Zwrot wadliwych produktów. W przypadku, gdy w chwili dostawy produktu uważa się, że produkt nie jest zgodny z Umową, należy niezwłocznie skontaktować się z nami używając w tym celu formularza zamieszczonego w serwisie internetowym podając informacje na temat produktu i jego uszkodzenia lub skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 800 702 469, gdzie podane zostaną dalsze instrukcje. Towar można zwrócić w dowolnym sklepie ZARA na terenie kraju lub przekazać go kurierowi przysłanemu przez nas na adres domowy klienta. Po dokładnym sprawdzeniu zwróconego produktu, powiadomimy klienta mailem o przysługującym mu prawie do wymiany towaru lub ewentualnie prawie do otrzymania zwrotu pieniędzy w odpowiednim okresie czasu. Zwykle dokonujemy zwrotu lub wymiany towaru w najkrótszym możliwym terminie, jednakże nie później niż w ciągu 30 dni od dnia mailowego powiadomienia klienta o przysługującym mu prawie do otrzymania zwrotu lub wymiany wadliwego produktu. W przypadku stwierdzenia wady, klient otrzyma pełen zwrot środków zapłaconych za produkty zwrócone z powodu ich wady, w tym zwrot kosztów dostawy artykułu. Pieniądze zwrócimy w taki sam sposób, w jaki została dokonana zapłata na nasz rachunek. Powyższe postanowienia nie mają wpływu na prawa ustawowe klienta.
