SoftMedica
UMOWA LICENCYJNA NR [numer_licencji]/2020 OPROGRAMOWANIA
SoftMedica
Firmy „SoftMedica” Oprogramowanie Medyczne
Umowa zawarta dnia pomiędzy:
Firmą „SoftMedica” Oprogramowanie Medyczne Xxxxxx Xxxxxxxxxxx z siedzibą w Czersku przy
ul. Xxxxxxxxxxx 0; 00-000 Xxxxxx NIP 000-000-00-00, REGON 220528713
zwanego dalej Licencjodawcą,
a
[sluzba_wiezienna]
reprezentowanym przez: [osoba_reprezentujaca]
zwanego dalej Licencjobiorcą
zwanymi każdą z osobna w dalszej części Umowy „Stroną”, a łącznie „Stronami” Zważywszy, że
• Oprogramowanie – to standardowy program komputerowy (składający się modułów oraz bloków funkcjonalności, opisanych szczegółowo w treści niniejszej umowy) wytworzony przez firmę SoftMedica Oprogramowanie Medyczne, na który udzielana jest płatna, czasowa oraz niewyłączna licencja.
Strony niniejszym postanawiają zawrzeć Umowę licencyjną oprogramowania (zwanej dalej „Umową”), o następującej treści:
§1
Przedmiot Umowy
1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest udzielenie czasowo ograniczonej, niewyłącznej, odpłatnej licencji na Oprogramowanie SoftMedica w wersji [numer_licencji] w zakresie:
a) SoftMedica Medycyna Pracy (licencja uprawniająca do korzystania na … stanowisku komputerowym – Oprogramowanie zezwala na jednoczesną pracę … zalogowanego użytkownika).
b) SoftMedica Kierowcy (licencja uprawniająca do korzystania na … stanowisku komputerowych – Oprogramowanie zezwala na jednoczesną pracę … zalogowanego użytkownika).
c) SoftMedica moduł prowadzenia dokumentacji medycznej w formie elektronicznej (licencja uprawniająca do korzystania na …. stanowiskach komputerowych – Oprogramowanie zezwala na jednoczesną pracę .. zalogowanych użytkowników)
d) SoftMedica moduł specjalisty psychologa (licencja uprawniająca do korzystania na … stanowisku komputerowym – Oprogramowanie zezwala na jednoczesną pracę … zalogowanego użytkownika).
2. Licencja udzielana jest na Oprogramowanie w wersji standardowej, tzn. takiej, którego wszystkie funkcjonalności są wytworem inwencji twórczej Licencjodawcy począwszy od dnia [dzień_zawarcia_licencji]
3. Licencjobiorca oświadcza, iż zapoznał się przed zakupem z funkcjonalnościami dostępnymi w wersji standardowej Oprogramowania SoftMedica na stronie internetowej Licencjodawcy pod adresem: xxx.xxxxxxxxxx.xx.
4. Do Oprogramowania opisanego powyżej dołączona zostaje dokumentacja wspomagająca korzystanie z systemu. Licencjodawca dopuszcza umieszczanie dokumentacji na swojej stronie www. W związku z faktem, iż Oprogramowanie jest cały czas rozwijane dopuszcza się sytuację, kiedy dokumentacja nowych funkcjonalności zostanie udostępniona w terminie późniejszym niż wydana aktualizacja oprogramowania. W takiej sytuacji wsparcie Licencjobiorcy w zakresie korzystania z Oprogramowania realizowane będzie przez infolinię firmy SoftMedica – dane kontaktowe znajdują się na stronie xxx.xxxxxxxxxx.xx
§2
Wynagrodzenie
1. Licencjobiorca zapłacił Licencjodawcy wynagrodzenie za udzielenie licencji w wysokości
[kwota]_ zgodnie z załącznikiem nr 2 do niniejszej umowy.
2. Jeżeli Licencjobiorca oczekiwać będzie spełnienia i realizacji przez Oprogramowanie funkcji indywidualnych dotychczas nieprzewidzianych, bądź modyfikacji funkcji realizowanych przez Oprogramowanie, może zwrócić się do Licencjodawcy o przedstawienie oferty na dostarczenie Upgrade/Update spełniającego nowe oczekiwania i potrzeby Licencjobiorcy, przy założeniu, że oczekiwane przez Licencjobiorcę modyfikacje nie będą pozostawały w sprzeczności z koncepcją ewaluacji Oprogramowania przyjętą przez Licencjodawcę. Licencjodawca po dokonaniu z nim uzgodnień, dostarczy Licencjobiorcy ofertę na dostarczenie, opracowanie i wdrożenie Upgrade/Update Oprogramowania uwzględniającego oczekiwania Licencjobiorcy. W sytuacji przyjęcia oferty Licencjodawcy przez Licencjobiorcę Strony podpiszą odrębną pisemną umowę lub w innej formie, pisemnej pod rygorem nieważności określą warunki stosunku obligacyjnego w w/w zakresie, w szczególności zakres funkcjonalny oczekiwanego Upgrade/Update oprogramowania oraz warunki jego dostarczenia Licencjobiorcy.
3. Za usługę odzyskania danych, które zostały usunięte przez użytkownika, a nie są skutkiem błędów Oprogramowania, Licencjodawcy przysługiwać będzie dodatkowe wynagrodzenie ustalone na podstawie negocjacji stron. Wynagrodzenie zostanie ustalone w oparciu o cennik usług znajdujący się na stronie internetowej Licencjodawcy pod adresem: xxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/.
4. Za usługę analizy śledczej pozwalającej zidentyfikować i wskazać użytkownika lub okoliczności, w zakresie jego działania w Oprogramowaniu, Licencjodawcy przysługiwać będzie dodatkowe wynagrodzenie ustalone na podstawie negocjacji stron. Wynagrodzenie zostanie ustalone w
oparciu o cennik usług znajdujący się na stronie internetowej Licencjodawcy pod adresem: xxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx/.
5. Za udzielenie licencji strony uznają dostarczenie Licencjobiorcy przez Licencjodawcę certyfikatu licencyjnego oraz pliku licencji, który po wczytaniu do wersji demonstracyjnej Oprogramowania aktywuje wersję oprogramowania wskazaną w §1 ust. 1. Poprzez aktywację strony rozumieją możliwość wykorzystania Oprogramowania w celach komercyjnych.
6. Za nieterminowe uregulowanie należności przez Licencjobiorcę, Licencjodawca może naliczać odsetki ustawowe za każdy dzień opóźnienia.
7. Działając na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. 2010 nr 249 poz. 1661) Zamawiający wyraża zgodę na przesyłanie faktur, duplikatów tych faktur oraz ich korekt, w formie elektronicznej przez „SoftMedica” Oprogramowanie Medyczne Xxxxxx Xxxxxxxxxxx. Faktury będą przesyłane na adres e-mail: [mail]
8. Licencjodawca zobowiązuje się przyjmować faktury, o których mowa w §2 ust. 7. w formie papierowej, w przypadku gdy przeszkody techniczne lub formalne uniemożliwiają przesyłanie faktur drogą elektroniczną.
§3
Licencja
1. Udzielenie przez Licencjodawcę licencji na Oprogramowanie nie oznacza wyłączności Licencjobiorcy i nie ogranicza prawa Licencjodawcy do dalszego przekazywania licencji na rzecz osób trzecich.
2. Licencja objęta niniejszą umową udzielana jest na czas oznaczony 12 miesięcy od dnia
udzielenia licencji tj. spełnienia zapisów określonych w §2 ust. 5.
3. Na miesiąc przed upływem okresu wskazanego w §3 ust. 2, Licencjodawca zwróci się do Licencjobiorcy z informacją o zbliżającym się okresie zakończenia licencji. Strony w drodze uzgodnień podejmą decyzję o kontynuacji umowy.
4. W przypadku woli kontynuowania umowy strony podpiszą umowę na kolejny okres 12 miesięcy, umowa zostanie przesłana w formie elektronicznej przekazanej na adres e-mail wskazany w §2 ust. 7.
5. Strony uzgadniają, że przez okres 12 miesięcy od dnia udzielenia licencji wskazanej w §1 ust. 1, przedłużenie tejże licencji na okres z §3 ust. 4, obciążone jest jednorazową opłatą licencyjną w wysokości kwota - naliczanej w pełnej wysokości od pierwszego dnia przedłużenia licencji, niezależnie od czasu faktycznego trwania umowy licencyjnej w danym roku. Przedłużenie licencji nie oznacza otrzymania w jej cenie usługi opieki autorskiej. Możliwe jest wykupienie usługi opieki autorskiej na okres kolejnych 12 miesięcy za odrębnym wynagrodzeniem, wynagrodzenie to dla zakresu licencji wskazanej w §1 ust. 1 wynosi kwota
6. Łączny koszt opieki wraz z przedłużeniem licencji wynosić będzie kwota.
7. Wraz z pierwszorazowym zakupem licencji Licencjodawca otrzymał 12 miesięcy usługi opieki autorskiej bezpłatnie. Początek tego okresu liczony jest od dnia udzielenia licencji. Warunki świadczenia opieki autorskiej opisane są w §7 niniejszej umowy.
8. Licencja na oprogramowanie obejmuje:
1) zgodne z dokumentacją prawo do korzystania z Oprogramowania i jego użytkowania wyłącznie na potrzeby Licencjobiorcy,
2) prawo do korzystania z dostarczonej dokumentacji,
3) prawo do sporządzenia jednej kopii Oprogramowania służącej jedynie do zabezpieczenia się na wypadek niezamierzonego jego uszkodzenia, przy czym niezbędnym warunkiem jest stosowanie tej kopii zgodnie z zakresem licencji
§4
Ograniczenia prawa korzystania z licencji
1. Z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych Licencjobiorca nie może:
1) trwale lub czasowo zwielokrotniać Oprogramowania w całości lub w części jakimikolwiek środkami lub w jakiejkolwiek formie z zastrzeżeniem §3 ust. 8 pkt. 3),
2) tłumaczyć, przystosowywać Oprogramowania, dokonywać zmian programowych ani
jakichkolwiek innych zmian w programie,
3) rozpowszechniać w stosunku do osób trzecich, udzielać podlicencji, odpłatnie bądź nieodpłatnie wypożyczać lub przekazywać do użytkowania w jakikolwiek inny sposób,
4) usuwać z Oprogramowania zamieszczonego tam znaku towarowego oraz wzmianki o
prawach autorskich,
5) powielać i rozpowszechniać dokumentacji lub innych materiałów drukowanych dotyczących danego Oprogramowania.
§5
Gwarancja i odpowiedzialność
1. Licencjodawca dołoży wszelkich starań, aby w momencie przekazania Oprogramowanie nie zawierało błędów. Licencjodawca dopuszcza przekazanie licencji Oprogramowania oraz samego Oprogramowania w formie elektronicznej (plik licencji, instalator). Dopuszcza się udostępnienie oprogramowania w formie linku do pobrania zawierającego wersję instalacyjną oprogramowania.
2. Warunkiem roszczenia o usunięcie błędu jest możliwość zreprodukowania błędu oraz jego pojawienie w ostatniej przyjętej przez Licencjobiorcę wersji Oprogramowania. Licencjobiorca zobowiązany jest do przekazania Licencjodawcy możliwej do sprawdzenia dokumentacji o rodzaju i okolicznościach wystąpienia błędu.
3. Licencjodawca może usunąć błąd również w ten sposób, że udostępni inną wersję
Oprogramowania.
§6
Prawa autorskie
1. Oprogramowanie, jak również załączone do niego instrukcje obsługi, a więc wszystkie
przedmioty przekazane przez Licencjodawcę są chronione prawami autorskimi.
§7
Opieka autorska (aktualizacje, wsparcie techniczne)
1. Licencjodawca w ramach opieki autorskiej opisanej w niniejszej Umowie, zobowiązuje się do:
1) Aktualizacji wynikających z inwencji twórczej Licencjodawcy. Są to zmiany poszerzające standardowe funkcje Oprogramowania. Dopuszcza się zmianę istniejących mechanizmów, przy zastrzeżeniu, że zmiana nie będzie ograniczać ich dotychczasowych funkcji.
2) Aktualizacji istniejących funkcji lub nowe funkcje, które dostosują Oprogramowanie do zmian w przepisach. W przypadku, kiedy przepisy nie określają odpowiednich wzorów wydruków, Licencjodawca zastrzega sobie prawo do opracowania ich we własnym zakresie, szczególnie w zakresie ergonomii oraz układu interfejsu. Licencjodawca zastrzega sobie 24 godzinny czas od wejścia w życie przepisu do przekazania Zamawiającemu aktualizacji. Za skuteczne przekazanie aktualizacji uważa się ich udostępnienie do pobrania za pomocą aktualizatora Oprogramowania. Licencjodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezaktualizowanie Oprogramowania przez Licencjobiorcę do ostatniej udostępnionej wersji.
3) Aktualizacji usuwających stwierdzone błędy w Oprogramowaniu. Klasyfikacja błędów stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy.
2. Jeżeli strony ustalą, iż przekazywanie aktualizacji następować będzie w trybie innym, niż ich automatyczne pobieranie przez Oprogramowanie z publicznego repozytorium znajdującego się na serwerach Licencjodawcy (przez sieć Internet), wspólnie stworzą na tę okoliczność procedurę techniczną umożliwiającą Licencjobiorcy pobieranie oraz instalację udostępnionych aktualizacji.
3. Licencjodawca będzie uzupełniać i dostosowywać dokumentację użytkownika. W przypadku ukazania się nowych wersji dotyczących Oprogramowania zostaną one udostępnione użytkownikom.
4. Wszelkie niezbędne czynności serwisowe opisane w tym paragrafie wykonywane będą wyłącznie za pomocą narzędzi zdalnego dostępu przez Internet lub łącz telefonicznych. Przy czym dostęp zdalny musi być odpowiednio wcześniej uzgodniony z Licencjobiorcą oraz wymagać musi jego inicjacji – nie może być zrealizowany przez Licencjodawcę bez wiedzy Licencjobiorcy.
5. W przypadku braku możliwości dostępu zdalnego, tj. podłączenia się pracownika serwisu Licencjodawcy do Oprogramowania przez sieć Internet, strony ustalają następującą procedurę komunikacji:
1) Licencjobiorca zgłasza telefonicznie chęć uzyskania wsparcia serwisowego,
2) serwis Licencjodawcy dokonuje telefonicznej klasyfikacji zgłoszenia – zgodnie z załącznikiem nr 1 do umowy,
3) serwis Licencjodawcy może uzależniać nadanie biegu zgłoszenia serwisowego od przesłania przez Licencjobiorcę uszczegółowionego opisu sytuacji, która podlega
zgłoszeniu – opis musi być sporządzony w sposób umożliwiający zrozumienie istoty problemu,
4) opis problemu musi zawierać: dane osoby zgłaszającej, dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą (adres e-mail, nr. telefonu), opis z uwzględnieniem okoliczności wystąpienia problemu,
5) Serwis Licencjodawcy po uzyskaniu informacji, które umożliwiają jednoznaczną
identyfikację oraz klasyfikację problemu, nadaje numer zgłoszenia serwisowego, który
przekazuje Licencjobiorcy,
6) Serwis Licencjodawcy, z zachowaniem terminów oraz klasyfikacji wskazanych w
załączniku nr 1, skontaktuje się z Licencjobiorcą celem przekazania informacji o wybranej przez Licencjodawcę metodzie usunięcia błędu,
7) po skutecznym usunięciu błędu Licencjodawca dokonuje zamknięcia zgłoszenia serwisowego, o czym poinformuje Licencjobiorcę.
6. Licencjodawca w ramach niniejszej Umowy ma prawo zażądać dodatkowych informacji ze strony Licencjobiorcy, szczególnie w celu realizacji postanowień §7.
7. Wszystkie rozmowy telefoniczne wykonywane podczas realizacji postanowień tego paragrafu są przez Licencjodawcę rejestrowane, na co Licencjobiorca wyraża zgodę.
§8
Ochrona danych osobowych i tajemnicy przedsiębiorstwa
1. Kwestię ochrony danych osobowych reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych, stanowiąca część niniejszej umowy.
2. Strony zobowiązują się nadto do utrzymania w tajemnicy w trakcie obowiązywania umowy oraz po jej zakończeniu, i nieprzekazywania osobom trzecim, informacji oraz danych o przedsiębiorstwie i jego klientach - stanowiących tajemnice przedsiębiorstwa (ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).
§9
Rozstrzyganie sporów
1. Strony postanawiają, iż w przypadku sporu lub stwierdzenia naruszenia niniejszej umowy będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.
2. W razie niemożności rozwiązania sprawy w sposób określony w §9 ust. 1, Strony poddadzą sprawę pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby powoda.
§10
Postanowienia końcowe
1. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej Umowy mają zastosowanie
przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Każda ze Stron Umowy wyraża zgodę na przechowywanie przez drugą Stronę danych teleadresowych swoich pracowników oraz osób działających w imieniu Stron w związku z realizacją niniejszej umowy oraz w związku z możliwością realizacji innych usług przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w przypadku uzgodnienia przez Strony zakresu takich usług.
4. Licencjobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie od Licencjodawcy informacji handlowych (dotyczących przedmiotu działalności Licencjodawcy) drogą elektroniczną po wcześniejszym ustaleniu z Licencjodawcą zakresu takich informacji handlowych.
5. Strony zobowiązują się do pisemnego informowania się o ewentualnych zmianach adresów
swych siedzib.
6. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze
Stron.
§11
Klauzula nieważności
1. Jeżeli, któreś z postanowień niniejszej Umowy okażą się nieważne, utracą swoją ważność lub w inny sposób staną się nieaktualne, nie narusza to ważności innych postanowień. Strony podejmą wówczas wspólnie działania, aby zastąpić postanowienie nieważne takim postanowieniem, które możliwie najbardziej odpowiadać będzie celowi postanowienia nieważnego.
Załączniki:
1. Załącznik nr 1 – Klasyfikacja błędów w Programie
2. Załącznik nr 2 – Oferta zakupu oprogramowania SoftMedica
PODPISY STRON
LICENCJOBIORCA: | LICENCJODAWCA: |
. . | . . |
podpisy osób upoważnionych | podpisy osób upoważnionych |
Załącznik nr 1 do umowy licencyjnej nr oprogramowania SoftMedica, Firmy „SoftMedica”
Oprogramowanie Medyczne, zawartej w dniu [data]
Klasyfikacja błędów w Programie:
Błąd – definicja ogólna. | Reakcja Oprogramowania SoftMedica we właściwych warunkach eksploatacji na prawidłowe działanie użytkownika, polegająca na wykonaniu procedur w sprzeczności z dokumentacją lub przewidzianą (założoną) funkcją. Z powyższej definicji wyłącza się następujące przyczyny: a) Zastosowanie Oprogramowania w sposób niezgodny z przeznaczeniem. b) Błędne wprowadzanie danych przez użytkownika. c) Użytkowanie Oprogramowania w infrastrukturze informatycznej, niespełniającej minimalnych wymagań w zakresie parametrów określonych przez producenta, w szczególności minimalnych wydajnościowych. d) Użytkowanie Oprogramowania w wadliwie funkcjonującej infrastrukturze informatycznej, w szczególności: błędnie działającej sieci komputerowej (w tym WiFi), nieprawidłowo skonfigurowanej sieci komputerowej, niewydolnej sieci komputerowej, na nieprawidłowo działających komputerach – w tym nieprawidłowo działającym oprogramowaniu systemowym. e) Użytkowanie Oprogramowania za pomocą dostępu zdalnego nieuzgodnionego, co do konfiguracji technicznej z firmą SoftMedica. f) Działania wirusa komputerowego lub innego złośliwego Oprogramowania. g) Ingerencją w Oprogramowanie lub bazę danych przez nieuprawnione lub osoby trzecie. h) Działanie siły wyższej. i) Niewykonanie zalecanych przez Licencjodawcę uaktualnień Oprogramowania. j) Brak zgłoszeń do Licencjodawcy niepomyślnego wykonania aktualizacji i dalszego wykorzystywania Oprogramowania mimo ujawienia jego nieprawidłowego działania. k) Użytkowanie Oprogramowania ze złamaniem warunków umowy licencyjnej. |
Błąd: awaria | Nieprawidłowość funkcjonowania Oprogramowania uniemożliwiająca wykonywanie jego funkcji w całości lub części, przez co jego używanie staje się bezzasadne lub niemożliwe. Awaria wymaga podjęcia natychmiastowych działań mających na celu przywrócenie funkcjonowania Oprogramowania, w związku z tym dopuszcza się stosowanie rozwiązań pośrednich lub tymczasowych. Czas usunięcia awarii do 12 godzin od przyjęcia zgłoszenia. Czas liczony jest w godzinach pracy serwisu, tj. w dni robocze w godzinach 8:00-16:00. |
Błąd: wada | Nieprawidłowość funkcjonowania Oprogramowania znacznie utrudniająca wykonywanie jego funkcji w całości lub części, przez co jego używanie stało się znacznie utrudnione (nieergonomiczne), bardziej pracochłonne, mniej efektywne. Np. wolne wczytywanie danych, konieczność ponownego uruchamiania Oprogramowania, błędy w drukach, nieprawidłowe rozliczenia itp. Wada daje możliwość zastosowania doraźnego rozwiązania pozwalającego na niwelowanie jej skutków. W przypadku stwierdzenia wady zostanie wydana dedykowana dla niej aktualizacja Oprogramowania. Czas usunięcia wady do 7 dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia. |
Błąd: usterka | Nieprawidłowość funkcjonowania Oprogramowania umożliwiająca jego poprawne użytkowanie, ale sprawiająca wyraźne uciążliwości. Usterka nie wymaga zastosowania doraźnych rozwiązań niwelujących jej skutków. Usterka może być usunięta w kolejnej planowej aktualizacji Oprogramowania. Czas usunięcia usterki do 30 dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia. |
Przyjmowanie zgłoszeń. | 1. Zgłoszenia przyjmowane są w dni robocze w godzinach 8:00-16:00. Jeżeli zgłoszenie wpłynie poza tymi godzinami ustala się jego wpłynięcie na 9:00 następnego dnia roboczego. 2. W przypadku stwierdzenia błędu Licencjobiorca dokonuje zgłoszenia serwisowego przy wykorzystaniu następujących kanałów komunikacji: a) Telefonicznie na 502 817 566 lub 531 493 993 – w godzinach pracy serwisu. b) Elektronicznie na adres xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx – w godzinach pracy serwisu oraz poza nimi. c) Wypełniając formularz elektroniczny dostępny pod adresem xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxx - w godzinach pracy serwisu oraz poza nimi. d) Faksem na nr 58 727 96 46 - w godzinach pracy serwisu oraz poza nimi. |
PODPISY STRON
LICENCJOBIORCA: | LICENCJODAWCA: |
. . | . . |
podpisy osób upoważnionych | podpisy osób upoważnionych |
Załącznik nr 2 do umowy licencyjnej nr oprogramowania SoftMedica, Firmy „SoftMedica”
Oprogramowanie Medyczne, zawartej w dniu [data]
Oferta zakupu oprogramowania SoftMedica:
PODPISY STRON
LICENCJOBIORCA: | LICENCJODAWCA: |
. . | . . |
podpisy osób upoważnionych | podpisy osób upoważnionych |