Artikel * Definities
Artikel * Definities
InnovaWare | |
De onderhavige algemene voorwaarden van InnovaWare | |
Bug | Een fout in de Broncode, waardoor hard- of software merkbaar niet goed werkt; |
Broncode | De tekst die door de programmeur in een programmeertaal is geschreven; |
Bepaalde Tijd | De in de Overeenkomst opgenomen overeengekomen tijdsduur, danwel de tijd die gemoeid is met het voltooien van de Opdracht. |
Duurovereenkomst | Een overeenkomst met een looptijd van meer dan een jaar. |
Diensten | Alle dienstverlening die het onderwerp is van een Overeenkomst zoals, maar niet beperkt tot: programmeringswerkzaamheden, ontwerpen, ontwikkelen, beheren, het uitvoeren van service van software, databases, hosting, project management, advies, alsmede alle aanvullende en ondersteunende diensten op dit gebied; |
Kennelijke Vergissing | Een afwijking in een prijs die meer dan 10% afwijkt van de gangbare prijzen die InnovaWare hanteert, of een Kennelijke Verschrijving; |
Opdrachtgever | De wederpartij van InnovaWare; |
Opdracht | Iedere Opdracht tot het verrichten van Diensten en/of de levering van Producten ten behoeve van de Opdrachtgever, waaronder begrepen elke wijziging of aanvulling op de betreffende Opdracht, alsmede alle (rechts-) handelingen ter voorbereiding en uitvoering daarvan; |
Overeenkomst | De Overeenkomst tussen InnovaWare en Opdrachtgever; |
Producten | Alle zaken die het onderwerp zijn van een Overeenkomst zoals, maar niet beperkt tot de levering van: een ontwerp, een model, software, hardware, databases en websites, e.e.a. met inbegrip van voorlopige en/of definitieve ontwerp, hoe ook genaamd, die al dan niet voorlopig als tussen-, deel-, of eindresultaat van de Overeenkomst door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld; |
Schriftelijk | In geschrift of met gebruikmaking van over en weer beschikbaar gestelde contactgegevens voor elektronische gegevensuitwisseling; |
Werkdagen | maandag t/m vrijdag vanaf 8:30 / 17:00, uitgezonderd Christelijke of nationale feestdagen of de ter plaatse geldende bouwvak vakantieperiode; |
Artikel * toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen InnovaWare en Opdrachtgever, waaronder mede begrepen alle aanbiedingen en offertes.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten met InnovaWare, voor de uitvoering waarvan door InnovaWare derden dienen te worden betrokken.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Een eventuele afwijking van deze Algemene Voorwaarden kan slechts Schriftelijk worden overeengekomen tussen InnovaWare en Opdrachtgever. Indien er bij enige Opdracht sprake is van een dergelijke afwijking, dan kan Opdrachtgever zich bij latere Opdrachten nimmer op deze afwijking beroepen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. InnovaWare en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, dan geldt de voor InnovaWare meest gunstige uitleg.
7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden is geregeld, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van de Overeenkomst en/of Algemene Voorwaarden.
8. InnovaWare behoudt zich te allen tijde het recht voor de Algemene Voorwaarden aan te vullen en/of te wijzigen.
9. Van toepassing is steeds de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden, c.q. de versie die gold ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst.
Artikel * Offerte / aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van InnovaWare zijn vrijblijvend en kunnen steeds worden herroepen, ook indien een acceptatietermijn is opgenomen.
2. Offertes zijn maximaal 30 dagen geldig, te rekenen vanaf de in de offerte opgenomen datum, of bij ontbreken daarvan, te rekenen vanaf de dag van verzending.
3. InnovaWare kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een Kennelijke Vergissing bevat.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht InnovaWare niet tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
5. Indien in een offerte of aanbieding door InnovaWare een inschatting wordt gemaakt van de omvang van de Opdracht en het aantal hieraan te besteden uren, kunnen aan genoemde inschatting door Opdrachtgever geen rechten worden ontleend.
6. Aanbiedingen of kortingen zijn eenmalig en gelden niet voor toekomstige Opdrachten.
Artikel * Totstandkoming overeenkomst
1. De Overeenkomst van Opdracht tussen InnovaWare en Opdrachtgever ontstaat Schriftelijke aanvaarding van partijen.
2. Bij gebreke van Schriftelijke aanvaarding geldt dat tussen partijen een offerte of aanbieding is aanvaard, indien InnovaWare start met het uitvoeren en/of de Opdrachtgever meewerkt aan de uitvoering.
3. In geval van een bestelling via de website van InnovaWare, geldt de bestelling als een onherroepelijk aanbod aan InnovaWare gericht op het sluiten van een Overeenkomst, waarvoor de termijn voor aanvaarding acht dagen bedraagt.
4. De Overeenkomst tussen InnovaWare en Opdrachtgever wordt aangegaan voor Bepaalde Tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeenkomen.
5. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is InnovaWare daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet Overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij InnovaWare uitdrukkelijk Schriftelijk akkoord gaat met de afwijking.
6. InnovaWare behoudt zich te allen tijde het recht voor een Opdracht zonder opgave van redenen te weigeren, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel * termijnen
1. Termijnen in de overeenkomst zijn nimmer fataal, maar gelden als indicatief.
2. Bij overschrijding van een termijn dient Opdrachtgever InnovaWare derhalve Schriftelijk in gebreke te stellen. InnovaWare dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de Overeenkomst met een minimum van 21 Werkdagen.
3. Vorderingsrechten, rechtsvorderingen en andere bevoegdheden van de Opdrachtgever vervallen door verloop van een jaar, nadat de vordering of bevoegdheid is ontstaan. Vorderingsrechten, rechtsvorderingen en andere bevoegdheden van de Opdrachtgever vervallen in ieder geval door verloop van een jaar, nadat de Opdrachtgever bekend is of redelijkerwijs bekend kon zijn met zijn/haar vordering of bevoegdheid.
4. Stuiting van de termijnen als bedoeld in het vorige lid is niet mogelijk.
5. Indien de Opdrachtgever kwalificeert als consument geldt in afwijking van het 3e lid een verjaringstermijn van een jaar, te rekenen vanaf het moment dat de vordering of bevoegdheid ontstaat, danwel in ieder geval vanaf het moment dat de Opdrachtgever daarmee bekend was of redelijkerwijs bekend kan zijn.
Artikel * uitvoering; wijzigingen
1. De verbintenissen die InnovaWare aangaat kwalificeren steeds als een inspanningsverplichting. InnovaWare verbindt zich derhalve naar vermogen tot het leveren van redelijke inspanning om de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en Overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. InnovaWare heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door hiertoe gekwalificeerde derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Indien door InnovaWare of door InnovaWare ingeschakelde derden in het kader van de Opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de in redelijkheid benodigde faciliteiten voor uitvoering van de Overeenkomst.
4. InnovaWare is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
5. Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan InnovaWare de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase Schriftelijk heeft goedgekeurd en betaald.
6. Indien de Opdrachtgever een fase heeft betaald wordt die fase, gelden alle voorafgaande fasen geacht te zijn uitgevoerd overeenkomstig de Overeenkomst.
7. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan InnovaWare aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan InnovaWare worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet, niet behoorlijk of niet tijdig aan InnovaWare zijn verstrekt, heeft InnovaWare het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
8. Een overeengekomen termijn voor uitvoering vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever alle benodigde gegevens aan InnovaWare ter beschikking heeft gesteld.
9. Indien InnovaWare bij de uitvoering van de Overeenkomst extra werkzaamheden dient te verrichten dan wel schade leidt als gevolg van enig handelen of nalaten van een door Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken derde(n), dan is Opdrachtgever gehouden om de kosten en/of de schade aan InnovaWare te betalen respectievelijk te vergoeden.
10. Indien de Overeenkomst tussentijds dient te worden aangepast of gewijzigd, dan komen deze aanpassingen of wijzigingen pas tot stand indien deze uitdrukkelijk Schriftelijk door beide partijen zijn aanvaard.
11. InnovaWare is nimmer gehouden tot het leveren van Support/onderhoud, het maken van backups, of het bewaren van gegevens, hoe ook genaamd, ook niet na beëindiging van een Overeenkomst.
Artikel * Prijswijziging
1. Tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, is InnovaWare gerechtigd tot verhoging van de tarieven tijdens de duur van de Overeenkomst. InnovaWare zal Opdrachtgever hiervan Schriftelijk op de hoogte stellen. Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst op grond van genoemde prijsstijging te ontbinden, tenzij deze prijsstijging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet, of deze prijsstijging zich voordoet na een periode van drie maanden gerekend vanaf het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.
2. In geval van een Duurovereenkomst heeft InnnovaWare steeds het recht om de overeengekomen tarieven na ommekomst van een jaar te verhogen met de ConsumentenPrijsIndex, danwel een daaraan gelijk te stellen index.
3. In geval van een overeengekomen vaste prijs, is InnovaWare gerechtigd deze prijs aan te passen indien de geschatte omvang van de Opdracht meer dan 5% afwijkt van de daadwerkelijke omvang, of de uitgangspunten bij het schatten van de omvang onjuist bleken te zijn. InnovaWare zal Opdrachtgever hiervan Schriftelijk op de hoogte stellen.
Artikel * Overdracht
1. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om vorderingen of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van InnovaWare.
2. InnovaWare is gerechtigd om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, met inbegrip van alle bijbehorende rechten en plichten zoals vermeld in deze Algemene Voorwaarden en, indien van toepassing, overige Overeenkomsten. De Opdrachtgever stemt hiermee bij voorbaat in.
Artikel * Beëindiging; opzegging; ontbinding; opschorting
1. Indien en zodra de Overeenkomst tussen InnovaWare en Opdrachtgever tot stand is gekomen, is deze onherroepelijk en zijn partijen gebonden aan de overeengekomen afspraken.
2. Een Overeenkomst tussen InnovaWare en Opdrachtgever waarvoor geen nadere duur en/of Bepaalde Tijd is overeengekomen geldt als onbepaalde tijd.
3. Beide partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst tussentijds Schriftelijk en gemotiveerd op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 2 (twee) maanden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
4. In de volgende gevallen heeft een partij de mogelijkheid om de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te ontbinden:
a. faillietverklaring van de andere partij;
b. een aanvraag tot toelating in de schuldsanering van de andere partij;
c. het deponeren van een WHOA startverklaring door of namens de andere partij;
d. een aanvraag tot surseance van betaling van de andere partij;
e. indien de andere partij Nederland metterwoon verlaat;
f. in geval van wanprestatie;
5. In geval van ontbinding of opzegging van de Overeenkomst, wordt al hetgeen Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook aan InnovaWare verschuldigd is per direct opeisbaar. Eén en ander onverminderd het recht van InnovaWare op vergoeding van schade en eventuele kosten.
6. Indien de Overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door InnovaWare wegens redenen die niet toerekenbaar zijn aan Opdrachtgever, kan de Opdrachtgever aanspraak maken op overdracht van de resterende werkzaamheden aan een door Opdrachtgever aan te wijzen derde. Indien de overdracht voor InnovaWare extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht tegen de bij InnovaWare geldende uurtarieven en werkelijk gemaakte kosten. Opdrachtgever is gehouden deze tarieven en kosten binnen de daarvoor in de factuur opgenomen betalingstermijn te voldoen, al dan niet bij wijze van voorschot.
7. InnovaWare is gerechtigd om haar werkzaamheden of leveringen op te schorten in afwachting van de betaling.
8. Indien een Overeenkomst waarvoor een vaste prijs is overeengekomen tussentijds wordt opgezegd door Opdrachtgever, is InnovaWare gerechtigd het volledige bedrag van de overeengekomen prijs aan Opdrachtgever in rekening te brengen, onder aftrek van eventuele besparingen als gevolg van de opzegging.
9. Indien InnovaWare de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en Overeenkomst.
Artikel * Overmacht
1. Als (een van of beide) partijen de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat zij alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen.
2. Onder overmacht wordt mede begrepen maar niet hiertoe beperkt (dreiging van): oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, onlusten, terrorisme, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, brand, milieu- en waterschade, overstroming, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie en bedrijfsbenodigdheden, plotselinge arbeidsongeschiktheid van één of meer personen, storingen in het computernetwerk, epidemie, pandemie en overige gebeurtenissen welke kunnen leiden tot stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen een kantoor en die niet in redelijkheid voor rekening of risico komen van Opdrachtnemer.
3. Als de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet gedurende meer dan twee maanden hebben partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat.
4. Indien InnovaWare bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan de overeengekomen verplichtingen heeft voldaan, is InnovaWare gerechtigd de verrichte leveringen van Diensten of Producten afzonderlijk en tussentijds te facturen en dient de Opdrachtgever deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Artikel * Voorschot; betaling; incassokosten
1. InnovaWare is gerechtigd voorafgaand aan de uitvoering van de Opdracht betaling van een voorschot te verlangen. Genoemd voorschot dient door Opdrachtgever terstond te worden voldaan en zal in beginsel worden verrekend met de laatste factuur. InnovaWare is nimmer rente verschuldigd aan Opdrachtgever over het bedrag van het voorschot.
2. InnovaWare is gerechtigd, tijdens uitvoering van de Opdracht, van Opdrachtgever te verlangen dat deze (aanvullende) zekerheid stelt voor nakoming van diens financiële verplichtingen jegens InnovaWare. InnovaWare is gerechtigd de uitvoering van de Opdracht op te schorten tot Opdrachtgever aan het verzoek tot zekerheidstelling heeft voldaan. Indien Opdrachtgever weigert aan bovengenoemd verzoek te voldoen, is InnovaWare gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Tevens is XxxxxxXxxx gerechtigd al hetgeen Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook verschuldigd is per direct op te eisen.
3. Tenzij anders overeengekomen dient betaling te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door InnovaWare aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. InnovaWare is gerechtigd om periodiek te factureren.
4. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is deze na eenmalige aanmaning door InnovaWare van rechtswege in verzuim vanaf de eerste vervaldag tot op de dag van algehele voldoening. Opdrachtgever is wettelijke rente verschuldigd over de periode dat hij in verzuim is. Tevens komen alle gerechtelijke- en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever.
5. InnovaWare heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. InnovaWare kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. InnovaWare kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
6. Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan InnovaWare verschuldigde.
7. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
8. InnovaWare is gerechtigd om vorderingen van Opdrachtgever te verrekenen met schulden van InnovaWare aan ondernemingen die behoren tot dezelfde groep waarvan Opdrachtgever deel uitmaakt.
Artikel * aansprakelijkheid
1. InnovaWare is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade, ten gevolge van door InnovaWare uitgevoerde werkzaamheden, indien deze schade te wijten is aan het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid die Opdrachtgever redelijkerwijs bij de uitvoering van de Overeenkomst van InnovaWare mocht verwachten.
2. InnovaWare is – behoudens dwingende wetsbepalingen – niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door werkzaamheden of leveringen van derden.
3. InnovaWare is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat InnovaWare is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en/of informatie van door Opdrachtgever ingeschakelde derden.
4. InnovaWare is nimmer aansprakelijk voor het verloren gaan van digitaal opgeslagen informatie van Opdrachtgever. Dit geldt voor alle door InnovaWare gehoste en geleverde diensten.
5. InnovaWare is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van Producten of invloeden van buitenaf, die er op gericht zijn schade toe te brengen, hieronder mede begrepen, maar niet beperkt tot computervirussen, malware, phishing, etc. geen uitgezonderd.
6. Behoudens schade ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van InnovaWare is de totale aansprakelijkheid van InnovaWare wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde beperkt tot de vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende Overeenkomst bedongen prijs (exclusief btw).
7. De totale aansprakelijkheid van InnovaWare is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de verzekering in voorkomend geval uitkeert, vermeerdert met het eigen risico.
8. Indien de toepasselijke verzekering geen dekking verleend is de totale Aansprakelijkheid van InnovaWare beperkt tot € 2.500,00.
9. InnovaWare is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt in deze Algemene Voorwaarden mede begrepen: gevolgschade, schade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
10. De door InnovaWare ingeschakelde derden kunnen zich op de in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid beroepen jegens Opdrachtgever of de aan Opdrachtgever verbonden personen en venootschappen en verzekeraars.
11. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of daarmee gelijkgestelde grove schuld van het leidinggevende personeel van InnovaWare.
12. InnovaWare dient ingeval van een toerekenbare tekortkoming eerst Schriftelijk in gebreke te worden gesteld, met een redelijke termijn om alsnog zijn verplichtingen na te komen, dan wel eventuele fouten te herstellen of schade te beperken of op te heffen
Artikel * Garanties, onderzoek en reclame
1. Tenzij anders en expliciet overeengekomen geeft InnovaWare geen garantie.
2. De door InnovaWare te leveren goederen en/of diensten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd.
3. Reclamaties dienen onverwijld en uiterlijk binnen 8 dagen na ontdekking en op de door InnovaWare aangegeven wijze te worden gemeld bij InnovaWare. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
4. De Opdrachtgever is steeds gehouden om InnovaWare gelegenheid te bieden tot het uitvoeren van herstelwerkzaamheden en daaraan medewerking te verlenen.
5. InnovaWare is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.
6. InnovaWare heeft geen verplichtingen van welke aard of inhoud dan ook naar aanleiding van fouten die na afloop van een garantieperiode zijn aangemeld.
7. Iedere garantie op een Product vervalt indien derden werkzaamheden verrichten aan een Product.
8. Op garantie kan geen beroep worden gedaan zolang Opdrachtgever niet de gehele prijs uit hoofde van een Overeenkomst heeft voldaan.
9. Ook indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting jegens InnovaWare niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken en hetgeen waartoe hij InnovaWare opdracht gegeven heeft.
Artikel * Levering softwarelicenties
1. In het geval dat de Overeenkomst levering van softwarelicenties inhoudt, geldt dat er tussen InnovaWare en Opdrachtgever geen licentieovereenkomst tot stand komt. InnovaWare treedt in dat geval op als bemiddelaar tussen de software leverancier en Opdrachtgever.
2. InnovaWare aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten, gebreken, onvolkomenheden, onderbrekingen of ongestoorde werking van de Producten van derden. Klachten hierover dienen te allen tijde bij de betreffende softwareleverancier te worden gemeld.
3. Indien is overeengekomen dat de InnovaWare de software waarvoor de licenties zijn geleverd zal installeren of gebruiksklaar maken, dan wordt daaronder niet begrepen het uitvoeren van dataconversie.
4. Indien is overeengekomen dat InnovaWare onderhoud zal plegen aan de software waarvoor Opdrachtgever via InnovaWare licenties heeft aangeschaft, betreft dit onderhoud enkel ondersteuning voor het gebruik van deze software. Onderhoud zal nooit herstel van fouten en/of gebreken en/of aanpassingen en/of aanvullingen omvatten.
5. Indien de overeenkomst het installeren van Updates en Upgrades inhoudt, aanvaardt InnovaWare geen enkele aansprakelijkheid voor het niet of niet naar behoren functioneren van de Software en/of de updates en upgrades en de daaruit voortvloeiende schade. Opdrachtgever dient zelf te onderzoeken of de updates en/of upgrades geschikte zijn voor de software en het systeem waarop die software is geïnstalleerd.
Artikel * Maatwerk
1. De ontwikkeling van maatwerk Producten geschiedt volgens de volgende primaire fases: Conceptfase
Designfase Developmentfase
Q&A (quality & assurance) Deliveryfase
Indien Opdrachtgever de voornoemde fases niet wenst te volgen geschiedt dit geheel voor risico (en rekening) van Opdrachtgever.
2. Van gebreken in Producten is enkel sprake in geval van het niet voldoen aan de door InnovaWare (Schriftelijk) vastgestelde functionele specificaties en, ingeval van het ontwikkelen van maatwerk aan de uitdrukkelijk (Schriftelijk) overeengekomen functionele specificaties. Van een gebrek is enkel sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd en verwijtbaar is aan InnovaWare.
7. Opdrachtgever is gehouden van mogelijke gebreken onverwijld melding aan InnovaWare te maken.
8. Ieder recht op herstel van Xxxxxx vervalt indien de verstrekte Producten door Opdrachtgever in welke vorm of op welke wijze dan ook zijn gewijzigd.
9. Acceptatie van de Producten mag niet worden onthouden op andere gronden dan die, welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet
wegens het bestaan van gebreken die het operationeel ingebruik nemen van de Producten niet in de weg staan.
10. In het geval de Opdracht om welke reden dan ook wordt beëindigd dan wel in het geval een Opdracht niet wordt voortgezet, dan kan Opdrachtgever InnovaWare verzoeken om de Broncode van de ontwikkelde software aan haar ter beschikking te stellen in het kader van het doorontwikkelen van de software. De Broncode wordt door InnovaWare uitsluitend ter beschikking gesteld na betaling door Opdrachtgever van de reële kosten gemoeid met de overdracht van de Broncode en een afkoopsom die gelijk is aan 25% van de prijs van de betreffende Opdracht (exclusief BTW) . InnovaWare zal desgevraagd op voorhand een begroting afgeven van de reële kosten.
Artikel * Geschiktheid en testen Producten
1. InnovaWare staat niet in voor de feitelijke geschiktheid van Producten of dat Producten geschikt zijn voor het boogde gebruik. InnovaWare garandeert ook niet dat Producten zonder onderbreking werken. InnovaWare garandeert ook niet dat steeds en/of alle fouten worden verbeterd. Eventueel herstel van fouten in Producten wordt kosteloos uitgevoerd.
2. Herstel wordt niet kosteloos uitgevoerd indien de Producten in opdracht van Opdrachtgever is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval InnovaWare volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel op nacalculatie in rekening zal brengen.
3. Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt Opdrachtgever de Producten in de staat waarin deze zich op het moment van levering bevindt (‘as is’ en ‘where is’), derhalve met inbegrip van zichtbare en onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd de verplichtingen van InnovaWare op grond dit artikel. Indien geen acceptatietest is overeengekomen zullen de Producten
a. bij de levering of,
b. indien een door InnovaWare uit te voeren inbedrijfstelling of installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de inbedrijfstelling of installatie, of
c. vanaf het moment van ingebruikname,
xxxxxx als zijnde geaccepteerd door Opdrachtgever.
4. Indien een acceptatietest wordt overeengekomen, dan bedraagt de testperiode van de Opdrachtgever maximaal veertien dagen na aflevering of, indien een door InnovaWare uit te voeren inbedrijfstelling of installatie schriftelijk is overeengekomen, veertien dagen, te rekenen:
a. indien een door InnovaWare uit te voeren inbedrijfstelling of installatie schriftelijk is overeengekomen, vanaf de voltooiing van de inbedrijfstelling of installatie, of
b. vanaf het moment van eerste ingebruikname
5. Gedurende een testperiode is de Opdrachtgever niet gerechtigd de Producten voor operationele doeleinden te gebruiken. De Opdrachtgever dient een acceptatietest met gekwalificeerd personeel en voldoende omvangrijk en diepgaand uit te voeren.
6. Herstel van fouten wordt uitgevoerd op een door InnovaWare te bepalen tijdstip, locatie en wijze.
7. InnovaWare is gerechtigd tijdelijke oplossingen, met inbegrip van omwegen, probleemvermijdende of verminderdende beperkingen in de Producten aan te brengen.
8. InnovaWare is niet gehouden om Producten geschikt te maken voor gewijzigde omstandigheden in de omgeving waar het Product wordt gebruikt, noch om updates of upgrades van Producten te leveren.
Artikel * Vrijwaring
De Opdrachtgever vrijwaart InnovaWare voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak niet aan InnovaWare toerekenbaar is. Indien InnovaWare uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is
de Opdrachtgever gehouden InnovaWare zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is InnovaWare, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van InnovaWare komen in dat geval integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Artikel * Intellectueel Eigendom
1. De overeenkomst heeft – tenzij expliciet anders overeengekomen – nimmer tot strekking dat rechten van intellectueel eigendom worden overgedragen aan de Opdrachtgever.
2. Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur, opleidingsmateriaal, know-how, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij InnovaWare, diens licentiegevers of diens toeleveranciers.
3. Opdrachtgever verkrijgt de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden, de schriftelijk tussen partijen gesloten overeenkomst en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet – (sub)licentieerbaar.
4. InnovaWare behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
5. InnovaWare heeft steeds het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
6. InnovaWare is nimmer gehouden tot het leveren van de Broncode.
7. Tenzij uit de aard van de Opdracht anders voortvloeit, is het Opdrachtgever niet toegestaan door InnovaWare verstrekte geestesproducten, één en ander in de ruimste zin des woords, zonder diens uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming aan te passen, te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren en/of op andere wijze ter kennis van derden te brengen.
8. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende gevestigde intellectuele rechten uit de Producten, apparatuur, databestanden, websites en andere materialen te wijzigen of verwijderen.
9. InnovaWare is gerechtigd technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van ontwikkelde Producten, apparatuur, databestanden, websites of andere materialen in verband met een overeengekomen beperking met betrekking tot de inhoud of de duur van de door Opdrachtgever verkregen gebruiksrechten. Het is Opdrachtgever niet toegestaan technische voorzieningen al dan niet met behulp van derden te omzeilen of verwijderen.
10. Overdracht van intellectuele rechten is alleen mogelijk indien InnovaWare en Opdrachtgever dit uitdrukkelijk middels een onderhandse akte overeenkomen.
11. Indien InnovaWare en Opdrachtgever overeenkomen dat de intellectuele rechten ten aanzien van specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde Producten, apparatuur, databestanden, websites of andere materialen over zullen gaan op Opdrachtgever, tast dit het recht van InnovaWare niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende algemene beginselen, Broncode, onderdelen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken.
Artikel * Geheimhouding; werving personeel;
1. Zowel InnovaWare als Opdrachtgever zijn, behoudens een wettelijke of maatschappelijke plicht tot openbaarmaking opgelegd door een daartoe bevoegd overheidsorgaan, gehouden tot geheimhouding van alle voor, tijdens en na het aangaan van de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijke informatie.
2. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder vertrouwelijke informatie verstaan: informatie waarvan de vertrouwelijkheid door de wederpartij uitdrukkelijk is medegedeeld, informatie waarvan de vertrouwelijkheid voortvloeit uit diens aard en informatie waarvan de wederpartij op grond van feiten en/of omstandigheden redelijkerwijs moet begrijpen dat deze als vertrouwelijk moet worden aangemerkt.
3. Indien op InnovaWare een wettelijke of maatschappelijke plicht tot openbaarmaking rust is Opdrachtgever nimmer gerechtigd tot vergoeding van enige vorm van hierdoor ontstane schade, noch is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst op deze grond te ontbinden.
4. InnovaWare onthoudt zich van het inzien van e-mailberichten en/of andere bestanden en data van Opdrachtgever waartoe InnovaWare zich wegens uitvoering van de Opdracht toegang kan verschaffen. InnovaWare is gehouden de verplichtingen die voortvloeien uit dit artikel ook op te leggen aan eventueel, ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst, ingeschakelde derden.
5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de uitvoering van en gedurende een periode van drie jaar na afronding van een Opdracht of het uitbrengen van een offerte, medewerkers van InnovaWare te benaderen of voor een vast danwel tijdelijk dienstverband in dienst te nemen of voor enige wijze van samenwerking wat dat betreft bij of met Opdrachtgever of bij aan Opdrachtgever gelieerde ondernemingen. Bij overtreding van het verbod uit hoofde van dit lid verbeurt Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van 25.000,- euro per overtreding.
6. Indien de Opdrachtgever of een aan Opdrachtgever gelieerde onderneming of groepsmaatschappij een (Ex)werknemer van InnovaWare in dienst neemt of werkzaam laat zijn, die gedetacheerd is of is geweest in een periode van zes maanden voor aanvang van de werkzaamheden bij Opdrachtgever, dan is de Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd aan InnovaWare van zes maal het maandloon inclusief emolumenten dat de (ex)werknemer laatst genoot bij InnovaWare.
7. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij op rechtmatige wijze persoonsgegevens verwerkt met behulp van de dienst(en) van Opdrachtnemer. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de Opdracht tot het verwerken van persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en/of geen inbreuk maken op rechten van derden.
Artikel * Privacy
1. Indien dit voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is, zal de Opdrachtgever InnovaWare desgevraagd schriftelijk informeren over de wijze waarop de Opdrachtgever uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van de GDPR en aanverwante wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens en privacy.
2. De Opdrachtgever vrijwaart de InnovaWare voor iedere aanspraak van iedere persoon van wie (persoons)gegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een (persoons)registratie die door de Opdrachtgever wordt gehouden of waarvoor de Opdrachtgever op grond van de wet, overeenkomst of anderszins verantwoordelijk is.
3. De verantwoordelijkheid voor de verwerking van (persoons)gegevens die met gebruikmaking van een dienst van leverancier door de Opdrachtgever worden verwerkt, ligt volledig bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever staat er jegens leverancier voor in dat de inhoud en/of de verwerking van de (persoons)gegevens rechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De Opdrachtgever vrijwaart de InnovaWare tegen elk vorderingsrecht en/of rechtsvordering van iedere
derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze (persoons)gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel * Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij InnovaWare partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. De rechter van de rechtbank in Utrecht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft InnovaWare het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.