Obowiązki Operatora. Operator zobowiązany jest do zainstalowania Urządzeń Abonenckich i połączenia takich Urządzeń lub urządzeń Abonenta z Siecią Operatora oraz rozpoczęcia za ich pomocą świadczenia Usług określonych Umową w terminie wskazanym w Umowie oraz dokonywania wszelkich zmian instalacji oraz konfiguracji Urządzeń Abonenckich przewidzianych Umową.
Obowiązki Operatora. 1. Operator dołoży należytej staranności by Serwis, w zakresie usług świadczonych elektronicznie, bez udziału osób fizycznych, był dostępny w sieci Internet 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku, przy czym Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług w przypadku awarii, bądź modernizacji technicznej Serwisu oraz w przypadku wystąpienia przerw technicznych Serwisu Transakcyjnego, o których mowa w par. 34 regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla firm w ramach bankowości detalicznej mBank S.A. Każdorazowa przerwa techniczna w związku z modernizacją nie będzie dłuższa niż 8 godzin. O każdej przerwie technicznej w związku z modernizacją Użytkownik będzie informowany z odpowiednim wyprzedzeniem przed planowaną przerwą.
2. Operator dołoży należytej staranności by Serwis poprawnie wykonywał czynności opisane w punkcie IV.2-7 Regulaminu.
3. Operator dołoży należytej staranności by Serwis poprawnie wyliczał podatki na bazie wprowadzonych dokumentów.
4. Operator dołoży należytej staranności by Serwis poprawnie ewidencjonował wprowadzone dokumenty.
5. Operator dołoży należytej staranności by Serwis był na bieżąco aktualizowany poprzez uwzględnianie zmian przepisów prawa mających wpływ na właściwe działanie Serwisu lub poszczególnych Funkcjonalności.
6. O ile Użytkownik korzystać będzie z usługi wysyłania e-Deklaracji, to Operator dołoży należytej staranności by Serwis terminowo wysyłał e-Deklaracje.
7. Operator zapewnienia ochronę informacji Użytkowników przetwarzanych w Serwisie poprzez stosowanie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO 27001.
Obowiązki Operatora. 1. Operator definiuje zasady przyznawania i określenia liczby bonów rozwojowych przypadających na jednego pracownika zgodnie z określonymi limitami o których mowa w punkcie III biorąc pod uwagę, że liczba bonów ma zapewnić realizację wskaźników co najmniej na poziomie określonym przez IZ RPO WŁ oraz Operatora we wniosku o dofinansowanie.
2. Operator zobowiązany jest ogłosić w danym roku kalendarzowym nabory na bony dla nowych podmiotów (rozumianych jako podmioty - NIP, które dotychczas nie skorzystały ze wsparcia w ramach PSF WŁ) na kwotę co najmniej 25% alokacji przeznaczonej w ramach projektu na dany rok.
3. Operator jest zobowiązany zabezpieczyć system naboru wniosków narzędziem służącym do weryfikacji, czy osoba korzystająca z serwisu jest żywym człowiekiem, a nie podszywającym się pod niego komputerem.14
4. Operator jest odpowiedzialny za realizację następujących czynności:
a) przygotowanie Regulaminu przyznawania wsparcia, umowy wsparcia oraz Zasad kontroli i przekazanie ich do zatwierdzenia IZ RPO WŁ na 20 dni roboczych przed planowanym terminem ogłoszenia naboru;
b) opublikowanie ww. dokumentów na stronie projektu nie później niż 10 dni roboczych przed uruchomieniem pierwszego naboru o bony;
c) informowanie na właściwej stronie www o planowanym terminie naboru minimum 3 dni przed dniem ogłoszenia;
d) przygotowanie pozostałych dokumentów niezbędnych do wdrożenia PSF WŁ15 tj.:
i. instrukcji obiegu dokumentów dla MŚP i Podmiotów Świadczących Usługi Rozwojowe dotyczącej sposobu księgowania przepływów finansowych w ramach PSF WŁ;
ii. procedur Operatora opisujących przebieg poszczególnych procesów związanych z dystrybucją wsparcia.
e) zapewnienie obsługi MŚP, gwarantującej powszechny i równy dostęp wszystkim zainteresowanym do informacji o PSF WŁ, tj. indywidulane konsultacje zapewnione w szczególności przez konsultantów mobilnych, w ramach których przedsiębiorca otrzyma pomoc w wypełnieniu dokumentów zgłoszeniowych do systemu;
f) obsługę zgłoszeń do systemu PSF WŁ – w szczególności weryfikacja danych przedstawionych w formularzu zgłoszeniowym MŚP, w tym weryfikacja zgodności danych MŚP z CEIDG i KRS, 14 Np. CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) – rodzaj techniki stosowanej jako zabezpieczenie na stronach www, celem której jest dopuszczenie do przesłania danych tylko wypełnionych przez człowieka. 15 IZ RPO WŁ może wezwać Beneficjenta do przedłożenia wskazanych dokumentów do wglądu. weryfikacja formularzy inf...
Obowiązki Operatora. 1. Operator ma obowiązek świadczyć należycie Usługi Telekomunikacyjne zgodnie z zawartą z Abonentem Umową.
2. Przy zawarciu Umowy, Operator zobowiązany jest wydać Abonentowi Kartę SIM lub Instrukcje Instalacji Karty eSIM i przydzielić Abonentowi Numer Telefonu, chyba że Umowa dotyczy Usług Telekomunikacyjnych świadczonych bez wykorzystania Karty SIM lub Karty eSIM.
3. Numer Telefonu przydzielony Abonentowi może zostać zmieniony na pisemny wniosek Xxxxxxxx, w razie wykazania przez niego, że korzystanie z przydzielonego Numeru Telefonu jest dla Abonenta uciążliwe.
4. Numer Telefonu może zostać zmieniony przez Operatora z ważnych przyczyn technicznych lub w razie zmiany planu numeracji Operatora. O terminie zmiany Numeru Telefonu Abonenta, z przyczyn zależnych od Operatora, Operator powiadomi Abonenta co najmniej 30 dni przed datą zmiany Numeru Telefonu.
5. Abonent ponosi opłaty wskazane w Cenniku w przypadku dokonywania zmiany Numeru Telefonu na jego wniosek.
6. W przypadku gdy po przedstawieniu przez Abonenta urzędowego poświadczenia zgłoszenia kradzieży telefonu lub innego telekomunikacyjnego urządzenia końcowego oraz dowodu nabycia urządzenia wraz z podaniem jego numeru identyfikacyjnego, urządzenie to będzie podejmować próby połączenia z Siecią Operatora posługując się wyżej wskazanym numerem identyfikacyjnym, Operator uniemożliwi używanie w Sieci Operatora takiego urządzenia.
Obowiązki Operatora. 1. Operator dołoży należytej staranności by Serwis, w zakresie usług świadczonych elektronicznie, bez udziału osób fizycznych, był dostępny w sieci Internet 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku, przy czym Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług w przypadku awarii, bądź modernizacji technicznej Serwisu oraz w przypadku wystąpienia przerw technicznych mBanku, o których mowa w par. 34 regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla firm w ramach bankowości detalicznej mBank S.A. Każdorazowa przerwa techniczna w związku z modernizacją nie będzie dłuższa niż 8 godzin. O każdej przerwie technicznej w związku z modernizacją Użytkownik będzie informowany z odpowiednim wyprzedzeniem przed planowaną przerwą.
2. Operator dołoży należytej staranności by Serwis poprawnie wykonywał czynności opisane w punkcie IV.5. Regulaminu – ”Funkcjonalność Ewidencje”.
Obowiązki Operatora. Przy zawarciu Umowy Operator zobowiązany jest wydać Abonentowi Kartę SIM i przyznać mu Numer Telefonu, chyba że Umowa dotyczy Usług Telekomunikacyjnych świadczonych bez wykorzystania Karty SIM.
Obowiązki Operatora. 1. Operator świadczy usługi telekomunikacyjne w zakresie istniejących możliwości technicznych i w ramach posiadanych zasobów numeracji.
2. Operator jest obowiązany na żądanie Abonenta, do:
a. nieodpłatnego blokowania połączeń wychodzących na numery usług o podwyższonej opłacie lub połączeń przychodzących z takich numerów;
b. nieodpłatnego blokowania połączeń wychodzących na numery poszczególnych rodzajów usług o podwyższonej opłacie lub połączeń przychodzących z takich numerów;
c. umożliwienia abonentowi określenia maksymalnej ceny za jednostkę rozliczeniową usługi albo ceny za połączenie, w przypadku usługi taryfikowanej za całe połączenie, i nieodpłatnego blokowania połączeń wychodzących na numery usług o podwyższonej opłacie, których cena przekracza cenę maksymalną określoną przez Abonenta w żądaniu, lub połączeń przychodzących z takich numerów;
d. bezpłatnego zapewnia abonentowi określenia progu kwotowego dla usług o podwyższonej opłacie, dla każdego okresu rozliczeniowego, a w przypadku jego braku – dla każdego miesiąca kalendarzowego, a w momencie osiągnięcia progu kwotowego dostawca publicznie dostępnej usługi telekomunikacyjnej jest obowiązany do:
1) natychmiastowego poinformowania abonenta o tym fakcie;
2) zablokowania możliwości wykonywania połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie i odbierania połączeń z takich numerów, chyba że nie będą powodowały obowiązku zapłaty po stronie Abonenta.
3. Operator jest zobowiązany do oferowania Abonentom:
a) co najmniej czterech progów kwotowych, które wynoszą 0, 35, 100 i 200 złotych dotyczących usług o podwyższonej opłacie.
b) po osiągnięciu progu kwotowego, o którym mowa w ust. 2 lit. a, wykonywanie połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie i odbieranie połączeń z takich numerów w danym okresie rozliczeniowym, a w przypadku jego braku – w danym miesiącu kalendarzowym, oprócz połączeń, które nie powodują obowiązku zapłaty po stronie abonenta, jest możliwe wyłącznie po określeniu przez abonenta wyższego progu kwotowego, o którym mowa w ust. 2 lit. a, do wysokości tego progu.
4. Operator ma obowiązek przestrzegać postanowień Umowy, Regulaminu, Cennika i zobowiązuje się w szczególności do:
a. zapewnienia świadczenia Usługi na rzecz Abonenta w zakresie i na warunkach określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku,
b. należytej dbałości o stan Sieci dla zachowania ciągłości świadczenia Usług,
c. czynnego w dni robocze telefonicznego dostępu do BOK w celu zapewnienia obsługi Abonentów,
d. przestrzegania ws...
Obowiązki Operatora. 1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis e-Księgowość:
a) był dostępny dla Użytkownika online 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej,
b) prawidłowo ewidencjonował dokumenty i dane wprowadzane przez Użytkownika,
c) prawidłowo wyliczał podatki i składki na ubezpieczenia społeczne na podstawie danych wprowadzanych przez Użytkownika,
d) wysyłał e-Deklaracje w terminie, jeśli Użytkownik w ramach wybranego Pakietu korzysta z tej funkcjonalności,
e) był na bieżąco aktualizowany z uwzględnieniem zmian przepisów prawa wpływających na jego prawidłowe działanie.
2. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług w przypadku awarii lub modernizacji technicznej Serwisu e-Księgowość lub w przypadku wystąpienia przerw technicznych w funkcjonowaniu iPKO.
3. Użytkownik jest informowany ze stosownym wyprzedzeniem o każdej przerwie technicznej związanej z modernizacją Serwisu e-Księgowość za pośrednictwem komunikatu na stronie internetowej: xxx.xxxxx.xx.
Obowiązki Operatora. 1. Usługi zostaną aktywowane: a) w przypadku gdy Abonent jest użytkownikiem usługi telefonicznej lub internetowej świadczonej przez innego operatora – w terminie 12 godzin, licząc od ostatniego dnia obowiązywania umowy o świadczenie danej usługi, zawartej między Abonentem a innym operatorem, pod warunkiem że niniej- sza Umowa wpłynie do Operatora na co najmniej 30 dni przed upły- wem ostatniego dnia obowiązywania umowy o świadczenie danej usługi zawartej między Abonentem a innym operatorem oraz pod warunkiem, że poprzedni Operator przekaże numer; b) w przypad- ku gdy Abonent nie jest Użytkownikiem usługi telefonicznej lub in- ternetowej innego operatora lub nie dotrzymał terminu, o którym mowa w pkt a), w terminie 90 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy; c) w przypadku usługi GSM Stacjonarny i GSM Mobilny - w terminie do 14 dni od podpisania Umowy usługa zostanie akty- wowana na numerze tymczasowym, d) w przypadku usługi Internet mobilny – w terminie do 14 dni od podpisania Umowy.
2. Operator informuje, że z uwagi na uruchomienie usługi, może występować jednodniowa przerwa w dostępie do usługi związana z pracami przy przepięciu. Jeżeli Abonent korzysta z Urządzenia Abo- nenckiego dostarczanego przez Operatora, przerwa ta może trwać, aż do czasu doręczenia Urządzenia Abonentowi. Operator nie po- nosi odpowiedzialności za występowanie w/w przerw.
3. Operator ma obowiązek świadczyć usługi codziennie całodobowo (24 h/7 dni w tyg.).
4. Operator obowiązany jest prowadzić prace serwisowe w celu za- pewnienia dostępu do usług, a także w celu modernizacji i polepsze- nia dostępu do usług.
5. Zakres obsługi serwisowej Abonenta podczas obowiązywania Umowy obejmuje: a) utrzymanie łącza abonenckiego, b) obsługę organizacyjną w wyznaczonych jednostkach, c) telefoniczną obsłu- gę Abonenta, d) informowanie o usługach, cenach i promocjach w szczególności przez stronę internetową, e) działania związane z usu- waniem awarii i usterek, f) realizację zleceń jednorazowych i sta- łych, przekazywanie informacji niezbędnych do korzystania z usług,
Obowiązki Operatora. 1. Operator będzie świadczył usługę odsprzedaży biletów ZTM, zgodnie z wykazem stanowiącym Załącznik nr 3. Operator zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań mających na celu maksymalizację sprzedaży biletów na rzecz klientów ostatecznych.
2. Operator zobowiązany jest zapewnić prawidłowe funkcjonowanie automatów z uwzględnieniem wymagań określonych w niniejszej Umowie.
3. Operator zobowiązany jest do uruchomienia sprzedaży biletów w automatach od momentu oddania poszczególnych stacji Metra do użytku.
4. Do podstawowych obowiązków Operatora, realizowanych na podstawie niniejszej Umowy, należy:
1) kodowanie (ładowanie) biletów na kartach zbliżeniowych oraz sprzedaż biletów kartonikowych zgodnie z obowiązującą Taryfą przewozową ZTM, przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia,
2) kodowanie innych informacji (w tym e-hologramów) na kartach zbliżeniowych zgodnie z obowiązującą Taryfą przewozową ZTM przez 24 godziny na dobę, we wszystkie dni tygodnia,
3) kodowanie na kartach zbliżeniowych biletów zakupionych przez Internet,
4) utrzymanie w sprawności automatów biletowych x.xx. poprzez zapewnienie usług serwisu eksploatacyjnego, technicznego i konserwacyjnego,
5) zapewnienie rolek biletowych z paskiem magnetycznym oraz paskiem zabezpieczającym (hologramem) zgodnych ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy,
6) zapewnienie rolek do wydruku potwierdzeń x.xx. z transakcji płatniczych,
7) usuwanie zgłoszonych przez użytkowników lub ZTM awarii automatów,
8) utrzymanie czystości automatów, w tym: - bieżące usuwanie zanieczyszczeń panelu przedniego, - okresowe mycie całego automatu (co najmniej raz w miesiącu lub wg potrzeb), - usuwanie graffiti ,
9) wprowadzanie wszelkich niezbędnych zmian w oprogramowaniu zgłaszanych przez ZTM, w uzgodnionych z ZTM terminach
10) wprowadzanie wszelkich niezbędnych zmian w interfejsach użytkownika oraz w funkcjonalności automatu wg potrzeb i zaleceń zgłaszanych przez ZTM, w terminie uzgodnionym z ZTM.
11) W przypadku zmian dotyczących Taryfy przewozowej ZTM, wprowadzenie ich w interfejsach użytkownika oraz w funkcjonalności automatu odbędzie się w terminie do 14 dni od przekazania specyfikacji tych zmian przez ZTM,
12) zapewnienie możliwości dokonywania płatności gotówką wg nominałów obecnie stosowanych w automatach,
13) uzupełnianie wg potrzeb automatów w bilon Iub banknoty do wydawania reszty,
14) zapewnienie możliwości dokonywania płatności kartami płatniczymi stykowymi oraz bezstykowymi , zapewnienie zgodności zastos...