Common use of Procedura reklamacji Clause in Contracts

Procedura reklamacji. 1. Procogaz HVAC ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi wyłącznie na zasadach określonych w niniejszej OWS. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona. 2. Ewentualne reklamacje mogą odnosić się do: jakości towaru, terminu dostaw, różnic wynikających z dokumentu przewozowego i dostarczanych produktów (ich ilości lub rodzaju), stanu opakowań. 3. Kupujący ma obowiązek potwierdzenia dostawy oraz starannego sprawdzenia (dotyczy zarówno ilości, zgodności z Umową, zamówieniem, przekazaną dokumentacją, jakości) natychmiast po otrzymaniu Towaru. Wszelkie uszkodzenia, niezgodności lub braki należy udokumentować na dokumencie WZ lub w postaci protokołu dołączonego do WZ. Podpisanie dokumentu dostawy bez zastrzeżeń stanowi potwierdzenie zgodności Towaru z Umową oraz braku wad jakie mogłyby zostać zauważone przy starannym zbadaniu każdego z Towarów podczas odbioru. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas rozładunku i wadliwego składowania oraz za straty wynikające z nieprawidłowego transportu w przypadku odbiorów własnych. Procogaz HVAC nie ponosi również odpowiedzialności za braki ilościowe w przypadku odbiorów własnych. 4. Ewentualne wady ukryte, które ujawnić mogą się dopiero w trakcie wykonywania prac z zastosowaniem towarów będących przedmiotem umowy, winny zostać zgłoszone Procogaz HVAC w terminie 3 dni licząc od daty ich wykrycia. 5. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek wad towaru będącego przedmiotem umowy, Kupujący jest zobowiązany udostępnić kwestionowane towary do zbadania przez przedstawiciela Procogaz HVAC (również w sytuacji, kiedy zostały one już wykorzystane do wykonania określonych prac) w celu ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie z ich przeznaczeniem, a w szczególności zgodnie z informacjami zawartymi w kartach technicznych wyrobów. 6. Procogaz HVAC będzie rozpatrywać reklamacje w możliwie krótkim terminie, nie dłuższym niż 15 dni roboczych od chwili wpłynięcia reklamacji do Procogaz HVAC. Procogaz HVAC ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z rękojmi do czasu uregulowania przez niego wszelkich zaległych zobowiązań. 7. W przypadku, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Procogaz HVAC może wedle swego wyboru: a) obniżyć cenę stosownie do wartości stwierdzonej wady, jeżeli pomimo zaistniałej wady dostarczony towar nadaje się do użytku, b) dokonać wymiany towaru wadliwego na towar wolny od wad, zrealizowane na koszt i ryzyko Procogaz HVAC, c) jeżeli wymiana nie jest możliwa z uwagi na wcześniejsze użycie reklamowanego towaru w pracach budowlanych, Procogaz HVAC zobowiązana jest dostarczyć Kupującemu towar wolny od wad w ilości potrzebnej do wykonywania ewentualnych prac poprawkowych. 8. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego towaru. W przypadku nie podjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności. 9. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kupujący udzieli swojemu klientowi dalej idących uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji. 10. W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia reklamacji jak również w przypadku uznania reklamacji za niezasadną wszelkie koszty poniesione przez Procogaz HVAC z tego tytułu, w tym koszty pracy pracowników oraz transportu poniesie Kupujący. 11. W przypadku gdy produkt budzi wątpliwości co do jakości a mimo to Kupujący, inwestor lub wykonawca decyduje się na jego zainstalowanie Procogaz HVAC nie będzie ponosić odpowiedzialności za powstałe wady lub koszty z tym związane. 12. Z uwagi na fakt, iż Procogaz HVAC nie jest producentem materiałów użytych do produkcji Towarów, dlatego Procogaz HVAC jest zwolniony z odpowiedzialności za wadliwość Towarów w przypadku gdy jest ona spowodowana wadą materiałów użytych do produkcji Towarów. 13. Odpowiedzialność Procogaz HVAC wobec Kupującego, z wszelkich tytułów, w tym odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jak również z tytułu czynów niedozwolonych, ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej pozostającej w normalnym, możliwym do przewidzenia i bezpośrednim następstwie działania lub zaniechania Procogaz HVAC. Roszczenia odszkodowawcze Kupującego ograniczone są do kwoty stanowiącej równowartość ceny zapłaconej Procogaz HVAC za wadliwe Towary. W żadnym przypadku nie obejmuje ona szkód pośrednich, szkód w postaci utraconych korzyści, kosztów przerobu oraz strat produkcyjnych. 14. Procogaz HVAC nie bierze żadnej odpowiedzialności za błędy Zamawiającego oraz za błędy projektowe i wykonawcze osób trzecich. 15. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowości w zabezpieczeniu, transportowaniu, przechowywaniu, cięciu i montażu towaru niezgodnie z: (a) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach galwanizowanych (b) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach aluminiowych (c) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach nierdzewnych (d) Tabela standardów wykonawczych 16. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku, w którym Kupujący wiedział o wadzie Towaru w chwili jego wydania lub mógł ją w chwili wydania zauważyć, w przypadku odsprzedania Towaru, dokonania naprawy bez uzgodnienia ze Sprzedającym, w przypadku wbudowania, zamontowania, przerobienia Towaru w jakikolwiek sposób (chyba, że Kupujący przed wbudowaniem/zamontowaniem/przerobieniem przy zachowaniu należytej staranności nie mógł zauważyć wad), za wady Towaru, które są wynikiem nieprawidłowości o których mowa w § 8 pkt. 15 oraz za wady związane z nienależytym wykonaniem Towaru przez producenta.

Procedura reklamacji. 1. Procogaz HVAC ponosi odpowiedzialność Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Klient może także przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu rękojmi wyłącznie na zasadach określonych w niniejszej OWS. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączonaGwarancji za pośrednictwem Sprzedającego. 2. Ewentualne reklamacje mogą odnosić się do: jakości towaru, terminu dostaw, różnic wynikających z dokumentu przewozowego i dostarczanych produktów (ich ilości lub rodzaju), stanu opakowań.Reklamacje należy składać na adres Usługodawcy: 3. Kupujący ma obowiązek potwierdzenia dostawy Składając reklamację należy dostarczyć do Usługodawcy reklamowany kompletny produkt/towar wraz z dowodem zakupu (np. paragon lub kopia faktury) i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym (formularz reklamacyjny), dostępnym pod adresem: xxx.xxxxxxxxxxx.xx oraz starannego sprawdzenia (dotyczy zarówno ilościznajdujący się na platformie internetowej xxxxxxx.xx, zgodności z Umowąna życzenie wysyłamy formularz reklamacyjny na e-mail klienta. Warunkiem szybkiego rozpatrzenia reklamacji jest spełnienie wyżej opisanej zasady, zamówieniem, przekazaną dokumentacją, jakości) natychmiast po otrzymaniu Towaru. Wszelkie uszkodzenia, niezgodności lub braki należy udokumentować na dokumencie WZ lub w postaci protokołu dołączonego przeciwnym razie czas rozpatrzenia będzie wydłużony do WZ. Podpisanie dokumentu dostawy bez zastrzeżeń stanowi potwierdzenie zgodności Towaru z Umową oraz braku wad jakie mogłyby zostać zauważone przy starannym zbadaniu każdego z Towarów podczas odbioru. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas rozładunku i wadliwego składowania oraz za straty wynikające z nieprawidłowego transportu w przypadku odbiorów własnych. Procogaz HVAC nie ponosi również odpowiedzialności za braki ilościowe w przypadku odbiorów własnychmomentu uzupełnienia brakujących elementów. 4. Ewentualne wady ukryte, które ujawnić mogą się dopiero w trakcie wykonywania prac z zastosowaniem towarów będących przedmiotem umowy, winny zostać zgłoszone Procogaz HVAC Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 3 14 dni licząc od daty ich wykryciadnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru. 5. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek wad Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru będącego przedmiotem umowy, Kupujący jest zobowiązany udostępnić kwestionowane towary do zbadania przez przedstawiciela Procogaz HVAC zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. (również w sytuacji, kiedy zostały one już wykorzystane do wykonania określonych prac) w celu ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie Ustawa z ich przeznaczeniem, a w szczególności zgodnie z informacjami zawartymi w kartach technicznych wyrobówdnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego). 6. Procogaz HVAC będzie rozpatrywać reklamacje Klient traci uprawnienia określone w możliwie krótkim terminie, nie dłuższym niż 15 dni roboczych od chwili wpłynięcia reklamacji do Procogaz HVACpkt. Procogaz HVAC ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z rękojmi do czasu uregulowania przez niego wszelkich zaległych zobowiązań. 7. W przypadku5 niniejszego paragrafu, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Procogaz HVAC może wedle swego wyboru: a) obniżyć cenę stosownie do wartości stwierdzonej wady, jeżeli pomimo zaistniałej wady dostarczony towar nadaje się do użytku, b) dokonać wymiany przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru wadliwego na towar wolny od wad, zrealizowane na koszt i ryzyko Procogaz HVAC, c) jeżeli wymiana z umową nie jest możliwa z uwagi na wcześniejsze użycie reklamowanego towaru w pracach budowlanych, Procogaz HVAC zobowiązana jest dostarczyć Kupującemu towar wolny od wad w ilości potrzebnej do wykonywania ewentualnych prac poprawkowychzawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. 8. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego towaru. W przypadku nie podjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności. 9. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kupujący udzieli swojemu klientowi dalej idących uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji. 10. W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia reklamacji jak również w przypadku uznania reklamacji za niezasadną wszelkie koszty poniesione przez Procogaz HVAC z tego tytułu, w tym koszty pracy pracowników oraz transportu poniesie Kupujący. 11. W przypadku gdy produkt budzi wątpliwości co do jakości a mimo to Kupujący, inwestor lub wykonawca decyduje się na jego zainstalowanie Procogaz HVAC nie będzie ponosić odpowiedzialności za powstałe wady lub koszty z tym związane. 12. Z uwagi na fakt, iż Procogaz HVAC nie jest producentem materiałów użytych do produkcji Towarów, dlatego Procogaz HVAC jest zwolniony z odpowiedzialności za wadliwość Towarów w przypadku gdy jest ona spowodowana wadą materiałów użytych do produkcji Towarów. 13. Odpowiedzialność Procogaz HVAC wobec Kupującego, z wszelkich tytułów, w tym odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jak również z tytułu czynów niedozwolonych, ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej pozostającej w normalnym, możliwym do przewidzenia i bezpośrednim następstwie działania lub zaniechania Procogaz HVAC. Roszczenia odszkodowawcze Kupującego ograniczone są do kwoty stanowiącej równowartość ceny zapłaconej Procogaz HVAC za wadliwe Towary. W żadnym przypadku nie obejmuje ona szkód pośrednich, szkód w postaci utraconych korzyści, kosztów przerobu oraz strat produkcyjnych. 14. Procogaz HVAC nie bierze żadnej odpowiedzialności za błędy Zamawiającego oraz za błędy projektowe i wykonawcze osób trzecich. 15. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowości w zabezpieczeniu, transportowaniu, przechowywaniu, cięciu i montażu towaru niezgodnie z: (a) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach galwanizowanych (b) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach aluminiowych (c) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach nierdzewnych (d) Tabela standardów wykonawczych 16. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku, w którym Kupujący wiedział o wadzie Towaru w chwili jego wydania lub mógł ją w chwili wydania zauważyć, w przypadku odsprzedania Towaru, dokonania naprawy bez uzgodnienia ze Sprzedającym, w przypadku wbudowania, zamontowania, przerobienia Towaru w jakikolwiek sposób (chyba, że Kupujący przed wbudowaniem/zamontowaniem/przerobieniem przy zachowaniu należytej staranności nie mógł zauważyć wad), za wady Towaru, które są wynikiem nieprawidłowości o których mowa w § 8 pkt. 15 oraz za wady związane z nienależytym wykonaniem Towaru przez producenta.

Procedura reklamacji. 1. Procogaz HVAC ponosi odpowiedzialność Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Klient może także przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu rękojmi wyłącznie na zasadach określonych w niniejszej OWS. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączonaGwarancji za pośrednictwem Sprzedającego. 2. Ewentualne reklamacje mogą odnosić się do: jakości towaru, terminu dostaw, różnic wynikających z dokumentu przewozowego i dostarczanych produktów (ich ilości lub rodzaju), stanu opakowańReklamacje należy składać na adres Usługodawcy. 3. Kupujący ma obowiązek potwierdzenia dostawy oraz starannego sprawdzenia (dotyczy zarówno ilościSkładając reklamację należy dostarczyć do Usługodawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu i wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjnym, zgodności z Umową, zamówieniem, przekazaną dokumentacją, jakości) natychmiast po otrzymaniu Towaru. Wszelkie uszkodzenia, niezgodności lub braki należy udokumentować na dokumencie WZ lub w postaci protokołu dołączonego do WZ. Podpisanie dokumentu dostawy bez zastrzeżeń stanowi potwierdzenie zgodności Towaru z Umową oraz braku wad jakie mogłyby zostać zauważone przy starannym zbadaniu każdego z Towarów podczas odbioru. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas rozładunku i wadliwego składowania oraz za straty wynikające z nieprawidłowego transportu w przypadku odbiorów własnych. Procogaz HVAC nie ponosi również odpowiedzialności za braki ilościowe w przypadku odbiorów własnych.dostępnym pod adresem: xxx.xxxx00xxxxx.xx/x/Xxxxxx-x-xxxxxxxxxx/0 4. Ewentualne wady ukryte, które ujawnić mogą się dopiero w trakcie wykonywania prac z zastosowaniem towarów będących przedmiotem umowy, winny zostać zgłoszone Procogaz HVAC Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 3 14 dni licząc od daty ich wykryciadnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru. 5. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek wad Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru będącego przedmiotem umowy, Kupujący jest zobowiązany udostępnić kwestionowane towary do zbadania przez przedstawiciela Procogaz HVAC zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności. (również w sytuacji, kiedy zostały one już wykorzystane do wykonania określonych prac) w celu ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie Ustawa z ich przeznaczeniem, a w szczególności zgodnie z informacjami zawartymi w kartach technicznych wyrobówdnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego). 6. Procogaz HVAC będzie rozpatrywać reklamacje Klient traci uprawnienia określone w możliwie krótkim terminie, nie dłuższym niż 15 dni roboczych od chwili wpłynięcia reklamacji do Procogaz HVACpkt. Procogaz HVAC ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z rękojmi do czasu uregulowania przez niego wszelkich zaległych zobowiązań. 7. W przypadku5 niniejszego paragrafu, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Procogaz HVAC może wedle swego wyboru: a) obniżyć cenę stosownie do wartości stwierdzonej wady, jeżeli pomimo zaistniałej wady dostarczony towar nadaje się do użytku, b) dokonać wymiany przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru wadliwego na towar wolny od wad, zrealizowane na koszt i ryzyko Procogaz HVAC, c) jeżeli wymiana z umową nie jest możliwa z uwagi na wcześniejsze użycie reklamowanego towaru w pracach budowlanych, Procogaz HVAC zobowiązana jest dostarczyć Kupującemu towar wolny od wad w ilości potrzebnej do wykonywania ewentualnych prac poprawkowychzawiadomi sklepu o tym fakcie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem. 8. Kupujący jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego towaru. W przypadku nie podjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności. 9. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kupujący udzieli swojemu klientowi dalej idących uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji. 10. W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia reklamacji jak również w przypadku uznania reklamacji za niezasadną wszelkie koszty poniesione przez Procogaz HVAC z tego tytułu, w tym koszty pracy pracowników oraz transportu poniesie Kupujący. 11. W przypadku gdy produkt budzi wątpliwości co do jakości a mimo to Kupujący, inwestor lub wykonawca decyduje się na jego zainstalowanie Procogaz HVAC nie będzie ponosić odpowiedzialności za powstałe wady lub koszty z tym związane. 12. Z uwagi na fakt, iż Procogaz HVAC nie jest producentem materiałów użytych do produkcji Towarów, dlatego Procogaz HVAC jest zwolniony z odpowiedzialności za wadliwość Towarów w przypadku gdy jest ona spowodowana wadą materiałów użytych do produkcji Towarów. 13. Odpowiedzialność Procogaz HVAC wobec Kupującego, z wszelkich tytułów, w tym odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jak również z tytułu czynów niedozwolonych, ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej pozostającej w normalnym, możliwym do przewidzenia i bezpośrednim następstwie działania lub zaniechania Procogaz HVAC. Roszczenia odszkodowawcze Kupującego ograniczone są do kwoty stanowiącej równowartość ceny zapłaconej Procogaz HVAC za wadliwe Towary. W żadnym przypadku nie obejmuje ona szkód pośrednich, szkód w postaci utraconych korzyści, kosztów przerobu oraz strat produkcyjnych. 14. Procogaz HVAC nie bierze żadnej odpowiedzialności za błędy Zamawiającego oraz za błędy projektowe i wykonawcze osób trzecich. 15. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowości w zabezpieczeniu, transportowaniu, przechowywaniu, cięciu i montażu towaru niezgodnie z: (a) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach galwanizowanych (b) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach aluminiowych (c) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach nierdzewnych (d) Tabela standardów wykonawczych 16. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku, w którym Kupujący wiedział o wadzie Towaru w chwili jego wydania lub mógł ją w chwili wydania zauważyć, w przypadku odsprzedania Towaru, dokonania naprawy bez uzgodnienia ze Sprzedającym, w przypadku wbudowania, zamontowania, przerobienia Towaru w jakikolwiek sposób (chyba, że Kupujący przed wbudowaniem/zamontowaniem/przerobieniem przy zachowaniu należytej staranności nie mógł zauważyć wad), za wady Towaru, które są wynikiem nieprawidłowości o których mowa w § 8 pkt. 15 oraz za wady związane z nienależytym wykonaniem Towaru przez producenta.

Procedura reklamacji. 1. Procogaz HVAC ponosi odpowiedzialność Zgłaszanie reklamacji: - pocztą elektroniczną, na adres: xxxxx@xxxxxxxx.xx - tradycyjną pocztą, listem poleconym, za potwierdzeniem odbioru na adres : Mc Granit Sp. z tytułu rękojmi wyłącznie na zasadach określonych w niniejszej OWSo.o. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączonaxx. Xxxxxxx Xxxxxxxx 00 62-081 Batorowo. 2. Ewentualne reklamacje mogą odnosić się doRozpatrzenie reklamacji następuje na podstawie: jakości - przedstawienia dokładnego zakresu reklamacji , z uwzględnieniem dokładnych ilości reklamowanego towaru, terminu dostaw- rodzaju reklamacji, różnic wynikających - numerów dokumentów dotyczących reklamowanego produktu, - Numer Faktury oraz nr Oferty Mc Granit Sp. z dokumentu przewozowego o.o., - zrobienia i dostarczanych produktów (ich ilości lub rodzaju)przesłania drogą elektroniczną zdjęć produktu, stanu opakowańktórego dotyczy reklamacja. 3. Kupujący ma obowiązek potwierdzenia Reklamacje dotyczące ilości i jakości powinny być zgłoszone w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia odbioru produktu zamówienia, dostawy oraz starannego sprawdzenia (dotyczy zarówno ilościproduktu, zgodności z Umową, zamówieniem, przekazaną dokumentacją, jakości) natychmiast po otrzymaniu Towaru. Wszelkie uszkodzenia, niezgodności lub braki należy udokumentować na dokumencie WZ lub w postaci protokołu dołączonego do WZ. Podpisanie dokumentu dostawy bez zastrzeżeń stanowi potwierdzenie zgodności Towaru z Umową oraz braku wad jakie mogłyby zostać zauważone przy starannym zbadaniu każdego z Towarów podczas odbioru. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas rozładunku i wadliwego składowania oraz za straty wynikające z nieprawidłowego transportu w przypadku odbiorów własnych. Procogaz HVAC nie ponosi również odpowiedzialności za braki ilościowe w przypadku odbiorów własnychwykonania usługi. 4. Ewentualne wady ukryte, które ujawnić mogą się dopiero Utrata prawa do reklamacji następuje za niedotrzymanie terminu zgłoszenia reklamacji oraz za niezachowanie formy pisemnej oraz pozostałych warunków przedstawionych w trakcie wykonywania prac z zastosowaniem towarów będących przedmiotem umowy, winny zostać zgłoszone Procogaz HVAC w terminie 3 dni licząc od daty ich wykryciapkt. 2. 50. W przypadku zgłoszenia jakichkolwiek wad towaru będącego przedmiotem umowyXx Granit Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędne informacje na: rysunkach, Kupujący jest zobowiązany udostępnić kwestionowane towary do zbadania projektach, specyfikacji dostarczonych przez przedstawiciela Procogaz HVAC (również w sytuacji, kiedy zostały one już wykorzystane do wykonania określonych prac) w celu ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie z ich przeznaczeniem, a w szczególności zgodnie z informacjami zawartymi w kartach technicznych wyrobówKlienta. 6. Procogaz HVAC będzie rozpatrywać reklamacje Odmienność w możliwie krótkim terminiekolorystyce, tonacji barw, zróżnicowanych przerostach, układu ułożenia żył oraz struktury- porowatość materiału, które są naturalną właściwością materiałów ukształtowanych przez przyrodę, nie dłuższym niż 15 dni roboczych od chwili wpłynięcia mogą być podstawą zgłaszania reklamacji do Procogaz HVAC. Procogaz HVAC ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z rękojmi do czasu uregulowania przez niego wszelkich zaległych zobowiązańi gwarancji produktu. 7. W przypadkuWyroby, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Procogaz HVAC może wedle swego wyboru: a) obniżyć cenę stosownie do wartości stwierdzonej wady, jeżeli pomimo zaistniałej wady dostarczony towar nadaje się do użytku, b) dokonać wymiany towaru wadliwego na towar wolny od wad, zrealizowane na koszt i ryzyko Procogaz HVAC, c) jeżeli wymiana które zostały uszkodzone przez Klienta w trakcie montażu nie jest możliwa z uwagi na wcześniejsze użycie reklamowanego towaru w pracach budowlanych, Procogaz HVAC zobowiązana jest dostarczyć Kupującemu towar wolny od wad w ilości potrzebnej do wykonywania ewentualnych prac poprawkowychpodlegają reklamacji. 80. Kupujący Xx Granit Sp. z o.o . zobligowany jest zobowiązany do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynnościudzielenie odpowiedzi na prawidłowo zgłoszoną reklamacje w ciągu 28 dni roboczych od jej przesłania, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego towaruzastrzeżeniem pkt. W przypadku nie podjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działania, Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności9. 9. Procogaz HVAC Rozpatrzenie zgłoszonej reklamacji może być uzależnione od czynników, na które Mc Granit Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialnościma wpływu (np. niskie temp. w okresie zimy), jeżeli Kupujący udzieli swojemu klientowi dalej idących uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancjiwówczas w odpowiedzi zostanie podany termin rozpatrzenia reklamacji nie dłuższy niż 4 miesiące. 10. W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia Procedura reklamacji jak również w przypadku uznania reklamacji nie zwalnia Zamawiającego z uregulowania płatności za niezasadną wszelkie koszty poniesione przez Procogaz HVAC z tego tytułumateriał, w tym koszty pracy pracowników oraz transportu poniesie Kupującymontaż i transport. 11. W przypadku gdy produkt budzi wątpliwości co do jakości a mimo to Kupujący, inwestor lub wykonawca decyduje się na jego zainstalowanie Procogaz HVAC nie będzie ponosić odpowiedzialności za powstałe wady lub koszty z tym związane. 12. Z uwagi na fakt, iż Procogaz HVAC nie jest producentem materiałów użytych do produkcji Towarów, dlatego Procogaz HVAC jest zwolniony z odpowiedzialności za wadliwość Towarów w przypadku gdy jest ona spowodowana wadą materiałów użytych do produkcji Towarów. 13. Odpowiedzialność Procogaz HVAC wobec Kupującego, z wszelkich tytułów, w tym odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jak również z tytułu czynów niedozwolonych, ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej pozostającej w normalnym, możliwym do przewidzenia i bezpośrednim następstwie działania lub zaniechania Procogaz HVAC. Roszczenia odszkodowawcze Kupującego ograniczone są do kwoty stanowiącej równowartość ceny zapłaconej Procogaz HVAC za wadliwe Towary. W żadnym przypadku nie obejmuje ona szkód pośrednich, szkód w postaci utraconych korzyści, kosztów przerobu oraz strat produkcyjnych. 14. Procogaz HVAC nie bierze żadnej odpowiedzialności za błędy Zamawiającego oraz za błędy projektowe i wykonawcze osób trzecich. 15. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowości w zabezpieczeniu, transportowaniu, przechowywaniu, cięciu i montażu towaru niezgodnie z: (a) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach galwanizowanych (b) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach aluminiowych (c) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach nierdzewnych (d) Tabela standardów wykonawczych 16. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku, w którym Kupujący wiedział o wadzie Towaru w chwili jego wydania lub mógł ją w chwili wydania zauważyć, w przypadku odsprzedania Towaru, dokonania naprawy bez uzgodnienia ze Sprzedającym, w przypadku wbudowania, zamontowania, przerobienia Towaru w jakikolwiek sposób (chyba, że Kupujący przed wbudowaniem/zamontowaniem/przerobieniem przy zachowaniu należytej staranności nie mógł zauważyć wad), za wady Towaru, które są wynikiem nieprawidłowości o których mowa w § 8 pkt. 15 oraz za wady związane z nienależytym wykonaniem Towaru przez producenta.

Procedura reklamacji. 1. Procogaz HVAC ponosi odpowiedzialność Wszelkie reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej do Novilight Sp. z tytułu rękojmi wyłącznie na zasadach określonych w niniejszej OWS. Wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączonao.o. 2. Ewentualne reklamacje mogą odnosić Podstawowym sposobem zgłaszania reklamacji jest zgłaszanie reklamacji pocztą elektroniczną na adres xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Uprawnionym do zgłoszeń reklamacyjnych jest wyłącznie Kupujący, który zakupił produkty Sprzedającego. Jeżeli wykrycie wady nastąpiło przez inną osobę lub przedsiębiorcę wówczas zgłoszenie reklamacyjne odbywa się do: jakości towaruza pośrednictwem Kupującego, terminu dostaw, różnic wynikających z dokumentu przewozowego i dostarczanych produktów (ich ilości lub rodzaju), stanu opakowańu którego wadliwy towar został nabyty. 3. Kupujący ma obowiązek potwierdzenia dostawy oraz starannego sprawdzenia (dotyczy zarówno ilości, zgodności z Umową, zamówieniem, przekazaną dokumentacją, jakości) natychmiast po otrzymaniu Towaru. Wszelkie uszkodzenia, niezgodności lub braki należy udokumentować na dokumencie WZ lub w postaci protokołu dołączonego W przypadku dostaw do WZ. Podpisanie dokumentu dostawy bez zastrzeżeń stanowi potwierdzenie zgodności Towaru z Umową oraz braku wad jakie mogłyby zostać zauważone przy starannym zbadaniu każdego z Towarów podczas odbioru. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas rozładunku i wadliwego składowania oraz za straty punktu wskazanego przez Kupującego reklamacje ilościowe wynikające z nieprawidłowego transportu błędnego załadunku produktów mogą być zgłaszane w przypadku odbiorów własnych. Procogaz HVAC nie ponosi również odpowiedzialności za braki ilościowe w przypadku odbiorów własnychciągu 2 dni licząc od daty dostawy. 4. Ewentualne wady ukryte, które ujawnić mogą się dopiero Reklamacje jakościowe w trakcie wykonywania prac z zastosowaniem towarów będących przedmiotem umowy, winny zostać zgłoszone Procogaz HVAC okresie objętym gwarancja Kupujący może zgłaszać w terminie 3 7 dni licząc od daty ich wykryciawykrycia wady. 5. W przypadku Brak zgłoszenia jakichkolwiek wad towaru będącego przedmiotem umowy, Kupujący jest zobowiązany udostępnić kwestionowane towary reklamacji w przewidzianych wyżej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do zbadania przez przedstawiciela Procogaz HVAC (również w sytuacji, kiedy zostały one już wykorzystane do wykonania określonych prac) w celu ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie z ich przeznaczeniem, a w szczególności zgodnie z informacjami zawartymi w kartach technicznych wyrobów. 6. Procogaz HVAC będzie rozpatrywać reklamacje w możliwie krótkim terminie, nie dłuższym niż 15 dni roboczych od chwili wpłynięcia Przy rozpatrywaniu reklamacji do Procogaz HVAC. Procogaz HVAC ma prawo wstrzymać ich zasadność ocenia się wobec Kupującego z realizacją roszczeń z rękojmi do czasu uregulowania przez niego wszelkich zaległych zobowiązańuwzględnieniem obowiązujących norm technicznych. 7. W przypadku, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Procogaz HVAC może wedle swego wyboru: a) obniżyć cenę stosownie do wartości stwierdzonej wady, jeżeli pomimo zaistniałej wady dostarczony towar nadaje się do użytku, b) dokonać wymiany towaru wadliwego na towar wolny od Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać dokładny opis ujawnionych wad, zrealizowane na koszt i ryzyko Procogaz HVAC, c) jeżeli wymiana nie jest możliwa z uwagi na wcześniejsze użycie dokładne oznaczenie sprzedającego produktu oraz dane nabywcy produktu. Do zgłoszenia reklamacyjnego musi zostać załączony dowód sprzedaży w postaci faktury lub paragonu fiskalnego, potwierdzający datę nabycia reklamowanego towaru w pracach budowlanych, Procogaz HVAC zobowiązana jest dostarczyć Kupującemu towar wolny od wad w ilości potrzebnej do wykonywania ewentualnych prac poprawkowychoraz dane Sprzedawcy. 8. Kupujący jest zobowiązany Reklamowane produkty dostarczane są do przedsięwzięcia wszystkich możliwych czynności, które zminimalizują ewentualne szkody związane z użyciem wadliwego towaru. W przypadku nie podjęcia takich czynnościSprzedawcy na koszt Sprzedawcy wyłącznie w przypadku, w zakresie szkodyktórym przesłanie wadliwych towarów wskazanych w zgłoszeniu reklamacyjnym nastąpiło po uzgodnieniu tej wysyłki ze Sprzedawcą, która mogła być zmniejszona gdyby Kupujący podjął określone działaniaa zgłoszenie reklamacyjne uznane zostało przez Sprzedawcę jako zasadne i powstałe z winy Sprzedawcy, Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialnościw przeciwnym razie kosztami transportu reklamowanych produktów zostanie obciążony Kupujący. 9. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialnościJeżeli w procesie rozpatrywania reklamacji konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji związanych z usterką bądź sposobem eksploatacji produktów, jeżeli Kupujący udzieli swojemu klientowi dalej idących uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancjizobowiązany jest dostarczyć wszelkich danych i informacji, których zażąda Sprzedawca w celu rozpatrzenia reklamacji, pod rygorem nieważności procesu reklamacyjnego. 10. Sprzedawca zapewnia, że wypowie się odnoście sposobu załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku bezpodstawnego szczególnych uzasadnionych przypadkach, czas realizacji zgłoszenia reklamacji jak również w przypadku uznania reklamacji za niezasadną wszelkie koszty poniesione przez Procogaz HVAC z tego tytułu, w tym koszty pracy pracowników oraz transportu poniesie Kupującyreklamacyjnego może ulec wydłużeniu. 11. W przypadku gdy produkt budzi wątpliwości co do jakości a mimo to Kupujący, inwestor lub wykonawca decyduje się Jeżeli Sprzedawca nie może dokonać naprawy wadliwego produktu oraz nie jest możliwa jego wymiana na jego zainstalowanie Procogaz HVAC nie będzie ponosić odpowiedzialności za powstałe wady lub koszty z tym związanenowy – Sprzedawca zastrzega sobie prawo rekompensaty wartości wadliwego produktu poprzez wystawienie odpowiedniego dokumentu korygującego dla Kupującego i zwrot wydanych przez niego pieniędzy. 12. Z uwagi O sposobie rozpatrzenia zasadnego zgłoszenia reklamacyjnego, tj. naprawie produktu, wymianie na faktnowy bądź zwrocie zapłaconej przez Kupującego ceny, iż Procogaz HVAC nie jest producentem materiałów użytych do produkcji Towarówdecyduje każdorazowo Sprzedawca, dlatego Procogaz HVAC jest zwolniony z odpowiedzialności za wadliwość Towarów w przypadku gdy jest ona spowodowana wadą materiałów użytych do produkcji Towarówoceniając rodzaj usterki. 13. Odpowiedzialność Procogaz HVAC wobec KupującegoSprzedawca nie odpowiada w żaden sposób za dodatkowe koszty powstałe w wyniku wystąpienia usterki produktu, z wszelkich tytułów, w tym ograniczając swoją odpowiedzialność odszkodowawcza z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, jak również z tytułu czynów niedozwolonych, ogranicza się wyłącznie do szkody rzeczywistej powstałej z winy umyślnej pozostającej w normalnym, możliwym do przewidzenia i bezpośrednim następstwie działania lub zaniechania Procogaz HVAC. Roszczenia odszkodowawcze Kupującego ograniczone są do kwoty stanowiącej równowartość ceny zapłaconej Procogaz HVAC za wadliwe Towary. W żadnym przypadku nie obejmuje ona szkód pośrednich, szkód w postaci utraconych korzyści, kosztów przerobu oraz strat produkcyjnychsamego produktu będącego przedmiotem umowy. 14. Procogaz HVAC nie bierze żadnej odpowiedzialności za błędy Zamawiającego oraz za błędy projektowe i wykonawcze osób trzecich. 15. Procogaz HVAC Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowości w zabezpieczeniu, transportowaniu, przechowywaniu, cięciu i montażu towaru niezgodnie z: (a) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach galwanizowanych (b) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach aluminiowych (c) Ogólne warunki transportu i przechowywania blach nierdzewnych (d) Tabela standardów wykonawczych 16. Procogaz HVAC nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku, w którym Kupujący wiedział o wadzie Towaru w chwili jego wydania lub mógł ją w chwili wydania zauważyć, w przypadku odsprzedania Towaru, dokonania naprawy bez uzgodnienia ze Sprzedającym, w przypadku wbudowania, zamontowania, przerobienia Towaru w jakikolwiek sposób (chyba, że Kupujący przed wbudowaniem/zamontowaniem/przerobieniem przy zachowaniu należytej staranności nie mógł zauważyć wad), za wady Towaru, które są wynikiem nieprawidłowości o których mowa w § 8 pkt. 15 przechowywaniem produktów przez Kupującego oraz za wady związane z nienależytym wykonaniem Towaru przez producentabłędy wykonawcze i projektowe osób trzecich.