reprezentowanym przez zwanym dalej Agentem.
Zawarta w Katowicach w dniu pomiędzy:
1) BIUREM PODRÓŻY IWTRAVEL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Katowicach przy ul. Xxxxxxxxxxxx 00, reprezentowanym przez
Xxxxx Xxxxxxx – właściciel, zwanymi dalej w treści umowy Organizatorem, a
2) .......................................................................................................................................................................z siedzibą w .........................................................................………....
reprezentowanym przez zwanym dalej Agentem.
§ 1
Przedmiotem niniejszej umowy jest określenie zasad, na jakich Organizator powierza Agentowi prowadzenie działalności, polegającej na sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez Organizatora.
§ 2
1) Organizator oświadcza, że posiada wymagane prawem uprawnienia do świadczenia usług turystycznych (dokumenty stanowią załącznik do niniejszej umowy).
2) Agent oświadcza, że posiada wymagane prawem uprawnienia do wykonywania niniejszej umowy oraz świadczenia usług jako agent turystyczny (dokumenty stanowią załącznik do niniejszej umowy).
§ 3
1) Organizator zleca Agentowi stałe pośrednictwo w sprzedaży usług turystycznych oraz zobowiązuje się do zapłaty Agentowi wynagrodzenia zwanego dalej prowizją.
2) Umowa niniejsza upoważnia Agenta do sprzedaży imprez turystycznych, oferowanych przez Organizatora, zawierania w jego imieniu i na jego rzecz - umów z klientami, do przyjmowania zapłaty za sprzedane imprezy, jak również do dokonywania wszelkich czynności, jakie okażą się niezbędne dla obsługi klienta z należytą starannością z uwzględnieniem słusznych interesów Organizatora.
3) Agent zobowiązuje się do prowadzenia aktywnej promocji i reklamy imprez turystycznych organizowanych i oferowanych przez Organizatora na własny koszt. Organizator nie odpowiada za treść reklam zamieszczanych przez Agenta.
4) Realizując niniejszą umowę, Agent zobowiązuje się do podejmowania wszelkich czynności niezbędnych dla zabezpieczenia interesów Organizatora, przy zachowaniu najwyższej staranności.
§ 4
1) Organizator zobowiązuje się:
a. dostarczyć Agentowi wszelkich materiałów, niezbędnych do prawidłowego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych (oferty, foldery, cenniki, vouchery),
b. informować Agenta o wszystkich zmianach zachodzących w warunkach imprezy oraz udzielać dostępnych informacji o ofercie,
c. dostarczyć druki niezbędne do zawarcia umowy z klientem wraz z opisem warunków uczestnictwa
d. udzielić z każdej zrealizowanej sprzedaży prowizji w uzgodnionej wysokości.
2) Agent zobowiązuje się:
a. w odpowiedni sposób propagować, składać oferty i sprzedawać
imprezy turystyczne Organizatora w sieci swojej sprzedaży.
b. przestrzegać etyki handlowej, sumiennej obsługi klienta, w stosunku do osoby trzeciej zachowania tajemnicy handlowej i ochrony interesów Organizatora.
c. ściśle stosować się do cen ustalonych w ofercie Organizatora. Odstępstwo od ustalonej ceny może mieć miejsce tylko i wyłącznie za pisemną zgodą Organizatora.
d. stosować druki, wzory umów (przy zawieraniu umów z klientami), w których w treści będzie wskazany Organizator.
e. przyjmować należności za sprzedane imprezy i terminowo rozliczać się z Organizatorem.
§ 5
1) Umowa sprzedaży zawarta pomiędzy klientem, a Organizatorem za pośrednictwem Agenta jest ważna wyłącznie po podpisaniu „Umowy – Zgłoszenia na imprezę” wraz z „Warunkami uczestnictwa”, które stanowią integralną część „Umowy – Zgłoszenia na imprezę”.
2) Wzór „Umowy – Zgłoszenia na imprezę” wraz z „Warunkami uczestnictwa”
w imprezach Organizatora stanowią załączniki do niniejszej umowy.
3) Agent oświadcza, że zapoznał się oraz, że akceptuje „Warunki uczestnictwa”.
4) Agent zobowiązuje się do właściwego zapoznania wszystkich klientów z którymi w imieniu Organizatora zawrze umowy z postanowieniami
„Warunków Uczestnictwa”.
§ 6
Agent zobowiązany jest przed zawarciem umowy podać klientowi w imieniu
Organizatora:
1) Ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych i wizowych oraz przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie turystycznej.
2) Informację o możliwości zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej.
3) Informacje o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia oraz o możliwości indywidualnego zawarcia umowy na innych warunkach na koszt klienta.
§ 7
1) Wszelkie czynności związane z rezerwacją, sprzedażą i rozliczeniem imprez turystycznych, sprzedawanych przez Agenta na podstawie niniejszej umowy wykonuje Organizator w biurze IwTravel przy ul. Xxxxxxxxxxxxxx 00 x Xxxxxxxxxx.
2) Organizator gwarantuje stały dostęp do informacji o usługach sprzedawanych na podstawie niniejszej umowy za pośrednictwem sytemu rezerwacyjnego Sykon, na stronie internetowej xxx.xxxxxxxx.xxx.xx, telefonu oraz e – maila.
§ 8
1) Agent zobowiązany jest dokonywać rezerwacji miejsc na imprezę lub poszczególne usługi wyłącznie za pośrednictwem Organizatora.
2) Zawarcie umowy z Klientem następuje bezpośrednio poprzez podpisanie
„Umowy – Zgłoszenia na imprezę” przez klienta (przesłania mailem umowy do Organizatora), lub bezpośrednio z systemu rezerwacyjnego MerlinX dostępnego na stronie xxx.xxxxxxxx.xxx.xx. Agent zobowiązuje się do przekazania Klientowi oryginału podpisanej umowy, a kopię zobowiązuje się przechowywać w bezpiecznym, niedostępnym dla niepowołanych osób miejscu – stosując się tym samym do Ustawy o ochronie danych osobowych.
3) W przypadku wystąpienia w rezerwacji Agenta nieprawidłowości Organizator zastrzega sobie prawo nie uznania tej rezerwacji, a konsekwencje z tym związane obciążają Agenta.
4) Zgłoszenie Klientów na imprezę turystyczną realizowane jest przez przyjęcie zgłoszeń w formie pisemnej. Podpisanie przez klienta zgłoszenie musi zawierać również oświadczenie o znajomości i przyjęciu „Warunków uczestnictwa”.
§ 9
1) Organizator wpisuje klientów na listę uczestników w danej imprezie na podstawie przesłanej przez Agenta „Umowy – Zgłoszenia”, nie później niż w ciągu 24 godzin od chwili jej zawarcia.
2) Agent jest zobowiązany do pobierania zaliczki w momencie podpisania
„Umowy – Zgłoszenia” z Klientem zgodnie z warunkami określonymi w
„Warunkach Uczestnictwa” tj. 30% wartości zarezerwowanej imprezy. Pobraną zaliczkę przekazuje Organizatorowi w terminie do 3 dni roboczych od momentu podpisania umowy z klientem.
3) Kwotę dopłaty Agent powinien zainkasować od klienta nie później niż na
30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy i przekazać Organizatorowi w
terminie do 3 dni roboczych, potrącając kwotę prowizji.
4) W przypadku przyjęcia zgłoszenia w okresie krótszym niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, Klient zobowiązany jest do wpłaty całości kosztów imprezy, natomiast Agent do przekazania należności na konto Organizatora. Agent zobowiązany jest wówczas przesłać potwierdzoną przez bank kopię przelewu do Organizatora w ciągu 48 godzin od daty podpisania umowy z Klientem nie później niż dzień przed wyjazdem.
5) Warunkiem otrzymania przez Klienta świadczeń do danej imprezy jest stawienie się Klienta na zbiórkę wraz z oryginałem „Umowy – Zgłoszenia na imprezę” oraz z potwierdzeniem pełnej wpłaty. Agent ma obowiązek poinformowania o tym fakcie klientów. W przypadku dojazdu własnego, Klient powinien stawić się na miejsce zakwaterowania z Voucherem wystawionym przez Organizatora na min. 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Dokument ten wysyłany jest do Agenta celem przekazania go Klientowi.
6) Organizator ma prawo obciążyć Agenta kosztami poniesionymi na skutek
nie wywiązania się Agenta z obowiązku pobrania zaliczki od Klienta, a w
szczególności, jeżeli Xxxxxx zrezygnował z udziału w imprezie, a Organizator
dokonał rezerwacji imprezy na rzecz Klienta.
7) Ponadto, Organizator zastrzega sobie prawo naliczania odsetek
ustawowych w przypadku nie dotrzymania terminu wpłat.
§ 10
1) Należności oraz opłaty pobrane przez Agenta w imieniu Organizatora
winny być przekazane na konto Organizatora:
Santander Bank Polska S.A. nr: 73 1090 1825 0000 0001 1896 0450
2) Wszelkie wpłaty na rachunek bankowy powinny zawierać informację:
nr rezerwacji, nazwisko klienta, nazwę imprezy.
§ 11
1) Organizator ponosi odpowiedzialność wobec klientów – uczestników imprezy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczeń objętych umową z Klientem.
2) Agent ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Organizatorowi na skutek nienależytego wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej umowy, w tym również skutki prawne i finansowe związane z nie przekazaniem lub nieterminowym przekazaniem pobranych od klienta wpłat.
§ 12
Agentowi przysługuje prowizja brutto, o której mowa w § 3 pkt. 1. zgodnie z następującymi zasadami:
1) Wartość prowizji podawana jest do wiadomości Agenta w Komunikatach Prowizyjnych zawartych w Aneksach do Umowy Agencyjnej.
2) Agent ma prawo do potrącenia sobie prowizji z ceny usługi w chwili jej uiszczenia przez klienta w całości (100% ceny imprezy).
3) Prowizja liczona jest od ceny podstawowej podanej w ofercie (prowizji nie udziela się od opłat dodatkowych jak: wyżywienie, ryczałt za dziecko, dojazd antenowy, dopłaty do pokoju jednoosobowego).
§ 13
1) Na należną prowizję Agent wystawia Organizatorowi w terminie 7 dni od
uzyskania pełnej wpłaty od klienta - fakturę VAT.
2) W przypadku nie wystawienia lub nie doręczenia przez Agenta faktury VAT w terminie 30 dni od daty rozpoczęcia imprezy, Organizatorowi przysługuje roszczenie o zapłatę kwoty potrąconej tytułem wynagrodzenia prowizyjnego, a ponadto Agent traci uprawnienie do pobierania kolejnych prowizji ze sprzedanych imprez aż do momentu pisemnego cofnięcia tej decyzji przez Organizatora.
3) Wyłącznie Organizator na życzenie klienta po wpłaceniu przez niego pełnej ceny imprezy jest uprawniony do wystawiania faktur VAT za świadczone usługi turystyczne. Powyższą informację o wystawieniu faktury VAT należy umieścić w uwagach na „Umowie – Zgłoszeniu” lub w systemie rezerwacyjnym w miejscu Uwagi. Organizator prześle fakturę na adres Klienta.
2) Agent zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Organizatora o fakcie nie dotrzymania przez klienta warunków uczestnictwa, pod rygorem odpowiedzialności za straty, które poniesie Organizator w wyniku braku tych informacji.
3) W przypadku rezygnacji klienta z udziału w imprezie, Agent przekaże tę informację w formie pisemnej Organizatorowi mailem w dniu rezygnacji. Data przyjęcia przez Organizatora informacji o rezygnacji z imprezy decyduje o wysokości naliczenia obciążenia klienta kosztami rezygnacji zgodnie z warunkami rezygnacji z imprez obowiązujących klienta. W przypadku należnego zwrotu wpłaty klientowi, wypłaty dokonuje Agent zgodnie z „Warunkami Uczestnictwa”.
§ 16
1) Reklamację zgłaszaną przez klienta, dotyczącą imprezy organizowanej przez Organizatora Agent powinien przyjąć dbając o zachowanie dobrego imienia Organizatora i niezwłocznie przesłać listem poleconym do siedziby Organizatora w Katowicach, ul. Xxxxxxxxxxxx 00.
2) Organizator rozpatrzy reklamację i prześle klientowi swoją decyzję w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji. Kopię decyzji Organizator prześle Agentowi.
§ 17
1) Umowa niniejsza została zawarta na czas nieokreślony.
2) Umowa Agencyjna jest ważna po podpisaniu Aneksu do Umowy Agencyjnej zawierającej Komunikat Prowizyjny na kolejny rok współpracy.
3) Brak przekazania przez Organizatora na każdy kolejny rok Aneksu do Umowy Agencyjnej zawierającej Komunikat Prowizyjny oznacza wypowiedzenie umowy.
4) Każda ze stron może wypowiedzieć niniejszą umowę bez podania przyczyn z zachowaniem 1 – miesięcznego okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca.
5) Każda ze stron niniejszej umowy ma prawo rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym, w przypadkach gdy:
a. druga strona narusza postanowienia zawarte w niniejszej umowie
lub nie wywiązuje się z przyjętych w niej obowiązków.
b. strona opóźnia się ze spełnieniem świadczenia pieniężnego względem drugiej strony umowy o więcej jak 30 dni.
c. jedna ze stron stanie się niewypłacalna lub zostanie postawiona w stan upadłości
4) Organizator ma prawo rozwiązać umowę bez zachowania okresu
wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy:
a. Agent działa na niekorzyść Organizatora.
b. Agent działa na niekorzyść Klientów.
5) W przypadku rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, wszelkie należności Agenta względem Organizatora stają się natychmiast wymagalne.
6) W przypadku rozwiązania umowy, warunki jej obowiązują do czasu
rozliczenia ostatniej transakcji.
7) Za porozumieniem obu stron umowa może być rozwiązana w każdym
czasie.
§ 18
§ 14
1) Organizator oświadcza, że jest podatnikiem VAT, posiada NIP: 954 – 26 –
57 – 876 i upoważnia Agenta do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy na poniższy pełny adres:
BIURO PODRÓŻY IWTRAVEL
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
00 - 000 XXXXXXXX, XX. XXXXXXXXXXXX 00,
NIP: 954 – 26 – 57 – 876
§ 15
1) Wszelkie zmiany umowy o świadczenie usług turystycznych zawartej z klientem przez Agenta w imieniu Organizatora powinny być dokonane w formie pisemnej i potwierdzone niezwłocznie przez Organizatora.
1) Wszelkie zmiany niniejszej umowy oraz rozwiązanie w jakimkolwiek trybie powinny być dokonane w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
2) Agent nie może bez zgody Organizatora przekazywać innym podmiotom lub osobom swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy,
3) Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących obu stron, uzyskanych w związku z realizacją niniejszej umowy
4) Strony zobowiązują się, że o zmianach formy działalności gospodarczej, osób uprawnionych do podejmowania decyzji, siedziby, adresu, numerów telefonu lub faxu, postawienia w stan likwidacji lub upadłości niezwłocznie pisemnie poinformują drugą stronę.
5) Prawem właściwym dla wykładni i stosowania niniejszej umowy jest prawo polskie. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
6) Strony zgodnie ustalają, iż wszelkiego rodzaju nieporozumienia i spory powstałe na gruncie niniejszej umowy zostaną załatwione polubownie. W przypadku nie osiągnięcia przez strony porozumienia, rozstrzygnięcie sporu zostanie przekazane jurysdykcji sądu właściwego ze względu na siedzibę Organizatora.
7) Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednej dla każdej ze stron.