ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
ANNULERING & WIJZIGING
Dit verzekeringsproduct is een groepsverzekeringspolis die wordt afgesloten door XXXXXX XXXXX PARKS in het belang van haar klanten die een Reis hebben gekocht via een internetsite, en die Lid worden van de Groepsverzekeringspolis.
Deze Groepsverzekeringspolis is niet verplicht.
De Groepsverzekeringspolis is samengesteld uit de onderhavige Algemene Voorwaarden aangevuld met de Bijzondere Voorwaarden en Uw Lidmaatschapscertificaat. In geval van tegenstrijdigheid hebben de Algemene Voorwaarden voorrang op de Bijzondere Voorwaarden en heeft het Lidmaatschapscertificaat voorrang op zowel de Algemene Voorwaarden als de Bijzondere Voorwaarden.
Internationale sancties
De Verzekeraar zal geen activiteiten verwerken of anderszins ontplooien voor of namens een op de lijst geplaatste persoon, entiteit, gebied, land of organisatie waarop de Verenigde Naties, de Europese Unie of een andere toepasselijke sanctieregeling (beperking, embargo, bevriezing van tegoeden of controle) van toepassing is, in het bijzonder activiteiten waarbij direct of indirect landen betrokken zijn die als sanctieland zijn aangemerkt (o.a. Xxxxx-Xxxxx, Xxxxxx, Xxxxx, xx Xxxx, Xxxx, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx).
Het wordt overeengekomen en begrepen dat geen enkele actie die een directe of indirecte connectie impliceert met een gesanctioneerde persoon, entiteit, territorium, land of organisatie kan worden uitgevoerd door de Verzekeraar. Geen enkele contractuele verplichting kan een schending van het Sanctieregime tot doel of tot gevolg hebben en de Verzekeraar zal geen enkele aansprakelijkheid of verplichting tot het betalen van schadevergoedingen op zich nemen als gevolg van deze niet-uitvoering.
DEFINITIES
BEDRIJFSLOCATIE
Gebouw in eigendom van of gehuurd door de Verzekerde of een bedrijf dat eigendom is van de Verzekerde, ten behoeve van zijn / haar professionele activiteit.
BESTAANDE MEDISCHE AANDOENING
Een ziekte die werd vastgesteld voordat U Lid werd van de Groepsverzekeringspolis.
BUITENLAND
Elk ander land dan Uw Thuisland en de Gesanctioneerde landen zoals hieronder vermeld.
BURGERLIJKE PARTNER
De inwonende partner van de Verzekerde die onder hetzelfde dak woont en met de Verzekerde een relatie heeft die erkend is door de wet van het Thuisland.
COLLECTIEVE VERZEKERINGSPOLIS
De huidige collectieve verzekeringspolis, afgesloten door de Verzekeringnemer in het belang van zijn klanten, die vrij kunnen kiezen om al dan niet de groepsverzekering te onderschrijven.
DERDE
Eenieder die geen Verzekerde, een Familielid, een Familielid van de Derde Graad of een Reisgenoot is.
EINDDATUM
De einddatum van de Reis zoals vermeld op de factuur die door de Verzekeringnemer, de Reisorganisator of een erkende distributeur aan het Lid is uitgereikt.
ERNSTIGE SCHADE
Schade aan Uw woonplaats (Thuis- of secundair verblijf) of aan Uw Bedrijfslocatie die meer bedraagt dan 5000€ en niet wordt gedekt door Uw huisverzekeraar.
ERNSTIGE ZIEKTE
Ziekte gediagnosticeerd door een bevoegde arts, en meer bepaald:
a. Wanneer een Ernstige Ziekte betrekking heeft op een Verzekerde, is het noodzakelijk dat dezelfde arts verklaart dat U de Reis niet mag bijwonen;
b. Met betrekking tot andere personen dan een Verzekerde, is het noodzakelijk dat dezelfde arts verklaart dat een ziekenhuisbehandeling noodzakelijk is voor meer dan 48 opeenvolgende uren.
FAMILIELID
Xxxxxxxxxx, echtgenote of burgerlijke partner, ouders, xxxxxxxxxxxxx, kinderen, schoonzonen en schoondochters, broers en zussen, schoonbroers en schoonzussen, grootouders en kleinkinderen van de Verzekerde.
FAMILIELID VAN DE DERDE GRAAD
Xxxxxxx en tantes van de Verzekerde en de kinderen van de broers en zussen.
GEWELDDADIGE DIEFSTAL
Dreiging met of gebruik van lichamelijk geweld tegen de Verzekerde.
LID
De klant van de Verzekeringnemer die met het Lidmaatschap heeft ingestemd.
LIDMAATSCHAP
Het lidmaatschap van het Lid van de Groepsverzekering, dat hem recht geeft op de voordelen van de daarin vermelde dekkingen met betrekking tot een specifieke Reis.
LIDMAATSCHAPSCERTIFICAAT
Schriftelijke bevestiging, of elektronisch document dat naar het Lid wordt gestuurd als bevestiging van Lidmaatschap.
ONGEVAL
Een plotse en onvoorziene externe gebeurtenis die een onopzettelijk Lichamelijk Letsel toebrengt aan een natuurlijke persoon.
ONZE RAADGEVENDE GENEESHEER
De arts die door de Verzekeraar is aangesteld om de gezondheidstoestand van de Verzekerde vast te stellen.
ORGANISATOR VAN DE REIZEN
XXXXXX XXXXX PARKS
PROFESSIONELE VERVANGER
Diegene die de Verzekerde vervangt op het werk, tijdens de Reis.
REIS
De dienst die bij de Verzekeringnemer of de erkende distributeur (met inbegrip van de Reisorganisator) is geboekt en die verkochte reisdiensten: vluchten, cruises, reispakketten omvat.
REISGENOOT
Iedere persoon anders dan een Verzekerde die met U meereist tijdens Uw Reis.
STAKING
De collectieve werkbeëindiging of weigering om te werken door een college van werknemers als vorm van protest.
TERRORISME
Elke daad die, zonder daartoe beperkt te zijn, het gebruik van macht omvat, dan wel geweld en/of de dreiging daarmee, en die wordt begaan door een persoon of groep personen, handelend alleen of namens of in verband met een organisatie(s) of regeringen, en die wordt begaan voor politieke, religieuze, ideologische of soortgelijke doeleinden, onder meer met de bedoeling invloed uit te oefenen op een regering of het publiek of een deel van het publiek in angst te brengen. Elke terroristische daad moet officieel als zodanig worden beschouwd door een overheidsinstantie van de plaats waar deze heeft plaatsgevonden.
THUIS
Uw respectieve wettelijke verblijfplaats, in Uw Thuisland, waar u bij het Lidmaatschap bent toegetreden.
THUISLAND
Land waar Uw Thuis is.
VERTREKDATUM
De begindatum van de Reis, zoals vermeld op de factuur die door de Verzekeringnemer, de Reisorganisator of een erkende distributeur aan het Lid is uitgereikt.
VERZEKERDE/U/UW/UWE
Het Lid en de perso(o)n(en) die met het Lid meereizen en voor wie specifiek een premie is betaald.
VERZEKERAAR/WIJ/ONS/ONZE
EUROP ASSISTANCE SA, een naamloze vennootschap naar Frans recht, met maatschappelijke zetel te 0, Xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder nummer 451 366 405, en goedgekeurd door de Franse toezichthoudende autoriteit (ACPR – 0 xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 75436 Xxxxx Xxxxx 00, Xxxxxxxxx) onder nummer 4021295.
Deze groepsverzekering wordt onderschreven door haar Ierse dochtermaatschappij EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is op de 4e verdieping 0-0, Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx, X00 X0X0, en die geregistreerd is bij de Ierse Registratiedienst voor Ondernemingen onder nummer 907089, en goedgekeurd is door de Centrale Bank van Ierland (BP 000, Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx) onder nummer C33673.
Het Ierse bijkantoor is actief op grond van de Irish Insurance Code of Conduct (Code of Ethics for Insurance Companies) van de Central Bank of Ireland, die in de Ierse Republiek is geregistreerd onder nummer 907089.
Het solvabiliteitsrapport van de verzekeraar is beschikbaar op xxxx://xxx.xxxxx- xxxxxxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxx/xxx/xxxxxxxx0000xx.xxx
Het Ierse bijkantoor is in België actief in het kader van het vrij verrichten van diensten en is daarom door de Nationale Bank van België (NBB - Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx) goedgekeurd onder nummer 888.
VERZEKERINGNEMER
XXXXXX XXXXX PARKS
VRIJSTELLING
Bedrag dat voor Uw rekening blijft.
ZIEKTE
Elke wijziging van de gezondheidscondities om andere redenen dan een Lichamelijk Letsel.
1. LIDMAATSCHAP
Aansluiting van het Lid bij de Groepsverzekeringspolis kan via elektronische weg (via een website of e-mail), mondeling bij verkoop op afstand via de telefoon, of schriftelijk bij aankoop in de bedrijfslocatie van een distributeur.
Om in aanmerking te komen voor het Lidmaatschap moet aan elk van de volgende voorwaarden zijn voldaan:
(a) het Lid moet een Reis hebben gekocht van de Verzekeringnemer of een distributeur (met inbegrip van de reisorganisator) die daartoe door hem of haar is gemachtigd;
(b) De door het lid aangekochte reizen mogen niet langer duren dan 90 opeenvolgende dagen; Het Lidmaatschap is afhankelijk van de betaling van de bijdrage door het Lid.
2. DUUR
Duur van het Lidmaatschap
Onder voorbehoud van betaling van de bijdrage door het Lid is de begindatum van het Lidmaatschap:
a) in geval van verkoop in de bedrijfslocatie van een distributeur (met inbegrip van de Reisorganisator): de datum waarop het Lid zijn toestemming heeft gegeven om Lid te worden;
b) bij verkoop per telefoon: de datum waarop het Lid telefonisch zijn instemming met het Lidmaatschap heeft uitgedrukt, per telefoon;
c) in geval van verkoop per website of e-mail: de datum waarop het Lidmaatschap aan het Lid per e-mail werd bevestigd.
Duur van de verzekering
Als U toegetreden bent tot de Dekking Annulering, bent U gedekt vanaf de begindatum van het Lidmaatschap tot het moment waarop de Reis start.
Herroepingsrecht
Het Lid heeft het recht zich terug te trekken uit het Lidmaatschap als het Lidmaatschap meer dan 30 dagen vóór de Vertrekdatum gekocht werd en de dekkingsperiode langer is dan een maand, met onmiddellijke ingang na kennisgeving van herroeping.
U kunt de volgende template gebruiken: “Ik meld hierbij (Mevr.,Dhr. naam, volledige naam, adres) mijn herroeping van de Groepsverzekeringspolis waartoe ik toegetreden ben op (datum), bewezen door Lidmaatschapscertificaat nr. XXXXX. Datum en handtekening.”
Wij zullen de volledige betaalde bedragen terugbetalen binnen een termijn van maximaal dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van Uw verzoek, op voorwaarde dat er geen verzoek tot schadevergoeding of schademelding is ingediend of wordt ingediend en dat er zich geen voorval heeft voorgedaan dat aanleiding zou kunnen geven tot een dergelijke vordering.
3. BIJDRAGE
De bijdrage wordt voorafgaand aan het Lidmaatschap aan het Lid bekendgemaakt en omvat belastingen en kosten. Deze wordt betaald aan de Verzekeraar op de datum van het Lidmaatschap.
4. BETALING VAN EEN SCHADEGEVAL
Het bedrag van de schade waarvoor Xxx aansprakelijk kunnen worden gesteld, is verschuldigd binnen 30 dagen nadat het bewijs van de schade door Ons is ontvangen, of nadat een schikkingsovereenkomst met betrekking tot de schade door Ons is overeengekomen.
De betaling van de aan de Verzekerde verschuldigde vergoeding geschiedt in dezelfde valuta die door het Lid voor de betaling van de bijdrage wordt gebruikt.
5. ONJUISTE MEDEDELING OF VERZWIJGING
Valse of onjuiste mededelingen of verzwijgingen door het Lid kunnen geheel of gedeeltelijk afbreuk doen aan het recht om gedekt te worden onder de Groepsverzekeringspolis, en kunnen ook indien van toepassing, aanleiding geven tot de nietigheid van het Lidmaatschap, voor zover voorzien door het toepasselijke recht.
6. VERZWARING OF VERMINDERING VAN HET RISICO
Het Lid dient de Verzekeraar schriftelijk in kennis te stellen van elke verzwaring of vermindering van het door de Groepsverzekeringspolis gedekte risico als gevolg van het Lidmaatschap, voor zover en in de mate waarin dit volgens het toepasselijke recht vereist is.
7. REDDINGSKOSTEN
De Verzekerde zal al het mogelijke doen om de schade of de gevolgen ervan veroorzaakt door een gedekt voorval te vermijden of te minimaliseren, op eigen initiatief of in opdracht van de Verzekeraar.
Deze kosten worden gedekt tot het bedrag van het verzekerde bedrag, zelfs indien de genomen maatregelen geen nut hebben.
Indien de uitkering voor de schade het verzekerde bedrag heeft uitgeput, kan het verzekerde bedrag enkel worden overschreden voor de reddingskosten opgelopen door de Verzekerde overeenkomstig de artikelen 106 en 146 van de Wet van 4 april 2014 betreffende Verzekeringen. Deze overschrijding zal beperkt zijn tot de bedragen vermeld in artikel 4 van het Koninklijk Besluit van 24 december 1992 tot uitvoering van de Wet van 25 juni 1992 op de Landverzekeringsovereenkomst of van elk ander decreet dat zal worden uitgevaardigd ter uitvoering van de Wet van 4 april 2014 betreffende Verzekeringen of van elke andere wet/reglementering.
In geval van uitputting van het totaal verzekerd bedrag zijn, voor de dekking van de aansprakelijkheid, de reddingskosten gedekt boven het verzekerd bedrag tot een maximum van:
- 495.787,05 EUR wanneer het verzekerde bedrag lager is dan of gelijk is aan 2.478.935,25 EUR;
- 495.787,05 EUR plus 20% van het verzekerde bedrag tussen 2.478.935,25 EUR en 12.394.676,24 EUR, indien het verzekerde bedrag van het verzekeringscontract lager is dan of gelijk is aan 12.394.676,24 EUR;
- 2.478.935,25 EUR plus 10% van het verzekerde bedrag rood boven 12.394.676,24 EUR, met een maximum van 9.915.740,99 EUR, indien het verzekerde bedrag hoger is dan 12.394.676,24 EUR.
In geval van uitputting van het totale verzekerd bedrag zijn de reddingskosten gedekt, voor de andere dekkingen, boven het verzekerde bedrag tot een maximum van 18.592.014,36 EUR.
Deze bedragen houden verband met de ontwikkeling van het indexcijfer van de consumptieprijzen en het basisindexcijfer is dat van november 1992, namelijk 113,77 (basis 1988 = 100).
8. SUBROGATIE
Voor de aansprakelijkheidsdekking neemt de Verzekeraar, na kosten te hebben gemaakt, alle rechten en vorderingen over die Verzekerde zou kunnen hebben op derden die aansprakelijk zijn voor de schade aan Verzekerde.
Ons recht van verhaal is beperkt tot de totale kosten die wij hebben gemaakt in het kader van de uitvoering van deze Groepsverzekeringspolis.
U zult in redelijkheid met Ons meewerken bij de uitoefening van Onze subrogatierechten.
9. ANDERE VERZEKERINGEN
Het Lid deelt de Verzekeraar schriftelijk mee of hij/zij een andere verzekeringsovereenkomst heeft afgesloten die dezelfde risico(‘s) dekt. In geval van schade dient de Verzekerde de schade te melden aan alle verzekeraars onder vermelding van de naam van de anderen.
Elke Verzekeraar is slechts aansprakelijk voor de betaling van de schadevergoeding ten belope van een deel van zijn respectief risicoaandeel.
10. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSMACHT
De Groepsverzekeringspolis, het Lidmaatschap, de interpretatie ervan, of enige andere kwestie met betrekking tot de constructie, de geldigheid of de werking en de prestaties ervan, zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de Groepsverzekeringspolis, het Lidmaatschap, of het onderwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.
11. VERJARINGSTERMIJN
De rechten die voortvloeien uit deze Groepsverzekeringspolis kunnen door de Verzekerde niet meer worden uitgeoefend na drie jaar te rekenen vanaf de datum van het voorval dat aan het recht ten grondslag ligt.
U dient onmiddellijk contact met ons op te nemen bij het optreden van een gedekt schadegeval. Indien Xxx niet rechtstreeks zijn tussengekomen en toch een vergoeding wordt verstrekt onder de dekking, bent U verplicht om bewijs van de relevante omstandigheden te leveren.
12. OVERDRACHT
U mag het Lidmaatschap niet overdragen zonder Onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
De bescherming van uw Persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Het doel van deze privacyverklaring is om uit te leggen hoe en voor welke doeleinden wij uw Persoonsgegevens gebruiken. Xxxx deze privacyverklaring zorgvuldig door.
1. Welke rechtspersoon zal uw Persoonsgegevens gebruiken?
De verwerkingsverantwoordelijke is het Iers bijkantoor van Europ Assistance S.A., gevestigd te 4e verdieping, 0-0 Xxxx Xxxx, Xxxxxx 0, X00X0X0, Xxxxxxx. Het bijkantoor is geregistreerd bij de Irish Companies Registration Office onder nummer 907089 (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke”). Europ Assistance S.A. is een onderneming die wordt gereguleerd onder de Franse Verzekeringswet (Code des assurances) met maatschappelijke zetel te Xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx, een société anonyme geregistreerd in het Régistre du Commerce et des Sociétés deNanterre onder het nummer 450 366 405.
Indien u vragen heeft met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens of indien u gebruik wenst te maken van uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via onderstaande contactgegevens:
Europ | Assistance | SA | – DPO | |
0/0 | Xxxx | Xxxx | ||
X00X0X0 | ||||
Xxxxxx | ||||
Xxxxxxx | ||||
XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
2. Op welke wijze gebruiken wij uw Persoonsgegevens?
De Verwerkingsverantwoordelijke zal uw Persoonsgegevens gebruiken voor:
- het afsluiten van verzekeringen en risicobeheer;
- uitgifte van polissen en administratie;
- behandeling van vorderingen; en
- gegevensuitwisseling ten behoeve van fraudepreventie.
De verwerking van uw Persoonsgegevens is rechtmatig omdat het noodzakelijk is deze gegevens te verwerken voor de uitvoering van een overeenkomst of om te genieten van de verzekeringsgaranties of ook omdat het noodzakelijk is om maatregelen te nemen vóór de sluiting van de overeenkomst.
3. Welke Persoonsgegevens worden verwerkt?
Uitsluitend Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn ten behoeve van bovengenoemde doeleinden zullen worden verwerkt. In het bijzonder zal de Verwerkingsverantwoordelijke de volgende Persoonsgegevens verwerken:
- naam, adres en identiteitsbewijzen;
- bankgegevens.
4. Met wie delen wij uw Persoonsgegevens?
We kunnen uw Persoonsgegevens delen met aan Europ Assistance Group gelieerde partijen of met entiteiten die behoren tot de Generali Group, externe organisaties zoals onze auditors, herverzekeraars of medeverzekeraars, schadebeheerders, agenten, distributeurs die van tijd tot tijd de diensten gedekt door uw verzekeringspolis dienen te leveren en alle andere entiteiten die een technische, organisatorische en operationele activiteit uitvoeren ter ondersteuning van de verzekering. Dergelijke organisaties of entiteiten kunnen u afzonderlijk toestemming vragen om uw Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te verwerken.
5. Waarom het verstrekken van uw Persoonsgegevens noodzakelijk is
Het verstrekken van uw Persoonsgegevens is noodzakelijk om de polis aan te kunnen bieden en te beheren, uw vorderingen te behandelen, in het kader van herverzekering of medeverzekering, om controles of tevredenheidsonderzoek uit te voeren, om datalekken en fraude te beheersen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en, meer in het algemeen, om onze verzekeringsactiviteiten uit te voeren. Als u uw Persoonsgegevens niet verstrekt, is het voor ons niet mogelijk om de diensten onder de polis aan u te leveren.
6. Waarheen geven wij uw Persoonsgegevens door?
Wij kunnen uw Persoonsgegevens doorgeven naar landen, gebieden of organisaties die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, welke landen door de Europese Commissie niet worden geacht een passend niveau van bescherming te bieden, zoals de VS. Deze situatie doet zich voor wanneer u de verzekeringsdekking inroept terwijl u in één van deze landen verblijft.
In een dergelijk geval zal de doorgifte van uw Persoonsgegevens aan niet in de EER gevestigde partijen plaatsvinden in overeenstemming met passende en geschikte waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. U hebt het recht om informatie te verkrijgen en, indien van toepassing, een kopie van de waarborgen die zijn geïmplementeerd voor de doorgifte van uw Persoonsgegevens buiten de EER. Dit kunt u doen door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming.
7. Uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens
U kunt de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot uw Persoonsgegevens:
- Toegang: u mag de Verwerkingsverantwoordelijke om inzage van uw Persoonsgegevens verzoeken;
- Rectificatie: u mag de Verwerkingsverantwoordelijke verzoeken incorrecte of onvolledige Persoonsgegevens te corrigeren;
- Gegevenswissing: u mag de Verwerkingsverantwoordelijke verzoeken uw Persoonsgegevens te verwijderen indien een van onderstaande gronden van toepassing is:
a. indien de Persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt;
b. u trekt de toestemming in waarop de verwerking is gebaseerd en wanneer er geen andere wettelijke grond is voor de verwerking;
c. u maakt bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking of u maakt bezwaar tegen de verwerking voor direct marketing;
d. de Persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt; of
e. de Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen van het recht van de Unie of de lidstaat waaraan de Verwerkingsverantwoordelijke is onderworpen;
- Beperking: u mag de Verwerkingsverantwoordelijke verzoeken om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken indien een van de volgende situaties zich voordoet:
a. u betwist de juistheid van uw Persoonsgegevens, gedurende een periode die de Verwerkingsverantwoordelijke in staat stelt om de juistheid van uw Persoonsgegevens te verifiëren; De verwerking is onrechtmatig en u bent tegen het wissen van de Persoonsgegevens en vraagt in plaats daarvan om de beperking van het gebruik ervan;
b. de Verwerkingsverantwoordelijke heeft de Persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of
c. u hebt bezwaar gemaakt tegen verwerking op grond van het recht om bezwaar aan te tekenen tegen geautomatiseerde besluitvorming, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van de Verwerkingsverantwoordelijke prevaleren op die van u.
- Overdraagbaarheid: u mag de Verwerkingsverantwoordelijke verzoeken om de Persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt over te dragen aan een andere organisatie en/of te vragen om uw Persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm.
Uw rechten, inclusief het recht om bezwaar te maken, kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke via:
Europ Assistance SA – DPO 0/0 Xxxx Xxxx
X00X0X0
Xxxxxx Xxxxxxx
XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Het verzoek is kosteloos, tenzij het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.
8. Hoe u een klacht kunt indienen
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit; de contactinformatie voor de relevante Toezichthoudende Autoriteiten wordt hieronder verstrekt:
België: Gegevensbeschermingautoriteit Xxxxxxxxxxxxxx 00,
0000 Xxxxxxx Xxxxxx
Tel : x00 (0)0 000 00 00
Fax :x00 (0)0 000 00 00
Ierland:
Data Protection Xxxxxxxxxxxx
Xxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxxxxxx, Xx. Xxxxx, X00 XX00, Xxxxxxx
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
9. Hoe lang bewaren wij uw Persoonsgegevens?
Wij bewaren uw Persoonsgegevens zolang als nodig voor de hierboven uiteengezette doeleinden, of zolang als door de wet vereist.
14. ONS CONTACTEREN BIJ EEN SCHADEGEVAL
Om aangifte van Uw schadegeval te doen, kunt U Ons aanschrijven op het volgende adres:
Vergoedingsdienst Europa Assistance GCC Postbus 36364 - 00000 Xxxxxx – SPANJE Email: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Tel: 00 00 0 000 00 00
15. KLACHTENPROCEDURE
Wij streven ernaar U het hoogste serviceniveau te bieden. In geval van ontevredenheid dient U Uw klacht eerst naar het volgende adres te sturen:
EUROP ASSISTANCE – INTERNATIONAL COMPLAINTS
X. X. XXX 00000 00000 Xxxxxx, Xxxxxx
Wij zullen de ontvangst van uw klacht binnen 10 dagen bevestigen, tenzij wij direct een antwoord kunnen geven. Wij verbinden ons ertoe binnen twee maanden een definitief antwoord te geven.
Als U niet tevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgehandeld, kunt U een schriftelijke melding sturen: The Compliance Officer (de toezichthouder)
Europ Assistance S.A. Xxxxx Xxxxxx 0xx Xxxxx, 0-0 Xxxx Xxxx,
Xxxxxx 0, Xxxxxxx, X0X0 X00
E-mail: xxxxxxxxxx_xxxx_xx@xxxxxxxx.xxx
Als er geen oplossing is gevonden, kunt u ook contact opnemen met de Franse Ombudsman:
La Médiation de l’Assurance TSA 50110
75441 Parijs Cedex 09 xxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx/
of met de Belgische Ombudsman:
Ombudsman voor de Verzekeringen de Meeûssquare 35, 1000 Brussel
Tel. 00 000 00 00 – Fax 00 000 00 00
xxxx@xxxxxxxxx.xx – xxx.xxxxxxxxx.xx.
Het indienen van een klacht heeft geen invloed op Uw mogelijkheid om een gerechtelijke procedure te starten.
BIJZONDERE VOORWAARDEN
ANNULERING & WIJZIGING
Waarvoor U gedekt bent:
Het doel van deze dekking is U te verzekeren tegen de kosten die U zou kunnen hebben als rechtstreeks gevolg van de annulering en wijziging van de gedekte Reis in het geval dat één van de volgende verzekerde gebeurtenissen zich zou voordoen voor de aanvang van de Reis, behoudens toepassing van een uitsluiting en binnen de beperkingen vermeld in de Tabel met Waarborgen.
DE VOLGENDE KOSTEN WORDEN IN IEDER GEVAL NIET GEACHT DEEL UIT TE MAKEN VAN DE TE DEKKEN KOSTEN: LUCHTHAVENTAKSEN, HAVENTAKSEN, VERZEKERINGSPREMIE, SERVICEKOSTEN EN GEBOEKTE ACTIVITEITEN TIJDENS DE REIS.
De verzekerde gebeurtenissen zijn:
1. Ziekte (met inbegrip van voorafbestaande ziektes), ongeval, overlijden of dringende transplantatie van een orgaan (als donor of ontvanger):
• Een Verzekerde;
• Een gezinslid dat gewoonlijk onder hetzelfde dak woont met de verzekerde of zijn of haar ouders of familieleden tot en met de derde graad
• De persoon die verantwoordelijk is voor de zorg voor minderjarigen of volwassenen met een handicap voor wie U de wettelijke voogd of voogd bent;
• Van de persoon bij wie de verzekerde gratis in het buitenland ging logeren;
2. Aanzienlijke schade aan de woning, tweede verblijfplaats of aan de beroepslokalen van de verzekerde;
3. Ontslag van de Verzekerde;
4. Aanvang van de job voor een periode van ten minste 3 opeenvolgende maanden in een nieuwe onderneming waarin een Verzekerde het afgelopen halfjaar niet werkzaam was op het moment van het aangaan van de nieuwe arbeidsovereenkomst. De meervoudige overeenkomsten die door uitzendbureaus worden gesloten om taken voor andere ondernemingen te verrichten, worden beschouwd als overeenkomsten voor de ondernemingen waarin de werknemer zijn of haar activiteiten uitoefent;
5. Oproeping van een Verzekerde om als partij, getuige, jurylid voor de rechter of een andere openbare instantie te verschijnen;
6. Overlevering van een kind ter adoptie door een Verzekerde;
7. Onverwachte mislukking van de toekenning van visas aan een Verzekerde zonder rechtvaardiging
8. Indien de verzekerde, om medische redenen, niet de nodige inentingen kan krijgen voor de geplande reis;
9. Medische complicaties of medische problemen onmiddellijk gelinkt aan de zwangerschap van de verzekerde of van een familielid tot de 3e graad
10. Zwangerschap van de verzekerde of van de reisgezellin van de verzekerde voor zover de reis voorzien was in de laatste 3 maanden van de zwangerschap en deze zwangerschap niet bekend was toen de reis werd geboekt
11. De aankoop van een nieuwe woning of de ondertekening van een nieuwe huurovereenkomst binnen 30 dagen na de geplande vertrekdatum;
12. Ontslag door de werkgever, om economische reden, van de verzekerde of zijn/haar partner op voorwaarde dat dit ontslag
13. Intrekking van de door de werkgever reeds toegestane vakantiedagen van de verzekerde wegens ziekte, ongeval of overlijden van de collega die de verzekerde had moeten vervangen tijdens de reis
14. De noodzakelijke aanwezigheid van de verzekerde en/of zijn/haar partner die een vrij of zelfstandig beroep uitoefent als gevolg van de niet-beschikbaarheid van de persoon die de verzekerde had moeten vervangen, wegens ziekte, ongeval of overlijden.
15. De mutatie om beroepsredenen van de verzekerde, waarvoor de verhuizing van de verzekerde vereist is, op voorwaarde dat die plaatsheeft na de inwerkingtreding van de dekking en na de boeking van de reis, en dat het de Reis
onmogelijk maakt.
16. De oproeping van de verzekerde en/of zijn/haar partner voor humanitaire hulp of een militaire missie
17. Het herexamen dat de verzekerde moet afleggen op het einde van het schooljaar of academiejaar, dat niet kan worden uitgesteld en dat de verzekerde moet afleggen in de periode tussen de vertrekdatum en 30 dagen na de datum van terugkeer van de reis
18. De echtscheiding van de verzekerde, indien de procedure voor de recht- bank werd ingeleid na de boeking van de reis en op voorlegging van een officieel document
19. De feitelijke scheiding van de verzekerde. Eén van de partners moet een officieel document van verandering van domicilie voorleggen dat dateert van na de boeking van de reis
20. De home- of carjacking van het voertuig dat aan de verzekerde toebehoort en die zich voordoet in de week vóór de vertrekdatum.
21. Het totale verlies of de totale immobilisatie van het privévoertuig dat aan de verzekerde en/of zijn/haar partner toebehoort, ten gevolge van een verkeersongeval, diefstal of brand tijdens de week vóór de vertrekdatum
22. Het niet plaatsvinden van de inscheping (station, haven, luchthaven) als gevolg van een totale immobilisatie van het voertuig van de Verzekerde op de dag van vertrek na een verkeersongeval op weg naar de plaats van inscheping (station, haven, luchthaven);
23. De diefstal in de 7 dagen vóór de vertrekdatum van het voor de reis noodzakelijke visum of paspoort van de verzekerde, zijn/haar partner of een verwant in de 2e graad die met de verzekerde meereist.
24. Het overlijden van xx hond, kat of paard in de 7 dagen vóór de vertrek- datum.
25. De onverwachte uitzetting uit het huis dat de verzekerde huurt voor zover de opzegging van de huur niet kenbaar was gemaakt op het moment dat de reis werd geboekt. De feitelijke uitzetting moet plaatsvinden binnen de 30 dagen vóór de voorziene vertrekdatum
26. De onverwachte uitzetting uit het rustoord van een verwant tot de 2e graad voor zover deze niet kenbaar was op het moment dat de reis werd geboekt. De feitelijke uitzetting moet plaatsvinden binnen de 30 dagen vóór de voorziene vertrekdatum
27. Het weglopen, de kidnapping, de ontvoering of de verdwijning van de verzekerde, zijn/haar partner evenals elk familielid dat gewoonlijk onder hetzelfde dak woont, of zijn/haar ouders of verwanten tot en met de 2e graad
28. De annulering van de huwelijksreis als gevolg van de annulering van de burgerlijke huwelijksplechtigheid van de verzekerde
De tussenkomst van de Verzekeraar is beperkt tot de bedragen vermeld in de Tabel met Waarborgen.
Indien de gebeurtenis slechts voor één Verzekerde geldt, hebben de andere Verzekerden recht op de dekking voor dezelfde annuleringsgebeurtenis.
Waarvoor U niet gedekt bent:
U bent slechts gedekt met betrekking tot de verzekerde gebeurtenissen vermeld in het bovenstaande onderdeel “Waarvoor U gedekt bent” en voor zover daarin beschreven. Bovendien bent U niet gedekt voor de gevolgen van één van de volgende gebeurtenissen, die zijn uitgesloten van deze dekking:
1. Degenen die opzettelijk zijn veroorzaakt door een Verzekerde, een Familielid of een Reisgenoot;
2. Ziekten of Letsels veroorzaakt door het gebruik van alcoholische dranken (met een alcoholgehalte hoger dan of gelijk aan 0,5 gram per liter bloed of 0,22 milligram per liter lucht, in geval van een auto-ongeval), door de Verzekerde of de Reisgenoot,
3. Het gebruik van verdovende middelen, drugs of geneesmiddelen, andere dan die zijn voorgeschreven door een arts;
4. Xxxxxxxxx, poging tot zelfmoord of zelfverwonding door een Verzekerde, een Familielid of Reisgenoot;
5. Epidemieën of besmettelijke ziekten die plotseling de kop opsteken en zich snel door de bevolking verspreiden, alsmede ziekten die worden veroorzaakt door verontreiniging en/of besmetting van de atmosfeer;
6. Oorlogen, demonstraties, opstanden, Terrorisme, sabotage en Stakingen;
7. De gevolgen van psychose, neurose, persoonlijkheidsstoornis, stoornis, psychosomatische stoornis of depressieve toestand van de Verzekerde;
8. De deelname van de Verzekerde aan weddenschappen, uitdagingen of gevechten;
9. Het beoefenen van sportcompetities of gemotoriseerde competities (wedstrijden of rally's);
10. Het beoefenen van één van de volgende gevaarlijke activiteiten of sporten: boksen, gewichtheffen, worstelen, vechtkunsten, bergbeklimmen, bobslee, onderdompeling met ademhalingsapparatuur, speleologie, skischanssprongen, parapente, vluchten in ULM of zweefvliegtuig, springplankduiken, diepzeeduiken, deltavliegen, bergbeklimmen, paardrijden, heteluchtballonvaren, parachutespringen, hekken, defensieve sporten, avontuurlijke sporten zoals raften, bungee, wildwater (hydrospeed), kanoën;
11. Gevolgen van de transmutatie van de atoomkern, evenals straling veroorzaakt door de kunstmatige versnelling van atoomdeeltjes of een bestraling door een radioactieve bronenergie;
12. De tellurische bewegingen, overstromingen, vulkanische uitbarstingen en, in het algemeen, elk fenomeen veroorzaakt door de krachten van de natuur;
13. De gevolgen van het gebruik of het bezit van explosieven of vuurwapens;
14. De gevolgen van alcoholische cirrose.
Documenten en informatie vereist voor een schadegeval in het kader van een annulering van de Reis Het is noodzakelijk om ons de volgende documenten te bezorgen om het beheer van een schadegeval toe te staan:
1. Documenten die de feiten bewijzen die een verzekerde gebeurtenis vormen die onder deze dekking
valt (medisch verslag, overlijdensakte, ziekenhuisdocumenten, politierapport, klachten ingediend op politiebureaus...);
2. Door ons verstrekt formulier in te vullen door de bevoegde arts die de Verzekerde bezoekt of een andere persoon die medische behandeling ontvangt in verband met de Annuleringsdekking. Dit document is alleen nodig wanneer onvoldoende informatie over de gezondheidstoestand van de betrokkene is verstrekt;
3. Kopie van bevestigingsmail en/of ontvangstbewijzen voor de gekochte Reis;
4. Kopie van documenten van de kosten veroorzaakt door de annulering van de Reis, uitgegeven door de Reisorganisator en die een uitsplitsing van de bedragen en items in kwestie omvat, evenals een kopie van de algemene voorwaarden van de koop van de Reis;
5. Kopie van het door de Reisorganisator of een andere distributeur afgegeven document waarin de annulering van de Reis werd bevestigd en waaruit de kosten blijken als gevolg van de annulering van de Reis;
6. Indien de annulering het gevolg is van één van de hierboven genoemde verzekerde gebeurtenissen waarbij een Familielid of een Familielid van de Derde Graad betrokken is, moet een document worden overgelegd waaruit de relatie tussen de Verzekerde en het Familielid of het Familielid van de Derde Graad blijkt (bijvoorbeeld een geboorteakte/certificaat van familiebanden voor elk van de betrokken partijen), indien dergelijke documenten bestaan in het Thuisland waar de Verzekerde de Reis heeft geboekt.
Als U problemen heeft met het verstrekken van de bovenstaande documentatie, kunt U altijd een ander document met dezelfde juridische waarde (bijv. verklaring op eer) en met de relevante informatie bezorgen.
Wij verbinden ons ertoe de vertrouwelijkheid te respecteren van de informatie die wordt verstrekt tijdens de looptijd van de verzekering of een schadegeval. Alle medische gegevens dienen in een enveloppe met de vermelding “vertrouwelijk / medisch beroepsgeheim” te worden toegezonden ter attentie van de Raadgevende Geneesheer van de Verzekeraar, zodat dit document uitsluitend door Onze Raadgevende Geneesheer van de Verzekeraar kan worden gelezen.
Tabel met Waarborgen
Onderstaande bedragen zijn onderworpen aan de toepassing van elke uitsluiting en aan de voorwaarden beschreven in de Algemene en Bijzondere Voorwaarden.
WAARBORG | MAXIMUM | VRIJSTELLING |
ANNULERING & WIJZIGING | 100% van de reissom en per bungalow | Nul |