ALGEMENE VOORWAARDEN

1. GELDIGHEID VAN HET CONTRACT

Voor de prestaties in het buitenland bedraagt de geldigheidsduur van het Touring-lidmaatschap 12 maanden met ingang op de da- tum die door de ondertekenaar gemeld werd bij het lidmaatschap voor zover het lidgeld betaald werd ten laatste op de dag die deze datum voorafgaat. Bij gebrek hieraan, treedt de waarborg in werking om 0 uur op de dag na deze waarop het lidgeld werd betaald. Voor de prestaties in België bedraagt de geldigheidsduur van het Touring-lidmaatschap 12 maanden. De waarborg treedt in werking om 0 uur op de tweede dag na deze waarop de bijdrage werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald voor een specifieke waar- borg in een ander artikel van deze voorwaarden. Deze bijdrage is ondeelbaar en blijft ons eigendom.

Bij een verplaatsing naar het buitenland van meer dan 3 opeenvolgende maanden geven alleen de gebeurtenissen die zich voor- doen tijdens de eerste 3 maanden recht op de gewaarborgde prestaties in het buitenland.

Op de vervaldag wordt elk contract onderschreven op het ogenblik van een incident in België (stilzwijgend) verlengd voor aaneen- sluitende periodes van één jaar, behalve bij opzegging van de ondertekenaar op elk moment met inachtneming van een opzeg- termijn van één maand. Bij gebrek aan betaling behouden we ons het recht de waarborg te schorsen vanaf de 30ste dag na de vervaldag, dit tot de betaling van het volledige lidmaatschap. De waarborg treedt terug in werking om 0 uur op de tweede dag na deze waarop het lidgeld werd betaald.

2. AANVULLENDE PRESTATIES

In geval van overschrijding van het aantal tussenkomsten die voorzien worden in de algemene voorwaarden of op aanvraag van de begunstigde, zal Touring het oorspronkelijke voorziene forfaitaire bedrag aanpassen ten belope van de geleverde of de door de begunstigde gevraagde prestaties.

3. WEIGERING TOT AFSLUITING EN OPZEGGING VAN LIDMAATSCHAP

We behouden ons het absolute recht voor het lidmaatschap op te zeggen door middel van een geadresseerde aangetekende brief binnen 15 dagen na de ondertekening, met name bij het uitblijven van vroegere betalingen of van vroegere oneerlijke handelwijzen. Het bedrag van de bijdrage zal ten laatste 30 dagen na de opzegging van het lidmaatschap terugbetaald worden.

Bij verlenging via domiciliëring en indien uw niet instemt met eventuele wijzigingen aan de algemene voorwaarden die bij de aan- sluiting werden goedgekeurd, kunt u de aansluiting binnen de 15 dagen na de vervaldatum opzeggen.

4. BESCHERMING VAN HET PRIVÉLEVEN

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw contract af te sluiten en, onder andere, om onze promoties en dienstverleningen te communiceren. De gevoelige gegevens (bijvoorbeeld medische gegevens) worden steeds verwerkt onder het toezicht van een beroepsbeoefenaar en alleen in het kader van een schade die gedekt wordt.

Overeenkomstig de geldende regelgeving, waaronder de verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en be- treffende het vrije verkeer van die gegevens (verordening GDPR), hebt u altijd het recht van inzage, rectificatie, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en wissing van uw gegevens uit het bestand waarvoor we verantwoordelijk zijn.

Om deze rechten uit te oefenen, moet u een schriftelijke aanvraag indienen die gedateerd en ondertekend is, samen met een identiteitsbewijs. En dit per e-mail of per post op bovenvermeld adres.

Indien u geen antwoord van ons krijgt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische bevoegde instantie: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Ons beleid betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer staat volledig beschreven in onze Privacy Policy. Dit document is gratis beschikbaar op xxx.xxxxxxx.xx.

5. FRAUDULEUZE VERKLARING

Elke fraude, poging tot fraude, veinzing of opzettelijk valse verklaring door de begunstigde, met het oog op de misleiding van Touring

m.b.t. de omstandigheden of de gevolgen van een schadegeval, leidt tot het verlies van alle rechten op prestaties of vergoeding voor dit schadegeval.

Indien de verzekeringnemer met frauduleus oogmerk gehandeld heeft, behoudt Touring zich het recht voor om haar waarborgen te weigeren. De vervallen premies op het moment waarop Xxxxxxx kennis krijgt van de fraude, zijn verschuldigd als schadevergoeding.

6. BRIEFWISSELING

Alle briefwisseling zoals bedoeld door huidige algemene voorwaarden moet worden geadresseerd aan Touring, Klantendienst, Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx. Alle briefwisseling die u wordt geadresseerd zal gebeuren op het adres dat u heeft vermeld in de bijzondere voorwaarden of later heeft medegedeeld.

7. GEBRUIKELIJKE SCHADEVERGOEDING ‌‌‌‌‌‌‌

Bij gebreke aan betaling van alle aan Touring verschuldigde sommen (behalve de premies), behouden we ons het recht het dossier over te maken aan een gespecialiseerde derde die erkend is tot het uitoefenen van de activiteit van minnelijke invordering. Deze persoon zal gemandateerd worden voor de inning van het verschuldigde bedrag, vermeerderd met een jaarlijkse verwijlinterest gelijk aan de wettelijke intrestvoet, verhoogd met 5 %, en een forfaitaire schadevergoeding van 12 % met een minimum van € 90, onverminderd het recht om de werkelijke geleden schade te bewijzen indien deze hoger is.

8. UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN

We zijn niet verantwoordelijk voor schade, vertragingen, gebreken of belemmeringen die zich kunnen voordoen bij de uitvoering van de prestaties als deze niet te wijten zijn aan ons of als ze het gevolg zijn van overmacht, zoals oorlog, burgeroorlog, vijandelijke inval, acties van vijandige buitenlandse machten, vijandigheden (onafgezien van het feit of er al dan niet een oorlogsverklaring geweest is), confiscatie, nationalisatie, staking, oproer, terrorisme, epidemieën, pandemieën, quarantaine, sabotage, krijgswet, vordering, verzakking of verschuiving van terreinen, overstroming of elke andere natuurramp.

We behouden ons het recht voor om de interventie te weigeren wanneer de plaats van het incident niet toegankelijk is en/of de weg ernaar toe niet berijdbaar is. Hetzelfde geldt voor elke schade die het gevolg is van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van goederen of alle verliezen of uitgaven die daarvan het gevolg zijn of elk verlies dat het rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg zou zijn of geheel of gedeeltelijk veroorzaakt zou worden door:

• Een ioniserende straling of een radioactieve besmetting ten gevolge van nucleaire brandstof of afval van de verbranding van een nucleaire brandstof of

• De toxische radioactieve explosie of elke onzekere eigenschap van een explosieve nucleaire samenstelling of één van de componenten daarvan.

9. MISBRUIK

We behouden ons het recht voor de uitvoering van de gewaarborgde prestaties te annuleren of op te schorten wanneer er fraude of misbruik wordt vastgesteld, zoals herhaalde incidenten die het gevolg zijn van het niet herstellen of het slecht onderhoud van het voertuig of wanneer mocht blijken dat het gebrek of de immobilisatie gekend was op het moment van het lidmaatschap (uitgezon- derd in de situatie beschreven in 2.2). Hetzelfde geldt indien vastgesteld wordt dat de bestuurder niet in staat is te rijden, niet in staat is de nodige handelingen uit te voeren of onder invloed is van alcohol, narcotica of alle andere verdovende middelen (behalve in het kader van de gewaarborgde prestaties beschreven onder punt B.3.3). We behouden ons om het recht voor de uitvoering van de gewaarborgde prestaties te annuleren of op te schorten wanneer de begunstigde verzuimt eventuele schulden te betalen die hij bij ons of onze dienstverleners heeft en die betrekking hebben op vroegere gebeurtenissen.

10. TOEWIJZING VAN RECHTSMACHT

Xxxxxxx xxx xxxxxxxxxx, zelfs ingeval van rechtsaanhangigheid of samenhang, zijn alleen de rechtbanken van België bevoegd, waar- bij het Belgisch recht van toepassing is.

11. SUBROGATIE

De begunstigden verbinden zich ertoe aan Touring afstand te doen van al hun rechten tegen alle verantwoordelijke derden in- dien blijkt dat er sprake is van misbruik, fraude of poging tot fraude of tegen herstellers, koetswerkherstellers, concessionarissen, kleinhandelaars, enz. indien blijkt dat de panne het gevolg is van fouten tijdens vroegere herstellingen. De begunstigden doen ook afstand aan Touring van hun rechten ten opzichte van hun eigen verzekeraar in het kader van de dekking van de risico’s die het voorwerp uitmaken van onderhavig contract.

12. SAMENLOOP

Indien u hetzelfde belang verzekerd heeft bij een verzekeraar dient u ons hiervan bij de aangifte van het voorval te berichten.

13. ANDERE PRESTATIES GEWAARBORGD DOOR TOURING AAN DE BEGUNSTIGDEN

Algemene voorwaarden betreffende andere prestaties gewaarborgd door Touring aan de begunstigden. De betaling van het lidgeld door de begunstigden geeft recht op, onder andere:

- Het jaarlijkse abonnement op het Touring Magazine;

- Een gepersonaliseerde toegang tot de website “My Touring”;

- De mobiele applicatie.

In dit kader verbindt Touring zich tegenover de begunstigden eveneens toe om, onder andere:

- Hun belangen te verdedigen inzake mobiliteit bij representatieve derden;

- Hun belangen te verdedigen met betrekking tot het legislatief en reglementair kader wat mobiliteit betreft;

- Communicatiemiddelen en gesprekforums te ontwikkelen om de mobiliteit in het algemeen te promoten;‌‌‌‌‌

- Met derden te onderhandelen in het belang van de begunstigden (ook met overheidsinstanties).

B. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN BELGIE EN 100 KM BUITEN DE BELGISCHE GRENZEN

1. DEFINITIES

1.1 TOURING

Voor de gewaarborgde prestaties in België en tot 100 km buiten de Belgische grenzen verwijst Touring of de term “we” naar de ver- eniging zonder winstoogmerk Koninklijke Belgische Touring Club (RPR 0403.471.597 Brussel), waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, Wetstraat 44 te 0000 Xxxxxxx. Deze laatste heeft de uitvoering van een deel van de prestaties voor depanna- ge, slepen en ter beschikking stellen van vervangwagens in België toevertrouwd aan de naamloze vennootschap Touring, waarvan de maatschappelijke zetel eveneens gevestigd is in België, Xxxxxxxxx 00 xx 0000 Xxxxxxx, RPR 0403.471.401 Brussel.

1.2 BEGUNSTIGDEN

Indien voor de formule Individueel werd gekozen:

Xxxxx beschouwd als begunstigde, hierna ook “u” genoemd, de fysieke persoon of de rechtspersoon die het lidmaatschap onder- schrijft. Als de begunstigde de bestuurder van het voertuig is, dan wordt elke passagier die zich gratis en op wettelijke wijze aan boord van het voertuig bevindt, gedekt. Het aantal gedekte passagiers is beperkt tot het aantal plaatsen dat vermeld is op het in- schrijvingsbewijs van het voertuig of dat door wettelijke bepalingen vereist wordt. Indien de begunstigde passagier van het voertuig is, dan komt Touring enkel voor de begunstigde tussenbeide. De begunstigde moet in België gedomicilieerd zijn.

Indien voor de formule Familie werd gekozen:

Als de begunstigden bestuurder van het voertuig zijn, dan wordt elke passagier die zich gratis en op wettelijke wijze aan boord van het voertuig bevindt, gedekt. Het aantal gedekte passagiers is beperkt tot het aantal plaatsen dat vermeld is op het inschrijvings- bewijs van het voertuig of dat door wettelijke bepalingen vereist wordt.

Indien de begunstigden passagiers van het voertuig zijn, dan komt Touring enkel voor de begunstigden tussenbeide. Indien de begunstigden minderjarige kinderen zijn, dan komt Touring tussenbeide in voor de minderjarige kinderen en één begeleidende per- soon. Studenten en erkende kinderen die bij de andere ouder, hetzij de gewezen echtgenote of samenwonende van de verzekering- nemer, wonen vallen ook onder de verzekering indien zij worden vermeld tijdens de ondertekening van de polis en in zoverre ze hun woonplaats in België hebben.

De begunstigden moeten in België gedomicilieerd zijn.

1.3 VOERTUIGEN

De volgende voertuigen worden beschouwd gedekte als voertuigen :

- Wagens: personenwagen, wagen voor gemengd gebruik, motorfiets, bestelwagen, minibus en mobilhome waarvan het hoogst toegelaten gewicht niet hoger ligt dan 3,5 ton en waarvan de lengte maximaal 7 meter bedraagt (wordt eveneens beschouwd als voertuig : de caravan of de aanhangwagen die door het voertuig getrokken wordt op het ogenblik van het incident en waarvan het gewicht met lading niet hoger ligt dan 1,5 ton);

- Fiets: tweewieler, fiets, driewieler, bakfiets, eenwieler, tandem, ligfiets, elektrische fiets, vouwfiets, motorfiets < 50 cc, bromfiets

< 50 cc, scooter < 50 cc.

Worden eveneens beschouwd als ‘fiets’ en dus gedekt : alle voertuigen met één of meerdere wielen, bestemd voor de verplaatsing van de begunstigde(n), al dan niet aangedreven door een eigen motor, op voorwaarde dat de maximum toegelaten snelheid niet hoger ligt dan 45 km/u.

Deze voertuigen kunnen nieuw of tweedehands zijn, van elk merk. De nummerplaat moet conform zijn aan het inschrijvingsbewijs voor het voertuig in kwestie, zoniet wordt het voertuig niet beschouwd als gedekt voertuig. De begunstigde moet niet de eigenaar zijn van het voertuig.

Worden niet beschouwd als voertuig: voertuigen bestemd voor de export, oldtimers, voertuigen ingeschreven in het buitenland (behalve indien de eigenaar een wettelijke verblijfplaats heeft in België), voertuigen met een handelaarsplaat, voertuigen van koe- rierdiensten, voertuigen die bestemd zijn voor bezoldigd personenvervoer, evenals het gebruik van voertuigen buiten het gebruik waarvoor ze bestemd zijn. De voertuigen van personeelsleden van buitenlandse ambassades in België, van de Noord-Atlantische Verdragsorganisatie (NAVO) en van de instellingen van de Europese Unie gevestigd in België, worden uitzonderlijk ook beschouwd als zijnde gedekte voertuigen, onafhankelijk van het feit of ze ingeschreven zijn in België of in het buitenland of al dan gedekte niet voorzien zijn van een transitplaat.

1.4 INCIDENT ‌‌‌‌‌‌

Xxxxxx beschouwd als incident : alle defecten aan mechanische, elektrische of elektronische onderdelen van het voertuig die leiden tot het onklaar zijn van het voertuig hetzij thuis of op de openbare weg of waardoor het voertuig niet meer in veilige omstandigheden kan rijden, ongeacht de afstand van de woonplaats. Er is eveneens dekking bij : verkeersongevallen, incidenten door problemen met de banden, brandstofpanne, panne ten gevolge van het gebruik van een verkeerde brandstof in het voertuig, vastrijden van het voertuig, vandalisme, poging tot diefstal van het voertuig of van onderdelen van het voertuig, onklaar zijn van het voertuig door het verlies van de sleutels of omdat de sleutels zich nog in het afgesloten voertuig bevinden, brand van het voertuig. De diefstal wordt ook beschouwd als een incident, maar enkel voor voertuigen beschreven onder “wagens” in de huidige algemene voorwaarden. De diefstal van een “fiets” zoals gedefinieerd onder artikel 1.3 geeft enkel recht op de prestatie van de waarborg beschreven onder punt 2.8 van de huidige algemene voorwaarden.

De volgende gevallen worden niet beschouwd als incidenten : defecten die te wijten zijn aan het duidelijk niet naleven van het on- derhoudsplan dat voorzien wordt door de constructeur, braak of slechte staat van het glas of de lichten, schade die het voertuig niet immobiliseert, die de veiligheid van de inzittenden niet in gevaar brengt en niet in overtreding is met de wegcode, immobilisatie van het voertuig door het ingrijpen van de ordediensten, door de inbeslagname van het voertuig of door iedere andere immobilisatie op wettelijke grond, onklaar zijn ten gevolge van onverantwoord rijgedrag op moeilijk berijdbare wegen (bossen, weiden, enz.) behalve als de begunstigde zijn voertuig verplaatst naar een plek die bereikbaar is voor één van onze wegenwachters of een gemanda- teerde technicus, natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen, hagelbuien (of alle andere klimatologische rampen) of ook immobilisatie van het voertuig in een garage of in een werkplaats van een koetswerkhersteller, hetzij voor onderhoudswerken of voor herstellingen die geen verband houden met het incident, hetzij voor onderhoudswerken ten gevolge van een incident dat in de garage zelf werd aangegeven.

Indien het eigen materiaal van Touring ontoereikend is om het probleem op te lossen dient het lid beroep te doen op de diensten van de politie, brandweer of Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx. Xxxxxx alsook niet beschouwd als incidenten : de gebeurtenissen die zich voor- doen terwijl de bestuurder niet in staat is te rijden, niet in staat is om de nodige manoeuvres uit te voeren of onder invloed is van alcohol, narcotica of verdovende middelen.

1.5 WOONPLAATS

Wordt beschouwd als woonplaats, de hoofdverblijfplaats of de gebruikelijke verblijfplaats (vermeld bij de inschrijving) van de fysieke personen of rechtspersonen die het lidmaatschap aangaan, in zoverre deze verblijfplaats zich in België bevindt.

2. WAARBORGEN

U kunt intekenen op de waarborgen van Touring mits betaling van de bijdrage voor het gewenste lidmaatschap. Na ontvangst van uw betaling krijgt u een lidkaart en een afrekening toegestuurd.

2.1 WAARBORGEN IN BELGIË EN 100 KM BUITEN DE BELGISCHE GRENZEN

Het lidmaatschap op de formules Move On België Individueel en Familie geven recht op :

- Een jaarabonnement op het tijdschrift van Touring;

- De gratis levering van de gewaarborgde prestaties, zoals voorzien in artikel 2 van de huidige algemene voorwaarden, voor maxi- maal 5 interventies voor de formule Individueel en 10 interventies voor de formule Familie tijdens de geldigheidsperiode van het lidmaatschap en dit binnen de grenzen gedefinieerd onder de artikels van de huidige algemene voorwaarden;

Wanneer het aantal voorziene interventies gedurende de geldigheidsperiode van het lidmaatschap bereikt is, behouden we ons zich het recht voor onze tussenkomst te weigeren zonder dat we onze beslissing moeten rechtvaardigen en zonder dat u zich kan beroepen op een schadevergoeding noch de gedeeltelijke of volledige terugbetaling van het aangegane lidmaatschap kan eisen.

We stellen onze nationale organisatie voor hulp op de weg ter uwer beschikking. Deze organisatie is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar door een eenvoudige telefonische oproep op het nummer x00 0 000 00 00. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat we bij ongevallen nooit de plaats kunnen innemen van organisaties zoals politie, ziekenwagens, brandweer, Rode Kruis. We komen tussenbeide tot maximaal 250 € in geval van een sleping door een derde op bevel van de politie.

2.2 INSCHRIJVINGSRECHT

Elke persoon die geen begunstigde is van een lidmaatschap zoals hierboven vermeld en die beroep doet op Touring op het ogenblik van een incident in België, kan niettemin genieten van bepaalde waarborgen (zoals depannage, lokale slepen, terug-naar-huis dienst en vervangingschauffeur), door op de plaats waar het voertuig onklaar is, de bijdrage voor het lidmaatschap te betalen, verhoogd met een inschrijvingsrecht voor inschrijving op het ogenblik van het incident.

2.3 TERRITORIAAL BEREIK

De prestaties gewaarborgd in het kader van de lidmaatschap vermeld in artikel 2.1 zijn enkel geldig ingevolgde incidenten die zich hebben voorgedaan in België en tot een straal van 100 kilometer buiten de Belgische grenzen met uitzondering van de Britse eilan- den. De afstand wordt berekend via de routeplanner van Touring, kortste weg.

2.4 DEPANNAGE ‌‌‌‌

We sturen een Touring-wegenwachter of een door Touring gemandateerde monteur/hersteller naar de plaats waar het voertuig in panne staat ten gevolge van een incident, of dit nu thuis is of elders op de openbare weg in België of tot een straal van 100 km buiten de Belgische grenzen. De plaats van het incident moet bereikbaar zijn voor het voertuig van de door Touring gemandateerde wegenwachter; als dit niet het geval is, zal de begunstigde het voertuig moeten verplaatsen tot de eerste bereikbare plaats voor het voertuig van de wegenwachter of de door Touring gemandateerde monteur/hersteller, zoniet kan de interventie geweigerd worden. De wisselstukken, brandstof, smeeroliën, enz, blijven ten uw laste. De kosten voor herstelling, werkuren en levering van onderdelen blijven ten uw laste. We kunnen in geen geval verantwoordelijk gesteld worden voor de kwaliteit of de prijs van de herstellingen die worden uitgevoerd door een garagist.

2.5 LOKAAL SLEPEN

In de gevallen zoals bepaald in artikel 2.1 en wanneer het onmogelijk blijkt om het voertuig dat onklaar is ten gevolge van een inci- dent opnieuw in het verkeer te brengen of wanneer de minimale veiligheidsvoorwaarden voor het uitvoeren van de herstelling niet gewaarborgd kunnen worden op de plaats waar het voertuig onklaar is of indien de herstelling te lang zou duren, laten we het boven- vermelde voertuig slepen naar de dichtstbijzijnde garage van de plaats waar het voertuig onklaar is. Wij dragen de kosten hiervan. U hebt recht op één sleping per incident. Tijdens het slepen of het transport van het voertuig nemen we de verantwoordelijkheid en de zorg voor de sleutels en de boorddocumenten van het bovenvermelde voertuig op ons. We wijzen echter elke verantwoordelijkheid met betrekking tot de inhoud af.

2.6 UITGEBREID SLEPEN

Wanneer het onmogelijk blijkt om het voertuig dat onklaar is ten gevolge van een incident opnieuw in het verkeer te brengen of wan- neer de minimale veiligheidsvoorwaarden voor het uitvoeren van de herstelling niet gewaarborgd kunnen worden op de plaats waar het voertuig onklaar is of indien de herstelling te lang zou duren, laten we het bovenvermelde voertuig slepen naar de meest geschikte plaats waar de herstelling kan plaatsvinden of naar uw woonplaats indien u de herstelling zelf of niet onmiddellijk wil laten uitvoeren. We dragen de kosten hiervan. U hebt recht op één sleping per incident.

De prestaties die in België gewaarborgd zijn met betrekking tot het uitgebreid slepen zijn slechts toegankelijk voor begunstigden die de bijbehorende bijdrage tenminste 10 dagen voor het incident, waardoor het voertuig geïmmobiliseerd is, betaald hebben. Indien er een incident zich binnen die eerste 10 dagen voordoet, heeft de begunstigde recht op de waarborg beschreven onder punt B.2.5 (Lokaal slepen).

Tijdens het slepen of het transport van het voertuig nemen we de verantwoordelijkheid en de zorg voor de sleutels en de boord- documenten van het bovenvermelde voertuig op ons. We wijzen echter elke verantwoordelijkheid met betrekking tot de inhoud af.

2.7 VERVANGWAGEN

(enkel geldig voor ‘wagens’ zoals beschreven onder punt B.1.3)

Indien het onmogelijk blijkt om het voertuig, dat ten gevolge van een incident in België of tot een xxxxxx xxx 000 xx xxxxxx xx Xxxxx- sche grenzen onklaar is, opnieuw in het verkeer te brengen en indien het bovenvermelde voertuig gesleept of vervoerd moest wor- den, stellen we op verzoek van de begunstigde binnen de 24 uur een vervangwagen van categorie A of B van een willekeurig merk ter beschikking voor een maximale duur van 5 kalenderdagen per jaar voor de formule Individueel en maximum 8 kalenderdagen per jaar voor de formule Familie. Touring draagt de kosten hiervan.

De vervangwagen wordt uitsluitend toegekend op uitdrukkelijk verzoek van de begunstigde aan de wegenwachter of aan de door Touring gemandateerde monteur/hersteller voor zover aan de algemene voorwaarden werd voldaan. We behouden ons het recht om alle latere aanvragen te weigeren.

Het aantal opeenvolgende kalenderdagen dat de vervangwagen ter beschikking wordt gesteld, zal worden bepaald door de Tou- ring-wegenwachter of door de door Touring gemandateerde monteur/hersteller in functie van de aard van de panne en de door de automobielconstructeurs voorziene gemiddelde herstellingstijd.

Elke panne zal door ons worden aangeduid met een pannecode. De lijst van de pannecodes en het overeenkomstig aantal opeenvol- gende kalenderdagen terbeschikkingstelling van een vervangwagen kan op eenvoudig verzoek worden aangevraagd (Klantendienst, Xxxxxxxxx 00 xx 0000 Xxxxxxx en via telefoon op 02 233 22 02). We behouden ons steeds het recht voor om de maximale duurtijd van de gewaarborgde terbeschikkingstelling van een vervangwagen verbonden aan een bepaalde panne te wijzigen en/of aan te passen. De vervangwagen wordt ter beschikking gesteld voor de door Touring vastgestelde en voorziene duur van de herstelling van het voertuig, voor zover het voertuig al niet stilstond in een herstellingswerkplaats van een concessionaris, koetswerkhersteller, monteur, enz. op het ogenblik van uw oproep.

De vervangwagen kan ter beschikking gesteld worden, hetzij in één van de door Touring erkende centra voor terbeschikkingstelling van vervangwagens, hetzij op een door ons aangeduide plaats.

De prestaties die in België gewaarborgd zijn met betrekking tot de vervangwagen zijn slechts toegankelijk voor een begunstigde die de bijbehorende bijdrage tenminste 10 dagen voor het incident, waardoor het voertuig geïmmobiliseerd is, betaald heeft. Zo niet heeft de begunstigde enkel recht op de prestaties die in artikels 2.4, 2.5, 2.8 en 2.9 worden beschreven.

Begunstigden die een lidmaatschap hebben aangegaan op het ogenblik van een pechgeval, mits betaling van een inschrijvingsrecht bij een Touring-wegenwachter of een door Touring gemandateerde monteur/ hersteller zoals vermeld in artikel 2.2, kunnen gedu- rende de eerste 10 dagen van hun lidmaatschap geen beroep meer doen op de prestaties zoals voorzien door artikel 2.7, tenzij de begunstigde hier uitdrukkelijk om vraagt en er de kosten voor draagt.‌‌

De toekenning van de vervangwagen wordt gewaarborgd binnen de limieten van de lokale beschikbaarheid en de begunstigde aan- vaardt om zich te houden aan de algemene huurvoorwaarden van de terbeschikkingstelling (borg en andere) zoals vermeld in de verhuurovereenkomst van de door Touring aangeduide verhuurder.

De algemene huurvoorwaarden van de verhuurder zullen voor de terbeschikkingstelling van de vervangwagen aan de begunstigde ter ondertekening worden voorgelegd. Het lid stelt zich borg wanneer een derde een vervangwagen gebruikt en blijft steeds hoofde- lijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door deze derde. De begunstigde, die een vervangwagen ter beschikking krijgt, verbindt zich ertoe deze terug te bezorgen op het einde van de periode van terbeschikkingstelling die uitdrukkelijk vermeld is in de verhuur- overeenkomst en dit op de overeengekomen plaats, dag en tijd (de begunstigde kan de vervangwagen terugbrengen in de garage waar zijn wagen hersteld werd of bij hem thuis). Bij laattijdige inlevering van de vervangwagen zal elke dag waarvan meer dan 2 uur verstreken zijn als een volledige dag worden beschouwd en aan de begunstigde worden gefactureerd.

Het voertuig moet terugbezorgd worden met een volle brandstoftank.

Indien de begunstigde de vervangwagen langer dan de door Touring vastgestelde termijn wil behouden, zal deze zich moeten aanbieden bij de verhuurder voor het einde van de door Touring gewaarborgde duur van terbeschikkingstelling vermeld in de ver- huurovereenkomst en zal de begunstigde voor deze verlenging een afzonderlijke verhuurovereenkomst moeten afsluiten met de verhuurder. De verhuurder zal de extra dag(en) aan de begunstigde factureren volgens de voorwaarden vermeld in deze afzonder- lijke verhuurovereenkomst.

Indien de begunstigde het door Touring bepaalde maximum van de gewaarborgde kalenderdagen terbeschikkingstelling, tijdens de geldigheidsperiode van het lidmaatschap, heeft overschreden kan hij/zij mits voorafgaandelijk akkoord van Touring een vervangwa- gen huren aan ledentarief bij de door Touring aangeduide verhuurder. De begunstigde dient in dit geval een verhuurovereenkomst af te sluiten met de verhuurder voor het gewenste aantal dagen en draagt hiervan de kosten.

De vervangwagen is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en materiële schade volgens de voorwaarden bepaald in de ver- huurovereenkomst van de verhuurder.

Op verzoek van de begunstigde wiens voertuig speciaal ingericht was om besturing door een mindervalide bestuurder mogelijk te maken, stelt Touring een vervangwagen ter beschikking die speciaal uitgerust is om besturing door mindervalide bestuurders mo- gelijk te maken. Deze terbeschikkingstelling gebeurt in functie van de beschikbaarheid en zonder waarborg dat de vervangwagen aangepast is aan de handicap van de begunstigde bestuurder. Touring neemt de kosten voor de terbeschikkingstelling van deze vervangwagen op zich.

2.8 TERUG-NAAR-HUIS DIENST (NIET CUMULEERBAAR MET VERVANGWAGEN)

We organiseren de terugkeer van de bestuurder en de passagiers en/of begunstigden waarvan het voertuig naar een garage ge- sleept of vervoerd moest worden, evenals van hun bagage, van de plaats van het incident tot hun woonplaats of de dichtstbijzijnde plaats vanwaar ze hun reis met andere middelen kunnen voortzetten als die niet met hun woonplaats overeenkomt. We nemen de kosten hiervoor op ons. We bepalen de transportvorm die nodig is voor het terugbrengen van de begunstigden naar de woon- plaats en organiseren dit transport. Dit transport kan gebeuren met de dienstwagen van de wegenwachter, de sleepwagen van de hersteller/monteur, een taxi of het openbaar vervoer. We betalen de transportkosten terug aan de begunstigde mits voorlegging van de vervoerbewijzen.

2.9 VERVANGINGSCHAUFFEUR

(enkel geldig voor ‘wagens’ zoals beschreven onder punt B.1.3)

Indien u ten gevolge van een verkeersongeval of van een onvoorziene ziekte niet in staat bent om de weg voort te zetten en geen enkele andere passagier in staat is om te rijden, sturen we na medisch contact een vervangingschauffeur ter plaatse om het voertuig en de eventuele passagiers naar uw woonplaats te brengen. We nemen de kosten hiervoor op ons. De kosten voor de brandstof van het voertuig blijven echter ten uw laste. We kunnen ontheven worden van deze verplichting als het voertuig ernstige tekortkomingen vertoont waardoor het niet meer in alle veiligheid in het verkeer gebracht kan worden.

3. EXTRA DIENSTEN ‌‌‌‌‌‌‌

3.1 TOURING INFOLIJN

De dienst voor juridische, toeristische (binnen- en buitenland) en verkeersinfo (buitenland) is beschikbaar tijdens werkdagen van 9 tot 12 uur en van 14 tot 17 uur op het telefoonnummer 02 286 33 84.

Alle informatie wordt uitsluitend telefonisch verstrekt. Onze verantwoordelijkheid kan in geen geval worden gesteld voor het gebruik dat de begunstigden maken van de antwoorden van de hiervoor vermelde informatiediensten.

3.2 INFOLIJN AANRIJDINGSFORMULIER

U mag in geval van ongeval Touring contacteren op het nummer x00 0 000 00 00. We zullen u zo goed als mogelijk helpen bij het opstellen van het aanrijdingformulier. We wijzen echter alle aansprakelijkheid af met betrekking tot eventuele geschillen met de verzekeringmaatschappij of andere instanties (politie,…) die achteraf hieruit voortvloeien. We treden niet op als gemandateerde van de begunstigde, noch als auteur van de afgelegde verklaring.

3.3 TAXI JOKER

Als u denkt niet in staat te zijn om uw voertuig op een veilige manier te kunnen besturen (onafhankelijk van het gedekte incident en ongeacht de eventuele inbreuk op de wetgeving en het eventuele gebruik van alcohol en andere uitgesloten onder artikel C.1), organiseren en betalen wij voor u een taxi om terug naar huis te keren.

Om deze dienst te gebruiken, moet u ons bellen op het nummer x00 0 000 00 00 met het adres waar u zich bevindt en het tele- foonnummer waar we u kunnen bereiken. We behouden ons het recht, voorafgaand aan de tussenkomst, om te controleren of de aanvrager een rechtmatigde begunstigde is. Geen enkele tussenkomst zal a posteriori aanvaard worden, zonder dat wij vooraf- gaand ons akkoord hebben gegeven.

Het gebruik van de Taxi Joker is uitsluitend van toepassing in België, maximaal 1 keer per bijdragejaar en dit voor alle begunstigden samen, beperkt tot maximaal 50€ inlcusief BTW per tussenkomst. In het geval dat de limiet van 50 € BTW inclusief overschreden wordt, is het supplement voor uw rekening (rechtstreeks aan de taxichauffeur te betalen).

Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor eventuele schade aan/door het voertuig dat door de begunstigde is achtergelaten. Deze waarborg kan niet gecombineerd worden met de in punt B.2 beschreven waarborgen van deze algemene voorwaarden.

C. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND

1. DEFINITIE

1.1 TOURING

Voor de gewaarborgde prestaties in het buitenland verwijst «Touring» of de term « we » naar de vereniging zonder winstoogmerk Koninklijke Belgische Touring Club (RPR 0403.471.597 Brussel) waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, Wetstraat 44 te 0000 Xxxxxxx. Deze laatste is lid van de Fédération Internationale de l’Automobile (F.I.A.), gevestigd Xxxx Xxxxxxx Xxxx 0 xx 0000 Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx.

De prestaties in het buitenland, zoals de tussenkomsten voor pechverhelping, het slepen door een wegenwachter van een buiten- landse club die aangesloten is bij F.I.A. en de repatriëring, evenals de technische en juridische consultaties zijn gewaarborgd in het kader van dit lidmaatschap bij F.I.A.

Daarenboven heeft de vzw Koninklijke Belgische Touring Club voor bepaalde gewaarborgde prestaties, de collectieve polis nr.

100.001 onderschreven ten voordele van haar leden bij ATV nv, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 0000 Xxxxxxx, Wetstraat 44, RPR 0441.208.161 Brussel, verzekeringsonderneming toegelaten bij Koninklijk Besluit van 11/10/1991 en 24/02/1992 (Belgisch Staatsblad van 13/02/1991 en 14/03/1992) om verzekeringsoperaties uit te voeren in de takken 9, 16, 17 en 18 en erkend door de Nationale Bank van België onder het nummer 1015. In dit kader heeft ATV nv de vzw Koninklijke Belgische Touring Club, die ingeschreven is om dit te doen in het register van de niet-onafhankelijke tussenpersonen bijgehouden door de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten) onder het nummer 011210 cA, de opdracht gegeven om voor haar rekening de gewaarborgde prestaties in het buitenland uit te voeren die zij heeft aanvaard om te verzekeren. Elke aanvraag tot tussenkomst moet gericht worden aan Touring op het ogenblik dat zich gebeurtenissen voordoen waarvoor de tussenkomst gerechtvaardigd is. Xxxxxxx blijft schuldenaar van de gewaarborgde prestaties en blijft volledig verantwoordelijk voor hun goede uitvoering.

1.2 BEGUNSTIGDEN ‌‌‌‌‌

Voor de technische waarborgen in Europa:

Formule Individueel :

Xxxxx beschouwd als begunstigde de fysieke persoon of de rechtspersoon die het lidmaatschap onderschrijft.

Als de begunstigde de bestuurder van het voertuig is, dan wordt elke passagier die zich gratis en op wettelijke wijze aan boord van het voertuig bevindt gedekt. Het aantal gedekte passagiers is beperkt tot het aantal plaatsen dat vermeld is op het inschrijvings- bewijs van het voertuig of dat door de wettelijke bepalingen vereist wordt.

Indien de begunstigde passagier van het voertuig is, dan komt Touring enkel voor de begunstigde tussenbeide. De begunstigde moet in België gedomicilieerd zijn.

Formule Familie :

Xxxxxx beschouwd als begunstigden de fysieke persoon of de rechtspersoon die het lidmaatschap onderschrijft, zijn/haar wette- lijke echtgeno(o)t(e) of samenwonende partner en hun ongehuwde kinderen, die allemaal dezelfde wettelijke woonplaats in België hebben, allemaal onder hetzelfde dak wonen en die vermeld worden in de bijzondere voorwaarden. Als de begunstigden de bestuur- ders van het voertuig zijn, dan wordt elke passagier die zich gratis en op wettelijke wijze aan boord van het voertuig bevindt gedekt. Het aantal gedekte passagiers is beperkt tot het aantal plaatsen dat vermeld is op het inschrijvingsbewijs van het voertuig of dat door de wettelijke bepalingen vereist wordt. Indien de begunstigden passagiers van het voertuig zijn, dan komt Touring enkel voor de begunstigden tussenbeide. Indien de begunstigde een minderjarig kind is, dan komt Touring tussen voor het minderjarige kind en één begeleidende persoon. Studenten en erkende kinderen die bij de andere ouder, hetzij de gewezen echtgenote of samenwo- nende van de verzekeringnemer, wonen vallen ook onder de verzekering indien zij worden vermeld tijdens de ondertekening van de polis en in zoverre ze hun woonplaats in België hebben.

De begunstigden moeten in België gedomicilieerd zijn.

Voor de bijstand aan personen wereldwijd:

Formule Individueel en Familie :

Xxxxxx beschouwd als begunstigden de fysieke persoon die het lidmaatschap onderschrijft, zijn/haar wettelijke echtgeno(o)t(e) of samenwonende partner, hun ongehuwde kinderen, ongehuwde kleinkinderen en ongehuwde achterkleinkinderen, de vader en moeder, grootvader, grootmoeder, overgrootvader en overgrootmoeder, die allemaal dezelfde wettelijke woonplaats in België hebben en alle- maal onder hetzelfde dak wonen.

De minderjarige kleinkinderen of achterkleinkinderen die meereizen met hun grootouders of overgrootouders, die een andere wette- lijke woonplaats hebben, voor zover deze minderjarige kleinkinderen nog ten laste zijn van hun ouders en voor zover deze grootou- ders dit lidmaatschap onderschreven hebben en voor zover de ouders niet meereizen.

Studenten en erkende kinderen die bij de andere ouder, hetzij de gewezen echtgenote of samenwonende van de verzekeringnemer, wo- nen vallen ook onder de verzekering indien zij worden vermeld tijdens de ondertekening van de polis en in zoverre ze hun woonplaats in België hebben. Indien het lidmaatschap aangegaan wordt door een rechtspersoon is de persoon die als belangrijkste bestuurder van het voertuig geregistreerd staat bij de verzekeringsmaatschappij waarbij voor het voertuig een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering werd aangegaan, gelijkgesteld met de fysieke persoon die het lidmaatschap heeft aangegaan.

1.3 REISGEZEL

De persoon met wie de begunstigde beslist heeft een reis te ondernemen of een vakantieverblijf te huren, voor welke ze zich gelijk- tijdig hebben ingeschreven en wiens aanwezigheid noodzakelijk is voor de vervulling van de reis.

1.4 PARTNER OF XXXXXXXXXXX

De persoon met wie de begunstigde een wettelijke of feitelijke levensgemeenschap vormt en die op dezelfde woonplaats verblijft.

1.5 FAMILIELEDEN TOT DE 2DE GRAAD

Xxxxxx beschouwd als familieleden tot de 2de graad: vader, moeder, kind(eren), zus(sen), broer(s), xxxxxxxxx(sen), xxxxxxxxxxx(s), xxxxxxxxxxxxx(s), xxxxxxxx(o)n(en), schoonmoeder, stiefmoeder, stiefvader, wettelijk of feitelijk samenwonende partner van de moeder of van de vader, schoonvader, grootouders en kleinkinderen.

1.6 MINDERJARIGE KINDEREN

Kinderen jonger dan 18 jaar.

1.7 VOERTUIG ‌‌‌‌‌‌‌

De volgende voertuigen worden beschouwd als gedekte voertuigen :

- Wagens: personenwagen, wagen voor gemengd gebruik, motorfiets, bestelwagen, minibus en mobilhome waarvan het hoogst toegelaten gewicht niet hoger ligt dan 3,5 ton en waarvan de lengte niet meer dan 7 meter bedraagt (wordt eveneens beschouwd als voertuig : de caravan of de aanhangwagen die door het voertuig getrokken wordt op het ogenblik van het incident en waarvan het gewicht met lading niet hoger ligt dan 1,5 ton);

- Fiets: tweewieler, fiets, driewieler, bakfiets, eenwieler, tandem, ligfiets, elektrische fiets, vouwfiets, motorfiets < 50 cc, bromfiets

< 50 cc, scooter < 50 cc.

Worden eveneens beschouwd als ‘fiets’ en dus gedekt: alle voertuigen met één of meerdere wielen en bestemd voor de verplaatsing van de begunstigde(n), al dan niet aangedreven door een eigen motor op voorwaarde dat de snelheid niet hoger ligt dan 45 km/u.

Deze voertuigen kunnen nieuw of tweedehands zijn, van elk merk. Het nummerplaat moet conform zijn met het inschrijvingsbewijs voor het voertuig in kwestie, anders wordt het voertuig niet beschouwd als voertuig. De begunstigde moet niet noodgedwongen de eigenaar zijn van het voertuig.

Worden niet beschouwd als gedekt voertuig : voertuigen bestemd voor de export, oldtimers, voertuigen ingeschreven in het bui- tenland (behalve indien de eigenaar een wettelijke verblijfplaats heeft in België), voertuigen met een handelaarsplaat, voertuigen van koerierdiensten, voertuigen die bestemd zijn voor bezoldigd personenvervoer, evenals het gebruik van voertuigen buiten het gebruik waarvoor ze bestemd zijn.

De voertuigen van personeelsleden van buitenlandse ambassades in België, van de Noord-Atlantische Verdragsorganisatie (NAVO) en van de instellingen van de Europese Unie gevestigd in België, worden uitzonderlijk ook beschouwd als zijnde gedekte voertuigen, onafhankelijk van het feit of ze ingeschreven zijn in België of in het buitenland of al dan niet voorzien zijn van een transitplaat.

1.8 INCIDENT

Xxxxxx beschouwd als incident: alle defecten aan mechanische, elektrische of elektronische onderdelen van het voertuig die leiden tot een immobilisatie van het voertuig hetzij thuis of op de openbare weg of waardoor het voertuig niet meer in veilige om- standigheden kan rijden.

De volgende gevallen worden ook gedekt : verkeersongevallen, incidenten door problemen met de banden, brandstofpanne, panne ten gevolge van het gebruik van een verkeerde brandstof in het voertuig, vastrijden van het voertuig, vandalisme, poging tot diefstal van het voertuig of van onderdelen van het voertuig, het niet kunnen starten van het voertuig door het verlies van de sleutels of omdat de sleutels zich nog in het afgesloten voertuig bevinden, brand van het voertuig.

De diefstal wordt beschouwd als een incident, maar enkel voor voertuigen beschreven onder “wagens” in de huidige algemene voorwaarden.

1.9 WOONPLAATS

Wordt beschouwd als woonplaats, de hoofdverblijfplaats of de gebruikelijke verblijfplaats (medegedeeld bij de onderschrijving) van de fysieke personen of rechtspersonen die het lidmaatschap aangaan, in zoverre deze verblijfplaats zich in België bevindt.

1.10 ZIEKTE

Een stoornis in de gezondheidstoestand, niet veroorzaakt door een ongeval, die vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer. Een ernstige ziekte wordt beschreven als een ziekte waardoor een onmiddellijke terugreis onmogelijk is.

1.11 ONGEVAL

a. Voor de waarborg «Bijstand aan personen» wordt verstaan: een plotse en uitwendige gebeurtenis, buiten uw wil om, die een lichamelijke of psychologische schade tot gevolg heeft, die vastgesteld en gediagnosticeerd werd door een geneesheer.

b. Voor de andere waarborgen : een plotse en uitwendige gebeurtenis, buiten uw wil om, die een vastgestelde schade tot gevolg heeft.

1.12 REPATRIËRING

De terugkeer naar uw woonplaats of land van uw woonplaats.

1.13 NATUURRAMP

Onder natuurramp wordt begrepen:

a) een overstroming, zijnde het overlopen van waterlopen, kanalen, meren, vijvers of zeeën na atmosferische neerslag, een afs- troming van water wegens een gebrek aan absorptie in de bodem na atmosferische neerslag, het smelten van sneeuw of ijs, het breken van dijken of een vloedgolf, evenals de aardverschuivingen en grondverzakkingen die erdoor veroorzaakt worden.

b) een aardbeving met natuurlijke oorzaak

- die goederen die tegen dit gevaar verzekerd werden vernielt, breekt of beschadigt binnen 10 kilometer van het verzekerde gebouw.

- of die werd geregistreerd met een minimale magnitude van 4 op de schaal van Richter, evenals de overstromingen, overlopingen en terugstromen van openbare rioleringen, de aardverschuivingen en de grondverzakkingen die erdoor veroorzaakt worden.

c) een overloping of terugstroom van openbare rioleringen, veroorzaakt door hoogwater, atmosferische neerslag, storm, sneeuwval of ijs of een overstroming.‌‌‌‌‌‌‌‌

d) een aardverschuiving of grondverzakking, zijnde een verplaatsing van een beduidende grondmassa die goederen vernietigt of beschadigt, integraal of deels te wijten aan een ander natuurlijk fenomeen dan een overstroming of aardbeving.

1.14 ATMOSFERISCHE OMSTANDIGHEDEN

Elk evenement dat volgt uit een natuurramp volgens de definitie onder paragraaf 1.13.

1.15 EPIDEMIE

Ongewone en plotselinge toename van het aantal mensen met een overdraagbare ziekte die endemisch bestaat in een bepaalde gebied of bevolking; het uitbraken van een min of meer hoog aantal gevallen van overdraagbare ziekte die normaal niet bestaat op endemische staat in een bepaald gebied.

2. WAARBORGEN

U kunt intekenen op de waarborgen van Touring mits betaling van de bijdrage voor het gewenste lidmaatschap. Na ontvangst van uw betaling krijgt u een lidkaart en een afrekening toegestuurd.

2.1 GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND

De waarborgen betreffende de bijstand aan personen in het buitenland en bijstand aan voertuigen in het buitenland worden toege- kend bij de onderschrijving aan Move On Wereld. De bijstandswaarborgen voor voertuigen in het buitenland kunnen niet afzonderlijk worden afgeleverd.

2.2 BEROEP DOEN OP DE PRESTATIES

We stellen onze internationale technische en medische bijstandsorganisatie ter uwer beschikking. Deze functioneert 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 en is gemakkelijk bereikbaar via het telefoonnummer x00 0 000 00 00. Onze bijstandscentrale is eveneens bereik- baar via fax op het nummer x00 0 000 00 00 of via e-mail op het volgend adres: xxxxxxx@xxxxxxx.xx.

Voor de waarborgen beschreven onder punt ‘Bijstand in geval van vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering van een vlucht’ moet u het nummer x00 0 000 00 00 bellen.

3. TOEPASSINGSVOORWAARDEN

Bovenop de algemene bepalingen die in het eerste hoofdstuk van het boekje opgenomen zijn, zijn de volgende specifieke voor- waarden eveneens van toepassing.

3.1 TERRITORIALITEIT

De prestaties die aan de personen gewaarborgd worden in het kader van de reisbijstand aan ‘Personen’ gelden over de hele wereld, met uitzondering van België.

De prestaties gewaarborgd in het kader van het bijstand in geval van vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering van een vlucht gelden in de landen beschreven onder punt 6 van huidig hoofdstuk.

De prestaties voor voertuigen in het kader van de reisbijstand aan ‘Voertuig(en)’ gelden in de landen van de Europese Unie (be- houdens Estland, Cyprus, Letland en Litouwen) alsook in Monaco, Xxx Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx, Xxxxxx-Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx, XXxxxxx, Xxxxxxxxx, Noorwegen en Servië, met uitzondering van België. De prestaties zijn enkel gewaarborgd indien ze het gevolg zijn van een gebeurtenis die plaatsgevonden heeft in één van bovenvermelde landen. De prestaties aan voertuig(en) zijn niet gewaarborgd op de Canarische Eilanden en Madeira, de Spaanse enclaves Ceuta en Melilla op Afrikaans grondgebied, in Turkije en op het Franse grondgebied buiten Frankrijk zelf.

3.2 VERPLICHTINGEN BIJ EEN SCHADEGEVAL

Bovenop de specifieke verplichtingen beschreven per waarborg, zult u, in alle gevallen :

3.2.1 Ons onmiddellijk (eventueel na het toedienen van de dringende eerste medische zorgen) op de hoogte brengen en u schikken naar de gegeven instructies. U kunt ons 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 bereiken op het telefoonnummer x00 0 000 00 00, per fax op het nummer x00 0 000 00 00 en per e-mail via xxxxxxx@xxxxxxx.xx. Voor de waarborgen beschreven onder punt 6 van hui- dig hoofdstuk (bijstand in geval van vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering van een vlucht) zult u het nummer

x00 0 000 00 00 bellen. Elke kost, hulp- of dienstverlening geeft enkel recht op een vergoeding indien we hiervoor voorafgaandelijk onze akkoord hebben gegeven.

3.2.2 Zonder verwijl alle redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van het schadegeval te voorkomen en te beperken.

3.2.3 Zonder verwijl de ziekte of het letsel in geval van een ongeval medisch laten vaststellen.

3.2.4 Zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen de 7 kalenderdagen het schadegeval schriftelijk aan ons melden.

3.2.5 Zonder verwijl en in elk geval binnen de 30 dagen ons alle nuttige inlichtingen verstrekken en op de vragen antwoorden die u worden gesteld, teneinde de omstandigheden en de omvang van de schade te kunnen vaststellen.‌‌‌‌

3.2.6 Ons de originele bewijsstukken van de omstandigheden, van de gevolgen en van uw schade overmaken.

3.2.7 De nodige maatregelen nemen om ons de medische informatie in verband met de betrokken persoon te bezorgen, de ge- neesheren van Touring toelaten de medische informatie in verband met de betrokken persoon in te winnen en de door Touring aangestelde geneesheer toelaten de betrokken persoon te onderzoeken.

3.2.8 Zowel in het land van uw woonplaats als in het buitenland de nodige maatregelen nemen om uw kosten te kunnen terugvor- deren bij de sociale zekerheid en de mutualiteit.

3.2.9 In geval van diefstal of vandalisme onmiddellijk een proces-verbaal laten opmaken door de dichtstbijzijnde bevoegde instantie van de plaats waar de feiten zich voordeden of door u werden vastgesteld.

3.2.10 Zowel bij het ophalen als bij de aflevering van uw voertuig een gedetailleerd verslag laten op maken in verband met de staat van uw voertuig.

Alle hulpverleningen, transporten, repatriëringen, herstellingen en slepingen worden met uw akkoord en onder uw toezicht uitge- voerd. We zijn enkel verantwoordelijk voor de door ons uitgevoerde prestaties.

Indien u één van uw verplichtingen niet nakomt en er een verband bestaat met het schadegeval, vervalt uw recht op de eventuele prestaties.

In geval van niet-naleving van de artikel 3.3.2, 3.3.4 en 3.3.5 kunnen we onze prestatie verminderen met het door ons geleden nadeel. Het met bedrieglijk opzet niet nakomen van uw verplichtingen, het opzettelijk verzwijgen van gegevens of het opzettelijk mededelen van onjuiste gegevens geeft steeds aanleiding tot het verlies van alle rechten op de eventuele prestaties.

3.3 MEDEDELINGSPLICHT M.B.T. VAN HET RISICO

De verzekeringnemer is verplicht, zowel bij het afsluiten als tijdens de loop van het contract, alle bestaande, nieuwe of gewijzigde omstandigheden aan Touring mee te delen die hem bekend zijn en die hij redelijkerwijs moet beschouwen als gegevens die van invloed kunnen zijn op de beoordeling van het risico door de verzekeraar. In het geval van wijziging van begunstigde in de loop van het jaar, indien de samenstelling van het gezin wijzigt na een scheiding, nieuwe partners of ge-boorte van kinderen, meldt de ver- zekeringnemer dit aan Touring zodat die de naam van de begunstigden kan wijzigen. In het geval van een bijkomende begunstigde treedt een wachttijd van 30 dagen in werking voor de dekking van de nieuwe begunstigden. Deze wachttijd vat aan van zodra Touring kennis heeft genomen van dit feit.

3.4 MEDISCHE EN GEVOELIGE GEGEVENS

De ondertekenaar, die zowel uit eigen naam als uit naam en voor rekening van de begunstigden van het contract handelt, geeft ons de toestemming om de medische of persoonlijke gegevens te gebruiken, die zowel slaan op zijn persoon als die van de begun- stigden, in die mate die nodig zijn voor de uitvoering van de gewaarborgde prestaties. Medische gegevens en/of andere gevoelige gegevens worden steeds verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving, zoals de Europese Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR-Verordening). Deze gegevens worden behandeld door voor deze materie gemachtigd en bevoegd personeel.

4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND

4.1 WAARBORGEN

4.1.1 REPATRIËRING BIJ ONGEVAL OF ZIEKTE

Wanneer u ten gevolge van een ongeval of een ernstige ziekte in het buitenland wordt opgenomen in een ziekenhuis en de genees- heer van Touring bevestigt dat de repatriëring medisch gerechtvaardigd is, dan zullen we contact opnemen met de geneesheren om vast te stellen onder welke voorwaarden u kan worden gerepatrieerd.

We organiseren en staan in voor het vervoer per ziekenwagen, (slaap)trein, helikopter, lijnvliegtuig, chartervliegtuig of hospitaal- vliegtuig, of elk ander vervoermiddel gekozen door de geneesheer van Touring in functie van uw medische toestand.

Dit vervoer wordt, indien nodig onder medisch of paramedisch toezicht, uitgevoerd van de plaats van hospitalisatie in het bui- tenland naar de woonplaats of een ziekenhuis, alwaar een bed werd gereserveerd, dicht bij uw woonplaats. Indien de dokter van Touring objectief kan bevestigen dat de repatriëring niet dringend is en indien de duurtijd tussen de repatriëring en de oorspronke- lijke voorziene terugkeer korter dan een halve dag is, dan zullen we de repatriëring weigeren.

We organiseren en staan in voor de terugreis van één persoon per schadegeval die met u meereist en die u vergezelt naar uw bestemming in België, voor zover deze begunstigde geen voertuig en andere begunstigde(n) ter plaatse laat zonder bestuurder, om het voertuig en de personen die ter plaatse gebleven zijn terug te brengen.

We organiseren en staan in voor de terugreis naar België van één gedekte reisgezel indien deze laatste de reis alleen zou moeten verderzetten. Deze waarborg wordt ook toegekend in geval van repatriëring van een begunstigde die een transplantatie afwacht zoals gespecificeerd in artikel 4.1.2.

We behouden ons het recht voor om de keuze van vervoerwijze en moment van repatriëring te bepalen binnen de 72 uur volgend op het verlaten van het ziekenhuis. We behouden ons het recht voor het origineel transportticket van de te repatriëren persoon te gebruiken. Indien dit niet het geval is, behouden we ons het recht voor om een volmacht van u te vragen om de tickets te gebruiken of om in uw naam de omwisseling of de terugbetaling te vragen van de originele transporttickets.

We wijzen alle aansprakelijkheid af voor de medische gevolgen die uit het transport van de gerepatrieerde kunnen voortvloeien. Indien de terugreis niet met het voertuig gebeurt en indien geen andere begunstigde kan rijden, dan organiseren en staan we in voor de repatriëring van het voertuig naar de woonplaats van de begunstigde (middelen en tijdstip blijven onze keuze).

4.1.2 REPATRIËRING VAN EEN TRANSPLANTATIEAFWACHTENDE BEGUNSTIGDE

Voor een begunstigde die wacht op een orgaantransplantatie en op de wachtlijst van één van de EUROTRANSPLAN-centra staat, zorgen we voor de repatriëring van de begunstigde van zijn vakantieverblijf in het buitenland naar het ziekenhuis in België waar de transplantatie zal gebeuren en dit binnen de kortst mogelijke termijn. Deze dekking wordt verleend voor zover de begunstigde onze medische dienst (op het nummer x00 0 000 00 00) heeft ingelicht over zijn voornemen naar het buitenland te reizen, minimaal 5 dagen voor het vertrek, en nog voor de afreis de uitdrukkelijke instemming van de arts van Touring met de plaats van vakantieverblijf heeft gekregen. De arts van Touring en de begunstigde kunnen zodoende de eventuele repatriëring voorbereiden voor het geval dat er onverwacht een orgaan in België beschikbaar komt. De begunstigde moet voor het vertrek ook een steekkaart invullen waarop alle nuttige inlichtingen voorkomen die nodig kunnen zijn.

We wijzen alle aansprakelijkheid af voor de medische gevolgen die uit het transport van de begunstigde kunnen voortvloeien.

4.1.3 TUSSENKOMST BIJ ZIEKTE OF ONGEVAL

Touring komt onbeperkt tussen in de hierna genoemde prestaties en na uitputting van de vergoedingen waarop de begunstigde recht heeft voor dezelfde risico’s bij de sociale zekerheid:

• De chirurgische en hospitalisatiekosten;

• Terminale ziektes worden enkel gedekt in geval van eerste manifestatie;

• Zware chronische ziektes worden enkel gedekt in geval van eerste manifestatie;

• Voorafbestaande toestand : de verschuldigde schadevergoedingen worden uitsluitend bepaald door de directe gevolgen van het schadegeval. Daarom, in geval van verzwaring van de gevolgen van het schadegeval als gevolg van een voorafbestaande toe- stand (zoals een ziekte, een gebrek, of elke andere reeds bestaande psychische of fysieke aandoening), zal deze in aanmerking genomen worden bij de berekening van de schadevergoedin.

• De verblijfskosten in een hotel van elke zieke of bij een ongeval betrokken begunstigde tot een bedrag van maximaal € 65 per begunstigde en per dag (logies + ontbijt), op voorwaarde dat de bedlegerigheid door een dokter opgelegd is en voor een periode die de voorziene datum van verblijf in het buitenland overschrijdt. De bepalingen van deze waarborg (niet van toepassing voor reisbijstand Traveller Full) zullen ook voor de echtgeno(o)t(e) of samenwonende partner van de zieke of de bij een ongeval betrok- ken begunstigde van toepassing zijn of voor één persoon bepaald door de zieke of de bij een ongeval betrokken begunstigde of wanneer het een kind betreft ook voor de vader en de moeder ervan.

• Touring zal voor maximaal € 500 per begunstigde en per geval tussenkomen. Touring behoudt zich het recht een gedetailleerde factuur te vragen van de onkosten van de begunstigde. Touring komt alleen tussen als het reeds gereserveerde hotel op meer dan 100 km van de woonplaats gelegen is;

• De kosten van het eerste vervoer van de begunstigde zijn ten laste van Touring;

• De andere transportkosten (eventuele bezoeken van de andere begunstigden aan het ziekenhuis inbegrepen) worden ten laste genomen tot een totaalbedrag van maximaal € 500.

• De kosten voor de oppas van een begunstigd kind van minder dan 16 jaar indien één van beide ouders in het buitenland wordt gehospitaliseerd en enkel indien de andere ouder zijn/haar partner wenst te bezoeken in het ziekenhuis, met een maximum van

€ 125 (deze waarborg is niet van toepassing voor reisbijstand Traveller Full).

• Touring behoudt zich het recht voor om de keuze van het ziekenhuis in geval van hospitalisatie te bepalen. De medische, chirurgi- sche en hospitalisatiekosten worden niet langer ten laste genomen wanneer de repatriëring van de begunstigde door de arts van Touring werd toegestaan, maar de begunstigde de repatriëring weigert of uitstelt uit persoonlijke overwegingen of eender welke andere oorzaak. Touring zal de kostprijs van de uitgestelde repatriëring ten laste nemen, slechts ten belope van de kostprijs van de repatriëring die initieel was voorzien en georganiseerd door Touring, op het ogenblik dat deze was toegestaan door de arts van Touring. Wanneer de begunstigde niet in regel is met de reglementen van zijn ziekenfonds, of de bijdrage van de mutualiteit niet heeft betaald, zal de tussenkomst van Touring worden beperkt tot een maximumbedrag van € 1.250, voor wat betreft de medische, chirurgische, farmaceutische en hospitalisatiekosten.

4.1.4 MEDISCHE KOSTEN IN BELGIË

In geval van een hospitalisatie in België ten gevolge van een niet geplande medische operatie of ongeval in het buitenland, komen we tussen in de medische, chirurgische en hospitalisatiekosten in België tot maximaal € 6.000 per gedekte persoon. De tussenkomst is beperkt tot maximaal 3 maanden na de medisch vastgestelde ontslagdatum uit de verzorgingsinstelling in het buitenland.

Indien een ziekenhuisopname in België niet medisch voorgeschreven is, dan komen we tussen in de medische ambulante kosten ten gevolge van een medische operatie of ongeval in het buitenland tot maximaal € 745 (de massage, kinesitherapie- en fysiotherapie- kosten worden beperkt tot maximaal € 125). Deze tussenkomst is beperkt tot één jaar na het voorval.

Zowel voor de ambulante medische kosten in België als de hospitalisatiekosten in België is er een

tussenkomst voorzien, op voorwaarde dat tijdens het verblijf in het buitenland, er een medisch dossier werd opgestart bij de centrale van Touring en waarbij medische kosten werden betaald.

De vergoedingen worden terugbetaald na tussenkomst van de sociale zekerheid of van het ziekenfonds. Voor operaties of ongevallen ten gevolge van het skiën, gelden de voorwaarden onder punt 4.1.17.

4.1.5 MEDISCHE INFOLIJN

U kunt met uw medische vragen, vóór en tijdens uw vakantie, bij de Medische infolijn terecht op het nummer x00 0 000 00 00. Deze vragen moeten een algemeen karakter hebben en kunnen nooit betrekking hebben op een individuele medische diagnose. Wanneer u in het buitenland op zoek bent naar een ziekenhuis of medisch centrum, dan hebt u de mogelijkheid om via de bij- standscentrale van Touring het adres van het dichtstbijzijnde ziekenhuis of medisch centrum te weten te komen, gesteld dat u zich in een stad of streek bevindt waar deze medische faciliteiten voorhanden zijn. In verlaten, dunbevolkte regio’s of in sommige landen zal het antwoord gegeven worden na ernstig opzoekingwerk, wat enige tijd kan vergen.

De bijstandscentrale van Touring kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor de geleverde kwaliteit van het medisch cen- trum, zowel in België als in het buitenland. Ingeval u, in het buitenland, medicijnen op voorschrift nodig heeft, kan de Medische infolijn u informeren over het equivalent voor het ontbrekende medicijn in kwestie.

4.1.6 VERZENDING VAN GENEESMIDDELEN, PROTHESEN, BRILLEN OF MEDISCH MATERIAAL

We organiseren en staan in voor het toesturen van geneesmiddelen, prothesen, brillen of medisch materiaal die noodzakelijk zijn voor een medische behandeling en waarvan het equivalent in het buitenland onvindbaar is. Hun aankoopprijs blijft te uwen laste. U dient een persoon aan te duiden die ze aan Touring moet overhandigen. De verzending blijft onderworpen aan de plaatselijke wetgeving en aan de onmogelijkheid een soortgelijk geneesmiddel in het buitenland te vinden. Verdovende middelen en aanverwante zijn steeds uitgesloten.

4.1.7 VERVROEGDE TERUGREIS

We organiseren en nemen de kosten van een heen- en terugreis ten laste van één begunstigde die naar België wenst terug te komen voor één van de hierna vermelde gevallen en die daarna naar zijn vakantieverblijfplaats in het buitenland terugkeert. De be- gunstigde kan ook kiezen voor enkel de heenreis en de begunstigde familieleden tot de 2de graad te laten genieten van een enkele reis om terug naar België te gaan, voor zover deze begunstigden geen voertuig en andere begunstigde(n) ter plaatse laten zonder bestuurder, om het voertuig en de personen die ter plaatse gebleven zijn terug te brengen. Dit geldt eveneens voor één verzekerde reisgezel indien deze de reis alleen zou moeten verderzetten.

We behouden ons het recht voor het origineel transportticket van de te repatriëren persoon te gebruiken. Indien dit niet het geval is, behouden we ons het recht voor om een volmacht van de begunstigde te vragen om de tickets te gebruiken of om in zijn naam de omwisseling of de terugbetaling te vragen van de originele transporttickets.

We behouden ons het recht voor om de keuze van vervoerwijze en moment van repatriëring binnen de 72 uur te bepalen, afhankelijk van hoe dringend het is. De heen- en terugreis moeten plaats vinden binnen de 7 dagen na de gebeurtenis, ofwel per trein 2de klasse, ofwel per lijnvliegtuig in economy class, ofwel per chartervliegtuig, ofwel met het voertuig. Indien de heen- en terugreis met eigen voertuig wordt uitgevoerd, dan zal Touring de werkelijk gemaakte onkosten terugbetalen (autosnelwegtol en brandstof- verbruik), na voorlegging van de nodige bewijsstukken. Deze waarborg wordt niet toegekend in geval van een definitieve terugkeer naar België met het eigen voertuig. Indien de heen- en terugreis niet wordt gedaan met het voertuig en geen andere begunstigde dit voertuig kan besturen, dan zullen we de repatriëring van het voertuig naar de woonplaats van de begunstigde ten laste nemen (tijdstip en middelen blijven onze keuze).

Deze prestaties zijn enkel geldig wanneer het voertuig zich in de territorialiteitszone van de reisbijstand aan ‘Voertuig(en)’ bevindt, zoals gedefinieerd in artikel 3.1.

Worden als gedekte gevallen voor een vervroegde terugreis beschouwd :

a) De vervroegde terugkeer in geval van hospitalisatie in België van de levensgezel of een familielid tot de 2de graad van de begunstigde of de persoon die op dezelfde woonplaats gedomicilieerd is als de begunstigde kinderen en die de kinderen ten laste heeft.

• Indien de behandelende geneesheer bevestigt dat deze hospitalisatie langer zal duren dan minstens 5 dagen, dat zij onvoor- zien was en dat de ernst van de gezondheidstoestand van de patiënt (levensbedreigend) de aanwezigheid van een beguns- tigde aan zijn/haar ziekbed rechtvaardigt. De begunstigde zal een vrijwaringsverklaring moeten tekenen bij Touring om de

kosten op zich te nemen indien blijkt dat de voorwaarden niet voldaan zijn om van deze waarborg te genieten.

• Indien de gehospitaliseerde persoon een kind van de begunstigde is en jonger is dan 18 jaar en indien de aanwezigheid van de begunstigde vader of moeder wenselijk is. In dit geval geldt de termijn van 5 dagen niet.

In beide gevallen moet men een medisch getuigschrift overhandigen.

b) Vervroegde terugkeer bij het overlijden in België van een familielid tot de 2de graad (met inbegrip van hun echtgeno(o)t(e) of hun samenwonende partner) van de begunstigde.

c) Vervroegde terugkeer bij een zwaar schadegeval aan de woonplaats van de begunstigde : diefstal, brand of waterschade die de woonplaats onbewoonbaar maken en die de aanwezigheid van de begunstigde vereisen voor de vrijwaring van zijn belangen.

d) Vervroegde terugkeer in geval van verdwijning van een minderjarig kind jonger dan 16 jaar van de begunstigde, voor zover het kind langer dan 48 uur vermist is en een officiële verklaring is afgelegd bij de desbetreffende instanties (politie en eventueel Child Focus).

De waarborg vervroegde terugkeer wordt enkel toegekend op vertoon van de bewijsstukken van de uitgaven en een attest dat de ver- vroegde terugkeer rechtvaardigt (overlijdensakte, schadeaangifte, enz.).

4.1.8 TERUGKEER VAN DE KINDEREN

In geval van hospitalisatie of overlijden in het buitenland van de begeleider van de begunstigde kinderen jonger dan 18 jaar en voor zover geen enkele andere aanwezige (mede)begeleider deze rol kan overnemen, organiseren en staan we in voor het zenden van een begeleider (familielid of hostess) die deze kinderen jonger dan 18 jaar zal repatriëren.

De verblijfskosten, in een hotel, van deze begeleider zullen vergoed worden tot een bedrag van € 65 per dag (logies + ontbijt). De maximale tussenkomst is beperkt tot € 500 per geval.

4.1.9 BEZOEK AAN DE BEGUNSTIGDE OPGENOMEN IN EEN BUITENLANDS ZIEKENHUIS

Indien de begunstigde langer dan 5 dagen in een buitenlands ziekenhuis verblijft, bezorgen we aan een familielid één vervoerbiljet heen en terug. Al naar gelang de noodzaak zullen we bepalen om ofwel een 2de klasse treinbiljet, ofwel een vliegtuigticket economy class, ofwel een ticket voor een chartervliegtuig, met vertrek uit België te bezorgen. Wanneer de heen- en terugreis gebeuren met de eigen wagen, zullen we de reëel gemaakte onkosten terugbetalen (autosnelwegtollen en brandstofverbruik), zonder evenwel de kost- prijs van een treinreis 2de klasse te overschrijden en na voorlegging van de nodige bewijsstukken. De verblijfskosten, in een hotel, van deze bezoeker zullen vergoed worden tot een bedrag van maximaal € 65 per dag (logies + ontbijt). De maximale tussenkomst wordt beperkt tot € 500. Indien de begunstigde in het ziekenhuis jonger dan 18 jaar is, geldt de beperking van 5 dagen niet.

4.1.10 HUISDIEREN (HONDEN EN KATTEN)

In geval van repatriëring van de begunstigde organiseren en staan we in voor de terugreis van maximaal 2 kleine huisdieren. Deze prestatie is echter onderworpen aan het ter plaatse in voege zijnde gezondheidsreglement en aan de beperkingen opgelegd door de vervoermaatschappij.

In geval een huisdier dat de begunstigde vergezelde bij de heenreis, het slachtoffer wordt van een ongeval of ziekte, vergoeden we de kosten van een dierenarts tot maximaal € 65 per dier.

4.1.11 REPATRIËRING VAN HET STOFFELIJK OVERSCHOT

In geval van overlijden in het buitenland van de begunstigde organiseren en staan we in voor de repatriëring van zijn/haar stoffelijk overschot naar België, vanaf het ziekenhuis of het funerarium naar de plaats in België aangeduid door de familie, alsook de kosten van balseming en de kosten voor de administratieve formaliteiten in het buitenland. De kosten voor de kist worden ten laste geno- men tot een maximum van € 785.

We organiseren en staan in voor de terugreis naar België van de andere begunstigden. We organiseren en staan in voor de terugreis naar België van één verzekerde reisgezel indien deze laatste de reis alleen zou moeten verderzetten. We zullen steeds nagaan of de oorspronkelijk voorziene vervoermiddelen gebruikt kunnen worden om de terugreis naar België aan te vatten.

Indien de in het buitenland overleden begunstigde ter plaatse wordt begraven of verast, zullen we tussenkomen ten bedrage van maximaal € 1.500 in de hierna gedefinieerde prestaties:

• De kosten voor het kisten en de balseming ;

• De kosten voor de lijkkist of de urne ;

• De vervoerskosten ter plaatse van het stoffelijk overschot ;

• De kosten voor repatriëring van de urne ;

• Een heen en terug vervoerbewijs om het mogelijk te maken aan een familielid om ter plaatse te gaan ;

• De administratieve formaliteiten in het buitenland.

De begrafenis-, verassings- en ceremoniekosten worden niet gedekt.

4.1.12 COMMUNICATIEKOSTEN

We staan in, tot een maximum van € 125 en mits voorlegging van de bewijsstukken, voor de communicatiekosten naar onze bij- standscentrale op het nummer x00 0 000 00 00, op voorwaarde dat de oproep door een prestatie wordt gevolgd.

4.1.13 DRINGENDE BOODSCHAPPEN

Indien u vanuit het buitenland een dringende boodschap wenst door te geven aan uw familie of onmiddellijke omgeving en dit betreffende uw ziekte, ongeval of gelijk welke waarborg in deze algemene voorwaarden, zullen we het nodige doen om deze bood- schap over te maken. Even zo zullen we al het mogelijke doen om u de dringende boodschappen te bezorgen die door uw familie of onmiddellijke omgeving aan ons overgemaakt werden in het kader van de beschreven waarborgen. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de boodschap.

4.1.14 TOLKKOSTEN

We staan in, tot een maximum van € 125 en mits voorlegging van de bewijsstukken, voor de kosten van een tolk op wie u in het kader van de voorziene prestaties eventueel een beroep moet doen.

4.1.15 TOESTUREN VAN BAGAGE OF KNUFFELTJE

Indien uw bagage gestolen werd, organiseren en staan we in voor de toezending van een koffer met persoonlijke bezittingen. U dient een persoon aan te duiden die de koffer aan ons moet overhandigen. Bovendien moet u bij de bevoegde instanties van het land een verklaring van diefstal indienen.

Indien het begunstigde kind van minder dan 12 jaar zijn/haar knuffeltje op de woonplaats vergeet, dan organiseren we de toezen- ding van dit laatste naar de verblijfsplaats in het buitenland. Het knuffeltje moet aan ons overhandigd worden door een persoon die aangeduid wordt door u. Het knuffeltje mag niet groter zijn dan 30 cm lengte, 20 cm breedte en 10 cm hoogte en moet minder dan één kilo wegen. Touring kan niet verantwoordelijk gesteld worden in geval van vertraging in de levering of in geval van verlies tijdens het transport.

4.1.16 HULP AAN OUDEREN EN GEHANDICAPTEN

Indien de begunstigde ouder dan 60 jaar of gehandicapt is, zorgen we op eenvoudige vraag voor:

• Het eventueel ter beschikking stellen van een rolstoel in de luchthaven van vertrek en aankomst;

• Het organiseren van het vervoer van deze begunstigde van de woonplaats naar de luchthaven van vertrek en van de luchthaven van aankomst naar de plaats van bestemming en omgekeerd, waarbij de vervoerkosten echter te uwen laste blijven.

4.1.17 SKIWAARBORGEN

VERGOEDING VAN SKILIFT EN SKILES

We nemen elk tot maximaal 200 € de kosten voor skilift en skilessen van meer dan 5 dagen ten laste, die niet gebruikt werden ten gevolge van:

• Een ongeval van een begunstigde tijdens het skiën ;

• Het verplicht gezelschaphouden door de begunstigde van een geaccidenteerd begunstigde kind jonger dan 16 jaar tijdens de rest van het verblijf ;

• Een gedekte vervroegde terugkeer van de begunstigde zoals beschreven in punt 4.1.7.

De vergoeding geldt vanaf de dag na het voorval en voor de overblijvende looptijd op voorlegging van attesten die de gegrondheid van de ongeschiktheid tot skiën bewijzen.

MEDISCHE KOSTEN IN HET BUITENLAND NA EEN SKIONGEVAL

De medische kosten en hospitalisatiekosten als gevolg van een in het buitenland opgelopen skiongeval worden gedekt volgens de waarborgen in artikel 4.1.3.

MEDISCHE KOSTEN IN BELGIË NA EEN SKIONGEVAL

De terugbetaling van de ambulante medische kosten (doktersbezoek, kosten voor kinesitherapie en farmaceutische onkosten) in België ten gevolge van een skiongeval in het buitenland, is gewaarborgd gedurende 1 jaar na datum van het ongeval en tot een bedrag van maximum € 745 (massagekosten, kosten voor kinesitherapie en fysiotherapie zijnde gelimiteerd tot € 125).

De hospitalisatiekosten in België ten gevolge van een skiongeval in het buitenland, zijn gewaarborgd gedurende 3 maanden na de medisch vastgelegde ontslagdatum uit de verzorgingsinstelling in het buitenland, tot een bedrag van maximum € 6.000 per verzekerde persoon, op voorwaarde dat tijdens zijn verblijf in het buitenland er een medisch dossier werd geopend bij onze centrale gedurende het verblijf in het buitenland en dat er reeds medische kosten werden betaald voor dit dossier. De vergoedingen worden terugbetaald na tussenkomst van de sociale zekerheid of van het ziekenfonds op basis van de afrekening van de mutualiteit.

BREKEN VAN SKI’S

Xxxxxxx xxx xxxxx van ski’s en/of de bindingen toebehorend aan de begunstigde (Alpijnse ski’s, langlaufski’s, snowboards, mo- noski’s en cross country ski’s), nemen we tot maximaal € 100 de kosten van de huur van gelijkwaardig materiaal ten laste voor de resterende dagen. Elke vraag tot schadeloosstelling moet worden vergezeld van de verhuurfactuur. De gebroken ski’s en/of bindingen moeten worden binnengebracht bij Touring.

DIEFSTAL VAN SKI’S, SKISTOKKEN , SKISCHOENEN ‌

Ingeval van gestolen skilatten, skistokken en skischoenen toebehorend aan de begunstigde, neemt Touring tot maximaal € 100 de kosten van de huur van gelijkwaardig skimateriaal ten laste voor de resterende dagen, mits de diefstal gepleegd werd via inbraak of met geweld. De waarborg wordt niet verstrekt indien de ski’s, skistokken of skischoenen onbeheerd werden achtergelaten.

Elke aanvraag tot schadeloosstelling moet vergezeld worden van de verhuurfactuur, een aangifte bij de bevoegde autoriteiten in het buitenland en de originele aankoopfactuur.

VOORSCHOT VOOR DE ADVOCATENKOSTEN

We schieten maximaal € 2.500 verdedigingskosten voor aan de begunstigde die als gevolg van het skiën een nadeel ondergaat door een schadevordering van een derde. Deze eis wordt slechts in aanmerking genomen indien ze op een bedrag van meer dan

€ 50 betrekking heeft.

4.1.18 OPSPORINGS- EN REDDINGSKOSTEN

We organiseren en staan in voor de opsporingskosten als gevolg van een ongeval of een verdwijning, gefactureerd door een officiële hulpdienst en dit tot maximaal € 5.000 voor alle begunstigden. Het skiën buiten de pistes is eveneens gedekt indien de begunstig- de wordt begeleid door een erkende skimonitor. Het bergwandelen buiten begaanbare en/of officieel aangeduide paden is gedekt indien de begunstigde wordt begeleid door een erkende berggids. De waarborg wordt toegekend op vertoon van de factuur en een attest van de hulpdiensten of de lokale politie die de identiteit van de begunstigden bevestigen.

4.1.19 TRANSFER VAN XXXXXXX

Bij verlies of diefstal van uw portefeuille kunnen we de transfer van een geldsom (tot maximum € 3.750) organiseren, voor zover een klacht werd ingediend bij de politie. In dit geval dient u de naam en het telefoonnummer van een persoon naar keuze mede te delen, die de gevraagde som en de transferkosten kan deponeren in het dichtstbijzijnde kantoor van een door ons aangeduide tussenpersoon. Dit kantoor zal zo snel mogelijk het geld transfereren naar een kantoor van de tussenpersoon, dat zich dichtbij de plaats bevindt waar u verblijft en alwaar deze het geld kan afhalen. We zullen alle betrokken personen contacteren om de transfer te kunnen uitvoeren.

4.1.20 BORGSOM VOOR INVRIJHEIDSTELLING

Indien u ingevolge een verkeersongeval in het buitenland gerechtelijk wordt vervolgd, schieten we u, tot een maximum van

€ 25.000, de strafrechtelijke borgsom voor, die door de bevoegde instanties wordt geëist. In dit geval nemen we de honoraria van een advocaat voor onze rekening tot een maximum van € 2.500.

4.1.21 VERLENGING VERBLIJF IN HET BUITENLAND

We nemen de kosten op ons voor de verlenging van uw hotelverblijf wanneer u de terugreis niet kan aanvangen op de initieel voorziene terugreisdatum ten gevolge van overmacht in geval van :

• Natuurrampen ;

• Atmosferische omstandigheden.

We komen tussen in de strikt noodzakelijke kosten : logies, maaltijden en verlenging van reisbijstand tot € 65 per dag per persoon en dit gedurende maximaal 10 opeenvolgende dagen op vertoon van de originele bewijsstukken.

U dient de volgende stappen te ondernemen om recht te hebben op onze tussenkomst:

• U dient eerst contact op te nemen met zijn reisorganisator of met uw luchtvaartmaatschappij die bepaalde verplichtingen hebben tegenover hun klanten.

• We komen tussen in de gefactureerde kosten wanneer de reisorganisator of de luchtvaartmaatschappij geen verplichtingen tot terugbetaling hebben tegenover u.

• U dient hiervoor de nodige bewijsstukken aan ons te leveren volgens de procedures beschreven in artikel 4.2 van de algemene voorwaarden.

4.1.22 VERLIES OF DIEFSTAL VAN VERVOERBEWIJZEN

Bij verlies of diefstal van vervoerbewijzen kunnen wij nieuwe tickets regelen op voorwaarde dat u deze eerst aan ons betaalt.

4.2 TE VOLGEN PROCEDURE OM BEROEP TE DOEN OP DE WAARBORG

Wanneer u ziek of gewond wordt tijdens een verplaatsing in het buitenland, moet u bij een spoedgeval prioritair beroep doen op de plaatselijke hulpdiensten (ziekenwagen, ziekenhuis, dokters, enz.) en onze bijstandscentrale verwittigen binnen de 24 uur, tenzij in geval van overmacht. De volgende inlichtingen moeten aan ons worden medegedeeld:

• De naam (eventueel de meisjesnaam), leeftijd en adres in België van de zieke of gekwetste begunstigde ;

• Adres en telefoonnummer van de plaats waar de zieke of gekwetste zich bevindt, alsook van zijn vakantieverblijfplaats, indien dit niet hetzelfde is ;

• De naam en het adres van de arts ter plaatse ;

• De naam en het adres van de behandelende arts in België.

IN GEVAL VAN HOSPITALISATIE :‌‌

• De naam van het ziekenhuis en de dienst waar de begunstigde zich bevindt ;

• De gezondheidstoestand van de begunstigde ;

• De behandeling die men uitvoert.

MAATREGELEN TE TREFFEN IN HET BUITENLAND :

• Een bewijsstuk vragen van het betaalde ereloon en andere uitgaven alsook een certificaat van dringende hospitalisatie ,

• Voor de onkosten voor verlenging van verblijf in een hotel moet een geneeskundig getuigschrift worden aangevraagd op naam van de begunstigde, waarbij de noodzaak, het begin en het einde van de hospitalisatie bevestigd wordt; de hotelrekening met kwijting en vermelding van de duur van het verblijf en alle bewijsstukken die de uiterste datum van uw verblijf in het buitenland kunnen staven.

• Indien het om ambulante (zonder hospitalisatie) medische kosten gaat, die hoger zijn dan € 250, dient de begunstigde een medisch rapport te vragen aan de buitenlandse arts en dit terug te sturen ter vertrouwelijke attentie van de arts van Touring.

• Indien een repatriëring niet door ons georganiseerd wordt, moet u ons een geneeskundig getuigschrift bezorgen, bewijzend dat de terugkeer in België medisch noodzakelijk was.

BIJ UW TERUGKEER IN BELGIË EN INDIEN DE BUITENLANDSE SOCIALE ZEKERHEID NIET TER PLAATSE IS TUSSENGEKOMEN :

• Fotokopieer alle bewijsstukken van de honoraria of andere uitgaven ;

• Bezorg ons alle fotokopieën van de bewijsstukken ;

• Stuur een dossier met een aanvraag tot tussenkomst aan uw Belgisch ziekenfonds of andere verzekeringsmaatschappijen met de originele bewijsstukken in bijlage ;

• Na de tussenkomst van de ziekenfonds, de sociale zekerheid en andere verzekeraars, ons de afrekening(en) van de vergoedingen bezorgen, met in bijlage de afgestemplede originele bewijsstukken of bij gebrek eraan de fotokopieën van de bewijsstukken.

We betalen het saldo van de honoraria en andere uitgaven terug binnen de limieten bepaald door huidige algemene voorwaarden.

5. BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND

5.1 BIJ PANNE, ONGEVAL OF INCIDENT

5.1.1 PECHVERHELPING EN SLEPING

We organiseren en nemen de pechverhelping op de weg ten laste door één van de 12.000 wegenwachters van de automobielclubs aangesloten bij de FIA (Fédération Internationale de l’Automobile) in te schakelen en dit voor de “wagen” als gedefinieerd onder punt C.1.7.

We organiseren (behalve andersluidende wetgevingen) en nemen de sleping ten laste naar de dichtstbijzijnde garage of hersteller voor alle voertuigen beschreven in deze algemene voorwaarden.

Bij afwezigheid van een wegenwachter van een bij de FIA aangesloten club, organiseren we de pechverhelping op de weg en/of sleping van het voertuig en waarborgen we de terugbetaling van de kosten tot een maximum van € 375, mits voorlegging van de betaalde factuur. De factuur voor herstelling en wisselstukken blijft te uwen laste. We kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de keuze, de kwaliteit of de prijs van een door een garagehouder uitgevoerde herstelling. De herstellingen aan het voertuig gebeuren met uw schriftelijke toestemming en onder uw controle.

5.1.2 DIAGNOSE

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

Bij immobilisatie wordt in overleg met een deskundige van Touring en de garage waar het voertuig werd achtergelaten, een diagno- se gemaakt tijdens het telefonische contact met de bijstandscentrale van Touring. Bij ontstentenis zal onze lokale correspondent voor de diagnose zorgen. Deze diagnose bepaalt de verwachte immobilisatieduur van het voertuig. We hebben het recht om recht- streeks contact op te nemen met de lokale deskundige.

a) Herstelling mogelijk binnen de 3 werkdagen:

U kunt, naar wens, kiezen uit volgende prestaties :

• Wachten op de herstellingen :

U kunt ter plaatse wachten tot het voertuig hersteld is. We nemen alle hotelkosten (logies+ontbijt) voor onze rekening ten belope van maximaal € 65 per nacht en per begunstigde, op voorwaarde dat u zich al niet in uw verblijfplaats bevindt of uw verblijf langer dan de geplande termijn zal duren.

Verder stellen we een vervangwagen te uwer beschikking zolang de herstellingen duren en volgens de modaliteiten van punt

5.6. Deze clausule is ook van toepassing, tegen dezelfde voorwaarden, op de huurkosten van een kampeerplaats voor het getrokken voertuig (caravan of aanhangwagen).

We nemen de lokale verplaatsingskosten tussen het hotel en de plaats van herstelling van het voertuig ten laste. Deze prestaties zijn gewaarborgd gedurende maximaal 3 werkdagen en zijn geplafonneerd op € 500.

• Voortzetting van de reis:

Indien u uw wagen in de garage wilt laten en uw reis wilt voortzetten, staan we in voor het traject naar uw eindbestemming en de terugkeer tot de garage om uw voertuig op te halen.

Deze prestatie is gewaarborgd voor een maximumbedrag van € 500 voor alle begunstigden.

Dit traject kan worden afgelegd per trein 2de klasse, per vliegtuig in economy class, per chartervliegtuig of per vervangwagen (zie punt 5.6) en wordt door ons gekozen aan de hand van de dienstregelingen, de mogelijkheden en de plaats waar de reis onderbroken werd.

Indien de herstelling langer duurt dan 3 werkdagen of indien het voertuig niet kan worden hersteld, staan we in voor de repa- triëring van het voertuig naar België, in overeenstemming met punt 5.4.

De prestaties die zich aan u bieden zijn:

• De repatriëring van de begunstigden :

De reis gebeurt ofwel per trein in 2de klasse, ofwel per vliegtuig in economy class, per chartervliegtuig, ofwel met een vervang- wagen (maximaal 5 dagen of € 650) en wordt door ons gekozen aan de hand van de dienstregelingen, de mogelijkheden en de plaats waar de reis onderbroken werd. Indien de terugreis met een voertuig van een derde geschiedt, zullen we de werkelijk gemaakte onkosten (tolkosten en brandstofverbruik) terugbetalen, na voorlegging van de bewijsstukken. Voor elke aanvraag tot terugbetaling moeten de originele vervoerbiljetten aan ons overhandigd worden.

• De uitgebreide voortzetting van de reis tot de woonplaats zoals beschreven in punt 5.5, voor een maximumbedrag van

€ 1.100.

b) De herstelling duurt meer dan 3 werkdagen.

U kunt, naar wens, kiezen uit volgende prestaties :

• Wachten op de herstellingen :

U kunt ter plaatse wachten tot het voertuig hersteld is. We nemen alle hostelkosten (logies+ontbijt) voor onze rekening ten belope van maximaal € 65 per nacht en per begunstigde, op voorwaarde dat u zich niet in uw verblijfplaats al bevindt of uw verblijf langer dan de geplande termijn zal duren.

Verder stellen we een vervangwagen tot uw beschikking zolang de herstellingen duren en volgens de modaliteiten van punt

5.6. Deze clausule is ook van toepassing, tegen dezelfde voorwaarden, op de huurkosten van een kampeerplaats voor het getrokken voertuig (caravan of aanhangwagen) en dit zolang de herstellingen duren.

We nemen de lokale verplaatsingskosten ten laste tussen het hotel en de plaats van herstelling van het voertuig. Deze prestaties zijn gewaarborgd voor een maximumbedrag van € 1.100.

• Repatriëring van het voertuig :

We zorgen voor de repatriëring van het voertuig in overeenstemming met de modaliteiten van punt 5.4.

Wanneer u opteert voor de repatriëring van het voertuig, nemen we één van beide onderstaande prestaties, die u vrij kunt kiezen, voor onze rekening:

• De repatriëring van de begunstigden :

De reis gebeurt ofwel per trein 2de klasse, ofwel per vliegtuig in economy class, ofwel per chartervliegtuig, ofwel met een ver- vangwagen (maximaal 5 dagen of € 650) en wordt door ons gekozen aan de hand van de dienstregeling, de mogelijkheden en de plaats waar de reis onderbroken werd. Indien de terugreis met een voertuig van een derde geschiedt, zullen we de werkelijk gemaakte onkosten (tolkosten en brandstofverbruik) terugbetalen, na voorlegging van de bewijsstukken. Voor elke aanvraag tot terugbetaling moeten de originele vervoerbiljetten aan ons overhandigd worden.

• De uitgebreide voortzetting van de reis tot de woonplaats (punt 5.5) voor een maximumbedrag van €1.600 voor alle begunstigden.

5.1.3 VERZENDING VAN ONDERDELEN

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

Indien de voor de werking van het voertuig onmisbare onderdelen onvindbaar zijn in het buitenland binnen de 3 werkdagen, or- ganiseren en staan we, op basis van een telefoonoproep bevestigd door een schriftelijke aanvraag, in voor de verzending van de gevraagde onderdelen, en dit met het meest geschikte vervoermiddel in functie van de geldende reglementering, de mogelijkheden en de plaats van de reisonderbreking en onder voorbehoud van de plaatselijke en internationale wetgeving. De verzending van een motor is uitgesloten. De prijs van de onderdelen, de douanetaksen en de invoerkosten blijven te uwen laste.

We worden van deze verplichting ontheven in geval van overmacht, zoals :

• Stopzetten van de fabricatie door de constructeur ;

• Onbeschikbaarheid van het onderdeel bij de groothandelaar of de concessiehouden van het merk ;

• Algemene staking of ontregeling van de transportmogelijkheden.

5.2 BIJ DIEFSTAL VAN HET VOERTUIG ‌‌‌‌‌

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

Indien het voertuig in het buitenland wordt gestolen, staan we in voor hetzij de repatriëring van de begunstigden, hetzij de uitgebrei- de voortzetting van de reis volgens de modaliteiten van artikel 5.5, ten belope van maximaal € 1.600.

U moet ons de aangifte van de diefstal aan de lokale politie, overhandigen.

Indien het voertuig voor uw terugkeer wordt gevonden, geldt dezelfde procedure als bij panne of ongeval (punt 5.1).

Indien het voertuig na uw terugkeer wordt gevonden, wordt de repatriëring van het voertuig uitgevoerd in overeenstemming met punt 5.4.

5.3 BIJ ONGESCHIKTHEID VAN DE BESTUURDER(S)

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

Indien u, ingevolge een ongeval of plotselinge ziekte van de gedekte bestuurder, onmogelijk uw weg kan vervolgen en indien geen enkele inzittende het voertuig mag besturen, organiseren en staan we in, na medisch contact met een dokter ter plaatse, voor het sturen van een vervangingschauffeur die het voertuig en eventueel zijn andere gedekte inzittenden zal terugbrengen naar hun woonplaats. De kosten voor tol en brandstof zijn voor uw rekening. We kunnen van deze verbintenis ontheven worden, indien het voertuig ernstige afwijkingen vertoont die de veiligheid van het voertuig in het gedrang brengen.

In geval van spoed of persoonlijke redenen mag u zelf een chauffeur aanwerven. In dit geval komen we, na medisch contact met een dokter ter plaatse, tussen in:

1) De vergoeding en de etappekosten van de vervangingschauffeur tot maximaal € 50 per dag tijdens de totale duur van zijn prestaties, met inbegrip van de dagen die noodzakelijk zijn voor de terugreis per trein. De gemiddelde dagelijkse wegetappes moeten minimaal 500 km per dag bedragen;

2) De kosten voor de terugreis van de chauffeur per trein 2de klasse.

5.4 REPATRIËRING VAN HET VOERTUIG

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7) We organiseren en staan in voor :

• De repatriëring van het voertuig naar de garage van uw keuze in België.

• De stallingskosten ten belope van maximaal € 15 per dag voor een maximumduur van 15 dagen.

De aanvraag moet binnen de 48 uur na de immobilisatie van het voertuig worden gedaan. De stallingskosten worden betaald vanaf de dag waarop de inbeslagname van het voertuig is opgeheven.

We verbinden er ons toe om het voertuig in de best mogelijke omstandigheden en binnen de kortst mogelijke termijn te repatriëren. Vertragingen in de uitvoering van de repatriëring kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoedingen.

U mag het voertuig niet op eigen initiatief repatriëren, op straffe van vervallenverklaring van rechtswege. We nemen de repatriëring ten laste indien de cataloguswaarde (Eurotax “aankoop” notering) of de restwaarde hoger liggen dan de repatriëringskosten van het voertuig. In het tegengestelde geval wordt het voertuig achtergelaten (zie punt 5.7).

We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan het voertuig dat wordt vervoerd of gesleept, noch bij verdwijning of beschadiging van de inhoud van het voertuig. U geeft ons de toelating om automatisch alle maatregelen te nemen om uw eigen belangen te vrijwaren en om elke rechtsvordering in te stellen die we nuttig achten, zowel tegen u als tegen derden. Bij betwisting moet onze technische dienst geraadpleegd worden. Deze zal het dossier grondig onderzoeken.

5.5 UITGEBREIDE VOORTZETTING VAN DE REIS

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

Het gaat om de volgende prestaties (uitsluitend op de heenweg of op de eindbestemming) :

• Ofwel wordt een vervangwagen ter beschikking gesteld voor een maximumduur van 15 dagen volgens de modaliteiten van punt 5.6 ;

• Ofwel de trajecten per trein in 2de klasse, per vliegtuig in economy class of per chartervliegtuig.

Deze prestaties zijn geplafonneerd op een maximumbedrag van € 1.600 of € 1.100 als ze voorafgegaan werden door een van de prestaties beschreven un punt 5.1.2 a).

5.6 TERBESCHIKKINGSTELLING VAN EEN VERVANGWAGEN IN HET BUITENLAND

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

We organiseren en staan in voor de terbeschikkingstelling van een vervangwagen van catergorie A, B of C van eender welk merk, volgens volgende voorwaarden.

We beslissen alleen voor de vervoermodus.

We hebben het recht om een expertise van het voertuig uit te voeren voor de toewijzing van een vervangwagen.

De toekenning van de vervangwagen wordt gewaarborgd binnen de limieten van de lokale beschikbaarheid en de wettelijke beper- kingen. De onbeschikbaarheid van een vervangwagen kan in geen geval aanleiding geven tot een schadevergoeding. U aanvaardt

om zich te houden aan de algemene huurvoorwaarden zoals vermeld in de verhuurovereenkomst van de door ons aangeduide verhuurder. De algemene huurvoorwaarden van de verhuurder zullen u voor de terbeschikkingstelling van de vervangwagen ter ondertekening worden voorgelegd.‌‌

Indien u een vervangwagen ter beschikking krijgt, verbindt u zich ertoe deze terug te bezorgen op het einde van de periode van terbeschikkingstelling die uitdrukkelijk vermeld is in de verhuurovereenkomst en dit op de overeengekomen plaats, dag en tijd die we hebben aangeduid. Bij laattijdige inlevering van de vervangwagen zal elke dag waarvan meer dan 2 uur verstreken zijn als een volledige dag beschouwd worden en aan u worden gefactureerd. Het voertuig moet terugbezorgd worden met een volle brandstof- tank. De vervangwagen is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid en materiële schade volgens de voorwaarden bepaald in de verhuurovereenkomst van de verhuurder.

De brandstofkosten en de tolkosten zijn ten uw laste, alsook de eventuele kosten voor de terugzending van het voertuig.

Bij ontvangst van de vervangwagen zult u een waarborg moeten betalen volgens de voorwaarden bepaald in de verhuurovereen- komst van de verhuurder. U moet hiertoe over een kredietkaart beschikken, omdat deze zal worden gevraagd door de verhuurder om de waarborg te voldoen. Deze waarborg zal u slechts worden teruggegeven indien het voertuig, op het einde van de in de verhuurovereenkomst bepaalde periode, zonder bijkomende schade wordt terugbezorgd en u aan alle verplichtingen vermeld in de verhuurovereenkomst heeft voldaan.

Bij ontvangst en binnenbrengen van de vervangwagen zal de staat van het voertuig worden vastgesteld door middel van een check in/check out verslag dat door u en de verhuurder voor akkoord moet worden ondertekend. Indien u de vervangwagen langer dan de door ons vastgestelde termijn wil behouden, zult u zich moeten aanbieden bij de verhuurder voor het einde van de door ons gewaarborgde duur van terbeschikkingstelling vermeld in de verhuurovereenkomst en zult u voor deze verlenging een afzonderlijke verhuurovereenkomst moeten afsluiten met de verhuurder. De verhuuronderneming zal u de extra dag(en) factureren volgens de voorwaarden vermeld in deze afzonderlijke verhuurovereenkomst.

De originele bewijsstukken, die de duurtijd van de verplaatsing in het buitenland (reserveringsdocumenten voor hotel, vakantie- woning of kampeerplaats, enz.) en de herstelling van het voertuig (factuur, enz.) aantonen, moeten op eenvoudig verzoek aan ons worden bezorgd.

De in het kader van voormelde procedure toegekende vervangwagen mag onder geen enkel beding worden gebruikt in andere landen dan vermeld in punt 3.1 (Territorialiteit), behoudens in België bij de terugreis.

5.7 AFSTAND DOEN VAN HET VOERTUIG

(waarborg voorbehouden aan de « wagens » zoals beschreven onder punt C.1.7)

We organiseren de dedouanering en staan in voor de douanekosten die zouden worden geëist voor de vernieling van het voertuig, naar aanleiding van een vastgestelde diefstal, onherstelbare pech, brand of ongeval. In dit geval wordt enkel de reisbagage (per- soonlijke objecten die men op reis meeneemt) met de begunstigden gerepatrieerd.

Een afstands- of vernietigingsattest van het voertuig, behoorlijk ingevuld en afgeleverd door een lokale overheid en getekend door de garagehouder of schroothandelaar, wordt geëist.

Om elke weigering tot tussenkomst te voorkomen, verbindt u zich ertoe ons binnen de 24 uur volgend op het ogenblik waarop een van deze evenementen zich heeft voorgedaan, te verwittigen en om u zich te schikken naar de richtlijnen die u door ons worden gegeven. We betalen deze kosten rechtstreeks aan de betrokken douaneadministratie. Bij totaal verlies van het voertuig moet de officiële nummerplaat (achteraan) worden weggenomen. Indien het wrak ter plaatse wordt achtergelaten, is onze tussenkomst in de stal- lingskosten beperkt tot een maximumbedrag van € 15 per dag gedurende maximaal 15 dagen.

Indien het gedekte voertuig als wrak getakeld werd naar één van de Touring-depots, geeft de begunstigde aan TOURING de toe- lating om, middels attest van een automobieldeskundige volgens hetwelk het wrak als zijnde zonder marktwaarde mag worden beschouwd, vrij over dit wrak te beschikken met het oog op de sloping ervan indien de begunstigde zijn wil tot het recupereren van het wrak niet meedeelt binnen 15 kalenderdagen vanaf de datum van takeling. In voorkomend geval zal de kentekenplaat (van de achterkant) terug verstuurd worden naar de DIV voor schrapping en zullen de eventuele kosten voor de vernietiging van het wrak ten laste worden gelegd van de begunstigde.

5.8 TECHNISCHE RAADPLEGING

U heeft, mits onze voorafgaande toestemming, recht op een kosteloze technische raadpleging van de bij de F.I.A. aangesloten club in het bezochte land, indien deze club over een dergelijke dienst beschikt.

Zoniet vergoeden we de technische raadpleging van een door bedoelde club erkende deskundige. In dat geval betalen we u de kosten van deze raadpleging terug tot een maximumbedrag van € 250, na voorlegging van de ereloonnota van de deskundige.

De kosteloze raadpleging of vergoeding wordt enkel verleend indien de raadpleging uitsluitend betrekking had op een technisch probleem in verband met het gebruik in het buitenland van uw voertuig, met uitzondering van de schade veroorzaakt door een verkeersongeval.

5.9 DRINGENDE TAXIDIENST ‌‌‌

In geval van incident aan het voertuig zullen we u een taxi voorstellen. Die taxi zal onmiddellijk naar de plaats van het incident gestuurd worden indien de veiligheidsvoorwaarden gewaarborgd zijn voor het stilstaan en het instappen van de passagiers. Indien het reglement van de snelweg dit vereist, moet u op de plaats van het incident aanwezig zijn bij het ophalen van het voertuig. We zullen de taxirit betalen tot een maximum van € 500 per incident.

5.10 TE VOLGEN PROCEDURE

CONTACTEREN VAN TOURING BIJ SCHADEGEVAL :

Indien u bij een verplaatsing in het buitenland een ongeval of een incident heeft, moet u ons binnen de 24 u verwittigen, behalve in geval van overmacht.

Om de bijstand vlot te laten verlopen, vragen we u om volgende informatie bij de hand te houden:

• Het merk, type en jaartal van het betreffende voertuig ;

• Het volledige adres voor een eventuele interventie (nummer van de autosnelweg, kilometerpaal, straatnaam, exacte locatie met postcode) ;

• Het telefoonnummer waarop u op dat moment bereikbaar bent ;

• Het aantal personen ter plaatse ;

• Uw reisweg (heen- of terugweg).

De bewijsstukken van de immobilisatie in een garage en van de herstelling van het voertuig, zoals de factuur van de herstelling, enz, moeten op eenvoudige vraag worden voorgelegd.

We hebben de originele stukken nodig in het kader van elk verzoek tot terugbetaling.

6. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT

We waarborgen de in de artikelen 7 en 8 van de Passagiersverordening (Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) nr. 295/91, P.B. L 46/1, met inbegrip van alle Europese rechtspraak van het Hof van Justitie met betrekking tot deze verordening) voorziene vergoe- dingen en compensaties ingeval van vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering van de verzekerde.

Vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering worden gedefinieerd conform de Passagiersverordening, en, in uitbrei- ding hiervan, de rechtspraak van het Europees Hof van Justitie.

Deze dekking is van toepassing op begunstigden die vertrekken:

a) vanaf een luchthaven die gelegen is in de Europese Unie, met inbegrip van IJsland, Noorwegen en Zwitserland, en dit ongeacht welke luchtvaartonderneming de vlucht uitvoert.

b) vanaf een in een derde land gelegen luchthaven naar een luchthaven gelegen in de Europese Unie, met inbegrip van IJsland, Noorwegen en Zwitserland, op voorwaarde dat een communautaire luchtvaartonderneming, zoals gedefinieerd in de Passa- giersverordening, de vlucht uitvoert.

In geval van vertraging van ten minste drie uur ten aanzien van de oorspronkelijk voorziene aankomsttijd, annulering of instapwei- gering tegen zijn wil krijgt u een financiële compensatie ten belope van:

a) € 250 voor alle vluchten tot en met 1500 km;

b) € 400 voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km, en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km

c) € 600 voor alle niet onder a) of b) vallende vluchten.

Bij de bepaling van de afstand wordt gekeken naar de laatste bestemming waar u als gevolg van de instapweigering, annulering of vertraging na de geplande tijd zal aankomen.

Indien u een andere vlucht wordt aangeboden naar de eindbestemming overeenkomstig artikel 8 van de Passagiersverordening, en de aankomsttijd niet meer dan hieronder vermeld afwijkt van de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijk geboekte vlucht:

a) Twee uur voor alle vluchten van 1500 km of minder of

b) Drie uur voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km of

c) Vier uur voor alle vluchten die niet onder a) of b) vallen, wordt de compensatie verlaagd met 50%.

In geval van annulering of instapweigering tegen uw wil kunt u de terugbetaling van uw ticket krijgen tegen de prijs waarvoor het gekocht was voor het gedeelte of de gedeelten van uw reis die niet zijn gemaakt, en voor het gedeelte of de gedeelten die reeds zijn gemaakt indien verder reizen in het licht van uw oorspronkelijke reisplan geen zin meer had, op voorwaarde dat u geen andere vlucht heeft gekregen onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming bij de eerste gelegenheid of een andere vlucht heeft gekregen onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden naar uw eindbestemming op een latere datum naar uw keuze en waarop er plaats was.

In geval van een vertraging van ten minste vijf uur kunt u de terugbetaling van uw ticket krijgen tegen de prijs waarvoor het gekocht was voor het gedeelte of de gedeelten van uw reis die niet zijn gemaakt, en voor het gedeelte of de gedeelten die reeds zijn gemaakt indien verder reizen in het licht van uw oorspronkelijke reisplan geen zin meer had.‌‌‌

In geval van klasseverlaging heeft u recht op een terugbetaling van uw ticket als volgt:

a) 30% van de prijs van het ticket voor alle vluchten van 1500 km of minder of,

b) 50% van de prijs van het ticket voor alle vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1500 km, behalve voor vluchten tussen het Europees grondgebied van de lidstaten en de Franse overzeese departementen, en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km, of

c) 75% van de prijs van het ticket voor alle vluchten die niet onder a) of b) vallen, met inbegrip van vluchten tussen het Europees grondgebied van de lidstaten en de Franse overzeese departementen.

Om gedekt te zijn, dient u alle door ons opgevraagde gegevens te bezorgen, waaronder minstens een geldig identiteitsbewijs en (een kopij van) het ticket of een boekingsbevestiging van de vlucht waarop zich het probleem heeft voorgedaan.

Conform de geldende regelgeving, waaronder de Europese Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR-Verordening), kunnen we uw persoonlijke gegevens uitsluitend doorgeven voor het recupereren van de vergoedingen bij de luchtvaartmaatschappijen.

De begunstigde kan enkel de hierboven voorziene vergoeding ontvangen op voorwaarde dat de begunstigde onherroepelijk en ontegensprekelijk de vordering aan Touring overdraagt conform artikel 95 Wet betreffende de Verzekeringen van 4 april 2014 en/ of art. 1690 BW. De begunstigde doet afstand aan Touring van zijn rechten ten aanzien van de luchtvaartmaatschappij(en) in het kader van de dekking van dit verzekerd risico.

6.1 VERPLICHTINGEN BIJ EEN SCHADEGEVAL

U moet de volgende verplichtingen respecteren :

a) Ons per telefoon verwittigen op het nummer x00 0 000 00 00, van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u.

b) zonder verwijl ons alle nuttige inlichtingen verstrekken en op de vragen antwoorden die u worden gesteld, teneinde de omstan- digheden en de omvang van de schade te kunnen vaststellen.

In het geval u die verplichtingen niet naleeft en dat die niet-naleving een verzwaring van de schade veroorzaakt, dan kunnen we onze waarborgen beperken tot wat de schade zou zijn geweest indien u de hierboven vermelde verplichtingen had nageleefd.

D. UITSLUITINGEN

1. ALGEMENE UITSLUITINGEN

• Elke gebeurtenis die reeds gekend is voor de ondertekening van het bijstandscontract en/of het vertrek naar het buitenland ;

• Landen in staat van oorlog, van burgeroorlog, van krijgswet of die getroffen worden door gezondheidsproblemen op wereldni- veau (epidemieën, pandemieën inbegrepen), gebukt gaan onder terrorisme, oproer of gewelddadige stakingen voor zover de Belgische of internationale pers er tijdens de 6 maanden voorafgaand aan het vertrek bericht over uitbrachten of de Federale Overheidsdienst van Buitenlandse Zaken via de media opriep deze landen te mijden ;

• De voorgeschreven procedure werd niet gevolgd ;

• Elke gebeurtenis of situatie die rechtstreeks of onrechtstreeks gelinkt is aan epidemieën, pandemieën, quarantaine ;

• Elke gebeurtenis of situatie die rechtstreeks of onrechtstreeks gelinkt is aan het niet naleven van de wetgeving die van toe- passing is ;

• De gevallen die plaatsgegrepen hebben buiten de geldigheidsperiode ;

• Elke gebeurtenis die zich na de eerste 3 maanden verblijf voordoet ;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van het gebruik van vuurwapens ;

• Aandoeningen en gebeurtenissen ingevolge het gebruik, boven de wettelijke grenzen, van drugs, alcohol of elk ander product dat niet voorgeschreven is door een geneesheer (vastgesteld door een geneesheer);

• Luchtreizen tenzij als betalend passagier van een meermotorig toestel erkend voor het openbaar vervoer van passagiers;

• Elke prestatie die niet gevraagd werd of die geweigerd werd door de begunstigde, of die niet door Touring georganiseerd of toegestaan werd;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van het gebruik van vaartuigen, tenzij als betalend passagier van een vaartuig erkend voor het openbaar vervoer van passagiers ;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van opzettelijk veroorzaakte gebeurtenissen met bedrieglijk opzet of kwaadwillige en onrechtmatige daden van de verzekerde ;

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van het drijven van een handel, het beheren van een onderneming of het uitoefenen van een beroep ;

• Lichamelijk letsel en materiële schade opgelopen bij of als gevolg van een beroepsbezigheid, aangaande elke begunstigde werknemer krachtens een arbeids- of leercontract ;‌‌

• Alle schade die rechtstreeks of onrechtstreeks bestaat uit kosten ten gevolge van gerechtelijke vervolgingen ;

• De gedekte gebeurtenissen voorgevallen in de landen die uitgesloten zijn van deze waarborg ;

• Kosten voor annulering van het verblijf ;

• Alle bijkomende kosten van een hotel (dvd-verhuur, pay-tv, telefoon), ziekenhuis (eenpersoonskamer) of luchthaven (overgewicht van bagage) en andere kosten van zelfde aard ;

• Vliegsporten, motorsporten, bobslee, bergbeklimmen, rotsklimmen, skiën buiten de skipistes (behalve wanneer begeleid door een erkende skimonitor), bergwandelen buiten begaanbare en/of officieel aangeduide paden (behalve wanneer begeleid door een erkende berggids), kitesurf, diepzeeduiken, canyoning, benjispringen, speleologie, vechtsporten, jacht op wild, speedriding, downhill, carsurfing en alle sporten in het kader van een competitie of een snelheidswedstrijd geremunereerd of niet evenals varianten van de bovenvermelde sportieve activiteiten ;

• Alle kosten die niet uitdrukkelijk worden voorzien in de huidige algemene voorwaarden.

We zijn niet verantwoordelijk voor schade, vertragingen, gebreken of belemmeringen die zich kunnen voordoen bij de uitvoering van de prestaties als deze aan ons niet te wijten zijn of als ze het gevolg zijn van overmacht, zoals oorlog, burgeroorlog, vijandeli- jke inval, acties van vijandige buitenlandse machten, vijandigheden (onafgezien van het feit of er al dan niet een oorlogsverklaring geweest is), confiscatie, nationalisatie, staking, oproer, terrorisme, epidemieën, pandemieën, quarantaine, sabotage, krijgswet, vordering, verzakking of verschuiving van terreinen, overstroming of elke andere natuurramp.

Hetzelfde geldt voor elke schade die het gevolg is van het verlies, de vernietiging of de beschadiging van goederen of alle verliezen of uitgaven die daarvan het gevolg zijn of elk verlies dat het rechtstreeks of onrechtstreeks gevolg zou zijn of geheel of gedeeltelijk veroorzaakt zou worden door:

• Een ioniserende straling of een radioactieve besmetting ten gevolge van nucleaire brandstof of afval van de verbranding van een nucleaire brandstof of

• De toxische radioactieve explosie of elke onzekere eigenschap van een explosieve nucleaire samenstelling of één van de componenten daarvan.

2. BIJZONDERE UITSLUITINGEN

2.1 VOOR DE PRESTATIES AAN PERSONEN

• Depressieve toestanden, geestesziekten, psychische, zenuw- of psychosomatische stoornissen behalve indien een hospitali- satie van langer dan 7 dagen noodzakelijk is en enkel als het gaat over een eerste manifestatie ;

• Het hervallen of verergeren van een ziekte of een pathologische toestand gekend voor het vertrek (Indien een begunstigde met een voorafbestaande ziekte wenst te reizen, is deze ziekte gedekt indien ze stabiel was op de dag van vertrek. Dit geldt voor de begunstigde maar eveneens voor de personen waarvan de medische toestand de oorzaak is van de aanvraag tot tussenkomst. Alle reisgezellen moeten eveneens deze formule onderschrijven om zich voor deze waarborg in te dekken.);

• Hotelkosten (uitgezonderd in de gevallen voorzien in de algemene voorwaarden) ;

• Kosten voor restaurant en dranken ;

• Repatriëring van begunstigden met lichte verwondingen of ziekte, die ter plaatse kunnen worden behandeld en die deze per- sonen niet verhinderen om hun verblijf in het buitenland voort te zetten ;

• Onkosten voor kuren, massages, fysiotherapie en inenting ;

• Hospitalisatie en operatie in het buitenland die reeds werden voorzien voor de afreis ;

• Zijn uitgesloten, de vrijwillige zwangerschapsonderbrekingen. Zijn eveneens uitgesloten, zwangerschappen van meer dan 28 weken, bevallingen en hun gevolgen met als uitzondering de ernstige complicaties ;

• Terminale ziektes worden enkel gedekt in geval van eerste manifestatie ;

• Zware chronische ziektes worden enkel gedekt in geval van eerste manifestatie;

• Aangeboren evolutieve ziekten ;

• Gevallen van zuurstofafhankelijkheid ;

• Kosten voor bril, contactlenzen, medische apparaten en prothesen ;

• Behandelingen die niet door het R.I.Z.I.V. worden erkend ;

• Medische onkosten in België, zelfs indien ze voortvloeien uit een ziekte of ongeval, opgelopen in het buitenland (uitgezonderd in de gevallen voorzien in de algemene voorwaarden) ;

• Misdaad of zelfmoordpogingen en opzettelijke daden gedaan door de begunstigde ;

• De kosten voor een medische check-up ;

• Esthetische, osteopathische en homeopathische behandelingen, alsook behandelingen inzake dieet en acupunctuur ;

• Geregeld terugkerende controle- en observatieonderzoeken.

2.2 VOOR DE PRESTATIES AAN VOERTUIGEN ‌‌

• Stacaravans ;

• Voertuigen bestemd voor de export ;

• Oldtimers ;

• Landbouwvoertuigen en voertuigen bestemd voor het tuinieren ;

• Voertuigen ingeschreven in het buitenland (behalve indien de begunstigden een wettelijke verblijfplaats hebben in België) en voertuigen met een handelaarsplaat of een transitplaat ;

• Voertuigen van koerierdiensten ;

• Voertuigen die bestemd zijn voor bezoldigd personenvervoer ;

• Het gebruik van voertuigen buiten het gebruik waarvoor ze bestemd zijn ;

• Defecten die te wijten zijn aan het niet naleven van het onderhoudsplan dat voorzien wordt door de constructeur ;

• Vastrijden van het voertuig in de sneeuw zonder hulpmiddel om op de sneeuw te kunnen rijden ;

• Braak of slechte staat van het glas of de lichten ;

• Immobilisatie door het ingrijpen van de ordediensten, door de inbeslagname van het voertuig of door iedere andere wettelijke immobilisatie ;

• De toekenning van een vervangwagen voor de voertuigen beschreven onder de categorie « fietsen » ;

• Onklaar zijn ten gevolge van natuurrampen zoals overstromingen, aardbevingen, hagelbuien (enkel in het buitenland indien de hagelbuien belangrijke schade aanrichten aan het voertuig (behalve braak van het glas of de lichten) waardoor het voertuig niet meer in veilige omstandigheden kan rijden) of alle andere klimatologische rampen ;

• Immobilisatie van het voertuig in een garage of in een werkplaats van een koetswerkhersteller ;

• De gebeurtenissen die zich voordoen terwijl de bestuurder niet in staat is om de nodige manoeuvres uit te voeren of onder invloed is van alcohol, narcotica of alle andere middelen (behalve in het kader van de gewaarborgde prestaties beschreven onder punt B.3.3);

• De kosten voor het onderhoud van het voertuig ;

• De materiële schade ten gevolge van een poging tot diefstal of een diefstal ;

• Pechverhelping en/of sleping als gevolg van overgewicht van het voertuig ;

• Boetes van gelijk welke aard.

2.3 BIJZONDERE UITSLUITINGEN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT

Deze dekking geldt niet voor begunstigden die gratis reizen of tegen een gereduceerd tarief dat niet rechtstreeks of indirect voor het publiek toegankelijk is.

Deze dekking is niet van toepassing op vluchten die zich langer dan 6 maanden geleden hebben voorgedaan.

Deze dekking is niet van toepassing in het geval er zich buitengewone omstandigheden hebben voorgedaan die ondanks het tref- fen van alle redelijke maatregelen niet voorkomen konden worden.

Conform overweging 15 van de Passagiersverordening dient te worden geacht sprake te zijn van buitengewone omstandigheden wanneer een besluit van het luchtverkeersbeheer voor een specifiek vliegtuig op een specifieke dag een langdurige vertraging, een vertraging van een nacht of de annulering van één of meer vluchten van dat vliegtuig veroorzaakt, ook al heeft de betrokken lucht- vaartmaatschappij alle redelijke inspanningen geleverd om de vertragingen of annuleringen te voorkomen.

Onder buitengewone omstandigheden wordt niet-limitatief het volgende begrepen:

- Ongunstige weersomstandigheden;

- Technische defecten aan het vliegtuig ;

- Staking van het luchthavenpersoneel of de luchtverkeersleiding ;

- Omstandigheden die de normale werking van een luchthaven beletten (bomalarm, belangrijkste toegangsweg afgesloten, elek- trische panne, veiligheidsmaatregelen, enz) ;

- Alle problemen met medepassagiers of crew (bv. plotse ziekte of overlijden van één van de passagiers of crew) ;

- In elk geval, de beslissing van de luchtverkeersleiding waarbij een bepaalde vlucht langdurig vertraagd of voor meer dan een nacht vertraagd wordt, of waarbij één of meerdere vluchten van dat vliegtuig geannuleerd worden.

V.U.: XXXXXXXX XXX XXXXXX - XXXXXXXXX 00 - 0000 XXXXXXX - 01/08/2019 - F.S.M.A. 0111210. NIET OP DE OPENBARE WEG GOOIEN.

TOT UW DIENST

Wij staan u snel bij, 24 uur op 24,

7 dagen op 7,

365 dagen per jaar.

U kan ons bereiken op dit nummer :

PECHVERHELPING IN BELGIË REISBIJSTAND BUITENLAND

x00 (0)0 000 00 00

Document Metadata

Table of Contents

ALGEMENE VOORWAARDEN

Document Metadata

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN

GEMEENSCHAPPELIJKE TOEPASSINGSVOORWAARDEN

5

5

5

5

5

5

6

6

6

6

6

6

6

GRENZEN

7

8

11

BUITENLAND

11

14

14

15

21

25

UITSLUITINGEN

26

27

TOT UW DIENST

Document Metadata