Algemene Voorwaarden Somplexity.com
Algemene Voorwaarden Xxxxxxxxxx.xxx
Algemene bepalingen
Somplexity B.V. (hierna: “Xxxxxxxxxx.xxx”) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid in oprichting die zal worden gevestigd te (1462PB) Middenbeemster aan het adres Xxxxxxxxx 00.
Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten die betrekking hebben op de verkoop en/of levering van producten en/of diensten door Xxxxxxxxxx.xxx. Door het plaatsen van een bestelling bij Xxxxxxxxxx.xxx gaat de afnemer onvoorwaardelijk akkoord met de toepassing van deze leveringsvoorwaarden. Deze leveringsvoorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen in de website van de Xxxxxxxxxx.xxx
Deze leveringsvoorwaarden gelden ook voor andere overeenkomsten, inclusief vervolg- en aanvullende overeenkomsten, waarbij Xxxxxxxxxx.xxx en de afnemer, dan wel diens rechtsopvolger(s), partij zijn.
Eventueel aansluitend door of namens Xxxxxxxxxx.xxx gemaakte afwijkende en/of aanvullende (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien enige bepaling van deze leveringsvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze leveringsvoorwaarden onverminderd en volledig van kracht blijven.
Xxxxxxxxxx.xxx heeft het recht deze leveringsvoorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
Zonder schriftelijke toestemming van Xxxxxxxxxx.xxx is de afnemer niet gerechtigd enig recht of enige verplichting uit hoofde van een overeenkomst met Xxxxxxxxxx.xxx over te dragen aan derden.
De Nederlandse tekst van deze leveringsvoorwaarden prevaleert boven enige vertaling daarvan.
Toepassing van eventueel door de afnemer gehanteerde (inkoop-)voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle afbeeldingen, specificaties, informatie over gewicht, afmetingen en kleur en overige gegevens in aanbiedingen en/of offertes van Xxxxxxxxxx.xxx zijn uitsluitend indicatief en deze kunnen geen aanleiding geven tot een schadevergoedingsplicht zijdens Xxxxxxxxxx.xxx, dan wel ontbinding of beëindiging van een overeenkomst door de afnemer. Xxxxxxxxxx.xxx behoudt zich het recht voor fouten en/of verschrijvingen in aanbiedingen en/of offertes te herstellen. Xxxxxxxxxx.xxx kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de aanbieding en/of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een fout of verschrijving bevatte.
Xxxxxxxxxx.xxx verstrekt geen alcoholische producten aan personen onder de 18 jaar.
Aanbiedingen – Prijzen - Levering
Alle aanbiedingen van Xxxxxxxxxx.xxx zijn vrijblijvend. Xxxxxxxxxx.xxx behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden onder de opschortende voorwaarde van beschikbaarheid van de betreffende producten. Xxxxxxxxxx.xxx behoudt zich het recht voor de prijzen te allen tijde te wijzigen.
De prijzen van onze producten zijn in euro’s en worden duidelijk op de website aangegeven. De op onze website weergegeven prijzen zijn inclusief Nederlands accijns en Nederlands B.T.W. en exclusief bezorgingskosten. Xxxxxxxxxx.xxx verstuurt de bestelling zodra de betaling ontvangen is, mits de bestelde artikelen voorradig zijn.
Indien betaling na ontvangst van een factuur is overeengekomen, moet betaling binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum plaatsvinden, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen.
Alle facturen zullen door de afnemer worden betaald, volgens de door de afnemer gekozen methode. Bij het plaatsen van een bestelling via de website ontvangt de afnemer een orderbevestiging op het door hem/haar opgegeven E-mail adres. In het geval dat de betalingstermijn wordt overschreden, is de Xxxxxxxxxx.xxx gerechtigd de order te annuleren of vanaf de vervaldatum van de factuur de wettelijke (handels)rente aan de afnemer in rekening te brengen.
Xxxxxxxxxx.xxx biedt online onderstaande betaalmethoden aan:
• Ideal
• Mastercard
• Visa
• Bancontact
• Overboeken (Duurt 1 dag langer binnen Nederland)
Alle betalingen vinden plaats is een beveiligde omgeving, creditcard gegevens worden door ons niet bewaard. Na de betaling ontvangt u een orderbevestiging per mail, het is dus in uw belang dat u het correcte e-mailadres opgeeft bij uw gegevens. De orderbevestiging is geen bewijs van betaling! Op het moment dat de betaling door ons is ontvangen ontvangt u een factuur en gaan wij de bestelling zo snel mogelijk verwerken.
Indien u vragen heeft over uw betaling, kunt u contact opnemen met de xxxx@Xxxxxxxxxx.xxx. Als u reeds over een bestelnummer beschikt, geef deze dan gelijk door zodat we de juiste gegevens erbij kunnen pakken.
Leveringen zijn mogelijk binnen Nederland en Europa.
De bestelde goederen worden binnen 3 werkdagen verzonden wanneer voor 17:00 uur besteld is, mits de bestelde artikelen op voorraad zijn.
Eventueel in het kader van voorgaand artikel reeds door de afnemer gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen nadat Xxxxxxxxxx.xxx het in bovenstaand artikelgenoemde verzoek tot ontbinding van de
overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de afnemer teruggestort.
Alle aan de afnemer geleverde zaken blijven eigendom van Xxxxxxxxxx.xxx, totdat alle bedragen die de afnemer verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde zaken volledig aan Xxxxxxxxxx.xxx zijn voldaan. Alle zaken die in bruikleen zijn aan de afnemer dienen zorgvuldig te worden behandeld. In geval van vernieling of beschadiging is de afnemer aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
Het risico tijdens het transport van de door de afnemer bestelde product is voor Xxxxxxxxxx.xxx. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de afnemer over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Xxxxxxxxxx.xxx kunnen worden uitgesloten.
Overmacht
Xxxxxxxxxx.xxx is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Deze omstandigheden zijn onder meer een bedrijfsstoring, een storing in internetverbindingen, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door leveranciers.
Intellectuele eigendomsrechten
De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van de Xxxxxxxxxx.xxx, waaronder programmatuur, zoekmethoden, werken, teksten en afbeeldingen berusten bij de Xxxxxxxxxx.xxx. Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming vooraf door de Somplexity, informatie te kopiëren en/of te bewerken.
Afnemers en bezoekers van Xxxxxxxxxx.xxx website dienen alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Xxxxxxxxxx.xxx geleverde diensten en producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
Melding van fouten en/of manco's in een bestelling dienen uitsluitend per mail en binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld te worden, meldingen worden geverifieerd aan de hand van camerabeelden, gewicht en voorraad.
Herroepingsrecht koop op afstand
De hiernavolgende bepalingen aangaande het herroepingsrecht gelden uitsluitend indien (i) een overeenkomst met de afnemer via internet, telefoon of postorder is gesloten, en (ii) de afnemer handelt in de hoedanigheid van consument.
De afnemer kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Xxxxxxxxxx.xxx mag de afnemer vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. De hiervoor genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de afnemer, of een vooraf door de afnemer aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a) als de afnemer in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de afnemer, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Xxxxxxxxxx.xxx mag, mits zij de afnemer hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b) als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de afnemer, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c) bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de afnemer, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Verlengde bedenktijd
Indien Xxxxxxxxxx.xxx de afnemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de hiervoor genoemde bedenktijd van veertien (14) dagen. Indien Xxxxxxxxxx.xxx de betreffende informatie aan de afnemer alsnog verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd dertig (30) dagen na de dag waarop de afnemer die informatie heeft ontvangen.
Verplichtingen van de afnemer tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uit de verpakking halen pakken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de afnemer het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De afnemer is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan de vorige alinea. De afnemer is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Xxxxxxxxxx.xxx hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Uitoefening van het herroepingsrecht door de afnemer en kosten daarvan
Als de afnemer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit nadrukkelijk binnen de bedenktermijn door middel van het als Bijlage 1 bij deze leveringsvoorwaarden opgenomen modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze (schriftelijk of elektronisch) aan Xxxxxxxxxx.xxx. Voor het gebruik maken door de afnemer van het herroepingsrecht, geldt dat het enkel
terugzenden van het product zonder verklaring of toelichting dat de afnemer gebruik maakt van het herroepingsrecht onvoldoende is.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen vanaf de dag volgend op de in de vorige alinea bedoelde melding, zendt de afnemer het product terug, of overhandigt hij dit aan Xxxxxxxxxx.xxx.
De afnemer zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Xxxxxxxxxx.xxx verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de afnemer.
De afnemer draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer EUR 7,95 (xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/Xxxxxx).
Verplichtingen van Xxxxxxxxxx.xxx bij herroeping
Indien de afnemer de herroeping op elektronische wijze heeft gemeld, stuurt Xxxxxxxxxx.xxx na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Xxxxxxxxxx.xxx vergoedt het volledige orderbedrag aan de afnemer, inclusief eventuele leveringskosten die door Xxxxxxxxxx.xxx in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen veertien (14) dagen volgend op de dag waarop de afnemer de herroeping meldt. Xxxxxxxxxx.xxx kan de terugbetaling uitstellen tot de ontvangst van het geretourneerde product of tot de ontvangst van het bewijs van terugzending, waarbij de datum wordt aangehouden waarop het eerste van deze twee feiten plaatsvindt. Enkel de kosten voor retour van naar Xxxxxxxxxx.xxx komen voor eigen rekening van de afnemer. Xxxxxxxxxx.xxx gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de afnemer heeft gebruikt, tenzij de afnemer instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de afnemer. Als de afnemer heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, zal Xxxxxxxxxx.xxx de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terugbetalen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Xxxxxxxxxx.xxx sluit de navolgende producten en diensten uit van het herroepingsrecht:
a) een overeenkomst waarbij de prijs van de zaken of diensten gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen;
b) een overeenkomst waarbij de consument de handelaar specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten, met uitzondering van:
1. aanvullende dienstverlening waar de consument niet uitdrukkelijk om heeft verzocht;
2. de levering van andere zaken dan die noodzakelijk zijn om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren;
c) een overeenkomst die is gesloten tijdens een openbare veiling;
d) een overeenkomst tot het verrichten van diensten, na nakoming van de overeenkomst, indien:
1. de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
2. de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra de handelaar de overeenkomst is nagekomen;
e) een overeenkomst tot het verrichten van diensten die strekt tot de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, van goederenvervoer, van autoverhuurdiensten, van catering en van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien;
f) een consumentenkoop betreffende:
1. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2. de levering van zaken die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben (waaronder al dan niet alcoholische dranken);
3. de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken (waaronder al dan niet alcoholische dranken);
4. de levering van zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
5. de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft
6. de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
7. de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties;
g) de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van ontbinding.
Aansprakelijkheid Xxxxxxxxxx.xxx
De aansprakelijkheid van Xxxxxxxxxx.xxx is steeds beperkt tot het bedrag dat door de afnemer ter zake de overeenkomst, of het gedeelte daarvan in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan, aan Xxxxxxxxxx.xxx is betaald, tot een maximum van EUR 500,=.
Xxxxxxxxxx.xxx is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade (aan personen of zaken), bedrijfsschade, gederfde winst of inkomsten, gemiste besparingen en/of schade door bedrijfsstagnatie.
Xxxxxxxxxx.xxx is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, als gevolg van handelen of nalaten van door of namens Xxxxxxxxxx.xxx ingeschakelde derden en/of door dergelijke derden gebruikte materialen.
De in deze leveringsvoorwaarden bedongen beperking en uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover schade het gevolg is van opzet, grove schuld of bewuste roekeloosheid van Xxxxxxxxxx.xxx. Evenmin is deze aansprakelijkheidsbeperking van toepassing indien de afnemer handelt in de hoedanigheid van consument.
Geschillen – Bevoegde rechten – Toepasselijk recht
De afnemer dient een allereerst klacht kenbaar te maken via xxxx@Xxxxxxxxxx.xxx. Xxxxxxxxxx.xxx zal zo spoedig mogelijk de klacht proberen op te lossen. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx).
Alle overeenkomsten die tussen Xxxxxxxxxx.xxx en de afnemer tot stand komen, evenals deze leveringsvoorwaarden, worden beheerst door, en dienen te worden uitgelegd in overeenstemming met Nederlandse recht. De toepasselijkheid van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit overeenkomsten die tussen Xxxxxxxxxx.xxx en de afnemer tot stand komen, evenals deze leveringsvoorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank te Amsterdam.
Indien de afnemer handelt in de hoedanigheid van consument is mede bevoegd de rechter van de woonplaats van de afnemer.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst xxxx xxxxxxxxx)
— Aan :
Somplexity B.V. i.o. (in oprichting) Xxxxxxxxx 00
0000XX Xxxxxxxxxxxxxx xxxx@Xxxxxxxxxx.xxx
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld opDD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :
— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en) :
— IBAN Rekeningnummer:
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum(DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.