Common use of Reklamacje jakościowe Clause in Contracts

Reklamacje jakościowe. 1. W sprawach niezgodności jakościowej Towaru wyłącza się odpowiedzialność EFT z tytułu rękojmi za wady, z uwzględnieniem poniższych regulacji. 2. W razie stwierdzenia wady jakościowej towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Sprzedającego, wskazując konkretne wady towaru. Zgłoszenie wad winno być dokonane listem poleconym lub pocztą elektroniczną w terminie 3 dni roboczych od stwierdzenia wad, pod rygorem utraty wszelkich praw. W szczególności do zgłoszenia wad winna zostać dołączona dokumentacja fotograficzna i pomiarowa oraz dokumenty dostawy (kopia WZ). Reklamacja winna określać datę i partię dostawy, oznaczenie wadliwego Towaru. 3. Sprzedający udziela odpowiedzi na zgłoszenie wad Towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W tym terminie - jeżeli to konieczne - Kupujący jest obowiązany umożliwić Sprzedającemu oraz osobom przez niego wskazanym dokonania oględzin i zbadania Towaru. Do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację Kupujący ma obowiązek odpowiednio zabezpieczyć przedmiot reklamacji. W razie takiej potrzeby Kupujący umożliwi Sprzedającemu pobranie próbek do badania laboratoryjnego. Koszty badań ponosi strona odpowiedzialna za powstanie wad. 4. Sprzedający w razie uznania reklamacji Kupującego usunie wady Towaru, a gdyby to było niemożliwe wymieni Towar na Towar wolny od wad. Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia uznania reklamacji przez Sprzedającego, jeżeli Sprzedający w tym terminie nie usunął wad albo nie wymienił Towaru na Towar wolny od wad. Sprzedający może przed upływem tego terminu zaproponować Kupującemu obniżenie ceny. 5. W razie uznania reklamacji dotyczących istotnych wad Towaru, w szczególności w razie niekompletności produktu uniemożliwiającej prawidłowy montaż oraz w razie istotnych rozbieżności z zatwierdzonymi uprzednio wzorami, Sprzedający pokrywa koszty transportu części zamiennych do siedziby Odbiorcy, a także, jeśli istnieje taka konieczność, koszty noclegu swej ekipy serwisowej. W pozostałych wypadkach to Kupujący pokrywa koszty transportu części zamiennych, a także, jeśli istnieje taka konieczność, koszty noclegu ekipy serwisowej Sprzedającego. 6. W razie dostarczania Towaru partiami, Kupujący nie może odstąpić od umowy z powodu wad Towaru co do tej partii Towaru, które ma być dostarczona później. 7. Jeżeli tylko część Towaru jest wadliwa uprawienie Kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do wadliwej części Towaru. 8. W razie zrealizowania przez Kupującego uprawnień wskazanych w ust. 4 Kupującemu nie przysługuje roszczenie wobec Sprzedającego o naprawienie szkody. 9. W razie odstąpienia przez Kupującego od umowy z powodu wady fizycznej Towaru albo zgłoszenia żądania dostarczenia Towaru wolnego od wad zamiast Towaru wadliwego Kupujący może odesłać wadliwy Towar dopiero po ustaleniu terminu zwrotu ze Sprzedającym. 10. Jeżeli celem wykonania umowy Kupujący powierza Sprzedającemu materiał lub surowiec, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wadę Towaru wynikającą z właściwości materiału lub surowca. 11. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności również w sytuacji, gdy wada powstała niezależnie do działań Sprzedającego, w szczególności w wyniku uszkodzenia zewnętrznego, działań podmiotu trzeciego, za którego Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności lub na skutek nieprawidłowego montażu dokonanego przez Kupującego z zastosowaniem innych systemów niż rekomendowane przez Sprzedającego. Kupujący pokrywa wówczas wszelkie koszty związane ze zgłoszoną reklamacją. 12. Sprzedawca zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wyłącznie w sytuacji, gdy szkoda powstała z winy umyślnej Sprzedawcy. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu ogranicza się do strat rzeczywistych poniesionych przez Kupującego, z wyłączeniem utraconych korzyści. Jednakże w żadnym przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu strat rzeczywistych poniesionych przez Kupującego nie może przekroczyć ceny sprzedaży netto wadliwego towaru, uwidocznionej na fakturze VAT. 13. Kupujący ma prawo do zgłaszania wad jakościowych w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, po tym czasie traci prawo do reklamacji. 14. Z zastrzeżeniem powyższych zapisów odpowiedzialność Sprzedawcy w żadnym przypadku nie może przekroczyć kwoty 250 tys. EUR.

Reklamacje jakościowe. 1. W sprawach przypadku wykrycia niezgodności Towaru z parametrami Kupujący ma prawo do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej poprzez złożenie pisemnego zgłoszenia reklamacji jakościowej Towaru wyłącza się odpowiedzialność EFT z tytułu rękojmi za wadydo odpowiedniego przedstawiciela TOTAL, z uwzględnieniem poniższych regulacjiw ciągu 7 dni od daty wykrycia niezgodności. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia TOTAL na własny koszt próbek reklamowanego Towaru. W sytuacji, gdy przedmiotem reklamacji jest cała partia Towarów, Kupujący jest zobowiązany do podania informacji umożliwiających szczegółową identyfikację reklamowanej partii Towarów. 2. W razie stwierdzenia wady jakościowej towaru przypadku odbioru Towaru luzem przy pomocy własnych środków transportowych, Kupujący po stwierdzeniu, że dany Towar nie spełnia wymagań jakościowych, zobowiązany jest pozostawić Towar w autocysternie, i niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sprzedającego, wskazując konkretne wady towaru. Zgłoszenie wad winno być dokonane listem poleconym lub pocztą elektroniczną w terminie 3 dni roboczych od stwierdzenia wad, pod rygorem utraty wszelkich prawzastrzeżeniach TOTAL. W szczególności do zgłoszenia wad winna zostać dołączona dokumentacja fotograficzna i pomiarowa oraz dokumenty dostawy (kopia WZ). Reklamacja winna określać datę i partię dostawyprocesie rozpatrywania reklamacji jakościowych w pierwszej kolejności uwzględnia się parametry Towaru, oznaczenie wadliwego Towarujaki został wydany z rafinerii lub bazy magazynowej. 3. Sprzedający udziela odpowiedzi W sytuacji, w której nie jest możliwe samodzielne ustalenie zasadności reklamacji przez TOTAL, próbki Towaru zostają wysłane do badań laboratoryjnych. Na podstawie wyników badań laboratoryjnych TOTAL podejmuje decyzje o sposobie załatwienia reklamacji informując o tym na zgłoszenie wad Towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W tym terminie - jeżeli to konieczne - Kupujący jest obowiązany umożliwić Sprzedającemu oraz osobom przez niego wskazanym dokonania oględzin i zbadania Towaru. Do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację Kupujący ma obowiązek odpowiednio zabezpieczyć przedmiot reklamacji. W razie takiej potrzeby Kupujący umożliwi Sprzedającemu pobranie próbek do badania laboratoryjnego. Koszty badań ponosi strona odpowiedzialna za powstanie wadpiśmie Kupującego. 4. Sprzedający TOTAL zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji oraz do udzielenia odpowiedzi w razie uznania formie pisemnej w terminie: a. 2 tygodni od złożenia pisemnej reklamacji, w sytuacji, gdy rozpatrzenie reklamacji Kupującego usunie wady Towarunie wymaga badania laboratoryjnego; b. 2 tygodni od momentu otrzymania przez TOTAL wyników badań laboratoryjnych, a gdyby to było niemożliwe wymieni Towar na Towar wolny od wad. Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia uznania reklamacji przez Sprzedającego, jeżeli Sprzedający w tym terminie nie usunął wad albo nie wymienił Towaru na Towar wolny od wad. Sprzedający może przed upływem tego terminu zaproponować Kupującemu obniżenie cenypozostałych przypadkach. 5. W razie przypadku uwzględnienia reklamacji TOTAL dokona według własnego uznania reklamacji dotyczących istotnych wad Towaru, wymiany wadliwego Towaru na koszt TOTAL lub dokona zwrotu uiszczonej za wadliwy Towar ceny oraz wystawi fakturę korygującą. Strony wyłączają odpowiedzialność odszkodowawczą TOTAL w szczególności stosunku do strat lub utraconych zysków Kupującego pozostających w razie niekompletności produktu uniemożliwiającej prawidłowy montaż oraz w razie istotnych rozbieżności związku z zatwierdzonymi uprzednio wzorami, Sprzedający pokrywa koszty transportu części zamiennych do siedziby Odbiorcy, a także, jeśli istnieje taka konieczność, koszty noclegu swej ekipy serwisowej. W pozostałych wypadkach to Kupujący pokrywa koszty transportu części zamiennych, a także, jeśli istnieje taka konieczność, koszty noclegu ekipy serwisowej Sprzedającegowadliwością Towarów. 6. W razie dostarczania Towaru partiamiprzypadku uwzględnienia reklamacji poprzez wymianę lub zwrot ceny, Kupujący nie może odstąpić od umowy z powodu wad Towaru co do tej partii Towaru, które ma być dostarczona późniejo zagospodarowaniu wadliwych Towarów decyduje wyłącznie TOTAL. 7. Jeżeli tylko część Towaru jest wadliwa uprawienie Kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do wadliwej części TowaruW przypadku stwierdzenia oczywistej bezpodstawności reklamacji Kupujący może zostać obciążony poniesionymi przez TOTAL kosztami wynikającymi z rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego (koszty badań laboratoryjnych, niezależnych ekspertów etc.). 8. W razie zrealizowania przez Kupującego uprawnień wskazanych w ustTOTAL jest zwolniony od odpowiedzialności wobec Kupującego, jeżeli: a. Kupujący dokonał jakichkolwiek zmian Towaru, polegających np. 4 Kupującemu nie przysługuje roszczenie wobec Sprzedającego o naprawienie szkody.na zmianie składu Towaru; 9. W razie odstąpienia przez Kupującego od umowy z powodu wady fizycznej b. Kupujący zaniechał obowiązku zbadania Towaru albo zgłoszenia żądania dostarczenia Towaru wolnego od wad zamiast Towaru wadliwego Kupujący może odesłać wadliwy Towar dopiero po ustaleniu terminu zwrotu ze Sprzedającym. 10. Jeżeli celem wykonania umowy Kupujący powierza Sprzedającemu materiał lub surowiecprzy jego odbiorze, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wadę Towaru wynikającą z właściwości materiału lub surowca. 11. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności jak również w sytuacji, gdy wada powstała niezależnie do działań Sprzedającegonie zawiadomił niezwłocznie TOTAL o wykrytej w trakcie odbioru wadzie; c. Kupujący, w szczególności przypadku ujawnienia się wady po wydaniu Towaru, nie zawiadomił w wyniku uszkodzenia zewnętrznego, działań podmiotu trzeciego, za którego Sprzedający formie pisemnej TOTAL o jej wykryciu w terminie 7 dni; d. gdy nie ponosi odpowiedzialności lub na skutek nieprawidłowego montażu dokonanego została przez Kupującego pobrana w odpowiedniej ilości i przesłana TOTAL próbka reklamowanego Towaru; e. Towar został zastosowany niezgodnie z zastosowaniem innych systemów niż rekomendowane przez Sprzedającego. Kupujący pokrywa wówczas wszelkie koszty związane ze zgłoszoną reklamacjąjego przeznaczeniem; f. Towar był przechowywany lub transportowany niezgodnie z zaleceniami TOTAL. 129. Sprzedawca zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wyłącznie w sytuacji, gdy szkoda powstała z winy umyślnej Sprzedawcy. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu ogranicza się do strat rzeczywistych poniesionych przez Kupującego, z wyłączeniem utraconych korzyści. Jednakże w żadnym przypadku TOTAL i Kupujący wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy TOTAL z tytułu strat rzeczywistych poniesionych przez ustawowej rękojmi za wady fizyczne, jak również wyłączają stosowanie innych przepisów ustawowych dotyczących odpowiedzialności wobec Kupującego nie może przekroczyć ceny sprzedaży netto wadliwego towaru, uwidocznionej na fakturze VATza jakość Towarów w zakresie wykraczającym poza odpowiedzialność zastrzeżoną wyraźnie w niniejszych OWS. 13. Kupujący ma prawo do zgłaszania wad jakościowych w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, po tym czasie traci prawo do reklamacji. 14. Z zastrzeżeniem powyższych zapisów odpowiedzialność Sprzedawcy w żadnym przypadku nie może przekroczyć kwoty 250 tys. EUR.

Reklamacje jakościowe. 1. W sprawach przypadku wykrycia niezgodności Towaru z parametrami Kupujący ma prawo do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej poprzez złożenie pisemnego zgłoszenia reklamacji jakościowej Towaru wyłącza się odpowiedzialność EFT z tytułu rękojmi za wadydo odpowiedniego przedstawiciela TotalEnergies, z uwzględnieniem poniższych regulacjiw ciągu 7 dni od daty wykrycia niezgodności. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia TotalEnergies na własny koszt próbek reklamowanego Towaru. W sytuacji, gdy przedmiotem reklamacji jest cała partia Towarów, Kupujący jest zobowiązany do podania informacji umożliwiających szczegółową identyfikację reklamowanej partii Towarów. 2. W razie stwierdzenia wady jakościowej towaru przypadku odbioru Towaru luzem przy pomocy własnych środków transportowych, Kupujący po stwierdzeniu, że dany Towar nie spełnia wymagań jakościowych, zobowiązany jest pozostawić Towar w autocysternie, i niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sprzedającego, wskazując konkretne wady towaru. Zgłoszenie wad winno być dokonane listem poleconym lub pocztą elektroniczną w terminie 3 dni roboczych od stwierdzenia wad, pod rygorem utraty wszelkich prawzastrzeżeniach TotalEnergies. W szczególności do zgłoszenia wad winna zostać dołączona dokumentacja fotograficzna i pomiarowa oraz dokumenty dostawy (kopia WZ). Reklamacja winna określać datę i partię dostawyprocesie rozpatrywania reklamacji jakościowych w pierwszej kolejności uwzględnia się parametry Towaru, oznaczenie wadliwego Towarujaki został wydany z rafinerii lub bazy magazynowej. 3. Sprzedający udziela odpowiedzi W sytuacji w której nie jest możliwe samodzielne ustalenie zasadności reklamacji przez TotalEnergies, próbki Towaru zostają wysłane do badań laboratoryjnych. Na podstawie wyników badań laboratoryjnych TotalEnergies podejmuje decyzje o sposobie załatwienia reklamacji informując o tym na zgłoszenie wad Towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W tym terminie - jeżeli to konieczne - Kupujący jest obowiązany umożliwić Sprzedającemu oraz osobom przez niego wskazanym dokonania oględzin i zbadania Towaru. Do czasu udzielenia odpowiedzi na reklamację Kupujący ma obowiązek odpowiednio zabezpieczyć przedmiot reklamacji. W razie takiej potrzeby Kupujący umożliwi Sprzedającemu pobranie próbek do badania laboratoryjnego. Koszty badań ponosi strona odpowiedzialna za powstanie wadpiśmie Kupującego. 4. Sprzedający TotalEnergies zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji oraz do udzielenia odpowiedzi w razie uznania formie pisemnej w terminie: a. 2 tygodni od złożenia pisemnej reklamacji, w sytuacji gdy, rozpatrzenie reklamacji Kupującego usunie wady Towarunie wymaga badania laboratoryjnego; b. 2 tygodni od momentu otrzymania przez TotalEnergies wyników badań laboratoryjnych, a gdyby to było niemożliwe wymieni Towar na Towar wolny od wad. Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia uznania reklamacji przez Sprzedającego, jeżeli Sprzedający w tym terminie nie usunął wad albo nie wymienił Towaru na Towar wolny od wad. Sprzedający może przed upływem tego terminu zaproponować Kupującemu obniżenie cenypozostałych przypadkach. 5. W razie przypadku uwzględnienia reklamacji TotalEnergies dokona według własnego uznania reklamacji dotyczących istotnych wad Towaru, wymiany wadliwego Towaru na koszt TotalEnergies lub dokona zwrotu uiszczonej za wadliwy Towar ceny oraz wystawi fakturę korygującą. Strony wyłączają odpowiedzialność odszkodowawczą TotalEnergies w szczególności stosunku do strat lub utraconych zysków Kupującego pozostających w razie niekompletności produktu uniemożliwiającej prawidłowy montaż oraz w razie istotnych rozbieżności związku z zatwierdzonymi uprzednio wzorami, Sprzedający pokrywa koszty transportu części zamiennych do siedziby Odbiorcy, a także, jeśli istnieje taka konieczność, koszty noclegu swej ekipy serwisowej. W pozostałych wypadkach to Kupujący pokrywa koszty transportu części zamiennych, a także, jeśli istnieje taka konieczność, koszty noclegu ekipy serwisowej Sprzedającegowadliwością Towarów. 6. W razie dostarczania Towaru partiamiprzypadku uwzględnienia reklamacji poprzez wymianę lub zwrot ceny, Kupujący nie może odstąpić od umowy z powodu wad Towaru co do tej partii Towaru, które ma być dostarczona późniejo zagospodarowaniu wadliwych Towarów decyduje wyłącznie TotalEnergies. 7. Jeżeli tylko część Towaru jest wadliwa uprawienie Kupującego do odstąpienia od umowy ogranicza się do wadliwej części TowaruW przypadku stwierdzenia oczywistej bezpodstawności reklamacji Kupujący może zostać obciążony poniesionymi przez TotalEnergies kosztami wynikającymi z rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego (koszty badań laboratoryjnych, niezależnych ekspertów etc.). 8. W razie zrealizowania przez Kupującego uprawnień wskazanych w ustTotalEnergies jest zwolniony od odpowiedzialności wobec Kupującego, jeżeli: a. Kupujący dokonał jakichkolwiek zmian Towaru, polegających np. 4 Kupującemu nie przysługuje roszczenie wobec Sprzedającego o naprawienie szkody.na zmianie składu Towaru; 9. W razie odstąpienia przez Kupującego od umowy z powodu wady fizycznej b. Kupujący zaniechał obowiązku zbadania Towaru albo zgłoszenia żądania dostarczenia Towaru wolnego od wad zamiast Towaru wadliwego Kupujący może odesłać wadliwy Towar dopiero po ustaleniu terminu zwrotu ze Sprzedającym. 10. Jeżeli celem wykonania umowy Kupujący powierza Sprzedającemu materiał lub surowiecprzy jego odbiorze, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wadę Towaru wynikającą z właściwości materiału lub surowca. 11. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności jak również w sytuacji, gdy wada powstała niezależnie do działań Sprzedającegonie zawiadomił niezwłocznie TotalEnergies o wykrytej w trakcie odbioru wadzie; c. Kupujący, w szczególności przypadku ujawnienia się wady po wydaniu Towaru, nie zawiadomił w wyniku uszkodzenia zewnętrznego, działań podmiotu trzeciego, za którego Sprzedający formie pisemnej TotalEnergies o jej wykryciu w terminie 7 dni; d. gdy nie ponosi odpowiedzialności lub na skutek nieprawidłowego montażu dokonanego została przez Kupującego pobrana w odpowiedniej ilości i przesłana TotalEnergies próbka reklamowanego Towaru; e. Towar został zastosowany niezgodnie z zastosowaniem innych systemów niż rekomendowane przez Sprzedającego. Kupujący pokrywa wówczas wszelkie koszty związane ze zgłoszoną reklamacjąjego przeznaczeniem; f. Towar był przechowywany lub transportowany niezgodnie z zaleceniami TotalEnergies. 129. Sprzedawca zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikającej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy wyłącznie w sytuacji, gdy szkoda powstała z winy umyślnej Sprzedawcy. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tego tytułu ogranicza się do strat rzeczywistych poniesionych przez Kupującego, z wyłączeniem utraconych korzyści. Jednakże w żadnym przypadku TotalEnergies i Kupujący wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy TotalEnergies z tytułu strat rzeczywistych poniesionych przez ustawowej rękojmi za wady fizyczne, jak również wyłączają stosowanie innych przepisów ustawowych dotyczących odpowiedzialności wobec Kupującego nie może przekroczyć ceny sprzedaży netto wadliwego towaru, uwidocznionej na fakturze VATza jakość Towarów w zakresie wykraczającym poza odpowiedzialność zastrzeżoną wyraźnie w niniejszych OWS. 13. Kupujący ma prawo do zgłaszania wad jakościowych w okresie 24 miesięcy od daty zakupu, po tym czasie traci prawo do reklamacji. 14. Z zastrzeżeniem powyższych zapisów odpowiedzialność Sprzedawcy w żadnym przypadku nie może przekroczyć kwoty 250 tys. EUR.