bescherming van de persoonsgegevens en mededeling van gegevens aan derden
De persoonsgegevens van de Klant en/of van zijn aangestelden worden door bpost verwerkt in het kader van de contractu- ele relatie. Behoudens verzet van de Klant, of in voorkomend geval van de betrokken aangestelde van de Klant, worden
deze gegevens ook verwerkt met het oog op de commerciële promotie van de producten en diensten die geleverd en/of verdeeld worden door bpost en door bedrijven die met bpost verbonden zijn in de zin van artikel 11 van het Wetboek van Vennootschappen. Indien die personen zich ertegen wensen te verzetten dat hun persoonsgegevens hiervoor verwerkt en/of meegedeeld worden aan die bedrijven, kunnen zij dat op ieder ogenblik schriftelijk meedelen aan bpost. Ze hebben ook het recht hun persoonsgegevens in te kijken en te verbeteren. Ze kunnen dat recht laten gelden door een gedateerde en onder- tekende schriftelijke aanvraag te sturen naar de dienst Privacy van bpost, PB 5000 in 0000 Xxxxxxx.
11. Duur en beëindiging
Deze overeenkomst wordt gesloten voor de duur zoals overeen- gekomen in het Collect & Stamp Contract. Onverminderd de bepalingen van de Overeenkomst (met inbegrip van artikel 8.1 van deze voorwaarden) en onverminderd haar andere rechten heeft bpost het recht de Overeenkomst van rechtswege (dus zonder gerechtelijke tussenkomst) te beëindigen, mits ze de Klant daarvoor een aangetekende brief stuurt indien de Klant:
• een ernstige inbreuk pleegt op de Overeenkomst en deze inbreuk niet herstelbaar is;
• een inbreuk pleegt op de Overeenkomst en de fout niet hersteld kan worden binnen tien (10) werkdagen na de ontvangst van de schriftelijke
• melding van die inbreuk; een melding die bijzonderheden over de inbreuk beschrijft en een rechtzetting eist
• zich schuldig maakt aan een opzettelijke overtreding van de Overeenkomst, fraude of ieder met de wet op de handelsgebruiken strijdig gedrag; en/of
• ophoudt, of dreigt op te houden, met zijn activiteiten.
Daarnaast heeft iedere Partij het recht de Overeenkomst zon- der gerechtelijke tussenkomst te beëindigen via aangetekende brief wanneer:
• een vereffenaar of een bewindvoerder wordt aangesteld voor het beheer van de eigendommen of activa van de andere Partij;
• de andere Partij failliet wordt verklaard of zich in geval van kennelijk onvermogen of staking van betaling bevindt;
• de andere Partij vereffend wordt (met uitzondering van een vereffening in het kader van een reorganisatie die op een zodanige wijze plaatsvindt dat de solvabele vennoot- schap die tengevolge hiervan ontstaat, gebonden blijft door de verbintenissen die door de andere Partij op basis van de Overeenkomst worden opgelegd).
Daarnaast kan bpost op ieder ogenblik de Overeenkomst éénzijdig beëindigen door een aangetekend schrijven, met
onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van enige schadevergoeding, indien nieuwe wettelijke of reglementaire bepalingen zijn genomen die de voortzetting van de uitvoering van de Overeenkomst zouden verhinderen.
Iedere andere ontijdige beëindiging van de Overeenkomst (met uitzondering van deze voorzien in artikel 8.1. van deze voorwaarden), zal van rechtswege aanleiding geven tot een schadevergoeding overeenstemmend met het maandelijkse tarief voor de Afhaling vermeerderd met het maandelijkse minimumtarief voor de behandeling.
12. Toegelaten afzenders en derden
Onder het Contract kunnen enkel de Zendingen afkomstig van Toegelaten Afzenders het voorwerp uitmaken van de Diensten.
De Toegelaten Afzenders zijn de Klant of, in voorkomend ge- val, de andere afzenders opgenomen in het Contract. Indien de Klant een vennootschap is, zal deze afzender een met hem verbonden vennootschap moeten zijn in de zin van artikel 11 van het Wetboek van Vennootschappen en met wie een band van exclusieve controle bestaat in de zin van artikel 8 van het Wetboek van Vennootschappen. Indien de Klant een openba- re instelling of UVRD+ is, dient de Afzender juridisch deel uit te maken van dezelfde instelling of UVRD+.
De Toetredende Toegelaten Afzenders zijn afzenders die het Contract ondertekend hebben. Onverminderd de vorige alinea is de Klant er volledig verantwoordelijk voor dat alle Toe- gelaten Afzenders de verplichtingen nakomen die hij in het kader van deze voorwaarden en het Contract moet vervullen, ongeacht de identiteit van de Toegelaten Afzenders.
De facturen betreffende het voorwerp van deze voorwaarden worden uitsluitend naar de Klant gestuurd. Indien de Klant wil dat een andere entiteit gefactureerd wordt, moeten de onderstaande cumulatieve voorwaarden vervuld worden:
• de entiteit is een Toegelaten Afzender en is opgenomen in de lijst van de Toegelaten Afzenders van het Contract; en
• de entiteit ondertekende het Contract of elk document dat hem werd voorgelegd om hem te laten instemmen met de contractuele bepalingen waartoe de Klant zich verbonden heeft.
De volgende regels gelden indien één of meerdere Toetre- dende Toegelaten Afzenders instemden met de contractuele bepalingen waartoe de Klant zich verbonden heeft:
• de Toetredende Toegelaten Afzender mag enkel Zendin- gen afgeven waarvan hij de afzender is;
• de Toetredende Toegelaten Afzender is ten aanzien van bpost rechtstreeks verantwoordelijk voor de betaling van de facturen en de naleving van de operationele voorwaar- den en contractuele verplichtingen zoals bepaald in deze Overeenkomst; hij moet dezelfde contractuele voorwaar- den naleven als de Klant;
• de rechten die de Toetredende Toegelaten Afzender heeft ten aanzien van bpost, zijn dezelfde als die de Klant
• de Klant blijft de enige contactpersoon voor bpost in het kader van het Contract en is door de Toetredende Toegelaten Afzender gemachtigd hem te vertegenwoor- digen ten aanzien van bpost voor de uitoefening van zijn rechten en voor elke andere akte of bekendmaking, met inbegrip van het aanvragen van Behandelingsopdrachten
in het kader van het Contract. De Toetredende Toegelaten Afzender verbindt zich ertoe niet rechtstreeks te hande- len ten aanzien van bpost in het kader van het Contract;
• de Klant garandeert dat de Toetredende Toegelaten Afzenders alle facturen betalen en de andere operationele en contractuele bepalingen naleven en verzaakt aan alle zekerheidsuitzonderingen hieromtrent;
• in voorkomend geval, moet enkel de Klant een domici- liëring aangaan, een bankgarantie samenstellen of een provisie storten, overeenkomstig de bepalingen van het Contract Dienst Afhaling en Prepostale Behandeling (UVRD+), die alle verplichtingen van de Toetredende Toegelaten Afzenders in het kader van het Contract zal garanderen.
bpost, naamloze vennootschap van publiek recht | Muntcentrum, 0000 Xxxxxxx | BTW BE 0214.596.464, RPR Brussel | IBAN XX00 0000 0000 0000 | BIC XXXXXXX0
De Klant moet bpost schadeloosstellen voor alle mogelijke klachten die eventueel ingediend werden door afzenders (des- gevallend andere dan de Toetredende Toegelaten Afzenders) tegen bpost betreffende de behandelde Zendingen in het kader van het Contract.
13. Andere contractuele bepalingen
13.1. Onderaanneming
bpost behoudt zich het recht voor om voor de uitvoering van het Contract beroep te doen op onderaannemers.
13.2. Volledige overeenkomst
Het Contract bevat alle afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het voorwerp van het Contract en vervangt alle andere en eerdere overeenkomsten, afspraken, verzoeken, aanbiedingen of verklaringen die tussen de Partijen mondeling of schriftelijk werden gedaan met betrekking tot het voor- werp van het Contract.
13.3. Overdraagbaarheid
Geen enkele partij heeft het recht het Contract over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toelating van de andere partij, echter met dien verstande dat bpost het
Contract altijd mag overdragen aan een bedrijf dat met bpost verbonden is.
13.4. Deelbaarheid
De nietigheid of de niet-afdwingbaarheid, om gelijk welke reden, van een deel van het Contract, zal geen invloed heb- ben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen van het Contract.
13.5. Afstand van rechten
Indien een Partij nalaat de naleving van een krachtens het Contract verleend recht af te dwingen, dan zal dit niet beschouwd worden als een afstand van dat recht of van de rechtsmiddelen hiertoe, noch zal hierdoor de geldigheid van het Contract in gedrang komen. Een afstand van een recht inzake een inbreuk op het Contract houdt niet in dat afstand wordt gedaan van een recht met betrekking tot vorige of toekomstige inbreuken op het Contract.
13.6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Het Contract wordt beheerst door het Belgisch recht. De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn exclusief bevoegd om over elk geschil met betrek- king tot de interpretatie of de uitvoering van het Contract een uitspraak te doen.
Algemene Voorwaarden Diensten afhaling en CPorellpeocstt&aSleenBde.hTearnmdes&linCgon(UdV.NRLDI+0) 9I .22001147 I pagina 9