KEYLOOP (NEDERLAND) BV PRODUCTSPECIFICATIE

KEYLOOP (NEDERLAND) BV

PRODUCTSPECIFICATIE

Tonerdiensten

1. ALGEMENE BESCHRIJVING

Deze Productspecificatie bevat nadere bepalingen inzake de levering door Keyloop van een dienst bestaande uit op afstand beheerde levering van Toner Verbruiksartikelen aan de Klant.

2. DE DIENSTEN

2.1 Keyloop zal de volgende diensten leveren (hierna: de Diensten) in overeenstemming met de Serviceniveaus tijdens Normale Diensturen tenzij de Partijen anders zijn overeengekomen:

2.1.1 levering van door de klant te installeren Toner

Verbruiksartikelen voor de Uitvoerapparaten en dienovereenkomstig facturering aan de Klant;

2.1.2 op afstand bewaken (waar monitoringgegevens beschikbaar zijn voor Keyloop) van de niveaus van de Toner Verbruiksartikelen en het gebruik van de Uitvoerapparaten; en

2.1.3 de Klant informatie verschaffen die is verkregen via externe bewaking zodat de Klant het gebruik van de Diensten kan analyseren.

2.2 Keyloop zal zich naar behoren inspannen ten einde de Diensten te verlenen overeenkomstig de volgende Serviceniveaus:

2.2.1 Vervanging van Toner Verbruiksartikelen op de volgende werkdag op basis van gebruiksrapporten en waarschuwingsberichten die via externe bewaking worden ontvangen.

3. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

3.1 Met betrekking tot de ontvangst van de Diensten zal de Klant:

3.1.1 op zijn kosten voor een geschikte netwerkverbinding zorgen tussen de Klant en Keyloop, zodat Keyloop op afstand het niveau van de Toner Verbruiksartikelen en het gebruik van de Uitvoerapparaten kan bewaken inclusief de opening van bepaalde firewallpoorten zoals vereist door Keyloop in verband met het uitvoeren van zijn Diensten;

3.1.2 ervoor zorgen dat er te allen tijde een contract met Keyloop is voor de levering van

dealermanagement system software;

3.1.3 Keyloop betalen voor de Kosten die ontstaan in verband met de Toner Verbruiksartikelen die Keyloop kan factureren bij verzending van de Toner Verbruiksartikelen naar het Afleveringspunt.

3.1.4 de Toner Verbruiksartikelen uitsluitend in de Uitvoerapparaten installeren;

3.1.5 Keyloop vooraf in kennis stellen van zijn voornemen om een Uitvoerapparaat naar een andere Locatie te verplaatsen;

3.1.6 ervoor zorgen dat de configuratie- instellingen van een Uitvoerapparaat niet worden gewijzigd (zodanig dat dit een van beide partijen zou beletten de verplichtingen uit het Contract na te komen) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Xxxxxxx;

3.1.7 alle Toner Verbruiksartikelen die door Xxxxxxx uit hoofde van het Contract worden geleverd, plaatsen;

3.1.8 de gebruikte Xxxxx Verbruiksartikelen terug naar Keyloop verzenden of naar de desbetreffende fabrikant indien ze zijn geleverd met gefrankeerde

containers waarin de gebruikte Toner Verbruiksartikelen moeten worden geretourneerd;

3.1.9 direct bij levering aan Keyloop melden ingeval er sprake is van gebreken aan of storingen van de Toner Verbruiksartikelen;

3.1.10 ervoor zorgen dat de Toner Verbruiksartikelen die door Keyloop worden geleverd, niet uit een Uitvoerapparaat worden verwijderd voor gebruik in een ander Uitvoerapparaat of ander Klantapparaat; en

3.1.11 ervoor zorgen dat uitsluitend Toner

Verbruiksartikelen die door Keyloop worden geleverd in de Uitvoerapparaten worden gebruikt.

4. TERMIJN

De looptijd van Diensten die onder het Contract worden geleverd is minimaal twaalf maanden vanaf de Startdatum.

5. WOORDENLIJST

Termen in deze Productspecificatie die met een hoofdletter beginnen maar die niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die aan deze termen wordt gegeven in de Algemene Voorwaarden van Keyloop.

Afleveringspunt: De plaats waar de Producten zullen worden afgeleverd zoals vermeld in de Offerte of als anderszins schriftelijk door de partijen is overeengekomen.

Normale Diensturen: 09.00 uur tot

17.30 uur op Werkdagen tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Serviceniveaus: De standaard van de Diensten die worden geleverd zoals uiteengezet in paragraaf 2.2.

Toner Verbruiksartikelen: de items die gewoonlijk tonerverbruiksartikelen of - eenheden worden genoemd, inclusief

210720 Keyloop Nederland Productspecificatie Tonerdiensten Versie 3.0 Pagina 1

tonercartridges, fotogeleidereenheden, tonerafvalflessen en andere items die gewoonlijk worden gebruikt bij het afdrukken en periodiek worden vervangen, maar voor alle duidelijkheid: papier is uitgesloten

Uitvoerapparaten: Machines waarmee afdrukken gemaakt kunnen worden en/of die andere diensten die door Keyloop worden geleverd en zoals vermeld in de desbetreffende Offerte, mogelijk maken.

210720 Keyloop Nederland Productspecificatie Tonerdiensten Versie 3.0

Pagina 2