Warunki gwarancji Przykładowe klauzule

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli gwarancji na przedmiot zamówienia nie krótszy niż 12 miesięcy liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego. 1. Gwarancja dotyczy każdego urządzenia dostarczonego w ramach umowy. 2. Wykonawca zapewni pełny serwis gwarancyjny i pogwarancyjny na terenie Polski. 3. W przypadku awarii Wykonawca zobowiązany jest zapewnić bieżącą konsultację w serwisie internetowo/telefoniczną w ciągu 24 godz., a w razie koniczności udzielić pomocy technicznej w ciągu 2 dni roboczych. 4. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielania nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej w dni robocze w godz. 8.00-16.00. Kontakt do punktu konsultacyjnego (telefon................................................................................, imię i nazwisko konsultanta ). 5. Wykonawca zapewni serwis po okresie gwarancji przez okres nie krótszy niż 5 lat, w ramach którego zapewni dostawę odpowiednich części zamiennych i elementów do eksploatacji przedmiotu umowy. 6. Wykonawca dokona naprawy lub wymiany wadliwego sprzętu w okresie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego. W przypadku konieczności sprowadzenia części spoza terytorium Polski dokona naprawy w ciągu 21 dni roboczych od zgłoszenia. 7. W przypadku konieczności trzykrotnej naprawy tej samej części urządzenia Wykonawca zobowiązany jest do wymiany całego sprzętu na nowy. 8. Wykonawca może nie uznać reklamacji wyłącznie wtedy, gdy udowodni Zamawiającemu , że wady powstały z winy Zamawiającego, w wyniku użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi tego urządzenia lub, gdy powstały w wyniku działania siły wyższej.

Warunki gwarancji. Sprzedawca udziela _______ miesięcznej, pełnej gwarancji na przedmiot Umowy, która biegnie od daty podpisania przez Strony protokołu z uruchomienia. Serwis gwarancyjny w zakresie dostarczonego przedmiotu Umowy prowadzi autoryzowany serwis Wykonawcy: _______________________________ lub właściwy dla siedziby Zamawiającego serwis regionalny: ________________________________________. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia wszelkich formalności, związanych z ewentualną wymianą wadliwego elementu przedmiotu Umowy na nowy, jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, dostarczeniem do bezpośredniego użytkownika lub z importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie i na własny koszt – bez udziału Zamawiającego. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do naprawy lub wymiany całości lub każdego z elementów, podzespołów lub zespołów dostarczonego przedmiotu Umowy, które uległy uszkodzeniu z przyczyn wad konstrukcyjnych, produkcyjnych lub materiałowych na własny koszt. W okresie trwania gwarancji, Wykonawca dokona zgodnie z zaleceniami producenta bezpłatnych autoryzowanych przeglądów serwisowych potwierdzonych certyfikatem wraz z wymianą materiałów i części zamiennych, które będą podlegały wymianie w ramach przeglądu. Koszty zużytych materiałów i części podczas przeglądów gwarancyjnych ponosi Wykonawca. Termin przeglądów przedmiotu Umowy będzie uzgodniony z Zamawiającym lub w przypadku nie uzgodnienia terminu będzie terminem wskazanym przez Zamawiającego. Wykonawca w ramach udzielonej gwarancji odpowiada za braki ilościowe i jakościowe. Wykonawca zobowiązany jest przystąpić do naprawy wady/usterki w terminie nie dłuższym niż 48 godzin (w dni robocze) od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego Wykonawcy niesprawności lub awarii przedmiotu Umowy. Czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 48 godzin (w dni robocze), jednakże gdy z przyczyn technicznych wykonanie naprawy w tym terminie jest niemożliwe, czas trwania naprawy nie może być dłuższy niż 7 dni roboczych, licząc od daty pisemnego zgłoszenia przez Zamawiającego (równoważne pisemnemu jest zgłoszenie faxem lub na adres e–mail: ________________), z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. W przypadku, gdy naprawa potrwa dłużej niż 7 dni roboczych Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia w tym terminie wyrobu zastępczego, na swój koszt, o parametrach i właściwościach nie niższych niż wyrób naprawiany. Potwierdzeniem wykonania naprawy będzie karta pracy serwisu podpisana przez upo...

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji na dostarczony w ramach umowy sprzęt komputerowy na okres ……….. miesięcy oraz zapewni w okresie gwarancji świadczenie usług serwisowych (serwis gwarancyjny). 2. Serwis gwarancyjny ma być świadczony w miejscu użytkowania sprzętu z możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy, jeżeli naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa. 3. Wykonawca oświadcza, że w przypadku ujawnienia wad sprzętu w okresie gwarancji przystąpi do usunięcia wad w terminie 24 godzin (dni robocze) od momentu otrzymania od Zamawiającego zgłoszenia. 4. Zgłoszenie naprawy może nastąpić telefonicznie lub e-mailem, w godzinach pracy Zamawiającego. 5. Czas reakcji Wykonawcy (rozumiany jako podjęcie działań diagnostycznych i kontakt z Zamawiającym) - do końca następnego dnia roboczego od chwili zgłoszenia. 6. W przypadku awarii dysków twardych, dysk uszkodzony pozostaje u Zamawiającego. 7. Serwis gwarancyjny będzie wykonywany w zakresie: 1) usuwania awarii sprzętu, także poprzez wymianę wadliwego, uszkodzonego sprzętu lub podzespołów tego sprzętu; 2) udostępnienia aktualizacji - poprawek oprogramowania, 3) przywrócenie do stanu sprzętu i oprogramowania na dzień zgłoszenia awarii. 8. Wykonawca oświadcza, że okres każdej naprawy gwarancyjnej nie przekroczy 14 dni od dnia doręczenia mu zgłoszenia. Opóźnienie Wykonawcy w tym zakresie uzasadniać mogą jedynie zdarzenia stanowiące siłę wyższą przez którą Strony rozumieją zdarzenie: zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia, którego skutkom nie można zapobiec.

Warunki gwarancji. Wykonawca oświadcza, że wykonane roboty, użyte materiały oraz wbudowane urządzenia nie mają usterek konstrukcyjnych, materiałowych lub wynikających z błędów technologicznych i zapewniają bezpieczne i bezawaryjne użytkowanie. Wykonawca w okresie rękojmi i gwarancji usunie usterkę lub uszkodzenie na własny koszt niezwłocznie po otrzymaniu od Jednostki organizacyjnej pisemnego powiadomienia. Jeżeli Wykonawca nie przystąpi do usuwania usterki lub uszkodzenia w czasie określonym w SIWZ i ofercie tj. w ciągu 48 godz. od otrzymania powiadomienia, Jednostka organizacyjna będzie miała prawo usunąć usterkę we własnym zakresie lub zatrudnioną stroną trzecią na ryzyko i koszt Wykonawcy x.xx. z zabezpieczenia należytego wykonania umowy, z jednoczesnym prawem naliczenia przez Jednostkę organizacyjną kar umownych zgodnie z zapisami zawartymi w § 11 umowy. Wykonawca w okresie rękojmi i gwarancji zobowiązuje się dokonywać bezpłatnie za powiadomieniem przez Jednostkę organizacyjną, wymaganych przeglądów gwarancyjnych zabudowanych urządzeń na obiekcie oraz wykonanie czynności konserwacyjnych tychże urządzeń, warunkujących utrzymanie gwarancji na zasadach przez Wykonawcę udzielonej. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji za wady fizyczne i prawne, zmniejszające wartość użytkową, techniczną i estetyczną wykonanych robót. Okres gwarancji na roboty oraz urządzenia i materiały naprawione będzie się rozpoczynał ponownie od dnia zakończenia naprawy. Jednostka organizacyjna ma prawo wymiany urządzenia lub materiału na nowe, jeżeli trzykrotna naprawa nie przyniosła pozytywnego efektu działania lub zachowania się urządzenia czy materiału. Wykonawca ponosi odpowiedzialność gwarancyjną za dostarczone i wbudowane urządzenia oraz materiały do końca udzielonego ofertą okresu gwarancyjnego pomimo upływu gwarancji wytwórcy urządzenia czy materiału. Wykonawca odpowiada za wadę również po upływie okresu gwarancji, jeżeli Jednostka organizacyjna zawiadomiła Wykonawcę o wadzie przed upływem tejże gwarancji.

Warunki gwarancji. 1. Z tytułu niniejszej Gwarancji Jakości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wady Przedmiotu Gwarancji ujawnione po odbiorze końcowym. W przypadku ujawnienia wad Wykonawca jest zobowiązany do ich bezpłatnego usunięcia lub dostarczenia rzeczy wolnych od wad. 2. Jeżeli wyjdzie na jaw wada, to Wykonawca zostanie o niej niezwłocznie powiadomiony przez Zamawiającego/Użytkownika (lub w jego imieniu). Wykonawca nie odpowiada za wady powstałe w wyniku zwłoki w zawiadomieniu go o wadzie, jeżeli wada ta spowodowała inne wady, których można było uniknąć, gdyby niezwłocznie zawiadomiono Wykonawcę o zaistniałej wadzie. 3. Wykonawca wykona całą pracę wymaganą dla usunięcia wad zgodnie z warunkami Gwarancji Jakości. 4. Terminy usunięcia wad : 1) W przypadku wystąpienia w okresie gwarancji wad w Przedmiocie Umowy, Zamawiający w terminie nie dłuższym niż 30 dni od ich ujawnienia, zgłosi reklamację zawiadamiając Wykonawcę o powstałych wadach. Zgłoszenie zostanie potwierdzone przez Wykonawcę tego samego dnia. 2) Przedstawiciel Wykonawcy stawi się w miejscu Obiekcie, w którym stwierdzono wadę w ciągu 3 dni roboczych od daty wysłania zgłoszenia faksem lub w formie elektronicznej, natomiast w przypadku zgłoszenia dotyczącego wady istotnej – niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 dnia roboczego. 3) Stwierdzenie wystąpienia wad oraz ich usunięcie będzie potwierdzane protokolarnie. 4) W terminie wyznaczonym przez Zamawiającego na usunięcie wad Wykonawca dokona naprawy oraz usunie wszelkie skutki wystąpienia wady. 5) Za czas usunięcia wady przyjmuje się czas liczony od zgłoszenia wady przez Zamawiającego lub Użytkownika, na podstawie potwierdzenia wysłania zgłoszenia, do momentu jej usunięcia przez Wykonawcę. Usunięcie wady będzie następnie potwierdzane na piśmie przez obie Strony. 6) Usuwanie wad powinno być wykonywane w sposób niezakłócający działalności Obiektu. 5. Zamawiający w zgłoszeniu wady określi, czy naprawa jest niezbędna do utrzymania/podtrzymania funkcji operacyjnej Obiektu, czy też naprawa nie powoduje ograniczenia funkcji operacyjnej Obiektu. Uprawnienie do klasyfikowania wad jest wyłącznym prawem Zamawiającego. 6. W przypadku powstania wady, której rzeczywisty czas usunięcia, z uwagi na uwarunkowania wynikające z technologii prowadzenia Robót, będzie dłuższy niż 5 dni roboczych, wówczas Wykonawca zastosuje inne, skuteczne rozwiązania techniczne, które zapewnią utrzymanie niezakłóconej pracy obiektów np. poprzez zastosowanie urządzeń zastępczych. 7. Jeżeli wada ...

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca udziela ….-letniej gwarancji, liczonej od dnia podpisania protokołu zdawczo- odbiorczego bez zastrzeżeń. 2. Potrzeby napraw w okresie gwarancyjnym będą zgłaszane Wykonawcy przez osobę upoważnioną przez Zamawiającego, wskazaną w § 6 ust. 1 lit a), drogą elektroniczną, na adres e-mail lub w inny sposób ustalony z Zamawiającym. 3. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego potwierdzenia drogą elektroniczną otrzymania od Zamawiającego zgłoszenia potrzeby dokonania naprawy gwarancyjnej. Jeżeli Wykonawca nie potwierdzi otrzymania takiego zgłoszenia, Zamawiający będzie domniemywał, że dotarło ono do Wykonawcy, chyba, że udowodni on, że z przyczyn technicznych było to niemożliwe. 4. W ramach gwarancji dotyczącej dostarczonego sprzętu: a) czas przystąpienia do naprawy gwarancyjnej nie może być dłuższy niż 48 godzin licząc w dni robocze Zamawiającego od daty i godziny zgłoszenia usterki lub wady; 5. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia wykazującego wady fizyczne na nowe tego samego typu i o tych samych lub lepszych parametrach technicznych w przypadkach: a) gdy po trzech naprawach gwarancyjnych urządzenie nadal będzie wykazywało wady fizyczne uniemożliwiające jego eksploatację zgodnie z przeznaczeniem. 6. Wykonawca ma obowiązek dołączyć do towaru objętego niniejszą umową stosowne dokumenty techniczne i kartę gwarancyjną w języku polskim. 7. Zamawiającemu przysługują uprawnienia wynikające z gwarancji niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi. 1 Zapis dotyczy wybranych części zamówienia.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca gwarantuje, że dostarczony przedmiot umowy jest fabrycznie nowy, nieużywany, wolny od wad fizycznych i prawnych, o parametrach technicznych zgodnych z Załącznikiem nr 1 do umowy. 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu 12 miesięcznej gwarancji, poczynając od dnia podpisania bez zastrzeżeń Protokołu zdawczo-odbiorczego przez obie strony – Załącznik nr 3 do umowy.

Warunki gwarancji. Wykonawca oświadcza, że wykonane roboty oraz użyte materiały nie mają usterek konstrukcyjnych, materiałowych lub wynikających z błędów technologicznych i zapewniają bezpieczne i bezawaryjne użytkowanie.

Warunki gwarancji. 1. Wykonawca gwarantuje, że dostarczony przedmiot umowy jest fabrycznie nowy, nieużywany, wolny od wad fizycznych i prawnych, o parametrach technicznych zgodnych z załącznikiem nr 1a, 1b* do umowy. 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na przedmiot umowy: 1) określony w 1 części zamówienia na okres lat*, 2) określony w 2 części zamówienia na okres lat*, licząc od dnia podpisania bez zastrzeżeń / uwag Protokołu odbioru całości przedmiotu umowy przez obie strony – załącznik nr 2 do umowy. 3. W ramach gwarancji Wykonawca po wezwaniu przez Zamawiającego dokona wymiany wadliwego przedmiotu umowy na wolny od wad w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia. Wszelkie koszty związane z dostawą i odbiorem wadliwego przedmiotu umowy ponosi Wykonawca. 4. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są przez Wykonawcę pod adresem e-mail……/nr telefonu………………… 5. Naprawom gwarancyjnym nie podlegają awarie wynikłe z nieprawidłowego użytkowania przedmiotu umowy przez Zamawiającego. 6. Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Zamawiającego o każdej zmianie swojej siedziby, adresu, adresu poczty elektronicznej i numerów telefonów w czasie trwania gwarancji, pod rygorem uznania za doręczone oświadczenia złożonego na poprzedni adres.

Warunki gwarancji. Zamawiający wymaga udzielenia gwarancji na dostarczony przez Wykonawcę przedmiot zamówienia. Szczegółowe warunki gwarancji zostały wskazane poniżej: a) terminy: Część nr Przedmiot zamówienia Czas reakcji Czas naprawy Minimalny okres gwarancji 1 Zestaw komputerowy 24h 14 dni 24 miesiące 2 Dysk sieciowy 24h 14 dni 24 miesiące Napędy magnetyczne 24h 7 dni 36 miesięcy 3 Laptop 24h NBD 36 miesiące 4 Laptop 24h 7 dni 36 miesięcy 5 Laptop 24h 7 dni 12 miesięcy b) przez czas reakcji na zgłoszenie awarii Zamawiający rozumie czas, który upłynie od momentu zgłoszenia awarii do momentu przybycia serwisu do siedziby Zamawiającego; nie dotyczy oprogramowania, do którego zastosowanie mają warunki gwarancji producenta; c) przez czas naprawy Zamawiający rozumie czas liczony od przybycia serwisu po zgłoszeniu awarii liczony do momentu dokonania naprawy; nie dotyczy oprogramowania, do którego zastosowanie mają warunki gwarancji producenta; w przypadku dłuższego czasu naprawy aniżeli wskazany w kolumnie 4 w tabelach powyżej Wykonawca musi zapewnić Zamawiającemu w pełni sprawny sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach i funkcjonalności; dopuszcza się – za zgodą Zamawiającego – dostarczenie sprzętu zastępczego (oraz jego zwrotne odesłanie przez Zamawiającego) za pośrednictwem firmy kurierskiej na koszt i ryzyko Wykonawcy, a jego uruchomienie przez Wykonawcę nie jest wymagane; dostarczenie i uruchomienie takiego sprzętu zastępczego powoduje, że nie jest naliczana kara umowna za przekroczenie czasu naprawy, pod warunkiem, że przekroczenie czasu naprawy będzie nie dłuższe niż 30 dni; po przekroczeniu tego terminu kara będzie naliczana; nie dotyczy oprogramowania, do którego zastosowanie mają warunki gwarancji producenta;