CLAIM? BEL 0900 555 2220

CLAIM? BEL 0900 555 2220

Algemene Autotrust Garantiebepalingen Blad 1

(Lokaal Tarief)

Algemene Autotrust Garantiebepalingen

Begrippen

Wij, Ons, Onze: Dit is de verkoper (het autobedrijf dat u uw auto heeft verkocht) en/of Autotrust Europe BV. Verzekeraar: Autotrust Europe BV en The association of underwriters known as Lloyd’s (vergunningnummer AFM 12036288), 0 Xxxx Xxxxxx te London.

Koper, U, Uw, Begunstigde van de garantie: Het bedrijf of de natuurlijke persoon, gevestigd of woonachtig in Nederland en die volgens het RDW register het kenteken van de Auto waarop garantie verleend is op naam heeft staan en zoals genoemd in het garantiebewijs. Tevens begunstigde van de Autotrust Garantie en derdebegun- stigde van de garantieverzekering.

Autotrust Garantie, Garantie: Waarborg tegen onverwachte mechanische en elektronische defecten dan wel het mechanisch of elektronisch falen van (onderdelen) van de Auto, welke verleend wordt door de garantiegever aan de koper van de auto, zoals staat beschreven in de garantiebepalingen en het garantieoverzicht.

De Auto: De op het garantiebewijs omschreven personenauto met Nederlands kenteken, het object waarop de garantie verleend wordt.

De Garantieverzekering: De verzekering welke door Autotrust verleend wordt aan de garantiegever en welke de garantiegever dekt tegen eventuele garantieaanspraken op basis van de door hem verleende Autotrust Garantie. Autobedrijf, garantiegever, verkoper: Een Autobedrijf welke als zodanig is ingeschreven bij de Kamer van Koop- handel en welke eigenaar is van de auto waarop garantie verleend wordt op het moment dat de auto aan koper verkocht wordt.

Autotrust Garantiebepalingen: De voorwaarden waaronder de garantiegever een Autotrust Garantie verleent op een auto. Deze voorwaarden bestaan uit de Autotrust Garantiebepalingen en het garantieoverzicht.

Garantiebewijs: Het bewijs van garantie welke naar de koper verstuurd wordt door Autotrust en welke details geeft over de koper, de Garantiegever, de auto, de duur van de garantie, de Garantiedekking en andere specifica- ties van de garantie.

Garantieoverzicht: Het overzicht van gedekte onderdelen en mankementen welke gedekt zijn door de Autotrust Garantie. Het garantieoverzicht varieert per afgesloten garantiedekking en maakt een integraal onderdeel uit van de garantiebepalingen.

Garantiedekking: De Autotrust garantie welke door garantiegever verleend wordt, kan worden, varieert in dek- king. Deze dekking – de defecten en mankementen welke onder de garantie hersteld zullen worden – is (mede) afhankelijk van de kilometerstand van de auto bij het ingaan van de garantie, dan wel de keuze van de koper of de garantiegever voor een bepaalde garantiedekking. De vier garantiedekkingen zijn: de ‘Exclusiefgarantie’, de ‘Plusgarantie’, de ‘Extragarantie‘ en de ‘Standaardgarantie’. De garantiedekking wordt gespecificeerd in het garantieoverzicht.

Autotrust: Autotrust Europe BV, gevestigd in Assen, (onder)gevolmachtigd agent schadeverzekeringen (Vergun- ningnummer AFM 12019198) die de uitvoering van de garantie verzorgt.

Defect/Schade/Mankement: Het gedurende de looptijd van de garantie plotselinge en onverwachte falen van een auto-onderdeel, ontstaan door een blijvend mechanisch, elektrisch of elektronisch defect. Er is sprake van een mankement indien het onderdeel niet meer functioneert en reparatie of vervanging nodig heeft om de auto weer naar behoren te laten functioneren. Er is alleen sprake van een defect indien er sprake is van ‘eigen falen’ wat inhoudt dat het defect niet is veroorzaakt door invloeden van buitenaf zoals water, impact, trilling, vuil, tempera- tuur, slijtage, bediening- en gebruiksfouten.

Dagwaarde: De reële waarde van de auto welke hij vertegenwoordigt in het handelsverkeer tussen autohandela- ren en -dealers onderling (rekening houdend met type, kwaliteit, staat van onderhoud en ouderdom).

Garantieperiode: De tijdsduur dat deze garantie van toepassing is zoals aangegeven op het garantiebewijs. Garantie onderdeel: Elk mechanisch, elektrisch en elektronisch onderdeel welke deel uitmaakt van het voertuig in originele nieuwstaat en welke is opgenomen in het garantieoverzicht behorende bij deze garantiebepalingen. Maximaal verzekerd/uit te keren bedrag: Het maximale bedrag voor onderdelen en arbeid dat Garantienemer maximaal kan claimen gedurende de periode van garantie. Dit bedrag is gelijk aan de (dag)waarde van de auto met een maximum van € 10.000.

Uurtarief: Het uurtarief is het maximum arbeidstarief dat betaald zal worden voor arbeidskosten. Onderhoudsboek/handleiding: De handleiding die de fabrikant heeft verstrekt bij het voertuig toen deze nieuw was. Het service handboek beschrijft de bediening en het onderhoud die de fabrikant aanbeveelt voor het voertuig.

I. Autotrust Garantie

De Algemene Autotrust Garantiebepalingen vormen samen met het garantiecertificaat de voorwaarden van uw Autotrust Garantie. Op het garantiecertificaat staan de details van uw garantie zoals de duur, de dekking, specificaties van uw voertuig en dergelijke vermeld.

Wie geeft de garantie? Uw Autotrust Garantie wordt verleend door het autobedrijf waarvan u de auto koopt. Uw autobedrijf heeft garantieaanspraken tot het niveau van de door u verleende garantie ver- zekerd bij Autotrust. Autotrust voert de administratie en het beheer van deze garantie en behandelt ook de claims die u indient. U bent een zogenaamde derdebegunstigde van de garantieverzekering die uw autobedrijf met Autotrust heeft gesloten. U mag Autotrust dus zelf aanspreken op de rechten die u krachtens de garantie heeft.

II. Voorwaarden en bepalingen

In deze garantiebepalingen staat beschreven waartegen u beschermt bent, welke rechten u heeft en wat u moet doen om de garantie in stand te houden. Ook staat precies beschreven wat u moet doen bij een mankement of defect. Indien u zich niet aan de bepalingen houdt, zou het kunnen dat een eventuele claim niet uitbetaald wordt. XXXX DIT GOED DOOR.

Regulier onderhoud aan de auto

Wij vragen u om uw auto normaal (volgens het advies van de fabrikant) te on- derhouden. De onderhoudsrichtlijnen vindt u in de bedieningshandleiding of het onderhoudsboekje van uw auto. Het onderhoud van uw auto kunt u door een garage van uw keuze laten uitvoeren. U hoeft zich overigens niet precies aan de onderhoudsdatum te houden. Wij hanteren een marge van 30 dagen of 1500 kilometer (wat eerder van toepassing is). Een defect dat (mede) is ver- oorzaakt door het niet nakomen van de onderhoudsrichtlijnen, valt niet onder de garantie.

Controleer regelmatig het peil van uw olie en koelvloeistof

Wij vragen u regelmatig het peil van uw motorolie en van de koelvloeistof te controleren en indien nodig bij te vullen. Wacht niet tot het controlelampje van de motorolie brandt, maar controleer de olie minstens 1 keer in de 2 à 3 weken. In de handleiding van uw auto staat hoe u dit moet doen.

Bewaar de onderhoudsgeschiedenis van uw auto

Bij onderhoud en reparaties dient altijd het onderhoudsboekje door de garage te worden bijgewerkt. Het is ook belangrijk dat u alle rekeningen en rapporten bewaart die u ontvangt bij een servicebeurt, APK-keuring, pechhulp of garage- bezoek. Deze gegevens heeft Autotrust nodig in het geval van een claim.

Houd de kilometers in de gaten

Uw garantie is geldig voor de overeengekomen periode welke vermeld staat op het garantiebewijs. In de meeste gevallen is gedurende 1 jaar de garantie geldig indien u niet meer rijdt dan 30.000 kilometer, voor een half jaar geldt meestal 15.000 km. De dekking zal ook eindigen indien het maximum aantal kilometers zoals aangegeven op het garantiebewijs overschreden wordt, ook indien dit gebeurt binnen de garantieperiode.

Indien u meer rijdt is het eventueel mogelijk om het maximaal aantal kilome- ters aan te passen. Ook is het mogelijk om de termijn van de garantie te verlen- gen. Neem daarover contact op met Autotrust op 0900 5552220 (lokaal tarief). In het geval uw garantie een kortere of langere duur geldt een maximum aantal kilometers dat proportioneel gerelateerd is aan de duur van de garantie.

III. Wat valt er onder de garantie?

De precieze dekking van uw garantie hangt af van het Garantieoverzicht, welke per dekking staat beschreven in dit hoofdstuk van de Algemene Garantie- bepalingen. Op dit garantieoverzicht staan alle onderdelen vermeld die gedekt zijn. Een onderdeel dat niet genoemd wordt, valt niet onder de dekking van de garantie. Er zijn vier garanties mogelijk:

• De Autotrust Exclusiefgarantie.

• De Autotrust Plusgarantie.

• De Autotrust Extragarantie.

• De Autotrust Standaardgarantie.

Garantieoverzicht Exclusiefgarantie

De Exclusiefgarantie dekt de mechanische en elektronische onderdelen van de auto. Uit- gesloten zijn de onderdelen welke behoren tot de carrosserie, het glas, het interieur, de verlichting, de muziekinstallatie, de velgen en banden, service onderdelen, slijtagedelen en andere delen welke in het kader van regulier onderhoud vervangen dienen te worden. Aan- vullende specificatie vindt u op de 2e pagina van deze garantiebepalingen.

Garantieoverzicht Plusgarantie

De volgende onderdelen vallen onder de Autotrust Plusgarantie: MOTOR: achter hoofd- afdichting, autom. koppelingsplaat, cilinderblok, cilinderbussen, cilinderkop, cilinderkop- pakking, cilinderpakkingen, distributietandwielen, distributieriem (de reguliere vervanging volgens het merk voorgeschreven onderhoud is niet gedekt), drijfstangen, drijfstanglagers, hydraulische lifters, inlaatspruitstukken, inwendige lagers, kettingen, klepgeleiders, klep- pen, klepveren, krukas, krukaslagers, krukaspoelie, nokkenas, nokkenasriem, nokken- aslagers, nokvolgers, oliepomp, oliepompaandrijving, spanners, starterkrans, stoterwiel, stroomverdeleras, tuimelaaras, turbo/intercooler, uitlaatspruitstukken, vliegwiel, 2e massa vliegwiel (Het 2e massa vliegwiel heeft een beperkte levensduur; bij kilometerstanden bo- ven de 180.000 km dient het 2e massa vliegwiel bij reguliere onderhoud te worden vervan- gen. Reguliere vervanging is niet gedekt), zuigerpennen, zuigers, (breuk van) zuigerveren. HANDMATIGE TRANSMISSIE: assen, drukstang/schakelstang, lagers en lagerschalen, selec- teerassen, selecteervorken, synchromeshringen en naven, tandwielen, verlengas, hoofd- en hulpkoppelingcilinder, koppelingskabel, pedaalunit, tandwielen overdrive, assen overStan

Blad 2

lagers overdrive. AUTOMATISCHE TRANSMISSIE: aandrijfkettingen, afdichtingen, hydraulische regeleenheid, kleppen, kleppenblok, koppelingen, koppelomvormers, lager plus vergrendelingshendel, lagers en lagerschalen, modulair ventiel, olieafdichting ingaande as, oliepomp, rembanden, servo’s, tandwielen. KOELSYSTEEM: thermostaathuis, radiateur inclu- sief lamellen, thermostaat motor, thermostaat radiateur, viscokoppeling ventilator, waterpomp, elektr. controle-eenheden, oliekoeler, temperatuurmeter. AANDRIJVING: aandrijfassen, differentieel, homokinetische koppelingen, koppelingen, lagers en lagerschalen, pignon en kroonwiel, universele koppelingen. 4-WIELAANDRIJVING: assen, cardanas, differentieel ach- teras, differentieel vooras, homokinetische koppelingen. REMSYSTEEM: ABS-kleppenblok, ABS-pomp en controle-eenheid, hoofdremcilinder, wielremcilinders, remklauwen, remservo, ABS-sensoren, dieselvacuumpomp, drukregelaar, handrem- kabels, rempedaalunit, zelfstellende mechanisme. WIELOPHANGING: draagarmen, kogels, lagerschalen, pomp, regelklep, reservoir, schokdempers, veren, wiellagers, rubbers (draagarmen/ophanging), ashoezen. STUURINRICHTING: drukpijpen, heugel en tandwiel, koppelingen, reservoir, spoorstangen en spoorstangeinden, stuurbekrachtigingsunit met pomp, stuur- huis, stuurkolom, stuurstanghuis, hefmechanisme. BRANDSTOFSYSTEEM: brandstofmeter, brandstofpomp, D.I.S. (diesel inspuitsyteem), koudstartinjector, luchtstroommeter, ontsteking en bediening, opwarmregelaar, regel- en verdeelsysteem van b.i.s., tankzendereenheid, af-fabriek bobines, af-fabriek ECU-onsteking, drukregelaar, elektromagnetische uitschake- ling, elektronische ontsteking, gasklephuis, gloeibougies, injectors, inspuitpomp, overtoeren brandstofafsluitklep, senso- ren, verstuivers. EMISSIESYSTEEM: egr-klep, lambdasonde. OLIEAFDICHTINGEN/PAKKINGEN: (ernstige) olielekkage welke voldoet aan de door Autotrust gestelde norm. BEHUIZINGEN: behuizingen, voor zover deze beschadigd raken als gevolg van een defect aan een gedekt onderdeel. ELEKTRONICA: claxon, dynamo, indicator richtingaanwijzer, kachelmotor, motor ruitbediening, motor van de ruitensproeiers, ruitenwissermotor, spanningsregelaar, startmotor (inwendige fout), stroom- verdeler, ventilator koelsysteem, af fabriek alarmsysteem, af fabriek startonderbreker, cruise-controlunit, elektromagneten cent. deurvergrendeling, motor achterruit wiswasinstallatie, motor elektrisch schuifdak, motor elektrische antenne, motor elektrische buitenspiegels, motor koplampafstelling, motoren centrale deurvergrendeling, relais, toerenteller, AIRCONDI- TONING: compressorpomp, condensor, elektronische controle-eenheid (ECU), magnetische koppeling en kleppen, reser- voir, sensoren, ventilatorcontrole en sensoren, verdamper.

Garantieoverzicht Extragarantie

De volgende onderdelen vallen onder de de Autotrust Extragarantie: MOTOR: achter hoofdafdichting, automatische koppe- lingsplaat, cilinderblok, cilinderbussen, cilinderkop, cilinderkoppakking, cilinderpakkingen, distributietandwielen, distribu- tieriem (de reguliere vervanging volgens het merk voorgeschreven onderhoud is niet gedekt), drijfstangen, drijfstanglagers, hydraulische lifters, inlaatspruitstukken, inwendige lagers, kettingen, klepgeleiders, kleppen, klepveren, krukas, krukasla- gers, krukaspoelie, nokkenas, nokkenasriem, nokkenaslagers, nokvolgers, oliepomp, oliepompaandrijving, spanners, star- terkrans, stoterwiel, stroomverdeleras, tuimelaaras, turbo/intercooler, vliegwiel, 2e massa vliegwiel (het 2e massa vlieg- wiel heeft een beperkte levensduur; bij kilometerstanden boven de 180.000 km dient het 2e massa vliegwiel bij reguliere onderhoud te worden vervangen. Reguliere vervanging is niet gedekt), zuigerpennen, zuigers, (breuk van) zuigerveren. HANDMATIGE TRANSMISSIE: assen, drukstang/schakelstang, lagers en lagerschalen, selecteerassen, selecteervorken, syn- chromeshringen en naven, tandwielen, verlengas, hoofd- en hulpkoppelingcilinder, koppelingskabel, pedaalunit. AUTO- MATISCHE TRANSMISSIE: aandrijfkettingen, afdichtingen, hydraulische regeleenheid, kleppen, kleppenblok, koppelingen, koppelomvormers, lager plus vergrendelingshendel, lagers en lagerschalen, modulair ventiel, olieafdichting ingaande as, oliepomp, rembanden, servo’s, tandwielen. KOELSYSTEEM: thermostaathuis, radiateur inclusief lamellen, thermostaat mo- tor, thermostaat radiateur, viscokoppeling ventilator, waterpomp. AANDRIJVING: aandrijfassen, differentieel, homokineti- sche koppelingen, koppelingen, lagers en lagerschalen, pignon en kroonwiel, universele koppelingen. 4-WIELAANDRIJVING: assen, cardanas, differentieel achteras, differentieel vooras, homokinetische koppelingen. REMSYSTEEM: ABS-kleppenblok, ABS-pomp en controle-eenheid, hoofdremcilinder, wielremcilinders, remklauwen, remservo. STUURINRICHTING, drukpij- pen, heugel en tandwiel, koppelingen, reservoir, spoorstangen en spoorstangeinden, stuurbekrachtigingsunit met pomp, stuurhuis, stuurkolom, stuurstanghuis. BRANDSTOFSYSTEEM: brandstofmeter, brandstofpomp, D.I.S. (diesel inspuitsys- teem), koudstartinjector, luchtstroommeter, ontsteking en bediening, opwarmregelaar, regel- en verdeelsysteem van D.I.S., tankzendereenheid. OLIEAFDICHTINGEN/PAKKINGEN: (ernstige) olielekkage welke voldoet aan de door Autotrust gestelde norm. ELEKTRONICA: claxon, dynamo, indicator/richtingaanwijzer, kachelmotor, motor ruitbediening, motor ruitensproei- ers, ruitenwissermotor, spanningsregelaar, startmotor (inwendige fout), stroomverdeler, ventilator koelsysteem. BEHUIZIN- GEN: behuizingen, voor zover deze beschadigd raken als gevolg van een defect aan een gedekt onderdeel.

Garantieoverzicht Standaardgarantie

De volgende onderdelen vallen onder de de Autotrust Standaardgarantie: MOTOR: achter hoofdafdichting, automatische koppelingsplaat, cilinderblok, cilinderbussen, cilinderkop, cilinderkoppakking, cilinderpakkingen, distributietandwie- len, distributieriem (de reguliere vervanging volgens het merk voorgeschreven onderhoud is niet gedekt), drijfstangen, drijfstanglagers, hydraulische lifters, inlaatspruitstukken, inwendige lagers, kettingen, klepgeleiders, kleppen, klepveren, krukas, krukaslagers, krukaspoelie, nokkenas, nokkenasriem, nokkenaslagers, nokvolgers, oliepomp, oliepompaandrijving, spanners, starterkrans, stoterwiel, stroomverdeleras, tuimelaaras, turbo/intercooler, uitlaatspruitstukken, vliegwiel, 2e massa vliegwiel (Het 2e massa vliegwiel heeft een beperkte levensduur; bij kilometerstanden boven de 180.000 km dient het 2e massa vliegwiel bij reguliere onderhoud te worden vervangen. Reguliere vervanging is niet gedekt), zuigerpennen, zuigers, (breuk van) zuigerveren. HANDMATIGE TRANSMISSIE: assen, drukstang/schakelstang, lagers en lagerschalen, se- lecteerassen, selecteervorken, synchromeshringen en naven, tandwielen, verlengas. AUTOMATISCHE TRANSMISSIE: aan- drijfkettingen, afdichtingen, hydraulische regeleenheid, kleppen, kleppenblok, koppelingen, koppelomvormers, lager plus vergrendelingshendel, lagers en lagerschalen, modulair ventiel, olieafdichting ingaande as, oliepomp, rembanden, servo’s. AANDRIJVING: aandrijfassen, differentieel, homokinetische koppelingen, koppelingen, lagers en lagerschalen, pignon en kroonwiel, universele koppelingen. 4-WIELAANDRIJVING: assen, differentieel achteras, differentieel vooras, homokineti- sche koppelingen. OLIEAFDICHTINGEN/PAKKINGEN: (ernstige) olielekkage welke voldoet aan de door Autotrust gestelde norm. BEHUIZINGEN: behuizingen, voor zover deze beschadigd raken als gevolg van een defect aan een gedekt onderdeel.

De Autotrust Garantie betaalt de kosten van het repareren van uw auto tot het maximum verzekerde bedrag, in het geval uw auto niet meer naar behoren functioneert als gevolg van een mechanisch of elektronisch mankement (of defect) van een verzekerd onderdeel. Het defect dient zich voor te doen gedurende de looptijd van de garantie.

Het kan voorkomen dat u zelf ook een bijdrage moet leveren aan de reparatie van de auto, afhankelijk van de kilometerstand van de auto op het moment dat het defect zich voordoet. Ook indien u verkiest de

auto te laten repareren bij een garage die een hoger uurtarief voor arbeid rekent dan uw garantie vergoedt (€ 70,- per uur exclusief BTW), dient u het verschil zelf te betalen. Het spreekt voor zich, maar uw garantie geldt niet voor het vervangen of repareren van onderdelen die niet defect zijn.

(Regulier) onderhoud en serviceonderdelen

Serviceonderdelen (onderdelen die vervangen moeten worden als vast onder- deel van regulier onderhoud) vallen per definitie niet onder een garantie. Tot deze serviceonderdelen behoren onder andere de lampjes, accu’s, banden, vloeistoffen, remschoenen, remschijven, remblokken, verdelerkap, conden- sator, bougies, ruitenwisserbladen, distributieriem en filters. Smeermiddelen, vloeistoffen of koudemiddel vallen niet onder de dekking, ook niet indien deze vervangen dienen te worden als gevolg van een gedekte reparatie. Indien een onderdeel weer normaal kan functioneren door een niet-reguliere onder- houdshandeling, is er geen sprake van een defect en is er geen recht op ver- goeding. Een niet-reguliere onderhoudshandeling is onder andere (maar niet uitsluitend); het reinigen van een onderdeel; het spoelen van bij voorbeeld een versnellingsbak; het vervangen van smering; het uitvoeren van een software- update, en het resetten van de een besturingssysteem.

Behuizingen

Behuizingen vallen onder de garantie indien deze beschadigd zijn geraakt als het gevolg van een mankement aan een verzekerd onderdeel.

Carrosserie en uitsluitingen

De carrosserie, ramen en verlichting (inclusief lampeenheden) zijn geen on- derdeel van de garantie. (raam)rubbers, rubberhoezen vallen ook niet onder de garantie. Verder zijn de airbags, parkeersensoren, de stekkerverbindingen niet gedekt. De bediening en (electronische) aansturing van delen die zich aan de (buitenkant) van de carrosserie bevinden (zoals spiegels, verlichting, sen- soren e.d.) vallen niet onder de garantie. De reden hiervoor is het feit dat ze doorgaans niet kapot gaan door eigen falen maar door invloeden van buitenaf zoals trilling, impact, vocht , weersinvloeden, dan wel door overbelasting door bedieningsfouten.

Olieafdichtingen en pakkingen

Grote olielekkages die tot gevolg hebben dat de motor, het differentieel of de versnellingsbak verwijderd moeten worden om tot reparatie te kunnen over- gaan, vallen onder de garantie. Beperkt olieverlies of het ‘zweten’ van olie is geen aanleiding voor reparatie onder de garantie omdat dit het goed functio- neren van de auto verder niet verhindert. Reparatie van een lekke koppakking waarbij ernstige lekkage optreedt wordt tot 180.000 km vergoed. Xxxxx xx

000.000 xx wordt reparatie van dit defect voor maximaal 50% vergoed.

Norm olieverbruik

Er is sprake van excessief olieverbruik indien er meer dan 1 liter olie per 1000 gereden kilometers wordt verbruikt. Dit verbruik dient ten minste 5 keer door middel van metingen en registratie op een verbruiksstaat te zijn vastgesteld door een door Autotrust erkend autobedrijf. De meetresultaten dienen aan Autotrust ter beschikking te worden gesteld.

2e massa vliegwiel

Het 2e massa vliegwiel is een onderdeel dat slechts een beperkte levensduur heeft. Het vervangen ervan behoort bij hogere kilometerstanden tot het regu- liere onderhoud. Tot een kilometerstand van 180.000 km wordt deze reparatie volgens de normale voorwaarden vergoed. Bij een kilometerstand van boven de 180.000 km wordt deze reparatie gezien als regulier onderhoud en komt deze niet in aanmerking voor vergoeding.

Emissiesysteem

De lambda sonde en ERG-klep zijn uitsluitend gedekt onder de Exclusiefgaran- tie en Plusgarantie. De lambda sonde wordt tot 150.000 km vergoed. Daarna dient deze eenmaal regulier vervangen te worden omdat de kwaliteit van het onderdeel afneemt na verloop van tijd. Reguliere vervanging wordt niet ge- dekt onder de garantie. De uitlaat zelf (inclusief de katalysator) is alleen ge- dekt onder de Exclusiefgarantie tot een maximum van 150.000 km, indien deze defect raakt door een interne fout en niet door invloeden van buitenaf zoals roest, waterindringing, schokken en impact. De ophanging van de uitlaat valt niet onder de dekking. Vervanging of reiniging van roetfilters valt tot maximaal

120.000 km onder de garantie.

Radiator

De radiator valt alleen binnen de dekking van de Exclusief-, Plus- en Extra- garantie. Reparatie of vervanging van de radiator wordt vergoed indien deze niet door invloeden van buitenaf defect is geraakt, zoals vocht, trilling, roest of impact. Lekkage ten gevolge van steenslag is uitgesloten.

Blad 3

Parkeersensoren, afstandssensoren en (achteruitrij)camera’s

Reparatie van defecte of falende parkeer- of afstandssensoren alsmede parkeercamera’s worden niet ver- goed. De reden hiervoor is dat deze zich aan de buitenkant van de carrosserie bevinden en veelal defect gaan door schokken/impact, waterindringing en andere niet-elektronische of mechanische oorzaken.

Navigatie, communicatie, infotainment en alarmsysteem

Geïntegreerde boordcomputer- en infotaimnetsystemen zijn gedekt onder de exclusiefgarantie, met name de functies die de bestuurder informatie verschaffen die van belang zijn voor de besturing van het voertuig, danwel het vaststellen van de staat van het voertuig. De navigatie en de radio functie dient ook te functioneren. De goede werking van bluetooth, speakers, CD speler, TV en internet alsmede de goede werking van (verkeers) datadiensten vallen niet onder de garantie. Beperkt functieverlies, verminderde kwaliteit van geluid , navigatieaanwijzingen en beeld zijn geen reden tot reparatie onder de garantie. De goede werking van een alarmsysteem is niet gedekt.

Diagnose

Autotrust vergoed redelijke diagnosekosten indien deze verband houden met een gedekt mankement. De vergoeding voor diagnose bedraagt maximaal een bedrag gelijk aan 15% van de som van de kosten voor onderdelen en arbeid.

Overig

Rubbers van draagarmen, ophanging en ashoezen worden gerekend tot serviceonderdelen. Deze onder- delen kunnen na verloop van tijd scheuren dan wel verdrogen. Deze vallen – afhankelijk van de afgesloten dekking – tot 100.000 km wel onder de garantie. Boven deze kilometerstand worden deze onderdelen niet vergoed. Ook de gevolgschade van gescheurde, versleten of uitgedroogde rubbers vallen daarna niet meer onder de garantie. Airbagsensoren zijn alleen gedekt onder de Exclusiefgarantie. De goede werking van de actieve vering, (Self Leveling Suspension) en luchtvering worden ook uitsluitend gedekt onder de Exclusiefgarantie.

IV. Wat wordt nog meer vergoed?

Vervangend vervoer

Uw garantie dekt alleen een vervangende auto als uw voertuig wordt gerepareerd volgens de voorwaar- den van deze garantie en indien de reparatie meer dan acht uren (werkplaatstijd) in beslag neemt. De vergoeding van autohuur kent een daglimiet van 40 euro en het maximale aantal dagen dat wordt vergoed is 7. De tijd die nodig is om expertise uit te voeren, onderdelen te bestellen of een claim te accorderen komen niet in aanmerking voor vervangend vervoer. De brandstof en verzekering van de vervangende auto worden niet vergoed. Om de kosten van een vervangende auto te kunnen claimen moet u de factuur en huurovereenkomst opsturen naar de afdeling schadeclaims.

Buitenland

Deze garantie dekt reparaties uitgevoerd in Nederland. Als u uw voertuig in het buitenland gebruikt voor minder dan 60 dagen per jaar, dekt de garantie ook reparaties uitgevoerd in het buitenland, echter al- leen in de landen België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden, Denemarken, Noorwegen en Luxemburg. U dient altijd eerst autorisatie te krijgen van Autotrust voordat er met reparatiewerk wordt aangevangen. Bij een defect in het buitenland dient u echter altijd eerst zelf de reparateur te betalen, ook in het geval van een geldige claim. De kosten van de reparatie betalen we aan u uit, na goedkeuring, volgens de voorwaarden van de garantie.

V. Algemene bepalingen

Voertuiggebruik

De garantie op uw voertuig vervalt indien deze wordt (of is) gebruikt voor wedstrijddoeleinden inclusief rally’s, racen, tijdproeven, rijden op een circuit, etc. Dit geldt ook voor auto’s die gebruikt worden voor (ver)huur, gebruikt worden als taxi, door een rijschool of voor commerciële doeleinden zoals verzending of bezorging. Garantie vervalt ook indien een auto actief gebruikt wordt voor het rijden buiten verharde wegen (Off Road) en bij overbelasting door rijden in het grensbereik.

Tuning/aanpassing

Auto’s welke mechanische of elektronische aanpassingen hebben ondergaan waarbij de fabrieksinstel- lingen zijn gewijzigd of standaard gemonteerde onderdelen zijn vervangen met als doel de rijprestaties of uiterlijk van de auto te wijzigen, worden uitgesloten van dekking onder deze garantie, tenzij anders is overeengekomen en details van de tuning/aanpassing vermeld staan op het garantiebewijs. Reparaties, modificaties of vervangingen die noodzakelijk zijn omdat het voertuigbesturingssysteem is gewijzigd of heeft gefaald zijn uitgesloten van de garantie.

Verkeerde brandstof/vloeistoffen

Niet verzekerd is een defect of schade veroorzaakt doordat de verkeerde brandstof, olie, smeermiddel, koelvloeistof of andere vloeistof is gebruikt voor de auto. Ook defecten of schade veroorzaakt door onvol- doende vakbekwaamheid van de monteur of gebruik van defecte onderdelen zijn uitgesloten.

Defect/schade als gevolg van een ongeval

Een schade of defect welke direct of indirect is veroorzaakt door een verkeersongeval, aanrijding, dief- stal of poging tot diefstal, onjuist gebruik van het voertuig, opzettelijke handeling of nalatigheid valt niet onder de Autotrust Garantie. Iedere aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel of schade aan bezit van verzekerde of derden of schade aan andere onderdelen van het verzekerde voertuig, direct

of indirect ontstaan door een defect vallen niet onder de dekking van deze garantieverzekering.

Eigen Risico

Autotrust kent een beperkt eigen risico, welke staat vermeld op uw polisblad. Indien niet vermeld is dit standaard € 45,- per claim (= per afzonderlijk defect). Het Eigen Risico is het eerste deel van elke claim die u zelf dient te betalen.

Autohandel

Voertuigen welke tijdelijk of permanent eigendom zijn van een bedrijf dat is opgericht om auto’s te verkopen of te onderhouden zijn uitgesloten van dek- king onder een Autotrust Garantie.

Onjuiste kilometerstand

Indien de kilometerstand, zoals deze zichtbaar is op de kilometerteller van de auto, gewijzigd is en niet overeenkomt met de werkelijk afgelegde kilometers van de auto, vervalt ieder recht op vergoeding onder de voorwaarden van deze garantie.

Reeds gedekte schade

Reparaties, vervangingen, schade of aanspraken die gedekt zijn door een an- dere waarborg, garantie of coulance regeling dienen eerst vergoed te worden door de verlener van deze waarborg, garantie of coulance regeling. Reparaties, vervangingen of schades die het gevolg zijn van een ontwerp- of productiefout welke de fabrikant noodzaakt om onderdelen terug te roepen, te vervangen of aan te passen, vallen buiten de garantie, omdat deze tot de verantwoordelijk- heid behoren van de fabrikant of import organisatie.

Schade door radioactiviteit, explosies of luchttransport

Defecten of schade veroorzaakt of bevorderd door straling of verontreiniging door radioactiviteit afkomstig van nucleaire brandstof, nucleair afval of de ver- branding van nucleaire brandstoffen, alsmede defecten of schade veroorzaak of bevorderd door explosies, drukgolven wegens transport van het voertuig per vliegtuig, vallen niet onder de dekking van de garantieverzekering.

Overig

Een defect dient zich voor te doen gedurende de looptijd van de garantie. Deze garantie dekt geen schades of mankementen die direct of indirect zijn ontstaan door: a) normale slijtage; b) slijtage als gevolg van het gebruik van een aan- hangwagenkoppeling; c) ongevallen of invloeden van buitenaf; d) overmatige koude of hitte, water, waterindringing, roest, indringing van vuil, koolaanslag en verbranding en de vorming van koolaanslag (inclusief verbrande of verkool- de kleppen en het verwijderen van koolaanslag), defecten als gevolg van een foutief (motor)besturingssysteem. Verminderd comfort, geluidsverandering, speling op onderdelen of verhoogd olieverbruik zijn geen reden voor diagnose, dan wel reparatie onder de garantie. Indien de correcte demontage van een onderdeel in het geval van diagnose of reparatie niet mogelijk is door roest, vuil of anderszins, vallen de meerkosten die als gevolg daarvan ontstaan niet onder de garantie.

VI. Geldigheid garantie

Autotrust heeft altijd het recht om de garantie te beëindigen bij vermoeden van fraude of bij vermoeden van een onevenredig groot risico. Indien een me- dewerker van Autotrust in ernstige mate onheus, beledigend of bedreigend wordt bejegend kan de directie in het uiterste geval besluiten de garantie te beëindigen. Opzegging zal altijd plaatsvinden middels een schriftelijke kennis- geving welke zal worden verzonden naar het door u aan ons verstrekte adres. Bij opzegging door Autotrust zal de een proportioneel deel van de premie wor- den terugbetaald, minus de op de bewuste polis uitbetaalde claims, dan wel ten behoeve van een gedane claim gemaakte kosten.

Nieuwe eigenaar

Als u het voertuig verkoopt, kunt u de polis niet overdragen aan een nieuwe eigenaar. Wel is het voor de nieuwe eigenaar mogelijk om zelf een garantiever- lenging aan te vragen bij Autotrust, waarbij een deel van de resterende maan- den in mindering wordt gebracht op de premie.

Nederlandse Wet

De Nederlandse Wet is van toepassing op deze polis. Bij geschillen is alleen de rechter in Assen bevoegd te oordelen.

Plicht tot verstrekken van informatie

Alle informatie die van invloed zou kunnen zijn op het besluit van Autotrust om uw auto voor garantie te accepteren of te blijven accepteren, dient u direct en

Blad 4

zonder terughoudendheid met ons te delen. Indien wij van mening zijn dat u verzuimd heeft om relevante informatie met betrekking tot uw auto aan ons kenbaar te maken, heeft Autotrust het recht om uw garan- tie met terugwerkende kracht ongedaan te maken, zonder dat u recht hebt op restituties.

VII. Claims

Claims procedure

U dient de correcte claimprocedure te volgen. Als u de claimprocedure niet volgt, zal uw claim niet betaald worden.

Reparatie autorisatie

U dient een kostenautorisatie van ons te krijgen alvorens met reparatie wordt begonnen. U bent zelf verantwoordelijk voor het geven van toestemming aan de reparateur om onderzoek- of diagnose werkzaamheden te verrichten. Met de kostenautorisatie die Autotrust verstrekt, geeft Autotrust aan akkoord te zijn met de kostenopgave voor de desbetreffende reparatie. Acceptatie van de claim is afhankelijk van de te overleggen (onderhouds)bewijsstukken. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor diagnose indien het defect niet is gedekt door deze garantiepolis. Autotrust heeft altijd het recht zelf een reparateur aan te wijzen om de reparatie uit te laten voeren indien: a) Autotrust daarmee een substantiële besparing weet te bereiken op de reparatienota of b) Autotrust van mening is dat daarmee de kwaliteit van de reparatie beter kan worden gewaarborgd.

Indien garantiehouder niet of in onvoldoende mate meewerkt aan de reparatie van het voertuig en /of het voertuig niet voor reparatie, diagnose of expertise, dan wel het daarmee verbandhoudende transport beschikbaar stelt, vervalt ieder recht op reparatie onder deze garantie. Het gebruik van hoogwaardige gereviseerde onderdelen, dan wel ruilonderdelen is toegestaan indien dit de kosten van reparatie substantieel beperkt alsmede de kwaliteit van de reparatie gewaarborgd blijft.

Pro forma offerte

Autotrust kan alleen een prijsakkoord geven indien de reparateur een pro forma offerte afgeeft. De pro forma offerte dient altijd als basis voor de uitkering. De pro forma offerte behoort een gedetailleerde begroting te bevatten waarbij onderdelen en arbeid (op basis van een uurtarief) afzonderlijk staan gespe- cificeerd. Ook dient de pro forma offerte de precieze kilometerstand te vermelden van het voertuig op het moment van uitbrengen van de offerte.

Onafhankelijke expertise

Autotrust heeft het recht om een onafhankelijke expert opdracht te geven om uw voertuig te inspecteren alvorens we autorisatie geven voor een claim.

Indien Autotrust dit noodzakelijk acht, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade ontstaan uit mogelijke vertraging. Indien u de garage toch toestemming geeft te starten met de reparatie zonder een autorisatie van ons te hebben verkregen, zal Autotrust uw claim waarschijnlijk niet betalen. Dit omdat we de kans willen hebben om het voertuig te inspecteren voordat met reparatie wordt begonnen, dan wel de claim, de voorgenomen reparatie of de kosten van de voorgenomen reparatie te controleren op juistheid.

Verbetering auto

De garantie dekt tot 110.000 km altijd de waarde van een onderdeel. Als een mankement zich voordoet bij een kilometerstand van meer dan 110.000 km, draagt de garantienemer zelf in beperkte mate bij aan de kosten van onderdelen.

Het percentage van de kosten van onderdelen die Autotrust zal betalen is afhankelijk van het aantal kilo- meters dat het voertuig heeft gereden op het moment van het defect:

• t/m 110.000 kilometer is dat 100%;

• t/m 130.000 kilometer 80%;

• t/m 150.000 kilometer 70%;

• bij een hogere kilometerstand 60%.

Autotrust betaalt 100% van de arbeidskosten tot het maximale uurtarief.

VIII. Een claim indienen

Bel altijd eerst 0592 373142 of 0900 555 2220

Voorkom verdere schade, ga niet verder rijden als uw voertuig een mankement vertoont. Het is belangrijk dat u alles doet wat u redelijkerwijs kunt doen om verdere schade aan uw voertuig te voorkomen.

Bel de afdeling claims op

Zodra u een (beginnend) defect of mankement opmerkt dient u dit meteen te melden aan de claim- afdeling van Autotrust. Alleen indien een defect binnen 5 dagen na constatering aan Autotrust wordt gemeld, kan een claim betreffende dit defect in behandeling worden genomen. Dien alleen claims in voor defecten die nieuw zijn en voor onderdelen die kapot zijn. Verandering in het (motor)geluid, het functio- neren of reageren van de auto of onderdelen van de auto is geen aanleiding tot reparatie indien de auto of het onderdeel niet stuk is. De medewerkers van de claimafdeling van Autotrust zullen u verwijzen naar de dichtstbijzijnde garage. U mag ook een andere garage gebruiken als u dat wilt.

Verzamel uw onderhoudshistorie en stuur dit op

Als u een claim indient, zult u bewijs moeten verstrekken dat u het voertuig regelmatig en volgens de on- derhoudsvoorwaarden heeft laten onderhouden, en ook uw laatste APK-certificaat dient u te overleggen.

Bij de garage

De garage zoekt de oorzaak van het defect en controleert samen met de claim- medewerker van Autotrust of de garantie de onderdelen dekt die het defect veroorzaken. Ook spreekt de garage de kosten voor de reparatie of vervan- ging direct af met Autotrust. Met de kostenautorisatie die Autotrust verstrekt, geeft Autotrust aan akkoord te zijn met de kostenopgave voor de desbetref- fende reparatie. Acceptatie van de claim blijft afhankelijk van de te overleggen (onderhouds)bewijsstukken. Na goedkeuring van de kosten door Autotrust en goedkeuring door uzelf kan de reparatie aanvangen.

Betaling

Autotrust gaat over tot betaling zodra het ingevulde (schade)claimformulier, de betaalde rekening(en) en alle ondersteunende documenten (dit zijn uw APK-certificaat en bewijs van regelmatig onderhoud) hebben ontvangen betreffende een geaccepteerde claim. Ook dient het (schade)claimformulier correct te zijn ingevuld. Gegevens dienen binnen 30 dagen na het indienen van de claim te zijn ontvangen door Autotrust.

Maximum termijn

Autotrust dient het claimformulier, de genoemde bewijsstukken en de origi- nele reparatiefactuur binnen 2 weken na reparatie in haar bezit te hebben. In- dien deze termijn wordt overschreden, het claimformulier niet of niet volledig is ingevuld, dan wel de bewijsstukken niet of niet volledig zijn overlegd, vervalt ieder recht van vergoeding onder de Autotrust Garantie.

Geschillen

Als u een klacht heeft over uw garantie, of het oneens bent met de uitkomst van een claim, laat het ons dan alstublieft weten. Wij zullen het probleem on- derzoeken en zo mogelijk voor u op te lossen. We verzoeken u ter wille van de registratie van uw klacht schriftelijk contact met ons op te nemen. Uw klacht zal formeel worden geregistreerd.

Schrijf naar:

Autotrust Europe BV

t.a.v. De Algemeen Directeur Xxxxxxx 000

0000 XX Xxxxx

Na kennisneming van uw klacht door de directie van Autotrust zal een klachtenbehandelaar uw klacht onderzoeken. De klachtenbehandelaar is nooit direct betrokken bij de kwestie waar u over klaagt. Autotrust is bovendien aangesloten bij onafhankelijk klachteninstituut voor de financiële dienstverlening KiFiD. Omdat u derdebegunstigde bent van de garantieverzekering van die uw autobedrijf bij Autotrust heeft afgesloten, kunt u hier terecht indien u er met ons niet mocht uitkomen.

Wet bescherming persoonsgegevens

Wij behandelen alle persoonlijke informatie die u ons geeft, in overeenkomst met de wet bescherming persoonsgegevens, voor het doel van het verschaf- fen van verzekering en het behandelen van claims. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden doorgegeven aan derden.

IX. Garantie en aansprakelijkheid

Met het aankopen van een auto met Autotrust Garantie, gaat koper akkoord met de Autotrust garantiebepalingen. De aansprakelijkheid van de verkoper is nadrukkelijk beperkt tot datgene waarvoor hij bij Autotrust middels de Autotrust Garantieverzekering verzekerd is, waarbij de geldigheid van de garantieaanspraak of claim, altijd ter beoordeling staat van Autotrust. Hetgeen waarvoor de verkoper bij Autotrust verzekerd is, komt overeen met hetgeen vermeld staat in Algemene Autotrust Garantiebepalingen.

Derdebegunstigde

Als koper van een auto bent u derdebegunstigde van de garantieverzekering die de verkoper bij Autotrust heeft afgesloten. Alle rechten welke door derde- begunstigde ontleent worden aan de Autotrust garantieverzekering vervallen indien:

a) er geen (volledige) betaling van de verzekeringspremie ten behoeve van de garantie door verkoper aan Autotrust heeft plaatsgevonden;

b) de garantieverzekering niet op de juiste manier door verkoper is aange- vraagd;

c) de garantiedekking door Autotrust is afgewezen;

d) er sprake is van verhulde of niet gemelde mankementen aan het voertuig waarvan in redelijkheid kan worden aangenomen dat de verkoper, dan wel de koper daarvan op de hoogte waren. In deze gevallen is de verkoper zelf aan- sprakelijk.