Regulamin oferty
„Zwrot pierwszej raty z Citi Handlowy” („Regulamin”)
1. Organizator
1.1. Organizatorem Oferty „Zwrot pierwszej raty z Citi Handlowy” („Oferta”) jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16, 00–923 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS0000001538; NIP 526–030–02–91; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych, kapitał w pełni opłacony („Bank”).
2.2. Oferta nie jest grą losową w rozumieniu Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
2. Czas trwania
2.1. Oferta obowiązuje od 07.12.2016 do 28.02.2017.
3. Zasady udziału w Ofercie
3.1. Uczestnikiem Oferty („Uczestnik”) może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, która spełniła poniższe warunki:
a) w trakcie trwania Oferty do momentu zawnioskowania o produkt objęty Ofertą, nie posiada żadnego z wymienionych produktów w Banku tj. Konta Osobistego, Rachunku Oszczędnościowego, Pożyczki Gotówkowej, głównej Karty Kredytowej Citibank („Karta”), Pożyczki Hipotecznej, Kredytu Hipotecznego oraz w czasie trwania Oferty nie zamknęła takiego produktu.
b) w trakcie trwania Oferty wypełni formularz kontaktowy znajdujący się na stronie xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx–xxxxxxxxx/ podając numer kontaktowy oraz zawrze Umowę Pożyczki Gotówkowej na kwotę nie niższą niż 6000 zł na okres minimum 60 miesięcy lub zawrze Umowę o Kartę Kredytową Citibank i w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy o Kartę:
– zleci przelew z rachunku Karty w kwocie nie niższej niż 1000 zł rozkładany na minimum 60 rat w planie spłat ratalnych Komfort („Przelew z limitu Karty”); albo
– zawrze Porozumienie w zakresie Dodatkowego Limitu Kredytu do Umowy o Kartę Kredytową Citibank, udzielanego w formie jednorazowego i nieodnawialnego przelewu rozkładanego na minimum 60 rat w planie spłat ratalnych Komfort na kwotę nie niższą niż 1000 zł („Przelew spoza limitu Karty”).
3.2. Z uczestnictwa w Ofercie wyłączone są:
a) osoby ze statusem dewizowym nierezydenta zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. Xxxxx Xxxxxxxx;
b) obywatele lub rezydenci podatkowi Stanów Zjednoczonych Ameryki, tj. osoby mające stałe zamieszkanie na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki lub posiadające „pozwolenie na pracę” w Stanach Zjednoczonych Ameryki (tzw. Zieloną Kartę) lub spełniające tzw. test długotrwałego przebywania na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki (ang. “substantial presence test”), który zasadniczo dotyczy weryfikacji długości pobytu na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki w okresie ostatnich 3 lat;
c) osoby, które w trakcie obowiązywania Oferty są pracownikami Banku lub spółek zależnych Banku w rozumieniu Kodeksu Spółek Handlowych, pracownicy Citibank Europe plc (Publiczna Spółka Akcyjna) Oddział w Polsce, pracownicy Spółek DSA oraz Cursor bezpośrednio zaangażowani w proces sprzedaży produktów Banku.
4. Zasady oferty
4.1 Nagrodą w Ofercie („Nagroda”) jest zwrot w wysokości pierwszej raty produktu objętego Ofertą (Pożyczki Gotówkowej lub Przelewu z limitu Karty lub Przelewu spoza limitu Karty). Maksymalna kwota zwrotu to 760 zł. Każdy Uczestnik Oferty może otrzymać jedną Nagrodę (na pierwszy z produktów, biorący udział w ofercie, o który Uczestnik wnioskował).
4.2 Nagrody będą przekazywane wyłącznie w postaci określonej w niniejszym Regulaminie, bez możliwości zamiany na inną nagrodę rzeczową.
4.3 Nagroda zostanie przekazana na rachunek aktywnej Karty (w przypadku Przelewu z limitu Karty lub Przelewu spoza limitu Karty), a w przypadku Pożyczki Gotówkowej Nagroda zostanie przekazana w formie wpłaty na rachunek Pożyczki Gotówkowej. Nagroda będzie zaliczana na rachunku Pożyczki gotówkowej lub Karty zgodnie z zasadami alokacji spłat wskazanymi w par. 3 pkt. 23 Umowy pożyczki gotówkowej lub par. 4 pkt. 4 Umowy o Kartę Kredytową Citibank. Nagroda zostanie przekazana do końca miesiąca następującego po miesiącu, w którym Uczestnik spełnił warunki Oferty.
4.4 Nagroda zostanie wypłacona wyłącznie w przypadku gdy w momencie dokonywania zwrotu Uczestnik Oferty ma otwarty produkt, o który zawnioskował zgodnie z pkt 3.1 lit. b).
5. Podatek i inne obciążenia Nagrody
5.1. Nagroda jest wolna od podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.
6. Reklamacje
6.1. Bank przyjmuje skargi i reklamacje dotyczące Oferty, od Klientów w formie:
a) pisemnej – złożonej osobiście w Oddziale Banku w godzinach pracy Oddziału, albo przesłanej na adres Citi Handlowy, Departament Obsługi Reklamacji i Zapytań Klientów, ul. Goleszowska 6, 01–249 Warszawa,
b) ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w Oddziale Banku;
c) w formie elektronicznej – na adres poczty elektronicznej Banku, przez Citibank Online po zalogowaniu w zakładce „Kontakt z bankiem” oraz na stronie xxx.xxxxxxxx.xx korzystając z formularza reklamacyjnego.
6.2. Aktualne dane kontaktowe umożliwiające złożenie skargi i reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku (xxx.xxxxxxxx.xx).
6.3. Na żądanie Klienta Bank potwierdza wpływ skargi i reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
6.4. Klient ma możliwość złożenia skargi lub reklamacji przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem udzielonym w formie pisemnej notarialnie poświadczonej, notarialnej bądź udzielonym przez Klienta w Oddziale Banku w zwykłej formie pisemnej w obecności pracownika Banku.
6.5. Złożenie skargi lub reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyśpieszy rzetelne jej rozpatrzenie przez Bank chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą bądź reklamacją.
6.6. Bank może zażądać od Klienta przedstawienia informacji i dokumentów uzupełniających, o ile ich przedstawienie jest niezbędne do rozpatrzenia skargi bądź reklamacji.
6.7. W celu umożliwienia szybkiego i efektywnego rozpatrzenia skargi lub reklamacji, zaleca się aby reklamacja zawierała opis zdarzenia, którego dotyczy, wskazanie uchybienia, które jest jej przedmiotem, podanie nazwiska pracownika obsługującego Klienta (lub okoliczności pozwalających na jego identyfikację), a w przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Klienta z tytułu zaistniałych nieprawidłowości.
6.8. O wyniku rozpatrzenia skargi lub reklamacji, Klient zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Bank.
6.9. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie skargi lub reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w punkcie 6.8 powyżej, Bank w informacji przekazywanej Klientowi:
a) wyjaśni przyczynę opóźnienia;
b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
c) określi przewidywany termin rozpatrzenia skargi bądź reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi lub reklamacji.
0.00.Xx złożoną skargę lub reklamację Bank może udzielić odpowiedzi:
a) w postaci papierowej na adres korespondencyjny Klienta wskazany w Umowie;
b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji tj. SMS, na wskazany numer telefonu Klienta;
c) na wniosek Klienta pocztą elektroniczną na wskazany adres e–mail Klienta.
6.11. Bank informuje, że działalność Banku podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego a organem właściwym w sprawach ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6.12.Ewentualne spory między Klientem a Bankiem mogą być rozstrzygane na wniosek Klienta w trybie pozasądowym, zgodnie z regulaminem Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego, przez Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich, przez Rzecznika Finansowego na zasadach określonych w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym.
7. Postanowienia końcowe
7.1. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Umowy o Kartę Kredytową Citibank, Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A. oraz Umowy Pożyczki Gotówkowej.
7.2. Regulamin Oferty wchodzi w życie z dniem 07.12.2016
7.3. Oferta nie łączy się z innymi ofertami.
7.4. Oferta może powtarzać się w przyszłości.
12/2016
Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 000 0001538; NIP: 000-000-00-00; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych; kapitał został w pełni opłacony. Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych innych znaków towarowych tu użytych.