POSTANOWIENIA OGÓLNE

XXXXXX WARUNKI UBEZPIECZENIA ASSISTANCE mBANK

DLA POSIADACZY KART BRE BANKU SA WYDANYCH PRZEZ DEPARTAMENT BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ mBANK

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance mBank dla Posia- daczy kart BRE Banku SA, zwane w dalszej części OWU Assistance mBank, stanowią podstawę zawarcia Umowy Ubezpieczenia, zwaną dalej Umową, pomiędzy BRE Ubezpieczenia Towarzystwem Ubezpie- czeń Spółką Akcyjną, zwaną dalej BRE Ubezpieczenia TU, a BRE Ban- kiem Spółką Akcyjną — Oddziałem Bankowości Detalicznej mBank, zwanym dalej Bankiem.

2. Umowa zawarta zostaje na rachunek Posiadaczy Kart Banku.

3. Zawarcie Umowy zostanie potwierdzone przez BRE Ubezpieczenia TU Polisą Generalną, stanowiącą z OWU Assistance mBank integral- ną część Umowy.

§ 2

1. Na podstawie OWU Assistance mBank, BRE Ubezpieczenia TU zobowiązuje się wypłacić odszkodowanie lub wykonać świad- czenie w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubez- pieczeniową, na warunkach określonych w OWU Assistance mBank.

2. Terminy użyte w OWU Assistance mBank oraz innych doku- mentach związanych z OWU Assistance mBank oznaczają:

1) Karta — karta kredytowa Visa Gold — BIN 404193 główna i/lub dodatkowa wydawana przez Bank na pod- stawie Umowy o korzystanie z karty;

2) Umowa o korzystanie z karty — umowa o korzysta- nie z karty kredytowej mBanku, będąca podstawą wyda- nia Karty oraz regulująca zasady jej używania, której inte- gralną część stanowi Wniosek o wydanie karty kredyto- wej oraz Regulamin wydawania i używania kart kredyto- wych;

3) Posiadacz karty — osoba fizyczna, która nie ukończyła 70. roku życia, uprawniona do korzystania z Karty na mocy Umowy o korzystanie z karty;

4) Ubezpieczający — Bank zawierający Umowę ubezpie- czenia i zobowiązany do opłacania składki;

5) Ubezpieczony — Posiadacz karty;

6) Umowa — Umowa Ubezpieczenia zawarta pomiędzy Bankiem a BRE Ubezpieczenia TU, na podstawie postano- wień OWU Assistance mBank, potwierdzona Polisą Gene- ralną;

7) Polisa Generalna — dokument potwierdzający zawar- cie Umowy pomiędzy BRE Ubezpieczenia TU a Bankiem i zawierający szczegółowe jej postanowienia;

8) Suma ubezpieczenia — kwota stanowiąca górny limit odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU za wszystkie zdarzenia objęte ochroną ubezpieczeniową w ramach poszczególnych ubezpieczeń;

9) Zastrze˝enie karty — zgłoszenie utraty Karty przez Po- siadacza karty w sposób, który został szczegółowo okre- ślony w Regulaminie wydawania i używania kart kredyto- wych;

10) Centrum Alarmowe — jednostka organizacyjna wska- zana przez BRE Ubezpieczenia TU, do której Ubezpieczo- ny zobowiązany jest zgłosić zaistnienie zdarzenia objęte- go ochroną ubezpieczeniową;

11) Centrum Obs∏ugi Kart P∏atniczych (COKP) — jed- nostka organizacyjna wskazana przez BRE Ubezpieczenia TU, upoważniona do dokonywania autoryzacji upraw- nień do świadczeń, dokonywania blokady środków na koncie Karty zgodnie z § 23 OWU Assistance mBank;

12) choroba przewlek∏a — stan chorobowy charakteryzu- jący się powolnym rozwojem oraz długookresowym przebiegiem trwający zwykle miesiącami lub latami, sta- le bądź okresowo leczony;

13) dziecko — dziecko Ubezpieczonego własne, a także przysposobione lub pasierb w wieku do lat 15, pod wa- runkiem, iż zamieszkuje ono na stałe w miejscu zamiesz- kania Ubezpieczonego;

14) hospitalizacja — pobyt Ubezpieczonego w szpitalu w celach leczniczych, trwający nieprzerwanie przez okres dłuższy niż 7 dni;

15) miejsce ubezpieczenia — lokal mieszkalny lub dom jednorodzinny na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wska- zany przez Ubezpieczonego, jako miejsce stałego za- mieszkania (pobytu) Ubezpieczonego;

16) nag∏e zachorowanie — powstały w sposób nagły stan chorobowy zagrażający zdrowiu lub życiu Ubezpieczone- go, wymagający natychmiastowej pomocy lekarskiej, z wyłączeniem wszelkich chorób czy niedyspozycji, które zaistniały przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej udzielanej Ubezpieczonemu zgodnie z OWU Assistance mBank, w tym zwłaszcza chorób o charakterze przewlekłym;

17) nieszczęśliwy wypadek — nagłe zdarzenie, które wy- stąpiło na terenie RP, wywołane przyczyną zewnętrzną, w którego następstwie Ubezpieczony niezależnie od swojej woli doznał trwałego uszkodzenia ciała lub roz- stroju zdrowia lub zmarł;

18) osoba bliska — współmałżonek, konkubent, rodzice, teściowie, niezamężne dzieci Ubezpieczonego oraz przysposobieni do lat 18, krewni i powinowaci Ubez- pieczonego oraz osoby prowadzące z Ubezpieczonym wspólne gospodarstwo domowe;

19) osoba niesamodzielna — osoba pozostająca pod opie- ką Ubezpieczonego, niesamodzielna ze względu na wiek i/lub osoba niezdolna do samodzielnej egzystencji w rozu- mieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych;

20) pakiet — pakiet wskazany w§ 3 ust. 1 OWU Assistance mBank określający zakres ochrony ubezpieczeniowej przysługującej Ubezpieczonemu;

21) roczny okres ubezpieczenia — okres kolejnych 12 miesięcy rozpoczynający się w dniu rozpoczęcia ochrony ubezpieczenio- wej wobec danego Ubezpieczonego oraz każdy kolejny okres 12 miesięcy rozpoczynający się w dniu następnym po upływie danego rocznego okresu ubezpieczenia;

22) RP — terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;

23) zamieszki — gwałtowne demonstracje lub wrogie akcje skierowane przeciwko władzy, których celem jest zmiana istniejącego porządku prawnego;

24) strajk — przerwa w pracy podjęta przez pracowników w zamiarze wymuszenia spełnienia żądań o charakte- rze politycznym, ekonomicznym lub socjalnym;

25) terroryzm/sabota˝ — nielegalne akcje indywidualne lub grupowe organizowane z pobudek politycznych, religijnych lub ideologicznych skierowane przeciwko osobom lub obiektom:

a) w celu zastraszenia ludności i dezorganizacji życia publicznego (terroryzm),

b) w celu dezorganizacji funkcjonowania transportu publicznego, zakładów produkcyjnych lub usługo- wych (sabotaż).

§ 3

ZAKRES UBEZPIECZENIA. OCHRONA UBEZPIECZENIOWA

1. Umowa zawarta jest w zakresie:

I. Pakietu Medycznego,

II. Medycznej Platformy Informacyjnej (MPI),

III. Pakietu Serwisu Concierge oraz Serwisu Informacyjnego,

IV. Pakietu Infolinii Prawnej.

2. BRE Ubezpieczenia TU udziela ochrony ubezpieczeniowej do wyso- kości określonej Sumami ubezpieczenia lub do rocznego limitu licz- by świadczeń wskazanych dla poszczególnych Pakietów, zgodnie z postanowieniami §28 OWU Assistance mBank.

3. Ochrona ubezpieczeniowa w zakresie Pakietu Medycznego, Me- dycznej Platformy Informacyjnej, Pakietu Serwisu Informacyjnego oraz Pakietu Infolinii Prawnej obowiązuje na terytorium RP i obejmu- je wyłącznie zdarzenia zaistniałe na terytorium RP w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej danego Ubezpieczonego oraz świadcze- nia spełnione będą na terytorium RP.

4. Usługi w zakresie Pakietu Serwisu Concierge będą świadczone na terenie całego świata, z wyłączeniem krajów znajdujących się w stanie wojny, zamieszek lub zagrożenia zamachami terro- rystycznymi.

5. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się wobec:

a) Ubezpieczonego, któremu wydano Kartę przed dniem za- warcia Umowy — z dniem wejścia w życie Umowy i pod warunkiem zgłoszenia Karty do ubezpieczenia oraz opła- cenia składki ubezpieczeniowej za daną Kartę przez Ubez- pieczającego zgodnie z postanowieniami Polisy General- nej, jednak nie wcześniej niż z dniem aktywacji Karty,

b) Ubezpieczonego, któremu wydano Kartę po dniu zawarcia Umowy — z dniem aktywacji Karty, pod warunkiem zgłosze- nia Karty do ubezpieczenia oraz opłacenia składki ubezpiecze- niowej za daną Kartę przez Ubezpieczającego zgodnie z posta- nowieniami Polisy Generalnej.

6. Ochrona ubezpieczeniowa w stosunku do poszczególnych Ubezpie- czonych wygasa:

a) z dniem rozwiązania Umowy,

b) z dniem zakończenia okresu, za który dokonano płatności składki za daną Kartę, o ile nie została opłacona składka na ko- lejny okres,

c) z dniem rozwiązania Umowy o korzystanie z karty,

d) po upływie 14 dni od dnia zastrzeżenia Karty,

e) z dniem utraty ważności Karty,

f) dla danego pakietu z chwilą wypłaty odszkodowania/świad- czenia w kwocie równej Sumie ubezpieczenia i/lub rocznemu limitowi świadczeń z tego tytułu.

7. W przypadku utraty ważności Karty lub jej zastrzeżenia, o których mowa w ust. 6 lit. d) i e) powyżej, ochrona ubezpieczeniowa zostaje automatycznie wznowiona z chwilą aktywacji nowej Karty wydanej w miejsce Karty zastrzeżonej lub Karty, która straciła ważność.

8. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności i jest zwolnio- ne z obowiązku zwrotu wszelkich kosztów, jeżeli Ubezpieczony nie wykonał obowiązku uprzedniego zgłoszenia żądania spełnienia świdczenia do Centrum Alarmowego zgodnie z postanowieniami OWU i poniósł takie koszty bez porozumienia z Centrum Alarmo- wym, nawet jeśli mieszczą się one w granicach i Sumach ubezpie- czenia określonych w OWU Assistance mBank, a zdarzenia których one dotyczą są objęte ochroną ubezpieczeniową.

9. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za niewykona- nie lub opóźnienie w wykonaniu usługi assistance określonej w OWU Assistance mBank, jeśli opóźnienie lub niemożliwość wyko- nania świadczeń spowodowane są strajkami, niepokojami społecz- nymi, zamieszkami, atakami terroru, sabotażu, wojną (również do- mową), skutkami promieniowania radioaktywnego, siłą wyższą, anomaliami pogodowymi lub nagłym mrozem, a także ogranicze- niami w poruszaniu się wprowadzonymi decyzjami władz admini- stracyjnych, mogącymi powodować niedyspozycyjność usługodaw- ców realizujących dane świadczenia.

10. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU jest wyłączona w przy- padku, gdy szkoda nastąpiła w związku z prowadzoną przez Ubez- pieczonego działalnością zawodową lub gospodarczą.

I. PAKIET MEDYCZNY

§ 4

Przedmiot i zakres ubezpieczenia

1. Przedmiotem ubezpieczenia w ramach Pakietu Medycznego jest organizacja albo organizacja i pokrycie kosztów usług assistance określonych poniżej, świadczonych na rzecz Ubezpieczonych za pośrednictwem Centrum Alarmowego w przypadku wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową w czasie trwania odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU.

2. Zdarzeniem objętym ochroną ubezpieczeniową, które uzasadnia świadczenie usług assistance, jest:

1) nieszczęśliwy wypadek Ubezpieczonego,

2) nagłe zachorowanie Ubezpieczonego,

3) hospitalizacja Ubezpieczonego.

2. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU polega na spełnieniu na rzecz Ubezpieczonego jednego lub kilku niżej wymienionych świadczeń assistance w ramach jednego zdarzenia, szczegółowo uregulowanych w opisie poszczególnych świadczeń:

1) wizyta lekarza (w tym pediatry),

2) wizyta pielęgniarki,

3) dostawa leków i sprzętu rehabilitacyjnego,

4) opieka pielęgniarska po hospitalizacji,

5) transport medyczny,

6) opieka nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi albo przewóz opiekuna do dzieci lub opiekuna nad osobami niesamodzielnymi w przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego,

7) transport zwierząt domowych (psów i kotów),

8) organizacja wizyty u psychologa,

9) organizacja procesu rehabilitacyjnego,

10) całodobowe medyczne centrum rezerwacyjne,

11) przekazanie pilnych wiadomości.

§ 5

Wizyta lekarza

1. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zacho- rowania Ubezpieczony lub jego dziecko doznali uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu, Centrum Alarmowe zorganizuje — pod warunkiem, że stan zdrowia Ubezpieczonego lub jego dziecka nie wymaga interwencji pogotowia ratunkowego — wizytę lekarza pierwszego kontaktu lub pediatry w miejscu pobytu Ubezpieczone- go lub jego dziecka w RP oraz pokryje koszty dojazdu i honorarium lekarza.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia, po nieszczęśliwym wypadku w miejscu ubezpieczenia lub z powodu nagłego zachorowania, gdy stan zdrowia Ubezpieczonego uniemożliwia samodzielne udanie się do lekarza.

3. O zasadności organizacji i pokrycia kosztów świadczenia decyduje lekarz Centrum Alarmowego. Niezastosowanie się do tych decyzji przez Ubezpieczonego bądź samowolne podejmowanie decyzji sprzecznych z zaleceniami lekarza Centrum Alarmowego pociąga za sobą utratę prawa do świadczeń o charakterze medycznym określo- nych w OWU Assistance mBank.

§ 6

Wizyta pielęgniarki

1. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania Ubezpieczony doznał uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu, Centrum Alarmowe, na zlecenie lekarza, zorganizuje wizytę pielęgniarki w miejscu pobytu Ubezpieczonego oraz pokryje koszty dojazdu i honorarium pielęgniarki za wizytę.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 7

Dostawa leków i sprzętu rehabilitacyjnego

1. Jeżeli Ubezpieczony w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, zgodnie z dokumentem zwolnie- nia lekarskiego wydanym przez lekarza, powinien leżeć przez co najmniej 5 dni, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty dostarczenia niezbędnych leków i sprzętu rehabilitacyj- nego, zaleconych wcześniej przez lekarza na podstawie recept i odpowiednio pisemnych zaleceń, do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego.

2. Ubezpieczonemu przysługuje organizacja i pokrycie kosztów dosta- wy leków i sprzętu rehabilitacyjnego w okresie danego zwolnienia, nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpie- czenia.

3. Ubezpieczenie nie obejmuje wartości leków ani sprzętu rehabilitacyj- nego. Koszty nabycia leków, jak i sprzętu rehabilitacyjnego pokrywa Ubezpieczony.

§ 8

Opieka pielęgniarska po hospitalizacji

1. Jeżeli Ubezpieczony w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania był hospitalizowany przez okres minimum 7 dni oraz zgodnie z dokumentem zwolnienia lekarskiego wydanym przez lekarza, powinien leżeć po okresie hospitalizacji, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty opieki pielęgniarskiej w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego po zakończeniu hospitalizacji.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

3. Świadczenie przysługuje przez okres 48 h.

§ 9

Transport medyczny

1. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zacho- rowania Ubezpieczonego, zaistniała konieczność — zgodnie z za- leceniem lekarza, którego wizytę organizowało Centrum Alarmo- we — przewiezienia Ubezpieczonego do placówki medycznej, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje — do wysokości Sumy ubezpieczenia transportu medycznego — koszty transportu me- dycznego Ubezpieczonego do najbliższej placówki medycznej na terytorium RP mogącej udzielić Ubezpieczonemu pomocy.

2. W przypadku, gdy placówka, w której przebywa Ubezpieczony, nie odpowiada wymogom leczenia odpowiednim dla jego stanu zdro- wia lub jest skierowany na zabieg lub badania lekarskie do innej placówki Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje — do wysoko- ści Sumy ubezpieczenia transportu medycznego — transport do in- nej placówki medycznej. Transport jest organizowany, o ile według opinii lekarza Centrum Alarmowego stan zdrowia pacjenta utrud- nia skorzystanie z dostępnego publicznego lub prywatnego środka transportu.

3. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zacho- rowania Ubezpieczony został hospitalizowany przez okres co naj- mniej 7 dni, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje — do wyso- kości Sumy ubezpieczenia — koszty transportu medycznego Ubez- pieczonego ze szpitala do miejsca zamieszkania na terytorium RP. O zasadności transportu decyduje lekarz Centrum Alarmowego.

4. Suma ubezpieczenia dla świadczeń wskazanych w ust. 1, 2 i ust. 3 OWU Assistance mBank ustalona jest dla każdego rocznego okresu ubezpieczenia danego Ubezpieczonego łącznie dla wszystkich zdarzeń zaistniałych w rocznym okresie ubezpiecze- nia. Każdorazowe pokrycie przez BRE Ubezpieczenia TU kosztów świadczenia assistance wynikającego z ust. 1, 2 lub 3 powoduje zmniejszenie o kwotę tych kosztów Sumy ubezpieczenia dla po- zostałych świadczeń.

5. Decyzję o wyborze czasu, celu i środka transportu podejmuje lekarz Centrum Alarmowego po konsultacji (o ile jest to uzasadnione z medycznego punktu widzenia) z lekarzem prowadzącym Ubez- pieczonego, uwzględniając stan zdrowia Ubezpieczonego, dostęp- ne środki transportu oraz czas i cel transportu.

6. Podjęcie przez Ubezpieczonego działań sprzecznych z zaleceniami lekarza Centrum Alarmowego skutkuje utratą prawa do świad- czeń o charakterze medycznym określonych w OWU Assistance mBank.

§ 10

Opieka nad dzieími, osobami niesamodzielnymi w przypadku nag∏ej hospitalizacji Ubezpieczonego

1. W przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty opieki nad dziećmi Ubezpieczonego, lub osobami niesa- modzielnymi mieszkającymi w miejscu ubezpieczenia. Świad- czenie jest realizowane wyłącznie w przypadku hospitalizacji trwającej co najmniej 7 dni (planowany czas hospitalizacji po- twierdza lekarz prowadzący zajmujący się Ubezpieczonym w szpitalu) i w sytuacji, gdy w miejscu ubezpieczenia nie ma osoby, która mogłaby takie świadczenie zapewnić lub nie jest ona w stanie dotrzeć do miejsca ubezpieczenia.

2. Świadczenie realizowane jest w miejscu uzgodnionym z opieku- nem prawnym na terytorium RP i pod warunkiem podęcia ta- kich uzgodnień z opiekunem prawnym tych osób. W przypad- ku braku kontaktu z opiekunem prawnym dzieci, osób niesa- modzielnych, Centrum Alarmowe przekaże zobowiązanie do opieki nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi placówce opie- ki społecznej właściwej dla miejsca zamieszkania Ubezpieczone- go.

3. Osoba zgłaszająca wniosek o spełnienie świadczenia określone- go w ust. 1, zobowiązana jest do udzielenia pełnej informacji jeśli opieka nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi wymaga specjalnego postępowania (np. cierpią one na choroby prze- wlekłe lub wymagają rehabilitacji) oraz jeśli przyjmują one leki lub znajdują się na diecie.

4. Świadczenie przysługuje przez okres 48 h, chyba że została za- pewniona opieka przez osobę bliską przed tym terminem.

5. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §11 OWU Assistance mBank lub zgłosił żądanie spełnienia ta- kiego świadczenia nie może skorzystać ze świadczenia wskaza- nego w §10 OWU Assistance mBank.

6. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każde- go rocznego okresu ubezpieczenia.

7. Świadczenie polega na zapewnieniu opieki poprzez opiekunkę wskazaną przez podmiot zajmujący się świadczeniem tego ty- pu usług lub przez pielęgniarkę.

§ 11

Przewóz opiekuna do dzieci lub opiekuna nad osobami niesamodzielnymi w przypadku nag∏ej hospitalizacji Ubezpieczonego

1. W przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego w wyniku nie- szczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, trwającej co naj- mniej 7 dni, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, zor- ganizuje i pokryje koszty przewozu na terytorium RP osoby wyzna- czonej przez Ubezpieczonego, za zgodą tej osoby, z jej miejsca za- mieszkania do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, w celu spra- wowania opieki nad dziećmi lub w celu sprawowania opieki nad osobami niesamodzielnymi. Świadczenie jest realizowane wyłącznie w przypadku hospitalizacji trwającej co najmniej 7 dni (planowany czas hospitalizacji potwierdza lekarz prowadzący zajmujący się Ubez- pieczonym w szpitalu) iw sytuacji, gdy w miejscu zamieszkania Ubez- pieczonego nie ma osoby, która mogłaby taką opiekę zapewnić lub nie jest ona w stanie dotrzeć do miejsca ubezpieczenia.

2. O wyborze środka transportu decyduje Centrum Alarmowe i może to być:

— pociąg pospieszny — bilet PKP pierwszej klasy lub

— taksówka osobowa — jednak nie dalej niż na odległość maksy- malnie 100 km lub

— samolot, w sytuacji, gdy podróż pociągiem lub autobusem trwałaby ponad osiem godzin — bilet lotniczy w klasie ekono- micznej lub

— autobus.

3. Niewykorzystanie przez osobę wskazaną przez Ubezpieczonego bile- tu na środek transportu lub zorganizowanego środka transportu w uzgodnionym z Ubezpieczonym terminie wskazanym przez Cen- trum Alarmowe zwalnia BRE Ubezpieczenia TU z odpowiedzialności w zakresie tego świadczenia.

4. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §10 lub zgłosił żądanie spełnienia takiego świadczenia nie może skorzy- stać ze świadczenia wskazanego w §11.

5. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 12

Transport zwierząt domowych (psów i kotów)

1. W przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego zorganizuje i pokryje koszty transportu zwierząt domowych Ubezpieczonego z miej- sca zamieszkania Ubezpieczonego do najbliższego schroniska albo hotelu dla zwierząt. Świadczenie jest realizowane wyłącz- nie w przypadku hospitalizacji trwającej co najmniej 7 dni (pla- nowany czas hospitalizacji potwierdza lekarz prowadzący zaj- mujący się Ubezpieczonym w szpitalu) i w sytuacji, gdy w miej- scu zamieszkania Ubezpieczonego nie ma osoby, która mogła- by taki transport zapewnić.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każde- go rocznego okresu ubezpieczenia.

3. Świadczenie przysługuje pod warunkiem, że Ubezpieczony zapewni przedstawicielowi Centrum Alarmowego dostęp do miejsca ubezpieczenia, w którym przebywa zwierzę oraz pod warunkiem przedstawienia potwierdzenia wymaganych szczepień.

§ 13

Organizacja wizyty u psychologa

1. W przypadku, gdy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania Ubezpieczonemu niezbędna jest po- moc psychologa, spowodowana znacznym pogorszeniem stanu psychicznego pozostającym w bezpośrednim związku z tym wypadkiem lub zachorowaniem, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje terapię psycholo- giczną.

2. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej polega wy- łącznie na zorganizowaniu wizyty u psychologa. Koszt tera- pii psychologicznej ponosi Ubezpieczony. BRE Ubezpiecze- nia TU nie obejmuje ochroną ubezpieczeniową przebiegu i skutków terapii prowadzonej w ramach takiej wizyty.

3. W zakresie organizacji wizyty u psychologa nie występują li- mity świadczeń w ciągu rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 14

Organizacja procesu rehabilitacyjnego

1. W przypadku, gdy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania niezbędna jest rehabilitacja Ubezpieczonego, Cen- trum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, wyszuka i zorganizu- je wizytę u lekarza specjalisty, który ustaliłby kierunek rehabilitacji Ubezpieczonego oraz zorganizuje zalecaną przez lekarza specjalistę terapię rehabilitacyjną.

2. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej polega wyłącznie na zorganizowaniu rehabilitacji. Koszt terapii rehabilitacyjnej ponosi Ubezpieczony. BRE Ubezpieczenia TU nie obejmuje ochroną ubez- pieczeniową przebiegu i skutków terapii prowadzonej w ramach re- habilitacji.

3. W zakresie organizacji procesu rehabilitacyjnego nie występują limi- ty świadczeń w ciągu rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 15

Ca∏odobowe medyczne centrum rezerwacyjne

1. W ramach całodobowego medycznego centrum rezerwacyjnego, Centrum Alarmowe zorganizuje, na wniosek Ubezpieczonego i w oparciu o ogólnodostępne bazy danych, wizytę u lekarza specja- listy.

2. Koszty wizyty lekarza ponosi Ubezpieczony.

3. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej polega na skontak- towaniu się z placówką medyczną, najbliższą miejsca pobytu Ubez- pieczonego, która świadczy usługi właściwego specjalisty i umówie- nie wizyty Ubezpieczonego w tej placówce.

4. W zakresie całodobowego medycznego centrum rezerwacyjnego nie występują limity świadczeń w ciągu rocznego okresu ubezpie- czenia.

§ 16

Przekazywanie pilnych wiadomości

1. Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, przekaże niezwłocznie osobie wyznaczonej przez Ubezpieczonego, każdą pilną wiadomość dotyczącą jakiegokolwiek nagłego wypadku, do którego doszło w wyniku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku, któremu uległ Ubezpieczony.

2. Ubezpieczony zobowiązany jest do podania danych kontaktowych osoby, której ma być przekazana pilna wiadomość.

§17

Wy∏ączenie odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU

1. Z zakresu odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU wyłączone są:

1) koszty wizyty lekarza, pielęgniarki i transportu medycznego oraz innych usług, które zorganizowane zostały przez Centrum Alarmowe z powodu podania nieprawdy przez Ubezpieczone- go; koszty takich świadczeń ponosi Ubezpieczony,

2) zdarzenia i skutki zdarzeń związanych z zagrożeniem życia, wy- magających natychmiastowej interwencji pogotowia ratunko- wego; w przypadku otrzymania przez Centrum Alarmowe zgłoszenia zdarzenia związanego z zagrożeniem życia Ubez- pieczonego BRE Ubezpieczenia TU może odmówić realizacji świadczeń, przy czym BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpo- wiedzialności za kwalifikację danego zdarzenia — na podsta- wie informacji przekazanych przez zgłaszającego — jako za- grażającego życiu i skutki takiej kwalifikacji.

2. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje zdarzeń powstałych z tytu- łu lub w następstwie:

1) chorób przewlekłych, psychicznych lub depresji,

2) chorób, z którymi związana była hospitalizacja Ubezpieczone- go w ciągu ostatnich sześciu miesięcy przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do poszczególnych Ubezpieczonych,

3) fizykoterapii, helioterapii, zabiegów ze wskazań estetycznych,

4) chorób przenoszonych drogą płciową, chorób wenerycznych, AIDS i wirusa HIV pozytywnego,

5) ciąży, za wyjątkiem jednej wizyty lekarskiej i związanego z nią niezbędnego transportu do placówki medycznej,

6) przerywania ciąży, sztucznego zapłodnienia lub każdego inne- go leczenia bezpłodności oraz kosztów środków antykoncep- cyjnych,

7) alkoholizmu lub przebywania pod wpływem alkoholu, używa- nia narkotyków lub środków odurzających nie przepisanych przez lekarza lub przepisanych przez lekarza, ale stosowanych niezgodnie z jego zaleceniem,

8) epidemii, o których odpowiednie władze kraju poinformowa- ły w środkach masowego przekazu, skażeń oraz katastrof na- turalnych,

9) promieniowania radioaktywnego i jonizującego,

10) wydarzeń, związanych z wojnami domowymi lub o zasięgu międzynarodowym, rozruchami i niepokojami społecznymi, aktami sabotażu oraz zamachami,

11) wypadków wynikających z brania udziału w zakładach, prze- stępstwach lub bójkach, za wyjątkiem działania w obronie ko- niecznej lub w stanie wyższej konieczności,

12) leczenia przez lekarza będącego członkiem rodziny Ubezpie- czonego,

13) szczepień, a także leczenia dentystycznego,

14) wypadków wynikających z wyczynowego lub zawodowego uprawiania sportu,

15) wypadków wynikających z zabiegów lub leczenia nie uznane- go w sposób naukowy i medyczny,

16) niestosowania się Ubezpieczonego do zaleceń lekarza prowa- dzącego lub lekarza Centrum Alarmowego.

3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następstwa zdarzeń po- wstałych przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej w stosun- ku do poszczególnych Ubezpieczonych.

II. MEDYCZNA PLATFORMA INFORMACYJNA

§ 18

1. Zdarzeniem objętym ochroną ubezpieczeniową, które uzasadnia świadczenie usług informacyjnych, jest wystąpienie problemów zdrowotnych, w wyniku których Ubezpieczony zgłasza telefonicznie do Centrum Alarmowego wniosek o uzyskanie informacji o charakterze medycznym.

2. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU polega na zapewnieniu Ubezpieczonemu możliwości skorzystania z czynnej w godzinach od godz 7.00 do godz 23.00 infolinii, w ramach której udzielane są przez wyszkolony personel medyczny — lekarzy albo pielegniarki - informacje medyczne wskazane w § 19 OWU Assistance mBank.

§ 19

Suma ubezpieczenia

1. Zakres informacji udzielanych w ramach Medycznej Platformy Infor- macyjnej obejmuje przekazanie Ubezpieczonemu informacji o:

1) zdrowiu, chorobie i jednostkach chorobowych,

2) zachowaniach prozdrowotnych,

3) szpitalach, aptekach, przychodniach, lekarzach ogólnych — znajdujących się na terenie RP,

4) pielęgnacji niemowląt,

5) lekach oraz objawach niepożądanych przy ich przyjmowaniu,

6) dietach, zdrowym żywieniu,

7) grupach wsparcia, telefonach zaufaniañ świadczących pomoc i dostępnych na terenie RP,

8) transporcie medycznym,

9) stanach wymagających nagłej pomocy,

10) danych teleadresowych placówek dziennego pobytu, danych o domach opieki, klubach kombatanckich itp. z przeznacze- niem dla osób starszych, którymi są osoby powyżej 60. roku ży- cia.

2. W zakresie Medycznej Platformy Informacyjnej nie występują limity świadczeń informacyjnych w ciągu rocznego okresu ubezpieczenia.

III. PAKIET SERWISU CONCIERGE oraz SERWISU INFORMACYJNEGO

§ 20

Pakiet Serwisu Concierge

Usługi Pakietu Serwisu Concierge polegają na zorganizowaniu przez Centrum Alarmowe na wniosek Ubezpieczonego usługi określonej w § 21 OWU Assistance mBank świadczonej przez podmiot trzeci na rzecz Ubezpieczonego. Całkowity koszt usłu- gi ponosi Ubezpieczony. Zapłata za usługę dokonywana jest przy użyciu Karty u podmiotu-dostawcy usługi — bezpośrednio przez Ubezpieczonego lub — o ile to możliwe — za pośrednic- twem Centrum Alarmowego.

§ 21

Zakres usług udzielanych w ramach Pakietu Serwisu Concierge obejmu- je organizację na terenie całego świata następujących świadczeń dostęp- nych w miarę lokalnych możliwości:

1) dostarczenie towarów — świadczenie obejmuje organizację, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, dostarczenia wskazanych przez Ubezpieczonego towarów (np. kwiatów, zakupów, standardowego prezentu, etc.) pod wskazany przez Ubezpie- czonego adres,

2) organizację wypoczynku w wybranym przez Ubezpieczonego miej- scu — świadczenie obejmuje dokonanie rezerwacji, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, wybranego hotelu, pensjonatu, wycieczek organizowanych przez biura podróży,

3) organizację opiekunki do dziecka lub innej pomocy domowej — świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubez- pieczonego, opieki nad dziećmi Ubezpieczonego lub usług pomo- cy domowej w zakresie drobnych prac domowych w miejscu wska- zanym przez Ubezpieczonego,

4) organizację opieki dla drobnych zwierząt domowych to jest kotów i/albo psów — świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, zapewnienia opieki nad drobnymi zwierzętami domowymi, za pośrednictwem pod- miotów wyspecjalizowanych w tym zakresie, w miejscu wska- zanym przez Ubezpieczonego,

5) organizację usług specjalnych w miejscu wskazanym przez Ubez- pieczonego — świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, wizyty usługodawcy określonego przez Ubezpieczonego takich jak osobisty trener, masażysta, fryzjer, itp., w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego,

6) zorganizowanie przeglądu technicznego/naprawy samochodu Ubezpieczonego — świadczenie obejmuje dokonanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, rezerwacji terminu przeglądu techniczne- go/naprawy samochodu w wybranej przez Ubezpieczonego stacji serwisowej, oraz organizację odbioru samochodu w miejscu usta- lonym z Ubezpieczonym, dostarczenia samochodu do stacji serwi- sowej oraz odbioru samochodu ze stacji i dostarczenia samochodu w miejsce ustalone z Ubezpieczonym,

7) zorganizowanie usługi oddania samochodu Ubezpieczonego do myjni samochodowej — świadczenie obejmuje zorganizo- wanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, odbioru samo- chodu w miejscu ustalonym z Ubezpieczonym, zawiezienia samochodu na myjnię samochodową w celu realizacji usługi a następnie odprowadzenia samochodu w miejsce ustalone z Ubezpieczonym,

8) zorganizowanie wynajmu samochodu lub pojazdu zastępczego — świadczenie obejmuje zorganizowanie na wniosek i koszt Ubezpie- czonego według specjalnych, preferencyjnych cen dla Posiadaczy Kart Banku, wynajmu samochodu w klasie minimum średniej lub pojazdu zastępczego, w agencji wynajmu (rent a car), podstawie- nia samochodu lub pojazdu zastępczego w miejscu ustalonym z Ubezpieczonym a następnie odbioru samochodu lub pojazdu za- stępczego z miejsca ustalonego z Ubezpieczonym,

9) zorganizowanie wynajmu limuzyny z kierowcą — świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, wynajmu limuzyny z kierowcą w agencji wynajmu (rent a car), oraz podstawienia limuzyny z kierowcą w miejscu ustalonym z Ubezpie- czonym,

10) rezerwacje i dostarczenie biletów na wybraną imprezę kulturalną i sportową oraz biletów lotniczych, kolejowych lub autokarowych

— świadczenie obejmuje, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, do- konanie rezerwacji lub dokonanie rezerwacji i organizację dostar- czenia wskazanego przez Ubezpieczonego biletu pod podany przez Ubezpieczonego adres,

11) rezerwację w centrach biznesowych i konferencyjnych — świadcze- nie obejmuje dokonanie rezerwacji, na wniosek i koszt Ubezpieczo- nego, w wybranych przez Ubezpieczonego centrach biznesowych i konferencyjnych,

12) rezerwację miejsca we wskazanej przez Ubezpieczonego i/lub reko- mendowanej przez Centrum Alarmowe placówce usługowej — świadczenie obejmuje dokonanie, na wniosek i koszt Ubezpieczo- nego, rezerwacji miejsca w restauracji, hotelu lub innej placówce usługowej o podobnym charakterze,

13) organizację przyjęć domowych — świadczenie obejmuje zamówie- nie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, usług firm cateringowych w miejscu określonym przez Ubezpieczonego,

14) zamówienie tłumaczeń pisemnych i ustnych — świadczenie obej- muje zamówienie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, usług pro- fesjonalnych agencji tłumaczeniowych w zakresie tłumaczeń pi- semnych oraz ustnych.

§ 22

Tryb realizacji us∏ug Pakietu Serwisu Concierge przez Centrum Alarmowe

1. Świadczenia w ramach Pakietu Serwisu Concierge realizowane są na podstawie wniosku Ubezpieczonego, zgłoszonego telefonicznie do Centrum Alarmowego.

2. Całkowity koszt usługi wynikający z realizacji świadczenia Pakietu Serwisu Concierge ponosi Ubezpieczony.

3. Świadczenia w ramach Pakietu Serwisu Concierge mogą zostać zor- ganizowane, za pośrednictwem Centrum Alarmowego, wyłącznie jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:

1) usługa, o której zorganizowanie wnioskuje Ubezpieczony, jest zgodna z prawem i jej realizacja nie narusza obowiązujących przepisów prawa,

2) zorganizowanie usługi, o którą wnioskuje Ubezpieczony, nie jest sprzeczne z zasadami etycznymi lub zasadami współżycia społecznego, ani nie wymaga użycia metod niezgodnych z prawem,

3) usługa, o której zorganizowanie wnioskuje Ubezpie- czony, nie jest związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym w szczególności, w ramach realizacji świadczenia okre- ślonego w § 21 pkt. 1) OWU Assistance mBank, towar, o którego dostarczenie wnioskuje Ubezpieczony nie jest przeznaczony do dalszej sprzedaży,

4) Centrum Alarmowe łącznie: zaakceptowało wniosek Ubezpie- czonego o organizację usługi i przedstawiło kosztorys jej wy- konania,

5) Ubezpieczony udostępnił Centrum Alarmowemu wszystkie dane konieczne do sprawdzenia jego uprawnień do świadczeń oraz dane do realizacji tych świadczeń, w tym dane niezbędne w celu skontaktowania się z Ubezpieczonym,

6) Ubezpieczony wyraził pisemną (lub wyrażoną w innej formie, zaakceptowanej przez Centrum Alarmowe) zgo- dę na pokrycie pełnego kosztu usługi za pomocą Karty wystawionej na jego nazwisko i udostępnił Centrum Alarmowemu wszystkie dane niezbędne dla obciążenia niniejszej Karty kosztami usługi,

7) możliwe jest (przy uwzględnieniu limitu środków dostęp- nych na rachunku Karty) pokrycie za pośrednictwem Cen- trum Alarmowego pełnego (lub częściowego — jeżeli Centrum Alarmowe zaakceptuje częściowe pokrycie kosztu) kosztu usługi za pomocą Karty wystawionej na rzecz Ubezpieczonego,

8) Ubezpieczony złożył wymagane przez Centrum Alar- mowe oświadczenia co do wyrażenia zgody lub akcep- tacji warunków realizacji świadczeń, o których mowa powyżej, w szczególności: podpisał formularz przeka- zania/przyjęcia pojazdu.

§ 23

Procedura postępowania i obowiązki ubezpieczonego oraz wy∏ączenia opowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU w ramach realizacji świadczeń Pakietu Serwisu Concierge przez Centrum Alarmowe

1. Procedura postępowania przy realizacji usług w ramach Pakietu Ser- wisu Concierge jest następująca:

1) składając telefonicznie wniosek o zorganizowanie usługi Ubez- pieczony podaje charakterystykę usługi lub towaru, o którego dostarczenie wnioskuje, wnioskowany sposób i termin realiza- cji usługi oraz opcjonalnie — zakres cenowy i maksymalny łącz- ny koszt usługi,

2) Ubezpieczony i przedstawiciel Centrum Alarmowego uzgadnia- ją termin, w którym Centrum Alarmowe przedstawi kosztorys usługi lub też informację o braku możliwości realizacji usługi,

3) Centrum Alarmowe przedstawia Ubezpieczonemu kosz- torys określający pełny koszt usługi, jakim obciąży Ubez- pieczonego. Pełny koszt usługi obejmuje wszystkie kosz- ty jakie muszą zostać poniesione w celu zrealizowania wnioskowanej usługi, w tym w szczególności: koszt na- bycia danego, wnioskowanego przez Ubezpieczonego, towaru lub usługi, koszt przechowywania towaru i do- starczenia towaru/usługi w sposób ustalony z Ubezpie- czonym, koszty podatków i innych obciążeń publiczno- prawnych związanych z realizacją usługi oraz inne koszty konieczne do wykonania usługi wobec Ubezpieczonego w ramach Pakietu Serwis Concierge. W przypadku, gdy zgodnie z pkt. 5) poniżej wymagane jest wyrażenie przez Ubezpieczonego zgody na zapłatę pełnego kosztu usługi

za pomocą Karty w formie wskaznej orzez Centrum Alar- mowe, opis i kosztorys przedstawiony jest Ubezpieczone- mu w postaci Formularza Zamówienia przygotowanego przez Centrum Alarmowe i przesłanego faksem pod nu- mer podany przez Ubezpieczonego lub pocztą elektro- niczną w formie zeskanowanego dokumentu wysłanego pod adres mailowy podany przez Ubezpieczonego,

4) Ubezpieczony i przedstawiciel Centrum Alarmowego uzgadniają termin realizacji usługi,

5) w przypadku akceptacji przedstawionego kosztorysu, Ubezpieczony dokonuje osobiście płatności na rzecz podmiotu zbywającego dany towar lub wykonującego usługę bądź w sytuacji gdy nie jest to możliwe wyraża zgodę na zapłatę przez Centrum Alarmowe — o ile to możliwe — pełnego kosztu usługi za pomocą wysta- wionej na rzecz Ubezpieczonego Karty. Oświadczenie powyższe musi być złożone i przekazane w formie wskazanej przez Centrum Alarmowe (np. w formie pi- semnej, na Formularzu Zamówienia przygotowanym przez Centrum Alarmowe i przekazywanym Centrum Alarmowemu faksem na nr x00 (00) 000 00 00 lub w formie zeskanowanej, za pomocą poczty elektronicz- nej pod adres mailowy xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx., z za- strzeżeniem, iż w przypadku, gdy łączny koszt jednej usługi nie przekroczy 150 PLN (sto pięćdziesiąt) złotych brutto, Centrum Alarmowe na życzenie Ubezpieczone- go może zaakceptować oświadczenie złożone w innej formie. Ubezpieczony przekazuje Centrum Alarmowe- mu wskazane przez Centrum Alarmowe dane niezbęd- ne do autoryzacji Karty i dokonania płatności przy jej pomocy — o ile dokonanie takiej płatności przez Cen- trum Alarmowe jest możliwe,

6) Centrum Alarmowe dokonuje, o ile jest to możliwe — za pośrednictwem Centrum Obsługi Kart Płatniczych — zablokowania na Karcie Ubezpieczonego środków w wysokości pełnego kosztu usługi wskazanego w kosztorysie zaakceptowanym przez Ubezpieczonego lub obciąża Kartę pełnym kosztem usługi,

7) Centrum Alarmowe organizuje usługę i po jej wykona- niu obciąża — o ile jest to możliwe — pod warunkiem, że nie zostało to dokonane wcześniej — Kartę Ubezpie- czonego pełnym kosztem usługi, a w razie jakichkol- wiek przeszkód w realizacji usługi, Centrum Alarmowe niezwłocznie informuje o tym Ubezpieczonego i odblo- kowuje środki zablokowane na Karcie zgodnie z pkt. 6) powyżej lub dokonuje zwrotu pobranych środków. W takim przypadku BRE Ubezpieczenia TU jest zwolnio- ne z odpowiedzialności za wykonanie usługi.

2. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w wykonaniu usług w ramach Pa- kietu Serwisu Concierge zlecanych w okresie od dnia 23 grudnia do dnia 2 stycznia każdego roku.

3. Centrum Alarmowe jest uprawnione do odmowy realizacji usługi na rzecz Ubezpieczonego, na którego rzecz organi- zowało wcześniej jakąkolwiek usługę w ramach Pakietu Ser- wisu Concierge, a Ubezpieczony odmówił jej przyjęcia, do- konał zwrotu dostarczonego towaru lub w innym trybie zrezygnował z usługi (odstąpił od udokumentowanych uzgodnień transakcyjnych) i doprowadził do zwrotu ponie- sionych przez niego kosztów usługi, pomimo iż usługa by- ła zrealizowana zgodnie z postanowieniami OWU Assistan- ce mBank i uzgodnieniami z Ubezpieczonym. Powyższe nie dotyczy przypadków, gdy towar lub usługa były obciążone wadami oraz przypadków, gdy zwrot został dokonany bez- pośrednio na rzecz osoby trzeciej zbywającej towar lub re- alizującej usługę, bez wysuwania wobec BRE Ubezpieczenia TU roszczeń o zwrot poniesionych przez Ubezpieczonego kosztów usługi.

4. Ubezpieczony, na wezwanie przedstawiciela Centrum Alar- mowego, zobowiązany jest do okazania ważnej Karty, a także do okazania dokumentu potwierdzającego tożsa- mość. W przypadku odmowy wykonania powyższego obo- wiązku BRE Ubezpieczenia TU może odmówić spełnienia usługi.

5. Wszelkie świadczenia, o których mowa w §21 OWU Assi- stance mBank, realizowane są zgodnie z opisem poszcze- gólnych świadczeń zawartym w §22 OWU Assistance mBank, szczegółowy zakres świadczenia objętego zobowią- zaniem BRE Ubezpieczenia TU może być dookreślony w dro- dze ustaleń pomiędzy Ubezpieczonym a Centrum Alarmo- wym, co nie zmienia podstawy prawnej obowiązku świad- czenia.

6. Podstawą prawną zobowiązania do realizacji na rzecz Ubezpie- czonego świadczeń określonych w §21 OWU Assistance mBank jest Umowa. Żadne z postanowień Umowy ani OWU Assistan- ce mBank nie może być interpretowane w sposób wskazujący, iż pomiędzy BRE Ubezpieczenia TU a Ubezpieczonym dochodzi do zawarcia umowy, na podstawie której realizowane są świad- czenia określone w §21 OWU Assistance mBank.

7. W przypadku usług obejmujących organizację dostarczania określonych towarów, odpowiedzialność BRE Ubezpiecze- nia TU polega na wykonywaniu przez Centrum Alarmowe czynności związanych z pośredniczeniem w nabyciu okre- ślonego towaru przez Ubezpieczonego. W ramach wykony- wania powyższych usług Centrum Alarmowe dokonuje na- bycia w imieniu i na rzecz Ubezpieczonego (tj. ze skutkiem prawnym dla Ubezpieczonego), o ile Ubezpieczony nie do- konuje zakupu osobiście określonego towaru od podmiotu trzeciego, zajmującego się zbywaniem towarów (w tym za- płaty w imieniu Ubezpieczonego ceny za nabycie towaru i odebrania towaru w imieniu Ubezpieczonego) oraz orga- nizuje dostarczenie towaru do Ubezpieczonego.

8. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za wa- dy fizyczne lub prawne rzeczy nabytych przez Ubezpieczo- nego, których nabycie lub dostarczenie organizowane było w ramach wykonywania świadczeń określonych w §21 OWU Assistance mBank, ani za wykonanie i jakość usług wykonywanych przez podmioty trzecie, które to usługi były organizowane w ramach wykonywania świadczeń określo- nych w §21 OWU Assistance mBank (w szczególności nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wynikające z nienale- żytego wykonania usługi przez podmiot trzeci).

9. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Ubezpieczonego lub osoby trzecie w związku z nabyciem towarów lub w związku z korzysta- niem z usług wnioskowanych przez Ubezpieczonego, które organizowane były przez Centrum Alarmowe w ramach wy- konywania świadczeń określonych w §21 OWU Assistance mBank.

§ 24

Pakiet Serwisu Informacyjnego

1. Usługi Pakietu Serwisu Informacyjnego polegają na zapew- nieniu Ubezpieczonemu możliwości skorzystania z serwisu informacyjnego Centrum Alarmowego, w ramach którego udzielane są informacje w zakresie określonym szczegóło- wo w ust. 3 poniżej.

2. W ramach usług Pakietu Serwisu Informacyjnego Centrum Alarmowe udzieli, na wniosek Ubezpieczonego i w oparciu o ogólnodostępne bazy danych, informacji o placówkach znajdujących się na terytorium RP, usługach realizowanych na terytorium RP, wydarzeniach mających miejsce na teryto- rium RP oraz procedurach obowiązujących na terytorium RP w następującym zakresie:

1) informacje o wydarzeniach kulturalnych, możliwości rezerwacji biletów oraz adresach agencji i placówek ar- tystycznych, przez co rozumie się informacje dotyczące miejsca i daty ważniejszych wydarzeń kulturalnych od- bywających się na terytorium RP, w tym zwłaszcza arty- stycznych występów premierowych, repertuarze waż- niejszych kin, teatrów, oper, filharmonii, sal koncerto- wych, telefony i adresy agencji rozprowadzających bi- lety na imprezy kulturalne;

2) informacje sportowe, przez co rozumie się informacje dotyczące miejsca i daty ważniejszych imprez sporto- wych organizowanych na terytorium RP, adresów waż- niejszych polskich klubów sportowych, wyników waż- niejszych rozgrywek sportowych;

3) informacje o podróżach i turystyce, przez co rozumie się informacje o adresach i telefonach działających na terytorium RP biur i agencji podróży, atrakcjach tury- stycznych oferowanych przez ważniejsze miejscowości turystyczne na terytorium RP, ośrodkach wyspecjalizo- wanych w zabiegach spa, sanatoryjnych, hippicznych, jaskiniach solnych oraz tężniach;

4) informacje dla kierowców, przez co rozumie się infor- macje o adresach najbliższych warsztatów samochodo- wych naprawczych, stacji benzynowych, firm świad- czących usługi holowania, wypożyczalniach samocho- dów i przyczep, oraz informacje drogowe takie jakie in- formacje o zamkniętych odcinkach dróg oraz możli- wych objazdach, informacje o kosztach paliwa i opła- tach drogowych;

5) informacje dotyczące procedur w razie wypadku samo- chodowego, przez co rozumie się informacje o proce- durze w razie wypadku lub kolizji samochodowej zaist- niałych w kraju oraz procedurze likwidacji szkody;

6) informacje dotyczące lokalizacji i czasu oczekiwania na przejściach granicznych, przez co rozumie się informa- cje o przybliżonym natężeniu ruchu na polskich przej- ściach granicznych, ich godzinach otwarcia oraz lokali- zacji przejść granicznych;

7) informacje dotyczące rozkładów jazdy środków komu- nikacji międzymiastowej (główne połączenia autokaro- we, kolejowe, lotnicze i morskie, promy), przez co ro- zumie się informacje o dostępnych rozkładach połą- czeń komunikacyjnych na terenie Polski, ze szczegól- nym uwzględnieniem komunikacji lotniczej, morskiej

przybrzeżnej lub śródlądowej ważniejszych połączeń kolejowych i autokarowych;

8) informacje o możliwości rezerwacji hoteli i wynajmu samochodów, przez co rozumie się informacje o adre- sach i telefonach ważniejszych hoteli i pensjonatów w Polsce, o możliwości rezerwacji hoteli, pensjonatów na terytorium RP, adresach i telefonach firm świadczą- cych usługi wynajmu samochodów osobowych i do- stawczych do 3,5 T, informacje o możliwości rezerwacji samochodów osobowych i dostawczych do 3,5 T w fir- mach wyspecjalizowanych w wynajmie samochodów, informacje o możliwości rezerwacji wynajmu samocho- du wraz z kierowcą;

9) informacje o całodobowych numerach telefonów obo- wiązujących na terytorium RP, pod którymi można zgłosić utratę karty płatniczej;

10) informacje dotyczące warunków pogodowych na wy- branym terenie, przez co rozumie się informacje o bie- żących warunkach pogodowych w różnych regionach RP, prognozie pogody jednodniowej lub kilkudniowej;

11) informacje dotyczące procedury w przypadku utraty (zagubienia lub kradzieży) dokumentów tożsamości, przez co rozumie się informacje o formalnościach ad- ministracyjnych obowiązujących na terytorium RP ko- niecznych do podjęcia w razie zagubienia / kradzieży paszportu, dowodu osobistego, prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego pojazdu, jak również informacje o ad- resach jednostek policji na terenie Polski, do których należy zwrócić się w przypadku kradzieży ww. doku- mentów.

IV.PAKIET INFOLINII PRAWNEJ

§ 25

Usługi Pakietu Infolinii Prawnej polegają na zapewnieniu Ubez- pieczonemu możliwości skorzystania z infolinii ogólnej Centrum Alarmowego, w ramach której udzielane są informacje w zakre- sie oraz na zasadach i w terminach opisanych w §26 OWU Assi- stance mBank.

§ 26

1. W ramach świadczeń Pakietu Infolinii Prawnej Centrum Alarmowe udzieli, na wniosek Ubezpieczonego, ogólnych informacji prawnych z zakresu:

1) wzorów umów oraz podstawowych przepisów doty- czących umów nazwanych uregulowanych w kodeksie cywilnym (umowa zlecenia, umowa o dzieło, umowa najmu, umowa dzierżawy) lub w kodeksie pracy (umo- wa o pracę),

2) informacji teleadresowych sądów, prokuratur, kancela- rii itp.

2. Usługi określone w ust. 1 powyżej oraz wnioski o takie świadczenie przyjmowane są przez Centrum Alarmowe, wy- łącznie w dniach roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00 (za wyjątkiem dni świątecznych oraz dni ustawowo wolnych od pracy), pod warunkiem zgłoszenia przez Ubezpieczonego telefonicznego wniosku o realizację usługi, wraz z określeniem we wniosku odpo- wiednio zapytania lub wymaganego tekstu aktu prawnego.

2. Usługa, o której mowa w ust. 1 powyżej, realizowana jest w sposób następujący:

1) Centrum Alarmowe po otrzymaniu telefonicznego wniosku Ubezpieczonego przekazuje mu żądny wzór umowy lub żądny zakres informacji co do właściwych przepisów,

2) Informacja o właściwych przepisach przekazywana jest w formie wyciągu z właściwego aktu prawnego wska- zanego w ust. 1 wraz z jego ogólną interpretacją praw- ną,

3) Centrum Alarmowe w terminie do 2 (dwóch) dni robo- czych od dnia zgłoszenia telefonicznego wniosku do Centrum Alarmowego realizuje świadczenie przesyła- jąc Ubezpieczonemu treść odpowiedzi na wskazany przez niego adres e-mail.

3. Realizacja usług, o których mowa w ust. 1. powyżej przysłu- guje Ubezpieczonemu 4 razy w rocznym okresie ubezpie- czenia.

§ 27

Wy∏ączenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU w ramach Pakietu Infolinii Prawnej

Informacje prawne przekazywane Ubezpieczonemu w związku z udzielaniem podstawowych informacji prawnych, o których mowa w §25 i §26 OWU Assistance mBank mają jedynie charak- ter ogólny i informacyjny i nie stanowią porady prawnej. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za skutki, które poniósł Ubezpieczony w związku z udzieleniem informacji praw- nej lub zastosowaniem się do niej przez Ubezpieczonego. Ubez- pieczonemu nie przysługują żadne roszczenia w związku z otrzy- maniem takiej informacji lub skutkami zastosowania się do niej.

Od listopada 2013 r. zmienia się nazwa firmy i skrót Banku

z „BRE Bank Spółka Akcyjna“ i „BRE Bank S.A.“ na „mBank Spółka Akcyjna“ oraz „mBank S.A.“ Zasady oferowania oraz obsługi produktów pozostają bez zmian.

BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.

xx. Xx. X. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx

tel.: x00 00 000 00 00 • fax.: x00 00 000 00 00

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy

XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000271543 • REGON 140806789 • NIP 107 000 61 55

Wysokość Kapitału Zakładowego: 12941177 PLN opłaconywcałości