Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
AssistPeople B.V.
Dit zijn de algemene voorwaarden van AssistPeople. (AssistPeople). Het adres van AssistPeople is Xxxxxxxx 0, 0000 XX, Xxxxxxx, met het KvK-nummer 69248133.
Mocht u vragen hebben over deze voorwaarden, dan kunt u contact opnemen via xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, x00 0 00 00 00 00 of per post: AssistPeople, Xxxxxxxx 0, 0000 XX, Xxxxxxx.
Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden tewijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op de opdracht van toepassing zal zijn. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 1 – Definities Opdrachtnemer
Opdrachtgever: de natuurlijke en/of rechtspersoon die met de partner van AssistPeople een
overeenkomst voor dienstverlening aangaat.
Derden: natuurlijke en/of rechtspersonen die namens AssistPeople bevoegd zijn om als zelfstandig ondernemer bij opdrachtgever van AssistPeople werkzaamheden uit te voeren.
Werknemer: iedere persoon die door middel van een arbeidsovereenkomst in dienst is bij AssistPeople of opdrachtgever of daarmee wordt gelijkgesteld, ongeacht de duur van het dienstverband of eventuele (partiële) arbeidsongeschiktheid en de daaruit voortvloeiende uitkeringsrechten.
Opdracht: alle diensten die door AssistPeople in opdracht van opdrachtgever ten behoeve van opdrachtgever of een door hem aangegeven derde worden verricht.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de partner bij AssistPeople en opdrachtgever ter zake het verrichten van diensten, zoals vastgelegd in een door beide partijen overeengekomen document en de documenten die daarin eventueel van toepassing worden verklaard, zoals bijvoorbeeld een aanbieding en/of offerte.
Partijen: opdrachtgever en de aangesloten partner bij AssistPeople.
Artikel 2 – Toepassing Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing opiedere aanbieding, offerte en opdrachttussen AssistPeople en u (de Opdrachtgever). Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met een partner bij Assist-People, waarin werknemers en derden bij de uitvoering worden betrokken. Wijzullen deze algemene voorwaarden opverzoek kosteloos aan u toezenden. De algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Artikel 3 – Totstandkoming opdracht
De opdrachtkomt tot stand wanneer Opdrachtgever laat blijken metdeopdracht in testemmen.
Artikel 4 – Offertes en aanbiedingen
1. Alle door AssistPeople gemaakte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders afgesproken. Een aanbod in een offerte geldt enkel voor de specifieke onderliggende opdracht (en niet voor eventuele toekomstige opdrachten).
2. Als de Opdrachtgever aan AssistPeople gegevens verstrekt, mag AssistPeople ervan uitgaan dat deze kloppen en zal AssistPeople de offerte hierop baseren.
1. AssistPeople mag de prijs voor de dienstverlening tussentijds verhogen als er onvoorziene en kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden na de totstandkoming van de opdracht.
2. Als AssistPeople genoodzaakt is om de prijs te verhogen door de omstandigheden genoemd in het vorige artikel, dan heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht te annuleren. Reeds gemaakte kosten of uren worden in rekening gebracht. Opdrachtgever heeft in dergelijke gevallen geen recht op compensatie of schadevergoeding.
3. De prijs is exclusief eventueleonkosten van AssistPeople en exclusief btw en andereheffingen van overheidswege.
Artikel 6 – Betaling en incassokosten
1. Opdrachtgever moet altijd binnen veertien dagen na factuurdatum betalen. AssistPeople zal maandelijks factureren.
2. Als Opdrachtgever de factuur niet op tijd betaalt, is hij vanrechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke rente(als hij een consument is) of de wettelijke handelsrente(als hij een onderneming is) plus 1% verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
3. Als Opdrachtgever in verzuim is, is hij tevens alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd aan AssistPeople. Bij een factuurbedrag tot €267 zullen deze kosten €40 zijn. Bij een hoger factuurbedragzijn demaximale incassokosten als volgt:
• 15% over de eerste €2.500;
• 10% over het deel dat daarna overblijft tot €5.000;
• 5% over het deel dat daarna nog overblijft, tot €10.000;
• 1% over het deel dat daarna nog overblijft, tot €200.000;
• 0,5% over het overige deel, waarbij de totale incassokosten maximaal €6.775 bedragen.
4. De volledige vordering van AssistPeople op Opdrachtgever is onmiddellijk opeisbaar als:
• Opdrachtgever een betalingstermijn overschrijdt;
• Opdrachtgever failliet is verklaard of in surseance van betaling verkeert;
• Opdrachtgever (vennootschap) ontbonden of geliquideerd wordt;
• Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt.
1. AssistPeople en Opdrachtgevergaan de opdrachtaan voor onbepaaldetijd, tenzij Partijen anders overeenkomen.
2. Bij een opdrachtvoor onbepaalde tijd gelden de volgende opzegtermijnen:
• AssistPeople kan de overeenkomst opzeggen per deeerste van demaand.
• De opzegtermijn is drie maanden. AssistPeople zegt op per aangetekende brief.
• Opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen per de eerste van de maand.
• Voor Opdrachtgever geldt een opzegtermijn van drie maanden. Opdrachtgever zegt op per aangetekende brief en vermeldt daarbij dereden van opzegging.
• Partijen kunnen ingezamenlijk overleg deovereenkomst op elkmoment beëindigen.
Artikel 8 – Uitvoeringstermijn
1. Als Opdrachtgever een vooruitbetaling is verschuldigd of informatie of materialen ter beschikking moet stellen, gaat determijn waarbinnen AssistPeople dewerkzaamheden moet afronden pas in als debetaling, informatie of materialen zijn ontvangen door AssistPeople.
2. Alsvoor de uitvoering van de opdracht een termijn isovereengekomen ofopgegeven, isditnooit een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever AssistPeople eerst schriftelijk in gebreke te stellen.
3. Opdrachtgeverkan de opdrachtniet ontbinden door termijnoverschrijdingvan AssistPeople. Dit geldt niet alsde uitvoering blijvend onmogelijk isofals AssistPeople de opdracht ookniet uitvoert binnen een door AssistPeople opnieuw schriftelijk medegedeelde termijn.
4. Als voor de uitvoering van de opdracht een planning is overeengekomen of opgegeven, en deze planning wordt doortoedoen van de Opdrachtgever niet gehaald of opgeschort dan is AssistPeople gerechtigd om haar facturen te sturen volgens de oorspronkelijke planning.
AssistPeople mag werkzaamheden (deels) laten verrichten door derden. Artikelen 7:404 BW (uitvoering door bepaalde persoon), artikel 7:407 lid 2 (hoofdelijke aansprakelijkheid) en 7:409 BW (overlijden van bepaalde persoon) zijn niet van toepassing.
Artikel 10 – Uitvoering opdracht
1. AssistPeople zal deopdracht naar zijn beste inzicht en vermogen en volgens deeisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. AssistPeople mag de opdracht in verschillende fasen uitvoeren en de uitgevoerde delen afzonderlijk factureren.
3. Als AssistPeople deopdracht in fasen uitvoert, kan AssistPeople de uitvoering van deonderdelen van een volgende fase opschorten, totdat Opdrachtgever de resultaten van de vorige fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4. Opdrachtgever zorgt dat hij tijdig alle informatie of materialen aan AssistPeople verstrekt, die noodzakelijk zijnvoor AssistPeople om deopdrachtuit te voeren.
5. Als Opdrachtgever denoodzakelijke informatie of materialen niet tijdig verstrekt, mag AssistPeople de uitvoering van de opdracht opschorten en de extra kosten dievoortvloeien uit de vertraging factureren. AssistPeople is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat AssistPeople is uitgegaan van door Opdrachtgeververstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
6. Indien door AssistPeople of door AssistPeople ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever voor zijn rekening zorg voor de beschikbaarstelling van deze door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Artikel 11 – Wijziging opdracht
1. Als tijdens de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de inhoud van de opdracht tewijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen dat in onderling overleg doen.
2. AssistPeople kan de overeengekomen prijs verhogen of verlagen. AssistPeople zal (als het mogelijk is) daarvan vooraf een prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de opdracht kan ook de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de opdracht, prijs en uitvoeringstermijn.
3. AssistPeople mag een verzoek tot wijziging van de opdracht van Opdrachtgever weigeren, als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolg kan hebben voor de werkzaamheden.
Artikel 12 – Opschorting, ontbinding
1. AssistPeople mag de opdracht opschorten als AssistPeople dooromstandigheden (die buiten zijn invloedsfeer liggen of waarvan AssistPeople niet op de hoogte was) tijdelijk zijn verplichtingen niet kan nakomen.
2. Als nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de opdracht ontbinden voorhet deel dat nog niet is nagekomen.
3. AssistPeople mag nakoming van de opdracht opschortenals Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig ofniet optijd nakomt. Opdrachtgever moet AssistPeople dan schadevergoeding betalen of schadeloos stellen.
Artikel 13 – Tussentijdse opzegging
1. Als AssistPeople de opdrachttussentijds opzegt, zal AssistPeople zorgen voor overdrachtvan de nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging toerekenbaar is aan Opdrachtgever. Als deoverdracht van dewerkzaamheden voor AssistPeople extra kosten meebrengt, komen dekosten voor rekening van Opdrachtgever.
2. AssistPeople mag de opdracht direct opzeggen (en is geen schadevergoeding of schadeloosstelling verplicht) in een van de volgende gevallen:
• Opdrachtgever overschrijdt een betalingstermijn;
• Opdrachtgever is failliet of in surseance van betaling;
• Opdrachtgever (vennootschap) wordt ontbonden ofgeliquideerd;
• Opdrachtgever (natuurlijk persoon) wordt onder curatele gesteld of overlijdt; of
• Er issprakevan een andere omstandigheidwaardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijkover zijn vermogen kan beschikken.
3. Indien de Opdrachtgever overgaat tot tussentijdse annulering van de Overeenkomst, is AssistPeople gerechtigd vergoeding tevorderen van dewinstderving dieten gevolge van de annulering isontstaan. Ook worden alle gemaakte uren en overige kosten in rekening gebracht bij de Klant.
1. AssistPeople hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als er sprake is van overmacht.
2. AssistPeople kan tijdens de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingenuit de opdracht opschorten. Alsdeze periode langer duurt dan 1 maand dan mogen allebei de partijen deopdracht ontbinden, zonder dat ze schadevergoeding verplicht zijn.
3. Als AssistPeople zijnverplichtingen deels isnagekomen en alshet nagekomen gedeelte zelfstandig waarde heeft, mag AssistPeople het nagekomen deel factureren.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
1. Alles dat AssistPeople levert, blijft eigendom van AssistPeople totdat Opdrachtgever al zijn verplichtingen volledig is nagekomen.
2. Opdrachtgevermoet alles doen dat hij redelijkerwijskandoen om de eigendommen van AssistPeople veilig te stellen.
3. Als AssistPeople zijn eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft Opdrachtgever onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan AssistPeople om alle plaatsen tebetreden waar de eigendommen zich bevinden, zodat AssistPeopledeze terugkan nemen.
1. Opdrachtgever moet het geleverde onderzoeken op het moment dat hij het ter beschikking krijgt of wanneer de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Opdrachtgever moet onderzoeken of de kwaliteit en de kwantiteit van het geleverdeklopt met hetgeen is overeengekomen en of het voldoet aan de eisen die partijen zijn overeengekomen.
2. Opdrachtgever moet eventuele zichtbare gebreken binnen veertien dagen na levering schriftelijk aan AssistPeoplemededelen. Eventuele niet zichtbare gebreken moet hij dertig dagen na ontdekking daarvan schriftelijk aan AssistPeople mededelen. De melding moet een gedetailleerde omschrijving van het gebrek bevatten.
1. Opdrachtgever moet eventuele klachten schriftelijk en binnen een maand melden.
2. Als Opdrachtgever een klacht optijd indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.
3. Als Opdrachtgever een klacht latermeldt, komthem geen recht meer toeop herstel, vervanging of schadeloosstelling.
4. Alsvaststaatdat een zaak gebrekkig is en dit op tijd is gemeld, dan zal AssistPeople de gebrekkige zaak binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving van het gebrek door Opdrachtgever vervangen, herstellen of vergoeden.
5. Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van AssistPeople die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
1. AssistPeople is alleen aansprakelijk voor directe schade van Opdrachtgever, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van AssistPeople.
2. AssistPeople is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat AssistPeople is uitgegaan van door Opdrachtgeververstrekteonjuiste of onvolledigegegevens.
3. De aansprakelijkheid van AssistPeople is steeds beperkt tot de factuurwaarde met een maximum van €5.000,00.
4. De aansprakelijkheid van AssistPeople is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat zijn verzekeraar in dat geval uitkeert.
5. De inditartikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade tewijten is aan opzet of grove schuldvan AssistPeople.
6. Indien opdrachtgever aan enig werk of dienst verbonden risico’s door verzekering aan derden overdraagt, is opdrachtgever gehouden AssistPeople te vrijwaren voor verhaal door deze derden, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens opdrachtnemer vervalt.
Artikel 19 – Privacy Statement
AssistPeople beschermt uw persoonlijke gegevens goed. U kuntonzeprivacy statement vinden op onze website.
Artikel 20 – Verjaringstermijn
De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegen AssistPeople is één jaar.
1. Opdrachtgevervrijwaart AssistPeople voor eventuele aansprakenvanderden dieschadelijden door uitvoering van de opdracht en waarvan de oorzaak niet aan AssistPeople toerekenbaar is.
2. Als derden AssistPeople aanspreken, zal Opdrachtgever hem zowel buiten als in rechte bijstaan en alles doen dat van hem in datgeval verwachtmag worden.
3. Als Opdrachtgever geen maatregelen neemt, mag AssistPeople zelf daartoe overgaan. Alle kosten en schade die daardoor ontstaan voor AssistPeople, komen geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.
1. Tenzij er een wettelijke plicht of beroepsplicht is tot bekendmaking, zal AssistPeople alle informatie van Opdrachtgever geheimhouden tegenover derden.
2. AssistPeople zal de informatie diedoor Opdrachtgever is gegeven niet vooreen ander doel gebruiken dan waarvoorzij werd verkregen, behalve als AssistPeople optreedt in een procedure waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
3. Opdrachtgever zal de inhoud van overeenkomsten, opdrachtbevestigingen, offertes, rapporten, adviezen of andere al of niet schriftelijke uitingen van AssistPeople niet openbaar maken en ervoor zorgen dat derden de inhoud daarvan niet zien.
Artikel 23 – Intellectuele eigendom en auteursrechten
1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt Assist- People zich de rechten en bevoegdheden voor die AssistPeople toekomen op grond van zijn intellectuele eigendom; de Auteurswet in het bijzonder.
2. Alle door AssistPeople verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van AssistPeople worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
3. AssistPeople behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Indien gewenst kan dit recht door Opdrachtgever worden afgekocht.
Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest van de Overeenkomst. Het nietige of vernietigde deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud van de nietige bepaling volgt.
Artikel 25 – Strijdige clausule
In hetgeval datdeze algemene voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de overeenkomst opgenomen voorwaarden.
Artikel 26 – Toepasselijk recht
Nederlands recht.
Rechtbank Maastricht.