Algemene voorwaarden Start2Choose Artikel 1 Definities
Algemene voorwaarden Start2Choose Artikel 1 Definities
In deze voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
1.1 Documentatie: alle documenten, stukken, rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., al dan niet op een digitale gegevensdrager.
1.2 Start2Choose: de eenmanszaak van Xxxxxxx xxx Xxx, richt zich op loopbaanbegeleiding, coaching, training, duurzame inzetbaarheid en stresscounseling, zulks in de meest ruime zin des woords. Ingeschreven bij de KVK onder nr 60810327
1.3 Opdrachtgever: de wederpartij van Start2Choose
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Start2Choose en opdrachtgever.
Artikel 2 Toepasselijkheid:
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Start2Choose en opdrachtgever, tenzij door partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Start2Choose voor de uitvoering waarvan door Start2Choose van de diensten van derden gebruik wordt gemaakt. Dergelijke derden staat jegens de opdrachtgever een beroep op deze voorwaarden toe.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 Indien Start2Choose met opdrachtgever meer dan eenmaal overeenkomsten sluit, gelden ter zake alle volgende overeenkomsten steeds de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht of deze al dan niet expliciet toepasselijk zijn verklaard of ter hand zijn gesteld.
2.6 Indien één of meerdere van de bepalingen in deze
algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
2.7 Bij strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, een offerte en/of een overeenkomst tussen Start2Choose en opdrachtgever, prevaleert als eerste het bepaalde het bepaalde in de offerte en als laatste het bepaalde in de Algemene Voorwaarden
2.8 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met Start2Choose en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Tijdens de intake wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
3.1 Een overeenkomst tussen Start2Choose en opdrachtgever komt eerst tot stand: 0.xx ondertekening door beide partijen van een daartoe opgemaakte overeenkomst,
dan wel;
2.nadat Start2Choose een schriftelijke akkoordverklaring van opdrachtgever heeft ontvangen in antwoord op een door Start2Choose gedaan aanbod, dan wel;
3.nadat Start2Choose een opdracht van opdrachtgever schriftelijk heeft aanvaard, dan wel;.
3.2 Mondelinge afspraken binden Start2Choose slechts indien Start2Choose deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.3 Indien Start2Choose tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een mondelinge meerwerkopdracht ontvangt van de opdrachtgever of een medewerker c.q. vertegenwoordiger van opdrachtgever en Start2Choose daartoe gegevens aanlevert, waarna opdrachtgever de uitvoering van het meerwerk accepteert, althans niet heeft geprotesteerd tegen het meerwerk, mag Start2Choose er vanuit gaan dat het meerwerk op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever is geschied tegen de door
Start2Choose gehanteerde prijzen en tarieven.
3.4 Tenzij anders aangegeven zijn de prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes in Euro’s, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend-, materiaal-, reis-, verblijf- en administratiekosten, leges, kosten voor de huur van locaties en kosten van apparatuur.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden slechts voor de
opdrachten waarop zij betrekking hebben en opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen voor latere opdrachten.
3.6 Offertes van Start2Choose hebben slechts een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Start2Choose zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. In het kader van de ontwikkeling van haar competenties maakt Start2Choose gebruik van intervisie en supervisie. Start2Choose heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Start2Choose het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever.
4.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle documentatie en gegevens, waarvan Start2Choose aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Start2Choose worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde documentatie en gegevens niet tijdig aan Start2Choose zijn verstrekt, heeft Start2Choose het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 Start2Choose heeft het recht een exemplaar van het uitgevoerde werk in haar dossier te houden, ook al vraagt opdrachtgever vernietiging of teruggave van zijn dossier.
4.5 Indien door Start2Choose of door Start2Choose ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever, of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door Start2Choose of de door Start2Choose ingeschakelde derden in redelijkheid gewenste faciliteiten, waaronder tevens dienen te worden begrepen audiovisuele middelen.
4.6 De locatie en het tijdstip van de uitvoering van de overeenkomst worden in overleg bepaald. Het is Start2Choose echter toegestaan de locatie en het tijdstip te wijzigen, mits zij dit tijdig met de opdrachtgever bespreekt. Bedoelde wijziging is tijdig doorgegeven, indien dat uiterlijk 48 uur voor het uitvoeren van de overeenkomst of een gedeelte daarvan plaatsvindt.
4.7 Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden
een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Start2Choose derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
4.8 Start2Choose heeft zich verbonden haar werkzaamheden uit te voeren onder de Ethische Gedragscode van het NOLOC, Nederlandse vereniging van loopbaanprofessionals. De gedragscode is te downloaden op de site van het NOLOC of op xxx.Xxxxx0xxxxxx.xx. Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar/zijn NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Start2Choose.
Artikel 5 Prijzen en Offertes:
5.1 Aan het intakegesprek zijn de kosten van een coachingssessie verbonden. In dit gesprek bepalen Start2Choose en opdrachtgever of en onder welke condities een overeenkomst zal worden aangegaan. Eventuele kosten van uit te voeren testen zullen apart worden doorberekend. Voor een vrijblijvende kennismaking en/ of offertegesprek worden geen kosten in rekening gebracht.
5.2 Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Start2Choose gedaan zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud en levertijd betreft en vervallen na 30 dagen.
5.3 Indien opdrachtgever een loopbaanadviesopdracht heeft gegeven, zal er geen gezagsverhouding ontstaan en hebben partijen mitsdien niet de intentie een arbeidsrelatie te doen ontstaan.
5.4 De door Start2Choose verrichte werkzaamheden worden per uur op basis van de in de offerte of overeenkomst gespecificeerde tarieven en beschikbare uren/dagdelen berekend, behoudens voor zover expliciet anders is overeengekomen.
Artikel 6 Detachering/interim/freelance
6.1 Start2Choose is gerechtigd de detacherings/interim overeenkomst tussentijds te beëindigen en zal daarbij 1 (één) maand opzegtermijn in acht nemen.
6.2 De opdrachtgever kan de detacherings/interim overeenkomst tussentijds beëindigen. De opzegtermijn die hij daarbij in acht dient te nemen bedraagt 2 (twee) maanden voor detacherings/interim opdrachten die korter dan 6 (zes) maanden duren en 3 (drie) maanden voor detacherings/interim opdrachten die 6 (zes) maanden of langer duren. Opzegging dient te geschieden tegen het einde van de maand. Artikel 7.1
is niet van toepassing.
6.3 Opzegging als bedoeld in de voorgaande leden dient te geschieden door middel van een aangetekende brief.
Artikel 7 Opschorting en Ontbinding
7.1 Indien opdrachtgever, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze geheel of gedeeltelijk ontbindt om een andere reden dan overmacht of een toerekenbare tekortkoming van Start2Choose, blijft hij het verschuldigde honorarium conform Artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden verschuldigd, onverminderd het recht van Start2Choose op volledige schadevergoeding inclusief gederfde winst.
7.2 Indien voorbereidingstijd separaat is geoffreerd en reeds is uitgevoerd, alsmede indien (meer)kosten (waaronder verzend-, materiaal-, reis-, verblijf- en administratiekosten, leges, kosten voor de huur van locaties en kosten van apparatuur) reeds zijn gemaakt, worden deze kosten bij verplaatsing van de locatie of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst aan de opdrachtgever volledig in rekening gebracht.
7.3 Start2Choose is bevoegd, naar haar keuze, de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, op het tijdstip dat:
1.het faillissement van de opdrachtgever is aangevraagd; 2.opdrachtgever voorlopige surseance van betaling aanvraagt; 3.opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
4.op de eigendommen van opdrachtgever beslag wordt gelegd;
7.4 Ontbinding dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
7.5 Indien een training of workshop geen doorgang vindt heeft opdrachtgever recht op restitutie of wordt de gelegenheid geboden de workshop en/of training op een ander moment te volgen.
Artikel 8 Honorarium
8.1 Start2Choose verricht haar werkzaamheden op basis van het overeengekomen tarief/honorarium.
8.2 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan één
maand is Start2Choose gerechtigd de verschuldigde kosten periodiek in rekening te brengen.
8.3 Start2Choose heeft het recht het overeengekomen (uur) tarief jaarlijks te verhogen met minimaal het prijsindexcijfer van CBS voor “contractuele loonkosten per uur”, vermeerderd met 3,5%, tenzij partijen andere afspraken hebben gemaakt.
Artikel 9 Betalingsvoorwaarden:
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Start2Choose aan te geven wijze. Betaling dient te geschieden door overmaking op ING bankrekeningnummer XX00 XXXX 0000 0000 00, t.n.v. Xxxxxxx xxx Xxx. Er wordt een betalingstermijn gehanteerd van twee weken. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op. Start2Choose is gerechtigd vooruitbetaling van (een gedeelte) van het verschuldigde bedrag te verlangen. Indien er sprake is van een restitutieverplichting vanuit Start2Choose zal deze binnen 14 dagen worden gedaan.
9.2 Indien opdrachtgever in gebreke blijft bij de betaling binnen de in het vorige lid bedoelde termijn, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien Start2Choose de vordering ter incasso uit handen geeft zijn de incassokosten/deurwaarderskosten en tevens de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn voor rekening van de debiteur van Start2Choose.
In geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, toelating van opdrachtgever tot de wettelijke schuldsanering uit hoofde van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, ondercuratelestelling, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever, zijn de vorderingen van Start2Choose op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
9.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd enig bedrag dat hij aan Start2Choose verschuldigd is te verrekenen met enig bedrag dat Start2Choose aan opdrachtgever verschuldigd is of zou zijn. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever deze binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtgever.
Artikel 10 Het verzetten van afspraken en of trainingen
10.1 Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte
afspraak binnen 48 uur voor de desbetreffende afspraak annuleert zal Start2Choose de kosten 50% in rekening moeten brengen. Afspraken en of trainingen die geannuleerd worden of verzet worden voor deze tijd, 24 uur voor aanvang van de activiteiten, zal 100% in rekening worden gebracht. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij/zij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Start2Choose. Een training kan binnen 1 week voor aanvang kosteloos geannuleerd worden.
10.2 Start2Choose behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
10.3 Vanaf datum aanmelding hanteert Start2Choose een bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer een workshop of training boekt en het bedrijf of werkgever betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 Start2Choose is ter zake van de door haar geleverde prestaties, daaronder mede begrepen adviezen en met inbegrip van overschrijding van levertijden en/of van het uitblijven van een prestatie, slechts aansprakelijk indien door haar de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht, niet in acht is genomen, en zulks aan Start2Choose kan worden toegerekend. De trajecten en sessies kennen ten allen tijden een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
11.2 De aansprakelijkheid als bedoeld in het voorgaande lid treedt pas in op het moment dat Start2Choose in verzuim is.
11.3 Indien Start2Choose ingevolge de voorgaande leden aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door de wederpartij verschuldigde honorarium, althans dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.4 In afwijking van hetgeen in het voorgaande lid is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan vier maanden de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste vier maanden verschuldigde tarief.
11.5 Start2Choose is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, imagoschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Voorts is Start2Choose niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Start2Choose is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Start2Choose kenbaar waren.
11.6 Opdrachtgever vrijwaart Start2Choose voor
aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom en auteursrechten ten aanzien van door de opdrachtgever aan Start2Choose verstrekte bescheiden en gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt. Opdrachtgever vrijwaart Start2Choose voorts voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke schade aan opdrachtgever toerekenbaar is
Artikel 12 Overmacht
12.1 Start2Choose is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Start2Choose geen invloed kan uitoefenen (zoals ziekte van haarzelf, stroom- en computerstoringen, virussen, brand, diefstal, overstroming) doch waardoor Start2Choose niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Artikel 13 Geheimhouding:
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies.
13.2 In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt Start2Choose zich het recht voor de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
13.3 Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Start2Choose gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning dan is Start2Choose niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Start2Choose is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever leidt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
Artikel 14 Intellectuele eigendom
14.1 Start2Choose behoudt altijd alle rechten op door haar gemaakte presentaties, plannen, documenten, materialen, programma’s, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en “knowhow”, ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer na de opdrachtverlening nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever.
14.2 De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Start2Choose noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, bewerkt, getoond en/of verspreid, anders dan voor intern gebruik bij Opdrachtgever binnen het kader van de opdracht die Start2Choose voor Opdrachtgever uitvoert.
14.3 Opdrachtgever vrijwaart Start2Choose voor aanspraken van derden in verband met intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever verstrekte materialen die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
Artikel 15 Klachtenprocedure
15.1 Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Start2Choose: xxxxxxx@xxxxx0xxxxxx.xx. Binnen 1 week wordt de ontvangstbevestiging verstuurd. Start2Choose zal zorgdragen dat binnen 14 dagen op de klacht worden gereageerd en dat deze binnen deze termijn wordt afgehandeld. Mocht er langere tijd nodig zijn dan wordt binnen de benoemde 14 dagen een nieuwe termijn gecommuniceerd.
15.2 Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal Start2Choose zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
15.3 Indien opdrachtgever en Start2Choose niet tot een voor opdrachtgever bevredigende oplossing kunnen komen kan opdrachtgever een klacht indienen bij het NOLOC. NOLOC maakt een bindende uitspraak voor beide partijen. Eventuele consequenties worden binnen 14 kalenderdagen opgepakt.
15.4 Alle klachten zullen minimaal 1 jaar en maximaal 7 jaar worden bewaard door Start2Choose.
Klachten worden bij het NOLOC afgehandeld volgens “het reglement van de rechtspraak” verdere informatie is de vinden op de site van het NOLOC. (xxx.Xxxxx.xx)