Polisvoorwaarden
Polisvoorwaarden
Beschermingsplan Camperreizen
Om het Beschermingsplan Camperreizen aan te bieden, sluit Indie Campers namens de Gastheer, Boeker en Reizigers een collectieve reisverzekering af met NN ('Collectieve Verzekering'). In deze polisvoorwaarden wordt beschreven onder welke voorwaarden dekking wordt geboden op grond van deze Collectieve Verzekering (‘Polisvoorwaarden'). Alle deelnemers die overeenkomstig de Polisvoorwaarden tot de Collectieve Verzekering worden toegelaten, kunnen als Verzekerden van de hier beschreven dekking profiteren.
De Samenwerkingsovereenkomst en de Polisvoorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen de Verzekeraar en Indie Campers.
Het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur, de Polisvoorwaarden en het Reglement maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen de Verzekeraar en de Verzekerden.
Versie STO 0000-05
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
2 Voorwaarden voor toelating tot de Collectieve Verzekering 5
3.1.2 Wat is niet verzekerd? 6
3.1.3 Welke kosten zijn gedekt en welke diensten worden door de Verzekeraar geleverd? .7 3.2 Hulp bij pech 7
3.2.2 Wat is niet verzekerd? 8
3.2.3 Welke kosten zijn gedekt en welke diensten worden door de Verzekeraar geleverd? .9 3.3 Verlaging eigen risico en uitbreiding dekking 10
3.3.2 Wat is niet verzekerd? 10
3.3.3 Welke kosten zijn gedekt en welke diensten worden door de Verzekeraar geleverd?10 3.4 Wanneer begint en eindigt de dekking? 10
3.5 Waar geldt de verzekeringsdekking? 11
5.1 Wie kan een claim indienen? 12
5.2 Wat moet je doen in geval van een claim? 12
5.3 Wanneer komt de vergoeding tot uitkering? 13
5.5 Geen of gedeeltelijke uitkering 13
7 Wijzigingen in verzekeringsrisico's 14
9.1 Aan welke zorgplicht en overige verplichtingen dienen de Gastheer en/of Reizigers te voldoen? 15
9.2 Wat gebeurt er indien een Verzekerde zijn verplichtingen niet nakomt? 15
9.3 Wat gebeurt er indien de Verzekeringnemer zijn verplichtingen niet nakomt? 16
9.5 Welk recht is van toepassing? 17
9.7 Opschortende voorwaarde 18
Polisvoorwaarden
Collectieve camperreisverzekering
Certificaat
Het verzekeringscertificaat waaruit blijkt dat de Verzekerden verzekerd zijn onder de Collectieve Verzekering.
Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur
Het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur zoals dit tussen de Gastheer en de Boeker van de camperreis is gesloten via het platform van Indie Campers.
Samenwerkingsovereenkomst
De Samenwerkingsovereenkomst tussen de Verzekeraar en Indie Campers, waarin de zakelijke afspraken over de samenwerking ten behoeve van het Beschermingsplan Camperreizen zijn opgenomen.
Collectieve Verzekering
De verzekering die Indie Campers met de Verzekeraar heeft afgesloten ten behoeve van de Verzekerden die onder het Beschermingsplan Camperreizen vallen.
Polis
De Polis bestaat uit de Polisvoorwaarden, het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur, het Certificaat en het Reglement.
Verzekeringnemer
Indie Campers is de Verzekeringnemer voor deze Collectieve Verzekering.
Indie Campers
Indie Campers Central Services, statutair gevestigd te Unipessoal Lda., Xxxx Xxxxxxxxxx xx Xxxxxx - Xxxxxxxx xx 00, 0000 - 000 Xxxxx Xxxxx (Xxxxxxxx)
Verzekerden
De partij die als Gastheer, Boeker of Reiziger aanspraak kan maken op een vergoeding onder de Collectieve Verzekering zoals deze door Indie Campers ten behoeve van de Gastheer, Boeker en Reizigers is afgesloten.
Verzekeraar
Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., waaraan vergunning is verleend door en die onder toezicht staat van De Nederlandsche Bank (DNB) onder nummer W0123 en de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000475. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. is statutair gevestigd aan de Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx 00 xx 'x-Xxxxxxxxxx.
Sanctiewetgeving
Wat sancties betreft, gelden de dwingendrechtelijke bepalingen die te eniger tijd van kracht zijn.
Verzekerd bedrag
Het in het dekkingsoverzicht vermelde bedrag.
Gastheer
De juridische, geregistreerde eigenaar van de camper en de Gastheer in het kader van de via het platform van Indie Campers geboekte reis.
Boeker
Degene die de reis heeft geboekt en verantwoordelijk is voor het gedrag van de groep Reizigers conform deze Collectieve Verzekering.
Reizigers
Degenen die deelnemen aan een camperreis die via het platform van Indie Campers is geboekt.
Inboedel en accessoires
Alle voorwerpen die niet aan de camper zijn bevestigd en/of voorwerpen die niet oorspronkelijk aan de camper waren aangebracht toen deze door de fabrikant werd verkocht.
Fraude
Opzettelijke misleiding van Indie Campers of de Verzekeraar.
Geïmmobiliseerd
Het verzekerde voertuig wordt geacht te zijn geïmmobiliseerd wanneer een incident er rechtstreeks toe leidt dat het voertuig onbruikbaar is geworden of niet langer veilig is om nog verder mee te rijden.
Onervaren bestuurders
Een bestuurder is onervaren wanneer hij korter dan 3 jaar over een permanent, geldig rijbewijs beschikt en/of jonger is dan 23 jaar.
Polisvoorwaarden
De in het onderhavige document opgenomen polisvoorwaarden die van toepassing zijn op de Collectieve Verzekering.
Partijen
De Verzekeraar, de Verzekeringnemer en de Verzekerden.
2 Voorwaarden voor toelating tot de Collectieve Verzekering
De Collectieve Verzekering is uitsluitend beschikbaar indien (i) de Gastheer en de Boeker een actieve account hebben op het platform van Indie Campers en (ii) er via dit platform een geaccepteerde boeking plaatsvindt.
Het afsluiten van het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur resulteert eveneens in dekking onder de Collectieve Verzekering, tenzij de Gastheer niet aan het Beschermingsplan Camperreizen meedoet. In dat geval heeft Xxxxxxxx de verantwoordelijkheid om de Boeker en Reizigers voldoende te verzekeren.
De Gastheer en de Boeker en Reizigers zijn tijdens een reis uitsluitend onder de Collectieve Verzekering gedekt indien cumulatief aan de volgende criteria wordt voldaan:
Het betreft een reis van een Gastheer:
a. die zijn vaste woon- en verblijfplaats heeft in een van de deelnemende landen zoals vermeld in het Reglement;
b. die juridisch en geregistreerd eigenaar van de camper is;
c. die niet ervoor heeft gekozen om niet aan deze Collectieve Verzekering deel te nemen;
d. die met betrekking tot de verhuur van de camper niet beroepsmatig handelt. Dit houdt in dat:
- de Gastheer als natuurlijke persoon handelt en met betrekking tot de verhuur van de camper dus niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
- de camper via het platform van Indie Campers of via een ander platform of andere dienst incidenteel (maximaal 120 dagen per jaar) aan natuurlijke personen wordt verhuurd (‘inter- sharing’);
- de Gastheer niet meer dan 2 campers tegelijkertijd op het platform van Indie Campers (in welke hoedanigheid dan ook) heeft staan;
- de hoofdbestemming van de camper privégebruik betreft door de Gastheer en de camper dus niet als bedrijfsmodel permanent met winstoogmerk mag worden verhuurd (commerciële status); en
- de camper niet aan een verhuurbedrijf wordt verhuurd of van een verhuurbedrijf wordt gehuurd en niet wordt gebruikt voor zakelijk vervoer van passagiers of goederen.
Het betreft reizen met campers:
e. die officieel geregistreerd zijn en door de Gastheer verzekerd zijn onder een officiële algemene motorrijtuigenaansprakelijkheidsverzekering (actieve polis) die ten minste aansprakelijkheidsschade dekt jegens derden (de 'primaire verzekering') voor de gehele duur dat de camper op het platform van Indie Campers staat vermeld en/of gedurende de geboekte reizen. De Gastheer dient op eerste verzoek de primaire verzekeringsovereenkomst aan de Verzekeraar te verstrekken;
f. waarvan de marktwaarde op het moment van vermelding op het platform niet hoger is dan
€ 100.000,-;
g. die niet meer dan 400.000 km of het equivalent daarvan in mijlen op de teller hebben staan;
h. die overeenkomstig de wettelijke voorschriften in het land van registratie (door de nationale autoriteit) geschikt zijn verklaard voor deelname aan het verkeer;
i. met een maximumgewicht van 3,5 ton en maximaal acht stoelen en die duidelijk voor recreatieve doeleinden worden gebruikt en zijn uitgerust. Er wordt van een recreatief doeleinde uitgegaan
wanneer de camper beschikt over een of meer slaapplekken en/of permanent aangebrachte voorzieningen voor het bereiden van maaltijden;
j. die op het moment van vermelding op het platform of op het moment van boeking niet door de politie of een andere instantie in beslag zijn genomen.
3 Wat is gedekt?
3.1.1 Wat is verzekerd?
Dit betreft een collectieve reisverzekering. Deze verzekering dekt in het bijzonder de door Reizigers geleden schade in verband met hun aansprakelijkheid jegens de Gastheer of jegens een derde voor schade die tijdens de reis met of aan de Camper wordt veroorzaakt, omdat deze schade niet wordt gedekt onder de primaire verzekering van de Gastheer. Deze verzekering dekt geen schade aan de camper, maar alleen de financiële aansprakelijkheid van de Reiziger voor schade die tijdens een reis is veroorzaakt. De aansprakelijkheid voor de volgende schade is verzekerd:
a. Aansprakelijkheid van de Reizigers voor schade veroorzaakt voor de Gastheer tijdens de huur van de camper, die de Gastheer rechtsgeldig op de Reizigers kan verhalen. Onder de dekking valt schade als gevolg van een ongeval, diefstal of andere schade die tijdens een geboekte reis met of aan de camper wordt veroorzaakt, omdat deze schade niet (volledig) wordt gedekt onder de primaire verzekering van de Gastheer. Eveneens gedekt is schade in verband met het door de primaire verzekeraar verhalen van (een deel van) het bedrag dat onder de primaire verzekering is uitgekeerd voor een verzekerde gebeurtenis die niet onder de primaire verzekering valt;
b. Een door de Reizigers veroorzaakte schadeclaim van derden die niet (volledig) door de primaire verzekering van de Gastheer is gedekt als gevolg van overeengekomen uitsluitingen voor de huur of het gebruik van de camper door een ander dan de Gastheer. Eveneens gedekt is schade in verband met het door de primaire verzekeraar verhalen van (een deel van) het bedrag dat onder de primaire verzekering is uitgekeerd voor een verzekerde gebeurtenis die niet onder de primaire verzekering valt.
Deze verzekering betreft geen algemene aansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen, waarmee dekking wordt geboden voor claims wegens aansprakelijkheid jegens derden. De Gastheer is verplicht een algemene aansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen af te sluiten die (ten minste) dekking biedt voor aansprakelijkheid jegens derden. Elke verzekerde gebeurtenis die verband houdt met aansprakelijkheid jegens derden dient in de primaire verzekering van de Gastheer te zijn opgenomen en de claim mag uitsluitend zijn ontstaan als gevolg van overeengekomen uitsluitingen voor de huur of het gebruik van het voertuig door een ander dan de Gastheer.
3.1.2 Wat is niet verzekerd?
Het volgende is niet verzekerd:
a. Alle schade die door onervaren bestuurders wordt veroorzaakt, is van deze dekking uitgesloten. Een bestuurder is onervaren wanneer hij korter dan 3 jaar over een permanent, geldig rijbewijs beschikt en/of jonger is dan 23 jaar.
b. Alle schade:
- aan de Inboedel en Accessoires van de camper;
- onder de zijdeurlijnen of boven de voorruit, indien er geen sprake is van een aanrijding met een derde.
3.1.3 Welke kosten zijn gedekt en welke diensten worden door de Verzekeraar geleverd?
Deze verzekering dekt het resterende deel van de directe en indirecte kosten voor verzekerde gebeurtenissen, zoals beschreven in artikel 3.1.1, die niet of niet volledig door de primaire verzekeraar worden uitgekeerd of zijn gedekt, dan wel die op de Gastheer of Reizigers worden verhaald wegens onder de primaire verzekering uitgekeerde bedragen voor een verzekerde gebeurtenis die niet door de polis bij de primaire verzekeraar wordt gedekt.
Er geldt een eigen risico van € 1.250,- per claim, met uitzondering van schade in verband met aansprakelijkheid jegens derden of pechhulpdekking.
Bij terugvordering door de primaire verzekeraar geldt dat het door de primaire verzekeraar teruggevorderde bedrag wordt betaald op basis van de factuur van de primaire verzekeraar.
Deze verzekering dekt ook de volgende kosten:
Elke aansprakelijkheid van de Reizigers voor negatieve gevolgen voor de Gastheer ten aanzien van de primaire verzekering van de Gastheer, die ontstaat door een verzekerd risico onder de primaire polis en die de Gastheer rechtsgeldig op de Reizigers kan verhalen. Met name verlaging van de no- claimkorting of een hogere premie op een nieuwe verzekeringspolis, omdat de verzekeringsovereenkomst met de primaire verzekeraar is opgezegd vanwege een claim die onder deze Collectieve Verzekering wordt gedekt.
Onder voorwaarde dat de Gastheer kan aantonen dat hij negatieve gevolgen heeft ondervonden, zoals beschreven in dit artikel, wordt de vergoeding voor die negatieve gevolgen vastgesteld op een vast bedrag van 10% van de onder deze Collectieve Verzekering uitgekeerde claim, met een maximum van
€ 1.000,-.
De vergoeding voor de negatieve gevolgen wordt eenmalig als bedrag ineens uitgekeerd.
3.2.1 Wat is verzekerd?
a. De Gastheer en de Reizigers zijn verzekerd voor plotselinge, onvoorziene pech met de camper als gevolg van:
- een technisch (mechanisch of elektronisch) mankement waardoor het onmogelijk of illegaal is om nog met het voertuig verder te rijden;
- directe en gevolgschade wegens knagen door marters of knaagdieren.
b. Ingeval de hoofdbestuurder plotseling en onvoorzien niet in staat is om de camper te besturen wegens een ongeval, overlijden, ziekte of om een andere reden en de andere Reizigers niet in staat of bevoegd zijn om de camper te besturen;
c. In geval van plotselinge, onvoorziene schade aan de camper waardoor het onmogelijk of illegaal is om nog met het voertuig verder te rijden. Hieronder wordt verstaan:
1. schade veroorzaakt door onopzettelijke, plotselinge en krachtige externe incidenten (specifiek ingeval het voertuig bij een aanrijding of botsing betrokken is, over de kop slaat, van de weg raakt of in het water terechtkomt);
2. schade en/of verlies als gevolg van diefstal of poging tot diefstal, ongeoorloofd gebruik, een overval, inbraak of joyriding;
3. directe en gevolgschade als gevolg van natuurrampen, zoals vallend gesteente, aardverschuivingen, storm (windkracht 7 of hoger of windsnelheden van meer dan 14 meter per seconde), hagel, overstromingen, hoogwater, sneeuwdruk, lawines, sneeuwverschuivingen, vallend ijs, vulkaanuitbarstingen, geisers en aardbevingen;
4. directe en gevolgschade als gevolg van brand, explosies, bliksem, kortsluiting en brandblusactiviteiten;
5. schade veroorzaakt doordat het voertuig tijdens het rijden rechtstreeks wordt geraakt door of in botsing komt met een dier;
6. vandalisme: opzettelijke, doelbewuste schade veroorzaakt door een derde;
7. gebroken ruiten, putten of barsten in de vooruit, zijruiten of het van glas of glasvervangend materiaal gemaakte dakraam;
8. de kosten van vervanging van sleutels die beschadigd, verloren of gestolen zijn of zich in het afgesloten voertuig bevinden (met inbegrip van de kosten van het openen van het voertuig om de sleutels eruit te halen), doch beperkt tot 1 incident per reis;
9. de kosten in verband met verkeerd brandstofgebruik, doch beperkt tot 1 incident per reis.
3.2.2 Wat is niet verzekerd?
De volgende situaties zijn niet verzekerd:
a. voor de Reizigers voorzienbare gebeurtenissen of een gebeurtenis die door de hoofdbestuurder zelf is veroorzaakt en ertoe leidt dat het rijbewijs van de hoofdbestuurder wordt ingetrokken (bijv. wegens te snel of roekeloos rijden);
b. indien het verlies of de diefstal zoals beschreven in artikel 3.2.1.c.2 het gevolg is van grove nalatigheid (met name wanneer een derde toegang had tot de sleutels, het alarmsysteem niet was geactiveerd of de camper onbeheerd en niet afgesloten is achtergelaten);
c. gebeurtenissen die het gevolg zijn van achterstallig onderhoud;
d. immobilisatie van de camper wegens onderhoudswerkzaamheden;
e. terugkerende mankementen als gevolg van het niet repareren van de camper (bijv. een kapotte accu) na een eerste tussenkomst door ons;
f. douanerechten;
g. de prijs van vervangende onderdelen, voertuigonderhoudskosten, reparatiekosten van welke aard dan ook;
h. brandstof, smeermiddelen en tolkosten;
i. niet door de Verzekeraar aangevraagde diagnosekosten;
x. xxxxxx van maaltijden en dranken;
k. kosten of schade in verband met diefstal anders dan zoals genoemd in deze polisvoorwaarden; en
l. in het algemeen alle kosten die niet uitdrukkelijk in deze polisvoorwaarden worden genoemd.
3.2.3 Welke kosten zijn gedekt en welke diensten worden door de Verzekeraar geleverd?
Indien zich een verzekerde gebeurtenis voordoet zoals vermeld in artikel 3.2.1, gelden de volgende diensten en worden de volgende kosten betaald.
De Reizigers of de Gastheer dient/dienen voor verdere begeleiding contact op te nemen met de
verzekeraar; zo niet, dan vergoedt de verzekeraar maximaal € 250,-.
De camper kan binnen 2 werkdagen worden gerepareerd
Het volgende wordt gedekt:
- reparatie van het voertuig ter plekke;
- indien reparatie ter plekke niet mogelijk is: het afslepen van het voertuig naar de dichtstbijzijnde garage (de prijs van de onderdelen en de reparatiekosten blijven voor rekening de Gastheer of Reizigers);
- vervoer van de Reizigers en bagage naar de dichtstbijzijnde garage;
- parkeren en bewaking van het voertuig;
- hotelkosten van maximaal € 75,- per persoon per nacht tijdens de reparatieperiode van het voertuig;
- vervangend voertuig voor maximaal € 100,-, exclusief bijkomende huurkosten tijdens de reparatieperiode van het voertuig.
De camper kan niet binnen 2 werkdagen worden gerepareerd
Het volgende wordt gedekt:
- vervoer van het voertuig naar het land van vertrek van de Gastheer;
- vervoer van de Reizigers en bagage naar een adres in het land van vertrek van de Gastheer:
o taxi naar het dichtstbijzijnde station;
o economyticket van het station naar het dichtstbijzijnde station van een adres in het land van vertrek van de Gastheer;
o taxi van het station naar een adres in het land van vertrek van de Gastheer.
- hotelkosten van maximaal € 75,- per persoon per nacht, voor maximaal 2 dagen;
- vervangend voertuig voor maximaal € 100,-, exclusief bijkomende huurkosten, voor maximaal 2 dagen;
- afslepen van het voertuig naar de dichtstbijzijnde garage;
- parkeren en bewaking van het voertuig, voor maximaal 30 dagen.
De camper is zo zwaar beschadigd dat de kosten van vervoer naar de Gastheer hoger zijn dan de resterende waarde van de camper
- afslepen van het voertuig naar de dichtstbijzijnde garage;
- sloop van het voertuig;
- parkeren en bewaking van het voertuig, voor maximaal 30 dagen;
- vervoer van de Inboedel en Accessoires naar de Gastheer.
Vervoer van het voertuig naar het land van vertrek van de Gastheer is op verzoek mogelijk, maar de kosten daarvan worden niet door de Verzekeraar gedekt.
3.3 Verlaging eigen risico en uitbreiding dekking
3.3.1 Wat is verzekerd?
Deze dekking dekt de door Reizigers geleden schade in verband met hun aansprakelijkheid jegens de Gastheer wegens materiële schade die tijdens een reis is ontstaan, omdat deze schade niet gedekt wordt door de primaire verzekering van de Gastheer. Hieronder valt schade:
- aan de Inboedel en Accessoires van de camper;
- onder de zijdeurlijnen of boven de voorruit, ook indien er geen aanrijding met een derde heeft plaatsgevonden – beperkt tot 1 incident per reis;
- De kosten van het eigen risico, zoals vermeld in artikel 3.1.3 onder de Algemene dekking.
Het maximaal uit te keren bedrag bedraagt € 1.250,- per gebeurtenis of het bedrag als vermeld in het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur.
3.3.2 Wat is niet verzekerd?
Het volgende is niet verzekerd:
- Alle schade die door Onervaren bestuurders wordt veroorzaakt, is van deze dekking uitgesloten.
- De dekking is beperkt tot maximaal twee gebeurtenissen per 14 dagen.
3.3.3 Welke kosten zijn gedekt en welke diensten worden door de Verzekeraar geleverd?
De Verzekeraar stelt de schade vast op basis van de door de Reizigers verstrekte informatie, tenzij de Verzekeraar besluit dat de schade door een onafhankelijke schade-expert moet worden vastgesteld.
Bij het vaststellen van de schade wordt rekening gehouden met de ‘aftrek nieuw voor oud'. Op Inboedel en Accessoires jonger dan 12 maanden wordt geen waardevermindering toegepast. Daarna wordt de actuele marktwaarde toegepast. Het gaat daarbij in alle gevallen uitsluitend om materiële kosten, nimmer om arbeidsloon.
Er geldt een eigen risico van € 250,- per gebeurtenis.
3.4 Wanneer begint en eindigt de dekking?
De dekking begint bij aanvang van de reis wanneer de camper door de Gastheer aan de Boeker ter beschikking wordt gesteld en eindigt aan het einde van de reis wanneer de Reizigers de camper weer bij de Gastheer hebben ingeleverd. De verzekering dekt uitsluitend aansprakelijkheid voor incidenten
die zich tijdens de reis hebben voorgedaan en onder de in 3.1 tot en met 3.3 beschreven dekking vallen.
In de volgende situaties kan de Verzekeraar de Gastheer en/of Reizigers van dekking uitsluiten of de dekking onmiddellijk stopzetten en kan de Verzekeringnemer dit aan de Verzekeraar verzoeken:
a. indien de Gastheer en/of Reizigers bij het afsluiten of wijzigen van het Incheck-
/Uitcheckformulier Verhuur onjuiste informatie hebben verstrekt, voor zover er geen sprake zou zijn van dekking dan wel een hogere premie zou zijn berekend indien de feitelijke situatie bekend was geweest;
b. in geval van (poging tot) Fraude bij het aangaan van het Incheckformulier Verhuur, dan wel de in 5.2 genoemde verplichting niet wordt nagekomen.
3.5 Waar geldt de verzekeringsdekking?
Tenzij anders vermeld, geldt de verzekeringsdekking voor aansprakelijkheid wegens schade die zich heeft voorgedaan in de landen van de Europese Unie en de Europese Vrijhandelsassociatie, alsmede in het Verenigd Koninkrijk, doch met uitsluiting van de Franse overzeese gebiedsdelen, de Azoren en Madeira en Ceuta (Spanje).
Indien de camper over zee wordt vervoerd (d.w.z. veerboot), blijft de dekking geldig indien zowel het vertrekpunt als de bestemming in de hiervoor genoemde landen ligt.
4 Wat is niet gedekt?
Xxxxxx als gevolg van de volgende gebeurtenissen is van alle dekking uitgesloten:
a. indien de camper wordt bestuurd door iemand die niet over een officieel of geldig rijbewijs beschikt dat wettelijk wordt erkend in de landen waar tijdens de reis wordt gereden, dan wel door iemand van wie het rijbewijs is ingetrokken;
b. tijdens het opzettelijk plegen van een strafbaar feit of een poging daartoe;
c. indien op het moment van het ongeval of incident voor de camper geen geldige algemene motorrijtuigenverzekering was afgesloten die ten minste dekking biedt voor aansprakelijkheidsschade jegens derden;
d. alle schade die aan de camper ontstaat terwijl de Reizigers in strijd handelen met het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur;
e. alle schade veroorzaakt door onzorgvuldig of nalatig gedrag van welke aard dan ook, dan wel door niet-naleving van de lokale verkeersregels of de aanwijzingen in het Incheck-
/Uitcheckformulier Verhuur;
f. motorschade, behoudens motorschade die veroorzaakt is door een aanrijding of door een kennelijk aantoonbare fout zijdens de Reiziger;
x. xxxxxxx, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen van de Reizigers;
h. alle Inboedel en Accessoires van de camper, behoudens ingeval de Boeker voor de uitgebreide dekking in artikel 3.3 heeft gekozen;
i. als gevolg van oorlog en oorlogshandelingen, burgeroorlog, revolutie, opstand of oproer en genomen tegenmaatregelen;
j. als gevolg van binnenlandse onlusten, dat wil zeggen geweld tegen personen of eigendommen tijdens rellen, burgerlijke onrust of oproer en genomen tegenmaatregelen;
k. als gevolg van terrorisme. Terrorisme omvat alle handelingen die door (groepen) personen worden gepleegd voor politieke, religieuze, etnische of ideologische doeleinden om daarmee angst of terreur onder (delen van) de bevolking te zaaien, en kan derhalve gevolgen hebben voor een overheid of een openbaar lichaam;
l. als gevolg van een nucleair ongeval;
m. als gevolg van vorderingen van autoriteiten en genomen tegenmaatregelen;
n. als gevolg van rijden onder invloed van alcohol, voor zover het alcoholgehalte in het bloed van betrokkene de lokale wettelijke limiet overschrijdt. Of acuut of chronisch gebruik van drugs of andere stoffen die niet door een arts zijn voorgeschreven en die de rijvaardigheid beïnvloeden;
o. schade die opzettelijk is veroorzaakt of door de Verzekeringnemer, Gastheer of Reizigers mogelijk is gemaakt;
p. als gevolg van roekeloosheid;
q. veroorzaakt door een incident of ongeval tijdens een wedstrijd voor motorvoertuigen (race, wedstrijd, rally, raid) waaraan de Gastheer of Reizigers als deelnemer dan wel als zijn/haar assistent heeft/hebben deelgenomen.
5.1 Wie kan een claim indienen?
Gastheren en/of Reizigers die onder het Beschermingsplan Camperreizen vallen, hebben het recht om namens zichzelf claims bij de Verzekeraar in te dienen, met inachtneming van de specifieke voorwaarden ten aanzien van de specifieke schade en desbetreffende uitkering zoals beschreven in de artikelen 3.1 tot en met 3.4.
5.2 Wat moet je doen in geval van een claim?
Verplichtingen van de Gastheer in geval van een claim:
- In geval van schade tijdens een reis, welke gebeurtenis onder de primaire verzekering is gedekt, met inbegrip van alle claims wegens aansprakelijkheid jegens derden (gericht tegen de Gastheer of een van de Reizigers) en enige andere door de primaire verzekering gedekte schade, is de Gastheer verplicht die schade onder de primaire verzekering te declareren voordat de claim bij de Verzekeraar kan worden ingediend.
- Xx Xxxxxxxx verleent zijn medewerking aan de Verzekeraar/Indie Campers, geeft gehoor aan elk verzoek van de Verzekeraar/Indie Campers met betrekking tot de afhandeling van de claim en verstrekt alle nuttige informatie, documenten (bijv. de primaire verzekeringspolis) en schriftelijke bevestigingen alsmede overige zaken die de afhandeling van de claim kunnen faciliteren of daarop van invloed kunnen zijn.
- De Gastheer treft alle mogelijke maatregelen om de omvang van de schade te beperken.
Verplichtingen van de Reizigers in geval van een claim:
- In geval van schade tijdens een reis dienen de Reizigers de Verzekeraar of Indie Campers daarvan zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen 8 dagen, in kennis te stellen.
- De Reizigers verlenen hun medewerking aan de Verzekeraar/Indie Campers, geven gehoor aan elk verzoek van de Verzekeraar/Indie Campers met betrekking tot de afhandeling van de claim en verstrekken alle nuttige informatie, documenten (bijv. de primaire verzekeringspolis) en schriftelijke bevestigingen alsmede overige zaken die de afhandeling van de claim kunnen faciliteren of daarop van invloed kunnen zijn.
Verplichtingen van Gastheer/Reizigers in geval van diefstal van het voertuig. De Gastheer en/of Reiziger dient op verzoek van de Verzekeraar:
- te handelen volgens de aanwijzingen van de Verzekeraar/Indie Campers;
- alle sleutels van het voertuig te overhandigen, tenzij er sprake is van een proces-verbaal waarin staat dat er ook een setje sleutels is gestolen;
- alle eigendomspapieren van het voertuig te overhandigen, tenzij er sprake is van een proces- verbaal waarin staat dat deze papieren ook zijn gestolen;
- alle andere voorwerpen te overhandigen die tot doel hebben de sloten te bedienen en/of uw auto te starten/blokkeren.
Indien de Gastheer/Reiziger deze verplichtingen niet nakomt, kan de Verzekeraar:
- de claim afwijzen or slechts een deel van de claim toewijzen indien de Gastheer of Reizigers de verplichtingen niet nakomt/nakomen en het belang van de Verzekeraar daardoor negatief wordt beïnvloed;
- de claim afwijzen indien de Gastheer of Reizigers de Verzekeraar met opzet verkeerd heeft/hebben geïnformeerd, dan wel daartoe een poging heeft/hebben gedaan, om zo van deze verzekering te kunnen profiteren.
5.3 Wanneer komt de vergoeding tot uitkering?
De vergoeding komt tot uitkering één maand na de datum waarop de Verzekeringnemer en de Verzekeraar alle documenten hebben ontvangen die nodig zijn om het schadebedrag en de hoogte van de uitkering te kunnen vaststellen. De betalingsverplichting kan worden opgeschort zolang de vergoeding niet vastgesteld of uitgekeerd kan worden omdat er nog handelingen door een Verzekerde of door de ontvanger van de vergoeding dienen te worden verricht.
In geval van diefstal van het voertuig geldt er voor de uitkering een minimale wachttijd van 30 dagen nadat de Verzekeraar alle documenten heeft ontvangen die nodig zijn om het schadebedrag en de hoogte van de uitkering te kunnen vaststellen.
De Verzekeraar treedt in de rechten van de Verzekeringnemer, Reizigers en/of Gastheer en hun vorderingen jegens eventueel aansprakelijke derden en coördineert de reactie op handelingen met betrekking tot van de primaire verzekeraar afkomstige claims.
5.5 Geen of gedeeltelijke uitkering
Indien ten tijde van het ontstaan van een claim onder deze polis sprake is van een andere verzekering die dekking biedt voor dezelfde schade of aansprakelijkheid en op grond waarvan dekking zou zijn geboden indien de onderhavige polis niet zou hebben bestaan, dan wordt op grond van de onderhavige polis uitsluitend een bedrag uitgekeerd dat het bedrag te boven gaat
waarop onder die andere verzekering aanspraak zou kunnen worden gemaakt indien de onderhavige verzekering niet zou hebben bestaan.
6 Premie en voorwaarden
De dekking van de risico's hangt af van de voorafgaande betaling van de premie.
De premiebetaling geschiedt volledig bij het afsluiten van het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur.
De Verzekeraar stelt de Verzekeringnemer schriftelijk in kennis van het te betalen bedrag, alsmede van de wijze en plaats van betaling, zulks ten minste 30 dagen vóór de datum waarop de premie of delen daarvan opeisbaar worden.
Indien de premie niet op de vervaldag is voldaan, wordt de overeenkomst automatisch met terugwerkende kracht vanaf de datum van totstandkoming beëindigd.
De Verzekeraar is bevoegd de premie en de Polisvoorwaarden van deze Collectieve Verzekering te wijzigen. De Verzekeraar of de Verzekeringnemer stelt de Verzekerden daarvan ten minste één maand voor de ingangsdatum in kennis. De Verzekerden kunnen de Polis opzeggen binnen één maand nadat zij hiervan in kennis zijn gesteld.
De Gastheer voldoet eventueel verschuldigde bedragen via Indie Campers, op grond van de voorwaarden van Indie Campers en het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur.
7 Wijzigingen in verzekeringsrisico's
De Boeker/Gastheer dient bij het afsluiten van het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur of bij het registreren van een camper op het platform van Indie Campers de gestelde vragen volledig en naar waarheid te beantwoorden.
Indien zich na het aangaan van het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur een verandering voordoet in de omstandigheden, dient de Boeker/Gastheer de Verzekeringnemer en de Verzekeraar daarvan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, in kennis te stellen. Geeft de Boeker/Gastheer de wijzigingen niet of niet tijdig door? En zou de Verzekeraar een hogere premie in rekening hebben gebracht indien de wijzigingen wel waren doorgegeven? Dan worden de aanvullende premie en de belasting in rekening gebracht vanaf de datum waarop de wijziging plaatsvond.
Zou de Verzekeraar de verzekering onder andere voorwaarden hebben voortgezet indien de wijzigingen waren doorgegeven? Dan gelden deze voorwaarden met terugwerkende kracht vanaf de datum waarop de wijzigingen hadden moeten zijn gemeld.
Zou de verzekeraar de verzekering niet hebben voortgezet indien de wijzigingen tijdig waren gemeld? Dan is er geen dekking voor schades die ontstaan na de datum waarop de wijzigingen hadden moeten worden gemeld.
8 Fraude
Gastheren en Boekers dienen bij het registreren op het platform van Indie Campers, bij het verrichten van een boeking en bij het indienen van een claim juiste, volledige informatie te verstrekken. Indien
de Gastheer of een van de Boekers dit opzettelijk en bewust niet doet, is er sprake van fraude. Dit is bijvoorbeeld het geval indien bij het indienen van een claim onjuiste gegevens worden verstrekt. Indien er aanwijzingen zijn van fraude zal de verzekeraar onderzoek doen. Indien de Gastheer, de Boeker of een van de Reizigers fraude heeft gepleegd, kan de verzekeraar de volgende maatregelen treffen, voor zover dit wettelijk is toegestaan:
- de frauderende partij uitsluiten van dekking onder de Collectieve Verzekering;
- alle gerelateerde verzekeringen, leningen en accounts beëindigen;
- geen (nadere) vergoeding uitkeren, dan wel de schade niet volledig vergoeden;
- besluiten dat de frauderende partij de eerder ontvangen vergoedingen, de bijbehorende kosten en de onderzoekskosten dient terug te betalen;
- aangifte doen bij de politie;
- de gegevens van de frauderende partij in interne en externe (waarschuwings)systemen invoeren. Al deze maatregelen zorgen ervoor dat de overige Verzekerden niet te veel betalen omdat anderen misbruik van hun verzekering maken.
9 Overige afspraken
9.1 Aan welke zorgplicht en overige verplichtingen dienen de Gastheer en/of Reizigers te voldoen?
Zoals beschreven in het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur vullen de Gastheer en de Boeker samen het opleveringsformulier in bij het ter beschikking stellen van de camper en weer inleveren daarvan. Op dit formulier wordt alle schade vermeld die al vóór de huurperiode bestond en alle eventuele schade die tijdens de reis is ontstaan. Indien in het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur wordt bepaald dat er vóór vertrek een filmpje en/of foto's van de camper moeten worden gemaakt, dan worden dit filmpje en/of de foto's door de Gastheer en de Boeker gezamenlijk gemaakt conform de aanwijzingen van de Verzekeringnemer.
De Gastheer mag de camper uitsluitend ter beschikking stellen aan de Boeker die in het Incheck-
/Uitcheckformulier Verhuur wordt genoemd of aan de bestuurders en Reizigers die tijdens het boeken bij Indie Campers zijn aangemeld. De Boeker is zelf verantwoordelijk voor de zorg voor en het beheer van de camper en bepaalt wie de camper mag besturen in overeenstemming met deze Collectieve Verzekering en het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur.
Wanneer de Gastheer de camper aan de Boeker ter beschikking stelt, dient de camper geschikt te zijn voor deelname aan het verkeer en goed te functioneren.
Xxxxxxxx informeert de Boeker ten tijde van de terbeschikkingstelling duidelijk over de verplichting om alle documenten met betrekking tot reparaties en alle documentatie of het proces-verbaal in geval van een ongeluk te bewaren en bij pech het noodnummer (van de Verzekeraar) te bellen.
De Gastheer dient aan alle verplichtingen te voldoen zoals vermeld in het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur, in deze Polisvoorwaarden en in het Reglement.
De Boeker is tijdens de huurperiode verantwoordelijk voor de camper en verbindt zich de camper op de in het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur afgesproken tijd en plaats weer in de oorspronkelijk staat in te leveren.
9.2 Wat gebeurt er indien een Verzekerde zijn verplichtingen niet nakomt?
Indien een Verzekerde de geldende regelgeving niet naleeft of zijn zorgplicht of andere verplichtingen uit hoofde van het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur, de voorwaarden van de Collectieve Verzekering, de vereisten voor toelating tot de Collectieve Verzekering of andere geldende voorwaarden niet nakomt en daardoor de belangen van de Verzekeraar schaadt, kan de vergoeding worden verlaagd of geheel worden geannuleerd voor zover deze niet- naleving/niet-nakoming van invloed is geweest op het ontstaan, de omvang of het vaststellen van de schade. Er wordt geen verlaging toegepast indien de Verzekerde kan aantonen dat zijn gedrag geen invloed op de schade heeft gehad. De Verzekeringnemer en de Verzekeraar kunnen de dekking ook beëindigen.
Indien een Verzekerde de geldende regelgeving niet naleeft of zijn zorgplicht of andere verplichtingen uit hoofde van het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur, de voorwaarden van de Collectieve Verzekering, de vereisten voor toelating tot de Collectieve Verzekering of andere geldende voorwaarden niet nakomt (de 'nalatige Verzekerde') en de Verzekeraar/Verzekeringnemer op grond daarvan het recht heeft om een claim af te wijzen of de dekking te beëindigen, laat dit verzuim het recht van de andere, niet-nalatige Verzekerden onverlet om onder deze Collectieve Verzekering een claim in te dienen. In dat geval zal de Verzekeraar de niet-nalatige Verzekerden compenseren, in overeenstemming met de voorwaarden van deze Collectieve Verzekering.
Indien de Verzekeraar conform artikel 9.2 een claim van een niet-nalatige Verzekerde heeft goedgekeurd, is de Verzekeraar bevoegd eventueel gedane uitkeringen van de nalatige Verzekerde terug te vorderen.
9.3 Wat gebeurt er indien de Verzekeringnemer zijn verplichtingen niet nakomt?
Ingeval de Verzekeringnemer zijn verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden van Collectieve Verzekering of de Samenwerkingsovereenkomst niet nakomt, is de Verzekeraar bevoegd om de dekking uit hoofde van de Collectieve Verzekering op te schorten of zelfs te beëindigen. Indien de Verzekeringnemer zijn verplichtingen niet nakomt, is dit niet van invloed op actieve dekkingen van Verzekerden (d.w.z. reeds aangevangen reizen) of dekkingen die binnen 10 dagen na het besluit van de Verzekeraar tot opschorting of beëindiging van de dekking aanvangen. De dekking uit hoofde van de Collectieve Verzekering vangt opnieuw aan zodra de Verzekeringnemer aan zijn verplichtingen jegens de Verzekeraar heeft voldaan.
Ingeval de dekking overeenkomstig dit artikel 9.3 wordt opgeschort of beëindigd, is de Verzekeringnemer aansprakelijk voor terugbetaling van de verzekeringspremie die bij de Verzekerden is geïnd voor reizen die niet langer onder het Beschermingsplan Camperreizen vallen.
Verwerking van persoonsgegevens bij aanvraag/wijzigingen
Bij het aanvragen van een verzekering of dekking vraagt de Verzekeraar om persoonsgegevens. De Verzekeraar gebruikt deze gegevens om overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren, zoals voor het inschatten van risico's. Daarnaast gebruikt de Verzekeraar deze gegevens voor marketingactiviteiten, fraudebestrijding, statistische analyses en wettelijke verplichtingen. Naast de informatie die de Verzekeraar van de Verzekeringnemer en Reizigers ontvangt, kan de Verzekeraar voor deze doeleinden informatie opvragen bij andere partijen die door de Verzekeraar betrouwbaar worden geacht. De Verzekeraar kan ook persoonsgegevens raadplegen of laten vastleggen bij Stichting CIS in
's-Gravenhage. Hierop is het privacyreglement van Stichting CIS (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) van toepassing. Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V., Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. en Nationale-Nederlanden Bank N.V. zijn onderdeel van hetzelfde concern. Klanten kunnen van deze ondernemingen ook aanbiedingen ontvangen voor schade- of levensverzekeringsproducten of bankproducten. Kijk voor meer informatie op xxx.xx.xx/xxxxxxx.
Verwerking van persoonsgegevens in geval van claims
In geval van een claim vraagt de Verzekeraar om persoonsgegevens. De Verzekeraar verwerkt deze gegevens om het verzekeringscontract te kunnen uitvoeren, zoals voor het inschatten van risico's. Naast de informatie die de Verzekeraar van de Verzekeringnemer en Reizigers ontvangt, kan de Verzekeraar voor deze doeleinden informatie opvragen bij andere partijen die door ons betrouwbaar worden geacht. De Verzekeraar kan ook persoonsgegevens raadplegen of laten vastleggen bij Stichting CIS. Hierop is het privacyreglement van Stichting CIS van toepassing.
Uitwisselen van persoonsgegevens met derden
De Verzekeraar kan de door de Verzekeringnemer en Reizigers verstrekte persoonsgegevens ook beschikbaar stellen aan andere partijen. Bijvoorbeeld aan dienstverleners, deskundigen en reparatiebedrijven.
Toepasselijke gedragscode
Voor de verwerking van deze persoonsgegevens hanteert de Verzekeraar de Gedragscode verwerking persoonsgegevens verzekeraars. Deze is te vinden op xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
9.5 Welk recht is van toepassing?
Op de Collectieve Verzekering is Portugees recht van toepassing.
De Verzekeringnemer en Reizigers kunnen klachten over deze verzekering schriftelijk indienen bij Indie Campers, via de Klachtendesk van Indie Campers of via xxx.xx.xx. Indien de Verzekeringnemer of Reiziger niet tevreden is over de afhandeling van de klacht, kan hij/zij deze voorleggen aan de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, Xxxxxxx 00000,0000 XX 'x-Xxxxxxxxxx, e- mailadres: Xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx of telefoonnummer: x0000 000 00 00 of via xxx.xxxxx.xx of aan de Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (xxx.xxx.xxx.xx).
Geschillen
1. Partijen zullen eventuele geschillen die in verband met deze overeenkomst tussen hen mochten ontstaan in der minne trachten op te lossen en te goeder trouw onderhandelen om tot een voor beide partijen aanvaardbaar resultaat te komen. Daartoe kunnen partijen een beroep doen op instanties voor alternatieve geschillenbeslechting, te weten het Xxxxxx xx Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx e Arbitragem de Seguros (CIMPAS).
2. Geschillen tussen partijen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam en de bevoegde rechter te Portugal, in het arrondissement Lissabon, onverminderd de toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen van Verordening (EU)
nr. 1215/2012 van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2012 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken, op grond waarvan verzekeringnemers en verzekerden bepaalde rechten hebben om hun zaak door een andere rechter te laten behandelen, met inachtneming van de in deze verordening genoemde voorwaarden en uitzonderingen.
Het kan op grond van (inter)nationale (sanctie)regels voor de Verzekeraar verboden zijn om een verzekeringsovereenkomst of dekking met de Reizigers af te sluiten. De overeenkomst komt niet tot stand indien de Reizigers op een (inter)nationale sanctielijst staan. De Verzekeraar controleert dit achteraf. Om die reden is er een 'opschortende voorwaarde' van kracht. De Verzekeraar voert deze controle zo snel mogelijk uit. Indien de Reizigers niet op een sanctielijst staan, is de overeenkomst geldig vanaf de ingangsdatum die op de polis of op het verzekeringscertificaat wordt vermeld. Indien iemand wél op een sanctielijst staat, zal de Verzekeraar de aanvrager daaromtrent schriftelijk informeren. De Verzekeraar doet dit in ieder geval binnen 10 dagen nadat de Boeker dit document heeft ontvangen. De opschortende voorwaarde luidt als volgt: De overeenkomst komt uitsluitend tot stand indien uit de door de Verzekeraar verrichte controle niet blijkt dat het op grond van de Sanctiewet- of regelgeving verboden is om financiële diensten te verlenen voor of aan:
- Verzekeringnemer;
- Verzekerden, medeverzekerden en andere (rechts)personen die van het bestaan van de overeenkomst zouden kunnen profiteren;
- vertegenwoordigers en gevolmachtigden van de vennootschap van de verzekeringnemer;
- uiteindelijk financieel belanghebbenden bij de onderneming van de verzekeringnemer.
Voorts controleert de Verzekeraar gedurende de looptijd van de verzekeringsovereenkomst regelmatig of de Reizigers onder de verzekering op een (inter)nationale sanctielijst staan. Indien dit het geval is, heeft de Verzekeraar het recht om de verzekering of de dekking met onmiddellijke ingang te beëindigen.
10 Contractsbeëindiging
De Collectieve Verzekering eindigt door expiratie, herroeping, beëindiging of ontbinding daarvan door de Verzekeraar of de Verzekeringnemer.
In geval van herroeping of beëindiging van de Collectieve Verzekering stelt de Verzekeringnemer de Verzekerden 30 dagen vooraf in kennis van het vervallen van de dekking ten gevolge van die beëindiging.
De Verzekerden kunnen van de collectieve verzekering worden uitgesloten indien de geboekte reis wordt geannuleerd, in welk geval restitutie plaatsvindt volgens het annuleringsbeleid van Indie Campers.
De Verzekerden kunnen ook van de Collectieve Verzekering worden uitgesloten wanneer zij frauduleuze handelingen hebben gepleegd ten nadele van de Verzekeraar of de Verzekeringnemer, overeenkomstig het bepaalde in 8 van deze Polisvoorwaarden.
De Verzekerden kunnen ook van de Collectieve Verzekering worden uitgesloten wanneer zij hun verplichtingen uit hoofde van de Polisvoorwaarden, het Reglement of het Incheck-/Uitcheckformulier Verhuur niet zijn nagekomen.
11 Slotbepalingen
De Verzekerde verklaart dat hij/zij bekend is met de contractuele bepalingen in de contractuele documentatie van de Collectieve Verzekering, met name de onderhavige Polisvoorwaarden, en deze heeft begrepen.
De Verzekerde stemt uitdrukkelijk en uit vrije wil ermee in dat de contractuele documentatie betreffende de Collectieve Verzekering in een andere taal wordt verstrekt dan de officiële taal van het land waar de Verzekerde woont, met name in het Engels. In geval van twijfel over de uitleg of strijdigheid prevaleert de Engelse versie.