ALGEMENE VOORWAARDEN SERVICE EN ONDERHOUD ZONNEPANELEN SOLARMINDS
ALGEMENE VOORWAARDEN SERVICE EN ONDERHOUD ZONNEPANELEN SOLARMINDS
Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedrijf: Solarminds B.V. gevestigd te Amsterdam (kvk nr. 78321271), wederpartij van de Klant bij het Onderhoudscontract en degene die gebruik maakt van deze Algemene Voorwaarden.
2. Klant: degene, die een Onderhoudscontract met het Bedrijf heeft afgesloten.
3. Klant-consument: een Klant zijnde natuurlijk persoon die buiten beroep of bedrijf handelt;
4. Offerte: ieder aanbod of prijsopgave van het Bedrijf tot het aangaan van een Onderhoudscontract;
5. Onderhoudscontract: de overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf die het Bedrijf verplicht tot het verrichten van Onderhoud, het oplossen van Storingen en/of de Monitoring van Installaties;
6. Looptijd: de periode waarvoor het Onderhoudscontract wordt aangegaan;
7. Onderhoud: het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan een Installatie die nodig zijn voor de veiligheid en het ongestoord functioneren daarvan, overeenkomstig de richtlijnen en onderhoudssystematiek van de fabrikant van de Installatie.
8. Storing: een gebrek aan de Installatie of een onderdeel daarvan, waardoor adequaat functioneren ervan niet meer mogelijk is.
9. Monitoring: het monitoren van de werking en opbrengst van de Installatie, waarbij de Klant toegang krijgt tot gegevens via de webapplicatie van het Bedrijf.
10. Service: het geheel aan handelingen, behorende bij het uitvoeren van Onderhoud en het verhelpen van Storingen, conform de richtlijnen van de fabrikant.
11. Materiaalkosten: kosten die aan een Klant in rekening worden gebracht voor materialen, die niet in het Onderhoudscontract zijn inbegrepen.
12. Installatie: een installatie voor het opwekken van energie met behulp van zonnepanelen, bestaande uit de zonnepanelen, Installatieonderdelen en de Randapparatuur.
13. Installatieonderdelen: Dit zijn o.a. (elektrische-) bekabeling, (dak-)dragers, dakdoorvoer(-en), enzovoort.
14. Randapparatuur: de apparatuur van de Installatie benodigd voor het opwekken van energie of de Monitoring, waaronder de omvormer(s) en wifi-module.
Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle handelingen, Offertes, orders en overeenkomsten aangaande de Service, Onderhoud en/of Monitoring van Installaties door het Bedrijf.
2. Afwijkingen van bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden ten gunste van de Klant zijn slechts mogelijk indien dit schriftelijk tussen het Bedrijf en de Klant is overeengekomen.
3. Deze Algemene Voorwaarden strekken mede ten behoeve van alle natuurlijke en rechtspersonen waarvan het Bedrijf gebruik maakt of heeft gemaakt bij het sluiten en/ of uitvoeren van de Overeenkomst.
Artikel 3: Voorwaarden waaraan de Installatie en/of Randapparatuur dient te voldoen
1. De Installatie dient te zijn geïnstalleerd en in werking gesteld overeenkomstig de geldende wettelijke eisen en voorschriften, alsmede te voldoen aan de eisen en voorschriften van de fabrikant.
2. De Installatie dient voor de Looptijd van het Onderhoudscontract in een goede staat van Onderhoud te verkeren en goed te functioneren, één en ander voor risico van de Klant.
3. De locatie dient asbestvrij te zijn. Indien toch asbest wordt aangetroffen is het Bedrijf niet verplicht tot het sluiten van een Onderhoudscontract over te gaan of voort te zetten.
4. Tenzij anders overeengekomen zal het Bedrijf de Installatie niet controleren voordat het Onderhoudscontract ingaat.
Artikel 4: Herroepingsrecht Klant-consument
1. Een Onderhoudscontract met een Klant-consument kan binnen 14 dagen na totstandkoming van het Onderhoudscontract zonder opgave van redenen door de Klant-consument herroepen of geannuleerd worden middels een algemeen herroepingsformulier. Wil de Klant-consument gebruik maken van het herroepingsrecht, dan is de Klant-consument verplicht de kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden te voldoen.
2. Indien de Klant-consument een bedrag aanbetaald heeft, zal het Bedrijf dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de herroeping terugbetalen, onder aftrek van eventueel verschuldigde kosten in verband met reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 5: Tarieven
Alle door het Bedrijf genoemde tarieven zijn, tenzij anders schriftelijk vermeld, per maand exclusief BTW, tenzij sprake is van een Klant-consument in welk geval alle door het Bedrijf genoemde tarieven inclusief BTW zijn. De tarieven kunnen door het Bedrijf worden gewijzigd als vermeld in artikel 15.
Artikel 6: Verplichtingen van het Bedrijf
1. Het Bedrijf zal de met de Klant overeengekomen werkzaamheden als een goed vakman uitvoeren.
2. Het Bedrijf zal in geval zich gebreken voordoen, deze zo spoedig mogelijk verhelpen. Indien er reparaties nodig zijn buiten de werkingssfeer van het Onderhoudscontract, zal niet tot uitvoering worden overgegaan tenzij de Klant uitdrukkelijk met het uitvoeren van de werkzaamheden heeft ingestemd.
3. Van de in het kader van het Onderhoudscontract verrichte werkzaamheden, zal een (digitale) werkstaat worden opgemaakt die aan de Klant beschikbaar wordt gesteld.
4. Werkzaamheden buiten het kader van het Onderhoudscontract zullen aan de Klant als meerwerk in rekening worden gebracht. Ook deze werkzaamheden worden op de (digitale) werkstaat, als bedoeld in het vorig lid, vermeld.
Artikel 7: Service en Onderhoud.
1. De Service en Onderhoud omvat, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, Onderhoud aan de Installatie dat volgens de richtlijnen en onderhoudssystematiek van de fabrikant van de Installatie dient te worden uitgevoerd. Van de onderhoudsfrequentie volgens de fabrikant kan door het Bedrijf worden afgeweken.
2. Het Onderhoud per Installatie geschiedt periodiek op basis van het soort en het type Installatie, met inachtneming van algemeen in de branche geaccepteerde normen voor het veilig en doelmatig laten functioneren van de Installatie.
3. Tot het Onderhoud wordt tenminste gerekend:
a. Het periodiek Onderhoud aan, respectievelijk inspecteren van de Installatie conform de onderhoudssystematiek van de fabrikant.
b. Het melden aan de Klant indien bij de inspectie blijkt dat de Installatie niet voldoet aan de veiligheidsvoorschriften.
c. Licht en incidenteel herstel of vervanging van kleine onderdelen van de Installatie, welke zeer eenvoudig en gebruikelijk zijn uit te voeren tijdens de Service en Onderhoud, dit ter beoordeling van het Bedrijf.
d. Het opmaken van een (digitale) werkstaat ten behoeve van de Klant.
- Niet tot de Service en Onderhoud behoren de navolgende werkzaamheden:
4. Het navolgende valt niet onder de in het Onderhoudscontract overeengekomen tarieven, en wordt in geval van herstel c.q. vervanging door het Bedrijf aan de Klant in rekening gebracht:
a. Apparatuur, accessoires en elektrische bekabeling die op de Installatie zijn aangesloten, maar geen onderdeel van de Installatie zijn;
b. Herstel en/of vervanging van (onderdelen van) de Installatie anders dan genoemd in artikel 7.3.c.;
c. Storingen als gevolg van het niet goed geïnstalleerd en/of onderhouden zijn van de Installatie voor aanvangsdatum van het Onderhoudscontract;
d. Glasbreuk, krassen, schrammen en deuken;
e. Defecten aan, verlies en beschadiging van de Installatie als gevolg van een gebeurtenis die gewoonlijk verzekerd is onder een inboedelverzekering of opstalverzekering;
f. Storingen als gevolg van een defect/storing aan de elektriciteitsleiding;
g. Storingen als gevolg van het door de Klant niet nakomen van de verplichtingen als vermeld in artikel 8;
5. De controle, het Onderhoud en de eventuele reparaties aan het Installatie vinden plaats door of vanwege het Bedrijf tijdens normale werkuren (08:00 –17:00) van maandag tot en met vrijdag. Algemeen erkende feestdagen vallen buiten de normale werkuren.
Artikel 8: Storingen
1. Storingen kunnen 24 uur per dag gemeld worden aan het Bedrijf via het door het Bedrijf aangegeven communicatiemiddel.
2. Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx aan een Installatie die naar het oordeel van het Bedrijf een spoedeisend karakter hebben zal het Bedrijf uiterlijk de volgende werkdag na de melding van de Storing trachten de Storing te verhelpen.
3. Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx aan een Installatie die naar het oordeel van het Bedrijf geen spoedeisend karakter hebben zal het Bedrijf de Storing trachten te verhelpen tijdens normale werkuren (08:00 – 17:00) van maandag tot en met vrijdag.
4. Indien herstel op korte termijn niet mogelijk is zal het Bedrijf streven naar een acceptabele voorlopige oplossing voor de Storing.
5. Bij Storingen die onder de garantiebepalingen vallen van een installateur en / of fabrikant dient de Klant het garantiebewijs te tonen aan de medewerker van het Bedrijf. Indien de Klant het garantiebewijs niet kan tonen, is de Klant de kosten van het verhelpen van de Storing aan het Bedrijf verschuldigd.
6. Storingen ten gevolge van toevallige of moedwillige beschadiging dan wel onoordeelkundige bediening of ten gevolge van werk dat is uitgevoerd door anderen dan het Bedrijf vallen buiten het Onderhoudscontract.
7. In geval van onterechte storingsmeldingen kan het Bedrijf voorrijkosten in rekening brengen.
8. Onder onterechte storingsmeldingen worden meldingen verstaan zoals ten aanzien van Storingen die:
a. het gevolg zijn van een defecte elektrische zekering of hoofdschakelaar;
b. het gevolg zijn van het niet aanwezig zijn van spanning;
c. betrekking hebben op het verzetten van tijdklokken naar zomer- respectievelijk wintertijd;
d. het gevolg zijn van capaciteitsproblemen van het elektriciteitsnet;
e. het gevolg zijn van blikseminslag, brand, bevriezing en of hemelwater-lekkage;
f. veroorzaakt zijn door (de)montagewerk in de Installatie;
g. het gevolg zijn van het niet of niet voldoende zijn uitgevoerd van door het Bedrijf geadviseerde reparaties en/of door het Bedrijf geadviseerde vervanging van onderdelen.
Artikel 9: Verplichtingen van de Klant
1. De Klant dient het Bedrijf in de gelegenheid te stellen de overeengekomen werkzaamheden te verrichten en dient, op verzoek, aansluitingsmogelijkheden voor de ten behoeve van de te verrichten werkzaamheden benodigde elektra, gas en water ter beschikking te stellen. De Klant dient ervoor zorg te dragen dat de Installatie waaraan gewerkt moet worden, voor de
medewerker van het Bedrijf goed toegankelijk is.
2. De Klant verplicht zich:
a. De Installatie te behoeden tegen beschadiging;
b. De Installatie te gebruiken overeenkomstig zijn aard en bestemming en de door het Bedrijf en/of fabrikant gegeven voorschriften voor het gebruik op te volgen. Schade die ontstaat door het niet opvolgen van de voorschriften komen voor rekening van de Klant;
c. Van het niet of niet behoorlijk functioneren van de Installatie onmiddellijk kennis te geven aan het Bedrijf;
d. Geen wijzigingen aan de Installatie aan te (laten) brengen en daaraan geen controle-, onderhouds- of herstelwerkzaamheden te (laten) verrichten anders dan door het Bedrijf;
e. De door of vanwege het Bedrijf aangewezen medewerkers en installateurs in de gelegenheid te stellen de Installatie te controleren, te onderhouden en/of te herstellen;
f. Bedrijfsmatig gebruik van de Installatie is slechts toegestaan indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. De Klant is verplicht om ervoor zorg te dragen dat het Bedrijf, nadat een afspraak is gemaakt ter oplossing van een Storing en / of het uitvoeren van Onderhoud, ook daadwerkelijk toegang verkrijgt tot het perceel waarin de Installatie is geplaatst. Indien de Klant hiermee in gebreke blijft, is het Bedrijf gerechtigd de gebruikelijke voorrijkosten in rekening te brengen. Vervolgens is het de verantwoordelijkheid van de Klant de Service alsnog te laten verrichten.
4. Indien de Klant de Installatie vervangt dient hij dit melden aan het Bedrijf. Het lopende Onderhoudscontract wordt voortgezet of zo nodig aangepast aan de nieuwe situatie.
Artikel 10: Betaling en kosten
1. De aan het Bedrijf op grond van het Onderhoudscontract toekomende tarieven en bedragen dienen op de in het Onderhoudscontract overeengekomen wijze te worden voldaan. Indien de bankrekening wijzigt dient de Klant dit meteen schriftelijk door te geven aan het Bedrijf.
2. De vergoedingen voor werkzaamheden buiten het kader van het Onderhoudscontract zullen apart in rekening worden gebracht.
3. De verplichting tot betaling gaat in op de ingangsdatum van het Onderhoudscontract.
4. Bij niet tijdige of niet volledige betaling van de vergoedingen en/of facturen schort het Bedrijf al zijn verplichtingen, voortvloeiende uit het Onderhoudscontract op, totdat alsnog door de Klant al hetgeen de Klant verschuldigd is, betaald is.
5. Het niet-gebruiken van de Installatie, alsmede het niet goed functioneren van de Installatie, levert geen redenen op voor staking dan wel opschorting van de betalingsverplichting. Onder niet-
gebruiken wordt mede verstaan het niet kunnen gebruiken van het Installatie indien het opwekken van energie, om wat voor reden dan ook, is onderbroken.
Artikel 11: Looptijd en einde van het Onderhoudscontract
1. Een Onderhoudscontract gaat in op het tijdstip dat tussen het Bedrijf en de Klant is overeengekomen en geldt voor een Looptijd van tenminste één jaar, tenzij een langere Looptijd is overeengekomen. Het Onderhoudscontract wordt na afloop van de Looptijd stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd, tenzij het Onderhoudscontract met inachtneming van het hierna volgende wordt opgezegd.
2. Het Onderhoudscontract kan, na afloop van de Looptijd, door de Klant schriftelijk tegen het einde van een maand worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden. Indien sprake is van een Klant-consument kan, na afloop van de Looptijd, tegen het einde van een maand schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van één maand opzegtermijn.
3. In geval de Klant-consument verhuist, vervalt het Onderhoudscontract automatisch op de dag van verhuizing, mits de verhuizing tijdig en schriftelijk is gemeld aan het Bedrijf.
4. Het Bedrijf is te allen tijde gerechtigd het Onderhoudscontract tussentijds te beëindigen zonder opgaaf van redenen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
5. Het Bedrijf is te allen tijde gerechtigd het Onderhoudscontract tussentijds te beëindigen indien de Klant toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
6. De Klant is te allen tijde gerechtigd het Onderhoudscontract tussentijds te beëindigen indien het Bedrijf aantoonbaar en toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van zijn verplichtingen zonder dat er sprake is van overmacht.
Artikel 12: Aansprakelijkheid/schade
1. De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van aantoonbare toerekenbare tekortkomingen van het Bedrijf, is beperkt tot de maximale dekking onder de aansprakelijkheidsverzekering van het Bedrijf.
2. Het Bedrijf kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor directe, materiele schade. De aansprakelijkheid voor alle indirecte-, immateriële of gevolgschade is uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Het Bedrijf is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van de ondeugdelijkheid van Installaties en Installatieonderdelen, alsmede installatiewerkzaamheden die niet door Solarminds zijn uitgevoerd.
4. Evenmin is het Bedrijf aansprakelijk voor schade als gevolg van bevriezing, vervuiling van binnenleidingen, of leidinglekkage, of Storingen in het water-, gas- of elektriciteitsnet.
5. Bij demontage, opslag en/of her-montage van de bestaande Installaties is het Bedrijf nimmer aansprakelijk voor schade aan de Installatie en Installatieonderdelen als gevolg van deze werkzaamheden, noch is het Bedrijf aansprakelijk voor de deugdelijk werking van de Installatie en Installatieonderdelen.
6.Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade indien de Klant het Bedrijf niet in de gelegenheid heeft gesteld het reguliere Onderhoud uit te voeren.
7. De Klant vrijwaart het Bedrijf voor vorderingen van derden.
8. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag wat zal worden uitgekeerd onder de aansprakelijkheidsverzekering van het Bedrijf en in elk geval gemaximaliseerd tot een bedrag gelijk aan de in één jaar door het Bedrijf aan de Klant rekening gebrachte onderhoudskosten.
Artikel 13: Uptime garantie
1. Indien in het Onderhoudscontract een uptime-garantie is afgegeven door het Bedrijf dan geldt deze garantie niet op het moment dat:
a. de Installatie beschadigd, defect of verloren is gegaan, of
b. de Installatie is uitgeschakeld door toedoen van de Klant of derden, of
c. uitgeschakeld door externe omstandigheden waarop het Bedrijf geen of onvoldoende invloed heeft, zoals weeromstandigheden, of
d. er sprake is van overmacht, of
e. er problemen zijn met de elektriciteit of het elektriciteitsnet.
Artikel 14: Overmacht
Indien één van de partijen ten gevolge van overmacht, zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek, niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, neemt hij terstond contact op met de andere partij teneinde te bezien hoe tot een redelijke oplossing gekomen kan worden.
Artikel 15. Wijziging voorwaarden en/of tarieven
1. Het Bedrijf mag haar prijzen van diensten jaarlijks indexeren met een percentage dat gebaseerd is op het CBS consumentenindexcijfer (CPI).
2. Het Bedrijf is gerechtigd overeengekomen tarieven tussentijds te verhogen wanneer zich na het accepteren van de opdracht stijgingen voordoen in de kosten van materialen die voor de opdracht van toepassing zijn, en/of andere kosten welke de kostprijs kunnen beïnvloeden.
3. Wijzigingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden of het Onderhoudscontract, anders dan de jaarlijkse indexatie, kunnen Partijen slechts binden nadat deze wijzigingen en/of aanvullingen door Partijen schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 16. Geschillen en toepasselijk recht
1. Op deze Algemene Voorwaarden, de Onderhoudscontracten en de Offertes, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen tussen partijen zullen door de bevoegde rechter te Amsterdam worden beoordeeld.
3. Ongeldigheid of nietigheid van enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden of het Onderhoudscontract tast de geldigheid niet aan van de overige bepalingen, respectievelijk de daarin vervatte geldige onderdelen. Partijen verbinden zich ertoe om, als dit geval zich voordoet, de ongeldige bepaling door een naar zin en doel overeenkomstige geldige bepaling te vervangen.
Artikel 16. Slotbepalingen
1. Deze Algemene Voorwaarden treden op 1 december 2021 in werking.
2. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden aangehaald als: “Algemene voorwaarden Service en Onderhoud Zonnepanelen Solarminds”.
3. Deze Algemene Voorwaarden staan op de website (xxx.xxxxxxxxxx.xx) van het Bedrijf en liggen bij het Bedrijf ter inzage en zijn aldaar op aanvraag kosteloos verkrijgbaar.