Polisnummer voor EAIB : IB2500424BECO0 ; IB2500424BEBA8
Polisnummer voor EAIB : IB2500424BECO0 ; IB2500424BEBA8
Algemene Informatie voor Verzekeringen
American Express® Green Kaart
Inleiding
American Express Europe S.A. Belgisch bijkantoor, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx (Watermaal-Bosvoorde), ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen (KBO) en in het BTW-register onder nummer (BE)0776.653.759, met een bankrekening bij BNP Paribas Fortis (BIC XXXXXXXX) IBAN XX00 0000 0000 0000, en met belangrijkste commerciële website xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. American Express Europe S.A. is een vennootschap naar Spaans recht, met maatschappelijke zetel aan de Xxxxxxx Xxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx (Xxxxxx), ingeschreven in het handelsregister van Madrid onder nummer M-257407, Volume 15.348, Afdeling 8, Boek 204, eerste vermelding, met fiscaal identificatienummer NIF: A-82628041, erkend als betalingsinstelling door de Banco de España en in die hoedanigheid geregistreerd onder nummer 6837, en met belangrijkste commerciële website xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. (Hierna genoemd “AEESA”.)
AEESA werkt nauw samen met Amex Asesores de Seguros, Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada, S.A.U. (Hierna genoemd “Amex Seguros”), een verzekeringsagent die 100% eigendom is van American Express de Espana SAU. Geregistreerd in het Spaanse Administratief Register van verzekerings- en herverzekeringstussenpersonen van de Direccion General de Seguros (DGS), nr. AJ0022 en met financiële waarborg en aansprakelijkheidsverzekering, NIF: A-79770608. Xxxxxx Xxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxx. Amex Seguros valt onder de supervisie van DGS en is toegelaten om verzekeringsbemiddelingsactiviteiten in België en Luxemburg uit te oefenen. De nummers van de takken waarin Amex Seguros actief is als verzekeringstussenpersoon, zijn: 1a ongevallen behalve arbeidsongevallen, 7 vervoerde goederen, 9 andere schade aan goederen, 16 diverse geldelijke verliezen en 18 hulpverlening.
De verzekering wordt verstrekt in het kader van een groepsverzekering die AEESA heeft onderschreven bij de Verzekeraars ten behoeve van haar Kaarthouders.
Onder “American Express” kan hetzij Amex Seguros, hetzij AEESA, hetzij Amex Seguros en AEESA worden verstaan.
De Verzekeraars met wie AEESA op dit ogenblik een verzekeringsovereenkomst heeft onderschreven ten behoeve van haar Kaarthouders zijn:
Chubb European Group SE is een onderneming die valt onder de Franse Wet op de Verzekeringen (Code des Assurances) met registratienummer 450 327 374 RCS Nanterre. Statutaire zetel: La Tour Carpe Diem, 00 Xxxxx xxx Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx Xxxx, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx. Chubb European Group SE heeft een volledig volgestort maatschappelijk kapitaal van €896.176.662 en valt onder het toezicht van de ‘Autorité de contrôle prudentiel et de résolution’ (ACPR) 0, Xxxxx xx Xxxxxxxx, XX 00000, 00000 XXXXX XXXXX 00. Chubb European Group SE , Belgisch bijkantoor, Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx, ondernemingsnummer BE0867.068.548. In België valt zij tevens onder het gedragstoezicht van de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA). Code NBB/BNB 3158. Citibank (Euro-account) 000-0000000-00, IBAN: XX00000000000000, BIC: XXXXXXXX. (Hierna genoemd “Chubb of “Chubb European Group SE”.)
EUROP ASSISTANCE S.A. naamloze vennootschap (société anonyme) naar Frans recht, gereguleerd door de Franse Verzekeringswet, kantoorhoudende te Parijs te Frankrijk aan de Xxx Xxxxxx-Xxx 0, 75009, met een kapitaal van EUR 58 356 222, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister te Parijs, Frankrijk, onder nummer 451 366 405, die deze Polis afsluit via haar Ierse vestiging EUROP ASSISTANCE S.A. IRISH BRANCH (EAIB), xxxxxxxxxxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxx, Xxxxx X, Xxxxxxxxx XX, XXXX, Xxxxxx 0, XX0 XX00, Xxxxxxx.
Europ Assistance S.A. staat onder toezicht van de Franse toezichthouder (ACPR), Xxxxx xx Xxxxxxxx 0, XX 00000, 75436 Parijs Cedex 09, Frankrijk. Het Ierse bijkantoor staat onder toezicht van de Centrale Bank van Ierland wat betreft de regels voor bedrijfsvoering. De Ierse vestiging is ingeschreven bij het Ierse Vennootschapsregistratiekantoor onder nummer 907089. De Ierse vestiging is gemachtigd om haar activiteiten uit te
oefenen op grond van vrije dienstverrichting onder het nummer van de Nationale Bank van België 888 (Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxxx, www.nbb. be). (Hierna genoemd “Europ Assistance”, “Europ Assistance SA Irish Branch” of “EAIB”).
American Express kan op elk ogenblik beslissen te kiezen voor andere verzekeringsmaatschappijen. Alle verzekeringen worden daarom onderschreven bij (een) derde verzekeringsmaatschappij(en). Xxxx aandachtig de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op deze verzekeringsdiensten. American Express blijft een derde partij met betrekking tot het verzekeringscontract en elke discussie/claim met betrekking tot het verzekeringscontract. De gecontracteerde verzekering is niettemin geïntegreerd in de Kaart en mag niet worden onderworpen aan een aanvullende premiebetaling.
Toepasbaarheid
De voordelen beschreven in de verzekeringspolis zijn afhankelijk van:
• het uitgeven van een Kaart;
• de geldigheid van de Kaartrekening;
• de vereffening van het saldo van de Kaartrekening.
De voordelen kunnen afhankelijk zijn van het gebruik van de Kaart.
De levering, de omvang en de voorwaarden van verzekeringsuitkeringen kunnen op elk ogenblik gedurende de looptijd van het contract door American Express of de verzekeringsmaatschappij worden gewijzigd, ingetrokken of geannuleerd. In geval van eventuele nadelige wijzigingen of annuleringen van verzekeringsuitkeringen zal American Express in de mate van het mogelijke minstens zestig (60) dagen vooraf verwittigen.
Duur van dekking
Inwerkingtreding van de dekkingen: de dekkingen van dit contract worden van kracht op de datum waarop de Kaart wordt uitgegeven of op een latere datum, afhankelijk van de voorwaarden van elke dekking. Er zal echter geen dekking van kracht zijn vóór de datum van inwerkingtreding van deze verzekeringsovereenkomst onderschreven door American Express bij de Verzekeraar.
Einde van de dekking: Niettegenstaande enige andersluidende bepaling in deze algemene voorwaarden, worden alle dekkingen onmiddellijk van rechtswege beëindigd, zelfs voor reeds betaalde reizen, in geval van niet-verlenging of beëindiging van de American Express Kaart/rekening of in het geval waar het huidige verzekeringscontract onderschreven door American Express bij de Verzekeraar eindigt om welke reden dan ook. De vroegste van deze datums primeert.
Fraude
Elke vorm van fraude vanwege de Verzekerde in het opmaken van de aangifte of bij het invullen van de vragenlijsten heeft tot gevolg dat de Verzekerde al zijn rechten ten opzichte van de Verzekeraar verliest. Elk document moet dus volledig en nauwgezet worden ingevuld. De Verzekeraar behoudt zich het recht voor om de gefraudeerde Verzekerde te laten vervolgen door de bevoegde rechtbanken.
De Verzekerde wordt er op attent gemaakt, dat in het geval een gefraudeerde claim wordt ingediend, de claim per direct wordt afgewezen. Deze informatie kan dan ook doorgestuurd worden naar een internationale fraude database voor de preventie van fraude.
Sanctieclausule
Wanneer Chubb European Group SE de verzekeraar is:
Deze verzekering is niet van toepassing voor zover resoluties van de Verenigde Naties of de handels- en economische sancties, wet- of regelgeving van de Europese Unie, de lidstaten van de Europese Unie of de Verenigde Staten van Amerika de verzekeraar van het verstrekken van verzekeringen, inclusief maar niet beperkt tot de betaling van claims of het verstrekken van enige andere uitkering.
In het bijzonder zal de verzekeraar geen claims betalen of enige andere uitkering verstrekken die voortvloeit uit of verband houdt met een Verzekerde wiens hoofdverblijfplaats zich in Cuba bevindt en/of voortvloeit uit of verband houdt met een reis naar, vanuit of in Cuba of elke reis die begint, eindigt of een geplande tussenstop heeft in Cuba.
Europ Assistance (EAIB) verleent geen dekking, zal geen claim betalen en geen enkele dienst verlenen zoals beschreven in de Polis, indien dit de Verzekeraar zal blootstellen aan het risico van enige sanctie, verbod of beperking op grond van beslissingen van de Verenigde Naties of enige
handels- of economische sancties, wetten of regelgeving van de Europese Unie, België, Verenigd Koninkrijk en/of de Verenigde Staten van Amerika. Meer gedetailleerde informatie is beschikbaar op de volgende website: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx/xxx-xx-xxx-xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx- information/
Deze verzekering biedt dekking in de landen zoals opgenomen in de Reis met uitzondering van de volgende landen en territoria: Iran, Syrië, Noord- Korea, de regio van de Krim en de regio’s Zaporizhzjia, Kherson, Donetsk en Loehansk, Wit-Rusland en Russische Federatie.
Indien u de Amerikaanse nationaliteit bezit of woonachtig bent in de Verenigde Staten en u naar Cuba en/of Venezuela reisde dient u ons te bewijzen dat u naar Cuba en/of Venezuela bent gereisd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten, voordat wij kunnen overgaan tot het verlenen van een dienst of het doen van een betaling.
Algemene uitsluitingen
Deze polis dekt nooit schade als gevolg van verlies, letsel, schade of aansprakelijkheid die, direct of indirect, wordt geleden door een persoon of entiteit die op een van toepassing zijnde overheidslijst geregistreerd staat in verband met terrorisme, handel in verdovende middelen,
mensenhandel, piraterij, massavernietigingswapens, georganiseerde misdaad, een kwaadaardige cyberactiviteit of schendingen van mensenrechten.
De Verzekeraar is niet gehouden tot het verlenen van dekking en de Verzekeraar is niet gehouden om enige schade-eis uit te betalen of enig voordeel onder de polis te verlenen voor zover de dekking, betaling van de schade-eis of verlening van het voordeel de Verzekeraar, haar moedervennootschap of haar ultieme controlerende entiteit zou blootstellen aan een sanctie, verbod of beperking op grond van resoluties van de Verenigde Naties of handels- of economische sancties, wet- en regelgeving van de Europese Unie, België of de Verenigde Staten van Amerika.
Gedragscode/Due diligence
American Express stelt de Kaartaanvrager op de website van American Express België (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) een vergelijking van de Kaarten ter beschikking of voldoende informatie over de door de Kaart gedekte verzekering, om de Kaart te kunnen kiezen die het best voldoet aan de behoeften van de Kaartaanvrager of het bedrijf. Door een aanvraag in te dienen, erkent de Kaartaanvrager/het bedrijf dat hij/zij alle nodige en relevante informatie heeft ontvangen om met kennis van zaken te handelen.
Hij/zij erkent op een ethische, duidelijke, volledige, eerlijke en professionele manier geïnformeerd te zijn over alle kenmerken van de Kaart, inclusief de verzekeringen. Hij erkent daarom dat American Express en/of haar vertegenwoordigers voldoende stappen hebben ondernomen om zich ervan te vergewissen dat de verkochte producten aan zijn werkelijke behoeften voldoen. American Express kan echter niet uitsluiten dat een klant opzettelijk kiest voor onder- of oververzekering, gezien American Express geen advies of aanbeveling geeft.
Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch Recht. Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of de interpretatie van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische of Luxemburgse rechtbanken.
Algemene Informatie voor Verzekeringen American Express® Green Kaart
Verjaring
Elke vordering in het kader van deze verzekeringsovereenkomst verjaart na drie (3) jaar vanaf de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft. Indien het schadegeval tijdig is aangemeld, wordt de verjaring gestuit tot op het ogenblik dat de Verzekeraar schriftelijk kennis heeft gegeven van zijn beslissing tot aanvaarding of afwijzing van het schadegeval.
Talen
De twee officiële talen met betrekking tot de algemene verzekeringsvoorwaarden en alle communicatie zijn het Frans en het Nederlands.
Wijzen van communicatie
Communicatie met de Kaarthouder zal gebeuren via post, e-mail, sms of invoeging van de betreffende mededeling in de Verklaring (of document dat bij de Verklaring gevoegd is) aan de Hoofdkaarthouder. De Kaarthouder dient American Express op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in zijn/haar contactgegevens, zodat American Express zijn/haar dossier up-to-date kan houden.
Belangenconflicten
American Express volgt een beleid voor het beheren van belangenconflicten en beloningen in overeenstemming met de geldende regelgeving. Bepaalde normen van eerlijkheid en integriteit worden toegepast. American Express bevestigt dat ze geen onevenredig voordeel (direct of indirect) ontvangt ten nadele van de Kaarthouders met betrekking tot verzekeringsproducten gelinkt aan zijn Kaarten. Personen in contact met klanten van American Express hebben geen enkel specifieke financiële of andere belangen met betrekking tot verzekeringen wanneer ze Kaarten aanbieden waarop verzekeringsproducten gekoppeld zijn.
Meer informatie over het beleid met betrekking tot belangenconflicten en beloning kan via schriftelijk verzoek gericht aan American Express, Legal & Compliance Department, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxx.
De Verzekeraars volgen een beleid voor het beheren van belangenconflicten, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Er worden hoge normen van eerlijkheid en integriteit gehanteerd. Meer informatie over het belangenconflictenbeleid kan schriftelijk worden aangevraagd bij Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx
Gegevensbescherming
Details over de verzekeringsdekking onder deze polis en de verzekeringsclaims zullen door de Verzekeraars verwerkt worden, EAIB en/of Chubb, ieder als verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegegevens van de Verzekerde voor verzekeringsuitkeringen die door hen respectievelijk onder deze polis worden aangeboden.
Chubb is verwerkingsverantwoordelijke voor
Herwaardering van de tickets, Vertraagde bagage, Transportvertraging en gemiste aansluiting, Dekking van de huurwagen, Reisongevallenverzekering, Alle waarborgen met betrekking tot aankopen”
Europ Assistance SA Irish Branch is verwerkingsverantwoordelijke voor
Reisannulering en -onderbreking, bagageverzekering en alle bijstandswaarborgen
In het onderstaande gedeelte wordt verwezen naar de gegevensbescherming van Chubb:
Wij maken gebruik van door u aan ons [of, voor zover van toepassing, aan uw verzekeringstussenpersoon] verstrekte gegevens van persoonlijke aard voor het afsluiten van onderhavig Contract en voor het beheer van de onderschreven waarborgen in uitvoering van onderhavig Contract, waaronder begrepen daaruit voortvloeiende claims.
De ingezamelde gegevens omvatten de basiscontactgegevens zoals uw naam, adres en polisnummer, maar kunnen tevens meer gedetailleerde informatie bevatten (bijvoorbeeld uw leeftijd, medische gegevens, vermogenssituatie of schadehistorie) voor zover dit relevant is voor het door ons te verzekeren risico, de door ons te verlenen prestaties of voor de door u in te dienen claims.
Wij maken deel uit van een wereldwijd concern, en uw persoonsgegevens kunnen met onze groepsmaatschappijen in andere landen worden gedeeld, voor zover dit nodig is voor het beheer van de onderschreven waarborgen of het opslaan van uw gegevens. Wij maken daarnaast ook gebruik van erkende prestatieverleners die toegang hebben tot uw persoonsgegevens met inachtneming van onze instructies en zeggenschap.
U heeft een aantal rechten met betrekking tot de door u verstrekte persoonsgegevens, waaronder begrepen inzagerechten en in bepaalde gevallen het recht op verwijdering en doorhaling.
In dit onderdeel hebben wij in het kort uitgelegd op welke manier wij gebruik maken van uw persoonsgegevens. Voor meer informatie raden wij u ten zeerste aan om ons Algemene Privacybeleid te raadplegen, dat hier kan worden ingezien: xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx-xx/xxxxxx/xxxxxxx-xxxxxx.xxxx.
Het onderstaande gedeelte verwijst naar de gegevensbescherming van Europ Assistance SA Irish Branch.
Welke rechtspersoon zal uw Persoonsgegevens gebruiken?
De verwerkingsverantwoordelijk is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.
De verwerkingsverantwoordelijke is uw verzekeraar: Europ Assistance S.A., een Franse naamloze vennootschap die wordt gereguleerd onder de Franse Verzekeringswet (Code des assurances) met maatschappelijke zetel te 0 xxx Xxxxxx-Xxxx, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxx. De vennootschap is
geregistreerd in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder het nummer 451 366 405. Zij onderschrijft deze polis via haar Iers bijkantoor Europ Assistance S.A., gevestigd te Ground Floor, Central Quay, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ierland, DO2 RR77, en geregistreerd bij de Irish Companies Registration Office onder nummer 907089.
Indien u vragen heeft met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens of indien u gebruik wenst te maken van uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via onderstaande contactgegevens:
Europ Assistance S.A., 0 xxx Xxxxxx-Xxxx,
75009 Parijs, Frankrijk
E-mail: XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Op welke wijze gebruiken wij uw Persoonsgegevens?
Wij verzamelen en verwerken uw Persoonsgegevens voor verschillende doeleinden Om uw contract uit te voeren, verwerken wij uw Persoonsgegevens voor:
- het onderschrijven van verzekeringen en risicobeheer,
- het uitvoeren van geschiktheidscontroles,
- uitgifte van polissen en administratie,
- het beheren van uw verzekeringspolis,
- behandeling van uw schadegevallen en klachten.
Om onze gerechtvaardigde belangen te vervullen, kunnen wij uw Persoonsgegevens ook verwerken om:
- gegevensuitwisseling ten behoeve van fraudepreventie- en beheer uit te voeren en/of om onregelmatigheden te voorkomen,
- klanttevredenheidsonderzoeken en -controles uit te voeren en te beheren,
- de efficiëntie en de snelheid van ons schadebeheersysteem voortdurend te verbeteren (bijv. analyses uitvoeren, de gebruikerservaring verbeteren; debuggen en onderzoek uitvoeren; klantenservice en opleiding bieden),
- het toesturen van e-mails en nieuwsbrieven omtrent nieuwe gelanceerde producten en diensten, aanmaken van klantenprofielen (direct marketing).
Wij voeren een belangenafweging uit om ervoor te zorgen dat wij dergelijke verwerkingsactiviteiten uitvoeren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Bij het verzamelen van gevoelige gegevens, zoals gezondheidsgegevens, of soms voor direct marketing zullen wij uw uitdrukkelijke toestemming nodig hebben.
Tot slot kan het zijn dat wij uw Persoonsgegevens moeten verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen met betrekking tot:
- bestrijding van het witwassen van geld,
- bestrijding van de financiering van terrorisme,
- internationale economische en financiële sancties, en
- het onderzoeken en behandelen van klokkenluidersmeldingen.
Welke Persoonsgegevens worden verwerkt?
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor bovengenoemde doeleinden. In het bijzonder verwerken wij:
- uw naam, adres, contactgegevens en identificatiedocumenten (bijvoorbeeld paspoort),
- uw bankgegevens die nodig zijn om de premie te betalen,
- elk document dat u ons verstrekt om uw schadegeval te behandelen.
Met wie delen wij uw Persoonsgegevens?
We kunnen uw Persoonsgegevens delen met aan Europ Assistance Group gelieerde partijen of met entiteiten die behoren tot de Generali Group, overheidsinstanties en rechtbanken, externe organisaties zoals onze auditors, herverzekeraars of medeverzekeraars, schadebeheerders, agenten, distributeurs die van tijd tot tijd de diensten gedekt door uw verzekeringspolis dienen te leveren en alle andere entiteiten die een technische, organisatorische en operationele activiteit uitvoeren ter ondersteuning van de verzekering. Dergelijke organisaties of entiteiten kunnen u afzonderlijk toestemming vragen om uw Persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te verwerken.
Wij zullen ook bepaalde relevante informatie over uw klacht (bijv. klachtstatus, type, reden) delen met AMERICAN EXPRESS voor zover deze informatie nodig is om het contract dat AMERICAN EXPRESS met u heeft adequaat uit te voeren.
Waarheen geven wij uw Persoonsgegevens door?
Wij kunnen uw Persoonsgegevens doorgeven aan landen, gebieden of organisaties die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden, welke landen door de Europese Commissie niet worden geacht een passend niveau van bescherming te bieden, zoals de VS. Deze situatie doet zich
voor wanneer u de verzekeringsdekking inroept terwijl u in één van deze landen verblijft.
In een dergelijk geval zal de doorgifte van uw Persoonsgegevens aan niet in de EER gevestigde partijen plaatsvinden in overeenstemming met passende en geschikte waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (zoals het opnemen van standaardclausules in onze overeenkomsten met deze partijen en het nemen van aanvullende maatregelen (o.a. uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling). U hebt het recht om informatie te verkrijgen en, indien van toepassing, een kopie van de waarborgen die zijn geïmplementeerd voor de doorgifte van uw Persoonsgegevens buiten de EER. Dit kunt u doen door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming.
Uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens
U kunt de volgende rechten uitoefenen met betrekking tot uw Persoonsgegevens:
1. Recht op inzage: u mag ons verzoeken inzage van uw Persoonsgegevens ;
2. Recht op rectificatie: u mag ons verzoeken incorrecte of onvolledige Persoonsgegevens te corrigeren;
3. Recht op gegevenswissing: u mag ons verzoeken uw Persoonsgegevens te verwijderen indien een van onderstaande gronden van toepassing is:
a. indien de Persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of anderszins zijn verwerkt;
b. u trekt de toestemming in waarop de verwerking is gebaseerd en wanneer er geen andere wettelijke grond is voor de verwerking;
c. u maakt bezwaar tegen geautomatiseerde besluitvorming en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking of u maakt bezwaar tegen de verwerking voor direct marketing;
d. de Persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt; of
4. de Persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen van het recht van de Unie of de lidstaat waaraan wij onderworpen zijn;Recht op beperking van de verwerking: u mag ons verzoeken om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken indien een van de volgende situaties zich voordoet:
a. u betwist de juistheid van uw Persoonsgegevens, gedurende een periode die ons in staat stelt om de juistheid van uw Persoonsgegevens te verifiëren;
b. de verwerking is onrechtmatig en u verzet zich tegen het wissen van de Persoonsgegevens en verzoekt in plaats daarvan om de beperking van het gebruik ervan;
c. wij hebben uw Persoonsgegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar u hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering; of
d. u hebt bezwaar gemaakt tegen verwerking op grond van het recht om bezwaar aan te tekenen tegen geautomatiseerde besluitvorming, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van ons prevaleren op die van u.
5. Recht op overdraagbaarheid: u mag ons verzoeken om de Persoonsgegevens die u ons heeft verstrekt over te dragen aan een andere organisatie en/of te vragen om uw Persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm.
6. Recht van bezwaar: wanneer wij uw Persoonsgegevens verwerken om ons gerechtvaardigd belang te vervullen, met inbegrip van directe marketingdoeleinden, hebt u het recht bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking van uw Persoonsgegevens en ons te verzoeken deze verwerkingsactiviteiten stop te zetten.
7. Recht om uw toestemming in te trekken: u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken voor de verwerking van uw Persoonsgegevens waarvoor u eerder toestemming hebt gegeven. Als u uw toestemming intrekt, kunnen wij uw schadegevallen mogelijk niet langer in behandeling nemen.
8. Recht om niet onderworpen te worden aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing, inclusief profilering (zie hieronder).
Uw rechten, kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke via: XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
Het verzoek is kosteloos, tenzij het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is.
Wat zijn uw rechten als wij geautomatiseerde besluitvormingsprocessen gebruiken?
Om uw schadegeval te behandelen en u sneller te antwoorden, gebruiken wij een schadebeheersysteem dat de inhoud van uw schadegeval en de bewijsstukken scant en analyseert. De beoordeling van uw schadegeval is dus volledig geautomatiseerd en er is geen menselijke tussenkomst in het besluitvormingsproces. Op basis van de lezing en interpretatie van de door u verstrekte bewijsstukken beoordeelt het schadebeheersysteem of uw schadegeval voldoet aan de voorwaarden van uw polis en of uw schadegeval geheel of gedeeltelijk wordt geaccepteerd of afgewezen.
Wij controleren ons schadebeheersysteem regelmatig om ervoor te zorgen dat het eerlijk, doeltreffend en nauwkeurig blijft.
In alle gevallen hebt u het recht om uitleg te krijgen over de beslissing over uw schadegeval, deze aan te vechten en te vragen dat een van onze medewerkers de beslissing handmatig herziet. Hiertoe kunt u een e-mail sturen naar xxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx, zoals u altijd kunt doen voor handmatige schadebehandeling of naar de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Verwerkingsverantwoordelijke XXXxxxxxXXX@xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx.
Wij zullen uw persoonsgegevens ook gebruiken om de efficiëntie en de snelheid van ons schadebeheersysteem voortdurend te verbeteren. U hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens niet voor dit specifieke doel te gebruiken.
Hoe u een klacht kunt indienen
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit; de contactinformatie voor de relevante Toezichthoudende Autoriteiten wordt hieronder verstrekt:
Belgische autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit Xxxxxxxxxxxxxx 00,
1000 Brussel België
Tel : x00 (0)0 000 00 00
Fax : x00 (0)0 000 00 00
Website : xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/
Franse autoriteit :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 0, Xxxxx xx Xxxxxxxx – XXX 00000
75334 Paris Cedex 07
U kunt contact opnemen met de CNIL via het online klachtenformulier:
Of per telefoon: x00 (0)0 00 00 00 22
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, of zo lang als de wet vereist (bijvoorbeeld om tegemoet te komen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen zijn wij verplicht om uw facturatiegegevens gedurende minimaal 7 jaar bij te houden). Vanuit de juridische noodzaak om bepaalde Persoonsgegevens als bewijs te bewaren bij geschillen, zullen wij deze gegevens bewaren tot minimaal 10 jaar na beëindiging van het contract. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn(en) worden uw Persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Klachten- en geschillenregeling
Bij problemen aangaande de toepassingsvoorwaarden van onderhavige verzekeringsovereenkomst kan de Verzekerde de Verzekeraar contacteren. De Verzekeraar streeft ernaar om de Verzekerde op een correcte en snelle manier te behandelen. Mocht de Verzekerde, ondanks de inspanningen van de Verzekeraar, toch niet tevreden zijn, kan deze als volgt een klacht indienen.
Wanneer de Verzekeraar Chubb is:
• per e-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xxx
• per telefoon: x00 (0)0 0000000
• per post: Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx
Wanneer EAIB de verzekeraar is:
• per e-mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
• Per post : INTERNATIONAL COMPLAINTS P. O. BOX 36009 28020 Madrid – Spanje
Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of toepassing van de Polis, kan U een klacht indienen. Na ontvangst van de klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de klacht een volledig antwoord moeten geven. Als dit niet mogelijk is en indien het onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de hoogte stellen van de ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een volledig antwoord te geven.
De Kaarthouder kan eveneens klachten (schriftelijk) sturen naar:
American Express – Klantendienst
000 Xxxxxxxxx, 0000 Xxxxxxx
Als de Xxxxxxxxxxx niet tevreden is met de oplossing die door de Verzekeraar wordt voorgesteld, kan hij in laatste instantie een beroep doen op:
Ombudsman van de Verzekeringen de Meeûssquare 35
1000 Brussel
per telefoon: x00 (0) 0 000 00 00 Email : xxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx
Samenvatting van de Garanties
Deze samenvattingen zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en bevatten niet de volledige voorwaarden en bepalingen van de verzekeringsovereenkomsten. Het is daarom erg belangrijk om alle algemene voorwaarden met betrekking tot verzekeringen te lezen die te vinden zijn op de volgende website: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx.
Garanties Wat biedt deze garantie? Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen of aandachtspunten?
Enkele limieten
Herwaardering van de tickets
Uw vlucht is met meer dan 4 uur vertraagd, of is overboekt, u heeft uw verbinding gemist en er wordt
geen alternatief binnen 4 uur door de luchtvaartmaatschappij voorgesteld? De waarborg dekt de bijkomende kosten, uw vervoersbewijs “heen”
of “weer” wordt omgezet naar een categorie van een gelijkaardige of hogere klasse.
De reis moet met de Kaart betaald worden. Als de luchtvaartmaatschappij u een
alternatief die binnen 4 uur vertrekt aanbiedt, is de garantie niet van kracht. Houd er ook rekening mee dat de extra kosten moeten worden betaald met de Kaart.
Dekking van de werkelijke kosten tot EUR 2.500,- per familie en maximaal 2 keer per opeenvolgende periode van 12 maanden.
Vertraagde bagage
U komt aan op uw reisbestemming en uw bagage is er niet binnen 4 uur? Uw dringende uitgaven voor kledingstukken en benodigheden (zoals: toiletartikelen, etc) op de plaats van bestemming worden terugbetaald. Als uw bagage na 48
uur nog niet aangekomen is, wordt de bestedingslimiet naar boven bijgesteld.
De reis moet met de Kaart betaald worden. Deze waarborg dekt het ongemak van bagagevertragingen op de bestemming (niet bij thuiskomst) en dekt niet het verlies van uw bagage en niet de inhoud van de vertraagde bagage. De garantie wordt verleend op basis van de werkelijke kosten, het is geen vaste prijs.
Tot EUR 150/reis na 4 uur en tot EUR 250/reis na 48 uur (als uw bagage nog steeds niet is teruggevonden).
Reisongevallenverzekering
- Reis
Op reis zijn u en uw gezinsleden verzekerd in geval van overlijden of blijvende invaliditeit als gevolg van een ongeval als passagier op het openbaar vervoer (vliegtuig, trein, boot, bus). Deze dekking omvat ook
zoek- en reddingskosten. De plaats van inscheping is ook gedekt.
De reis moet met de Kaart betaald worden. In tegenstelling tot
24-uursdekking heeft deze dekking alleen effect bij ongevallen als passagier op het openbaar vervoer.
Tot EUR 125.000 (EUR
30.000 voor opsporings- en reddingskosten).
Aankoopgarantie
Werd één van de aankopen met uw Kaart gestolen na een inbraak of overval?
Of per ongeluk beschadigd binnen de 90 dagen na aankoop?
De aankoopgarantie dekt de schade.
Zijn uitgesloten: diefstal van een motorvoertuig, het verdwijnen of verlies van het eigendom en diefstal anders dan een gekwalificeerde diefstal; het eenvoudig verlies is dus uitgesloten.
Tot EUR 1.000/ Verzekerde/ schade; tot EUR 5.000/ opeenvolgende periode van 12 maanden.
Garanties Wat biedt deze garantie? Wat zijn de belangrijkste uitsluitingen
of aandachtspunten?
Enkele limieten
Tevredenheids- garantie
U geniet een tevredenheidsgarantie op elk artikel dat voor uitsluitend persoonlijk gebruik wordt
aangekocht, en dat in België of Luxemburg volledig met de Kaart wordt aangekocht.
De reis moet met de Kaart betaald worden. Als de vervoersmaatschappij tussenkomt voor deze kosten, kunt
u alleen dekking claimen voor niet- terugvorderbare kosten. Vertragingen veroorzaakt op niet-geregelde vluchten (“charter”-type) zijn uitgesloten.
Tot EUR 200/Verzekerde en tot EUR 400/reis voor alle reizigers.
Global Assist
In het buitenland bestrijkt de bijstand bepaalde diensten, zoals:
• contant voorschot in geval van medische en juridische noodgevallen, verlies of diefstal van betaalkaarten of reisdocumenten;
• verzending van dringende berichten;
• het ter beschikking stellen en vervroegen van het honorarium van een tolk;
• repatriëring/Evacuatie in geval van medische noodsituatie.
• Medische behandelingen zijn uitgesloten.
• Voor bepaalde zorgen kan een maximum worden gesteld.
• Medische kosten voor in België ontvangen behandelingen, al dan niet ten gevolge van een ziekte of ongeval in het buitenland, zijn uitgesloten.
• Voorwaarden die voor vertrek bekend zijn, zijn uitgesloten.
• Voorvallen en gebeurtenissen die het gevolg zijn van het gebruik van drugs, alcohol of andere stoffen die niet door een arts zijn voorgeschreven, zijn uitgesloten.
• Gebeurtenissen die het gevolg zijn van een nucleair ongeval of een terroristische daad zijn uitgesloten.
Zie dekking
Index
Reisverzekeringen
1. Algemene definities
2. Herwaardering van de vervoersbewijzen
3. Waarborg vertraagde bagage
4. Reisongevallenverzekering
Aankoopverzekeringen
1. Aankoopverzekering
2. Tevredenheidsgarantie
Global Assist
1. Algemene voorwaarden
2. Definities
3. Dekking
4. Medische Noodgevallen
5. Repatriëring van stoffelijk overschot
6. Uitsluitingen
7. Algemene bepalingen
8. Klachtenprocedure
REISVERZEKERINGEN
1. Algemene definities
Arts: Arts en/of lid van een Artsenorde die in het land waar de schade ontstaat en/of wordt behandeld, gerechtigd is om de geneeskunde uit te oefenen.
Bagage: Valiezen, koffers en handbagage met inbegrip van hun inhoud voor zover het kledij, persoonlijke bezittingen en voorwerpen voor privégebruik die door de Verzekerde werden meegenomen tijdens een Verzekerde reis of tijdens deze Verzekerde reis verworven werden.
Niet als Bagage zullen worden aangemerkt:
• levende dieren
• planten
• handelswaar
• test- en/of promomateriaal
• wetenschappelijk materiaal
• materiaal voor onderzoek
• bouwmaterialen
• meubelen
• motorrijtuigen
• aanhangwagens, caravans, motorhomes
• water- en luchtvaartuigen
• voorwerpen voor professioneel gebruik
Betaling per Kaart: Elke betaling uitgevoerd door de ondertekening van een factuur op papier, via de bekrachtiging van de transactie met de geheime code (PIN-code) van de Kaart, of door het Kaartnummer mee te delen, naar behoren schriftelijk geregistreerd of via een computertool (Internet of elke vorm van elektronische handel), naar behoren gedateerd door de dienstverlener, de vliegtuigmaatschappij of het reisbureau.
Buitenland: Ieder land met uitsluiting van:
• het land van domicilie van de Verzekerde;
• het land van gewoonlijke verblijfplaats van de Verzekerde;
• het land van gewoonlijke werkplaats van de Verzekerde.
Burgeroorlog: Gewapend verzet tussen twee of meerdere partijen van eenzelfde staat, op etnische, religieuze of ideologische gronden. Aan een burgeroorlog worden in het bijzonder gelijkgesteld: een gewapende opstand, een revolutie, een volksopstand, een staatsgreep, de gevolgen van een krijgswet, door een regering of plaatselijke autoriteiten gelaste sluiting van grenzen.
Derde: Iedere natuurlijke of rechtspersoon, met uitzondering van:
• de Verzekerde zelf;
• ascendenten of descendenten in directe lijn, en eenieder die onder hetzelfde dak als de Verzekerde woont.
Echtscheiding, scheiding of nietigverklaring van het huwelijk: De procedure moet zijn ingeleid voor de bevoegde autoriteiten of de verandering van woonplaats, waaruit de feitelijke scheiding van de gemeente blijkt, na de boeking van de reis en voor het vertrek. In geval van nietigverklaring van het huwelijk moet een akte van het gemeentehuis van de entiteit waar het huwelijk zou plaatsvinden, worden overgelegd.
Ernstige materiële schade: Alle materiële schade (brand, diefstal, waterschade, explosie, instorting) veroorzaakt aan de woonplaats van de Verzekerde of in zijn beroepslokalen en die de besliste aanwezigheid ter plaatse van de Verzekerde vereist om de vereiste bewarende maatregelen te treffen of wanneer de politiediensten zijn aanwezigheid vorderen.
Familie: De echtgenoot of Partner van de Verzekerde, de natuurlijke of adoptiekinderen van de Verzekerde of deze van zijn echtgenoot of Partner, van minder dan 25 jaar.
lncident: Plotse gebeurtenis die zich voordoet tijdens de duur van onderhavige waarborg, waarvan de oorzaak (of een van de oorzaken) aan de controle van de Verzekerde ontsnapt en die materiële schade aan de Huurwagen van de Verzekerde veroorzaakt.
Intoxicatie: Alle aandoeningen als gevolg van het inbrengen van een stof in het lichaam van de Verzekerde waarbij het gemeten gehalte aan zuivere alcohol en/of illegale stoffen hoger is dan het maximaal toelaatbare gehalte zoals bepaald in de wetgeving van het land waar de schade zich voordoet.
Kostbaarheden (en toebehoren)
• fotografisch materiaal, camera-, video-, DVD- en klankapparatuur;
• telescopen; verrekijkers; jachtgeweren;
• juwelen; uurwerken; sieraden; goederen deels of volledig vervaardigd uit edelmetaal; edelstenen; parels; pelzen; lederen kledingstukken;
• draagbare computers; hard- en software;
• telefoontoestellen;
• voorwerpen met een aankoopwaarde van meer dan EUR 2.500 inclusief BTW.
Lichamelijke schade: Iedere door een persoon geleden lichamelijke aantasting.
Materiële schade: Iedere verslechtering, beschadiging, accidenteel verlies en/of vernietiging van een voorwerp of een stof, met inbegrip van lichamelijke aantasting van een dier.
Niet-invorderbare vrijstelling: Het niet-invorderbare bedrag dat in het Huurcontract wordt vastgelegd indien de Verzekerde de verzekering van de Autoverhuurbedrijf heeft aanvaard of moeten aanvaarden.
Ongeval: Elke onvrijwillige aantasting van de gezondheidstoestand van de Verzekerde, ten gevolge van een onverwacht voorval met een uitwendige oorzaak, vastgelegd door een erkend geneesheer.
Oorlog: Al dan niet verklaard gewapend verzet van een staat tegen een andere staat, een invasie of bezetting.
Aan oorlog worden in het bijzonder gelijkgesteld: oorlogsactiviteiten met gebruik van de krijgsmacht door ongeacht welke soevereine natie met economische, geografische, nationalistische, politieke, raciale, religieuze of andere doelen.
Partner: De persoon waarmee de Xxxxxxxxxxx op het ogenblik van het schadegeval een feitelijke of wettige eenheid vormt, op bestendige wijze onder hetzelfde dak woont en op hetzelfde adres gedomicilieerd is. Een origineel bewijs van de ambtenaar van de burgerlijke stand vormt het bewijs.
Reis: Xxxx verplaatsing over een afstand van meer dan 100 km van de woonplaats van de Verzekerde, en/of verblijf met een maximum van 120 opeenvolgende dagen en 240 dagen per jaar.
Subrogatie: Door betaling van de vergoeding treedt de Verzekeraar ten belope van het bedrag van de vergoeding in de rechten en rechtsvorderingen van de Verzekerde of de begunstigde(n) tegen de aansprakelijke derde(n).
Terrorisme: De volgende daden worden beschouwd als daden van terrorisme, die leiden tot de sluiting van de luchthaven(s) en/of het luchtruim en/of de terminal of het treinstation in het buitenland en/of in het land van bestemming van de terugreis:
• elk feitelijk of dreigend gebruik van geweld gericht op, of het veroorzaken van schade, verwonding, letsel of verstoring;
• het plegen van een daad die gevaarlijk is voor mensenlevens of eigendommen, tegen personen, eigendommen of regeringen, met het uitdrukkelijke of stilzwijgende doel economische, etnische, nationalistische, politieke, raciale of religieuze belangen na te streven, ongeacht of dergelijke belangen al dan niet worden bekendgemaakt;
• elke daad die door de betrokken regering als terroristische daad wordt gekwalificeerd of erkend.
De volgende handelingen worden niet als terreurdaden beschouwd:
• elke daad van opstand, staking, oproer, revolutie, aanval met gebruikmaking van nucleaire, biologische of chemische wapens;
• diefstal of een andere strafbare handeling die voornamelijk wordt gepleegd voor persoonlijk gewin en handelingen die voornamelijk het gevolg zijn van eerdere persoonlijke relaties tussen dader(s) en slachtoffer(s).
Verzekerde: Xxxx Xxxxxxxxxxx, hun partners en kinderen jonger dan 25 jaar.
Verzekerde reis: Xxxx Xxxx waarbij 75% van de kosten van het vervoer en/of het verblijf met de American Express Kaart® of American Express Membership Rewards punten (indien van toepassing) werd betaald met uitzondering van de reisongevallenverzekering, waarvoor de Verzekerde reis een reis is waarvoor 100% van de totale kosten van het vervoer wordt betaald met de American Express Kaart of, indien van toepassing, met de American Express Membership Rewards punten.
Vrijstelling: De som geld of de fractie van de schade die ten laste blijft van de Verzekerde bij verwezenlijking van het risico volgens de voorwaarden van het Huurcontract, indien de Verzekerde geen verzekering heeft afgesloten bij de Autoverhuurbedrijf.
Ziekte: Xxxx xxxxxxxxx van de gezondheidstoestand van de Verzekerde, vastgesteld door een erkend geneesheer die de uitvoering van de geboekte reis verhindert.
Ziekenhuis: Een door het ministerie van Volksgezondheid van het land van de schade en/of behandeling erkende instelling die verantwoordelijk is voor de medische behandeling van patiënten en gewonden, met uitzondering van de volgende instellingen: preventiecentra, sanatoria, psychiatrische en revalidatie-instellingen, rusthuizen en andere soortgelijke instellingen.
Ziekenhuisopname: Een medisch noodzakelijk verblijf in een ziekenhuis voor de medische behandeling van een Ziekte of een Ongeval, inclusief de kosten van het verblijf.
2. Herwaardering van de vervoersbewijzen
De Verzekeraar is Chubb European Group SE.
De uitvoering en het beheer van de garantie wordt uitgevoerd door Europ Assistance.
2.1. Verzekerde prestaties
Indien minimaal 75% van de kosten van de Verzekerde reis met de American Express Kaart of American Express Membership Rewards® punten werden betaald, betaalt de Verzekeraar de bijkomende kosten die de Verzekerde maakt om zijn vervoersbewijs “heen” of “weer” om te schakelen naar een categorie van een gelijkaardige of hogere klasse en tot een maximum van 2.500 EUR per Reis, per Familie en tot 2 keer per jaar terug.
2.2 Voorwaarden van de waarborg
Deze waarborg is in volgende gevallen verworven:
• indien het vertrek vanuit een willekeurige vertrekplaats van een bevestigde lijnvlucht of een treinverbinding 4 uur of meer wordt uitgesteld of wordt afgelast en indien de vervoerder geen ander vervoersmiddel tot zijn beschikking stelt die binnen 4 uur vertrekt na de voorziene vertrektijd van een dergelijke vlucht of treinverbinding;
• indien de Verzekerde geen plaats bekomt op een bevestigde lijnvlucht of een treinverbinding wegens overboeking en indien de vervoerder geen ander vervoersmiddel tot zijn beschikking stelt die binnen 4 uur vertrekt na de voorziene vertrektijd van een dergelijke vlucht of treinverbinding;
• indien de Verzekerde zijn aansluiting op de plaats van overstappen mist wegens het laattijdig aankomen van de verbindinggevende vlucht of treinverbinding en indien de vervoerder geen ander vervoersmiddel tot zijn beschikking stelt die binnen 4 uur vertrekt na de voorziene vertrektijd van de oorspronkelijke vlucht of treinverbinding.
De waarborg geldt enkel wanneer de bijkomende kosten van het gewijzigde vervoersbewijs met de American Express Kaart of® American Express Membership Rewards punten werden betaald.
De waarborg is een aanvulling op elke andere vergoeding die de vervoerder betaalt. Ze wordt uitgekeerd op basis van de reële kosten van de Verzekerde.
2.3. Aanvangsdatum van de waarborg
De waarborg vervalt :
• indien de Verzekerde het alternatieve vervoersmiddel dat de vervoerder binnen 4 uur na de vertrektijd van de lijnvlucht tot zijn beschikking stelt, weigert;
• indien de reis een privévlucht betreft waarbij de Verzekerde personen de enige passagiers zijn.
• in het geval dat een Verzekerde vrijwillig een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij aanvaardt in ruil voor het niet-reizen wegens overboekte reizen. Er worden geen extra kosten voor reizen, verfrissingen, accommodatie en/of essentiële producten vergoed.
2.4. Wat te doen bij schadegeval
Bij schadegeval moet de verzekerde contact opnemen met Europ Assistance via xxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
De Verzekerde moet het schadegeval zo snel mogelijk aangeven (datum, plaats, feiten) bij de Verzekeraar. Het aanvraagformulier voor de vergoeding moet worden aangevuld met alle documenten betreffende het schadegeval die verder worden opgesomd.
De schadevergoeding komt ter aanvulling van om het even welke andere schadevergoeding die door de vervoerder wordt betaald en op basis van de werkelijke kosten. De sommen die onder de bepalingen van deze Verzekering voor rechtmatige eisen betaald worden zullen gecrediteerd worden op de door de Verzekerde opgegeven rekening.
In alle gevallen moet de Verzekerde volgende documenten aan Verzekeraar overhandigen:
• een ingevuld en ondertekend aangifteformulier met vermelding van de plaats en de omstandigheden van het schadegeval;
• het bewijs van de betaling met de American Express Kaart of American Express Membership Rewards punten®.
Verder moet de Verzekerde volgende documenten rechtstreeks aan de Verzekeraar overhandigen:
• het attest van de vervoerder;
• het bewijs dat de bijkomende reiskosten met de Kaart werden betaald.
3. Waarborg vertraagde bagage
De Verzekeraar is Chubb European Group SE.
De uitvoering en het beheer van de garantie worden uitgevoerd door Europ Assistance
3.1. Verzekerde prestaties
Indien minimaal 75% van de kosten van de Verzekerde reis met de American Express Kaart of American Express Membership Rewards® punten (indien van toepassing) werden betaald, betaalt de Verzekeraar een vergoeding van maximum 150 EUR per reis, na voorlegging van de bewijsstukken, van de gemaakte uitgaven voor het dringend aanschaffen van essentiële kledingstukken en benodigdheden door de Verzekerde van wie de bagage werd verloren of vertraagd tijdens een Verzekerde reis, op voorwaarde dat deze geregistreerde bagage, toevertrouwd aan een vervoerder in het kader van een vervoercontract, later dan 4 uur na de aankomst van de Verzekerde in iedere luchthaven of terminal in het Buitenland ter beschikking wordt gesteld van de Verzekerde.
Indien echter de geregistreerde bagage van de Verzekerde niet aan hem of haar afgeleverd wordt binnen 48 uur na de aankomst van de Verzekerde in iedere luchthaven of terminal in het Buitenland, zal aangenomen worden dat deze bagage voor altijd verloren gegaan is en zal de Verzekeraar
de Verzekerde voor een bedrag van maximum 250 EUR bovenop hogervermeld bedrag vergoeden voor de gemaakte uitgaven voor het dringend aanschaffen van essentiële kledingstukken en benodigdheden.
3.2. Voorwaarden van de waarborg
Om aanspraak te maken op deze waarborg moet de Verzekerde een aangifte van Property Irregularity Report doen bij de vervoerder en deze aan de Verzekeraar overhandigen.
De Verzekerde maximumbedragen dekken uitsluitend de redelijke uitgaven die de Verzekerde heeft gedaan voor het dringend aanschaffen van essentiële kledingstukken en benodigdheden, tot het plafond dat in de vorige artikel wordt vastgelegd.
De uitgaven dienen binnen 4 dagen op de plaats van bestemming gedaan te worden en vóórdat de Verzekerde terug in het bezit van de bagage wordt gesteld.
De waarborg is een aanvulling op elke andere vergoeding die de vervoerder betaalt. Ze wordt uitgekeerd op basis van de reële kosten van de Verzekerde. Deze dekking geeft geen recht op de betaling van een forfait.
Deze verzekering dekt de ongemakken van de vertraging van de bagage, en niet de inhoud van de vertraagde bagage.
3.3. Uitsluitingen van de waarborg
• oorlog, burgeroorlog;
• verbeurdverklaring, inbeslagneming, opeising of vernieling door of op bevel van een administratieve dienst;
• opzettelijke daad;
• stakingen die voor het vertrek van de Verzekerde reis waren aangekondigd;
• vertraagde bagage op een vlucht of een treinverbinding waarmee de Verzekerde naar het land van zijn woonplaats en/of normale verblijfplaats gaat;
• ontstentenis van het verkrijgen en overhandigen van een Property Irregularity Report aan de Verzekeraar;
• voor reizen van en naar de verblijfplaats of de werkplaats.
3.4. Wat te doen bij schadegeval
Bij schadegeval moet de verzekerde contact opnemen met Europ Assistance via xxxx.xxxxxxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx
De Verzekerde moet het schadegeval zo snel mogelijk aangeven (datum, plaats, feiten) bij de Verzekeraar. Het aanvraagformulier voor de vergoeding moet worden aangevuld met alle documenten betreffende het schadegeval die verder worden opgesomd.
De Verzekerde dient tevens de betrokken instanties bij de vervoersmaatschappij en/of de autoriteiten op de plaats van bestemming op de hoogte te stellen van de afwezigheid van Bagage.
Mocht uw bagage beschadigd, verloren of vertraagd zijn door de luchtmaatschappij, u hoort eerst de schadevergoeding bij de maatschappij aan te vragen want dit valt onder de dekking van de Montreal Convention. Voor alle andere overige kosten zou u wel bij de verzekering die binnen de polisvoorwaarden vallen kunnen claimen. U hoort hierover wel een schriftelijk bewijs van de luchtmaatschappij te hebben om in aanmerking te
komen voor de dekking onder uw verzekering. De schadevergoeding komt ter aanvulling van om het even welke andere schadevergoeding die door de vervoerder wordt betaald en op basis van de werkelijke kosten. De sommen die onder de bepalingen van deze Verzekering voor rechtmatige eisen betaald worden zullen gecrediteerd worden op de door de Verzekerde opgegeven rekening.
In alle gevallen moet de Verzekerde volgende documenten aan Verzekeraar overhandigen:
• een ingevuld en ondertekend aangifteformulier met vermelding van de plaats en de omstandigheden van het schadegeval;
• het bewijs van de betaling met de American Express Kaart of American Express Membership Rewards punten®.
Verder moet de Verzekerde volgende documenten rechtstreeks aan de Verzekeraar overhandigen:
• Property Irregularity Report (PIR);
• de originele facturen/kastickets;
• het detail van de vergoeding die de vervoerder eventueel betaalt.
4. Reisongevallenverzekering
De Verzekeraar is Chubb European Group SE.
De uitvoering en het beheer van de garantie worden uitgevoerd door Chubb European Group SE.
4.1. Garantie
Voorwerp van de overeenkomst: De onderhavige overeenkomst biedt de Verzekerde genoemde dekking en vergoeding tot 125.000 EUR wanneer hij reist als passagier met één van de hierna genoemde openbare vervoersmiddelen: vliegtuig, trein, boot of bus, indien en voor zover 100% van de totale kostprijs van vervoer vóór vertrek met de Kaart is betaald.
De heen- of terugreis naar/van een instapplaats met het doel de Verzekerde reis te maken, is eveneens verzekerd, ook indien deze reis niet met de Kaart is betaald.
Verzekerde risico’s: Indien er een ongeval plaatsvindt terwijl van de bovengenoemde openbaar vervoersmiddelen gebruik wordt gemaakt, zijn Verzekerden bij overlijden of blijvende gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid verzekerd, indien en voor zover er sprake is van een invaliditeit van ten minste 25%, berekend op basis van de Officiële Belgische Schaal ter Bepaling van de Graad van Invaliditeit (BOBI) die op de dag van het Ongeval van kracht is.
Overlijden ten gevolge van een ongeval
Indien de Verzekerde binnen twee jaar na het Verzekerde Ongeval uitsluitend ten gevolge van dit ongeval komt te overlijden, wordt de in de Bijzondere Voorwaarden genoemde vergoeding aan de begunstigden uitgekeerd.
Indien de Verzekeraar ten minste zes maanden na het Ongeval na controle van alle beschikbare bewijzen en bewijsstukken gegronde reden heeft om te veronderstellen dat het een Verzekerde schade betreft, wordt de verdwijning van de Verzekerde beschouwd als een gebeurtenis op basis waarvan een beroep kan worden gedaan op de dekking van de onderhavige overeenkomst.
Indien na uitkering komt vast te staan dat de Verzekerde nog in leven is, worden alle bedragen die door de Verzekeraar als schadevergoeding zijn uitgekeerd, door de begunstigde(n) aan haar terugbetaald.
Vergoedingen wegens overlijden en blijvende invaliditeit kunnen niet gelijktijdig voor eenzelfde persoon worden uitgekeerd.
Blijvende invaliditeit ten gevolge van een Ongeval
Wanneer de Verzekerde slachtoffer is van een verzekerd Ongeval en er medisch wordt vastgesteld dat er sprake is van blijvende invaliditeit, keert de Verzekeraar het kapitaal uit dat berekend is op basis van het bedrag dat in de Bijzondere Voorwaarden is vastgesteld, vermenigvuldigd met het
invaliditeitspercentage dat is vastgesteld volgens de Officiële Belgische Schaal ter Bepaling van de Graad van Invaliditeit (BOBI) die op de dag van het Ongeval van kracht is, met een maximale invaliditeitsgraad van 100%. Wanneer er sprake is van een invaliditeitsgraad van ten minste 66%, wordt de invaliditeit als volledig beschouwd en voor 100% vergoed.
Letsel aan reeds invalide of functioneel verloren gegane ledematen of organen wordt slechts vergoed op basis van het verschil tussen de toestand vóór het Ongeval en de toestand daarna. De waardering van letsel aan een ledemaat of een orgaan kan niet worden verhoogd op basis van reeds bestaande invaliditeit van een ander ledemaat of orgaan.
Indien de gevolgen van een ongeval erger worden door invaliditeit, ziekte, oorzaken of omstandigheden die geen verband houden met het ongeval, kan de vergoeding niet hoger zijn dan die dat verschuldigd zou zijn, indien het slachtoffer tijdens het ongeval volledig gezond zou zijn geweest.
De vergoeding wordt verleend op basis van de conclusies van de door de Verzekeraar aangewezen controle-Arts of, indien er geen controle-Arts is aangewezen, op basis van de ingediende medische verklaringen.
Indien de consolidatie niet binnen 12 maanden na het ongeval wordt bereikt, kan de Verzekeraar op verzoek van de Verzekerde een voorschot uitkeren van ten hoogste de helft van de minimum vergoeding die hem op de dag van consolidatie kan worden uitgekeerd.
Vergoedingen wegens overlijden en blijvende invaliditeit kunnen niet gelijktijdig voor eenzelfde persoon worden uitgekeerd.
Repatriëring van het lichaam na overlijden door een Ongeval
De Verzekeraar vergoedt de kosten van repatriëring van het stoffelijk overschot van de Verzekerde naar een begraafplaats in het land van zijn vroegere woonplaats of zijn vaste verblijfplaats, met inbegrip van de kosten van de post mortem behandeling, balseming en de voor repatriëring benodigde douanekosten. De kosten van de rouwdienst en de teraardebestelling worden niet vergoed.
De Verzekeraar zorgt niet voor de organisatie van de repatriëring.
Kosten van onderzoek en redding
De Verzekeraar vergoedt, tot ten hoogste het in de Bijzondere Voorwaarden vermelde bedrag, de aangetoonde kosten van redding en/of onderzoek indien de Verzekerde ten gevolge van Lichamelijk letsel zich niet meer kan bewegen.
Begunstigden bij overlijden: De Verzekerde kan per brief aan de Verzekeraar een andere begunstigde aanwijzen. Bij overlijden van xx Xxxxxxxxxx zijn de begunstigden:
• de aangewezen begunstigde, bij ontbreken daarvan;
• de echtgenoot van de Xxxxxxxxxx, indien en voorzover zij niet van tafel en bed waren gescheiden, bij ontbreken daarvan;
• de Partner van de Verzekerde, bij ontbreken daarvan;
• de kinderen van Xxxxxxxxxx, bij ontbreken daarvan;
• de kleinkinderen van de Xxxxxxxxxx, bij ontbreken daarvan;
• de ouders van de Verzekerde, bij ontbreken daarvan;
• de broers en zusters van de Xxxxxxxxxx, bij ontbreken daarvan;
• de rechthebbenden van de Verzekerde, met uitzondering van de staat.
Schuldeisers, met inbegrip van de belastingdienst kunnen geen aanspraak maken op de vergoeding.
De Verzekering strekt zich uit tot het gebruik, als passagier, van een voor personenvervoer erkend lucht-, zee-, land- of binnenvaarttransport, indien en voorzover de Verzekerde geen deel uitmaakt van de bemanning en tijdens het vervoer geen beroeps- of andere activiteit in verband met het toestel of de eigenlijke transport uitoefent.
4.2. Uitsluitingen
De voorwaarden zijn niet van toepassing in de volgende gevallen :
• Oorlog, Burgeroorlog.
• De Verzekerde behoudt echter het recht op de waarborg gedurende 14 kalenderdagen vanaf het begin van de vijandigheden wanneer hij in het Buitenland door dergelijke gebeurtenissen wordt verrast en in zoverre hij er niet actief aan deelneemt.
• Opzet en/of uitlokking en/of klaarblijkelijk roekeloze daad, tenzij het gaat om een verantwoorde poging tot redding van mensen en/of dieren en/ of goederen.
• Intoxicatie.
• Xxxxxxxxx of poging tot zelfmoord.
• Atoomreacties en/of radioactiviteit en/of ioniserende straling, behalve opgelopen tijdens een medisch vereiste behandeling ingevolge een gedekte schade.
• Sporten, inclusief trainingen, beoefend ten professionelen titel of uit hoofde van een bezoldigd contract, alsook volgende sporten beoefend als onbezoldigd liefhebber: luchtsporten met uitzondering van ballonvaren.
• Alpinisme, bergbeklimmen, wandelen buiten begaanbare en/of officieel aangeduide paden.
• Jacht op grof wild.
• Skischansspringen, alpineski en/of snowboard en/of langlauf, allen beoefend buiten begaanbare en/of officieel aangeduide pistes.
• Speleologie, rafting, canyoning, bungee jumping, diepzeeduiken.
• Martiale sporten.
• Competitie met gemotoriseerde voertuigen met uitzondering van toeristische rally’s waarvoor geen enkele tijd en/of snelheidsnorm wordt opgelegd.
• Deelname en/of training en/of voorbereidende proeven aan snelheidswedstrijden.
• Weddenschappen en/of uitdagingen - twisten en/of vechtpartijen behalve bij wettige zelfverdediging (een procesverbaal van de autoriteiten zal als bewijs dienen).
• Onlusten en maatregelen ter bestrijding ervan, tenzij Verzekeringsnemer en/of Verzekerde en/of begunstigde bewijst/bewijzen dat de Verzekerde er niet actief heeft aan deelgenomen.
4.3. Vergoeding
De vergoedingen worden vastgesteld op basis van de medische en feitelijke gegevens waarover de Verzekeraar beschikt. De
Verzekerde en/of begunstigde(n) heeft/hebben het recht om al dan niet akkoord te gaan met de vastgestelde bedragen. Indien zij niet akkoord gaan, dienen zij de Verzekeraar binnen 90 kalenderdagen na ontvangst van het bericht per aangetekend schrijven van de bezwaren in kennis te stellen.
Schadevergoedingen worden na aanvaarding door de Verzekerde en/of Begunstigde(n) renteloos uitgekeerd. Indien de Verzekeraar niet akkoord gaat, vervallen verzoeken tot vergoeding drie jaar na het bericht.
4.4. Schademelding
a. Verzekeringnemer en/of de Verzekerde dient een schade zo spoedig mogelijk met de aan hem ter beschikking gestelde formulieren bij de Verzekeraar te melden. De Verzekeraar dient onverwijld in kennis te worden gesteld van een dodelijk Ongeval.
b. De Verzekerde dient onverwijld alle benodigde gegevens aan de Verzekeraar te verstrekken en de vragen te beantwoorden die hem worden gesteld ter bepaling van de omstandigheden en vaststelling van de omvang van de schade.
c. De Verzekerde dient alle redelijkerwijs mogelijke maatregelen te treffen om de schade te voorkomen en de omstandigheden ervan te verzachten.
Indien de Verzekerde niet aan een van zijn onder a), b) of c) genoemde verplichtingen voldoet en daaruit een schade voor de Verzekeraar voortvloeit, heeft laatstgenoemde het recht om te vorderen dat de door haar uit te keren vergoeding wordt verminderd met het bedrag van de door haar geleden schade. De Verzekeraar kan dekking weigeren indien de Verzekerde, met opzet tot misleiding, niet aan zijn onder a), b) en c) genoemde verplichtingen heeft voldaan.
4.5. Vergoedingslimiet
Het hierboven omschreven Verzekerde Kapitaal is de maximale vergoeding die op basis van deze polis per Verzekerde persoon per Verzekerde schade wordt uitgekeerd, ongeacht het aantal kaarten dat werd gebruikt. Voor een en dezelfde gebeurtenis bedraagt de maximale vergoeding op basis van deze overeenkomst ten hoogste EUR 5.000.000.
• Slachtoffer reisongeval als passagier openbaar vervoer - EUR 125.000
• Onderzoek en reddingskosten - EUR 30.000
• Vergoedingslimiet per Verzekerde - EUR 155.000
4.6. Algemene bepalingen
Territoriale uitgestrektheid van de waarborgen: De hele wereld.
Expertise/betaling van de vergoeding: De Verzekeraar kan een expert of een enquêteur sturen om de omstandigheden van het schadegeval te beoordelen en het bedrag van de vergoeding te evalueren.
AANKOOPVERZEKERINGEN
1. Aankoopverzekering
De Verzekeraar is Chubb European Group SE.
De uitvoering en het beheer van de garantie worden uitgevoerd door Chubb European Group SE.
1.1. Definities
Verzekerde: De Titularis van een Kaart, gedomicilieerd in België of Groothertogdom Luxemburg.
Verzekerd goed: Elk roerend goed met een eenheidswaarde van EUR 50 inclusief BTW of meer, nieuw aangekocht, volledig betaald met de Kaart, met uitzondering van volgende goederen:
• juwelen, horloges
• bont
• levende dieren
• planten
• bederfelijke goederen of dranken
• contanten
• deviezen
• reischeques
• vervoerbewijzen en alle verhandelbaar waardepapier
• motorvoertuigen, vaartuigen of luchtvaartuigen en toerusting en/of onderdelen noodzakelijk voor het werken en/of onderhoud tweedehands of gebruikte goederen
Schadegeval: Gekwalificeerde diefstal van het Verzekerde goed of de Accidentele schade veroorzaakt aan dit laatste.
Gekwalificeerde diefstal: Diefstal met Inbraak of Geweld.
Inbraak: Toegang krijgen door forceren, beschadigen of vernielen van elk slotmechanisme.
Geweld: Elke fysieke bedreiging of elke vorm van fysiek geweld door een Derde met als doel om het Verzekerde goed aan de Verzekerde te onttrekken.
Accidentele schade: Elke vorm van vernietiging, gedeeltelijke of gehele beschadiging te wijten aan een plotse externe gebeurtenis.
Juwelen: Elk object, bestemd om door een persoon te worden gedragen, en geheel of gedeeltelijk samengesteld uit kostbare metalen of kostbare stenen.
Derden: Xxxx persoon andere dan de Xxxxxxxxxx, zijn echtgenoot/echtgenote of wettelijk samenwonende, zijn voorgeslacht of nageslacht en geadopteerde kinderen.
1.2. Waarborg
Voorwerp van de waarborg:
De Verzekeraar vergoedt de Verzekerde binnen de perken van de dekking:
• bij Gekwalificeerde diefstal van het Verzekerde goed: de aankoopprijs van het gestolen Verzekerde goed;
• bij Accidentele schade (breuk) aan het Verzekerde goed: de herstellingskosten van dit goed of als deze kosten hoger zijn dan de aankoopprijs van het Verzekerde goed of wanneer dit goed niet kan worden hersteld, de aankoopprijs van het Verzekerde goed.
Duur van de waarborg: de dekking is verworven in de mate waarin de Gekwalificeerde diefstal of de Accidentele schade voorvalt binnen de 90 dagen na de aankoopdatum of de leveringsdatum van het Verzekerde goed.
Uitsluitingen
Is uitgesloten van de waarborg, het schadegeval dat voortvloeit uit:
• een opzettelijke fout of frauduleus opzet door de Verzekerde of één van zijn naasten (huwelijkspartner, wettelijk samenwonende, descendenten of ascendenten);
• de verdwijning of het verlies van het Verzekerde goed;
• schade veroorzaakt tijdens het transport of tijdens manipulaties door de verkoper;
• andere diefstal dan Gekwalificeerde diefstal; eenvoudige diefstal is uitgesloten;
• normale slijtage of geleidelijke aftakeling van het Verzekerde goed door erosie, corrosie, vochtigheid of de invloed van koude of warmte op deze laatste;
• een gebrek eigen aan het Verzekerde goed;
• het niet-naleven van de gebruiksvoorschriften aanbevolen door de producent of de verdeler van het Verzekerde goed;
• een fabricagefout van het Verzekerde goed;
• burgeroorlog of oorlog met vreemde mogendheden;
• een embargo, confiscatie, inbeslagname of vernietiging in opdracht van een regering of een publieke autoriteit;
• de desintegratie van de atoomkern of ioniserende straling;
• goederen die voor verkoop worden gekocht, een diefstal van of vanuit motorvoertuigen.
Bedrag van de waarborg: 1.000 EUR, per Verzekerde en per Schadegeval en 5.000 EUR per opeenvolgende periode van 12 maanden, worden beschouwd als één en hetzelfde Schadegeval: Gekwalificeerde diefstal of Accidentele schade van een geheel van Verzekerde goederen.
Interventiegrens: de waarborg wordt enkel toegepast voor goederen met een eenheidswaarde van 50 EUR TTC, of meer.
Geheel: als het Verzekerde goed deel uitmaakt van een geheel en wanneer blijkt dat dit goed tengevolge van een Schadegeval individueel onbruikbaar of onvervangbaar wordt, dan strekt de dekking zich uit over het geheel.
Betaling van de schadevergoeding: Terugbetaling kan contant of in de vorm van reparatie, reparatie of vervanging van het beschadigde voorwerp plaatsvinden, naar keuze van de Verzekeraar.
1.3. Wat te doen bij schadegeval
Bij schadegeval : Zodra hij de Gekwalificeerde diefstal of de Accidentele schade aan het Verzekerde goed vaststelt, moet de Verzekerde:
• bij Gekwalificeerde diefstal: klacht neerleggen bij de politie binnen een termijn van 48 uur;
• in elk geval: het Schadegeval zo snel mogelijk aangeven (datum, plaats, feiten) bij de Verzekeraar Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx Dit kan ook via xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx of xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Het aanvraagformulier voor de vergoeding moet worden aangevuld met alle documenten betreffende het schadegeval die verder worden opgesomd.
Bewijzen van het schadegeval:
In elk geval moet de Verzekerde volgende documenten overhandigen aan de Verzekeraar:
• kopie van de rekeningstaat als bewijs van het debiteren van de aankoopprijs van het Verzekerde goed door middel van het gebruik van de Kaart;
• elk stuk dat het Verzekerde goed identificeert, alsook zijn aankoopprijs en -datum, zoals een factuur of kasticket.
Bij Gekwalificeerde diefstal moet de Verzekerde bovendien volgende documenten overhandigen aan de Verzekeraar:
• het origineel van het politieverslag;
• elk bewijs van het Schadegeval, namelijk:
• bij diefstal met Geweld: elk bewijs zoals een medisch attest, getuigenis, of een schriftelijke, gedateerde en ondertekende verklaring van de getuige met vermelding van zijn naam, voornaam, geboortedatum en plaats, adres en beroep);
• bij diefstal met Inbraak: elk document dat de inbraak bewijst zoals het bestek of de factuur voor de herstelling van het sluitingsmechanisme of een kopie van de aangifte die de Verzekerde heeft gedaan bij zijn Verzekeraar multirisico woning of voertuig.
Bij Accidentele schade moet de Verzekerde bovendien volgende documenten overhandigen:
• het origineel van het bestek of de factuur voor de herstelling;
• het attest van de verkoper met verduidelijking van de aard van de schade en bevestiging dat het Verzekerde goed onherstelbaar is.
De Verzekeraar kan de Verzekerde andere documenten of informatie vragen die nodig is voor de bekrachtiging van het schadegeval en de evaluatie van de schadevergoeding.
1.4 Algemene bepalingen
Territoriale uitgestrektheid van de waarborgen:
De hele wereld, met uitzondering van landen met een negatief reisadvies of landen die vallen onder de sanctiewetgeving van de Belgische overheid, de Europese Unie of de Verenigde Staten.
Expertise/betaling van de vergoeding: De Verzekeraar kan een expert of een enquêteur sturen om de omstandigheden van het schadegeval te beoordelen en het bedrag van de vergoeding te evalueren.
2. Tevredenheidsgarantie
De Verzekeraar is Chubb European Group SE.
De uitvoering en het beheer van de garantie worden uitgevoerd door Chubb European Group SE.
2.1 Definities
Kaart: Geldige American Express betaalkaart uitgegeven door American Express.
Xxxxxxxxxxx: De natuurlijke persoon die persoonlijk over een Kaart beschikt en die gedomicilieerd is in België of Luxemburg.
Begunstigde: Een Kaarthouder die, na analyse van diens dossier het recht heeft verkregen op compensatie binnen de beperkingen voorzien in de Algemene Voorwaarden.
2.2 Voorwerp
Aan de Kaarthouder wordt een dienst aangeboden die hen genoegdoening waarborgt voor artikelen, aangekocht in België of Luxemburg, en die volledig betaald werden met een Kaart.
Aankopen moeten gebeuren bij handelaars gevestigd in België of Luxemburg, met een zakelijk adres en een BTW-nummer in deze landen, waarbij de betaling volledig gebeurde met de Kaart van de Kaarthouder.
Terugbetalingen zijn beperkt tot 300 EUR (incl. BTW) per artikel, tot 1.000 EUR (incl. BTW) per periode van 12 maanden per Kaartrekening, en worden niet gedaan voor aankopen beneden of gelijk aan 25 EUR (incl. BTW).
Het artikel moet in perfecte staat zijn, vrij van enig gebrek, in de originele verpakking en naar behoren functioneren om in aanmerking te komen. Een artikel kan enkel in aanmerking worden genomen indien het door de Kaarthouder niet teruggegeven kan worden aan de handelaar bij wie het oorspronkelijk werd aangekocht.
Elk bij de handelaar aangekocht artikel dat reeds valt onder een terugnamedekking, en/of elke aankoop gedekt door een wettelijke garantie op een herroepings- of bedenkrecht, zal niet in aanmerking worden genomen.
2.3 Uitsluitingen
De specifieke uitsluitingen met betrekking tot de tevredenheidsgarantie zijn de volgende:
• elk artikel met een aankoopprijs van minder dan 25 EUR;
• artikelen die reeds gebruikt zijn en niet meer verkoopbaar zijn, defecten vertonen of niet meer in hun geheel bruikbaar zijn;
• elk artikel gekocht bij een verkoper met een retourdekking en/of elke aankoop die gedekt wordt door een wettelijke garantie van het verzakingsrecht;
• juwelen, edelstenen, zeldzame en kostbare munten of stempels; unieke voorwerpen, waaronder antiek; kunstwerken en pelzen; contant geld of geldequivalenten; reischeques; tickets; diensten; mobiele telefoons en accessoires; opnames (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, cd’s, dvd’s, computerprogrammatuur, videocassettes en audiocassettes); boeken; dieren en planten; consumptiegoederen en aan bederf onderhevige levensmiddelen; gezondheidsproducten; herstelde en herstelde goederen; goederen die te koop zijn; schepen; auto’s en onderdelen; grond en gebouwen; goederen die voor altijd aan een woning, kantoor of voertuig vastzitten;
• kosten die kunnen worden verhaald op elke andere partij;
• de terugbetaling wordt geweigerd indien op de datum van indiening van het verzoek tot terugbetaling een bedrag op de Kaartrekening van de Kaarthouder niet binnen de vereiste termijn is betaald of indien de Kaart wordt geannuleerd.
2.4. Aanvraag
2.4.1. Dossier
Om aanspraak te maken op dit voordeel moet de Kaarthouder binnen 90 dagen na aankoop van de artikelen (poststempel als bewijs) een volledig dossier toesturen aan bij de Verzekeraar Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx.
Dit kan ook via xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx of xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Een volledig dossier bestaat uit:
• de verklaring van niet-bestaan van het recht op terugkeer, naar behoren ingevuld en getekend;
• de originele kwitantie van de handelaar;
• indien voorhanden het betalingsbewijs van de Kaart of enig ander bewijs dat noodzakelijk geacht wordt om de aanvraag in te dienen.
2.4.2. Verzending
Wordt het dossier goedgekeurd, zal de Begunstigde gevraagd worden het aangekochte artikel binnen 30 dagen aan Chubb European Group SE, Xxxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx te bezorgen.
De Begunstigde moet een verzendingsbewijs bewaren, om te kunnen bewijzen dat hij of zij het artikel heeft opgestuurd voor het geval het door Chubb niet werd ontvangen. De Begunstigde draagt de kosten van verzending en behandeling van het teruggestuurde artikel.
2.4.3. Weigering
Chubb behoudt het recht om terugbetaling te weigeren als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving op het formulier of als het artikel gebruikt is en/of niet in perfecte staat is. Daarnaast kunnen dossierbehandelingskosten van 50 EUR in rekening worden gebracht op de Kaartrekening van de Begunstigde, indien:
• de Kaarthouder artikelen opstuurt die duidelijk niet aan deze criteria voldoen;
• de Kaarthouder duidelijk misbruik maakt van deze dienstverlening.
2.4.4. Terugbetaling
Bij aanvaarde claims zal een bedrag niet hoger dan het aankoopbedrag van het artikel rechtstreeks op de Kaartrekening gecrediteerd worden, hetgeen als dusdanig op het rekeninguittreksel zal vermeld worden.
GLOBAL ASSIST
De Verzekeraar is EAIB.
De uitvoering en het beheer van de garantie worden uitgevoerd door Europ Assistance.
1. Algemene voorwaarden
De onderhavige verzekering is een aanvullende verzekering, en is geen vervanging voor andere verzekeringen die eveneens dekking bieden voor deze uitkeringen. Dit geldt eveneens voor verzekeringspolissen die vermelden dat hun dekking aanvullend is op andere. Wij betalen uitsluitend bedragen voor zover zij niet door andere verzekeringen zijn betaald. U heeft zelf de keuze met welke Verzekeraar u contact op wenst te nemen.
Wanneer u met ons contact opneemt, verbindt u zich om ons op de hoogte te stellen van eventuele andere bestaande dekkingen, en om van de andere Verzekeraar(s) en/of uitkerende overheidsinstanties vergoedingen trachten te verkrijgen, en door ons voorgeschoten en/of te uwen behoeve gegarandeerde bedragen aan ons terug te betalen.
Wij verrichten uitsluitend uitbetalingen met betrekking tot kosten inzake Medische Noodgevallen. Om ons in staat te stellen de feiten van een medische situatie te evalueren (gesprekken tussen de behandelend arts en onze Senior Medical Officer), dient u uw behandelend arts te ontslaan van de op hem rustende geheimhoudingsplicht in de relatie arts-patiënt.
Alle voorschotten, leverings- en/of overschrijvingskosten en aankopen die ten behoeve van u worden gemaakt zullen ten laste van uw rekening worden gebracht, na autorisatie door American Express.
In geval van uw repatriëring/evacuatie, dient u alle ongebruikte reistickets die anders door u zouden zijn gebruikt aan ons te overhandigen. In geval van nood dient u het volgende nummer te bellen: [to be updated]. U wordt verzocht ons het nummer van de American Express Privé Kaart door te geven, een telefoonnummer of faxnummer waar u bereikbaar bent, en zoveel andere informatie als mogelijk is.
Alle nooddiensten zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar beschikbaar. Om aan deze voorwaarden en bepalingen te voldoen, dient u zo spoedig mogelijk nadat een claim of potentiële claim ontstaat contact met ons op te nemen.
2. Definities
De volgende woorden hebben een speciale betekenis en zijn vetgedrukt. Onze/ons/wij betekent Europ Assistance S.A Irish Branch
U/uw/Verzekerde persoon betekent de hoofdrekeninghouder van een American Express Xxxxx Xxxxx aanvangend met 3791 89, 3792 21 of 3779 62 en uitgegeven door American Express Services Europe Ltd., zijn/haar financieel van hem/haar afhankelijke kinderen onder de 25 jaar die dagonderwijs volgen, die bij hem/haar wonen en samen met hem/haar reizen, en een houder van een Extra Kaart, allen beneden de 80 jaar en in staat om te reizen. De dekking vangt aan wanneer u een American Express Privé Kaart verkrijgt en duurt voort zo lang de Xxxxx geldig is.
Woonland betekent het land van uitgifte en facturatie en uw domicilie als beheerst door wettelijke en fiscale autoriteiten. Geografisch bereik betekent buiten uw woonland, tenzij anders vermeld in het kader van een specifieke uitkering. Huis betekent uw woonadres.
Medisch noodgeval betekent een door een Verzekerde persoon tijdens een reis opgelopen lichamelijk letsel of een plotseling opgekomen en onvoorziene aandoening welke niet het gevolg is van een reeds bestaande aandoening, waarvoor naar het oordeel van een erkend arts een onmiddellijke poliklinische behandeling of ziekenhuisopname noodzakelijk is.
Reeds bestaande aandoening betekent elke medische of geestelijke aandoening die al voorafgaande aan uw reis bestond en/of u pijn of lichamelijke klachten bezorgde, of die een zware beperking op uw normale mobiliteit legt, daaronder begrepen (doch niet beperkt tot):
• een aandoening waarvoor u op een wachtlijst voor opname in een ziekenhuis bent opgenomen;
• een aandoening waarvoor u naar een medisch specialist bent verwezen, of waarvoor u binnen zes maanden voorafgaande aan uw reis in een ziekenhuis opgenomen bent geweest;
• zwangerschap die tot binnen acht weken van de verwachte bevallingsdatum gevorderd is;
• elke geestelijke aandoening, daaronder begrepen vliegangst of andere reisfobieën;
• een aandoening waarvoor een arts een terminale prognose heeft gesteld.
Repatriëring/evacuatie betekent:
• vervoer van de Verzekerde persoon naar het meest nabijgelegen ziekenhuis, indien vervoer in het land waar het incident plaatsvindt niet gratis wordt verstrekt;
• evacuatie naar het meest nabijgelegen adequaat toegeruste ziekenhuis, indien onze Senior Medical Officer van mening is dat de plaatselijke medische faciliteiten niet adequaat zijn;
• repatriëring naar het woonland indien dat door onze Senior Medical Officer wordt aangeraden.
Repatriëring van stoffelijk overschot betekent:
• de kosten van vervoer van het stoffelijk overschot naar huis;
• de kosten van crematie en daaropvolgend vervoer van het stoffelijk overschot naar het woonland;
• de kosten van de begrafenis ter plaatse tot aan een bedrag van EUR 1.500.
Kosten van kisten en/of urnen die boven de door de internationale luchtvaartmaatschappijen gehanteerde normen voor vervoer van stoffelijke resten uitgaan zijn niet inbegrepen.
Reisuitkering betekent het ter beschikking stellen van een treinkaartje (1e klas) of een vliegticket (Y-klasse) indien de afstand van de plaats van aandoening of ongeval naar huis meer dan 700 kilometer bedraagt. Wij stellen een taxi naar en van het vliegveld/treinstation ter beschikking. Indien u uw eigen taxi regelt, vergoeden wij u een bedrag van maximaal EUR 40 per traject.
Reis betekent een reis binnen het geografisch bereik van ten hoogste 60 aaneensluitende dagen of 183 dagen gedurende een willekeurige periode van 365 dagen. Elke reis dient in het woonland te beginnen en te eindigen.
3. Dekking
Advies voorafgaande aan de reis
Wij verstrekken u informatie over visa, inentingen en vaccinaties, waarschuwingsmeldingen van de Wereldgezondheidsorganisatie, weersomstandigheden en andere informatie zoals openingstijden van banken etc.
In geval van:
a. medische en juridische noodgevallen schieten wij contanten/betalingen voor tot een bedrag van EUR 3.000;
b. verloren of gestolen contanten, Kaarten of reisbescheiden schieten wij contanten voor tot een bedrag van EUR 1.000. Voorschotten worden uitsluitend verstrekt wanneer er zich geen kantoren van American Express Travel Service of geldautomaten bij u in de buurt bevinden. De voorschotten en leverings- en/of overschrijvingskosten zullen ten laste van uw rekening worden gebracht, na autorisatie door American Express;
c. verlies of diefstal van identiteitspapieren die nodig zijn om naar huis terug te keren, verlenen wij hulp bij het verkrijgen van vervangende documenten;
d. een noodgeval zullen wij dringende boodschappen naar uw familie, zakenrelaties en/of vrienden in het woonland en vice versa sturen;
e. verloren bagage verlenen wij assistentie bij het traceren ervan en geven wij u regelmatige updates aangaande de status van het traceren;
f. inhechtenisneming, ziekenhuisopname of een ander soortgelijk noodgeval, waarbij u een tolk nodig heeft, zullen wij de nodige regelingen treffen en een bedrag van maximaal EUR 1.500 voor het noodzakelijke tolkhonorarium voorschieten;
g. Inhechtenisneming (of dreigende inhechtenisneming), zullen wij een bedrag van maximaal EUR 1.500 voor rechtsbijstandkosten voorschieten en een borgtocht van maximaal EUR 15.000. Xxx aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor het voldoen aan voorwaarden van een borgstelling of voor de teruggave van het schriftelijk bewijs van borgstelling;
h. de omstandigheid dat voor u noodzakelijke medicijnen niet ter plekke beschikbaar zijn, sturen wij het die medicijnen toe indien dat wettelijk gezien mogelijk is. Wij betalen de kosten van verzending;
i. verloren of gestolen recepten zullen wij indien dat wettelijk gezien mogelijk is trachten een recept van de apotheek uit uw woonplaats aan u te doen toekomen;
j. gebroken, verloren of gestolen lenzen of brillenglazen sturen wij u die toe indien dat wettelijk gezien mogelijk is. Wij betalen de kosten van verzending.
4. Medische noodgevallen
Indien zich een medisch noodgeval voordoet, zullen wij:
a. u verwijzen naar artsen, ziekenhuizen, klinieken, ambulances, particuliere verpleegkundigen, tandartsen, tandklinieken, dienstverlenende instanties voor gehandicapten, oogartsen, apothekers, opticiens en leveranciers van contactlenzen en medische hulpapparatuur;
b. een arts naar u toezenden om uw medische toestand vast te stellen, en het honorarium van die arts voorschieten;
c. uw daaropvolgende opname in een goed ziekenhuis organiseren en medische onkosten garanderen en voorschieten;
d. uw repatriëring/evacuatie organiseren en betalen indien dat door onze Senior Medical Officer wordt goedgekeurd en na overleg met de behandelend arts, en een reisuitkering aan de Verzekerde personen die met u reizen verstrekken, mits hun oorspronkelijke vervoersmiddel niet kan worden gebruikt.
5. Repatriëring van stoffelijk overschot
In geval van overlijden organiseren en betalen wij de repatriëring van het stoffelijk overschot.
6. Uitsluitingen
Specifieke uitsluitingen:
• medische behandeling;
• kosten in situaties waarin wij geen vervoer hebben geregeld;
• kosten van repatriëring/evacuatie per ambulance-vliegtuig tijdens een cruise;
• skiën buiten de piste zonder toezicht van een gids;
• opzettelijke handelingen;
• zelfdoding, krankzinnigheid, opzettelijke zelfverwonding, alcoholisme,
• drugsverslaving of het snuiven van oplosmiddelen of het onder invloed van alcohol of drugs zijn;
• seksueel overdraagbare aandoeningen;
• HIV (Human Immunodeficiency Virus) en/of aan HIV gerelateerde aandoeningen, daaronder begrepen AIDS en/of door mutatie ontstane vormen, afgeleide vormen of varianten daarvan, ongeacht de oorzaak van besmetting;
• oorlog, invasies, handelingen van buitenlandse vijanden, vijandelijkheden (ongeacht of oorlog is verklaard of niet), terroristische activiteiten, burgeroorlog, rebellie, revolutie, opstand, militaire of overgenomen macht, uw deelname in civiele onrust of rellen van welke aard dan ook, of uw deelname aan vechtpartijen (behoudens in geval van zelfverdediging);
• ioniserende straling of radioactieve besmetting veroorzaakt door kernafval, verbranding van nucleaire brandstof, of de radioactieve, giftige, explosieve of andere gevaarlijke eigenschappen van een explosieve nucleaire samenstelling of nucleaire component daarvan;
• deelname aan pogingen tot het verbreken van snelheidsrecords, uithouding- of recordprestaties of trainingsritten daarvoor;
• deelname aan extreme sporten waarbij speciale apparatuur, trainingen of voorbereidingen vereist zijn om lichamelijk letsel te voorkomen;
• deelname aan professionele sporten in het kader van toernooien en wedstrijden.
7. Algemene bepalingen
U dient alle redelijke stappen te nemen om claims te vermijden of te minimaliseren en nodeloze blootstelling aan gevaren te vermijden, behoudens bij pogingen om mensenlevens te redden.
Wij zullen alles in het werk stellen om het volledige scala aan diensten vermeld in de voorwaarden en bepalingen toe te passen. Afgelegen geografische locaties of onvoorziene ongunstige plaatselijke omstandigheden kunnen een beperking opleveren voor het normale niveau van dienstverlening, doch in alle gevallen waarin zulke moeilijkheden bestaan, gelden de volledige geldelijke uitkeringen van de verzekering. Wij geven geen dekking en verlenen geen diensten in landen die verwikkeld zijn in oorlogen - al dan niet verklaard - met naburige landen en/of landen
die in een burgeroorlog verwikkeld zijn en/of landen die door de overheidsinstantie aan welke de analyse van internationale reisomstandigheden is opgedragen onveilig verklaard zijn. Het verzekeringscontract waarvan het bestaan door deze groepspolis wordt bewezen, wordt beheerst door het recht van België.
Europ Assistance (EAIB) verleent geen dekking, zal geen claim betalen en geen enkele dienst verlenen zoals beschreven in de Polis, indien dit de Verzekeraar zal blootstellen aan het risico van enige sanctie, verbod of beperking op grond van beslissingen van de Verenigde Naties of enige
handels- of economische sancties, wetten of regelgeving van de Europese Unie, België, Verenigd Koninkrijk en/of de Verenigde Staten van Amerika. Meer gedetailleerde informatie is beschikbaar op de volgende website: xxxxx://xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xxx/xxx-xx-xxx-xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx- information/
Deze verzekering biedt dekking in de landen zoals opgenomen in de Reis met uitzondering van de volgende landen en territoria: Iran, Syrië, Noord- Korea, de regio van de Krim en de regio’s Zaporizhzjia, Kherson, Donetsk en Loehansk, Wit-Rusland en Russische Federatie.
Indien u de Amerikaanse nationaliteit bezit of woonachtig bent in de Verenigde Staten en u naar Cuba en/of Venezuela reisde dient u ons te bewijzen dat u naar Cuba en/of Venezuela bent gereisd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Staten, voordat wij kunnen overgaan tot het verlenen van een dienst of het doen van een betaling
8. Klachtenprocedure
Europ Assistance stelt alles in het werk om de Verzekerde de best mogelijke service te bieden. In geval van een geschil of betwisting met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of toepassing van de Polis, kunt U echter Uw klacht per post naar het volgende adres sturen:
INTERNATIONAL COMPLAINTS
P. O. BOX 36009 28020 Madrid – SPAIN
Of per e-mail : xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Na ontvangst van de klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging. De klacht zal onverwijld worden onderzocht en afgehandeld en wij zouden normaliter binnen vijftien werkdagen na de datum van ontvangst van de klacht een volledig antwoord moeten geven. Als dit niet mogelijk is en indien het onderzoek niet binnen vijftien dagen na ontvangst van de klacht is afgerond, zullen wij u alsnog op de hoogte stellen van de ondernomen maatregelen en datum waarop wij verwachten een volledig antwoord te geven.
Indien zich geschillen voordoen die voortvloeien uit de interpretatie van deze groepspolis of uit rechten of verplichtingen onder de groepspolis, zullen wij u de optie bieden van beslechting van de geschillen onder onze Arbitrageprocedure.
Algemene Voorwaarden: Verzekeringen en Diensten American Express® Green Kaart
American Express Europe S.A. Belgisch bijkantoor, Xxxxxxxxx 000, 0000 Xxxxxxx (Watermaal-Bosvoorde), ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen (KBO) en in het BTW-register onder nummer (BE)0776.653.759, met een bankrekening bij BNP Paribas Fortis (BIC XXXXXXXX) IBAN XX00 0000 0000 0000, en met belangrijkste commerciële website xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. American Express Europe S.A. is een vennootschap naar Spaans recht, met maatschappelijke zetel aan de Xxxxxxx Xxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx (Xxxxxx), ingeschreven in het handelsregister van Madrid onder nummer M-257407, Volume 15.348, Afdeling 8, Boek 204, eerste vermelding, met fiscaal identificatienummer
Amex Asesores de Seguros, Sociedad de Agencia de Xxxxxxx Xxxxxxxxx, S.A.U., verzekeringsagent 100% eigendom van American Express de Espana SAU. Geregistreerd in het Spaanse Administratief Register van verzekerings- en herverzekeringstussenpersonen van de Direccion General de Seguros (DGS), nr. AJ0022 en met financiële waarborg en aansprakelijkheidsverzekering, NIF: A-79770608. Xxxxxx Xxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx, Xxxxxx. Amex Asesores de Seguros valt onder de supervisie van DGS en is toegelaten om verzekeringsbemiddelingsactiviteiten in België en Luxemburg uit te oefenen.