Wsparcie Priorytetowe dla Przedsiębiorstw w Internecie. Wsparcie internetowe zapewnione będzie Subskrybentowi poprzez Użytkowników Subskrybenta w Godzinach Zapewnienia Wsparcia zgodnie z tabelą umieszczoną w podpunkcie C, przy czym Wsparcie internetowe może być czasowo niedostępne ze względu na zaplanowane przerwy na konserwację systemu. Wszystkie Zlecenia Wsparcia internetowego należy składać wyłącznie na stronie Centrum Subskrypcji Autodesk, zgodnie z instrukcjami i procedurami tam zamieszczonymi. Autodesk dołoży wszelkich starań uzasadnionych z handlowego punktu widzenia aby zapewnić Reakcję, Raporty o Stanie, Środki Zaradcze oraz Rozwiązania w zakładanych Terminach określonych w tabeli w podpunkcie C. Autodesk będzie zamieszczać wszelkie informacje związane ze Wsparciem internetowym na stronie Centrum Subskrypcji Autodesk i będzie powiadamiać Użytkownika Subskrybenta pocztą elektroniczną o wszelkich takich informacjach. Autodesk może również, według własnego uznania, skontaktować się z Użytkownikiem Subskrybenta pocztą elektroniczną lub telefonicznie w celu Rozwiązania lub Łagodzenia określonych Incydentów. W przypadku wykupienia Subskrypcji ze Wsparciem Priorytetowym dla Przedsiębiorstw, Subskrybent może powołać dowolną liczbę Osób Kontaktowych i/lub Kierowników ds. Eskalacji Problemów Klienta. Telefoniczne Zlecenia Wsparcia mogą składać wyłącznie Osoby Kontaktowe i Kierownicy ds. Eskalacji Problemów Klienta. Zwraca się uwagę, że jeżeli Autodesk otrzyma Zlecenie Wsparcia od Subskrybenta, który nie został wyznaczony przez swojego Kierownika Kontraktu jako Osoba Kontaktowa, Autodesk może wyznaczyć takiego Subskrybenta na Osobę Kontaktową dla celów obsługi Zlecenia Wsparcia, i w takim przypadku Autodesk poinformuje Kierownika Kontraktu Subskrybenta o wyznaczeniu Osoby Kontaktowej . Kierownik Kontraktu Subskrybenta może wyznaczyć inne Osoby Kontaktowe w sposób opisany w niniejszym Załączniku Wsparcie Telefoniczne Priorytetowe dla Przedsiębiorstw dostępne będzie w Godzinach Zapewnienia Wsparcia określonych w poniższej tabeli. Wszystkie Zlecenia Telefonicznego Wsparcia Priorytetowego dla Przedsiębiorstw mogą być zgłaszane do dowolnego regionalnego call center Autodesk, z zastrzeżeniem wymogów określonych w Punkcie 2.2 niniejszej Umowy Subskrypcji. Autodesk dołoży wszelkich starań uzasadnionych z handlowego punktu widzenia do zapewnienia Reakcji, Raportów o Stanie, Rozwiązań i Środków Zaradczych w określonych terminach, w zależności od Poziomu Istotności Incydentu, zgodnie z tabelą poniżej. Informacje dotyczące R...
