Leveringsvoorwaarden Verhage orthopedie.
Leveringsvoorwaarden Verhage orthopedie.
Op al onze leveringen zijn de algemene voorwaarden van de NVOS/Orthobanda van toepassing.
Artikel 1- Definities
In deze voorwaardenw ordt verstaan onder:
a. Voorw aarden: de onderhavige algemene voorwaarden;
b. Overeenkomst: de overeenkomst van aanneming vanw erk, tew eten he t vervaardigen, repareren, aanpassen en/of leveren van orthopedische (maat -
)schoenen, orthesen, prothesen, therapeutisch elastische kousen e n ove ri ge orthopedische voorzieningen. Op de Overeenkomst tussen Leverancier en een natuurlijke persoon is het “algemeen gedeelte” alsmede het “bijzondere gedeelte natuurlijke personen (consumenten)” van deze algemene voorw aarden van toepassing. Op de Overeenkomst tussen Leverancier en een rechtspersoon is het “algemeen gedeelte” alsmede het “bijzondere gede el te rechtspersonen” van deze algemene voorwaarden van toepassing;
c. Leverancier: OIM Holding B.V. en alle daaraan gelieerde (dochter)vennootschappen die actief zijn als vervaardiger van en/of verhandelen van orthopedische (maat -)schoenen, orthesen, prothesen, therapeutisch elastische kousen en overige orthopedische voorz i eni nge n; d. Cliënt: de natuurlijke persoon dan w el rechtspersoon met w ie en/of ten behoeve vanw ie de leverancier een overeenkomst heeft gesloten of met w i e de leverancier daarover in onderhandeling is;
e. Klachtencommissie: de commissie voor de behandeling van klac hte n van een cliënt jegens een NVOS-Orthobanda lid.
ALGEMEEN GEDEELTE
Artikel 2- Toepasselijkheid, geldigheid en bekendmaking algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenk oms ten
w aarbij de Leverancier optreedt als verkoper dan w el vervaardiger van orthopedische (maat-)schoenen, orthesen, prothesen, therapeutisch elastische kousen en overige orthopedische voorzieningen. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere aanbieding, offerte, onderhandelings - dan w el andere precontractuele situatie w aarin de Leverancier zich bevindt.
2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de w ederpartij bi j de gesloten overeenkomst, danw el bij de aanbiedings- of onderhandel i ngsf ase w ordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Afw ijking van deze algemene voorwaarden kan slechts in ove r l e g me t de Leverancier geschieden en dient in alle gevallen schriftelijk te w orden vastgelegd.
Artikel 3- Nietigheid of vernietiging van (een deel van) de voorwaarden
1. Nietigheid of vernietiging van één of enige bepalingen van deze algeme ne voorw aarden of van enige bepaling in een tussen partijen gesloten Overeenkomst laat de w erking van de overige bepalingen van deze voorw aarden of van die overeenkomst onverlet.
2. In geval van nietigheid of vernietiging zoals in het eerste lid bedoeld, z ul l en partijen voor die bepalingen een regeling in de plaats stellen die de str e kki ng van het beding zo goed mogelijk benadert.
Artikel 4- Aard van de Overeenkomst en totstandkoming
1. De Overeenkomst w ordt gekw alificeerd als een overeenkomst van aanneming van w erk indien de Leverancier zaken van stoffelijke aard vervaardigt die speciaal op maat w orden gemaakt voor de Cliënt. De overeenkomst van aanneming vanw erk komt tot stand door de s chr i fte l i jk e opdracht van de Cliënt. Onder schriftelijke opdracht wordt tevens verstaan een voor akkoord getekende offerte of aanbieding.
2. De Overeenkomst wordt gekwalificeerd als een overeenkomst van koop e n levering indien de Leverancier zaken levert die w eliswaar door de Leveranc i er zijn vervaardigd, doch niet specifiek voor een afzonderlijk individu passend z i j n gemaakt. De koopovereenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de door de Leverancier schriftelijk gedane aanbieding/offerte. Onder schriftelijke aanvaarding wordt tevens verstaan een voor akkoord gete ke nde offerte of aanbieding.
3. De Overeenkomst is in geen geval aan te merken als een overeenkomst tot geneeskundige behandeling, nu de Leverancier vervaardiger is van orthopedische (maat-)schoenen, orthesen, prothesen, therapeutisch elastische kousen en overige orthopedische voorzieningen, doch deze hulpmiddelen niet voorschrijft.
Artikel 5- Overmacht
1. Indien de Leverancier als gevolg van overmacht niet in staat i s om (ti j di g) aan zijn verplichtingen te voldoen, dan zijn partijen ieder gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden.
2. Van overmacht aan de zijde van de Leverancier is sprake indien de Leverancier verhinderd is aan zijn verplichtingen jegens de Cliënt t e v ol doen ten gevolge van oorzaken die buiten haar schuld of risicosfeer zijn ontstaan, w xxxxxxxx onder andere w ordt verstaan: brand, w erkstaking, oproer, w aterschade, rampen, overheidsmaatregelen, sabotage, diefstal, ver mi ssi ng en storingen in de levering van energie.
3. In het geval van overmacht is de Cliënt niet gerechtigd tot enige vo r m van schadevergoeding, behoudens in voorkomend geval de in artikel 6:78 BW genoemde voordeeltoerekening.
4. In het geval van overmacht behoudt de Leverancier het recht op be tal i ng van reeds geleverde zaken en/of reeds verrichte w erkzaamheden.
5. Indien in het geval van overmacht de Cliënt de overeenkomst ontbindt, is de Cliënt verplicht om een geldsom te betalen aan de Leverancier bestaande ui t een redelijke vergoeding voor de door de Leverancier gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden, geleden verlies en gederfde winst.
Artikel 6- Tussentijdse ontbinding
1. De Leverancier is bevoegd de Overeenkomst tussentijds met onmi dde l li j ke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden door middel van e e n daartoe strekkende schriftelijke verklaring aan de Cliënt indien: - de Cl i ë nt i n verzuim is, danw el enige verplicht ing jegens de Leverancier niet nakomt; - de Cliënt in staat van faillissement, surseance van betaling, stillegging of liquidati e komt te verkeren, dan w el anderszins de beschikkingsmacht over zijn gehele of gedeeltelijke vermogen verliest of heeft verloren.
2. In geval van ontbinding op grond van artikel 6 lid 1 is de Cliënt aansprakel i jk voor alle reeds door de Leverancier gemaakte kosten en is zij gehouden die t e vergoeden.
Artikel 7- Betaling aanneemsom/koopprijs en eigendomsvoorbehoud
1. De Cliënt is verplicht de verschuldigde aanneemsom, danw el koopsom te betalen binnen de daarvoor in de factuur vermelde betalingstermijn. Indie n i n de factuur geen betalingstermijn staat vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
2. De Cliënt is in verzuim vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken. De Leverancier zendt na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering en geeft de Cliënt alsnog de gelegenheid om binnen 14 dagen na de dagtekening van deze betalingsherinnering het verschuldigde bedrag te voldoen.
3. I ndien de Cliënt na het verstrijken van de termijn van 14 dagen als bedoeld in artikel 7 lid 2 het verschuldigde bedrag niet heeft voldaan, is hij vanaf de vervaldatum van de betalingsherinnering de alsdan geldendew ettelijke rente verschuldigd. Voor consumenten geldt de wettelijke rente als omsc hr eve n i n artikel 6:119 BW . Voor rechtspersonen geldt de w ettelijke handelsrente als omschreven in artikel 6:119a BW. Dew ettelijke (handels)rentew ordt berek end over het nog openstaande bedrag, vanaf de vervaldag van de betalingsherinnering tot en met de dag van betaling, w aarbij een gedeelte van een maand zal gelden als gehele maand.
4. Alle door de Leverancier ter incassering van haar vordering te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de Cliënt. De buitengerechtelijke incassokosten w orden hierbij gefix eerd volgens de navolgende staffel: - 15% van het bedrag van de hoofdsom van de vorder i ng over de eerste € 2.500,00; - 10% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 2.500,00; - 5% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 5.000,00; - 1% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de volgende € 190.000,00; - 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een max imum van € 6.775,00. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen in ieder geval € 40,00.
5. Zolang de Cliënt het volledige bedrag van de openstaande facturen niet heeft voldaan, w xxxxxxxx ook te verstaan de betaling van de w ettelijke (handels)rente en de overige kosten die in verband met de te late betaling van de facturen zijn gemaakt, blijft de Leverancier eigenaar van alle door haar aan de Cliënt geleverde zaken en kan de Leverancier van de Cliënt afgifte vorderen van de aan haar in eigendom toebehorende zaken.
6. Indien de Leverancier tot terugvordering van een zaak als bedoeld in artik el 7 lid 5 w enst over te gaan, deelt hij dit schriftelijk mede aan de Cliënt. De Cliënt is verplicht om binnen vijf kalenderdagen na dagtekening van de mededeling tot terugvordering de zaak xxxxxx aan de Leverancier terug te zenden, dan w el het volledige bedrag van de nog openstaande facturen te voldoen.
Artikel 8- Garantie
1. Voor w at betreft de pasvorm van de op maat gemaakte hulpmiddelen geldt
-bij een gelijkblijvende situatie- een garantie van drie maanden na de levering.
2. Voor w at betreft het materiaal en de technische kwaliteit van het geleverde orthopedisch schoeisel, de orthese, prothese of de therapeutsch elastische kousen geldt een garantie van zes maanden na de levering.
3. De garantiebepalingen gelden niet bij normale slijtage, dan w el onzorgvuldig gebruik.
4. Geringe afw ijkingen in de door de Leverancier vervaardigde, dan w el
geleverde zaken geven de Cliënt geen recht op hernieuwde levering. Ee n op maat vervaardigde zaak w ordt door de Leverancier niet teruggenomen. Er bestaat geen recht op hernieuw de levering indien de op maat gemaakte zaak w erd vervaardigd op basis van (foutieve) gegevens die door de (medisch behandelaar van de) Cliënt aan de Leverancier zijn verstrekt.
Artikel 9- Klachten
1. Een klacht over de door de Leverancier vervaardigde danw el ge l ev e rde zaak, dan w el de door de Leverancier verricht e dienstverlening, k an w orde n ingediend bij de Leverancier. De klacht dient volledig en duidelijk omschreven te w orden en dient binnen 14 kalenderdagen na levering van de zaak of ingeval van verborgen gebreken binnen 14 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk te worden ingediend bij de Leverancier. De Leveranc i e r zal vervolgens in overleg treden met de Cliënt omtrent een passende oplossing van de klacht.
2. Indien de Cliënt van mening is dat het niet mogelijk is om met de Leverancier tot een oplossing van de klacht te komen, dan kan de Cliënt de klacht indienen bij de “Klachtencommissie Orthopedische Hulpmiddelen” van de NVOS-Orthobanda. Indiening van de klacht geschiedt door het invullen van het “Klachtenformulier NVOS-Orthobanda”, dat kanw orden gedownl oad op de w xxxxxxxxx.xxxx-xxxxxxxxxx.xx. Voor de behandeling van e e n k l acht door de Klachtencommissie is € 25,00 verschuldigd.
3. Het indienen van een klacht ontheft de Cliënt niet van de v erplichting tot betaling van de door de Leverancier verzonden facturen.
4. De Klachtencommissie brengt een voor beide partijen niet-bindend advi es
uit.
5. Een klacht over een geleverde zaak, die wel aan de gestelde kwaliteitseisen voldoet, maar die niet geschikt blijkt te zijn voor het doel w aarvoor de c l ië nt deze w enst te gebruiken, wordt niet in behandeling genomen.
Artikel 10- Toepasselijk recht
1. Op rechtsverhoudingen tussen de Leverancier en de Cliënt is het Nederlands recht van toepassing. BIJZONDER DEEL: NATUURLIJKE PERSONEN (CONSUMENT)
Artikel 11- De offerte
1. De Leverancier brengt een offerte schriftelijk uit.
2. De offerte is gebaseerd op de door of namens de Cliënt door een behandelend deskundige (arts) verstrekte gegevens en de door de Leverancier gedane metingen, voor zover deze hebben plaatsgevonde n. 3. Offertes en aanbiedingen hebben, tenzij anders overeengekomen, een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van de offerte. Indien de Cliënt eerst na het verstrijken van de aanvaardingstermijn van 30 dagen overgaat tot het aanvaarden van de offerte tot het verva ar di ge n, dan w el leveren van enige zaak door de Leverancier, dan heeft de Leverancier het recht om deze opdracht te w eigeren.
4. Indien de Leverancier niet binnen vijf w erkdagen na ontvangst van de opdracht als bedoeld in het vorige lid heeft gereageerd, mag de gegeven opdracht als bevestigd worden beschouw d en is de Leveranc i e r ge houde n deze uit te voeren conform de door hem uitgebrachte offerte dan w el aanbieding.
Artikel 12- De prijs en prijswijzigingen
1. De prijs die een Cliënt moet betalen voor de door de Leverancier vervaardigde en/of geleverde zakenw ordt vooraf, dus vóór uitvoering van de w erkzaamheden danw el vóór levering van de zaken, overeengekomen tussen partijen.
2. Alle prijzen zijn vermeld in euro´s en exclusief btw en/of andere heffingen. 3. Indien na het sluiten van de Overeenkomst tussen partijen enige verhoging van prijsbepalende factoren optreedt, is de Leverancier gerechtigd deze verhoging in rekening te brengen.
4. De Cliënt heeft het recht om binnen tw ee w eken na ontvangst van een
bericht over de verhoging van de te betalen prijs, de overeenkomst te ontbinden, onder verrekening van de reeds door de Leverancier gemaakte kosten.
5. De Cliënt heeft het in artikel 12 lid 4 bedoelde recht niet indien de verhoging van de te betalen prijs het gevolg is van een prijswijziging die voortvloeit uit een w ettelijke bepaling of een door of vanw ege de overheid uitgevaardigde maatregel of door in de Overeenkomst overeengekomen prijsafspraken.
Artikel 13- De levering
1. Tenzij anders is overeengekomen, worden zaken aan de Cliënt afgeleverd in het bedrijf of filiaal van de Leverancier.
Artikel 14- De levertijd
1. Zodra alle voor de uitvoering van de te verrichten w erkzaamheden noodzakelijke administratieve en technische gegevens in het bezit zijn v an de Leverancier, bepaalt deze de levertijd en doet daarvan mededel ing aan de Cliënt, tenzij reeds in de Overeenkomst een levertijd is overeengekomen.
2. Een in de Overeenkomst bedongen levertijd gaat pas in op het moment dat alle voor de uitvoering van de te verrichten w erkzaamheden noodzakelijke administratieve en technische gegevens in het bezit zijn van de Leverancier
3. De opgave van de levertijd geschiedt zo nauw keurig mogelijk door de Leverancier. Deze verplicht zich om zich zoveel mogelijk aan de bepaalde levertijd te houden. De bepaalde levertijd is geen fatale termijn. Indien de bepaalde levertijd niet gehaaldw ordt, doet de Leverancier opgave van reden van vertraging en geeft zij een nieuw e levertijd.
4. Indien de vertraging in de levertijd te wijten is aan de Cliënt, danw e l i n z i j n risicosfeer ligt, bijvoorbeeld door het verstrekken van onjuiste of onvoll e dige gegevens, dan gaat de levertijd pas in na ontvangst van de correcte gegevens of herstel van het gebrek aan de zijde van de Cliënt.
5. De Leverancier is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die de Clië nt l i j dt
door overschrijding van de levertijd, indien overschrijding van de levertijd niet te w ijten is aan de Leverancier.
Artikel 15- De betaling
1. Xxxxxxxx vindt plaats in contanten voor of bij de levering, tenzij anders is overeengekomen. Indien afgesproken is dat op rekening betaald zalw orde n, geschiedt de betaling uiterlijk 30 kalenderdagen na factuurdatum op de door de Leverancier aangegevenw ijze.
2. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, dient de Cliënt te betal e n volgens de termijnen en de percentages zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld.
3. De Leverancier heeft het recht om vooruitbetaling van maximaal 50% van de overeengekomen prijs te verlangen, w anneer dit naar zijn oordeel gew ens t of noodzakelijk is. Een en ander w ordt reeds in de offerte vermeld.
Artikel 16- Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van de Leverancier is in alle gevallen beper kt t ot he t bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsve rz e ke raar van de Leverancier wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van he t eigen risico dat volgens de verzekeringsvoorw aarden op basis w aarvan uitkering w ordt gedaan, voor rekening van de Leverancier komt. Indien en voor zover om w elke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering(en) mocht plaatsvinden, is iedere gezamenl i j ke aansprakelijkheid als in dit artikel bedoeld, beperkt tot een bedrag ad € 75.000,00. BIJZONDER DEEL: RECHTSPERSONEN Artikel 17- De offerte 1. De Leverancier brengt een offerte schriftelijk uit.
2. Offertes en aanbiedingen hebben, tenzij anders overeengekomen, een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van de offerte. Zij zijn gebaseerd op de door of namens de Cliënt verstrekte
(technische) gegevens en de door de Leverancier aangeboden producten en/of diensten.
3. Indien de Leverancier niet binnen vijftienw erkdagen na ont vang s t van de opdrachtbevestiging door de de Cliënt heeft gereageerd, mag de ge ge ven opdracht als bevestigd worden beschouw d en is de Leveranc i e r ge houde n deze uit te voeren conform de bevestigde offerte.
Artikel 18- De prijs en prijswijzigingen
1. De prijs die een Cliënt moet betalen voor de door de Leverancier vervaardigde en/of geleverde zakenw ordt vooraf, dus vóór uitvoering van de w erkzaamheden danw el vóór levering van de zaken, overeengekomen tussen partijen.
2. Alle prijzen zijn vermeld in euro´s en exclusief btw en/of andere heffingen. 3. Indien na het sluiten van de Overeenkomst tussen partijen enige verhoging van prijsbepalende factoren optreedt, is de Leverancier gerechtigd deze verhoging in rekening te brengen.
4. De Cliënt heeft het recht om binnen tw ee w eken na ontvangst van een
bericht over de verhoging van de te betalen prijs, de overeenkomst te ontbinden, onder verrekening van de reeds door de Leverancier gemaakte kosten.
5. De Cliënt heeft het in artikel 17 lid 4 bedoelde recht niet indien de verhoging van de te betalen prijs het gevolg is van een prijswijziging die voortvloeit uit een w ettelijke bepaling of een door of vanw ege de overheid uitgevaardigde maatregel of door in de Overeenkomst overeengekomen prijsafspraken.
Artikel 19- De aflevering
1. Tenzij anders is overeengekomen, worden zaken aan de Cliënt afgeleverd in het bedrijf of filiaal van de Leverancier.
Artikel 20- De levertijd
1. Zodra alle voor de uitvoering van de te verrichten w erkzaamheden noodzakelijke administratieve en technische gegevens in het bezit zijn v an de Leverancier, bepaalt deze de levertijd en doet daarvan mededel ing aan de Cliënt, tenzij reeds in de Overeenkomst een levertijd is overeengekomen.
2. Een in de Overeenkomst bedongen levertijd gaat pas in op het moment dat alle voor de uitvoering van de te verrichten w erkzaamheden noodzakelijke administratieve en technische gegevens in het bezit zijn van de Leverancier
3. De opgave van de levert ijd geschiedt zo nauw keurig mogelijk door de Leverancier. Deze verplicht zich om zich zoveel mogelijk aan de bepaalde levertijd te houden. De bepaalde levertijd is geen fatale termijn. Indien de bepaalde levertijd niet gehaaldw ordt, doet de Leverancier opgave van reden van vertraging en geeft zij een nieuw e levertijd.
4. Indien de vertraging in de levertijd te wijten is aan de Cliënt, danw e l i n z i j n risicosfeer ligt, bijvoorbeeld door het verstrekken van onjuiste of onvoll e dige gegevens, dan gaat de levertijd pas in na ontvangst van de correcte gegevens of herstel van het gebrek aan de zijde van de Cliënt.
5. De Leverancier is niet aansprakelijk voor enigerlei schade die de Clië nt l i j dt
door overschrijding van de levertijd, indien overschrijding van de levertijd niet te w ijten is aan de Leverancier.