Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego.
1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy.
2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski.
3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych.
4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ).
5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy.
6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia.
7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy.
8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.
Warunki gwarancji. 1. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć przedmiot umowy bez usterek.
2. Wykonawca udziela:
a) gwarancji ogólnej na pojazd wraz z wyposażeniem na miesiące,
b) gwarancji na zabudowę pożarniczą na miesiące, licząc od daty podpisania protokołu obioru, przy czym uprawnienia z tytułu rękojmi nie zostają wyłączone.
3. Gwarancja będzie świadczona przez producenta lub autoryzowany przez niego serwis lub osoby na koszt wykonawcy w siedzibie zamawiającego, a jeżeli jest to technicznie niemożliwe to wszelkie działania organizacyjne i koszty z tym związane ponosi wykonawca.
4. Na zamówione podzespoły zakupione przez Wykonawcę udziela się gwarancji zgodnie z gwarancją ich producenta.
5. W okresie gwarancji naprawy nadwozia i podwozia będą świadczone bezpłatnie przez Wykonawcę, Serwis Wykonawcy lub Autoryzowany Serwis Producenta Podwozia.
6. Wykonawca gwarantuje najwyższą jakość dostarczonego produktu zgodnie ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie zamówienia w chwili dokonania odbioru przez zamawiającego jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe z przyczyn, za które wykonawca ponosi odpowiedzialność, pod warunkiem, że wady te ujawnią się w ciągu terminu obowiązywania gwarancji.
7. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się w dniu następnym, po odbiorze przedmiotu umowy.
8. Czas reakcji na zgłoszenie usterki (przystąpienie do niezwłocznego usunięcia usterki poprzez stawiennictwo serwisanta lub telefoniczne czy e-mailowe rozwiązanie problemu) w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od zgłoszenia usterki (powiadomienia telefonicznego) z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Naprawa gwarancyjna będzie wykonana w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych licząc od dnia przyjęcia zgłoszenia przez serwis (telefonicznie, faxem). W przypadku konieczności sprowadzenia specjalistycznych części zamiennych termin ten nie może by dłuższy niż 28 dni kalendarzowych, chyba że strony w oparciu o stosowny protokół konieczności wzajemnie podpisany uzgodnią dłuższy czas naprawy.
10. W przypadku naprawy gwarancyjnej trwającej dłużej niż 28 dni kalendarzowych wykonawca zapewni samochód zastępczy o podobnych parametrach.
11. Gwarancja ulega automatycznie przedłużeniu o okres naprawy, tj. czas liczony od zgłoszenia do usunięcia awarii czy usterki.
12. W przypadku trzykrotnej awarii tego samego elementu wykonawca zobowiązany jest do wymiany wadliwego elementu lub urządzani...
Warunki gwarancji. Sprzedawca udziela _______ miesięcznej, pełnej gwarancji na przedmiot Umowy, która biegnie od daty podpisania przez Strony protokołu z uruchomienia. Serwis gwarancyjny w zakresie dostarczonego przedmiotu Umowy prowadzi autoryzowany serwis Wykonawcy: _______________________________ lub właściwy dla siedziby Zamawiającego serwis regionalny: ________________________________________. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia wszelkich formalności, związanych z ewentualną wymianą wadliwego elementu przedmiotu Umowy na nowy, jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, dostarczeniem do bezpośredniego użytkownika lub z importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie i na własny koszt – bez udziału Zamawiającego. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany całości lub każdego z elementów, podzespołów lub zespołów dostarczonego przedmiotu Umowy, które uległy uszkodzeniu z przyczyn wad konstrukcyjnych, produkcyjnych lub materiałowych na własny koszt. W okresie trwania gwarancji, Wykonawca dokona zgodnie z zaleceniami producenta bezpłatnych autoryzowanych przeglądów serwisowych potwierdzonych certyfikatem wraz z wymianą materiałów i części zamiennych, które będą podlegały wymianie w ramach przeglądu. Koszty zużytych materiałów i części podczas przeglądów gwarancyjnych ponosi Wykonawca. Termin przeglądów przedmiotu Umowy będzie uzgodniony z Zamawiającym lub w przypadku nie uzgodnienia terminu będzie terminem wskazanym przez Zamawiającego. Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji odpowiada za braki ilościowe i jakościowe. Wykonawca zobowiązany jest przystąpić do naprawy wady/usterki w terminie nie dłuższym niż 48 godzin (w dni robocze) od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego Wykonawcy niesprawności lub awarii przedmiotu Umowy. Czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 48 godzin (w dni robocze), jednakże gdy z przyczyn technicznych wykonanie naprawy w tym terminie jest niemożliwe, czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 7 dni roboczych, licząc od daty pisemnego zgłoszenia przez Zamawiającego (równoważne pisemnemu jest zgłoszenie faxem lub na adres e–mail: ________________), z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. W przypadku, gdy naprawa potrwa dłużej niż 7 dni roboczych Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie wyrobu zastępczego, na swój koszt, o parametrach i właściwościach nie niższych niż wyrób naprawiany. Potwierdzeniem wykonania naprawy będzie karta pracy serwisu podpisana przez upo...
Warunki gwarancji. 1. Wykonawca na poszczególne meble i wykonane prace udziela miesięcznej gwarancji.
2. Okres gwarancji jest liczony od daty podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego bez zastrzeżeń.
3. Gwarancja obejmuje:
a) transport, którego koszt pokryje Wykonawca,
b) naprawę i części zamienne, których koszt pokryje Wykonawca. Wszystkie koszty związane z wykonaniem obowiązków gwarancyjnych ponosi Wykonawca.
4. Wykonawca udziela gwarancji na wszystkie dostarczone meble i wykorzystane mechanizmy, w tym wszystkie elementy wykonane przez Podwykonawców.
5. W przypadku wystąpienia konieczności naprawy mebli w siedzibie Wykonawcy, ryzyko ich uszkodzenia lub utraty ponosi Wykonawca.
6. W przypadku wykrycia przez Zamawiającego wad w eksploatowanych meblach w okresie gwarancji lub rękojmi, pracownik Zamawiającego złoży pisemną reklamację. Wykonawca przystąpi do naprawy lub wymiany mebli na nowe, wolne od wad w terminie 3 dni roboczych od daty zgłoszenia wady lub usterki. Wykonawca na własny koszt naprawi meble lub wymieni wadliwe meble na nowe, wolne od wad, w ciągu 7 dni roboczych licząc od daty przystąpienia do naprawy lub wymiany.
7. Gwarancja obejmuje wszystkie zaistniałe wady, z wyjątkiem uszkodzeń powstałych w wyniku korzystania z mebli w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
8. Zamawiający może dochodzić swoich praw również po zakończeniu okresu gwarancyjnego określonego w ust. 1 niniejszego paragrafu, o ile zgłoszenie o zaistnieniu wady przez Zamawiającego nastąpiło przed upływem okresu gwarancji.
9. W zgłoszeniu reklamacyjnym Zamawiający zobowiązany jest wskazać oczekiwany przez niego sposób doprowadzenia do zgodności z umową wadliwego przedmiotu umowy (wymiana albo naprawa).
10. Zamawiający może dochodzić swoich roszczeń z gwarancji niezależnie od roszczeń wynikających z rękojmi.
11. W przypadku wymiany mebla na nowy termin gwarancji biegnie od początku, tzn. od dnia, w którym mebel został wymieniony.
12. Zamawiający będzie dokonywał zgłoszenia usterki lub wady pisemnie na wskazane przez Wykonawcę dane kontaktowe: …………………………………………………………………………….
Warunki gwarancji. Wykonawca niniejszym gwarantuje, że przedmiot dostawy określony w ofercie z dnia …………………. i dostarczony przez Wykonawcę jest wolny od wad i udziela Zamawiającemu ……..(co najmniej 24 miesięcy) gwarancji jakości i rękojmi. Gwarancja udzielana jest na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym z zastrzeżeniem ustępów poniższych. Okres gwarancji i rękojmi rozpoczyna swój bieg od dnia podpisania przez strony umowy odbioru przedmiotu zamówienia. Niniejsza gwarancja obejmuje bezpłatną wymianę lub naprawę przedmiotów uznanych przez producenta za wadliwe pod względem materiału i/lub wykonania oraz pokrycie kosztów robocizny związanych z usunięciem takich wad. Wykonawca zadecyduje o tym, jakie działania zostaną podjęte w celu usunięcia wyżej wymienionych wad. Wadliwy przedmiot po zastąpieniu go właściwym, będzie własnością Wykonawcy. Termin usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancji wynosi max. 14 (słownie: czternaście) dni od dnia powiadomienia Wykonawcy o wadzie przez Xxxxxxxxxxxxx. Udzielenie gwarancji jakości przez innych gwarantów na poszczególne elementy itp. wchodzące w skład przedmiotu umowy nie ogranicza, ani nie wyłącza w jakimkolwiek zakresie gwarancji jakości udzielonej przez Wykonawcę.
Warunki gwarancji. 1. Wykonawca gwarantuje, że dostarczony przedmiot umowy jest fabrycznie nowy, nieużywany, wolny od wad fizycznych i prawnych, o parametrach technicznych zgodnych z Załącznikiem nr 1 do umowy.
2. Wykonawca udziela Zamawiającemu 12 miesięcznej gwarancji, poczynając od dnia podpisania bez zastrzeżeń Protokołu zdawczo-odbiorczego przez obie strony – Załącznik nr 3 do umowy.
Warunki gwarancji. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 7 Umowy Wykonawca zapewnia Zamawiającemu gwarancję jakości na wszelkie Produkty powstałe lub dostarczone Zamawiającemu w wyniku świadczenia usług na podstawie Umowy. Okres gwarancji, o której mowa w ust.1 , wynosi 6 miesięcy liczonych od: dnia przekazania Zamawiającemu Produktu będącego wynikiem prac w ramach realizacji usługi utrzymania Oprogramowania; dnia odebrania przez Zamawiającego Produktu wykonanego w ramach usługi rozwoju Oprogramowania. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do usuwania Wad w Produktach zgodnie z Załącznikiem nr 1 do Umowy. Zobowiązania w zakresie gwarancji muszą być świadczone w sposób zapobiegający utracie jakichkolwiek danych. W przypadku, gdy wykonanie usługi wiąże się z ryzykiem utraty lub uszkodzenia danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do wykonywania świadczeń gwarancyjnych. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do zasad świadczenia zobowiązań w ramach gwarancji stosuje się odpowiednio zasady przewidziane dla realizacji usługi utrzymania Oprogramowania, określone w Załączniku nr 1 do Umowy. Jeżeli w trakcie realizacji zobowiązań w ramach gwarancji dojdzie do wprowadzenia zmian w Oprogramowaniu lub powstania albo też dostarczenia Produktów, w szczególności programów komputerowych lub Dokumentacji, Wykonawca przeniesie na Zamawiającego majątkowe prawa autorskie oraz zależne prawa takich zmian/Produktów na zasadach określonych w § 10 Umowy oraz w razie konieczności udzieli albo też zapewni udzielenie licencji na korzystanie z nich przez Zamawiającego. Przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych oraz opłaty licencyjnej nastąpi w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w §7 ust.1 umowy.
Warunki gwarancji. Wykonawca oświadcza, że wykonane roboty oraz użyte materiały nie mają usterek konstrukcyjnych, materiałowych lub wynikających z błędów technologicznych i zapewniają bezpieczne i bezawaryjne użytkowanie.
Warunki gwarancji. Zamawiający wymaga udzielenia gwarancji na dostarczony przez Wykonawcę przedmiot zamówienia. Szczegółowe warunki gwarancji zostały wskazane poniżej:
a) terminy: Część nr Przedmiot zamówienia Czas reakcji Czas naprawy Minimalny okres gwarancji 1 Zestaw komputerowy 24h 14 dni 24 miesiące 2 Dysk sieciowy 24h 14 dni 24 miesiące Napędy magnetyczne 24h 7 dni 36 miesięcy 3 Laptop 24h NBD 36 miesiące 4 Laptop 24h 7 dni 36 miesięcy 5 Laptop 24h 7 dni 12 miesięcy
b) przez czas reakcji na zgłoszenie awarii Zamawiający rozumie czas, który upłynie od momentu zgłoszenia awarii do momentu przybycia serwisu do siedziby Zamawiającego; nie dotyczy oprogramowania, do którego zastosowanie mają warunki gwarancji producenta;
c) przez czas naprawy Zamawiający rozumie czas liczony od przybycia serwisu po zgłoszeniu awarii liczony do momentu dokonania naprawy; nie dotyczy oprogramowania, do którego zastosowanie mają warunki gwarancji producenta; w przypadku dłuższego czasu naprawy aniżeli wskazany w kolumnie 4 w tabelach powyżej Wykonawca musi zapewnić Zamawiającemu w pełni sprawny sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach i funkcjonalności; dopuszcza się – za zgodą Zamawiającego – dostarczenie sprzętu zastępczego (oraz jego zwrotne odesłanie przez Zamawiającego) za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt i ryzyko Wykonawcy, a jego uruchomienie przez Wykonawcę nie jest wymagane; dostarczenie i uruchomienie takiego sprzętu zastępczego powoduje, że nie jest naliczana kara umowna za przekroczenie czasu naprawy, pod warunkiem, że przekroczenie czasu naprawy będzie nie dłuższe niż 30 dni; po przekroczeniu tego terminu kara będzie naliczana; nie dotyczy oprogramowania, do którego zastosowanie mają warunki gwarancji producenta;
Warunki gwarancji. Wykonawca: