ALGEMENE BEZOEKERSVOORWAARDEN
Dit zijn de algemene bezoekersvoorwaarden van de Vereniging Nederlandse Poppodia en-Festivals (VNPF). Hierin leest u welke rechten en plichten u als bezoeker heeft. Deze versie is het laatst bijgewerkt op11 maart 2020.
Artikel 1 Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing opiedere overeenkomst tussen de Onderneming en een Bezoeker(en de handelingen ter uitvoering van die overeenkomst). Daarnaast gelden deze Algemene Bezoekersvoorwaarden vooreenieder die een Evenement bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met de Onderneming heeft gesloten.
Artikel 2 Wat betekenen bepaalde begrippen?
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Bezoeker: de natuurlijke of rechtspersoon die op de een of andere wijze, direct of indirect, albsezoeker of anderszins een overeenkomst met de Onderneming sluit ter zake van het bijwonen van een door de Onderneming of Derde te organiseren Evenement.
• Evenement: iedere(muziek)uitvoering, voorstelling en/of manifestatie, die plaatsvindt op een Locatie.
• Derde: de natuurlijke of rechtspersoon die op de een of andere wijze, direct of indirect, als organisator van een Evenement betrokkenis.
• Onderneming: poppodium of festival dat aangesloten is bij de VNPF en deze algemene bezoekersvoorwaarden van toepassing heeft verklaardV. NPF-leden kunnen namelijk ook eigen voorwaarden hebben.
• Locatie:de plaats (gebouw, terrein of velden) die door de Onderneming worden ingezet ten behoeve van het Evenement.
• Toegangsbewijs:een geldig bewijsdat het recht op toegang tot een Evenementgeeft. Een toegangsbewijs kan bestaan uit een door of vanwege de Onderneming verstrekt (fysiek of digitaal) document voorzien van een digitale code of enkel een digitale code. De digitale code is een unieke code en kan door een scanner gelezen worden. Het toegangsbewijs is eigendom van de Onderneming.
• (Voor)verkoopadres: door de Onderneming voor hetverstrekken van toegangsbewijzeningeschakelde (officiële) (voor)verkooporganisatie.
• VNPF: Vereniging Nederlandse Poppodia en-Festivals,Bataviastraat 24, Xxxx 0.00, 0000 XX Xxxxxxxxx, XxX 00000000.Xxx actuele lijst van de poppodia en festivals die zijn aangesloten bij de VNPF is te vinden op xxx.xxxx.xx.
Artikel 3 Toegangsbewijzen
3.1 Wanneer komt de overeenkomst tot stand?
De overeenkomst tussen deOnderneming en de Bezoekertot stand op het moment dat de Bezoekereen Toegangsbewijskoopt voor het Evenement bij de Onderneming of een (Voor)verkoopadres.
3.2 Het Toegangsbewijs
Het Toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft éénBezoekerrecht op toegang tot het Evenement. Een Toegangsbewijs geeft geen recht op toegang naaanvang of naafloop van het betreffende Evenement.
3.3 Houder: recht op toegang
De houder van het Toegangsbewijs die het Toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van hetEvenement krijgt toegang. De Onderneming mag ervan uitgaan dat deze houder ook de rechthebbende isen isniet verplicht om de geldigheid van het Toegangsbewijs en/of de identiteit van de houder te onderzoeken.
3.4 Verlies, diefstal, beschadiging of misbruik
Vanaf het moment dat het Toegangsbewijs aan deBezoekerter beschikking is gesteld, rust op deBezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het Toegangsbewijs, etc.
3.5 Geldigheid toegangsbewijs
De Onderneming kan alleen voor de geldigheid van hetToegangsbewijs instaan,als het Toegangsbewijsis gekocht bij de Onderneming of een (Voor)verkoopadres. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hij het Toegangsbewijs heeft gekochtbij de Onderneming of een (Voor)verkoopadres.
3.6 Toegangsbewijs niet ontvangen
De Onderneming kan de ontvangst van hetToegangsbewijsniet garanderen.Als de Bezoeker geen Toegangsbewijsheeft ontvangen, dient hij dit tijdig voor het Evenement,aan de Ondernemingte melden. Tijdig wil zeggen in een dusdanig stadium voor aanvang van het Evenement zodat de Onderneming het gekochte Toegangsbewijs ongeldig kan maken en een nieuw Toegangsbewijs kan versret kken.Als het Toegangsbewijs is gekocht bij de Onderneming of een (Voor)verkoopadre,sdan ontvangt de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hijhet Toegangsbewijs heeft gekochtbij de Onderneming of een (Voor)verkoopadres. Bij gebrek aan bewijs is de Onderneming niet verplicht de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs te verstrekke.n
3.7 Maximum aantal toegangsbewijzen
De Onderneming heeft het recht om een maximum te stellen aan het aantal tebestellen Toegangsbewijzen per Bezoeker. De Bezoekeris verplicht zich aan het gestelde maximum te houden.
3.8 Servicekosten
De Onderneming of het (Voor)verkoopadresis gerechtigd om de Bezoekerbovenop de prijs voor het Toegangsbewijs een vergoeding in rekening te brengen ter dekking van de kosten gemoeid met de totstandkoming van de overeenkomst (hierna: servicekosten).
3.9 Retourneren
Toegangsbewijzen kunnen niet worden geretourneerd. Het bepaalde in artikel 6:230p sub e BW is van toepassing op toegangsbewijzen.
3.10 Lidmaatschap
De Onderneming is gerechtigd om aan het recht op toegang de voorwaarde te verbinden dat deBezoeker voorafgaand aan het bijwonen van hetEvenement tegen betaling lid wordt van de Onderneming.
Artikel 4 Verkoop en overdracht vanhet Toegangsbewijs
4.1 Verbod op doorverkoop
De Bezoekeris verplicht om het Toegangsbewijs voor zichzelf te houden enmag dit niet op enigerlei wijze aan derden verkopen, ter verkoop aanbieden of in het kader van commerciële doeleinden verstrekken.
4.2 Verbod op reclame
De Bezoeker mag op geen enkele wijze reclame of enige(andere) vorm van publiciteit maken in verband met het Evenement en/of een onderdeel daarvanals dit gebeurt met de intentie om het Toegangsbewijs (door) te verkopen, een en ander naar het oordeelvan de Onderneming.
4.3 Overdracht van toegangsbewijs
De Bezoekerdie zijn Toegangsbewijs om niet (gratis) en niet in het kader van commerciëledoeleinden aan derden geeft, is verplicht de verplichtingen , verwoord in deze Algemene Bezoekersvoorwaarden, op te leggen aan degene aan wie hij hetToegangsbewijsoverdraagt. De Bezoeker staat ervoor in dat die derde deze verplichtingen nakomt.
4.4 Boetebij schending (consument)
Als de Xxxxxxxx een natuurlikj persoon is dieniet handelt in uitoefening van een beroep ofbedrijf (hierna: consument), dan is de Bezoeker bij overtreding vanelke verplichting zoals genoemd in dit artikel, een direct
1.000,- per overtreding per toegangsbewijsaan de O
250,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt -, onverminderd het recht van de Onderneming om van de Bezoeker nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen.
4.5 Boete bij schending (niet-consument)
Als de Bezoeker geen consument is, dan is de Bezoeker bij overtreding vanelke verplichting zoals genoemd in dit artikel, een direct o - per overtreding per toegangsbewijs aan de
- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt met een maximum
-, onverminderd het recht van de Onderneming om van de Bezoeker nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen.
4.6 Toegangsbewijs ongeldig
Een Toegangsbewijs dat isof wordt doorverkocht en/of voor commerciële doeleinden wordt gebruikt,kan door de Onderneming conform artikel 6.1 van deze Algemene Bezoekersvoorwaardenongeldig worden gemaakt.Een ongeldig gemaakt Toegangsbewijs geeft geen recht (meer) op toegang tot het Evenement.
Artikel 5 Huisregels vande Locatie
5.1 Goed gedrag
De Bezoeker is verplicht zich tegedragen in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de normen van fatsoen.Bezoekeris ook verplicht om de huisregels eninstructiesvan (beveiliging)medewerkers van de Onderneming op te volgen. Als de bezoeker op enigerlei wijze in strijd handelt met deze normend, e huisregels en/of instructies, kan de Bezoeker(verdere) toegang tot de Locatie worden ontzegd,zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van enige vergoeding.
5.2 Identificatie
De Bezoeker kan door de Onderneming gevraagd worden zich te identifiecren door middel van legitimatie of Toegangsbewijs, bijvoorbeeld om de leeftijd te controleren in verband met de verplichting van het niet verstrekken van alcohol aan personen met een leeftijd jonger dan 18 jaar. Als de Bezoeker geen identificatie kan laten zien of deze weigert te tonen, kan deze de (verdere) toegang totde Locatieworden geweigerd zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van enige vergoeding.
5.3 Fouillering en controle bagage
De Bezoekeris verplicht om mee te werken aan fouillering (inclusief eventuele controle vanmeegevoerde handbagage) bij bezoek van het Evenement. Indien medewerking door de Bezoeker wordt geweigerd, kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot de Locatie worden ontzegd, zonder dat de Xxxxxxxx recht heeft op restitutie van enige vergoeding.
5.4 Algemene huisregels
Het is de Bezoekeronder meer verboden:
a) Foto-, film- en andere opnameapparatuur mee te nemen naar deLocatie. Opnameapparatuur kan in beslag worden genomen voor de duur van het Evenement
b) Registratie van het Evenement in welke vorm dan ook, waaronder begrepen fotograferen, filmen en het maken van (andere) geluids-, en/of beeldopnamen, alsook nadruk van en/of overname uit het programma(-boekje), posters en andere drukwerken. Alle zodanige registratieskunnen in beslag worden genomen en worden vernietigd.
c) Te roken op de Locatie.
d) Glaswerk, plastic flessen, bliken/of gevaarlijke voorwerpenen/of hinderlijke voorwerpen en/of etenswaren en/of (alcoholhoudende) dranken mee te brengen naar deLocatie, op straffe van inbeslagname van deze zaken.
e) Drugs mee te brengen naar deLocatie, op straffe van inbeslagname van deze zaken, en in sommige gevallen aanhouding en aangifte bij de politie.
f) Gezichtsbedekkendekleding te dragen,als bij een Evenement sprake is van identiteitscontroles en/of Een Bezoekervan wie het gezicht niet zichtbaar is, kande toegang tot de Locatie
ontzegd worden.
g) Grote (rug)tassen, kinderdraagzakken op de rug, kinderwagens of andere grote objecten mee te brengen naar de Locatie.
h) Beschadigingen aan te richten aan deLocatie. De Bezoekeris aansprakelijk voor iedere beschadiging die door hem wordt aangericht in of aan de Locatie.
i) Op de Locatie goederen van welke aard dan ook aanandere Bezoekers ofderden te koop aanbieden, dan wel kostelooste verschaffen, zonder expliciete toestemming van de Onderneming.
j) Andere Bezoekers te hinderen, zoalsongepast gedrag (daaronder begrepen molest) en diefstal.
k) Openbaar dronkenschap te vertonen of onder invloed van drugs de Locatie te betreden.
l) Te crowdsurfen, te stagediven of vergelijkbare handelingen te verrichten.
m) Xxxxxx niet zijnde een hulphond mee te brengen naar de Locatie.
5.5 Cameratoezicht
De Onderneminghoudt cameratoezicht op de Locatie, voorafgaand, tijdens en/of na afloop van een Evenement in verband met de bescherming van personen en eigendommentoebehorend aan de Onderneming en/of Derde. Camerabeelden wordengedurende een door de Onderneming te bepalen periode bewaard en niet langer dan strikt noodzakelijk.
Artikel 6 Rechten van de Onderneming
6.1 Ontbinding van overeenkomst
Bij overtreding door de Bezoekervan (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in dezeAlgemene Bezoekersvoorwaarden isde Bezoekervan rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist en isde Onderneming gerechtigd de koop met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of de Bezoekerde (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren, bijvoorbeeld door middel van het ongeldig maken van het Toegangsbewijs, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van enige vergoeding. Een ongeldig gemaaktToegangsbewijs geeft geen recht(meer) op toegang tot het Evenement.
6.2 Ontzegging toegang tot de Locatie
De Onderneming is gerechtigd de Bezoekerdie tijdens of bij een of meer vorige bezoeken aan deLocatie de regels uit deze Algemene Bezoekesrvoorwaarden heeft overtreden, of wanneer op andere wijze gerechtvaardigde vrees voor beschadiging door deBezoekerbestaat,direct de (verdere) toegang tot de Locatie voor onbepaalde of bepaalde tijd te ontzeggenen van de Locatie te verwijderen.
6.3 Vervalsing van Toegangsbewijs
Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van heTt oegangsbewijs is deOnderneming gerechtigd de houder van dit Toegangsbewijs de (verdere) toegang tot hetEvenement te weigerenen het Toegangsbewijs ongeldig te maken, zonder dat de Bezoekerof de houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor lijdt.
6.4 Incidentele oefeningen en ontruiming
De Onderneming heeft het recht de (reguliere) openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening of, in het geval van een calamiteit,de Locatie geheel of gedeeltelijk te ontruimen, zonder dat de Bezoeker recht heeft oprestitutie van enige vergoeding en/of schadevergoeding.
Artikel 7 Overmacht
7.1 Wat is overmacht?
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming in de nakoming door de Onderneming niet aan haar kan worden toegerekend in geval van Overmacht.Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van de Onderneming onafhankelijke omstandigheid- ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst als mogelijkheid te voorzien- die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, zoalsoorlog, oproer, rellen, optreden van politie en/of brandweer, werkstaking, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen in het bedrijf van de Onderneming ofderden, weersomstandigheden,niet-functionerend openbaar vervoer, ziekte en/of afzegging van de artiest(en), faillissement van artiesten en/of organisator, overlast en/of onrechtmatige handelingen veroorzaakt door derden, waaronder andere bezoekers en/of de artiesten, door onderhoudswerkzaamheden, door niet naar behoren functioneren van faciliteiten, endoor andere evenementen.
7.2 Recht vande Onderneming bij overmacht
Ingeval van overmachtheeft de Onderneming het recht het Evenement te verschuiven naar eenandere datum of het Evenement te annuleren.
7.3 Annulering van Evenement
Het is de verantwoordelijkheid van de Bezoeker om na te gaan of een Evenement wordt geannuleerd of verplaatst en wat de nieuwe tijd of locatie zal zijn. Hoewelde Ondernemer zal proberende Bezoeker van de annulering op de hoogte te brengen nadatde Ondernemer de benodigde informatie van Xxxxx(n) en/of artiest heeft ontvangen, kande Ondernemer niet garanderen dat Xxxxxxxx van de afgelasting op de hoogte gebracht zal worden voor de datum van het Evenement. Ondernemer is niet verantwoordelijk voor eventueel gemaakte kosten.
Alshet Evenement door de Onderneming wordt geannuleerd, zal deOnderneming aan de Bezoekerde
vergoeding restitueren die de Bezoekeraan de Onderneming of het (Voor)verkoopadres heeft betaald. Restitutie vindt uiterlijk binnen twaalf weken na de geannuleerde datum plaats bij een V( oor)verkoopadres, na overhandiging door de Xxxxxxxxxxx een geldig en onbeschadigdToegangsbewijs voor het (geannuleerde)Xxxxxxxxx.
7.4 Verplaatsing van Evenement
Alshet Evenement door de Onderneming wordt verschoven naar een andere datum blijft het Toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop hetEvenement zal plaatsvinden. Als deBezoekerhet Evenement op de nieuwe datum niet kan of wil bezoeken danheeft hij het recht zijn Toegangsbewijs in te leveren bij een (Voor)verkoopadres tegen restitutie van de vergoedingdie de Bezoekeraan de Onderneming of het (Voor)verkoopadres heeft betaald. Deze restitutie zal alleen plaatsvindenals de Bezoekertijdig een geldig en onbeschadigd Toegangsbewijsoverlegt. Bij verplaatsing van het Evenement naar een latere datum kan de Xxxxxxxx alleen aanspraak maken op restitutie als hij heTt oegangsbewijs heeft ingeleverd bij het (Voor)verkoopadres binnen vier weken na de verplaatste datum waarop het Evenement plaatsnvidt. Als het Evenement is verplaatst naar een eerdere datumdan kan de Xxxxxxxx alleen aanspraak maken op restitutie binnen vier weken na de (oude) datum zoals vermeld op het Toegangsbewijs.
7.5 Servicekosten en overigeschade
Bij overmacht heeft alleen de Bezoeker die een consument is en het Toegangsbewijs heeft gekocht bij de Onderneming of een (Voor)verkoopadres, recht op restitutie van de servicekosten. eDOnderneming is bij overmacht niet verplicht overige schade te vergoeden, ook niet als de Onderneming als gevolg van de overmacht enig voordeel geniet. De Bezoekerkan ook geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander Evenement.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 Aansprakelijkheid van Onderneming
De Onderneming isalleen aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of deaan Xxxxxxxx toegebracht letsel, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet obf ewust roekeloosheid van de Onderneming en/of haar ondergeschikten. Bovendien komt alleen schade voor vergoeding in aanmerking, waartegen de Onderneming verzekerd i.sAls geen uitkering plaatsvindt door de verzekering,
- per
gebeurtenis of serie van samenhangende gebeurtenissen.
8.2 Uitsluiting schade
De aansprakelijkheid van de Onderneming wordt onder meer uitgesloet n voor:
a. schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen huurders van (ruimten in of gedeeltes van) deLocatieen de door deze derden ingeschakelde personen;
b. schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de(beveligings)medewerkersvan de Onderneming gegeven instructies en van het niet naleven van de huisregels of in het algemeen geldende regels van fatsoen;
c. (gevolg)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvang-sen slottijden van de Evenementen waarop de overeenkomst tussende Ondernemingen de Bezoeker betrekking heeft;
x. xxxxxx op enigerlei wijze veroorzaakt door andere bezoeker
8.3 Aanbiedingen/aankondigingen
Aanbiedingen, (programma)aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven van de Onderneming of eenderde over een Evenement zijn xxxxxxxxxxxx.Xx Onderneming is niet aansprakelijk voor eventuele foutengemaakt door de Onderneming of derden in gedane aankondigingen, aanbiedingen, mededelingen of anderszins verschafte inofrmatie en prijsopgaven, dan wel voor fouten gemaakt bij de (voor)verkoop van plaatsbewijzen door derden, daaronder begrepen de (Voor)verkoopadressen.
8.4 Inhoud en kwaliteit van het Evenement
De Onderneming is niet aansprakelijk voor de inhoud en de wizj e (kwaliteit) van uitvoeren van het programma van het Evenement (waaronder uitdrukkelijk begrepen wijzigingen in en de lengte van het programma).
Artikel 9 Voorwaarden garderobe
9.1 Gebruik garderobe
Voor het gebruik van de garderobeof locker kan de Onderneming een vergoeding xxxxxx.Xx Onderneming kan de afgifte van voorwerpen weigeren. Uitgangspunt is dat alleenjassen, sjaals, tassen, hoeden, helmen en
9.2 Ontvangstbewijs
Per afgegeven voorwerp wordt één ontvangstbewijs verstrekt. Teruggave van voorwerpen geschiedt uitsluitend tegen overhandiging van dit ontvangstbewijs.
-
9.3
De Onderneming zal geen overeenkomst van bewaarneming aangaan voor voorwerpen (inclusief inhoud) met 150,-. Voorwerpen (inclusief hun inhoud) meteen (totaal)waarde hoger
150,- mogen niet bij de garderobe worden afgegeven. Degene die gebruik maakt van de garderobe garandeert dat de waarde van een af te geven voorwerp niet hoger is 150,- en kan dusde Onderneming niet aansprakelijk stellen terzakevermissing of beschadigingdaarvan voor een bedrag hoger
-.
9.4 Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van deOnderneming 150,- voor elk bij de garderobe afgegeven voorwerp(inclusief inhoud). DeOnderneming is niet aansprakelijk voor andere schade dan schade aan of in verband met de vermissing van een voorwerp zelf, en dus niet voor indirecte en/of gevolgschade.
9.5 Vrijwaring
De Bezoekerdie een voorwerp afgeeft bij de garderobe vrijwaart deOnderneming voor schade die wordt veroorzaakt door de (inhoud van) het afgegeven voorwerp.
9.6 Eindebewaarneming
Afgegeven voorwerpen worden door deOnderneming bewaard uitsluitend voor de duur van het Evenement. De Bezoekeris verplicht bij de garderobe afgegeven voorwerpen bij deOnderneming af te halen voordat hij de Locatie verlaat, bij gebreke waarvan deOnderneming het recht heeft geen teruggave te doen. Iedere overeenkomst van bewaarneming eindigt op het moment van het sluiten van deLocatie, volgend op de in bewaargeving van het voorwerp.
Artikel 10 Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Bezoeker die door de Onderneming of (Voor)verkoopadressen worden geregistreerd in verband met de verstrekking van eenToegangsbewijs, worden in de administratie van de Onderneming opgenomen en zo nodig ook verstrekt aan de relevante partner(s) bij het Evenement. De Onderneming verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke we-ten regelgeving en in overeenstemming met haar privacybeleid, te vinden op de website van deOnderneming.
Artikel 11 Slotbepalingen
11.1 Aanvullende voorwaarden
Op deze AlgemeneBezoekersvoorwaarden kan de Onderneming aanvullende voorwaarden en/of regelingen, zoals huisregels,van toepassing verklaren.
11.2 Nietigheid
De nietigheid van enige bepaling van dezeAlgemene Bezoekersvoorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
11.3 Afwijzing andere algemene voorwaarden
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van deBezoeker wijst de Onderneming uitdrukkelijk van de hand.
11.4 Nederlands recht
Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst die tussen deBezoekeren de Onderneming bestaat is Nederlands recht van toepassing.
11.5 Forumkeuze
Alle geschillen dieuit overeenkomst tussen deOnderneming en de Bezoekervoortvloeien, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter van de statutaire zetel van de Onderneming, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaald.
11.6 Publicatie en deponering
Deze AlgemeneBezoekersvoorwaarden zijn gepubliceerd op de website van de VNPF(xxx.xxxx.xx) en gedeponeerd ter griffie van de rechtbankin Amsterdam op 11 maart 2020 onder depotnummer 36/2020