Spis Treści
Bielsko – Częstochowsko – Katowickie Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami
Spis Treści
Rozdział I Postanowienia ogólne 1
Rozdział II Zakres usług i zasady ich świadczenia 2
Rozdział III Warunki techniczne korzystania z Portalu 4
Rozdział IV Rejestracja i aktywacja konta użytkownika. 5
Rozdział V Zawarcie i rozwiązanie umowy na korzystanie z usług Portalu 6
Rozdział VI Ochrona danych 7
Rozdział VII Reklamacje 9
Rozdział VIII Odpowiedzialność 10
Rozdział IX Postanowienia końcowe 10
Rozdział I Postanowienia ogólne
§ 1
1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z internetowego serwisu informacyjno- ogłoszeniowego dostępnego pod adresem xxxx://xxx.xxxxxxx.xx, zwanego dalej Portalem.
2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U. z 2013 r. poz. 1422).
3. Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających z Portalu. Każda osoba z chwilą rozpoczęcia korzystania z Portalu zobowiązana jest zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu.
4. Portal prowadzony jest przez Bielsko – Częstochowsko – Katowickie Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, zwane dalej BCK lub usługodawcą, z siedzibą w Katowicach przy xx. Xxxxxxx 0, wpisane do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000231000 NIP 000-00-00-000, e-mail:xxxxx@xxx.xx
5. Informacje zawarte na stronach Portalu, odnoszące się do usług Portalu, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu cywilnego.
§ 2
O ile z kontekstu nie wynika inaczej poniższe pojęcia użyte zostały w regulaminie w następującym znaczeniu (definicje zostały podane w porządku alfabetycznym):
1. agencja nieruchomości – podmiot zajmujący się w ramach prowadzonej i zarejestrowanej działalności gospodarczej pośrednictwem w obrocie nieruchomościami;
2. dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
3. formularz kontaktowy – zbiorcza nazwa formularzy znajdujących się na stronach Portalu;
4. formularz rejestracyjny – formularz znajdujący się na stronie Portalu, którego wypełnienie i wysłanie jest wymagane do założenia konta oraz stanowi jeden z warunków korzystania z określonych usług Portalu;
5. godziny robocze – godziny od 9.00 do 16.00 w dniach roboczych;
6. hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych służący do logowania się na konto użytkownika;
7. konto – zindywidualizowany zapis informatyczny utworzony w Portalu na rzecz użytkownika, umożliwiający korzystanie z Portalu i gromadzący informacje na temat korzystania przez użytkownika z Portalu. Dostęp do konta zapewnia podany przez użytkownika unikalny identyfikator i hasło;
8. identyfikator (zwany też loginem) – adres e-mail użytkownika lub inna unikalna kombinacja znaków przyporządkowana danemu użytkownikowi;
9. newsletter – wiadomość przesyłana na podany adres mailowy zawierające informacje o nowych ogłoszeniach lub informacje związane z rynkiem nieruchomości w tym także informację handlową
w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
10. pośrednik w obrocie nieruchomościami (zwany też agentem) – osoba fizyczna zawodowo trudniąca się pośrednictwem w obrocie nieruchomości w ramach prowadzonej przez siebie i zarejestrowanej działalności gospodarczej;
11. usługa (zwana też usługą Portalu) – udostępnienie użytkownikom zarejestrowanym lub użytkownikom niezarejestrowanym określonej funkcjonalności Portalu. Uzyskanie dostępu do wybranych funkcjonalności może wymagać zarejestrowania się użytkownika i aktywowania konta; usługą jest też udostępnienie konta;
12. użytkownik - osoba fizyczna która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo podmiot nieposiadający osobowości prawnej korzystająca z Portalu.
Rozdział II Zakres usług i zasady ich świadczenia
§ 3
1. Usługi Portalu obejmują: usługę założenia i utrzymania konta (usługa dostępna jest tylko dla agentów i agencji nieruchomości będących członkami BCK), usługę zamieszczania na stronie Portalu ogłoszenia (usługa dostępna jest tylko dla agentów i agencji nieruchomości będących członkami BCK), usługę wyszukiwania i przeglądania ogłoszeń, usługę powiadomienia o ogłoszeniach, usługę skontaktowania z ogłoszeniodawcą oraz usługę newslettera.
2. BCK zastrzega sobie możliwość rozbudowy Portalu o nowe funkcje lub udogodnienia w korzystaniu z nich.
§ 4
1. Do korzystania z usługi zamieszczenia na stronie Portalu ogłoszenia konieczne jest założenie i posiadanie aktywnego konta. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Do korzystania z niektórych usług świadczonych w ramach Portalu konieczne jest aktywowanie danej usługi.
3. Sposoby aktywacji opisane są poniżej w niniejszym regulaminie.
§ 5
W przypadku użytkowników będących osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, czynności w ramach Portalu może dokonywać jedynie osoba umocowana w tym zakresie do działania w imieniu tych podmiotów.
§ 6
Użytkownik Portalu zobowiązany jest do przestrzegania następujących zasad:
1. korzystając z Portalu należy przestrzegać obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowień niniejszego regulaminu, a także z przyjętych w danym zakresie zwyczajów;
2. z Xxxxxxx należy korzystać zgodnie z dobrymi obyczajami, w sposób nieuciążliwy dla pozostałych użytkowników i z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) oraz innych przysługujących im praw;
3. zakazane jest zamieszczanie na Portalu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści: pornograficznych, nawołujących do nienawiści rasowej, etnicznej, lub wyznaniowej, propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne lub naruszających prawa osób trzecich;
4. z Xxxxxxx należy korzystać tak, aby nie powodować zakłóceń w jego funkcjonowaniu, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
5. użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
6. użytkownik ma obowiązek zachować w tajemnicy indywidualne hasło oraz identyfikator (login);
7. w przypadku zmiany adresu elektronicznego, który jest wykorzystywany w celu identyfikacji użytkownika i świadczenia usług, użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego przesłania tej informacji mailem na adres: xxxxx@xxx.xx
§ 7
Niezależnie od innych postanowień niniejszego regulaminu w przypadku zamieszczania na stronie Portalu ogłoszeń użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania dodatkowo następujących zasad:
1. ogłoszenie może dotyczyć tylko nieruchomości;
2. ogłoszenie musi być aktualne przez cały czas przez jaki jest zamieszczone na Portalu, a zawarte w nim informację musza być zgodne ze stanem faktycznym;
3. ogłoszenie nie może zawierać:
3.1. treści, w tym zdjęć naruszających prawa autorskie osób trzecich,
3.2. wizerunków osób trzecich bez zgody tych osób,
3.3. reklam niezwiązanych z nieruchomością będącą przedmiotem ogłoszenia,
3.4. odnośników do innych stron www,
3.5. treści o charakterze bezprawnym lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
§ 8
Portal może być czasowo niedostępny w związku z koniecznością jego aktualizacji, wprowadzaniem zmian lub jego naprawami. BCK dołoży wszelkich starań, aby prace te w miarę możliwości były prowadzone w godzin- ach nocnych lub w dni wolne od pracy lub w inny sposób nieuciążliwy dla użytkownika. Jeżeli czasowa niedostępność Xxxxxxx będzie musiała nastąpić w innych porach, informacja o tym zostanie niezwłocznie zamieszczona na Portalu.
Rozdział III Warunki techniczne korzystania z Portalu
§ 9
Do korzystania z usług Portalu niezbędne jest:
1. posiadanie komputera, tabletu lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu o minimalnej przepustowości łącza na poziomie 256kb/s;
2. zainstalowanie na urządzeniu przeglądarki internetowa (rekomendowana jest przeglądarka Internet Explorer 9.0 lub wyższa);
3. posiadanie konta pocztowego;
4. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisywania plików cookies oraz wtyczki Javascript;
5. zainstalowanie na urządzeniu programu do odczytu dokumentów w formacie PDF (np. Adobe Acrobat Reader);
6. dodatkowo do korzystania z usługi zamieszczania ogłoszeń na stronach Portalu – dostęp do modułu automatycznego eksportu ogłoszeń systemu informatycznego do obsługi pośredników w obrocie nieruchomościami Galactica Virgo lub równoważnego narzędzia informatycznego. W przypadku korzystania z innego narzędzia do automatycznego eksportu ogłoszeń niż moduł eksportu ogłoszeń systemu Galactica Virgo użytkownik powinien wcześniej skontaktować się drogą elektroniczną z BCK (e-mail: xxxxx@xxx.xx) w celu potwierdzenia, że używane przez niego narzędzie informatyczne pozwala na automatyczny eksport ogłoszenia do Portalu.
Rozdział IV Rejestracja i aktywacja konta użytkownika
§ 10
1. Użytkownikiem konta może być wyłącznie członek BCK.
2. Warunkiem założenia konta jest przeprowadzenie przez użytkownika w całości procedury jego rejestracji tj. wypełnienie wszystkich pól formularza rejestracyjnego oznaczonych jako wymagane, z zachowaniem przyjętej i stosowanej na Portalu kolejności działań i sposobu wpisywania wymaganych informacji oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Aktywacja konta następuje niezwłocznie po potwierdzeniu przez BCK, że użytkownik jest członkiem BCK. O aktywacji konta użytkownik powiadamiany jest mailem wysyłanym na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.
4. Po aktywowaniu konta użytkownik uzyskuje, po zalogowaniu się, dostęp do swojego konta, którym sam może administrować. Zalogowanie do konta następuje poprzez wpisanie loginu oraz hasła dostępu. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać jakiejkolwiek osobie trzeciej hasła dostępu i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek jego ujawnienia.
Rozdział V Zawarcie i rozwiązanie umowy na korzystanie z usług Portalu
§ 11
1. Umowa o założenie konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą otrzymania przez użytkownika maila z informacją o aktywacji konta, który jest wysyłany na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym.
2. Umowa o zamieszczenie i publikację ogłoszenia na stronie Portalu zawierana jest na czas przez jaki ogłoszenie ma być zamieszczone na stronie Portalu, z chwilą jego automatycznego zaimportowania (pomyślnego zakończenia procesu wymiany danych potrzebnych do ukazania się ogłoszenia na stronie Portalu).
3. Umowa na świadczenie pozostałych usług zawierana jest z chwilą aktywacji usługi. Umowa w zależności od rodzaju usługi może być zawarta na czas określony lub nieokreślony. Aktywacja usługi następuje z chwilą kliknięcia znajdującego się pod formularzem kontaktowym aktywnego przycisku „wyślij” / „zapisz się!” albo dopiero z chwilą kliknięcia w link aktywacyjny lub przycisk aktywacyjny znajdujący się w mailu wysyłanym do użytkownika na adres e-mail wskazany przy składaniu zamówienia, w celu potwierdzenia złożenia zamówienia.
4. Umowa na przeglądanie ogłoszeń lub ich wyszukiwanie zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej usługi na czas przez jaki użytkownik znajduje się na stronie Portalu, na której dostępna jest ta usługa.
5. W każdym przypadku rozpoczęcie z korzystania z usług Portalu oznacza akceptację przez użytkownika postanowień niniejszego regulaminu.
§ 12
1. Umowa o założenie konta może być wypowiedziana bez podania przyczyny z zachowaniem jednomiesięcz- nego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy o założenie konta skutkuje wygaśnięciem wszystkich innych umów dotyczących usług, z których korzystaniem wiąże się posiadanie aktywnego konta.
2. Umowa na świadczenie usługi powiadamiania lub usługi newslettera może być w każdym czasie rozwiązana przez użytkownika ze skutkiem natychmiastowym, np. przez klikniecie linku deaktywującego usługę, zamieszczonego w otrzymywanym przez użytkownika powiadomieniu lub newsletterze.
3. BCK może z ważnych powodów wstrzymać się czasowo ze świadczeniem usług na rzecz użytkownika lub wypowiedzieć umowę na świadczenie usługi ze skutkiem natychmiastowym w przypadku trwałego
zaprzestania przez BCK świadczenia usługi danego rodzaju (usługi, której dotyczy zawarta umowa), a także jeżeli użytkownik:
3.1. xxxxxxx postanowienia niniejszego regulaminu;
3.2. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych przetwarzanych za pomocą Portalu;
3.3. dokonuje czynności mających na celu zakłócenie prawidłowego działania Portalu (np. generowanie sztucznego ruchu sieciowego) lub w inny sposób działa na szkodę BCK.
§ 13
1. Jeżeli użytkownik jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy na korzystanie z usługi Portalu w terminie 14 dni od zawarcia takiej umowy.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w formie pisemnej lub drogą elektroniczną. Konsument może odstąpić od umowy przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Oświadczenie może być przesłane pocztą na adres: Bielsko – Częstochowsko – Katowickie Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxx@xxx.xx.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy aby konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Rozdział VI Ochrona danych
§ 14
BCK informuje, że:
1. jest administratorem danych osobowych użytkownika będącego osobą fizyczną, zebranych w związku z korzystaniem z Portalu;
2. dane osobowe zbierane są i będą przetwarzane w celu świadczenia usług Portalu;
3. dane nie będą udostępniane innym podmiotom;
4. użytkownik posiada prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania;
5. podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z usług Portalu.
§ 15
BCK zapewnia jako administrator danych osobowych, że:
1. dane osobowe użytkowników podane w formularzach lub przekazane BCK w inny sposób, jak również dane, w tym dane osobowe, wprowadzone do Portalu są chronione przed nieupoważnionym dostępem do tych danych lub ich utratą zgodnie z obowiązującymi przepisami i z zachowaniem określonych w nich wymagań.
2. stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych stosownie do przepisów, o których mowa w art. 36-39 oraz spełnia wymagania określone w przepisach, o których mowa w art. 39a ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych.
§ 16
Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy na świadczenie usługi z Portalu BCK usunie wszystkie dane wprowadzone do Portalu oraz dane osobowe użytkowników z zastrzeżeniem postanowień ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 17
Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych podanych w formularzach lub przekazanych BCK w inny sposób zostały określone w zamieszczonej na Portalu polityce prywatności.
Rozdział VII Reklamacje
§ 18
1. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji dotyczącej usługi Portalu, z której korzysta.
2. Reklamacja może zostać zgłoszona w ciągu 30 dni, licząc od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji.
§ 19
1. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną lub na piśmie. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail przypisany do konta lub podany w formularzu zamówienia, numer zamówienia (ogłoszenia) lub inne dane identyfikujące usługę, której dotyczy reklamacja, opis problemu będącego podstawą reklamacji. Reklamacja złożona w formie pisemnej powinna być przesłana na adres: Bielsko – Częstochowsko – Katowickie Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami, xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx. Reklamację składaną drogą elektroniczną należy przesłać na adres e-mail: xxxxx@xxx.xx
2. Jeśli dane lub opis reklamacji, które poda użytkownik nie będą wystarczające dla skutecznego rozpatrzenia reklamacji, BCK zwróci się do składającego reklamację użytkownika o uzupełnienie bądź uszczegółowienie zgłoszenia, z tym zastrzeżeniem, że za moment skutecznego złożenia reklamacji uznaje się datę otrzymania przez BCK takiego uzupełnienia lub uszczegółowienia.
§ 20
1. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od daty jej skutecznego złożenia. W uzasadnionych przypadkach BCK ma prawo wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji, w takim przypadku ma obowiązek powiadomić o tym fakcie użytkownika, przed upływem terminu przewidzianego na jego standardowe rozpatrzenie.
2. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail użytkownika podany w reklamacji lub przypisany do konta.
§ 21
BCK zastrzega sobie prawo do dostępu do konta użytkownika w celu usunięcia nieprawidłowości będących podstawą reklamacji.
Rozdział VIII Odpowiedzialność
§ 22
1. Użytkownik odpowiedzialny jest za wszelkie działania podejmowane po zalogowaniu się do konta. BCK nie ponosi odpowiedzialności za działania leżące po stronie użytkowników, w szczególności za prawdziwość, rzetelność oraz zgodność z przepisami prawa publikowanych przez nich treści.
2. BCK nie jest stroną umów zawieranych w związku ogłoszeniem zamieszczonym na Portalu.
§ 23
BCK nie ponosi odpowiedzialności za:
1. następstwa udostępnienia przez użytkowników osobom trzecim hasła do konta,
2. utratę przez użytkowników danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od BCK (działanie osób trzecich),
3. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania usług, będące następstwem okoliczności, za które BCK nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich, itp.),
4. podawanie przez użytkowników nieprawdziwych lub niepełnych informacji przy rejestracji konta,
5. nieprzestrzeganie przez użytkowników warunków niniejszego regulaminu.
Rozdział IX Postanowienia końcowe
§ 24
1. BCK zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie Portalu przed ich wejściem w życie, przy czym informacja taka zostanie jednocześnie przesłana na adres mailowy użytkownika przypisany do konta. Brak zgody na zmiany ze strony użytkownika daje mu podstawę do jednostronnego wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.
2. Usługi aktywowane przed wejściem w życie zmian będą wykonane na warunkach dotychczasowych, dalsze zaś aktywacje możliwe są na warunkach bieżących.
§ 25
1. Spory powstałe pomiędzy BCK, a użytkownikiem będącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym. Spory powstałe pomiędzy BCK, a użytkownikiem niebędącym jednocześnie konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę BCK.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta , ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa.