Regulamin ogólny Hangaru 646

Informacje ogólne

1 – Hangarem 646 zarządza Gravity Park Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxxxx 00,

02-954 Warszawa, tel. 00 000 00 00 zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w rejestrze przedsiębiorców, pod nr 0000514593, wpisana

w rejestrze REGON pod nr 147296989, o numerze NIP 9512380720, zwana dalej organizatorem.

2 – Adresem korespondencyjnym jest Hangar 646 mieszczący się przy Xxxx Xxxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx, tel. 00 000 00 00, e-mail: xxxx@xxxxxx000.xx.

3 – Miejscem prowadzenia usług świadczonych przez Gravity Park Sp. z o.o. są: Hangar 646 Gocław przy Wale Miedzeszyńskim 646, 03-994 w Warszawie, Hangar 646 Mokotów na ulicy Xxxxxxxxxxxxx 00X, 02-672 w Warszawie oraz Hangar 646 Targówek

na ulicy Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 x Xxxxxxxxx.

4 – Wszystkie osoby korzystające z Hangaru 646, zwane dalej użytkownikami, są zobowiązane do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Wejście na teren Hangaru 646 jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu.

5 – Aby korzystać z infrastruktury sportowo- rekreacyjnej należy spełnić następujące warunki: a – posiadanie ważnego biletu wstępu (rodzaje

i cennik biletów jest dostępny w kasach oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxx000.xx); b – akceptacja niniejszego regulaminu;

c – obejrzenie filmu instruktażowego;

d – uczestnictwo w rozgrzewce poprowadzonej przez jednego z trenerów Xxxxxxx 646;

e – posiadanie i założenie skarpetek antypoślizgowych lub baletek sportowych przeznaczonych do skakania na trampolinach. Skarpety antypoślizgowe można zakupić na recepcji w dowolnym Hangarze 646;

f – posiadanie założonego bezpośrednio przez recepcjonistę na nadgarstek biletu w postaci papierowej opaski.

6 – Podczas pobytu na terenie Hangaru 646 należy

bezwzględnie przestrzegać zaleceń obsługi.

7 – Korzystanie z Hangaru 646 może być objęte dodatkowymi regulaminami i zaleceniami, z którymi osoba przebywająca w Hangarze 646 ma obowiązek się zapoznać oraz ich przestrzegać. Szczegółowe regulaminy i zalecenia Hangaru 646 dotyczą:

a – korzystania z infrastruktury sportowo- rekreacyjnej;

b – organizacji imprez;

c – zajęć sportowych;

d – obowiązującego reżimu sanitarnego.

8 – Na terenie kawiarni Hangaru 646 zabrania się spożywania jedzenia i napojów zakupionych poza terenem Hangaru 646.

9 – Na terenie Hangaru 646 rejestrowany jest obraz za pomocą kamer telewizji przemysłowej. Obraz jest rejestrowany dla zapewnienia bezpieczeństwa

osobom korzystającym z Hangaru 646 z zachowaniem nienaruszalności ich dóbr osobistych.

10 – Osoby korzystające z infrastruktury Hangaru 646 wyrażają zgodę na nieodpłatne wykorzystanie

i rozpowszechnianie ich wizerunku, zarejestrowanego podczas pobytu w Hangarze 646 dla celów marketingowych. Zgoda udzielona jest na czas nieokreślony i bez ograniczeń terytorialnych.

Wiek, zgody

11 – Z infrastruktury sportowo-rekreacyjnej

Hangaru 646 mogą korzystać osoby, które ukończyły 2 rok życia, z uwzględnieniem zasad wymienionych

w niniejszym regulaminie.

12 – Dzieci w wieku od 2 do 10 roku życia włącznie mogą korzystać z infrastruktury sportowo- rekreacyjnej Hangaru 646 tylko pod opieką osoby pełnoletniej, która musi przebywać na terenie obiektu.

13 – Dzieci od 2 do 18 roku życia mogą korzystać

z infrastruktury sportowo-rekreacyjnej Hangaru 646 tylko za zgodą rodzica lub pełnoletniego opiekuna.

Zgoda może zostać udzieloną jedynie za pomocą systemu rejestracji dostępnego we wszystkich hangarach 646 oraz na stronie internetowej xxx.xxxxxx000.xx. Rodzic lub pełnoletni opiekun może również wypełnić zgodę jednorazową w każdym z hangarów 646 w momencie odbioru rezerwacji

lub zakupu biletów.

13a – każda osoba pełnoletnia korzystająca

z infrastruktury sportowo-rekreacyjnej Hangaru 646 musi być zarejestrowana. Rejestracji można

dokonać poprzez link załączony do biletu wstępu,

za pośrednictwem strony internetowej lub na miejscu przed odbiorem biletu wstępu.

14 – Opiekun dzieci do 4 roku życia włącznie musi przebywać z nimi na terenie infrastruktury sportowo- rekreacyjnej i wchodzi z jednym dzieckiem w ramach jednego biletu.

15 – Odbiór biletów wstępu do Hangaru 646 odbywa się na recepcji. Zaleca się przybycie na miejsce co najmniej 20 minut przed rozpoczęciem rezerwacji.

Tylko przybycie odpowiednio wcześniej gwarantuje odbiór biletu i wstęp do parku trampolin o czasie.

16 – Przy wejściach grupowych, jeden opiekun pełnoletni może być odpowiedzialny za grupę maksymalnie 15-tu osób niepełnoletnich. Opiekun grupy przed wejściem do Hangaru 646 zobowiązany jest każdorazowo wypełnić oświadczenie opiekuna grupy korzystającej z Hangaru 646 oraz zapoznać członków grupy z wszelkimi obowiązującymi na terenie Hangaru 646 regulaminami. Formularz zgłoszeniowy

dostępny jest w recepcji Hangaru 646 lub na stronie internetowej Hangaru 646 w zakładce “Kontakt”.

Odpowiedzialność

17 – Hangar 646 nie świadczy opieki nad dziećmi

i młodzieżą. Korzystanie przez dziecko lub młodzież, na podstawie zgody wyrażonej przez rodziców, opiekuna prawnego bądź opiekuna pełnoletniego, odbywa się wyłącznie na ryzyko rodzica, opiekuna prawnego lub pełnoletniego opiekuna.

18 – Hangar 646 nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia czy uszkodzenia przedmiotów należących do osób korzystających z Hangaru 646 za wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy Hangaru 646.

19 – Organizator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności materialnej za rzeczy zgubione lub pozostawione w Hangarze 646 jak również

w jego otoczeniu, na parkingach w innych miejscach przylegających do terenu Hangaru 646. Rzeczy zgubione lub pozostawione w Hangarze 646,

w przypadku ich odnalezienia przez pracownika Hangar 646 lub oddane przez osobę trzecią do recepcji, można odebrać w recepcji danego Hangaru 646 w ciągu miesiąca, po tym okresie ulegają utylizacji/zniszczeniu.

20 – Kara za zgubienie kluczyka do szafki wynosi 10 PLN.

21 – Z obiektu nie powinny korzystać osoby, które mają jakiekolwiek przeciwwskazania zdrowotne, oraz osoby dla których korzystanie z Hangaru 646 może w jakikolwiek sposób zagrażać zdrowiu i życiu.

22 – Korzystanie z infrastruktury Hangaru 646 wiąże się z ryzykiem powstania urazów i uszkodzeń ciała. Osoby korzystają z infrastruktury Hangaru 646 na własną odpowiedzialność. Organizator nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za szkody uczestników, w tym urazy, uszkodzenia ciała i ich skutki za wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy Hangaru 646.

23 – W szczególności organizator nie odpowiada za wszelkie szkody powstałe wskutek korzystania z infrastruktury Hangaru 646 niezgodnie

z regulaminami, wskazaniami i poleceniami obsługi czy też z wyłącznej winy osoby korzystającej

z infrastruktury Hangaru 646.

24 – W przypadku doznania urazu lub innego obrażenia na terenie Hangaru 646 należy niezwłocznie poinformować Trenera lub inną obsługę Hangaru 646. Jeżeli będzie taka konieczność, obsługa Hangaru

646 wezwie pogotowie ratunkowe. Tylko zgłoszenie urazu obsłudze Hangaru 646 może stanowić podstawę do ubiegania się o odszkodowanie z polisy ubezpieczeniowej organizatora.

25 – Niedozwolone jest korzystanie z infrastruktury sportowo-rekreacyjnej Hangaru 646 pod wpływem alkoholu bądź innych środków odurzających.

W przypadku podejrzenia, że osoba korzystająca

z infrastruktury sportowo-rekreacyjnej Hangaru 646 jest pod wpływem alkoholu bądź innych środków odurzających, osoba ta zostanie wyproszona z terenu Hangaru 646.

26 – Pracownicy Hangaru 646 mają możliwość wyprosić z terenu Hangaru 646 osobę, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu ich lub innych osób znajdujących się w Hangarze 646.

26a – Trenerzy na terenie Hangaru 646 są odpowiedzialni za włączenie filmu instruktażowego oraz przeprowadzenie rozgrzewki na początku pełnej godziny zegarowej. Osoby spóźnione na rozgrzewkę zobowiązane są do rozgrzania się we własnym zakresie.

Sprzedaż biletów

27 – Organizator prowadzi sprzedaż internetową biletów wstępu do Hangaru 646 na stronie internetowej xxx.xxxxxx000.xx, za pomocą której użytkownicy strony internetowej składają zamówienie.

28 – Osoba zamawiająca bilet oraz uiszczająca opłatę wykupuje prawo do skorzystania z Hangaru 646

w terminie określonym w bilecie.

29 – Składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej użytkownik zobowiązany jest dokonać wyboru daty i godziny wejścia, rodzaju i ilości biletów, sposobu płatności za bilety oraz zapoznać się

i zaakceptować warunki Regulaminu, co jest warunkiem realizacji zamówienia.

30 – Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, użytkownik dostaje na podany adres e-mail bilet, będący potwierdzeniem dokonanego zakupu.

31 – Cena zakupu biletu jest wiążąca dla organizatora i kupującego według chwili złożenia przez kupującego zamówienia na zakup danego biletu.

32 – Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany: cen biletów, rodzajów biletów. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na realizację zawartych umów

i zamówień złożonych przed datą wejścia w życie takich zmian.

33 – Jedna osoba może jednorazowo zakupić dowolną ilość dostępnych biletów na korzystanie z Hangaru 646 znajdującą się w sprzedaży.

34 – Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niezłożenie zamówienia lub niedostarczenie

potwierdzenia zamówienia, niemożność dokonania zapłaty ceny spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez kupującego,

problemami z siecią Internetową lub innymi okolicznościami, na które organizator nie miał wpływu.

35 – Na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. kupującemu bilet wstępu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, gdyż prawo to nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

36 – Konsument ma możliwość odwołania lub przełożenia swojej rezerwacji w Hangarze 646 nie później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Zasada ta dotyczy biletów zakupionych drogą internetową, na miejscu oraz voucherów na wejścia do Hangaru 646.

37 – Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych rozpatruje Going Sp. z o.o. będący odbiorcą płatności. Zgłoszenie reklamacyjne użytkownik przesyła na adres korespondencyjny xxxxxx000@xxxxxxxx.xx, który przekazuje je do serwisu PayU. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, e-mail z pomocą którego była dokonana rezerwacja oraz datę dokonanej rezerwacji. Going Sp. z o.o. zobowiązuje się do zapewnienia pełnej i wyczerpującej obsługi reklamacji.

38 – W przypadkach innych niż wymienione

w punkcie 37, reklamacje rozpatruje organizator

w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia na adres korespondencyjny Hangaru 646.

39 – Rozliczenia transakcji kartą kredytową

i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem xxxxxxx XxxX oraz DotPay.

40 – Gravity Park Sp.o.o. wystawia oraz przesyła faktury elektroniczne, gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści. Faktura elektroniczna, zgodnie z Ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2004 r. nr 54, poz. 535, z późn. zm.), posiada dokładnie taką samą moc prawną, jak jej papierowy odpowiednik.

Prośby o fakturę prosimy składać pod adresem korespondencyjnym spółki. Faktura zostanie przesłana najpóźniej w ciągu 21 dni od daty świadczenia usługi.

41 – Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów będzie sąd właściwy miejscowo zgodnie

z przepisami prawa.

42 – W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Dane osobowe

43 – Administratorem danych osobowych jest Gravity Park Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Xxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, oraz

Going Sp. z o.o. na zasadach załączonych w osobnym regulaminie.

44 – Dane osobowe przetwarzane są zgodnie

z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej jako

„RODO”).

45 – Dane osobowe przetwarzane są w celach:

a – realizacji umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt. b RODO),

b – obsługi zapytań związanych realizacją usług (art. 6 ust. 1 pkt. f RODO),

c – obsługi reklamacji i skarg (art. 6 ust. 1 pkt. b RODO),

d – przechowywania dokumentacji na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub rozstrzygania roszczeń (art. 6 ust. 1 pkt. f RODO).

46 – Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do skorzystania z usługi.

47 – Zakres wymaganych danych obejmuje podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz daty urodzenia i numeru telefonu. Dane te są przetwarzane w celu identyfikacji osoby lub późniejszej weryfikacji.

Opiekun podając dane dziecka lub dzieci podaje je wyłącznie na potrzeby identyfikacji przez

Administratora, że dziecko lub dzieci ma/mają prawo przebywać na terenie obiektu (jest to możliwe na podstawie ustalenia wieku dziecka). Podanie numeru telefonu jest opcjonalne.

48 – Administratorzy nie przekazuje, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych. Odbiorcami

danych mogą być wyłącznie upoważnieni pracownicy lub współpracownicy Administratora świadczący usługi związane z obsługą procesu przyjmowania

lub archiwizowania oświadczeń.

49 – W odniesieniu do formularzy zgód, dane osobowe przetwarzane są przez okres do 6 lat od dnia złożenia oświadczenia. Okres przetwarzania uzależniony jest od możliwości dochodzenia roszczeń.

50 – W odniesieniu do danych gromadzonych na etapie rezerwacji, dane są przetwarzane przez okres podany w punkcie 49. Administrator ma prawo przetwarzać wyłącznie te dane, które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych lub retencja danych jest wymagana z uwagi na przepisy podatkowe.

51 – Każda osoba, której dotyczą dane ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia

przetwarzania, w tym prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia skargi do organu nadzorczego.

121

Regulamin sprzedaży biletów za pomocą strony internetowej Going oraz aplikacji mobilnej Going

Z lektury poniższego regulaminu (dalej zwanym „Regulaminem”) dowiesz się x.xx.:

▪ Jakie są zasady korzystania ze strony internetowej oraz z aplikacji mobilnej Going (dalej łącznie jako „Goingapp”)

▪ Jak kupić bilety na wydarzenia kulturalne za pomocą Goingapp

▪ Jakie są warunki dostawy zakupionych biletów

▪ Jak postępować w przypadku odwołania wydarzenia lub zmiany jego terminu/miejsca

▪ Czy i w jaki sposób możesz przekazać bilet osobie trzeciej oraz zwrócić bilet

▪ W jaki sposób możesz złożyć reklamację

Rozdział 1 Kim jesteśmy

Going Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej jako „Operator” lub „Going”) z siedzibą w Warszawie (02-011), przy Al. Xxxxxxxxxxxxxx 000, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000588000, NIP: 5272751272, REGON: 363058596 o kapitale zakładowym w wysokości 44 000,00 zł wpłaconym w całości.

Rozdział 2 Postanowienia ogólne

1. Poniższy Regulamin przedstawia zasady nabywania biletów na wydarzenia na platformie internetowej dostępnej pod adresem xxxxx://xxxxxxxx.xx oraz za pomocą aplikacji mobilnej Going możliwej do pobrania ze sklepów Apple Store i Google Play.

2. Za pomocą Goingapp nabywać mogą bilety wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne mające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale posiadające zdolność do czynności prawnych.

3. Część postanowień Regulaminu odnosi się wyłącznie do konsumentów. Jesteś dla nas konsumentem, jeśli jesteś osobą fizyczną korzystającą z Goingapp:

a) dokonującą zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową, lub

b) dokonującą zakupów w celu bezpośrednio związanym z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową, ale zakup ten nie ma dla Ciebie charakteru

zawodowego, który wynikałby w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej.

4. Do realizacji zakupów w Goingapp nie potrzebujesz specjalnego sprzętu czy oprogramowania. Wystarczy jedynie urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Dodatkowo, potrzebne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

5. Wszelkie treści prezentowane w Goingapp, w tym nazwy handlowe, nazwy podmiotów trzecich, logotypy, zdjęcia, treści pisane i znaki towarowe podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie, modyfikowanie lub niewłaściwe użycie takich treści, w całości lub części, jest zakazane.

6. W wypadku wydarzeń, w których opisie wskazano, że sprzedawcą biletów jest Organizator (czyli podmiot trzeci odpowiedzialny za właściwe przygotowanie i przeprowadzenie wydarzenia), Operator jedynie udostępnia Goingapp na rzecz Organizatora wskazanego w opisie wydarzenia i świadczy usługę pośredniczenia przy sprzedaży biletów. W takim wypadku Operator działa jako agent w imieniu i na rachunek Organizatora i zawierasz umowę sprzedaży biletów bezpośrednio z Organizatorem, na warunkach przewidzianych w Regulaminie. Natomiast z Operatorem zawierasz umowę pośrednictwa w tym zakresie.

Rozdział 3

Podstawowe informacje o biletach na wydarzenia

1. Karty wydarzeń w Goingapp, opisy wydarzeń oraz informacje o cenie i dostępności biletów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Bilet, który został opłacony i dostarczony na wskazany w procesie zamówienia adres e-mail lub adres fizyczny, jest potwierdzeniem zawartej umowy i daje Ci prawo do wstępu na wydarzenie kulturalne na warunkach określonych w regulaminie wydarzenia (jeśli takowy regulamin istnieje), dostępnym na karcie wydarzenia.

3. Ceny biletów wskazane na Goingapp zawierają podatek VAT oraz opłatę serwisową (jeśli taka opłata serwisowa jest naliczana) i podawane są w złotych, przy czym:

a. informacja o wartości opłaty serwisowej i o cenie pojedynczego biletu uwzględniającej opłatę serwisową widoczna jest na karcie wydarzenia oraz przed ostatecznym potwierdzeniem woli złożenia zamówienia.

b. całkowita wartość zamówienia (tj. wartość zamówionych biletów wraz z opłatą serwisową oraz ewentualnymi kosztami dostawy) wskazana jest w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

4. Ceny biletów mogą się zmieniać w czasie. Nie dotyczy to biletów już zamówionych.

5. Na Goingapp możesz zamówić dwa rodzaje biletów na wydarzenia, w zależności od decyzji Organizatora:

a. imienny bilet upoważnia do uczestnictwa w wydarzeniu osobę, której imię i nazwisko zostało wskazane na bilecie. Bilet imienny podlega weryfikacji w chwili wejścia na wydarzenie. Organizator ma prawo odmówić uczestnictwa osobie innej niż wskazana na bilecie imiennym lub osobie odmawiającej poddania się takiej weryfikacji poprzez przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość.

b. bilet na okaziciela upoważnia do uczestnictwa w wydarzeniu posiadacza biletu w chwili wejścia na wydarzenie.

6. Jako Operator nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, zniszczone lub skradzione bez winy Operatora lub dostawcy bilety.

7. W zależności od decyzji Organizatora, bilety mogą być sprzedawane z dodatkowymi zastrzeżeniami dotyczącymi danego wydarzenia. Wszelkie zastrzeżenia będą widoczne na karcie wydarzenia.

8. Pamiętaj, że nabywając bilet zapewniasz sobie wstęp na wydarzenie odbywające się w danym miejscu, o określonej godzinie. Operator nie jest zobowiązany do respektowania Twoich próśb o dokonanie zmian istotnych elementów biletu przekazanych już po zakupie biletu, w szczególności zmiany miejsca wydarzenia, miejsca w obrębie wydarzenia (płyta, trybuny), daty lub godziny rozpoczęcia, a także danych na bilecie imiennym.

Rozdział 4

Składanie i realizacja zamówień w Goingapp

1. W celu złożenia zamówienia:

a. dokonaj wyboru wydarzenia i biletów, a następnie kliknij przycisk „Zamów bilet” (lub inny równoznaczny);

b. podaj wymagane dane, upewniając się przy tym co do ich poprawności;

c. wybierz sposób dostawy oraz sposób płatności;

d. jeśli to niezbędne dla prawidłowej realizacji zamówienia, wpisz dane odbiorcy oraz adres, na który ma nastąpić dostawa biletów;

e. zapoznaj się i zaakceptuj Xxxxxxxxx;

f. zaakceptuj regulamin wydarzenia, na które zamawiasz bilety, w przypadku jeśli jest on dostępny na karcie wydarzenia;

g. zaakceptuj wymagane zgody, które są niezbędne do dalszego procedowania zamówienia;

h. kliknij przycisk „Zamawiam i Zapłać” (lub równoznaczny);

i. zrealizuj płatność.

2. Pamiętaj, że za pośrednictwem Xxxxxxxx możesz nabyć jednorazowo maksymalnie 5 biletów na jedno wydarzenie. Jeśli chcesz nabyć więcej biletów, prosimy o złożenie

kolejnego zamówienia.

3. W przypadku wybranych wydarzeń mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia w zakupie biletów. Jeśli takie dodatkowe ograniczenia zostały wprowadzone, możesz się z nimi zapoznać, czytając opis wydarzenia lub regulamin wydarzenia przygotowany przez Organizatora i dostępny na karcie wydarzenia.

4. Złożenie zamówienia oraz jego pomyślne opłacenie, oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży biletów. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Operatora potwierdzenia zakupu biletów.

5. Jeżeli zamówiłeś bilet w postaci elektronicznej (w formie pliku pdf lub w formie wiadomości e-mail), zostanie on wysłany pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia w terminie 24 godzin, licząc od chwili złożenia zamówienia.

6. W przypadku jakiegokolwiek problemu z biletami (uszkodzenie, zniszczenie, kradzież zagubienie) lub problemami z funkcjonowaniem GoingApp skontaktuj się niezwłocznie z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx lub telefonicznie w godzinach pracy Centrum Wsparcia Klienta (poniedziałek- piątek 9-17) pod numerem telefonu

x00 000 000 000 (koszt połączenia: wg. taryfy operatora).

7. Prezentowana dostępność miejsc na poszczególne wydarzenia kulturalne może się zmieniać w trakcie prowadzonej sprzedaży poprzez dodawanie lub ograniczanie liczby dostępnych miejsc, a także zmianę ich lokalizacji. Operator nie gwarantuje możliwości zamiany biletu na inne miejsca w przypadku wprowadzenia ich do sprzedaży lub zwolnienia miejsc z nieopłaconych zamówień po złożeniu przez Ciebie zamówienia.

8. W celu otrzymania faktury należy zaznaczyć tę opcję podczas składania zamówienia i wskazać dane niezbędne do wystawienia faktury. Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, wyrażasz zgodę na otrzymanie dokumentu w formie elektronicznej, w postaci pliku pdf, wysłanego na wskazany w momencie składania zamówienia adres e-mail.

Rozdział 5

Jak zapłacić za zamówione bilety

1. Ceny biletów uwzględniające wysokość opłaty serwisowej (jeśli taka opłata serwisowa ma zastosowanie) zawierają podatek VAT, podawane są w złotych i nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są przy wyborze sposobu dostawy. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena biletów, opłata serwisowa wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku, przed ostatecznym złożeniem przez Ciebie zamówienia.

2. Zamówienia złożone w Goingapp powinny być opłacone z góry, nie później niż w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem płatności odroczonej.

3. Mając na uwadze Twoją wygodę, płatność z góry możesz zrealizować na wiele różnych sposobów: przelewem bankowym, kartą płatniczą, BLIK-iem, voucherem lub kartą podarunkową Going, Google Pay i Apple Pay oraz płatnością odroczoną. Aktualnie dostępne sposoby płatności oraz listę operatorów płatności akceptowanych przez

Going znajdziesz pod adresem: xxxxx://xxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxx-xx-xxxxx-xxxxxxxxx-xx-xxxxxx-xxxxxx. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są zawsze widoczne w trakcie składania zamówienia.

4. Jeśli w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia nie otrzymamy informacji od operatora płatności o pozytywnym zakończeniu transakcji, proces składania zamówienia zostanie anulowany. W takim przypadku w celu zamówienia biletów, powinieneś przejść cały proces zakupowy od początku.

Rozdział 6 Dostawa biletów

1. Bilety dostarczane są w sposób wybrany przez Ciebie spośród metod dostępnych podczas składania zamówienia.

2. Czas dostawy oraz jej koszt są widoczne w trakcie składania zamówienia. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, zmiana sposobu dostawy jest niemożliwa.

3. Dostawa biletów na adres fizyczny wskazany w procesie zamówienia następuje nie później niż̇ na 7 dni roboczych przez datą wydarzenia.

4. W przypadku dostawy biletów drogą elektroniczną (na wskazany przez Ciebie adres e-mail), następuje ona nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu wystawienia potwierdzenia zakupu. Dodatkowo, bilet ten pojawi się również na Twoim koncie w aplikacji założonej z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail, który został podany w procesie zamówienia biletu.

5. W przypadku, gdy nie otrzymasz biletu we wskazanych powyżej terminach, skontaktuj się niezwłocznie z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx lub telefonicznie w godzinach pracy Centrum Wsparcia Klienta (poniedziałek- piątek 9-17, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy) pod numerem telefonu x00 000 000 000 (koszt połączenia: wg. taryfy operatora). W celu szybszej realizacji zgłoszenia zalecane jest zaznaczenie w formularzu kontaktowym opcji "Mój bilet nie dotarł".

6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie biletu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku podania błędnego adresu e-mail w zamówieniu, awarii lub błędu filtra antyspamowego serwera pocztowego obsługującego Twój e-mail lub oprogramowania do odbierania wiadomości e-mail, awarii lub błędu serwera pocztowego obsługującego e-mail, jak również̇ przepełnienia konta e-mail.

Rozdział 7

Dodatkowe informacje dotyczące sprzedaży biletów i przebiegu wydarzeń

1. Za pośrednictwem Goingapp prowadzimy dystrybucję biletów i sprzedaż produktów powiązanych, które mogą podlegać odrębnym regulaminom.

2. Pamiętaj, że możesz zgłosić mailowo lub telefonicznie informacje o wszelkich niedogodnościach lub przerwach w funkcjonowaniu Goingapp.

3. Jako Operator co do zasady nie jesteśmy organizatorem wydarzeń dostępnych w ofercie Goingapp.

4. W przypadku problemów związanych z ograniczeniem widoczności sceny, boiska, ekranu, lub areny wydarzeń podczas wydarzenia (np. w związku z ulokowaniem banerów, kamer telewizyjnych, etc.) rekomendujemy abyś niezwłocznie skontaktował się na miejscu Organizatorem. Nasza prośba nie wyłącza jednak odpowiedzialności Going z tego tytułu, w sytuacji gdy jesteśmy sprzedawcą biletu.

5. Wszelkie zmiany dotyczące wydarzenia zgłoszone przez Organizatora przesyłane są klientom niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 24h od ich otrzymania na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Rozdział 8

Modyfikacje zamówienia

Po złożeniu zamówienia i realizacji płatności jego modyfikacje nie są możliwe, z zastrzeżeniem postanowień rozdziałów 9- 11 poniżej.

Rozdział 9

Przekazanie biletów imiennych

1. W wypadku niektórych wydarzeń możliwe jest przekazanie imiennych biletów osobie trzeciej. Informacja o możliwości przekazania imiennych biletów znajduje się na Twoim koncie, w zakładce „Mój bilet”.

2. Przekazanie biletów imiennych jest odpłatne, chyba że kupiłeś bilet z użyciem BLIK, a od daty realizacji płatności minęło 10 miesięcy.

3. Opłatę z tytułu przekazania biletu imiennego ponosi:

a. Nabywca pierwotnego biletu poprzez pomniejszenie zwracanej ceny biletu o opłatę za przekazanie;

b. osoba trzecia, na rzecz której przekazywany jest bilet poprzez zapłatę ceny biletu powiększonej o opłatę za przekazanie.

4. Opłata za przekazanie jest zmienna i zależna od wydarzenia. Wysokość opłaty za przekazanie wskazana jest wskazana w zakładce „Mój bilet” a także w aplikacji mobilnej GoingApp.

5. Bilety imienne można przekazywać do momentu, kiedy opcja ta jest dostępna w aplikacji GoingApp. Wszystkie niepotwierdzone do tego czasu przez osoby trzecie przekazania biletów nie zostaną zrealizowane a opłaty z tego tytułu nie zostaną pobrane.

6. Pamiętaj, że możesz anulować przekazanie biletu do momentu akceptacji przekazania

przez osobę trzecią, na rzecz której przekazywany jest bilet.

7. W wypadku uzgodnienia przez Ciebie i osobę trzecią przekazania biletu imiennego, nastąpi rozwiązanie zawartej przez Ciebie umowy sprzedaży biletu (oraz pośrednictwa, jeśli takowa zostanie zawarta) i zawarcie nowej umowy sprzedaży biletu (oraz ewentualnie pośrednictwa) z osobą trzecią. Przekazanie biletu dojdzie do skutku pod warunkiem zawieszającym zapłaty przez osobę trzecią ceny biletu powiększonej o opłatę z tytułu przekazania biletu oraz dokonania kroków, o których mowa poniżej:

a. za pomocą Xxxxxxxx wypełnij formularz do przekazania biletu podając dane nowego właściciela biletu (imię, nazwisko, adres xxxxxxx, liczbę biletów);

b. wyślemy do osoby trzeciej informację, iż chcesz przekazać jej bilet;

c. aby doszło do przekazania biletu, osoba trzecia musi wyrazić zgodę na jego przekazanie, poprzez kliknięcie odnośnika w mailu;

d. po wyrażeniu zgody przez osobę trzecią na przekazanie biletu oraz po akceptacji przez osobę trzecią Regulaminu oraz regulaminu wydarzenia (jeżeli jest dostępny), a także innych wymaganych zgód, które są niezbędne do procedowania transakcji i zapłacie przez osobę trzecią ceny biletu powiększonej o opłatę z tytułu przekazania biletu, wyślemy do osoby trzeciej bilet oraz poinformujemy Ciebie, że bilet został przekazany;

e. w terminie 24 godzin od otrzymania przez nas środków za bilet zapłaconych przez osobę trzecią, zlecony zostanie zwrot na Twoją rzecz ceny biletu pomniejszonej o opłatę z tytułu przekazania.

8. W wypadku, gdy przekazanie dotyczy biletu imiennego na wydarzenie, którego termin został przeniesiony przed datą przekazania biletu, osobie trzeciej, która nabyła bilet w trybie przekazania biletu, nie przysługują uprawnienia związane z przeniesieniem terminu wydarzenia przed datą przekazania biletu.

Rozdział 10

Odstąpienie od umowy / zwrot biletów

1. Pamiętaj, że kupując bilety za pomocą Xxxxxxxx nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy. Wynika to wprost z postanowień art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Masz jednak możliwość wykupienia dodatkowej usługi ubezpieczenia biletu pozwalającej na jego zwrot w określonych wypadkach, świadczonej przez podmiot trzeci. Szczegóły dotyczące tej usługi, w tym jej cenę, znajdziesz na karcie danego wydarzenia oraz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Rozdział 11

Odwołanie wydarzenia, zmiana danych wydarzenia

1. W przypadku odwołania przez Organizatora wydarzenia, zmiany daty lub miejsca wydarzenia, na które zakupiłeś bilet za pośrednictwem Xxxxxxxx, dysponujesz kilkoma

możliwościami działania, których warunki zostały określone poniżej.

2. W przypadku odwołania wydarzenia lub zmiany terminu / miejsca wydarzenia, Going mailowo skontaktuje się z Tobą wskazując na dostępne opcje, z prośbą o dokonanie wyboru preferowanego rozwiązania. Miej przy tym na uwadze, że opcje te zależne będą od tego kto dokonał sprzedaży biletu (Operator, czy też Organizator).

3. W każdym przypadku będziesz mógł poprosić o zwrot środków za bilet w sposób wskazany w komunikacji mailowej, o której mowa w ust. 2 powyżej. Pamiętaj jednak, że w sytuacji gdy nabyłeś bilet od Organizatora, a Going był jedynie pośrednikiem, w takim wypadku Going zwróci Ci opłatę serwisową.

4. Zwrot środków dokonany zostanie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od otrzymania Twojej prośby (wraz z kodem / numerem biletu oraz imieniem i nazwiskiem zamawiającego bilet), przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zakupie biletu, chyba że zgodziłeś się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi dodatkowymi kosztami.

5. Dodatkowo, w zależności od wydarzenia, będziesz miał do wyboru następujące możliwości działania:

a. „Zachowaj bilet” - po kliknięciu w tę opcję zostaniesz przekierowywany na dedykowaną stronę, na której możesz zadeklarować chęć zachowania biletu na wydarzenie w nowym terminie lub miejscu. Bilet na wydarzenie w nowym terminie lub miejscu dostarczany jest w formie elektronicznej na podany mail. Pierwotny bilet przestanie obowiązywać i będzie nieaktywny.

b. „Zamiana biletu na voucher Going” - po kliknięciu w tę opcję zostaniesz przekierowywany na dedykowaną stronę, na której poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola możesz zadeklarować chęć otrzymania vouchera Going zamiast zwrotu uiszczonej przez Ciebie ceny biletu. Możesz zapłacić voucherem Going za dowolne wydarzenie dostępne w Goingapp, z wyjątkiem wydarzeń lub aktywności dostępnych na platformie Places, oznaczonych tagiem „rozrywka”. W przypadku, gdyby istniały dodatkowe ograniczenia w zakresie korzystania z vouchera Going, zostaniesz o tym poinformowany przy opisie tej opcji, tak abyś podjął najlepszą dla siebie decyzję. Wartość vouchera jest równa kwocie pierwotnie zakupionego biletu na przeniesione wydarzenie (tj. ceny biletu wraz z uiszczoną opłatą serwisową). Ważność vouchera wynosi 12 miesięcy od dnia jego wydania.

c. „Zamiana biletu na kartę podarunkową Empik” - po kliknięciu w tę opcję zostaniesz przekierowywany na dedykowaną stronę, na której poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola możesz zadeklarować chęć otrzymania karty podarunkowej Empik zamiast zwrotu ceny uiszczonej za przeniesione lub odwołane wydarzenie. Możesz płacić kartą podarunkową na zasadach określonych w Regulaminie Kart Prezentowych Empik, dostępnym na stronie xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxx/xxxxx%00xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx_xxxxx_xxxxxx towej.PDF. Pamiętaj, że kartą podarunkową Xxxxx nie możesz dokonać płatności za jakiekolwiek bilety na wydarzenia. Wartość karty podarunkowej Empik jest równa cenie pierwotnie zakupionego biletu na przeniesione wydarzenie (tj. ceny

biletu oraz opłaty serwisowej). Ze szczegółowymi zasadami dotyczącymi Kart Podarunkowych Empik można zapoznać się na stronie: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxxxxx/xxx.

6. Twój wybór jednej z opcji działania jest wiążący. Po dokonaniu wyboru nie przysługuje Ci prawo do zmiany opcji.

Rozdział 12 Reklamacje

1. Mamy obowiązek dostarczyć bilet zgodny z umową, to znaczy bez wad (w formie umożliwiającej uczestnictwo w wydarzeniu).

2. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Xxxxxxxx oraz usług świadczonych przez nas za jego pośrednictwem mogą być zgłaszane do nas:

a. pisemnie na adres: Going. Sp. z o.o., Al. Xxxxxxxxxxxxx 000, 00-000 Xxxxxxxx

b. poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie:

xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx

3. Reklamacja powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko lub pełna nazwa, dokładny adres do korespondencji lub adres e-mail), jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.

4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w sposób odpowiadający sposobowi przesłania reklamacji, tj. listem poleconym na podany w reklamacji adres albo za pomocą wiadomości e-mail, na adres e-mailowy podany w reklamacji lub z którego została przesłana reklamacja, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Rozdział 13 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych w ramach Goingapp jest Going. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych oraz przysługujących Ci praw znajdziesz w naszej Polityce prywatności dostępnej pod adresem xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxx/xxxxxx/xxxx/xxxxxxx_xxxxxx.xxx .

2. W wypadku wydarzeń, w których opisie wskazano, że sprzedawcą biletów jest Organizator administratorem danych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia jest dany Organizator. Informację na temat przetwarzania danych przez Organizatora znajdziesz na stronie internetowej Organizatora.

Rozdział 14 Newsletter

1. Masz możliwość subskrypcji nieodpłatnego newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym na stronach Goingapp.

2. W ramach subskrypcji będziemy okresowo przesyłać na podany przez Ciebie adres e-mail biuletyn informacyjny Goingapp oraz wiadomości zawierające nasze treści marketingowe (informacje handlowe) oraz naszych partnerów biznesowych (w tym treści dotyczące produktów i promocji).

3. Usługa newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony i możesz z niej zrezygnować w każdym czasie, kontaktując się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx , poprzez kliknięcie stosownego linka w treści newslettera lub w ustawieniach konta w zakładce

„profil” dostępnej z poziomu aplikacji mobilnej.

Rozdział 15

Postanowienia dotyczące bezpieczeństwa epidemicznego

1. Pamiętaj, że w trakcie wydarzenia jesteś zobowiązany posiadać materiały ochrony osobistej zgodnie z obowiązującymi aktualnie przepisami prawa. Poinformujemy Cię o aktualnie obowiązujących ograniczeniach, nakazach i zakazach przesyłając wiadomość na adres mailowy podany w procesie zamówienia.

2. Szczegółowe zasady dotyczące bezpieczeństwa epidemicznego określa regulamin wydarzenia publikowany na karcie wydarzenia.

3. W pozostałym zakresie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie internetowej xxxxx://xxxxxxxx.xx w zakładce Polityka Prywatności.

Rozdział 16 Rozwiązywanie sporów

1. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień oraz w sprawie sporu z Operatorem, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów. Informacje dla konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są również na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ( xxxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

2. Pod adresem xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx masz dostęp do rozstrzygania sporów konsumenckich drogą elektroniczną za pomocą̨ unijnej platformy internetowej (platforma ODR)

3. Jeśli nie jesteś konsumentem, ewentualne spory powstałe z Operatorem, rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Operatora.

Rozdział 17 Postanowienia końcowe

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za bilety zakupione od osób trzecich, poza Goingapp.

2. W celach statystycznych oraz w celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Goingapp korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na urządzeniu końcowym Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. pliki cookie). Klient może w dowolnym momencie określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Goingapp do plików cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym zmienić ustawienia przeglądarki, tak aby nie akceptowała ona takich plików lub informowała o ich przesyłaniu, należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookie może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Goingapp. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookie na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w Polityce Prywatności.

3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:

• konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;

• konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;

• konieczność dostosowania Regulaminu do rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Goingapp, w tym wprowadzenia nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiany istniejących funkcjonalności Goingapp;

• zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;

• konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w Regulaminie;

• zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie;

• przeciwdziałanie nadużyciom i poprawa jakości obsługi klientów;

• zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Xxxxxxxx.

4. O zmianie poinformujemy poprzez komunikat na stronie Goingapp oraz poprzez przesłanie zarejestrowanym za pomocą aplikacji mobilnej Going klientom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie Regulaminu.

5. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 7 dni od daty, kiedy poinformujemy o takich zmianach.

6. Zmiany w Regulaminie nie będą wpływać na złożone już zamówienie, jeśli złożysz je przed wprowadzeniem tych zmian w życie – w takim wypadku zrealizujemy je na dotychczasowych zasadach.

7. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.09.2023 r.

Polityka prywatności Going.

(English version below)

Definicje

Administrator – Going sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000588000; zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 21.900,00 zł.; NIP: 5272751272; REGON: 363058596;

Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem https:// xxxxxxxx.xx/.

Aplikacja Going. – mobilna aplikacja dostępna na platformy iOS i Android, możliwa do pobrania z App Store lub Google Play.

Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis, korzystająca lub posiadająca Konto w Aplikacji Going.

Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Użytkownika, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Administratora, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym informacje o nabytych biletach na wydarzenia organizowane przez podmioty trzecie od Administratora.

Adres IP urządzenia – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych) wykorzystywane przez Administratora Serwisu oraz Aplikacji Going w celach technicznych. Newsletter lub Newsletter Going. Mustsee – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Użytkownikom automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych z Serwisem oraz Aplikacją Going.

Przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z serwisu

1. Szanując prawa Użytkowników jako podmiotów danych osobowych (osób, których dane dotyczą) oraz respektując obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej RODO, ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. poz. 1000, zwaną dalej Ustawą) i inne właściwe przepisy o ochronie danych osobowych, zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i poufności pozyskanych danych osobowych od osób których one dotyczą. Wszyscy pracownicy zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie przetwarzania danych osobowych, a my jako Administrator Danych Osobowych wdrożyliśmy odpowiednie zabezpieczenia oraz środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia najwyższego stopnia ochrony danych osobowych. Posiadamy wdrożone procedury i polityki ochrony danych osobowych zgodne z RODO, dzięki którym zapewniamy zgodność z prawem oraz rzetelność procesów przetwarzania danych, a także egzekwowalność wszelkich praw przysługujących osobom, których dane dotyczą. Dodatkowo w razie konieczności współpracujemy z organem nadzorczym na terenie Rzeczpospolitej Polskiej tj. Z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych (zwanym dalej PUODO).

2. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu oraz Aplikacji Going Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia poszczególnych oferowanych usług, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie i Aplikacji Going. W dokumencie tym zostały opisane szczegółowe zasady oraz cele przetwarzania danych osobowych gromadzonych podczas korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

3. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne ale w określonych sytuacjach konieczne do korzystania z funkcjonalności Serwisu lub Aplikacji Going. Każdy z Użytkowników jako osoba korzystająca z Serwisu lub Aplikacji Going ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chce korzystać z naszych usług oraz udostępniać informacje i dane o sobie w zakresie określonym treścią niniejszej Polityki prywatności.

4. Administrator zbiera oraz przetwarza następujące dane osobowe:

a. imię i nazwisko – w celu korzystania z usług naszego Serwisu lub Aplikacji Going Użytkownik będzie poproszony o podanie swojego imienia i nazwiska, abyśmy mogli poprawnie realizować usługi oraz abyśmy mieli możliwość kontaktu z Użytkownikiem;

b. adres e-mail – poprzez adres e-mail wysyłamy potwierdzenie świadczonych usług z których może skorzystać Użytkownik w ramach Serwisu oraz Aplikacji Going, oraz kontaktujemy się w razie zaistnienia takiej potrzeby związanej z realizowanymi usługami w tym w przypadku wysyłki zakupionych biletów. Jeżeli Użytkownik został abonentem naszego Newslettera, będziemy również wysłać do niego informację handlową drogą elektroniczną;

c. adres IP urządzenia – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych) wykorzystywane są przez Administratora w celach technicznych. Adresy IP mogą też być wykorzystywane w celach statystycznych, w

tym w szczególności do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie).

5. Źródłem przetwarzanych przez Administratora Danych Osobowych są osoby, których dane dotyczą.

6. Dane osobowe Użytkowników nie są przekazywane do państwa trzeciego w rozumieniu przepisów RODO.

7. Żadnych danych osobowych nie udostępniamy podmiotom trzecim, bez wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Dane osobowe bez zgody osoby, której dane dotyczą, mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom prawa publicznego tj. organom władzy i administracji (np. organom podatkowym, organom ścigania i innym podmiotom posiadającym umocowanie w powszechnie obowiązujących przepisach prawa).

8. Dane osobowe mogą być powierzane do przetwarzania podmiotom przetwarzającym takie dane na rzecz Administratora Danych Osobowych. W takiej sytuacji jako Administrator Danych Osobowych zawieramy z podmiotem przetwarzającym umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Podmiot przetwarzający przetwarza powierzone dane osobowe, ale wyłącznie na potrzeby, w zakresie i w celach wskazanych w umowie powierzenia, o której mowa w zdaniu poprzedzających. Bez powierzenia Państwa danych osobowych do przetwarzania nie moglibyśmy prowadzić swojej działalności w ramach Serwisu i Aplikacji Going. Jako Administrator Danych Osobowych powierzamy dane osobowe do przetwarzania podmiotom:

a. świadczącym usługi hostingowe na rzecz strony internetowej, na której działa nasz Serwis;

b. świadczącym inne usługi na naszą rzecz jako Administratora danych osobowych, które są niezbędne do bieżącego funkcjonowania Serwisu lub Aplikacji Going.

9. Dane osobowe nie podlegają profilowaniu przez Administratora Danych Osobowych.

Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych w serwisie oraz aplikacji Going.

1. Dane osobowe Użytkowników korzystających z Serwisu oraz Aplikacji Going mogą być wykorzystywane w następujących celach:

a. statystycznych (dotyczy adresu IP urządzenia), w tym w szczególności do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie);

b. świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniana Użytkownikom treści gromadzonych w Serwisie i Aplikacji Going oraz udostępniania formularzy kontaktowych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

c. obsługi zakupów dokonywanych bez rejestracji w Serwisie oraz po rejestracji w Aplikacji Going - wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędno jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

d. obsługi reklamacji - wówczas podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO);

e. analitycznych i statystycznych – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO) polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług;

f. ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO) polegający na ochronie jego praw;

g. świadczenia usług związanych z prowadzeniem i obsługą konta w Aplikacji Going

– podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. B RODO), a w zakresie danych podanych fakultatywnie – podstawą prawną przetwarzania jest zgoda na ich przetwarzanie (art. 6 ust. 1 lit a RODO);

h. realizowania działań marketingowych, które mogą polegać na wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych, które nie są dostosowane do jego preferencji (reklama kontekstowa) lub wyświetlaniu Użytkownikowi treści marketingowych odpowiadających jego zainteresowaniom (reklama behawioralna);

i. kierowania e-mailowych powiadomień o interesujących ofertach lub treściach, które w niektórych przypadkach zawierają informacje handlowe, w przypadku korzystania z usługi Newsletter;

j. prowadzenia innego rodzaju działań związanych z marketingiem bezpośrednim towarów i usług jak np. przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz działania telemarketingowe;

k. udzielenia Użytkownikom odpowiedzi na pytania zadane przy pomocy formularza kontaktowego – wówczas podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO) polegający na umożliwieniu Użytkownikom kontaktu elektronicznego z Administratorem.

2. Aktywność Użytkownika w Serwisie oraz Aplikacji Going, w tym jego dane osobowe, są rejestrowane w logach systemowych (specjalnym programie komputerowym służącym do przechowywania chronologicznego zapisu zawierającego informację o zdarzeniach i działaniach dotyczących systemu informatycznego służącego do świadczenia usług przez Administratora). Zebrane w logach informacje przetwarzane w związku ze świadczeniem usług. Administrator przetwarza je również w celach technicznych w szczególności, dane mogą być tymczasowo przechowywane i przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego funkcjonowania systemów informatycznych, np. w związku z wykonywaniem kopii bezpieczeństwa, testami zmian w systemach informatycznych, wykrywania nieprawidłowości lub ochroną przed nadużyciami i atakami.

3. Jeżeli Użytkownik umieszcza w Serwisie lub Aplikacji Going. jakiekolwiek dane osobowe innych osób (w tym ich imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail), może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów obowiązującego prawa i dóbr osobistych tych osób oraz posiadając do tego stosowne upoważnienie od osoby której dane dotyczą.

Pliki cookies oraz podobna technologia

1. Pliki cookies to małe pliki tekstowe instalowane na urządzeniu Użytkownika przeglądającego Serwis. Cookies zbierają informacje ułatwiające korzystanie ze strony internetowej – np. poprzez zapamiętywanie odwiedzin Użytkownika w Serwisie i dokonywanych przez niego czynności.

2. Administrator wykorzystuje tzw. cookie serwisowe przede wszystkim w celu dostarczania Użytkownikowi usług świadczonych drogą elektroniczną oraz poprawy jakości tych usług.

W związku z tym Administrator oraz inne podmioty świadczące na jego rzecz usługi analityczne i statystyczne korzystają z plików cookies, przechowując informacje lub uzyskując dostęp do informacji już przechowywanych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet itp.). Pliki cookies wykorzystywane w tym celu obejmują:

a. pliki cookies z danymi wprowadzanymi przez Użytkownika (identyfikator sesji) na czas trwania sesji (ang. user input cookies);

b. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania na czas trwania sesji (ang. authentication cookies);

c. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania (ang. user centric security cookies);

d. sesyjne pliki cookies odtwarzaczy multimedialnych (np. pliki cookies odtwarzacza flash), na czas trwania sesji (ang. multimedia player session cookies);

e. pliki cookies służące do monitorowania ruchu na stronie internetowej, tj. analityki danych, w tym cookies Google Analytics (są to pliki wykorzystywane przez spółkę Google w celu analizy sposobu korzystania z Serwisu przez Użytkownika, do tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania Serwisu). Google nie wykorzystuje zebranych danych do identyfikacji Użytkownika ani nie łączy tych informacji w celu umożliwienia identyfikacji. Szczegółowe informacje o zakresie i zasadach zbierania danych w związku z tą usługą można znaleźć pod linkiem: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx .

Okres przetwarzania danych osobowych

1. Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora. Dane Użytkownika przetwarzane w celu udzielenia Użytkownikom odpowiedzi przy pomocy formularza kontaktowego są nieodwracalnie usuwane w terminie do 3 dni roboczych po udzieleniu odpowiedzi.

2. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy

prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

Prawa użytkownika

1. Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

a. prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie osobie zgłaszającej takie żądanie Administrator przekazuje informację o przetwarzaniu danych osobowych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym dane osobowe są ujawniane i planowanym terminie ich usunięcia;

b. prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych, dotyczących osoby zgłaszającej żądanie;

c. prawo do sprostowania – na tej podstawie Administrator usuwa ewentualne niezgodności lub błędy dotyczące przetwarzanych danych osobowych, oraz uzupełnia je lub aktualizuje, jeśli są niekompletne lub uległy zmianie;

d. prawo do usunięcia danych – na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;

e. prawo do ograniczenia przetwarzania – na tej podstawie Administrator zaprzestaje dokonywania operacji na danych osobowych lub ogranicza je do niezbędnego minimum;

f. prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie, w zakresie w jakim dane są przetwarzane w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą, Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na ich odczyt przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi – jednak pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora jak i tego innego podmiotu;

g. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;

h. prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (np. dla celów analitycznych lub statystycznych lub ze względów związanych z ochroną mienia). Sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie oraz podlega ocenie Administratora;

i. prawo wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody osoba, której dane dotyczą, ma prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem tej zgody;

j. prawo do skargi do organu nadzorczego – w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

2. Wniosek dotyczący realizacji żądań wynikających z praw podmiotów danych, można złożyć poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx wybierając pole wyboru: „dane osobowe - kontakt z administratorem danych osobowych”.

3. Odpowiedź na zgłoszenia zostanie udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje wnioskodawcę o przyczynach takiego przedłużenia.

4. Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail z którego przesłano wniosek.

Bezpieczeństwo danych osobowych

1. Administrator na bieżąco prowadzi analizę ryzyka w celu zapewnienia, że dane osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na danych osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.

2. Administrator podejmuje wszelkie niezbędne działania, by także jego podwykonawcy i inne podmioty współpracujące dawały gwarancję stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w każdym przypadku, gdy przetwarzają dane osobowe na zlecenie Administratora.

3. Każdy stwierdzony przypadek naruszenia bezpieczeństwa jest dokumentowany, a w razie wystąpienia jednej z sytuacji określonych w przepisach RODO lub Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000), o takim naruszeniu przepisów o ochronie danych osobowych informowane są osoby, których dane dotyczą, oraz – jeżeli ma to zastosowanie – PUODO.

4. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności, odpowiednie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności postanowień niniejszej Polityki prywatności z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Dane kontaktowe

Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx i wybranie pola wyboru: „dane osobowe - kontakt z administratorem danych osobowych”.

Kontakt z Administratorem jest również możliwy poprzez adres korespondencyjny Going Sp z o. o., al. Xxxxxxxxxxxxx 000, (00-000 Xxxxxxxx).

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych w osobie Xxxx Xxxxxxxxxxxxx, z którym możesz skontaktować się poprzez e-mail xxx@xxxxxxxx.xx w każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych.

Definitions

Administrator - Going sp. o.o. with its registered office in Warsaw, entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register under the number KRS 0000588000; registered by the District Court in Warsaw, XII Commercial Division of the National Court Register; share capital in the amount of PLN 21,900.00; Tax Identification Number: 5272751272; National Business Registry Number: 363058596;

Personal data - information about an identified or identifiable natural person ("data subject"); an identifiable natural person is a person who can be directly or indirectly identified, in particular on the basis of an identifier such as name, identification number, location data, internet identifier or one or more specific factors determining physical,

physiological, genetic, psychological, economic, cultural or social identity of a natural person.

RODO / General Data Protection Regulation - Regulation of the European Parliament and of the Council (EU) 2016/679 of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and the repeal of Directive 95/46 / EC.

Service - a website maintained by the Administrator at https: // xxxxxxxx.xx/.

Going application - a mobile application available on iOS and Android platforms, available for download from the App Store or Google Play.

User - any natural person visiting the Website using or having an Account in the Going Application.

Account - an individual name (login) and password provided by the User, a set of resources in the Administrator's IT system, in which User's data is collected, including information about purchased tickets for events organized by third parties from the Administrator.

Xxxxxx'x IP address - information resulting from the general rules of connections made on the Internet, such as the IP address (and other information contained in the system logs) used by the Website Administrator and the Going Application for technical purposes. Newsletter or Going Newsletter. Mustsee - a service provided electronically by the Administrator, consisting in enabling interested Users to automatically receive the most important information related to the Website and the Going Application to the e-mail address provided.

Processing of data in connection with the use of the service

1. Respecting the Users' rights as subjects of personal data (data subjects) and respecting applicable law, in particular Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals in relation to processing of personal data and on the free flow of such data and repealing Directive 95/46 / EC (general data protection regulation), hereinafter referred to as the General Data Protection Regulation , the Act of 10 May 2018 on the protection of personal data (Journal of Laws item 1000, hereinafter referred to as the Act) and other relevant provisions on the protection of personal data, we undertake to maintain the security and confidentiality of the personal data obtained from the persons concerned. All employees have been properly trained in the processing of personal data, and we as the Personal Data Administrator have implemented appropriate safeguards and technical and organizational measures to ensure the highest level of personal data protection. We have implemented procedures and policies for the protection of personal data consistent with the General Data Protection Regulation , thanks to which we ensure compliance with the law and reliability of data processing as well as the enforceability of all rights of data subjects. In addition, if necessary, we cooperate with the supervisory body in the Republic of Poland, i.e. with the President of the Office for Personal Data Protection (hereinafter referred to as PUODO).

2. In connection with the User's use of the Website and the Going Application, the Administrator collects data to the extent necessary to provide particular services offered,

as well as information on the User's activity on the Website and the Going Application. This document describes the detailed principles and purposes of processing personal data collected during the use of the Website by the User.

3. Providing personal data by Users is voluntary but in certain situations necessary to use the functionality of the Website or Going Application. Each of the Users, as a person using the Website or Going Application, has the opportunity to choose whether and to what extent they want to use our services and share information and data about themselves in the matter specified in this Privacy Policy.

4. The administrator collects and processes the following personal data:

a. name and surname - in order to use the services of our Website or Going Application, the User will be asked to provide his name and surname so that we can correctly perform the services and that we have the opportunity to contact the User;

b. email address - by sending an email address we send a confirmation of the services provided that the User may use as part of the Website and Going Application, and we contact if there is such a need related to the services provided, including in the case of shipment of purchased tickets. If the User became a subscriber to our Newsletter, we will also send commercial information to him electronically;

c. device IP address - information resulting from the general rules of connections made on the Internet, such as the IP address (and other information contained in the system logs) are used by the Administrator for technical purposes. IP addresses can also be used for statistical purposes, in particular for collecting general demographic information (eg about the region from which the connection takes place);

5. The source of data processed by the Administrator is the persons whose data is related to.

6. Users' personal data are not transferred to a third country within the meaning of the General Data Protection Regulations.

7. We do not share any personal data with third parties without the express consent of the data subject. Personal data without the consent of the data subject may be made available only to public law entities, i.e. to authorities and administration (e.g. tax authorities, law enforcement authorities and other entities possessing authorization in generally applicable laws).

8. Personal data may be entrusted for processing to entities that process such data for the benefit of the Personal Data Administrator. In such a situation, as the Personal Data Administrator, we conclude an agreement with the entity processing the entrusting of the processing of personal data. The processing company processes the entrusted personal data, but only for the needs, to the extent and for the purposes indicated in the contract of entrustment referred to in the preceding sentence. Without entrusting your personal data for processing, we would not be able to run our business on the Going Website and Application. As the Personal Data Administrator, we entrust personal data for processing to entities:

a. providing hosting services to the website on which our Website operates;

b. providing other services to us as an Administrator of personal data that are necessary for the current operation of the Website or Going Application.

9. Personal data are not subject to profiling by the Administrator of Personal Data.

Objectives and legal basis for processing of data on the site and Going. applications

1. Personal data of Users using the Website and the Going Application can be used for the following purposes:

a. statistical (applies to the IP address of the device), in particular to collect general demographic information (eg about the region from which the connection takes place);

b. providing services electronically in the range of the content collected on the Website and Going Application is made available to Users, and providing contact forms - then the legal basis for processing is the necessity of processing to perform the contract Article 6(1) point (f) of GDPR;

c. handling purchases made without registration on the Website and after registration in the Going Application - then the legal basis for processing is the necessity of processing to perform the contract Article 6(1) point (f) of GDPR;

d. handling complaints - then the legal basis for processing is the necessity of processing to perform the contract Article 6(1) point (f) of GDPR;

e. analytical and statistical - then the legal basis for processing is the legitimate interest of the Administrator Article 6(1) point (f) of GDPR by conducting analyzes of Users' activity, as well as their preferences in order to improve the functionalities and services provided;

f. possible determination and pursuing claims or defending against them - the legal basis for processing is the justified interest of the Administrator Article 6(1) point

(f) of GDPR consisting in the protection of its rights;

g. provision of services related to running and servicing an account in the Going Application - the legal basis for processing is the necessity of processing to perform the contract Article 6(1) point (f) of GDPR and in the area of data provided optional - the legal basis for processing is consent to their processing Article 6(1) point (f) of GDPR;

h. carrying out marketing activities that may consist in displaying to the User marketing content that is not adapted to his preferences (contextual advertising) or displaying to the User marketing content corresponding to his interests (behavioral advertising);

i. directing e-mail notifications about interesting offers or content, which in some cases contain commercial information, if you use the Newsletter service;

j. conduct other types of activities related to direct marketing of goods and services, such as sending of commercial information telemarketing activities carried out electronically;

k. providing Users with answers to questions asked using the contact form - then the legal basis for processing is the legitimate interest of the Administrator (Article 6

(f) of the GDPR), consisting in enabling Users to contact the Administrator electronically.

2. The User's activity on the Website and the Going Application, including their personal data, are recorded in system logs (a special computer program used to store a chronological record containing information about events and activities regarding the IT system used to provide services by the Administrator). Information collected in the logs

processed in connection with the provision of services. The administrator also processes them for technical purposes, in particular, the data can be temporarily stored and processed to ensure the security and correct operation of IT systems, e.g. in connection with backups, tests of changes in information systems, detection of irregularities or protection against abuse and attacks .

3. If the User places any personal data of other people on the Website or Going Allocation (including their name, address, telephone number or e-mail address), they may do so only if they do not violate the applicable law and personal rights of such persons and have this appropriate authorization from the data subject.

Cookies files and similar technology

1. Cookies are small text files installed on the device of the User browsing the Website. Cookies collect information that makes it easier to use the website - for example, by memorizing the User's visits to the Website and the activities performed by them.

2. The administrator uses the so-called service cookies primarily to provide the User with services provided electronically and to improve the quality of these services. Therefore, the Administrator and other entities providing its analytical and statistical services use cookies by storing information or accessing information already stored in the User's telecommunications terminal equipment (computer, telephone, tablet, etc.). Cookies used for this purpose include:

a. cookies with data entered by the User (session id) for the duration of the session (user input cookies);

b. authentication cookies used for services requiring authentication for the duration of the session (authentication cookies);

c. cookies used to ensure security, e.g. used to detect user centric security (cookies);

d. session cookies for multimedia players (e.g. flash player cookies) for the duration of the session (multimedia player session cookies);

e. cookies used to monitor traffic on the website, i.e. data analytics, including Google Analytics cookies (these are files used by Google to analyze how the User uses the Website, to create statistics and reports on the operation of the Website). Google does not use the collected data to identify you or link this information to allow identification. Detailed information about the range and rules of data collection in connection with this service can be found at: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx .

Period of processing of personal data

1. The period of data processing by the Administrator depends on the type of service provided and the purpose of the processing. As a rule, the data is processed by the time the service is provided or the order is being processed, until the consent is withdrawn or the effective opposition to the data processing is filed in cases where the legal basis for data processing is the Administrator's legitimate interest. User data processed for the purpose of replying to Users using the contact form are irretrievably deleted within 3 working days after the reply is given.

2. The data processing period may be extended if the processing is necessary to establish and assert any claims or defend against them, and after that time only if and to the extent

required by law. After the processing period has expired, the data is irreversibly deleted or anonymized.

User rights

1. The data subjects have the following rights:

a. the right to information about the processing of personal data - on this basis of the person submitting such a request, the Administrator provides information about the processing of personal data, primarily about the purposes and legal grounds of processing, regarding of data held, entities to which personal data is disclosed and the date of their removal;

b. the right to obtain a copy of data - on this basis, the Administrator provides a copy of the data processed concerning the person making the request;

c. right to rectify - on this basis, the Administrator removes any non-conformities or errors regarding personal data being processed, and completes or updates them if incomplete or has changed;

d. the right to delete data - on this basis, you can request deletion of data, the processing of which is no longer necessary to carry out any of the purposes for which they were collected;

e. the right to limit the processing - on this basis, the Administrator ceases to conduct operations on personal data or limits them to the necessary minimum;

f. the right to data transfer - on this basis, to the extent that the data is processed in connection with the concluded agreement or consent, the Administrator issues data provided by the person concerned in a format that allows their reading by the computer. It is also possible to request that data to be sent to another entity - provided, however, that there are technical possibilities in this respect both on the part of the Administrator and that other entity;

g. the right to object to the processing of data for marketing purposes - the data subject may at any time object to the processing of personal data for marketing purposes, without the need to justify such objection;

h. the right to object to other purposes of data processing - the data subject may at any time object to the processing of personal data on the basis of a justified interest of the Administrator (eg for analytical or statistical purposes or for reasons related to the protection of property). An objection in this respect should include justification and is subject to the Administrator's assessment;

i. the right to withdraw consent - if the data are processed on the basis of consent, the data subject has the right to withdraw it at any time, but this does not affect the lawfulness of the processing carried out before the withdrawal of the consent;

j. the right to complain to the supervisory body - if it is found that the processing of personal data violates the provisions of General Data Protection Regulation or other provisions on the protection of personal data, the data subject may file a complaint to the President of the Office of Personal Data Protection.

2. An application regarding the implementation of claims arising from the rights of data subjects, can be submitted via the contact form available at:

xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx by selecting the selection box: "personal data - contact with the personal data administrator".

3. A response to applications will be given within one month of receipt. If it is necessary to extend this deadline, the Administrator will inform the applicant about the reasons for such extension.

4. The answer will be given to the email address from which the application was sent.

Security of personal data

1. The administrator conducts risk analysis on an on-going basis to ensure that personal data is processed in a secure manner - ensuring, first of all, that only authorized persons have access to the data and only to the extent that it is necessary due to the tasks performed by them. The administrator makes sure that all operations on personal data are registered and made only by authorized employees and associates.

2. The Administrator undertakes all necessary actions, so that its subcontractors and other cooperating entities would guarantee that appropriate security measures will be applied whenever they process personal data at the request of the Administrator.

3. Each identified breach of security is documented, and in the event of one of the situations specified in the provisions of the GDPR or the Act of 10 May 2018 on the Protection of Personal Data (Journal of Laws from 2018 item 1000) the data subjects and, if applicable, PUODO are informed of such breach of the provisions on the protection of personal data.

4. In matters not regulated by this Privacy Policy, the relevant provisions of generally applicable law shall apply accordingly. In the event that the provisions of this Privacy Policy are inconsistent with the foregoing provisions, such provisions shall prevail.

Contact

1. Contact with the Administrator is possible via the contact form available on the website xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx by selecting the checkbox: "personal data - contact with the personal data administrator".

2. Contact with the Administrator is also possible via the correspondence address Going Sp z o. o., al. Xxxxxxxxxxxxx 000, (00-000 Xxxxxxxx).

The administrator has appointed a Data Protection Officer in the person of Xxx Xxxxxxxxxx, whom you can contact via e-mail xxx@xxxxxxxx.xx in any matter regarding the processing of personal data.

Document Metadata

Table of Contents

Regulamin ogólny Hangaru 646

Document Metadata